SET TAWARAN KEMASUKAN PELAJAR

DOKUMEN YANG WAJIB DIMUAT TURUN

Bil. Dokumen Versi Bahasa Melayu English Version Documents

1 SURAT TAWARAN ( wajib dicetak 3 salinan) kerana PPA hanya mengeluarkan sekali
sahaja
2 SENARAI SEMAK PENDAFTARAN
Dokumen Pejabat Pengurusan Akademik
3 Borang Perakuan Pelepasan Tanggungan / Indemnity Form (UTHM.PA/PPA2)
Pejabat Hal Ehwal Pelajar
4 Surat Akujanji Letter Of Undertaking
5 Bukti Pembukaan Akaun RHB Pro-I RHB Pro-I Account Opening slip/receipt

6 Borang Perakuan & Permohonan Bayaran Declaration Form And Request For Payment
Melalui Bank Through Bank
7 Borang Jaminan Kewangan 1 Dan 2 Financial Guarantee Form For The 1st& 2nd
(UTHM.Bendahari 1 & UTHM.Bendahari 2) Guarantor
(UTHM.Bendahari 1 & UTHM.Bendahari 2)
Dokumen Pusat Kesihatan Universiti
8 Borang Pemeriksaan Kesihatan Medical Examination Form
(UTHM.PA/2022/PKU1) (UTHM.PA/2022/PKU1)
Dokumen Pusat Perumahan Pelajar
9 Surat Perjanjian Penerimaan Tawaran Agreement On Acceptance To Stay At A
Menghuni Kolej Kediaman (Akan Residential College (Will be inform later)
dimaklumkan kemudian)

SENARAI DOKUMEN UNTUK PERHATIAN DAN SIMPANAN

Bil. Dokumen Versi Bahasa Melayu English Version Documents

1 Yuran dan bayaran Fees and payment

2 Syarat-Syarat Tambahan Tawaran Additional Conditions Offer For Enrolment

Kemasukan Ke Universiti Tun Hussein Into Universiti Tun Hussein Onn Malaysia
Onn Malaysia
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) FOR JOY@UNI
The information provided in this FAQ is valid as at 26 July 2023.

Frequently Asked Questions (FAQ)

No Questions Answers
1 Do I have to be physically Yes, you are required to come to any RHB Branch in order to open your RHB
present at RHB Branch to open Pro Savings Account-i.
the RHB Pro Savings Account-i?
Please follow the important steps below to make an appointment at your
selected RHB Branch for Account Opening of RHB Pro Savings Account-i as
below:

Step 1: Download our RHB eQMS from the Apple App Store or Google
Play Store by clicking
https://www.rhbgroup.com/qms/index.html Alternatively, you
may also scan the QR code.

We encourage you to use this app to setup your appointment

instead of walking-in without appointment to mitigate potential
delay and long queue during your account opening experience.

Step 2: Set an appointment for the account opening of your RHB Pro
Savings Account-i through the RHB eQMS. Refer to Appendix A
for the step by step guide on how to set an appointment.

We encourage you to use this app to schedule your appointment

instead of walking-in without appointment to mitigate potential
delay and long queue during your account opening experience.
Step 3: Visit your selected RHB branch as per your appointment (as per
Date & Time selected) to open the account.

Please bring along your supporting documents as stated in

question 2.
Step 4: You will receive a Welcome Email from RHB upon opening of
your account opening for your reference and future use.

If you are applying for PTPTN loan, you may use the account
number created for you under this newly opened RHB Pro-
Savings Account-i which can be obtained from the Welcome
Email.
Step 5: Your RHB MySiswa Debit Card-i will be printed and distributed
to you by your respective University. No debit card-i will be
issued by our RHB Branch.

Please be guided by announcement from your respective

University. Once you have obtained the RHB MySiswa Debit
Card-i “Kad Prihatin Siswa” from your University, it will be in an
 Frequently Asked Questions (FAQ)

No Questions Answers
inactivate status and unusable for any banking transaction until
fulfilment of step 6.
Step 6: RHB will set up an activation counter at your respective
University tentatively when you are physically on campus during
your registration week. The date for RHB counter to be set up
for your debit card-i activation and account linkage will be
announced by your respective University.

Please bring along your RHB MySiswa Debit Card-i “Kad Prihatin
Siswa” and your original Identification Card/Passport during the
schedule Card Activation & Account Linkage by RHB at campus
at that time.
Only upon completion of the above step will you be able to start conducting
any banking transaction using your RHB MySiswa Debit Card-i “Kad Prihatin
Siswa”.
2 What do I need to provide for Malaysian Students:
account opening? You need to provide the following documents:
If you are below 18 years old:
i. Original Birth Certificate
ii. Original Identification Card (MyKad)
iii. Letter of Offer or Student Confirmation Letter from the University

Important Note: You need to be accompanied by your parent or legal

guardian during the account opening process. For guardian other
than parents, please bring along supporting document to prove the
relationship e.g. legal guardian letter etc.

If you are 18 years old and above:

i. Original Identification Card (MyKad/MyTentera)
ii. Letter of Offer or Student Confirmation Letter from the University

Non-Malaysian Students:
You need to provide the following documents:
i. Original Passport (minimum 6 months validity)
ii. Letter of Offer or Student Confirmation Letter from the University
iii. Student Visa/Pass (Visa/Pass must be valid during account opening)

5 How do I know that my account You will receive a Welcome Email from RHB Islamic Bank Berhad (“RHB”),
has been successfully opened? in which you will be getting the following links:
i. RHB JOY@UNI_Programme_CONSENTS/TNC/PDS.pdf
ii. Personal Banking General Terms and Condition
iii. Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM) Page/Brochure
iv. Product and Services - RHB Basic Savings Account-i
v. FAQ and Do’s & Don’ts
6 What type of account has been The name of account is RHB Pro Savings Account-i.
opened for me? This product is specifically linked to RHB MySiswa Debit Card-i.

Note:
 This account will be your primary account for as long as you are a student
under this programme and the only primary account allowed to be linked
to RHB MySiswa Debit Card-i.
 If you are the recipient of PTPTN’s loan, the loan will only be credited to
your RHB Pro Savings Account-i which has been opened and activated.

IMPORTANT!
Please ensure your account has been activated prior to PTPTN fund
 Frequently Asked Questions (FAQ)

No Questions Answers
crediting date or you will miss the scheduled payment date and need
to wait for the next PTPTN fund crediting date.
7 When can I receive my Your PTPTN loan will be credited into your RHB Pro Savings Account-i based
Perbadanan Tabung Pendidikan on PTPTN’s Loan Disbursement Schedule. However, it is subject to successful
Tinggi Nasional (PTPTN) loan? activation of your RHB Pro Savings Account-i first.

8 How do I activate my RHB a) You will receive your RHB MySiswa Debit Card-i upon registration at your
Mysiswa Debit-Card i? university.

As for the activation of the Debit Card-i, it will be performed at the RHB
Booth on a date / location that will be set by RHB / University which will
be informed to all students (location will be within your University).

To facilitate the activation process, please bring along the following

original identification:

Malaysian Students:
i. Original Identification Card (MyKad/MyTentera)
ii. RHB MySiswa Debit Card-i

Non-Malaysian Students:
i. Original Passport (minimum 6 months validity)
ii. RHB MySiswa Debit Card-i

b) After activation of your RHB MySiswa Debit Card-i, please register for RHB
Online Banking and RHB Mobile Banking for convenient online banking
experience. Please refer to Item 11 for more details.
c) You may proceed to perform any deposit or withdrawal at any of RHB Self
Service Terminal (SST) available nationwide.
List of all RHB branches / SST are available at
https://www.rhbgroup.com/locate/index.html
You may also call our Customer Contact Centre at 03-92068118 if you
have any other enquiries

9 What are the product features  No initial deposit is required.

for RHB Pro Savings Account-i?  Free Standing Instruction on transfer of funds from RHB Pro Savings
Account-i to any RHB Bank/RHB Islamic Current/Saving Account/-i.
 You have an option to donate certain percentage of your profit earned
from your RHB Pro Savings Account-i to any listed Charitable Bodies
registered with RHB Islamic Bank.
 Your deposit is protected by PIDM up to RM250,000 for each depositor.
 For more information, please visit www.rhbgroup.com

Note:
a) No passbook will be given for this account.
b) There is no capping for the number of transactions for deposits and
withdrawal. The account daily withdrawal amount is subject to RM5,000
in accumulated total per day.
c) The RHB Pro Savings Account-i will be auto closed if the account-i is not
activated within 240 days and/or zero initial deposit received within 300
days after the first statement generated.
10 Can I register for RHB Online Yes, if you are 18 years old and above.
Banking / Mobile Banking For student below 18 years old with minor (MNR) status account, you are not
(IBK/MBK)? eligible to register for RHB Online Banking / Mobile Banking (IBK / MBK). Your
account will be auto converted from minor (MNR) status to individual (IND) on
your 18th birthday. Please refer item 16 for more details.
 Frequently Asked Questions (FAQ)

No Questions Answers
11 How do I register for RHB Online Please scan the QR code available at RHB booth and at your University (Hal
Banking / Mobile Banking Ehwal Pelajar (HEP)).
(IBK/MBK)?
Alternatively, you can also self-register yourself at
https://www.rhbgroup.com/index.html

Note:
Registration of RHB Online Banking/Mobile Banking can only be performed
upon activation of RHB MySiswa Debit Card-i.

12 What type of transactions can I ATM transactions at any

perform using RHB MySiswa  RHB ATM
Debit Card-i?  Local / Foreign bank MEPS (in Malaysia)
 ATMs that display VISA / MasterCard / VISA Plus Cirrus (Outside Malaysia)

Retail spend to purchase goods or services via

 PIN transaction
 6-digit Personal Identification Number (PIN) is required at point of
sale terminals.

 Contactless/Wave
 For purchases of RM250 & below, no PIN is required.
 For purchases of above RM250, your 6 digit PIN is required.

Online / Internet purchases

 To opt-in for card-not-present function first.
 To key in your 6 digit PIN in order to protect the online transaction.
 For more information on the opt-in function, refer to item 18.

For detailed information, check out the Product Disclosure Sheet on RHB
MySiswa Debit Card-i which is available in the RHB Joy@Uni Programme
Consent Booklet.
13 Can I use my RHB MySiswa Debit  Yes, you can.
Card-i for contactless  Refer to item 12 on the contactless limit.
payment/transaction?
14 How do I go about if I want to  You may walk in to any nearest RHB branch. List of all RHB branches are
deactivate my contactless available at https://www.rhbgroup.com/locate/index.html
feature or reduce the contactless  Alternatively, to reduce the contactless count/amount on RHB MySiswa
count/amount on RHB MySiswa Debit Card-i, you may contact our Customer Contact Centre at 03-
Debit Card-i? 92068118.

15 Will I be charged with any fees

on RHB MySiswa Debit Card-i? Annual Fee/Card Issuance Fee*
Waived
ATM Withdrawal Fee*
RHB ATM Free
Local Bank MEPS RM1.00 per withdrawal.
Foreign Bank MEPS RM1.00 per withdrawal
Visa/MasterCard Network RM12.00 per withdrawal
Card Replacement Fee
RM12.00
Sales Draft Retrieval Fee per copy *
RM20.00
Overseas Transaction Conversion Fee
 Frequently Asked Questions (FAQ)

No Questions Answers
1% of the converted amount.
*Inclusive of any applicable taxes imposed from time to time.

For detailed information, check out the Product Disclosure Sheet on RHB
MySiswa Debit Card-i which is available in the RHB Joy@Uni Programme
Consent Booklet.
16 What is my daily ATM withdrawal If you are below 18 years old:
and debit card-i spending limit Your daily ATM withdrawal and debit card-i spending limit will be defaulted to
for RHB MySiswa Debit Card-i? RM200 per day.
Can I change my daily limit?
Important Note:
 Upon you turning 18 years old, we will convert your RHB Pro Savings
Account-i age requirement from minor (MNR) to individual (IND) with
immediate effect with no change on your account number.
 Upon conversion of the age requirement, you can now enjoy the daily
ATM withdrawal and debit card-i spending limit for 18 years & above.
 Please be guided by our letter to be sent to you on the auto-conversion
one month prior to your 18th birthday for your card spending limit
maintenance.

If you are 18 years old and above:

Your daily ATM withdrawal and debit card-i spending limit is defaulted to
RM3,000 and yes, you may also change your daily limit as per the minimum
and maximum table below.

Type of Daily default Minimum limit Daily

transaction limit (RM) (RM) maximum
limit
(RM)
ATM 3,000 1,000 5,000
EMV 3,000 1,000 Up to available
balance in my
RHB Pro Savings
Account-i.
EPOS 3,000 1,000 5,000

 EMV refers to retail transactions which are processed through Visa /

MasterCard payment network. This can be for either local or overseas
transactions.
 Overseas ATM transactions are via EMV limit.
 EPOS refers to local retail transactions which is processed through
MyDebit Payment network.
17 How do I change my RHB  You may walk in to any nearest RHB branch. List of all RHB branches are
MySiswa Debit Card-i daily ATM available at https://www.rhbgroup.com/locate/index.html
withdrawal and debit card-i  You may also call our Customer Contact Centre at 03-92068118.
spending limit?
Note:
 Your request for change of limit is subject to RHB Pro Savings Account-i
daily limit (item 9)
 Please ensure to bring your original identification document before
proceeding for Over-The-Counter (OTC) transaction at Branch
18 Can I perform online shopping  Yes, however you must first opt-in for card-not-present function first.
such as for Amazon.com,  During issuance of the RHB MySiswa Debit Card-i, the overseas or card not
eBay.com, Alibaba.com, Lazada, present transaction is automatically blocked unless cardholder has opted in
for these functions.
 Frequently Asked Questions (FAQ)

No Questions Answers
Shopee or any other similar  You can opt-in for these transactions via: -
online shopping platform?  Any RHB ATM(this will take effect the next day); or
 RHB branches; or
Also can I use my Debit Card-i for  RHB Customer Contact Centre
overseas transactions?
19 What are the prohibited Transactions performed using the RHB MySiswa Debit Card-i at any outlets
transactions for RHB MySiswa classified under Prohibited Merchant Category Code (MCC) will be declined.
Debit Card-i? The Prohibited MCCs are as follows:
 Packages Beer, Wine and Liquor
 Cigar Stores and Stands
 Gambling Transactions
 Dating and Escort Services
 Government Owned Lotteries (US Region only)
 Government Licensed Online Casinos (Online Gambling) (US Region only)
 Government Licensed Horse/Dog Racing (US Region only)

You may refer to RHB MySiswa Debit Card-i Product Disclosure Sheet (PDS)
on the Prohibited Merchant Category Codes.
20 What should I do if RHB MySiswa You are required to follow these steps:
Debit Card-i is stolen or lost? a. Immediately call our RHB Customer Contact Centre at 03-9206 8118 to
block your RHB MySiswa Debit Card-i.
b. Go to your respective University’s division in charge to get a replacement
for your RHB MySiswa Debit Card-i.
c. Walk in to any nearest RHB branch to activate your new RHB MySiswa
Debit Card-i and bring along your original identification document for
verification.

List of all RHB branches are available at

https://www.rhbgroup.com/locate/index.html

Note:
 RHB MySiswa Debit Card-i replacement fee is RM12 and will be charged
by RHB during card activation
 Lost Card Penalty will be charged by the respective University
21 What should I do if I forgot RHB  You may set the new PIN via RHB Phone Banking and RHB Online Banking.
MySiswa Debit Card-i PIN?  For RHB Phone Banking, your card details i.e. card number, expiry date
etc. are required and T-PIN (temporary PIN) will be sent via SMS to
your registered mobile number with the bank in order to proceed for your
new PIN setup.
 For RHB Online Banking and RHB Mobile Banking, you are required to
access to online / mobile banking and T-PIN (temporary PIN) will be sent
via SMS to your registered mobile number with RHB in order to proceed
for your new PIN setup.

22 How do I ensure my RHB  Avoid most common six digit PIN e.g.
MySiswa Debit Card-i PIN is  Numbers associated with your birthday, anniversary, passport
secure? number, driving license etc.
 Sequential numbers e.g. 123456 or 111111
 Telephone number or identity card numbers
23 Why is my purchase using RHB  This could be due to: -
MySiswa Debit Card-i declined?  Insufficient funds in your RHB Pro Savings Account-i that is linked to
your RHB MySiswa Debit Card-i.
 Purchase amount exceeded the daily spending limit.
 The function to purchase online or overseas transaction may not be
activated yet (no opt-in yet).
 Frequently Asked Questions (FAQ)

No Questions Answers
 The retail outlet is classified under Prohibited MCC (please refer our
RHB MySiswa Debit Card-i PDS)
24 What are the security features of RHB MySiswa Debit Card-i features:
RHB MySiswa Debit Card-i?  For purchases of RM500 and above via your RHB MySiswa Debit Card-i,
SMS alert will be sent to your mobile phone number registered with RHB.
 For purchases made at participating 3D Secure merchants, a One-Time
Password (OTP) Authentication Code will be sent via SMS verification to
your registered mobile number with the Bank.
 Each contactless transaction includes a unique code that changes with each
purchase to prevent a counterfeit card from being produced from the
intercepted card security details.
25 What should I do if I am no You will receive a notification email from RHB to notify that your RHB Pro
longer a student? Savings Account-i is automatically converted to a Commodity Murabahah (CM)
based Savings Account-i and your RHB MySiswa Debit Card-i will be disabled.

Your account number will remain the same and you will enjoy full-fledged
account facilities offered under the new Commodity Murabahah (CM) based
Savings Account-i.

Please walk in to any of our RHB branch to update your latest personal details
and to obtain your new Debit Card-i.

Please bring along supporting documents required stated in the email.

If you did not receive any email from RHB upon your graduation / withdrawal
from University, please contact RHB Contact Centre at 03-9206 8118 or you
may walk in to any of our RHB branch nationwide to obtain your new Debit
Card-i and update your latest personal details.

You are required to update your latest personal information at any of our RHB
branch within six (6) months from your account conversion date. Failure to do
so will result in your access to perform transactions via all channels (including
RHB Online Banking /Mobile Banking) will be denied/blocked.

List of all RHB branches are available at

https://www.rhbgroup.com/locate/index.html

26 If I have concerns, who should I Any matters relating to University, please contact your University
contact? Administration.

As for matters relating to your RHB Pro Savings Account-i or RHB MySiswa
Debit-i, please get in touch with RHB from any of the following channels:
 RHB Customer Contact Centre
E-mail: [email protected]
Telephone number: 03-9206 8118; or
 Walk into any of our RHB branch.
List of all RHB branch are available at
https://www.rhbgroup.com/locate/index.html
 Dos Don’ts
For RHB Pro Savings Account-i: For RHB Pro Savings Account-i:
1. Do keep your RHB Pro Savings Account-i number safe 1. Do not disclose your RHB Pro Savings Account-i
with you. account number to unknown/ unrelated party.
2. Do ensure you perform only legit and non-fraudulent 2. Do not allow third party to use your RHB Pro Savings
transactions. Account-i for any transactions.
3. Do check the authenticity of a website before login. 3. Do not share your online banking username and
You should only click the following URLs: password with anyone including your family
 RHB Group Website - member(s).
https://www.rhbgroup.com/index.html\ 4. Do not share One Time Password (OTP) with anyone
 RHB Online Banking - including your family member(s)
https://onlinebanking.rhbgroup.com/my/login
For RHB MySiswa Debit Card-i:
For RHB MySiswa Debit Card-i: 1. Do not perform any fraudulent transaction.
1. Do notify RHB and your University immediately if you 2. Do not delay to notify the bank in case of lost or
have lost your RHB MySiswa Debit Card-i. If you if you discovered any unauthorized usage on
discovered an unauthorized usage on your RHB your RHB MySiswa Debit Card-i.
MySiswa Debit Card-i, do notify RHB immediately. 3. Do not voluntarily disclose your PIN to anyone
2. Do keep your RHB MySiswa Debit Card-i in a safe place including your family member(s).
or keep it with you at all times. 4. Do not record your PIN on your RHB MySiswa
Debit Card-i, or on anything that is kept together
with your RHB MySiswa Debit Card-i.
5. Do not leave your RHB MySiswa Debit Card-i
unattended in places visible and accessible to
others except at your place of residence.
However, you are expected to exercise due care
in safeguarding your RHB MySiswa Debit Card-i
even at your place.
6. Do not lend your RHB MySiswa Debit Card-i to
anyone / allow others to use your RHB MySiswa
Debit Card-i.
SOALAN-SOALAN LAZIM (FAQ) UNTUK JOY@UNI

Soalan-Soalan Lazim (FAQ) untuk Joy@Uni

No Soalan-Soalan Jawapan
1 Adakah saya perlu hadir di Ya.
cawangan RHB secara fizikal Sila ikuti langkah-langkah penting Pembukaan Akaun Simpanan-i RHB Pro
untuk membuka Akaun (“RHB Pro Savings Account-i”) dibawah:
Simpanan-i RHB Pro?
Step 1 Muat turun aplikasi RHB eQMS daripada Apple App Store atau
Google Play Store dengan cara klik pautan
https://www.rhbgroup.com/qms/index.html atau imbas “QR code”
dibawah.

Kami menggalakkan anda menggunakan aplikasi ini untuk membuat

temu janji bagi mengelakkan berlakunya kelewatan atau beratur
panjang untuk membuka akaun.

Step 2 Buat temu janji untuk pembukaan Akaun Simpanan-i RHB Pro
melalui aplikasi RHB eQMS. Rujuk Lampiran A untuk panduan
menetapkan temu janji.

Kami menggalakkan anda menggunakan aplikasi ini untuk membuat

temu janji bagi mengelakkan berlakunya kelewatan atau beratur
panjang untuk membuka akaun.
Step 3 Hadir ke mana-mana Cawangan RHB yang telah dipilih (mengikut
Tarikh dan Masa yang ditetapkan) untuk proses pembukaan Akaun
Simpanan-i RHB Pro dan sila bawa dokumen seperti tertera di soalan
#2

Step 4 Anda akan menerima “Welcome Email” selepas proses pembukaan

akaun berjaya. Jika anda memohon pinjaman PTPTN, anda boleh
menggunakan nombor Akaun Simpanani Pro RHB yang diberikan
melalui “Welcome Email” untuk tujuan permohonan pinjaman
PTPTN.
Step 5 Kad Prihatin Siswa/ “MySiswa Debit Card-i” anda akan dicetak dan
diagihkan oleh pihak universiti. Sila rujuk pengumuman daripada
pihak universiti masing-masing. Kad Prihatin Siswa akan berada
dalam keadaan tidak aktif dan tidak boleh digunakan untuk
sebarang transaksi perbankan sehingga anda memenuhi langkah 6.
Step 6 Kad Prihatin Siswa perlu dibawa bersama-sama Kad Pengenalan
Asal/Passport Asal untuk proses pengaktifan kad dan pautan akaun
di kaunter RHB yang akan dibuka di kampus universiti.
 Soalan-Soalan Lazim (FAQ) untuk Joy@Uni

No Soalan-Soalan Jawapan
Hanya selepas langkah ini selesai anda boleh mula menjalankan transaksi
perbankan menggunakan Kad Prihatin Siswa/ “MySiswa Debit Card-i RHB”.
2 Apa yang perlu saya sediakan Pelajar Warganegara Malaysia
untuk pembukaan akaun? Anda perlu menyediakan dokumen berikut untuk proses pembukaan akaun.

Jika anda berumur bawah 18 tahun:

i. Surat Beranak asal
ii. Kad Pengenalan asal
iii. Surat Tawaran dari Universiti/ Surat Pengesahan Pelajar

Nota Penting: Anda perlu ditemani oleh Ibu Bapa atau Penjaga untuk
proses pembukaan akaun. Jika anda tidak ditemani oleh ibu atau bapa,
anda perlu ditemani oleh Penjaga dan membawa bersama dokumen
sokongan sebagai bukti hubungan; contoh Surat Kuasa Penjaga atau
lain-lain dokumen yang berkenaan.

Jika anda berumur 18 tahun dan keatas:

i. Kad Pengenalan asal (MyKad/MyTentera)
ii. Surat Tawaran dari Universiti/ Surat Pengesahan Pelajar

Pelajar Bukan Warganegara Malaysia

i. Passport asal (tarikh tamat tempoh melebihi 6 bulan)
ii. Surat Tawaran ke Universiti/ Surat Pengesahan Pelajar
iii. Visa/Pass pelajar (Visa/Pass perlu berada dalam keadaan sah ketika
sesi pembukaan akaun)
5 Bagaimanakah saya tahu Anda akan menerima e-mel alu-aluan daripada RHB Islamic Bank Berhad (“RHB”).
akaun saya telah berjaya Di mana, anda akan mendapat pautan berikut:
dibuka? i. RHB JOY@UNI_Programme_CONSENTS/TNC/PDS.pdf
ii. Perbankan Peribadi Terma dan Syarat Umum
iii. Halaman Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (PIDM)/ Brosur
iv. Product and Services – RHB Basic Savings Account-i
i. Soalan-soalan Lazim (FAQ)
6 Apakah jenis akaun yang telah Nama akaun ialah Akaun Simpanan-i Pro.
dibuka untuk saya? Produk ini dipautkan secara khusus kepada Kad Debit-i MySiswa RHB/Kad Matrik
Universiti

Nota:
 Akaun ini akan menjadi akaun utama anda selagi anda masih pelajar di bawah
program ini dan hanya akaun utama yang dibenarkan untuk dipautkan ke Kad
Debit-i MySiswa RHB.
 Sekiranya anda mendapat pinjaman pendidikan PTPTN, wang pinjaman akan
dikreditkan ke Akaun Simpanan-i Pro anda yang telah dibuka dan
diaktifkan.

PENTING!
Sila pastikan akaun anda telah diaktifkan sebelum tarikh pengkreditan
dana PTPTN atau anda akan terlepas tarikh pembayaran yang
dijadualkan dan perlu menunggu tarikh pengkreditan dana PTPTN
seterusnya.
 Soalan-Soalan Lazim (FAQ) untuk Joy@Uni

No Soalan-Soalan Jawapan
7 Bilakah saya boleh Wang pinjaman PTPTN akan dikreditkan ke Akaun Simpanan-i Pro anda
menerima wang pinjaman berdasarkan jadual pengeluaran pinjaman PTPTN.
Perbadanan Tabung Walau bagaimanapun, ia tertakluk kepada akaun anda diaktifkan terlebih dahulu.
Pendidikan Tinggi Nasional
(PTPTN) saya?

8 Bagaimanakah cara saya a) Anda akan menerima Kad Debit-i MySiswa RHB anda selepas melakukan
mendeposit dan pendaftaran di universiti anda.
mengeluarkan wang daripada Bagi pengaktifan Kad Debit-i MySiswa RHB pula, ia akan dilakukan di Booth
akaun ini? RHB pada tarikh / lokasi yang akan ditetapkan oleh RHB / Universiti yang akan
dimaklumkan kepada semua pelajar (lokasi akan berada di dalam Universiti
anda).

Untuk memudahkan proses pengaktifan, sila bawa bersama pengenalan asal

berikut:

Pelajar Malaysia:
i. Kad Pengenalan asal (MyKad/MyTentera)
ii. Kad Debit-i RHB MySiswa

Pelajar bukan Malaysia:

i. Pasport asal
ii. Kad Debit-i RHB MySiswa

b) Selepas pengaktifan Kad Debit-i MySiswa RHB anda, sila daftar untuk
Perbankan Dalam Talian / Perbankan Mudah Alih RHB (IBK/MBK)untuk
pengalaman perbankan dalam talian yang mudah. Sila rujuk Perkara 11 untuk
butiran lanjut.
c) Anda boleh meneruskan untuk melakukan sebarang deposit dan pengeluaran
di semua Terminal Perkhidmatan Layan Diri RHB (SST) yang tersedia di
seluruh negara.
Senarai semua cawangan RHB / SST boleh didapati di
https://www.rhbgroup.com/locate/index.html. Anda juga boleh menghubungi
Pusat Perhubungan Pelanggan kami di 03-92068118 jika anda mempunyai
sebarang pertanyaan lain.
9 Apakah ciri produk untuk  Tiada deposit permulaan diperlukan.
Akaun Simpanan-i Pro RHB?  Arahan Tetap percuma untuk pemindahan dana Akaun Simpanan-i RHB Pro
ke Akaun Semasa atau Simpanan RHB Bank/RHB Islamic.
 Anda mempunyai pilihan untuk menderma peratusan tertentu keuntungan
yang diperoleh daripada Akaun Simpanan-i RHB Pro anda kepada Badan Amal
tersenarai yang berdaftar dengan RHB Islamic.
 Dilindungi oleh PIDM sehingga RM250,000 untuk setiap Pendeposit.
 Untuk maklumat lanjut, untuk merujuk kepada www.rhbgroup.com

Nota:
a) Tiada buku simpanan akan diberikan untuk akaun ini.
b) Tiada had untuk bilangan transaksi deposit dan pengeluaran. Amaun
pengeluaran harian akaun tertakluk kepada RM5,000 dalam jumlah terkumpul
setiap hari.
c) Akaun akan ditutup secara automatik jika akaun tidak diaktifkan dalam
 Soalan-Soalan Lazim (FAQ) untuk Joy@Uni

No Soalan-Soalan Jawapan
tempoh 240 hari dan/atau sifar deposit permulaan diterima dalam tempoh
300 hari selepas penyata pertama dijana.
10 Bolehkah saya mendaftar Ya, jika anda berumur 18 tahun dan ke atas.
untuk Perbankan Dalam Pelajar yang berumur bawah 18 tahun yang mempunyai akaun status bawah
Talian / Perbankan Mudah Alih umur (MNR) tidak layak untuk mendaftar Perbankan Dalam Talian / Perbankan
RHB (IBK/MBK)? Mudah Alih RHB (IBK / MBK). Akaun anda akan ditukar secara automatik daripada
status bawah umur (MNR) kepada individu (IND) pada hari lahir ke-18 anda. Sila
rujuk perkara 16 untuk butiran lanjut.
11 Bagaimanakah saya boleh Sila imbas kod QR yang terdapat di booth RHB dan di Universiti anda (Hal Ehwal
mendaftar untuk Perbankan Pelajar (HEP)).
Dalam Talian / Perbankan
Mudah Alih RHB (IBK/MBK)? Sebagai alternatif, anda juga boleh mendaftar sendiri di
https://www.rhbgroup.com/index.html

Nota: Pendaftaran Perbankan Dalam Talian / Perbankan Mudah Alih RHB

(IBK/MBK) hanya boleh dilakukan apabila Kad Debit-i MySiswa RHB diaktifkan.
12 Apakah jenis transaksi yang Urus niaga ATM di mana-mana
boleh saya lakukan dengan  ATM RHB
menggunakan Kad Debit-i  MEPS bank tempatan / asing (di Malaysia)
MySiswa RHB?
 ATM yang memaparkan VISA / MasterCard / VISA Plus Cirrus (Di Luar
Malaysia)

Perbelanjaan runcit untuk membeli barangan atau perkhidmatan melalui

 Transaksi PIN
 Nombor Pengenalan Peribadi (PIN) 6 digit diperlukan di terminal tempat
jualan.

 Fungsi Tanpa Sentuh

 Untuk pembelian RM250 & ke bawah, tiada Pin diperlukan.
 Untuk pembelian RM251 & ke atas, PIN diperlukan.

Pembelian dalam talian / Internet

 Anda perlu masukkan PIN anda untuk melindungi transaksi dalam talian.
 Anda perlu ’opt-in’ untuk fungsi kad tidak hadir terlebih dahulu.
 Untuk maklumat lanjut tentang fungsi ’opt-in’, rujuk perkara 18.

Untuk butiran lanjut, anda boleh merujuk kepada Helaian Pendedahan Produk
untuk Kad Debit-i MySiswa RHB yang disediakan dalam Buku Persetujuan Program
RHB Joy@Uni.
13 Bolehkah saya menggunakan  Ya, anda boleh.
Kad Debit-i MySiswa RHB saya  Rujuk perkara 12 untuk kadar limit transaksi tanpa sentuh.
untuk pembayaran/transaksi
tanpa sentuh?
14 Bagaimanakah caranya jika  Anda boleh hadir di mana-mana cawangan RHB terdekat dengan anda.
saya ingin menyahaktifkan ciri Senarai semua cawangan RHB boleh didapati di
tanpa sentuh saya atau https://www.rhbgroup.com/locate/index.html
mengurangkan kiraan/jumlah
 Soalan-Soalan Lazim (FAQ) untuk Joy@Uni

No Soalan-Soalan Jawapan
tanpa sentuh pada Kad Debit-  Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi Pusat Perhubungan Pelanggan
i MySiswa RHB? kami di talian 03-92068118 untuk mengurangkan kiraan/jumlah tanpa sentuh
pada Kad Debit-i MySiswa RHB.
15 Adakah saya akan dikenakan
sebarang fi pada Kad Debit-i Fi Tahunan/ Fi Pengeluaran Kad
MySiswa RHB? Dikecualikan
Fi Pengeluaran Wang ATM*
RHB ATM Percuma
MEPS Bank Tempatan RM1.00 setiap pengeluaran
MEPS Bank Asing RM1.00 setiap pengeluaran
Rangkaian Visa/MasterCard RM12.00 setiap pengeluaran
Fi Penggantian Kad
RM12.00
Fi Mendapatkan Semula Draf Jualan*
RM20.00
Fi Pertukaran Matawang bagi Urus Niaga Luar Negara
1% daripada jumlah amaun yang ditukar
*Termasuk sebarang cukai terpakai yang dikenakan dari semasa ke semasa.

Untuk maklumat terperinci, lihat Helaian Pendedahan Produk pada Kad Debit-i
RHB MySiswa yang boleh .didapati dalam Buku Persetujuan RHB Joy@Uni
Programme.
16 Apakah had pengeluaran ATM Jika anda berumur bawah 18 tahun:
harian saya untuk Kad Debit-i Had tersedia pengeluaran ATM harian dan perbelanjaan kad debit-i anda akan
MySiswa RHB? Bolekah saya ditetapkan kepada RM200 sehari.
menukar had harian saya?
Nota PENTING:
 Apabila anda mencapai umur 18 tahun, kami akan menukar status akaun
Akaun Simpanan-i RHB Pro anda daripada bawah umur (MNR) kepada individu
(IND) berkuat kuasa serta-merta dengan tiada perubahan pada nombor
akaun anda.
 Selepas penukaran status akaun, anda kini boleh menikmati had pengeluaran
ATM harian dan perbelanjaan kad debit-i untuk 18 tahun ke atas.
 Sila kunjungi Cawangan RHB terdekat untuk meningkatkan had transaksi &
perbelanjaan harian Kad Debit-i MySiswa RHB anda.

Jika anda berumur 18 tahun dan ke atas:

Had pengeluaran ATM harian dan had perbelanjaan kad debit-i ditetapkan kepada
RM3,000 dan ya, anda juga boleh menukar had harian anda seperti jadual
minimum dan maksimum di bawah.

Jenis Had Tersedia Had minimum Had maksimum

Transaksi Harian (RM) (RM) harian (RM)

ATM 3,000 1,000 5,000

EMV 3,000 1,000 Sehingga baki yang
tersedia dalam Akaun
Simpanan-i Pro anda.

EPOS 3,000 1,000 5,000

 Soalan-Soalan Lazim (FAQ) untuk Joy@Uni

No Soalan-Soalan Jawapan

 EMV merujuk kepada transaksi runcit (sama ada urus niaga tempatan atau
luar negara) yang diproses melalui rangkaian pembayaran Visa / MasterCard.
 Urus niaga ATM luar negara adalah melalui had EMV.
 EPOS merujuk kepada transaksi urus niaga tempatan yang diproses melalui
rangkaian bayaran MyDebit.
17 Bagaimanakah cara menukar  Anda boleh hadir di mana-mana cawangan RHB yang terdekat dengan anda.
had harian Kad Debit-i Senarai semua cawangan RHB boleh didapati di
MySiswa RHB saya? https://www.rhbgroup.com/locate/index.html
 Anda juga boleh menghubungi Pusat Perhubungan Pelanggan kami di 03-
9206 8118.

Nota:
 Permintaan anda untuk menukar had adalah tertakluk kepada had harian
Akaun Simpanan-i Pro (item 9).
 Sila pastikan anda membawa dokumen Pengenalan asal anda sebelum
meneruskan transaksi Over-The-Counter (OTC) di Cawangan.
18 Bolehkah saya melakukan  Ya, walau bagaimanapun anda mesti ’opt-in’ terlebih dahulu untuk transaksi
pembelian dalam talian seperti ini.
untuk Amazon.com,  Untuk Kad Debit-i MySiswa RHB, transaksi kad di luar negara atau kad–tidak-
eBay.com, Alibaba.com, hadir akan disekat secara automatik melainkan anda telah melakukan opt-in
Lazada, Shopee atau mana- terlebih dahulu.
mana platform beli-belah  Anda boleh melakukan ‘opt-in’ untuk transaksi ini melalui: -
dalam talian lain yang serupa?  Mana-mana ATM RHB; atau
Bolehkah saya menggunakan  Cawangan RHB; atau
Kad Debit-i saya untuk  Pusat Perhubungan Pelanggan RHB
transaksi di luar negara juga?  Ini akan berkuat kuasa pada hari berikutnya

19 Apakah transaksi yang Transaksi di kedai yang dikategorikan di bawah Kod Kategori Pedagang (KKP) yang
dilarang untuk Kad Debit-i Terlarang akan ditolak. Senarai Kod Kategori Pedagang (KKP) yang Terlarang
MySiswa RHB? adalah seperti berikut:
 Pakej Bir, Wain dan Arak
 Kedai dan Gerai Cerutu
 Urus Niaga Perjudian
 Perkhidmatan Dating dan Pengiring
 Loteri Milik Kerajaan (Wilayah AS sahaja)
 Kasino Dalam Talian Berlesen Kerajaan (Perjudian Dalam Talian) (Wilayah AS
sahaja)
 Lumba Kuda/Anjing Berlesen Kerajaan (Wilayah AS sahaja)

Sila rujuk kepada Helaian Pendedahan Produk untuk Kad Debit-i MySiswa RHB
untuk butiran lanjut.
20 Apakah yang perlu saya Anda dikehendaki mengikuti langkah berikut:
lakukan sekiranya Kad Debit-i a) Segera hubungi Pusat Perhubungan Pelanggan RHB kami di 03-9206 8118
MySiswa dicuri atau hilang? untuk menyekat Kad Debit-i MySiswa RHB anda.
b) Hadir di bahagian yang dipertanggungjawab di Universiti masing-masing
untuk mendapatkan penggantian Kad Debit-i MySiswa RHB anda.
 Soalan-Soalan Lazim (FAQ) untuk Joy@Uni

No Soalan-Soalan Jawapan
c) Hadir di mana-mana cawangan RHB yang berdekatan dengan anda untuk
mengaktifkan Kad Debit-i MySiswa RHB anda yang baru dan sila bawa
bersama dokumen Pengenalan asal anda untuk pengesahan.

Senarai semua cawangan RHB boleh didapati di

https://www.rhbgroup.com/locate/index.html

Nota:
 Fi Penggantian Kad ialah RM12 dan akan dicaj oleh RHB semasa
pengaktifan kad.
 Penalti Kad Hilang akan dikenakan oleh Universiti masing-masing.
21 Apakah yang perlu saya  Anda boleh menetapkan PIN baharu melalui IVR (Perbankan Telefon)
lakukan jika saya terlupa PIN Perbankan Dalam Talian RHB.
Kad Debit-i MySiswa RHB?  Untuk IVR (Perbankan Telefon), butiran kad anda seperti nombor kad, tarikh
luput dan sebagainya diperlukan dan T-PIN (PIN sementara) akan dihantar
melalui SMS ke nombor mudah alih anda yang berdaftar dengan RHB untuk
meneruskan penetapan PIN baharu anda.
 Untuk Perbankan Dalam Talian/ Perbankan Mudah Alih RHB, anda perlu
mengakses dalam talian / perbankan mudah alih dan T-PIN (PIN sementara)
akan dihantar melalui SMS ke nombor mudah alih anda yang berdaftar dengan
RHB untuk meneruskan penetapan PIN baharu anda.
22 Bagaimanakah cara saya  Elakkan PIN enam digit yang mudah diteka seperti:
memastikan PIN Kad Debit-i  Nombor yang dikaitkan dengan hari lahir, ulang tahun, nombor pasport,
MySiswa RHB saya selamat? lesen memandu dalam sebarang bentuk atau gabungan;
 Nombor berurutan seperti 123456 atau 111111;
 Nombor telefon atau nombor kad pengenalan.
23 Mengapakah pembelian saya Ini mungkin disebabkan oleh: -
menggunakan Kad Debit-i  Baki tidak mencukupi dalam Akaun Simpanan-i Pro anda yang dipautkan
MySiswa RHB ditolak? kepada Kad Debit-i MySiswa RHB anda.
 Amaun pembelian melebihi had perbelanjaan harian.
 Fungsi untuk transaksi dalam talian atau luar negara mungkin belum
diaktifkan lagi (opt-in).
 Peniaga diklasifikasikan di bawah KKP Terlarang
(Sila rujuk kepada Helaian Pendedahan Produk untuk Kad Debit-i
MySiswa RHB untuk butiran lanjut.)
24 Apakah ciri keselamatan yang 3 ciri Kad Debit-i MySiswa RHB:
ada pada Kad Debit-i MySiswa  Untuk pembelian RM500 dan ke atas melalui Kad Debit-i MySiswa RHB anda,
RHB? makluman SMS akan dihantar ke nombor telefon mudah alih anda yang
berdaftar dengan RHB.
 Untuk pembelian yang dibuat dalam talian di pedagang 3D Secure, Kod
Pengesahan Kata Laluan Satu Kali (OTP) akan dihantar melalui pengesahan
SMS.
 Setiap transaksi tanpa sentuh mempunyai kod unik yang berubah dengan
setiap pembelian untuk mengelakkan kad palsu daripada dihasilkan daripada
butiran keselamatan kad yang dipintas.
25 Apakah yang perlu saya Anda akan menerima e-mel pemberitahuan daripada RHB tentang sekatan
lakukan apabila saya bukan automatik kepada Kad Debit-i MySiswa RHB anda.
lagi seorang pelajar?
 Soalan-Soalan Lazim (FAQ) untuk Joy@Uni

No Soalan-Soalan Jawapan
Bagi Akaun Simpanan-i RHB Pro anda, ia akan ditukar secara automatik kepada
Akaun Simpanan-i Komoditi Murabahah (CM).
Nombor akaun anda akan kekal sama seperti dalam Akaun Simpanan-i Pro anda.
Anda akan menikmati kemudahan akaun penuh yang ditawarkan di bawah Akaun
Simpanan-i Komoditi Murabahah (CM) baharu.

Sila hadir di mana-mana cawangan RHB kami untuk mendapatkan Kad Debit-i baru
anda dan mengemas kini butiran peribadi terkini anda.
Sila bawa bersama dokumen sokongan yang diperlukan yang dinyatakan dalam e-
mel.

Jika anda tidak menerima sebarang e-mel daripada RHB selepas tamat pengajian
/ penarikan diri dari Universiti, sila hubungi terus RHB atau anda boleh pergi ke
mana-mana cawangan RHB kami di seluruh negara untuk mendapatkan Kad Debit-
i baru anda dan mengemas kini butiran peribadi terkini anda .

Anda dikehendaki mengemas kini maklumat peribadi terkini anda di mana-mana

Cawangan RHB kami dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh penukaran akaun
anda.
Akses anda untuk melakukan transaksi melalui semua saluran (termasuk
Perbankan Dalam Talian RHB akan dinafikan/disekat sekiranya anda gagal berbuat
demikian

Senarai semua cawangan RHB boleh didapati di

https://www.rhbgroup.com/locate/index.html
26 Jika saya mempunyai Sebarang urusan berkaitan Universiti, sila hubungi Pentadbiran Universiti anda.
kebimbangan, siapa yang
harus saya hubungi? Bagi perkara yang berkaitan dengan Akaun Simpanan-i RHB Pro atau Kad Debit-i
MySiswa RHB anda, hubungi pihak Bank melalui mana-mana saluran berikut:
 Pusat Perhubungan Pelanggan RHB
E-mel: [email protected]
Nombor telefon: 03-9206 8118
 Hadir di mana-mana cawangan RHB kami.
Senarai semua cawangan RHB boleh didapati di
https://www.rhbgroup.com/locate/index.html
 Perkara Dibenarkan Perkara Dilarang
Untuk Akaun Simpanan-i Pro: Untuk Akaun Simpanan-i Pro:
1. Pastikan nombor Akaun Simpanan-i Pro anda selamat 1. Jangan dedahkan nombor Akaun Simpanan-i Pro anda
dengan anda. kepada pihak yang tidak dikenali/tidak berkaitan.
2. Pastikan anda hanya melakukan transaksi yang sah 2. Jangan benarkan pihak ketiga menggunakan Akaun
dan tidak menipu. Simpanan-i Pro anda untuk sebarang transaksi.
3. Semak ketulenan laman web sebelum log masuk. 3. Jangan berkongsi nama pengguna dan kata laluan
Anda hanya perlu mengklik URL berikut: perbankan dalam talian anda dengan sesiapa sahaja
 Laman Web Kumpulan RHB - termasuk ahli keluarga anda
https://www.rhbgroup.com/index.html 4. Jangan kongsi One Time Password (OTP) dengan
 Perbankan Dalam Talian RHB - sesiapa termasuk ahli keluarga anda
https://onlinebanking.rhbgroup.com/my/login
Untuk Kad Debit-i MySiswa RHB:
1. Jangan lakukan sebarang transaksi penipuan.
2. Jangan berlengah untuk memaklumkan kepada RHB
Untuk Kad Debit-i MySiswa RHB: sekiranya kehilangan atau jika anda mendapati
1. Sila maklumkan kepada RHB dan Universiti anda sebarang penggunaan tanpa kebenaran Kad Debit-i
dengan segera jika anda kehilangan Kad Debit-i MySiswa RHB anda.
MySiswa RHB anda atau jika anda mendapati 3. Jangan dedahkan PIN anda secara sukarela kepada
penggunaan Kad Debit anda tanpa kebenaran. sesiapa termasuk ahli keluarga anda.
2. Simpan Kad Debit-i MySiswa RHB anda di tempat yang 4. Jangan rekod PIN anda pada Kad Debit-i MySiswa RHB
selamat atau simpan bersama anda pada setiap masa. anda, atau pada apa-apa yang disimpan bersama Kad
Debit-i MySiswa RHB anda.
5. Jangan meninggalkan Kad Debit-i MySiswa RHB anda
atau item yang mengandungi Kad Debit-i MySiswa RHB
anda di tempat-tempat tanpa jagaan yang boleh dilihat
dan diakses kepada orang lain kecuali di tempat
kediaman anda.
Walau bagaimanapun, anda perlu berhati-hati dalam
melindungi Kad Debit-i MySiswa RHB anda walaupun di
tempat kediaman anda
6. Jangan pinjamkan Kad Debit-i MySiswa RHB anda
kepada sesiapa/ benarkan orang lain menggunakan
Kad Debit-i MySiswa RHB anda.