ANALISIS PROSES BISNIS SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI SKRIPSI

DENGAN PENDEKATAN BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT

(Studi Kasus pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu
Administrasi Universitas Brawijaya)
Rissa Affulaila Nurfitria
Rizki Yudhi Dewantara
Fakultas Ilmu
Administrasi Univеrsitas
Brawijaya Malang
Е-mail: [email protected]

ABSTRACT

The purpose of this research are to describes the current condition of the business process of undergraduate
thesis administrative information system of Business Administration Study Program Faculty of
Administrative Sciences University of Brawijaya (BASP FSA UB), to analyzes the current business process
of undergraduate thesis administrative information system of BASP FSA UB, and to makes the
recommendation business process of undergraduate thesis administrative information system according to
the needs of BASP FSA UB. Based on the research that has been done, the current business process of
undergraduate thesis administrative information system of BASP FSA UB still uses manual methods and
procedures which cause several problems. Those problems are the completion for each sub-process take a
long times, information system implementation in current business process is used to help manual works, the
current business process of undergraduate thesis administrative information system of BASP FSA UB is not
fully documented so the errors still occur in its execution, and the current business process of
undergraduate thesis administrative information system of BASP FSA UB still uses paper forms and files so
BASP FSA UB needs the storage spaces for the forms and the files.

Keywords: Business Process Analysis, Recommendation of The Business Process, Undergraduate Thesis
Administrative Information System Business Process

АBSTRАK

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran atau kondisi proses bisnis sistem informasi
administrasi skripsi Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas
Brawijaya (PSIAB FIA UB) saat ini, melakukan analisis proses bisnis sistem informasi administrasi skripsi
saat ini, dan menggambarkan serta mendeskripsikan usulan proses bisnis informasi administrasi skripsi
PSIAB FIA UB yang mampu memenuhi kebutuhan PSIAB FIA UB. Berdasarkan penelitian yang telah
dilakukan, proses bisnis sistem informasi administrasi skripsi yang saat ini diterapkan oleh PSIAB FIA UB
masih menggunakan metode dan prosedur manual sehingga menimbulkan beberapa permasalahan.
Permasalahan tersebut antara lain waktu yang lama untuk menyelesaikan setiap sub proses bisnis sistem
informasi administrasi skripsi, implementasi sistem informasi pada proses hanya digunakan untuk
membantu pekerjaan manual, proses bisnis sistem informasi administrasi skripsi tidak didokumentasi secara
lengkap sehingga masih terjadi kesalahan dalam pelaksanaan proses bisnis, dan proses bisnis sistem
informasi administrasi skripsi masih menggunakan formulir-formulir dan berkas-berkas berbentuk kertas
sehingga PSIAB FIA UB membutuhkan ruang penyimpanan untuk formulir-formulir dan berkas-berkas
tersebut.

Kаtа Kunci: Analisis Proses Bisnis, Rekomendasi Proses Bisnis, Proses Bisnis Sistem Informasi
Administrasi Skripsi
PЕNDАHULUАN organisasi bisnis saja, tetapi digunakan oleh
Proses bisnis bukan hanya digunakan untuk organisasi-organisasi nirlaba (nonprofit) seperti
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 64 No. 1 November 2018| 1
administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
yang dikemukakan oleh Harmon (2014:1). layanan tersebut dalam praktiknya membutuhkan
Organisasi nirlaba menghadapi beberapa tuntutan, perbaikan atau peningkatan sesuai dengan
seperti mencapai tujuan yang telah ditentukan, kebutuhan organisasi. Perbaikan proses bisnis
produktivitas, dan efisiensi segala pengelolaan dilakukan dengan beberapa metode, salah satunya
yang ada pada organisasinya. Beberapa tuntutan adalah dengan metode Business Process
tersebut merupakan alasan mengapa sebuah Improvement (BPI). Harrington (1991:20)
organisasi nirlaba perlu menyusun dan menyatakan bahwa BPI digunakan sebagai
memperbaiki proses bisnisnya. Salah satu metode sistematis yang digunakan untuk
organisasi nirlaba yang memerlukan penyusunan membantu sebuah organisasi dalam membuat
dan perbaikan proses bisnis adalah perguruan kemajuan yang signifikan dalam mengoperasikan
tinggi. proses bisnisnya. BPI digunakan untuk
Amir (2016:3) mendefinisikan perguruan memperbaiki atau mengubah proses yang
tinggi sebagai lembaga pendidikan tertinggi dalam memungkinkan kesalahan terjadi saat proses
sistem pendidikan nasional di seluruh negara. bisnis berlangsung.
Perguruan tinggi melakukan beberapa cara untuk Universitas Brawijaya (UB) sebagai salah
mencetak lulusan yang berkualitas dengan cara satu perguruan tinggi di Indonesia memiliki
menerapkan tiga fungsinya antara lain pendidikan, tanggung jawab dalam melaksanakan fungsi
penelitian, dan pengabdian masyarakat. perguruan tinggi, yaitu pendidikan, penelitian, dan
Pendidikan meliputi layanan dan dominasi pengabdian masyarakat. Selain itu, Universitas
kurikuler dan ekstrakurikuler terhadap mahasiswa. Brawijaya melaksanakan kegiatan layanan
Penelitian meliputi kegiatan-kegiatan ilmiah, akademik, seperti proses belajar mengajar pada
filosofis, dan kritis yang menghasilkan ilmu setiap fakultas dan layanan non akademik, seperti
pengetahuan. Pengabdian masyarakat mencakup layanan administrasi. Layanan administrasi
berbagai pelayanan yang memberi manfaat kepada dilakukan pada setiap fakultas yang ada di UB.
masyarakat baik secara langsung maupun tidak Layanan-layanan administrasi pada setiap fakultas
langsung. Pemanfaatan sistem informasi dan berbeda tergantung dengan kebutuhan dan tujuan
teknologi informasi pada perguruan tinggi dapat dari setiap fakultas.
diterapkan dalam ketiga fungsi perguruan tinggi Fakultas Ilmu Administrasi (FIA) merupakan
tersebut. Selain itu, perguruan tinggi juga salah satu fakultas di UB yang terdiri dari dua
melakukan kegiatan manajemen dalam melakukan jurusan, yaitu Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis
layanan pendidikan. dan Ilmu Administrasi Publik. Jurusan Ilmu
Menurut Amir (2016:10), perguruan tinggi Administrasi Bisnis memiliki beberapa program
melakukan tugas manajerial pada layanan studi, yaitu Program Studi Ilmu Administrasi
akademik dan non akademik. Kegiatan layanan Bisnis (PSIAB) dan Perpajakan. Setiap mahasiswa
akademik merupakan interaksi yang seimbang PSIAB FIA memprogram rencana studi sesuai
antara pemberi layanan (dosen) dan yang dengan kurikulum yang telah ditetapkan dalam
menerima layanan (mahasiswa). Layanan lain UB. Hal tersebut direalisasikan dalam program
yang dilakukan dalam rangka penerapan kegiatan sistem kredit semester (SKS). Setiap mahasiswa
manajemen pada perguruan tinggi adalah layanan akan memprogram dan mengumpulkan SKS
non akademik. Layanan non akademik meliputi setiap semester sehingga mahasiswa akan
layanan yang berkaitan dengan tata kelola memprogram skripsi apabila telah memenuhi
organisasi, seperti layanan administrasi, syarat pengambilan SKS yang ditentukan. Skripsi
komunikasi, dan bakti sosial. memiliki kedudukan yang sama dengan mata
Setiap perguruan tinggi menetapkan proses kuliah yang lain, tetapi proses belajar mengajar
bisnis terkait dengan layanan akademik dan dan cara penilaian skripsi berbeda dengan mata
layanan non akademik. Proses bisnis kedua kuliah pada umumnya. Bobot skripsi yang
ditetapkan oleh FIA mengacu pada ketentuan-
ketentuan yang berlaku di UB adalah 6 SKS.
Skripsi merupakan tugas akhir mahasiswa
program Sarjana terkait dengan penelitian dengan
mempertimbangkan kemampuan dan keterbatasan
dari mahasiswa.

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 64 No. 1 November 2018| 2

administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
 Gambar 1 Alur Pengajuan Skripsi
(Sumber: Buku Pedoman Skripsi FIA)

Prosedur pemograman skripsi yang dilakukan semester genap tahun ajaran 2017/2018 adalah
oleh mahasiswa PSIAB FIA dilakukan sebanyak 704 mahasiswa, sedangkan mahasiswa
berdasarkan alur yang ditunjukkan oleh Gambar 1. yang telah menempuh yudisium sebanyak 165
Permasalahan terkait dengan proses bisnis sistem mahasiswa pada semester yang sama.
informasi skripsi PSIAB FIA UB adalah Permasalahan yang telah dijelaskan menunjukkan
prosesnya yang tidak terintegrasi sehingga hal kondisi PSIAB FIA UB saat ini. Peneliti memilih
tersebut dapat menyulitkan pihak-pihak yang judul penelitian, yaitu Analisis Proses Bisnis
terlibat dalam pelaksanaan skripsi. Hasil Sistem Informasi Administrasi Skripsi dengan
wawancara dengan Ketua Umum HIMABIS yang Pendekatan Business Process Improvement (Studi
di disposisi kepada salah satu mahasiswa PSIAB Kasus pada Program Studi Ilmu Administrasi
FIA UB yang telah memprogram skripsi pada Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas
tanggal 26 Februari 2018 menunjukkan bahwa Brawijaya).
beberapa masalah pada sistem informasi skripsi
PSIAB FIA UB, seperti tahap-tahap pada proses KАJIАN PUSTАKА
pengajuan skripsi yang panjang dan membutuhkan Proses Bisnis
waktu yang lama serta masih terdapat beberapa Menurut Belanger dan Craig (2012:237),
prosedur pengajuan skripsi yang dilakukan secara proses bisnis adalah segala sesuatu yang
manual. Sistem informasi administrasi skripsi dibutuhkan untuk mencapai tujuan tertentu dan
PSIAB FIA UB saat ini juga belum mampu terjadi pada suatu organisasi didasarkan pada
memantau seberapa jauh progres mahasiswa yang serangkaian proses atau aktivitas-aktivitas kunci.
telah memprogram skripsi. Menurut Harmon (2014:185), proses bisnis
Proses bisnis sistem informasi skripsi PSIAB merupakan serangkaian aktivitas tertentu yang
FIA UB memerlukan rekomendasi proses bisnis dilakukan guna menghasilkan hasil yang memiliki
yang dapat mengoptimalkan pemenuhan nilai dan sebagai jawaban terhadap beberapa
kebutuhan organisasi. Pemenuhan kebutuhan peristiwa penting. Proses bisnis menurut
organisasi yang optimal pada PSIAB FIA UB Dirgantoro (2002:39) adalah sekumpulan cara
dilakukan dalam rangka mencetak lulusan yang untuk mengubah komponen masukan menjadi
berkualitas. Hal tersebut dapat didukung dengan keluaran.
proses bisnis administrasi dalam skripsi yang Weske (2012:11) menyatakan bahwa siklus
mampu berjalan dengan optimal. Hasil wawancara hidup proses bisnis menjadi bagian dari tahap
pada tanggal 26 Juli 2018 dengan pihak Sub desain dan analisis yang meninjau proses bisnis
Bagian Akademik menunjukkan bahwa dan lingkungan organisasi serta lingkungan teknis
mahasiswa aktif PSIAB FIA UB yang yang dilakukan oleh organisasi. Metode
memprogram skripsi pada pengembangan proses bisnis juga didefinisikan
sama halnya dengan metode pengembangan sistem, salah satunya adalah Diagram Aliran Data
sistem informasi, tetapi sasaran metode (DAD). DAD atau Diagram Flow Data (DFD)
pengembangan proses bisnis adalah perbaikan merupakan sebuah alat pencatatan dalam bentuk
proses bisnis atau proses bisnis baru. grafik yang menggunakan simbol-simbol untuk
Business Process Improvement (BPI) menguraikan suatu proses.
Harrington (1991:20) menyatakan bahwa
BPI merupakan metode sistematis yang MЕTODE PЕNЕLITIАN
dikembangkan untuk membantu sebuah organisasi Jenis penelitian ini adalah penelitian studi
dalam membuat kemajuan yang signifikan dalam kasus dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini
mengoperasikan proses bisnisnya. Menurut dilakukan pada PSIAB FIA UB yang berlokasi di
Harrington (1991:35), permasalahan- jalan Mayor Jenderal Haryono Nomor 163,
permasalahan yang menjadi alasan untuk Kelurahan Ketawanggede, Kecamatan
melakukan perbaikan proses bisnis adalah sebagai Lowokwaru, Kota Malang. Teknik pengumpulan
berikut. data pada penelitian ini adalah dengan melakukan
a. Masalah dan/atau keluhan pelanggan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Adapun
eksternal. focus penelitian sebagai berikut:
b. Masalah dan/atau keluhan pelanggan internal.
c. Proses-proses yang mengakibatkan biaya HАSIL DАN PЕMBАHАSАN
tinggi. Proses Bisnis Pengajuan Ujian Skripsi
d. Waktu siklus yang panjang. Proses bisnis pengajuan ujian dapat dilakukan
e. Adanya alternatif cara yang lebih efektif. setelah mahasiswa menyelesaikan skripsi secara
f. Teknologi baru yang tersedia. keseluruhan mulai dari bab 1 sampai bab 5 dan
g. Arahan manajemen dalam menerapkan telah mendapatkan persetujuan komisi
metodologi yang sebelumnya tidak ada. pembimbing untuk ujian skripsi. Permasalahan
yang muncul pada proses bisnis pengajuan ujian
Alat Streamlining BPI skripsi berdasarkan hasil wawancara dan
Harrington (1991:132) membagi beberapa observasi adalah sebagai berikut.
alat untuk merampingkan dan menyederhanakan a) Staf JIAB kesulitan apabila salah satu dosen
proses bisnis. Alat-alat tersebut adalah sebagai penguji tidak bisa menandatangani formulir
berikut: tersebut dikarenakan beberapa hal, seperti
a. Eliminasi birokrasi dosen penguji sedang berada di luar kota.
b. Eliminasi duplikasi b) Proses konfirmasi kesanggupan dosen penguji
c. Evaluasi nilai tambah (value-added yang setuju menjadi majelis penguji tetapi
assesment) tidak bisa menandatangani formulir
d. Penyederhanaan membutuhkan waktu yang lama, sedangkan
e. Pengurangan waktu siklus proses tenggang waktu yang diberikan staf JIAB
f. Pemeriksaan kesalahan kepada mahasiswa hanya 4 hari.
g. Peningkatan kinerja
h. Penyederhanaan bahasa Proses Bisnis Pengajuan Yudisium
i. Standarisasi Proses bisnis pengajuan yudisium dapat
j. Peningkatan kualitas masukan dilakukan apabila hasil nilai skripsi mahasiswa
k. Perbaikan skala besar dinyatakan lulus (minimal C) dan telah
l. Otomatisasi dan/atau mekanisasi menyelesaikan revisi skripsi dengan bukti
persetujuan revisi dari majelis penguji.
Business Process Model and Notation (BPMN) Permasalahan yang muncul pada proses bisnis
Menurut Weske (2012:206), BPMN pengajuan yudisium berdasarkan hasil wawancara
dikembangkan di bawah koordinasi dari Object dan observasi adalah sebagai berikut.
Management Group dengan tujuan menyediakan a) Staf Sub Bagian Akademik mengalami
sebuah notasi yang dapat dipahami oleh seluruh kesulitan saat banyak mahasiswa yang
pengguna. melakukan validasi data sebelum yudisium
dan validasi setelah yudisium, sedangkan
Alat Pemodelan Sistem Informasi sumber daya manusia yang menangani proses
Menurut Nugroho (2010:112-120), validasi terbatas.
pengembangan sistem memerlukan peralatan-
peralatan yang digunakan untuk membangun
b) Proses validasi data mahasiswa sebelum dan Pemodelan Rekomendasi Sistem Informasi
sesudah yudisium kurang efektif karena tidak Gambar 2 dan 3 menunjukkan diagram
dilakukan pada satu waktu saja. konteks dan Data Flow Diagram (DFD) yang
menggambarkan rekomendasi sistem informasi
Proses Bisnis Pengajuan Wisuda administrasi skripsi PSIAB FIA UB secara
Proses bisnis pengajuan wisuda dapat keseluruhan dengan memanfaatkan sistem
dilakukan apabila mahasiswa telah melaksanakan informasi berbasis elektronik.
yudisium dan telah melakukan validasi setelah
yudisium. Pembahasan
Proses bisnis sistem informasi administrasi
Perbaikan Proses Bisnis skripsi PSIAB FIA UB terdiri dari beberapa sub
Perbaikan proses bisnis dilakukan dengan proses. Proses bisnis sistem informasi administrasi
menggunakan alat streamlining Business Process PSIAB FIA UB yang saat ini berjalan
Improvement (BPI). Alat streamlining BPI menggunakan sistem informasi manual untuk
bertujuan untuk menyederhanakan aktivitas- mencapai tujuan organisasi. Sistem informasi pada
aktivitas pada proses bisnis. Namun, tidak semua proses bisnis saat ini hanya digunakan untuk
aktivitas di dalam proses bisnis dapat dihilangkan membantu pekerjaan manual dalam proses bisnis.
maupun di perbaiki. Hal tersebut dikarenakan Analisis proses bisnis yang dilakukan dalam
beberapa aktivitas menghasilkan nilai yang nanti penelitian ini menggunakan pendekatan Dua
dibutuhkan oleh aktivitas lain bahkan oleh proses langkah terakhir pada BPI tidak dapat dilakukan
bisnis lainnya. karena PSIAB FIA UB tidak melakukan aktivitas-
aktivitas seperti mengembangkan pengukuran dan
Pemodelan Rekomendasi Proses Bisnis target yang ingin diraih dalam proses bisnis, tidak
Rekomendasi dilakukan setelah membangun sistem umpan balik, dan tidak
menganalisis proses bisnis saat ini yang sedang melakukan audit secara berkala terhadap proses
berjalan. Hasil analisis dan perbaikan bisnis selama proses bisnis saat ini berjalan
menunjukkan beberapa aktivitas dalam proses (Harrington, 1991:21-22).
bisnis sistem informasi administrasi skripsi Analisis proses bisnis yang dilakukan pada
PSIAB FIA UB dapat disederhanakan. PSIAB FIA UB berhubungan dengan sistem
Rekomendasi yang diberikan untuk proses bisnis informasi administrasi skripsi saat ini berjalan
ini adalah pemanfaatan sistem informasi berbasis menunjukkan permasalahan yang muncul, antara
elektronik yang dapat membantu para aktor untuk lain kegiatan-kegiatan di dalam sub proses bisnis
menjalankan proses bisnis sistem informasi sistem informasi administrasi PSIAB FIA UB
administrasi skripsi PSIAB FIA UB. membutuhkan waktu yang lama karena proses-
proses yang terkait dengan keputusan tidak
Simulasi Proses Bisnis Saat Ini dan berstruktur seperti penentuan judul penelitian
Rekomendasi Proses Bisnis skripsi dan proses-proses lain terkait dengan
Simulasi proses bisnis sistem informasi persetujuan dan birokrasi dilakukan secara manual
administrasi skripsi PSIAB FIA UB dilakukan dengan menemui pihak-pihak yang terkait.
dengan menggunakan alat Bizagi Modeler. Permasalahan lain adalah peran sumber daya
Simulasi ini dilakukan untuk mengetahui manusia yang dominan pada proses bisnis
pemanfaatan sumber daya manusia dan waktu menimbulkan tingkat efektivitas proses bisnis
yang dibutuhkan di dalam proses bisnis sistem berkurang, salah satunya adalah proses validasi
informasi administrasi skripsi PSIAB FIA UB saat data akademik saat pengajuan judul penelitian
ini dan rekomendasinya. Hasil simulasi kedua skripsi yang masih dilakukan oleh staf Sub Bagian
proses bisnis tersebut menunjukkan perbedaan, Akademik. Permasalahan lain muncul pada saat
yaitu tingkat pemanfaatan sumber daya manusia pihak-pihak terkait dengan proses bisnis
dan kemanfaatan waktu pada rekomendasi proses mengalami masalah saat mengerjakan kegiatan-
bisnis sistem informasi administrasi skripsi kegiatan di dalam proses bisnis. Permasalahan-
PSIAB FIA UB lebih efisien dibandingkan proses permasalahan yang muncul tersebut selaras
bisnis sistem informasi administrasi skripsi dengan teori yang dikemukakan oleh Harrington
PSIAB FIA UB saat ini. (1991:35), yaitu alasan suatu proses bisnis
memerlukan perbaikan adalah masalah dan/atau
keluhan pelanggan internal, masalah dan/atau
keluhan pelanggan eksternal, dan waktu siklus menunjukkan implementasi sistem informasi
yang panjang. berbasis elektronik dapat meningkatkan
Perbaikan proses bisnis dilakukan untuk keefektifan waktu proses bisnis dan pemanfaatan
menyederhanakan aktivitas-aktivitas pada proses SDM yang efisien sesuai dengan tujuan perbaikan
bisnis. Hal tersebut sesuai dengan yang proses bisnis seperti yang dikemukakan oleh
dinyatakan oleh Harrington (1991:132) bahwa alat Harrington (1991:18) yaitu proses bisnis menjadi
penyederhanaan (streamlining) memiliki tujuan efektif dengan cara mencapai hasil yang
yaitu merampingkan dan menyederhanakan proses diinginkan dan efisien dengan cara meminimalkan
bisnis. Pemodelan rekomendasi proses bisnis sumber daya yang digunakan.
menggunakan sistem informasi komputer dan
online atau berbasis elektronik sebagai aktor yang
terlibat di dalam proses bisnis. Simulasi proses
bisnis saat ini dan rekomendasi proses bisnis

Gambar 2 Diagram Konteks Rekomendasi Sistem Informasi Administrasi Skripsi PSIAB

(Sumber: Hasil Olahan Peneliti, 2018)
 Gambar 3 DFD Rekomendasi Sistem Informasi Administrasi Skripsi FIA UB (PSIAB)
(Sumber: Hasil Olahan Peneliti, 2018)
2. Analisis proses bisnis saat ini menunjukkan
permasalahan yaitu proses bisnis sistem
KЕSIMPULАN DАN SАRАN informasi administrasi skripsi PSIAB tidak
Kеsimpulаn didokumentasikan secara lengkap, sebagian
1. Proses bisnis sistem informasi administrasi besar proses bisnis sistem informasi
skripsi Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis administrasi skripsi masih menggunakan
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas metode manual, tahapan dalam proses bisnis
Brawijaya (PSIAB FIA UB) terdiri dari saat ini yang panjang dan membutuhkan waktu
beberapa sub proses, antara lain adalah proses yang lama.
bisnis pengajuan judul penelitian skripsi, 3. Pemodelan rekomendasi bisnis menitikberatkan
proses bisnis pengajuan seminar proposal, pada penggunaan sistem informasi berbasis
proses bisnis pengajuan ujian skripsi, proses komputer dan berbasis online untuk
bisnis pengajuan yudisium, dan proses bisnis mengerjakan aktivitas-aktivitas dalam proses
pengajuan wisuda. bisnis.
4. Simulasi tersebut menunjukkan bahwa rekomendasi proses bisnis dapat meningkatkan
penggunaan sistem informasi pada keefektifan waktu dan pemanfaatan SDM dalam
 proses bisnis sistem informasi administrasi Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi
skripsi PSIAB. Departemen Pendidikan Nasional.
Sаrаn Murhada dan Yo Ceng Giap. 2011. Pengantar
1. PSIAB FIA UB perlu menetapkan standar Teknologi Informasi. Jakarta: Mitra
waktu pelayanan pada setiap proses atau Wacana Media.
aktivitas pada proses bisnis sistem informasi Nugroho, Eko. 2010. Sistem Informasi
administrasi skripsi PSIAB FIA UB. Manajemen: Konsep, Aplikasi, dan
2. PSIAB FIA UB perlu mendokumentasikan Perkembangannya. Yogyakarta: Andi.
proses bisnis saat ini secara lengkap dalam
bentuk mekanisme atau prosedur agar para O’Brien, James A. dan George M. Marakas. 2014.
aktor yang terlibat dapat menjalankan proses Sistem Informasi Manajemen. (Edisi 9.
bisnis dengan tepat dan hasil penelitian dapat Buku 1). Terjemahan oleh Liza Nurbani P.
digunakan sebagai dokumentasi proses bisnis dan Hirson Kurnia. Jakarta: Salemba
sistem informasi administrasi skripsi PSIAB Empat.
FIA UB. Rainer, R. K. & Brad P. 2016. Introduction to
3. Rekomendasi proses bisnis dapat dijadikan Information Systems: Supporting and
sebagai rujukan untuk perbaikan proses bisnis Transforming Business (6th ed). Hoboken:
berpedoman pada Peraturan Menteri Riset, Wiley.
Teknologi, Dan Pendidikan Tinggi Republik
Weske, M. 2012. Business Process Management:
Indonesia Nomor 71 Tahun 2017 tentang
Concepts, Languages, Architectures (2nd ed).
Pedoman Penyusunan Dan Evaluasi Peta
Berlin: Springer.
Proses Bisnis Dan Standar Operasional
Prosedur Di Lingkungan Kementerian Riset,
Teknologi, Dan Pendidikan Tinggi.
4. Hasil dari penelitian dapat menjadi acuan bagi
peneliti selanjutnya yang melakukan penelitian
pengembangan sistem informasi administrasi
skripsi berbasis elektronik.

DАFTАR PUSTАKА
Belanger, F. & Craig V. S. 2012. Information
Systems for Business: An Experiential
Approach. Hoboken: John Wiley & Sons.
Dirgantoro, C. 2002. Keunggulan Bersaing
Melalui Proses Bisnis. Jakarta: PT
Grasindo.
Harrington, H. J. 1991. Business Process
Improvement: The Breakthrough Strategy
for Total Quality, Productivity, and
Competitiveness. New York: McGraw-
Hill.
Harmon, P. 2014. Businiess Process Change: A
Business Process Management Guide for
Managers and Process Profesionals.
Waltham: Elsevier.
Markum, M. Enoch. 2007. Pendidikan Tinggi
dalam Perspektif Sejarah dan
Perkembangannya di Indoensia. Jakarta: