Rapport de

stage
PERFECT

Réalisé par :
IKRAM NAJIB

Encadré par :
Mme. LAMIAE FEHLI
Mme FATIHA QUADDAF

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 Année
universitaire : 2021/2022

Table des Matières

REMERCIEMENT :
AVANT PROPOS :
INTRODUCTION :

I. Présentation de PERFECT INDUSTRY et son secteur

d’activité
A. Présentation de secteur d’industrie au
Maroc
B. Présentation générale de PERFECT
INDUSTRY
1. Présentation de l’entreprise
2. Structure de l’entreprise
3. Activités particulières de l’entreprise
4. Fiche technique
5. Domaine de compétences
6. Les grands clients
II. Présentation du service commercial
A. Aperçu sur l’organisation de service
commercial
B. L’organigramme du service
commercial

III. Les travaux effectués et les apports de stage

A. Les travaux effectués durant le stage
1. Les points observés

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 2. Les travaux effectués
B. Les apports de stage
1. Compétences acquises
2. Difficultés rencontrées et solutions apportées

REMERCIEMENT :

Avant de commencer mon rapport de stage j’aimerai exprimer mes vifs

remerciements et gratitudes les plus distinguées à tous ceux qui m’ont
aidé à effectuer ce stage dans les meilleures conditions, qui m’ont
encouragé par leurs conseils précieux qui m’ont offert les diverses
documentations nécessaires pour ma Formation.
Je remercie tout d’abord mon encadrant pédagogique de stage madame
lamiae fehli, en tant que responsable logistique de PERFECT
INDUSTRY.
Je remercie aussi Monsieur GARBIJA MOHAMMED le directeur
Générale de PERFECT INDUSTRY a bien voulu accepter de suivre mon
travail, me diriger, afin que je puisse mener ce projet à terme.
Je réserve mes remerciements les plus particuliers à la Professeur Mme.
LAMIAE FEHLI qui a bien voulu accepter d’être mon encadrante de
projet, et qui malgré un emploi du temps très chargé, a toujours été
présent pour m’apporter les éclaircissements dont j’avais besoin tout au
long de l’avancement du projet.
Enfin, j’espère bien avoir atteint l’objectif fixé par ce stage en
indiquant tous mes satisfactions Concernant l’initiative d’adoption à la
vie professionnelle.

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 Avant-propos

Créé en 2005, L’ENCG KENITRA est une école de commerce et gestion,

située à KENITRA.
ENCG Kenitra figure parmi le réseau des ENCG Maroc, de ce fait le système des
études dans cette école-là est identique à celui des autres écoles relevant de ce réseau.
Elle se positionne ainsi parmi les 260 meilleurs établissements de sa catégorie
au niveau mondial. Son large réseau de partenariats compte plus d’une dizaine
d’établissements parmi les mieux cotés en Europe et en Amérique du Nord. Son
objectif après la nouvelle réforme est d’assurer une bonne formation de cinq ans et
ainsi mettre à la disposition des entreprises, des étudiants ayant une formation
polyvalente modulaire, des étudiants actifs flexibles qui s’adaptent aux exigences d’un
marché effervescent.
Pour compléter ma formation et approfondir mes requis et prérequis théoriques
en les appliquant sur le terrain tout en acquérant de nouvelles connaissances
professionnelles, j’ai été mené à faire un stage d’initiation qui me permettra d’établir
une connaissance plus approfondie de l’entreprise.
L’objectif principal du stage, réalisé est de comprendre le fonctionnement de
l’entreprise, de s’intégrer au sein de l’entreprise. En particulier sur le plan humain. On
y découvre aussi une dimension culturelle enrichissante et c’est la raison pour laquelle
j’ai cherché une entreprise connue par sa bonne réputation pour que je puisse tirer un
profit maximal de l’expérience.

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 Introduction :

Les sociétés et les entreprises vivent aujourd’hui dans un environnement en

constante mouvance, l’évolution connue sur les différents marchés a fait que Les
entreprises sont rentrées dans une, nouvelle ère de compétitivité caractérisée par une
montée du risque,
Par ailleurs, j’ai effectué mon stage chez PERFECT INDUSTRY dans le cadre
du service commercial qui a été pour moi une grande expérience dans le monde
professionnel, en tant qu’étudiante puisque j’ai vécu et relevé de nombreuses
différences entre le monde du travail et celui des études aussi bien sur le plan
professionnel que celui des comportements.
L’élaboration de ce rapport a pour principale source les différents enseignements tirés
de la pratique Journalière des tâches auxquelles nous avons été affectées. Enfin, les
nombreux entretiens que j’avais pu avoir avec les employés des différents services de
la division commerciale m’ont permis De donner une cohérence à ce rapport.
En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des quatre semaines
passées au sein de la division comptabilité légale et fiscalité, nous allons suivre le plan
suivant en raison de sa cohérence Lors du premier mois au société "PERFECT
INDUSTRY", j'ai passé par les départements de logistique, magasin, Négoce,
commercial, et finissant par département achat pour objectif de faire Une observation
générale sur le secteur d'activité de la compagnie et avoir une idée générale sur les
taches effectuées par chaque département Ce rapport est sous forme de l'ensemble de
taches que j'avais l'opportunité d'effectuée moi-même avec l'aide du responsable de
chaque département et la conclusion de ce que j'ai retenu en effectuant les taches de
chaque service.

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I. Présentation de PERFECT INDUSTRY et son secteur d’activité
A. Présentation de secteur d’industrie au Maroc :
Levier important de la croissance économique, le secteur industriel marocain a Fait
preuve de résilience face aux aléas de la crise sanitaire, grâce à une Stratégie axée sur les
métiers mondiaux du Royaume notamment l’automobile, l’aéronautique ou encore
l’agroalimentaire.
Ainsi, les performances de l’industrie nationale sont restées sur le même élan que
celles de l’année 2020, Où l’épidémie a battu son plein mettant tout le système économique
face à une Rude épreuve. Commençons par le premier secteur exportateur au Maroc,
l’automobile qui a très bien démarré l’année 2021. Fort d’un taux d’intégration De 60%, le
secteur automobile a permis au Royaume de conforter plus que tout Son positionnement en
tant que plateforme compétitive de production et d’exportation d’équipements et de véhicules
automobiles à l’échelle mondiale. Les exportations du secteur automobile ont atteint près de
66,23 milliards de Dirhams (MMDH) durant les dix premiers mois de cette année, en
augmentation de 12,4% par rapport à la même période de 2020, selon l’Office Des Changes.
Concernant le secteur du textile et du cuir, les ventes à l’étranger Ont rebondi de
19,9% à fin septembre. En outre, l’année 2021 a été marquée Par la signature de 23
conventions d’investissement d’une valeur totale de 27,4 Milliards de dirhams, l’objectif étant
de créer près de 4.500 emplois et de Réaliser un chiffre d’affaires supplémentaire de 2,3
MMDH à destination de l’export Pour ce qui est de l’agroalimentaire, 35 projets ont été
approuvés pour un montant global de 4,1 MMDH au cours des 10 premiers mois de 2021. Les
exportations du secteur « Agriculture et agroalimentaire » ont augmenté De 9,1% à fin
octobre dernier. Riche aussi par ses différents secteurs, l’industrie marocaine a réalisé des
succès dans le secteur de l’aéronautique qui a Enregistré une extension de l’activité,
notamment à travers la présence de grands groupes internationaux tels que le Piston français
(LPF) au Maroc ou Encore la reprise de l’activité de Bombardier au Maroc par Spirit
Aerosystems, le leader mondial de la fabrication des aérostructures pour l’aviation civile et
militaire.
Par ailleurs, les programmes lancés dans ce sens ont contribué aussi au rayonnement
du secteur durant l’année 2021, notamment le programme TATWIR-STARTUP, lancé en
février dernier, et qui a pour finalité d’accompagner les startups marocaines afin qu’elles
puissent se positionner et rayonner sur le Plan national et continental.
L’industrie marocaine fait face à plusieurs défis Consécutivement à l’évolution rapide
et continue du contexte mondial. D’où l’intérêt de se montrer compétitive, moderne et
adaptable également.
Tarik Aitre, président de la Fédération des industries métallurgiques, mécaniques et
électromécaniques (FIMME), met l’accent sur deux points importants lors de la 12e édition
du SISTEP, qui se veut virtuelle en cette année. Il s’agit de l’industrie 4.0 et de la
décarbonations. Selon lui, «il nous incombe de nous inscrire dans une dynamique où

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 l’industrie devra être moderne, évolutive et génératrice de revenus.
Cela devra passer, entre autres, par l’introduction de Nouvelles technologies et de nouveaux
paradigmes à même de s’adapter au Changement mondial. Une remise en cause de toute la
chaîne de valeur est donc indispensable avec comme mots clés : innover, se réinventer et se
Renouveler ». De l’autre côté, la décarbonations devient une urgence aujourd’hui qui
s’impose aux entreprises exportatrices qui ont fait de l’empreinte carbone Une barrière
d’accès à leurs marchés. « Nous ne pouvons pas imaginer une compétitivité de notre industrie
s’il n’y a pas une optimisation de toute la chaîne de valeur », assure, pour sa part, Najib
Charai, vice-président de la FIMME.
Et justement, cette compétitivité dépend de plusieurs facteurs dont la Matière première,
l’efficacité énergétique, la Nécessité de passer vers une économie moderne… A cela, ajoute
Mohamed Bachiri, vice-président de la CGEM et DG de Renault Tanger : « Investir dans une
industrie 4.0 devra permettre au Maroc de passer d’une logique de coût de production et de
main-d’œuvre à celle d’assurer une qualité De prestations et de services et aussi de Monter en
gamme». Ce sont donc plusieurs paramètres, à prendre en compte, Qui pourraient permettre à
L’industrie marocaine d’être plus compétitive, avec l’ambition de produire local Et d’inciter à
consommer local. Quoi qu’il en soit, le « Made in Morocco » doit Être intégré dans la
nouvelle trajectoire que devra prendre l’industrie Marocaine. Dans ce cadre, « nombre de
leviers sont à actionner dont la diversification industrielle pour introduire de nouvelles
activités et de savoir-Faire, la montée en gamme pour augmenter la valeur ajoutée et le taux
d’intégration local dans nos industries et le renforcement des exportations marocaines »,
énumère M. Bachiri. Ce qui revient à investir aussi bien dans le Capital humain que dans le
développement du secteur productif. Afin de promouvoir le Made in Morocco, la CGEM mise
sur 4 priorités essentielles. Elles s’articulent autour de l’encouragement de la substitution des
importations des Matières premières, notamment par un accompagnement intégré des
entreprises industrielles dans différents domaines (foncier, commande Publique, financement,
accès aux marchés.). Il s’agit aussi de promouvoir l’innovation au service de l’industrie et
valoriser davantage le produit local. Beaucoup de travail reste à faire, que ce soit pour
stimuler le produit national ou pour améliorer l’image des industriels marocains. Enfin, il
faudrait « favoriser les secteurs productifs marocains dans les marchés publics et renforcer
l’intégration de l’industrie dans les chantiers de développement économique, Et ce à travers
une stratégie de compensation industrielle des réalisations appréciables du PAI 2014-2020
Le plan d’accélération industrielle 2014-2020 a représenté une réelle Opportunité- de
développement des secteurs industriels marocains. Plusieurs réalisations sont à mettre à l’actif
des écosystèmes mis en place, dont la création de plus de 560 000 emplois, l’établissement de
50 écosystèmes performants regroupés dans 14 secteurs structurés, et plus de 34 milliards de
DH de substitution identifiés dans le cadre de la banque à projets industriels. De plus, la part
du secteur industriel est montée à 23,5% du PIB, contre 14% en 2013 et 13,8% en 2019
(année de référence). Compte tenu du succès de cette stratégie, un autre plan d’accélération
industrielle 2021-2023 est lancé. Pour rappel, il vise un taux d’intégration de 80% dans le
secteur automobile et 5 autres objectifs, entre autres, accompagner les filières industrielles et
renforcer Leur intégration, développer l’entrepreneuriat industriel, décarboner la production
industrielle et positionner le Maroc comme partenaire International.
Dans le monde de la création d‘entreprise, il existe une multitude de statuts Juridiques et de
régimes. À ce sujet, certains sont même sensiblement différents des autres, comme cela peut-
être le cas entre les entreprises Industrielles et les entreprises commerciales. En effet, chacune
de ces deux Sociétés relève d’activités bien spécifiques, sans parler de leur fonctionnement

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 À l’opposé l’un de l’autre. Pour en savoir plus sur l’entreprise
industrielle et l’entreprise commerciale, faisons un tour d’horizon de leurs caractéristiques.
À l’opposé total de l’entreprise commerciale, la société industrielle revêt un Rôle bien
déterminé, notamment parce qu’elle produit des biens. Ainsi, on retrouve principalement cette
dernière dans certains secteurs, qui sont par exemple :

 La construction aéronautique ;
 La construction spatiale ;
 La défense ;
 L’automobile ;
 Les équipements mécaniques (pièces de voiture, outillage, machines, etc.) ;
 La construction navale ;
 La construction ferroviaire ;
 La métallurgie ;
 Les équipements énergétiques ;
 Le numérique et l’informatique.
Concernant le fonctionnement de l’entreprise en elle-même, il s’agit de Sociétés de taille
sensiblement différente, en sachant qu’il est possible de voir des petites entreprises ou au
contraire d’immenses sociétés connues de l’industrie.
À noter que certaines entreprises industrielles proposent également des Services, comme de la
formation ou de la maintenance de machines et d’outillage.
Au cœur de l’entreprise industrielle, il est possible de retrouver différentes Fonctions et
différents services, souvent plus vastes et spécialisés que dans n’importe quelle autre société.
Même si le client est toujours au centre des Prestations proposées, l’activité de l’entreprise
nécessite différents acteurs, regroupant les salariés, les syndicats, les actionnaires, les
fournisseurs, etc. Du côté de son fonctionnement, l’entreprise industrielle s’organise la plupart
du temps avec ces différents départements :
 La direction générale ;
 Le service du suivi de qualité, de la sécurité et de l’environnement ;
 La production ;
 Le service marketing ;
 Le service commercial ;
 Le service des ressources humaines ;
 Le service de la recherche ;
 Le service des achats.
Bien entendu, tous ces acteurs ont un rôle à jouer dans l’élaboration des produits et services,
de leur développement à leur commercialisation.
De manière générale, l’entreprise industrielle rassemble divers profils, Puisqu’elle-même
exerce différentes activités. En effet, entre autres choses, cette société assure de la conception,
de la recherche, de la préparation, de l’organisation, de la production, de l’installation, de la
maintenance, de la Commercialisation, ou encore de la gestion.

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 B. Présentation générale de PERFECT INDUSTRY

1. Présentation de l’entreprise :
PERFECT INDUSTARY est une société spécialisé dans l’installation et la réparation
des machines industrielles au Maroc, elle a été créée en 2000. Elle propose une multitude de
services à ses fidèles clients dans les domaines de l’électronique. Une équipe d’ingénieurs et
de techniciens spécialises travaillent sur la maintenance et l’installation. PERFECT
INDUSTARY a su imposer la marque de sérieux et de la fiabilité dans plusieurs
axes d’activités (électronique, installations électriques, automatismes et les maintenances
techniques polyvalentes, dans la plupart des secteurs industriels). C’est une société a su
imposer marque de sérieux et de fiabilité dans plusieurs axes d’activité (électronique ;
automatismes ; et maintenance technique polyvalente dans la plupart des secteurs industriels)
l’écoute des clients associée à une collaboration étroite nous a permis de structurer une
démarche professionnelle dont l’objectif prioritaire est de contribuer à optimiser au mieux la
disponibilité de leurs outils de production est une société spécialisée dans l’installation et la
réparation des machines industrielles au Maroc propose une multitude de services à ses fidèles
clients dans les domaines de l’électronique, électricité et automatisme. Une équipe de jeunes
ingénieurs et techniciens spécialisés dans la matière se tient à votre disposition pour mettre
ses qualifications à votre profit et développer ainsi vos affaires et les nôtres.

2. Structure de l’entreprise :

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 3.Activités particulières de l’entreprise :

 Electroniques

 Automatismes Et Régulations De Procès

 Maintenance Et Réparation Electronique

 Pièces De Rechange De l’industrie

 Etudes Conception Et Réalisations Des Projets

4.Fiche technique :

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 5. Domaines de
compétences :
 Electronique :
• Conception et réalisation des cartes électroniques.
• Réparation et entretien de tous type de carte électronique
• Programmation des microcontrôleurs et des mémoires.
• Maintenance et réparation des variateurs de vitesse

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  Installations MT /BT :
• Installation des postes MT.
• Étude, dimensionnement et sécurisation des installations MT & BT.
• Étude et réalisation des tableaux BT et d'éclairage publique et industriel.
• Entretien et maintenance des installations MT & BT.
• Formation l'habilitation électronique et aux normes et standards électroniques.

 Automatismes :
• Automatisation des procédas à base des PLC : S7, TSX, CONTROL LOGIX.

 OMRON :
• Applications de supervision des procédas.
• Installation des régulateurs de procès.

6. Les grands clients :

1. COSUMAR MAROC :

Le groupe COSUMAR, leader de la production du sucre blanc au Maroc, assure

l’extraction à partir des plantes sucrières locales, le raffinage du sucre brut importé, le
conditionnement, la distribution et l’exportation du sucre blanc sous différentes formes.
COSUMAR, l’unique opérateur sucrier marocain, est présent dans tout le territoire à
travers ses cinq filiales : COSUMAR SA, SURAC, SUNABEL, SUTA, SITE DE ZAI

2. ONCF :
L’Office National des Chemins de Fer « ONCF » est un établissement public à caractère
industriel et commercial (epic), doté de la personnalité civile et de l’autonomie financière. Il a
pour mission d’assurer le transport ferroviaire de voyageurs et de marchandises dans les
meilleures conditions de sécurité, de sûreté, de confort, de régularité, et de développement
durable.

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 3. SUPER CERAME :
Super cérame a pour activité la conception, fabrication et commercialisation des carreaux
céramiques pour revêtement des sols et des murs et prestations associées (assistance et conseil
technique). Il possède une grande panoplie de choix de carreaux pour différentes utilisations :
• Grès porcelaine brut ou poli ;
• Carreaux émaillés en pâte blanche ;
• Carreaux émaillés en pâte rouge ;
• Faïence (essentiellement pour mur) ;

4. MULTISAC :
Depuis sa création en 2006, multi sac, entreprise marocaine de production de sacs en
polypropylène tissés se donne les moyens de se positionner en leader au niveau national et en
challenger c'est dans la région de Mohammedia au bord de l’océan atlantique plus exactement
au centre ouest du royaume du Maroc, qu’apparaîtra dans 15 mois environ plus précisément
en juin 2009 la briqueterie JBEL ANNOUR sous forme d’un exploit technologique et
industriel premier du genre en Afrique. Briqueterie JBEL ANNOURE : une entreprise de
notoriété nationale dans la fabrication des briques. Une capacité de production journalière
avoisinant les 1000 tonnes équipé d’un four tunnel permettant de cuire les briques à une
température de 900° à 1000°.
De nos jours le principe de la terre cuite reste inchangé, ce qui permet à nos produits de
garantir un aspect très rustique, respectant ainsi la tradition des briqueteries. Ceci dit nous
nous estimons conformes aux normes internationales de l’industrie des briques rouges. Grâce
à une tradition et un savoir-faire incomparable, nous proposons une large gamme d'excellente

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 qualité, aux nuances particulières mais aussi des accessoires pour la
couverture avec pour seul devoir, le souci constant du travail bien fait.

6. HIRSCHMANN AUTOMOTIVE :
HIRSCHMANN AUTOMOTIVE est un partenaire privilégié pour la conception et la
production de solutions innovantes dans le domaine de la technologie de connecteurs pour
l’industrie automobile depuis 50 ans.

II. Présentation du service commercial

A. Aperçu sur l’organisation de service commercial
Côté terrain, un tel service comprend généralement un directeur des ventes (ou directeur
commercial), assurant le management général, ses directives sont relayées sur le terrain par
des responsables de vente. Ces derniers encadrent une équipe de vendeurs : 3 à 5 maxi. Ce
sont des managers de proximité. Ils ont pour mission d'animer et motiver les commerciaux
terrain par un suivi précis de leurs performances, mais aussi par un soutien et une présence
sans faille. L’équipe doit être peu nombreuse pour que chaque membre puisse être suivi
convenablement. Un vendeur sédentaire vient généralement renforcer 'équipe pour une
disponibilité accrue en réponse aux sollicitations des clients.
Pour épauler les collaborateurs du terrain, un solide support commercial est de rigueur. Plus
précisément un support au vendeur et un support au client. L’un s'inscrivant dans des tâches
administratives pour soulager le commercial et permettre ainsi qu'il se focalise sur son
métier : la vente. Le second, positionnée en interlocuteur de choix pour les clients, son rôle est
de les renseigner directement et de saisir leurs commandes.

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 La satisfaction du client est le principal objectif du service qui
n’hésite pas à fournir tous les renseignements nécessaires ainsi répondre à toute sorte de
demande le concernant. Le service commercial joue le rôle d’intermédiaire entre les abonnés
et les différents services de la régie.
Il répond à plusieurs besoins aussi bien pour le client que pour la régie. Il s’occupe de la
réception des demandes de branchement et d’encaissement, l’enregistrement des réclamations,
les demandes d’abonnement ainsi que les demandes de résiliation.
Lors de ma présence au magasin j'ai constaté la réception des composant électroniques suite à
des commandes effectuer par le responsable du département en question au service achat
(local ou/et international). Après la réception de l'équipement le magasinier fait le
recensement et la ventilation des composant électroniques, et par la suite l’approvisionnement
de l'atelier. Prenant en considération les besoins de l'atelier on établit une liste des pièces
manquent et la transférer au service achat et aussi au service commercial.
Lors de ma présence au département négoce, j'ai observé le déroulement des taches effectuées
par le responsable en ce qui concerne la consultation des prix des fournitures par les clients de
la compagnie. On répond à ces demandes sois par mail, appelle téléphonique directe avec le
client (demandeur), ou via commerciaux interne de PERFECT INDUSTARY.
Le service négoce travaille en parallèle avec service achat, lors de la demande de prix par le
client. La demande est automatiquement transférer au service achat pour objectif de contacter
le fournisseur pour avoir un prix d'achat (ht), ce prix d'achat retenu par le responsable achat
est transférer en retour au service négoce pour appliquer une marge de négociation et par la
suite avoir un prix de vente compétitive établie sur un devis et envoyer au client demandeur.
Pour établir une marge il faut prendre en considération plusieurs critère, citant : la
disponibilité du matériel (sur l'international ou au marché local), l'obsolescence de
l'équipement, ou si un matériel/ fourniture spécifique ou rare, aussi que la quantité demander
par le client (si une petite quantité la marge va être pratiquement élevé pour avoir un profit
significatif, si une grande quantité la marge de négociation va être marginal). Après
application de la marge de profit et la tva de 20%, le responsable génère un devis sur
l'application OMAG.
Le devis est envoyé par mail avec une fiche technique en pièce joint.
- En cas d'acceptation de l'offre le client envoie un bon de commande et demande un
délai de livraison.
- En cas de refus, le responsable négoce propose une remise pour convaincre le client
d'accepter l'offre pré établie par le même service, la remise est faite en sorte de
modification sur le devis via l'application OMAG. Le client demandeur envoie un bon
de commande comme titre d'acceptation de l'offre, la réception de l’équipement ou
fourniture demander se fait au département logistique est livrée suite à un bon de
livraison.

Lors de mes jours d'observation accoté du responsable de département, j'avais l'opportunité de

connaitre l'ensemble des fournisseurs que le responsable achat est en contact avec, sois pour
consultation (demande de prix) ou pour achat directe prenant en considération la quantité en
besoin mentionnée en bon de commande. Dès l'indentification de besoin dans la société, une
demande d'achat sera envoyé au service achat. Que ça soit un besoin d'achat interne ou
externe. On cherche des fournisseurs potentiels, après le contacte des fournisseurs (par mail,

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 appel téléphonique, et autre) on cite les conditions exigées par le
service demandeur.
Après consultation on compare les prix, après négociation, on choisit le moins disant. Si le
prix de vente de fournisseur convient à notre budget et conditions, le service achat envoi un
bon de commande. La négociation avec le fournisseur inclut le prix, disponibilité de produit,
validité de l'offre, modalité de paiement, et aussi modalité de livraison.

B. L’organigramme du service commercial

Au sein de l’entreprise, les commerciaux jouent un rôle important. Cependant, l’ampleur de

la tâche qui leur incombe est souvent méconnue. En effet, loin d’être de simples vendeurs, les
commerciaux constituent une véritable force vivante qu’il appartient au manager de bien
encadrer, en assignant aux commerciaux plusieurs tâches sous forme d’objectifs réalisables,
compréhensibles et motivants.

III. Les travaux effectués et les apports de stage

A. Les travaux effectués durant le stage :

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 Les points observés :
Au cours de ce stage, j’ai passé le plus clair de mon temps sur ordinateur. À mesure que
j’apprenais, mes recherches se sont approfondies. Ce n’est donc qu’à partir de la deuxième
semaine de mon stage que j’ai été plus opérationnelle, du fait de notre meilleure maîtrise du
progiciel informatique de gestion adopter par la direction du PERFECT INDUSTRY
notamment mon stage s’est déroulé dans le service commercial, j’ai mis alors en pratique la
théorie apprise tout au long de mes trois ans.
Ainsi j’ai pris connaissance des différentes tâches des services : avant j’ai accompagné
responsable logistique durant la période de 4 jours j'ai retenu comment faire la transformation
de l'équipement de l'état réel à l'état virtuel suivant des étapes :
1- Réception de l'équipement (état nouveau) :
 Enregistrement de l'équipement sur l'application OMAG mentionnant les informations
du client comme le nom, adresse, numéro de série de l'équipement, et la marque.
 Extraction du ticket et insertion sur l'équipement avec le nom du client (une
compagnie ou client particulier) et numéro d'identification (id) enregistré par OMAG.
2- diagnostic / réparation :
 L'équipement passe au diagnostic pour examiner l'état général de l'équipement et
identification de problème pour passer à la réparation.
 Attribution de l'équipement a un technicien qui a une expertise sur le domaine de
l'électronique, l'électrique, électrotechnique, automatisation, régulation, et télécom.
 L'équipement passe par la réparation durant une certaine période.
 Durant la réparation le magasinier à accès aux pièces nécessaires pour la réparation de
l'équipement, si les pièces ont en manque, le magasinier doit établir un bon de
commande au niveau de service achat.
3- terminer :
 Après la réparation on change la situation de l'équipement sur l'application OMAG de
diagnostic au terminer.
4- l'expédition de l'équipement : état livré
 L'équipement est prêt pour livraison, soit on appelle le client pour récupérer le
matériel, soit un des commerciaux crée un bon de livraison et s'en charge de la
livraison de l'équipement au client.
J’avais la chance d'envoyé un rapport journalier de la situation de l’équipement reçu par le
département en question au service concerner (top management, chef d'atelier, responsable
achat, responsable commercial, et aussi que l'ensemble des commerciaux) :
Le fichier Excel est composé de plusieurs parties décrivant la situation des équipements que
ça soit un nouvel équipement, retours, résolu, en attente, irréparable, en cours attribues, et
équipement livrée.
Lors de ma présence au magasin j'ai constaté la réception des composant électroniques suite à
des commandes effectuer par le responsable du département en question au service achat
(local ou/et international). Après la réception de l'équipement le magasinier fait le
recensement et la ventilation des composant électroniques, et par la suite l’approvisionnement
de l'atelier.

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 Prenant en considération les besoins de l’atelier on établit une liste
des pièces manquent et la transférer au service achat et aussi au service commercial. Lors de
mes jours d'observation accoté du responsable de département, j'avais l'opportunité de
connaitre l'ensemble des fournisseurs que le responsable achat est en contact avec, sois pour
consultation (demande de prix) ou pour achat directe prenant en considération la quantité en
besoin mentionnée en bon de commande.
Dès l'indentification de besoin dans la société, une demande d'achat sera envoyé au service
achat que ça soit un besoin d'achat interne ou externe. On cherche des fournisseurs potentiels,
après le contacte des fournisseurs (par mail, appel téléphonique, et autre) on cite les
conditions exigées par le service demandeur. Après consultation on compare les prix, après
négociation, on choisit le moins disant. Si le prix de vente de fournisseur convient à notre
budget et conditions, le service achat envoi un bon de commande. La négociation avec le
fournisseur inclut le prix, disponibilité de produit, validité de l'offre, modalité de paiement, et
aussi modalité de livraison.

Un schéma définissant la relation et la liaison entre tous les services reliés au service
commercial autant que taches effectuées au niveau de chaque service :

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Les travaux effectués :
• Enregistrer le courrier et le fax (soit de départ ou bien d’arrivée) selon un ordre
numérique.
• Communication téléphonique.
• Classement des documents.
• La saisie du bond de commandes et de bons de livraison dans le Logiciel OMAG
• Transformation de matériel de l’état réel en ID
• Traitement des Emails
• Consultation des prix de fournitures
• Réalisation de devis

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 B. Les apports de stage :
Durant ce stage j’ai eu l’opportunité de me développer premièrement au niveau professionnel
en maîtrisant certaines compétences, et deuxièmement au niveau personnel, effectivement en
enrichissant l’esprit de travail en groupe, devenant plus flexible pour effectuer les tâches au
sein d’une telle entreprise. Alors, les apports que j’ai acquis pendant cette expérience
professionnelle peuvent être regroupés autour de trois idées principales :
• Les compétences acquises, les difficultés rencontrées durant ce stage et les solutions
apportées ainsi que la vie en société.

Compétences acquise :
Ce stage représente pour nous une belle transition entre le système étudiant et le monde de
l’entreprise. En effet, durant ce mois, nous avons eu l’opportunité d’appliquer des
connaissances déjà acquises et d’en développer de nouvelles, et de prouver que nous pouvions
être capable de nous adapter, d’apprendre d’exécuter, et de faire preuve de créativité dans
notre travail. De nombreuses satisfactions ressortent de cette expérience chez PERFECT
INDUSTRY :
 Evolution au sein d’une entreprise et d’une équipe dynamique ;
 Rencontre de personnes intéressantes, ouvertes et à l’écoute ;
 Travail complet au long du stage ;
 Concrétisation des connaissances déjà acquises.

Difficultés rencontrées et solutions apportées :

Ce stage nous a permis d’évoluer, et de nous améliorer dans notre méthode de travail. Les
difficultés rencontrées sont toujours très formatrices, elles permettent de nous confronter à des
situations inhabituelles, et par conséquent à nous organiser et nous améliorer. Durant toute
expérience professionnelle il est totalement normale de rencontrer des contraintes qui sont
toujours très formatrices surtout que c’était mon premier contact avec le logiciel OMAG il
était certainement le plus grand obstacle pour moi. Certes, on rencontre toujours des
problèmes mais il y a toujours aussi des solutions, à l’aide du personnel de PERFECT
INDUSTRY qui étaient serviables.

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 Conclusion :

Le stage d’application au sein de l’enseigne PERFECT IDUSTRY m’a permis de

développer, exploiter et enrichir mes connaissances acquises à L’ENCG KENITRA il
m’a donné l’occasion de faire le lien entre mes connaissances académiques et le
monde professionnel. Ainsi, j’ai eu la satisfaction d’avoir découvrir plusieurs pratiques
de la gestion dans l’entreprise. En effet, ce stage m’a permis non seulement
d’approfondir mes connaissances en matière de gestion mais aussi d’acquérir une
expérience extrêmement valorisante d’un point de vue personnel. L’apport de ce stage
se reflète sur plusieurs aspects tant au niveau personnel que professionnel. Au niveau
professionnel, il m’a permis d’enrichir mes connaissances aussi bien sur le secteur
commercial de PERFECT INDUSTRY ensuite au niveau personnel, il m’a aidé à
développer mon sens de responsabilité, de rigueur et d’engagement. D’autant plus j’ai
pu élargir mes compétences techniques, organisationnelles et relationnelles. Enfin,
j’estime être heureuse d’avoir pu effectuer ce stage entouré de personnes compétentes
qui ont su me guider dans mes démarches tout en me laissant une certaine autonomie.

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