SAC SKILLS INSTITUTE
NO 1, PUSAT PERDAGANGAN SRI DELIMA
73000 TAMPIN
NEGERI SEMBILAN
KERTAS KERJA
KOD DAN NAMA
PROGRAM /
FB-025-3:2012 / EXECUTIVE SECRETARYSHIP
PROGRAM’S CODE &
NAME
TAHAP / LEVEL TAHAP TIGA (03)
NO. DAN TAJUK UNIT
KOMPETENSI / C01: HOSPITALITY ADMINISTRATION
COMPETENCY UNIT NO.
AND TITLE
NO. DAN PENYATAAN 1. Identify hospitality administration requirement
AKTIVITI KERJA / WORK 2. Perform hospitality administration activities
ACTIVITIES NO. AND 3. Evaluate hospitality administration effectiveness
STATEMENT 4. Produce hospitality administration report.
NO. KOD / CODE NUM. FB-025-3:2012/C01/K(3/15) Muka : 01 Drpd : 06
TAJUK/TITLE : HANDLE E-MAIL
TUJUAN/PURPOSE :
Kertas kerja ini disediakan untuk memberi pengetahuan kepada pelatih kendalikan email yang
atasan
TUJUAN PEMBELAJARAN/INSTRUCTIONAL AIMS :
Pelatih-pelatih mesti boleh:
1. Cipta akaun email
2. Hantar dan terima email
ARAHAN/INSTRUCTION:
Pelatih dikehendaki menyediakan akaun email baru dimana boleh terima serta hantar email
seperti di bawah dengan menggunakan peralatan, bahan-bahan yang dinyatakan.
Muka / Page : 2
NO. KOD / CODE NUM. FB-025-3:2012/C01/K(3/15)
Drpd/of : 6
LUKISAN. DATA DAN JADUAL/DRAWING, DATA AND TABLE:
Rajah 1: Buka akaun email baru
Rajah 2: Hantar email baru/compose
Muka / Page : 3
NO. KOD / CODE NUM. FB-025-3:2012/C01/K(3/15)
Drpd/of : 6
Rajah 3 : Semak email baru di inbox/peti masuk
PERALATAN, PERKAKASAN DAN BAHAN/TOOLS, EQUIPMENTS AND MATERIALS
1. LCD/Screen
2. Computer
3. Phone message book
4. Intercom
5. Company Literature
6. Visitors record book
7. Department list
KESELAMATAN KERJA / WORK SAFETY
1. Mengendalikan peralatan dengan cermat
2. Menjalankan kerja mengikut kaedah yang betul
LANGKAH
BUTIRAN KERJA/DETAILS
KERJA/STEPS
1. Cipta akaun email baru 1.1 Buka akaun email baru di google
1.2 Isikan maklumat peribadi
1.3 Cipta alamat email yang mudah diingat
2. Hantar email baru 2.1 Buka email
2.2 Click compose > sent to > subject > attach (jika ada fail yang
ingin dihantar)
2.3 Pastikan alamat email penerima adalah betul
2.4 Click butang sent jika sedia untuk dihantar
Muka / Page : 4
NO. KOD / CODE NUM. FB-025-3:2012/C01/K(3/15)
Drpd/of : 6
3.1 Buka email
3.2 Semak di inbox untuk melihat email baru
3. Terima email baru
3.3 Reply email tersebut jika perlu
Muka / Page : 5
NO. KOD / CODE NUM. FB-025-3:2012/C01/K(3/15)
Drpd/of : 6
SENARAI SEMAK KERJA/CHECKLIST
A.PROSES KERJA/WORK PROCESS
1. Cipta akaun email baru dilaksanakan
2. Mengendalikan email masuk dan
hantar email
B. HASIL KERJA/END RESULT
Cipta akaun email baru dilaksanakan
mengikut prosedur
Kendalian email baru dan email yang
diterima mengikut format
SIKAP/ATTITUDE
Disiplin
Teliti
Proaktif
Peka
Menepati masa
KESELAMATAN KERJA/WORK SAFETY
Muka / Page : 6
NO. KOD / CODE NUM. FB-025-3:2012/C01/K(3/15)
Drpd/of : 6
Mengendalikan peralatan dengan cermat
Menjalankan kerja dengan mengikut
kaedah yang betul
................................................... ....................................................
( Tandatangan dan Nama Calon ) ( Tandatangan dan Nama Pegawai Penilai )
Candidate’s Name and Signature Assessor’s Name and Signature
Tarikh/Date: ____________________ Tarikh/Date: ____________________
