Unit 1 Ex.

8
1. What is an information system?
An information system is a structured set of interrelated components designed to collect,
store, manage, and disseminate information. It performs tasks that involve the
acquisition, processing, and delivery of data, ultimately transforming raw data into
meaningful and usable information. Information systems support decision-making
processes by ensuring timely communication of information to users. They are crucial
in managing both the technical and human resources within various organizational
contexts.
2. Where are information systems used?
Information systems are utilized across a broad spectrum of environments, including but
not limited to business enterprises, educational institutions, healthcare facilities,
financial organizations, and manufacturing industries. Their primary function in these
contexts is to enhance operational efficiency, support managerial decision-making, and
streamline various organizational processes. They are particularly indispensable in
modern enterprises where strategic use of information plays a critical role in gaining
competitive advantages.
3. Where are multiuser information systems usually found?
Multiuser information systems are typically found in organizational settings such as
corporations, government agencies, educational institutions, and healthcare
organizations. These systems are designed to support concurrent access and interaction
by multiple users, often facilitating collaboration, data sharing, and coordinated
decision-making. They are vital for maintaining seamless operations in complex
environments where large-scale information management is essential.
4. What are personal information systems designed for?
Personal information systems are tailored for individual use, offering tools to manage
specific personal tasks such as financial portfolio management, scheduling, data
organization, and communication. These systems are often implemented on personal
computing devices and serve to enhance personal productivity, information handling,
and decision-making at the individual level, outside the scope of larger organizational
systems.
5. What are the three basic functions of an information system?
An information system performs three core functions (These functions collectively
ensure that data is transformed into actionable knowledge and effectively delivered to
those who require it.
 ):
Input – The system accepts data from various sources;
Process – The system converts raw data into meaningful information through defined
algorithms, logic, or processing rules;
Output – The system produces and communicates the resulting information in a timely
and relevant manner to support user decisions.
6. In what way can information systems be useful on the factory floor?
On the factory floor, information systems contribute significantly to industrial
efficiency and productivity. They are used to automate production processes, optimize
engineering workflows, and expedite product development. By integrating information
systems into manufacturing operations, companies can reduce operational costs,
minimize production time, and maintain high standards of quality and competitiveness.
These systems support just-in-time manufacturing, real-time monitoring, and intelligent
decision-making in complex industrial settings.
7. Why is it important to possess a basic level of knowledge, understanding and skill
in using computers and information systems?
In the contemporary job market and professional landscape, possessing foundational
knowledge and skills in computers and information systems is essential. This
competence enables individuals to effectively perform tasks, communicate, and solve
problems using digital tools. As technology continues to influence all aspects of work
and life, computer literacy ensures adaptability, enhances productivity, and expands
employment opportunities. Proficiency in using information systems is not limited to
technical roles but is increasingly expected across a wide array of professions.
8. What do you understand by “information and computer literacy”?
Computer literacy refers to the ability to understand and efficiently use computer systems,
including software applications, hardware interfaces, and operating environments. It
encompasses basic operational knowledge as well as the ability to apply digital tools in
various contexts. Information literacy, on the other hand, involves the capacity to evaluate,
interpret, and use information judiciously. It includes the ability to determine the
credibility of sources, extract relevant data, and apply information to solve problems or
make informed decisions. Together, these literacies empower individuals to leverage
technology effectively and responsibly in both academic and professional environments.

Unit 1 Ex. 9
How do computers and information systems affect the creation and management of
information?
 In today’s digital age, the role of computers and information systems in the creation and
management of information is both transformative and indispensable. As a student of a
technical university, I have witnessed firsthand how technology shapes the way we handle
data and make decisions across various fields of study and industry. The influence of these
tools extends beyond mere automation—they redefine how we think, work, and innovate.
First and foremost, computers have revolutionized the creation of information. In the
past, data collection and processing were often manual, time-consuming, and prone to
error. Today, with advanced computing power, we can collect, analyze, and visualize vast
amounts of data in real time. For example, in fields like medicine, weather forecasting, and
finance, computers enable researchers to model complex phenomena, run simulations, and
generate insights that were previously impossible or extremely limited. Tools like
spreadsheets, databases, and specialized software applications allow even non-
programmers to create structured and meaningful content efficiently.
Information systems, on the other hand, serve as the framework for managing
information throughout its entire life cycle. An information system integrates hardware,
software, data, processes, and people to collect, store, process, and distribute information
effectively. This systematized approach ensures that information is not only available
when needed but also accurate, consistent, and secure. For example, in a hospital setting,
an information system allows doctors and nurses to access patient records instantly, track
medical histories, and make informed decisions. Without such systems, managing critical
information would be chaotic and inefficient.
Another vital contribution of information systems is facilitating communication and
collaboration. Through networks, cloud platforms, and enterprise systems, people can
share information across departments, organizations, and even continents. This has led to
more coordinated efforts, especially in global research, supply chain management, and
international business. Furthermore, real-time data sharing helps stakeholders respond
quickly to changes, risks, and opportunities.
One aspect that I find particularly interesting is the role of artificial intelligence (AI)
and machine learning (ML) in information systems. These technologies enhance our
ability to extract patterns, predict trends, and make data-driven decisions. For example, in
my own academic projects, we explore how neural networks can forecast patient outcomes
in diabetes treatment. This is not just an academic exercise—it is a real demonstration of
how computers and information systems can positively impact human lives.
Despite all the advantages, we must also consider challenges. The security and privacy
of information are major concerns, especially with the increase in cyber threats. Moreover,
managing the quality of data is crucial—poor-quality data can lead to poor decisions. That
is why students like me must learn not only how to use these systems but also how to
evaluate, verify, and safeguard information responsibly.
In conclusion, computers and information systems are powerful tools that affect every
aspect of how we create and manage information. They enhance accuracy, improve
efficiency, and support intelligent decision-making. I believe that mastering these tools
and understanding their implications is essential not only for my future career but also for
contributing meaningfully to society. The future belongs to those who can harness
information wisely—and I am excited to be part of that future.

Unit 1 Ex. 10
1. “Data” and “Information” (“Дані” та “інформація”)

The word “data” is most commonly defined as “raw facts”, particularly

when referring to physical phenomena or business transactions. For example, the
launch of a spacecraft or the sale of a vehicle may generate vast amounts of data
describing these events.

More specifically, data are measurements of the properties (or

characteristics) of entities such as people, places, objects, and events. These
measurements are typically represented using symbols—such as numbers or
words—or codes that consist of numerical, alphabetical, and other characters.
Data can take various forms, including digital, textual, audio, and visual formats.

The terms “data” and “information” are often used interchangeably.

However, it is helpful to consider data as raw material resources that are
processed into a final informational product. In some cases, data may not require
processing before being directed to a particular end-user. Nevertheless, data are
not truly useful until they are relevant.

An information system is a system in which the elements are not physical

objects but rather various forms of data (information). It constitutes a set of
hardware and software components along with algorithmic procedures designed
for the collection, input, storage, modeling, and visual representation of
information.

2. Computers Make the World Smaller and Smarter

(Комп’ютери роблять світ меншим і розумнішим)
 The ability of miniature computing devices to control complex operations
has transformed the way many tasks are performed—from scientific research to
the production of consumer goods. Tiny “computers on a chip” are now used in
medical equipment, household appliances, automobiles, and even toys. Workers
utilize handheld computing devices to collect data, design new forms, monitor
inventory in warehouses, and serve as personal organizers.

Computer hardware is not only becoming smaller in size, but also

increasingly intelligent. Computers are now embedded in many machines and
devices that once required constant human supervision and control. Today,
computers used in security systems enhance environmental safety, while those
embedded in automobiles enable more efficient fuel consumption. Similarly,
telecommunication computers provide advanced call forwarding options, manage
network connections, and enable automated responses to incoming calls.

Such intelligent devices are specifically designed to perform routine tasks

that were once handled by humans. In doing so, they simplify daily life and
contribute to greater convenience and efficiency.

Unit 2 Ex. 9
1. Types of Information Systems
(Tипи інформаційних систем )

There are several types of information systems designed to meet the diverse
informational needs of individuals within an organization. Operational
information systems, also referred to as transaction processing systems, record
and manage commercial transactions in order to provide data to managers who
carry out the organization’s routine functions. The management information
system provides managers with information to assist in problem-solving, control,
and decision-making in well-structured and formalized situations.A decision
support system is an interactive information system built upon a set of interrelated
data. It assists the user in solving problems by facilitating the analysis and
evaluation of different alternatives.

A marketing information system involves the collection of detailed data

concerning daily sales transactions, the management and monitoring of market
activities, and the planning of current and future buying and selling strategies. It
 primarily deals with existing products and markets and supports their planning.
To achieve these objectives, it relies heavily on sales and purchasing systems.

The sales and purchasing system records information about daily sales
transactions, such as the buyer’s name, product codes, order quantities, billing
address, and delivery location. This data is captured using a transaction
processing system.Because it must handle large volumes of information
efficiently, the sales and purchasing system is ideally suited for computerization.

2. Operating System (“Операційна система”)

When a new computer comes off the assembly line, it cannot perform any
tasks on its own. To function, the hardware requires software. Are we referring
here to application software, such as word processors or spreadsheet programs?
Partly, yes. However, application software does not interact directly with the
hardware.Between the application software and the computer hardware, there is
an essential software interface — the operating system.The operating system is
a collection of programs that acts as an intermediary between application software
and computer hardware. It serves as the foundation that enables all other
programs to function effectively.

The most critical component of the operating system is the supervisory

program, which is primarily stored in memory and is therefore referred to as
resident. This control program manages the overall functioning of the operating
system and loads other parts of the operating system — known as non-resident
programs — into memory from the disk storage device only when they are
required.

Unit 3 Ex. 3

1. Expert Systems (Експертні системи)

Експертна система, яку також називають системою, що

ґрунтується на знаннях, — це тип прикладної програми, яка
використовується для прийняття рішень або розв’язання проблем у певній
галузі. Вона використовує знання та аналітичні правила, прийняті
фахівцями-людьми у відповідній сфері. Її називають експертною системою,
тому що вона головним чином залежить від тіла знань фахівців. Вона
функціонує як експерт у певній дисципліні, розв’язуючи завдання, що
вимагають інтелекту, досвіду й знань. Експертні системи є ключовим
елементом багатьох систем підтримки прийняття рішень та систем
підтримки топ-менеджерів.

Два основні компоненти експертної системи — це база знань та

механізм виводу. База знань містить накопичене тіло знань людських
експертів у певній галузі. Знання — це комбінація релевантних даних та
правил, які потрібно призначати до цих даних. База знань є
найважливішим компонентом експертної системи. Продуктивність
експертної системи визначається обсягом і якістю цієї бази знань. Механізм
виводу — це програмне забезпечення, яке застосовує правила з бази знань
до даних, наданих користувачем, щоб зробити висновок.

Існує низка комерційних інструментів для створення експертних

систем, тому необов’язково створювати такі системи з нуля. Ці
інструменти в галузі відомі як оболонки або експертні оболонки.
Більшість оболонок містять усі компоненти експертної системи, окрім бази
знань. Таким чином, користувачам потрібно лише додати базу знань, щоб
створити власну експертну систему.

Багато компаній використовують системи, що ґрунтуються на

знаннях, для забезпечення швидшого виявлення (детекції) проблем і для
підтримки у розв’язанні проблем та прийнятті рішень, що веде до
підвищення продуктивності та зниження експлуатаційних витрат. Вони
використовуються в офісах, лікарнях, науково-дослідних лабораторіях
різного типу, на промислових підприємствах, виробничих лініях, у
майстернях з ремонту, на нафтових свердловинах тощо.

2. Office Information Systems (Офісні системи управління)

За останні 20 років комп’ютери справили потужний вплив на офісне

середовище та спосіб функціонування офісів. Завдяки комп’ютерним і
комунікаційним технологіям стала можливою поява концепції офісних
систем управління (англ. Office Information Systems, OIS).
 Офісна система управління (OIS) допомагає фахівцям у сфері
інформаційних технологій (або фахівцям з обробки інформації)
керувати процесами підготовки, зберігання, пошуку, відтворення даних та
комунікації інформації як всередині, так і між бізнес-офісами. Фахівець з
обробки інформації — це людина, яка створює, обробляє та поширює
інформацію. В епоху інформації саме ці дії стали основною діяльністю
більшості працівників бізнесу, що робить систему управління офісом
надзвичайно важливою для ефективного управління інформаційним
потоком у сучасному корпоративному середовищі. OIS забезпечує більш
ефективне, дешевше і швидше створення та передавання інформації.

OIS включають у себе різноманітні технології. Найбільш прийнятою

серед усіх офісних технологій є обробка текстів. Комп’ютерні технології
також докорінно змінили способи, якими інформація обробляється,
зберігається та витягується в офісах. Комп’ютеризоване обладнання
автоматизує й часто відокремлює процеси обробки даних від загальної
офісної діяльності. Більшість документів компанії сьогодні зберігається
електронними носіями в окремих відділах обробки даних. Деякі
документи потрібно зберігати багато років; при цьому електронні носії
займають значно менше місця, ніж традиційні картотеки. OIS зв’язують
відділи обробки даних з іншими офісами компанії електронним способом,
що дозволяє секретарям, менеджерам, керівникам та іншим працівникам
отримувати релевантні дані, не залишаючи свого робочого місця.

3. Executive Support Systems (Системи підтримки топ-менеджерів)

Термін топ-менеджер зазвичай є синонімом стратегічного або

вищого рівня управління. Топ-менеджер відповідає за визначення
довгострокових планових цілей і стратегічного курсу розвитку
організації на роки вперед. Інформаційна система, яка спеціально
призначена для задоволення особливих інформаційних потреб топ-
менеджерів, таких як управлінське планування, моніторинг і аналіз,
називається системою підтримки топ-менеджерів (Executive Support
System, ESS).

ESS включає в себе великі обсяги даних та інформації, зібраної з

зовнішнього середовища організації, тобто з джерел за межами самої
 організації. Ця інформація використовується разом з тією, яка
генерується системами управління інформацією (Management
Information Systems, MIS) у межах функціональних підрозділів (наприклад,
маркетинг, бухгалтерія, виробництво тощо) для того, щоб задовольнити
специфічні інформаційні потреби топ-менеджерів.

ESS відіграє важливу роль у узагальненні та контролі обсягу

інформації, яку повинен опрацювати топ-менеджер. Топ-менеджер
призначає значення (assigns values) різним джерелам інформації, з яких
надходять дані для ESS, щоб надати перевагу найважливішим джерелам.
Таким чином, системи підтримки топ-менеджерів можуть бути
індивідуально адаптовані відповідно до конкретних потреб кожного
керівника в організації.

Unit 3 Ex. 8
1. What is an expert system?

An expert system, also known as a knowledge-based system, is a type of

application program designed to make decisions or solve problems within a
specific domain by emulating the decision-making capabilities of a human expert.
It utilizes structured knowledge and a set of analytical rules derived from the
expertise of specialists in the relevant field. Expert systems are integral to many
decision support systems (DSS) and executive support systems (ESS), as they
enable problem-solving that requires intelligence, experience, and domain-
specific knowledge.

2. What are the two major components of an expert system?

The two fundamental components of an expert system are:

1. Knowledge Base: A repository that holds the accumulated body of

knowledge, including facts and heuristics, derived from human
experts in a particular domain;

2. Inference Engine: A processing mechanism that applies logical rules

to the knowledge base and user-provided data to infer conclusions
or propose solutions.
Together, these components enable the expert system to simulate expert-level
reasoning.

3. What does a knowledge base contain?

A knowledge base contains a structured combination of data and rules—including facts,
heuristics, and best practices—that encapsulate the expertise of professionals in a specific
domain. It serves as the core intellectual asset of an expert system. The system’s overall
performance and accuracy are directly correlated with the size, quality, and relevance of
its knowledge base.

4. What is the inference engine used for?

The inference engine is the software component responsible for applying the rules stored
in the knowledge base to the input data provided by the user. Its primary function is to
draw logical conclusions, simulate decision-making, and offer recommendations or
solutions based on expert knowledge. Essentially, it mimics the reasoning process of a
human expert.

5. What is an expert system shell?

An expert system shell is a software development tool that provides the framework and
essential components of an expert system, excluding the knowledge base. These shells
facilitate the rapid creation of domain-specific expert systems by allowing developers or
domain experts to insert their own rules and data into a pre-built structure. This eliminates
the need to design such systems entirely from scratch.

6. What is the purpose of office information systems?

The primary purpose of office information systems (OISs) is to assist knowledge
workers in the efficient creation, storage, retrieval, reproduction, and communication of
information within and across business offices. OISs enhance the overall productivity of
modern office environments by automating routine information-processing tasks,
thereby improving workflow efficiency, information flow, and decision-making
capabilities.

7. What kind of technologies do they incorporate?

OISs incorporate a wide range of computing and communication technologies,

including but not limited to:
 – Word processing systems for document creation and editing;

– Data processing tools for storing and managing business records;

– Electronic media for long-term storage of information;

– Networking solutions that link office systems and departments, enabling

seamless access to relevant data and enhancing collaboration among
employees such as secretaries, managers, and executives.

8. What role does an executive support system play?

An executive support system (ESS) plays a strategic role in supporting

the high-level decision-making processes of top management. It provides
summarized, filtered, and prioritized information from both internal (e.g., MIS)
and external sources to assist executives in strategic planning, monitoring, and
analysis. ESSs are designed to reduce the volume of information executives
must review by assigning values to information sources, thereby enabling a
personalized and focused view that supports long-term organizational
objectives.

Unit 3 Ex.9
1. Експертна система (Expert System)

An expert system is a type of software application used to support decision-

making or to solve problems within a specific domain. A human expert in the
relevant field contributes their knowledge and analytical skills to the system to
the extent that these can be formalized and encoded. The two primary components
of an expert information system are the knowledge base and the interface (more
precisely, the inference engine). An expert system shell consists of the same
components as a full expert system, except for the knowledge base, which must
be supplied separately by a domain expert. An office information system (OIS)
is employed to assist knowledge workers—those involved in the creation,
processing, and dissemination of information—in managing the preparation,
 organization, retrieval, reproduction, and distribution of information within and
between offices. A person engaged in such activities is referred to as a knowledge
worker or specialist in the field of information technology.

2. Вилучення інформації (Data Mining)

Data mining is the process of filtering through large volumes of raw data
to extract useful information that can provide organizations with a competitive
advantage. This information consists of distinct patterns and trends that are
already present in the data but had previously gone unnoticed.

One of the most widely used tools in the process of data mining is artificial
intelligence (AI). AI technologies attempt to emulate the functioning of the
human brain by making informed assumptions, learning from examples, and
applying deductive reasoning. Some of the most popular AI-based methods
applied in data mining include neural networks, clustering, and decision trees.

Once the data to be mined is identified, it must undergo a process known

as data cleaning. This step removes duplicate entries and erroneous information.
The cleaned data must then be standardized into a uniform format and categorized
appropriately into the required fields or domains.Data mining applications are
capable of working with all types of data storage systems—ranging from large-
scale databases to desktop databases and even flat files. Data warehouses and
large databases are commonly used storage methods that archive vast amounts of
information in such a way that they can be accessed efficiently when needed.
After the data mining process is completed, the software typically generates a
report. A data analyst reviews this report to determine whether further actions are
necessary, such as adjusting parameters, applying additional analytical tools, or
even eliminating irrelevant data if it is deemed unnecessary.

Unit 4 Ex. 3
Електронна комерція (E-commerce)

Протягом останніх кількох років феноменальне зростання Інтернету

стало домінуючою темою у сфері комп’ютерних та інформаційних систем.
Нові компанії, що базуються на Всесвітній павутині (World Wide Web),
стали широко відомими; звичайні люди беруть участь в онлайн-аукціонах;
а традиційні компанії, зокрема банки, впроваджують стратегії електронної
комерції.

Електронна комерція зростає шаленими темпами завдяки інтернет-

магазинам, які розширили свою діяльність далеко за межі торгівлі
книжками — тепер вони пропонують іграшки, побутову електроніку, відео,
музику, аукціони, подарунки, електронні вітальні листівки та навіть
готуються до входу на ринок онлайн-торгівлі продуктами харчування. Нові
сайти електронної комерції постійно з’являються, оскільки інвестори,
здається, переконані, що електронна комерція принесе високі прибутки в
майбутньому.

Тим часом впроваджуються нові технології, які роблять онлайн-

шопінг більш привабливим. Серед нововведень — тривимірні онлайн-
каталоги, які дозволяють повертати зображення товару на екрані, щоб
розглядати його з будь-якого кута. Крім того, моделі з тими ж фізичними
параметрами, що й покупець, можуть "приміряти" одяг, який потім можна
розглядати з усіх боків на екрані комп’ютера.

Інтернет-книгарні використовують спеціальне програмне

забезпечення для відстеження купівельних уподобань клієнтів; воно
рекомендує покупцеві книги на основі звичок інших користувачів зі
схожими смаками.

Інші форми комерційної діяльності також процвітають в Інтернеті,

зокрема онлайн-брокерські платформи Волл-стріт, які дозволяють
інвесторам купувати акції за нижчими комісійними ставками, а також
здійснювати біржові операції у години, коли фондові біржі зачинені. Ці
сервіси стали настільки популярними, що фіксують сотні тисяч угод з
акціями щодня, і кількість охочих взяти в них участь часто перевищує
технічні можливості сайтів.

Компанії, що раніше не працювали в Інтернеті, також активно

долучаються до електронної комерції. Наприклад, Bank of America розпочав
пілотний проєкт, який дозволяє клієнтам переглядати та оплачувати
рахунки в режимі онлайн, фактично виступаючи посередником з
виставлення рахунків від імені інших компаній. Вважається, що банки
зацікавлені в наданні можливості споживачам оплачувати рахунки онлайн,
оскільки це дозволяє їм зберігати контроль над фінансовими операціями.
Інші компанії, які не є банками, також реалізують подібну стратегію,
консолідуючи рахунки від різних постачальників послуг — комунальних
служб, компаній з обслуговування кредитних карток, іпотечних установ і
провайдерів кабельного телебачення.

Однак не всі схвально ставляться до стрімкого розвитку електронної

комерції. Державні органи США побоюються втрати значних надходжень
від податку з продажів, оскільки онлайн-покупки наразі не
оподатковуються. Представники штатів нарікають, що відсутність податків
може послабити здатність державної та місцевої влади забезпечувати
основні послуги, зокрема пожежну безпеку. Закон Internet Tax Freedom Act,
прийнятий у 1998 році, заборонив штатам стягувати податки з онлайн-
продажів і плати за доступ до Інтернету строком на три роки. Наприкінці
цього ж року Конгрес створив спеціальну комісію для вивчення
можливостей запровадження податків на Інтернет, з огляду на прогнози
таких компаній, як Forrester Research, які передбачали багатомільярдні
обсяги електронної комерції.

Поява електронної комерції породила також низку етичних і правових

проблем, пов’язаних з нетрадиційними методами продажу. Зокрема,
продаж рецептурних ліків через Інтернет викликав стурбованість у сфері
медичної етики, коли з’ясувалося, що деякі онлайн-аптеки відправляють
препарати за межі штатів без належного дозволу, а деякі лікарі виписують
рецепти людям, яких ніколи не обстежували і навіть не зустрічали особисто.

Крім того, інші форми онлайн-шахрайства також викликають

занепокоєння. Незважаючи на те, що онлайн-аукціони є публічними, угоди
укладаються напряму між покупцем і продавцем, і деякі продавці виявилися
шахраями, які отримували гроші, але не надсилали товар. У деяких
випадках виявлялося, що продані на аукціонах товари були вкрадені.
Правоохоронці рекомендують споживачам зменшувати ризики шахрайства,
використовуючи банківські картки для Інтернет-платежів, а не чеки,
грошові перекази або готівку. Особливо варто відзначити, що операції з
кредитними картками можна оскаржити, якщо існує підозра на шахрайство.

Електронна комерція також порушує питання конфіденційності.

Торгові перемовники зі США та Європи опинилися в центрі суперечки
 щодо захисту персональних даних, при цьому Європейський Союз
наполягає на жорсткіших заходах захисту конфіденційної інформації
порівняно з позицією США. Окрім захисту особистої інформації, європейці
також стурбовані тим, чи матимуть споживачі доступ до тих даних, які
компанії збирають про них під час онлайн-транзакцій.

Unit 5 Ex. 1

Do you know anybody buying things through their computer?

Of course, nowadays many people place online orders for various goods.
For example, a family I know booked a hotel in Milan through the Internet, and
then bought plane tickets there, departing from Chisinau. Similarly, many of my
friends not only order clothes and other items online, but also frequently use food
delivery services. Some of them even purchase computer games in the same way.

Have you ever bought anything online?

Yes, I have. I've ordered clothes online, used food delivery services—
because it’s often more convenient and cost-effective—and I’ve also bought
cosmetics. Nowadays, even most stores like EVA or Silpo offer the option to pay
for goods online. This is especially convenient when an item is out of stock: you
can still order it online and have it delivered to the nearest store.

Unit 5 Ex. 3
Маркетинг у Всесвітній мережі (Marketing on the World Wide Web)

ЗМІ заповнені заголовками про Всесвітню мережу. Її оголошують

найважливішим явищем після персонального комп'ютера, що змінить
бізнес.

Насправді, Всесвітня мережа є відомим продуктом Інтернету. Це

мультимедійний (текст, звук і графіка) піднабір Інтернету в цілому. Після
того, як Інтернет був створений, він поширився на університети, де вчені
використовували його для обміну даними та повідомленнями.

У 1989 році вчений з Європейської лабораторії ядерних досліджень

(CERN) у Женеві, Швейцарія, запропонував створити єдиний стандарт для
всіх комп'ютерних платформ, що дозволив би користувачам легко
переглядати та обмінюватися даними. Сайти, що прийняли цей стандарт,
стали частиною Всесвітньої мережі.

Вебсайт — це набір мультимедійних матеріалів, до яких користувачі

комп'ютерів можуть отримати доступ електронно.

Веб-сторінка — це окремий документ на вебсайті.

Посилання — це виділений текст або зображення на сторінці, на яке

можна натискати мишкою, щоб отримати доступ до іншої сторінки.
Практично всі веб-сторінки містять посилання, які з'єднують відвідувачів з
іншими сторінками на сайті та цікавими сторінками на інших вебсайтах.

Браузери — це програми, які автоматично зчитують і відображають

інформацію з вебсайту. Вони також дозволяють відвідувачам переходити з
однієї веб-сторінки на іншу, вказуючи та натискаючи на посилання для
доступу до нової сторінки.

Пошукова система — це комп'ютерна програма, яка шукає

інформацію в Інтернеті. Хоча термін "браузер" викликає уявлення про
повільну прогулянку через знайому бібліотеку, насправді Інтернет є надто
великим і неорганізованим, щоб перегляд був привабливим способом
знаходження інформації. Щоб вирішити цю проблему, з'явилося кілька
сайтів, що мають пошукові системи (наприклад, Yahoo). Користувач
відвідує одну з цих систем і вводить ключове слово чи фразу. Система потім
виводить заголовки та короткі описи всіх вебсайтів, що містять це слово чи
фразу в тексті.

Маркетинг у Всесвітній мережі наразі є великим експериментом.

Потенціал мережі привернув десятки тисяч компаній до онлайн-діяльності.

Всесвітня мережа пропонує кілька великих можливостей для

маркетологів. По-перше, велика і зростаюча кількість осіб і підприємств
отримує доступ до Інтернету. Користувачі мережі також є привабливою
цільовою аудиторією, і люди починають купувати товари. Можливості на
ринку бізнес для бізнесу (B2B) здаються ще більшими, ніж на ринку для
споживачів.

Реклама в українському Інтернеті зросла більше ніж у п'ять разів за останні

кілька років і готова до подальшого зростання, оскільки все більше людей
 підключаються до інформаційної супермагистралі. Українська рекламна
мережа () є найбільшою рекламною мережею в українському Інтернеті за
обсягом реклами.

Інтернет-рекламні компанії стверджують, що підприємства спішать

створити свою присутність в Інтернеті з двох причин. По-перше, вони
хочуть бути готовими до величезного збільшення кількості користувачів
Інтернету, яке очікується в Україні в найближчі кілька років, а по-друге,
вони хочуть скористатися кількома, але заможними користувачами, які вже
знаходяться онлайн. Як доказ потенціалу українського Інтернет-ринку,
кілька нових компаній приєдналися до цього ринку нещодавно.

Зараз існує висока конкуренція, де компанії змагаються за рекламний

простір. І хоча бюджети на Інтернет-рекламу все ще менші, ніж на Заході,
вони швидко зростають.

Unit 5 Ex. 4
Give a short outline of the WWW appearance.

The World Wide Web (WWW) was conceived in 1989 by Tim Berners-
Lee at CERN in Switzerland to facilitate data sharing and communication among
scientists. Initially used for academic collaboration, the Web became public in
1991, with the first website going live. It integrates multimedia elements like text,
images, sound, and video, and websites became the main structure, linked through
hyperlinks that allowed users to navigate between pages. Web browsers,
developed to display these pages, enabled users to access and interact with
content easily. The introduction of search engines, HTML, and URLs helped
manage the vast amount of information, making the Web more navigable and
accessible.

The growth of e-commerce further accelerated the Web's expansion in the

mid-1990s, with businesses realizing its potential as a marketplace for B2C and
B2B transactions. The rise of digital marketing, search engines, and online stores
reshaped commerce and consumer behavior. Over time, social media, mobile
access, and web applications transformed the Web into a central part of daily life,
 influencing communication, education, and entertainment. Today, the Web
remains an integral and ever-evolving force, shaping global interactions and
society's digital landscape.

Unit 5 Ex. 5
Give definitions of the following:
- the Internet - a global network of interconnected computers that enables data exchange
and communication between users worldwide.;
- the World Wide Web - a multimedia subset of the Internet that allows users to access,
view, and share text, images, sound, and video through interconnected Web pages.;
- a Web site - a collection of multimedia documents (Web pages) located at a specific
address on the World Wide Web, accessible via a browser;
- a Web page - a single document or screen within a Web site that may contain text,
images, and links to other pages.;
- a link - a highlighted piece of text or image on a Web page that, when clicked, redirects
the user to another page or resource as a navigator between different pages;
- a browser - a software program that enables users to access, display, and navigate Web
sites and Web pages on the World Wide Web.;
- a search engine - a program or Web-based service that searches for and indexes
information on the Web, helping users locate content by entering keywords or phrases..

Unit 5 Ex. 6
Speak of the advantages and disadvantages of marketing on the Internet

According to my experience and the knowledge I have gained at university,

I clearly see that marketing on the Internet offers both significant benefits and
notable drawbacks. One of the main advantages is its global reach. Through
online platforms, companies can promote their products to a much broader
audience than traditional marketing ever allowed. Internet marketing is also cost-
effective—small businesses can compete with large corporations thanks to
affordable advertising tools such as social media campaigns and targeted ads.

Moreover, Internet marketing enables personalized communication with

customers. By using data analytics and tracking user behavior, businesses can
tailor their offers and recommendations to individual preferences, thereby
increasing customer satisfaction and sales. From a technical perspective, the
 integration of machine learning, recommendation systems, and automation is
highly impressive and opens many opportunities for innovation.

However, there are also disadvantages. One major concern is privacy.

Many users feel uncomfortable knowing that their data is being collected and
analyzed. Additionally, the online space is oversaturated with advertisements,
which can irritate users and reduce the effectiveness of marketing efforts. There
is also the risk of cyber fraud, such as fake online stores or misleading
advertisements, which can undermine consumer trust.

In conclusion, while Internet marketing has revolutionized how companies

interact with their audiences and offers exciting technological possibilities, it
must be approached ethically and responsibly to ensure a balance between
business goals and user privacy and security.

Unit 5 Ex. 2 variant

Variant II
1. Translate into Ukrainian:

Як працює Всесвітня павутина

Коли користувач хоче отримати доступ до вебсторінки або іншого ресурсу

у Всесвітній павутині, він зазвичай починає з введення уніфікованого
ідентифікатора ресурсу (URI) цієї сторінки у свій веббраузер або
переходить за гіпертекстовим посиланням на цю сторінку чи ресурс.
Першим кроком, що відбувається «за лаштунками», є перетворення імені
сервера в IP-адресу за допомогою глобальної розподіленої бази даних
Інтернету, відомої як система доменних імен (DNS).

Наступним кроком є надсилання HTTP-запиту до вебсервера за

відповідною IP-адресою для отримання потрібної сторінки. У випадку
типової вебсторінки HTML-текст, графіка та інші файли, які є частиною
сторінки, будуть послідовно запитані й повернуті клієнту (тобто
веббраузеру).

Завдання веббраузера полягає в тому, щоб відтворити сторінку відповідно

до HTML, CSS та інших отриманих файлів, включаючи зображення,
 посилання та інші ресурси. У результаті на екрані з’являється сторінка,
яку бачить користувач.

Більшість вебсторінок містять гіперпосилання на інші відповідні та

інформативні сторінки, а також, можливо, на завантаження, вихідні
документи, визначення та інші вебресурси.

Такий набір корисних, взаємопов’язаних ресурсів, об’єднаних

гіпертекстовими посиланнями, отримав назву «павутина» інформації. Її
оприлюднення в Інтернеті створило те, що Тім Бернерс-Лі на початку
1990-х років уперше назвав Всесвітньою павутиною (World Wide Web).

Фраза «серфінг в Інтернеті» вперше була популяризована в друкованому

вигляді бібліотекаркою Джин Амур Поллі у статті під назвою Surfing the
INTERNET, опублікованій у бюлетені бібліотеки Вілсона Університету
Міннесоти в червні 1992 року. Хоча Поллі могла й самостійно вигадати
цю фразу, деякі подібні вислови були виявлені в Usenet у 1991 та 1992
роках, а також існують спогади про те, що вона вживалася усно у
хакерських спільнотах ще раніше. Поллі відома в історії Інтернету під
псевдонімом «NetMom».

Іронічно, але абревіатура «WWW» є дещо непрактичною, оскільки містить

у два-три рази більше складів (залежно від акценту), ніж повна назва
World Wide Web, і тому вимовляється довше, хоча набирати її легше.

2. Translate into English:

1. The ability of miniature computing devices to control complex operations has
transformed the execution of many tasks—from scientific research to the
production of consumer goods.

2. It is useful to consider data as raw facts that are processed into a final informational
product. Data typically comes in various forms, including digital, textual, voice
formats, and image-based data.

3. Operational information systems, sometimes referred to as transaction processing

systems, record and manage business transactions to provide information for
managers performing everyday organizational functions.
4. A decision support system is an interactive information system built using a set of
interrelated data, which assists the user in solving problems.

5. There are two main components of an information system—the knowledge base

and the interface. The shell of an information system consists of the same
components as an expert system, except for the knowledge base.