Jordan academy for maritime studies

‫الشحن وإدارة سالسل التوريد‬

Shipping and Supply Chain Management

Jordan Academy for maritime studies

Page|1
Jordan academy for maritime studies

Chapter 1
‫ الشحن وإدارة سالسل التوريد‬:‫مقدمة الدورة‬

Page|2
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫(مقدمة الدورة‪ :‬الشحن وإدارة سالسل التوريد)‬

‫سالسل اإلمداد \ سالسل التوريد \ سالسل التزويد‬

‫قد يتخيل البعض ان اداره سالسل التوريد كمصطلح حديث هو من النش اطات الجدي دة فى دني ا اداره االعم ال‪ .‬لكن الحقيق ه ان ه‬
‫نشاط قديم بقدم بناء الهرم االكبر فقبل حوالي ‪ 4700‬ع ام ق ام المص ريون الق دماء بأنش اء اول سلس ه ام داد معروف ه ح تى االن‬
‫لتوريد احجار الهرم االكبر من اسوان الى حيث يقبع الى وقتنا الحالي بالجيزة‪.‬‬

‫اداره سالسل التوريد قد يخفى دورها او ال يشعر به الكثيرين ولكن يتم تذكره فقط فى حاله فش ل او تقص ير فى اداء ه ذا ال دور‪.‬‬
‫فتخيل مثال لو قمت بطلب هدي ه لص ديق ل ك كي تص له في ي وم ميالده ولكنه ا وص لت بع دها بأس بوع مثال او تم توص يلها الى‬
‫شخص خطأ او تغليفها ال يتناسب مع كونها هديه او تم توريد سلعه خط ا غ ير ال تي قمت بطلبه ا فحينه ا فق ط تت ذكر دور اداره‬
‫سالسل االمداد‪.‬‬

‫‪Page|3‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫وعليه فان اداره سالسل التوريد هي اداره تصميم وتخطي ط وتنفي ذ ومراقب ه ومتابع ه ك ل األنش طة الخاص ة بتوف ير احتياج ات‬
‫المستهلك النهائي من سلع وخدمات من مصادرها حتى نقطه استهالكها‪ .‬وذلك في الوقت والمكان والشكل والجودة المناسبة‪.‬‬

‫تعتبر إدارة سالسل التوريد واحدة من أساليب اإلدارة الجديدة والمتقدِّمة التي ظهرت وتط وَّرت بس رعة في‬
‫مختلف الصناعات في جميع أنحاء العالم‪ .‬وأصبحت تمثل عامالً مهماً وضرورياً في نج اح الش ركات وم دى‬
‫قدرتها على تقديم خدمات مميزة لعمالئها‪ ،‬مع خفض التكاليف في الوقت نفسه لتس تطيع المنافس ة وتحقي ق‬
‫نجاحات مميزة؛ حيث أصبحت تمثل عامالً مهماً وضرورياً في نج اح الش ركات وم دى ق درتها على تق ديم‬
‫خدمات مميزة لعمالئها‪ ،‬مع خفض التكاليف في الوقت نفسه لتستطيع المنافسة وتحقيق نجاحات مميزة‪.‬‬

‫تسهم إدارة سالسل التوريد في زيادة كفاءة المؤسسات ال تي ت ؤدي ب دورها إلى رف ع األرب اح وخفض التك اليف؛‬
‫حيث‪:‬‬
‫‪ ‬تع ِّز ز التعاون بين األطراف بشكل أفضل لتحقيق األهداف المشتركة وتنظيم عمليات الشراء والنقل‬
‫استخدام كميات مناسبة من المخزون والحفاظ على التكاليف عند الحد األدنى‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تسهم بشكل فاعل في تلبية طلبات العمالء‪ ،‬من خالل االس تراتيجيات والعملي ات المناس بة للمس اعدة في‬ ‫‪‬‬
‫تفادي التعقيدات غير الضرورية‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫‪ ‬تنظم إدارة االض طرابات والتغ يرات ال تي تواجهه ا المؤسس ة داخلي ا وخارجي ا بتق ديم حل ول س ريعة‬
‫ومناسبة للتكيف مع المتغيرات وتقليل أثر المخاطر على سير العمل‪.‬‬
‫مما يساعد الشركات والمؤسسات في تحقيق فوائد إيجابية وتحويل التحديات إلى فرص تطويرية‪.‬‬

‫فعليا؛ انتقلت حاليا ً ساحة المنافسة من كونه ا‪ ،‬ش ركة ض د ش ركة‪ ،‬لتص بح سلس لة إم داد متعاون ة متكاملة‪ .‬فمن المهم أن تص بح‬
‫العالقة بين الفروع داخل سلسلة التوريد أكثر ترابطاً‪ ،‬فإما ان تغ رق الش ركة أو تنج و م ع سلس لة اإلم داد‪ .‬وله ذا الس بب تظه ر‬
‫الحاجة إلى التميز في إدارة سالسل التوريد‪.‬‬

‫‪Page|4‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫فمن المهم أن تصبح العالقة بين الفروع داخل سلسلة التوريد أكثر ترابط ا ً فإم ا أن تغ رق الش ركة أو تنج و م ع سلس لة التوري د‪.‬‬
‫ولهذا السبب تظهر الحاجة إلى التميز في إدارة سالسل التوريد‪.‬‬

‫من نفس المنظور؛ فقد تسارعت أعمال الخدمات اللوجستية الناشئة لتصبح واحدة من القضايا التجارية الرئيسية لهذا اليوم‪،‬‬
‫وقدمت تحديات هائلة للمديرين واحتالل بعض من أفضل العقول‪ .‬لها نسبيا‪ ،‬وقد تضمن أعمال الخدمات اللوجستية االستفادة من‬
‫المساهمات من التسويق والتمويل والعمليات واستراتيجية الشركة‪ .‬وقد امتدت الخدمات اللوجستية خارج حدود المنظمة إلى‬
‫سلسلة التوريد‪ ،‬إال أن طبيعة األنظمة اللوجستية أثبت أنها درسا صعبا للغاية للتعلم‪ ،‬وال تزال المنظمات الفردية تعتقد أنها يمكن‬
‫أن تحسن شروط الربح ألنفسهم من خالل استغالل‪.‬‬

‫شركائها في سلسلة التوريد لذا يتوجب علينا معرفة أنظم ة الخ دمات اللوجس تيات الحديث ة لتف ادي الج وائح والت أقلم الس ريع م ع‬
‫القوانيين مما يؤدي زيادة المبيعات وتعظيم الربحية والقوة التنافسية لدينا‪.‬‬

‫أضفنا نبذه مختصر عن وس ائط النق ل ال دولي باإلض افة الى نب ذه مختص ر عن آلي ات تص دير البض ائع و ك ذلك القلب الن ابض‬
‫المستودعات و المخزون‪.‬‬

‫يقصد بالنقل و المواص الت الوس ائل المس تخدمة في نق ل كال من البض ائع والمس افرين من جه ة ألخ رى ‪ ،‬حيث يعتم د تط ور‬
‫التجارة والصناعة على معرفة نظام النقل وسهولة الحركة ‪ .‬أصبحت استمرارية حركة النقل و ثباتها من االهتمامات االجتماعية‬
‫نظرا للتطور التكنولوجي الهائل و معرفة التغيرات البيئية ‪،‬حيث تتغير وسائل النقل لتواكب ه ذه التغ يرات المتالحق ة ل ذلك م ع‬
‫تجدد القوانين و التغيرات السريعة في منظومة التجارة الدولية باإلضافة الى التعرف ة الجمركي ة الحديث ة وارتف اع قيم ة ض ريبة‬
‫القيمة المضافة و كذلك األوبئة والظروف العالمية سريعه التغير‪.‬‬

‫‪Page|5‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫تعزيز التعاون بين األطراف بشكل أفضل لتحقيق األهداف المشتركة وتنظيم عمليات الشراء والنقل واستخدام كميات مناسبة من‬
‫المخزون والحفاظ على التك اليف عن د الح د األدنى‪ .‬وتس هم بش كل فاع ل في تلبي ة طلب ات العمالء‪ ،‬من خالل االس تراتيجيات و‬
‫العمليات المناسبة للمس اعدة في تف ادي التعقي دات غ ير الض رورية‪ .‬ومن المهم أنه ا تنظم إدارة االض طرابات والتغ يرات ال تي‬
‫تواجهها المؤسسة داخليا ً وخارجي اً بتقديم حلول سريعة ومناسبة للتكيف مع المتغيرات وتقلي ل أث ر المخ اطر على س ير العم ل‪.‬‬
‫مما يساعد الشركات والمؤسسات في تحقيق فوائد إيجابية وتحويل التحديات إلى فرص تطويرية‪.‬‬

‫هذه عبارة عن دورة تدريبية تمهيدية حول سلس لة اإلم داد والتوري د‪ ،‬حيث تستكش ف خصائص ها ومراحله ا‬
‫ودورة العمليات فيها‪ ،‬بينما توضح دور إدارة سلسلة التوريد في تحسين الكفاءة العامة للشركة‪ .‬حيث تتناول‬
‫االتجاهات السائدة في إدارة سلسلة التوري د‪ ،‬وتستكش ف عملي ات التوري د ومس ؤوليات اإلدارة الرئيس ية‪،‬‬
‫وتمهد الطريق أمام المتعلمين إلنشاء سلسلة توريد فعالة وناجحة‪.‬‬

‫‪Page|6‬‬
Jordan academy for maritime studies

Chapter 2
)‫(مفهوم إدارة سالسل التوريد‬

Page|7
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫(مفهوم إدارة سالسل التوريد)‬

‫الدروس الفرعية‪:‬‬
‫‪ ‬تعريف سالسل التوريد‬
‫‪ ‬مفهوم سالسل التوريد \ مبادئ سالسل التوريد‬
‫‪ ‬فوائد إدارة سلسلة التوريد \ الهدف من سالسل التوريد‬
‫‪ ‬تحديد أعضاء شبكة سالسل التوريد‬
‫‪ ‬خالصة الوحدة‬

‫تعريف سالسل اإلمداد \ سالسل التوريد‬ ‫‪‬‬

‫تعريف إدارة سالسل التوريد‬

‫بأنها العملية التي تدمج وتنسق حركة السلع والمواد والمعلومات وتتحكم بها من المورد إلى المصنع إلى المستهلك النهائي‪.‬‬
‫تعتمد على تكام ل العملي ات التس ويقية من حيث جم ع المعلوم ات في ك ل مرحل ة وص والً إلى المس تخدم النه ائي‪ ،‬ثم تغ ذيتها‬
‫إرجاعيا ً بالعودة إلى الموردين األصليين‪ .‬وبهذه الطريقة توفر سالسل اإلمداد المتطورة والديناميكية تكامالً عضويا ً بين اإلنتاج‬
‫والتسويق والخدمات والمعلومات للشركة والمستهلكين على السواء‪.‬‬

‫‪Page|8‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫تعريف سلسلة التوريد‬

‫سلسلة التوريد او اإلمداد هي تتابع من المنظومات و التسهيالت باإلضافه الى وظائف وأنشطة يتم دمجه ا فى اإلنت اج والتس ليم‬
‫للمنتج والخدمة كذلك‪ ،‬حيث يبدأ التتابع مع الموردين الرئيسيين للمواد الخام ويمتد نطاقه بكل الطرق و الوسائل حتى يصل الى‬
‫العميل النهائي‪.‬‬
‫سلسلة التوريد هي الشبكة المتصلة المكونة من األفراد‪ ،‬المؤسسات‪ ،‬الموارد‪ ،‬األنشطة والتقني ات ال تي تنط وي عليه ا ص ناعة‬
‫وبيع منتج أو خدمة‪.‬‬
‫تبدأ سلسلة التوريد بتسليم المواد الخام من مورد إلى مصنع وتنتهي بتسليم المنتج النهائي أو الخدمة إلى المستهلك النهائي‪.‬‬

‫تعريف سلسلة التوريد‬

‫نتكلم عن مواد اولية تم جلبها من المصدراالساسي و نقلها الى مستودعات الشركة المصنعه و من ثم عملي ات االنت اج و الم واد‬
‫شبة المصنعه و م ا يتض منها من مخ زون و رقاب ه الى ان تص ل الى الزب ون النه ائي بع د تحويله ا الى م واد ج اهزة ومن ثم‬
‫التوزيع المباشر او عن طريق وكالء التجزئة‪.‬‬

‫مختصرها ‪ :‬العمليات الى تتم بدايتا من اول المواد الخام لغاية وصولها الى المستهلك النهائي‬

‫تعريف سلسلة التوريد‬

‫هي الشبكة التي تربط بين كافة األطراف‪ ،‬التي تتعامل معها شركة ما إليصال منتجها الى المستهلك النهائي‪ .‬تتضمن الم وردين‬
‫لكافة المكونات التي تحتاجها الشركة والجهات المسؤولة عن تسويق وبيع المنتج‪.‬‬

‫‪Page|9‬‬
 Jordan academy for maritime studies

‫تعريف سلسلة التوريد‬

‫اإلدارة المتكاملة لسالسل األمداد يركز عملها على الحصول على المواد و ضمان النقل و التخزين و التوزيع و الحركة داخ ل و‬
‫خارج المنظمة ؛ و قد تكون هذه العمليات محلية؛ او إقليمية او دولية و بما يحقق قناعة المستهلك و تحقي ق العوائ د المناس بة الى‬
.‫المنظمة‬

Supply Chain Management

Process of the planning to management of all activities involved
in sourcing and procurement, conversion, and all logistics
management activities, importantly, it also, includes
coordination and collaboration with channel partners, which can
be supplies intermediaries, third service providers, and
customers, in essence, supply chain management supply and
demand management.

‫اإلدارات التابعة لسالسل التوريد‬ 

Customer Relationship Management ‫إدارة عالقة الزبون‬.1

Customer Service ‫إدارة خدمة الزبون‬.2
Demand Management ‫إدارة الطلب‬.3
Order Demand ‫إنجاز \ تنفيذ الطلب‬.4
Manufacturing Flow Management ‫إدارة مسار تدفق التصنيع‬.5
Procurement ‫إدارة التوريد‬.6
Product Development ‫تطوير المنتج‬.7
Returns Process Management ‫ إدارة عملية المرتجعات‬.8

‫مفهوم سالسل التوريد \ مبادئ سالسل التوريد‬ 

P a g e | 10
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫تتميز إدارة سالسل التوريد الحديثة باس تخدام التقني ات الناش ئة في إدارة العملي ات المختلف ة‪ ،‬من خالل إنش اء ش بكات‬
‫مترابطة بوضع أجهزة استشعار في كل األماكن التي تم ر به ا الم واد خالل عملي ة الش راء والنق ل والتخ زين م روراً‬
‫بمرحلة التصنيع والتوزيع‪ .‬ثم استخالص وتحليل البيانات بهدف تحسين األداء ورفـع مستـوى الجودة والخدم ة لج ذب‬
‫المستهلكين‬

‫هي عمليات التنسيق التنظيمي واالستراتيجي لوظائف األعم ال المعت ادة وتخطي ط ه ذه الوظ ائف داخ ل الش ركة ومن‬
‫خالل مجموعة أعمال داخ ل سلس لة التوري د من أج ل تحس ين األداء طوي ل الم دى للش ركات بش كل منف رد ولسلس لة‬
‫التزويد ككل ‪.‬‬

‫ضا هي إدارة العالقة بين مورد الم ورد وعمي ل العمي ل وم ا بينهم ا من مش اركين في تل ك‬ ‫هي إدارة سلسلة التوريد أي ً‬
‫السلسلة‪.‬‬
‫ض ا هي فن وعلم إدارة تدفق البضائع والخدمات‪ ،‬حيث تشمل إدارة حركة )نقل) وتخزين الم واد‬ ‫ً‬ ‫أي‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫إدارة‬
‫الخام والسلع نصف المصنعة والسلع التامة الصنع (المنتجات النهائية) والمخزون من نقطة البداية (نقط ة المنش أ) إلى‬
‫نقطة االستهالك (أي وصول المنتج أو الخدمة إلي المستهلك النهائي)‪.‬‬

‫هي تسلسل من المنظمات (مجموعة من المنهجيات المستخدمة لمكامل ة الم وردين‪ ،‬المص نعين‪ ،‬المخ ازن‪ ،‬والمت اجر)‬
‫بفعالية‪ ،‬بحيث يجري إنت اج و توزي ع البض ائع بالكمي ات الص حيحة‪ ،‬إلى المواق ع الص حيحة‪ ،‬وفي ال وقت الص حيح‪،‬‬
‫بحيث تكون كلفة النظام الكلية اخفض ما يمكن مع المحافظة على تحقيق متطلبات مستوى الخدمة‪.‬‬
‫تبدأ بموردين رئيسيين للمواد األولية وتنتهي بالعميل النهائي‪.‬‬

‫دورة عملية سلسلة التوريد‬ ‫‪‬‬

‫سلسلة التوريد هي وسيلة لتحقيق التميز التشغيلي وذلك لزيادة القيمة السوقية للمنشأة ‪ ،‬واإلدارة الجيدة لسلسلة التوريد‬
‫تضمن أيضا أن الكميات السليمة تشحن للخارج بأقل األسعار وذلك لتخفيض تكاليف التوزيع‪ ،‬كما يتم اختيار وسائل‬
‫النقل والشاحنات لضمان التسليم فى الوقت المناسب باقل تكلفة ممكنة‪.‬‬
‫فعليا تبتدأ السلسلة بتحديد ماذا يريد الزبون وأين و الجودة المطلوبة والزمن المحدد للتسليم و‬
‫كذلك الكميات المرغوب فيها‪ .‬و من ثم نشتري من المواد الخام ما يلزم للتصنيع لنكمل السلسلة‪.‬‬

‫‪P a g e | 11‬‬
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫نشأة سالسل التوريد و من ثم تطورها‬ ‫‪‬‬

‫ظهر مصطلح إدارة سالسل التوريد ألول مرَّة عام ‪1982‬م على يد كايث أوليفر‪ ،‬وه و مستش ار بريط اني متخص ص‬
‫في العلوم اللوجستية‪ ،‬وذلك في مقابلة مع صحيفة الفايننشال تايمز‪ .‬ورغم حداثة الفكرة‪ ،‬إال أنها اس تحوذت على كث ير‬
‫من االهتمام من قِبَل األكاديميين ورجال األعمال بعد ذلك‬
‫تحوالت متعدِّدة في العقود الثالثة الماضية للتكيف مع المتغيرات المتسارعة في ع الم‬ ‫شهد مفهوم إدارة سالسل اإلمداد ُّ‬
‫األعمال؛ ذلك بسبب العولمة وثورة تقنية المعلومات‪ .‬بينما ر َّكزت سالس ل اإلم داد س ابقا ً على ت وفُّر األص ول المادي ة‬
‫وحركتها وتكلفتها‪ ،‬فإن سالسل اإلمداد الحالية تدور حول إدارة البيانات والخدمات واقتراح الطرق اإلبداعية في تق ديم‬
‫الحلول‪.‬‬
‫األمر الذي يعني أن إدارة سلسلة التوريد الحديثة هي أكثر بكثير من مجرد معرف ة أين وم تى تتم‬
‫عمليات الشراء والنقل والتخزين‪ ،‬بل يمتد تأثيرها إلى جودة المنتج والخدمة‪ ،‬والتسليم‪ ،‬والتك اليف‪،‬‬
‫وتجربة العمالء‪ ،‬وفي النهاية إلى ربحية الفروع وبقائها في السوق بواس طة توف ير ق درات تنافس ية‬
‫قوية‪.‬‬

‫فوائد إدارة سلسلة التوريد \ الهدف من سالسل التوريد‬ ‫‪‬‬

‫تحسين استمرارية إدارة المواد والمعلومات والتدفق النقدي‪ .‬تقليل تعقيد األعمال إلى أبعد قدر ممكن من خالل‪:‬‬
‫زيادة كمية المعلومات وفي الوقت نفسه تقليل نفقات المخزون وتشغيل العمليات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إيجاد شفافية في المعلومات وتقليل العقبات التي يمكن أن توجد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إيجاد مفهوم شامل لعمليات التوريد‬ ‫‪‬‬
‫تحسين استمرارية إدارة المواد والمعلومات والتدفق النقدي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تقليل تعقيد األعمال إلى أبعد قدر ممكن‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪P a g e | 12‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫تحقيق فوائد من جهة التكلفة والوقت والجودة‬ ‫‪‬‬

‫بالتالي يؤدي الى ‪:‬‬

‫الحصول على المنتج الجيد في المكان المناسب وفي الوقت المناسب وبأقل التكاليف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫جعل المخزون أقل ما يمكن كلما أمكن وتقديم أفضل خدمة للعميل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تخفيض وقت دورة االنتاج ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تخفيض عدم التأكد والمخاطر في سلسلة التوريد‪ ،‬لذلك يكون هناك‬ ‫‪‬‬
‫شعوراً إيجابيا ً حول مستويات المخزون‪ ،‬العمليات‪ ،‬و مستويات خدمة العميل النهائي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التركيز في إدارة سلسلة التوريد يكون على أمثلية النظام‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫خالصة القول ‪ :‬الهدف الرئيسي إلدارة سلسلة التوريد هو تلبية متطلبات العمالء من خالل االستخدام األمث ل للم وارد‪ ،‬بم ا في‬
‫ذلك توزيع القدرات‪ ،‬والمخزون والعمالة‪.‬‬

‫من الناحي ة النظري ة ف ان سلس لة التوري د تس عى إلى الرب ط بين الع رض والطلب‪ ،‬والقي ام ب ذلك م ع الح د األدنى من‬
‫المخزون‪ .‬كما تشمل جوانب مختلفة من تحسين سلسلة اإلمداد والتنسيق مع الموردين من أجل القضاء على االختناق ات‬
‫ومصادر استراتيجية لتحقيق توازن بين النقل وأقل تكلف ة مادي ة‪ ،‬وتنفي ذ الجيت (في ال وقت المناس ب تمام ا) والتقني ات‬
‫لتحسين تدفق الصناعات التحويلي ة ؛ للحف اظ على الم زيج الص حيح وموق ع المص انع والمس تودعات لخدم ة العمالء و‬
‫األسواق‪ ،‬واستخدام موقع ‪ /‬التخصيص وتوجيه السيارة والتحليل والبرمجة الديناميكية‪ ،‬وبطبيعة الحال ‪ ،‬تحقيق أقص ى‬
‫قدر من الكفاءة من جانب التوزيع‪.‬‬

‫‪P a g e | 13‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫خصائص إدارة سلسلة التوريد‬ ‫‪‬‬

‫تحسين التعاون ‪  -‬نصف الشركات ذات سالسل التوريد المجزأة تعاني من فقدان فرص المبيع ات‬ ‫‪‬‬
‫بسبب عدم كفاءة تقاسم المعلومات عن سلسلة اإلمداد‪.‬‬
‫إدارة المخاطر ‪ -‬يمكن أن يكش ف الحص ول على رؤي ة كامل ة وحبيبي ة لسلس لة التوري د عن‬ ‫‪‬‬
‫مخاطر مثل مشاكل مراقبة الجودة المحتملة واالضطرابات‪ .‬وفي المقابل‪ ،‬فإن فهم هذه المخاطر‬
‫يفتح فرصاً للكفاءة‪.‬‬
‫انخفاض التكاليف العامة ‪ -‬تسمح إدارة أنشطة سلسلة التوريد‪ ،‬مثل التنبؤات المتعلق ة ب التخزين‬ ‫‪‬‬
‫والطلب‪ ،‬للشركات بخفض التكاليف العامة المرتبطة بالتخزين والمخزون البطيء الحركة‪.‬‬

‫‪P a g e | 14‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫زيادة الكفاءة ‪ -‬أشياء مثل إدارة حركة المواد الخ ام ومن ع ت أخير التص نيع تس مح للش ركات‬ ‫‪‬‬
‫بزيادة اإلنتاجية والحد من عدم الكفأة سوف نش رح كي ف يتم ذل ك من خالل ش رح األنش طة‬
‫الرئيسة " الوحدة الخامسة "‬

‫تحديد أعضاء شبكة سالسل التوريد‬ ‫‪‬‬

‫تعتمد كفاءة أدارة سالسل التوريد على معرفة عناصر شبكة التوريد ؛ حيث قد يؤدي إدراج جميع األط راف ال تى تتعام ل معه ا‬
‫المنشأة في إطار الشبكة الى تعقيدها بدل تسهيل العمليات وبالتالي صعوبة السيطرة عليها‪.‬‬
‫لذا ؛ ال بد من قيام اإلدارة بتحديد األعضاء ال ذين يمكنهم المس اهكة في ت دعيم المنش أة وزي ادة فرص ة نجاحه ا على أن تتض من‬
‫الشبكة هؤالء األعضاء‪.‬‬
‫ترجع صعوبة هذا الهدف الى أن سالسل التوريد تشمل في الواقع جمي ع المنظم ات ال تى تتفاع ل معه ا المنش أة الرئيس ية س واء‬
‫بشكل مباشر اوبشكل غير مباشر من مرحلة المادة الخام وحتى نصل الى مرحلة المنتج النهائي الذي يقوم المستهلم النهائي‬
‫بشراؤه‪.‬‬
‫إال أن الواقع العملي يتطلب التفرقة في هذا المج ال م ا بين األعض اء ذوي ال دور األساس ي واألعض اء الذينيقتص ردورهم على‬
‫تدعيم المنشأة فقط‬

‫أعضاء شبكة سالسل التوريد‬ ‫‪‬‬

‫أ‪ -‬األعضاء األساسيون‬
‫هذه المجموعة تمثل منشآت أعمال تمارس أنشطة تشغلية اوإدارية تساهم في عملي ة إنت اج مخرج ات معين ة توج ه الى مس تهلك‬
‫معين او سوق معين‬
‫ب‪ -‬األعضاء الثانويون‪:‬‬
‫ه ذه المحموع ة تقتص ر دوره ا – داخ ل إط ار سالس ل التوري د – على تق ديم ال دعم و المس اعدة في ش كل م واد او اص ول او‬
‫معلومات الى االعضاء االساسيين‪.‬‬

‫أعضاء شبكة سالسل التوريد ” هم شركاء النجاح“‬

‫النهم يساهمون بشكل مباش ر في تحقي ق القيم ة المض افة الناتج ة عن تحوي ل م دخالت معين ة الى مخرج ات ي رغب المس تهلك‬
‫النهائي في الحصول عليها‪.‬‬
‫على سبيل المثال‪:‬‬
‫شركات تاخيرالشاحنات & شركات تأخير المستودعات‬
‫الشركات التى تقدم خدمة تسويقية & البنوك‬

‫تساعد التفرقة بين مجموعتي اإلعضاء على تبسيط شبكة السلسلة‬

‫‪P a g e | 15‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫تحديد درجة التكامل اإلداري عبر سالسل التوريد‬ ‫‪‬‬

‫التخطيط و الرقابة‬ ‫‪.1‬‬

‫هيكل األنشطة التشغيلية‬ ‫‪.2‬‬
‫الهيكل التنظيمي‬ ‫‪.3‬‬
‫هيكل اإلتصاالت و تدفق المعلومات‬ ‫‪.4‬‬
‫هيكل تدفق المنتجات‬ ‫‪.5‬‬
‫األساليب اإلدارية‬ ‫‪.6‬‬
‫درجة المشاركة‬ ‫‪.7‬‬
‫اإلتجاهات اإلدارية‬ ‫‪.8‬‬

‫تطبيق مفهوم سالسل التوريد‬ ‫‪‬‬

‫إن النجاح في تطبيق مفهوم سالسل التوريد يتطلب اآلتي ‪:‬‬

‫تدعيم اإلدارة العليا ألهمية مفهوم سالسل التوريد‬ ‫‪‬‬
‫اإلتفاق على أعضاء وأنشطة سلسلة التوريد‬ ‫‪‬‬
‫توريد الموارد اللزمة لتحقيق الهدف‬ ‫‪‬‬
‫التحديث المستمر لتكنولوجيا المعلومات‬ ‫‪‬‬
‫عملية تحديد المنشاة خالل المستويات المخططة لسلسة التوريد لكال من السعة و اإلنتاج و التعاقد في الباطن و المخ زون و نف اذ‬
‫المخزون و الشحن و التوزيع النهائي وكذلك التسعير على مدار فترة زمنية محددة يمثل التطبيق االمثل لسلسة التوريد‪.‬‬

‫خلق سلسة توريد فعالة \ نقل‪ ‬البيانات‪ ‬وتنسيق األنشطة‬ ‫‪‬‬

‫تطوير‪ ‬أهداف إستراتيجية وتكتيكية وهذه ستكون المرشد إلى العمليات‪.‬‬ ‫•‬

‫تكامل وتنسيق األنشطة في القسم الداخلي من‪ ‬السلسلة‪ ‬وهذا يتطلب‪:‬‬ ‫•‬
‫التغلب على الحواجز المسببة بواسطة التفكير الوظيفي التي تقود إلى محاولة عمل‪ ‬مجموعة‪ ‬جزئية من‪ ‬النظام‪ ‬أكثر من‬ ‫‪‬‬
‫النظام ككل‪.‬‬
‫نقل‪ ‬البيانات‪ ‬وتنسيق األنشطة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تنسيق األنشطة مع الموردين‪ ‬والعمالء‪ ‬وهذا يتضمن ‪:‬عنونة‪ ‬قضايا‪ ‬التوريد‪ ‬والطلب‪.‬‬ ‫•‬
‫تنسيق‪ ‬التخطيط‪  ‬والتنفيذ عبر سلسلة التوريد وهذا يتطلب نظام لتحويل البيانات عبر سلسلة التوريد والسماح للوص ول‬ ‫•‬
‫إلى‪ ‬البيانات‪ ‬للذين يستخدمونها في العمليات والتي سوف تكون مفيدة‪.‬‬
‫األخذ باالعتبار اإلمكانات المتاحة لتشكيل شراكات إستراتيجية‬ ‫•‬

‫‪P a g e | 16‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫مراحل إدارة سلسلة التوريد‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬التخطيط‬
‫‪ ‬المبيعات‬
‫‪ ‬المشتريات‬
‫االنشطة اللوجستية‬ ‫‪‬‬
‫التوزيع المادي الفعلي‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬اإلنتاج‬
‫‪ ‬المبيعات‬
‫‪ ‬التقيم والمتابعة‬
‫خالصة الوحدة الثانية‬ ‫‪‬‬

‫تسهم إدارة سالسل التوريد في زيادة كف اءة المؤسس ات ال تي ب دورها ت ؤ دي إلى رف ع األرب اح وخفض التك اليف‪ .‬كم ا تع زز‬
‫التعاون بين األطراف بشكل أفضل لتحقيق األه داف المش تركة وتنظيم عملي ات الش راء والنق ل واس تخدام كمي ات مناس بة من‬
‫المخزون والحفاظ على التكاليف عند الحد األدنى‪.‬‬

‫خالصة القول فإن تحقيق رغبات العمالء والتمتع بتحقيق زيادة فى الربحية ه و نتيج ة طبيعي ة لتحقي ق الكف اءة المثلى من‬
‫خالل إدارة سلسلة التوريد‪.‬‬
‫تحسين أداء سلسلة اإلمداد بالشركة في عدة مجاالت متنوعة هي‪:‬‬
‫تخفيض تكلفة التوريد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحسين الربح للمنتج‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫زيادة كفاءة التصنيع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫عائد أفضل على األصول‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪P a g e | 17‬‬
Jordan academy for maritime studies

Chapter 3

‫العمليات اللوجستية لسالسل التوريد‬

P a g e | 18
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫(العمليات اللوجستية‪ .‬لسالسل التوريد)‬

‫‪Logistics' Operation within Supply Chain‬‬

‫الدروس الفرعية‪:‬‬
‫‪ ‬تعريف مصطلح الخدمات اللوجستية ونبذه عنه‬
‫‪ ‬عناصر الخدمات اللوجستية ‪9R‬‬
‫‪ ‬إدارة سالسل اإلمداد مقابل الخدمات اللوجستية‬
‫‪ ‬الشريك اللوجستي ‪PL‬‬
‫‪ ‬خالصة الوحدة‬

‫تعريف مصطلح الخدمات اللوجستية و نبذه عنه‬ ‫‪‬‬

‫الخدمات اللوجستية ت ُع ُّد أحد مكونات إدارة سلسلة التوريد‪.‬‬

‫الخدمات اللوجستية تركز على نقل منتج أو مادة ما بالطريقة األكثر فعالية‪ ،‬بحيث يص ل إلى المك ان المناس ب في‬
‫الوقت المناسب‪ ،‬وهذا يتض َّمن أنشطة أخرى مثل التغليف والتخزين والتسليم‪.‬‬

‫مفه وم إدارة سلس لة التوري د فه و أش مل‪ ،‬ويتض َّمن التخطي ط والتص ميم والش راء واإلنت اج ومراقب ة المخ زون‬
‫والتوزيع والخدمات اللوجستية‬

‫تعريف مصطلح الخدمات اللوجستية‬ ‫‪‬‬

‫إن الخدمات اللوجستية ت ُع ُّد أحد مكونات إدارة سلسلة التوريد‪ .‬تركز الخدمات اللوجستية على نقل منتج أو مادة م ا‬
‫بالطريقة األكثر فعالية‪ ،‬بحيث يصل إلى المكان المناسب في الوقت المناس ب‪ ،‬وه ذا يتض َّمن أنش طة أخ رى مث ل‬
‫التغليف والتخزين والتسليم‪.‬‬
‫كيف أستطيع أن أوصل البضاعة إلى العميل في أسرع و قت ؟‬ ‫‪‬‬
‫من أين المفروض عامل المستودع أن يلتقط البضاعة ؟‬ ‫‪‬‬
‫من اي شحنه المفروض تحمل البضاعة لتوصلها للعميل ؟‬ ‫‪‬‬

‫اللوجستيك هو‬

‫‪P a g e | 19‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫نقل المطلوب نقلة من نقطة معينة الى آخري حسب عقد الشحن المتفق عليها بناء على الفواتير الرسمية‪.‬‬
‫يتضمن‪ :‬التخزين واستالم البضاعة و معاينتها و من ثم ترتبيها و تحميله ا على وس يلة النق ل المح ددة مس بقا الى نقط ة التس ليم‬
‫لتفريغها في داخل المكان المتفق عليه‪.‬‬
‫يشمل ايضا المخازن و كذلك وسائل النقل البديل ة ونق اط العب ور ”ال ترنزيت“وم ا يتحمل ة من مص اريف مالي ة‪ .‬باإلض افة الى‬
‫األوراق الرسمية ومن اهمها البيان الجمركي باإلضافة الى بوالص الشحن وسندات اإلستالم و التسليم للبضائع إرسال وتش غيل‬
‫طلب العميل وسريان المعلومات‪.‬‬

‫نقل البضائع من البائع إلى المشتري‬

‫‪P a g e | 20‬‬
 Jordan academy for maritime studies

Logistics'
is that part of Supply Chain Management that
plans, implements, and controls the efficient,
effective forward and reveres flow and storage of
good, services, and related information between
the point of origin and the point of consumption in
order to meet customers' requirement

‫ عناصر الخدمات اللوجستية‬

9R

P a g e | 21
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫‪Right Product‬‬ ‫‪ .1‬المنتج الصحيح‬

‫‪Right Quantity‬‬ ‫‪ .2‬الكمية الصحيحة‬
‫‪Right Quality‬‬ ‫‪ .3‬الجودة الصحيحة‬
‫‪Right Place‬‬ ‫‪ .4‬المكان الصحيح "المناسب”‬
‫‪Right Time‬‬ ‫‪ .5‬الوقت الصحيح "المناسب”‬
‫‪Right Form‬‬ ‫‪ .6‬الشكل الصحيح‬
‫‪Right Price‬‬ ‫‪ .7‬السعر المناسب‬
‫‪Right Packing‬‬ ‫‪ .8‬التغليف الجيد‬
‫‪Right Information‬‬ ‫‪ .9‬المعلومات الصحيحة‬

‫العناصر األساسية للخدمات اللوجستية‬

‫‪Physical Distribution‬‬ ‫التوزيع المادي‬

‫‪Warehousing‬‬ ‫المستودعات و التخزين‬
‫‪Freight Transportation‬‬ ‫الشحن و النقل‬
‫‪Inventory Handling‬‬ ‫المناوله في المخازن‬
‫‪Inventory keeping‬‬ ‫االحتفاظ بالمخزون‬

‫إدارة الخدمات اللوجستية المتكاملة‬

‫تركز عملها على الحصول على المواد و ضمان النقل و التخزين و التوزيع و الحركة داخل و خارج المنظمة؛ و قد تكون هذه‬
‫العمليات محلية؛ او إقليمية او دولية و بما يحقق قناعة المستهلك و تحقيق العوائد المناسبة الى المنظمة‪.‬‬

‫إدارة سالسل التوريد مقابل الخدمات اللوجستية‬ ‫‪‬‬

‫عالقة العمليات اللوجستية في سالسل التوريد‬

‫ينحو مصطلحي إدارة سلسلة التوريد و اللوجستيات إلى التكافل‪ ,‬حيث أن كال منهما ينطوي على حركة المنتجات و‬
‫المواد التجارية‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬فإن اللوجستيات ليست سوى عنصر واحد من عناصر إدارة سلسلة اإلمداد‪ .‬وهو يشير‬
‫على وجه التحديد إلى حركة وتخزين البضائع داخل وخارج الشركة في المكان المناسب وفي الوقت المناسب‪.‬‬

‫تعتبر إدارة سلسلة التوريد أكثر توسعا ً بكثير‪ ،‬وتشمل أنشطة مثل تطوير المنتجات‪ ،‬وشراء المواد الخام‪ ،‬وتوزيع‬
‫المنتجات النهائية‪ ،‬والتمويل‪ ،‬وإدارة العالقة مع العمالء‪.‬‬

‫‪P a g e | 22‬‬
 Jordan academy for maritime studies

‫الخدمات‬ ’Logistics ‫ سلسلة التوريد‬Supply Chain

‫اللوجستية‬
Physical Distribution ‫التوزيع المادي‬ Logistics' activities ‫الخدمات اللوجستية‬
Warehouse and Inventory control ‫المستودعات و المخزون‬
Freight Transportation ‫الشحن و النقل‬
Inventory Handling ‫المناولة في المخازن‬
Inventory Keeping ‫اإلحتفاظ بالمخزون‬
Procurement & Source ‫المشتريات‬

P a g e | 23
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫‪Manufacturing Operation‬‬ ‫اإلنتاج‬

‫‪Production Scheduling‬‬ ‫التصنيع‬

‫‪Inventory Control‬‬ ‫مراقبة المخزون‬

‫‪Material Management‬‬ ‫إدارة المواد الخام‬

‫‪Facilities Location Planning‬‬ ‫مواقع التصنيع‬

‫‪Information Technology‬‬ ‫إدارة المعلومات‬

‫‪PL: Party Logistics‬‬ ‫الشريك اللوجستي‬ ‫‪‬‬

‫كيف بإمكاننا أفراد بدون رأس مال ان نكون شريك لوجستية قوي‬
‫‪1PL: First-Party logistics‬‬
‫‪2PL: Second-Party Logistics‬‬
‫‪3PL: Third-Party Logistics‬‬
‫‪4PL & 5PL‬‬

‫خالصة الوحدة الثالثة‬ ‫‪‬‬

‫"يجب أن ننتصر عن طريق التفوق اللوجستي”‬

‫أ‪ .‬االستجابة السريعة لألوامر‪ :‬من لحظة تلقي األمر و من خالل الشحن و حتى تسليم الفاتورة و تأكيد‬
‫االستالم‬
‫ب‪ .‬التجهيز من حيث التغليف و العالمة التجارية و كذلك الطبع على االغلفة‬
‫ت‪ .‬اكتمال و دقة المعلومات و عدم وجود اوامر مرتجعه‬
‫ت‪ .‬التركيز على الوقت و الدقة لمتطلبات العمالء من حيث الجودة‬

‫‪P a g e | 24‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫ث‪ .‬المقياس الفعلي العلمي لقياس فاعلية الخدمات اللوجستية‪ :‬حركة دوران المخزون في المستودعات‬

‫مفهوم األعمال اللوجستية‬

‫هو فن و علم إدارة تدفق المواد و الضائع وكذلك المعلومات ويشمل ايضا نقل البشر من نقطة الى نقطة أخري‪.‬‬
‫من االستحالة انجاز اي تجارة عالمية او محلية دون الدعم اللوجستي إحترافي‬

‫‪Chapter 4‬‬

‫‪P a g e | 25‬‬
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫نبذة عن إدارة المستودعات والتحكم بالمخزون‬

‫(نبذة عن إدارة المستودعات و التحكم بالخزون)‬

‫الدروس الفرعية‪:‬‬
‫‪ ‬مقدمة في المستودعات و المخزون‬
‫‪ ‬الفرق بين إدارة المستودعات و التحكم بالمخزون‬
‫‪ ‬مقياس الرقابة المالي للمخزون‬
‫‪ ‬المخزون في سالسل اإلمداد‬
‫‪ ‬خالصة الوحدة‬

‫‪P a g e | 26‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫مقدمة في المستودعات والمخزون‬ ‫‪‬‬

‫يحتل المخزون أهمية كبيرة ضمن اهتمامات المدراء‪ ،‬حيث يعت بر الش ريان الحي وي الذي يغ ذي القن وات البيعي ة ‪ ،‬وب دون ه ذا‬
‫الشريان تتوقف عجلة البيع ‪ ،‬كما أن المخزون يمث ل أح د عناص ر الموج ودات واألص ول ذات التك اليف العالي ة في الكث ير من‬
‫الشركات‪ ،‬حيث يصل في بعضها إلى أكثر من ‪ %75‬من رأس المال المستثمر وما يشكله ذلك من عبئا على التكاليف ‪.‬‬

‫تعاني الغالبية العظمي من المنظمات و الشركات و المؤسسات على اختالف أنواعها من الكث ير من المش اكل‬ ‫‪‬‬
‫ذات الصلة بإدامة المخزون‪.‬‬
‫يتوجب وضع سياسات و أساليب فعالة للسيطرة عليه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫امتالك اإلدارة الكفوئة للسيطرة على المخزون‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫فعليا يعتبر المخزون السالح القوي الذي يستخدم في المنافسة لدي الكثير من المنظمات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مفهوم وأهمية إدارة المخازن‬ ‫‪‬‬

‫تعبر وظيفة التخزين عن النشاط الذي يتولى المحافظة على األصناف المخزونة (مواد خ ام وس لع تام ة الص نع وأج زاء نص ف‬
‫مصنعة وقطع غيار) بنفس الخصائص ال تي دخلت به ا إلى المخ ازن وت أمين انس ياب تل ك األص ناف إلى الجه ات الطالب ة له ا‬
‫بحسب احتياجاتها ووقت وقوع الحاجة إليه ا ‪ ،‬وذل ك من خالل اعتم اد السياس ات واالج راءات المناس بة لتحقي ق ذل ك واعتم اد‬
‫التخطيط المناسب وتحقيق الرقابة الفعالة على المخزون ‪.‬‬

‫‪P a g e | 27‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫لعل من أكثر اإلدارات التي تدرك هذه الحقيقة هي إدارة المبيعات و اإلدارة المالي ة باإلض افة الى المش تريات و ادارة الش حن و‬
‫التوزيع كذلك‪ ،‬ولذلك نجد مدى ترك يز ه ذه االدارات على الرقاب ة الفعال ة على المخ زون من أج ل خفض التك اليف ‪ ،‬من خالل‬
‫تخفيض مستويات المخزون دون المخاطرة في توقف العمليات البيعية بسبب نفاذ المخزون‬
‫إن نشاط التخزين يبدأ من حيث ينتهي نشاط الشراء‪.‬‬ ‫•‬

‫المخزون ‪Inventory‬‬ ‫‪‬‬

‫المقصود به نفس البضاعه الفعلية الملموسة المخزون‬
‫البض ائع و الس لع و األص ول ال تى تتم إدامته ا ألغ راض مختلف ة منه ا إع ادة ال بيع‪ ،‬اإلس تخدام في العملي ات‬
‫اإلنتاجية ‪،‬قطع الغيار و المواد اإلحتياطية ألعمال الصيانه المختلفة ‪،‬المواد و األصول الضرورية إلدام ة العملي ات‬
‫في المنظومة‪.‬‬

‫المستودع ‪Warehouse‬‬ ‫‪‬‬

‫المقصود به المكان التى يتم به وضع البضاعة‬
‫تحديد المساحة‬ ‫‪‬‬
‫الترتيب الداخلي و تصميم منطقة التفريغ و التحميل‬ ‫‪‬‬
‫شكل و ترتيب المخزون‬ ‫‪‬‬
‫‪P a g e | 28‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫ترتيب مواقع المخزون داخل المستودع‬ ‫‪‬‬

‫يسمح بسهولة تطبيق مبدأ الداخل اوال الصادر أول‬ ‫‪‬‬

‫انواع المستودعات‪ :‬مواد اولي ة \ تحت التص نيع \ ش به ج اهزة \ المنتج النه ائي \ المخ زون الخ دماتي "مث ل الش حم؛ الزب وت؛‬
‫القرطاسية" \مستودع قطع الغيار ومستودع مواد الصيانة‪.‬‬

‫الفرق بين إدارة المستودعات و التحكم بالمخزون‬ ‫‪‬‬

‫تعرف إدارة المخزون بصفة عامه على أنها األساليب و المبادئ التى تستخدم في إعداد خطة المواد و التنسيق و السيطرة‬
‫و مراجعة تدفق او حركة المواد خالل المنظمةإدارة المخزون ‪Inventory Management‬‬
‫كم عدد الكميات المفروض تخزن في المستودع و أين تخزن‪.‬؟‬ ‫‪‬‬

‫‪P a g e | 29‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫ماهي األصناف اهميتها عالية؟‬ ‫‪‬‬

‫كيف تخزن األصناف ؟‬ ‫‪‬‬

‫إدارة المخزون الشاملة تشمل االمور التالية‪:‬‬

‫تدفق المخزون و أنواعه‬ ‫‪‬‬
‫أنماط الطلب و التوريد‬ ‫‪‬‬
‫الوظائف التى يؤديها المخزون‬ ‫‪‬‬
‫أهداف إدارة المخزون‬ ‫‪‬‬

‫الهدف األساسي من المخزون هو الموائمة ما بين التوريد و بين الطلب‬

‫ذلك لتحقيق الخدمة العالية للزبائن و من ثم تحقيق أعلي مستوي كمية اإلقتصادية لرضا العمالء‪ .‬و تعظيم الربحية للمنظمة من‬
‫خالل اختيار الكمية اإلقتصادية من المخزون‪.‬‬

‫إدارة المستودعات‬
‫تعظيم استخدام المساحات المخزنية "المخزن للتخزين و ليس لغايات االحتياط”‬ ‫‪‬‬
‫االستخدام األمثل للعمالة و المعدات المتواجدة به‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تعظيم خدمة المستهلك وتقليل التكلفة‬ ‫‪‬‬
‫تحقيق أعلي درجات الخدمة للزبون "اتصل نصل بطرفة عين"‬ ‫‪‬‬
‫اختيار الكمية االقتصادية للمخزون لتحقيق الربيحة القوي ألصحاب المال‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬ت قليل تكلفة االحتفاظ بالمخزون و ذلك من خالل األتي‪:‬‬
‫تحقيق خدمة المستهلك بالسرعه القصوي‬ ‫‪‬‬
‫المحافظة على مسارات ترتيب "ترميز" المستودع‬ ‫‪‬‬
‫تقليل الجهد العضلي و المادي باالضافة الى تقليل كلف االحتفاظ و نقل البضائع الى داخل‬ ‫‪‬‬
‫المستودع و كذلك الى خردة و نقل البضائع في السمتودع نفس بين اجزائة‬
‫تأمين قنوات االتصال مع المستهلكين‬ ‫‪‬‬

‫‪Warehouse & Store‬‬ ‫‪Inventory & Stock‬‬

‫المستودع‪ :‬المكان الذي يتم وضع البضاعة به‬ ‫المخزون‪ :‬البضاعة بذاتها‬
‫‪Warehouse Management‬‬ ‫‪Inventory Management‬‬
‫تهتم أساسا باألماكن أو المباني والمستودعات المخصصة‬ ‫تركز بصفة أساسية على األنشطة المرتبطة بتخطيط‬
‫لالحتفاظ باألصناف المختلفة من المواد التي تتعامل فيها المنشأة ‪،‬‬ ‫ومراقبة األصناف المخزونــة ذاتها ‪،‬‬

‫‪P a g e | 30‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫وذلك من حيث مواقع ومساحات تلك األماكن وطرق ترتيب‬ ‫بمــا يكفل تحقيق مجموعــة من األهـداف التي تتبلور‬
‫المواد داخلها ‪ ،‬ووسائل المناولـة المستخدمة في تداولها ‪،‬‬ ‫في ضمان الوفـــاء باحتياجات المنشأة من المــواد‬
‫وأعمـال التسلم والحفظ ‪ ،‬أو الوقايـة والصرف وما يرتبط بها من‬ ‫المختلفة بأكبر كفاءة ممكنة وعدم اإلسراف ‪ ،‬أو إساءة‬
‫سجالت أو نماذج ومستندات ‪ ،‬وأيضا القوى العاملة المناسبة كما‬ ‫استخدام األموال المستثمرة في تلك المواد‬
‫ونوعا للقيام بهذه األعمال ‪.‬‬

‫مقياس الرقابة المالي للمخزون‬ ‫‪‬‬

‫يعتبر المخزون أحد العناصر الرئيسية التي تتألف منها األصول المتداولة ‪ ،‬لذلك فإن موضوع قياس تكلفة المخزون‬
‫واختيار الطريقة الواجب تطبيقها لمعالجة المخزون تحتاج إلى اهتمام فائق نظراً لما لذلك من أثر هام على تحديد تكلفــة‬
‫المنتجات ‪ ،‬وتكلفة المبيعات ‪ ،‬وبالتالي على قياس الدخل والمركز المالي‪.‬‬

‫من أهم معيار المعاير المالية في المخزون و المستودعات‬ ‫‪‬‬

‫دوران المخزون = حاصل قسمة قيمة المبيعات السنوية على متوسط قيمة المخزون الكلي‬ ‫‪)1‬‬
‫بلغت قيمة المخزون في نهاية عام ‪ 2015‬مبلغ ‪ 6780‬مليون لاير‬
‫بلغت قيمة المخزون في نهاية عام ‪ 2016‬مبلغ ‪ 7680‬مليون لاير‬
‫بلغت قيمة المبيعات لعام ‪ 2016‬مبلغ ‪ 89450‬مليون لاير‬
‫سيكون متوسط قيمة المخزون الكلية تساوي ‪:‬‬
‫(‪ 7230 = 2\ ) 7680 + 6780‬مليون لاير‬

‫دوران المخزون = (قيمة المبيعات السنوية) \ (متوسط قيمة المخزون)‬

‫سيكون دوران المخزون (‪ 12.37 = )7230( \ )89450‬مرة‬

‫نجاح سلسلة اإلمداد يعني دوران المخزون اكثر‬

‫متوسط فترة االحتفاظ بالمخزون = ‪ 365‬مقسوما على معدل دوران المخزون‬ ‫‪)2‬‬

‫‪P a g e | 31‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫المخزون في سالسل التوريد‬ ‫‪‬‬

‫يتواجد المخزون في سالسل التوريد لكي نكون جاهزين تماما لإلمداد سريعا ؛‬
‫لكن السعه الزائدة من المستودعات و الكميات المرتفعة من المخزون مكلفة ماديا‪.‬‬

‫من يشكل خطر أكثر = نقص مواد او زيادتها ؟!‬ ‫‪o‬‬

‫إذا كانت الكميات زيادة من صنف معين "راكد" ؟‬ ‫‪o‬‬
‫إذا كانت الكميات أقل مما يجب في المخزن ؟‬ ‫‪o‬‬

‫تتحقق الفوائد األولية إلدارة سلسلة التوريد للعميل حيث يحدث تخفيض فى المخزون من خالل نقل المنتجات مباشرة إلى مكان‬
‫الشراء ثم بعد ذلك يقوم بتخزينه ويكون مسؤوال عنه ‪ .‬أما األثر على المورد ربما يكون أكثر صعوبة في تصنيفه بصورة‬
‫مبدئية كفوائد ‪ ،‬فاألمر يختلف ‪ ،‬ولكنها ربما تشمل فوائد لكل من العمالء والموردين‪.‬‬

‫المقايس ذات الصلة بالمخزون‬

‫السعة‬ ‫‪‬‬
‫اإلستغالل‬ ‫‪‬‬
‫وقت التجهيز \ وقت اإلعداد \ وقت الطلب \ الوقت الضائع‬ ‫‪‬‬
‫تكلفة أنتاج الوحدة‬ ‫‪‬‬
‫خسائر الجودة‬ ‫‪‬‬
‫متوسط الوقت الفعلي للتدفق‬ ‫‪‬‬
‫كفاءة تدفق الوقت‬ ‫‪‬‬
‫متوسط حجم دفعة االنتاج \ متوسط حجم طلبية المشتريات‬ ‫‪‬‬
‫مستوي خدمة اإلنتاج \ مستوي خدمة المشتريات‬ ‫‪‬‬

‫خالصة الوحدة الرابعة‬

‫عالقتنا بالمخزون و المستودعات‬

‫‪4PL‬‬

‫‪P a g e | 32‬‬
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫انا اتوالي امر مخزنك وانت تفرغ للبيع‬

‫اتولي عملية التوزيع لزبائنك " شريك خامس للتوزيع "‬
‫انت تفرغ لالنتاج و االبتكار‬

‫‪P a g e | 33‬‬
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫‪Chapter 5‬‬
‫األنشطة الرئيسة في سالسل التوريد‬

‫(األنشطة الرئيسة في سالسل التوريد)‬

‫‪P a g e | 34‬‬
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫الدروس الفرعية‪:‬‬
‫‪ ‬عمليات سلسلة التوريد‬
‫‪ ‬إدارة العالقات‬
‫‪ ‬إدارة الخدمة المقدمة للعمالء‬
‫‪ ‬إدارة الطلب على منتجات المنسأة‬
‫‪ ‬تنفيذ أوامر العمالء‬
‫‪ ‬إدارة عمليات اإلنتاج‬
‫‪ ‬التوريد‬
‫‪ ‬تنمية وتطوير المنتجات‬
‫‪ ‬إدارة المرتجعات و مردودات المبيعات‬
‫‪ ‬خالصة الوحدة‬

‫عمليات سالسل التوريد‬ ‫‪‬‬

‫‪Customer Relationship Management‬‬ ‫‪.1‬إدارة عالقة الزبون‬
‫‪Customer Service‬‬ ‫‪.2‬إدارة خدمة الزبون‬
‫‪Demand Management‬‬ ‫‪.3‬إدارة الطلب‬
‫‪Order Demand‬‬ ‫‪.4‬إنجاز \ تنفيذ الطلب‬
‫‪Manufacturing Flow Management‬‬ ‫‪.5‬إدارة مسار تدفق التصنيع‬
‫‪Procurement‬‬ ‫‪.6‬إدارة التوريد‬
‫‪Product Development‬‬ ‫‪.7‬تطوير المنتج‬
‫‪Returns Process Management‬‬ ‫‪.8‬إدارة عملية المرتجعات‬

‫الثمان عمليات " إدارات " سالسل التوريد بهدف خدمة ‪:‬‬

‫‪Procurement‬‬ ‫المشتريات‬
‫‪Manufacturing‬‬ ‫التصنيع‬
‫‪Distribution‬‬ ‫التوزيع‬
‫‪Logistics‬‬ ‫النقل‬
‫‪Sales‬‬ ‫البيع‬

‫‪P a g e | 35‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫إدارة العالقات‬ ‫‪‬‬

‫الخط وة األولي في إدارة سالس ل التوري د تنط وي على تعري ق مجموع ة العمالء الرئيس يين ال ذين تتعام ل معهم‬ ‫‪‬‬
‫المنشأة‪.‬‬
‫يقوم الفريق المسؤول عن خدمة العمالء بدراسة و تحليل إحتياجات هؤالء العمالء بهدف التبؤ بالطلب و التع رف‬ ‫‪‬‬
‫على أسباب تقلب اتلمبيعات و محاولة تجنبها‪.‬‬

‫العالقات مع الموردين‬ ‫‪‬‬

‫العالقات مع االطراف الغير مباشرة "االعضاء الثانويون"‬ ‫‪‬‬

‫إدارة الخدمة المقدمة للعمالء‬ ‫‪‬‬

‫العمالء ‪ :‬هم أساس سلسلة التوريد ‪ -‬نحن بأمرهم و ألجلهم نعمل‬
‫أحد أهم مظاهر األعمال هو تحقيق االتصال بالعمالء واالستحواذ عليهم ‪ ،‬وإدارة سلسلة التوريد تساعد المنظمة على‬
‫تحقيق ذلك ‪ ،‬ألن السلسلة ببساطة تبدأ وتنتهي بالعميل‪ .‬وذلك بمعرفة ماذا يرغب ؟ ومتى يرغب فى ذلك ؟ وسرعة‬
‫توصيل المنتجات إليه ‪.‬‬

‫إدارة الخدمة المقدمة للعمالء داخل إطار سالسل التوريد يتطلب نظام إتصاالت يتميز بالسرعة و الكفاءة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يساعد على إمداد العمالء بكافة المعلومات المتعلقة بأسعار و خصائص المنتجات‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يساعد على تدفق أوامر العمالء الى المنشأة و متابعتها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫إدارة الطلب على منتجات المنشأة‬ ‫‪‬‬

‫الرقابة على المخزون من خالل الموازنة بين احتياجات العمالء و إمكانيات المنشأة و قدرتها على توفير إنتاجها‬ ‫‪‬‬
‫و خصوصا أن عنصر الطلب متقلب‬
‫تنطوي عملية إدارة الطلب على محاولة تحديد األنواع التى يتوقع بيعها باإلضافة الى تحديد الكميات و كذلك‬ ‫‪‬‬
‫التواريخ المتوقعه للطلب أيضا‬
‫الهدف من إدارة الطلب تمكين المنشأة من التوفيق بين معدالت المنتج و مستويات الطلب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تنفيذ أوامر العمالء‬ ‫‪‬‬

‫‪P a g e | 36‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫تنفيذ أوامر العمالء في الوقت المناسب دون أن يترتب على ذلك أي زيادة في التكاليف‬ ‫‪‬‬
‫كلما أرتفعت كفاءة سلسلة التوريد و تحقيق االنضباط الزمني خالل المراحل المختلفة من السلسلة كلما ساعد ذلك‬ ‫‪‬‬
‫على دقة تنفيذ أوامر العمالء‬
‫المقياس معدل دوران المخزون "الوحدة الرابعة"‬ ‫‪‬‬

‫إدارة عمليات اإلنتاج‬ ‫‪‬‬

‫ال بد أن تتصف عمليات اإلنتاج بدرجة عالية من المرونة تسمح باإلستجابة السريعة لتقالبات السوق‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫عملية تشغيل المنتجات تتم في ضوء طلبيات العمالء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ترتبط مراحل التصنيع المختلفة سواء من حيث الكمية أو النوعية أو الزمن بمستويات الطلب مما يدعم المركز‬ ‫‪‬‬
‫التنافسي للمنشأة‪.‬‬
‫تنتقل المنتجات عبر مراكز التشغيل في ضوء احتياجات العمالء‬ ‫‪‬‬

‫التوريد‬ ‫‪‬‬
‫التنسيق مع الموردين بحيث يتم تدعيم عمليات التصنيع و اإلنتاج‪ “ .‬الموردون هم شركاء النجاح “‬ ‫‪‬‬
‫البد من تصنيف الموردين في مجموعات مختلفة وفقا لدرجة أهمية كل منهم بالنسبة للمنشأة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الدخول في عملية شراكة مع بعض الموردين “ أسرار نجاح المنشأة بيد الموردين حيث يعلمون سر التصنيع “‬ ‫‪‬‬
‫أسلوب الشراء في الوقت المناسب‬ ‫‪‬‬

‫تنمية وتطوير المنتجات‬ ‫‪‬‬

‫ال بد من إشتراك كل الموردين و العمالء في عملية تطوير المنتجات الجديدة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التنسيق مع المسئول عن إدارة العالقات مع العمالء بهدف تعريف اإلحتياجات‬ ‫‪‬‬
‫إختيار الموردين في ضوء عملية تصنيع النتجات الجديدة‬ ‫‪‬‬
‫تنظيم علمية إنتقال المنتج عبر مراحل التصنيع المختلفة بما يساعد على تكامل عمليات التصنيع من التوريد و التوزيع‬ ‫‪‬‬
‫النهائي‪.‬‬

‫إدارة المرتجعات و مردودات المبيعات‬ ‫‪‬‬

‫البد من إدارة تدفق المبيعات المرتدة في اتجاه عكسي عبر سلسلة التوريد‬ ‫‪‬‬
‫يتوجب أن تكون إدارة المرتجعات بنفس كفاءة إدراة المبيعات‬ ‫‪‬‬
‫فاعلية إدارة المرتجعات يعزز الموقف التنافسي للمنشأة‬ ‫‪‬‬
‫كفاءة إدارة المرتجعات تساعد على فرص تقليل البضائع المرتدة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪P a g e | 37‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫خالصة الوحدة‬ ‫‪‬‬

‫جميع المنشآت تعمل على تحقيق درجة عالية من التوازن و التكامل بين خطط التصنيع و التوزيع و البيع و التى‬ ‫‪‬‬
‫تحددها المبيعات‪.‬‬
‫هل تتم األنشطة السابقة في منشأتكم‬ ‫‪‬‬

‫خالصة القول فإن تحقيق رغبات العمالء والتمتع بتحقيق زيادة فى الربحية هو نتيجة طبيعية لتحقيق الكفاءة المثلى من‬
‫خالل إدارة سلسلة التوريد لتسمح بتحسين أداء سلسلة اإلمداد بالشركة فى عدة‪ ‬مجاالت متنوعة هي‪:‬‬
‫‪ -‬تخفيض تكلفة التوريد ‪.‬‬
‫‪ -‬تحسين الربح الحدي للمنتج ‪.‬‬
‫‪ -‬زيادة كفاءة التصنيع (على كل المستويات) ‪.‬‬
‫‪ -‬عائد أفضل على األصول (صافى الربح بعد التكاليف)‬

‫للتذكير‬ ‫‪‬‬
‫تبدأ سلسلة التوريد بتسليم المواد الخام من مورد إلى مصنع وتنتهي بتسليم المنتج النهائي أو الخدمة إلى المستهلك النهائي‬

‫‪P a g e | 38‬‬
Jordan academy for maritime studies

Chapter 6
‫الموردين‬

P a g e | 39
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫الموردين)‬
‫الدروس الفرعية‪:‬‬
‫‪ ‬قرارات الشراء والتوريد‬
‫‪ ‬طلب المواد \ طلب العطاء ‪Request for Quotation‬‬
‫‪ ‬اختيار الموردين‬
‫‪ ‬تقيم الموردين‬
‫‪ ‬خالصة الوحدة‬
‫قرارات الشراء والتوريد‬ ‫‪‬‬
‫في هذه الوحدة‪ ،‬سنناقش الدور الذي يلعبه توفير المصدر في قرارات الشراء داخل سالسل التوريد باإلضافة الى القرارات‬
‫الرئيسية المتعلقة بتوفير المصدر و التى يحتاج المدراء الى اتخاذها‪.‬‬

‫هل المورد من شبكة األعضاء و شريك استراتيجي لنا ؟‬ ‫‪‬‬

‫هل المهم ‪ :‬السعر \ الجودة \ التسليم او هنالك عوامل آخري ؟‬ ‫‪‬‬

‫توفير المصادر عبارة عن مجموعة من العمليات التجارية المطلوبة لشراء السلع و الخدمات كذلك‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يجب على المدراء أوال أن يقرروا ما إذا كان سيتم تنفيذ كل مهمة اعتمادا على مصادر ذات استجابة سريعة ام ذات‬ ‫‪‬‬
‫كفاءة عالية‪.‬‬
‫المصدر داخلي ام خارجي او من خالل طرف ثالث‬ ‫‪‬‬

‫ما هي األصناف و الكميات المطلوبة ؟ ما هو الغرض من طلبها ؟ ما هي األقسام و اإلدارات التى تحتاج اليها ؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي الكميات المتوافرة من هذه األصناف في المخازن ؟ و ما هي الكميات التى طلبت منها و لم تصل بعد ؟ و ما‬ ‫‪‬‬
‫هي األوقات المتوقعة لوصولها ؟‬
‫ما هي متوسطات اإلستخدام من هذه األصناف ؟ ما هي متوسطات فترات التورد الخاصة بكل صنف منها ؟‬ ‫‪‬‬
‫هل أماكن التسليم و التخزين معدة و جاهزة إلستالم و حفظ هذه األصناف عند وصولها؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي أفضل و أنسب المصادر المحلية و األجنبية التى يمكن االتصال بها لتوفير األصناف المطلوبة ؟ ما هي نتائج‬ ‫‪‬‬
‫تقييم تعامالتهم السابقة مع المنشأة ؟‬
‫ما هي متوسطات األسعار السابقة لهذه األصناف‪ ،‬و الخصومات المتاحة ‪ ،‬و شروط الدفع و التسليم ؟‬ ‫‪‬‬
‫ما هي ردود األفعال من جانب جهات اإلستخدام حول مستويات الجودة التى تم توفيرها من قبل ؟ و ما هي نسب‬ ‫‪‬‬
‫التالف او المعيب و المردودات الى الموردين؟‬
‫هل توجد اختالفات جوهرية في المواصفات المطلوبة حاليا و تلك التى تم توفيرها من قبل؟ ما هي حدود اإلنحرافات‬ ‫‪‬‬
‫المسموح بها من جانب جهات االستخدام؟‬
‫هل تم تحديد المواصفات بطريقة مناسبة من جانب الجهات الفنية و التى يمكن من السهولة فهمها من جانب مندوب‬ ‫‪‬‬
‫الشراء و الموردين؟‬

‫‪P a g e | 40‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫السؤال المهم الذي يتوجب على قسم المشتريات اإلجابة عنه ‪:‬‬
‫ما هي األصناف البديلة التى يمكن اللجوء اليها اذا لم تتوافر الكميات المطلوبة من االصناف‬ ‫‪‬‬
‫االساسية او عند مواجهة مشكلة في توفيرها في الوقت المناسب او بالمواصفات المطلوبة ؟‬

‫طلب المواد \ طلب العطاء‬ ‫‪‬‬

‫‪Request for Quotation‬‬

‫طلب المواد يجب أن يحتوي على أمور أساسية منها ‪:‬‬ ‫•‬
‫اسم و مواصفات و كمية الصنف المطلوب‬ ‫‪‬‬
‫أخر موعد لتقديم العرض‬ ‫‪‬‬
‫رقم و تاريخ طلب الشراء‬ ‫‪‬‬
‫السعر المقترح‬ ‫‪‬‬
‫الخصومات – ان وجدت – و شروط منحها‬ ‫‪‬‬
‫مكان التسليم \ موعدالتسليم‬ ‫‪‬‬
‫اي شروط اضافية‬ ‫‪‬‬

‫اختيار الموردين‬ ‫‪‬‬

‫‪Supplier Selection‬‬

‫‪ % 50‬من مشكالت الجودة التى تتعرض لها المنشأت تحدث بسبب ضعف إدارة مصادر التوريد ممثال في سوء اإلختيار‬
‫و التقييم ايضا باالضافة الى عدم دعم العالقات مع الموردين‪.‬‬

‫إختيار الموردين ‪ ،‬حسب‪:‬‬ ‫‪)1‬‬

‫احتياجات الشركة بالجودة المطلوبة و السعر المناسب‬ ‫أ‪-‬‬
‫في المكان و الزمان المحددين‬ ‫ب‪-‬‬
‫تقييم اداء الموردين‬ ‫‪)2‬‬
‫حصر الموردين و اعداد قوائم بهم‬ ‫‪)3‬‬
‫إختيار الموردين المناسبين‬ ‫‪)4‬‬

‫اعتبارات خاصة ثؤثر في اختيار الموردين‬ ‫‪‬‬

‫حجم المورد‬ ‫‪‬‬
‫نوع المورد‬ ‫‪‬‬
‫الموقع الجغرافي للمورد‬ ‫‪‬‬
‫التعامل مع مورد واحد \ أكثر من مورد‬ ‫‪‬‬
‫التعامل مع موردين محلين او أجنبية‬ ‫‪‬‬

‫‪P a g e | 41‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫نظام المبادلة في الشراء‬ ‫‪‬‬

‫النفوذ و العالقات الشخصية‬ ‫‪‬‬
‫هدايا الموردين‬ ‫‪‬‬
‫الشراء ألفراد المنشأة‬ ‫‪‬‬
‫إعتبارات إجتماعية و سياسية و بيئية‬ ‫‪‬‬

‫المودر هو شريك النجاح النه االساس بعد تحديد متطلبات العميل النهائي‬ ‫‪‬‬
‫‪ .1‬المسح العام‪ :‬أي البحث عن مصادر التوريد المختلفة حيث يتم إعداد قائمة بأسماء الموردين الحاليين والمحتملين‬
‫الذين تتوفر لدي هم احتياجات المنشأة ونحاول أن نحصل على أكبر عدد ممكن منهم وخاصة الموردين المعروفين لدى‬
‫المنشاة (خاصة في مجال المناقصة العامة التي يمكن من خاللها التعرف على أعداد كبيرة من الموردين(‪.‬‬

‫‪ .2‬جمع المعلومات والبيانات‪ :‬فالغرض من البحث عن مصادر التوريد هو لجمع المعلومات والبيانات عنهم‬
‫وتصنيفهم‪ ،‬بحيث يتم تخفيض عدد الموردين الذين تم إعداد قائمة بأسمائهم في المرحلة السابقة إلى أعداد أقل من العدد‬
‫الذي تم الحصول عليه ع طريق المسح العام‪.‬‬
‫هذه المعلومات نحصل عليها من عدة مصادر منا المصادر الداخلية والسجالت في المنشأة من الكتالوجات ونشرات‬
‫الموردين ومن الدليل التجاري والصناعي ومن الملحقين التجاريين‪.‬‬

‫بعد تحديد المورد المحتمل ”المناسب“‬ ‫‪‬‬

‫أ) التفاوض‪ :‬ويعتبر من المراحل المهمة التي يتم فيها االتصال المباشر مع الموردين الذين تتوفر لديهم احتياجات‬
‫المنشأة لتقييمهم أو المفاضلة بينهم الختيار أفضلهم من حيث الحصول على أفضل األسعار وأفضل المواصفات التي‬
‫تريدها المنشأة ويستطيع هؤالء الموردين تقديمها‪.‬‬

‫ب) التجربة‪ :‬حيث ال يتم التعاقد مع المورد في البداية على كميات كبيرة وإنما يعطى المورد فرصة لتوريد كمية‬
‫محدودة لترى المنشأة مدى صدقه ووفائه وقدراته في تلبية احتياجاتنا من المواد بنفس الشروط المتفق عليها‪.‬‬

‫ت) التعاقد‪ :‬ويتم االتفاق بين المورد والمنشأة المشترية على توقيع عقد الشراء لكميات كبيرة أو كميات متفق‬
‫عليها‪،‬وتوضع شروط في هذا العقد وعلى الطرفين االلتزام بها‪.‬‬

‫ث) التنفيذ‪ :‬أي تنفيذ العقد من قبل المورد‪.‬‬

‫‪P a g e | 42‬‬
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫تقيم الموردين‬ ‫‪‬‬

‫‪Supplier Evaluation‬‬

‫الكمية المطلوبة‬ ‫‪‬‬

‫الجودة المرغوبة‬ ‫‪‬‬
‫السعر المقبول‬ ‫‪‬‬
‫السمعة او الشهر‬ ‫‪‬‬
‫التقدم التكنولوجي‬ ‫‪‬‬
‫التسهيالت الفنية‬ ‫‪‬‬
‫نظم المراقبة والتفتيش‬ ‫‪‬‬
‫الضمان‬ ‫‪‬‬

‫‪P a g e | 43‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫انتبه‬
‫العالقات مع العمالء‬ ‫•‬
‫نظام الدفع‬ ‫•‬
‫الخصومات‬ ‫•‬
‫سابقة األعمال‬ ‫•‬
‫المعامالت السابقة مع الشركة‬ ‫•‬
‫التقيم‬ ‫‪‬‬

‫‪ . 1‬مراقبة المخزون "مخزون المواد الخام \ مخزون تحت التصنيع \ المخزون شبة النهائي \ مخزون البضاعه النهائية‬
‫الجاهزة" مقابلة احتياجات الطلب مع االدارة الفعالة لتكاليف االحتفاظ بالمخزن‬
‫‪ . 2‬التقييم ‪ :‬تقيم المورديين الحاليين و المحتملين ثم مراقبة الجودة لديهم و التسليم في الميعاد و المرونه بالتعامل و تلبية‬
‫المطلوب‬
‫‪ . 3‬التسليم الصحيح للبضاعه في الوقت المطلوب بالسعر المرغوب به بنفس الجودة التى يريدها الزبون النهائي في المكان‬
‫المتفق عليه‪.‬‬

‫التنبؤ بالطلب في سالسل اإلمداد‬ ‫‪‬‬

‫أساس سلسلة اإلمداد تبتدأ من الزبون النهائي‬ ‫‪o‬‬
‫يتوجب معرفة ماذا يريد الزبون النهائي و تحديد الكيمات المطلوبة كذلك بالمواسم و المواعيد المرغوب بها‬ ‫‪o‬‬
‫باالضافة االماكن التى يتوجب التوصيل لها باالسعار المناسبة له‪.‬‬
‫العميل \ الزبون دائما هو الصح و طلباته هي المحرك الرئيسي لنجاحنا‬ ‫‪o‬‬
‫يشكل التنبؤ بالطلب األساس لجميع خطط سلسلة اإلمداد‬ ‫‪o‬‬

‫أهم العوامل المرتبطة بالتنبؤ بالطلب‬ ‫‪‬‬

‫الطلب الماضي‬ ‫‪o‬‬

‫وقت اإلنتظار (المهلة) لتجديد المنتج‬ ‫‪o‬‬
‫جهود اإلعالن او التسويق المخطط لها‬ ‫‪o‬‬
‫أسعار الخصم المخطط لها‬ ‫‪o‬‬
‫حالة اإلقصاد‬ ‫‪o‬‬
‫اإلجراءات التى اتخذها المنافسون‬ ‫‪o‬‬

‫‪P a g e | 44‬‬
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫خالصة الوحدة السادسة‬ ‫‪‬‬

‫الزبائن \ العمالء هم األساس لنجاح اي سلسلة توريد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يتوجب علينا التخيط الدقيق لرفع مستوي خدمة العمالء و تلبية إحتياجاتهم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الموردون هم شركاء النجاح‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يؤدي نقص التنسيق الى إلحاق الضرر بكل من اإلستجابة السريعة و التكلفة‬

‫‪P a g e | 45‬‬
Jordan academy for maritime studies

Chapter 7
‫نبذة عن وسائط النقل الدولي‬

P a g e | 46
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫( نبذة عن وسائط النقل الدولي )‬

‫الدروس الفرعية‪:‬‬
‫‪ ‬مفهوم النقل الدولي‬
‫‪ ‬الشحن المائي‬
‫‪ ‬الشحن البري‬
‫‪ ‬الشحن الجوي‬
‫‪ ‬الشحن بواسطة السكسك الحديدية و األنابيب‬
‫‪ ‬مقارنة وسائط الشحن‬
‫‪ ‬خالصة الوحدة‬
‫ملحق رقم (‪ )1‬أنواع الحاويات و أحجامها‬ ‫‪‬‬
‫ملحق رثم (‪ )2‬أنواع البواخر و تصنيفاتها‬ ‫‪‬‬

‫مفهوم النقل الدولي‬ ‫‪‬‬

‫مع تجدد القوانين و التغيرات الس ريعه في منظوم ة التج ارة الدولي ة باإلض افه الى التعرف ة الجمركي ة الحديث ة و ارتف اع قيم ة‬
‫ضريبة القيمة المضافة و كذلك األوبئه و الظروق العالمية سريعه التغ ير ؛ يت وجب علين ا معرف ة أنظم ة النق ل ال دولي لتف ادي‬
‫الجوائح و التأقلم السريع مع القوانيين مما يؤدي زيادة المبيعات و تعظيم الربيحة و القوة التنافسية لدينا‪.‬‬
‫إن قدرات النقل هي العوامل التمكينية الهامة الستجابة التجارة الدولية‪ ،‬وغالبا م ا تتم يز أس واق الق رن الح ادي والعش رين من‬
‫خالل انتشار المنتجات والخدمات‪ ،‬ودورات حياة المنتج أقصر وزيادة معدالت ابتكار المنتجات‪.‬‬
‫يغيب عن اذهان الكثيرين ان تكلفة المنتج ال تنحصر في كلفة المواد الخام و الكلفه التصنيعيه بل تشكل خ دمات النق ل بم ا فيه ا‬
‫عمليات الشراء و التخزين و التوزيع و ادارة بيانات المنتج منذ مرحلة طلب المواد الخام و حتى وص ول المنتج الى المس تهلك‬
‫هى الجزء االكبر من التكلفه‪.‬‬

‫النقل هو حركة المنتجات الى األسواق المختلفة و المتفرقة جغرافيا و يثبت قيمة المنتج في حال وصولة في الوقت المحدد بال‬
‫‪.‬نقص او تالف‬
‫‪.‬وظيفة النقل و أهميتها في الخدمات اللوجستية حيث النقل و التوزيع هو األساس في اإلدارة اللوجستية‬
‫‪ :‬مثال بسيط‬
‫ورد عيد الحب & الورود بصفه عامه ؛ كم يكون ثمنها في مزارع هولندا على سبيل المثل ال الحصر ؛ و كم تباع في يوم عيد‬
‫الحب‪ .‬لو وصلت الورود الحمراء عصرا يوم ‪ 2\15‬كم ستكون قيمتها ؟! لو وصلت و ليس لها رائحة فواحة او لونها األحمر‬
‫!به قليل من التغير شئ بسيط ؛ من سيشتريها ؟‬

‫الناقل هو من يخلق المنفعه الزمانية للمخازن و الكيمة الفعليه للمنتج إن تم ادارته بالشكل السليم اإلقتصادي ؛ و ليس المقصود‬
‫اإلقتصادي في كلفة عملية النقل المباشرة فقط‪.‬‬

‫‪P a g e | 47‬‬
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫عندما ال يكون المنتج متوفر في الوقت المحدد و عند الحاجة اليه فإن التأخر سيكون عواقبه أليمة‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬‬
‫أنواع النقل‬ ‫‪‬‬
‫‪  ‬أ) النقل المنتظم‬
‫ب) نقل غير منتظم‬
‫‪ ‬ت) النقل شبة المنتظم‬

‫أهم العوامل المؤثرة في اختياروسيلة النقل‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬وسيلة النقل المناسبة هي التي تحقق التوازن بين‪:‬‬
‫فعالية التوزيع (جودة خدمة النقل)‬ ‫‪‬‬
‫تخفيض التكلفة‬ ‫‪‬‬

‫العوامل المؤثر على قرارات النقل ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫قرارات تحديد األسواق‬ ‫‪.1‬‬
‫قرارات الشراء ”من أين“‬ ‫‪.2‬‬
‫قرارات تحديد مرافق ومواقع المنشأة‬ ‫‪.3‬‬
‫قرارات التسعير‬ ‫‪.4‬‬
‫‪ ‬‬
‫الشحن المائي‬ ‫‪‬‬

‫أقدم أنواع النقل التي استخدمت منذ القدم لنقل الركاب والبضائع ويتمثل في النقل النهري أو النقل البحري‪.‬‬
‫تنقل السفن ما يزيد عن ‪ %40‬من البضائع المنقولة‬

‫مزاياها‪:‬‬
‫مرونة الحركة ‪ ،‬وحرية تغيير االتجاه‪.‬‬
‫انخفاض تكلفة النقل ‪( ،‬مقارنة بالوسائل األخرى)‬
‫يعد النقل المائي أكثر أمنا من أنواع النقل األخرى‪.‬‬
‫الحمولة الكبيرة يمكن عن طريقها نقل كميات ضخمة من البضائع‬

‫عيوبها‪:‬‬
‫طول الفترة التي تستغرقها عملية النقل‬
‫بعد الموانئ عن المراكز التجارية‬
‫تتأثر بالظروف الجوية وحالة البحار واألنهار‬

‫‪P a g e | 48‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫الشحن البري‬ ‫‪‬‬

‫هو أقدم أنماط النقل التي عرفها اإلنسان على سطح األرض حيث بدأ باستخدام جسمه لنقل ما يحتاجه ثم الحيوانات ثم‬
‫العربات التي تجرها الحيوانات حتى وصل إلى استخدام المركبات بشتى أنواعها‪.‬‬

‫هو نوع من أنواع النقل باستخدام الطرق‪ .‬يمكن تجميع النقل على الطرق تقريبًا في نقل البضائع ونقل األشخاص‪ .‬في‬
‫العديد من البلدان ‪ ،‬تضمن متطلبات الترخيص وأنظمة السالمة الفصل بين هذين القطاعين‬

‫‪ ‬شركات النقل بالشاحنات‬ ‫•‬

‫‪ ‬شركات النقل ‪ /‬الناقلون لبضائع النقل البري‬
‫يعمل سائقو الشاحنات إما بشكل مستقل ‪ -‬يعملون مباشرة مع العميل –أو من خالل شركات الشحن أو وكالء الشحن‬

‫توفر بوليصة الشحن الصادرة من الشاحن المستند األساسي للشحن البري‪ .‬فيما يتعلق بالنقل عبر الحدود ‪ ،‬سيقدم سائق‬ ‫•‬
‫الشاحنة البضائع والمستندات التي يقدمها الشاحن إلى الجمارك لفحصها‬
‫الشحن الجوي‬ ‫‪‬‬

‫‪.‬هو أحدث أنماط النقل وأسرعها وأكثرها تطورا واستخداما لألساليب التقنية الحديثة‬
‫من خالل الطيران تمكن اإلنسان من الوصول إلى أماكن لم يستطع الوصول إليها بوسائل النقل األخرى ومن خالل‬
‫‪ .‬الطيران بدأت مرحلة جديدة من حياة اإلنسان من حيث السرعة والراحة وقطع مسافات طويلة‬
‫تنقل الطائرات نحو ما يقارب ‪ %5‬من البضائع المنقولة‬

‫‪:‬مزاياها‬
‫السرعة في نقل البضائع (مقارنة بالوسائل األخرى)‬
‫نقل البضائع خفيفة الوزن أو مرتفعة القيمة أو سريعة التلف كالزهور‬

‫‪:‬عيوبها‬
‫ارتفاع التكلفة (‪ 20‬ضعف النقل بالقطارات – ‪ 7‬أضعاف النقل بالشاحنات)‬
‫القدرة المحدودة على تغطية السوق (تتطلب وجود مطارات)‬

‫الشحن بواسطة السكسك الحديدية و األنابيب‬ ‫‪‬‬

‫هو متوفر في المملكة العربية السعودية خصوصا من الدمام ميناء الى الميناء الجاف بالرياض باالضافة الى جمهورية‬
‫مصر العربية‪.‬‬
‫قريبا جدا سيشهد هذا القطاع تطور كبير في نقل البضائع في أرجاء الوطن العربي‬
‫للسكك الحديدية دور كبير في نقل الحموالت الكبيرة من المواد الخام والمواد المصنعة باالضافة الى الركاب‬

‫مزاياها‪:‬‬

‫‪P a g e | 49‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫القدرة على نقل كميات كبيرة من البضائع‬

‫انخفاض التكلفة‬
‫تصل سليمة كما تم تسليمها‬

‫عيوبها‪:‬‬
‫ال تخدم جميع المناطق‬
‫االجراءات المعقدة‬
‫التخصص في بضائع معينه فقط‬

‫الشحن بواسطة األنابيب ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫غالبا نقل النفط خصوصا والغاز من مناطق إنتاجه إلى مناطق استهالكه بواسطة األنابيب ؛ كما استخدمت هذه‬
‫الوسيلة لنقل المياه من مصادرها إلى مناطق استهالكها‪.‬‬

‫الشحن متعدد الوسائط ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫النقل المتعدد الوسائل هو عبارة عن مزيج من وسيلتين أو أكثر من وسائل النقل‬

‫مقارنة وسائط الشحن‬ ‫‪‬‬

‫العوامل المؤثرة على تكاليف النقل‬
‫اوال‪ :‬العوامل المرتبطة بالمنتج‪:‬‬
‫‪ .1‬الكثافة‬
‫‪ .2‬الحجم‬
‫‪ .3‬المناولة‬
‫‪ .4‬القيمة‬

‫ثانيا‪ :‬العوامل المرتبطة بسوق النقل‪:‬‬

‫‪ .1‬درجة المنافسة‬
‫‪ .2‬مسافة النقل‬
‫‪ .3‬طبيعة القيود الحكومية على وسائل النقل‬
‫‪ .4‬درجة الموسمية في عملية النقل‬

‫‪P a g e | 50‬‬
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫ال ننسي تكلفة الفرصة البديلة ومن ثم ادخال المنافسين للسوق في حال تأخر الوصول‬

‫دوران النقل في سالسل اإلمداد‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫يحرك النقل المنتجات بين مراحل سلسلة اإلمداد المختلفة‬ ‫‪‬‬
‫يؤثر النقل على اإلستجابة السريعة و الكفاءة‬ ‫‪‬‬
‫النقل السريح يتيح اإلستجابة السريعه‬ ‫‪‬‬
‫االحتفاظ بمخزون أقل في حالة النقل السريع بفاعلية‬ ‫‪‬‬
‫امكانية تعديل الموافق و التوزيع الجغرافي في حال النقل السريع عالي الكفاءة‬ ‫‪‬‬

‫خالصة الوحدة السابعة‬ ‫‪‬‬

‫افضل شركة شحن لدينا هى التي يتقيد بمواعيد االستالم و مواعيد التسليم و الدقة في الجوده و الحفاظ على المنتج‬

‫يعتمد اختيار وسيلة النقل المناسبة على عدد من المعايير‪ ‬‬

‫السرعة ‪1-‬‬
‫التكلفة ‪2-‬‬
‫موقع السوق الذي يخدمه المشروع ‪3-‬‬
‫درجة األمان ‪4-‬‬
‫خدمات الشحن المصاحبة ‪5-‬‬

‫‪P a g e | 51‬‬
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫االقتصاد في الطاقة ‪6‬‬

‫المرونة ‪7-‬‬
‫سهولة تكرار الشحنة ‪8-‬‬

‫وظيفة النقل و أهميتها في سلسلة اإلمداد حيث النقل و التوزيع هو األساس في إدارة سلسلة اإلمداد‪.‬‬

‫المقايس ذات الصلة بالنقل‬ ‫‪‬‬

‫متوسط تكلفة النقل الداخلي‬ ‫‪o‬‬
‫متوسط حجم الشحنة الواردة‬ ‫‪o‬‬
‫متوسط تكلفة النقل الداخلي لكل شحنة‬ ‫‪o‬‬
‫متوسط حجم الشحنات الخارجية‬ ‫‪o‬‬
‫متوسط تكلفة النقل الخارجي لكل شحنه‬ ‫‪o‬‬
‫الجزء المنقول لكل وسيط‬ ‫‪o‬‬

‫للتذكير‬ ‫‪‬‬
‫* اختيار نمط و خدمه النقل‬
‫* تماسك او اندماج الشحن‬
‫* خطوط الشحن‬
‫* اختيار المعدات‬
‫* عمليات المطالبات‬
‫* تدقيق التسعير‬

‫نجاح سلسلة اإلمداد يعني دوران المخزون اكثر‬

‫‪P a g e | 52‬‬
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫‪Chapter 8‬‬
‫مختصر المبادئ والعمليات المتعلقة بالتصدير‬

‫(مختصر‪ .‬المبادئ والعمليات المتعلقة بالتصدير‪).‬‬

‫الدروس الفرعية‪:‬‬
‫‪ ‬مقدمة في تسليم البضائع في التجارة الدولية‬
‫‪ ‬ترتيبات الشحن ووثائق الشحن‬
‫‪P a g e | 53‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫طلب التسعير للتصدير و ماذا يتوجب ان يشمل؟‬ ‫‪‬‬

‫النقطة النهائية للتسليم و شرط المشتري و بلد المستود و على ماذا تشتمل‬ ‫‪‬‬
‫الوث ائق األساس ية عن د التص دير & االس تيراد ‪( :‬بل د المص در \ بل د المس تورد \ البض اعه \ بل د‬ ‫‪‬‬
‫الترانزيت )‬
‫الفاتورة التجارية \ فاتورة اصلية & قائمة التعبئة‬ ‫‪‬‬
‫العالمات التجارية‬ ‫‪‬‬
‫خالصة الوحدة‬ ‫‪‬‬

‫مقدمة في تسليم البضائع في التجارة الدولية‬ ‫‪‬‬

‫البداية من ‪:‬‬
‫استالم مبيعات التصدير طلب استعالم و استفسار عن بضاعة و من ثم طلب التسعير‬
‫النهاية في ‪:‬‬
‫اثبات رسمي من المستلم \ المشترى على االستالم الصحيح حسب المواصفات المتوفق عليها‬
‫يتبع ذلك ‪ :‬اإلجراءات الرسمية من االوراق و الجمارك و الشهادات الخاصة بعملية التصدير حسب تعليمات بلد المصدر و‬
‫كذلك تعليمات بلد المستورد باإلضافة الى المعامالت البنكية التابعه لذلك‬

‫قبل االنخراط في أعمال تصدير ‪ ،‬ينبغي على التجار القيام بما يلي‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫الحصول على كافة الوثائق الضرورية وتشمل التراخيص‪ ،‬والشهادات الالزمة للتصدير \ االستيراد ومنها‬ ‫‪‬‬
‫شهادة صحية‪ ،‬وشهادة اختبار المواصفات‪ ،‬شهادة صحة نباتية‪ ،‬وأخرى صحة بيطرية‪ ،‬ورخص التصدير‪.‬‬
‫أما الوثائق المطلوبة‪ ،‬فهي بحسب صنف المنتج المراد تصديره \ استيراده باإلضافة إلى مطالب المستوردين‬
‫\ المصدرين في البلد االخري‪.‬‬
‫التواصل مع مخلص بضاعة من الجمارك لجمع معلومات حول شروط وإجراءات التصدير \ االستيراد‬ ‫‪‬‬
‫التفاوض واالتفاق مع المستورد \ المصدر حول شروط وبنود العقد ومنها الكميات‪ ،‬الجودة‪ ،‬التعبئة‪ ،‬شروط‬ ‫‪‬‬
‫التعريف وتأشير المنتج‪ ،‬األسعار‪ ،‬آليات الدفع‪ ،‬وسائل نقل وتسديد الشحنات‪.‬‬

‫ترتيبات الشحن ووثائق الشحن‬ ‫‪‬‬

‫فاتورة أصلية‬ ‫‪‬‬
‫شهادة المنشأ‬ ‫‪‬‬
‫قائمة التعبئة‬ ‫‪‬‬
‫شهادات خاصة (صحية\ بيئة \ فحوصات معينه \ طرف ثالث ‪) Third Party‬‬ ‫‪‬‬
‫رخصة التصدير سارية المفعول \ اإلستيراد سارية المفعول "هام جدا"‬ ‫‪‬‬
‫األوراق البنكية‬ ‫‪‬‬
‫التصديق من قنصليه البلد المستورد " المصدر اليه "‬ ‫‪‬‬

‫‪P a g e | 54‬‬
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫المستندات واألذونات المطلوبة‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬أوال‪ :‬الوثائق المعدة قبل الشحن‬

‫‪P a g e | 55‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫‪ ‬ثانيا‪ :‬الوثائق المستخدمة أثناء النقل البري‬

‫‪ ‬ثالثا‪ :‬اإلجراءات الجمركية اإلستباقية " قبل البدء "‬

‫عند تحديد المصدر \ المستورد للسوق المستهدف والسلعة المراد تصديرها \ استيرادها‬ ‫‪o‬‬
‫البد من معرفة المتطلبات الجمركية في بلده‪ ،‬وكذلك المتطلبات الجمركية والتعريفات‬ ‫‪o‬‬
‫الجمركية في البلد المستورد \ البلد المصدر اليها‪.‬‬

‫طلب التسعير للتصدير و ماذا يتوجب ان يشمل؟‬ ‫‪‬‬

‫‪ ‬لكي نتمكن من التسعير الصحيح و تفادي سؤ الفهم‬
‫‪ ‬استالم طلب تسعير ‪Purchase Request + Inquire Request‬‬
‫‪ ‬تسعير المنتج يتطمن ايضاح شروط الشحن و شروط التسليم‬

‫‪P a g e | 56‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫‪ ‬شروط الدفع ايضا‬

‫‪ ‬البضاعه المراد تصديرها‬
‫‪ ‬الحجم (طول ‪ +‬عرض ‪ +‬ارتفاع)‬
‫‪ ‬الوزن (صافي ‪ +‬اجمالي)‬
‫‪ ‬طرق التغليف في الشحن الدولي ليتطابق مع طريقة الشحن (بري‪+‬بحري‪+‬جوي ‪ +‬مشترك)‬
‫‪ ‬اي تعليمات خاصة للبضاعه مثال‪ :‬درجة حرارة او عالمات معينه‬

‫النقطة النهائية للتسليم و شرط المشتري و بلد المستود و على ماذا تشتمل‬ ‫‪‬‬
‫‪ o‬النقطة النهائية للتسليم‬
‫‪ o‬شروط بلد المستورد‬
‫‪ o‬المنافذ الحدودية لبلد المستورد‬
‫‪ o‬عالمات يتوجب وضعها حسب متطلبات بلد المستورد‬
‫‪ o‬تغليف خاص لبلد المستورد‬
‫‪ o‬شهادات خاصه ‪ +‬اعتمادات معينة ‪ +‬اثباتات معينه مثال‪ :‬القنصليه‬

‫الوثائق األساسية عند التصدير&االستيراد‬ ‫‪‬‬

‫(بلد المصدر \بلد المستورد\البضاعة\بلد الترانزيت)‬

‫‪ ‬الوثائق االساسية عند التصدير‬

‫‪ ‬رخصه تصدير (سجل تجاري يسمح بالتصدير)‬

‫‪ ‬فاتورة مبدئية ‪ /‬فاتورة تجارية لغايات التصدير‬
‫‪ ‬قائمة التعبئة‬
‫‪ ‬شهادة منشأ‬
‫‪ ‬بوليصة الشحن‬
‫‪ ‬شهادات خاصة (صحية\ بيئة \ فحوصات معينه \ طرف ثالث ‪) Third Party‬‬
‫‪ ‬شهادة الجودة‪ ‬‬
‫‪ ‬األوراق البنكية‬
‫‪ ‬التصديق من قنصليه البلد المستورد "المصدر الية"‬
‫‪ ‬وضع العالمات ولصق االسم التجاري‬
‫‪ ‬بعض المواد تحتاج الى إذن تصدير خاص‬
‫‪ ‬مخلص جمركي‬
‫‪ ‬البيان الجمركي ‪ /‬بيان التصدير ‪ :‬يتوجب طلبه من المخلص مباشرة و سريعا جدا‬
‫دليل اثيات بان البضاعه غادرت الحدود و من ثم السترداد ضريبة القيمة المضاف‬

‫‪P a g e | 57‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫تستلزم الصادرات عادة رخصا ً وهناك اصناف معينة من السلع بحاجة لمطابقة المواصفات واالنظمة االخرى‪،‬‬ ‫•‬
‫وتعتبر الرخص لهكذا سلع بمثابة تخويل بالتصدير بمجرد استيفاء الشروط الالزمة‪ .‬وفي ما يلي اصناف السلع التي‬
‫تتطلب تخويالً‪.‬‬
‫المواد الغذائية و الكيماويات ويصدر التخويل عن وزارة الصحة‪.‬‬ ‫•‬
‫المنتجات الزراعية ويصدر التخويل عن وزارة الزراعة‪ ،‬ويكون ساري المفعول لشحنة واحدة‪ ،‬بينما في حالة تصدير‬ ‫•‬
‫المنتجات الموسمية فيجب اجراء تسجيل يرتبط بكل موسم لدى وزارة الزراعة قبل الشروع بتقديم طلب الحصول‬
‫على اذن التصدير‪ .‬وكذلك تصدر وزارة الصحة شهادة صحة نباتية بعد قيام المهندس الزراعي بالتأكد من أن‬
‫المزرعة استوفت الشروط‪ .‬ويحتاج فحص المهندس الزراعي ليوم واحد وبدون رسوم‪ .‬وعند رغبة المستورد بإجراء‬
‫تحليل إضافي فيكون من الممكن إجراؤه لدى وزارة الزراعة وترفق النتائج بالوثائق وترسل للمستورد‪.‬‬

‫الفاتورة التجارية \ فاتورة اصلية & قائمة التعبئة‬ ‫‪‬‬

‫‪ -1‬رقم تسلسل‬
‫‪ -2‬سعر الصنف‬
‫‪ -3‬السعر اإلجمالي‬
‫‪ -4‬اسم الصنف‬
‫‪ -5‬رقم القطعه‬
‫‪ -6‬إجمالي الفاتورة‬
‫‪ -7‬شروط التسليم ” ‪” IncoTerms‬‬
‫‪ -8‬شروط الدفع‬
‫‪ -9‬تحديد نسبة ضريبة القيمة المضافة في الفاتورة ‪VAT= 0‬‬

‫‪P a g e | 58‬‬
Jordan academy for maritime studies

P a g e | 59
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫‪Certificate of Origin‬‬

‫تعتبر شهادات المنشأ هامة لالستفادة من المعامالت الجمركية التفضيلية‪.‬‬

‫تتضمن الشهادة قواعد المنشأ ‪،‬اسماء السلع‪ ،‬اسم ال ُمص ِدر او المنتِج ورقم تسجيل الشركة و مصدر المواد الخام‪.‬‬
‫اسم المصدر‪ ،‬عنوان المصدر‪ ،‬اسم المنتج‪ ،‬عنوان المنتج‪ ،‬اسم المستورد‪ ،‬عنوان المستورد‪ ،‬مركز التصدير‪ ،‬مركز‬
‫االستيراد‪ ،‬تاريخ الشحن‪،‬ووسيلة النقل‪.‬‬
‫كما تظهر شهادة المنشأ نوع السلع المصدرة‪ ،‬وعدد الطرود‪ ،‬وكميتها‪،‬والعالمات التجارية‪ ،‬والوزن الصافي والقائم‪،‬‬
‫وقيمة السلع‪ .‬وتبين رقم وتاريخ الفاتورة التجارية‪.‬‬

‫اسم المصدر‪ ،‬عنوان المصدر‪ ،‬اسم المنتج‪ ،‬عنوان المنتج‪ ،‬اسم المستورد‪ ،‬عنوان المستورد‪ ،‬مركز التصدير‪ ،‬مركز‬
‫االستيراد‪ ،‬تاريخ الشحن‪،‬ووسيلة النقل‪.‬‬
‫كما تظهر شهادة المنشأ نوع السلع المصدرة‪ ،‬وعدد الطرود‪ ،‬وكميتها‪،‬والعالمات التجارية‪ ،‬والوزن الصافي والقائم‪،‬‬
‫وقيمة السلع‪.‬‬
‫تبين رقم وتاريخ الفاتورة التجارية‪ ،‬ونسبة المدخالت المحلية من كلفة اإلنتاج الكلية‬
‫شهادة منشأ لدول مجلس التعاون الخليجي‬
‫شهادة منشأ للدول العربية‬

‫‪P a g e | 60‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫شهادات منش أ خاص ة به ا لتثبت ح ق البض ائع بمعامل ة تفض يلية كونه ا تل تزم بقواع د المنش أ العربي ة‪ .‬و تت وفر ه ذه‬
‫الشهادات لدى الغرف التجارية‪ ،‬حيث يتم اعداد ثالث نسخ‪ ،‬واحدة تحتف ظ به ا الغرف ة التجاري ة والنس ختان المتبقيت ان‬
‫تظالن بحوزة ال ُمص ِد ر‪ .‬والنسخة االصلية سترافق البضائع خالل اجراءات التخليص في البلد ال ُمصدَر إليه‪.‬‬
‫شهادة خاصة بالتصدير الى دول االتحاد االوروبي (يتضمن اليورو ‪) 1‬‬
‫شهادة تصدير الى الواليات المتحدة االمريكية‬
‫شهادة تصدير الى كندا‬
‫‪   ‬هي بمثابة اثبات بأن للبضائع الحق بالتمتع من اإلعفاء الجمركي عند تصديرها الى الدول التى معه‪ll‬ا اتفاقي‪ll‬ات م‪ll‬ع‬
‫المملكة اللتزامها بقواعد المنشأ للبلد المستوردة‬

‫العالمات التجارية‬ ‫‪‬‬

‫يجب وضع العالمات ولصق االسماء التجارية على البضاعة‪،‬‬

‫حيث تعتبر العالمات التجارية مهمة لسالمة و سرعة نقل البضائع‪.‬‬

‫في الواقع إن العالمات المطابقة للشروط القانونية تسهل على الناقلين و سلطات الجمارك التعرف على البضاعة‪ .‬ومن‬
‫عالمات الشحن المتداولة‪ :‬تعريف بالمستورد‪ ،‬عدد صناديق التعبئة و ميناء الوصول‪ ،‬الوزن الصافي و الوزن‬
‫االجمالي‪ ،‬القياسات الخارجية للصندوق‪ ،‬بلد المنشأ‪ ،‬و عالمات تحذيرية اذا كانت البضاعة تتطلب عناية خاصة‪.‬‬
‫تختلف عالمات الشحن وفق القواعد المطبقة في البلد المراد التصدير اليه‪ .‬وكذلك تختلف شروط الوسم التجاري‬
‫بحسب البلد المصدَر اليه‪ .‬وعادةً ما تطبق القواعد التفصيلية على المواد الغذائية‪ ،‬االدوية ومستحضرات التجميل‪،‬‬
‫االلبسة و المنسوجات‪ .‬ويقدم المستورد تفاصيل الوسم التجاري تبعا ً للقواعد المطبقة في بلد المقصد‪.‬‬

‫خالصة الوحدة الثامنة‬ ‫‪‬‬

‫إدارة عمليات التصدير و التخطيط المسبق لها هو أساس النجاح‬

‫أهم متطلبات الجمارك بصفة عامة ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫حصول المنشأة على سجل تجاري يشمل األنشطة التجارية التي تتوافق مع نوع المنتج الذي سيتم تصديره \‬ ‫‪o‬‬
‫استيراده‬
‫في حال كان المصدر \ المستورد جديد البد أن يقدم السجل التجاري للجمارك ليحصل على رقم الجمارك‬ ‫‪o‬‬
‫الخاص بالمصدر \ المستورد‪ ،‬وهذا يتعلق في الاستيراد \ التصدير ألول مرة‪.‬‬
‫تفويض أحد مخلصي الجمارك إلنهاء إجراءات التخليص الجمركي‪ ،‬ويكون التفويض بطريقتين‪:‬‬ ‫‪o‬‬

‫‪P a g e | 61‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫التفويض الورقي‬ ‫‪‬‬

‫التفويض اإللكتروني‬ ‫‪‬‬
‫تقديم مستندات الشحن( الفاتورة التجارية‪ ،‬شهادة المنشأ‪ ،‬وبيان الشحن) لكل شحنة للجمارك‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫قد تطلب الجمارك االطالع على المستندات ذات العالقة بالشحنة؛ مما يستدعي تجهيز كافة الوثائق والتي‬ ‫‪o‬‬
‫سيتم ذكرها الحقا في وثائق التصدير \ اإلستيراد‪.‬‬
‫البد من اطالع المصدر للسلعة على كافة متطلبات نوع السلعة ‪ ،‬حيث تتطلب بعض السلع مستندات‬ ‫‪o‬‬
‫وموافقات ورخص خاصة بها‪.‬‬

‫الحذر الشديد في حال التعامل مع دول غير مستقرة ساسيا أو أمنيا‪.‬‬

‫‪P a g e | 62‬‬
‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫‪Chapter 9‬‬
‫مقياس أداء سلسلة التوريد‬

‫(مقياس أداء سلسلة التوريد)‬

‫الدروس الفرعية‪:‬‬
‫‪ ‬قضايا أساسية لفاعلية نظم سالسل التوريد‬
‫‪ ‬مقياس أداء سلسلة اإلمداد ‪Total Supply Chain Cost‬‬
‫‪ ‬خالصة الوحدة‬

‫‪P a g e | 63‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫قضايا أساسية لفاعلية نظم سالسل التوريد‬ ‫‪‬‬

‫‪ .1‬تحرك المنتج‬
‫‪ .2‬تحرك المعلومات و تدفقها‬
‫‪ .3‬عامل الوقت و عالقته بالخدمة‬
‫‪ .4‬التكلفة‬
‫‪ . 5‬التكامل داخليا بين النظم المختلفة و خارجيا بين المنظمات المختلفة والمشتركة في سلسل التوريد‬

‫العناصر األساسية في إدارة سلسلة التوريد‬ ‫‪‬‬

‫اوال ‪ :‬الخطة‬
‫ثانيا ‪ :‬المصدر )المورد)‬
‫ثالثا ‪ :‬التسليم‬

‫كما أن نظم اللوجستيات تتطلب عدة عناصر حتى تكون فعالة وهى‪:‬‬
‫‪ .1‬االستجابة السريعة لألوامر من وقت تلقى األمر وخالل الشحن وحتى تسليم الفاتورة والحصول على‬
‫المستحقات المالية‪.‬‬
‫‪ .2‬تجهيز الدفعة من حيث التغليف والعالمة التجارية والطبع على األغلفة ووضعها في باالت‪.‬‬
‫‪ .3‬التكويــد ‪Bar Coding.‬‬
‫‪ .4‬اكتمال ودقة األوامر – أي عدم وجود أوامر مرتجعة‪.‬‬
‫‪ .5‬المردودات ‪:  ‬ويتعلق ذلك باستالم المردودات من المنتجات المعيبة أو الزائدة عن حاجة العمالء‪ ،‬وتلقى‬
‫الشكاوى من العمالء فيما يتعلق بالمنتجات المسلمة إليهم والعمل على حلها‪ .‬‬

‫إدارة مصدر السلسلة بصورة استراتيجية‬ ‫‪‬‬

‫أ‪ .‬كسب ثقة و رضا المستهلك النهائي‬

‫ب‪ .‬تخفيض التكلفة النهائية الكلية للمواد و الخدمات اللوجستية‬
‫ج‪ .‬زيادة معدل دوران المخزون‬

‫‪P a g e | 64‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫تحقيق األهداف في سالسل التوريد‬ ‫‪‬‬

‫تنبع أهمية إدارة سلسلة التوريد من ضرورة الحاجة إلى تطبيقها بصورة فعالة ومن ثم فهناك عدة قضايا تدفع‬
‫المنظمات إلى ضرورة تبنى منهج إدارة سالسل التوريد وهى‪:‬‬
‫الحاجة إلى تحسين العمليات ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫رفع مستويات الشراء الخارجى ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫تخفيض تكاليف النقل ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫زيادة أهمية التجارة اإللكترونية ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫زيادة ضغوط المنافسة واتساع مدى العولمة ‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫تعقيد سالسل التوريد ومن ثم الحاجة إلدارة فعالة للمخزون ‪.‬‬ ‫‪o‬‬

‫كيف يمكن تحقيق األهداف‬ ‫‪‬‬

‫ثالث خطوات أساسية لتحقيق األهداف ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫فهم العمالء ؛ و مقدار عدم التأكد في سلسلة التوريد‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫يتوجب على المنشأة فهم احتياجات العمالء ؛ و معرفة مقدار عدم التأكد من معلومات احتياجات العمالء لكل‬
‫مستهدفة‬ ‫شريحة‬

‫فهم قدرات سلسلة التوريد الخاص بالمنشأة‬ ‫‪‬‬

‫يتوجب على الغاملين في سلسلة التوريد تفهم قدراتهم‬

‫تحقيق المالئمة اإلستراتيجية‬ ‫‪‬‬

‫في حالة عدم وجود تطابق بين ما تفعلة سلسلة اإلمداد و احتياجات العميل المرغوب به؛ فإن الشركة المنشأة‬
‫إعادة هيكلة سلسلة اإلمداد لدعم اإلستراتيجية التنافسية او تغير استراتيجيتها التنافسية‬ ‫تحتاج إما الى‬

‫‪P a g e | 65‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫مقياس أداء سلسلة التوريد‬ ‫‪‬‬

‫‪Total Supply Chain Cost‬‬

‫‪Total supply Chain cost (TSCC) = Total Logistics cost + Total Purchasing Cost‬‬
‫تكلفة سلسلة اإلمداد = تكلفة المشتريات ‪ +‬تكلفة الخدمات اللوجستية‬

‫‪Total Logistics Cost (TLC) = Total Transportation Cost + Total Warehousing + Total‬‬
‫‪Distributions‬‬
‫تكلفة الخدمات اللوجستية = تكلفة النقل ‪ +‬تكلفة التخزين و المستودعات ‪ +‬تكلفة التوزيع‬

‫‪Including all fuel, labor, space, capital, freight, shipping, distributions,‬‬

‫‪customs', duties and third party charges‬‬
‫تشمل جميع التكاليف و المصاريف المالية المتعلقة في المحروقات و الرواتب و األجور و المرافق و‬
‫األصوال الثابته و اجور الشحن و النقل و التوزيع و الوسطاء ان وجدوا‬

‫معدل دوران المخزون هو فعليا المقياس الحقيقي لنجاح سالسلة التوريد‬

‫"مراجعة الوحدة الرابعة‪ :‬المقياس المالي معدل دوران المخزون "‬

‫خالصة الوحدة‬ ‫‪‬‬

‫النجاح الفعلي يقاس بالنسب المالية المعتمدة فقط‬

‫‪P a g e | 66‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫‪ ‬خالصة الدورة‬
‫تبتدأ سلسلة التوريد من معرفة رغبات العمالء و الزبائن حيث هي األساس لمعرفة المطلوب من المواد األولية التى يتوجب‬
‫علينا تنصيعها و تخزينها لكي تكون جاهزة حين الطلب و يشمل ذلك النقل و التوزيع الى المكان المطلوب‪.‬‬

‫تؤمن إدارة سالسل التوريد الموازنة بين العرض والطلب‪ ،‬وتجنب الخسائر الناتجة عن التفاوت بينهما من خالل اتباع طرق‬
‫علمية مبنية على دراسة البيانات السابقة وتقييم الوضع الحالي للسوق‪ .‬وتشمل العمليات التالية‪:‬‬
‫التخطيط‬ ‫‪o‬‬
‫شراء المواد األولية‬ ‫‪o‬‬
‫النقل‬ ‫‪o‬‬
‫التخزين‬ ‫‪o‬‬
‫التصنيع‬ ‫‪o‬‬
‫التوزيع‬ ‫‪o‬‬
‫التحصيل‬ ‫‪o‬‬
‫خدمات ما بعد البيع‬ ‫‪o‬‬

‫تتمثل فوائد إدارة سالسل التوريد فيما يلي ‪:‬‬

‫‪ -1‬العمل بصورة أسرع وأكثر كفاءة من خالل التوزيع السريع للوثائق‪.‬‬
‫‪ - 2‬اتخاذ القرارات بصورة سريعة وتخفيض الوقت الالزم للوصول إلى السوق‪.‬‬
‫‪ -3‬شكل من أشكال تجارة الشركاء‪.‬‬
‫‪ -4‬تحقيق االتصال بصورة أفضل‪.‬‬

‫‪P a g e | 67‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫‪ -5‬تقوية العالقات مع العمالء الحاليين‪.‬‬

‫تنبع أهمية إدارة سلسلة التوريد من ضرورة الحاجة إلى تطبيقها بصورة فعالة‪  ‬ومن ثم فهناك عدة قضايا تدفع المنظمات إلى‬
‫ضرورة تبني منهج إدارة سالسل التوريد وهي‪:‬‬
‫‪ -1‬الحاجة إلى تحسين العمليات‪.‬‬
‫‪ -2‬رفع مستويات الشراء الخارجي‪.‬‬
‫‪ -3‬تخفيض تكاليف النقل‪.‬‬
‫‪ -4‬زيادة أهمية التجارة اإللكترونية‪.‬‬
‫‪ -5‬زيادة ضغوط المنافسة واتساع مدى العولمة‪.‬‬
‫‪ -6‬تعقيد سالسل اإلمداد ومن ثم الحاجة إلدارة فعالة للمخزون‪.‬‬

‫عندما يتم ادارة العمليات اللوجستية بإقتدار و كفاءه مثلي فان ‪:‬‬
‫خفض التكاليف‬ ‫‪‬‬
‫الوصول الى رضا المستهلك‬ ‫‪‬‬
‫زيادة المبيعات تصبح في متناول اليد‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬تعظيم الربيحية‬

‫إن ادارة اللوجسيتات تشمل‪:‬‬

‫المساعده في التعريف باألنظمه العالمية في مجاالت النقل و العمل على تطبيقها‬
‫ببساطة إن االستجابة بسرعة وفي الوقت المناسب ليست كافية لتلبية احتياجات مثل هذه األسواق‪.‬‬
‫مهمة ادارة الخدمات اللوجستية اليوم هو التأكد من أنه هو المنتج المناسب – لتلبية احتياجات العمالء النهائيين بالضبط ‪ -‬التي‬
‫يتم تسليمها في المكان المناسب وفي الوقت المناسب‪ ،‬وتعني هذه المهمة أن العميل النهائي يأتي أوال‪.‬‬

‫القلب النابض‪ :‬إدارة المستودعات و التحكم بالمخزن‬

‫اإلدارة المتكاملة يركز عملها على الحصول على المواد و ضمان النقل و التخزين و التوزيع و الحركة داخل و خارج المنظمة؛‬
‫و قد تكون هذه العمليات محلية؛ او إقليمية او دولية و بما يحقق قناعة المستهلك و تحقيق العوائد المناسبة الى المنظمة‬

‫إدارة المسؤوليات في سلسلة التوريد‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫يؤدى الفهم األكثر وضوحا إلدارة سلسلة التوريد إلى بعض الفوائد والنتائج منها ‪:‬‬
‫األولى ‪ :‬مساعدة المديرين على التركيز على األهداف التنظيمية ومن ثم تحقيق االتصال الفعال الالزم إلدارة سالسل‬
‫التوريد المبدئية ‪ ،‬األمر الذى يؤدى إلى نجاح الشركات عموما ً فى تحقيق أهدافها‪.‬‬

‫الثانية‪ :‬سالسل اإلمداد المبدئية هى األكثر احتماال أو األكثر حاجة لتلقى الدعم والمساندة حينما يعبر اآلخرون المنظمة‬
‫لفهم أهمية إدارة سلسلة اإلمداد‪.‬‬

‫‪P a g e | 68‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫الثالثة‪ :‬العمل عبر اإلدارات الوظيفية ‪ Cross- Functional‬هو طبيعة إدارة سلسلة التوريد لطلب المساندة الوظيفية‬
‫وذلك قبل أن تستطيع الشركات خلق سالسل التوريد المصنفة عالمياً‪.‬‬

‫محددات أداء سلسلة التوريد ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ )1‬المرافق‪:‬‬
‫هي المواقع المادية الفعلية في شبكة سلسلة التوريد وهما نوعان‪:‬‬
‫التى يتم فيها التصنيع و التجميع‬ ‫أ‪-‬‬
‫ب‪ -‬التى يتم فيها التخزين‬

‫‪ )2‬المخزون‪:‬‬
‫يشمل المواد الخ ام و الم واد تحت التش غيل و الس لع تام ة الص نع و مخ زون في المس تودعات الفرعي ة ك ذلك و ل دي‬
‫الوكالء ايضا‪.‬‬
‫إذا تغيرت ساسية المخزون مباشر تتأثر سلسلة التوريد‪.‬‬

‫‪ )3‬النقل‪:‬‬
‫يتضمن نقل المخزون من نقطة الى نقطة أخري في سلسلة التوريد؛ و يمكن أن يأخذ النقل أشكال عديدة من وسائط‬
‫النقل؛ و لكل منها أداءة خاصة بها‪.‬‬
‫خيارات النقل لها التأثير المباشر على كفأة سلسلة التوريد‪.‬‬

‫‪ )4‬المعلومات‪:‬‬
‫تتألف المعلومات من البيانات و التحليالت المتعلقة بالمرافق‪ ،‬والمخزون‪ ،‬و النقل‪ ،‬و التكاليف التفصيلية ‪ ،‬و األسعار ‪،‬‬
‫و العمالء و كذلك الوكالء و كل من لهم عالقة مباشرة او غير مباشرة‬
‫المعلومات تؤثر بشكل مباشر على أداء سلسلة التوريد‪.‬‬

‫‪ )5‬توفير المصدر‪:‬‬
‫اختيار من الذي سيؤدي األنشطة الخاصة بسلسلة التوريد مثل المشتريات و مثل االنتاج و كذلك من سيقوم بالتخزين و‬
‫من الناقل باإلضافة الى من سيقوم بالتوزيع و من ستولي إدارة المعلومات أيضا‪.‬‬

‫‪ )6‬التسعير‪:‬‬
‫هو يحدد مقدار التكلفة التى ستتحملها المنشأة مقابل السلع و الخدمات التى ستوفرها سلسلة التوريد‬
‫يؤثر التسعير على سلوك المشتري‬

‫هذه المحددات ال تعمل لوحدها بشكل مستقل لكنها تتفاعل معا لتحديد أداء سلسلة اإلمداد الكلي‪.‬‬

‫أفضل الممارسات لتحسين سلسلة التوريد‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫خطوة رقم ( ‪ : ) 1‬فهم العمالء في سلسلة التوريد للمنشأة‬

‫‪P a g e | 69‬‬
 ‫‪Jordan academy for maritime studies‬‬

‫يجب على الشركة أن تحدد شريحة العمالء المستهدفة التى تريد خدمتهم ‪ ،‬و بناءا علية يتم تحديد‪:‬‬
‫كمية المنتج المطلوب‬ ‫‪‬‬
‫زمن اإلستجابة الذي يكون العزبون على استعداد لتحملة‬ ‫‪‬‬
‫تنوع المنتجات المطلوب‬ ‫‪‬‬
‫مستوي الخدمة المطلوب‬ ‫‪‬‬
‫سعر المنتج‬ ‫‪‬‬
‫معدل االبتكار المرغوب في المنتج‬ ‫‪‬‬

‫خطوة رقم ( ‪ : ) 2‬فهم قدرات سلسلة التوريد في المنشأة‬

‫إمكانية المنشأة في تلبية المرغوب به من العمالء و االستجابة السريعه للتغيرات‪.‬‬
‫ترتبط االستجابة عادتا بالتكلفة‬

‫خطوة رقم ( ‪ : ) 3‬تحقيق المالئمة اإلستراتيجية‬

‫يجب على المنشأة التأكد من أن جميع وظائفها تتضمن استراتيجيات تدعم سلسلة التوريد‬
‫اإلستراتيجيات الفرعية مثل التصنيع و التخزين و النقل و التوزيع و المشتريات يجب أن تتسق مع قدرة استجابة سلسلة‬
‫التوريد‬

‫خالصة القول‪:‬‬
‫تحقيق التوازون بين اإلستجابة السريعة و الكفأة؛ هو ما يدعم االسترايجية التنافسية للشركة‪.‬‬
‫القرارات المتعلقة بالمرافق ‪ :‬دور و موقع و سعة و مرونة المرافق لها تأثير كبير على أداء سلسلة التوريد‪.‬‬
‫تعتمد إدارة سلسلة اإلمداد على استخدام المحددات اللوجستية و كذلك المحددات متعددة الوظائف لزيادة فائض سلسلة‬
‫التوريد‪.‬‬

‫‪P a g e | 70‬‬