Performance

Management

Prepared by Iman N Bajuasijadji., MM., CPHR., CPLP., CBSCP., CG. 1

IMAN N. BAJUASIJADJI,
SH., MM., CBSCP., CPHR., CPLP., CG., CCP., CODP., CHRM.

 Master Asesor Training BNSP (Badan Nasional  2022 – Sekarang Direktur PT. Solusi Layanan Indonesia
Sertifikasi Profesi)  2016 – Sekarang Direktur LSP MSDM Nusantara
 Asesor Kompetensi BNSP (Badan Nasional Sertifikasi  2016 – Sekarang Komisaris PT. Mitra Karya Surabaya
Profesi)  2011 – Sekarang Dosen LB S2 Profesi Psikologi Untag Surabaya
 Asesor Manajemen Mutu BNSP (Badan Nasional  2009 – Sekarang Management/HR Management Consultant
Sertifikasi Profesi)  2008 – Sekarang Fasilitator beberapa Program Sertifikasi
 Certified HR Manager BNSP dan Training di Bidang Management & HRM.
 Certified Remuneration, KPI, Competency, TNA,  2006 – Sekarang Komisaris PT. Human in Partner Surabaya
Recruitment & Selection BNSP  2010 – 2013 General HR Manager Wismilak Group Tbk.
 Pelatihan Arbiter Ketenagakerjaan (Asosiasi Arbiter  2009 – 2010 Corporate HR Manager Dirgahayu Group
Ketenagakerjaan Indonesia/AAKI)  2008 – 2009 HR Manager Kapal Api
 Modular in Plant Training Designer (InWent Germany)  2006 – 2008 Corporate HR Manager IMCP Group
 CBSCP/Certified Balanced Scorecard Professional  2003 – 2005 Corporate HR Manager PT. Langgeng Makmur Tbk.
(Indonesia BSC School/APO Model)
 1998 - 2003 Corporate HR Manager Waringin Jaya Group
 CPHR/Certifed Professional Human Resources (SDM -
Indonesia/SHRM-Model)
 CPLP Master Trainer (ASTD Model)
 Certified Graphologist (Rumah Grafologi – Dr. Erika
Karohs Model)
 Certified Organizational Development (HRCI – Univ.
Airlangga – ITATS Surabaya)
 The Meaning of Performance
• The accomplishment, execution, carrying out,
working out of anything ordered or undertaken
(The Oxford English Dictionary)
Performance means both
behaviours and results.
Brumbach (1988)
 ARSITEKTUR BSC
Courtesy: BSC Collaborative
Mission
Why We Exist

Values
What’s Important to Us

Vision
What We Want to Be
Strategy
Our Game Plan

Strategy Map
Translate the Strategy

Balanced Scorecard
Measure and Focus

Targets & Initiatives

What We Need to Do

Personal Objectives
What I Need to Do

Strategic Outcomes

Satisfied SHAREHOLDERS / Delighted Efficient & Effective Motivated & Prepared

COMMUNITY CUSTOMERS PROCESSES WORKFORCE

•7
 Balanced Scorecard Perspectives
Financial
How do we Objectives Measures Targets Initiatives
appear to our
Shareholders?

Customer Vision Internal Business Process

At what internal Objectives Measures Targets Initiatives
How do we Objectives Measures Targets Initiatives & processes must
appear to our
Customers? Strategy we excel?

Learning and Growth

How do we Objectives Measures Targets Initiatives
sustain our
ability to change
& grow?

8
Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,
9
CPHR., CPLP., CBSCP.
MENENTUKAN SASARAN STRATEGIS (SS)

Identifikasi Identifikasi
Sasaran
Sasaran dari Misi
Strategis
Strategis dan Fungsi
Divisi/Dept.
Perusahaan Pokok Divisi

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

10
CPHR., CPLP., CBSCP.
CIRI PENULISAN SASARAN STRATEGIS (SS)
• Di buat dalam bentuk Kata Kerja yang bernuansa positive
(ie. Meningkatkan, Mengembangkan, etc.)
• Dapat bernuansa negative pada kata kerja yang menunjukan
bentuk suatu kekurangan atau hal2 yang dihindari (ie.
Menurunkan Angka Kecelakaan Kerja, Menurunkan
Complain etc.)

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

11
CPHR., CPLP., CBSCP.
 CONTOH :
• Meningkatkan Omset Perusahaan
• Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
• Meningkatkan Kepuasan Karyawan
• Meningkatkan Produktivitas Karyawan
• ……………
• ……………
• ……………

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

12
CPHR., CPLP., CBSCP.
 MEMBUAT SASARAN STRATEGIS (SS)
DIVISI/DEPT.
• Tentukan Misi dari Divisi/Department
• Tentukan Tanggung Jawab Utama atau Tugas Pokok Dari
Divisi/Department
• Tentukan “HASIL” dari Misi maupun setiap Tugas Pokok.
• Bila perlu, dibuat dalam kalimat aktif/kata kerja yang
bernuansa peningkatan.

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

13
CPHR., CPLP., CBSCP.
 SUMBER MISI DAN FUNGSI UTAMA
• Lakukan FGD pada Divisi/Department dan konfirmasi pada
Atasan (misal Ka Div, konfirmasi pada Direktur) sesuai
SOP/Prosedur yang ada.
• FGD membahas tentang 2 (dua) hal utama :
1. Misi atau Tujuan Utama suatu Div/Departement.
2. Tanggung Jawab Utama atau Tugas Pokok atau Fungsi yang
merupakan penjabaran dari Tujuan Utama.
• Sumber utama selain FGD adalah Job Desc. Ka Div/Ka Dept

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

14
CPHR., CPLP., CBSCP.
 DIVISI HR
• MISI : Menyediakan SDM yang Kompeten, Sistem
Pelayanan Karyawan, serta Membangun Hubungan
Industrial yang Harmonis
• Hasil :
1. Sumber Daya Manusia Kompeten (SS : Meningkatkan
Ketersediaan SDM Kompeten)
2. Sistem Penggajian, Sistem Pelayanan Kesehatan,…
3. Forum Bipartit

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

15
CPHR., CPLP., CBSCP.
Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,
16
CPHR., CPLP., CBSCP.
 KEY PERFORMANCE INDICATOR
Serangkaian indikator kunci/utama yang
bersifat terukur dan memberikan informasi
sejauhmana sasaran strategis yang di
bebankan kepada suatu organisasi dapat
tercapai.

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

17
CPHR., CPLP., CBSCP.
 CONTOH :
• Meningkatkan Market Share dalam Negeri

Ratio Penguasaan Pasar

• Meningkatkan Tingkat Kemampuan Inovasi &

Penguasaan Tekhnologi Pangan

Jumlah Hasil Penelitian Inovasi Aplikatif

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

18
CPHR., CPLP., CBSCP.
 FORMAT LENGKAP
NO SASARAN STRATEGIS PERFORMANCE SATUAN TARGET
INDICATORS
1 Meningkatkan Market Share Ratio Penguasaan Ratio 0,25
dalam Negeri Pasar

2 Meningkatkan Tingkat Jumlah Hasil Jumlah (#) Min 5 hasil

Kemampuan Inovasi & Penelitian Inovasi penelitian/tahun
Penguasaan Tekhnologi Aplikatif
Pangan

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

19
CPHR., CPLP., CBSCP.
 VALIDITAS KPI
Validitas suatu KPI ditentukan berdasarkan
tingkat kedekatan KPI tersebut dengan
tujuannya (Sasaran Strategis/SS)-nya
 TINGKAT VALIDITAS KPI :
• Exact : ukuran yang ideal untuk mengukur hasil pencapaian
SS yang diharapkan
• Proxy : indikator yang mengukur hasil tidak secara langsung,
tetapi lewat sesuatu yang mewakili hasil tersebut.
• Activity : KPI yang mengukur jumlah, biaya, dan waktu
dari kegiatan-kegiatan yang berdampak pada SS yang
bersangkutan
TINGKAT VALIDITAS KPI/IKU :
 CONTOH :
SASARAN STRATEGIS PT. Maju Sejahtera adalah
Meningkatkan Kompetensi Sumber Daya Manusia dalam
Penguasaan Bahasa Inggris.
 CONTOH KPI :
• KPI 1 : Jumlah SDM dengan Nilai Toefl di-atas 550
• KPI 2 : Jumlah SDM yang dapat berbicara bahasa Inggris
secara aktif
• KPI 3 : Jumlah SDM yang telah mengikuti pelatihan
bahasa Inggris lebih dari 100 jam pelatihan
Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,
25
CPHR., CPLP., CBSCP.
 PEMBOBOTAN
Derajad PENTING-NYA suatu KPI di
bandingkan dengan KPI yang lain bagi sebuah
Organisasi/Divisi/Department/Individual

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

26
CPHR., CPLP., CBSCP.
 PENERAPAN
• Total jumlah pembobotan adalah 100 persen
(100%)
• Pembobotan untuk setiap KPI, di usahakan
minimal 5%, karena bila di bawah ( < ) 5%,
akan menyebabkan terlalu banyak jumlah KPI

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

27
CPHR., CPLP., CBSCP.
 CONTOH KRITERIA PEMBOBOTAN

Level Prioritas Kriteria Alokasi Bobot

Penting Indikator penting tetapi bukan 5 – 10%
membawa nilai utama bagi
operasional organisasi

Sangat Penting Indikator sangat penting dan 10 – 15%

pendorong nilai utama untuk
operasional organisasi

Kritikal Indikator sangat penting dan > 15%

kritikal dalam pencapaian tujuan
organisasi

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

28
CPHR., CPLP., CBSCP.
Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,
29
CPHR., CPLP., CBSCP.
 PENENTUAN BESAR TARGET
• Penelitian mengatakan, motivasi akan muncul apabila
diperkirakan minimal 50% kemungkinan target dapat di
capai;
• Base Target : pencapaian target yang wajib di capai,
biasanya tercantum dalam kontrak kinerja
• Stretch Target : pencapaian target yang melampaui dari
yang di harapkan, sekitar 20% di atas dari base target.

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

30
CPHR., CPLP., CBSCP.
Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,
31
CPHR., CPLP., CBSCP.
 CASCADING
• Proses menurunkan KPI dan Terget Pencapaian
pada level Organisasi atau Struktur yang lebih
Tinggi pada Struktur yang lebih rendah;
• Proses Penurunan ini disebut juga dengan proses
Penyelarasan

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

32
CPHR., CPLP., CBSCP.
Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,
33
CPHR., CPLP., CBSCP.
Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,
34
CPHR., CPLP., CBSCP.
Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,
35
CPHR., CPLP., CBSCP.
Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,
36
CPHR., CPLP., CBSCP.
Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,
37
CPHR., CPLP., CBSCP.
 TUJUAN MONITORING & EVALUASI
• Memastikan tercapainya Tujuan dan Sasaran Strategis
Organisasi;
• Menghindarkan adanya kesalahan yang lebih besar di
dalam pelaksanaan;
• Memberikan umpan balik bagi perbaikan kinerja
• Membangun komunikasi antara management level
dengan karyawan

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

38
CPHR., CPLP., CBSCP.
 PERIODISASI MONITORING

• Monthly – di lakukan per-bulan

• Quarterly – dilakukan 4 bulan sekali
• Semesterly – dilakukan tiap 6 bulan sekali
• Yearly – dilakukan setahun sekali

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,

39
CPHR., CPLP., CBSCP.
Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CMiTD.,
40
CPHR., CPLP., CBSCP.
TERIMA KASIH
[email protected]
081357997936

Prepared by Iman N Bajuasijadji, SH., MM., CPHR., CPLP., CBSCP., CG. 41