Chapter 6

Attracting Buyers with Search,

Semantic, and Recommendation
Technology
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Outline :
1. Using Search Technology for Business Success
2. Organic Search and Search Engine Optimization
3. Pay-Per-Click and Paid Search Strategies
4. A Search for Meaning—Semantic Technology
5. Recommendation Engines
Learning Outcomes :
1. Describe how search engines work and identify ways that businesses gain competitive
advantage by using search technology effectively.
2. Describe how to improve website ranking on search results pages by optimizing website
design and creating useful content.
3. Describe how companies manage paid search advertising campaigns to increase
awareness and drive sales volume.
4. Describe how semantic Web technology enhances the accuracy of search engines results
and how businesses can optimize their websites to take advantage of this emerging
technology.
5. Describe how recommendation engines are used to enhance user experience and
increase sales on e-commerce websites.
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Opening Case : Nike Golf Drives Web Traffic with Search Engine Optimization
COMPANY OVERVIEW

Nike is expanding its “direct to consumers”

name-brand stores worldwide like this one in
Beijing, China. (shutterstock.com.)
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Opening Case : Nike Golf Drives Web Traffic with Search Engine Optimization
Nike, Inc. adalah salah satu nama merek yang paling dikenal di
dunia pakaian dan peralatan olahraga. Pendapatan pada tahun
2013 meningkat 8 persen dari tahun sebelumnya menjadi $
25,3 miliar. Perusahaan saat ini sedang mengalami periode
pertumbuhan, terutama dengan strategi penjualan Direct To
Consumer (DTC) yang melibatkan kombinasi penjualan online
dan toko-toko perusahaan.

Strategi promosi Nike "big athlete, big ad, big product" yang
melibatkan penandatanganan kesepakatan dukungan
dengan atlet yang paling dikenal di dunia olahraga.
o Michael Jordan
o Tiger Woods
o Maria Sharapova
o Ronaldinho,
o Paul Rodriguez, Jr.

Tagline terkenal perusahaan, “Just Do It“.

 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Opening Case : Nike Golf Drives Web Traffic with Search Engine Optimization
NIKE’S BUSINESS CHALLENGES
Untuk melanjutkan pertumbuhan penjualan online, situs e-commerce
Nike harus mempertahankan tingkat visibilitas yang tinggi di mesin
pencari utama. Ini berarti bahwa ketika konsumen melakukan
pencarian untuk hal-hal seperti "sepatu golf," "peralatan olahraga,"
atau "perlengkapan atletik“, Nike ingin muncul di bagian atas daftar
SERP (Search Engine Results Page). Sayangnya, situs web Nike tidak
muncul dalam hasil pencarian dari banyak pertanyaan yang Anda
harapkan.

BUSINESS AND IT STRATEGIES

Mengubah desain dan konten situs web untuk meningkatkan peringkatnya di SERPs
disebut optimasi mesin pencari (SEO).
Search Engine Optimization (SEO): a collection of strategies and techniques
designed to increase the number of visitors to a website as a result of the website’s
rank on search engine results pages.
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Opening Case : Nike Golf Drives Web Traffic with Search Engine Optimization
SEO SOLUTION
SwellPath adalah konsultan pemasaran internet di
Portland, Oregon, yang berfokus pada analisis web dan
pemasaran mesin telusur. SwellPath adalah mitra
tesertifikasi Google Analytics dan merupakan salah satu
lembaga pertama di seluruh dunia yang disertifikasi
sebagai spesialis untuk Google's Google Analytics Tag
Manager.

SwellPath menganalisis kata kunci yang sering digunakan orang ketika mencari jenis
produk Nike. SwellPath mengidentifikasi kata-kata yang menarik bagi pelanggan,
misalnya, “golf apparel”, “golf clothing”, “golf clothes”, and “golf sportswear”. Penelitian
menunjukkan bahwa ketika orang-orang di AS menelusuri kata " golf apparel “, maka
pelanggan akan mengunjungi lebih banyak halaman, dan lebih mungkin untuk membeli
suatu barang.
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Opening Case : Nike Golf Drives Web Traffic with Search Engine Optimization
PERFORMANCE RESULTS
Antara musim golf 2010 dan 2011, lalu lintas Web dari
penelusuran meningkat 169 persen. Namun, SwellPath
menemukan bahwa sebagian besar lalu lintas ini berasal
dari konsumen yang memasukkan kata "Nike" dalam
permintaan pencarian mereka.

Untuk menilai dampak dari SEO, SwellPath mengevaluasi

perubahan dalam lalu lintas Web dari penelusuran yang
Atlet Olimpiade Shawn Johnson (kiri) dan Wakil Presiden tidak bermerek (seperti "sepatu golf" vs. "sepatu golf
Nike Stefan Olander mendiskusikan produk gelang digital
Nike"). SwellPath menemukan bahwa lalu lintas dari
baru Nike di Forum NikeFuel 2013 di New York City
penelusuran yang tidak bermerek ternyata menyusut 17%.

SwellPath melaksanakan penelitian lanjutan pada kata kunci dan menambahkan konten
situs di sekitar istilah dan frasa yang cenderung menarik pelanggan.
Hasilnya : lalu lintas ke situs Nike meningkat 250% antara musim golf 2011 dan 2012.
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
Teknologi search engine menjadi alat bisnis yang penting dalam menghasilkan
pendapatan dan kesadaran konsumen untuk organisasi
SEARCH ENGINES Fungsi Search Engine
Search Engine adalah aplikasi untuk mencari o Memudahkan mencari alamat website atau
halaman web atau konten lain (misalnya, blog
dokumen, file media) di jaringan komputer. o Sarana mencari informasi
Mesin pencari berbasis web populer o Efektif untuk Browsing
termasuk Google, Bing, dan Yahoo. o Memiliki bahasa pencarian yang lengkap
o Sumber finansial
Tiga jenis pencarian dasar:
1. Informational search — menggunakan mesin pencari
untuk mencari informasi tentang suatu topik.
2. Navigational search — menggunakan mesin pencari
untuk mencari situs web (halaman web).
3.Transactional search — menggunakan mesin pencari
untuk mencari tempat membeli produk / layanan.
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
HOW SEARCH ENGINES WORK
Spiders juga dikenal sebagai crawlers, web bots
atau “robot”, adalah program komputer kecil
yang dirancang untuk melakukan tugas untuk
memindai halaman web dan mengembalikan
informasi untuk disimpan dalam page repository.

Ketika user menuliskan kata kunci (keyword) pada

mesin pencari, maka sistem akan memproses
pencarian dengan mencari, mencatat dan menyusun
kata dalam sebuah data base yang sangat
besar. Dengan cara mengambil informasi pada situs
web termasuk dalam tag konten utama dan atribut,
seperti judul tag dan hasilnya adalah jawaban dari
kata kunci yang diinginkan oleh user.
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
HOW SEARCH ENGINES WORK
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
HOW SEARCH ENGINES WORK
Mesin pencari menggunakan indeks terbalik
untuk secara efisien mencari konten Web
berdasarkan istilah permintaan pencarian.

Misalnya : Mencari kata “BELAJAR SEO”.

Kata “BELAJAR” terdapat pada dokumen 3,
8, 22, 56, 68, dan 92 dan ata “SEO” terdapat
pada dokumen 2, 8, 15, 22, 68, dan 77. Jadi
kata “BELAJAR SEO” terdapat pada
dokumen 8, 22 dan 68.
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
HOW SEARCH ENGINES WORK

Cara merangking hasil pencarian :

Dalam merangking Google
mempertimbangkan 2 hal, yaitu: Ada berapa
link halaman dari web lain (biasa disebut
dengan backlink) dan Kualitas link.
Halaman yang telah memiliki link ke web yang
sudah masuk ke database Google dan memiliki
rangking bagus akan menghasilkan rangking
yang lebih baik
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO)

Search Engine Optimization (SEO) adalah sebuah proses untuk mempengaruhi

tingkat keterlihatan (visibilitas) sebuah situs web atau sebuah halaman web di
hasil pencarian alami (sering disebut juga dengan pencarian tak berbayar,
pencarian non-iklan, atau pencarian organik) dari sebuah mesin pencari
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
WHY SEARCH IS IMPORTANT FOR BUSINESS

o Semakin Banyak Orang Yang Mencari

Suatu Produk/ Jasa Via Google

o Orang yang Search via Google

Biasanya Sedang Butuh dan Siap Beli

o Relatif Low-Cost Tapi Sangat Efektif

o Calon Pelanggan yang Mencari Anda,

Bukan Sebaliknya

o Kompetitor Anda Telah Melakukan

SEO
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
SEARCH ENGINE MARKETING (SEM)
A collection of online marketing strategies and
tactics that promote brands by increasing their
visibility in SERPs through optimization
and advertising.
Metode iklan tradisional menargetkan pelanggan
secara tidak aktif, seperti : menonton televisi,
mendengarkan radio, membaca majalah, atau
melihat billboard saat mengemudi. Bagi kebanyakan
orang, iklan merupakan interupsi yang tidak
diinginkan.

Orang lebih senang menggunakan mesin pencari secara aktif mencari informasi produk
dan layanan yang ditemukan di SERPs asalkan terkait dengan topik yang mereka cari.
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
SEARCH ENGINE MARKETING (SEM)
SEM terdiri dari merancang dan mengiklankan
halaman web, dengan tujuan meningkatkan
visibilitas. Strategi dan taktik SEM menghasilkan
dua hasil yang berbeda, tetapi komplementer:

Organic search listings : meningkatkan

peringkat situs di SERPs yang dihasilkan dari
kueri kata kunci tertentu.

Paid search listings : bentuk iklan yang dibeli

dari perusahaan mesin pencari. Penempatan
dan keefektifan iklan di SERP merupakan salah
satu fungsi dari beberapa faktor yang dibayar
oleh pengiklan
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
SEARCH ENGINE MARKETING (SEM)
SEM mengintegrasikan 3 strategi : search engine optimization (SEO), pay-per-click (PPC)
advertising, and social media optimization (SMO).
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
SEARCH ENGINE MARKETING (SEM)
Pay-per-click (PPC)
Pengiklan membayar mesin telusur
berdasarkan berapa banyak orang yang
mengeklik iklan. Biasanya, iklan PPC
dicantumkan secara terpisah dari hasil
pencarian organik.

Social media optimization

mengacu pada strategi yang dirancang untuk
meningkatkan reputasi perusahaan di berbagai
situs media sosial.
Mesin pencari mengevaluasi kehadiran
perusahaan di media sosial untuk menentukan
reputasinya sehingga mempengaruhi peringkat
perusahaan dalam SERPs
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
Perbedaan SEO dengan SEM?
Untuk menggunakan SEM, Anda perlu Apakah harus menggunakan salah satunya
membayar kepada mesin pencari, baik itu atau keduanya secara bersamaan?
Google, Bing, atau Yahoo. Sedangkan SEO, Sebaiknya memanfaatkan keduanya untuk
Anda tidak perlu membayar kepada mesin keberhasilan strategi marketing bisnis. SEO
pencari. berfungsi untuk mendatangkan trafik untuk
jangka panjang ke website bisnis , sedangkan
SEM :
Meningkatkan Conversion
Meningkatkan Brand Awareness
Biaya Bisa Disesuaikan dengan Budget
Efektif untuk Menjangkau Pelanggan Lokal
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
MOBILE SEARCH (AND MOBILE SEARCH SEO)
Lalu lintas Web Seluler diperkirakan akan meningkat tiga kali lipat pada 2017.
Peningkatan penggunaan ponsel cerdas, tablet, dan perangkat seluler lainnya yang sangat
dramatis mendorong perusahaan untuk memastikan bahwa situs web dan konten dapat
ditemukan melalui mesin telusur di perangkat seluler.
Mobile phone users watch One Direction
perform on Good Morning America in New York
Dua hal penting yang perlu diperhatikan adalah: City’s Central Park on November 6, 2013

o Konfigurasikan aspek teknis situs seluler

dengan benar sehingga dapat dirayapi dan
diindeks oleh mesin telusur
o Menyediakan konten yang berguna untuk
orang yang menggunakan perangkat seluler
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Using Search Technology for Business Success
MOBILE SEARCH (AND MOBILE SEARCH SEO)
Web search for business
Untuk menggunakan mesin pencari secara efektif, para
pekerja harus membiasakan diri dengan semua fitur
yang tersedia di mesin pencari yang mereka gunakan.
Beberapa fitur yang tersedia di Google dan Bing.com.
Focused search
Filetype
Advanced search
Search history
Search tools button
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Organic Search and Search Engine Optimization
STRATEGIES FOR SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
Tujuan SEO adalah membantu organisasi
meningkatkan lalu lintas ke situs web dan
meningkatkan visibilitas serta peringkat pada
SERPs.
Perusahaan menggunakan program analisis
Web seperti Google Analytics untuk
mengetahui :
o Berapa banyak orang yang mengunjungi
situs halaman khusus apa yang mereka
kunjungi
o berapa lama mereka habiskan di situs
o mesin pencari apa yang menghasilkan lalu
lintas terbanyak Google Analytics digunakan untuk memantau
perubahan dalam lalu lintas situs web sebagai hasil dari
o menganalisis tingkat konversi kata kunci praktik pengoptimalan mesin telusur.
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Organic Search and Search Engine Optimization
STRATEGIES FOR SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
Ranking Factors
Faktor ranking dapat dikelompokkan ke dalam
tiga kategori :
Reputation or Popularity
Relevance
User Satisfaction
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Organic Search and Search Engine Optimization
STRATEGIES FOR SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
Ranking Factors
Relevance
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Organic Search and Search Engine Optimization
STRATEGIES FOR SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
Ranking Factors

User Satisfaction
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Organic Search and Search Engine Optimization
BLACK HAT VS. WHITE HAT SEO: ETHICAL ISSUES IN SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

Black Hat SEO adalah teknik yang White hat SEO merupakan sekumpulan
digunakan untuk menaikkan ranking dari cara yang dilakukan untuk meraih posisi
sebuah halaman atau website dengan tinggi pada search engine dengan
melanggar aturan yang dibuat oleh search mencoba untuk memberikan konten dari
engine seperti Google sumber yang terpercaya dan relevan

Caranya dengan Teknik Black Hat SEO yang Paling Populer :

“mempermainkan”
algoritma dari search
Keyword Stuffing
engine agar Membeli Backlink
mendapatkan posisi Link Farming
yang tinggi, bukan
dengan menyajikan Konten Tidak Berkualitas
konten yang Spam Melalui Kolom Komentar
berkualitas.
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Organic Search and Search Engine Optimization
BLACK HAT VS. WHITE HAT SEO: ETHICAL ISSUES IN SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
Keyword Stuffing
tindakan memanipulasi ranking website di hasil pencarian Google dengan cara
menggunakan keyword yang ditargetkan secara berlebihan dengan cara yang tidak
wajar di dalam halaman website.

<meta content=’ cara membuat blog, cara membuat template, cara membuat footer, cara
membuat header, cara membuat posting, cara membuat gorengan, cara membuat blog kita di
banned, cara membuat pagerank menurun’
name=’keyword’/>

“cara membuat” merupakan keyword yang ditargetkan, tetapi sayangnya itu

merupakan kesalahan yang menyebabkan kita dianggap sebagai spammer
oleh mesin pencari.
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Pay-Per-Click and Paid Search Strategies

PPC adalah sebuah metode kerja sama periklanan di

internet yang berarti pemilik situs akan dibayar atas
setiap klik dari pengunjung situs pada link iklan yang
terpasang di situs web atau blog miliknya.
Dua pihak yang terilbat : publisher dan advertiser.
Publisher adalah admin dari website yang melakukan
pengiklanan.
Advertiser adalah orang atau agensi yang membayar
untuk menaruh iklan mereka di website.

Pembayaran didasarkan pada jumlah klik yang

didapatkan. Pengunjung akan mengklik banner di
website yang mengarah pada produk, servis atau event
tertentu
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
A Search for Meaning—Semantic Technology
• Dengan teknologi mobile, web selalu dapat diakses
o Konteks mendefinisikan maksud dari pengguna;
misalnya, membeli yang berhubungan dengan musik,
mencari pekerjaan, untuk berbagi kenangan dengan
teman dan keluarga.
o Personalisasi mengacu pada karakteristik pribadi
pengguna yang memengaruhi seberapa relevan
konten, perdagangan, dan komunitas bagi seorang
individu.
o Pencarian vertikal, berfokus pada pencarian informasi
di area konten tertentu, seperti perjalanan, keuangan,
hukum, dan medis.
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
A Search for Meaning—Semantic Technology
▪ Web Semantik adalah salah satu kemampuan
dimana komputer dapat menginterpretasikan
makna konten (data) dengan menggunakan
metadata

“Semantik (dalam TI) adalah komputasi yang

bermakna: penerapan pemrosesan bahasa alami (NLP)
untuk mendukung pengambilan informasi, analisis,
dan integrasi data yang mencakup informasi numerik
dan "tidak terstruktur". " (Grimes, 2010)
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
A Search for Meaning—Semantic Technology
Evolusi Web
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
A Search for Meaning—Semantic Technology
Bahasa Web 3.0
resource description framework (RDF), Web ontology language (OWL), and
SPARQL protocol and RDF query language (SPARQL)

Pencarian semantik didasarkan atas pencarian arti atau

makna kata dan kalimat, bukan pencarian berdasarkan kata
kunci atau frasa
“Pencarian semantik adalah proses mengetik sesuatu ke mesin pencari dan
mendapatkan lebih banyak hasil daripada hanya yang menampilkan kata kunci
sesuai yang diketik di kotak telusur. Pencarian semantik akan
memperhitungkan konteks dan arti istilah yang anda cari. Ini tentang
pemahaman asumsi yang dibuat oleh pencari saat mengetik pertanyaan
dalam pencarian." (DiSilvestro, 2013)
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
A Search for Meaning—Semantic Technology
Fitur pencarian semantik dan manfaatnya
Fitur
Pencarian / kueri terkait.
Hasil referensi.
Hasil yang dianotasi secara semantik.
Pencarian kesamaan teks lengkap.
Telusuri anotasi semantik / sintaksis.
Pencarian konsep.
Pencarian berbasis ontologi.
Pencarian Web Semantik.
Pencarian dengan berbagai segi.
Pencarian dengan pengelompokkan.
Pencarian dengan bahasa alami (NL).
Situs web yang dioptimalkan dengan teknologi semantik
menghasilkan metadata yang lebih kaya, daftar yang lebih
menarik di SERP. Google menyebut cuplikan yang kaya.
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
A Search for Meaning—Semantic Technology
Contoh rich snippets
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
A Search for Meaning—Semantic Technology
Mesin Rekomendasi
Mesin rekomendasi secara proaktif mengidentifikasi
produk yang memiliki probabilitas tinggi untuk
konsumen beli
3 pendekatan untuk membuat rekomendasi
o Penyaringan berbasis konten
o Penyaringan kolaboratif
o Strategi hibrid
Hybrid berbobot
Hybrid campuran
Hybrid bertingkat
Hybrid mensenyawakan
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
A Search for Meaning—Semantic Technology
Penyaringan berbasis konten
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
A Search for Meaning—Semantic Technology
Penyaringan kolaboratif
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
A Search for Meaning—Semantic Technology
Keterbatasan mesin rekomendasi
o Terlambat mulai atau pengguna baru
o Ketersebaran
o Konten fitur terbatas
o Spesialisasi berlebihan
 Chapter 6
Attracting Buyers with Search, Semantic, and
Recommendation Technology
Tugas :

Salah satu elemen internet marketing yang digunakan adalah Search Engine Optimization
(SEO). Uraikan langkah-langkah untuk mempromosikan produk / web / blog / contents /
personal data Saudara melalui SEO. Implementasikan langkah-langkah SEO tersebut untuk
mempromosikan produk / web / blog / contents / personal data. Buktikan bahwa langkah
SEO Saudara berhasil dengan cara melihat produk / web / blog / contents / personal data
yang dipromosikan muncul pada rangking pertama di SERP (Search Engine Results Page).

Langkah-langkah SEO dan hasil pencarian di SERP di presentasikan pada waktu kuliah
minggu depan.