ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.

HCM
PHÂN HIỆU VĨNH LONG
KHOA QUẢN TRỊ

DỰ ÁN CUỐI KỲ
Môn học KINH DOANH QUỐC TẾ

Đề tài: Phân tích các nguyên nhân dẫn đến sự

thất bại của Starbucks ở Úc

Giảng viên hướng dẫn: TS.Trương Thị Hoàng

Oanh
LHP: 23C9BUS50305201
Nhóm 3
Tên thành viên nhóm Mã số sinh viên
Nguyễn Vĩnh Mỹ Huyền 31221570174
Nhóm Võ
3 Bình Minh 31221570181
Trần Phan Đăng Khoa 31221570213
Nguyễn Thị Ngọc Hân 31221570221
Trần Thị Như Huyền 31221570509
Đỗ Nguyên Linh 31221570171

Vĩnh long, ngày 16 tháng 12 năm 2023

LỜI MỞ ĐẦU
Môi trường đa quốc gia đóng vai trò quan trọng trong sự thành công hay thất
bại của một công ty hoạt động toàn cầu. Các yếu tố môi trường có thể ảnh hưởng sâu
rộng đến chiến lược kinh doanh và hiệu suất của công ty, khi bắt đầu hoạt động kinh
doanh quốc tế các doanh nghiệp cần chú trọng kỹ càng về yếu tố môi trường vì nó
ảnhưởng hoàn toàn đến sự thành công hay thất bại của một công ty đa quốc gia.

Một ví dụ cụ thể về ảnh hưởng của môi trường đa quốc gia có thể được thấy qua
trường hợp của Starbucks tại thị trường Úc. Starbucks - thương hiệu cà phê nổi tiếng
thế giới, đã trải qua thất bại nặng nề tại thị trường Úc, nơi mà dường như mô hình kinh
doanh của họ không thể thích nghi với sở thích và văn hóa đặc trưng của người dân.
Starbucks đã cố gắng áp dụng mô hình thành công của mình từ các quốc gia khác mà
quên đi sự khác biệt giữa các quốc gia và tầm quan trọng của việc tìm hiểu thị trường.
Nhìn chung, những nỗ lực cố gắng chen chân vào thị trường Úc nhưng không thành
công của Starbucks đã chứng minh rằng việc hiểu đúng văn hóa và sở thích của khách
hàng là vô cùng quan trọng trong kinh doanh toàn cầu.

Với mong muốn tìm hiểu một trường hợp doanh nghiệp kinh doanh ở khu vực
quốc tế và sự ảnh hưởng của những yếu tố môi trường tác động lên doanh nghiệp đó,
nhóm 3 chúng em đã lựa chọn case Starbucks và sự thất bại ở Úc cho dự án cuối khóa
môn học Kinh doanh Quốc tế. Chúng em mong rằng, thông qua sự nghiên cứu về trường
hợp này sẽ giúp chúng em vận dụng được tối đa kiến thức trong môn học, từ đó cung
cấp cái nhìn sâu sắc về cách các doanh nghiệp có thể học từ thất bại, điều chỉnh chiến
lược và thích ứng với những thách thức môi trường để đạt được sự thành công nhất định
trong lĩnh vực của mình.

Trong bài tiểu luận với đề tài “Phân tích các nguyên nhân dẫn đến sự thất bại của
Starbucks ở Úc”, nhóm chúng em xin trình bày các nội dung sau:

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

Chương 2: SỰ THẤT BẠI CỦA STARBUCKS Ở ÚC

Chương 3: KHUYẾN NGHỊ CÁCH GIẢI QUYẾT CHO CÁC TRƯỜNG HỢP
TƯƠNG TỰ
 LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện đề tài tiểu luận này, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của
bản thân cũng như sự đoàn kết, thống nhất giữa các thành viên nhóm, chúng em còn
nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ giảng viên bộ môn.

Vì điều đó, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến TS. Trương Thị
Hoàng Oanh - người đã hết lòng chỉ dạy, hướng dẫn nhóm trong quá trình hoàn thành
đồ án. Cảm ơn cô đã luôn kề cạnh, hỗ trợ nhóm trong suốt khoảng thời gian qua.

Mặc dù bản thân tất cả thành viên của nhóm đã rất nỗ lực cố gắng, song vì thời
gian và năng lực còn hạn chế nên dự án này không tránh khỏi những thiếu sót. Rất
mong nhận được những góp ý của các thầy cô giáo để đồ án của nhóm được hoàn
thiện hơn.

Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và hỗ trợ của mọi người đối với
nhóm chúng em!

Người thực hiện

Tập thể Nhóm 3

 MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ............................................................................................ 1

I. KHÁI NIỆM TOÀN CẦU HÓA ........................................................................................ 1
II. TẦM QUAN TRỌNG CỦA TÌM HIỂU MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ VỚI
CÁC MNC ......................................................................................................................... 1
III. GIỚI THIỆU SỰ CỐ CỦA STARBUCKS ...................................................................... 1
CHƯƠNG 2: SỰ THẤT BẠI CỦA STARBUCKS Ở ÚC ....................................................... 2
I. GIỚI THIỆU STARBUCKS ............................................................................................. 2
II. STARBUCKS THẤT BẠI TẠI ÚC .................................................................................. 4
III. CÁCH CÔNG TY ỨNG PHÓ ........................................................................................ 4
IV. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ ......................................................................................... 5
1. Phân tích các yếu tố dẫn đến sự thất bại của Starbucks ...................................... 5
2. Nguyên nhân thất bại............................................................................................... 6
3. Đánh giá hoạt động và cách ứng phó của công ty ................................................ 7
CHƯƠNG 3: KHUYẾN NGHỊ CÁCH GIẢI QUYẾT CHO CÁC TRƯỜNG HỢP TƯƠNG TỰ 8
KẾT LUẬN............................................................................................................................ 9
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

I. KHÁI NIỆM TOÀN CẦU HÓA

Toàn cầu hóa nói đến sự thay đổi theo hướng hội nhập và phụ thuộc lẫn nhau
nhiều hơn của nền kinh tế thế giới.

Toàn cầu hóa bao gồm hai mặt:

• Toàn cầu hóa thị trường

• Toàn cầu hóa sản xuất.

II. TẦM QUAN TRỌNG CỦA TÌM HIỂU MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
QUỐC TẾ VỚI CÁC MNC

Việc tìm hiểu môi trường kinh doanh quốc tế trước khi tiến hành thâm nhập là
rất quan trọng đối với các MNC. Hiểu rõ về các yếu tố văn hóa, pháp lý, kinh tế và
chính trị sẽ giúp doanh nghiệp đầu tư nước ngoài tránh những rủi ro pháp lý, dễ dàng
thích ứng và ứng phó với sự thay đổi chính trị tại quốc gia đó, giúp tạo ra chiến lược
kinh doanh phù hợp tăng khả năng thành công của dự án đầu tư.

III. GIỚI THIỆU SỰ CỐ CỦA STARBUCKS

Vào tháng 7/2000, Starbucks mở cửa hàng đầu tiên tại Sydney và đến năm 2008,
Starbucks có 87 cửa hàng trên toàn châu lục.

Nhưng Starbucks không phù hợp với thị hiếu của người Úc. Họ phục vụ các sản
phẩm không hợp khẩu vị người Úc, với giá cao hơn các quán cà phê địa phương và tốc
độ bành trướng quá nhanh.

Trong bảy năm đầu tiên có mặt tại Úc, Starbucks đã thua lỗ 105 triệu USD, đóng
cửa 61 cửa hàng. Nhưng kể từ năm 2008, công ty đã dần mở thêm nhiều cửa hàng mới.
Starbucks đã giảm tốc độ tăng trưởng và cố gắng phục vụ nhiều khách du lịch cùng du
học sinh hơn và đang dần vươn lên. Đây là một bài học cho Starbucks và cả các công
ty khác về việc tìm hiểu kỹ môi trường kinh doanh quốc tế trước khi gia nhập vào thị
trường của bất kỳ một quốc gia nào.
1
CHƯƠNG 2: SỰ THẤT BẠI CỦA STARBUCKS Ở ÚC

I. GIỚI THIỆU STARBUCKS

Cửa hàng cafe Starbucks đầu tiên được thành lập vào 30/3/1971 tại Pike Place
Market của thành phố Seattle, Washington, Mỹ, bởi Jerry Baldwin, Zev Siegl, và
Gordon Bowker. Cái tên "Starbucks" được lấy từ tên một nhân vật trong tiểu thuyết
"Moby-Dick" của nhà văn Herman Melville.

( Nguồn: https://www.starbucksathome.com/vn/vi-vn/story/ve-chung-toi )

Năm 1987, Starbucks được mua lại bởi Howard Schultz. Kể từ đó, Schultz bắt
đầu mở rộng mạng lưới cửa hàng Starbucks không chỉ ở Hoa Kỳ mà còn lan rộng qua
nhiều quốc gia khác, như Canada, Anh, Nhật Bản, Trung Quốc,.... Việc mở rộng quốc

2
tế giúp Starbucks trở thành một trong những chuỗi cà phê lớn và phổ biến nhất thế giới,
với hàng ngàn cửa hàng trải dài. Các danh mục chính của Starbucks gồm bữa sáng, bữa
trưa, bánh, cà phê, các loại đồ uống khác và phụ kiện cà phê.

Tính đến năm 2022, Starbucks sở hữu 35.711 cửa hàng tại 84 quốc gia và vùng
lãnh thổ, có doanh thu lên tới 32,25 tỷ USD tăng 10,98% so với năm 2021 (29,06 tỷ
USD), lợi nhuận kinh doanh 4,62 tỷ USD, lãi thực 3,28 tỷ USD, tổng tài sản 27,98 tỷ
USD.

Doanh thu hàng quý của Tập đoàn Starbucks trên toàn thế giới từ năm 2009 đến năm 2023
(tính bằng tỷ đô la Mỹ)

(Nguồn:https://www.statista.com/statistics/218404/quarterly-revenue-of-starbucks-
worldwide/ )

Ba thị trường lớn nhất hiện nay của Starbucks là Hoa Kỳ với 16.255 cửa hàng
(9/10/2023), Trung Quốc với 6.019 cửa hàng (2/10/2023) và Canada với hơn 1.429 cửa
hàng (23/08/2023).

3
 Từ năm tài chính 2023 đến năm tài chính 2025, Starbucks kỳ vọng mức tăng
trưởng doanh số bán hàng tại các cửa hàng sẽ khoảng 7-9% hàng năm, số cửa hàng toàn
cầu dự kiến tăng khoảng 7%/năm.

Ngay sau khi Schultz nắm quyền, công ty đã bước vào một kỷ nguyên kinh doanh
vàng mới không chỉ ở địa phương mà còn trên phạm vi quốc tế.

II. STARBUCKS THẤT BẠI TẠI ÚC

Theo thống kê của Euromonitor trong giai đoạn 2000 – 2007, doanh thu của
Starbucks đã nhảy vọt từ $2 tỉ lên đến $9,4 tỷ. Trong giai đoạn đó Starbucks bắt đầu gia
nhập thị trường Úc vào tháng 7/2000 và mở cửa hàng đầu tiên tại Sydney. Sau đó,
Starbucks nhanh chóng mở rộng ở thị trường này. Tính đến năm 2008, Starbucks có 87
cửa hàng trên toàn châu lục.

Tuy nhiên, văn hóa cà phê đặc trưng của Úc đã trở thành một thách thức đối với
Starbucks. Trong khi văn hóa cà phê Úc chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ văn hóa cà phê
Châu Âu, họ yêu thích những quán cà phê ấm cúng thích hợp để cùng bạn bè trò chuyện
và thưởng thức những tách cà phê chất lượng cao thì Starbucks lại mang đến cho người
Úc những ly cà phê không hợp khẩu vị, đắt đỏ, không phù hợp với sở thích của họ.

Hơn nữa, với tốc độ bành trướng quá nhanh, liên tiếp mở ra những cửa hàng mới
ở khắp nơi, kể cả những vùng ngoại ô vắng vẻ, không cho người tiêu dùng thời gian để
làm quen với hương vị của Starbucks cũng góp phần khiến người Úc cảm thấy Starbucks
quá đại trà, không gây ra cảm giác khao khát ở họ.

Và kết quả là, trong bảy năm đầu tiên có mặt tại Úc, Starbucks đã thua lỗ 105
triệu USD. Năm 2007, hãng buộc phải vay 54 triệu đô từ các ngân hàng Mỹ. Và đến
năm 2008, Starbucks phải đóng cửa 61 cửa hàng tại Úc, chỉ để lại 26, tức là chỉ còn
chưa đầy ⅓, sa thải gần 700 nhân viên và khoản lỗ lên đến 143 triệu USD.

III. CÁCH CÔNG TY ỨNG PHÓ

Sau khi đóng cửa hàng loạt vào năm 2008, Starbucks vẫn tiếp tục dần dần mở
thêm những cửa hàng khác trong nước.

4
 Cột mốc quan trọng của Starbucks ở Úc phải kể đến sự kiện 24 cửa hàng
Starbucks Úc được Withers mua lại vào năm 2014. Với sự hậu thuẫn của tập đoàn sở
hữu chuỗi cửa hàng bán lẻ đình đám 7-Eleven, Starbucks đã có cách tiếp cận khác để
phát triển chuỗi cà phê của mình tại xứ sở chuột túi.

Úc là một thị trường du lịch đầy tiềm năng, với lượng khách khổng lồ đổ về từ
khắp nơi trên thế giới, đặc biệt là Trung Quốc và Mỹ - hai quốc gia mà Starbucks đã rất
thành công, vậy nên nhóm khách du lịch từ hai quốc gia chắc chắn sẽ có nhiều tiềm
năng để Starbucks khai thác. Úc còn là một quốc gia có nền giáo dục phát triển, thu hút
nhiều du học sinh. Tương tự như khách du lịch, các du học sinh cũng có thể trở thành
nhóm khách hàng tiềm năng cho Starbucks.

Tính đến tháng 8 năm nay, Starbucks đã có 69 cửa hàng tập trung chủ yếu ở các
khu vực đông khách du lịch như Melbourne, Sydney và Brisbane. Bằng cách giảm tốc
độ tăng trưởng, xác định phân khúc, đối tượng khách hàng tiềm năng, Starbucks có thể
đã tìm ra công thức thành công ở Úc.

IV. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ

1. Phân tích các yếu tố dẫn đến sự thất bại của Starbucks

- Kinh tế: Sự khác biệt về kinh tế giữa các quốc gia là một yếu tố quyết định
quan trọng đối với thành công hay thất bại của các doanh nghiệp quốc tế khi mở rộng
vào các thị trường mới. Úc và Mỹ, hai nền kinh tế lớn trên thế giới, đều có những khác
biệt nhất định về kích thước, thu nhập,...

MỸ ÚC

GDP 12,22 nghìn tỷ USD 614,3 tỷ USD

GDP bình quân đầu người 41700 USD 30800 USD

PPP 1000 USD 1.365 USD

5
 Bảng: So sánh một vài điểm khác biệt giữa kinh tế Mỹ và Úc (số liệu năm 2004 từ
WorldBank)

- Kích thước dân số: Năm 2000, Mỹ có dân số khoảng hơn 282 triệu người,
trong khi dân số của Úc chỉ khoảng 19 triệu. Kích thước dân số lớn của Mỹ mang lại
một thị trường tiêu thụ cực kỳ lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho các chuỗi như Starbucks
phát triển quy mô lớn và tăng trưởng nhanh chóng.

- Văn hóa tiêu thụ cà phê: ở Mỹ, người ta thường ưa chuộng sự tiện lợi và đa
dạng trong phương pháp tiêu thụ cà phê hơn, người ta thích mang theo cốc cà phê trong
tay và tận hưởng niềm vui của đồ uống di động. Cà phê không chỉ là năng lượng để bắt
đầu một ngày mới mà còn là biểu tượng của sự linh hoạt và sự tiện lợi trong lối sống
Mỹ. Ngược lại, ở Úc, văn hóa tiêu thụ cà phê chú trọng vào chất lượng và trải nghiệm,
họ đặc biệt ưa thích cà phê nguyên chất và chất lượng cao. Người Úc đến các quán cà
phê không chỉ để uống cà phê mà còn để trò chuyện và thư giãn. Hơn nữa, Starbucks
thiên về vị ngọt hơn so với khẩu vị của người Úc. Sự khác biệt về văn hóa tiêu thụ cà
phê cũng ảnh hưởng nhiều đến hoạt động của Starbucks tại đây

- Chính sách kinh tế và pháp lý: Chính sách kinh tế và pháp lý ở cả hai quốc
gia đều có sự khác biệt. Thuế và quy định liên quan đến doanh nghiệp có thể tạo ra
những thách thức đặc biệt khi mở rộng sang các thị trường mới.

- Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh của Starbucks tại thị trường Úc phải
kể đến các chuỗi cà phê địa phương như Gloria Jean's và The Coffee Club. Ngoài ra,
các quán cà phê độc lập cũng tạo nên sự đa dạng cạnh tranh. Nhất là khi người Úc ưa
chuộng những quán cà phê địa phương theo phong cách châu Âu, giá thành rẻ hơn là
Starbucks.

- Ưu thế địa phương và hiểu biết thị trường: Do Starbucks là một thương hiệu
quốc tế, có thể gặp khó khăn trong việc hiểu đúng về sở thích và yêu cầu đặc biệt của
thị trường Úc, điều này có thể dẫn đến sự không hiệu quả trong chiến lược kinh doanh
của họ.

2. Nguyên nhân thất bại

6
Sự thất bại này của Starbucks tại Úc là do 3 nguyên nhân chính sau:

- Thiếu nghiên cứu thị trường:

Starbucks quá tự phụ về thương hiệu của họ và áp dụng mô hình thực đơn tiêu
chuẩn cho thị trường Úc mà không nghiên cứu về hành vi thói quen của người tiêu dùng
Úc kỹ lưỡng trước. Vốn dĩ người Úc không quá quan tâm đến Starbucks, họ yêu thích
phong cách cafe của Ý và Hy Lạp chứ không phải Mỹ và đối với người Úc, đi uống
cafe là một hoạt động trải nghiệm là cơ hội gặp gỡ chứ không đơn thuần là mua 1 liều
cafein. Ngoài ra đồ uống Starbucks nhìn chung là đắt hơn và ngọt hơn so với khẩu vị
người Úc, họ có thể uống một ly cafe ngon hơn với mức giá thấp hơn nhiều vậy tại sao
họ phải chọn Starbucks.

- Thâm nhập thị trường quá nhanh:

Thay vì nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và mở một lượng nhỏ cửa hàng để thăm
dò thị trường trước thì Starbucks lại quá nôn nóng và nhanh chóng mở hàng loạt cửa
hàng ở đây. Việc mở nhiều cửa hàng khiến cho người Úc không còn hứng thú với
Starbucks bởi vì họ cảm thấy Starbucks là một thương hiệu cà phê đại trà nhưng lại đắt
đỏ. Hơn nữa, điều này cũng làm cho cửa hàng không thể tạo ra được lượng khách hàng
lớn để duy trì các cửa hàng.

- Chịu tác động từ khủng hoảng kinh tế:

Vào năm 2007 - 2008 thế giới đã trải qua cuộc suy thoái kinh tế gây ra những
biến động lớn trong nền kinh tế. Trong bối cảnh này, người dân Úc đã phải đối mặt với
tình hình kinh tế khó khăn, khiến họ có xu hướng giảm chi tiêu vào các sản phẩm và
dịch vụ có giá cao, trong đó bao gồm Starbucks. Người tiêu dùng Úc ưu tiên các giải
pháp chi tiêu tiết kiệm và những sản phẩm có giá cả hợp lý.

3. Đánh giá hoạt động và cách ứng phó của công ty

Mặc dù đã nhìn nhận được vấn đề và tìm phương hướng giải quyết, tuy nhiên
những phương án đó vẫn chưa đủ để giải quyết triệt để vấn đề của doanh nghiệp tại
quốc gia này, dẫn đến hoạt động kém hiệu quả cả trước năm 2008 lẫn hiện tại.

7
 • Thứ nhất, công ty chọn tập trung vào nhóm khách hàng là khách du lịch và du
học sinh. Mặc dù có thể giải quyết được vấn đề trước mắt nhưng nhóm đối
tượng này lại không ổn định như dân địa phương.
• Thứ hai, thực đơn của Starbucks chưa được cải thiện quá nhiều, mức giá vẫn
khá cao, không đủ để thuyết phục người Úc lựa chọn Starbucks, do đó cũng
làm giảm sức cạnh tranh của thương hiệu này tại đây.

Tuy nhiên, ở đây ta vẫn có thể thấy được tình thế lưỡng nan của Starbucks, giữa
việc thay đổi để thích nghi tốt hơn nhưng sẽ làm mất đi màu sắc riêng của thương hiệu
hoặc vẫn cố gắng tối thiểu hóa sự thay đổi nhưng không thể gặt hái được thành công tại
quốc gia này. Đây cũng chính là điểm yếu lớn của những doanh nghiệp theo chiến lược
toàn cầu hóa như Starbucks.

CHƯƠNG 3: KHUYẾN NGHỊ CÁCH GIẢI QUYẾT CHO CÁC TRƯỜNG

HỢP TƯƠNG TỰ

- Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng: Trước khi mở rộng sang một thị trường mới,
các công ty cần nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để hiểu nhu cầu và mong muốn của
người tiêu dùng địa phương. Điều này bao gồm việc nghiên cứu văn hóa, sở thích, và
thói quen tiêu dùng của người dân địa phương.

- Thích ứng với văn hóa địa phương: Các công ty cần thích ứng với văn hóa địa
phương để sản phẩm và dịch vụ của họ đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng địa
phương. Bao gồm việc thay đổi sản phẩm, dịch vụ, hoặc thậm chí là cách tiếp cận kinh
doanh.

- Xây dựng chiến lược phù hợp: Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược kinh
doanh phù hợp, dựa trên những tìm hiểu về thị trường trước đó, không nên quá gấp mở
rộng nhanh chóng khi chưa tìm hiểu kỹ và có chiến lược phù hợp.

8
KẾT LUẬN

Thất bại của Starbucks là bài học về tầm quan trọng của việc tìm hiểu môi trường
kinh doanh quốc tế đối với các MNC. Để có thể gia nhập thành công vào bất cứ thị
trường nào thì việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, thích ứng với văn hóa địa phương
và có chiến lược phát triển, cạnh tranh phù hợp là điều kiện cần thiết. Mặc dù Starbucks
đã mắc phải sai lầm to lớn khi đánh giá thấp sự khó tính của thị trường cà phê Úc dẫn
đến sự thất bại nặng nề ở đất nước này, tuy nhiên doanh nghiệp đã nhận ra vấn đề và
bắt đầu thay đổi để thích ứng với nước Úc.

Trong nửa đầu năm 2023, Starbucks Úc đã ghi nhận khoản doanh thu hơn 150
triệu đô la Úc, mặc dù vẫn còn những khoản lỗ nhưng vẫn có thể thấy được sự phát triển
tích cực của thương hiệu này khi các khoản lỗ càng ngày càng giảm và doanh thu thì
đang tăng dần qua các năm. Có lẽ, vẫn cần thêm thời gian và bản thân Starbucks cũng
cần phải nỗ lực thay đổi nhiều hơn nữa để thành công ở thị trường cà phê khó tính này.

Bài học từ sự thất bại của Starbucks ở Úc cũng có thể được áp dụng cho các công
ty khác muốn mở rộng sang thị trường mới. Bằng cách tránh những sai lầm mà
Starbucks đã mắc phải, chú trọng nhiều hơn vào tìm hiểu môi trường đa quốc gia, các
công ty có thể tăng khả năng thành công của mình trong thị trường mới.

9
TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Charles, W. L. H. (2022). Global Business Today (12th ed). New York, NY:
McGraw Hill
[2] Australia indicators. (n.d.). https://tradingeconomics.com/australia/indicators

[3] Adams, J. (2012). Australia's American coffee culture. Australasian Journal of

Popular Culture, 2(12), 23-36. )
[4] Arba, A. (2023, May 23). Japan: leading coffee shop brands store numbers 2023.

Statista. Retrieved November 19, 2023, from

https://www.statista.com/statistics/1305910/japan-leading-coffee-shop-brands-store-

numbers/

[5] Jordan, K. (n.d.). Number of Starbucks Locations in Korea in 2023 - stabmag. -

starmag. Retrieved November 19, 2023, from https://starbmag.com/starbucks-

locations-in-korea/

[6] Câu chuyện của Starbucks ở Úc: Bành trướng quá nhanh để rồi bật bãi không kèn

không trống. (2018, November 15). CafeBiz. Retrieved November 19, 2023, from

https://cafebiz.vn/cau-chuyen-cua-starbucks-o-uc-banh-truong-qua-nhanh-de-roi-bat-

bai-khong-ken-khong-trong-20181115083006659.chn

[7] Number of Starbucks locations in Canada in 2023. (2023, August 23).

ScrapeHero. Retrieved November 19, 2023, from

https://www.scrapehero.com/location-reports/Starbucks-Canada/

[8] Starbucks. (n.d.). Wikipedia. Retrieved November 19, 2023, from

https://en.m.wikipedia.org/wiki/Starbucks

[9] Starbucks failed expansion plan in Australia explained. (2018, July 25). CNBC.

Retrieved November 19, 2023, from https://www.cnbc.com/2018/07/20/starbucks-

australia-coffee-failure.html

10
[10] Câu chuyện về chúng tôi | Starbucksathome. Retrieved November 20, 2023, from

https

www.starbucksathome.com/vn/vi-vn/story/ve-chung-toi

[11] Starbucks quarterly revenue worldwide 2023. (2023, September 1). Statista.

Retrieved November 20, 2023, from

https://www.statista.com/statistics/218404/quarterly-revenue-of-starbucks-worldwide/

[12] Tại sao Starbucks thất bại ở Úc, bài học dục tốc bất đạt ( 6/9/2022).

Retrieved November 20, 2023, from

https://nhahangso.com/tai-sao-starbucs-that-bai-o-uc.html

[13] Thành công ở khắp thế giới nhưng thất bại ở Úc ( 22/12/2019)

Retrieved November 20, 2023, from

https://cafebiz.vn/thanh-cong-khap-the-gioi-vi-sao-starbucks-lai-that-bai-cay-dang-

tai-uc-20191221120401154.chn

[14] Lucas, A. (2023, November 2). Starbucks unveils plan to add 17,000 locations by

2030, cut $3 billion in costs. CNBC.

https://www.cnbc.com/2023/11/02/starbucks-unveils-expansion-plans-cost-

cutting.html

11
 Cảm nghĩ về môn học Kinh danh quốc tế

Kinh doanh quốc tế là một môn học rất quan trọng đối với ngành học của chúng
em, là cơ sở để chúng em có được những kiến thức để đi sâu vào chuyên ngành. Khi
mới bắt đầu môn học, chúng em cảm thấy khá lo lắng và bỡ ngỡ. Bởi chưa có nhiều
kiến thức về kinh doanh quốc tế, bản thân các khái niệm, thuật ngữ trong môn học cũng
khá mới mẻ và khó nhằn với chúng em. Tuy nhiên, với sự hướng dẫn tận tình của cô,
em đã dần dần tiếp thu được kiến thức và hiểu rõ hơn về môn học hơn. Cùng với những
kiến thức mới, chúng em còn học hỏi thêm nhiều kỹ năng cần thiết khác như khả năng
phân tích vấn đề, làm việc nhóm, thuyết trình, thiết kế, tiếp thu thêm một số thuật ngữ
tiếng anh trong ngành,… Qua đó, chúng em đã dần tự tin hơn trong việc học, không chỉ
ở môn cô mà còn các môn khác.

Đây cũng là lần đầu chúng em tiếp xúc và làm việc với cô. Tuy có những phương
pháp học tập mà chúng em chưa trải nghiệm trước đó nhưng sau những buổi đầu thì
chúng em đã làm quen được, từ đó chúng em có thể tiến bộ hơn trước. Sự nhiệt huyết
và chân thành trong các buổi giảng dạy của cô làm chúng em rất trân quý, cô luôn giảng
đáp các thắc mắc một các tận tình. Các buổi học trò chuyện, thảo luận cùng cô và các
bạn trong lớp mang không khí vui tươi, đặc biệt các trò chơi giúp chúng em giải tỏa bớt
căng thẳng. Môn kinh doanh quốc tế đã cho chúng em một trải nghiệm mới mẻ, với
những kỷ niệm đẹp khó quên cùng cô và với lớp