International Internet Café

Project Charter
1. System Objective:
The objective of the new Internet Administration System is to provide an unrestricted 
Internet connection for Ad hoc wireless and wired users – while tracking the amount of time 
and bandwidth consumed so that customers will be billed appropriately.  The information 
gathered from this system will then enable the Marketing team to focus it's advertising across 
southern Ontario.
In order to be successful this project must have all of the core features completed by April 
25, 2007.  Nice to have features will be given a priority, and completed as time allows.

2. Project Roles/Responsibilities:
Nathan Joyes Project Manager and Systems Developer

Rob United Managing Partner International Internet Café
Cheryl United Managing Partner International Internet Café
Judy Foreman CFO International Internet Café
Cera Jones Marketing Director International Internet Café

Branch Manager Systems Requirements Resource
Host/Hostess Systems Requirements Resource

3. Business Benefits:
The immediate benefit from the Internet Administration System will be increased availability 
for the customers who wish to use the Internet.  Rather then having to wait for a free 
computer or a host/hostess's help, a customer's personal computers may be used instead to 
connect to the Internet.  Other benefits will include:

• Reduced hardware expenses – Internet access will be available through personal 
laptops rather than Café owned computers, this means fewer hardware repairs, and 
technical support calls.

Page 1 of 6
Last Revised: January 26, 2007
 International Internet Café

• Focused Marketing – to gain Internet access users will have to login and provide their 
home address, the Marketing department can use this information to focus its 
advertisements across southern Ontario.
• Redirected Staffing – less computers in the bank will also mean less staff time spent 
serving the Internet customers, these staff can then be used to improve the service for 
the other customers in the café.

4. System Capabilities
Functional Requirements
In order to achieve the business benefits listed, the new system will include the following 
functional requirements:
• Reporting – will provide the marketing department with customer statistics, it will 
also allow the customer to login, and view the current state of their account.  Some of 
the report will be built to show live data.*
 Internet traffic usage
 Internet sales by Café location
 Internet sales by customer home address
 Daily sales

•  Track Internet Usage – will track the amount of Internet traffic that a customer uses.
 Time used
 Bandwidth volume and Internet services used*
 Café location
 Internet sites visited*

• Manage customer accounts
 Credit card information
 Home address

• Manage the café billing rates
 Internet usage per time period
 Internet usage by bandwidth used*

• Customers login to gain Internet access
 Customer will be automatically logged off after X minutes, an optional choice for 
the customer when they login
• Customers log­off to close Internet access

Page 2 of 6
Last Revised: January 26, 2007
 International Internet Café

 Maximum time spent on­line for any customer will be set by the Branch Manager
 Administrator setting to automatically log customers off after X minutes of zero 
Internet activity*
• Customer printing
 Provide customer with the use of the café printers, automatically credit each page 
printed to their account*
• Integrated with POS
 integration of this system with the POS would give customers the ability to order 
menu items from their computers without having to get in line*

* Functional requirements are considered to be “Nice to Have” and will be given a priority 
and completed as time allows
Non­Functional Requirements
To properly support the business benefits, and functional requirements, of the new system 
the following non­functional requirements will be included:
• Technical – front end will be a platform independent browser based application, 
allowing customers with all types of operating systems connect provided they have 
proper hardware
• Performance – data screens will appear on user's screens with no noticeable pauses. 
Data requests will be loaded withing 3 seconds
• Usability – critical data (customer sign­on, customer sign­off, etc.) will be available 
within 5 mouse clicks
• Reliability – data snapshots of customer transactions will be taken every hour, and 
saved to removable hard drive.  Snap shots from hard drive to be sent off­site nightly
• Security – all confidential data will be transmitted of the network using a Secure 
Socket Layer encrypted connection

Page 3 of 6
Last Revised: January 26, 2007
 International Internet Café

5. Event Table:
Event Trigger Source Use Case Response Destination
New customer  Customer signs  Customer Add customer Customer added System
wants to use the  up for a new 
café account
Customers  Customer updates  Customer Update customer Customer updated System
information has  their personal 
changed information
Customer wishes  Customer  Customer Customer login Start customer  System
to start using the  connects to café  transaction
café's Internet network and logs 
on
Customer has  Customer logs off  Customer Customer log off End customer  System
finished using the  of system, and  transaction
café's Internet disconnects from 
network
Customer added  Customer caught  Branch Manager Ban Customer Customer's  System
to banned list abusing the  account is  Customer
system disabled
Customer has  Customer is  System Customer  End customer  System
been using the  automatically  disconnected transaction
café's Internet for  logged off of the 
the maximum  system
amount of time / 
not been active
End of the day End of the day  Café  Bill Customers Build billing list System
processing is run Host/Hostess Bank

Page 4 of 6
Last Revised: January 26, 2007
 International Internet Café

6. Project Critical Success Factors:
To ensure the success of this project, it will require:
• photocopies existing Internet sign up forms
• sample flyer's and promotional playbills, etc
• Branch Managers are available for interviews
• Customer survey to be conducted in Branch offices
• Branch Managers are available to be job shadowed
• Café Hosts/Hostesses are available to be job shadowed
• Café Hosts/Hostesses are available for interviews

7. Preliminary Technical Architecture:
To ensure the success of the project many different computer systems components will be 
required.  The following is a list of the requirements by location, and a description of what 
the computer component does in the system.

Head Office will require one server class computer (mid­high range).  It will maintain a 
backup copy of the Branch office data snap shots.  These snap shots will be imported into the 
Head Office database for Marketing and Executive analysis.  The server will run Linux, 
MySQL, Tomcat, and Rsync.  Head office will also require workstation class computers for 
running analysis and reports.

Each Branch Office will require one server class computer (low­mid range).  It will regulate 
each customers Internet connections, as well as record the details about the customers Internet 
activity.  The server will run Linux, MySQL, and Tomcat.  Branch offices will require a high 
speed Internet connection, if they don't already have one.  Branch offices will also require at 
least one of: a wireless access point, a publicly accessible set of wired network connections, 
or a public bank of computers.

8. Project Development Infrastructure:
To ensure the success of the project many different tools will be used in the development 
process.  The following is a list of the development tools and their descriptions that will be 
used in the process.
Sourceforge.net – on­line open source development tool that can be used for version control, 

Page 5 of 6
Last Revised: January 26, 2007
 International Internet Café

change request management, and as a project backup.
NetBeans – the enterprise version will be used to build the Analysis and Design UML 
documentation, as well environment will be used in the development of the system 
components in the following languages Java, JSP, C.
DBDesigner4 – this open source program will be used in the development of the required 
database schemas.
libpcap – open source packet capture library that provides a high level interface to capture 
network packets.  This library will be used in the development of bandwidth monitoring tool.
tcpdump – open source front end to libpcap.  The project source code will be used as a 
reference to how to properly use the packet capture library.

Page 6 of 6
Last Revised: January 26, 2007