MOTOTRBO CPS, Tuner,

AirTracer, and RDAC

Applications
Installation Guide

JULY 2017
*6880309T92*
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Foreword

Foreword
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Introduction

Chapter 1

Introduction
The following information is important before proceeding with the installation package. Read all the
instructions carefully during the installation.

1.1
System Installation Requirements
All computer systems must adhere to the following minimum requirements before proceeding with the
installation.
Operating Systems Requirements for installing MOTOTRBO Customer Programming Software
(CPS), Tuner, AirTracer, or Repeater Diagnostics and Control (RDAC) without Radio Management
Server or Radio Management Device Programmer:
• Windows 10, 32-bit or 64-bit
• Windows 8, Windows 8.1, 32-bit or 64-bit
• Windows 7 Home Premium or Professional (Service Pack er1 or higher), 32-bit or 64-bit
Operating Systems Requirements for installing MOTOTRBO CPS with Radio Management Server
and Radio Management Device Programmer:
• Windows 10, 32-bit or 64-bit
• Windows 8, Windows 8.1, 32-bit or 64-bit
• Windows 7 Home Premium or Professional (Service Pack 1 or higher), 32-bit or 64-bit
• Windows Server 2008 R2 (Service Pack 1), 32-bit or 64-bit
• Windows Server 2012, 64-bit
Recommended Hardware Requirements
• 2 GHz dual core or higher Pentium grade processor
• 4 GB RAM
• Aero-capable graphics card with 128 MB graphics memory
• 50 GB free hard disk space on a 5400 RPM hard disk drive
• USB port for radio communication
• DVD-ROM for software installation
NOTICE: This configuration is required when working with large codeplugs.

Minimum Hardware Requirements

• 1.6 GHz Pentium grade processor
• 2 GB RAM free memory, excluding onboard graphics card memory usage
• DirectX 9-class graphics
• 35 GB free hard disk space on a 5400 RPM hard disk drive
• USB port for radio communication
• DVD-ROM for software installation

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Chapter 1: Introduction

NOTICE: If the PC does not meet the recommended configuration, the CPS performance may
be degraded.
Minimum Software Requirements
• Windows Internet Explorer 7 or later
NOTICE: Refer to RM Deployment Guide for more information on the recommended hardware
requirement for Radio Management applications.

1.2
Programming Cables Description
The following table shows the programming cables used to connect a radio to a USB port.

Table 1: Cables for Radio Programming, Data Applications, Testing or Alignment

Motorola Solutions Part Cable Name Description

Number
PMKN4012_ Portable Programming Cable This cable connects the radio
to a USB port for radio pro-
gramming and data applica-
tions.
PMKN4013_ Portable Programming, Test- This cable connects the radio
ing and Alignment Cable to a USB port for radio pro-
gramming, data applications,
testing and alignment.
HKN6184_ Mobile Front Programming This cable connects the radio
Cable front connector to a USB port
for radio programming and da-
ta applications.
PMKN4010_ Mobile and Repeater Rear This cable connects the radio
Programming Cable rear connector to a USB port
for radio programming and da-
ta applications.
PMKN4016_ Mobile and Repeater Rear This cable connects the radio
Programming, Testing and rear connector to a USB port
Alignment Cable for radio programming, data
applications, testing and align-
ment.

1.3
Access Rights
You need to have Administrator rights on the target computer in order to proceed with any of the
installations.

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Operations

Chapter 2

Operations
The following operations are required for installation to be successful.

2.1
Installing Customer Programming Software Application
Follow the procedure to install Customer Programming Software (CPS) application on a computer.
Prerequisites: You have to be logged on as a user with local administration rights to the computer, or
enable User Account Control.

Procedure:
1 Unplug all devices connected to the computer.
2 Exit all programs running on the computer.
3 Insert the DVD into the DVD drive.
If you have more than one DVD drive, use the master DVD drive.
4 Wait for the auto-install program to start, and follow the instructions on the screen.
If the program fails, navigate to Setup.exe on the DVD, and double-click the file.
The screen shows the language options.

5 Select a language to be used for the installation, and click Next to proceed.

The screen shows the feature options.

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Chapter 2: Operations

6 Select MOTOTRBO Customer Programming Software, and click Next to proceed.

7 Follow the instructions on the screen to complete the installation.

Reboot the computer if prompted during the installation process.
Click OK to proceed if security-related messages appear during the installation process.
8 Click Finish to exit.

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Chapter 2: Operations

2.2
Installing Radio Management Applications
Follow the procedure to install Radio Management applications on a computer.
Prerequisites: You have to be logged on as a user with local administration rights to the computer, or
enable User Account Control.
Do any of the following:
• If you are using a Windows 8 operating system and have not enabled .NET Framework 3.5
Windows feature on the computer, see Enabling .NET Framework 3.5 Windows Feature by Using
the Internet on page 16 or Enabling .NET Framework 3.5 Windows Feature by Using the Windows
8 DVD on page 17 before you proceed.
• If you are using a hardened operating system and have not set the required user privileges, see
Setting User Privileges for Hardened Operating Systems on page 17 before you proceed.
• If you want to make sure there are no pending jobs in Radio Management before you proceed, see
Checking Job Status on page 18.

Procedure:
1 Unplug all devices connected to the computer.
2 Exit all programs running on the computer.
3 Insert the DVD into the DVD drive.
If you have more than one DVD drive, use the master DVD drive.
4 Wait for the auto-install program to start, and follow the instructions on the screen.
If the program fails, navigate to Setup.exe on the DVD, and double-click the file.
The screen shows the language options.

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Chapter 2: Operations

5 Select a language to be used for the installation, and click Next to proceed.

The screen shows the feature options.

6 Select MOTOTRBO Customer Programming Software, Radio Management Server, and

Radio Management Device Programmer, and click Next to proceed.

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Chapter 2: Operations

7 Follow the instructions on the screen to complete the installation.

Reboot the computer if prompted during the installation process.
Click OK to proceed if security-related messages appear during the installation process.
8 Click Finish to exit.

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Chapter 2: Operations

2.3
Installing Tuner Application
Follow the procedure to install Tuner application on a computer.
Prerequisites: If you are using a Windows 8 operating system and have not enabled .NET Framework
3.5 Windows feature on the computer, see Enabling .NET Framework 3.5 Windows Feature by Using
the Internet on page 16 or Enabling .NET Framework 3.5 Windows Feature by Using the Windows 8
DVD on page 17 before you proceed.

Procedure:
1 Download the MOTOTRBO Tuner for Portables, Mobiles, and Repeaters zipped file from
Motorola Online web site.
2 Unplug all devices connected to the computer.
3 Exit all programs running on the computer.
4 Extract all files in the zipped file, and save them to the computer.
5 Double-click Autorun.exe from the extracted files.
If the program fails, double-click Autorun.exe again.
The screen shows the language options.

6 Select a language to be used for the installation, and click Next to proceed.
The screen shows the feature options.

7 Select MOTOTRBO Tuner, and click Next to proceed.

8 Read and accept the Software License Agreement.
9 Follow the instructions on the screen to complete the installation.

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Chapter 2: Operations

Reboot the computer if prompted during the installation process.

Click OK to proceed if security-related messages appear during the installation process.
10 Click Finish to exit.
Postrequisites: You can proceed to install MOTOTRBO driver, and set up MOTOTRBO Local Area
Connection. See Installing MOTOTRBO Driver on page 15 and Setting Up MOTOTRBO Local Area
Connection on page 18 for the steps.

2.4
Installing AirTracer Application
Follow the procedure to install AirTracer application on a computer.
Prerequisites: If you are using a Windows 8 operating system and have not enabled .NET Framework
3.5 Windows feature on the computer, see Enabling .NET Framework 3.5 Windows Feature by Using
the Internet on page 16 or Enabling .NET Framework 3.5 Windows Feature by Using the Windows 8
DVD on page 17 before you proceed.

Procedure:
1 Download the MOTOTRBO AirTracer for Portables, Mobiles, and Repeaters zipped file from
Motorola Online web site.
2 Unplug all devices connected to the computer.
3 Exit all programs running on the computer.
4 Extract all files in the zipped file, and save them to the computer.
5 Double-click Autorun.exe from the extracted files.
If the program fails, double-click Autorun.exe again.
The screen shows the language options.

6 Select a language to be used for the installation, and click Next to proceed.
The screen shows the feature options.

7 Select MOTOTRBO AirTracer, and click Next to proceed.

8 Read and accept the Software License Agreement.
9 Follow the instructions on the screen to complete the installation.
Reboot the computer if prompted during the installation process.
Click OK to proceed if security-related messages appear during the installation process.
10 Click Finish to exit.
Postrequisites: You can proceed to install MOTOTRBO driver, and set up MOTOTRBO Local Area
Connection. See Installing MOTOTRBO Driver on page 15 and Setting Up MOTOTRBO Local Area
Connection on page 18 for the steps.

2.5
Installing Repeater Diagnostics and Control Application
Follow the procedure to install Repeater Diagnostics and Control (RDAC) application on a computer.
Prerequisites: If you are using a Windows 8 operating system and have not enabled .NET Framework
3.5 Windows feature on the computer, see Enabling .NET Framework 3.5 Windows Feature by Using
the Internet on page 16 or Enabling .NET Framework 3.5 Windows Feature by Using the Windows 8
DVD on page 17 before you proceed.

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Chapter 2: Operations

Procedure:
1 Download the MOTOTRBO RDAC for Portables, Mobiles, and Repeaters zipped file from
Motorola Online web site.
2 Unplug all devices connected to the computer.
3 Exit all programs running on the computer.
4 Extract all files in the zipped file, and save them to the computer.
5 Double-click Autorun.exe from the extracted files.
If the program fails, double-click Autorun.exe again.
The screen shows the language options.

6 Select a language to be used for the installation, and click Next to proceed.
The screen shows the feature options.

7 Check the box for MOTOTRBO RDAC, and click Next to proceed.
8 Read and accept the Software License Agreement.
9 Follow the instructions on the screen to complete the installation.
Reboot the computer if prompted during the installation process.
Click OK to proceed if security-related messages appear during the installation process.
10 Click Finish to exit.
Postrequisites: You can proceed to install MOTOTRBO driver, and set up MOTOTRBO Local Area
Connection. See Installing MOTOTRBO Driver on page 15 and Setting Up MOTOTRBO Local Area
Connection on page 18 for the steps.
If RDAC application is required to connect to an IP backbone by using the Ethernet port, set up the
Local Area Connection on the computer with the correct IP address, and subnet parameters.

2.6
Installing Applications in Silent Mode
You can use silent installation instead of standard installation when you install MOTOTRBO Customer
Programming Software (CPS), Tuner, AirTracer, or Repeater Diagnostics and Control (RDAC), or
Radio Management Server, Device Programmer, or Job Processor application. Silent installation
allows you to install the applications without user interaction, and makes the installation easier when
you deploy the applications to large numbers of workstations.

Procedure:
1 Right-click the command prompt and select Run as administrator to open.
2 Type cd, and press enter to navigate to the location of the installer.
3 Type the appropriate command for the features you want to install.

Installer MOTOTRBO Customer Programming Soft-

ware
cps_<version>_standalone.zip

Command Setup.exe /s /v" /qn"

Command with Logging Setup.exe /s /v"/qn /l*vx
\"C:\log.txt\""

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Chapter 2: Operations

Installer MOTOTRBO Radio Management

cps_<version>.zip

Command Setup.exe /silent

ISFeatureInstall=Feature1,Featur
e2
Command with Logging Setup.exe /silent /debuglog
ISFeatureInstall=Feature1,Featur
e2

Installer DVD MOTOTRBO Radio Management Job

Processor
Command MOTOTRBO_RMJobProcessor.exe /
silent
Command with Logging MOTOTRBO_RMJobProcessor.exe /
silent /debuglog

Installer DVD Full

Command Setup.exe /silent
ISFeatureInstall=Feature1,Featur
e2
Command with Logging Setup.exe /silent /debuglog
ISFeatureInstall=Feature1,Featur
e2

4 Replace Feature1 and Feature2 with the appropriate command.

• MOTOTRBO_Customer_Programming_Software
• RM_Server
• RM_Device_Programmer
• MOTOTRBO_AirTracer
• MOTOTRBO_RDAC
• MOTOTRBO_Tuner
5 Replace C:\log.txt with the full path of the location you want to save the log file.
6 Press Enter to run the command.

2.7
Installing MOTOTRBO Driver
The MOTOTRBO driver is installed once to enable communication between MOTOTRBO devices and
the USB port by using any of the applications. Follow the procedure to install the driver on Windows 7
Professional, 32-bit or 64-bit, or Home Premium, 32-bit or 64-bit operating system.

Procedure:
1 Exit all MOTOTRBO programs running on the computer.
2 Connect the programming cable to the radio or repeater, and the USB port on the computer.

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Chapter 2: Operations

3 Turn on the radio.

The Driver Software Installation window appears.

4 Click Close when the installation is complete.

2.8
Installing FlashZap Driver
The FlashZap driver is installed to enable the Customer Programming Software (CPS) device update
or recover feature to communicate with the radio in FlashZap or boot mode. The driver installation
starts automatically the first time the device update or recover feature is used on a USB port. The
driver installation is required for every USB port used. Follow the procedure to install the driver on
Windows 7 Professional, 32-bit or 64-bit, or Home Premium, 32-bit or 64-bit operating system.

Procedure:
1 Exit all MOTOTRBO programs running on the computer.
2 Connect the programming cable to the radio, and the USB port on the computer.
3 Turn on the radio.
The Driver Software Installation window appears.

4 Click Close when the installation is complete.

2.9
Enabling .NET Framework 3.5 Windows Feature by Using the
Internet
Follow the procedure to enable .NET Framework 3.5 Windows feature on a computer running on
Windows 8 operating system with Internet access.

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Chapter 2: Operations

Procedure:
1 Click Start.
2 Type Windows Features, and press Enter.
The Turn Windows features on or off dialog box appears.

3 Select .NET Framework 3.5 (includes .NET 2.0 and 3.0), and press OK.
4 Reboot the computer if prompted.
NOTICE: If the .NET Framework 3.5 failed to install with a proxy connection, please
uncheck Automatically detect settings in Local Area Network (LAN) settings dialog
and try again.
Postrequisites: Refer to Microsoft web site,https://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh506443.aspx,
for more information.

2.10
Enabling .NET Framework 3.5 Windows Feature by Using the
Windows 8 DVD
Follow the procedure to enable .NET Framework 3.5 Windows feature on a computer running on
Windows 8 operating system without Internet access.

Procedure:
1 Insert the DVD into the DVD drive.
2 From the drive folder, go to sources\sxs.
3 Right-click on CMD.EXE, and select Run as administrator to open the command prompt.
4 Type DISM.exe /online /enable-feature /featurename:NetFX3 /All /
Source:<DVD_Drive>:\sources\sxs /LimitAccess, and press Enter.
5 Close the command prompt when the installation completes.
The .NET Framework 3.5 Windows is enabled.

2.11
Setting User Privileges for Hardened Operating Systems
Follow the procedure to set user privileges on a computer running on hardened operating system.

Procedure:
Set the following privileges to the user running the installer.
The user running the installer needs to have Administrator rights, and the following privileges to
install Microsoft SQL Server, which is required for the Radio Management Server to function.

Table 2: Permission Requirements for Microsoft SQL Server Installation

Local Policy Object Display Name User Right
Backup files and directories SeBackupPrivilege
Debug Programs SeDebugPrivilege
Manage auditing and security log SeSecurityPrivilege

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6880309T92-PD
Chapter 2: Operations

Postrequisites: When the user no longer needs these privileges, revert the permissions to the initial
secure settings.

2.12
Checking Job Status
Follow the procedure to check job status in the Radio Management on a computer.

Procedure:
1 Click File on the menu.
2 Click Radio Management to proceed.
3 Check the job status column in the radio view table.

2.13
Setting Up MOTOTRBO Local Area Connection
Follow the procedure to set up MOTOTRBO Local Area Connection on the computer.

Procedure:
1 Do one of the following:
• Click Start → Settings → Network Connection, and select Open.
• Click Start → Control Panel → Network Connection, and select Open.
2 From the main menu, select View → Details.
3 Double-click on the network connection Local Area Connection with the device name
MOTOTRBO Radio.
If you have more than one active Local Area Connection on the computer, make sure you
selected the right one.
4 Click on Properties.

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 6880309T92-PD
Chapter 2: Operations

5 Uncheck all the checkboxes except the checkbox for Internet Protocol (TCP/IP).

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Chapter 2: Operations

6 Select Show icon in notification area when connected and Notify me when this connection
has limited or no connectivity.
The Notify me when this connection has limited or no connectivity option may not be
available on all computers.
7 Click OK, and the setup is complete.
NOTICE: If you are unable to access Radio Management from CPS, please refer to the
Radio Management Deployment guide which is distributed on the CD image, for
additional information.

2.14
Retrieving Firmware and Codeplug Update Package
Follow the procedure to retrieve the latest firmware and codeplug update package for installation.

Procedure:
1 Launch a web browser.
2 Log on to Motorola Solutions Online web site, https://businessonline.motorolasolutions.com.
3 Search for the latest firmware and codeplug update package.
4 Download the latest firmware and codeplug update package.
The update packages on Motorola Solutions Online web sites are executable files. The
Hardware Installation Wizard shows the instructions to install the update packages.

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 6880309T92-PD
Troubleshooting

Chapter 3

Troubleshooting
The following troubleshooting steps are performed to resolve Windows installer and update issues in
order to have successful installations.

3.1
Troubleshooting Windows Installer Issues
Follow the procedure to troubleshoot Windows installer issues on a computer with Windows operating
system.
When and where to use: If the Windows installer is not present on the computer, an error message
appears.

Procedure:
1 Exit the installation.
2 Ensure the computer has the minimum system requirements.
See System Installation Requirements on page 5 for more information.
3 If the computer system is not running Service Pack 2 or Service Pack 3, download and install
Service Pack 3 from Microsoft.
4 Run the installation.

3.2
Troubleshooting Windows Update Issues
Follow the procedure to troubleshoot Windows update issues on a computer running on a computer
with Windows 7 or later operating system.
When and where to use: If the Windows update is not enabled on the computer, the Radio
Management Server installation is not able to install Windows Identity Foundation, and this causes the
installation to fail.

Procedure:
1 Exit the installation.
2 Go to Control Panel → System and Security → Windows Update.
3 Select one of the options except Never check for updates.

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6880309T92-PD
Chapter 3: Troubleshooting

4 Follow the steps on Microsoft web site, https://support.microsoft.com/en-us/kb/958043, to enable

Windows update.
5 Run the installation.

22 Send Feedback
Guía de instalación de
MOTOTRBO CPS,
sintonizador, AirTracer
y las aplicaciones RDAC

JULIO 2017
*6880309U20*
© 2017 Motorola Solutions, Inc. All rights reserved 6880309U20-CC
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Prefacio

Prefacio
Derechos de autor de software informático
Los productos Motorola Solutions que se describen en este manual pueden incluir programas
informáticos de Motorola Solutions protegidos por derechos de autor, almacenados en las memorias
de los semiconductores o en otros medios. Las leyes de Estados Unidos, y de otros países,
resguardan para Motorola Solutions ciertos derechos exclusivos sobre los programas informáticos
protegidos por derechos de autor, incluido, entre otros, el derecho exclusivo de copiar o reproducir, en
cualquier forma, el programa informático protegido. En consecuencia, no se puede copiar, reproducir,
modificar, someter a operaciones de ingeniería inversa ni distribuir, de ninguna manera, ningún
programa informático de Motorola Solutions protegido por derechos de autor e incluido en los
productos Motorola Solutions que se describen en este manual sin la autorización expresa por escrito
de Motorola Solutions. Asimismo, no se considerará que la compra de productos Motorola Solutions
otorgue en forma directa, implícita, por exclusión ni de ningún otro modo una licencia sobre los
derechos de autor, patentes o aplicaciones de patentes de Motorola Solutions, excepto la licencia
normal y no exclusiva que surge de las consecuencias legales de la venta de un producto.

Derechos de autor del documento

No se duplicará ni distribuirá este documento, ni ninguna de las partes contenidas en el mismo, sin la
autorización expresa por escrito de Motorola Solutions. Ninguna parte de este manual se puede
reproducir, distribuir ni transmitir, de ninguna forma ni por ningún medio, electrónico o mecánico, y
para ningún propósito sin la autorización expresa por escrito de Motorola Solutions.

Descargo de responsabilidad
La información de este documento fue revisada cuidadosamente y es considerada completamente
confiable. Sin embargo, no se asume responsabilidad en caso de imprecisiones. Además, Motorola
Solutions se reserva el derecho de hacer cambios en cualquier producto aquí descrito para mejorar la
legibilidad, la función o el diseño. Motorola Solutions no asume responsabilidad alguna por las
consecuencias de la aplicación o el uso de cualquiera de los productos o circuitos descritos en el
presente documento; tampoco cubre licencia alguna bajo sus derechos de patente ni los derechos de
terceros.

Marcas comerciales
MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS y el logotipo de la M estilizada son marcas o marcas
registradas de Motorola Trademark Holdings, LLC y se utilizan bajo licencia. Todas las demás marcas
pertenecen a sus respectivos propietarios.
© 2006 y 2017 por Motorola Solutions, Inc.

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Introducción

Capítulo 1

Introducción
La información que se presenta a continuación es importante antes de ejecutar el paquete de
instalación. Lea todas las instrucciones atentamente durante la instalación.

1.1
Requisitos del sistema para la instalación
Antes de continuar con la instalación, verifique que todos los sistemas informáticos cumplan con los
siguientes requisitos mínimos.
Requisitos de los sistemas operativos para instalar el software de programación para el cliente
MOTOTRBO (CPS), el sintonizador, AirTracer o la aplicación de diagnóstico y control del repetidor
(RDAC) sin el servidor de administración del radio o el programador de dispositivo de administración
del radio:
• Windows 10, 32 o 64 bits
• Windows 8, Windows 8.1, de 32 o 64 bits
• Windows 7 Home Premium o Professional (Service Pack 1 o superior), de 32 bits o 64 bits
Requisitos de los sistemas operativos para instalar MOTOTRBO CPS con el servidor de
administración del radio y el programador de dispositivos de administración del radio:
• Windows 10, 32 o 64 bits
• Windows 8, Windows 8.1, de 32 o 64 bits
• Windows 7 Home Premium o Professional (Service Pack 1 o superior), de 32 bits o 64 bits
• Windows Server 2008 R2 (Service Pack 1), de 32 bits o 64 bits
• Windows Server 2012, 64 bits
Requisitos de hardware recomendados
• Procesador de grado Pentium, de doble núcleo o superior, de 2 GHz
• RAM de 4 GB
• Tarjeta gráfica compatible con Aero, con memoria gráfica de 128 MB
• Espacio libre en el disco duro de 50 GB en una unidad de disco duro de 5400 RPM
• Puerto USB para comunicación por radio
• DVD-ROM para la instalación del software
NOTA:
Esta configuración es obligatoria para trabajar con codeplugs grandes.
Requisitos de hardware mínimos
• Procesador de grado Pentium de 1,6 GHz
• Memoria RAM libre de 2 GB, sin uso de memoria de tarjeta gráfica integrada
• Gráficos DirectX clase 9
• Espacio libre en el disco duro de 35 GB en una unidad de disco duro de 5400 RPM
• Puerto USB para comunicación por radio
• DVD-ROM para la instalación del software

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6880309U20-CC
Capítulo 1: Introducción

NOTA:
Si el equipo tiene la configuración recomendada, es posible que el rendimiento del CPS se
degrade.
Requisitos de software mínimos
• Windows Internet Explorer 7 o posterior
NOTA:
Consulte la Guía de implementación de RM para obtener más información sobre el requisito de
hardware recomendado para las aplicaciones de administración de radios.

1.2
Descripción de los cables de programación
En la siguiente tabla, se muestran los cables de programación que se utilizan para conectar el radio a
un puerto USB.

Tabla 1: Cables para programación de radio, aplicaciones de datos, pruebas o alineación

Número de pieza de Nombre del cable Descripción

Motorola Solutions
PMKN4012_ Cable de programación portátil Este cable conecta el radio a
un puerto USB para la
programación del radio y las
aplicaciones de datos.
PMKN4013_ Cable de programación, Este cable conecta el radio a
prueba y alineación del portátil un puerto USB para la
programación, aplicaciones de
datos, prueba y alineación del
radio.
HKN6184_ Cable de programación frontal Este cable conecta el conector
móvil frontal del radio a un puerto
USB para programación y
aplicaciones de datos del
radio.
PMKN4010_ Cable de programación Este cable conecta el conector
trasero del móvil y el repetidor trasero del radio a un puerto
USB para programación y
aplicaciones de datos del
radio.
PMKN4016_ Cable trasero de Este cable conecta el conector
programación, prueba y trasero del radio a un puerto
alineación del móvil y el USB para programación,
repetidor aplicaciones de datos,
pruebas y alineación del radio.

1.3
Derechos de acceso
Debe tener derechos de administrador en la computadora de destino para poder realizar cualquiera de
las instalaciones.

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Operaciones

Capítulo 2

Operaciones
Para que la instalación se realice correctamente, es necesario realizar las siguientes operaciones.

2.1
Instalación del software de programación para el cliente
Siga el procedimiento para instalar el software de programación para el cliente (CPS) en la
computadora.
Requisitos:
Inicie sesión en la computadora como usuario con derechos de administración local o active la función
de control de cuentas de usuario.

Procedimiento:
1 Desconecte todos los dispositivos conectados a la computadora.
2 Cierre todos los programas que se estén ejecutando en la computadora.
3 Inserte el DVD en la unidad de DVD.
Si tiene más de una unidad de DVD, utilice la unidad principal.
4 Espere a que se inicie el programa de instalación automática y luego siga las instrucciones que
se muestran en la pantalla.
Si el programa falla, busque el archivo Setup.exe en el DVD y haga doble clic en él.
En la pantalla verá las opciones de idioma.

5 Seleccione el idioma que desea utilizar en la instalación y haga clic en Next (Siguiente) para
continuar.

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Capítulo 2: Operaciones

En la pantalla verá las opciones de funciones.

6 Seleccione MOTOTRBO Customer Programming Software (Software de programación para

el cliente MOTOTRBO) y haga clic en Next (Siguiente) para continuar.

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Capítulo 2: Operaciones

7 Siga las instrucciones en la pantalla para completar la instalación.

Si durante el proceso de instalación el sistema le solicita que reinicie el equipo, hágalo.
Si durante el proceso de instalación aparecen mensajes relacionados con la seguridad, haga
clic en OK (Aceptar) para avanzar.
8 Haga clic en Finish (Finalizar) para salir.

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Capítulo 2: Operaciones

2.2
Instalación de las aplicaciones de administración del radio
Siga el procedimiento para instalar las aplicaciones de administración del radio en la computadora.
Requisitos:
Inicie sesión en la computadora como usuario con derechos de administración local o active la función
de control de cuentas de usuario.
Realice cualquiera de estas acciones:
• Si utiliza un sistema operativo Windows 8 y no tiene habilitada la función .NET Framework 3.5 de
Windows en la computadora, consulte Activación de la función .NET Framework 3.5 de Windows a
través de Internet en la página 18 o Activación de la función .NET Framework 3.5 de Windows a
través del DVD de Windows 8 en la página 18 antes de continuar.
• Si utiliza un sistema operativo reforzado y no se configuraron los privilegios de usuario requeridos,
consulte Configuración de los privilegios de usuario para los sistemas operativos reforzados en la
página 19 antes de continuar.
• Si desea verificar que no haya trabajos pendientes en Administración de radios antes de continuar,
consulte Verificación del estado del trabajo en la página 19.

Procedimiento:
1 Desconecte todos los dispositivos conectados a la computadora.
2 Cierre todos los programas que se estén ejecutando en la computadora.
3 Inserte el DVD en la unidad de DVD.
Si tiene más de una unidad de DVD, utilice la unidad principal.
4 Espere a que se inicie el programa de instalación automática y luego siga las instrucciones que
se muestran en la pantalla.

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Capítulo 2: Operaciones

Si el programa falla, busque el archivo Setup.exe en el DVD y haga doble clic en él.
En la pantalla verá las opciones de idioma.

5 Seleccione el idioma que desea utilizar en la instalación y haga clic en Next (Siguiente) para
continuar.

En la pantalla verá las opciones de funciones.

6 Seleccione MOTOTRBO Customer Programming Software (Software de programación para

el cliente MOTOTRBO), Radio Management Server (Servidor de administración del radio) y
Radio Management Device Programmer (Pogramador de dispositivo de administración del
radio) y, luego, haga clic en Next (Siguiente) para continuar.

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Capítulo 2: Operaciones

7 Siga las instrucciones en la pantalla para completar la instalación.

Si durante el proceso de instalación el sistema le solicita que reinicie el equipo, hágalo.
Si durante el proceso de instalación aparecen mensajes relacionados con la seguridad, haga
clic en OK (Aceptar) para avanzar.
8 Haga clic en Finish (Finalizar) para salir.

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 6880309U20-CC
Capítulo 2: Operaciones

2.3
Instalación de la aplicación Tuner
Siga el procedimiento para instalar la aplicación Tuner en la computadora.
Requisitos:
Si utiliza un sistema operativo Windows 8 y no tiene habilitada la función .NET Framework 3.5 de
Windows en la computadora, consulte Activación de la función .NET Framework 3.5 de Windows a
través de Internet en la página 18 o Activación de la función .NET Framework 3.5 de Windows a
través del DVD de Windows 8 en la página 18 antes de continuar.

Procedimiento:
1 Descargue el archivo comprimido MOTOTRBO Tuner para equipos portátiles, teléfonos móviles
y repetidores del sitio web Motorola Online.
2 Desconecte todos los dispositivos conectados a la computadora.
3 Cierre todos los programas que se estén ejecutando en la computadora.
4 Extraiga todas las carpetas del archivo comprimido y guárdelas.
5 Haga doble clic en el archivo extraído Autorun.exe.
Si el programa falla, vuelva a hacer doble clic en Autorun.exe.
En la pantalla verá las opciones de idioma.

6 Seleccione el idioma que desea utilizar en la instalación y haga clic en Next (Siguiente) para
continuar.
En la pantalla verá las opciones de funciones.

7 Seleccione MOTOTRBO Tuner y haga clic en Next (Siguiente) para continuar.

8 Lea y acepte el acuerdo de licencia del software.

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6880309U20-CC
Capítulo 2: Operaciones

9 Siga las instrucciones en la pantalla para completar la instalación.

Si durante el proceso de instalación el sistema le solicita que reinicie el equipo, hágalo.
Si durante el proceso de instalación aparecen mensajes relacionados con la seguridad, haga
clic en OK (Aceptar) para avanzar.
10 Haga clic en Finish (Finalizar) para salir.
Requisitos posteriores:
Puede instalar el controlador MOTOTRBO y configurar la conexión de área local MOTOTRBO.
Consulte Instalación del controlador MOTOTRBO en la página 17 y Configuración de la conexión de
área local MOTOTRBO en la página 19 para realizar los próximos pasos.

2.4
Instalación de la aplicación AirTracer
Siga el procedimiento para instalar la aplicación AirTracer en una computadora.
Requisitos:
Si utiliza un sistema operativo Windows 8 y no tiene habilitada la función .NET Framework 3.5 de
Windows en la computadora, consulte Activación de la función .NET Framework 3.5 de Windows a
través de Internet en la página 18 o Activación de la función .NET Framework 3.5 de Windows a
través del DVD de Windows 8 en la página 18 antes de continuar.

Procedimiento:
1 Descargue el archivo comprimido MOTOTRBO AirTracer para equipos portátiles, teléfonos
móviles y repetidores del sitio web Motorola Online.
2 Desconecte todos los dispositivos conectados a la computadora.
3 Cierre todos los programas que se estén ejecutando en la computadora.
4 Extraiga todas las carpetas del archivo comprimido y guárdelas.
5 Haga doble clic en el archivo extraído Autorun.exe.
Si el programa falla, vuelva a hacer doble clic en Autorun.exe.
En la pantalla verá las opciones de idioma.

6 Seleccione el idioma que desea utilizar en la instalación y haga clic en Next (Siguiente) para
continuar.
En la pantalla verá las opciones de funciones.

7 Seleccione MOTOTRBO AirTracer y haga clic en Next (Siguiente) para continuar.

8 Lea y acepte el acuerdo de licencia del software.
9 Siga las instrucciones en la pantalla para completar la instalación.
Si durante el proceso de instalación el sistema le solicita que reinicie el equipo, hágalo.
Si durante el proceso de instalación aparecen mensajes relacionados con la seguridad, haga
clic en OK (Aceptar) para avanzar.
10 Haga clic en Finish (Finalizar) para salir.
Requisitos posteriores:
Puede instalar el controlador MOTOTRBO y configurar la conexión de área local MOTOTRBO.
Consulte Instalación del controlador MOTOTRBO en la página 17 y Configuración de la conexión de
área local MOTOTRBO en la página 19 para realizar los próximos pasos.

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 6880309U20-CC
Capítulo 2: Operaciones

2.5
Instalación de la aplicación de diagnóstico y control del
repetidor
Siga el procedimiento para instalar la aplicación de diagnóstico y control del repetidor (RDAC) en la
computadora.
Requisitos:
Si utiliza un sistema operativo Windows 8 y no tiene habilitada la función .NET Framework 3.5 de
Windows en la computadora, consulte Activación de la función .NET Framework 3.5 de Windows a
través de Internet en la página 18 o Activación de la función .NET Framework 3.5 de Windows a
través del DVD de Windows 8 en la página 18 antes de continuar.

Procedimiento:
1 Descargue el archivo comprimido MOTOTRBO RDAC para equipos portátiles, teléfonos móviles
y repetidores del sitio web Motorola Online.
2 Desconecte todos los dispositivos conectados a la computadora.
3 Cierre todos los programas que se estén ejecutando en la computadora.
4 Extraiga todas las carpetas del archivo comprimido y guárdelas.
5 Haga doble clic en el archivo extraído Autorun.exe.
Si el programa falla, vuelva a hacer doble clic en Autorun.exe.
En la pantalla verá las opciones de idioma.

6 Seleccione el idioma que desea utilizar en la instalación y haga clic en Next (Siguiente) para
continuar.
En la pantalla verá las opciones de funciones.

7 Active la casilla de MOTOTRBO RDAC y haga clic en Next (Siguiente) para continuar.
8 Lea y acepte el acuerdo de licencia del software.
9 Siga las instrucciones en la pantalla para completar la instalación.
Si durante el proceso de instalación el sistema le solicita que reinicie el equipo, hágalo.
Si durante el proceso de instalación aparecen mensajes relacionados con la seguridad, haga
clic en OK (Aceptar) para avanzar.
10 Haga clic en Finish (Finalizar) para salir.
Requisitos posteriores:
Puede instalar el controlador MOTOTRBO y configurar la conexión de área local MOTOTRBO.
Consulte Instalación del controlador MOTOTRBO en la página 17 y Configuración de la conexión de
área local MOTOTRBO en la página 19 para realizar los próximos pasos.
Si se requiere la aplicación RDAC para conectarse a una red troncal de IP mediante el puerto
Ethernet, configure la conexión de área local en la computadora con la dirección IP y los parámetros
de subred correctos.

2.6
Instalación de aplicaciones en modo silencioso
Cuando instale el software de programación para el cliente MOTOTRBO (CPS), el sintonizador,
AirTracer, la aplicación de diagnóstico y control del repetidor (RDAC), el servidor de administración de
radios, el programador de dispositivo o la aplicación del procesador de trabajo, puede utilizar la
instalación silenciosa en vez de la instalación estándar. La instalación silenciosa le permite instalar las

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Capítulo 2: Operaciones

aplicaciones sin interacción entre los usuarios y facilita el proceso cuando implementa aplicaciones en
grandes volúmenes de estaciones de trabajo.

Procedimiento:
1 Haga clic con el botón derecho sobre el símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como
administrador para abrirlo.
2 Escriba cd y, luego, presione Entrar para ir hasta la ubicación de instalación.
3 Escriba el comando correspondiente según las funciones que desee instalar.

Instalador Software de programación para el cliente

MOTOTRBO
cps_<version>_standalone.zip

Comando Setup.exe /s /v" /qn"

Comando con registro Setup.exe /s /v" /qn /l * vx \
"C: \log.txt\""

Instalador Administración de radio MOTOTRBO

cps_<version>.zip

Comando Setup.exe /silent

ISFeatureInstall=Feature1,Featur
e2
Comando con registro Setup.exe /silent /debuglog
ISFeatureInstall=Feature1,Featur
e2

Instalador DVD del procesador de trabajo para la

administración de radio MOTOTRBO
Comando MOTOTRBO_RMJobProcessor.exe /
silent
Comando con registro MOTOTRBO_RMJobProcessor.exe /
silent /debuglog

Instalador DVD Full

Comando Setup.exe /silent
ISFeatureInstall=Feature1,Featur
e2
Comando con registro Setup.exe /silent /debuglog
ISFeatureInstall=Feature1,Featur
e2

4 Reemplace Feature1 y Feature2 con el comando correspondiente.

• MOTOTRBO_Customer_Programming_Software
• RM_Server
• RM_Device_Programmer
• MOTOTRBO_AirTracer

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Capítulo 2: Operaciones

• MOTOTRBO_RDAC
• MOTOTRBO_Tuner
5 Reemplace C:\log.txt con la ruta completa de la ubicación en la que desea guardar el
archivo de registro.
6 Presione Entrar para ejecutar el comando.

2.7
Instalación del controlador MOTOTRBO
El controlador MOTOTRBO se instala una vez para permitir la comunicación entre los dispositivos
MOTOTRBO y el puerto USB mediante cualquiera de las aplicaciones. Siga el procedimiento para
instalar el controlador en los sistemas operativos Windows 7 Professional, de 32 bits o 64 bits, o Home
Premium, de 32 bits o 64 bits.

Procedimiento:
1 Cierre todos los programas MOTOTRBO que se estén ejecutando en la computadora.
2 Conecte el cable de programación al radio o al repetidor y conecte el puerto USB a la
computadora.
3 Encienda el radio.
Aparece la ventana Driver Software Installation (Instalación del controlador de software).

4 Haga clic en Close (Cerrar) cuando la instalación se haya completado.

2.8
Instalación del controlador FlashZap
El controlador FlashZap permite activar la actualización del dispositivo del software de programación
para el cliente (CPS) o recuperar la función de comunicación con el radio en modos FlashZap o de
inicio. La instalación del controlador se inicia automáticamente la primera vez que se usa la función de
actualización o recuperación en un puerto USB. El controlador debe estar instalado en todos los
puertos USB que se utilicen. Siga el procedimiento para instalar el controlador en los sistemas
operativos Windows 7 Professional, de 32 bits o 64 bits, o Home Premium, de 32 bits o 64 bits.

Procedimiento:
1 Cierre todos los programas MOTOTRBO que se estén ejecutando en la computadora.
2 Conecte el cable de programación al radio y conecte el puerto USB a la computadora.
3 Encienda el radio.
Aparece la ventana Driver Software Installation (Instalación del controlador de software).

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Capítulo 2: Operaciones

4 Haga clic en Close (Cerrar) cuando la instalación se haya completado.

2.9
Activación de la función .NET Framework 3.5 de Windows a
través de Internet
Siga el procedimiento para activar la función .NET Framework 3.5 de Windows en una computadora
con Windows 8 y acceso a Internet.

Procedimiento:
1 Haga clic en Iniciar.
2 Escriba Windows Features y luego presione Enter (Entrar).
Se abrirá el cuadro de diálogo Turn Windows features on or off (Activar o desactivar las
funciones de Windows).

3 Seleccione .NET Framework 3.5 (includes .NET 2.0 and 3.0) (NET Framework 3.5
(incluye .NET 2.0 y 3.0)) y luego presione OK (Aceptar).
4 Si el sistema se lo solicita, reinicie el equipo.
NOTA:
Si .NET Framework 3.5 no se puede instalar con una conexión proxy, desmarque el
cuadro de diálogo Automatically detect settings in Local Area Network (LAN)
settings (Detectar la configuración automáticamente en la configuración de red de área
local (LAN)) e inténtelo de nuevo.
Requisitos posteriores:
Consulte el sitio web de Microsoft https://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh506443.aspx, para
obtener más información.

2.10
Activación de la función .NET Framework 3.5 de Windows a
través del DVD de Windows 8
Siga el procedimiento para activar la función .NET Framework 3.5 de Windows en una computadora
con Windows 8 que no tenga acceso a Internet.

Procedimiento:
1 Inserte el DVD en la unidad de DVD.
2 En la carpeta de la unidad, vaya a sources\sxs.

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Capítulo 2: Operaciones

3 Haga clic con el botón derecho en CMD.EXE y seleccione Run as administrator (Ejecutar como
administrador) para abrir el símbolo del sistema.
4 Escriba DISM.exe /online /enable-feature /featurename:NetFX3 /All /
Source:<DVD_Drive>:\sources\sxs /LimitAccess y luego presione Enter (Entrar).
5 Al finalizar la instalación, cierre el símbolo del sistema.
La función .NET Framework 3.5 de Windows ya está activada.

2.11
Configuración de los privilegios de usuario para los sistemas
operativos reforzados
Siga el procedimiento para configurar los privilegios de usuario en una computadora con sistema
operativo reforzado.

Procedimiento:
Establezca los siguientes privilegios para el usuario que ejecute el programa de instalación.
El usuario que ejecute el programa de instalación deberá tener derechos de administrador y los
siguientes privilegios para instalar Microsoft SQL Server (necesario para ejecutar el servidor de
administración del radio).

Tabla 2: Requisitos de permisos para instalar Microsoft SQL Server

Nombre para mostrar de objetos de Derecho del usuario
política locales
Archivos y directorios de respaldo SeBackupPrivilege
Programas de depuración SeDebugPrivilege
Administración de auditoría y registro de SeSecurityPrivilege
seguridad

Requisitos posteriores:
Cuando el usuario ya no necesite estos privilegios, deberá revertir los permisos para realizar la
configuración inicial de seguridad.

2.12
Verificación del estado del trabajo
Siga el procedimiento para verificar el estado del trabajo en la administración del radio de la
computadora.

Procedimiento:
1 Haga clic en el menú File (Archivo).
2 Haga clic en Radio Management (Administración del radio) para continuar.
3 Verifique el estado del trabajo en la tabla de vista del radio.

2.13
Configuración de la conexión de área local MOTOTRBO
Siga el procedimiento para configurar la conexión de área local MOTOTRBO en la computadora.

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Capítulo 2: Operaciones

Procedimiento:
1 Realice uno de los siguientes pasos:
• Haga clic en Start (Inicio) → Settings (Configuración) → Network Connection
(Conexión de red) y luego seleccione Open (Abrir).
• Haga clic en Start (Inicio) → Control Panel (Panel de control) → Network Connection
(Conexión de red) y luego seleccione Open (Abrir).
2 En el menú principal, seleccione View (Ver) → Details (Detalles).
3 Haga doble clic en la conexión de red Local Area Connection (Conexión de área local) que
tiene el nombre del dispositivo MOTOTRBO Radio.
Si tiene más de una conexión de área local en la computadora, asegúrese de seleccionar la
correcta.
4 Haga clic en Properties (Propiedades).

5 Quite la selección de todas las casillas de verificación excepto Internet Protocol (TCP/IP)
(Protocolo de Internet (TCP/IP)).

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Capítulo 2: Operaciones

6 Seleccione Show icon in notification area when connected (Mostrar ícono en el área de
notificación cuando se conecte) y Notify me when this connection has limited or no
connectivity (Notificarme cuando esta conexión tenga conectividad limitada o nula).
Es posible que la opción Notify me when this connection has limited or no connectivity
(Notificarme cuando esta conexión tenga conectividad limitada o nula) no esté disponible en
todas las computadoras.
7 Haga clic en OK (Aceptar) para finalizar la instalación.
NOTA:
Si no puede acceder a Administración de radios en CPS, consulte la guía
Implementación de administración de radios que se distribuye en la imagen de CD para
obtener información adicional.

2.14
Recuperación del paquete de actualización de firmware y
codeplug
Siga el procedimiento de recuperación de la última versión del paquete de actualización de firmware y
codeplug para realizar la instalación.

Procedimiento:
1 Abra un explorador web.
2 Inicie sesión en el sitio web de Motorola Solutions Online, https://
businessonline.motorolasolutions.com.
3 Busque la última versión del paquete de actualización de firmware y codeplug.

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Capítulo 2: Operaciones

4 Descargue la última versión del paquete de actualización de firmware y codeplug.

Los paquetes de actualización que se encuentran en los sitios web Motorola Solutions Online
son archivos ejecutables. El Asistente de instalación de hardware muestra las instrucciones
para instalar los paquetes de actualización.

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Solución de problemas

Capítulo 3

Solución de problemas
Para realizar las instalaciones correctamente, deberá llevar a cabo los siguientes pasos para
solucionar problemas con el instalador de Windows y con las actualizaciones.

3.1
Solución de problemas con el instalador de Windows
Siga el procedimiento para solucionar problemas relacionados con el instalador de Windows en
computadoras con sistema operativo Windows.
Cuándo y dónde se utilizan:
Si el instalador de Windows no está en la computadora, el sistema le mostrará un mensaje de error.

Procedimiento:
1 Salga de la instalación.
2 Asegúrese de que la computadora cumpla con los requisitos mínimos del sistema.
Consulte Requisitos del sistema para la instalación en la página 5 para obtener más
información.
3 Si el sistema de la computadora no tiene Service Pack 2 o Service Pack 3, descargue e instale
Service Pack 3 de Microsoft.
4 Ejecute la instalación.

3.2
Solución de problemas con la actualización de Windows
Siga el procedimiento para solucionar problemas relacionados con las actualizaciones de Windows en
computadoras con sistema operativo Windows 7 o posterior.
Cuándo y dónde se utilizan:
Si la computadora no tiene activada la actualización de Windows, la instalación del servidor de
administración no podrá instalar Windows Identity Foundation y la instalación fallará.

Procedimiento:
1 Salga de la instalación.
2 Vaya a Control Panel (Panel de control) → System and Security (Sistema y seguridad) →
Windows Update (Actualización de Windows).

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Capítulo 3: Solución de problemas

3 Seleccione una de las opciones excepto Never check for updates (No buscar actualizaciones).
4 Siga los pasos que se indican en el sitio web de Microsoft, https://support.microsoft.com/en-
us/kb/958043, para activar la opción de actualización de Windows.
5 Ejecute la instalación.

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Guia de Instalação dos
Aplicativos MOTOTRBO
CPS, Tuner, AirTracer e
RDAC

JULHO 2017
*6880309U21*
© 2017 Motorola Solutions, Inc. All rights reserved 6880309U21-CC
 6880309U21-CC
Prefácio

Prefácio
Direitos Autorais do Software do Computador
Os produtos da Motorola Solutions descritos neste manual podem incluir programas de computador da
Motorola Solutions protegidos por direitos autorais, armazenados em memórias de semicondutores ou
em outras mídias. As leis dos Estados Unidos e de outros países reservam à Motorola Solutions
determinados direitos exclusivos sobre programas de computador protegidos por direitos autorais,
incluindo, entre outros, o direito exclusivo de copiar ou reproduzir, de qualquer forma, o programa
protegido por direitos autorais. Consequentemente, nenhum programa de computador da Motorola
Solutions protegido por direitos autorais contido nos produtos da Motorola Solutions descritos neste
manual pode ser copiado, reproduzido, modificado, alvo de engenharia reversa ou distribuído sob
qualquer forma, sem o consentimento expresso, por escrito, da Motorola Solutions. Além disso, a
compra de produtos Motorola Solutions não confere, direta ou implicitamente, por preclusão ou
qualquer outra forma, licenças sob direitos autorais, patentes ou aplicativos patenteados pela Motorola
Solutions, exceto a licença normal, não exclusiva para utilização lícita decorrente da venda do produto
conforme determina a lei.

Direitos Autorais do Documento

Nenhuma duplicação ou distribuição deste documento, ou de qualquer parte dele, poderá ocorrer sem
o consentimento expresso por escrito da Motorola Solutions. Nenhuma parte deste manual pode ser
reproduzida, distribuída ou transmitida de forma alguma ou por qualquer meio, eletrônico ou
mecânico, para qualquer finalidade, sem o consentimento expresso por escrito da Motorola Solutions.

Isenção de Responsabilidade
As informações contidas neste documento foram cuidadosamente analisadas e consideradas
inteiramente confiáveis. No entanto, não será assumida nenhuma responsabilidade por imprecisões.
Além disso, a Motorola Solutions reserva-se o direito de fazer alterações em qualquer produto aqui
mencionado para melhorar a legibilidade, as funções ou o design. A Motorola Solutions não se
responsabiliza por aplicações ou uso de qualquer produto ou circuito aqui descrito, e não cobre
nenhuma licença sob direitos de patente ou os direitos de terceiros.

Marcas Registradas
MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS e o logotipo M estilizado são marcas comerciais ou
marcas registradas da Motorola Trademark Holdings, LLC e são usadas sob licença. Todas as demais
marcas registradas são de propriedade de seus respectivos proprietários.
© 2006 e 2017 por Motorola Solutions, Inc.

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Esta página foi intencionalmente deixada em branco.
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Introdução

Capítulo 1

Introdução
As informações a seguir são importantes antes de prosseguir com o pacote de instalação. Leia todas
as instruções com atenção durante a instalação.

1.1
Requisitos de Instalação do Sistema
Antes de continuar com a instalação, todos os sistemas de computador devem cumprir os seguintes
requisitos mínimos.
Requisitos do Sistema Operacional para instalar o Customer Programming Software (CPS) do
MOTOTRBO, Tuner, AirTracer, ou Repeater Diagnostics and Control (RDAC) sem o Servidor de
Gerenciamento de Rádio ou Programador de Dispositivos de Gerenciamento de Rádio:
• Windows 10, 32 bits ou 64 bits
• Windows 8, Windows 8.1, 32 ou 64 bits
• Windows 7 Home Premium ou Professional (Service Pack er1 ou superior), 32 bits ou 64 bits
Requisitos de Sistemas Operacionais para instalar o MOTOTRBO CPS com o Servidor de
Gerenciamento do Rádio e o Programador de Dispositivos de Gerenciamento do Rádio:
• Windows 10, 32 bits ou 64 bits
• Windows 8, Windows 8.1, 32 ou 64 bits
• Windows 7 Home Premium ou Professional (Service Pack 1 ou superior), 32 bits ou 64 bits
• Windows Server 2008 R2 (Service Pack 1), 32 bits ou 64 bits
• Windows Server 2012, 64 bits
Requisitos Recomendados de Hardware
• Dual core de 2 GHz ou processador de nível Pentium superior
• 4 GB RAM
• Placa gráfica compatível com Aero com 128 MB de memória gráfica
• 50 GB de espaço livre no disco rígido em uma unidade de disco rígido de 5400 RPM
• Porta USB para comunicação por rádio
• DVD-ROM para instalação do software
COMUNICADO:
Essa configuração é necessária quando se trabalha com grandes codeplugs.
Requisitos mínimos de hardware
• Processador de 1,6 GHz de nível Pentium
• 2 GB de RAM de memória livre, excluindo uso de memória em placa gráfica integrada
• Gráficos de classe DirectX 9
• 35 GB de espaço livre no disco rígido em uma unidade de disco rígido de 5400 RPM
• Porta USB para comunicação por rádio
• DVD-ROM para instalação do software

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Capítulo 1: Introdução

COMUNICADO:
Se o PC não atender à configuração recomendada, o desempenho do CPS poderá ser
degradado.
Requisitos Mínimos de Software
• Windows Internet Explorer 7 ou posterior
COMUNICADO:
Consulte o Guia de Implantação do RM para obter mais informações sobre os requisitos de
hardware recomendadas para aplicativos de Gerenciamento do Rádio.

1.2
Descrição dos Cabos de Programação
A tabela a seguir mostra os cabos de programação usados para conectar um rádio a uma porta USB.

Tabela 1: Cabos para Programação do Rádio, Aplicativos de Dados, Teste ou Alinhamento

Número de Peça da Nome do cabo Descrição

Motorola Solutions
PMKN4012_ Cabo de Programação Portátil Este cabo conecta o rádio à
porta USB para programação
de rádio e aplicativos de
dados.
PMKN4013_ Cabo de alinhamento, teste e Este cabo conecta o rádio à
programação portátil porta USB para programação
de rádio, aplicativos de dados,
teste e alinhamento.
HKN6184_ Cabo de Programação Este cabo liga o conector
Dianteiro Móvel frontal do rádio à porta USB
para programação de rádio e
aplicativos de dados.
PMKN4010_ Cabo traseiro de programação Este cabo liga o conector
do repetidor e do rádio portátil traseiro do rádio à porta USB
para programação de rádio e
aplicativos de dados.
PMKN4016_ Cabo de programação, teste e Este cabo liga o conector
alinhamento traseiro do traseiro do rádio a uma porta
repetidor e do rádio portátil USB para programação do
rádio, aplicativos de dados,
testes e alinhamento.

1.3
Direitos de acesso
Você precisa ter direitos de Administrador no computador de destino para fazer as instalações.

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Operations

Capítulo 2

Operations
As ações a seguir são necessárias para que a instalação seja bem-sucedida.

2.1
Instalar o Aplicativo Customer Programming Software
Siga o procedimento para instalar o aplicativo Customer Programming Software (CPS) em um
computador.
Pré-requisitos:
Você deve efetuar o login como um usuário com direitos de administração local no computador ou
habilitar o Controle da Conta do Usuário.

Procedimento:
1 Desconecte todos os dispositivos conectados ao computador.
2 Saia de todos os programas em execução no computador.
3 Insira o DVD na unidade de DVD.
Se você tiver mais de uma unidade de DVD, use a unidade de DVD mestre.
4 Aguarde até que o programa de instalação automática seja iniciado e siga as instruções
exibidas na tela.
Se o programa falhar, navegue até Setup.exe no DVD e clique duas vezes no arquivo.
As opções de idioma são exibidas na tela.

5 Selecione um idioma para ser usado na instalação e clique em Next (Avançar) para continuar.

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Capítulo 2: Operations

As opções de recursos são exibidas na tela.

6 Selecione MOTOTRBO Customer Programming Software (Software de programação de

cliente MOTOTRBO) e clique em Next (Avançar) para continuar.

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Capítulo 2: Operations

7 Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Se for solicitado durante o processo de instalação, reinicie o computador.
Se mensagens relacionadas à segurança forem exibidas durante o processo de instalação,
clique em OK para continuar.
8 Clique em Finish (Concluir) para sair.

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6880309U21-CC
Capítulo 2: Operations

2.2
Instalar Aplicativos de Gerenciamento de Rádio
Siga o procedimento para instalar aplicativos de Gerenciamento de Rádio um computador.
Pré-requisitos:
Você deve efetuar o login como um usuário com direitos de administração local no computador ou
habilitar o Controle da Conta do Usuário.
Siga uma das opções a seguir:
• Se você estiver usando um sistema operacional Windows 8 e ainda não ativou o recurso NET
Framework 3.5 Windows no computador, consulte Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5
Windows Usando a Internet na página 18 ou Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows
Usando o DVD do Windows 8 na página 18 antes de prosseguir.
• Se você estiver usando um sistema operacional resistente e ainda não configurou os privilégios de
usuário, consulte Configurar Privilégios de Usuário para Sistemas Operacionais Resistentes na
página 19 antes de prosseguir.
• Se quiser verificar se não há tarefas pendentes no Gerenciamento de Rádio antes de prosseguir,
consulte Verificar o Status da Tarefa na página 19.

Procedimento:
1 Desconecte todos os dispositivos conectados ao computador.
2 Saia de todos os programas em execução no computador.
3 Insira o DVD na unidade de DVD.
Se você tiver mais de uma unidade de DVD, use a unidade de DVD mestre.
4 Aguarde até que o programa de instalação automática seja iniciado e siga as instruções
exibidas na tela.

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Capítulo 2: Operations

Se o programa falhar, navegue até Setup.exe no DVD e clique duas vezes no arquivo.
As opções de idioma são exibidas na tela.

5 Selecione um idioma para ser usado na instalação e clique em Next (Avançar) para continuar.

As opções de recursos são exibidas na tela.

6 Selecione MOTOTRBO Customer Programming Software (Software de Programação de

Cliente MOTOTRBO), Radio Management Server (Servidor de Gerenciamento de Rádio) e
Radio Management Device Programmer (Programador de Dispositivo de Gerenciamento de
Rádio) e clique em Next (Avançar) para prosseguir.

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Capítulo 2: Operations

7 Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Se for solicitado durante o processo de instalação, reinicie o computador.
Se mensagens relacionadas à segurança forem exibidas durante o processo de instalação,
clique em OK para continuar.
8 Clique em Finish (Concluir) para sair.

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Capítulo 2: Operations

2.3
Instalar o Aplicativo Tuner
Siga o procedimento para instalar o aplicativo Tuner em um computador.
Pré-requisitos:
Se você estiver usando um sistema operacional Windows 8 e ainda não ativou o recurso NET
Framework 3.5 Windows no computador, consulte Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows
Usando a Internet na página 18 ou Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows Usando o
DVD do Windows 8 na página 18 antes de prosseguir.

Procedimento:
1 Baixe o arquivo compactado do MOTOTRBO Tuner para Portáteis, Móveis e Repetidores no
site da Motorola Online.
2 Desconecte todos os dispositivos conectados ao computador.
3 Saia de todos os programas em execução no computador.
4 Extraia todos os arquivos do arquivo compactado e salve-os no computador.
5 Clique duas vezes em Autorun.exe nos arquivos extraídos.
Se o programa falhar, clique duas vezes em Autorun.exe novamente.
As opções de idioma são exibidas na tela.

6 Selecione um idioma para ser usado na instalação e clique em Next (Avançar) para continuar.
As opções de recursos são exibidas na tela.

7 Selecione MOTOTRBO Tuner e clique em Next (Avançar) para continuar.

8 Leia e aceite o Contrato de Licença de Software.
9 Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

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Capítulo 2: Operations

Se for solicitado durante o processo de instalação, reinicie o computador.

Se mensagens relacionadas à segurança forem exibidas durante o processo de instalação,
clique em OK para continuar.
10 Clique em Finish (Concluir) para sair.
Pós-requisitos:
Você pode prosseguir para instalar o driver MOTOTRBO e configurar a Conexão de Área Local do
MOTOTRBO. Consulte Instalar o Driver MOTOTRBO na página 17 e Configurar a Conexão de Área
Local do MOTOTRBO na página 19 para as etapas.

2.4
Instalar o Aplicativo AirTracer
Siga o procedimento para instalar o aplicativo AirTracer em um computador.
Pré-requisitos:
Se você estiver usando um sistema operacional Windows 8 e ainda não ativou o recurso NET
Framework 3.5 Windows no computador, consulte Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows
Usando a Internet na página 18 ou Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows Usando o
DVD do Windows 8 na página 18 antes de prosseguir.

Procedimento:
1 Baixe o arquivo compactado do MOTOTRBO AirTracer para Portáteis, Móveis e Repetidores no
site da Motorola Online.
2 Desconecte todos os dispositivos conectados ao computador.
3 Saia de todos os programas em execução no computador.
4 Extraia todos os arquivos do arquivo compactado e salve-os no computador.
5 Clique duas vezes em Autorun.exe nos arquivos extraídos.
Se o programa falhar, clique duas vezes em Autorun.exe novamente.
As opções de idioma são exibidas na tela.

6 Selecione um idioma para ser usado na instalação e clique em Next (Avançar) para continuar.
As opções de recursos são exibidas na tela.

7 Selecione MOTOTRBO AirTracer, e clique em Next (Avançar) para continuar.

8 Leia e aceite o Contrato de Licença de Software.
9 Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Se for solicitado durante o processo de instalação, reinicie o computador.
Se mensagens relacionadas à segurança forem exibidas durante o processo de instalação,
clique em OK para continuar.
10 Clique em Finish (Concluir) para sair.
Pós-requisitos:
Você pode prosseguir para instalar o driver MOTOTRBO e configurar a Conexão de Área Local do
MOTOTRBO. Consulte Instalar o Driver MOTOTRBO na página 17 e Configurar a Conexão de Área
Local do MOTOTRBO na página 19 para as etapas.

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Capítulo 2: Operations

2.5
Instalar o Aplicativo Repeater Diagnostics and Control
Siga o procedimento para instalar o aplicativo Repeater Diagnostics and Control (RDAC) em um
computador.
Pré-requisitos:
Se você estiver usando um sistema operacional Windows 8 e ainda não ativou o recurso NET
Framework 3.5 Windows no computador, consulte Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows
Usando a Internet na página 18 ou Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows Usando o
DVD do Windows 8 na página 18 antes de prosseguir.

Procedimento:
1 Baixe o arquivo compactado do MOTOTRBO RDAC para Portáteis, Móveis e Repetidores no
site da Motorola Online.
2 Desconecte todos os dispositivos conectados ao computador.
3 Saia de todos os programas em execução no computador.
4 Extraia todos os arquivos do arquivo compactado e salve-os no computador.
5 Clique duas vezes em Autorun.exe nos arquivos extraídos.
Se o programa falhar, clique duas vezes em Autorun.exe novamente.
As opções de idioma são exibidas na tela.

6 Selecione um idioma para ser usado na instalação e clique em Next (Avançar) para continuar.
As opções de recursos são exibidas na tela.

7 Marque a caixa MOTOTRBO RDAC e clique em Next (Avançar) para continuar.

8 Leia e aceite o Contrato de Licença de Software.
9 Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Se for solicitado durante o processo de instalação, reinicie o computador.
Se mensagens relacionadas à segurança forem exibidas durante o processo de instalação,
clique em OK para continuar.
10 Clique em Finish (Concluir) para sair.
Pós-requisitos:
Você pode prosseguir para instalar o driver MOTOTRBO e configurar a Conexão de Área Local do
MOTOTRBO. Consulte Instalar o Driver MOTOTRBO na página 17 e Configurar a Conexão de Área
Local do MOTOTRBO na página 19 para as etapas.
Se o aplicativo RDAC for necessário para conectar-se a um IP backbone usando a porta Ethernet,
configure a Conexão de Área Local no computador com o endereço IP correto e parâmetros sub-rede.

2.6
Instalar Aplicativos no Modo Silencioso
Você pode usar a instalação silenciosa em vez da instalação padrão ao instalar o MOTOTRBO CPS
(Customer Programming Software, software de programação de cliente), Tuner, AirTracer, ou RDAC
(Repeater Diagnostics and Control, diagnóstico e controle do repetidor) ou Servidor de Gerenciamento
de Rádio, Programador de Dispositivo ou aplicativo Processador de Tarefas. A instalação silenciosa
permite que você instale os aplicativos sem a interação do usuário e torna a instalação mais simples
quando você implementa os aplicativos em um grande número de estações de trabalho.

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Capítulo 2: Operations

Procedimento:
1 Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando e selecione Executar como
administrador para abrir.
2 Digite cd e pressione Enter para navegar até o local do instalador.
3 Digite o comando apropriado para os recursos que deseja instalar.

Instalador MOTOTRBO Customer Programming

Software
cps_<version>_standalone.zip

Comando Setup.exe /s /v" /qn"

Comando com registro Setup.exe /s /v"/qn /l*vx \"C:
\log.txt\""

Instalador Gerenciamento de Rádio MOTOTRBO

cps_<version>.zip

Comando Setup.exe /silent

ISFeatureInstall=Feature1,Featur
e2
Comando com registro Setup.exe /silent /debuglog
ISFeatureInstall=Feature1,Featur
e2

Instalador DVD MOTOTRBO Radio Management Job

Processor
Comando MOTOTRBO_RMJobProcessor.exe /
silent
Comando com registro MOTOTRBO_RMJobProcessor.exe /
silent /debuglog

Instalador DVD completo

Comando Setup.exe /silent
ISFeatureInstall=Feature1,Featur
e2
Comando com registro Setup.exe /silent /debuglog
ISFeatureInstall=Feature1,Featur
e2

4 Substitua Feature1 e Feature2 pelo comando apropriado.

• MOTOTRBO_Customer_Programming_Software
• RM_Server
• RM_Device_Programmer
• MOTOTRBO_AirTracer
• MOTOTRBO_RDAC
• MOTOTRBO_Tuner

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Capítulo 2: Operations

5 Substitua C: \log.txt pelo caminho completo do local onde deseja salvar o arquivo de
registro.
6 Pressione Enter para executar o comando.

2.7
Instalar o Driver MOTOTRBO
O driver MOTOTRBO é instalado uma vez para permitir a comunicação entre dispositivos
MOTOTRBO e a porta USB utilizando qualquer um dos aplicativos. Siga o procedimento para instalar
o driver no Windows 7 Professional de 32 ou 64 bits ou em um sistema operacional Home Premium de
32 ou 64 bits.

Procedimento:
1 Saia de todos os programas MOTOTRBO em execução no computador.
2 Conecte o cabo de programação ao rádio ou repetidor e à porta USB no computador.
3 Ligue o rádio.
A janela Driver Software Installation (Instalação do Software do Driver) é exibida
automaticamente.

4 Quando a instalação estiver concluída, clique em Close (Fechar).

2.8
Instalar o driver FlashZap
O driver FlashZap é instalado para permitir que o recurso de atualização ou recuperação do
dispositivo do Customer Programming Software (CPS) se comunique com o rádio no FlashZap ou
modo de inicialização. A instalação do driver será iniciada automaticamente na primeira vez em que o
recurso de atualização ou recuperação do dispositivo for usado em uma porta USB A instalação do
driver é necessária para cada porta USB usada. Siga o procedimento para instalar o driver no
Windows 7 Professional de 32 ou 64 bits ou em um sistema operacional Home Premium de 32 ou 64
bits.

Procedimento:
1 Saia de todos os programas MOTOTRBO em execução no computador.
2 Conecte o cabo de programação ao rádio e à porta USB no computador.
3 Ligue o rádio.
A janela Driver Software Installation (Instalação do Software do Driver) é exibida
automaticamente.

4 Quando a instalação estiver concluída, clique em Close (Fechar).

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Capítulo 2: Operations

2.9
Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows Usando a
Internet
Siga o procedimento para ativar o recurso .NET Framework 3.5 Windows em um computador com o
sistema operacional Windows 8 com acesso à Internet.

Procedimento:
1 Clique em Start (Iniciar).
2 Digite Windows Features e pressione Enter.
A caixa de diálogo Turn Windows features on or off (Ativar ou desativar recursos do
Windows) é exibida.

3 Selecione .NET Framework 3.5 (inclui o .NET 2.0 e 3.0) e pressione OK.
4 Reinicie o computador se for solicitado.
COMUNICADO:
Se o .NET Framework 3.5 falhar ao instalar com uma conexão proxy, desmarque a
caixa de diálogo Automatically detect settings in Local Area Network (LAN) settings
(Detectar as configurações automaticamente nas configurações de rede de área local
(LAN)) e tente novamente.
Pós-requisitos:
Consulte site da Microsofthttps://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh506443.aspx para obter mais
informações.

2.10
Habilitar o Recurso .NET Framework 3.5 Windows Usando o
DVD do Windows 8
Siga o procedimento para ativar o recurso .NET Framework 3.5 Windows em um computador com o
sistema operacional Windows 8 sem acesso à Internet.

Procedimento:
1 Insira o DVD na unidade de DVD.
2 Da pasta da unidade, vá para sources\sxs.
3 Clique com o botão direito do mouse em CMD.EXE e selecione Run as adminstrator (Executar
como administrador) para abrir o prompt de comando.

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Capítulo 2: Operations

4 Digite DISM.exe /online /enable-feature /featurename:NetFX3 /All /

Source:<DVD_Drive>:\sources\sxs /LimitAccess e pressione Enter.
5 Feche a prompt de comando quando a instalação terminar.
O .NET Framework 3.5 Windows está ativado.

2.11
Configurar Privilégios de Usuário para Sistemas Operacionais
Resistentes
Siga o procedimento para configurar os privilégios de usuário em um computador com sistema
operacional resistente.

Procedimento:
Configure os seguintes privilégios para o usuário executando o instalador.
O usuário executando o instalador precisa ter direitos de Administrador e seguintes privilégios
para instalar o Microsoft SQL Server, que é necessário para que o Servidor de Gerenciamento
de Rádio funcione.

Tabela 2: Requisitos de Permissão para a Instalação do Microsoft SQL Server

Nome de exibição do objeto de política Direito do usuário
local
Arquivos e diretórios de backup SeBackupPrivilege
Depurar programas SeDebugPrivilege
Gerenciar logs de auditoria e segurança SeSecurityPrivilege

Pós-requisitos:
Quando o usuário não precisar mais dos privilégios, reverta as permissões para as configurações de
segurança iniciais.

2.12
Verificar o Status da Tarefa
Siga o procedimento para verificar o status de tarefa no Gerenciamento de Rádio em um computador.

Procedimento:
1 Clique na guia File (Arquivo) Menu.
2 Clique em Radio Management (Gerenciamento de Rádio) para continuar.
3 Verifique a coluna de status da tarefa na tabela de exibição do rádio.

2.13
Configurar a Conexão de Área Local do MOTOTRBO
Siga o procedimento para configurar Conexão de Área Local do MOTOTRBO no computador.

Procedimento:
1 Executar uma das seguintes opções:
• Clique em Start (Iniciar) → Settings (Configurações) → Network Connection (Conexão
de Rede) e selecione Open (Abrir).

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Capítulo 2: Operations

• Clique em Start (Iniciar) → Control Panel (Painel de Controle) → Network Connection

(Conexão de Rede) e selecione Open (Abrir).
2 No menu principal, selecione View (Exibir) → Details (Detalhes).
3 Clique duas vezes na conexão de rede denominada Local Area Connection (Conexão de Área
Local) que tem o nome do dispositivo MOTOTRBO Radio (Rádio MOTOTRBO).
Se você tiver mais de uma Conexão de Área Local ativa no computador, verifique se a correta
foi selecionada.
4 Clique em Propriedades.

5 Desmarque todas as caixas de seleção exceto a caixa de seleção Internet Protocol (TCP/IP)
(Protocolo TCP/IP).

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Capítulo 2: Operations

6 Selecione ‘Show icon in notification area when connected (Mostrar ícone na área de
notificação quando conectado) e Notify me when this connection has limited or no
connectivity (Notificar quando essa conexão estiver limitada ou sem conectividade).
A opção Notify me when this connection has limited or no connectivity (Notificar-me
quando esta conexão tiver conectividade limitada ou nenhuma conectividade) pode não estar
disponível em todas as máquinas.
7 Clique em OK e a configuração está concluída.
COMUNICADO:
Para obter informações adicionais, se você não conseguir acessar o Gerenciamento de
Rádio do CPS, consulte o guia Radio Management Deployment (Implementação do
Gerenciamento de Rádio) que é distribuído na imagem do CD.

2.14
Recuperar o Pacote de Atualização do Firmware e do Codeplug
Siga o procedimento para retirar o pacote de atualização de firmware e de codeplug para a instalação.

Procedimento:
1 Inicie um navegador de internet.
2 Faça o login no site da Motorola Solutions Online https://businessonline.motorolasolutions.com.
3 Procure a versão mais recente do pacote de atualização de firmware e de codeplug.
4 Baixe a versão mais recente do pacote de atualização de firmware e de codeplug.

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Capítulo 2: Operations

Os pacotes de atualização do site da Motorola Solutions Online são arquivos executáveis. O

Assistente de Instalação de Hardware mostra as instruções para instalar os pacotes de
atualização.

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Solução de Problemas

Capítulo 3

Solução de Problemas
As seguintes etapas de solução de problemas são executadas para solucionar problemas do
instalador do Windows e de atualização para fazer instalações bem-sucedidas.

3.1
Solução de Problemas do Instalador do Windows
Siga o procedimento para solucionar problemas do instalador do Windows em um computador com
sistema operacional Windows.
Quando e onde usar:
Se o instalador do Windows não estiver no computador, uma mensagem de erro será exibida.

Procedimento:
1 Saia da instalação.
2 Verifique se o computador tem os requisitos mínimos de sistema.
Consulte Requisitos de Instalação do Sistema na página 5 para obter mais informações.
3 Se o sistema do computador não estiver executando o Service Pack 2 ou Service Pack 3, baixe
e instale o Service Pack 3 da Microsoft.
4 Execute a instalação.

3.2
Solução de Problemas de Atualização do Windows
Siga o procedimento para solucionar problemas de atualização do Windows em um computador com
sistema operacional Windows 7 ou superior.
Quando e onde usar:
Se a atualização do Windows não estiver ativada no computador, a instalação do Servidor de
Gerenciamento de Rádio não conseguirá instalar o Windows Identity Foundation e isso faz com que a
instalação falhe.

Procedimento:
1 Saia da instalação.
2 Vá para Control Panel (Painel de Controle) → System and Security (Sistema e Segurança)
→ Windows Update.

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Capítulo 3: Solução de Problemas

3 Selecione uma das opções, exceto Never check for updates (Nunca verificar atualizações).
4 Siga as etapas do site da Microsoft https://support.microsoft.com/en-us/kb/958043 para habilitar
a atualização do Windows.
5 Execute a instalação.

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