Business Process Reengineering and its Impact on

Strategy of Cost Entrepreneurship

(A Field Study on Sudanese Communication Companies)

9102 0441

1
2
 ‌
‌

‌ ‌‌‌‌‌‌‌

‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‫‌أ‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌ب‬
‫‌ج‬
‫‌د‬
 Abstract
The problem of study indicated that the application of
reengineering of business process approach to achieve cost cut,
maintaining the quality standard, customer satisfaction, profits
maximization and returns was neglected by corporations and
companies. The study aimed to identify the relationship between the
reengineering of business process approach and cost-wise. The
hypotheses indicated that there was a statistical significant impact of
the reengineering of business process on realizing the cost-wise and
another hypothesis showed that a statistical significant impact of the
reengineering of business process on rebuilding of organizational
structure. There was also a statistical significant impact of the
reengineering of business process on supporting higher management.
Further hypothesis indicated that a statistical significant impact of the
reengineering of business process on using technology and staffs
development. The historical and descriptive as well as deductive and
inductive methods were used to illustrate different dimensions of
reengineering of business process concept to realize an integrated vision
on this concept and the possibility of application was by selecting the
case study of communications companies. The most significant findings
indicated that the higher management should give more consideration
for the training of staffs on reengineering of business process approach
to support the success of strategic cost-wise method. The reengineering
of business process approach was the best method for the cost cut
through technology to support the application of cost-wise strategy. The
most important recommendations pointed that a studied strategy for
cost cut should be selected to activate the reengineering of business
process approach so as to cope with variables and development of
future vision. Also, the higher management should adopt modern
systems and advanced training programs to cope with development so
as to ensure companies are viable in the competitive global market.

‫‌ه‬
 Abstract

1
2
6
17
18
32
41
42
69

77
78
82
114
115
116
117
126

‫‌و‬
‫‪83‬‬ ‫‪123‬‬

‫‪84‬‬ ‫‪223‬‬

‫‪85‬‬ ‫‪323‬‬

‫‪86‬‬ ‫‪423‬‬

‫‪87‬‬ ‫‪523‬‬

‫‪88‬‬ ‫‪623‬‬

‫‪91‬‬ ‫‪723‬‬

‫‪93‬‬ ‫‪823‬‬

‫‪94‬‬ ‫‪923‬‬

‫‪95‬‬ ‫‪11 2 3‬‬

‫‪96‬‬ ‫‪11 2 3‬‬

‫‪97‬‬ ‫‪12 2 3‬‬

‫‪98‬‬ ‫‪13 2 3‬‬

‫‌ز‬
‫‪99‬‬ ‫‪14 2 3‬‬

‫‪111‬‬ ‫‪15 2 3‬‬

‫‪111‬‬ ‫‪16 2 3‬‬

‫‪112‬‬ ‫‪17 2 3‬‬

‫‪114‬‬ ‫‪18 2 3‬‬

‫‪115‬‬ ‫‪19 2 3‬‬

‫‪116‬‬ ‫‪21 2 3‬‬

‫‪117‬‬ ‫‪21 2 3‬‬

‫‪118‬‬ ‫‪22 2 3‬‬

‫‪111‬‬ ‫‪23 2 3‬‬

‫‪112‬‬ ‫‪24 2 3‬‬

‫‌ح‬
3
56 112
83 123
84 223
85 323
86 423

87 523

88 623
111 Q-Q 723
111 823
112 923

‫‌ط‬
‫‪127‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪128‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪135‬‬ ‫‪3‬‬

‫‌ي‬
1
 1

2
3

2
 2119

2
3

3
 1

1
2
3

4
 4

1
2

1
2119 2

5
 ‫‪0222‬‬

‫(‪)1‬ػاطف ػتد اىحَيد ػتد اىرحمَِ مدذل التخلفةدتالتتغدخةذفتافدٌامدداباسوافدتاللةدغالتخلفةدتارةدذجا عدخشلٍَدٌاتخدذػَ ا‬

‫لتقذسةالتخنافغَتاتفششراثالتتظشٍتا‪( ،‬اىقإحث‪ :‬جاٍؼج أصي٘ط مييرج اىذارا ث اىَايرج اىؼيَيرج اىَايرد ‪ 2‬اىؼرد ‪22‬‬
‫‪.)ً2222‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪0220‬‬

‫‪0222‬‬

‫(‪ٍ )1‬يضاء ٍحَد اخااُ دلسالتخلاتَفالتتغخةذفتافٌاحخةَغاحلاتَفالإلنخاجالحطوٍشالتتنخداث (جدث‪ :‬جاٍؼج اىَيل ػتد‬

‫اىؼزيز مييج االقذصا ٗاإل ا ث صاىج ٍاجضذيح في اىَحاصتج ٗاىذناىيف غيح ٍْش٘ ث ‪.)ً2222‬‬
‫(‪ )2‬دٖاّي ٍح٘ ػتدٓ اىْشا لعخخذلمامذل اححفَ امغبباثالتخلاتَفاتخحقَقالتخلام افَنالدللثا دلسةالتخلاتَفارلثالتخوخها‬
‫لالعخشلحَدٌ (اىقإحث جاٍؼج اىَْص٘ ث مييج اىذاا ث اىَايج اىَصحيج اىَايد ‪ 22‬اىؼد ‪.)ً2222 5‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪0222‬‬

‫صراىج‬ ‫اصج حطبَقَتاإلػادةاهنذعتالتؼتفَاثالإلدلسٍت (غزث‪ :‬اىااٍؼج اإلصالٍيج مييج اىذاا ث‬ ‫(‪ٍ )1‬حاً إصَاػيو اآلغا‬
‫ٍاجضذيح في إ ا ث األػَاه غيح ٍْش٘ ث ‪.)ً2222‬‬
‫‪8‬‬
 ‫‪0222‬‬

‫‪0222‬‬

‫(‪ )1‬ػررا ه ٕررا ب اىتيرردا ب ٗ‪،‬خررحُٗ أثددشا دلسةالتتؼشفددتافددٌا ػددادةاهنذعددتالتؼتفَدداثا (ةيرردا ‪ :‬جاٍؼررج ةاةررو ٍايررج اىؼيررً٘‬
‫االقذصا يج اىَايد اىخاٍش اىؼد ‪.)ً2222 22‬‬
‫(‪ )2‬صالح شيخ يب حقوٍ افشصاحطبَقا ػادةاهنذعتالتؼتفَاثاتخحغَنالتقذسةالتخنافغَت (ميرب‪ :‬جاٍؼرج دشرحيِ ٍايرج‬
‫جاٍؼج دشحيِ ىيتح٘ر ٗاىد اصاح اىؼيَيج اىَايد ‪ 22‬اىؼد ‪.)ً2222 2‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪0202‬‬

‫(‪ )1‬ػيي ػاش٘ اىَصحادي لعخخذلمانظ التخلاتَفالتحذٍثتافٌاحخةَغالتخلاتَفالإلنخاخَتافٌالتتنشآثالتظدناػَتالتفَبَدتا‬

‫(اىخحطً٘‪ :‬جاٍؼج اىْيييِ مييج اىد اصاح اىؼييا صاىج مذ٘ آ في اىفيضفج غيح ٍْش٘ ث ‪.)ً2222‬‬
‫‪01‬‬
 0200

Ramachan and Ran , 2012

ٌ‫ اىااٍؼرج اإلصرالٍيج مييرج اىذارا ث قضر‬:‫) أة٘ػَشج أمَد ػتد اىَايد أثشاحطبَقا ػادةاهنذعتالتؼتفَاثالإلدلسٍت (غزث‬1(
.)ً2222 ‫إ ا ث األػَاه صاىج ٍاجضذيح ٍْش٘ ث‬
(2) Ramachan Andran, Nanda Global, Business Process Reengineering: Role of Information
Technology In Implementation of Business Process Reengineering, 2012.

00
 ‫‪Samali and other, 2013‬‬

‫‪0202‬‬

‫‪(1)Samali Zlotnikova, J. and Watundu. S, A quantize analysis of business process‬‬

‫‪reengineering and orgenerational resistance the case of Uganda, the African journals of‬‬
‫‪information systems, vol 5, issue 1, 2013.‬‬
‫(‪ٕ )2‬تج ػترد اىٕ٘راا اىذرً٘ لتخلامد افدَنالعدفولالتخلا فةدتالتتغدخةذفتالنظدامالإلنخداجافدٌالتوودجالتتحدذدالدلسهداافدٌالةدغا‬
‫لتخلدداتَفالإلنخاخَ دتا (اىخحطررً٘‪ :‬جاٍؼررج اىضرر٘ اُ ىيؼيررً٘ ٗاىذنْ٘ى٘جيررا مييررج اىد اصرراح اىؼييررا صرراىج ٍاجضررذيح فرري‬
‫اىذناىيف ٗاىَحاصتج اإل ا يج غيح ٍْش٘ ث ‪.)ً2222‬‬
‫‪02‬‬
 Sharma and Kant, 2015

(1) Sharma , R. and Kant R., HR Issues and Challenge Implementing Business Processes
Engineering in Government Organization India, European Journal, of Business and
Management, Vol 7, Issue 19, 2015.
03
 ‫‪0202‬‬

‫‪0202‬‬

‫(‪ٍ )1‬حَد ػترد ا اىشريخ لتخلفةدتالتتئمتدتالدلسهداافدٌاحشادَذالتقدشلسلثالتخشدلَفَتالتخاطدتا (اىخحطرً٘‪ :‬جاٍؼرج اىضر٘ اُ‬

‫ىيؼيً٘ ٗاىذنْ٘ى٘جيا مييج اىد اصاح اىؼييا صاىج ٍاجضذيح في اىذناىيف ٗاىَحاصتج اإل ا يج غيح ٍْش٘ ث ‪.)ً2222‬‬
‫(‪ )2‬أمَد خييو اىنحي٘ح ػئوتا ػادةاهنذعتالتؼتفَاثافخحقَقالتتَضةالتخنافغَتا‪( ،‬غزث‪ :‬جاٍؼرج األهٕرح صراىج ٍاجضرذيح‬
‫في إ ا ث األػَاه غيح ٍْش٘ ث ‪.)ً2222‬‬

‫‪04‬‬
 ‫‪0202‬‬

‫‪2222‬‬ ‫‪2222‬‬

‫(‪ )1‬ػيياء مضيِ ػتد اىحري ػدادةاهنذعدتالتؼتفَداثالتخغدوٍقَتالدلسهداافدٌاححقَدقالتشٍدادةالالعدخشلحَدَتا (ةيردا ‪ :‬جاٍؼرج‬

‫ةيدا ٍايج اإل ا ث ٗاالقذصا اىَايد ‪ 2‬اىؼد ‪.)ً2222 22‬‬
‫‪05‬‬
06
07
 ‫‪2222‬‬

‫‪Business Re- engineering‬‬

‫(‪ )1‬صؼد ٍحهٗقي اىؼذيتي اشرد ٍحَرد اىاَراىي هنذعدتالتؼتفَدا اثالالدلسٍدتاالتةندذسةفافدٌالتقطداعالتؼداماػولمد التندداذا‬
‫لتحاعتتا‪( ،‬اىحياض ‪ :‬جاٍؼج اىَيل صؼ٘ اىَؤدَح اى٘طْي االٗه ىيا٘ ث ‪ )ً2222‬ص ‪.2‬‬
‫(‪ )2‬اىَايج اإلىنذحّٗيج ىتْل ٍؼيٍ٘اح اىْقو اىتححب اىَصحب ‪ ً2222‬ص ‪. 2‬‬

‫‪08‬‬
 ‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‌‬

‫(‪ )1‬جا ب يضيح لدلسةالتتولسدالتبششٍت دحجَج ‪ٍ :‬حَد امَد ػترد اىَذؼراه (اىحيراض ‪ :‬ا اىَرحيخ ىيْشرح ‪)ً2222‬‬
‫ص ‪.222‬‬
‫‪(2) Neil Anderson, Handbook of Industrial, Work & Organizational Psychology, Vol.2,‬‬
‫‪1999, p574, http://boo;s.google.com‬‬
‫(‪ )3‬جا اىحا صيد موػوػاثا دلسٍتامخقذمدتالحطبَقاحةداافدٌامنظتداثالالاػتدابالتذلتَدتا (اىقرإحث ‪ :‬ا اىنذرب اىَصرحيج‬
‫ىيْشح ‪ )ً2222‬ص ص ‪.22 – 22‬‬
‫(‪ )4‬مضرريِ مررحيٌ مبددادسةالالدلسةالتحذٍثددتا–التنظشٍدداثاللتؼتفَدداثالالدلسٍددتا‪،‬اللددامفالتتنظتددتا (ػَرراُ ‪ :‬ا اىحاٍررد‬
‫‪ )ً2222‬ص ‪. 222‬‬
‫‪(5) Hammer, M. & A. Stanton, The Reengineering Revolution: Handbook, Harpar Business,‬‬
‫‪New York 1995, P.25.‬‬

‫‪09‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬

‫‪5‬‬

‫(‪ )1‬فٖد صاىح اىضيطاُ لػدادةاهنذعدتالتؼتفَداثالالدلسٍدتاالتةندذسةفانقفدتاخزسٍدتافدٌامةداهَ الحقنَدتالالدلسةا (اىحيراض ‪:‬‬

‫ٍطاةغ اىخاىد ىيْشح ‪ )ً2222‬ص ‪25‬‬
‫(‪ٍ٘ )2‬صى اىي٘هب لتخطوٍشالتخنظَتٌا–العاعَاثالمةداهَا احذٍثدتا (ػَراُ ‪ :‬ا ٗالرو ىطتاػرج ٗاىْشرح ‪ )ً2222‬ص‬
‫ص ‪.222 -222‬‬
‫(‪ )3‬مضِ ٍإح لتقَادةالعاعَاثالنظشٍاثالمةاهَ (ػَاُ ‪ :‬ا اىنْدب ىيْشح ٗاىذ٘هيغ ‪ )ً2222‬ص ‪552‬‬
‫(‪ٍ )4‬حَررد ػتررد قرر٘ب اىفيررٍ٘ي لتتحاعددبتالالدلسٍددتالالعددخشلحَدَتا (االصررنْد يج ‪ :‬اىَنذررب اىارراٍؼي اىحررديز ‪)ً2222‬‬
‫ص‪.222‬‬
‫‪21‬‬
‫‪Functions‬‬
‫‪Processes‬‬

‫(‪ )1‬اىحَا ب لتطشٍقاتفخلََش (ػَاُ ‪ :‬ا اةِ مزً ‪ )ً2222‬ص ‪222‬‬

‫(‪ٍ )2‬ايج خالصاح اىؼد ‪ ً2222 22‬ص ‪.2‬‬
‫(‪ٍ )3‬ايج ٍحاصتُ٘ اىؼد ‪ٍ 22‬ا س ‪ ً2222‬ص ‪.25‬‬
‫(‪ )4‬ػَررح ٗصررفي ػقييرري مددذل ا تدديالتتنةدَددتالتتخلامفددتاإلدلسةالتدددودةالتشددامفتا (ػَرراُ‪ :‬ا ٗالررو ىيْشررح ‪)ً2222‬‬
‫ص‪22‬‬
‫‪20‬‬
 ‫‪2‬‬
‫‪Radical Redesign‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬

‫‌‬

‫‌‬

‫(‪ )1‬اىَحجغ اىضاةق ص ‪.22‬‬

‫(‪ )2‬اىَحجغ اىضاةق ص ‪. 25‬‬
‫‪22‬‬
 ‌

i
ii
iii

iv

23
 ‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫(‪ّ )1‬تيو ٍ٘صى خييو ٗ‪،‬خحُٗ فشنامحالػادةالهنذعتالتتؤعغاث (اىقإحث ‪ :‬ةحز ٍقدً ىيَؤدَح اىضْ٘ب اىشراٍِ ىيذرد يب‬
‫ٗاىذَْيج اال ا يج الػا ث ةْاء اىَؤصضاح اىؼحةيج اةحيو ‪ )ً2222‬ص ‪. 22‬‬
‫(‪ٍ )2‬اينو ٕاٍح شاٍتي لػادةاهنذعتالتؼتفَاثافٌامنظتاثالتةنذسةادػوةاطشٍحتاتفثوسةالالدلسٍدتالتدذٍدذةا (اىقرإحث ‪:‬‬
‫اىشحمج اىؼحةيج ىالػالً اىذؼيَي شؼاع ‪ )ً2225‬ص ‪.22‬‬
‫‪24‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫(‪ )1‬صاػد اىَاىني لالفؼادالالدلسٍتاللالمنَتاتةندذسةالتؼتفَداثالالدلسٍداتالػئوخةداافداالدلاالتدولَةٌا–ادسلعدتامَذلنَدتاػفديا‬

‫لراتددتالالثدداساللتتخدداحفافاتتتفلددتالتؼشفَددتالتغددؼودٍتا (اىحيرراض ‪ :‬جاٍؼررج ّررايف ىيؼيررً٘ االٍْيررج صرراىج ٍاجضررذيح غيررح‬
‫ٍْش٘ ث ‪ )ً2222‬ص ‪. 22‬‬

‫‪25‬‬
 2

26
 ‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫(‪ )1‬اىَحجغ اىضاةق ص ‪. 22‬‬

‫‪27‬‬
 2

22

28
 ‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫(‪ٍ٘ )1‬صى اىي٘هب ٍحجغ صاةق ص ‪. 225 -222‬‬

‫‪29‬‬
 2

Core process 2

support process 2

Management process 2

Business network processes 2

. 2 ‫) فٖد صاىح اىضيطاُ ٍحجغ صاةق ص‬1(

(2)Willcocks and Smith, 1995, P28.

31
 ‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬

‫‪0‬‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‌‬
‫‪0‬‬
‫‌‬

‫‌‬

‫(‪ )1‬فٖد صاىح اىضيطاُ ٍحجغ صاةق ص ‪. 2‬‬

‫(‪ّ )2‬تيو ٍ٘صى خييو ٍحجغ صاةق ص ‪.2‬‬

‫‪30‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‪2‬‬

‫‌‬

‫ص ‪. 555 -552‬‬ ‫(‪ )1‬مضِ ٍإح مشخغاعافق‬

‫‪32‬‬
 ‌

33
 ‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‪2‬‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫(‪ )1‬فٖد صاىح اىضيطاُ ٍحجغ صاةق ص ‪.222‬‬

‫‪34‬‬
 ‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‪i‬‬

‫‪ii‬‬

‫‪iii‬‬

‫‪iv‬‬
‫‪v‬‬

‫اشد ٍحَد اىاَاىي ٍحجغ صاةق ص ‪.22‬‬ ‫(‪ )1‬صؼد ٍحهٗقي اىؼذيتي‬
‫‪35‬‬
 0

Chan and Chung

Multi skills

(1) Chan S.L. and Chung, F.C., Aconceptual and analutical Framework for
BusinessProcess Reengineering. International Journalof Production Econoics,Vol. 50,
1997, PP.211- 223.
. 22 ‫) صؼد ٍحهٗقي اىؼذيتي اشد ٍحَد اىاَاىي ٍحجغ صاةق ص‬2(
36
 ‫‪2‬‬

‫‪Homa, 1999‬‬

‫‪5‬‬

‫‪Hammer‬‬
‫‪and Stanton, 1995‬‬

‫(‪ٍ )1‬حجغ صاةق ص ‪.2‬‬

‫(‪ )2‬صؼد ٍحهٗقي اىؼذيتي اشد ٍحَد اىاَاىي ٍحجغ صاةق ص ‪. 22‬‬
‫(‪ )3‬اىَحجغ اىضاةق ص ‪. 22‬‬
‫‪37‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪22‬‬

‫‪Hammer, 1990‬‬

‫‌‬

‫‌‬
‫‪Supply‬‬
‫‪Chain Management‬‬
‫‌‬

‫صاىج‬ ‫(‪ٍ )1‬حَد اىقصيَي لتخظامضاللتتشحلضلثالتتتَضةاالػادةاهنذعتالتؼتفَاثالالدلسٍت (غزث ‪ :‬اىااٍؼج االصالٍيج‬

‫ٍاجضذيح ‪ )ً2222‬ص ‪.5‬‬
‫(‪ )2‬صؼد ٍحهٗقي اىؼذيتي اشد ٍحَد اىاَاىي ٍحجغ صاةق ص ‪.22‬‬
‫(‪ )3‬فحيد اىْاا لػادةاهنذعتالتؼتفَاثالهَلفتالتششراثاتفخؼام امغالتؼوتتتاللتحشللالتخداسٍتالتدذٍذة (اىقرإحث ‪ :‬ا‬
‫طيتج ‪ )ً2225‬ص ‪. 222‬‬
‫‪38‬‬
 ‫‌‬

‫‪Online‬‬ ‫‌‬

‫‌‬
‫‌‬
‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬
‫‌‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫ٍحجغ صاةق ص ‪. 22 -22‬‬ ‫(‪ )1‬جا اىحا صيد‬

‫‪39‬‬
 5

22

22

22

41
40
 ‫‪2‬‬
‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫(‪ٍ . )1‬حَد ػتداُ لعخشلحَدَاثالتخغوٍق (اىقإحث‪ :‬اىشحمج اىؼحةيج اىَذحدث ىيذض٘يق ٗاىذ٘ يداح ‪ )ً2222‬ص‪.2‬‬
‫(‪ٍ . )2‬حَررد ػتررد ا اىؼرر٘اٍحث ٍحَررد ػرر٘ا هيررا لعددخشلحَدَاثالتخغددوٍقامنظددوسامخلام د ا (ػَرراُ‪ٍ :‬نذتررج ػَرراُ ىيْش رح‬
‫ٗاىذ٘هيغ ‪ )ً2222‬ص ‪.22‬‬
‫(‪ٍ )3‬ؤيد ػتد اىحضيِ ي٘صف جحيٌ دلسةالتدودةالتشامفتامدنالتتغدخةفإا تديالتتغدخةفإا (ػَراُ‪ٍ :‬ؤصضرج اىر٘ ال ىيْشرح‬
‫ٗاىذ٘هيغ ‪ )ً2222‬ص ‪.222‬‬
‫‪42‬‬
 ‫‪2‬‬

‫(‪ٍ )1‬حَررد ةررِ ػتررد ا اىؼرر٘ض لعددخشلحَدَاثالتخغددوفقالتخنافغددَتا‪-‬الطدداساخذٍددذاتتةةددوماوددذٍ ا (األما يَيررج ىيد اصرراح‬
‫االجذَاػيج ٗاإلّضاّيج اىؼد ‪ 22‬ج٘اُ ‪ )ً2222‬ص ‪.22 -22‬‬
‫(‪ٍ . )2‬حَد ػتداُ لعخشلحَدَاثالتخغوٍق (اىقإحث‪ :‬اىشحمج اىؼحةيج اىَذحدث ىيذض٘يق ٗاىذ٘ يداح ‪ )ً2222‬ص ‪.2‬‬
‫‪43‬‬
 ‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬
‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬
‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬

‫(‪ٍ . )1‬دمخ ٍحَد أةر٘ اىْصرح لإلدلسةالالعدخشلحَدَتاللتخةلَدشالالعدخشلحَدٌا ط‪( 2‬اىقرإحث‪ :‬اىَاَ٘ػرج اىؼحةيرج ىيذرد يب‬
‫ٗاىْشح ‪ )ً2225‬ص ‪.222‬‬
‫‪44‬‬
 ‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫(‪ . )1‬طررا ل شررحيف ي٘صررف ‪ .‬خاىررد ػتررد اىررحميٌ ٍطررح لإلدلسةالالعددخشلحَدَتا‪-‬امددذل افنددااال دلمددتالتتَددضةالتخنافغددَتا‬
‫(اىتححيِ‪ :‬ا فخحاٗب ىيد اصاح ٗاىْشح ‪ )ً2222‬ص ‪.222‬‬

‫‪45‬‬
 ‫‪0‬‬

‫(‪ )1‬اىَحجغ اىضاةق ص ‪.222‬‬

‫(‪ )2‬اىَحجغ اىضاةق ص ‪.225‬‬
‫‪46‬‬
 ‫‪0‬‬

‫(‪ )1‬اىحا ر أصاٍج لتتحاعبتالإلدلسٍت (ػَاُ‪ :‬ا اىحاٍد ىيْشح ‪ )ً2222‬ص ‪.22‬‬
‫‪47‬‬
 ‫‪2‬‬

‫(‪ )1‬اىَحجغ اىضاةق ص ‪.225‬‬

‫(‪ٍ )2‬ؤيررد ٍحَررد ّرر٘ ػتررد اىْاصررح إةررحإيٌ لتتحاعددبتالإلدلسٍددتاللتتاتَ دتا ط‪( 2‬ػَرراُ ‪ :‬ا اىَضرريحث ىيْشررح ٗاىذ٘هيررغ‬
‫‪ )ً2222‬ص ‪.252‬‬
‫‪48‬‬
 ‫‪0‬‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‪0‬‬
‫‌‬

‫(ػَاُ‪ :‬ا صرفاء ىيْشرح ٗاىذ٘هيرغ ‪)ً2222‬‬ ‫لعخشلحَدَاثالتخغوٍقا‪-‬امذل ارتٌالنظشً‬ ‫(‪، )1‬ياح ػتد اىفذاح اىْض٘‬
‫ص ‪.25‬‬

‫‪49‬‬
 ‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‪2‬‬

‫دلسةالتدودةالتشامفت (اىخحطً٘‪ :‬شرحمج ٍطراةغ اىضر٘ اُ ىيؼَيرج‬ ‫(‪ )1‬ػَح أمَد ػشَاُ اىَقيي ػتد ا ػتد اىحميٌ أمدةي‬
‫اىحدٗ ث ‪ )ً2222‬ص ‪.222‬‬

‫‪51‬‬
 ‫‪0‬‬

‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫(‪ٍ )1‬حَررد ػتررد اىٕ٘رراا ٍحَررد اىؼررزاهب لتخغددوٍقاللتتلانددتالتزهنَددتا‪-‬امنظددوسالعددخشلحَدٌا (ػَرراُ‪ :‬ا ٍٗنذتررج اىحاٍررد‬
‫ىيْشحٗاىذ٘هيغ ‪ )ً2222‬ص ‪.222‬‬

‫‪50‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪5‬‬

‫(‪ . )1‬دشررا ىز ٕررو ‪ .‬جا يررز جررّ٘ز لإلدلسةالالعددخشلحَدَتا‪-‬امددذل امخلام د ا دؼحيررب‪ٍ . :‬حَررد صرريد أمَررد ٍحاجؼررج‪:‬‬
‫إصَاػيو ػيي ةضيّ٘ي (اىحياض‪ :‬ا اىَحيخ ىيْشح ‪ )ً2222‬ص ‪.222‬‬
‫(‪ . )2‬ػَا صيد قطب اىضيد لتخولفقاللتخلام افَنانظ ا دلسةالتخلفةتالنظامالالنخداجالالنغدَافٌا (اىقرإحث‪ :‬جاٍؼرج األهٕرح‬
‫مييج اىذاا ث اىَايج اىؼيَيج اىؼد ‪ )ً2222 2‬ص ‪.222‬‬

‫‪52‬‬
 ‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬

‫(‪ )1‬اىَحجغ اىضاةق ص ‪.222‬‬

‫‪53‬‬
 ‫‪222‬‬

‫‪222‬‬

‫‪2‬‬

‫‪Chipset‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫(‪ )1‬اىَحجغ اىضاةق ص ‪.222‬‬

‫‪54‬‬
 ‫‌‬
‫‪Chipset‬‬

‫‌‬

‫‪i‬‬
‫‪ii‬‬
‫‪iii‬‬
‫‌‬

‫‌‬

‫‪i‬‬

‫‪ii‬‬

‫‪iii‬‬

‫‪222‬‬

‫‪ .‬جا يز لإلدلسةالالعخشلحَدَتا ٍحجغ صاةق ص ‪.225‬‬ ‫(‪ . )1‬شا ىز ٕو‬

‫‪55‬‬
 ‫‪Chipset‬‬

‫‪Chipset‬‬

‫‪222‬‬
‫‪000‬‬

‫(‪ )1‬اىرردٗ اس ةقررا امرريا مرري صررا ح ‪،‬ا دلسةالإلنخدداجاللتؼتفَدداثا‪-‬امددذل احددذٍ ا دؼحيررب‪ٍ . :‬حَررد ٍحَرر٘ اىشرر٘ا ب‬
‫(اىحياض‪ :‬ا اىَحيخ ىيْشح ‪ )ً2222‬ص ‪.552‬‬
‫‪56‬‬
222 2222

57
‫دلسةالتدودةالتشامفتا‪-‬احؼاتَ الحطبَقاث" (ػَاُ‪ :‬ا ٗالو ىيْشح ‪ )ً2222‬ص ص ‪.22 22‬‬ ‫(‪ٍ )1‬حف٘ظ أمَد ج٘ ث‬
‫‪58‬‬
‫‪Chipset‬‬

‫اميا مي صا ح ٍحجغ صاةق ص ‪.552‬‬ ‫(‪ )1‬اىدٗ اس ةقا‬

‫‪59‬‬
 ‫‪Chipset‬‬

‫‪2‬‬

‫(‪ )1‬ما ه صي٘يو ة٘ه ة٘ب ةحاُٗ صفامنامذىالتحَاة (اىحياض‪ٍ :‬نذتج جحيح ىيْشح ٗاىذ٘هيغ ‪ )ً2222‬ص ‪.22‬‬
‫‪61‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫(‪ )1‬فالز اىْاا ّاهك أمَد اىَيناٗب نظ التتؼفوماثالأثشهاافٌامغخوٍاثالالفذلع ( ٍشق‪ :‬جاٍؼج ٍشق ٍايرج جاٍؼرج‬
‫ٍشق ىيؼيً٘ االقذصا يج ٗاىقاّّ٘يج اىَايد ‪ 22‬اىؼد ‪ )ً2222 2‬ص ‪.222‬‬

‫‪60‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2‬‬
‫‪2‬‬

‫‪2‬‬
‫‪2‬‬

‫‪22‬‬

‫‪22‬‬

‫‪22‬‬

‫‪22‬‬

‫(‪ ٗٗ )1‬داح دشا ىز محاعبتالتخلاتَفا‪-‬امذل ا دلسً (اىحياض‪ :‬ا اىَحيخ ىيْشح ٗاىذ٘هيغ ‪ )ً2222‬ص ‪.222‬‬

‫‪62‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬

‫(‪ )1‬فالز اىْاا ّاهك ٍحَد أمَد ٍحجغ صاةق ص ‪.222‬‬

‫(ػَاُ‪ :‬إسحاء ىيْشح ٗاىذ٘هيغ ‪ )ً2222‬ص ‪.22‬‬ ‫(‪ّ . )2‬اجي ٍؼيي دلسةالتخغوٍقا‪-‬امذل اححفَفٌالعخشلحَدٌامخلام‬

‫‪63‬‬
 2

2
2
2
22

22
22

2
2
2
2

64
 ‫‪0‬‬

‫(‪ )1‬أ‪ . .‬صؼا مضِ خضح مذل اهنذعتالتقَتتاللعخخذلماحها‪-‬ادسلعتاححفَفَدتا (اىقرإحث‪ :‬جاٍؼرج اىقرإحث مييرج اىذارا ث‬
‫ٍايج اىَحاصتج ٗاإل ا ث ٗاىذأٍيِ اىؼد ‪ 22‬اىازء ‪ )ً2222 2‬ص ص ‪.22 -22‬‬

‫‪65‬‬
 ‫‪0‬‬

‫(‪ٍ )1‬حجغ صاةق ص ‪.22‬‬

‫(‪ )2‬اضيج ػط٘ب دلسالتخلفةتالتتغخةذفتالححفَ التقَتتافٌاحخةَغاحلاتَفالإلنخاج (اىازالرح‪ :‬جاٍؼرج اىحراص ىخضريح‬
‫صاىج ٍاجضذيح غيح ٍْش٘ ث ‪ )ً2222‬ص ‪.25‬‬ ‫مييج اىؼيً٘ ٗاالقذصا‬

‫‪66‬‬
 ‫(‪ . )1‬صؼا مضِ خضح ٍحجغ صاةق ص ص ‪.2 2‬‬
‫(‪ )2‬اضيج ػط٘ب دلسالتخلفةتالتتغخةذفتالححفَ التقَتتافٌاحخةَغاحلاتَفالإلنخاج ٍحجغ صاةق ص ‪.22‬‬

‫‪67‬‬
68
 ‫(‪ . )1‬ػتيد ٍحَد همي نتورجامقخشذاتخحفَ اهنذعتالتقَتتافٌاػواامذل التخلفةتالتتغخةذفت (اىقإحث‪ :‬جاٍؼج اىقإحث‬
‫مييج اىذاا ث ٍايج اىْٖضج اإل ا يج اىَايد ‪ 2‬اىؼد ‪ )ً2222 25‬ص ‪.222‬‬
‫(‪ . )2‬أمَررد ٍحَررد ّرر٘ شررحادٔ اىضرريد شررحادٔ مبددادمامحاعددبتالتخلدااتَفاألغددشلعالتقَدداطا‪-‬التشوافددتافددٌافَلددتالتخظددنَغا‬
‫لتتؼاطشة (اإلصنْد يج‪ :‬اىدا اىااٍؼيج ‪ )ً2222‬ص ‪.222‬‬
‫(‪ )3‬هيا ٍحَد ٍححً لعخخذلمامذل التخلفةتالتتغدخةذفتاتشفدغارةدااةاودشلسلثاحغدؼَشالتتنخدداثالتدذٍدذةافدٌالدشلجالتبَلدتا‬
‫لتظددناػَتالتتؼاطددشث (اىقررإحث‪ :‬جاٍؼررج ػرريِ شررَش مييررج اىذاررا ث اىَايررج اىؼيَيررج ىالقذصررا اىؼررد ‪)ً2222 2‬‬
‫ص‪225‬‬
‫‪69‬‬
 ‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬

‫‪5‬‬
‫(‪ . )1‬ػتد اىضَيغ ةاشييي لتتحاعبتالإلدلسٍت (اىقإحث‪ٍ :‬نذتج اىاالء اىاديدث ‪ )ً2222‬ص ‪.222‬‬
‫(‪ )2‬ػتد اىؼظيٌ ٍحَد لألعظالتنظشٍتاتتحاعبتالتخلاتَف (اىقإحث‪ٍ :‬طتؼج اإلشؼاع ‪ )ً2222‬ص ‪.22‬‬
‫‪71‬‬
‫(‪ٍ . )1‬ادب ةطرحل إةرحإيٌ نتدورجامقخدشذاالعدخخذلمالتخلداتَفالتتغدخةذفتاتفقَداطاللتشوافدتا (اىقرإحث‪ :‬جاٍؼرج مير٘اُ‬
‫اىَايج اىؼيَيج ىيتح٘ر ٗاىد اصاح اىذاا يج اىؼد اىشاىز ‪ )ً2222‬ص ص ‪.525 522‬‬
‫‪70‬‬
(1) Ansari Shahil, Target Costing: the Next Frontier to Strategic Cost Management, Journal
Cost Management, Winter 1990, P11.

72
 ‫‪0‬‬

‫(‪ . )1‬صالح اىديِ ػتد اىَْؼٌ ٍتا ك محاعدبتالتخلداتَفاترغدشلعالتتاتَدتا‪-‬امدذل ا دلسةالتخلفةدتا (اىقرإحث‪ٍ :‬نذترج اى٘فراء‬
‫اىقاّّ٘يج ‪ )ً2222‬ص ‪.222‬‬
‫(‪ )2‬فاطَج ػاٍح مَا ماٍد أثشاحطبَدقانظدامالتخا لفةدتاػفدياأعداطالتنشداىاػفدياححغدَنالألدلاالتتداتٌاتفشدشراثالتظدناػَتا‬
‫لتخحوٍفَتا (اىخحطً٘‪ :‬جاٍؼج اىض٘ اُ ىيؼيً٘ ٗاىذنْ٘ى٘جيا مييج اىد اصاح اىؼييا صاىج مذ٘ آ اىفيضرفج فري اىذنراىيف‬
‫ٗاىَحاصتج اإل ا يج غيح ٍْش٘ ث ‪ )ً2222‬ص ‪.22‬‬
‫(‪ )3‬جَاه ػتد اى٘امد ٍْاٗ مذىافؼاتَتانظامامحاعبتالتخلاتَفاػفياأعداطالألنشدطتا‪-‬ادسلعدتاحطبَقَدتا " (جردث ‪ :‬جاٍؼرج‬
‫صاىج ٍاجضذيح ٍحاصتج غيح ٍْش٘ ث ‪ )ً2222‬ص ص ‪.222 -222‬‬ ‫اىَيل ػتد اىؼزيز مييج االقذصا‬
‫‪73‬‬
 ‫‪0‬‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‪2‬‬

‫‌‬

‫‌‬

‫دلسةالألػتابافاعخخذلمامؼفوماثالتتحاعبت (اإلصنْد يج‪ :‬اىدا اىااٍؼيج ىيْشح ‪)ً2222‬‬ ‫(‪ . )1‬أٍيِ اىضيد أمَد ىطفي‬
‫ص ‪.22‬‬
‫(‪ٕ . )2‬اشٌ أمَد ػطيج محاعبتالتخلاتَفافٌالتتداالثالتخطبَقَت (اإلصنْد يج‪ :‬اىدا اىااٍؼيج ىيْشح ٗاىذ٘هيغ ‪)ً2222‬‬
‫ص ‪.22‬‬
‫‪74‬‬
 ‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫‌‬

‫(‪ٍ )1‬حَد ػتد اىفذاح اىؼشَاٗب ٍحجغ صاةق ص ‪.222 222‬‬

‫(‪ )2‬أمَد صالح ػطيج محاعبتاحلاتَفالتنشاىاتئعخخذلماثالإلدلسٍت (ػَاُ‪ :‬ا صفاء ىيْشح ‪ )ً2222‬ص ‪.22‬‬
‫‪75‬‬
76
77
 2

Q 3.75

(1) https//www.sudatel.sd.com
78
 2222

2222 25.2

2222 2 22
2222
222

MTN
MTN

MTN 2222
22
2222

(1) https//www.sd. zain.com

79
 MTN

MTN

22

(1) https//www.sd.MTN.com
81
80
 22
22 22

52 22 22 22 22 2
52
2

82
 ‫‪5‬‬

‫‪25 22‬‬ ‫‪22 5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪22‬‬ ‫‪22 22‬‬

‫‪0‬‬
‫‪222‬‬ ‫‪222‬‬

‫‪002‬‬

‫‪%37.1‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪22‬‬

‫‪%50.0‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪22 22‬‬
‫‪8.6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪52 22‬‬
‫‪4.3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪52‬‬
‫‪222‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪2222‬‬

‫‪002‬‬

‫‪35‬‬

‫‪35‬‬

‫‪30‬‬
‫‪26‬‬

‫‪25‬‬

‫‪20‬‬
‫عذد األفراد‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪6‬‬

‫‪3‬‬
‫‪5‬‬

‫‪0‬‬
‫أقم ين ‪ 30‬سنت‬ ‫‪30-40‬‬ ‫‪41-50‬‬ ‫سنت فأكثر ‪51‬‬
‫العمر بالسنوات‬

‫‪2222 Excel‬‬

‫‪122‬‬ ‫‪122‬‬
‫‪25‬‬ ‫‪22 30‬‬

‫‪83‬‬
‫‪22‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪52.2‬‬
‫‪52 22‬‬ ‫‪22.2‬‬
‫‪2.2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2.2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪52‬‬
‫‪0‬‬
‫‪222‬‬ ‫‪222‬‬

‫‪002‬‬

‫‪52.2‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪2.2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪22.2‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪5.2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪5.2‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪222‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪2222‬‬

‫‪002‬‬

‫‪36‬‬
‫‪40‬‬
‫‪35‬‬
‫‪30‬‬ ‫‪20‬‬
‫عذد األفراد‬

‫‪25‬‬
‫‪20‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪0‬‬
‫بكالوريوس‬ ‫دبلوم عالي‬ ‫ماجستير‬ ‫دكتوراه‬ ‫أخرى‬
‫المؤهل العلمي‬

‫‪2222 Excel‬‬

‫‪222‬‬ ‫‪222‬‬
‫‪22‬‬

‫‪84‬‬
 ‫‪2‬‬ ‫‪52.2‬‬
‫‪22.2‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪2.2‬‬
‫‪5.2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪5.2‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪2‬‬
‫‪222‬‬ ‫‪222‬‬

‫‪202‬‬

‫‪2.2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2.2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2.2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪22.2‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪52.2‬‬ ‫‪22‬‬

‫‪222‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪2222‬‬

‫‪202‬‬

‫‪30‬‬

‫‪30‬‬

‫‪25‬‬

‫‪20‬‬
‫عذد األفراد‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬

‫‪5‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪0‬‬
‫زيانت انًحاسبين انقانونيين انبريطانيت‬ ‫زيانت انًحاسبين انقانونيين انسودانيت‬ ‫زيانت انًحاسبين انقانونيين انعربيت‬ ‫أخري‬
‫المؤهل المهني‬

‫‪2222 Excel‬‬

‫‪222‬‬ ‫‪222‬‬
‫‪52.2‬‬ ‫‪22‬‬

‫‪85‬‬
 ‫‪2.2‬‬
‫‪2.2‬‬
‫‪2.2‬‬
‫‪22.2‬‬ ‫‪22‬‬

‫‪2‬‬
‫‪222‬‬ ‫‪222‬‬

‫‪202‬‬

‫‪22.2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2.2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪22.2‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪22.2‬‬ ‫‪25‬‬
‫‪22.2‬‬ ‫‪22‬‬

‫‪222‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪2222‬‬

‫‪202‬‬

‫‪25‬‬

‫‪21‬‬
‫‪20‬‬
‫‪20‬‬

‫‪15‬‬
‫‪15‬‬
‫عذد األفراد‬

‫‪10‬‬
‫‪8‬‬

‫‪6‬‬

‫‪5‬‬

‫‪0‬‬
‫يحاسبت يانيت‬ ‫يحاسبت تكانيف‬ ‫إدارة أعًال‬ ‫إقتصاد‬ ‫أخرى‬
‫التخصص العلمي‬

‫‪2222 Excel‬‬

‫‪222‬‬ ‫‪222‬‬

‫‪86‬‬
 ‫‪22.2‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪22.2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2.2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪22‬‬ ‫‪22.2‬‬ ‫‪25‬‬
‫‪22.2‬‬
‫‪5‬‬
‫‪522‬‬ ‫‪522‬‬

‫‪502‬‬

‫‪52.2‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪22.2‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪5.2‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪2.2‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪222‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪2222‬‬

‫‪502‬‬

‫‪40‬‬
‫‪40‬‬

‫‪35‬‬

‫‪30‬‬

‫‪25‬‬ ‫‪23‬‬
‫عذد األفراد‬

‫‪20‬‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬

‫‪4‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪0‬‬
‫يوظف‬ ‫يدير قسى‬ ‫يدير عاو‬ ‫أخرى‬
‫المسمي الوظيفي‬

‫‪2222 Excel‬‬

‫‪522‬‬ ‫‪522‬‬
‫‪22‬‬ ‫‪52.2‬‬ ‫‪22‬‬

‫‪87‬‬
‫‪5.2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪22.2‬‬
‫‪2.2‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪2‬‬
‫‪222‬‬ ‫‪222‬‬

‫‪202‬‬

‫‪22.2‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪22.2‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪22 5‬‬
‫‪25.2‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪25 22‬‬
‫‪22.2‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪22 22‬‬
‫‪2.2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪222‬‬ ‫‪22‬‬
‫‪2222‬‬

‫‪202‬‬

‫سنت فأكثر ‪21‬‬

‫‪16-20‬‬ ‫‪3%‬‬
‫‪14%‬‬
‫أقم ين ‪ 5‬سنواث‬
‫‪33%‬‬

‫‪11_15‬‬
‫‪16%‬‬

‫‪5_10‬‬
‫‪34%‬‬

‫‪2222 Excel‬‬

‫‪22‬‬ ‫‪222‬‬ ‫‪222‬‬

‫‪22.2‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪22.2‬‬
‫‪25.2‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪22 5‬‬

‫‪88‬‬
22 22 22.2 22 25 22
22 2.2

2
2
2
2
5

25

2 
2 
2 
2 

89
 ‫‪2‬‬ ‫‪‬‬
‫‪22‬‬ ‫‪‬‬
‫‪0‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪2‬‬
‫‪5‬‬

‫‪2‬‬

‫(ةيحٗح‪ :‬ا اىؼيٌ ىيَالييِ ‪ )ً2222‬ص‪.255‬‬ ‫(‪ )2‬ػتد ا ػتد اىدالٌ لتخشفَتالتخدشٍبَتاللتبح التخشفوً ط‪2‬‬
‫‪91‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2‬‬

‫‪22‬‬
‫‪222‬‬
‫‪202‬‬

‫‪2.22‬‬ ‫‪2.22‬‬ ‫‪2.22‬‬

‫‪2.25‬‬ ‫‪2.22‬‬ ‫‪2.22‬‬
‫‪2.22‬‬ ‫‪2.22‬‬ ‫‪2.22‬‬
‫‪2.25‬‬ ‫‪2.22‬‬ ‫‪2.22‬‬
‫‪2.22‬‬ ‫‪2.22‬‬ ‫‪2.22‬‬
‫‪2.22‬‬ ‫‪2.22‬‬ ‫‪2.25‬‬
‫‪2222‬‬

‫‪222‬‬

‫‪52‬‬

‫(‪ )2‬صؼد ػتد اىحمَِ لتقَاطالتنةغٌا‪-‬لتنظشٍتاللتخطبَق ط‪( 2‬اىقإحث‪ :‬ا اىفنح اىؼحةي ‪ )ً2222‬ص‪.222‬‬

‫‪90‬‬
 222

‌
‌
‌
‌

‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌

22

2 2 2 2 5

222

92
 202

2 2 5 22 22 2
2.2 2.2 5.2 52.2 22.2

2 2 22 22 22 2
2.2 2.2 22.2 52.2 22.2
2 2 22 22 25 3
2.2 2.2 22.2 52.2 22.2

2 5 22 22 22 4
2.2 2.2 22.2 22.2 22.2
2 2 22 22 25 5
2.2 5.2 22.2 22.2 22.2
2 5 22 22 22 6
2.2 2.2 22.2 22.2 22 22

2 2 22 22 22 7
2.2 2.2 25.2 22.2 22.2

2222

222

222

93
 202

2.22 2 2

2.22 2 2

2.22 2 2

2.22 2 2

2.22 2 5

2.22 2 2

2.25 2 2

2222

222
2 2

0.95 0.71 2

94
 22 2 2
02 0 2

2 2 22 22 22 2
2.2 2.2 22.2 52.2 22.2

2 2 22 22 22 2
2.2 22.2 22.2 52.2 25.2
2 2 22 25 2 2
2.2 2.2 22.2 22.2 22.2

2 2 22 22 22 2
2.2 2.2 22.2 52.2 25.2

2 5 5 22 22 5
2.2 2.2 2.2 52.2 22.2
2 5 2 22 22 2
2.2 2.2 22.2 52.2 22.2

2 2 5 22 22 2
2.2 2.2 2.2 52.2 22.2

2222

22 2 2

95
 22 2 2
00 0 2

2.22 2 2

2.22 2 2

2.22 2 2

2.22 2 2

2.22 2 5

2.22 2 2

2.22 2 2

2222

22 2 2
2 2

0.84 550. 2

96
 2

22 2 2
00 0 2

2 2 22 22 22 2
2.2 2.2 22.2 22.2 22.2
2 2 25 22 2 2
2.2 5.2 22.2 22.2 22.2
2 2 22 22 22 2
2.2 2.2 22.2 52.2 22.2
2 5 22 25 22 2
2.2 2.2 22.2 52.2 25.2
2 2 22 22 22 5
2.2 22.2 25.2 22.2 22.2
2 2 22 22 22 2
2.2 22.2 22.2 25.2 22.2
2 2 22 22 22 2
2.2 2.2 22.2 55.2 22.2

2222

22 2 2

97
 22 2 2
02 0 2

2.22 2 2
2.22 2 2
2.22 2 2

2.22 2 2

2.22 2 5

2.25 2 2

2.22 2 2

2222

22 2 2
2 2

0.99 0.22 2

22 2 2

98
 02 0 2

0 3 15 33 22 2
00 43 21 4 47 1 27 1
0 2 8 46 14 2
00 29 11 4 65 7 20 0
0 5 8 40 17 2
00 71 11 4 57 1 24 3
0 2 6 50 12 2
00 24 86 71 4 17 1

0 1 9 44 16 5
00 14 12 9 62 9 22 9

0 3 10 41 16 2
00 43 14 3 58 6 22 9

0 4 12 40 14 2
00 57 17 1 57 1 20 0

2222

22 2 2

99
 25 2 2
05 0 2

2.22 2 2

2.22 2 2

2.22 2 2

2.22 2 2

2.22 2 5

2.22 2 2

2.22 2 2

2222

25 2 2
2 2

0.82 0.22 2

011
 5

22 2 2
02 0 2

0 2 16 34 22 2
00 29 22 9 48 6 25 7

0 3 25 33 9 2
00 43 35 7 47 1 12 9

0 0 23 37 10 2
00 00 32 9 52 9 14 3

0 0 24 34 12 2
00 00 34 3 48 6 17 1

0 0 19 37 14 5
00 00 27 1 52 9 20 0

0 2 19 35 14 2
00 29 27 1 50 0 20 0

010
 0 0 20 37 13 2
00 00 28 6 52 9 18 6

2222

22 2 2

22 2 2
02 0 2

2.22 2 2

2.25 2 2

2.22 2 2

2.22 2 2

2.22 2 5

012
 2.22 2 2

2.22 2 2

2222

22 2 2
2 2

0.22 2
0.78

2 5
2 2
2

X1

(Y
22 2 2

013
 02 0 2

Sig) t
2.222 2.222 2.222 Bˆ 0
2.222 2.222 2.222 B̂1
2.22 R
2.55 R2
22.225 F

Yˆ  1.431 0.620X1
2222

22 2 2
2

0.75
2.55 R2 2
55

22.222 (F 2
2.222
2.222 2

2.222 5
22

014
 0

X2

22 2 2 (Y
02 0 2

t
Sig)
2.222 2.222 2.222 Bˆ 0
2.222 2.222 2.222 B̂1
2.22 R
2.52 R2
22.222 F

Yˆ  1.427  0.632X 2
2222

22 2 2
2

0.76
2.52 R2 2
52

22.222 (F 2
2.222

015
 2.222 2
2.222 5
22

X3

22 2 2 (Y
02 0 2

t
Sig)
2.222 2.222 2.525 Bˆ 0
2.222 2.222 2.252 B̂1
2.22 R
2.52 R2
52.222 F
Yˆ  1.515  0.652X 3
2222

22 2 2
2

0.77
2.52 R2 2
52

016
 52.222 (F 2
2.222
2.525 2
2.252 5
25

X4

(Y
22 2 2
00 0 2

t
Sig)
2.222 2.222 2.222 Bˆ 0
2.222 2.222 2.222 B̂1
2.25 R
2.22 R2
52.222 F

Yˆ  0.948  0.727X 4
2222

017
 22 2 2
2

0.77
2.52 R2 2
52

52.222 (F 2
2.222
2.525 2

2.252 5
25

22 2 2
00 0 2

Sig) t
0.000 5.222 2221. Bˆ 0
0.000 2.222 0.233 B̂1
0.000 2.222 0.013 Bˆ 2
0.000 2.522 0.275 B̂3

018
 0.000 5.222 0.410 B̂4
2.22 R
2.22 R2
52.225 F
Yˆ  1.216  0.233X1  0.013X 2  0.275X 3  0.410X 4

2222

22 2 2
2

0.77
2.52 R2 2
52
22.225 (F 2
2.222
B 2
2.222 2.222 t
2.222 t
2.522 t 2.222
2.522 t 2.222
2.222

22 2 2

019
 02 0 2

Durbin-
Watson

Skewness Tolerance
VIF
2.222 2.222 2.222 2.222 2.222

0.219
2.222 2.222 2.252

2.064
2.222 2.252 2.222

0.908
2.222 2.222 2.522

0.158
2222

Auto correlation) 0

P=2 n=70) 5 DW
DW=2.021
Multi-collinearity) 0

VIF Variance Inflation Factor VIF

22

Normal Distribution) 2

2 2

001
 202
Q-Q

N ormal P- P Plot of Regression Standardized Residual

D ependent V ariable: y

1.0

0.8
Expected Cum Prob

0.6

0.4

0.2

0.0
0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0

O bserved Cum Prob

2222

222

standardized residual
202

Scatterplot

D ependent V ariable: y

5.00

4.50

4.00
y

3.50

3.00

2.50

-3 -2 -1 0 1 2 3

Regression Studentized Residual

2222

000
 ‫‪222‬‬

‫‪22 2 2‬‬
‫‪02 0 2‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪2.222‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2.222‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2.222‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2.222‬‬
‫‪2222‬‬

‫‪202‬‬

‫‪0.4‬‬

‫‪0.362‬‬
‫‪0.35‬‬

‫‪0.3‬‬ ‫‪0.299‬‬

‫‪0.25‬‬
‫‪0.242‬‬
‫االهمية النسبية‬

‫‪0.2‬‬

‫‪0.15‬‬

‫‪0.1‬‬

‫‪0.05‬‬

‫‪0.013‬‬
‫‪0‬‬
‫اعاده بناء انهيكم انتنظيًي‬ ‫انثقافت انتنظيًيت‬ ‫تًكين انعايهين‬ ‫تكنونوجيا انًعهوياث‬
‫المتغيرات‬

‫‪2222‬‬

‫‪002‬‬
 1

3
4

5
6

003
004
 2

2
5

005
 2

2
2

006
007
 0

008
009
021
 0

020
 2

022
023
 2

Ansari Shahil, Target Costing: the Next Frontier to Strategic Cost

Management, Journal Cost Management, Winter 1990.
Hammer, M. & A. Stanton, The Reengineering Revolution:
Handbook, Harpar Business, New York 1995, P.25 (1) Chan S.L.
and Chung, F.C., Aconceptual and analutical Framework for
BusinessProcess Reengineering. International Journalof Production
Econoics,Vol. 50, 1997.
Paul, A. & Cespedes, S., Reengineering is Just acatalyst in Bank
Culture Change , the Bankers Magazine, May – June , Vol. 3. No.
1, 1995.
Ramachan Andran, Nanda Global, Business Process
Reengineering: Role of Information Technology In
Implementation of Business Process Reengineering, 2012.
Samali Zlotnikova, J. and Watundu. S, A quantize analysis of
business process reengineering and orgenerational resistance the
case of Uganda, the African journals of information systems, vol 5,
issue 1, 2013.
Sharma , R. and Kant R., HR Issues and Challenge Implementing
Business Processes Engineering in Government Organization
India, European Journal, of Business and Management, Vol 7, Issue
19, 2015.
024
https//www.sd. zain.com
https//www.sd.MTN.com
https//www.sudatel.sd.com
Neil Anderson, Handbook of Industrial, Work & Organizational
Psychology, Vol.2, 1999, p574, http://boo;s.google.com

025
026
 ‫‪0‬‬

‫بسم اهلل الرمحن الرحيم‬

‫السالم عليكن ورمحة اهلل وبركاته‬

‫‪027‬‬
 ‫‪9‬‬

‫بسم اهلل الرمحن الرحيم‬

‫السالم عليكن ورمحة اهلل وبركاته‬

‫نشكر لكم مشاركتكم‬

‫‪028‬‬
 ‫√‬
‫‪0‬‬

‫‪51 41‬‬ ‫‪41 31‬‬ ‫‪31‬‬

‫‪51‬‬

‫‪9‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫أخرى ‌‬

‫‪6‬‬

‫‪15 11‬‬ ‫‪11 5‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪21‬‬ ‫‪21 16‬‬

‫‪029‬‬
 √

031
 1

030
 1

‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌

032
 1

‌
‌
‌
‌

033
 1

034
3

035