562 1165 1 SM

ISSN: 2654-4326
Pengaruh Profesionalisme, Budaya Kerja Terhadap Kinerja Internal Auditor,

Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Moderator
Langgeng Prayitno Utomo

STIE PGRI Dewantara Jombang
Korespondensi: [email protected]
Dikirim: 1 Mei 2020, Direvisi: 22 Mei 2020, Diterima: 22 Juni 2020
Abstract
The purpose of this study is to examine and analyze the effect of the interaction of work culture on
the auditor's internal performance with job satisfaction as a moderating variable. This type of
research is explanatory research with a qualitative approach, the population in this study there are
two groups, namely all internal auditors of this group are respondents who will answer the
questionnaire for variables of professionalism and job satisfaction, groups of managers at the top,
middle and lower management at the division all divisions, using a saturated sample technique with
65 respondents, The Moderator Regression Analysis (MRA) framework consists of three stratified
regression equations and compares the changes in R2 among the three that determine exactly the
type of moderator effect that occurs. The results of testing the first hypothesis are known that the
level of significance of the partial effect of the variables can be mentioned that each independent
variable or partially influences the dependent variable. The results of the second hypothesis testing
from the interaction test obtained the significance level of moderating variables that address the
variable job satisfaction is a variable the moderation, at the residual test stage with a positive value
of the coefficient shows that the job satisfaction variable moderates strongly on the influence of
professional variable on the auditor's internal performance that the job satisfaction variable
moderates strongly on the influence of work culture variable on the auditor's internal performance
Keywords: professionalism, work culture, job satisfaction, performance.
Abstrak
Tujuan penelitian ini menguji dan menganalisis pengaruh efek interaksi budaya kerja terhadap
kinerja internal auditor dengan kepuasan kerja sebagai variabel moderator. Jenis penelitian ini
adalah penelitian eksplanasi dengan pendekatan kualitatif, Populasi dalam penelitian ini ada dua
kelompok yaitu seluruh internal auditor kelompok ini adalah responden yang akan menjawab
kuestioner untuk variabel profesionalisme dan kepuasan kerja, kelompok yaitu para manajer di
tingkat top, middle maupun lower management pada divisi semua divisi, menggunakan teknik
sampel jenuh dengan 65 orang responden, Kerangka kerja Moderator Regression Analysis (MRA)
terdiri dari tiga persamaan regresi bertingkat dan membandingkan perubahan R2 diantara ketiganya
yang menentukan secara tepat tipe efek moderator yang terjadi. Hasil pengujian hipotesis pertama
diketahui bahwa tingkat signifikansi dari pengaruh secara parsial dari variabel maka dapat
disebutkan bahwa masing-masing variabel bebas atau secara parsial berpengaruh terhadap variabel
terikat Hasil pengujian hipotesis kedua dari uji interaksi diperoleh nilai tingkat signifikansi variabel
moderating yang menujukan variabel kepuasan kerja merupakan variabel yang moderasi, pada tahap
uji residual dengan nilai positif dari koefisien tersebut menunjukkan bahwa variabel kepuasan kerja
memoderasi kuat pada pengaruh varabel profesionalisme terhadap kinerja internal auditor bahwa
variabel kepuasan kerja memoderasi kuat pada pengaruh varabel budaya kerja terhadap kinerja
internal auditor
Keywords : profesionalisme, budaya kerja, kepuasan kerja, kinerja.
A. Pendahuluan
Audit internal merupakan suatu aktivitas yang detail, kritis dan menghendaki adanya
pengungkapan ,yang mungkin akan dianggap sebagai ancaman oleh pihak yang kebetulan
diperiksa. Pemahaman tersebut memang benar adanya karena pengungkapan dan kritik
JMD: Jurnal Manajemen dan Bisnis Dewantara Halaman 80-92
Vol. 3 No. 1, Januari 2020-Juli 2020
http://ejournal.stiedewantara.ac.id/index.php/JMD/issue/view/50
sangatlah tepat dijadikan nama permainan dimana internal auditor dibatasi hanya area
akuntansi dan laporan dibuat jarang sekali terkait dengan pihak yang berkedudukan lebih
tinggi dari auditor atau pengawas internal itu sendiri ( (Huda, 2016)).
Menurut (Putri & Suput, 2017) hal yang dibutuhkan oleh internal auditor adalah
pandangan yang luas serta pemahaman terhadap proses manajerial dan yang berkaitan dengan
manusia, yang mendasari fungsi internal auditor. Yang dibutuhkan oleh internal auditor dalam
melakukan audit adalah pendekatan holistik yang menyadari bahwa manajer dan pihak yang
diaudit merupakan pribadi yang kompleks yang berjuang dalam lingkungan yang
menghasilkan berbagai macam tekanan profesional. Oleh karena itu internal auditor harus
bertindak profesional dalam segala hal, agar internal auditor tidak dipandang negatif yang
tidak dapat diduga tingkah laku dan tabiatnya. Internal auditor mempunyai tugas menentukan
apakah kebijakan dan prosedur yang ditetapkan manajemen puncak telah dipatuhi,
menentukan baik atau tidaknya penjagaan terhadap kekayaan organisasi, menentukan efisiensi
dan efektifitas prosedur kegiatan organisasi, serta menentukan keandalan informasi yang
dihasilkan oleh berbagai bagian organisasi. Temuan internal auditor di PT. Bank ABC berupa
pelanggaran ketentuan peraturan perundang-undangan, temuan kasus yang merugikan
perusahaan, temuan kasus penyalahgunaan wewenang, ketidaktaatan penyelesaian tindak
lanjut temuan. Fungsi dan peran internal auditor hanya sekedar menjadi slogan apabila
pimpinan dan pelaksana kegiatan perusahaan tidak memberi dukungan dalam bentuk
komitmen dan tindakan yang mendorong pelaksanaan fungsi internal auditor perusahaan,
Profesionalisme auditor mempengaruhi kinerja internal auditor, hal ini dapat diukur
dengan lima dimensi, yaitu pengabdian terhadap profesi, kewajiban sosial, kemandirian,
keyakinan terhadap peraturan profesi dan hubungan sesama profesi, namun terdapat faktor
lain yang mempengaruuhi yaitu budaya perusahaan yang merupakan nilai dan falsafah yang
telah disepakati dan diyakini oleh seluruh karyawan. Faktof ini diindikasikan melalui :
komitmen, professional individu, pelayanan, disiplin, kerja keras dan integritas (Cahyan,
2017).
Budaya kerja memiliki tujuan untuk mengubah sikap dan juga perilaku SDM yang ada
agar dapat meningkatkan produktivitas kerja untuk menghadapi berbagai tantangan di masa
yang akan datang. Manfaat dari penerapan budaya kerja yang baik : meningkatkan jiwa gotong
royong, meningkatkan kebersamaan, saling terbuka satu sama lain, meningkatkan jiwa
kekeluargaan, meningkatkan rasa kekeluargaan, membangun komunikasi yang lebih baik,
meningkatkan produktivitas kerja, tanggap dengan perkembangan dunia luar (Alfianto &
Dhini, 2015)
Dalam studi lain yang berkaitan dengan topik, yaitu penelitian dari (Avianda, 2017),
tentang “Pengaruh Profesionalisme Auditor, Independensi Auditor, Etika Profesi, Budaya
Organisasi, dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Auditor”, Profesionalisme auditor
berpengaruh positif pada kinerja auditor. Sikap profesionalisme yang tinggi akan
menghasilkan kinerja auditor yang lebih baik. Budaya organisasi berpengaruh positif pada
kinerja auditor. Temuan ini mengindikasikan bahwa budaya organisasi dapat mempengaruhi
kinerja auditor jika auditor memahami dan meyakini nilai serta loyal dan komitmen terhadap
organisasinya. (Day & Lindsey, 2018)
Penelitian tentang Propfesionalise, motifasi dan kepuasan kerja sebagai variabel
moderator dari kinerja internal auditor dilakukan oleh (Ritchie, 2000), hasil peneltiannya
menunjukkan bahwa kepuasan kerja memoderasi secara kuat pada pengaruh variabel
profesiolisme terhadap kinerja internal auditor. Dijelaskan bahwa indikator dari variabel
profesionalisme memang secara empiris tercermin dari dimensi : pengabdian terhadap profesi,
kewajiban sosial, kemandirian, keyakinan terhadap peraturan profesi dan hubungan sesama
profesi, yang mana kondisi tersebut ketika diaplikasikan dalam kondisi yang sebenarnya
secara otomatis dapat mengilustrasikan kepuasan kerja yang terdapat dalam pribadi individu
karyawan, tujuan penelitian ini adalah menguji dan menganalisis pengaruh efek interaksi
budaya kerja terhadap kinerja internal auditor dengan kepuasan kerja sebagai variabel
moderator.
B. Tinjauan Teori
Pengertian Internal Auditing
The Institute of Internal Auditors yang terdapat dalam Standard for Professional
Practice of Internal Auditing, menyatakan bahwa: “Internal auditing is an independent
appraisal function established within an organization to examine and evaluate as a service to
the organization” Dari pengertian tersebut dapat dikatakan bahwa internal audit memiliki
enam elemen, yaitu Internal, Independent Appraisal, Established, Examine and Evaluate,
Organization’s Activities dan Service to the Organization. Menurut Messier et.al yang dialih
bahasakan oleh (Kwon, et al., 2017) bahwa standar kinerja internal auditor dapat dilihat dari :
1) Pengelolaan aktivitas audit internal, 2) Sifat pekerjaan, 3) Perencanaan Penugasan,
4)Pelaksanaan Penugasan, dan 5) Komunikasi hasil penugasan.
Pengaruh Budaya Kerja Terhadap Kinerja Auditor Internal
Kinerja berkaitan erat dengan tujuan, sebagai suatu hasil perilaku kerja seseorang.
Perilaku kinerja dapat ditelusuri hingga ke faktor-faktor spesifik seperti kemampuan, upaya
dan kesulitan tugas. Menurut (Öberg & Louise, 2015), istilah kinerja berasal dari kata Job
Performance atau Actual Performance (prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai
oleh seseorang). Faktor penentu kinerja karyawan dapat dijelaskan dengan menggunakan
pendekatan teori atribusi yang menyatakan bahwa dua kategori dasar atribusi yang melekat
pada diri seorang karyawan yang akan menentukan kinerjanya, yaitu atribusi yang bersifat
internal atau disposisional (dihubungkan dengan sifat-sifat orang), dan yang bersifat eksternal
atau situasional (yang dapat dihubungkan dengan lingkungan seseorang (Fournier, 1999)
Sehingga dapat disimpulkan bahwa kinerja karyawan ditentukan oleh dua faktor yaitu faktor
internal dan faktor eksternal karyawan. Sumber internal seperti bakat, kemampuan, kemauan
dan upaya. Sedangkan sumber eksternal terdiri atas lingkungan kerja, rekan kerja, dan
pimpinan (Kwon, 2010).
Pengertian Dan Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja adalah perasaan sejahtera yang dihasilkan dari beberapa aspek
pekerjaan dan bisa mempengaruhi hubungan antara pekerja dengan organisasi, klien, dan
keluarga, serta menjadi hal yang penting untuk kualitas pelayanan keperawatan ( (Taylor &
Robert, 2013)). Kepuasan kerja adalah penilaian individu terhadap pekerjaannya dimana
kepuasan atau ketidakpuasan kerja bukan hanya bergantung pada kondisi kerja namun
bergantung juga pada harapan yang dimiliki individu tersebut (Caiden, 2013). Kepuasan kerja
mengacu kepada sikap yang direfleksikan berdasarkan penilaian seseorang terhadap pekerjaan
atau pengalaman pada waktu tertentu, kepuasan kerja adalah fungsi yang membedakan antara
harapan dan kenyataan (Melkers & Katherine, 2015)
Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Auditor Internal
Peran auditor internal sebagai konsultan lebih kepada upaya pencegahan atau
preventive, yaitu apabila ditemukan masalah maka auditor internal memberikan rekomendasi
perbaikan. Auditor internal merupakan elemen monitoring dari struktur pengendalian intern
dalam suatu organisasi, yang dibuat untuk memantau efektivitas dari elemen-elemen struktur

pengendalian intern lainnya yang ditunjuk oleh para pemegang saham sebagai pemilik
perusahaan dan akan diminta pertanggungjawabannya (Caiden, 2013)
Terlepas dari profesi auditor, untuk menunjang keberhasilan dalam menjalankan tugas
dan fungsinya dengan baik, sangatlah diperlukan kinerja internal auditor yang baik dan
berkualitas. Kinerja internal auditor merupakan pekerjaan penilaian yang bebas (independen)
di dalam suatu organisasi untuk meninjau kegiatan-kegiatan perusahaan guna memenuhi
kebutuhan pimpinan. Sasaran auditor adalah guna membantu semua anggota pimpinan untuk
melaksanakan hal-hal yang menjadi tanggung jawabnya, dengan menyiapkan analisis,
penilaian, rekomendasi dan komentar yang tepat mengenai kegiatan-kegiatan yang diperiksa
(Day & Lindsey, 2018). Istilah kinerja sering di gunakan untuk menyebutkan prestasi atau
tingkat keberhasilan individu maupun kelompok individu.
Kinerja yang baik tentunya tidak terbentuk begitu saja, namun ditentukan oleh banyak
faktor. Profesionalisme yang meliputi kemampuan penguasaan baik secara teknis, maupun
secara teoritis bidang keilmuan dan ketrampilan yang berhubungan dengan tugasnya sebagai
pemeriksa, tingkat profesionalisme mempengaruhi secara tidak langsung terhadap kinerja
auditor (Ritchie, 2000). Adanya keahlian dan kemampuan dalam melaksanakan pemeriksaan
akan dapat mengetahui kekeliruan serta penyimpangan yang merupakan salah satu bagian
kompetensi seorang internal auditor. Perlu adanya perhatian yang lebih terhadap indikator
profesionalisme terhadap internal auditor yang akan membantu perusahaan dalam mencapai
tujuan penting fungsi internal auditor, adapun dimensi-dimensi itu terdiri dari empat dimensi
yaitu; kepentingan perusahaan, integritas, tanggung jawab dan kewajiban sosial (Cahyan,
2017)
Pengaruh Profesionalisme Terhadap kinerja Auditor Internal, Kepuasan Kerja Sebagai
variabel Moderating
Setiap individu akan memiliki tingkat kepuasan yang berbeda sesuai dengan sistem
nilai-nilai yang berlaku pada dirinya. (Brown & Ken, 2014) mendeskripsikan bahwa kepuasan
kerja sebagai sikap positif karyawan dalam menghadapi suatu pekerjaan Perbedaan tingkat
kepuasan antar individu dalam organisasi disebabkan adanya perbedaan pada sifat atau
karakter dan budaya masing-masing individu, semakin banyak aspek-aspek dalam pekerjaan
yang sesuai dan cocok dengan keinginan individu, maka semakin tinggi tingkat kepuasan yang
dirasakan oleh individu dalam organisasi dan begitu juga sebaliknya. Kebutuhan dan
keinginan auditor yang dapat terpenuhi melalui pekerjaan yang dilakukannya akan
menimbulkan suatu bentuk keterkaitan atau komitmen tertentu terhadap organisasi.
Kebutuhan dan harapan auditor yang dipenuhi oleh organisasi KAP akan memberikan
pengaruh besar terhadap kepuasan kerja auditor terhadap kelangsungan hidup organisasi.
Kondisi ini tidak hanya tergantung pada auditor yang berpotensi saja tetapi organisasi yang
ingin berkembang membutuhkan karyawan atau staf yang bersedia bekerja semaksimal
mungkin bagi organisasi. Setiap organisasi membutuhkan karyawan yang bersedia terlibat
secara penuh dalam upaya mencapai tujuan dan kelangsungan organisasi..
Hasil penelitian (Caiden, 2013)profesionalisme dan komitmen organisasi berpengaruh
pada kepuasan kerja, profesional dan komitmen organisasi berpengaruh pada motivasi,
motivasi berpengaruh pada kepuasan kerja, komitmen organisasi dan profesional berpengaruh
pada kepuasan kerja melalui motivasi yang pada akhirnya meningkatkan kinerja auditor.
Pengaruh Budaya Kerja Terhadap kinerja Auditor Internal, Kepuasan Kerja Sebagai
variabel Moderating

Budaya kerja merupakan kondisi dan iklim kerja yang diciptakan oleh pimpinan dan
diberlakukan dalam organisasi untuk dijadikan pedoman sikap dan perilaku pegawai dalam
melaksanakan tugas. Jadi dalam rangka mengaktualisasikan budaya kerja sebagai ukuran
sistem nilai dalam bekerja yang pertama kali harus diupayakan adalah penanaman dalam sikap
mental karyawan yang meliputi pemahaman dan pelaksanaan dalam sikap dan pelaksanaan
pekerjaannya sehari-hari. Selain itu perilaku pemimpin merupakan faktor yang mempengaruhi
pelaksanaan budaya kerja dalam suatu organisasi. Dalam hal ini diperlukan keteladanan sikap
untuk dapat dijadikan contoh dan panutan oleh semua karyawan, juga kebijakan dalam
menentukan arah, tujuan serta visi dan misi suatu organisasi yang akan juga dijadikan
landasan dalam pelaksanaan budaya kerja (Brown & Ken, 2014).
Budaya kerja yang tepat membuat usaha akan memiliki karakter yang menarik untuk
menciptakan branding yang kuat di mata pelanggan. Budaya kerja yang kondusif juga akan
mendukung cara kerja karyawan yang efektif dalam pencapaian target usaha. Budaya kerja
perlu ditentukan dan didefinsikan sehingga semua elemen dari usaha mendukung budaya
tersebut. Karyawan perlu paham mengenai budaya kerja, budaya perusahaan sebaiknya
relevan dengan produk/jasa dan karakter karyawan. Budaya perusahaan akan lebih mudah di
adaptasi oleh karyawan bila pemilik atau pemimpin menjadi role model, maka semua pihak
”responsive” terhadap kebutuhan karyawan. (Aarons & Angelina , 2017)
Hipotesis
Berdasarkan latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian serta tinjauan
teori dan penelitian terdahulu maka hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah :
H1 Profesionalisme, budaya kerja, dan kepuasan kerja berpengaruh secara parsial terhadap
kinerja auditor internal pada Bank Jatim Cabang Jombang.
H2 Kepuasan kerja memiliki interaksi kuat pada pengaruh variable profesionalisme terhadap
kinerja auditor internal.
H3 Kepuasan kerja memiliki interaksi lemah pada pengaruh variable budaya kerja terhadap
kinerja auditor internal.
C. Metode Penelitian
Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanasi, yaitu penelitian yang bertujuan untuk
menguji suatu teori atau hipotesis guna memperkuat atau bahkan menolak teori atau hipotesis
hasil penelitian yang sudah ada sebelumnya dengan pendekatan kualitatif, Populasi dalam
penelitian ini ada dua (2) kelompok yaitu (1) seluruh internal auditor pada Divisi Audit
Internal Bank Jatim Cabang Jombang, kelompok ini adalah responden yang akan menjawab
kuestioner untuk variabel profesionalisme dan kepuasan kerja, kelompok (2) yaitu para
manajer di tingkat top, middle maupun lower management pada divisi semua divisi,
menggunakan teknik sampel jenuh dengan 65 orang responden. Alat analisis ini digunakan
untuk mengetahui efek interaksi antara variabel profesionalisme organisasi terhadap kinerja
internal auditor dengan variabel kepuasan sebagai variabel moderator. Kerangka kerja
Moderator Regression Analysis (MRA) terdiri dari tiga persamaan regresi bertingkat dan
membandingkan perubahan R2 diantara ketiganya yang menentukan secara tepat tipe efek
moderator yang terjadi.

D. Hasil dan Pembahasan
Analisis Regresi Linier Berganda
Pada sub bab ini dilakukan analisa hasil penelitian terkait dengan rumusan masalah
pertama yang diajukan yaitu “Apakah profesionalisme (X1), budaya kerja (X2), dan kepuasan
kerja (M) berpengaruh secara parsial terhadap kinerja internal auditor (Y) pada Bank Jatim
Cabang Jombang ?” pada tahap ini dilakukan analisis regresi linier berganda, model ini
merupakan perangkat statistik untuk melihat adanya pengaruh variabel-variabel bebas (lebih
dari satu variabel bebas) terhadap satu variabel terikat. Pada penelitian ini variabel Y adalah
kinerja internal auditor sedangkan variabel X1 (profesionalisme), X2 (budaya kerja) dan dan
kepuasan kerja (M). Setelah dilakukan analisis data dengan program SPSS version 14 atas data
yang telah ditentukan dalam penelitian maka ringkasan hasil olahan data dapat disajikan pada
tabel berikut :
Tabel 1. Hasil Perhitungan Regresi Berganda
Variabel Variabel Bebas Koefisien t r Probab
Tak (Xn) Regresi hitung (Korelasi ilitas
Bebas (Y) Parsial)
kinerja Profesionalisme 0,566 5,733 0,623 0,002
internal (X1)
auditor (Y) Budaya kerja (X2) 0,148 4,368 0,133 0,004
Kepuasan kerja(M) 0,688 6,471 0,698 0,001
R Square (R2 determinasi simultan) : 0,725 Fhitung : 14,757
Adjusted R Square : 0,742 Probabilitas : 0,000
R (R Korelasi simultan) : 0,844
Konstanta / constant : 3,158 DW = 1,714
Regresi parsial memberikan analisis yang lebih mendalam karena aspek kajiannya
menekankan pada setiap variabel bebas dalam model yang diuji. Berdasarkan tabel 1, maka
persamaan regresi yang diperoleh dapat disusun sebagai berikut : Y = 3,158 + 0,566X1 + 0,148X2
+ 0,688M
a. 0 = 3,158 yang berarti bahwa nilai konstanta yang merupakan intersep garis Y sebesar 3,158
berarti bahwa di saat X1,X2 dan M bernilai nol maka nilai Y sebesar 3,158. Hal ini
menunjukkan bahwa kinerja internal auditor pada Bank JATIM Cabang Jombang cukup tinggi
di atas 0, untuk itu ketiga faktor yang mempengaruhi peningkatan bahwa kinerja internal auditor
pada Bank JATIM Cabang Jombang perlu ditingkatkan agar kinerja perusahaan dapat
dimaksimalkan.
b. 1 = 0,566 berarti bahwa untuk nilai koefisien regresi variabel X1 (profesionalisme),
berdasarkan hasil analisis data sebesar 0,566 dan bertanda positip. Hal itu berarti bahwa apabila
variabel X1 (profesionalisme) naik satu satuan maka kinerja internal auditor akan naik 0,566
satuan, dimana variabel lain dianggap tidak berubah atau konstan.
c. 2 = 0,148 berarti bahwa untuk nilai koefisien regresi variabel X2 (budaya kerja), berdasarkan
hasil analisis data sebesar 0,148 dan bertanda positip. Hal itu berarti bahwa apabila variabel X2
(budaya kerja) naik satu satuan maka loyalitas pelanggan akan naik 0,148 satuan, dimana
variabel-variabel lain dianggap konstant atau tidak berubah.
d. 3 = 0,688 berarti bahwa untuk nilai koefisien regresi variabel kepuasan kerja (M), berdasarkan
hasil olahan data sebesar 0,688 dan bertanda positip. Hal itu berarti bahwa apabila variabel

kepuasan kerja (M) naik satu satuan, maka loyalitas pelanggan akan naik 0,688 satuan. dimana
variabel-variabel lain dianggap konstant atau tidak berubah.
Analisis Determinasi dan Korelasi Simultan
Hasil analisis diketahui bahwa Berdasarkan Tabel 1. dapat diketahui hasil analisis
diperoleh nilai R Square (R2 determinasi simultan) : 0,725 dengan nilai F hitung sebesar : 14,757
berarti bahwa variabel X1 (profesionalisme), X2 (budaya kerja) dan M (kepuasan kerja) secara
simultan memiliki pengaruh yang cukup kuat karena mendekati nilai satu (1). Dapat diartikan
bahwa 72,5% variasi naik turunnya variabel kinerja internal auditor (Y) dijelaskan oleh ke-3
variabel bebas dalam model sebesar 72,5 % dan sisanya sebesar 27,5 % dijelaskan oleh variabel-
variabel bebas di luar model. Korelasi simultan dilakukan dengan menganalisa koefisien Multiple
R yaitu sebesar = 0,844 berarti bahwa variabel X1 (profesionalisme), X2 (budaya kerja) dan M
(kepuasan kerja) secara simultan memiliki hubungan yang cukup kuat karena mendekati nilai satu.
Moderator Regression Analysis (MRA) dan Pengujian Hipotesis Kedua
Pada sub bab ini dilakukan analisis MRA untuk melihat interksi dari variabel kepuasan
kerja (M) dalam memoderasi variabel profesionalisme (X1) terhadap variabel kinerja internal
auditor (Y). Pada tahap ini dilakukan pengolahan data dari hasil analisis Regresi Linier Berganda
dengan cara melakukan proses compute data dalam program SPSS untuk menentukan besarnya
nilai interaksi variabel moderator, proses ini dilakukan untuk menemukan nilai koefisien 3 yang
merupakan nilai perkalian dari koefisien x1 dan koefisien M. Hasil penelitian dari bentuk model
yang diolah dengan metode Moderator Regression Analysis (MRA) dapat disajikan pada tabel
berikut :
Tabel 2. Hasil Analisis MRA Pengaruh Profesionalisme Terhadap Kinerja Internal
Auditor Dan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Moderator
Variabel Variabel Bebas (Xn) Koefisien t r probabil

Terikat (Y) Regresi hitung (determina itas
si Parsial)
Kinerja Profesionalisme 1,725 2,483 0,338 0,006
internal kepuasan kerja 1,446 2,416 0,300 0,007
auditor (Y) Moderat 2,532 2,556 0,316 0,001
2
R Square (R determinasi simultan) : 0,675 Fhitung : 7,245
Multiple R (R Korelasi simultan) : 0,759
Konstanta / constant : 8,853 DWT = 1,759
Berdasarkan hasil analisa pada tabel di atas, maka persamaan regresi yang dihasilkan
adalah :
Y =  0 + 1X1 +  2 M + 1X1 x  2M e
Y = 8,853 + 1,725X1 + 1,446x2 + 2,532M
Hasil analisa data setelah proses compute data variabel moderatting dapat disimpulkan
melalui :
1. Uji interksi
Uji ini dimaksudkan untuk menguji interaksi antara kombainasi variabel X1 dan M (variabel
moderator) yang berpengaruh terhadap variabel dependen. Kombinasi tersebut diharapkan
dapat berpengaruh terhadap kinerja internal auditor yang meningkat. Menurut Ghozali, (2009
:200) bahwa untuk melihat apakah benar suatu variabel dapat dinyatakan sebagai variabel
moderating dapat dilihat dari nilai tingkat signifikansi variabel moderating tersebut yaitu ≤ 0,05
atau 5 %. Dalam penelitian ini hasil analisis data SPSS diperoleh hasil bahwa tingkat
signifikansi variabel moderating sebesar 0,001 atau di bawah 5 %.. Dengan demikian terdapat
kecocokan dalam interaksi tersebut sehingga variabel kepuasan kerja memang benar jika
diposisikan sebagai variabel moderating dengan nilai koefisien beta () sebesar 2,532 dengan
tingkat probabilitas sebesar 0,001 atau di bawah 5 %. Dengan demikian dapat disimpulkan
bahwa variabel kepuasan kerja merupakan variabel yang memoderasi pengaruh antara
profesionalisme terhadap kinerja internal auditor pada Bank JATIM Cabang Jombang.
2. Uji residual
Pada penelitian ini dikembangkan ke dalam uji residual, teknik ini ditempuh untuk menguji
pengaruh deviasi (penyimpangan) dari suatu model yang terfokus pada ketidakcocokan yang
dihasilkan dari deviasi hubungan antar variabel bebas. Hasil uji residual dapat ditunjukkan oleh
nilai beta () yang positif pada hasil perkalian antara data dari variabel profesionalisme dengan
variabel kepuasan kerja atau variabel M sebesar 2,532, hasil data yang telah diproses melalui
compute program SPSS menunjukkan nilai beta () dengan nilai positip, disamping itu nilai
beta () dari variabel profesionalisme sebesar 1,725 dan variabel kepuasan kerja sebesar 1,446
keduanya menunjukkan nilai positip, Nilai dari koefisien beta () tersebut menggambarkan
bahwa variabel kepuasan kerja merupakan variabel moderating, hal ini ditunjukkan dengan nilai
koefisien profesionalisme yang positif dan signifikan diikuti oleh nilai koefisien variabel
kepuasan kerja yang bernilai positip dan signifikan, artinya jika tingkat profesionalisme pada
Bank JATIM Cabang Jombang tinggi maka kepuasan kerja akan tinggi sehingga kinerja internal
auditor juga akan tinggi. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa nilai positif dari koefisien
tersebut menunjukkan bahwa variabel kepuasan kerja memoderasi kuat pada pengaruh varabel
profesionalisme terhadap kinerja internal auditor. Dengan demikian hipotesis kedua yang
diajukan dalam penelitian ini “Kepuasan kerja (M) memiliki interaksi kuat pada pengaruh
variable profesionalisme terhadap kinerja auditor internal (Y)” terbukti benar / hipotesis yang
diajukan dalam penelitian ini diterima.
Moderator Regression Analysis (MRA) dan Pengujian Hipotesis Ketiga
Analisa selanjutnya adalah pembahasan dari hipotesis ketiga, tahapan yang dilakukan
sebelumnya yaitu dengan menyajikan data hasil penelitian yang merupakan pengolahan hasil data
proses compute dalam program SPSS untuk melihat variabel moderasi (kepuasan kerja) diantara
pengaruh budaya kerja terhadap kinerja internal audito, hasil olah data dapat ditunjukkan pada
Tabel 3 sebagai berikut :
Tabel 3. Hasil Analisis MRA Pengaruh Budaya Kerja Terhadap Kinerja Internal Auditor
Dan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Moderator
Variabel Variabel Bebas Koefisien t r Probabi

Terikat (Y) (Xn) Regresi hitung (determina litas
si Parsial)
Kinerja Budaya kerja 0,974 1,439 0,184 0,000
internal kepuasan kerja 0,559 1,059 0,137 0,000
auditor (Y) Moderat 1,237 1,579 0,194 0,000

R Square (R2 determinasi simultan) : 0,611 Fhitung : 11,394
Multiple R (R Korelasi simultan) : 0,695
Konstanta / constant : 5,650
Berdasarkan hasil analisa pada tabel di atas, maka persamaan regresi yang dihasilkan adalah :
Y =  0 + 1X1 +  2 M + 1X1 x  2M ei
Y = 5,650+ 0,974X1 + 0,559x2 + 1,237M
Hasil analisa data setelah proses compute data variabel moderatting dapat disimpulkan melalui :
1. Uji interksi
Uji ini dimaksudkan untuk menguji interaksi antara kombainasi variabel X2 dan M (variabel
moderator) yang berpengaruh terhadap variabel dependen. Kombinasi tersebut diharapkan
dapat berpengaruh terhadap kinerja internal auditor yang meningkat. Menurut Ghozali, (2009
:200) bahwa untuk melihat apakah benar suatu variabel dapat dinyatakan sebagai variabel
moderating dapat dilihat dari nilai tingkat signifikansi variabel moderating tersebut yaitu ≤ 0,05
atau 5 %. Dalam penelitian ini hasil analisis data SPSS diperoleh hasil bahwa tingkat
signifikansi variabel moderating sebesar 0,000 atau di bawah 5 %.. Dengan demikian terdapat
kecocokan dalam interaksi tersebut sehingga variabel kepuasan kerja memang benar jika
diposisikan sebagai variabel moderating dengan nilai koefisien beta () sebesar 1,237 dengan
tingkat probabilitas sebesar 0,000 atau di bawah 5 %. Dengan demikian dapat disimpulkan
bahwa variabel kepuasan kerja merupakan variabel yang memoderasi pengaruh budaya kerja
terhadap kinerja internal auditor pada Bank JATIM Cabang Jombang.
2. Uji residual
Pada penelitian ini dikembangkan ke dalam uji residual, teknik ini ditempuh untuk menguji
pengaruh deviasi (penyimpangan) dari suatu model yang terfokus pada ketidakcocokan yang
dihasilkan dari deviasi hubungan antar variabel bebas. Hasil uji residual dapat ditunjukkan oleh
nilai beta () yang positif pada hasil perkalian antara data dari variabel budaya kerja dengan
variabel kepuasan kerja atau variabel M sebesar 1,237, hasil data yang telah diproses melalui
compute program SPSS menunjukkan nilai beta () dengan nilai positip, disamping itu nilai
beta () dari variabel budaya kerja sebesar 0,974 dan variabel kepuasan kerja sebesar 0,559
keduanya menunjukkan nilai positip, Nilai dari koefisien beta () tersebut menggambarkan
bahwa variabel kepuasan kerja merupakan variabel moderating, hal ini ditunjukkan dengan nilai
koefisien budaya kerja yang positif dan signifikan diikuti oleh nilai koefisien variabel kepuasan
kerja yang bernilai positip dan signifikan.
PEMBAHASAN
Pembahasan Dan Uji Hipotesis Pertama
a. Kuatnya pengaruh ini secara nyata dapat diamati bahwa pihak manajemen pada Bank JATIM
Cabang Jombang telah melakukan kebijakan dengan berbagai pertimbangan dalam
menempatkan setiap karyawan sesuai dengan kemampuan dan keahlian terutama karyawan
yang menduduki posisi sebagai auditor, ketepatan dalam bidang pekerjaan merupakan
spesialsasi bagi karyawan dan akan mewujudkan kinerja yang bagus, untuk itu penting bagi
pihak manajemen Bank JATIM Cabang Jombang melakukan control yang intensif agar
karyawan tersebut semakin meningkatkan profesionalitasnya karena hal ini dapat
mencerminkan dan mewujudkan kinerja auditor maupun kinerja perusahaan secara
maksimal.

b. Budaya kerja yang paling menonjol di Bank JATIM Cabang Jombang adalah tingkat
kedsiplinan karyawan dalam berbagai bidang, kondisi ini terbentuk sejak karyawan
dinyatakan diterima di bank tersebut jadi sudah dikondisikan sebagai komitmen antara
karyawan dan perusahaan, selanjutnya sebelum karyawan mulai bekerja pihak perusahaan
melakukan training khusus tentang berbagai kedisiplinan. Oleh karena itu hasil penelitian
menunjukkan hubungan yang lemah dari pengaruh budaya kerja dengan kinerja internal
auditor karena budaya kerja yang terbentuk pada Bank JATIM Cabang Jombang merupakan
peraturan yang mutlak harus dipatuhi oleh semua karyawan, namun pengaruh variabel
tersebut signifikan karena secara otomatis jika semua peraturan yang ada sudah terbentuk
menjadi budaya kerja dalam suatu organisasi dan semua karyawan tunduk pada budaya yang
ada maka akan meningkatkan kinerja karyawan maupun kinerja perusahaan. Untuk itu upaya
yang harus dilakukan oleh pihak manajemen Bank JATIM Cabang Jombang adalah
meningkatkan kedisiplinan kerja yang ada arinya jika ada pihak luar yang melakukan
complain terhadap kinerja karyawan maka harus direspon secepatnya.
c. Kuatnya pengaruh tersebut dapat ditunjukkan sesuai kondisi nyata bahwa karyawan memang
merasakan adanya kesesuaian antara harapan dalam hal imbalan yang diterima, perlakuan
pihak manajemen bank dan image, reputasi maupun prestige sebagai karyawan bank sesuai
dengan harapan mereka. Kesesuaian antara harapan dan kenyataan inilah yang menyebabkan
pengaruh yang signifikan, untuk itu pihak manajemen Bank JATIM Cabang Jombang
sebaiknya komitmen terhadap hal-hal yang terkait dengan tingkat kesejahteraan karyawan
baik secara material maupun non material.
Berdasarkan hasil analisis tersebut di atas maka hipotesis pertama yang diajukan dalam
penelitian ini yang mennyatakan bahwa “Profesionalisme, budaya kerja, dan kepuasan kerja
berpengaruh secara parsial terhadap kinerja auditor internal pada Bank Jatim Cabang
Jombang” terbukti benar dan hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima.
Berdasarkan hasil penelitian (Ritchie, 2000) tentang “Pengaruh Komitmen Organisasi Dan
Profesionalisme Terhadap Kepuasan Kerja Auditor” hasil penelitian ini memiliki kesamaan
yaitu profesionalisme, budaya kerja, dan kepuasan kerja berpengaruh secara parsial terhadap
kinerja auditor. Dengan demikian hasil penelitian ini maupun peneitian terdahulu juga
seiring dengan kajian teori yang ada.
Pembahasan Dan Uji Hipotesis Kedua

Koefisien beta interaksi signifikan menunjukkan bahwa kepuasan kerja merupakan
variabel moderator antara profesionalisme dengan kinerja internal auditor. Koefisien beta
interaksi positif mengindikasi bahwa pengaruh positif dari profesionalisme terhadap kinerja
internal auditor sangat tinggi ketika kepuasan kerja juga tinggi. Dengan kata lain, kinerja
internal auditor tinggi nampak ketika profesionalisme dan penilaian kepuasan kerja tinggi.
Profesionalisme adalah cermin dari hasil kinerja yang tinggi dan sesuai dengan bidangnya
sehingga kepuasan kerja yang dirasakan juga tinggi, kondisi tersebut secara otomatis
mempengaruhi kinerja internal auditor dari Bank JATIM Cabang Jombang.
Profesionalisme yang tinggi berarti dapat meningkatkan kepuasan kerja yang tinggi
dan akan mempunyai persepsi positif terhadap kinerja auditor. Ketepatan dalam bidang
pekerjaan merupakan spesialsasi bagi karyawan dan akan mewujudka kinerja yang bagus,
kondisi ini akan menciptakan kepuasan kerja yang pada akhirnya akan menciptaan kinerja
yang baik pula. Sikap puas yang tinggi dari karyawan selanjutnya akan mempengaruhi
kinerja internal auditor. Hasil penelitian ini juga sesuai dengan penelitian (Brown & Ken,

2014) tentang “Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Profesionalisme Terhadap Kepuasan
Kerja Auditor” disimpulkan bahwa kepuasan kerja memiliki interaksi kuat pada pengaruh
variabel profesionalisme.
Pembahasan Dan Uji Hipotesis Ketiga

Nilai dari koefisien beta () tersebut menggambarkan bahwa variabel kepuasan kerja
merupakan variabel moderating, hal ini ditunjukkan dengan nilai koefisien budaya kerja
yang positif dan signifikan diikuti oleh nilai koefisien variabel kepuasan kerja yang bernilai
positip dan signifikan, artinya jika tingkat budaya kerja pada Bank JATIM Cabang Jombang
baik maka kepuasan kerja akan tinggi sehingga kinerja internal auditor juga akan tinggi.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa nilai positif dari koefisien tersebut menunjukkan
bahwa variabel kepuasan kerja memoderasi kuat pada pengaruh varabel budaya kerja
terhadap kinerja internal auditor. Dengan demikian hipotesis ketiga yang diajukan dalam
penelitian ini “Kepuasan kerja (M) memiliki interaksi kuat pada pengaruh variable budaya
kerja terhadap kinerja internal auditor (Y)” terbukti benar / hipotesis yang diajukan dalam
penelitian ini diterima. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian (Huda, 2016) tentang
“Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Profesionalisme Terhadap Kepuasan Kerja Auditor”
maupun penelitian yang dilakukan oleh Adiputra at.,all (2014) dengan topik “ Budaya Tri
Hita Karana sebagai pemoderasi pengaruh Locus Of Control dan Kompleksitas Tugas
Terhadap Kinerja Internal Auditor” yang disimpulkan bahwa kepuasan kerja memiliki
interaksi kuat pada pengaruh variabel budaya kerja (X2).
Budaya kerja pada bank JATIM Cabang Jombang tercermin dalam tingkat
kedisiplinan karyawan di berbagai bagian, budaya ini muncul pada saat terjadinya perjanjian
kerja antara perusahaan dengan karyawan, budaya ini juga tercermin dalam komitmen. Hal
ini mewujudkan etikat karyawan dalam mematuhi kedisiplinan sehingga mewujudkan
kondisi lingkungan kerja yang kondusif di lingkungan Bank JATIM Cabang Jombang.
Dengan demikian budaya tersebut akan mengekspresikan tingkat kepuasan kerja yang tinggi
yang pada akhirnya juga mampu mendukung kinerja karyawan yang tinggi khususnya
kinerja internal auditor.
E. PENUTUP
Berdasarkan hasil penelitian yang dikemukakan pada bab sebelumnya maka

kesimpulan yang dihasilkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Dengan melihat tingkat probabilitas dari setiap variabel bebas maka dapat diketahui
tingkat signifikansi dari pengaruh secara parsial setiap variabel bebas terhadap variabel
terikat, dengan demikian hipotesis pertama yang diajukan dalam penelitian ini yang
menyatakan ““Profesionalisme, budaya kerja, dan kepuasan kerja berpengaruh secara
parsial terhadap kinerja auditor internal pada Bank JATIM Cabang Jombang” terbukti
benar dan hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima.
2. Berdasarkan uji interaksi, diketahui bahwa variabel kepuasan kerja merupakan variabel
yang memoderasi pengaruh antara profesionalisme terhadap kinerja internal auditor pada
Bank JATIM Cabang Jombang. Selanjutnya pada tahap uji residual dapat ditunjukkan
dengan nilai beta () yang positif pada hasil perkalian antara data dari variabel
profesionalisme dengan variabel kepuasan kerja atau variabel moderasi dengan demikian
dapat disimpulkan bahwa nilai positif dari koefisien tersebut menunjukkan bahwa
variabel kepuasan kerja memoderasi kuat pada pengaruh varabel profesionalisme
terhadap kinerja internal auditor. Dengan demikian hipotesis kedua yang diajukan dalam
penelitian ini “Kepuasan kerja memiliki interaksi kuat pada pengaruh variable
profesionalisme terhadap kinerja auditor internal” terbukti benar / hipotesis yang diajukan
dalam penelitian ini diterima.
3. Hasil uji interksi menunjukkan bahwa variabel kepuasan kerja merupakan variabel yang
memoderasi pengaruh budaya kerja terhadap kinerja internal auditor pada Bank JATIM
Cabang Jombang. Selanjutnyya pada tahap uji residual. Sedangkan dalam uji residual
menununjukkan nilai beta () yang positif pada hasil perkalian antara data dari variabel
budaya kerja dengan variabel kepuasan kerja atau variabel moderasi, nilai dari koefisien
beta () tersebut menggambarkan bahwa variabel kepuasan kerja merupakan variabel
moderating, hal ini ditunjukkan dengan nilai koefisien budaya kerja yang positif dan
signifikan diikuti oleh nilai koefisien variabel kepuasan kerja yang bernilai positif dan
signifikan, artinya jika tingkat budaya kerja pada Bank JATIM Cabang Jombang baik
maka kepuasan kerja akan tinggi sehingga kinerja internal auditor juga akan tinggi.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa nilai positif dari koefisien tersebut
menunjukkan bahwa variabel kepuasan kerja memoderasi kuat pada pengaruh varabel
budaya kerja terhadap kinerja internal auditor. Dengan demikian hipotesis ketiga yang
diajukan dalam penelitian ini “Kepuasan kerja memiliki interaksi kuat pada pengaruh
variable budaya kerja terhadap kinerja internal auditor” terbukti benar / hipotesis yang
diajukan dalam penelitian ini diterima.
Mengingat masih banyak keterbatasan dan banyak hal yang belum terungkap dalam
penelitian ini yang perlu di lakukan pendalaman makan penulis menyarankan bagi penelitian
selanjutnya untuk dapat memasukan beberapa variabel baru seperti masa kerja, pelatihan
atau gaji dan tunjangan yang di terima.
Daftar Pustaka
Aarons, . G. & Angelina , S. C., 2017. "Organizational climate partially mediates the effect of
culture on work attitudes and staff turnover in mental health services. Administration
and policy in mental health and mental health services research, 14(2).
Alfianto, S. & Dhini, S., 2015. Pengaruh Profesionalisme, Komitmen Organisasi dan Struktur
Audit terhadap Kinerja Auditor. Accounting Analysis Journal, 4(1).
Avianda, K., 2017. Pengaruh Profesionalisme Pemeriksa Pajak, Kepuasan Kerja, Komitmen
Organisasi Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Media Riset Akuntansi,
Auditing & Informasi, 14(1), pp. 21-48.
Brown, A. D. & Ken, S., 2014. The effect of organizational culture on communication and
information. Journal of Management studies, 31(6), pp. 807-828.
Cahyan, K. C., 2017. Pengaruh etika profesi auditor, profesionalisme, motivasi, budaya kerja,
dan tingkat pendidikan terhadap kinerja auditor junior (Studi Empiris Pada Kantor
Akuntan Publik Di Bali). JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi), 5(1).
Caiden, N., 2013. Public service professionalism for performance measurement and
evaluation. Public Budgeting & Finance, 18(1), pp. 25-52.
Day, C. & Lindsey, S., 2018. The effects of reform: Have teachers really lost their sense of
professionalism?. Journal of educational change, 10(2-3), pp. 141-157.
Fournier, . V., 1999. The appeal to ‘professionalism’as a disciplinary mechanism.. The
sociological review, 47(2), pp. 230-307.

Huda, K., 2016. Pengaruh profesionalisme auditor, independensi auditor, etika profesi,
budaya organisasi, dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja auditor pada kantor
akuntan publik di Bali. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 5(08).
Kwon, K. J., 2010. The impact of nursing professionalism on the nursing performance and
retention intention among psychiatric mental health nurses. Journal of Korean
Academy of Nursing Administration, 16(3), pp. 229-239.
Kwon, K. J., Min, S. C. & Jung, K. A., 2017. The impact of nursing professionalism on the
nursing performance, job satisfaction and retention intention among clinical nurses.
Journal of Korean Academy of Nursing Administration, 15(4), pp. 182-192.
Melkers, J. & Katherine, W., 2015. Oels of performance‐measurement use in local
governments: Understanding budgeting, communication, and lasting effects. Public
Administration Review, 65(2), pp. 180-190.
Öberg, S. A. & Louise, B., 2015. Professionalism and organizational performance in the wake
of new managerialism. European Political Science Review: EPSR, 7(4), pp. 499-509.
Putri, K. M. & Suput, I. D., 2017. Pengaruh Independensi, Profesionalisme, dan Etika Profesi
terhadap Kinerja Auditor pada Kantor Akuntan Publik di Bali. E-Jurnal Akuntansi
Universitas Udayana, 4(1), pp. 39-53.
Ritchie, M., 2000. Organizational culture: An examination of its effect on the internalization
process and member performance. Southern Business Review, 25(2).
Taylor, J. C. & Robert, T. L., 2013. Toward measuring safety culture in aviation maintenance:
The structure of trust and professionalism. The International Journal of Aviation
Psychology, 13(4), pp. 321-343.


562 1165 1 SM

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

562 1165 1 SM

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

562 1165 1 SM

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

ISSN: 2654-4326

Pengaruh Profesionalisme, Budaya Kerja Terhadap Kinerja Internal Auditor,

Langgeng Prayitno Utomo

Dikirim: 1 Mei 2020, Direvisi: 22 Mei 2020, Diterima: 22 Juni 2020

JMD: Jurnal Manajemen dan Bisnis Dewantara Halaman 82-92

JMD: Jurnal Manajemen dan Bisnis Dewantara Halaman 83-92

JMD: Jurnal Manajemen dan Bisnis Dewantara Halaman 84-92

JMD: Jurnal Manajemen dan Bisnis Dewantara Halaman 85-92

Variabel Variabel Bebas (Xn) Koefisien t r probabil

Variabel Variabel Bebas Koefisien t r Probabi

JMD: Jurnal Manajemen dan Bisnis Dewantara Halaman 87-92

JMD: Jurnal Manajemen dan Bisnis Dewantara Halaman 88-92

Pembahasan Dan Uji Hipotesis Kedua

JMD: Jurnal Manajemen dan Bisnis Dewantara Halaman 89-92

Pembahasan Dan Uji Hipotesis Ketiga

Berdasarkan hasil penelitian yang dikemukakan pada bab sebelumnya maka

JMD: Jurnal Manajemen dan Bisnis Dewantara Halaman 91-92

JMD: Jurnal Manajemen dan Bisnis Dewantara Halaman 92-92

You might also like