Test Bank For Principles of Information Systems, 10th Edition: Stair Download PDF
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10. Private cloud computing applications are available to everyone.
11. Information about the documents on the Web and access to these documents are controlled and
provided by tens of thousands of special computers called Web servers.
12. A virtual reality system is an example of one of the most common types of information systems.
16. Mobile commerce is the use of mobile, wireless devices to place orders and conduct business.
17. While technologically advanced, unfortunately, e-commerce offers few advantages for streamlining
work activities.
18. Electronic business goes beyond e-commerce and e-procurement by using information systems and the
Internet to perform all business-related tasks and functions.
19. Computers have been used to perform common business applications since the 1950s.
20. Companies soon learned that they could use the data stored in transaction processing systems to make
better decisions.
21. A decision support system is an organized collection of people, procedures, software, databases, and
devices that provides routine information to managers and decision makers.
24. A DSS can include a collection of models to support a decision maker, a collection of facts, and
procedures that help decision makers to interact with the DSS.
25. DSS became more widely used in the 1980s as a result of dramatic improvements in technology.
26. With an AI system, the computer takes on the characteristics of human intelligence.
27. Neural networks give the computer the ability to make suggestions and function like an expert in a
particular field, helping enhance the performance of a novice users.
28. The unique value of neural networks is that they allow organizations to capture and use the wisdom of
experts and specialists.
29. Directional sound, tactile and force feedback devices, voice recognition, and other technologies are
used to enrich the virtual reality experience.
30. Systems analysis defines the problems and opportunities of the existing system.
MULTIPLE CHOICE
1. ____ is an important component of every information system that helps organizations to achieve their
goals.
a. Hardware c. Feedback mechanism
b. Software d. Data
ANS: C PTS: 1 REF: 4
2. The value of information is directly linked to how it helps decision makers achieve their organization’s
____.
a. profits c. cost reduction initiatives
b. goals d. quality improvement measures
ANS: B PTS: 1 REF: 8
4. Many excellent computerized information systems follow stock indexes and markets and suggest when
large blocks of stocks should be purchased or sold in a process called ____.
a. feedback c. forecasting
b. processing d. program trading
ANS: D PTS: 1 REF: 12
5. _____ consists of computer equipment used to perform input, processing, and output activities.
a. Information technology c. Telecommunications
b. Technology infrastructure d. Hardware
ANS: D PTS: 1 REF: 12
6. Keyboards, automatic scanning devices, and equipment that can read magnetic ink characters are
examples of ____ hardware.
a. storage c. output
b. processing d. input
ANS: D PTS: 1 REF: 13
8. ____ consists of computer programs that govern the operation of the computer.
a. Hardware c. Applications
b. Software d. Telecommunications
ANS: B PTS: 1 REF: 14
9. ____ is an example of application software that allows you to accomplish specific tasks such as word
processing or tabulating numbers.
a. Systems software c. Microsoft Office 2010
b. Windows 7 d. Windows Vista
ANS: C PTS: 1 REF: 14
10. ____ connect computers and equipment in a building, around the country, or around the world to
enable electronic communications.
a. Telecommunications c. Networks
b. Telecommuting d. Databases
ANS: C PTS: 1 REF: 15
11. People can send short messages of up to ____ using Twitter.
a. 10 words c. 140 characters
b. 100 characters d. 140 words
ANS: C PTS: 1 REF: 16
13. Using ____, you can download audio programs or music from the Internet to play on computers or
music players.
a. podcasting c. WWW
b. Web logs d. cloud computing
ANS: A PTS: 1 REF: 16
14. An ____ is a network based on Web technologies that allows only selected outsiders, such as business
partners and customers, to access authorized resources of a company’s intranet.
a. Internet c. Web 2.0
b. blog d. extranet
ANS: D PTS: 1 REF: 16
15. ____ is (are) considered to be the most important element in a computer-based information system.
a. Hardware c. Procedures
b. Software d. People
ANS: D PTS: 1 REF: 17
16. People who work with information systems to get results are called ____.
a. the CIO c. IS personnel
b. users d. IS managers
ANS: B PTS: 1 REF: 17
17. ____ include(s) all the people who manage, run, program, and maintain the system, including the CIO,
who manages the IS department.
a. End users c. Analysts
b. Hardware operators d. IS personnel
ANS: D PTS: 1 REF: 17
18. A common type of information system used in business organizations are those designed for ____.
a. electronic and mobile commerce c. decision support
b. transaction processing d. all of the above
ANS: D PTS: 1 REF: 18
19. ____ involves using information systems and the Internet to acquire parts and supplies.
a. e-commerce c. mobile commerce
b. e-business d. e-procurement
ANS: D PTS: 1 REF: 20
20. The earliest type of business information system developed in the 1950s was the ____.
a. transaction processing system c. decision support system
b. enterprise resource planning system d. e-commerce system
ANS: A PTS: 1 REF: 21
21. A(n) ____ is an organized collection of people, procedures, software, databases, and devices that
support problem-specific decision making.
a. TPS c. DSS
b. MIS d. Virtual reality system
ANS: C PTS: 1 REF: 24
22. ____ involves computers understanding and acting on verbal or written commands in English,
Spanish, or other human languages.
a. Virtual reality c. Natural language processing
b. Artificial intelligence d. Learning systems
ANS: C PTS: 1 REF: 26
23. ____ is a branch of artificial intelligence that allows computers to recognize and act on patterns or
trends.
a. Vision systems c. Robotic systems
b. Neural networks d. Natural language processing
ANS: B PTS: 1 REF: 26
24. Hiring an outside company to perform some or all of a systems development project is called ____.
a. virtual reality c. systems investigation
b. offshoring d. outsourcing
ANS: D PTS: 1 REF: 29
25. The goal of the ____ phase of systems development is to gain a clear understanding of the problem to
be solved or opportunity to be addressed.
a. systems analysis c. systems design
b. systems investigation d. systems implementation
ANS: B PTS: 1 REF: 29
COMPLETION
1. ____________________ data is a form of data that is represented by numbers, letters, and other
characters.
ANS: alphanumeric
PTS: 1 REF: 6
2. ____________________ is the awareness and understanding of a set of information and the ways the
information can be made useful to support a specific task or reach a decision.
ANS: Knowledge
PTS: 1 REF: 6
3. In information systems, ____________________ means converting or transforming data into useful
outputs.
ANS: processing
PTS: 1 REF: 11
4. In information systems, the activity of gathering and capturing raw data is called
____________________.
ANS: input
PTS: 1 REF: 11
ANS: forecasting
PTS: 1 REF: 12
PTS: 1 REF: 12
PTS: 1 REF: 13
8. Although most software can be installed from CDs, many of today’s software packages can be
downloaded through the ____________________.
ANS: Internet
PTS: 1 REF: 14
ANS: database
PTS: 1 REF: 15
10. An approach to work called ____________________ that enables people to work from home or while
traveling.
ANS: telecommuting
PTS: 1 REF: 15
11. The ____________________ is the world’s largest computer network consisting of thousands of
interconnected networks, all freely exchanging information.
ANS: Internet
PTS: 1 REF: 15
12. ____________________ allows people to get the information they need from the Internet instead of
from desktop or corporate computers.
PTS: 1 REF: 15
13. The ____________________ is a network of links on the Internet to documents containing text,
graphics, video, and sound.
PTS: 1 REF: 16
14. The technology used to create the Internet is also being applied within companies and organizations to
create ____________________, which allow people in an organization to exchange information and
work on projects.
ANS: intranets
PTS: 1 REF: 16
15. ____________________ include the strategies, policies, methods, and rules for using the CBIS.
ANS: Procedures
PTS: 1 REF: 17
PTS: 1 REF: 12
ANS: E-commerce
PTS: 1 REF: 20
18. An organized collection of people, procedures, software, databases, and devices used to record
completed business transactions is called a(n) ______________________________.
19. A(n) ____________________ is a set of integrated programs that manages the vital business
operations for an entire multisite, global organization.
PTS: 1 REF: 22
20. ____________________, a German software company, is one of the leading suppliers of ERP
software.
ANS: SAP
PTS: 1 REF: 23
21. The focus of a DSS is on making effective ____________________ and helping a manager do the
right thing.
ANS: decisions
PTS: 1 REF: 24
22. A system to create, store, share, and use the organization’s knowledge and experience is called a(n)
______________________________.
PTS: 1 REF: 25
23. ____________________ is an area of artificial intelligence in which machines take over complex,
dangerous, routine, or boring tasks.
ANS: Robotics
PTS: 1 REF: 26
24. The collection of rules, procedures, and relationships that must be followed by an expert system to
achieve the proper outcome is contained in the expert system’s ____________________.
PTS: 1 REF: 27
25. During the ____________________ phase of the systems development process the project team
determines how the new system should be developed to meet the business needs defined during
systems analysis.
PTS: 1 REF: 30
ESSAY
1. Briefly distinguish between data, information, and knowledge.
ANS:
Data consists of raw facts, such as employee number or total hours worked in a week. Information
is a collection of facts organized and processed so that they have additional value beyond the value of
individual facts. Turning data into information is a process, a set of logically related tasks performed
to achieve a defined outcome. The process of defining relationships among data to create useful
information requires knowledge. Knowledge is the awareness and understanding of a set of
information and the ways that information can be made useful to support a specific task or reach a
decision.
2. Define the term information system and briefly identify its fundamental components.
ANS:
An information system is a set of interrelated elements or components that collect, manipulate, store,
and disseminate data and provide for a corrective reaction to meet an objective. The fundamental
components include input, processing, output, and feedback. Input is the activity of gathering and
capturing raw data. Processing involves converting data into useful output. It can be done manually
or by using a computer. Output involves producing useful information, often in the form of
documents and reports. Feedback is information from the system that is used to make changes to
input or processing activities.
3. What is meant by an organization’s technology infrastructure and what are its components?
ANS:
An organization’s technology infrastructure is a set of shared IS resources that form the foundation of
each of its computer-based information systems. It includes all the hardware, software, databases,
telecommunications, people, and procedures that are configured to collect, manipulate, store, and
process data into information.
PTS: 1 REF: 12
ANS:
The Internet is the world’s largest network consisting of thousands of interconnected networks, all
freely exchanging information. People use the Internet to research information, buy and sell products
and services, make travel arrangements, conduct banking, download music and videos, read books,
and listen to radio programs, among other activities. The Web is one of many services available over
the Internet. It is a network of links on the Internet to documents containing text, graphics, video,
and sound. Information about the documents and access to them are controlled and provided by tens
of thousands of special computers called Web servers.
ANS:
An MIS provides routine information to managers and decision makers. The first MIS systems were
developed in the 1960s and provide standard reports generated with data and information from a TPS
or ERP system. DSS systems were first developed in the 1980s and used to support problem-specific
decision making. The DSS employs a collection of models to support the decision maker, a
collection of facts, and systems and procedures that help users interact with it.
Como vimos que cada dia iban menguando nuestras fuerzas, y las
de los mejicanos crecian, y veiamos muchos de los nuestros
muertos, y todos los más heridos, é que aunque peleábamos muy
como varones, no los podiamos hacer retirar ni que se apartasen los
muchos escuadrones que de dia y de noche nos daban guerra, y la
pólvora apocada, y la comida y agua por el consiguiente, y el gran
Montezuma muerto, las paces que les enviamos á demandar no las
quisieron aceptar; en fin, veiamos nuestras muertes á los ojos, y las
puentes que estaban alzadas; y fué acordado por Cortés y por todos
nuestros capitanes y soldados que de noche nos fuésemos, cuando
viésemos que los escuadrones guerreros estuviesen más
descuidados; y para más les descuidar, aquella tarde les enviamos á
decir con un papa de los que estaban presos, que era muy principal
entre ellos, y con otros prisioneros, que nos dejen ir en paz de ahí á
ocho dias, y que les dariamos todo el oro; y esto por descuidarlos y
salirnos aquella noche.
Y demás desto, estaba con nosotros un soldado que se decia
Botello, al parecer muy hombre de bien y latino, y habia estado en
Roma, y decian que era nigromántico, otros decian que tenia
familiar, algunos le llamaban astrólogo; y este Botello habia dicho
cuatro dias habia que hallaba por sus suertes y astrologías que si
aquella noche que venia no saliamos de Méjico, y si más
aguardábamos, que ningun soldado podria salir con la vida; y aun
habia dicho otras veces que Cortés habia de tener muchos trabajos y
habia de ser desposeido de su ser y honra, y que despues habia de
volver á ser gran señor y de mucha renta; y decia otras muchas
cosas deste arte.
Dejemos al Botello, que despues tornaré hablar en él, y diré cómo
se dió luego órden que se hiciese de maderos y ballestas muy recias
una puente que llevásemos para poner en las puentes que tenian
quebradas; y para ponella y llevalla, y guardar el paso hasta que
pasase todo el fardaje y los de á caballo y todo nuestro ejército,
señalaron y mandaron á cuatrocientos indios tlascaltecas y ciento y
cincuenta soldados; y para llevar el artillería señalaron ducientos y
cincuenta indios tlascaltecas y cincuenta soldados; y para que fuesen
en la delantera peleando señalaron á Gonzalo de Sandoval y á
Francisco de Acebedo el pulido, y á Francisco de Lugo y á Diego de
Ordás é Andrés de Tapia; y todos estos capitanes, y otros ocho ó
nueve de los de Narvaez, que aquí no nombro, y con ellos, para que
les ayudasen, cien soldados mancebos sueltos; y para que fuesen
entre medias del fardaje y naborías y prisioneros, y acudiesen á la
parte que más conviniese de pelear, señalaron al mismo Cortés y á
Alonso de Ávila, y á Cristóbal de Olí y á Bernardino Vazquez de
Tapia, y á otros capitanes de los nuestros, que no me acuerdo ya sus
nombres, con otros cincuenta soldados; y para la retaguardia
señalaron á Juan Velazquez de Leon y á Pedro de Albarado, con
otros muchos de á caballo y más de cien soldados, y todos los más
de los de Narvaez; y para que llevasen á cargo los prisioneros y á
doña Marina y á doña Luisa señalaron trecientos tlascaltecas y
treinta soldados.
Pues hecho este concierto, ya era noche, y para sacar el oro y
llevallo y repartillo, mandó Cortés á su camarero, que se decia
Cristóbal de Guzman, y á otros sus criados, que todo el oro y plata y
joyas lo sacasen de su aposento á la sala con muchos indios de
Tlascala, y mandó á los oficiales del Rey, que era en aquel tiempo
Alonso de Ávila y Gonzalo Mejía, que pusiesen en cobro todo el oro
de su majestad, y para que lo llevasen les dió siete caballos heridos
y cojos y una yegua, y muchos indios tlascaltecas, que, segun
dijeron, fueron más de ochenta, y cargaron dello lo que más
pudieron llevar, que estaba hecho todo lo más dello en barras muy
anchas y grandes, como dicho tengo en el capítulo que dello habla,
y quedaba mucho más oro en la sala hecho montones.
Entónces Cortés llamó su secretario, que se decia Pedro
Hernandez, y á otros escribanos del Rey, y dijo:
—«Dadme por testimonio que no puedo más hacer sobre guardar
este oro. Aquí tenemos en esta casa y sala sobre setecientos mil
pesos por todo, y veis que no lo podemos pasar ni poner cobro más
de lo puesto; los soldados que quisieren sacar dello, desde aquí se lo
doy, como se ha de quedar aquí perdido entre estos perros.»
Y desque aquello oyeron, muchos soldados de los de Narvaez y
aun algunos de los nuestros cargaron dello.
Yo digo que nunca tuve codicia del oro, sino procurar salvar la
vida: porque la teniamos en gran peligro; mas no dejé de apañar de
una petaquilla, que allí estaba, cuatro chalchihuies, que son piedras
muy preciadas entre los indios, que presto me eché entre los pechos
entre las armas; y aun entónces Cortés mandó tomar la petaquilla
con los chalchihuies que quedaban, para que la guardase su
mayordomo; y aun los cuatro chalchihuies que yo tomé, si no me los
hubiera echado entre los pechos, me los demandara Cortés; los
cuales me fueron muy buenos para curar mis heridas y comer del
valor dellos.
Volvamos á nuestro cuento; que desque supimos el concierto que
Cortés habia hecho de la manera que habiamos de salir y llevar la
madera para las puentes, y como hacia algo escuro, que habia
neblina é lloviznaba, y era ántes de media noche, comenzaron á
traer la madera é puente, y ponella en el lugar que habia de estar, y
á caminar el fardaje y artillería y muchos de á caballo, y los indios
tlascaltecas con el oro; y despues que se puso en la puente, y
pasaron todos así como venian, y pasó Sandoval é muchos de á
caballo, tambien pasó Cortés con sus compañeros de á caballo tras
de los primeros, y otros muchos soldados.
Y estando en esto, suenan los cornetas y gritas y silbos de los
mejicanos, y decian en su lengua:
—«Taltelulco, Taltelulco, salí presto con vuestras canoas, que se
van los teules; atajadlos en las puentes.»
Y cuando no me cato, vimos tantos escuadrones de guerreros
sobre nosotros, y toda la laguna cuajada de canoas, que no nos
podiamos valer, y muchos de nuestros soldados ya habian pasado.
Y estando desta manera, carga tanta multitud de mejicanos á
quitar la puente y á herir y matar á los nuestros, que no se daban á
manos unos á otros; y como la desdicha es mala, y en tales tiempos
ocurre un mal sobre otro, como llovia, resbalaron dos caballos y se
espantaron, y caen en la laguna, y la puente caida y quitada; carga
tanto guerrero mejicano para acaballa de quitar, que por bien que
peleábamos, y matábamos muchos dellos, no se pudo más
aprovechar della.
Por manera que aquel paso y abertura de agua presto se hinchó
de caballos muertos y de los caballeros cuyos eran, que no podian
nadar, y mataban muchos dellos y de los indios tlascaltecas é indias
naborías, y fardaje y petacas y artillería; y de los muchos que se
ahogaban, ellos y los caballos, y de otros muchos soldados que allí
en el agua mataban y metian en las canoas, que era muy gran
lástima de lo ver y oir, pues la grita y lloros y lástimas que decian
demandando socorro: «Ayudadme, que me ahogo;» otros,
«Socorredme, que me matan;» otros demandando ayuda á Nuestra
Señora Santa María y á señor Santiago; otros demandaban ayuda
para subir á la puente, y estos eran ya que escapaban nadando, y
asidos á muertos y á petacas para subir arriba, á donde estaba la
puente; y algunos que habian subido, y pensaban que estaban libres
de aquel peligro, habia en las calzadas grandes escuadrones
guerreros que los apañaban é amorrinaban con unas macanas, y
otros que les flechaban y alanceaban.
Pues quizá habia algun concierto en la salida, como lo habiamos
concertado, maldito aquel; porque Cortés y los capitanes y soldados
que pasaron primero á caballo, por salvar sus vidas y llegar á tierra
firme, aguijaron por las puentes y calzadas adelante, y no
aguardaron unos á otros; y no lo erraron, porque los de á caballo no
podian pelear en las calzadas; porque yendo por la calzada, ya que
arremetian á los escuadrones mejicanos, echábanseles al agua, y de
la una parte la laguna y de la otra azuteas, y por tierra les tiraban
tanta flecha y vara y piedra, y con lanzas muy largas que habian
hecho de las espadas que nos tomaron, como partesanas, mataban
los caballos con ellas; y si arremetia alguno de á caballo y mataba
algun indio, luego le mataban el caballo; y así, no se atrevian á
correr por la calzada.
Pues vista cosa es que no podian pelear en el agua y puestos; sin
escopetas ni ballestas y de noche, ¿qué podiamos hacer sino lo que
haciamos? Que era que arremetiésemos treinta y cuarenta soldados
que nos juntábamos, y dar algunas cuchilladas á los que nos venian
á echar mano, y andar y pasar adelante, hasta salir de las calzadas;
porque si aguardáramos los unos á los otros, no saliéramos ninguno
con la vida, y si fuera de dia, peor fuera; y aun los que escapamos
fué que nuestro Señor Dios fué servido darnos esfuerzo para ello; y
para quien no lo vió aquella noche la multitud de guerreros que
sobre nosotros estaban, y las canoas que de los nuestros
arrebataban y llevaban á sacrificar, era cosa de espanto.
Pues yendo que íbamos cincuenta soldados de los de Cortés y
algunos de Narvaez por nuestra calzada adelante, de cuando en
cuando salian escuadrones mejicanos á nos echar manos.
Acuérdome que nos decian:
—«¡Oh, oh, oh luilones!» que quiere decir: «Oh putos, ¿aun aquí
quedais vivos, que no os han muerto los tiacanes?»
Y como les acudimos con cuchilladas y estocadas, pasamos
adelante; é yendo por la calzada cerca de tierra firme, cabe el
pueblo de Tacuba, donde ya habian llegado Gonzalo de Sandoval y
Cristóbal de Olí y Francisco de Salcedo, el pulido, y Gonzalo
Dominguez, y Lares, y otros muchos de á caballo, y soldados de los
que pasaron adelante ántes que desamparasen la puente, segun y
de la manera que dicho tengo; é ya que llegábamos cerca oiamos
voces que daba Cristóbal de Olí y Gonzalo de Sandoval y Francisco
de Morla, y decian á Cortés, que iba adelante de todos:
—«Aguardad, señor capitan; que dicen estos soldados que vamos
huyendo, y los dejamos morir en las puentes y calzadas á todos los
que quedan atrás; tornémoslos á amparar y recoger; porque vienen
algunos soldados muy heridos y dicen que los demás quedan todos
muertos, y no salen ni vienen ningunos.»
Y la respuesta que dió Cortés, que los que habiamos salido de las
calzadas era milagro; que si á las puentes volviesen, pocos
escaparian con las vidas, ellos y los caballos: y todavía volvió el
mismo Cortés y Cristóbal de Olí, y Alonso de Ávila y Gonzalo de
Sandoval, y Francisco de Morla y Gonzalo Dominguez, con otros seis
ó siete de á caballo, y algunos soldados que no estaban heridos;
mas no fuera mucho trecho, porque luego encontraron con Pedro de
Albarado bien herido, con una lanza en la mano, á pié, que la yegua
alazana ya se la habian muerto, y traia consigo siete soldados, los
tres de los nuestros y los cuatro de Narvaez, tambien muy heridos, y
ocho tlascaltecas, todos corriendo sangre de muchas heridas; entre
tanto volvió Cortés por la calzada con los capitanes y soldados que
dicho tengo, reparamos en los patios junto á Tacuba, y ya habian
venido de Méjico, como está cerca, dando voces, y á dar mandado á
Tacuba y á Escapuzalco y á Teneyuca para que nos saliesen al
encuentro.
Por manera que nos comenzaron á tirar vara y piedra y flecha, y
con sus lanzas grandes, engastonadas en ellas de nuestras espadas
que nos tomaron en este desbarate; y haciamos algunas
arremetidas, en que nos defendiamos dellos y les ofendiamos.
Volvamos á Pedro de Albarado, que, como Cortés y los demás
capitanes y soldados le encontraron de aquella manera que he
dicho, y como supieron que no venian más soldados, se les saltaron
las lágrimas de los ojos; porque el Pedro de Albarado y Juan
Velazquez de Leon, con otros más de á caballo y más de cien
soldados, habian quedado en la retaguarda; y preguntando Cortés
por los demás, dijo que todos quedaban muertos, y con ellos el
capitan Juan Velazquez de Leon y todos los más de á caballo que
traia, así de los nuestros como de los de Narvaez, y más de ciento y
cincuenta soldados que traia; y dijo el Pedro que despues que les
mataron los caballos y la yegua, que se juntaron para se amparar
obra de ochenta soldados, y que sobre los muertos y petacas y
caballos que se ahogaron, pasaron la primera puente; en esto no se
me acuerda bien si dijo que pasó sobre los muertos, y entónces no
miramos lo que sobre ello dijo á Cortés, sino que allí en aquella
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