When to start a feedback with the system diagnostics log

(sysdiagnose) first
All the time! Really, any time you can get a sysdiagnose log while the problem is
actually happening - whether an app is hanging, an error is displaying on screen,
everything is running slow, or just about any other kind of problem - it will have have
better, more useful information about the problem than one captured minutes or hours
later when you launch Feedback Assistant.

Whenever you are submitting a manually-triggered system diagnostics log that was
started while the bug was actually happening, please let us know in your feedback! It
really helps our engineers know what they should be looking for when they analyze it.

How to trigger a sysdiagnose manually

You can actually start gathering a system diagnostics log on your devices at any time
using a "keychord" - a combination of keys or buttons pressed at the same time. On
every kind of device, it can take several minutes for the sysdiagnose to finish running
and compress all the log files for upload, so let it run for awhile in the problematic state
before dismissing any dialogs, quitting apps, switching to other activities, etc.

On iPhones and iPads

With any iOS device, the keychord is three buttons together:

Both volume buttons + the Side (or Top) button

Press and hold all three buttons for about one second, then release. A screenshot
should be taken at the same time. On an iPhone, you will also feel a short vibration
when the sysdiagnose starts. The vibration will not occur on an iPad. Be careful not to
hold the buttons too long, or you may trigger the screen for Power Off / Emergency
SOS as well. If this happens, hit Cancel to exit back to the regular Lock Screen. Your
sysdiagnose will continue running.

After the sysdiagnose has run for a minute or two, a notification will appear, asking if
you want to file feedback. If you confirm, Feedback Assistant will launch into a new
feedback report and your currently-running sysdiagnose will automatically be
associated with it. You can finish writing the feedback right then, or save the draft to
finish later. When you are done writing your feedback and submit it, the "live"
sysdiagnose that you triggered will upload with it.
If you choose to cancel the notification, you can still add your sysdiagnose to a
feedback report later, as described below.

Note that a sysdiagnose can be triggered on an iPhone or iPad while it is sitting at the
Lock Screen. However, the alert will not appear and Feedback Assistant will not be
able to launch. The sysdiagnose will still be accessible to you later, as described
below.

On Macs

With any desktop or laptop Mac, the keychord is always the same five keys together:

Shift + Command + Control + Option + period

Press all five keys at the same time. The screen should flash for a moment to indicate it
has successfully begun.

After the sysdiagnose has run for a minute or two, a notification will appear, asking if
you want to file feedback. If you confirm, Feedback Assistant will launch into a new
feedback report and your currently-running sysdiagnose will automatically be
associated with it. Although Finder will show you the location of your finished log file
later, you do not need to drag it into your feedback report to link them. You can finish
writing the feedback right then, or save the draft to finish later. When you are done
writing your feedback and submit it, the "live" sysdiagnose that you triggered will
upload with it.

If you choose to cancel the notification, you can still add your sysdiagnose to a
feedback report later, as described below.

Note that a sysdiagnose can be triggered on a Mac while it is sitting at the login
screen, unless the Mac is using FileVault. However, the alert will not appear and
Feedback Assistant will not be able to launch. The sysdiagnose will still be accessible
to you later, as described below.

On Apple TVs

On 4th Generation and later Apple TVs, the keychord uses two buttons on the remote:

PLAYPAUSE + VOL—

Press and hold both buttons for 6 seconds, then release. A message will appear
onscreen indicating that analytics are running. Then an alert will appear asking if you
want to Export the log file. When you choose to export, you can AirDrop the log file to a
macOS or iOS device, where you will be able to attach it from Feedback Assistant later,
as described below.

On Apple Watches

In order to enable sysdiagnose logging on an Apple Watch, you will first need to
download and install the watchOS logging configuration profile. Instructions are
included at the end of this newsletter for the profile installation process. After you've
installed the logging profile, your watch's keychord will be two buttons:

Side + Digital Crown

Press and hold both buttons for 2 seconds, then release. You should feel a haptic
vibration to indicate it has successfully begun. When the sysdiagnose has finished
collecting, it will sync the log file to the iPhone that it is paired with. This can take up to
15 minutes, so make sure the watch and phone both have sufficient power and are
close to each other. You will then be able to attach the sysdiagnose in Feedback
Assistant on your phone later, as described below.

Adding a sysdiagnose to an existing feedback

On iPhones and iPads

If you start a manual sysdiagnose but choose to cancel the notification that appears,
Feedback Assistant will not launch or start a new feedback report. However, when the
sysdiagnose is done running, you can move it from the location where it is initially
created into the Files app, where Feedback Assistant can select it later.

1. Go into Settings > Privacy > Analytics & Improvements > Analytics Data.
2. Scroll down the list of analytics files until you see the files that start with
"sysdiagnose".
3. If there is more than one sysdiagnose, the file name also contains the date and
time it was started.
4. Select the one you want to attach to a feedback report. There will be a share
icon in the upper right corner.
5. Tap the share icon, then select "Save to Files".
6. Pick which Files location you want to save it to, then hit Save.

Any sysdiagnose that was captured on your Apple Watch and synced over can be
found in the Analytics Data as well.
Later, when you are working on a feedback report in Feedback Assistant, you can then
attach it to your feedback from Files by tapping on Add Attachment, then selecting
Files as the location to get the attachment from. This is also how to attach a
sysdiagnose from your Apple TV that was transferred to your iPhone or iPad using
AirDrop.

On Macs

If you start a manual sysdiagnose but choose to cancel the notification that appears,
Feedback Assistant will not launch or start a new feedback report.

However, when the sysdiagnose is done running, Finder will open a window to the
location of the log file, in the /var/tmp directory. From there, you can drag it into any file
attachment space in an existing feedback report in Feedback Assistant - in new
feedback or one you've already submitted.

You can also access your feedback in a web browser by signing into
feedbackassistant.apple.com and attaching the sysdiagnose there.

On Apple TVs

After you've chosen to Export your log files, you can AirDrop it to a Mac, where it will go
into your Downloads folder, or to your iPhone or iPad, where it will be in the Files app.
Then you can attach it to your feedback in Feedback Assistant for iOS or macOS as
described above.

On Apple Watches

After the watch has had enough to time sync the sysdiagnose to its paired iPhone, you
can find it in Analytics Data, then move it to Files and attach it in Feedback Assistant,
as described above.

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Wann sollte ein Feedback mit dem

Systemdiagnoseprotokoll („sysdiagnose“) zuerst gestartet
werden?
Immer! Jedes Mal, wenn du ein Systemdiagnoseprotokoll erstellen kannst, während
das Problem gerade auftritt – egal ob eine App hängt, ein Fehler auf dem Bildschirm
angezeigt wird, alles nur langsam läuft oder bei jeder anderen Art von Problem –
enthält es bessere und nützlichere Informationen über das Problem als ein Protokoll,
das Minuten oder Stunden später erstellt wird, wenn du den Feedback-Assistenten
startest.

Bitte weise uns in deinem Feedback darauf hin, wenn du ein manuell ausgelöstes
Systemdiagnoseprotokoll einreichst, das gestartet wurde, während der Fehler gerade
passierte! Es ist wirklich eine große Hilfe für unsere Engineering-Teams, zu wissen,
worauf sie bei ihren Analysen besonders achten sollen.

So löst du eine Systemdiagnose manuell aus

Du kannst jederzeit die Erfassung eines Systemdiagnoseprotokolls auf deinen Geräten
auslösen, indem du mehrere Tasten gleichzeitig – also eine Tastenkombination –
drückst. Auf allen Arten von Geräten kann es mehrere Minuten dauern, bis die
Systemdiagnose abgeschlossen ist und alle Protokolldateien für den Upload
komprimiert wurden. Lass sie also ein Weile in diesem problematischen Zustand
laufen, bevor du Dialogfenster ausblendest, Apps schließt, zu anderen Aktivitäten
wechselst usw.

Auf iPhones und iPads

Bei allen iOS-Geräten besteht die Tastenkombination aus drei Tasten, die gleichzeitig
gedrückt werden müssen:

Beide Lautstärketasten + Seitentaste (oder obere Taste)

Drücke alle drei Tasten gleichzeitig, halte sie für etwa eine Sekunde gedrückt und lass
sie dann wieder los. Erstelle zu diesem Zeitpunkt ein Bildschirmfoto. Auf dem iPhone
spürst du eine kurze Vibration, wenn die Diagnose gestartet wird. Auf dem iPad gibt es
keine Vibration. Achte darauf, dass du die Tasten nicht zu lange drückst, da du sonst
den Bildschirm für Ausschalten/Notruf SOS auslösen könntest. Sollte dies passieren,
wähle „Abbrechen“, um wieder zum regulären Sperrbildschirm zurückzukehren. Deine
Systemdiagnose wird weiter ausgeführt.

Nachdem die Systemdiagnose ein oder zwei Minuten lang gelaufen ist, wirst du in
einer Mitteilung gefragt, ob du Feedback senden willst. Nach deiner Bestätigung
startet der Feedback-Assistent einen neuen Feedback-Bericht und deine aktuell
laufende Systemdiagnose wird diesem zugeordnet. Du kannst dein Feedback dann zu
Ende schreiben oder den Entwurf für später sichern. Wenn dein Feedback fertig ist
und du es sendest, wird die „Live“-Systemdiagnose, die du ausgelöst hast, zusammen
mit dem Feedback hochgeladen.
Wenn du die Mitteilung abbrichst, hast du weiterhin die Möglichkeit, deine
Systemdiagnose später zu einem Feedback-Bericht hinzuzufügen (wie unten
beschrieben).

Bitte beachte, dass eine Systemdiagnose auf dem iPhone oder iPad ausgelöst werden
kann, während der Sperrbildschirm angezeigt wird. Der Hinweis wird nicht angezeigt
und der Feedback-Assistent kann nicht starten. Du kannst auch später noch auf die
Systemdiagnose zugreifen (wie unten beschrieben).

Auf Macs

Bei einem Mac-Desktop- oder Mac-Notebookcomputer besteht die Tastenkombination

immer aus denselben fünf Tasten, die gleichzeitig gedrückt werden müssen:

Umschalt + Befehl + ctrl + Wahl + Punkt

Drücke alle fünf Tasten gleichzeitig. Der Bildschirm blinkt kurz und gibt so zu
erkennen, dass der Vorgang gestartet wurde.

Nachdem die Systemdiagnose ein oder zwei Minuten lang gelaufen ist, wirst du in
einer Mitteilung gefragt, ob du Feedback senden willst. Nach deiner Bestätigung
startet der Feedback-Assistent einen neuen Feedback-Bericht und deine aktuell
laufende Systemdiagnose wird diesem zugeordnet. Obwohl der Finder den
Speicherort deiner fertigen Protokolldatei später anzeigt, musst du diese nicht in
deinen Feedback-Bericht ziehen, um sie zu verknüpfen. Du kannst dein Feedback
dann zu Ende schreiben oder den Entwurf für später sichern. Wenn dein Feedback
fertig ist und du es sendest, wird die „Live“-Systemdiagnose, die du ausgelöst hast,
zusammen mit dem Feedback hochgeladen.

Wenn du die Mitteilung abbrichst, hast du weiterhin die Möglichkeit, deine

Systemdiagnose später zu einem Feedback-Bericht hinzuzufügen (wie unten
beschrieben).

Beachte bitte, dass eine Systemdiagnose auf einem Mac ausgelöst werden kann,
während der Sperrbildschirm angezeigt wird, es sei denn, der Mac verwendet
FileVault. Der Hinweis wird nicht angezeigt und der Feedback-Assistent kann nicht
starten. Du kannst auch später noch auf die Systemdiagnose zugreifen (wie unten
beschrieben).

Auf Apple TVs

Auf Apple TVs 4. Generation (und neuer) besteht die Tastenkombination aus zwei
Tasten auf der Fernbedienung:

START/PAUSE + LAUTSTÄRKE –

Drücke beide Tasten gleichzeitig, halte sie für sechs Sekunden gedrückt und lass sie
dann wieder los. Auf dem Bildschirm weist eine Nachricht darauf hin, dass die Analyse
läuft. Anschließend wirst du in einem Hinweis gefragt, ob du die Protokolldatei
exportieren willst. Wenn du dich für den Export entscheidest, kannst du die
Protokolldatei via AirDrop auf ein macOS- oder iOS-Gerät übertragen und von dort aus
später im Feedback-Assistenten anhängen (wie unten beschrieben).

Auf Apple Watches

Du musst zuerst das Konfigurationsprofil für die watchOS-Protokollierung

herunterladen und installieren, um die Systemdiagnoseprotokollierung aktivieren zu
können. Anleitungen zur Installation des Profils findest du am Ende dieses Newsletters.
Nachdem du das Protokollierungsprofil installiert hast, besteht die Tastenkombination
für deine Apple Watch aus zwei Tasten:

Seitentaste + Digital Crown

Drücke beide Tasten gleichzeitig, halte sie für zwei Sekunden gedrückt und lass sie
dann wieder los. Eine haptische Vibration weist dich darauf hin, dass der Vorgang
gestartet wurde. Wenn die Erfassung der Systemdiagnose abgeschlossen ist, wird die
Protokolldatei mit dem gekoppelten iPhone synchronisiert. Dieser Vorgang kann bis zu
15 Minuten dauern. Stelle also sicher, dass Apple Watch und iPhone über genügend
Energie verfügen und sich nahe beieinander befinden. Dann kannst du die
Systemdiagnose später im Feedback-Assistenten auf deinem iPhone anhängen (wie
unten beschrieben).

Systemdiagnose zu einem vorhandenen Feedback

hinzufügen
Auf iPhones und iPads

Wenn du eine manuelle Systemdiagnose startest, aber dann die angezeigte Mitteilung
ausblendest, wird kein neuer Feedback-Bericht vom Feedback-Assistenten ausgelöst
oder gestartet. Wenn die Systemdiagnose fertig erstellt ist, kannst du sie vom
ursprünglichen Speicherort in die App „Dateien“ bewegen, wo sie später vom
彬
Feedback-Assistenten ausgewählt werden kann.
 1. Wähle „Einstellungen“ > „Datenschutz“ > „Analyse & Verbesserungen“ >
„Analysedaten“.
2. Scrolle in der Liste der Analysedateien nach unten, bis du die Dateien siehst,
die mit „sysdiagnose“ beginnen.
3. Wenn mehrere Systemdiagnosen vorhanden sind, enthält der Dateiname auch
das Datum und die Uhrzeit vom Start der Erstellung.
4. Wähle eine Apple-ID aus, die du mit einem Feedback-Bericht verknüpfen willst.
In der rechten oberen Ecke befindet sich ein Symbol „Teilen“.
5. Tippe auf das Symbol „Teilen“ und wähle „In Dateien sichern“.
6. Wähle den gewünschten Speicherort in „Dateien“ aus und wähle dann
„Sichern“.

Auch jede Systemdiagnose, die auf der Apple Watch erfasst und dann synchronisiert
wurde, befindet sich in den Analysedaten.

Du kannst sie später, wenn du einen Feedback-Bericht im Feedback-Assistenten

bearbeitest, aus der App „Dateien“ an dein Feedback anhängen. Tippe dazu auf
„Anhang hinzufügen“ und wähle „Dateien“ als Speicherort aus, von dem der Anhang
geholt werden soll. So hängst du auch eine Systemdiagnose von deinem Apple TV an,
die via AirDrop auf dein iPhone oder iPad übertragen wurde.

Auf Macs

Wenn du eine manuelle Systemdiagnose startest, aber dann die angezeigte Mitteilung
ausblendest, wird kein neuer Feedback-Bericht vom Feedback-Assistenten ausgelöst
oder gestartet.

Wenn die Systemdiagnose fertig erstellt ist, öffnet der Finder ein Fenster mit dem
Speicherort der Protokolldatei im Verzeichnis „/var/tmp“. Von hier aus kannst du sie in
den Bereich für Dateianhänge in einen vorhandenen Bericht im Feedback-Assistenten
ziehen – in einen neuen Bereich oder in einen, den du bereits eingereicht hast.

Du kannst auch über einen Webbrowser auf dein Feedback zugreifen, indem du dich
bei feedbackassistant.apple.com anmeldest und die Systemdiagnose dort anhängst.

Auf Apple TVs

Nachdem du dich für den Export deiner Protokolldateien entschieden hast, kannst du
diese via AirDrop auf den Mac (dort werden sie im Ordner „Downloads“ abgelegt) oder
auf dein iPhone oder iPad übertragen (dort werden sie in der App „Dateien“ abgelegt).
Anschließend kannst du sie im Feedback-Assistenten für iOS oder macOS an dein
Feedback anhängen (wie oben beschrieben).
Auf Apple Watches

Nachdem deine Apple Watch genügend Zeit für die Synchronisierung der
Systemdiagnose mit dem gekoppelten iPhone hatte, findest du sie in „Analysedaten“.
Du kannst sie dann in die App „Dateien“ bewegen und im Feedback-Assistenten
anhängen (wie oben beschrieben).

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Quand démarrer une évaluation en commençant par le

journal du diagnostic système (sysdiagnose)
Tout le temps ! En réalité, vous pouvez toujours obtenir un journal de diagnostic
système lors de l’apparition d’un problème (app figée, erreur à l’écran, exécutions
lentes ou tout autre problème). Il contient des informations relatives au problème de
meilleure qualité et plus utiles que celles pouvant être recueillies quelques minutes ou
heures après avoir démarré Assistant d’évaluation.

Lorsque vous envoyez un journal de diagnostic système déclenché manuellement et

ayant été démarré lors de l’apparition du bogue, veuillez nous l’indiquer dans vos
évaluations ! Cela permet à notre équipe d’ingénieurs de savoir quoi rechercher et
quand l’analyser.

Comment déclencher un diagnostic système

manuellement
Vous pouvez commencer à récupérer un journal de diagnostic système sur vos
appareils à tout moment à l’aide d’un « accord de touches » : une combinaison de
touches ou de boutons sur lesquels on appuie simultanément. Sur tous les types
d’appareils, il peut être nécessaire de patienter quelques minutes afin que le
diagnostic système termine d’exécuter et de compresser tous les fichiers des journaux
en vue de leur téléchargement. Il est donc conseillé de le laisser s’exécuter pendant
un moment lorsqu’il est en état problématique, et d’attendre avant de fermer des zones
de dialogue, de quitter des apps, de basculer vers d’autres activités, etc.

Sur les iPhone et les iPad

Sur tous les appareils iOS, l’accord de touches se compose d’une association de trois
boutons :
 les deux boutons de volume + le bouton latéral (ou supérieur)

Appuyez sur les trois boutons simultanément et maintenez-les enfoncés pendant une
seconde environ, puis relâchez-les. Vous pouvez effectuer une capture d’écran au
même moment. Sur un iPhone, vous sentirez également une courte vibration lors du
démarrage du diagnostic système. La vibration n’aura pas lieu sur un iPad. Attention à
ne pas maintenir les boutons appuyés pendant trop longtemps, vous risqueriez de
déclencher également l’écran Éteindre ou Appel d’urgence. Si tel est le cas, touchez
sur Annuler pour revenir à l’écran verrouillé standard. Votre diagnostic système
continuera d’être exécuté.

Une fois que vous aurez exécuté le diagnostic système pendant une ou deux minutes,
une notification s’affichera, vous demandant si vous souhaitez remplir une évaluation.
Si vous confirmez, Assistant d’évaluation démarrera dans un nouveau rapport
d’évaluation et vos diagnostics système en cours d’exécution s’y associeront
automatiquement. Vous pouvez alors terminer de rédiger l’évaluation ou enregistrer le
brouillon pour terminer plus tard. Une fois que vous avez terminé de rédiger votre
évaluation et que vous l’avez envoyée, le diagnostic système « en direct » que vous
avez déclenché l'accompagne.

Si vous choisissez d’annuler la notification, vous pouvez toujours ajouter votre

diagnostic système à un rapport d’évaluation plus tard, tel que décrit ci-dessous.

Veuillez noter qu’il est possible de déclencher un diagnostic système sur un iPhone ou
un iPad lorsqu’il affiche l’écran verrouillé. Toutefois, l’alerte ne s’affichera pas et
Assistant d’évaluation ne sera pas en mesure de démarrer. Le diagnostic système sera
toujours accessible plus tard, tel que décrit ci-dessous.

Sur des Mac

Sur tous les Mac de bureau ou portables, l’accord de touches consiste toujours en
l’association des cinq mêmes touches simultanément :

Maj + Commande + Contrôle + Option + point

Appuyez sur les cinq touches en même temps. L’écran devrait se mettre à clignoter
pendant un moment pour indiquer que l’opération a bien démarré.

Une fois que vous aurez exécuté le diagnostic système pendant une ou deux minutes,
une notification s’affichera, vous demandant si vous souhaitez remplir une évaluation.
Si vous confirmez, Assistant d’évaluation démarrera dans un nouveau rapport
d’évaluation et vos diagnostics système en cours d’exécution s’y associeront
automatiquement. Bien que le Finder vous indique l’emplacement du fichier de votre
journal plus tard, vous n’avez pas besoin de le faire glisser dans votre rapport
d’évaluation pour qu’ils soient liés. Vous pouvez alors terminer de rédiger l’évaluation
ou enregistrer le brouillon pour terminer plus tard. Une fois que vous avez terminé de
rédiger votre évaluation et que vous l’avez envoyée, le diagnostic système « en
direct » que vous avez déclenché l'accompagne.

Si vous choisissez d’annuler la notification, vous pouvez toujours ajouter votre

diagnostic système à un rapport d’évaluation plus tard, tel que décrit ci-dessous.

Veuillez noter qu’un diagnostic système peut être déclenché sur un Mac qui affiche
l’écran de connexion, sauf s’il utilise FileVault. Toutefois, l’alerte ne s’affichera pas et
Assistant d’évaluation ne sera pas en mesure de démarrer. Le diagnostic système sera
toujours accessible plus tard, tel que décrit ci-dessous.

Sur des Apple TV

Sur des Apple TV de 4e génération et sur les modèles ultérieurs, l’accord de touches
se compose de deux boutons de la télécommande :

LECTURE/PAUSE + VOL -

Appuyez sur les deux boutons et maintenez-les enfoncés pendant 6 secondes, puis
relâchez-les. Un message s’affichera à l’écran pour indiquer que les analyses sont en
cours. Une alerte s’affichera ensuite vous demandant si vous souhaitez exporter le
journal. Si vous choisissez d’exporter, vous pouvez utiliser AirDrop pour envoyer le
journal vers un appareil macOS ou iOS, ce qui vous permet de le joindre plus tard à
partir d’Assistant d’évaluation, tel que décrit ci-dessous.

Sur des Apple Watch

Pour activer la journalisation du diagnostic système sur une Apple Watch, vous devez
commencer par télécharger et installer le profil de configuration de journalisation
watchOS. Les instructions relatives au processus d’installation du profil sont
disponibles à la fin de ce bulletin. Une fois que vous aurez installé le profil de
journalisation, l’accord de touches de votre montre se composera de deux boutons :

Latéral + Digital Crown

Appuyez sur les deux boutons et maintenez-les enfoncés pendant 2 secondes, puis
relâchez-les. Vous devriez sentir une vibration tactile vous indiquant que le démarrage
a bien eu lieu. Une fois que le diagnostic système a terminé sa collecte, il synchronise
le journal avec l’iPhone avec lequel il est jumelé. Ceci peut prendre jusqu’à 15 minutes,
assurez-vous donc que la montre et le téléphone sont tous les deux suffisamment
alimentés et se trouvent à proximité l’un de l’autre. Vous serez ensuite en mesure de
joindre le diagnostic système dans Assistant d’évaluation sur votre téléphone plus tard,
tel que décrit ci-dessous.

Ajouter un diagnostic système à une évaluation existante

Sur les iPhone et les iPad

Si vous lancez un diagnostic système manuel, mais choisissez d’ignorer la notification

qui s’affiche, Assistant d’évaluation ne démarrera pas ou ne lancera pas de nouveau
rapport d’évaluation. Toutefois, une fois que l’exécution du diagnostic système est
terminée, vous pouvez le déplacer de l’emplacement où il a été initialement créé vers
l’app Fichiers, d’où Assistant d’évaluation peut le sélectionner plus tard.

1 Accédez à Réglages > Confidentialité > Analyse et améliorations > Données

d’analyse.
2 Faites défiler la liste des fichiers d’analyse vers le bas jusqu’à atteindre les
fichiers commençant par « sysdiagnose ».
3 S’il existe plusieurs diagnostics système, le fichier porte également la date et
l’heure de sa création dans son nom.
4 Sélectionnez celui que vous souhaitez joindre à un rapport d’évaluation. Une
icône de partage s’affichera en haut à droite.
5 Touchez l'icône de partage, puis sélectionnez « Enregistrer dans Fichiers ».
6 Choisissez l’emplacement de Fichiers dans lequel l’enregistrer, puis touchez
Enregistrer.

Tous les diagnostics système qui ont été recueillis sur votre Apple Watch et
synchronisés sont également disponibles dans les données d’analyse.

Plus tard, lorsque vous travaillerez sur un rapport d’analyse dans

Assistant d’évaluation, vous pourrez le joindre à votre évaluation depuis Fichiers en
touchant « Ajouter une pièce jointe », puis en sélectionnant Fichiers comme
emplacement où chercher les pièces jointes. C’est la même opération qui vous permet
de joindre un diagnostic système de votre Apple TV ayant été transféré sur votre
iPhone ou iPad à l’aide d’AirDrop.

Sur des Mac

Si vous lancez un diagnostic système manuel, mais choisissez d’ignorer la notification

qui s’affiche, Assistant d’évaluation ne démarrera pas ou ne lancera pas de nouveau
rapport d’évaluation.

Toutefois, lorsque l’exécution d’un diagnostic système est terminée, Finder ouvre une
fenêtre affichant l’emplacement du journal, dans le répertoire /var/tmp. D’ici, vous
pouvez le faire glisser vers n’importe quelle zone dédiée aux pièces jointes d’un
rapport d’évaluation existant dans Assistant d’évaluation, qu’il s’agisse d’une nouvelle
évaluation ou d’une évaluation que vous avez déjà envoyée.

Vous pouvez également accéder à vos évaluations dans un navigateur web en vous
connectant à feedbackassistant.apple.com et en y ajoutant le diagnostic système.

Sur des Apple TV

Une fois que vous avez choisi d’exporter les fichiers de votre journal, vous pouvez les
envoyer vers un Mac via AirDrop. Ils seront alors placés dans votre dossier
Téléchargements ou sur votre iPhone ou iPad, dans l’app Fichiers. Vous pourrez alors
les joindre à votre évaluation dans Assistant d’évaluation pour iOS ou macOS tel que
décrit ci-dessus.

Sur des Apple Watch

Une fois que vous avez laissé suffisamment de temps à la montre pour synchroniser le
diagnostic système avec l’iPhone jumelé, vous pouvez le trouver dans « Données
d’analyse », puis le déplacer vers Fichiers et le joindre dans Assistant d’évaluation, tel
que décrit ci-dessus.

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システム診断ログ（sysdiagnose）付きのフィードバック
を最初に開始するタイミング

いつでも開始できます。⽂字通り、実際に問題が発⽣しているときにシステム診断ログ
をいつでも取得することができます。これは、アプリケーションがハングアップしてい
る、画⾯にエラーが表示されている、すべての動作が遅くなっている、その他あらゆる
種類の問題において可能です。フィードバックアシスタントを起動して数分後や数時間
後に取り込んだログと⽐べて、問題に関するより適切で有⽤な情報を得ることができま
す。
実際にバグが発⽣しているときに⼿動で開始したシステム診断ログを提出する際は、
フィードバックでその旨をお知らせください。エンジニアが解析する際に何を調べれば
いいのかを知るのに⾮常に役⽴ちます。

システム診断ログを⼿動で開始する⽅法

「キーコード」を使って、いつでもデバイスでシステム診断ログの収集を開始すること
ができます。キーコードとは、同時に押すキーやボタンの組み合わせのことです。どの
種類のデバイスにおいても、システム診断ログの実⾏が終了し、アップロードのために
すべてのログファイルを圧縮するのに数分かかることがあります。そのため、ダイアロ
グを閉じたり、アプリケーションを終了したり、ほかのアクティビティに切り替えたり
せずに、問題が発⽣した状態のまましばらく実⾏させてください。

iPhoneおよびiPadの場合

どのiOSデバイスでも、キーコードは次の3つのボタンの組み合わせです:

両⽅のボリュームボタン+サイド（またはトップ）ボタン

3つすべてのボタンを約1秒間押したままにしてから離します。同時にスクリーン
ショットも撮影されます。また、iPhoneでは、システム診断ログが始まるときに短い
バイブレーションを感じます。iPadではバイブレーションは発⽣しません。ボタンを押
したままにする時間が⻑すぎると、電源オフ/緊急SOSの画⾯も表示されてしまうので
注意してください。その場合は、「キャンセル」を押すと通常のロック画⾯に戻りま
す。システム診断ログは引き続き実⾏されます。

システム診断ログが1〜2分実⾏されると、フィードバックを提出するかどうかを尋ね
る通知が表示されます。確認すると、フィードバックアシスタントが起動して新しい
フィードバックレポートが開き、現在実⾏中のシステム診断ログが⾃動的に関連付けら
れます。その場でフィードバックを書き終えることも、下書きを保存してあとで仕上げ
ることもできます。フィードバックを書き終えて提出すると、起動した「ライブ」シス
テム診断ログが⼀緒にアップロードされます。

通知をキャンセルするように選択した場合でも、後述の通り、あとでフィードバックレ
ポートにシステム診断ログを追加することができます。
なお、システム診断ログは、iPhoneまたはiPadにロック画⾯が表示されているときで
も起動することができます。ただし、通知は表示されず、フィードバックアシスタント
は起動できません。後述の通り、システム診断ログにあとからアクセスすることもでき
ます。

Macの場合

デスクトップとノートパソコン、どちらのMacでも、キーコードは常に同じ次の5つの
キーの組み合わせです:

Shift + Command + Control + Option + ピリオド

5つすべてのキーを同時に押してください。画⾯が⼀瞬点滅し、正常に開始されたこと
を示します。

システム診断ログが1〜2分実⾏されると、フィードバックを提出するかどうかを尋ね
る通知が表示されます。確認すると、フィードバックアシスタントが起動して新しい
フィードバックレポートが開き、現在実⾏中のシステム診断ログが⾃動的に関連付けら
れます。完了したログファイルの場所はあとでFinderに表示されますが、フィードバッ
クレポートにドラッグしてリンクさせる必要はありません。その場でフィードバックを
書き終えることも、下書きを保存してあとで仕上げることもできます。フィードバック
を書き終えて提出すると、起動した「ライブ」システム診断ログが⼀緒にアップロード
されます。

通知をキャンセルするように選択した場合でも、後述の通り、あとでフィードバックレ
ポートにシステム診断ログを追加することができます。

なお、システム診断ログは、MacがFileVaultを使⽤している場合を除き、ログイン画⾯
が表示されているときでも起動することができます。ただし、通知は表示されず、
フィードバックアシスタントは起動できません。後述の通り、システム診断ログにあと
からアクセスすることもできます。

Apple TVの場合

第4世代以降のApple TVでは、キーコードはリモコンの次の2つのボタンの組み合わせ
です:
 再⽣/⼀時停⽌+⾳量-

両⽅のボタンを6秒間押したままにしてから離してください。解析が実⾏されているこ
とを示すメッセージが画⾯に表示されます。その後、ログファイルを書き出すかどうか
を尋ねる通知が表示されます。書き出しを選択すると、ログファイルをmacOSまたは
iOSデバイスにAirDropで転送することができ、後述の通り、あとでフィードバックア
シスタントから添付できます。

Apple Watchの場合

Apple Watchでシステム診断ログの記録を有効にするには、まずwatchOSのログ構成プ
ロファイルをダウンロードしてインストールする必要があります。このニュースレター
の最後には、プロファイルのインストール⽅法が記載されています。ログプロファイル
をインストールしたあと、Apple Watchで押すキーコードは次の2つのボタンの組み合
わせです:

サイドボタン + Digital Crown

両⽅のボタンを2秒間押したままにしてから離してください。正常に始まったことを示
す触覚バイブレーションを感じるはずです。システム診断ログの収集を終えると、ペア
リングされているiPhoneにログファイルが同期されます。これには最⼤で15分かかり
ますので、Apple WatchとiPhoneの両⽅が⼗分に充電されていて、お互いに近くにある
ことを確認してください。その後、iPhoneのフィードバックアシスタントで、後述の
通りシステム診断ログを添付できます。

既存のフィードバックへのシステム診断ログの追加

iPhoneおよびiPadの場合

⼿動でシステム診断ログを開始したけれども、表示される通知をキャンセルするように
選択した場合、フィードバックアシスタントが新しいフィードバックレポートを起動し
たり開始したりすることはありません。ただし、システム診断ログの実⾏が終了したと
きに、最初に作成した場所から「ファイル」Appに移動しておけば、あとでフィード
バックアシスタントで選択できます。

1 「設定」＞「プライバシー」＞「解析と改善」＞「解析データ」と選択します。
 2 解析ファイルのリストを、「sysdiagnose」で始まるファイルが⾒えるまで下に
スクロールしてください。
3 複数のシステム診断ログが存在する場合、ファイル名には開始した⽇時も含まれ
ます。
4 フィードバックレポートに添付したいものを選択します。右上隅に共有アイコン
が表示されます。
5 共有アイコンをタップして、「“ファイル”に保存」を選択します。
6 保存したい「ファイル」の場所を選んで、「保存」をタップします。

Apple Watchで取り込まれて同期されたシステム診断ログは、「解析データ」でも確認
することができます。

あとで、フィードバックアシスタントでフィードバックレポートを作成する際に、「添
付ファイルを追加」をタップし、添付ファイルを取得する場所として「ファイル」を選
択することで、「ファイル」からフィードバックに添付することができます。iPhone
やiPadにAirDropで転送したApple TVのシステム診断ログを添付する場合も同様です。

Macの場合

⼿動でシステム診断ログを開始したけれども、表示される通知をキャンセルするように
選択した場合、フィードバックアシスタントが新しいフィードバックレポートを起動し
たり開始したりすることはありません。

ただし、システム診断ログの実⾏が終了したときに、/var/tmpディレクトリの中にある
ログファイルの場所がFinderのウインドウで開きます。そこから、フィードバックアシ
スタントの既存のフィードバックレポート（新しいフィードバック、すでに提出した
フィードバックのどちらでも）のファイル添付スペースにドラッグすることができま
す。

また、feedbackassistant.apple.comにサインインし、そこにシステム診断ログを添付
することで、Webブラウザでフィードバックにアクセスすることもできます。

Apple TVの場合

ログファイルの書き出しを選択したあと、AirDropでMacに転送すると「ダウンロー
ド」フォルダに、iPhoneまたはiPadに転送すると「ファイル」Appに⼊ります。その
後、上記のようにiOSまたはmacOSのフィードバックアシスタントでフィードバックに
添付することができます。

Apple Watchの場合

Apple Watchがシステム診断ログをペアリング済みiPhoneに同期する時間がある場合
は、同期が完了したあとに、「解析データ」でログを⾒つけて「ファイル」に移動して
から、上記のようにフィードバックアシスタントで添付することができます。

————

(sysdiagnose)
. , , ,
sysdiagnose
.
.

.
.

sysdiagnose

. sysdiagnose
,
, , .

iPhone iPad

iOS 3 .

+ ( )

1 . .
iPhone sysdiagnose . iPad
. / .
. sysdiagnose .
 . sysdiagnose .

sysdiagnose 1~2 .
, sysdiagnose
. .
, ‘ ’ sysdiagnose .

, sysdiagnose
.

iPhone iPad sysdiagnose .

, . sysdiagnose
.

Mac

Mac 5 .

Shift + Command + Control + Option +

5 . .

sysdiagnose 1~2 .
, sysdiagnose
. Finder ,
.
. , ‘ ’ sysdiagnose .

, sysdiagnose
.

Mac FileVault , Mac sysdiagnose

. , .
sysdiagnose .

Apple TV

4 Apple TV 2 .

PLAYPAUSE + VOL -

6 .
 . .
macOS iOS AirDrop ,
.

Apple Watch

Apple Watch sysdiagnose watchOS

.
. 2 .

+ Digital Crown

2 .
. sysdiagnose , iPhone .
15 ,
. sysdiagnose
.

sysdiagnose
iPhone iPad

sysdiagnose ,
. sysdiagnose ,
.

1 > > > .

2 ‘sysdiagnose’ .
3 sysdiagnose ,
.
4 .
.
5 ‘ ’ .
6 .

Apple Watch sysdiagnose .

,‘ ’
. AirDrop
Apple TV sysdiagnose iPhone iPad .
Mac

sysdiagnose ,
.
sysdiagnose , Finder /var/tmp
.
.
feedbackassistant.apple.com sysdiagnose
.

Apple TV

Mac AirDrop , iPhone

iPad . iOS macOS
.

Apple Watch

iPhone sysdiagnose ,‘ ’
.

————

Когда нужно создать отзыв с журналом системной

диагностики (sysdiagnose)
Правильный ответ — всегда! Создавайте журналы sysdiagnose, когда возникает
проблема, в том числе если приложение зависает, появилась ошибка на экране,
все работает медленно или случилось что-то еще. В журналах будет актуальная
и полезная информация о проблеме. Журналы, созданные при воспроизведении
проблемы, лучше тех, что созданы несколько минут или часов спустя при запуске
приложения «Ассистент обратной связи».

Если Вы отправляете журнал системной диагностики, создание которого было

запущено вручную во время возникновения проблемы, то сообщите нам об этом,
пожалуйста. Так Вы поможете инженерам найти то, что нужно, и проанализировать
ситуацию.

Как вручную запустить создание журналов

sysdiagnose
Вы можете запустить создание журналов системной диагностики на устройствах
в любое время. Для этого просто нажмите сочетание клавиш или зажмите
определенные кнопки. Устройству потребуется несколько минут для создания
журналов sysdiagnose, затем журналы будут сжаты для выгрузки, поэтому
не делайте ничего, чтобы устранить проблему, то есть не закрывайте сообщения
об ошибках, не завершайте работу приложений, не начинайте заниматься чем-то
другим и т. д.

На iPhone и iPad

На любом устройстве iOS нужно нажать три кнопки одновременно:

Обе кнопки громкости + боковую (или верхнюю) кнопку

Нажмите и удерживайте все три кнопки примерно в течение секунды, а затем

отпустите. Создайте снимок экрана в тот же момент. Как только запустится
создание файла sysdiagnose, Вы почувствуете краткую вибрацию iPhone.
Вибросигнал не запустится на iPad. Не надо удерживать кнопки слишком долго.
Иначе откроется экран выключения и экстренного вызова. Если это произойдет,
нажмите кнопку «Отменить», чтобы перейти обратно на экран блокировки. Сбор
журналов sysdiagnose продолжится.

Примерно через две минуты после запуска процесса отобразится запрос о том,
хотите ли Вы создать отзыв. Если Вы решите создать отзыв, приложение
«Ассистент обратной связи» запустится и откроет новый отзыв, с которым будет
связан журнал sysdiagnose, создаваемый автоматически в тот же момент. Вы
можете написать отзыв сразу или сохранить черновик и вернуться к нему позже.
Как только Вы отправите отзыв, вместе с ним автоматически выгрузится созданный
журнал sysdiagnose.

Если Вы решите отклонить запрос, Вы сможете вложить созданный журнал

sysdiagnose в отзыв позже. Для этого следуйте инструкциям ниже.

Создание журналов sysdiagnose может быть запущено с экрана блокировки iPhone

или iPad. Однако уведомление об этом не отобразится, а Ассистент обратной связи
не запустится. Журналы sysdiagnose можно будет получить позднее, следуя
инструкциям далее.

На Mac
На компьютере или ноутбуке Mac нажмите сочетание клавиш:

Shift + Command + Control + Option + точка (.)

Одновременно нажмите все пять клавиш. Экран на мгновение вспыхнет. Это будет
означать, что процесс начался.

Примерно через две минуты после запуска процесса отобразится запрос о том,
хотите ли Вы создать отзыв. Если Вы решите создать отзыв, приложение
«Ассистент обратной связи» запустится и откроет новый отзыв, с которым будет
связан журнал sysdiagnose, создаваемый автоматически в тот же момент.
Несмотря на то, что Finder откроет папку с созданным файлом журналов, этот файл
не нужно перетягивать в отзыв для отправки. Вы можете написать отзыв сразу или
сохранить черновик и вернуться к нему позже. Как только Вы отправите отзыв,
вместе с ним автоматически выгрузится созданный журнал sysdiagnose.

Если Вы решите отклонить запрос, Вы сможете вложить созданный журнал

sysdiagnose в отзыв позже. Для этого следуйте инструкциям ниже.

Создание журналов sysdiagnose может быть запущено с экрана входа на Mac

за исключением случаев, когда на Mac используется FileVault. Однако уведомление
об этом не отобразится, а Ассистент обратной связи не запустится. Журналы
sysdiagnose можно будет получить позднее, следуя инструкциям далее.

На Apple TV

На Apple TV 4-го поколения и новее потребуется нажать две кнопки на пульте:

ПУСК/ПАУЗА + ГРОМКОСТЬ —

Нажмите и удерживайте обе кнопки примерно в течение 6 секунд, а затем отпустите

их. Отобразится сообщение о том, что начался сбор аналитических данных. Затем
отобразится запрос о том, нужно ли экспортировать файл журналов.
Экспортированный файл журналов можно отправить через AirDrop на устройство
macOS или iOS, чтобы вложить файл в приложении «Ассистент обратной связи»,
как описано далее.

На Apple Watch

Чтобы включить создание журналов sysdiagnose на Apple Watch, сначала загрузите

и установите профиль конфигурации watchOS. Инструкции по установке профиля
можно найти в конце этой рассылки. После установки профиля журналирования
для создания журналов потребуется нажать две кнопки:

Боковую кнопку + колесико Digital Crown

Нажмите и удерживайте обе кнопки в течение 2 секунд, а затем отпустите их. Вы

почувствуете тактильный сигнал, который означает, что сбор журналов начался.
Когда сбор журналов sysdiagnose завершится, файл журналов будет передан
на iPhone, с которым создана пара. Это займет до 15 минут. Поэтому убедитесь, что
часы и телефон достаточно заряжены и находятся рядом друг с другом. После
этого файл sysdiagnose можно будет вложить в приложении «Ассистент обратной
связи» на телефоне. Инструкции о том, как это сделать, приведены далее.

Добавление файла sysdiagnose в существующий

отзыв
На iPhone и iPad

Если запустить создание журналов sysdiagnose вручную, но нажать кнопку отмены,

когда появится уведомление, Ассистент обратной связи не запустится и не откроет
новый отзыв. Однако, когда файл sysdiagnose будет готов, его можно будет
переместить оттуда, где он был создан, в приложение «Файлы», а затем позднее
добавить созданный файл в приложение «Ассистент обратной связи».

1 Откройте «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Аналитика

и улучшения» > «Данные Аналитики».
2 Прокручивайте список файлов аналитических данных, пока не увидите
файлы, название которых начинается с sysdiagnose.
3 Если файлов sysdiagnose несколько, то название также будет содержать
дату и время начала создания файла.
4 Выберите тот файл, который нужно вложить в отзыв. В правом верхнем углу
будет значок «Поделиться».
5 Коснитесь значка «Поделиться», затем выберите «Сохранить в Файлы».
6 Выберите, где именно в Файлах нужно его сохранить, затем нажмите
«Сохранить».

Любой файл sysdiagnose, который был создан на Ваших часах Apple Watch
и синхронизирован, можно найти в разделе «Данные Аналитики».

Позднее, когда Вы будете работать над отзывом в приложении «Ассистент

обратной связи», созданный файл можно будет вложить в отчет из приложения
«Файлы». Для этого коснитесь «Добавить вложение», затем выберите приложение
«Файлы», чтобы добавить вложение оттуда. Таким же образом можно вложить
файл sysdiagnose с Apple TV после того, как файл был перенесен на iPhone
или iPad через AirDrop.

На Mac

Если запустить создание журналов sysdiagnose вручную, но нажать кнопку отмены,

когда появится уведомление, Ассистент обратной связи не запустится и не откроет
новый отзыв.
Когда файл sysdiagnose будет создан, в окне Finder откроется папка с файлом
журналов: /var/tmp/. Можно перетянуть файл из этой папки в любое место, откуда
будет удобно вложить файл в новый или отправленный ранее отзыв через
приложение «Ассистент обратной связи».

Вы также можете открыть свой отзыв в браузере, выполнив вход на веб-сайте

feedbackassistant.apple.com, а затем вложить файл sysdiagnose там.

На Apple TV

Экспортированные файлы журналов можно передать через AirDrop на Mac, где

файлы сохранятся в папке «Загрузки», или на iPhone или iPad, где файлы
отобразятся в приложении «Файлы». Затем Вы можете вложить файлы в свой
отчет в приложении «Ассистент обратной связи» для iOS или macOS, как описано
выше.

На Apple Watch

После того как часы синхронизируют файл sysdiagnose с iPhone, с которым

создана пара, файл можно будет найти в разделе «Данные Аналитики», затем
переместить его в Файлы и вложить в приложении «Ассистент обратной связи», как
описано выше.

————

何时先开始撰写包含系统诊断⽇志 (sysdiagnose) 的反馈

⼀直都可以！ 真的，任何时候您都可以在问题实际发⽣时获取系统诊断⽇志，⽆论是
App 挂起、屏幕上显示错误信息、所有项⽬都运⾏缓慢或者任何其他类型的问题，这样
所收集有关问题的信息会⽐⼏分钟后或⼏⼩时后启动“反馈助理”所收集的信息要更好、更
有⽤。
任何时候只要您提交的系统诊断⽇志是在错误实际发⽣时开始⼿动触发收集，请在反馈中
告诉我们！ 这⼗分有助于⼯程师在分析问题时知道所应查找的内容。

如何⼿动触发系统诊断⽇志

实际上您可以在任何时候使⽤“组合按键”（即同时按下的按键或按钮组合）来开始收集设
备上的系统诊断⽇志。在每种设备上，系统诊断⽇志可能需要⼏分钟才能完成运⾏并压缩
所有⽇志⽂件以供上传，所以请让系统诊断⽇志在存在问题的状态下运⾏⼀段时间，之后
再关闭任何对话框、退出 App、切换⾄其他活动等等。

在 iPhone 和 iPad 上

对于任何 iOS 设备，组合按键是以下三个按钮组合：

两个⾳量按钮 + 侧边（或顶部）按钮

同时按住这三个按钮约⼀秒钟，然后松开。截屏应该会同时捕捉。在 iPhone 上，系统诊

断⽇志开始时，您将同时感到短暂的振动。iPad 上不会振动。⼩⼼不要按住这些按钮时
间过⻓，否则您可能还会触发“关机”/“SOS 紧急联络”屏幕。如果发⽣这种情况，请轻点
“取消”以退回常规的锁定屏幕。系统诊断⽇志将继续运⾏。

系统诊断⽇志运⾏⼀两分钟后，会出现⼀则通知，询问您是否想要报告反馈。如果确认，
“反馈助理”将启动并打开新的反馈报告，当前正在运⾏的系统诊断⽇志将⾃动与其关联。
您可以当时完成撰写反馈，也可以存储草稿在稍后完成。完成撰写反馈并提交后，您触发
的“实时”系统诊断⽇志将随之上传。

如果您选择取消通知，您仍可以按照下述⽅式在稍后将系统诊断⽇志添加到反馈报告。

注意，当 iPhone 或 iPad 处于锁屏状态时，可以触发系统诊断⽇志。但是提醒不会出现

且“反馈助理”也⽆法启动。系统诊断⽇志仍可供您稍后访问，具体如下所述。

在 Mac 上

对于任何台式或笔记本 Mac，组合按键始终是相同的五个按键组合：

Shift + Command + Control + Option + 句号键

同时按下所有五个按键。屏幕应该会短暂闪烁，表示系统诊断⽇志已成功开始。
系统诊断⽇志运⾏⼀两分钟后，会出现⼀则通知，询问您是否想要报告反馈。如果确认，
“反馈助理”将启动并打开新的反馈报告，当前正在运⾏的系统诊断⽇志将⾃动与其关联。
虽然“访达”会在稍后显示所完成⽇志⽂件的位置，但您⽆需将其拖⼊反馈报告中进⾏关
联。您可以当时完成撰写反馈，也可以存储草稿在稍后完成。完成撰写反馈并提交后，您
触发的“实时”系统诊断⽇志将随之上传。

如果您选择取消通知，您仍可以按照下述⽅式在稍后将系统诊断⽇志添加到反馈报告。

注意，当 Mac 显示登录屏幕时，可以触发系统诊断⽇志，除⾮ Mac 使⽤了⽂件保险

箱。但是提醒不会出现且“反馈助理”也⽆法启动。系统诊断⽇志仍可供您稍后访问，具体
如下所述。

在 Apple TV 上

在第 4 代 Apple TV 及后续机型上，组合按键使⽤遥控器上两个按钮：

播放/暂停 + 调低⾳量

同时按住这两个按钮 6 秒钟，然后松开。屏幕上将会出现⼀则信息，表示分析正在运
⾏。之后会显示⼀则提醒，询问您是否想要“导出”⽇志⽂件。如果选择导出，您可以将⽇
志⽂件隔空投送到 macOS 或 iOS 设备，稍后在这些设备上从“反馈助理”进⾏附加，具体
如下所述。

在 Apple Watch 上

若要在 Apple Watch 上启⽤系统诊断⽇志记录，您⾸先需要下载并安装 watchOS ⽇志记

录配置描述⽂件。有关描述⽂件安装的过程，请参阅此简报末尾所附的说明。在安装了⽇
志记录描述⽂件后，⼿表的组合按键将是两个按钮：

侧边按钮 + 数码表冠

同时按住这两个按钮 2 秒钟，然后松开。您应该会感到触感振动，表示系统诊断⽇志已
成功开始。系统诊断⽇志收集完成后，⼿表会将⽇志⽂件同步⾄与其配对的 iPhone。同
步可能最多需要 15 分钟，因此请确保⼿表和⼿机的电量充⾜且彼此靠近。之后您可以稍
后在⼿机上通过“反馈助理”来附加系统诊断⽇志，具体如下所述。
将系统诊断⽇志添加到现有反馈

在 iPhone 和 iPad 上

如果您⼿动触发系统诊断⽇志但却选择取消出现的通知，“反馈助理”不会启动，也不会创
建新的反馈报告。但是，当系统诊断⽇志运⾏完成后，您可以将其从最初的创建位置移到
“⽂件” App 中，⽅便“反馈助理”稍后从中选择。

1 前往“设置”>“隐私”>“分析与改进”>“分析数据”。
2 向下滚动分析⽂件列表，直⾄您看到以“sysdiagnose”开头的⽂件。
3 如果存在多个 sysdiagnose ⽂件，⽂件名称还包含了⽂件创建的⽇期和时间。
4 选择想要的⽂件以附加⾄反馈报告。右上⻆会显示⼀个共享图标。
5 轻点该共享图标，然后选择“存储到‘⽂件’”。
6 选择要存储⾄的“⽂件”位置，然后轻点“存储”。

在 Apple Watch 上捕捉并同步的所有系统诊断⽇志也可在“分析数据”中找到。

当您稍后在“反馈助理”中处理反馈报告时，您可以将其从“⽂件”附加到您的反馈，⽅法是
轻点“添加附件”，然后选择“⽂件”作为获取附件的源位置。也可以采⽤这种⽅法来附加通
过“隔空投送”传输⾄ iPhone 或 iPad 的 Apple TV 系统诊断⽇志。

在 Mac 上

如果您⼿动触发系统诊断⽇志但却选择取消出现的通知，“反馈助理”不会启动，也不会创
建新的反馈报告。

但是，当系统诊断⽇志运⾏完成后，“访达”将打开⼀个⽇志⽂件所在位置（在“/var/tmp”
⽬录中）的窗⼝。您可以在该窗⼝中将⽇志⽂件拖⼊“反馈助理”中现有反馈报告的任何⽂
件附件栏，新反馈或已提交反馈均可。

您也可以在⽹⻚浏览器中访问反馈，⽅法是登录 feedbackassistant.apple.com 并从该处

附加系统诊断⽇志。

在 Apple TV 上

在选择“导出”⽇志⽂件后，您可以将其隔空投送⾄ Mac，⽽其会存储到“下载”⽂件夹；也
可以隔空投送⾄ iPhone 或 iPad，⽽其会存储到“⽂件” App 中。之后您可以按照上述⽅
式，将⽂件附加到 iOS 或 macOS 版“反馈助理”的反馈中。

在 Apple Watch 上

在⼿表拥有充⾜的时间将系统诊断⽇志同步到配对的 iPhone 后，您可以按照上述⽅式在

“分析数据”中找到⽇志，然后将其移到“⽂件”并在“反馈助理”中附加。