ASSIGNMENT/ TUGASAN

________________________________________________________________________
_
BBMK2103
PRINCIPLES OF MARKETING
PRINSIP PEMASARAN
SEPTEMBER SEMESTER 2023

SPECIFIC INSTRUCTION / ARAHAN KHUSUS

1. Answer in Malay or English. /

Jawab dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

2. Number of words : 2500 – 3000 words excluding references. /

Jumlah patah perkataan : 2500 – 3000 patah perkataan tidak termasuk rujukan.

3. Submit your assignment ONCE only in a SINGLE file. /

Hantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail.

4. Submit your assignment ONLINE. /

Tugasan ini dihantar secara ONLINE.

5. Submission date : 14 November 2023. /

Tarikh Penghantaran : 14 November 2023.

6. This assignment accounts for 60% of the total marks for the course. /
Tugasan ini menyumbang sebanyak 60% dari jumlah markah kursus.

1
 ASSIGNMENT QUESTION

Part I

PURPOSE
The purpose of this assignment is to develop learners’ ability to conduct a market
analysis . Learners are also required to make recommendations on how marketers can
use the Internet, customer database and customer relationship management (CRM) to
conduct their business.

REQUIREMENT
Select ONE industry in Malaysia, such as automotive, telecommunications, retail,
banking, education etc. Conduct a market analysis for your chosen industry. From
your analysis, you will be required to consider the following factors:

i) What are the major competitors, market share and reputation of your selected
industry?
ii) What are the distribution strategies and product offerings ?
iii) What are the changes in business and marketing practices in your selected
industry due to technology ?

Based on your findings, what are your recommendations to the marketers in the
selected industry on how to use the Internet, customer database and customer
relationship management (CRM) to conduct their business?

[Total: 50 marks]

2
Part II

ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%)

Discuss the following topic(s) in the forum and submit proof of your participation in the
online discussions:

1. Discuss the core concepts in marketing that form the important elements in
marketing management.

2. Compare and contrast the four marketing philosophies discussed in your module.
Give examples to support your answers.

3. What is segmentation? How does segmentation help marketers in analysing the

market? Give examples to support your answers.

4. Give examples of pricing strategies used by service companies.

5. Discuss the recent developments in the environment that has implications for
marketing.

[Total: 10 marks]

3
 SOALAN TUGASAN

Bahagian I

TUJUAN
Tujuan tugasan ini adalah untuk membangunkan keupayaan pelajar untuk menjalankan
analisis pasaran. Pelajar juga dikehendaki membuat cadangan-cadangan tentang cara
pemasar-pemasar boleh menggunakan Internet, pangkalan data pelanggan dan
pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) untuk menjalankan perniagaan mereka.

KEPERLUAN
Pilih SATU industri di Malaysia, seperti automotif, telekomunikasi, peruncitan,
perbankan, pendidikan dan lain-lain. Jalankan satu analisis pasaran untuk industri pilihan
anda. Daripada analisis anda, anda akan dikehendaki mempertimbangkan faktor-faktor
berikut:

i) Apakah pesaing-pesaing utama, bahagian pasaran dan reputasi industri pilihan anda?
ii) Apakah strategi-strategi pengedaran dan penawaran produk?
iii) Apakah perubahan-perubahan dalam perniagaan dan amalan pemasaran dalam
industri pilihan anda yang disebabkan oleh teknologi?

Berdasarkan dapatan anda, apakah cadangan-cadangan anda kepada pemasar-

pemasar dalam industri terpilih tentang cara menggunakan Internet, pangkalan data
pelanggan dan pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) untuk menjalankan
perniagaan mereka?

[Jumlah: 50 markah]

4
Bahagian II

PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN (10%)

Bincangkan topik berkenaan di dalam forum dan hantar bukti penyertaan forum dalam
perbincangan dalam talian.

1. Bincangkan konsep-konsep teras dalam pemasaran yang membentuk elemen-

elemen penting dalam pengurusan pemasaran.

2. Bandingkan dan bezakan empat falsafah pemasaran yang dibincangkan dalam

modul anda. Berikan contoh-contoh untuk menyokong jawapan anda.

3. Apakah segmentasi? Bagaimanakah segmentasi membantu pemasar-pemasar

dalam menganalisis pasaran? Berikan contoh-contoh untuk menyokong jawapan
anda.

4. Berikan contoh-contoh strategi harga yang digunakan oleh syarikat-syarikat

perkhidmatan.

5. Bincangkan perkembangan terkini dalam persekitaran yang mempunyai implikasi-

implikasi ke atas pemasaran.

[Jumlah: 10 markah]

5
 ATTACHMENT
ASSIGNMENT RUBRICS
BBMK2103 PRINCIPLES OF MARKETING / SEPTEMBER 2023
Unsatisfactory/
Excellent/ Good/ Fair/ Poor/
*QN/ Criteria/ Weight/ Tidak Max
CLO Cemerlang Baik Sederhana Lemah
*NS Kriteria Pemberat memuaskan Marks
4 3 2 1 0
Introduction The introduction The introduction The introduction The introduction No introduction
covers a very covers a detailed and covers a brief and covers a vague was given.
detailed and clear clear description of clear description of description
description of the the selected industry the selected industry of the selected
of the selected industry
industry
1 2 1 4
Pengenalan Pengenalan Pengenalan Pengenalan Pengenalan Tiada pengenalan
merangkumi huraian merangkumi huraian merangkumi huraian merangkumi huraian diberikan.
yang sangat terperinci yang terperinci dan yang ringkas dan jelas yang kabur tentang
dan jelas tentang jelas tentang industri tentang industri industri terpilih
industri terpilih terpilih terpilih

1 2 Analysis of major competitors, 3.0 A very clear and A clear and detailed A clear but brief A vague analysis of No analysis was 12
market share and reputation of the detailed analysis of analysis of major analysis of major major competitors, given.
selected industry. major competitors, competitors, market competitors, market market share and
market share and share and reputation share and reputation reputation of the
reputation of the of the selected of the selected selected industry.
selected industry. industry. Relevant industry. Relevant
Relevant examples examples were given. examples were given.
were given.

Analisis mengenai pesaing-pesaing utama, Analisis adalah sangat Analisis adalah jelas Analisis adalah jelas Analisis adalah kabur Tiada analisis
bahagian pasaran dan reputasi industri jelas dan terperinci dan terperinci tapi ringkas mengenai pesaing- diberikan.
pilihan. mengenai pesaing- mengenai pesaing- mengenai pesaing- pesaing utama,
pesaing utama, pesaing utama, pesaing utama, bahagian pasaran dan
bahagian pasaran dan bahagian pasaran dan bahagian pasaran dan reputasi industri
reputasi industri reputasi industri reputasi industri pilihan.
pilihan. Contoh- pilihan. Contoh- pilihan. Contoh-
contoh yang relevan contoh yang relevan contoh yang relevan
1
 diberikan. diberikan. diberikan.

Analysis of the distribution strategies and A very detailed A detailed and A brief but clear A vague analysis No analysis was
product offerings of the selected industry. and clear clear analysis of analysis of the of the given.
analysis of the the distribution distribution distribution
distribution strategies and strategies and strategies and
strategies and product offerngs product offerngs product offerngs
product offerngs of the selected of the selected of the selected
of the selected industry given. industry given. industry given.
industry given. Relevant Relevant
Relevant examples were examples were
examples were given. given.
given.
1 2 3.0 12
Analisis mengenai strategi-strategi Analisis adalah sangat Analisis adalah Analisis adalah Analisis adalah kabur Tiada analisis
pengedaran dan penawaran produk terperinci dan jelas terperinci dan jelas ringkas tapi jelas mengenai strategi- diberikan.
industri terpilih. mengenai strategi- mengenai strategi- mengenai strategi- strategi pengedaran
strategi pengedaran strategi pengedaran strategi pengedaran dan penawaran
dan penawaran dan penawaran dan penawaran produk industri
produk industri produk industri produk industri pilihan.
pilihan. pilihan. pilihan.
Contoh-contoh yang Contoh-contoh yang Contoh-contoh yang
relevan diberikan. relevan diberikan. relevan diberikan.

Discussion on how the changes in A very detailed A detailed and A brief but clear A vague No discussion
business and marketing practices are and clear clear discussion discussion on discussion on the was given.
due to technology in the selected discussion on on the changes the changes in changes in
industry. the changes in in business and business and business and
business and marketing marketing marketing
marketing practices due to practices due to practices due to
practices due to technology in technology in technology in the
1 2 2.0 technology in the selected the selected selected 8
the selected industry. industry. industry.
industry. Relevant Relevant
Relevant examples were examples were
examples were given. given.
given.

Perbincangan tentang bagaimana Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Tiada

2
 perubahan-perubahan dalam perniagaan sangat terperinci dan terperinci dan jelas ringkas tapi jelas kabur tentang perbincangan
dan amalan pemasaran dipengaruhi oleh jelas tentang tentang bagaimana tentang bagaimana bagaimana diberikan
teknologi. bagaimana perubahan- perubahan- perubahan-perubahan
perubahan- perubahan dalam perubahan dalam dalam perniagaan dan
perubahan dalam perniagaan dan perniagaan dan amalan pemasaran
perniagaan dan amalan pemasaran amalan pemasaran dipengaruhi oleh
amalan pemasaran dipengaruhi oleh dipengaruhi oleh teknologi.
dipengaruhi oleh teknologi. teknologi.
teknologi Contoh-contoh yang Contoh-contoh yang
Contoh-contoh yang relevan diberikan. relevan diberikan.
relevan diberikan.

Recommendations to the marketers in FOUR feasible THREE feasible TWO feasible ONE feasible No
the selected industry on how to use the recommendations recommendations recommendations recommendation was recommendation
Internet, customer database and were given with valid were given with valid were given with valid given with valid was given.
customer relationship management justifications. justifications. justifications. justification.
(CRM) to conduct their business

1 2 Cadangan-cadangan kepada pemasar- 3.0 EMPAT cadangan TIGA cadangan yang DUA cadangan yang SATU cadangan yang Tiada cadangan 12
pemasar dalam industri terpilih tentang yang boleh boleh dilaksanakan boleh dilaksanakan boleh dilaksanakan diberikan.
cara menggunakan Internet, pangkalan dilaksanakan telah telah diberikan telah diberikan telah diberikan
data pelanggan dan pengurusan diberikan dengan dengan justifikasi dengan justifikasi dengan justifikasi yang
perhubungan pelanggan (CRM) untuk justifikasi yang sah. yang sah. yang sah. sah.
menjalankan perniagaan mereka

Summary All of the key points Most of the key Some of the key Only a few key points No summary was
of the assignment points of the points of the of the assignment given.
1 2 0.5 were summarised. assignment were assignment were were summarised. 2
summarised. summarised.

Ringkasan Semua isi utama Kebanyakan isi utama Sesetengah isi utama Hanya beberapa isi Tiada ringkasan
tugasan tersebut tugasan tersebut tugasan tersebut utama tugasan diberikan.
telah diringkaskan. telah diringkaskan. telah diringkaskan. tersebut telah
diringkaskan.

Total 12.5 50
*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

Part II/Bahagian II
3
Marks for the forum will be given based on the following rubric:/
Markah bagi perbincangan dalam talian diberi berdasarkan rubrik:

Excellent Good Fair Poor Unsatisfactory Max

QN CLO Criteria Weightage 4 3 2 1 0 marks

Quality of All five comments Four of the comments Two or three of the One post submitted. OR Postings are done
Postings are good, are good, comments are All posts done in one day. past the assignment
appropriate, appropriate, relevant, somewhat good, OR None of the timeline.
Kualiti relevant, meaningful, and appropriate, comments is good and OR No postings given
Postings meaningful, and respectful. meaningful and relevant. as proof of
respectful. Postings reflect respectful. OR Comments are short participation in
Postings reflect participation within Postings show responses that are not discussion
active participation the assignment relatively short substantial or
within the timeline. participation time.
meaningful. Minimum
assignment
effort (e.g. “I agree with
timeline.
Tina”)

1,2,3,4
3 2.5 Kelima-lima komen Empat Dua atau tiga Satu penghantaran Postings melepasi 10
,5
baik, sesuai, komen baik, sesuai, komen baik, sesuai, ATAU Semua tempoh tugasan.
relevan, bermakna relevan, bermakna relevan,bermakna penghantaran dibuat ATAU Tiada Postings
dan berhemah. dan berhemah. dan berhemah diberi sebagai bukti
dalam satu hari . ATAU
Postings Postings Postings penyertaan dalam
mencerminkan menunjukkan Tiada komen yang baik perbincangan
mencerminkan
penyertaan aktif penyertaan sepanjang penyertaan dalam dan relevan. ATAU
sepanjang tempoh tempoh tugasan. jangka masa yang Komen hanya respon
tugasan. singkat. yang ringkas dan tidak
meluas dan tidak
bermakna.Usaha
minimum (Cth: “Saya
bersetuju dengan Tina”)

Total Marks/ Jumlah Markah 10

*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

4
INSTRUCTIONS ON HOW TO SUBMIT PROOF OF ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%)
Do the following:
1. Select the best FIVE (5) of your postings from the forum discussion set up by your tutor.
2. Do screenshots of the postings and include them as images in your assignment.
3. The screenshots should be in image file (either in JPG or PNG format). Refer to the sample of Screen Grab below
4. The screenshots should contain: Name, Title of the discussion, Day, Date and Time.

ARAHAN PENGHANTARAN BUKTI PENYERTAAN KELAS DALAM TALIAN (10%):

Lakukan perkara berikut:
1. Pilih LIMA (5) posting anda yang terbaik daripada perbincangan forum yang ditetapkan dalam tugasan.
2. Lakukan screen shot posting dan isikan dalam bentuk imej di dalam fail tugasan anda.
3. Imej screen shot mesti dalam format imej (sama ada JPG atau PNG). Rujuk pada contoh screen shot di bawah.
4. Screen shot mesti mengandungi nama, tajuk perbincangan, hari, tarikh dan masa.