0% found this document useful (0 votes)
65 views12 pages

PEM Homework1 (KPI)

This document contains information about a group project for a management course. The group is presenting their business plan for a proposed Wi-Fi company called "Fast2fastest Wi-Fi Cambodia". The summary includes their vision, mission, core values, organizational structure, and profiles of key staff members. The CEO, Chhun Sreylin, has experience in business and technology and skills in managing people and communication.

Uploaded by

Phâk Tèr Ñg
Copyright
© © All Rights Reserved
We take content rights seriously. If you suspect this is your content, claim it here.
Available Formats
Download as PDF, TXT or read online on Scribd
0% found this document useful (0 votes)
65 views12 pages

PEM Homework1 (KPI)

This document contains information about a group project for a management course. The group is presenting their business plan for a proposed Wi-Fi company called "Fast2fastest Wi-Fi Cambodia". The summary includes their vision, mission, core values, organizational structure, and profiles of key staff members. The CEO, Chhun Sreylin, has experience in business and technology and skills in managing people and communication.

Uploaded by

Phâk Tèr Ñg
Copyright
© © All Rights Reserved
We take content rights seriously. If you suspect this is your content, claim it here.
Available Formats
Download as PDF, TXT or read online on Scribd
You are on page 1/ 12

Promotion/Group: 29/63 Room: 3E

Team members: (Group 6) Score:………….


1. �ស់ �ក់ - Phors Phak
2. េវឿន ម៉ូលី� - Voeurn Molika
3. ឈុន �សីលីន - Chhun Sreylin
4. ផូ ពិសី - Pho Pisey
5. េធឿន េឌឿន Thoeun Doeun

National University of Management (for midterm)


Name Organization: “Fast2fastes Wi-Fi Cambodia”
• Vision:
- សង�ត់ធ�ន់េលើ�រះសំ�ន់ៃនេល���ន Internet របស់ Wi-Fi

- េយើងចង់��យ��កុមហ៊ុនលំ�ប់េលខ១េ�ក��ង�បេទសកម���ក��ង�ជីវកម� Wi-Fiមួយេនះ
- ចង់ឲ�� Fast2fastest រ�ក�ល�ល�គប់ទីកែន�ងេ�យ�ននរ�ក៏��ល់េហើយេ�បើ��ស់េ�ចើន
និង ទទួល�ន�រ�ំ�ទេ�ចើនពី�ប�ជនក��ង�បេទស។

• Mission:
- ផ�ល់នូវដំេ�ះ��យអ៊ីនធឺេណត �បកបេ�យគុណ�ព���ងេពញេលញដល់អតិថិជន
េ�យប���លនូវបេច�កវ�ទ��ដ៏សមរម��, អ៊ីនធឺេណតេល���នេលឿន េដើម��ី�យ�សួលក��ង�រេ�បើ
��ស់ក�ង�រ�រ�ប�ំៃថ� និង �ន�បសិទ��ពចំ�យតិច។

• Core Value:
- គុណ�ព៖ ផ�ល់គុណ�ពខ�ស់ៃនេល���នអ៊ីនធឺេណត និង �ពរហ័សរបស់េស�កម��កុមហ៊ុន
ែដល�េ�លេ�ធំរបស់េយើង
- �ពសុចរ�ត៖ ផ�ល់�ពេ���ះ�តង់ដល់អតិថិជន និង េប���ចិត�ក�ង�របំេពញត�ម�វ�រអតិថិជនឲ��អស់
ពីសមត��ពនិងេធ�ើឲ��ពួកេគ�ន�រទុកចិត�េហើយេជឿ�ក់�ពួកេគ�ន�ពកក់េ���បំផុត។
- �រេពញចិត�៖ ព���មបំេពញចិត�អតិថិជន និង ទទួលយកFeedback �ំងអស់ពីពួកេគ�ំង
�ពល� និង ��កក់េហើយែកត�ម�វ�ល់ចំណ�ចខ�ះ�ត េធ�ើ��ង�ឲ��ពួកេគ�នរ�ក�យក��ង

�រទទួលយកេស�កម�េ�បើ��ស់Wi-Fi របស់�កុមហ៊ុនេយើង។

Agenda

Name Organization: “Fast2fastest Wi-Fi Cambodia” Score................

CEO
Chhun Sreylin

General
Manager
Chhun Sreylin

Manager of Manager of Manager of


Manager of
accounting and sale & Manager of customer
Technical
Finance Marketing HR service
Department
Thoeun Doeun Voeurn Molika Phors Phak Voeurn Molika
Pho Pisey

Technical Assistant Assistant Customer


HR
Assistant 1 Finance of Sale and service 1
assistant 1
maketing

HR Customer
Assistant Sale & service 2
Technical assistant 2
Account marketing
Assistant 2
Staff

Cashier
Billing

1. Name: Chhun Sreylin Score:…………………….


 Skill: �ន�ព�អ�កដឺក�ំ�នទំ�ក់ទំនងសង�មល��ន�រ�ក់ទង�មួយមនុស��ក��ងសង�មេចះ
បេង�ើតៃដគូររកសុិ។ ���ត់ជំ�ញក��ង�រេ�បើ��ស់Technologyយល់ដឺងពី�បពន�័អីធ
ុ ឺេណត���ំង។ សមត�
�ពក��ង�រេធ�ើ�រ�រ��កុម ។�ន�ពៃច��បឌិត ជំ�ញ�គប់�គងេពលេវ� និងជំ�ញទំ�ក់ទំនង
���ំង។េចះែស�ងយល់និងេមើលដឹងពីសមត��ពរបស់បុគ�លិក។�នគំនិតសុទិដ�ិនិយមេហើយ�ចកំណត់
អត�ស���ណឱ�សសូម��ីែតក��ង���ន�ពលំ�ក ែដល�ចទប់ទល់នឹង�រគំ�មកំែហងែដល���ប័ន
�បឈមមុខ�ន���ង�ន�បសិទ��ព ទន�ឹមនឹង�របំផុសគំនិតអ�កដៃទឱ��រក���កប��កិរ��វ�ជ��ន
និងខិតខំេដើម��ីឆ�ង�ត់េពលេវ�ដ៏��កក់។ �ន�រេបើកចិត�ទូ�យចំេ�ះគំនិត ឬយុទ���ស�ែដល
�ក់េចញេ�យបុគ�លិក ��ងេ���តេលើយុទ���ស�ែដល�ត�វ�នេរៀបចំេឡើងេ�យខ��នឯង។�នមហ�ិ
ច����នក��ង�រសេ�មចចិត��បថុយ�ប់ឪ�សេដើម��ីេ�យ�កុមហ៊ុន�នេ�រក�ពេ�គជ័យ។េ���
តេលើ�រទទួល�ន�រចំេណញេ�ចើនបំផុត�មែដល�ចេធ�ើ�នស��ប់�ជីវកម�។

 Competency: សមត��ពក��ង�របេង�ើត�រ�រ��កុទំនួលខុស�ត�វរបស់�យក�បតិបត�ិគឺេដើម��ី
�គប់�គង�ជីវកម��មរេបៀបែដល�យក���ន និងបុគ�លេធ�ើ�ររួម���េដើម��ីសេ�មច�ននូវចក��វ�ស័យ
មួយ។សមត��ពក��ង�រគិត�យុទ���ស��េតើបុគ�លេ�ះ�ន�រយល់ដឹងអំពីមុខតំែណងេ�ក��ងអង�
�រ ទស��នៈវ�ស័យអំពីកែន�ងែដល�ត�វយកអង��ព និងសមត��ពក��ង�រ�ក់ែផន�រែដល�ចេធ�ើ
�ររួម���េដើម��ីទទួល�នពីទីេនះ�នចក��វ�ស័យ ឬ�ចេធ�ើ�រ�មួយនរ����ក់េ�ក��ង�កុមហ៊ុនែដល
�នសមត��ព។ សមត��ពក��ង�រទំ�ក់ទំនង:�ច���ស័យ�ក់ទង�មួយអ�កដៃទពី�រ�រ និងតួ
�ទីរបស់ពួកេគក��ងក�មិត�ម��បំផុត េហើយ�ត�វ��កដ�ពួកេគដឹងពីតួ�ទីរបស់ពួកេគ�ក់ទងនឹង
�ពេ�គជ័យៃន�ជីវកម�។សមត��ពក��ង�រេលើកទឹកចិត�អ�កដៃទ:�ន�រយល់ដឹងពីអន�របុគ�ល
េ�យសមេហតុផល សមត��ពក��ង�រកំណត់នូវអ�ីែដលចង់�ន និងត�ម�វ�ររបស់មនុស�� និងេដើម��ី
េឆ�ើយតបេ�នឹងពួកេគឱ���ន�តឹម�ត�វ។ េ�ះបី��រទទួលខុស�ត�វ�ត�វ�នេផ�រេ�ឱ���យកែផ�ក
ធន�នមនុស�� ឬអ�កេផ��ងេទៀតក៏េ�យ ��េរឿងសំ�ន់ែដលេបក�ជន�នសមត��ពក��ង�រទទួល
ខុស�ត�វខ�ស់បំផុតស��ប់�រេលើកទឹកចិត�បុគ�លេ�ក��ងអង��រ។សមត��ពក��ង�រអភិវឌ��អ�កដៃទ:
ជំ�ញ េនះ មិន �តឹម ែត � សមត��ព េធ�ើ � អ�ក ែណ�ំ ប៉ុេ���ះ េទ ប៉ុែន� � អ�ី ែដល ទូលំទូ�យ
�ង េនេចះេ���តេលើវ�ធីេធ�ើឱ��មនុស���បេសើរេឡើង។ �របេង�ើន�បសិទ��ពបុគ�លិករួម�ន�របណ��ះប
���ល ដំេណើរ�រផ�ល់េ�បល់ គិតអំពីមនុស���ក់ទងនឹងចំណ�ច���ំង និងចំណ�ចេខ��យ និងចំណ�ច
សំ�ន់ៗក��ង�រអភិវឌ��ន៍របស់ពួកេគ �នឆន�ៈ និង�ច�ំមនុស��មក�មួយ និងជួយពួកេគឱ��រ�ក
ចេ�មើន�មួយនឹង�ជីវកម�។

 Job Title: “CEO”


 Duty: �យក�បតិបត�ិ (CEO) េរៀបចំែផន�រយុទ���ស� និងេ�លនេ��យរួមរបស់�កុមហ៊ុនេនះ

�ប់ប���ល�ំង�រទទួលខុស�ត�វស��ប់ស�ស�គ និង�យក���ន�ំងអស់ៃន�ជីវកម�។ ��ផង


ែដរ� �ព�អ�កដឹក�ំរបស់អង��រ�ត�វដឹង�និច�អំពីក����ងេ�� និង�ងក��ងសំ�ន់ៗ។�គប់�គង
�បតិបត�ិ�រទូេ�របស់�កុមហ៊ុនរួមប���លរេបៀប�រៈៃន�រេផ�រសិទ�និងដឹក�ំ �រជំរុញ��ក់ចំេណញ
�រ�គប់�គងរច�សម�័ន�អង��ព និង�រទំ�ក់ទំនង�មួយ�កុម�បឹក��ភិ�ល។

 Priority: �ទិ�ពកំពូល�ន

• �រែស�ងរក�ររ�កចេ�មើន: េ���ត���ំងេលើ�រែស�ងរកវ�ធីថ�ីេដើម��ីរ�កចេ�មើន រួម�ំងផលិតផល ឬ


េស�កម�ថ�ី គំរូ�ជីវកម�ថ�ី ទំ�ក់ទំនងអតិថិជន�ន់ែតសុីជេ�� បន��រៃច��បឌិត�យុទ���ស�រយៈ
េពលែវង �រព�ងីកភូមិ��ស� និង�បព័ន�េអកូ�ន់ែតសុីជេ��។

• ទំ�ក់ទំនង�ញឹក�ប់ (េហើយកុំេមើល��លអ�ីែដលអ�កនិ�យ)�រ���ស័យ�ក់ទង���
�នល�គឺមិន�តឹមែតនិ�យអំពីអ�ីែដល�តឹម�ត�វេ�េពល�តឹម�ត�វប៉ុេ���ះេទ។ �ក៏និ�យអំពី�រ���
ប់េ�យយកចិត�ទុក�ក់ និងេធ�ើសកម��ពេលើមតិែកលម�ពីអ�កដ៏ៃទែដល�ច�នទស��នៈខុសពីអ�ក —
�ពិេសស�បសិនេបើពួកេគ�អតិថិជន ឬៃដគូេ��ងេ��ជ���ំង���ប័នរបស់អ�ក!

• �រៃច��បឌិត:�នន័យ�ទទួលយក�រ���ស់ប�រ និងព���មអ�ីថ�ី។ េបើក ចំហ ស��ប់ គំនិត ថ�ី


វ�ធី ថ�ី ក��ង �រ េធ�ើ កិច��រ និង �រ គិត អំពី �ជីវកម�។

2. Name: Chhun Sreylin Score:…………………….


 Skill: ជំ�ញេធ�ើបទប���ញដ៏រ�ង�ំ និងសមត��ពក��ង�រពន��ល់ពីដំេណើរ�រស��គ���ញដល់អ�ក���
ប់់។���ំង�ងជំ�ញក��ង�រ�គប់�គងហិរ��វត�� និង�ជីវកម��ប់�ប់នឹងទទួល�នេ�គជ័យែថម�ំង
េរៀបចំែផន�រ និង�គប់�គង�រអនុវត�របស់�កុមហ៊ុន។ �គប់�គង�បតិបត�ិ�រ និងដំេណើរ�រក��ងថវ�
�។�ន�ពច��ស់�ស់ និងេជឿ�ក់េលើចក��វ�ស័យ។កំណត់�ររ�ពឹងទុក�តឹម�ត�វ និងមិនបំេពញ�ន
�ងសំែប៉តរបស់�ត់។ �ត់�ង�ចេ�បើ��ស/់�ព���ំងសមត��ពរបស់�កុម�នល�បំផុត ប៉ុែន�មិន/
េប���ចំេ�ះេ�លេ�ែដលមិន�ចសេ�មច�ន។

 Competency: �ចអនុវត��រ�ររួមផ��ំ����ង���ត់ជំ�ញក��ង���ន�ពេផ��ងៗ���។�នសម��ព
ក��ង�រគិតែបបយុទ���ស�េ���តេលើ�រែស�ងរក និងបេង�ើតឱ�សពិេសសេដើម��ីបេង�ើតតៃម�ស��ប់អង�
�ព។���ត់ក�ង�រ�គប់�គងហិរ��វត���ជីវកម�ែដល�ក់ទងនឹង�រវ�និេ�គធន�នហិរ��វត��ែដល
�នក��ងវ�ធីមួយែដល�ពេ�គជ័យៃន�ជីវកម��ន់ែតធំ ។ ។េចះេរៀបចំែផន�រ េរៀបចំ និង�គប់�គង
�បតិបត�ិ�រ�ំងអស់េ�ក��ង�ជីវកម�។

 Job Title: “General Manager”


 Duty: អ�ក�គប់�គងទូេ��នទំនួលខុស�ត�វេលើ�រែកលម��បសិទ��ព និង�របេង�ើន��ក់ចំេណញ
របស់�កុមហ៊ុនខណៈេពលែដល�គប់�គង�បតិបត�ិ�រ�ំងមូលរបស់�កុមហ៊ុន។ េធ�ើ�រ�ត�តពិនិត���តុ
�េ�ចើនេ�ក��ង�ជីវកម� រួម�ំង�រជួលបុគ�លិក ថវ���បតិបត�ិ�រ និង�រផ��ព�ផ��យតៃម�ែដល�ច
�ក់�ញអតិថិជន�ន់ែតេ�ចើន។អ�ក�គប់�គងទូេ��ត�តពិនិត��បុគ�លិក និង�រអនុវត�របស់ពួកេគេ�
កែន�ងេធ�ើ�រ។ េដើម��ី�គប់�គងបុគ�លិក�ំងេនះ អ�កជំ�ញ�ំងេនះ�ត�វែតពឹងែផ�កេលើសមត��ពរបស់
ពួកេគក��ង�រដឹក�ំ ដឹក�ំ និងទំ�ក់ទំនង�មួយស�ជិក�កុមរបស់ពួកេគ។ ក��ងតួ�ទីេនះ ពួកេគ
�បែហល��ត�វកំណត់េ�លេ� និង�ររ�ពឹងទុកស��ប់�កុម។

 Priority:

- េធ�ើឲ�កុមហុនេ�គជ័យ: �បឹងែ�បងឲអស់ពីសមត��ពេធ�ើ��ង�ឲែផន�រេ�លេ�របស់អង�
�ពទទួល�នេ�គជ័យ។
- បុគ�លិក: បុគ�លិកគឺ�មូល���នៃនអង��រដ៏រ�ង�ំ និងយូរអែង�ង។ និេ�ជិត�ដំេណើរ�រអង�
�រមិន�ក�មិត�េទ េនះ�នន័យ�ក���ំង �រេប���ចិត� និង�រលះបង់របស់ពួកេគ និង
ទំ�ក់ទំនងផ��វចិត�របស់ពួកេគ�មួយអង��រមិន�ច�ត�វ�ន�យតៃម����ទព��សម��ត�ិេ�ក��ង
តៃម�រូបិយវត��េ�ះេទ។
- �គប់�គងបន��ក�រ�រ: �រេរៀនពីរេបៀប�គប់�គង�រ�ររបស់អ�កឱ���ន�បសិទ��ព ដូេច�ះអ�ក
�ចេធ�ើកិច��រែដលអ�ក�ត�វេធ�ើ នឹងេធ�ើឱ����កដ�អ�ក និង�កុម�ត�វ�នត�មឹម�មេ�លេ�
�ជីវកម� និងត�ម�វ�រ។
- �រ�រ��កុម:�ន�រៈសំ�ន់េ��ះ��ចឱ���កុមរបស់អ�កែចករ�ែលកគំនិត និងទំនួលខុស�ត�វ
ែដលជួយ�ត់បន�យ�ព�នតឹងេលើមនុស���គប់�� អនុ��តឱ��ពួកេគ�ន�ពម៉ត់ចត់ និង
ហ�ត់ចត់េ�េពលបំេពញកិច��រ។ េនះនឹងអនុ��តឱ��ពួកេគសេ�មច�ននូវេ�លេ�លក់��ង
�ប់រហ័ស។
- េពលេវ�: �រ�គប់�គងេពលេវ��ន�តឹម�ត�វេ�ក��ង�កុមហ៊ុនជួយ�កុម�ជីវកម�ឱ��េ���តេលើ
�ទិ�ពរបស់ពួកេគនិង�នគេ��ង�លបរ�េច�ទ�តឹម�ត�វេដើម��ីសេ�មចេ�លេ�េ�គជ័យ។

3. Name: Thoeun Doeun Score:…………………….


 Skill: ���ត់ជំ�ញក��ង�រេ�ះ��យគំនិតអភិវឌ��ន៍បេច�កេទសដ៏ស�គ���ញបំផុឧបករណនិងបេច�ក
វ�ទ��ចុងេ��យបង�ស់គំនិតមូល���នទិន�ន័យរ�ង�ំនិងបេច�កេទសរច�។យល់អំពី��សរេសរកម�វ�ធី
េផ��ងៗ���និងសមត��ពក��ង�រេ�ះ��យប���ក�ង�រសរេសរកូដ�រេធ�ើេតស�និង�រ�ក់ឱ��េ�បើ��
ស់។�នចំេណះដឹងល�អំពី�បព័ន�កម�វ�ធីេផ��ងៗ���បត��កម�អតិថិជន���សុីនេមនិងត�ម�វ�រ�ពឆប���
េផ��ងៗ។បទពិេ�ធន៍ក�ង�រេ�ះ��យប���ដំេណើរ�រអភិវឌ��កម�វ�ធីនិងសមត��ពក��ង�រយល់
និងអនុវត�ត�ម�វ�រអតិថិជន។

 Competency: មុននឹង���យ�អ�ក�គប់�គងបេច�កេទស �ត�វទទួល�នបទពិេ�ធន៍ក�ងវ�ស័យេនះ។


អ�ក�ច�ប់េផ�ើមេ�ក��ងមុខតំែណងក�មិត�តុដូច� អ�កវ��គតុជំនួយ អ�កវ��គ�រ��គុណ�ព
អ�កសរេសរបេច�កេទស ឬតួ�ទី�សេដៀង���េផ��ងេទៀត។ មុខតំែណង�ំងេនះ�ចអនុ��តឱ��អ�ក
���យ�អ�កជំ�ញក��ង�រេ�ះ��យប���បេច�កេទស �រេ�បើ��ស់កូដ និង�របេ�ងៀនមនុស��ឱ��
េ�បើកម�វ�ធីកុំព���ទ័រ។ េ�េពលអ�កអភិវឌ��ជំ�ញរបស់អ�ក អ�ក�ច�នេ�មុខតំែណងក�មិតមធ��ម
ដូច�អ�ក�គប់�គងគេ��ង ឬវ�ស�ករែផ�កទន់ មុនេពល���យ�អ�ក�គប់�គងបេច�កេទស។ េ�ះបី�បទ
ពិេ�ធន៍�គប់�គង�ច�ន�បេ�ជន៍ក៏េ�យនិេ�ជកមិនែតងែត�ម�រ�ស��ប់តំែណងអ�ក
�គប់�គងបេច�កេទសេ�ះេទ។ អ�ក�គប់�គងបេច�កេទស�េ�ចើន�ចប���ញពីសមត��ពរបស់ពួកេគ
�មរយៈ�រខិតខំ�បឹងែ�បងក��ងតួ�ទីបច��ប��ន�របស់ពួកេគ។ �រប���ញជំ�ញ ចំេនះដឹង និង�រ�ប់
�រម�ណ៍េលើបេច�កវ�ទ��របស់អ�ក �ចេធ�ើឱ��អ�ក���យ�េបក�ជនដ៏ស័ក�ិសមេដើម��ី��យ�អ�ក�គប់�គង
បេច�កេទស។ េ�ះបី�អ�កមិនេធ�ើ�រេ�ក��ងមុខតំែណង�គប់�គងក៏េ�យអ�ក�ចប���ញ�ព�អ�ក
ដឹក�ំេ�យ�ប់េផ�ើមេ�ក��ងមុខតំែណងបច��ប��ន�របស់អ�កដូច��រ៖
 ចូលរួមសន�ិសីទបេច�កវ�ទ��
 �របេង�ើតគំនិតថ�ីៗ
 ែស�ងរកដំេ�ះ��យបេច�កវ�ទ��
 បេ�ងៀនមិត�រួម�រ�ររបស់អ�កនូវជំ�ញថ�ីៗ

 Job title: “Manger of Technical Department”


 Duty: �នតួ�ទី�ត�តពិនិត���រអភិវឌ��ន៍ �រអនុវត� និង�រែថរក���បព័ន� និងដំេណើរ�ររបស់�កុម
ហ៊ុនបេច�កវ�ទ�� រួម�ំង�រេ�ះ��យប���ែដល�ចេកើត�ន។ ពួកេគ�នទំនួលខុស�ត�វក��ង�រ
សេ�មចចិត�សំ�ន់ៗែដល�ក់ទងនឹង�រែកលម��បន�ប���ប់េ�ក��ង�គប់ែផ�កៃន�បតិបត�ិ�រ
បេច�កេទស និង�រ�គប់�គង�កុមែដលកំពុងអភិវឌ��ស���រៈ។ អ�ក�គប់�គងបេច�កេទស�ក់មួកេ�ចើន
េ�យ�រតួ�ទីរបស់ពួកេគគឺបទប����ត�ិ �បតិបត�ិ�រ និង�ណិជ�កម�។ ទំនួលខុស�ត�វពិត��កដនឹង
ែ�ប�ប�ល��ស័យេលើ�បេភទ�កុមហ៊ុន និងឧស��ហកម� ប៉ុែន��មក���នទូេ�អ�ក�គប់�គងបេច�កេទស
នឹងែថរក�� ជំរុញ �ត�តពិនិត�� និងអនុវត�ស�ង់�របេច�កេទសរ�ង�ំ �បព័ន� និងដំេណើរ�រេលើយុទ���ស�
និង�រសេ�មចចិត�ែផ�កបេច�កវ�ទ�� �មួយនឹងក�មិតខ�ស់ៃនជំ�ញ និងចំេណះដឹងផ�ល់ទិសេ� និង�រ
�ំ�ទ េដើម��ី���ននូវ�រអនុេ�ម�មលក�ណៈបេច�កេទស និងស�ង់�រែដល�ក់ព័ន�ដឹក�ំ�កុម
បុគ�លិកបេង�ើតផលិតផលនិងេ�ះ��យត�ម�វ�របណ��ះប���លេ�េពល�ំ�ច់ស�មបស�ម�ល�រ
េធ�ើេតស���ប�ំៃនផលិតផលេដើម��ីេ�ះ��យកំហុស និងផ�ល់�រ�យតៃម�េដើម��ីែកលម�ពួកេគ។

 Priority: អ�ក�គប់�គងបេច�កេទសគឺ�វ���ជីវៈមួយក��ងចំេ�មវ���ជីវៈែដល�នត�ម�វ�របំផុតែដល�ំ
មកជូនអ�កនូវ��ក់ឈ�លខ�ស់ �រកិច��រ�រេផ��ងៗ��� សុវត�ិ�ព�រ�រ និងឱ�សមិនគួរឱ��េជឿក��ង�រ
ផ��រ���ប់គ���តរ�ងបេច�កវ�ទ�� និង�រ�គប់�គង។ ���យ�អ�ក�គប់�គងបេច�កេទស អ�ក�ច�ក់មួក�
េ�ចើនៃន�រ�គប់�គងថវ�� �រេធ�ើែផន�រ និង�រកំណត់េពលេវ�គេ��ង �កុម�រ�របេច�កេទស
�នមុខ សរុបមក �ត�តពិនិត���គប់ប���បេច�កេទស េដើម��ីបេង�ើន�បសិទ��ព�បព័ន� និង�បតិបត�ិ�រ�ជីវ
កម�របស់�កុមហ៊ុនអ�ក។ ខណៈេពលែដល�ររួមប���លប���បេច�កវ�ទ�� និងប���ញ �ធម�� អ�ក�ច
េជៀងែខ��រ�ងជំ�ញ���ប័ន និងជំ�ញបេច�កេទស។ �គេ�ចើន អ�កនឹងេធ�ើ�រសហ�រ�មួយអតិថិជន
អ�កេ�បើ��ស់ �កុមអភិវឌ��ន៍ និងអ�ក�ក់ព័ន�េផ��ងៗេ�ក��ង�កុមហ៊ុនរបស់អ�ក។ េដើម��ីទទួល�នតួ�ទី�
អ�ក�គប់�គងបេច�កវ�ទ�� អ�ក�គប់�គងបេច�កេទស�គេ�ចើន�នស���ប�តបរ���ប�ត �ធម��ែផ�កវ�ទ��
��ស�កុំព���ទ័រ បេច�កវ�ទ��ព័ត៌�ន ឬែផ�កែដល�ក់ព័ន�។

4. Name: Voeurn Molika Score:……………………..


 Skill: ជំ�ញពិេសសរបស់អ�ក�គប់�គងេនះរួមប���ល៖ �រយល់ដឹងអំពីកម�វ�ធី Word និង Excel, បទ
ពិេ�ធន៍េរៀបចំ និងប���ញព័ត៌�នហិរ��វត��ដល់�កុមហ៊ុន និងអ�ក�គប់�គង�ន់ខ�ស់, ជំ�ញទំ�ក់
ទំនង�ក��សំដី និង��យលក�ណ៍អក��រដ៏អ���រ��, �របក��យព័ត៌�នហិរ��វត��ដល់អ�ក�គប់�គង
មិនែមនហិរ��វត��, យកចិត�ទុក�ក់ចំេ�ះព័ត៌�នលម�ិត, ឥទ�ិពលដ៏ល�ឥតេ���ះ និងជំ�ញ�គប់�គង�
គី�ក់ព័ន�។ គណេនយ��ករ និងអ�ក�គប់�គងហិរ��វត���ត�វេ�បើជំ�ញក��ង�រចំ�យេពលេវ� និង
�មពល�ន់ែតេ�ចើន េ�យេ���តេលើ�រេ�បើ��ស់�រវ��គទិន�ន័យ និង�រវ��គហិរ��វត�� េដើម��ី
ជួយ�កុមហ៊ុន ឬអតិថិជនរបស់ពួកេគរ�កចេ�មើន�មរយៈ�រសេ�មចចិត��យុទ���ស� �រេរៀបចំ
ថវ�� និង�រវ�និេ�គ�តឹម�ត�វេ�េពល �មកដល់សកម��ពហិរ��វត��របស់ពួកេគ។ អ�កជំ�ញែផ�ក
ហិរ��វត�� និង�ពិេសស�ងេនះេ�េទៀត អ�កវ��គហិរ��វត��ែដល�នធម�នុ�� (CFA) �ត�វ�រែស�ង
រកដំេ�ះ��យ�បកបេ�យ�ពៃច��បឌិត និងែស�ងរកដំេ�ះ��យ�បកបេ�យ�ពៃច��បឌិត
េ�ក��ងបរ���ស���ស់ប�រ�និច�។ អ�ក�គប់�គងែផ�កហិរ��វត�� និង គណេនយ���ត�វ�នជំ�ញក��ង
�រវ��គ និងដឹងពីរេបៀបេមើលេលខ�ំងេ�ះ េហើយពិត�យល់ពីអ�ីែដលទិន�ន័យកំពុងនិ�យ។

 Competency: អ�ក�គប់�គងែផ�កគណេនយ�� និងហិរ��វត�� �ត�វ�នចំេណះដឹង និងសមត��ពសំ�


ន់ៗេដើម��ីជំរុញ�ជីវកម�ឲ��េ�គជ័យ និង�នជំ�ញទន់ែដល�ត�វ�រេដើម��ីេ�ះ��យតួ�ទីេ�ក��ង
�កុមហ៊ុនរួម�ន៖ �រទំ�ក់ទំនង ,ទំនួលខុស�ត�វ, �ព�អ�កដឹក�ំ និង�រេធ�ើ�រ�មួយអ�កដៃទ,
អភិវឌ��ខ��នឯង និងអ�កដៃទ, �រក�ង និងរក��ទំ�ក់ទំនង ។ អ�ក�គប់�គងគណេនយ�� និង ហិរ��វត��
�ន២យុ���ស�ធំៗគឺ យុទ���ស� ែផន�រ និង�រអនុវត� េ�យ�រួមប���ល�ំងសមត��ពែដល�ត�វ
�រេដើម��ី�សៃមេមើលអ�គត ដឹក�ំដំេណើរ�រេរៀបចំែផន�រយុទ���ស� �រែណ�ំ�រសេ�មចចិត�
�គប់�គង�និភ័យ និង�ម�ន�រអនុវត�។ សមត��ពទែដលអ�ក�គប់�គង�នគឺ��របេង�ើតយុទ�
��ស� សុពល�ព និង�រអនុវត�ក�ង�កុមហ៊ុន។ េហើយ�រ�គប់�គងយុទ���ស�រួម�នសកម��ពដូច
�៖ សមត��ព�រវ��គ�រ�បកួត�បែជង �រព��ករណ៍ថវ�� �រវ��គ�រសេ�មចចិត��បតិបត�ិ�រ
�រ�គប់�គង�និភ័យសហ��ស និង�រៃច��បឌិត។

 Job title: “Manger of Accounting and Finance”


 Duty: �នតួ�ទី�ត�តពិនិត���រេរៀបចំរ�យ�រណ៍សកម��ពៃនដំេណើរ�រ�ជីវកម� �រព��ករណ៍
ហិរ��វត�� និងថវ���ប�ំ��ំ។ �ត�តពិនិត���រផលិតរ�យ�រណ៍ហិរ��វត���ម�លកំណត់; ���លទ�
ផលែដល�ន�យ�រណ៍អនុេ�ម�មេ�ល�រណ៍គណេនយ��ែដលទទួលយក�ទូេ� ឬស�ង់�រ
រ�យ�រណ៍ហិរ��វត��។ អ�ក�គប់�គងគណេនយ��និងហិរ��វត��នឹងទទួលខុស�ត�វេលើ�រកត់���ប�ំៃថ�
គណនីែដល�ត�វបង់ និងបំណ�ល ប��ី��ក់េបៀវត��រ� ជំនួយ�មួយនឹង�របិទចុងែខ �រផ�ល់រ�យ
�រណ៍ �រេរៀបចំសវនកម� និង�រកិច��ក់ព័ន�េផ��ងេទៀតដូច��ត់�ំង។ េរៀបចំ និងរក���រវ��គលំ
ហូរ�ច់��ក់�មត�ម�វ�រ, វ��គរ�យ�រណ៍ហិរ��វត���ប�ំែខ (��ងតុល���រ រ�យ�រណ៍
ចំណ�ល និងរ�យ�រណ៍ៃនលំហូរ�ច់��ក់) និងប���ន�រវ��គ�បកបេ�យ�បសិទ��ពដល់បុគ�លិក
�ម�រេស�ើសុំ, ��ឲ���ន�រអនុេ�ម�មេ�ល�រណ៍ នីតិវ�ធី និងបទប����ត�ិស��ប់�បតិបត�ិ�រ
�មួយ និង អនុវត��រកិច��គប់�គង�រ��ល័យមូល���ន�ម�រេស�ើសុំ។

 Priority: អ�ក�គប់�គងគណេនយ�� និង ហិរ��វត��េដើរតួ�ទី�នមុខេគក��ង�រជួយអង��របេង�ើតតៃម�រ


យៈេពលែវងែដលផ�ល់អត��បេ�ជន៍ដល់�គី�ក់ព័ន��ំងអស់ ជំរុញឱ���នត����ព និងគណេនយ���ព
េលើ�រអនុវត��ជីវកម� និងជំរុញឱ���ជីវកម��ននិរន�រ�ពស��ប់រយៈេពលែវង។
 េធ�ើឲ���នតុល���ពកំេណើន�មួយនឹង��ក់ចំេណញ�បកបេ�យ�បសិទ��ព៖ កំេណើន និង
��ក់ចំេណញគឺ�ំ�ច់ស��ប់�ជីវកម�។ ���ង�មិញ ��ក់ចំេណញគឺ�គន�ឹះក��ង�ររស់
�ន�នជីវ�តែផ�កហិរ��វត���មូល���នេ�ទីេនះ និងឥឡ�វេនះ ចំែណកកំេណើន�ន�រៈ
សំ�ន់ក�ង�របេង�ើត��ក់ចំេណញ និងស��ប់�ពេ�គជ័យែផ�កហិរ��វត��រយៈេពលែវង។
 អនុ��តឱ��អង��រេធ�ើ�រសេ�មចចិត��ន់ែតបត់ែបន និង�ន់េពលេវ�៖ តុល���ពកំេណើន
និង��ក់ចំេណញមិនែមន��រែណ�ំ�យុទ���ស�ែតមួយគត់ែដល�កុមហិរ��វត���ត�វផ�ល់
េ�ះេទ គឺេធ�ើ��ង�េធ�ើ�រសេ�មចចិត��បកបេ�យ�ពបត់ែបន និង�ន់េពលេវ�
ស�័យ�បវត�ិៃនទំនួលខុស�ត�វ និង �រកិច�បច��ប��ន�េបើកដំេណើរ�រអ�កដឹក�ំែដល�នមុខ�រេដើម��ី
េធ�ើ�រសេ�មចចិត��បកបេ�យ�រយល់ដឹងេដើម��ី�ពេ�គជ័យ។
 បេង�ើនេដើមទុនេធ�ើ�រស��ប់�កុមហ៊ុន។

5. Name: Phors Phak Score:…………………….


 Skill: េ�បើជំ�ញ�ំងេនះអ�ក�គប់�គងទីផ��រនិង��កដ�និងេ�គជ័យ�បសិនេបើអនុវត�ន៍�មនូវ
ចំណ�ច�ំងេនះ៖
 សមត��ពក��ង�រយល់ពីត�ម�វ�ររបស់អ�កទិញៈអតិថិជនចង់�នរបស់េផ��ងៗ��� អ�ក�ត�វេចះ
កំណត់�េតើទីផ��រេ�លេ�របស់អ�ក�នរ� ចង់�នអ�ី និងរេបៀបផ�ល់�ឱ��ពួកេគ។
 ដឹងពីដំេណើរ�រលក់ៈ �ន��គំនិតេផ��ងៗ����េ�ចើនអំពីអ�ីែដល�រួមប���ល ប៉ុែន��ទូេ���ន
ជំ�នដូច�ងេ��មៈ �ររ�ពឹងទុក �រេរៀបចំ វ�ធី��ស� �រប���ញ �រេ�ះ��យ�រជំ�ស់ �របិទ
និង�រ�ម�ន។ ជំ�ន�ំងេនះនីមួយៗ�ម�រចំេណះដឹង និង�រយល់ដឹងអំពីទីផ��រេ�លេ�
របស់អ�ក
 �រគិតែបបរ�ះគន់ និងជំ�ញេ�ះ��យប���ៈទីផ��រគឺ�ំងអស់អំពី�រសួរ និងេឆ�ើយសំណ�រ
�តឹម�ត�វក��ងវ�ធី�តឹម�ត�វេ�េពល�តឹម�ត�វ។ សុភវ�និច�័យ �ពៃវ���ត�ង�រម�ណ៍ និង�រ�គប់�គង
�និភ័យ គឺ�ទិដ��ពសំ�ន់�ំងអស់ៃន�រេ�ះ��យប���។
 �រៃច��បឌិត និងជំ�ញសរេសរៈសមត��ពក��ង�រ��ប់េរឿងគឺសំ�ន់េ�េពលែដលអ�កេធ�ើទី
ផ��រ។ អ�ក�ត�វេចះសរេសរ និងកំណត់រច�ប័ទ�េផ��ង��� និងទស��និកជនេផ��ង���។ �ជីវកម�េ�
�ន់អតិថិជន �ជីវកម�េ��ន់�ជីវកម� និង�បព័ន�ផ��ព�ផ��យសង�ម; �ំងអស់�ម�រវ�ធី��ស�
េផ��ង���។
 ជំ�ញទំ�ក់ទំនង និងប���ញៈ�រ���ស័យ�ក់ទង����ន�រៈសំ�ន់ក�ង�គប់�រ�រ និង�ល់
ទំ�ក់ទំនងែដលអ�កនឹង�ន។ ស��ប់មនុស��មួយចំនួន�មកេ�យធម��តិ ប៉ុែន��បសិនេបើ�មិន�ន
េទ អ�ក�ចេរៀន�ន�និច�។ ប���ញគឺ�សមត��ពក��ង�រអភិវឌ��ទំ�ក់ទំនង និង�រ���ស់ប�រ
ព័ត៌�ន�មួយអ�កដៃទ
 ជំ�ញេរៀបចំ និងេរៀបចំែផន�រល�ៈ�ំងេនះមិន��ន់ែត�ជំ�ញទីផ��រ ឬ�រ�គប់�គង
ប៉ុេ���ះេទ ពួកេគ�ជំ�ញជីវ�ត! ក��ង�ម�អ�ក�គប់�គងទីផ��រ អ�កនឹង�ត�វត�ម�វឱ��េ�ះ��យ
គេ��ងេផ��ងៗ����េ�ចើនក��ងេពលែតមួយ េហើយ�េរឿយៗ�ត�វេ�ះ��យ�មួយនឹង�រ���ស់
ប��រេ��ទីចុងេ��យ។ រេបៀបែដលអ�កេ�គជ័យ�បកបេ�យ�បសិទ��ពគឺ�ត�វេរៀបចំ និង�ន
ែផន�ររួម។
 ដឹងពីបេច�កវ�ទ��ៈពីេសៀវេ�ប��ីេ�� PDF, �រវ��គេ� Adwords, InDesign េ� Photoshop; ប
េច�កវ�ទ��ជំរុញទីផ��រ។ �ែតងែត�នកម�វ�ធី និងវ�ធី��ស�ថ�ីៗ ���រសំ�ន់�ស់ែដល�ត�វដឹង
ពីឧបករណ៍ែដលអ�កនឹង�ត�វ�ន�ម�រេដើម��ីេធ�ើអន�រកម��មួយ។
 ឆន�ៈក��ង�រេរៀនៈពិត�ជំ�ញមួយេនះ េ�បើ�ន�គប់មុខ មិន�អ�កេចះេ�ចើនប៉ុ��េទ �ែតងែត
េរៀនបែន�មេទៀត។ និេ�ជកដ៏អ���រ��នឹងទទួល���ល់ពី�រៈសំ�ន់ៃនជំ�ញេនះ េហើយបន�ផ�
ល់ឱ�សេដើម��ីរ�កចេ�មើន

 Competency: អ�ក�គប់�គងទីផ��រ�នតួ�ទីសំ�ន់ស��ប់ែស�ងរកនិង�គប់�គងទីផ��រ�បកបេ�យ
�ពៃច��បឌិត េដើម��ីផ��ព�ផ��យ���កយីេ� និងេស�កម�របស់�កុមហ៊ុនរបស់េយើង។ ក��ងតួ�ទីេនះ
េយើងនឹង�ត�វបេង�ើន�បសិទ��ពយុទ���ស�ទីផ��ររបស់េយើង �គប់�គងថវ�� និងបុគ�លិករបស់�យក
���នទីផ��រ ក៏ដូច�េរៀបចំ�រព��ករណ៍ផងែដរ។េដើម��ី���ននូវ�ពេ�គជ័យ អ�កនឹង�ត�វ�រ
ចំេណះដឹងទូលំទូ�យៃនយុទ���ស�ទីផ��រ និងសមត��ពក��ង�រកំណត់អត�ស���ណអ�កដឹក�ំ�ជីវ
កម�ថ�ី។ អ�ក�គប់�គងទីផ��រេឆ�ើមនឹង���យ�អ�កែដល�នជំ�ញបកែ�បេ���របេង�ើន�រយល់ដឹង
អំពី��កយីេ� និង��ក់ចំេណញ។

 Job Title: “Manager of Sale and Marketing”


 Duty: អ�ក�គប់�គងទីផ��រ�នតួ�ទីសំ�ន់ស��ប់ែស�ងរកនិង�គប់�គងទីផ��រ�បកបេ�យ�ពៃច�
�បឌិត េដើម��ីផ��ព�ផ��យ���កយីេ� និងេស�កម�របស់�កុមហ៊ុនរបស់េយើង។ ក��ងតួ�ទីេនះ េយើងនឹង
�ត�វបេង�ើន�បសិទ��ពយុទ���ស�ទីផ��ររបស់េយើង �គប់�គងថវ�� និងបុគ�លិករបស់�យក���នទីផ��រ
ក៏ដូច�េរៀបចំ�រព��ករណ៍ផងែដរ។េដើម��ី���ននូវ�ពេ�គជ័យ អ�កនឹង�ត�វ�រចំេណះដឹងទូលំ
ទូ�យៃនយុទ���ស�ទីផ��រ និងសមត��ពក��ង�រកំណត់អត�ស���ណអ�កដឹក�ំ�ជីវកម�ថ�ី។ អ�ក
�គប់�គងទីផ��រេឆ�ើមនឹង���យ�អ�កែដល�នជំ�ញបកែ�បេ���របេង�ើន�រយល់ដឹងអំពី��ក
យីេ� និង��ក់ចំេណញ។ �នតួ�ទី �យតំៃល និងបេង�ើន�បសិទ��ពទីផ��រ និងយុទ���ស�កំណត់
តៃម�
 វ��គនិ���រទីផ��រ និងេរៀបចំ�រព��ករណ៍។
 បេង�ើតអ�កដឹក�ំ�ជីវកម�ថ�ី។
 បេង�ើន�រយល់ដឹង���កយីេ� និងចំែណកទីផ��រ។
 ស�មបស�ម�លយុទ���ស�ទីផ��រ�មួយែផ�កលក់ ហិរ��វត�� ទំ�ក់ទំនង��រណៈ និងែផ�កផលិតកម�។
 អភិវឌ�� និង�គប់�គងថវ��របស់�យក���នទីផ��រ។
 �ត�តពិនិត�����កយីេ� �រផ��យ�ណិជ�កម� និងយុទ���រផ��ព�ផ��យ។
 �គប់�គងបុគ�លិកែផ�កទីផ��រ។
 េរៀបចំ និងប���ញរ�យ�រណ៍�ប�ំ�តី�ស និង�ប�ំ��ំជូន���ក់ដឹក�ំ�ន់ខ�ស់។
 �រផ��ព�ផ��យ���កយីេ�របស់េយើងេ�ឯពិព័រណ៍�ណិជ�កម� និង�ពឹត�ិ�រណ៍សំ�ន់ៗ�ក់ទង
នឹងឧស��ហកម�។
 រក���រជូនដំណឹងអំពីយុទ���ស�ទីផ��រ និងនិ���រ។

 Priority:
 បរ���ប�ត�ន់ខ�ស់ែផ�ក�ក់ព័ន� នឹងទទួល�នអត��បេ�ជន៍។
 �នបទពិេ�ធន៍��ងតិចពីរ���ំ�អ�ក�គប់�គងទីផ��រ។
 ជំ�ញែផ�កទន់ស�័យ�បវត�ិកម�ទីផ��រេអឡិច�ត�និចដូច� HubSpot Marketing
 ចំេណះដឹងទូលំទូ�យៃនយុទ���ស�ទីផ��រ ប���ញ និង���កយីេ�។
 សមត��ព�ព�អ�កដឹក�ំ �រទំ�ក់ទំនង និងកិច�សហ�រដ៏អ���រ��។
 ជំ�ញវ��គ និងេ�ះ��យប���ពិេសស។
 �រ�គប់�គងេពលេវ�រ�ង�ំ និងសមត��ពេរៀបចំ។

6. Name: Pho Pisey Score:……………………..


 Skill: ក��ងចំេ�មេរឿង�េ�ចើន ឆ�ឹងខ�ងៃន�ជីវកម�េ�គជ័យ និងបុគ�លិកែដលសប��យចិត� គឺ��កុម
ធន�នមនុស��ែដលខិតខំ�បឹងែ�បង។ អ�ក�គប់�គងធន�នមនុស�� និង�យក�បតិបត�ិ�នទំនួលខុស�ត�វ
ក��ង�របេង�ើតកែន�ងសុវត�ិ�ព និង�បសិទ��ពស��ប់បុគ�លិក េ�យេធ�ើឱ���នតុល���ពៃនត�ម�វ�រ
របស់�ជីវកម� និងបុគ�លិក។ សំ�ន់អ�ក�គប់�គងធន�នមនុស���នទំនួលខុស�ត�វក��ង�រ�គប់�គងអត�
�បេ�ជន៍បុគ�លិក �រស�មបស�ម�លជេ���ះ �រស���សន៍េបក�ជន ក៏ដូច��របណ��ះប���លបុគ�លិ
ក។ ពួកេគេធ�ើអ�ី�គប់��ងែដល�ំ�ច់េដើម��ីឱ���ជីវកម�ទទួល�នេ�គជ័យ។ េនះ�មូលេហតុែដលអ�ក
�គប់�គងធន�នមនុស���ត�វ�នេគរ�ពឹង�នឹង�ត�វ�នបំ�ក់េ�យជំ�ញធន�នមនុស���ក់ព័ន�េដើម��ី
េ�ះ��យ�គប់ទិដ��ព�ំងេនះ

 Competency: គំរូសមត��ពស��ប់អ�ក�គប់�គងធន�នមនុស���ំងក��ងវ�ស័យឯកជន និងវ�ស័យ�


�រណៈគឺេស�ើរែតដូច���។ អ�ក�គប់�គងធន�នមនុស��ក��ងវ�ស័យ�ំងពីរ�នទំនួលខុស�ត�វក��ង�រ
បេង�ើត និង�ទ�ទង់ក���ំង�រ�រ�បកបេ�យផលិត�ព និងបរ���ស�រ�រវ�ជ��ន។ �រ��ល័យ
�គប់�គងបុគ�លិករបស់សហរដ��េមរ�ក ែដល�ទី��ក់�រសហព័ន�ទទួលបន��ក�ត�តពិនិត���រ�គប់�គង
ក���ំង�រ�ររបស់�បេទស �នគំរូសមត��ពច��ស់�ស់ស��ប់អ�កដឹក�ំធន�នមនុស��។ អ�ក
ជំ�ញធន�នមនុស���ត�វ�រជំ�ញ�ជីវកម� ជំ�ញធន�នមនុស�� គុណ�ព�ព�អ�កដឹក�ំ
និងសមត��ពក��ង�របេង�ើតធន�នមនុស���អ�កតស៊ូមតិ។ េលើសពីេនះេទៀតអ�ក�គប់�គងពិពណ៌�
អំពីអ�កជំ�ញធន�នមនុស������ក់�រ���ស់ប�រ។ េដើម��ីបំេពញតួ�ទីេនះ អ�ក�គប់�គងធន�ន
មនុស���ត�វែត�នជំ�ញសំ�ន់ៗចំនួនបួន៖ �រទំ�ក់ទំនង សមត��ពវ��គ ជំ�ញក�ងទំ�ក់
ទំនង និងគុណ�ព�ព�អ�កដឹក�ំ។

 Job Title: “Manager of HR”


 Duty: �នតួ�ទីបេង�ើត និងអនុវត�យុទ���ស� និងគំនិតផ��ចេផ�ើមធន�នមនុស�� �សប�មយុទ���ស�
�ជីវកម��ំងមូល៖
 �រ�គប់�គង���ន និងទំ�ក់ទំនងបុគ�លិកេ�យេ�ះ��យ�រ�ម�រ �រត��� ឬប���េផ��ងៗ
េទៀត
 �គប់�គងដំេណើរ�រេ�ជើសេរ�ស និងេ�ជើសេរ�សបុគ�លិក
 �ំ�ទត�ម�វ�រ�ជីវកម�បច��ប��ន� និងអ�គត �មរយៈ�រអភិវឌ��ន៍ �រចូលរួម �រេលើកទឹកចិត�
និង�រែថរក��ធន�នមនុស��
 បេង�ើត និង�ម�នយុទ���ស�ធន�នមនុស�� រួម �បព័ន� យុទ���ស� និងនីតិវ�ធីេ�ទូ�ំងអង�
�ព
 បេង�ើតបរ���ស�រ�រវ�ជ��ន
 �ត�តពិនិត�� និង�គប់�គង�បព័ន��យតៃម��រអនុវត� ែដលជំរុញឱ���នដំេណើរ�រខ�ស់។
 រក��ែផន�រ��ក់ែខ និងកម�វ�ធីអត��បេ�ជន៍
 �យតៃម�ត�ម�វ�របណ��ះប���ល េដើម��ីអនុវត� និង�ម�នកម�វ�ធីបណ��ះប���ល
 �យ�រណ៍េ�អ�ក�គប់�គង និងផ�ល់�រ�ំ�ទដល់�រសេ�មចចិត��មរយៈរ���ស់ធន�នមនុស��
 ���ននូវ�រអនុេ�ម�មច��ប់ទូ�ំង�រ�គប់�គងធន�នមនុស��
ក�ង�ម�អ�ក�គប់�គងធន�នមនុស�� អ�ក�ត�វបេង�ើត KPIs �ក់�ក់ និង�ច�ស់ែវង�ន
ែដលគិតគូរពីេ�លបំណង�ំងេនះ េដើម��ីជួយឱ���កុមហ៊ុនរបស់អ�ករ�កចេ�មើន និងអភិវឌ��េ��ក���ំង
�រ�រ�បកបេ�យ�ពរ�ក�យ និងផលិត�ព េ�យមិនគិតពីទិដ��ព���ស់ប�រ។

 Priority: �រកំណត់េ�លេ�ធន�នមនុស�� គឺ�មុខ�រសំ�ន់របស់�យក���នធន�នមនុស��។


េបើ��ន�រអនុវត��បកបេ�យ�បសិទ��ពៃនេ�លេ�ធន�នមនុស��េទ �កុមហ៊ុន�ចែបក�ក់��
និង�ត់បង់�រយកចិត�ទុក�ក់ និងវប��ធម៌ ��ំងផលិត�ព និង�រសេ�មច�ននូវេ�លេ�យុទ��
�ស�រួម។ ប���ប់មក��នឥទ�ិពលេ�ះេ�េលើ�រេពញចិត� និង�រចូលរួមរបស់និេ�ជិត ែដលប���
លឱ���ន�ររក��ទុក និងបេង�ើន��ក់ចំណ�ល។ និ�យ�ទូេ� �ទិ�ពកំពូលស��ប់អ�កដឹក�ំ
ធន�នមនុស���នទំេ�រគឺ៖
 បទពិេ�ធន៍�រ�រ�អ�ក�គប់�គងធន�នមនុស�� ឬអ�ក�គប់�គងធន�នមនុស��េផ��ងេទៀត។
 មនុស��ត�មង់ទិស និងជំរុញលទ�ផល
 បទពិេ�ធន៍ែដល�ចប���ញ�ន�មួយរ���ស់ធន�នមនុស��
 �នចំេណះដឹងែផ�កធន�នមនុស�� និង�បព័ន�ទិន�ន័យ
 សមត��ពក��ង�រ���បត��ករយុទ���ស� រួម�មួយនឹងជំ�ញ�ព�អ�កដឹក�ំ
 ជំ�ញ���ប់ �រចរ� និង�រេធ�ើបទប���ញ���ងសកម�
 �នជំ�ញក��ង�រក�ង និង�គប់�គងទំ�ក់ទំនងរ�ងបុគ�ល�បកបេ�យ�បសិទ��ពេ�
�គប់ក�មិតៃន�កុមហ៊ុន
 ចំេណះដឹងសុីជេ��អំពីច��ប់�រ�រ និង�រអនុវត�ល�បំផុតរបស់ធន�នមនុស��
 បរ���ប�តែផ�កធន�នមនុស�� ឬែផ�កែដល�ក់ព័ន�

7. Name: Voeurn Molika Score:………………………


 Skill: ជំ�ញដ៏សំ�ន់បំផុតស��ប់អ�ក�គប់�គងែផ�កេស�កម�គឺ�រេ�ះ��យប���។ ទំនុកចិត� �ព
អត់ធ�ត់ �ពគួរសម �ក��េពចន៍ និង�រទូត េ�េពលេ�ះ��យ���ន�រណ៍លំ�កែដលេកើត�ន
�មួយអតិថិជន។ ជំ�ញេលើកទឹកចិត� និងសមត��ពក��ង�រ�ត�តពិនិត�� និងដឹក�ំ�កុមជំនួយ�របេ�មើ
អតិថិជន។ �រគិត�បកបេ�យ�ពៃច��បឌិត េដើម��ី�ចបេង�ើតគំនិតថ�ីៗ េដើម��ីែកលម�ស�ង់�រេស�កម�
អតិថិជន។

 Competency: សមត��ពៃនអ�ក�គប់�គង�ន ផ�ត់គំនិតេស�កម�អតិថិជន សមត��ពទំ�ក់ទំនងេឆ�ើម


ក��ង�រេ�ះ��យជេ���ះ សមត��ពេ�ះ��យប����បកបេ�យ�ពៃច��បឌិត និងក�មិតខ�ស់ៃន�រ
យល់ចិត�។ េ�ះ���ង�ក៏េ�យ េដើម��ីស�ិតក��ងតួ�ទី�អ�ក�គប់�គង ក�មិតជំ�ញមួយេទៀតគឺ�ត�វ�ន
�ម�រ���ងពិត��កដ។
 សមត��ព�ព�អ�កដឹក�ំ៖ េដើម��ី�ច�គប់�គង�កុម�នគឺ�ម�រ សមត��ពដឹក�ំដ៏�ន
�បសិទ��ព។ អ�កដឹក�ំែដល���ំងយល់ពីរេបៀបមិន�តឹមែតេលើកទឹកចិត�ប៉ុេ���ះេទ ែថម�ំងផ�
ល់អំ�ចដល់បុគ�លិកេទៀតផង។
 សមត��ពវ��គ៖ �ត�វ���ល់អតិថិជន ដំេណើររបស់អតិថិជន និងសមត��ពក��ង�រយល់�ល់
ចំណ�ចក��ងបទពិេ�ធន៍អតិថិជន គឺ�ែផ�កសំ�ន់មួយៃនតួ�ទីអ�ក�គប់�គងេស�កម�អតិថិជន។
 �រតស៊ូមតិរបស់អតិថិជន៖ ក�គប់�គងែផ�កេស�កម�អតិថិជន ឬ�យកែដល�យ�រណ៍េ�អ�ក
�គប់�គង���ក់ពីបទពិេ�ធន៍េស�កម�អតិថិជន និងនិ���រេពញចិត�។
 ជំ�ញ�ជីវកម�៖ អ�ីែដលកំណត់អ�ក�គប់�គងេ��ពី�កុមែដលេ�សល់ គឺ��រកិច�បែន�មៃន
�រ�គប់�គងថវ��របស់�យក���ន។ សមត��ពក��ង�រេធ�ើ�រក��ងថវ��មួយខណៈេពលែដល
សេ�មច�ន - �បសិនេបើមិនេលើសពី - េ�លេ�េស�កម�អតិថិជនត�ម�វឱ���នក�មិតខ�ស់ៃន
ជំ�ញ�ជីវកម� និង�រយល់ដឹង។

 Job Title: “Manger of Customer Service”


 Duty: អ�ក�គប់�គងេស�កម�អតិថិជនគឺ�បុគ�លែដលទទួលខុស�ត�វចំេ�ះ�ររក��អតិថិជន និងរេបៀប
ែដល�ជីវកម��នអន�រកម��មួយទីផ��រ។ អ�ក�គប់�គង�ត�វ�នតួ�ទី ទទួលខុស�ត�វក��ង�រ�ត�តពិនិត��
�កុមតំ�ងែផ�កេស�កម�អតិថិជន។ �រកិច�ចម��ងរបស់ពួកេគរួម�ន�រេឆ�ើយសំណ�ររបស់អតិថិជន
និង�រេ�ះ��យប��� �រកំណត់េ�លេ��កុម �រ�ត�តពិនិត��វឌ��ន�ព �រេ�ជើសេរ�សបុគ�លិក និង
�របណ��ះប���លបុគ�លិក។ អ�ក�គប់�គងេលើតួ�ទី�រកិច�គឺ�ត�តពិនិត���បតិបត�ិ�រេ�ក��ង�កុមហ៊ុន ឬ
�យក���ន�ក់�ក់មួយ េ�យ��នូវដំេណើរ�រ�រ�រ�បកបេ�យ�បសិទ��ព និង�រអនុវត�
ក���ំងពលកម�។ �ត�វ�យតៃម� និងេផ�រ�រកិច��ចម��ងក��ងចំេ�មនិេ�ជិត េរៀបចំ�លវ��គ កំណត់
េ�លេ� និងថវ�� េ�ះ��យប��� និងកង�ល់ និង�ក់វ��ន�រវ�ន័យ។

 Priority: េស�កម�អតិថិជន��ទិ�ព គឺ�យុទ���ស�មួយែដលជួរសំេណើអតិថិជនគឺែផ�កេលើទំហំៃន


ត�ម�វ�រ ឬ�ពប���ន់។ យុទ���ស�េនះសង�ត់ធ�ន់េ�េលើ�រេ�ះ��យប��� េ�េពលែដលអតិថិជន
មិន�ចេ�បើ��ស់ផលិតផល ឬេស�កម��មួយ េ�យ�រប���ែដលពួកេគកំពុងជួប�បទះ។ �សំ�ន់
�ស់ែដលអ�កយល់ពីតៃម�អតិថិជនរបស់អ�ក មុនេពលអ�ក�ប់េផ�ើមផ�ល់�ទិ�ពដល់ត�ម�វ�រអតិថិ
ជនរបស់អ�ក។

• Relationship:
A. ប���សំ�ន់ៗែដលេកើត�នេ�ក��ង�កុមហ៊ុន៖
1.�រពិពណ៌��រ�រមិន�គប់��ន់
2.កង�ះ�របណ��ះប���ល
3.�រ�យតៃម��រ�រែដល���ន�បសិទ��ព
4.កង�ះទំ�ក់ទំនងពីរែផ�កមួយេ�ែផ�កមួយ
5.�រទទួល���ល់បុគ�លិក���ន�បសិទ��ព
6.កង�ះគណេនយ���ព�ក់ទងនឹង�រ�រ
7.េ�លនេ��យ�កុមហ៊ុនមិន�តឹម�ត�វ ឬហួសេហតុ
8.កង�ះឧបករណ៍ និងេ�គឿងបរ���រ
9.�ពច�មុះ�រ�រ
10.ព័ត៌�នេលើសចំណ�ះ
11.�ពមិន��កដ�ប�អំពីអ�គត
12.�រ�គប់�គងហិរ��វត��

13.កង�ះបេច�កវ�ទ��

14.េស�កម�េខ��យ

15.កង�ះ�រចូលរួមរបស់សហគមន៍សប���រសធម៌
16.�ពលំ�កក��ង�រក�ងមូល���នអតិថិជន
17.ប�ជ័យក��ង�រជួលមនុស���តឹម�ត�វ។

B. ប���សំ�នៗែដលប៉ះ�ល់ដល់�ជីវក� និង ��ក់ចំេណញ៖


1. តៃម��ប�ងទីផ��រ
2. បុគ�លិកេ�ចើន
3. �រចំ�យបន�េ�ចើនេពក
4. �រចំ�យែដលេមើលមិនេឃើញ ឬ�ក់កំ�ំង
5. �រ�បកួត�បែជង���ំងេ�ក��ងទីផ��រ
6. កង�ះ�រយល់ដឹងអំពីទីផ��រ
7. �ពមិនសុីស���ក់��រ�ង�បភព�ងក��ង និង �បភព�ងេ��
8. �រកំណត់តៃម�ផលិតផល ឬេស�កម�មិន�តឹម�ត�វ
9. យុទ���ស�ទីផ��រមិនេ�គជ័យ
10. ចំនួនឯក�ផលិតកម�
11. ប����រ�គប់�គងទិន�ន័យមិន�នល�
12. អ�ក�គប់�គងគណេនយ��ខ�ះសមត��ព
13. 13.ៃថ�េដើមខ�ស់េពក
14.���ន�ពេសដ�កិច�
15. ចំ�យេលើ�រផ��យ�ណិជ�កម���ំងេពក

C. ប���ស��ប់�កុមហ៊ុន�ំងមូល៖
1. រច�សម�័ន�អង��ពមិនច��ស់�ស់
2. ដំេណើរ�រ�ជីវកម�
3. ច��ប់ស��ប់�រសេ�មចចិត�
4. កង�ះចំេណះដឹងរបស់អង��ព
5. តៃម�ៃនគុណ�ព
6. �រេពញចិត�របស់អតិថិជនមិនល�; �ក��បណ�ឹង
7. ដំេណើរ�រមិន�ន�បសិទ��ព ���ន�បសិទ��ព
8. វប��ធម៌ និងឥរ��បថរបស់អង��ព
9. �រផ��ព�ផ��យអត់េ�ដល់អតិថិជន
10. �រអន់ថយៃនក���ំងផលិតកម�របស់បុគ�លិក
11. �រេ�បើ��ស់ក��ក់ថវ��រេលើសក�មិត
12. អ��លក់�ប�ំ��ំថយចុះ
13. �ក់បុគ�លិកមិន�ត�វតំែណងខុសសមត��ព និង ជំ�ញ
14.�រដេណ�ើមទីផ��រពីៃដគូរ�បកួត�បែជង។

You might also like