Captured by Plamen T.

!"#$%&'(
'$)*+,-..$+/$&01+201$345*+6-4-07$
!

!"389$8#:3;#9$#93!3&<!
"#!
$%&#'()!*+!,-%./'00!
'1.!
2344!5-6!

7&0(!&103/8&39:!;#!<'8&.!7(&04-/.=!
$.&0-/!'0!>'/?3=!@-/0)13!AB'%%!"):&13::!

C-/0(!D&83/!E/3::!

Captured by Plamen T.
 F..&0&-1'%!G-H&3:!G'1!;3!-;0'&13.!4/-B!#-)/!%-G'%!
;--I:0-/3!-/!0(3!H);%&:(3/J!

!=-$<+*7=$826-*$)*-..$
)>?@2.=201$A+*5+*B72+0!
)C&C$D+E$KLM!
%*-B7$DB**2017+0F$G'$NOPQN!
RSNNT!USLVPLLK!-/!RUOQT!KPSVNNQU

HHHC0+*7=*26-*5*-..C,+4!

@&/:0!$.&0&-1!5-H#/&?(0!W!OXSU!$%&#'()!*+!,-%./'00!
D38&:3.!$.&0&-1!5-H#/&?(0!W!OXSL!$%&#'()!*+!,-%./'00!
A3G-1.!/38&:3.!$.&0&-1!W!OXXP!$%&#'()!*+!,-%./'00!
Y(&/.!D38&:3.!$.&0&-1!W!PNNU!$%&#'()!*+!,-%./'00!
F%%!/&?(0:!/3:3/83.+!C-!H'/0!-4!0(&:!;--I!B'#!;3!/3H/-.)G3.!-/!)0&%&Z3.!&1!'1#!4-/B!
-/! ;#! '1#! B3'1:=! 3%3G0/-1&G! -/! B3G('1&G'%=! &1G%).&1?! H(-0-G-H#&1?=! /3G-/.&1?=! -/!
'1#! &14-/B'0&-1! :0-/'?3! /30/&38'%! :#:03B=! 9&0(-)0! H3/B&::&-1! &1! 9/&0&1?! 4/-B! 0(3!
H);%&:(3/!

*'1)4'G0)/3.!&1!0(3![1&03.!A0'03:!-4!FB3/&G'!

>&;/'/#!-4!5-1?/3::!5'0'%-?&1?V&1VE);%&G'0&-1!<'0'!

,-%./'00=!$%&#'()!*+=!OXUSV!
Y(3!?-'%J!'!H/-G3::!-4!-1?-&1?!&BH/-83B310!

\+!5-6]344=!OXKOV+!\\+!Y&0%3!
EDXKON+X+,LU,LOXSL!!!!!SPQ!!!!!SLVOPKLL!
\A"CJ!NVSSUPMVOMSVO

Captured by Plamen T.
 1

3<!8&9IA!3&<!
"#$! %&'(! &:! ';-)0! :G&31G3! '1.! 3.)G'0&-1+! \! ;3%&383! 0('0! 0(3:3!
09-! 9-/.:! ('83! ;331! ';):3.! 0-! 0(3! 360310! 0('0! 0(3&/! -/&?&1'%!
B3'1&1?:! ('83! ;331! %-:0! &1! '! 4-?! -4! 0--! B)G(! /3:H3G0! '1.! B#:V!
03/#+! AG&31G3! 4-/! B3=! '1.! 4-/! 0(3! 8':0! B']-/&0#! -4! /3:H3G0';%3! :G&V!
310&:0:=! &:! 1-0! ';-)0! 0(3! :3G/30:! -4! 1'0)/3! -/! 3831! ';-)0! 0/)0(:+!
AG&31G3! &:! :&BH%#! 0(3! B30(-.! 93! ):3! 0-! 0/#! '1.! H-:0)%'03! '! B&1&V!
B)B! :30! -4! '::)BH0&-1:! 0('0! G'1! 36H%'&1=! 0(/-)?(! '! :0/'&?(04-/V!
9'/.! %-?&G'%! .3/&8'0&-1=! 0(3! 36&:031G3! -4! B'1#! H(31-B31'! -4! 1'V!
0)/3+!
Y(3! >'9! -4! 5-1:3/8'0&-1! -4! $13/?#! -4! H(#:&G:! &:! 1-0! 0/)0(+! \0!
&:! ]):0! '1! '::)BH0&-1! 0('0! &:! 8'%&.! &1! 36H%'&1&1?! '! 0/3B31.-):!
'B-)10! -4! 1'0)/'%! H(31-B31'+! A)G(! '1! '::)BH0&-1! G'1! 1383/! ;3!
H/-831! :&1G3! 3831! '1! &14&1&03! 1)B;3/! -4! H(31-B31'! 0('0! G'1! ;3!
36H%'&13.! ;#! &0! .-3:! 1-0! H/-83! &0:! )1&83/:'%! 'HH%&G'0&-1+! ^1! 0(3!
-0(3/! ('1.=! &0! G'1! ;3! .&:H/-83.! ;#! ]):0! '! :&1?%3! H(31-B31-1! 0('0!
G'11-0! ;3! 36H%'&13.! ;#! 0(3! '::)BH0&-1+! Y(&:! .&:H/-8&1?! .-3:! 1-0!
.30/'G0! 4/-B! 0(3! 8'%&.&0#! -4! 0(3! '::)BH0&-1+! \0! ]):0! (&?(%&?(0:! 0(3!
133.! -/! 3831! 0(3! 36&:031G3! -4! '1-0(3/! '::)BH0&-1! 0('0! &:! )&*$!
8'%&.+! Y(&:! &:! 0(3! G':3! 9&0(! 0(3! '::)BH0&-1! -4! 0(3! G-1:3/8'0&-1! -4!
313/?#! 9(&G(! 9':! /3H%'G3.! ;#! $&1:03&1_:! B-/3! ?%-;'%VB-/3! 8'%&.!
VH-:0)%'0&-1! -4! 0(3! G-1:3/8'0&-1! -4! 313/?#! '1.! B'::+! $&1:03&1_:!
'::)BH0&-1! &:! 1-0! 0/)3! 0-! 0(3! :'B3! 360310! 0('0! 0(3! H/38&-):! -13!
9':!1-0!`0/)3`+!
A-B3(-9! 93! ('83! /3:0/&G03.! 0(3! G-11-0'0&-1! -4! :G&31G3! 0-! '!
83/#! :3%3G0&83=! %&B&03.! '::3B;%'?3! -4! 1'0)/'%! H(31-B31'+! 73! /3V!
43/! 0-! :G&31G3! 9(31! 93! .3'%! 9&0(! H(#:&G:=! G(3B&:0/#! -/! ;&-%-?#+!
73! :(-)%.! '%:-! /3'%&Z3! 0('0! 0(3/3! '/3! B'1#! B-/3! H(31-B31'! -4!
1'0)/3! 0('0! .-! 1-0! 4'%%! &10-! 0(3:3! G'03?-/&3:=! 4-/! &1:0'1G3! 0(-:3!
H(31-B31'! 93! :33! &1! -/?'1&Z'0&-1:=! H'/0&G)%'/%#! 0(-:3! &1! &1.):V!
0/&'%! -/?'1&Z'0&-1:+! \4! 0(3:3! H(31-B31'! '/3! 1-0! H(31-B31'! -4!
1'0)/3=! 9('0! '/3! 0(3#a! <-! 93! 9'10! 0-! H%'G3! 9('0! 93! :33! &1! -/?'1&V!
Z'0&-1:! 0-! 0(3! '/31'! -4! 4&G0&-1! /'0(3/! 0('1! &10-! /3'%&0#a!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 2

Y(&:! ;--I! &:! '1! '003BH0! 0-! :(-9! 0('0! 93! G'1! H-:0)%'03! '! 83/#!
:B'%%! 1)B;3/! -4! '::)BH0&-1:! '1.! )0&%&Z3! 0(3B! 0-! 36H%'&1! '! 83/#!
%'/?3! :H3G0/)B! -4! &1.):0/&'%! H(31-B31'+! b-)! 0(3! /3'.3/! G'1!
]).?3! 9(30(3/! -/! 1-0! 0(3! %-?&G! -4! 0(3! ;--I_:! .3/&8'0&-1! 4/-B! &0:!
'::)BH0&-1:! 0-! 0(3! H(31-B31'! 93! :33! .'&%#! &1! -)/! H%'10:! &:! :-!
4%'9%3::! 0('0! #-)! G'%%! &0! G-BB-1! :31:3+! \1G&.310'%%#=! G-BB-1!
:31:3! &:! 1-0! :-! G-BB-1! '1.! &:! 0(3! (&?(3:0! H/'&:3! 93! ?&83! 0-! '!
G('&1! -4! %-?&G'%! G-1G%):&-1:+! \4! #-)! .-=! #-)! ;':&G'%%#! ('83! 0'I31!
:G&31G3! 4/-B! 0(3! &8-/#! 0-93/! -4! 'G'.3B&'! '1.! H)0! &0! 9(3/3! &0!
;3%-1?:=! 9&0(&1! 0(3! /3'G(! -4! 383/#! -13! -4! ):! '1.! B'.3! &0! 'HH%&G'V!
;%3!0-!9('0!93!:33!'/-)1.!):+!
7('0! \! ('83! '003BH03.! 0-! :(-9! 9&0(! 0(&:! ;--I! &:! 0('0! 1-!
36G3H0&-1'%! ;/'&1! H-93/! &:! 133.3.! 0-! G-1:0/)G0! '! 139! :G&31G3! -/!
0-! 36H'1.! -1! '1! 36&:0&1?! -13+! 7('0! &:! 133.3.! &:! ]):0! 0(3! G-)/'?3!
0-! 4'G3! &1G-1:&:031G&3:! '1.! 0-! '8-&.! /)11&1?! '9'#! 4/-B! 0(3B! ]):0!
;3G'):3! `0('0_:! 0(3! 9'#! &0! 9':! '%9'#:! .-13`+! \! .'/3.! 0-! &103/93'83!
&10-! 0(3! ;--I! '! 4'B&%#! %&43! :0/)??%3=! 9(&G(! \! '::)B3! &:! c)&03! 4'B&%V!
&'/! 0-! '1#! B'1'?3/! 9(-! &:! 0-! :-B3! 360310! -;:3::3.! 9&0(! (&:! 9-/I+!
Y(&:! 9':! 1-0! .-13! ]):0! 0-! B'I3! 0(3! ;--I! B-/3! H-H)%'/=! ;)0! 0-!
(&?(%&?(0! 0(3! 4'G0! 0('0! 93! 031.! 0-! .&:c)'%&4#! B'1#! H(31-B31'! -4!
1'0)/3!':!&//3%38310!':!4'/!':!:G&31G3!&:!G-1G3/13.+!
\! ('83! '%:-! '003BH03.! 0-! :(-9! &1! 0(3! ;--I! 0(3! B3'1&1?! -4!
3.)G'0&-1+! \! :&1G3/3%#! ;3%&383! 0('0! 0(3! -1%#! 9'#! 93! G'1! %3'/1! &:!
0(/-)?(! -)/! .3.)G0&83! H/-G3::+! E/3:310&1?! ):! 9&0(! 4&1'%! G-1G%)V!
:&-1:! &:! 1-0! '! 9'#! 0('0! 93! %3'/1+! F0! ;3:0! &0! &:! '! 9'#! 0('0! 93! '/3!
0/'&13.+! Y('0_:! 9(#! \! 0/&3.! 0-! .3%&83/! 0(3! B3::'?3! G-10'&13.! &1!
0(3! ;--I! &1! 0(3! A-G/'0&G! 9'#+! 2-1'(=! &1! :H&03! -4! (&:! I1-9%3.?3! -4!
0(3! :-%)0&-1:=! H/-8-I3.! F%36! 0-! .3/&83! 0(3B! ;#! :)HH%#&1?! 0(3!
c)3:0&-1! B'/I:! &1:03'.! -4! 0(3! 36G%'B'0&-1! B'/I:+! \! ;3%&383! 0('0!
;3G'):3! -4! 0(&:! B30(-.=! #-)! 0(3! /3'.3/! 9&%%! .3.)G3! 0(3! '1:93/:!
93%%! ;34-/3! F%36! D-?-! :)GG33.:! &1! .-&1?! :-+! \4! #-)! 4&1.! 0(3! ;--I!
3103/0'&1&1?! B'#;3! #-)! 9&%%! '?/33! 9&0(! B3! 0('0! 0(&:! &:! 0(3! 9'#! 0-!
3.)G'03=! 0(&:! &:! 0(3! 9'#! 93! :(-)%.! '003BH0! 0-! 9/&03! -)/! 0360;--I:+!
^)/! 0360;--I:! :(-)%.! 1-0! H/3:310! ):! 9&0(! '! :3/&3:! -4! 31.! /3:)%0:!
;)0! /'0(3/! '! H%-0! 0('0! 31';%3:! 0(3! /3'.3/! 0-! ?-! 0(/-)?(! 0(3! .3.)GV!
0&-1! H/-G3::! (&B:3%4+! \4! \! :)GG33.! ;#! 0(&:! ;--I! 0-! G('1?3! :-B3V!
9('0! #-)/! H3/G3H0&-1! -4! :G&31G3! '1.! 3.)G'0&-1=! 0(&:! &:! B#! 0/)3!
/39'/.+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 3

3<!8&9IA!3&<$!&$
!"#$J38;!$#93!3&<!
`Y(3! ,-'%`! &:! ';-)0! C39! ?%-;'%! H/&1G&H%3:! -4! B'1)4'G0)/&1?+!
\0_:! ';-)0! H3-H%3! 0/#&1?! 0-! )1.3/:0'1.! 9('0! B'I3:! 0(3&/! 9-/%.!
0&GI! :-! 0('0! 0(3#! G'1! B'I3! &0! ;3003/+! F:! 0(3#! 0(&1I! %-?&G'%%#! '1.!
G-1:&:0310%#! ';-)0! 0(3&/! H/-;%3B:! 0(3#! '/3! ';%3! 0-! .303/B&13!
`G'):3! '1.! 3443G0`! /3%'0&-1:(&H:! ;309331! 0(3&/! 'G0&-1:! '1.! 0(3!
/3:)%0:+! \1! 0(3! H/-G3::! 0(3#! .3.)G3! :-B3! ;':&G! H/&1G&H%3:! 9(&G(!
0(3#!):3!0-!:'83!0(3&/!H%'10!'1.!B'I3!&0!:)GG3::4)%+!
\! 8&39! :G&31G3! ':! 1-0(&1?! B-/3! 0('1! '1! )1.3/:0'1.&1?! -4! 0(3!
9'#! 0(3! 9-/%.! &:! '1.! +#,! &0! &:! 0('0! 9'#+! F0! '1#! ?&831! 0&B3! -)/!
:G&310&4&G! I1-9%3.?3! &:! :&BH%#! 0(3! G)//310! :0'03! -4! 0(3! '/0! -4! -)/!
)1.3/:0'1.&1?+! \! .-! 1-0! ;3%&383! &1! ';:-%)03! 0/)0(:+! \! 43'/! :)G(!
;3%&34:! ;3G'):3! 0(3#! ;%-GI! 0(3! :3'/G(! 4-/! ;3003/! )1.3/:0'1.&1?+!
7(31383/! 93! 0(&1I! 93! ('83! 4&1'%! '1:93/:! H/-?/3::=! :G&31G3=! '1.!
;3003/! )1.3/:0'1.&1?! G3':3:+! [1.3/:0'1.&1?! -4! -)/! 9-/%.! &:! 1-0!
:-B30(&1?! 0-! ;3! H)/:)3.! 4-/! &0:! -91! :'I3=! (-9383/+! d1-9%3.?3!
:(-)%.! ;3! H)/:)3.=! \! ;3%&383=! 0-! B'I3! -)/! 9-/%.! ;3003/e0-! B'I3!
%&43!B-/3!4)%4&%%&1?+!
Y(3/3! '/3! :383/'%! /3':-1:! \! G(-:3! '! 1-83%! 0-! 36H%'&1! B#! )1V!
.3/:0'1.&1?! -4! B'1)4'G0)/&1?e(-9! &0! 9-/I:! R/3'%&0#T! '1.! 9(#! &0!
9-/I:! 0('0! 9'#+! @&/:0=! \! 9'10! 0-! B'I3! 0(3:3! H/&1G&H%3:! B-/3! )1V!
.3/:0'1.';%3! '1.! :(-9! (-9! 0(3#! G'1! ;/&1?! -/.3/! 0-! 0(3! G('-:!
0('0! :-! -4031! 36&:0:! &1! -)/! H%'10:+! A3G-1.=! \! 9'103.! 0-! &%%):0/'03!
0(3! H-93/! -4! 0(&:! )1.3/:0'1.&1?! '1.! 0(3! ;3134&0:! &0! G'1! ;/&1?+!
Y(3! /3:)%0:! 'G(&383.! '/3! 1-0! 4'10':#f! 0(3#! ('83! ;331=! '1.! '/3!
;3&1?=! 'G(&383.! &1! /3'%! H%'10:+! Y(3! 93:03/1! 9-/%.! .-3:! 1-0! ('83!
0-! ;3G-B3! '! :3G-1.! -/! 0(&/.! /'03! B'1)4'G0)/&1?! H-93/+! \4! 93! ]):0!
)1.3/:0'1.! '1.! 'HH%#! 0(3! G-//3G0! H/&1G&H%3:=! 93! G'1! G-BH303!
9&0(! '1#-13+! \! '%:-! (-H3! 0('0! /3'.3/:! 9-)%.! :33! 0(3! 8'%&.&0#! '1.!
8'%)3! -4! 0(3:3! H/&1G&H%3:! &1! -0(3/! -/?'1&Z'0&-1:! :)G(! ':! ;'1I:=!
(-:H&0'%:=! &1:)/'1G3! G-BH'1&3:! '1.! -)/! 4'B&%&3:+! *'#;3! 0(3! :'B3!
H-0310&'%!4-/!?/-90(!'1.!&BH/-83B310!36&:0:!&1!'%%!-/?'1&Z'0&-1:+!
@&1'%%#=! '1.! B-:0! &BH-/0'10%#=! \! 9'103.! 0-! :(-9! 0('0! 93! G'1!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 4

'%%! ;3! -)0:0'1.&1?! :G&310&:0:+! Y(3! :3G/30! -4! ;3&1?! '! ?--.! :G&310&:0=! \!
;3%&383=! %&3:! 1-0! &1! -)/! ;/'&1! H-93/+! 73! ('83! 31-)?(+! 73! :&BH%#!
133.! 0-! %--I! '0! /3'%&0#! '1.! 0(&1I! %-?&G'%%#! '1.! H/3G&:3%#! ';-)0!
9('0! 93! :33+! Y(3! I3#! &1?/3.&310! &:! 0-! ('83! 0(3! G-)/'?3! 0-! 4'G3!
&1G-1:&:031G&3:! ;309331! 9('0! 93! :33! '1.! .3.)G3! '1.! 0(3! 9'#!
0(&1?:! '/3! .-13+! Y(&:! G('%%31?&1?! -4! ;':&G! '::)BH0&-1:! &:! 3::310&'%!
0-! ;/3'I0(/-)?(:+! F%B-:0! 383/#-13! 9(-! (':! 9-/I3.! &1! '! H%'10! &:!
'0! %3':0! )13':#! ';-)0! 0(3! ):3! -4! G-:0! 'GG-)10&1?! 344&G&31G&3:! 0-!
G-10/-%! -)/! 'G0&-1:+! b30! 439! ('83! G('%%31?3.! 0(&:! :'G/3.! G-9! .&V!
/3G0%#+! E/-?/3::! &1! )1.3/:0'1.&1?! /3c)&/3:! 0('0! 93! G('%%31?3! ;':&G!
'::)BH0&-1:! ';-)0! (-9! 0(3! 9-/%.! &:! '1.! 9(#! &0! &:! 0('0! 9'#+! \4! 93!
G'1! ;3003/! )1.3/:0'1.! -)/! 9-/%.! '1.! 0(3! H/&1G&H%3:! 0('0! ?-83/1!
&0=!\!:):H3G0!'%%!-)/!%&83:!9&%%!;3!;3003/+!
,--.!%)GI!&1!#-)/!:3'/G(!4-/!0(3:3!H/&1G&H%3:!'1.!4-/!#-)/!-91!
)1.3/:0'1.&1?!-4!`Y(3!,-'%+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 5

'D&I!$!"#$'I!"&8!

</+! $%&! ,-%./'00_:! ;--I=! "#$! %&'(! (':! ;331! '! ;3:0! :3%%3/! :&1G3!
OXSU! '1.! &:! /3G-?1&Z3.! ':! -13! -4! 0(3! ;3:0V:3%%&1?! B'1'?3B310!
;--I:! -4! '%%! 0&B3+! D3G310%#=! 0(3! 2'H'13:3! 3.&0&-1! -4! "#$! %&'(!
:-%.! -83/! KNN=NNN! G-H&3:! &1! %3::! 0('1! -13! #3'/! '403/! ;3&1?! /3V!
%3':3.+!
$%&! ,-%./'00! &:! 0(3! ')0(-/! -4! B'1#! -0(3/! ;--I:! &1G%).&1?! 0(3!
;):&13::! 1-83%:=! -./0! 1&.! 2345! R0(3! :3c)3%! 0-! "#$! %&'(67! 8*9.9:!
4'(! 8#'9;7! '1.! 1$4$00'*,! <3.! 1&.! =3>>949$;.?! g&:! ;--I:! ('83! ;331!
\/'1:%'03.! &10-! PM! %'1?)'?3:! '1.! :'%3:! ('83! 36G33.3.! L! B&%%&-1!
G-H&3:! 9-/%.9&.3+! g&:! %'03:0! ;--I! &:=! 1$4$00'*,! <3.! 1&.! =3>>949$;.7!
9(&G(! 4-G):3:! -1! 0(3! %-9! /'03! -4! /30)/1! -;0'&13.! ;#! G-BH'1&3:!
-1! 0(3&/! ()?3! &183:0B310:! &1! \Y! '1.! 3103/H/&:3! /3:-)/G3! H%'1V!
1&1?!R$DET!:#:03B:+!
$%&! ,-%./'00! &:! 0(3! 4-)1.3/! -4! Y^5! 4-/! 3.)G'0&-1f! '! 1-1VH/-4&0!
-/?'1&Z'0&-1! .3.&G'03.! 0-! ;/&1?&1?! Y^5! 0(&1I&1?! '1.! 0--%:! 0-!
03'G(3/:! '1.! 0(3&/! :0).310:! R999+0-G4-/3.)G'0&-1+G-BT+! </+!
,-%./'00! G)//310%#! :H31.:! (&:! 0&B3! H/-B-0&1?! Y^5! 4-/! $.)V!
G'0&-1! '1.! Y(3! ,-%./'00! ,/-)H! 9(&%3! (3! G-10&1)3:! 0-! 9/&03=!
%3G0)/3!'1.!G-1:)%0+!
@-/! B-/3! &14-/B'0&-1! -1! $%&! ,-%./'00! '1.! (&:! G)//310! H/-]3G0:!
8&:&0!(&:!93;!:&03!'0J!999+3%&?-%./'00+G-B+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 6

!"#$%&'($
Yg\D<!D$h\A$<!$<\Y\^C!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 7

O!
\! G-B3! 0(/-)?(! 0(3! ?'03! 0(&:! B-/1&1?! '0! MJQN! '1.! \! G'1! :33! &0!
4/-B! 'G/-::! 0(3! %-0J! 0(3! G/&B:-1! *3/G3.3:+! \0_:! H'/I3.! ;3:&.3! 0(3!
H%'10=! 1360! 0-! 0(3! -44&G3:+! F1.! &0_:! &1! ),! :H'G3+! 7(-! 3%:3! 9-)%.! .-!
0('0! 36G3H0! "&%%! E3'G(a! C383/! B&1.! 0('0! 0(3! 9(-%3! %-0! &:! H/'G0&V!
G'%%#! 3BH0#! '0! 0('0! (-)/+! C383/! B&1.! 0('0! 0(3/3! '/3! :H'G3:!
B'/I3.! `h&:&0-/+`! C-=! "&%%_:! ?-0! 0-! H'/I! &1! 0(3! :H'G3! 9&0(! B#! 0&0%3!
-1! &0+! "&%%! %&I3:! 0-! B'I3! :);0%3! :0'03B310:+! A-=! -I'#=! (3_:! 0(3! .&8&V!
:&-1! 8&G3VH/3:&.310=! '1.! \_B! ]):0! '! B3/3! H%'10! B'1'?3/+! \! ?)3::!
(3!G'1!H'/I!(&:!.'B1!*3/G3.3:!9(3/383/!(3!9'10:+!
\! H)0! B#! *'Z.'! 1360! 0-! &0! R&1! 0(3! :H'G3! B'/I3.! `5-10/-%%3/`T+!
F! ?%'1G3! '0! 0(3! %&G31:3! ':! \! 9'%I! '/-)1.! &0! '::)/3:! B3! &0! (':! 0-! ;3!
"&%%_:! G'/! ;3G'):3! 0(3! H%'03! :'#:! `C[*"$D! O+`! F1.=! ':! 93! '%%!
I1-9=! 0('0_:! ';:-%)03%#! G-//3G0! &1! 03/B:! -4! 9(-! "&%%! '%9'#:! %--I:!
-)0! 4-/+! g3! 9'10:! (&:! :(-0! '0! 5$^+! ")0! :-! .-! \+! Y--! ;'.! 0('0! \!
B'#!1383/!?30!0(3!G('1G3!1-9+!
F1#9'#=! \_B! 9'%I&1?! )H! 0-! 0(3! -44&G3! .--/:+! F%/3'.#! 0(3!
'./31'%&1! &:! H)BH&1?+! \_B! 9-1.3/&1?! 9('0! 0(3! (3%%! "&%%! &:! .-&1?!
(3/3+! \_83! %-:0! '1#! (-H3! -4! ?300&1?! '1#! 9-/I! .-13! 0(&:! B-/1&1?+! \!
):)'%%#! ?-! &1! 3'/%#! 0-! G'0G(! )H! -1! '%%! 0(3! :0)44! \_B! 0--! ;):#! 0-! .-!
.)/&1?! 0(3! .'#=! ;3G'):3! \! G'1! /3'%%#! ?30! '! %-0! .-13! ;34-/3! 0(3!
H(-13! /&1?:! '1.! 0(3! B330&1?:! :0'/0=! ;34-/3! 0(3! 4&/3:! ;/3'I! -)0+!
")0!1-0!0-.'#+!
`*/+!D-?-i`!\!(3'/!:-B3-13!G'%%&1?+!
\! :0-H! ':! 4-)/! H3-H%3! G-B3! ;)/:0&1?! -)0! -4! '! .--/! -1! 0(3! :&.3!
-4! 0(3! H%'10+! \! :33! <3BH:3#=! 0(3! :(&40! :)H3/8&:-/f! *'/0&13Z=! 0(3!
)1&-1! :039'/.f! :-B3! (-)/%#! ?)#f! '1.! '! B'G(&1&1?! G3103/! 4-/3V!
B'1! 1'B3.! D'#+! F1.! 0(3#_/3! '%%! 0'%I&1?! '0! 0(3! :'B3! 0&B3+! <3BHV!
:3#! &:! 03%%&1?! B3! 93_83! ?-0! '! H/-;%3B+! *'/0&13Z! &:! :(-)0&1?! ';-)0!
(-9! 0(3/3! &:! ?-&1?! 0-! ;3! '! 9'%I-)0+! Y(3! (-)/%#! ?)#! &:! :'#&1?!
:-B30(&1?! ';-)0! ('/'::B310+! D'#! &:! #3%%&1?! 0('0! 93! G'1_0! 4&1&:(!
:-B3! .'B1! 0(&1?! ;3G'):3! 93! .-1_0! ('83! '%%! 0(3! H'/0:+! A)..31%#!
\_B! &1! 0(3! B&..%3! -4! '%%! 0(&:+! \_B! %--I&1?! '0! 0(3Bf! 0(3#_/3! %--I&1?!
'0!B3+!F1.!\!('831_0!3831!('.!'!G)H!-4!G-4433!#30+!
7(31! \! 4&1'%%#! ?30! 383/#-13! G'%B3.! .-91! 31-)?(! 0-! ':I!
9('0_:! ?-&1?! -1=! \! %3'/1! 0('0! */+! E3'G(! '//&83.! ';-)0! '1! (-)/!
;34-/3=! 9'%I3.! &10-! B#! H%'10=! '1.! .3B'1.3.! 0-! ;3! :(-91! 0(3!
:0'0):!-4!5):0-B3/!^/.3/!C)B;3/!UOUPM+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 8

73%%=! ':! 4'03! 9-)%.! ('83! &0=! 1-;-.#! ('HH313.! 0-! I1-9! ';-)0!
5):0-B3/! ^/.3/! UOUPM+! A-! E3'G(! ('.! 383/#;-.#! :03HH&1?! '1.!
430G(&1?! 0-! G(':3! .-91! 0(3! :0-/#! -1! &0+! F1.! &0! 0)/1:! -)0! 0-! ;3! '!
4'&/%#! ;&?! -/.3/+! F%:-! '! %'03! -13+! A-! 9('0! 3%:3! &:! 139a! $83/#0(&1?!
&1! 0(&:! H%'10! &:! %'03+! "':3.! -1! -;:3/8'0&-1=! \_.! :'#! 0(&:! H%'10! (':!
4-)/! /'1I:! -4! H/&-/&0#! 4-/! -/.3/:J! g-0! +! +! +! h3/#! g-0! +! +! +! D3.!
g-0!+!+!+!'1.!<-!\0!C^7i!73!]):0!G'1_0!I33H!'(3'.!-4!'1#0(&1?+!
F:! :--1! ':! (3! .&:G-83/:! UOUPM! &:! 1-9(3/3! G%-:3! 0-! ;3&1?!
:(&HH3.=! E3'G(! :0'/0:! H%'#&1?! 36H3.&0-/+! g3_:! :0-/B&1?! '/-)1.=!
#3%%&1?! -/.3/:! '0! <3BH:3#+! @&1'%%#! &0_:! .303/B&13.! '%B-:0! '%%! 0(3!
H'/0:! 133.3.! '/3! /3'.#! '1.! 9'&0&1?e:0'GI:! -4! 0(3B+! ")0! 0(3#!
G'1_0! ;3! '::3B;%3.+! ^13! H'/0! -4! :-B3! :);V'::3B;%#! &:! B&::&1?f! &0!
:0&%%! (':! 0-! ;3! /)1! 0(/-)?(! :-B3! -0(3/! -H3/'0&-1! #30+! \4! 0(3! ?)#:!
.-1_0! ('83! 0(3! H'/0=! 0(3#! G'1_0! '::3B;%3=! '1.! &4! 0(3#! G'1_0! '::3BV!
;%3=!1'0)/'%%#=!0(3#!G'1_0!:(&H+!
Y(3#! 4&1.! -)0! 0(3! H&3G3:! 4-/! 0(3! B&::&1?! :);'::3B;%#! '/3!
:&00&1?! -83/! ;#! -13! -4! 0(3! 1jG! B'G(&13:=! 9(3/3! 0(3#_/3! 9'&0&1?!
0(3&/! 0)/1! 0-! ;3! /)1+! ")0! 9(31! 0(3#! ?-! 0-! 0('0! .3H'/0B310=! 0(3#!
4&1.! 0(3! B'G(&1&:0:! '/3! ;&.! :300&1?! )H! 0-! /)1! 0(3! H'/0! &1! c)3:0&-1=!
;)0! &1:03'.! :-B3! -0(3/! .-V&0V1-9! ]-;! 9(&G(! :-B3;-.#! &BH-:3.!
)H-1!0(3B!4-/!:-B3!-0(3/!H/-.)G0+!
E3'G(! .-3:1_0! ?&83! '! .'B1! ';-)0! 0(3! -0(3/! .-V&0V1-9! ]-;+! F%%!
(3! G'/3:! ';-)0! &:! ?300&1?! UOUPM! -)0! 0(3! .--/+! A-! (3! 03%%:! <3BH:3#!
0-! .&/3G0! (&:! 4-/3B'1=! D'#=! 0-! &1:0/)G0! (&:! B':03/! B'G(&1&:0! 0-!
4-/?30! ';-)0! 0(3! -0(3/! :)H3/V(-0! ?&ZB-! '1.! ?30! /3'.#! 0-! /)1! 0(3!
B&::&1?! H'/0! 4-/! UOUPM+! 7(3/3)H-1! 0(3! B':03/! B'G(&1&:0! %--I:!
4/-B! D'#! 0-! <3BH:3#! 0-! E3'G(=! 0(/-9:! .-91! (&:! 9/31G(=! '1.!
03%%:! 0(3B! 0(3#_/3! '%%! G/'Z#+! \0! ]):0! 0--I! (&B! '1.! (&:! (3%H3/! '1!
(-)/! '1.! '! ('%4! 0-! :30! )H! 4-/! 0(3! &.#$*! H'/0! 0('0! 383/#-13! 133.3.!
:-! .3:H3/'03%#+! C-9! 0(3#! 9'10! 0-! 4-/?30! ';-)0! &0! '1.! :30! )H! 4-/!
:-B30(&1?! 3%:3! &1:03'.a! Y(3! (3%%! 9&0(! &0i! A-! E3'G(=! '%9'#:! 0(3!
.&H%-B'0=! 9'%I:! H':0! B#! :)H3/8&:-/! '1.! B#! 4-/3B'1=! '1.! 03%%:! 0(3!
B':03/! B'G(&1&:0! 0('0! &4! (3! .-3:1_0! .-! 9('0! (3_:! 0-%.=! (3_:! 4&/3.+!
*-/3! 9-/.:! '/3! 36G('1?3.+! Y(3! B'G(&1&:0! 0(/3'031:! 0-! 9'%I! -44!
0(3! ]-;+! Y(3! )1&-1! :039'/.! :(-9:! )H+! $83/#;-.#! &:! B'.+! C-;-.#!
&:! 9-/I&1?+! F1.! 1-9! \_83! ?-0! 4-)/! )H:30! H3-H%3! ?/330&1?! B3!
;/&?(0!'1.!3'/%#!&1!4/-10!-4!'1!&.%3!H%'10+!
`A-!9(3/3!&:!"&%%!E3'G(!1-9a`!\!':I+!
`g3_:!&1!#-)/!-44&G3=`!:'#:!<3BH:3#+!
`^I'#=! 9-)%.! #-)! ?-! 03%%! (&B! \_%%! ;3! &1! 0-! 0'%I! 0-! (&B! &1! '!
B&1)03=`!\!':I+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 9

<3BH:3#! ?/'034)%%#! ()//&3:! 0-9'/.! 0(3! -44&G3! .--/:+! \! 0)/1! 0-!

*'/0&13Z! '1.! 0(3! (-)/%#! ?)#=! 9(-! \! .&:G-83/! &:! 0(3! B'G(&1&:0+! \!
03%%! 0(3B! 0('0! ':! 4'/! ':! \_B! G-1G3/13.! 0(3/3! '/31_0! ?-&1?! 0-! ;3! '1#!
4&/&1?:! -/! :):H31:&-1:e0('0! 0(3! 9(-%3! 0(&1?! &:! ]):0! '! B&:)1.3/V!
:0'1.&1?+! *'/0&13Z! &:1_0! 310&/3%#! :'0&:4&3.! 9&0(! 0('0! '0! 4&/:0=! '1.! 0(3!
B'G(&1&:0! :-)1.:! ':! &4! (3! 9'10:! '1! 'H-%-?#! 4/-B! E3'G(+! \_B! 1-0!
';-)0! 0-! :03H! &10-! 0('0! -13+! \! '%:-! ('HH31! 0-! I1-9! 0('0! *'/0&13Z!
G'1_0! G'%%! '! 9'%I-)0! -1! (&:! -91! ')0(-/&0#+! A-! \! :'#! &4! 0(3! )1&-1!
9'10:! 0-! 4&%3! '! ?/&38'1G3=! -I'#f! \_%%! ;3! ?%'.! 0-! 0'%I! 0-! 0(3! %-G'%!
H/3:&.310=! *&I3! ^_<-113%%=! %'03/! 0-.'#=! '1.! 93_%%! ('1.%3! 383/#V!
0(&1?! &1! .)3! G-)/:3+! D3'%&Z&1?! (3! G'1_0! .-! '1#0(&1?! B-/3! ;34-/3!
0'%I&1?! 0-! ^_<-113%%! '1#9'#=! *'/0&13Z! 4&1'%%#! 'GG3H0:! 0('0=! '1.!
(3!'1.!0(3!(-)/%#!?)#!:0'/0!9'%I&1?!;'GI!0-!0(3!H%'10+!
`A-!%30_:!?30!0(3B!;'GI!0-!9-/I=`!\!03%%!D'#+!
`A)/3=! ;)0! )(=! 9('0! :(-)%.! 93! ;3! 9-/I&1?! -1a`! ':I:! D'#+!
`Y(3!]-;!93_/3!:30!)H!0-!/)1!-/!0(3!-13!E3'G(!9'10:a`!
`<-!0(3!-13!E3'G(!9'10:=`!\!03%%!(&B+!
`^I'#=!;)0!93_%%!;3!9':0&1?!'!:30V)H=`!:'#:!D'#+!
`A-! 93! 9':03! &0i`! \! 03%%! (&B+! `D'#=! \! .-1_0! 3831! I1-9! 9('0! 0(3!
:&0)'0&-1! &:+! ")0! 4-/! "&%%! 0-! ;3! (3/3=! 0(3/3! B):0! ;3! :-B3! I&1.! -4!
3B3/?31G#+!<-3:1_0!0('0!:33B!%-?&G'%a`!
`b3'(=! :)/3=`! :'#:! D'#+! `g3#=! \! ]):0! 9'10! 0-! I1-9! 9('0! 0-!
.-+`!
`^I'#=! \! I1-9! #-)! 93/3! ]):0! G')?(0! &1! 0(3! B&..%3! -4! '%%! 0(&:=`!
\! :'#! 0-! 0/#! 0-! B'I3! (&B! 433%! ;3003/+! `>30_:! ]):0! ?30! 0('0! :30)H! .-13!
':!c)&GI!':!93!G'1!'1.!:0'/0!/)11&1?!0('0!H'/0+`!
`D&?(0=`!(3!:'#:+!
\1:&.3=! <3BH:3#! H'::3:! B3! -1! (&:! 9'#! ;'GI! 0-! 0(3! H%'10+! g3_:!
]):0! G-B3! 4/-B! B#! -44&G3! '1.! (3! %--I:! %&I3! (3_:! &1! '! ()//#! 0-! ?30!
-)0!-4!0(3/3+!g3!:('I3:!(&:!(3'.!'0!B3+!
`,--.!%)GI=`!(3!:'#:!-)0!-4!0(3!G-/13/!-4!(&:!B-)0(+!
Y(3! .--/! 0-! B#! -44&G3! &:! 9&.3! -H31+! \! 9'%I! &1=! '1.! 0(3/3! (3! &:+!
"&%%! E3'G(! &:! :&00&1?! ;3(&1.! B#! .3:I+! g3_:! '! :0-GI#=! ;'//3%VG(3:03.!
?)#! 9&0(! 0(&GI=! :033%#V?/'#! ('&/! '1.! 3#3:! 0('0! '%B-:0! B'0G(+! F:! \!
H)0! B#! ;/&34G':3! .-91=! 0(3! 3#3:! '/3! %-GI3.! -10-! B3! 9&0(! '! %--I!
0('0!:'#:!"#90!90!,&3*!;$457!@&A&?!
`^I'#=!"&%%=!9('0_:!?-&1?!-1a`!\!':I+!
g3!:'#:=!`73_83!?-0!0(&1?:!0-!0'%I!';-)0+!A&0!.-91+`!
\!:'#=!`\_.!%&I3!0-=!;)0!#-)_/3!&1!B#!:3'0+`!
\0!B'#!('83!;331!0(3!9/-1?!0(&1?!0-!:'#+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 10

`b-)! 9'10! 0-! I1-9! 9(#! \_B! (3/3a`! (3! :'#:+! `\_B! (3/3! 0-! :'83!
#-)/!%-):#!:I&1+`!
\! 03%%! (&B=! `2).?&1?! 4/-B! 0(3! /3G3H0&-1! \! ]):0! ?-0=! \_.! :'#!
#-)_/3!(3/3!0-!/)&1!B#!%';-/!/3%'0&-1:+`!
g3! %--I:! :0/'&?(0! '0! B3! '1.! :'#:=! `\4! #-)! G'1_0! B'I3! :-B3!
0(&1?:! ('HH31! '/-)1.! (3/3=! #-)_/3! 1-0! ?-&1?! 0-! ('83! '1#! %';-/! 0-!
9-//#! ';-)0+! "3G'):3! #-)_/3! 1-0! ?-&1?! 0-! ('83! 0(&:! H%'10! 0-! 9-//#!
';-)0+!\1!4'G0=!#-)!B'#!1-0!('83!'!]-;!0-!9-//#!';-)0=!D-?-+`!
`^I'#=! 9'&0! '! B&1)03=! 0'I3! &0! 3':#=`! \! :'#+! `>30_:! ]):0! 0'%I!
';-)0!&0+!7('0_:!0(3!H/-;%3B!9&0(!0(&:!-/.3/a`!
@&/:0! -4! '%%=! "&%%! 03%%:! B3! 0('0! (3! ?-0! '! H(-13! G'%%! %':0! 1&?(0! '0!
(-B3! '/-)1.! 031! -_G%-GI! 4/-B! ?--.! -%.! ")GI#! ")/1:&.3=! H/3:&V!
.310! -4! -13! -4! [1&5-_:! ;&??3:0! G):0-B3/:+! A33B:! 0('0! ")GI#! 9':!
('8&1?! '! 4&0! -83/! 0(3! 4'G0! 0('0! 0(&:! -/.3/! -4! (&:! RUOUPMT! &:! :3831!
933I:! %'03+! g3! H/-G33.3.! 0-! /'I3! E3'G(! -83/! 0(3! G-'%:! 4-/! ';-)0!
'1! (-)/+! ")GI#! 'HH'/310%#! ('.! ?-13! -)0! -1! '! %&B;! 0-! :9'#! 0(3!
-/.3/! -83/! 0-! ):! 9(31! 383/#;-.#! 9':! 03%%&1?! (&B! 0-! ?&83! 0(3!
;):&13::! 0-! -13! -4! -)/! G-BH30&0-/:+! g3! ('.! ]):0! ('.! .&113/! 9&0(!
:383/'%! -4! (&:! G):0-B3/:=! '1.! 0(3#! ('.! .)BH3.! '%%! -83/! (&B! ;3V!
G'):3! 0(3&/! -/.3/:! 93/3! %'03e9(&G(=! ':! &0! ('HH31:=! 9':! ;3G'):3! -4!
):+! A-! ")GI#! 9':! B'.! R'1.! H/-;';%#! '! %&00%3! ./)1IT+! E3'G(! 9':!
';%3! 0-! H'G&4#! (&B! -1%#! ;#! H/-B&:&1?! 0-! .3'%! 9&0(! 0(3! B'003/!
H3/:-1'%%#! '1.! ;#! ?)'/'1033&1?! 0('0! 0(3! -/.3/! 9-)%.! ;3! :(&HH3.!
;#!0(3!31.!-4!0-.'#=!1-!B'003/!9('0!B-)10'&1:!('.!0-!;3!B-83.+!
\! 0/#! 0-! 03%%! "&%%! 0('0=! #3:=! 93! 93/3! G%3'/%#! 9/-1?! 0-! ('83! %30!
0(&:! -/.3/! :%&.3=! '1.! \_%%! ?&83! &0! B#! H3/:-1'%! '00310&-1=! ;)0! .&.! (3!
('83!0-!G-B3!&1!(3/3!0(&:!B-/1&1?!'1.!.&:/)H0!B#!9(-%3!H%'10a!
A-! 9(3/3! 9':! \! %':0! 1&?(0=! (3! ':I:=! 9(31! (3! 0/&3.! 0-! G'%%! B3! '0!
(-B3a! [1.3/! 0(3! G&/G)B:0'1G3:=! \! G'1_0! 03%%! (&B! \! ('83! '! H3/:-1'%!
%&43+! \! G'1_0! 03%%! (&B! 0('0! 0(3! 4&/:0! 09-! 0&B3:! 0(3! H(-13! /'1?=! \! %30! &0!
/&1?! ;3G'):3! \! 9':! &1! 0(3! B&..%3! -4! '! 4&?(0! 9&0(! B#! 9&43=! 9(&G(=!
-..%#! 31-)?(=! 9':! ';-)0! (-9! %&00%3! '00310&-1! \_83! ;331! ?&8&1?! (3/+!
F1.! 0(3! 0(&/.! 0&B3=! \! .&.1_0! '1:93/! &0! ;3G'):3! 93! 93/3! B'I&1?!
)H+!
\! .3G&.3! 0-! 03%%! E3'G(! \! 9':! ]):0! %'03! ?300&1?! (-B3+! g3! .-3:1_0!
H/3::! 0(3! &::)3+! \1:03'.=! (3! ':I:! (-9! G-B3! \! .-1_0! I1-9! 9('0_:!
?-&1?! -1! &1:&.3! B#! -91! H%'10+! g3_:! :&GI! '1.! 0&/3.! -4! (3'/&1?!
G-BH%'&10:! ';-)0! %'03! :(&HB310:+! 7(#! G'1_0! \! :0'#! -1! 0-H! -4!
0(&1?:a!
`^13! 0(&1?! \! .-! I1-9=`! \! 03%%! (&B=! `&:! 0('0! '403/! 0(3! :3G-1.!
/-)1.! -4! %'#-44:! #-)! 4-/G3.! -1! ):! 0(/33! B-10(:! '?-=! '%-1?! 9&0(!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 11

0(3! -/.3/! 4-/! '! 09310#! H3/G310! G)0;'GI=! 93_/3! %)GI#! 0-! ?30! '1#V!
0(&1?!-)0!0(3!.--/!-1!0&B3+`!
`F%=`! (3! :'#:! c)&30%#=! `]):0! ;)&%.! 0(3! .'B1! H/-.)G0:+! b-)!
(3'/!B3a`!
`Y(31!?&83!B3!0(3!H3-H%3!\!133.i`!\!03%%!(&B+!
`b-)_83! ?-0! 31-)?(! H3-H%3i! >--I! '0! #-)/! 344&G&31G&3:=! 4-/!
?-._:! :'I3i! b-)_83! ?-0! /--B! 4-/! &BH/-83B310=! F%=`! (3! :'#:+!
`<-1_0! G-B3! G/#&1?! 0-! B3! ';-)0! 1-0! 31-)?(! H3-H%3! )10&%! #-)!
:(-9!B3!#-)!G'1!3443G0&83%#!):3!9('0!#-)_83!?-0+`!
\_B! ';-)0! 0-! :'#! :-B30(&1?! 9(31! E3'G(! (-%.:! )H! (&:! ('1.!
4-/! B3! 0-! :()0! B#! B-)0(+! g3! :0'1.:! )H! '1.! ?-3:! -83/! 0-! G%-:3! 0(3!
.--/+!^(!:(&0=!\_B!0(&1I&1?+!
g3!0)/1:!;#!0(3!.--/!'1.!03%%:!B3=!`A&0!.-91+`!
\_83! ;331! :0'1.&1?! '%%! 0(&:! 0&B3+! \! 0'I3! '! :3'0! &1! -13! -4! 0(3!
G('&/:! &1! 4/-10! -4! 0(3! .3:I=! 9(3/3! '! 8&:&0-/! 9-)%.! :&0+! E3'G(! /3V!
0)/1:!;3(&1.!0(3!.3:I+!
`>--I=! F%=! &0_:! '! 9':03! -4! 0&B3! 0-! '/?)3! ';-)0! 0(&:+! b-)/! %':0!
-H3/'0&-1:!/3H-/0!03%%:!0(3!:0-/#=`!:'#:!E3'G(+!
\! :'#=! `^I'#=! #-)_/3! /&?(0+! Y(3! &::)3! &:! ?300&1?! ")/1:&.3_:!
-/.3/!:(&HH3.e`!
E3'G(! 36H%-.3:+! `<'BB&0=! 0(3! &::)3! &:! 1-0! ")/1:&.3_:! -/.3/i!
")/1:&.3_:! -/.3/! &:! ]):0! '! :#BH0-B! -4! 0(3! H/-;%3B! '/-)1.! (3/3+!
<-! #-)! 0(&1I! \_.! G-B3! .-91! (3/3! ]):0! 0-! 36H3.&03! '! %'03! -/.3/a!
<-! #-)! 0(&1I! \! .-1_0! ('83! 31-)?(! 0-! .-a! \! G'B3! .-91! (3/3! 0-!
%&?(0! '! 4&/3! )1.3/! #-)! '1.! 383/#;-.#! 3%:3! &1! 0(&:! H%'10+! Y(&:! &:1_0!
]):0!'!B'003/!-4!G):0-B3/!:3/8&G3+!b-)/!H%'10!&:!%-:&1?!B-13#+`!
g3! H'):3:! 4-/! '! B-B310=! ':! &4! (3! ('.! 0-! %30! 0('0! :&1I! &1+! Y(31!
e;'Be(3! H-)1.:! (&:! 4&:0! -1! 0(3! .3:I! 0-H! '1.! H-&10:! (&:! 4&1?3/!
'0!B3+!
`F1.! &4! #-)! G'1_0! ?30! 0(3! -/.3/:! -)0! 0(3! .--/=`! (3! G-10&1)3:=!
`0(31! \_%%! :(-9! #-)! (-9! 0-! .-! &0+! F1.! &4! #-)! :0&%%! G'1_0! .-! &0=! 0(31!
\_83!?-0!1-!):3!4-/!#-)!&*!0(&:!H%'10+`!
`C-9!9'&0!'!B&1)03=!"&%%e`!
`<'BB&0=! \! .-1_0! ('83! '! B&1)03i`! (3! /-'/:+! `\! .-1_0! ('83!
0&B3! 4-/! 36G):3:! '1#B-/3+! F1.! \! .-1_0! 133.! 36H%'1'0&-1:+! \! 133.!
H3/4-/B'1G3+!\!133.!:(&HB310:+!\!133.!&1G-B3i`!
`b3:=!\!I1-9!0('0=!"&%%+`!
`7('0! #-)! B'#! 1-0! I1-9! &:! 0('0! 0(&:! .&8&:&-1! &:! 4'G&1?! 0(3!
9-/:0! %-::3:! &1! &0:! (&:0-/#+! 73_/3! 4'%%&1?! &10-! '! (-%3! :-! .33H! 93! B'#!
1383/!?30!-)0=!'1.!#-)/!H%'10!&:!0(3!'1G(-/!H)%%&1?!):!&1+`!
\!433%!36('):03.!'%/3'.#+!Y&/3.%#!\!':I!(&B=!`^I'#=!9('0!.-!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 12

#-)! 9'10! 4/-B! B3a! \_83! ;331! (3/3! :&6! B-10(:+! \! '.B&0! &0_:! ?-0031!
9-/:3! &1:03'.! -4! ;3003/! :&1G3! \_83! ;331! (3/3+! ")0! \_B! .-&1?! 0(3!
;3:0!\!G'1+`!
`\4! #-)! 9'10! 0(3! ;-00-B! %&13=! F%=! 0(&:! &:! &0J! b-)_83! ?-0! 0(/33!
B-10(:!0-!0)/1!0(&:!H%'10!'/-)1.=`!E3'G(!:'#:+!
`F1.!:)HH-:3!&0!G'1_0!;3!.-13!&1!0('0!0&B3a`!\!':I+!
`Y(31! \_B! ?-&1?! 0-! ?-! 0-! 0(3! B'1'?3B310! G-BB&0033! 9&0(! '!
/3G-BB31.'0&-1!0-!G%-:3!0(3!H%'10=`!(3!:'#:+!
\! :&0! 0(3/3! :H33G(%3::+! Y(&:! &:! .34&1&03%#! 9-/:3! 0('1! '1#0(&1?! \!
36H3G03.! 0-! (3'/! 0(&:! B-/1&1?+! F1.=! #30=! &0_:! 1-0! /3'%%#! 0('0! :)/V!
H/&:&1?+! \! ?%'1G3! -)0! 0(3! 9&1.-9+! Y(3! H'/I&1?! %-0! &:! 4&%%&1?! 9&0(!
0(3! G'/:! -4! 0(3! H3-H%3! G-B&1?! 0-! 9-/I! 4&/:0! :(&40+! 7(31! \! %--I!
;'GI=! E3'G(! (':! :0--.! )H! '1.! &:! G-B&1?! '/-)1.! 0(3! .3:I+! g3! :&0:!
.-91! &1! 0(3! G('&/! 1360! 0-! B3! '1.! %3'1:! 4-/9'/.+! C-9! G-B3:! 0(3!
/3'::)/'1G3=!0(3!H3H!0'%I+!
`F%=! \! I1-9! 0('0! 0(3! :&0)'0&-1! #-)! &1(3/&03.! (3/3! 9':1_0! 0(3!
;3:0+! \! ?'83! #-)! 0(&:! ]-;! ;3G'):3! \! 0(-)?(0! #-)! 93/3! 0(3! -13! 9(-!
G-)%.! G('1?3! 0(&:! H%'10! 4/-B! '! %-:3/! 0-! +++! 93%%=! '! :B'%%! 9&113/!
'0! %3':0+! F1.! \! :0&%%! 0(&1I! 0('0+! ")0! &4! #-)! 9'10! 0-! ?-! H%'G3:! &1! 0(&:!
G-BH'1#=!#-)_83!?-0!0-!.3%&83/!/3:)%0:+`!
`")0!\!133.!0&B3=!"&%%+`!
`A-//#=! #-)_83! ?-0! 0(/33! B-10(:+! F1.! &4! 0(&1?:! ?30! B)G(!
9-/:3=!\!B'#!1-0!3831!;3!';%3!0-!?&83!#-)!0('0+`!
\! :&0! 0(3/3! ':! "&%%! ?%'1G3:! '0! (&:! 9'0G(! '1.! :0'1.:! )H=! .&:G):V!
:&-1!31.3.+!
g3!:'#:=!`\4!\!%3'83!1-9=!\_%%!-1%#!B&::!B#!4&/:0!B330&1?+`!
\!:0'1.!)H+!g3!9'%I:!0-!0(3!.--/+!
g'1.! -1! 0(3! I1-;=! (3! 0)/1:! '1.! :'#:! 9&0(! '! ?/&1=! `C-9! 0('0!
\_83! (3%H3.! #-)! I&GI! :-B3! '::! '/-)1.! (3/3=! #-)! 9-1_0! ('83! '1#!
0/-);%3!?300&1?!")GI#_:!-/.3/!:(&HH3.!4-/!B3!0-.'#=!9&%%!#-)a`!
`73_%%!:(&H!&0=!"&%%=`!\!:'#+!
`,--.=`!(3!:'#:!9&0(!9&1I!':!(3!-H31:!0(3!.--/+!
F! B&1)03! %'03/=! \! 9'0G(! 4/-B! 0(3! 9&1.-9! ':! (3! ?30:! &10-! (&:!
*3/G3.3:!'1.!./&83:!0-9'/.!0(3!?'03+!
Y(/33!B-10(:+!Y('0_:!'%%!\!G'1!0(&1I!';-)0+!
\! .-1_0! /3B3B;3/! 0)/1&1?! '9'#! 4/-B! 0(3! 9&1.-9+! \! .-1_0!
I1-9! (-9! B)G(! 0&B3! (':! H'::3.+! F%%! -4! '! :)..31=! \_B! '9'/3! 0('0!
\_B! :&00&1?! '0! B#! .3:I! '1.! \_B! :0'/&1?! &10-! :H'G3+! \! .3G&.3! \_.!
;3003/! ?-! :33! 4-/! B#:3%4! 9('0_:! ('HH31&1?! -)0! &1! 0(3! H%'10+! @/-B!
0(3! :(3%4! ;#! 0(3! .--/=! \! ?30! B#! ('/.! ('0! '1.! :'430#! ?%'::3:! '1.!
(3'.!-)0+!\!H'::!B#!:3G/30'/#+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 13

`@/'1=!\_%%!;3!-)0!-1!0(3!4%--/!4-/!'!%&00%3!9(&%3=`!\!03%%!(3/!':!\!
?-!;#+!
@/'1!%--I:!)H!4/-B!'!%3003/!:(3_:!0#H&1?!'1.!:B&%3:+!
`^I3#V.-I3#=`! :(3! :'#:+! `"#! 0(3! 9'#=! 9':! 0('0! E3'G(_:! G'/! \!
:'9!&1!#-)/!:H'G3!0(&:!B-/1&1?a`!
`b3:=!&0!9':+`!
`C&G3! G'/=`! :(3! :'#:! '1.! :(3! %')?(:+! `\! 0(-)?(0! &0! B&?(0! ;3!
#-)/:!9(31!\!4&/:0!:'9!&0+`!
Y(31!\!%')?(+!A(3!%3'1:!4-/9'/.!'G/-::!0(3!.3:I+!
`A'#=!(-9!B)G(!9-)%.!'!G'/!%&I3!0('0!G-:0a`!:(3!':I:+!
`\! .-1_0! I1-9! 36'G0%#=! ;)0! \! 0(&1I! &0_:! '/-)1.! :&60#! 0(-):'1.!
.-%%'/:=`!\!03%%!(3/+!
@/'1! G'0G(3:! (3/! ;/3'0(+! `b-)_/3! I&..&1?! B3i! Y('0! B)G(a! \!
('.! 1-! &.3'! '! G'/! G-)%.! G-:0! 0('0! B)G(+! 7-9+! ,)3::! \! 9-1_0! ;3!
0/'.&1?!&1!B#!5(383003!-1!-13!-4!0(-:3!83/#!:--1+`!
A(3!%')?(:!'1.!0)/1:!;'GI!0-!(3/!0#H&1?+!
@/'1! &:! '1! `-I3#V.-I3#`! %'.#+! g-9! -%.! &:! :(3a! $'/%#! 4-/0&3:!
\_.! ?)3::=! 9&0(! 09-! 0331V'?3.! I&.:! :(3_:! 0/#&1?! 0-! :)HH-/0+! g3/!
36V():;'1.! &:! '1! '%G-(-%&G+! Y(3#! ?-0! .&8-/G3.! '! %-1?! 0&B3! '?-!
+! +! +! :&1G3! 0(31=! :(3_:! 9'103.! 1-0(&1?! 0-! .-! 9&0(! '! B'1+! 73%%=!
'%B-:0! 1-0(&1?+! @/'1! 0-%.! B3! '%%! 0(&:! (3/:3%4! -1! B#! :3G-1.! .'#! '0!
0(3! H%'10+! \! %&I3! (3/+! \! %&I3! (3/! 9-/I=! 0--+! 73! H'#! (3/! '! ?--.! 9'?3!
+++!'0!%3':0!93!.-!1-9+!F1#9'#=!:(3_:!:0&%%!?-0!0(/33!B-10(:+!
,-&1?! &10-! 0(3! H%'10! &:! %&I3! 3103/&1?! '! H%'G3! 9(3/3! :'0'1:! '1.!
'1?3%:! ('83! B'//&3.! 0-! B'I3! I&1.! -4! '! ?/'#! B'?&G+! Y('0_:! 9('0! &0!
'%9'#:! 433%:! %&I3! 0-! B3+! F%%! '/-)1.! '/3! 0(&1?:! 0('0! '/3! B)1.'13!
'1.! B&/'G)%-):+! \_83! '%9'#:! 4-)1.! B'1)4'G0)/&1?! H%'10:! 0-! ;3!
4':G&1'0&1?! H%'G3:e3831! -1! ]):0! '! 8&:)'%! %383%+! ")0! B-:0! H3-H%3!
.-1_0!:33!0(3B!0(3!9'#!\!.-+!
E':0! '! :30! -4! .-);%3! .--/:! :3H'/'0&1?! 0(3! -44&G3! 4/-B! 0(3!
H%'10=! 0(3! 9-/%.! G('1?3:+! ^83/(3'.! &:! '! ?/&.! -4! %'BH:! :):H31.3.!
4/-B! 0(3! /--4! 0/)::3:=! '1.! 383/#0(&1?! &:! G':0! &1! 0(3! 9'/B=! -/'1?3!
()3:! -4! :-.&)BV&-.&13! %&?(0+! Y(3/3! &:! '! ()?3! G('&1V%&1I! G'?3!
9(&G(! (':! /-9! '403/! /-9! -4! 4%--/V0-V/--4! /'GI:! %-'.3.! 9&0(! ;&1:!
'1.! G'/0-1:! 4&%%3.! 9&0(! H'/0:! '1.! B'03/&'%:! 4-/! 383/#0(&1?! 93!
B'I3+! \1! '! :I&11#! '&:%3! ;309331! 09-! /'GI:! /&.3:! '! B'1! &1! 0(3!
;':I30! -4! '! 4-/I%&40! G/'13! 0('0! /)1:! '%-1?! '! 0/'GI! -1! 0(3! G3&%&1?+!
^)0! -1! 0(3! 4%--/=! '! /33%! -4! :(&1#! :033%! :%-9%#! )1/-%%:! &10-! 0(3!
B'G(&13!0('0!383/#!439!:3G-1.:!:'#:!`5'VG()1I+`!
*'G(&13:+! Y(3! H%'10! &:! /3'%%#! ]):0! -13! 8':0! /--B=! 'G/3:! -4!
&VH'G3+! 4&%%3.! 9&0(! B'G(&13:+! Y(3#! '/3! -/?'1&Z3.! &1! ;%-GI:! '1.! 0(3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 14

;%-GI:! '/3! :3H'/'03.! ;#! '&:%3:+! *-:0! -4! 0(3! B'G(&13:! '/3! H'&103.!
&1! :-%&.! *'/G(! ,/':! G-%-/:e-/'1?3=! H)/H%3=! #3%%-9=! ;%)3+! @/-B!
:-B3! -4! 0(3! 1393/! B'G(&13:=! /);#! 1)B;3/:! :(&13! 4/-B! .&?&0'%!
.&:H%'#:+!D-;-0&G!'/B:!H3/4-/B!H/-?/'B:!-4!B3G('1&G'%!.'1G3+!
g3/3! '1.! 0(3/3=! -4031! '%B-:0! (&..31! 'B-1?! 0(3! B'G(&13:=!
'/3! 0(3! H3-H%3+! Y(3#! %--I! -83/! ':! \! 9'%I! ;#+! A-B3! -4! 0(3B! 9'83f! \!
9'83! ;'GI+! F1! 3%3G0/&G! G'/0! 9(&13:! H':0=! '1! 31-/B-):! 4'0! ?)#!
./&8&1?! &0+! 7-B31! '0! %-1?! 0';%3:! 9-/I! 9&0(! /'&1;-9:! -4! 9&/3+! F!
?/&B#! ?)#! &1! 'B-/H(-):! G-83/'%%:! '.]):0:! (&:! 4'G3! B':I! '1.!
&?1&03:! '! 93%.&1?! 0-/G(+! "3(&1.! ?%'::=! '! ;)6-B=! /3.V('&/3.!
9-B'1! H3GI:! 0(3! I3#:! -1! '! G-BH)03/! 03/B&1'%! 9&0(! '1! 'B;3/!
.&:H%'#+!
*&63.! 9&0(! 0(3! :&?(0:! &:! 0(3! 1-&:3=! '! .&1! 9&0(! '! G-10&1)-):!
)1.3/%#&1?! G(-/.! B'.3! ;#! 0(3! 9(&//! -4! 4'1:=! B-0-/:=! 0(3! '&/! &1!
0(3! 8310&%'0-/:e&0! '%%! :-)1.:! %&I3! '1! 31.%3::! ;/3'0(+! F0! /'1.-B!
G-B3:! '! "^^*! -4! :-B30(&1?! &136H%&G';%3+! "3(&1.! B3! /&1?! 0(3!
'%'/B! ;3%%:! -4! '1! -83/(3'.! G/'13! /)B;%&1?! )H! &0:! 0/'GI+! D3%'#:!
G%&GI+! Y(3! :&/31! :-)1.:+! @/-B! 0(3! E+F+! :#:03B=! '! .&:3B;-.&3.!
8-&G3! 0'%I:! %&I3! ,-.=! &103/B&00310%#! '1.! &1G-BH/3(31:&;%#=! -83/!
383/#0(&1?+!
$831! 9&0(! '%%! 0('0! 1-&:3=! \! (3'/! 0(3! 9(&:0%3+! Y)/1&1?=! \! :33! 0(3!
)1B&:0'I';%3! :('H3! -4! "-;! <-1-8'1! 9'%I&1?! )H! 0(3! '&:%3+! g3_:!
:-B3! .&:0'1G3! '9'#+! "-;! &:! 9('0! #-)! B&?(0! G'%%! '! B-)10'&1! -4! '!
B'1=! :0'1.&1?! ':! (3! .-3:! '0! :&6V4--0V4-)/+! g3! 93&?(:! &1! '0! ';-)0!
PKN! H-)1.:=! '! (340#! H-/0&-1! -4! 9(&G(! &:! ;33/! ?)0+! g3! &:1_0! 0(3!
H/300&3:0! ?)#! &1! 0(3! 9-/%.! +++! \! 0(&1I! (&:! ;'/;3/! 9':! 0/'&13.! ;#!
0(3! *'/&13:+! F1.! (3! .-3:1_0! 0'%I! /3'%! 4'1G#f! \! :):H3G0! &0_:! '! H-&10!
-4! H/&.3! 9&0(! (&B+! ")0! .3:H&03! '! 439! /-)?(! 3.?3:=! 9(&G(! (3!
?)'/.:! G%-:3%#=! "-;! &:! '! ?--.! ?)#+! g3_:! ;331! H/-.)G0&-1! B'1'?3/!
(3/3! 4-/! 1&13! #3'/:+! \4! #-)! 133.! :-B30(&1?! 0-! ('HH31=! '%%! #-)! .-!
&:! 0'%I! 0-! "-;! '1.! &4! &0! G'1! ;3! .-13=! &0! 9&%%! ;3! ;#! 0(3! 1360! 0&B3! #-)!
B310&-1!&0+!
\0! 0'I3:! '! B&1)03! -/! :-! 4-/! ):! 0-! /3'G(! 3'G(! -0(3/+! F:! 93! ?30!
G%-:3/=!\!G'1!:33!(3!&:1_0!83/#!G(33/4)%+!\!:)HH-:3!&0_:!B)0)'%+!
`,--.!B-/1&1?=`!:'#:!"-;+!
`\_B! 1-0! :)/3! 9('0_:! ?--.! ';-)0! &0=`! \! :'#+! `<&.! #-)! (3'/!
';-)0!-)/!8&:&0-/a`!
`b3'(=!&0_:!'%%!-83/!0(3!H%'10=`!:'#:!"-;+!
`A-! \! ?)3::! #-)! I1-9! ';-)0! 0(3! )/?31G#! 4-/! :(&HH&1?! '! G3/V!
0'&1!-/.3/!1)B;3/!UOUPMa`!\!':I!(&B+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 15

g3! :0'/0:! 0-! 0)/1! /3.+! `Y('0_:! 9('0! \! 133.! 0-! 0'%I! 0-! #-)!
';-)0+`!
`7(#a!7('0_:!)Ha`!
`\! .-1_0! I1-9! &4! 9-/.! /3'G(3.! #-)! #30=! ;)0! Y-1#=! 0('0! B':03/!
B'G(&1&:0!E3'G(!#3%%3.!'0=!c)&0!0(&:!B-/1&1?=`!:'#:!"-;+!
`F9=!:(&0=`!\!B)003/+!
`\! .-1_0! 0(&1I! \! ('83! 0-! 03%%! #-)! 0('0! ?)#:! %&I3! 0('0! '/3! 1-0! '!
.&B3! '! .-Z31+! 73_/3! ?-&1?! 0-! ('83! '! 0-)?(! 0&B3! 4&1.&1?! '! /3V!
H%'G3B310=`!:'#:!"-;+!
`5'1!93!?30!(&B!;'GIa`!
`73%%=! 93! B'#! 1-0! 9'10! (&B! ;'GI=`! :'#:! "-;+! `"34-/3! (3!
c)&0=! (3! .&.! 0(3! :30V)H! 0('0! D'#! 0-%.! (&B! 0-! .-=! '1.! H)0! 0(3!
B'G(&13! -1! ')0-B'0&G! 0-! .-! &0:! /)1+! Y(3! 0(&1?! &:=! (3! .&.1_0!
0&?(031! 09-! -4! 0(3! '.]):0&1?! 1)0:+! 73! ?-0! %&00%3! ;&0:! -4! B'G(&13! 0--%!
'%%!-83/!0(3!4%--/!1-9+`!
`g-9!B'1#!H'/0:!.-!93!('83!0-!:G/'Ha`!
`73%%=!1-0!0('0!B'1#+!\0!-1%#!/'1!4-/!'!%&00%3!9(&%3+`!
`7&%%!93!('83!31-)?(!0-!4&%%!0('0!-/.3/a`!\!':I!(&B+!
`\_%%! ('83! 0-! G(3GI=`! (3! :'#:+! `")0=! :33=! 0(3! H/-;%3B! &:! 0('0!
0(3!B'G(&13!&0:3%4!&:!.-91!'1.!&0!B'#!:0'#!.-91!4-/!:-B3!0&B3+`!
`7(&G(!-13!&:!&0a`!\!':I+!
`Y(3!C5kVON=`!(3!:'#:+!
\! :()0! B#! 3#3:+! \0_:! %&I3! '! G-%.! ('1.! ]):0! /3'G(3.! &1:&.3! B3!
'1.! ?/';;3.! 0(3! ;-00-B! -4! B#! :0-B'G(+! Y('0! B'G(&13! &:! 0(3! -1%#!
-13! -4! &0:! 0#H3! &1! 0(3! H%'10+! \! ':I! "-;! (-9! ;'.! 0(3! .'B'?3! &:+! g3!
:'#:=! `\! .-1_0! I1-9+! Y(3#_83! ?-0! 0(3! 0(&1?! ('%4! 0-/1! 'H'/0! -)0!
0(3/3+!73_/3!-1!0(3!H(-13!9&0(!0(3!B'1)4'G0)/3/!/&?(0!1-9+`!
\! :0'/0! 9'%I&1?! 4':0+! \! 9'10! 0-! :33! &0! 4-/! B#:3%4+! ,-.=! '/3! 93! &1!
0/-);%3+!\!?%'1G3!-83/!'0!"-;=!9(-!&:!I33H&1?!H'G3!9&0(!B3+!
`<-!#-)!0(&1I!&0!9':!:';-0'?3a`!\!':I+!
"-;! :33B:! :)/H/&:3.+! `73%%=! \! G'1_0! :'#+! \! 0(&1I! 0(3! ?)#! 9':!
]):0!:-!)H:30!(3!G-)%.1_0!0(&1I!:0/'&?(0+!A-!(3!:G/393.!&0!)H+`!
\! G'1! 433%! B#! 4'G3! ?300&1?! (-0+! Y(3! G-%.! ('1.! &:! ?-13+! C-9!
\_B! :-! H&::3.! -44! '0! "&%%! E3'G(! 0('0! \_B! 4'10':&Z&1?! ';-)0! G'%%&1?!
(&B! -1! 0(3! H(-13! '1.! :G/3'B&1?! &1! (&:! 3'/+! \0_:! (&:! 4')%0i! F1.! &1!
B#! (3'.! \! :33! (&B+! \! :33! (&B! ;3(&1.! B#! .3:I! '1.! (3'/! (&B!
03%%&1?! B3! (-9! (3_:! ?-&1?! 0-! :(-9! B3! (-9! 0-! ?30! 0(3! -/.3/:! -)0!
0(3! .--/+! D&?(0=! "&%%+! b-)! /3'%%#! :(-93.! B3! (-9! 0-! .-! &0+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 16

P!
\:1_0! &0! :0/'1?3! 0-! 433%! #-)/! -91! 9-/%.! &:! 4'%%&1?! 'H'/0! 9(&%3!
0(-:3! -4! 0(3! H3-H%3! G%-:3! 0-! #-)! '/3! /-GI! :03'.#a! F1.! #-)! G'1_0!
4&?)/3! -)0! 9(#! 0(3#_/3! 1-0! '443G03.! 0(3! 9'#! #-)! '/3+! F;-)0! LJQN=! \!
:%&H! '9'#! 4/-B! 0(3! H%'10! 0-! /)1! (-B3! '1.! ?/';! :-B3! .&113/+! F:! \!
G-B3!0(/-)?(!0(3!.--/=!2)%&3!%--I:!)H!4/-B!0(3!03%38&:&-1+!
`g&=`!:(3!:'#:+!`>&I3!B#!('&/a`!
A(3! 0)/1:! (3/! (3'.+! Y(3! 0(&GI=! :0/'&?(0! ;/-91! ('&/! :(3! ):3.!
0-! ('83! &:! 1-9! '! B'::! -4! 4/&ZZ3.! /&1?%30:+! F1.! &0! &:1_0! '%%! 0(3! :'B3!
G-%-/!'1#B-/3+!\0_:!%&?(03/!&1!H%'G3:+!
`b3'(=!%--I:!?/3'0=`!\!:'#!')0-B'0&G'%%#+!
`Y(3! ('&/./3::3/! :'&.! &0! :30:! -44! B#! 3#3:=`! :(3! :'#:=! ;'00&1?!
(3/! %-1?! %':(3:! '0! B3+! A(3! (':! ;&?=! H/300#! ;%)3! 3#3:f! 0(3#! .-1_0!
133.!0-!;3!`:30!-44!&1!B#!-H&1&-1=!;)0!9('0!.-!\!I1-9a!
`C&G3=`!\!:'#+!
`,33=!#-)_/3!1-0!83/#!310():&':0&G=`!:(3!:'#:+!
`A-//#=!;)0!\_83!('.!'!/-)?(!.'#+`!
`F(=! H--/! ;';#=`! :(3! :'#:+! `")0! \_83! ?-0! '! ?/3'0! &.3'i! 73_%%! ?-!
-)0!0-!.&113/!'1.!#-)!G'1!4-/?30!'%%!';-)0!&0+`!
\! :('I3! B#! (3'.+! `\! G'1_0+! \_83! ?-0! 0-! 3'0! :-B30(&1?! 4':0! '1.!
?30!;'GI!0-!0(3!H%'10+`!
A(3! :0'1.:! )H! '1.! H)0:! (3/! ('1.:! -1! (3/! (&H:+! \! 1-0&G3! :(3_:!
93'/&1?!'!139!-)04&0+!
`73%%! #-)_/3! '! %-0! -4! 4)1i`! :(3! :'#:+! `F1.! '403/! \! ?-0! /&.! -4! 0(3!
I&.:=!0--+`!
`2)%&3=! \_83! ?-0! '! G/&:&:! -1! B#! ('1.:+! ^13! -4! B#! B-:0! 36H31V!
:&83! B'G(&13:! 9310! .-91! 0(&:! B-/1&1?=! '1.! \! 133.! &0! 0-! H/-G3::! '!
H'/0! 4-/! '! /):(! -/.3/+! \_83! ?-0! 0-! :0'#! -1! 0-H! -4! 0(&:! -13=`! \! 03%%!
(3/+!
`^I'#+! @&13+! Y(3/3! &:! 1-0(&1?! 0-! 3'0=! ;3G'):3! \! 0(-)?(0! 93!
93/3! ?-&1?! -)0=`! :(3! :'#:+! `>':0! 1&?(0=! #-)! :'&.! 93! 93/3! ?-&1?!
-)0+`!
Y(31! \! /3B3B;3/+! A(3_:! /&?(0+! \0! 9':! H'/0! -4! 0(3! H/-B&:3:!
9(31!93!93/3!B'I&1?!)H!'403/!0(3!4&?(0+!
`\_B! :-//#+! >--I=! B'#;3! 93! G'1! ?-! -)0! 4-/! '1! (-)/! -/! :-=`! \!
03%%!(3/+!
`Y('0_:! #-)/! &.3'! -4! '! 1&?(0! -1! 0(3! 0-91a`! :(3! :'#:+! `@-/?30!
&0=!F%i`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 17

`>&:031! 0-! B3=`! \! 03%%! (3/+! `"&%%! E3'G(! :(-93.! )H! )136H3G0V!
3.%#!0(&:!B-/1&1?+!g3_:!0'%I&1?!';-)0!G%-:&1?!0(3!H%'10+`!
g3/!4'G3!G('1?3:+!<&.!&0!;/&?(031a!
`5%-:&1?!0(3!H%'10!+!+!+!/3'%%#a`!:(3!':I:+!
`b3'(=!&0_:!?300&1?!83/#!;'.+`!
`<&.! #-)! 0'%I! 0-! (&B! ';-)0! 9(3/3! #-)/! 1360! ]-;! 9-)%.! ;3a`!
:(3!':I:+!
F403/! '! :3G-1.! -4! .&:;3%&34=! \! :'#=! `C-=! \! .&.1_0! 0'%I! 0-! (&B!
';-)0!B#!1360!]-;+!*#!]-;!&:!#$*$e&1!0(&:!0-91=!'0!0(&:!H%'10+`!
A(3! :'#:=! `73%%=! &4! 0(3! H%'10! &:! ?-&1?! 0-! G%-:3=! '/31_0! #-)! &103/V!
3:03.!&1!9(3/3!#-)_/3!?-&1?!0-!%&83!1360a!\!'B+`!
`g3_:!-1%#!0'%I&1?!';-)0!&0+`!
`^(=`!:(3!:'#:+!
\! 433%! B#:3%4! ?%'/&1?! '0! (3/+! \! :'#=! `b-)! /3'%%#! 9'10! 0-! ?30! -)0!
-4!0(&:!0-91!':!4':0!':!#-)!G'1=!.-1_0!#-)a`!
`\0! &:1_0! B#! (-B3! 0-91=! F%+! \! .-1_0! ('83! 0(3! :'B3! :310&B31V!
0'%!433%&1?:!4-/!&0!#-)!.-=`!:(3!:'#:+!
`73_83!-1%#!;331!(3/3!:&6!B-10(:=`!\!:'#+!
`\:! 0('0! '%%a! F! B3/3! :&6! B-10(:a`! :(3! :'#:+! `F%=! \! ('83! 1-!
4/&31.:! (3/3+! Y(3/3_:! 1-;-.#! 36G3H0! #-)! 0-! 0'%I! 0-=! '1.! #-)_/3!
1-0! (-B3! B-:0! -4! 0(3! 0&B3+! b-)/! 4'B&%#! &:! 83/#! 1&G3=! ;)0! '403/! '1!
(-)/! 9&0(! #-)/! B-0(3/=! \! ?-! G/'Z#+! A-! &0! .-3:1_0! 433%! %&I3! :&6!
B-10(:!0-!B3+`!
`7('0! .-! #-)! 9'10! B3! 0-! .-a! \! .&.1_0! ':I! 0-! G-B3! (3/3+! Y(3!
G-BH'1#!:310!B3!0-!.-!'!]-;+!\0!9':!0(3!%)GI!-4!0(3!./'9=`!\!:'#+!
`A-B3!%)GI+`!
`2)%&3=! \! .-! 1-0! ('83! 0&B3! 0-! ?30! &10-! '1-0(3/! 4&?(0! 9&0(! #-)=`!
\!03%%!(3/+!
A(3_:!:0'/0&1?!0-!G/#+!
`@&13i! ,-! '(3'.! '1.! %3'83i! \_%%! ]):0! ;3! (3/3! ;#! B#:3%4=`! :(3!
G/#:+!`>&I3!383/#!1&?(0+`!
`F9=!2)%&3+`!
\! 4&1'%%#! ?-! H)0! B#! '/B:! '/-)1.! (3/+! 73! :0'1.! 0-?30(3/! 4-/! '!
439! B&1)03:=! ;-0(! -4! ):! c)&30+! 7(31! :(3! :0-H:! G/#&1?=! :(3! :03H:!
;'GI!'1.!%--I:!)H!'0!B3+!
`\_B! :-//#=`! :(3! :'#:+! `\4! #-)! ('83! 0-! ?-! ;'GI! 0-! 0(3! H%'10=!
0(31!#-)_.!;3003/!?-+`!
`7(#!.-1_0!93!?-!-)0!0-B-//-9!1&?(0a`!\!:)??3:0+!
A(3!0)/1:!)H!(3/!('1.:+!`@&13!+!+!+!9('0383/+`!
\!0)/1=!0(31!%--I!;'GI+!`7&%%!#-)!;3!-I'#a`!
`A)/3+! \_%%! 4&1.! :-B30(&1?! 0-! 3'0! &1! 0(3! 4/33Z3/=`! :(3! :'#:+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 18

\_83! 4-/?-0031! ';-)0! .&113/! ;#! 1-9+! \! :'#=! `^I'#=! \_%%! H/-;'V!
;%#! H&GI! )H! :-B30(&1?! -1! B#! 9'#! ;'GI! 0-! 0(3! H%'10+! A33! #-)! %'03/!
0-1&?(0+`!
^1G3!\_B!&1!0(3!G'/=!\!4&1.!\_83!%-:0!B#!'HH30&03+!
$83/! :&1G3! 93! B-83.! 0-! "3'/&1?0-1=! 2)%&3! (':! ;331! ('8&1?! '!
('/.! 0&B3+! 7(31383/! 93! 0'%I! ';-)0! 0(3! 0-91=! :(3! '%9'#:! G-BV!
H%'&1:!';-)0!&0=!'1.!\!'%9'#:!4&1.!B#:3%4!.3431.&1?!&0+!
\0_:! 0/)3! \! 9':! ;-/1! '1.! /'&:3.! &1! "3'/&1?0-1=! :-! \! .-! 433%! '0!
(-B3! (3/3+! \! I1-9! '%%! 0(3! :0/330:+! \! I1-9! 0(3! ;3:0! H%'G3:! 0-! ?-! 0-!
;)#! 0(&1?:=! 0(3! ?--.! ;'/:! '1.! 0(3! H%'G3:! #-)! :0'#! -)0! -4=! '%%! 0('0!
:0)44+! Y(3/3! &:! '! :31:3! -4! -913/:(&H! \! ('83! 4-/! 0(3! 0-91=! '1.! B-/3!
'443G0&-1! 4-/! &0! 0('1! 4-/! :-B3! -0(3/! ;)/?! .-91! 0(3! (&?(9'#+! \0!
9':!(-B3!4-/!3&?(0331!#3'/:+!
")0! \! .-1_0! 0(&1I! \! ('83! 0--! B'1#! &%%):&-1:! ';-)0! &0+! "3'/V!
&1?0-1! &:! '! 4'G0-/#! 0-91+! F1#-13! H'::&1?! 0(/-)?(! H/-;';%#!
9-)%.1_0! :33! '1#0(&1?! :H3G&'%! ';-)0! 0(3! H%'G3+! </&8&1?! '%-1?=! \!
%--I! '/-)1.! '1.! ('83! B)G(! 0(3! :'B3! /3'G0&-1+! Y(3! 13&?(;-/V!
(--.! 9(3/3! 93! %&83! %--I:! %&I3! '1#! -0(3/! FB3/&G'1! :);)/;+! Y(3!
(-):3:! '/3! 4'&/%#! 139+! Y(3/3! '/3! :(-HH&1?! G3103/:! 13'/;#=! '! %&003/!
-4! 4':0V4--.! /3:0')/'10:=! '1.! -83/! 1360! 0-! 0(3! \103/:0'03! &:! '! ;&?!
B'%%+! \! G'1_0! :33! B)G(! .&443/31G3! (3/3! 4/-B! '1#! -4! 0(3! -0(3/!
:);)/;:!9(3/3!93_83!%&83.+!
,-! 0-! 0(3! G3103/! -4! 0-91! '1.! &0! 90! '! %&00%3! .3H/3::&1?+! Y(3!
:0/330:! '/3! %&13.! 9&0(! -%.! ;/&GI! ;)&%.&1?:! 0('0! ('83! '! :--0#=! G/)BV!
;%&1?! %--I! 0-! 0(3B+! F! 1)B;3/! -4! :0-/3! 4/-10:! '/3! 8'G'10! -/! G-8V!
3/3.! 9&0(! H%#9--.+! Y(3/3! '/3! H%310#! -4! /'&%/-'.! 0/'GI:=! ;)0! 1-0!
B'1#!0/'&1:+!
^1! 0(3! G-/13/! -4! *'&1! '1.! >&1G-%1! &:! "3'/&1?0-1_:! -13! (&?(V!
/&:3! -44&G3! ;)&%.&1?=! '! %-13! 0-93/! -1! 0(3! :I#%&13+! 7(31! &0! 9':!
;3&1?! ;)&%0! :-B3! 031! #3'/:! '?-=! 0(3! ;)&%.&1?! 9':! G-1:&.3/3.! 0-! ;3!
'! 83/#! ;&?! .3'%! '/-)1.! (3/3=! '%%! 4-)/0331! :0-/&3:! -4! &0+! Y(3! 4&/3!
.3H'/0B310! ):3.! &0! ':! '1! 36G):3! 0-! ?-! ;)#! '! ;/'1.! 139! 4&/3! 31V!
?&13=! ]):0! :-! &0! 9-)%.! ('83! '! %'..3/! %-1?! 31-)?(! 0-! /3'G(! 0-! 0(3!
0-H+! R$83/! :&1G3! 0(31=! \! 0(&1I! 0(3#_83! :3G/30%#! ;331! 9'&0&1?! 4-/! '!
4&/3! 0-! ;/3'I! -)0! &1! 0(3! H310(-):3! ]):0! 0-! ):3! 0(3! 139! %'..3/+T!
>-G'%! ;--:03/:! &BB3.&'03%#! G%'&B3.! 0('0! 0(3! 139! -44&G3! 0-93/! 9':!
:-B3! I&1.! -4! :#B;-%! -4! "3'/&1?0-1_:! 8&0'%&0#=! '! :&?1! -4! /3V;&/0(! &1!
'1! -%.! &1.):0/&'%! 0-91+! Y(31! '! G-)H%3! -4! #3'/:! '?-=! 0(3! ;)&%.&1?!
B'1'?3B310! 3/3G03.! '1! 31-/B-):! :&?1! -1! 0(3! /--4! 9(&G(! :'#:! &1!
/3.! ;%-GI! %3003/:J! `")#! *3i`! \0! ?&83:! '! H(-13! 1)B;3/+! @/-B! 0(3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 19

\103/:0'03=! &0! %--I:! %&I3! 0(3! 9(-%3! 0-91! &:! 4-/! :'%3+! 7(&G(! &:1_0! 0--!
4'/!4/-B!0(3!0/)0(+!
^1! B#! 9'#! 0-! 9-/I! 3'G(! .'#=! \! H'::! '1-0(3/! H%'10! '%-1?! 0(3!
/-'.! 0-! -)/:+! \0! :&0:! ;3(&1.! '! /):0#! G('&1V%&1I! 431G3! 9&0(! ;'/;3.!
9&/3! /)11&1?! '%-1?! 0(3! 0-H+! \1! 4/-10! -4! 0(3! H%'10! &:! '! H'83.! H'/IV!
&1?! %-0e4&83! 'G/3:! -4! G-1G/303! 9&0(! 0)40:! -4! ;/-91! ?/'::! H-I&1?!
0(/-)?(! 0(3! G/'GI:+! b3'/:! ('83! ?-13! ;#! :&1G3! '1#! G'/:! ('83!
H'/I3.! 0(3/3+! Y(3! H'&10! (':! 4'.3.! -1! 0(3! 9'%%:! '1.! 0(3#_83! ?-0! '!
G('%I#! %--I! 0-! 0(3B+! g&?(! -1! 0(3! %-1?! 4/-10! 9'%%! #-)! G'1! :0&%%!
B'I3! -)0! 0(3! G-BH'1#! 1'B3f! 0(3/3_:! .'/I3/! H'&10! 9(3/3! 0(3! %30V!
03/:!'1.!%-?-!('.!-1G3!;331!;34-/3!0(3#!93/3!/3B-83.+!
Y(3! G-BH'1#! 0('0! -913.! 0(3! H%'10! 9310! :-)0(+! Y(3#! ;)&%0! '!
139! H%'10! :-B39(3/3! &1! C-/0(! 5'/-%&1'+! 7-/.! (':! &0! 0(3#! 93/3!
0/#&1?! 0-! /)1! '9'#! 4/-B! '! ;'.! :&0)'0&-1! 9&0(! 0(3&/! )1&-1+! 7-/.!
'%:-! (':! &0! 0('0! 0(3! )1&-1! H/-;';%#! 9&%%! G'0G(! )H! 9&0(! 0(3B! '?'&1!
&1! ';-)0! 4&83! #3'/:! -/! :-+! ")0! B3'19(&%3! 0(3#_%%! ('83! ;-)?(0!
0(3B:3%83:! 4&83! #3'/:! -4! %-93/! 9'?3:! '1.! B'#;3! 4393/! ('::%3:!
4/-B! 0(3! 9-/I! 4-/G3+! F1.! 4&83! #3'/:! :33B! %&I3! 303/1&0#! ':! 4'/! ':!
B-.3/1! B'1'?3B310! H%'11&1?! &:! G-1G3/13.+! A-! "3'/&1?0-1! ?-0!
'1-0(3/! &1.):0/&'%! .&1-:')/! G'/G'::! -1! &0:! -)0:I&/0:! '1.! ';-)0!
P=NNN!H3-H%3!(&0!0(3!:0/330+!
A&6! B-10(:! '?-=! \! ('.! -GG':&-1! 0-! ?-! &1:&.3! 0(3! H%'10+! F0! 0(3!
0&B3=! 93! 93/3! ]):0! %--I&1?! 4-/! :-B3! G(3'H! 9'/3(-):3! :H'G3!
13'/;#+! C-0! 0('0! &0! 9':! B#! ]-;=! ;)0! \! 9310! -83/! 9&0(! :-B3! -0(3/!
H3-H%3! ]):0! 0-! %--I! 0(3! H%'G3! -83/+! R</3'B3/! 0('0! \! 9':! 9(31! \!
4&/:0! ?-0! (3/3=! \! 0(-)?(0! B'#;3! :-B3.'#! 93_.! 133.! B-/3! :H'G3! 0-!
36H'1.+! 7('0! '! %')?(! 0('0! &:! 1-9+T! \0! 9':! 0(3! :&%31G3! 0('0! /3'%%#!
?-0! 0-! B3+! $83/#0(&1?! 9':! :-! c)&30+! b-)/! 4--0:03H:! 3G(-3.+! \0! 9':!
93&/.+! F%%! 0(3! B'G(&13:! ('.! ;331! /3B-83.+! \0! 9':! ]):0! '! ()?3!
3BH0#!H%'G3+!
</&8&1?! ;#! &0! 1-9=! \! G'1_0! (3%H! 0(&1I&1?=! 0('0_:! ?-&1?! 0-! ;3! ):!
&1!0(/33!B-10(:+!\0!?&83:!B3!'!:&GI!433%&1?+!
\! ('03! 0-! :33! 0(&:! :0)44! ('HH31&1?+! Y(3! 0-91! (':! ;331! %-:&1?!
B']-/! 3BH%-#3/:! '0! 0(3! /'03! -4! ';-)0! -13! '! #3'/! 383/! :&1G3! 0(3!
B&.VOXMN:+! Y(3#! 4-%.! G-BH%303%#=! -/! 0(3#! H)%%! -)0! '1.! ?-! 3%:3V!
9(3/3+! Y(3/3! .-3:1_0! :33B! 0-! ;3! '1#! 31.! 0-! &0+! F1.! 1-9! &0! B'#! ;3!
-)/!0)/1+!
7(31! \! G'B3! ;'GI! 0-! B'1'?3! 0(&:! H%'10=! 0(3! "3'/&1?0-1! B$*:!
'(C! .&.! '! :0-/#! -1! B3+! \! I1-9=! ;&?! .3'%+! ")0! \! 9':! I&1.! -4! '! B&1-/!
G3%3;/&0#! 4-/! '! 9(&%3+! Y(3! %-G'%! ;-#! ('.! B'.3! &0! ;&?+! \0! 9':! :-/0! -4!
'! (&?(V:G(--%! 4'10':#! G-B3! 0/)3+! \! ('03! 0-! 0(&1I! 0('0! 0(3! 1360! 0&B3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 20

B#! 1'B3! &:! &1! 0(3! H'H3/=! 0(3! :0-/#! B&?(0! ;3! ';-)0! 0(3! H%'10!
G%-:&1?+!\_B!:0'/0&1?!0-!433%!%&I3!'!0/'&0-/!0-!383/#;-.#+!
<-1-8'1! %--I:! %&I3! '! 13/8-):! ?-/&%%'! 9(31! \! ?30! ;'GI! 0-! 0(3!
H%'10+! 7&0(! '%%! 0(3! /)11&1?! '/-)1.! (3_:! .-13! 0-.'#=! (3! B):0! ('83!
%-:0! 4&83! H-)1.:+! F:! \! 9'%I! )H! 0(3! '&:%3! 0-9'/.! 0(3! C5kVON=! \!
9'0G(! (&B! :(&40&1?! (&:! 93&?(0! 4/-B! -13! %3?! 0-! 0(3! -0(3/+! Y(31! (3!
H'G3:! 4-/! '! 439! :3G-1.:! '1.! :0-H:+! A)..31%#! (3! .'/0:! 'G/-::! 0(3!
'&:%3! 0-! 0'%I! 0-! :-B3-13+! F1.! 0(31! (3! 0'I3:! -44! 0-! G(3GI! -1! :-B3V!
0(&1?+! \! ?&83! (&B! '! :(/&%%=! 09-V4&1?3/! 9(&:0%3=! ;)0! (3! .-3:1_0! (3'/!
&0+! \! ('83! 0-! 4-%%-9! (&B! 0(/-)?(! 09-! .3H'/0B310:! ;34-/3! \! G'1!
G'0G(! )H! 9&0(! (&Be;'GI! '0! 0(3! C5kVON+! g3! %--I:! :)/H/&:3.! 0-!
:33!B3+!
`73!?-&1?!0-!B'I3!&0a`!\!':I!(&B+!
`73_/3!0/#&1?=`!(3!:'#:+!
`b3'(=!;)0!G'1!93!.-!&0a`!
`73_/3!.-&1?!-)/!;3:0=`!(3!:'#:+!
`"-;=!'/3!93!?-&1?!0-!:(&H!0(3!-/.3/!0-1&?(0!-/!1-0a`!
`*'#;3+`!
\! 0)/1! '9'#! '1.! :0'1.! 0(3/3! %--I&1?! '0! 0(3! C5kVON+! 7(&G(! &:!
'! %-0! 0-! %--I! '0+! \0_:! '! ;&?! ()1I! -4! 3c)&HB310=! -)/! B-:0! 36H31:&83!
1jG! B'G(&13+! F1.! &0_:! H'&103.! '! ?%-::#=! .&:0&1G0&83! %'831.3/+! R<-1_0!
':I! B3! 9(#+T! ^1! -13! :&.3! &:! '! G-10/-%! ;-'/.! 4&%%3.! 9&0(! /3.=! ?/331=!
'1.! 'B;3/! %&?(0:=! :(&1#! 0-??%3! :9&0G(3:=! '! ]30! ;%'GI! I3#;-'/.=! 0'H3!
./&83:=! '1.! '! G-BH)03/! .&:H%'#+! \0_:! '! :36#V%--I&1?! B'G(&13+! F1.!
0(3! 4-G):! -4! &0! '%%! &:! 0(3! B30'%V9-/I&1?! ;3&1?! .-13! &1! 0(3! B&..%3! -4!
&0=! 9(3/3! '! 8&:3! (-%.:! '! H&3G3! -4! :033%+! A('8&1?:! -4! B30'%! '/3! ;3&1?!
:%&G3.! '9'#! ;#! '! G)00&1?! 0--%+! F! :03'.#! 9':(! -4! 0)/c)-&:3! %);/&G'10!
:H%':(3:! -83/! 0(3! 9-/I! '1.! G'//&3:! '9'#! 0(3! G(&H:+! F0! %3':0! 0(3!
.'B1!0(&1?!&:!9-/I&1?!'?'&1+!
73! 93/3! %)GI#! 0-.'#+! Y(3! .'B'?3! 9':1_0! ':! ;'.! ':! 93! ('.!
4&/:0! 0(-)?(0+! ")0! 0(3! :3/8&G3! 03G(1&G&'1! .&.1_0! :0'/0! H'GI&1?! (&:!
0--%:!)10&%!UJQN+!"#!0(31=!&0!9':!'%/3'.#!:3G-1.!:(&40+!
73! (3%.! 383/#;-.#! &1! '::3B;%#! -1! -83/0&B3=! 3831! 0(-)?(!
-83/0&B3! &:! '?'&1:0! G)//310! .&8&:&-1! H-%&G#+! \! .-1_0! I1-9! 9(3/3!
93_%%! ;)/#! 0(3! 36H31:3=! ;)0! 93_83! 0-! ?-! ?30! 0(&:! -/.3/! :(&HH3.!
0-1&?(0+! \! ?-0! 4-)/! H(-13! G'%%:! 0-.'#! ]):0! 4/-B! -)/! B'/I30&1?!
B'1'?3/=! 2-(11#! 2-1:+! g3! 0--! (':! ;331! ?300&1?! (&:! 3'/! G(393.e!
4/-B! E3'G(=! 4/-B! (&:! -91! :'%3:! H3-H%3=! '1.! 4/-B! 0(3! G):0-B3/+!
73!';:-%)03%#!B):0!:(&H!0(&:!-/.3/!0-1&?(0+!
A-! \_B! (-H&1?! 1-0(&1?! 3%:3! ?-3:! 9/-1?+! F:! :--1! ':! 3'G(! H'/0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 21

&:! 4&1&:(3.=! &0_:! &1.&8&.)'%%#! G'//&3.! -83/! 0-! 9(3/3! &0_:! 4&003.! &10-!
0(3! :);'::3B;%#+! F1.! ':! :--1! ':! 0('0! ('HH31:=! 0(3! 4-/3B'1! -83/!
0(3/3! &:! ('8&1?! 3'G(! :);'::3B;%#! G'/03.! .-91! 0-! 4&1'%! '::3B;%#+!
b-)! 9'10! 0-! 0'%I! ';-)0! 344&G&31G#a! E3-H%3! ('1.VG'//#&1?! 0(&1?:!
-13! '0! '! 0&B3=! ;'GI! '1.! 4-/0(! +! +! +! -)/! -)0H)0! -4! H'/0:! H3/! 3BV!
H%-#33! B):0! ;3! /&.&G)%-):+! \0_:! G/'Z#+! \1! 4'G0=! \_B! 9-1.3/&1?=!
9(3/3!.&.!"-;!?30!'%%!0(3!H3-H%3a!
\! 0'I3! '! :%-9! %--I! '/-)1.+! Y(3/3! &:! ('/.%#! '1#;-.#! 9-/I&1?!
&1! 0(3! .3H'/0B310:! 0('0! .-1_0! ('83! :-B30(&1?! 0-! .-! 9&0(! UOUPM+!
<-1-8'1! (':! :0-%31! 383/#! ;-.#! (3! G-)%.! ?/';! '1.! H)0! 0(3B! '%%! 0-!
9-/I!-1!0(&:!-/.3/+!Y(&:!&:!1-0!0(3!9'#!&0_:!:)HH-:3.!0-!;3!.-13+!
")0!0(3!-/.3/!:(&H:+!
\! ?%'1G3! '0! B#! 9'0G(+! \0_:! '! 439! B&1)03:! H':0! OOJNN! E+*+! 73_/3!
-1! 0(3! :(&HH&1?! .-GI+! Y(3! .--/:! -1! 0(3! ;'GI! -4! 0(3! 0/'G0-/V0/'&%3/!
'/3! ;3&1?! G%-:3.+! Y(3! ./&83/! &:! G%&B;&1?! )H! &10-! (&:! :3'0+! g3! /38:!
0(3!31?&13=!/3%3':3:!0(3!;/'I3:=!'1.!3':3:!-)0!&10-!0(3!1&?(0+!
\!0)/1!0-!<-1-8'1+!g3!0)/1:!0-!B3+!
`5-1?/'0)%'0&-1:=`!\!03%%!(&B+!
`Y('1I:=!;)0!.-1_0!':I!B3!(-9!93!.&.!&0=`!(3!:'#:+!
`^I'#=! \! 9-1_0+! 7('0! .-! #-)! :'#! 93! 4&1.! -)/:3%83:! :-B3!
.&113/a`!
@-/! 0(3! 4&/:0! 0&B3! '%%! .'#=! <-1-8'1! :B&%3:+! 7'#! -44! &1! 0(3!
.&:0'1G3=!0(3!0/)GI!:(&40:!?3'/:+!
73! 0'I3! <-1-8'1_:! G'/! ;3G'):3! &0_:! G%-:3/+! Y(3! 4&/:0! 09-!
H%'G3:! 93! 0/#! '/3! G%-:3.+! A-! 0(31! \! 03%%! <-1-8'1! ]):0! 0-! 4-%%-9! B#!
.&/3G0&-1:+! 73! G/-::! 0(3! /&83/! '0! OL0(! A0/330! '1.! ./&83! .-91! "3:V!
:3B3/! &10-! A-)0(! @%'0! )10&%! 93! ?30! 0-! 0(3! B&%%+! Y(31! \! 03%%! <-1-V!
8'1! 0-! ('1?! '! /&?(0! '1.! 93! :1'I3! -)/! 9'#! 0(/-)?(! 0(3! :&.3!
:0/330:+! Y(3! (-):3:! ;'GI! &1! 0(3/3! '/3! ;)&%0! 9'%%! 0-! 9'%%=! 1-! #'/.:=!
1-! ?/'::=! 1-! 0/33:+! Y(3! :0/330:! '/3! 1'//-9! '1.! 383/#-13! H'/I:! &1!
0(3! :0/330:=! :-! &0! B'I3:! 4-/! :-B3! 03.&-):! B'13)83/&1?+! ")0! 4&1'%%#!
93!H)%%!)H!&1!4/-10!-4!A3.1&II_:!"'/!'1.!,/&%%+!
<-1-8'1! 0'I3:! '! %--I! '0! 0(3! H%'G3! '1.! :'#:=! `b-)! :)/3! 0(&:! &:!
9(3/3!93!9'10!0-!;3a`!
`b3'(=! #3'(+! 5-B3! -1+! Y(3#_83! ?-0! 0(3! ;3:0! ;)/?3/:! &1!
0-91=`!\!03%%!(&B+!
\1:&.3=! 93! 0'I3! '! ;--0(! 0-9'/.! 0(3! /3'/+! *'6&13! /3G-?1&Z3:!
B3! '1.! G-B3:! -83/! 0-! B'I3! '! 4)::+! 73! 0'%I! 4-/! '! B&1)03! '1.! 0(31!
<-1-8'1!'1.!\!-/.3/!:-B3!;)/?3/:!'1.!4/&3:!'1.!;33/+!
<-1-8'1! %--I:! '/-)1.! '1.! :'#:=! `g-9_.! #-)! I1-9! ';-)0!
0(&:!H%'G3a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 22

\! :'#=! `73%%=! \! ('.! B#! 4&/:0! :(-0V'1.V'V;33/! -83/! 0(3/3! '0! 0(3!
;'/+!\!0(&1I!&0!9':!0(3!0(&/.!:0--%!-1!0(3!%340=!;)0!&0_:!;331!'!9(&%3+`!
<-1-8'1! ':I:=! `<&.! #-)! :0'/0! ./&1I&1?! %'03! &1! %&43=! -/! .&.! #-)!
?/-9!)H!&1!0(&:!0-91a`!
`\! ?/39! )H! 09-! ;%-GI:! 4/-B! (3/3+! *#! 4'0(3/! -913.! '! G-/13/!
?/-G3/#!:0-/3+!*#!;/-0(3/!/)1:!&0!0-.'#+`!
`\!.&.1_0!I1-9!#-)!93/3!4/-B!"3'/&1?0-1=`!:'#:!<-1-8'1+!
`7&0(! '%%! 0(3! 0/'1:43/:=! &0_:! 0'I31! B3! ';-)0! 4&40331! #3'/:! 0-! ?30!
;'GI!(3/3=`!\!:'#+!
Y(3!;33/:!'//&83+!
*'6&13!:'#:=!`Y(3:3!09-!'/3!-1!2-3+`!
A(3! H-&10:! 0-! 2-3! A3.1&II! 9(-! :0'1.:! ;3(&1.! 0(3! ;'/+! <-1-V!
8'1!'1.!\!9'83!-)0!0('1I:!0-!(&B+!
<-1-8'1! /'&:3:! (&:! ?%'::=! '1.! :'#:=! `g3/3_:! 0-! ?300&1?! UOUPM!
-)0!0(3!.--/+`!
`\_%%!./&1I!0-!0('0=`!\!:'#!'1.!G%&1I!B#!?%'::!'?'&1:0!(&:+!
F403/! '! 439! :9'%%-9:=! <-1-8'1! %--I:! B)G(! B-/3! /3%'63.+! ")0!
\_B!:0&%%!0(&1I&1?!';-)0!9('0!9310!-1!0-1&?(0+!
`b-)! I1-9=! 93! H'&.! '! (3%%! -4! '! H/&G3! 4-/! 0('0! :(&HB310=`! \!
:'#+! `73! %-:0! '! ?--.! B'G(&1&:0+! Y(3/3_:! 0(3! /3H'&/! ;&%%! -1! 0(3!
C5kVON+!E%):!0(3!-83/0&B3+`!
`E%):! 0(3! 0&B3! 93! %-:0! -1! 0(3! C5kVON! 9(&%3! &0! 9':! .-91=`!
'..:! <-1-8'1+! Y(31! (3! :'#:=! `")0! #-)! ?-0! 0-! '.B&0! 0('0! -1G3! 93!
?-0!/-%%&1?=!93!/3'%%#!B-83.+!\!9&:(!93!G-)%.!.-!0('0!383/#!.'#+`!
\!%')?(+!`C-!0('1I:+!\!.-1_0!133.!.'#:!%&I3!0(&:!-13+`!
`\! .-1_0! B3'1! 93! 133.! "&%%! E3'G(! 0-! 9'%I! &10-! 0(3! H%'10! 383/#!
.'#+!")0!93!C9C!:(&H!0(3!-/.3/=`!:'#:!<-1-8'1+!
`\_B! '%%! 4-/! :(&HH&1?! -/.3/:=! "-;=! ;)0! 1-0! 0(3! 9'#! 93! .&.! &0!
0-1&?(0=`!\!03%%!(&B+!
`\0!9310!-)0!0(3!.--/=!.&.1_0!&0a`!
`b3:=! &0! .&.+! ")0! &0! 9':! 0(3! 9'#! 0('0! &0! ('HH313.! 0('0! 93! G'1_0!
'%%-9+`!
`\! ]):0! :'9! 9('0! ('.! 0-! ;3! .-13=! H)0! 383/#;-.#! 0-! 9-/I! -1! &0=!
'1.!0(3!(3%%!9&0(!0(3!/)%3:=`!(3!:'#:+!
`"-;=! .-! #-)! I1-9! 9('0! -)/! 344&G&31G&3:! 9-)%.! %--I! %&I3! &4!
93! /'1! 0(3! H%'10! %&I3! 0('0! 383/#! .'#a`! \! ':I+! `73! G'1_0! ]):0! .3.&V!
G'03! 0(3! 310&/3! H%'10! 0-! -13! -/.3/! '0! '! 0&B3+! Y(3! 3G-1-B&3:! -4!
:G'%3! 9-)%.! .&:'HH3'/+! ^)/! G-:0:! 9-)%.! ?-e93%%=! 0(3#_.! ;3! 3831!
9-/:3! 0('1! 0(3#! '/3! 1-9+! 73! G'1_0! /)1! 0(3! H%'10! ]):0! ;#! 0(3! :3'0V!
-4V0(3VH'10:+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 23

<-1-8'1! ;3G-B3:! c)&30+! @&1'%%#! (3! :'#:=! `*'#;3! \! %3'/13.!

0--!B'1#!-4!0(3!9/-1?!0(&1?:!;'GI!9(31!\!9':!'1!36H3.&03/+`!
`>&:031=! #-)! .&.! '! (3%%! -4! '! ]-;! 0-.'#+! \! B3'1! 0('0+! ")0! 93! :30!
H-%&G#! 4-/! '! H)/H-:3+! b-)! :(-)%.! I1-9! 0('0+! F1.! %30! B3! 03%%! #-)!
0('0! "&%%! E3'G(=! 4-/! '%%! 0(3! 0/-);%3! (3! G'):3.! 0-! ?30! -13! -/.3/!
:(&HH3.=! 9-)%.! ;3! ;'GI! (3/3! H-)1.&1?! -1! -)/! (3'.:! '0! 0(3! 31.!
-4!0(3!B-10(!&4!93!.&.1_0!B'1'?3!0(3!H%'10!4-/!344&G&31G#+`!
g3! 1-.:! :%-9%#=! ;)0! 0(31! (3! ':I:=! `A-! 9('0! .-! 93! .-! 0(3! 1360!
0&B3!0(&:!('HH31:a`!
\!:B&%3+!
`E/-;';%#! 0(3! :'B3! .'B1! 0(&1?=`! \! 03%%! (&B+! Y(31! \! 0)/1! '1.!
:'#=! `*'6&13=! ?&83! ):! 09-! B-/3! (3/3=! H%3':3+! C-=! -1! :3G-1.!
0(-)?(0=! 93_/3! ?-&1?! 0-! :'83! #-)! '! %-0! -4! 9'%I&1?+! *'I3! &0! '!
H&0G(3/+`!
A-! 93! B'.3! &0! 0(/-)?(! 0-.'#_:! G/&:&:+! 73! 9-1+! 2):0! ;'/3%#+!
F1.! 1-9! 0('0! <-1-8'1! &:! ?-13! '1.! 0(3! 3443G0:! -4! 0(3! '%G-(-%! '/3!
93'/&1?! -44=! \! G'1_0! :33! 9('0! 0(3/3! 9':! 0-! G3%3;/'03+! 73! B'1'?3.!
0-!:(&H!-13!83/#!%'03!-/.3/!0-.'#+!7(--H33+!
Y(3! /3'%! &::)3! &:! \_83! ?-0! '! B'1)4'G0)/&1?! H%'10! -1! 0(3! G/&0&V!
G'%! %&:0+! E3'G(! (':! ?&831! &0! 0(/33! B-10(:! 0-! %&83! ;34-/3! (3! H)%%:! 0(3!
H%)?+!
Y('0! B3'1:! \! ('83! 09-=! B'#;3! 0(/33! B-/3! B-10(%#! /3H-/0:!
&1! 9(&G(! 0-! G('1?3! (&:! B&1.+! F403/! 0('0=! 0(3! :3c)31G3! -4! 38310:!
9&%%! ;3! 0('0! (3_%%! ?-! 0-! G-/H-/'03! B'1'?3B310! '1.! H/3:310! 0(3!
1)B;3/:+! $83/#;-.#! '/-)1.! 0(3! 0';%3! 9&%%! %--I! '0! ,/'1;#+!
,/'1;#! 9&%%! ':I! '! G-)H%3! -4! c)3:0&-1:=! %--I! '0! 0(3! 1)B;3/:! -13!
B-/3! 0&B3=! '1.! 1-.! (&:! (3'.+! F1.! 0('0! 9&%%! ;3! &0+! ^1G3! 0(3! 363G)V!
0&83!.3G&:&-1!(':!;331!B'.3=!0(3/3!9&%%!;3!1-!G('1?&1?!&0+!
Y(3#_%%! ?&83! ):! 0&B3! 0-! 4&1&:(! -)/! ;'GI%-?+! F1.! 0(31! LNN! H3-V!
H%3! 9&%%! (3'.! 4-/! 0(3! )13BH%-#B310! %&13:e9(3/3! 0(3#! 9&%%! ]-&1!
0(3&/! 4/&31.:! '1.! 4-/B3/! G-V9-/I3/:=! 0(3! &.#$*! DEE! H3-H%3! 9(-B!
93!('83!'%/3'.#!%'&.!-44+!
F1.! :-! 0(3! [1&7'/3! <&8&:&-1! 9&%%! ./-H! -)0! -4! #30! '1-0(3/!
B'/I30! &1! 9(&G(! &0! G'1_0! G-BH303+! 7(&G(! B3'1:! 0(3! 9-/%.! 9&%%! 1-!
%-1?3/! ;3! ';%3! 0-! ;)#! '1#! B-/3! -4! 0(3! 4&13! H/-.)G0:! 93! G'1_0!
B'I3! G(3'H! 31-)?(! -/! 4':0! 31-)?(! -/! ?--.! 31-)?(! -/! :-B3V!
0(&1?! 31-)?(! 0-! ;3'0! 0(3! 2'H'13:3+! ^/! B-:0! '1#;-.#! 3%:3! -)0!
0(3/3! 4-/! 0('0! B'003/+! Y('0_:! 9('0! B'I3:! ):! '1-0(3/! 4&13! .&8&:&-1!
&1! 0(3! [1&5-! `4'B&%#`! -4! ;):&13::3:! R9(&G(! (':! '! /3G-/.! -4! 3'/1V!
&1?:! ?/-90(! 0('0! %--I:! %&I3! d'1:':T=! '1.! 0('0_:! 9(#! 93_%%! ;3! ]):0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 24

'1-0(3/! 4&13! G-BH'1#! &1! 0(3! 7(-Vd1-9:V7('0! 5-/H-/'0&-1! '4V!

03/! 0(3! ;&?! ;-#:! '0! (3'.c)'/03/:! H)0! 0-?30(3/! :-B3! B3/?3/! 9&0(!
:-B3! -0(3/! %-:3/+! Y('0! :33B:! 0-! ;3! 0(3! 3::31G3! -4! 0(3! G-BH'1#_:!
:0/'03?&G!H%'1!0(3:3!.'#:+!
7('0_:!0(3!B'003/!9&0(!):a!
$83/#! :&6! B-10(:! &0! :33B:! %&I3! :-B3! ?/-)H! 4/-B! G-/H-/'03! &:!
G-B&1?! -)0! 9&0(! :-B3! 139! H/-?/'B! 0('0_:! 0(3! %'03:0! H'1'G3'! 0-!
'%%! -)/! H/-;%3B:+! A-B3! -4! 0(3B! :33B! 0-! 9-/I=! ;)0! 1-13! -4! 0(3B!
.-3:! '1#! ?--.+! 73! %&BH! '%-1?! B-10(! '403/! B-10(=! '1.! &0! 1383/!
?30:!'1#!;3003/+!*-:0%#!&0!?30:!9-/:3+!
^I'#+! $1-)?(! -4! 0(3! ;&0G(&1?=! D-?-+! Y/#! 0-! G'%B! .-91+! Y/#!
0-! 0(&1I! ';-)0! 0(&:! /'0&-1'%%#+! Y(3/3_:! 1-;-.#! '/-)1.+! \0_:! %'03+! \!
'B! '%-13! 4&1'%%#! +! +! +! (3/3! &1! 0(3! G-8303.! G-/13/! -44&G3=! 0(/-13!
/--B! -4! B#! 3BH&/3=! :)G(! ':! &0! &:+! C-! &103//)H0&-1:+! Y(3! H(-13! &:!
1-0! /&1?&1?+! A-! %30_:! 0/#! 0-! '1'%#Z3! 0(3! :&0)'0&-1+! 7(#! G'1_0! 93!
G-1:&:0310%#! ?30! '! c)'%&0#! H/-.)G0! -)0! 0(3! .--/! -1! 0&B3! '0! 0(3! G-:0!
0('0!G'1!;3'0!0(3!G-BH30&0&-1a!
A-B30(&1?! &:! 9/-1?+! \! .-1_0! I1-9! 9('0! &0! &:=! ;)0! :-B30(&1?!
;':&G!&:!83/#!9/-1?+!\!B):0!;3!B&::&1?!:-B30(&1?+!
\_B! /)11&1?! 9('0! 0#&3(C! ;3! '! ?--.! H%'10+! g3%%=! &0! &:! '! ?--.!
H%'10+! 73_83! ?-0! 0(3! 03G(1-%-?#+! 73_83! ?-0! :-B3! -4! 0(3! ;3:0! 1jG!
B'G(&13:! B-13#! G'1! ;)#+! 73_83! ?-0! /-;-0:+! 73_83! ?-0! '! G-BV!
H)03/!:#:03B!0('0_:!:)HH-:3.!0-!.-!383/#0(&1?!;)0!B'I3!G-4433+!
73_83! ?-0! ?--.! H3-H%3+! @-/! 0(3! B-:0! H'/0! 93! .-+! ^I'#=! 93_/3!
:(-/0! &1! '! G-)H%3! -4! '/3':=! ;)0! 0(3! H3-H%3! 93! ('83! '/3! ?--.! 4-/!
0(3! B-:0! H'/0=! 3831! 0(-)?(! 93! :)/3! G-)%.! ):3! B-/3! -4! 0(3B+! F1.!
\! .-1_0! ('83! 0--! B'1#! H/-;%3B:! 9&0(! 0(3! )1&-1+! Y(3#_/3! '! H'&1! &1!
0(3! '::! :-B30&B3:=! ;)0! 0(3! G-BH30&0&-1! (':! )1&-1:! 0--+! F1.=! (3%%=!
0(3! 9-/I3/:! B'.3! :-B3! G-1G3::&-1:! %':0! 0&B3e1-0! ':! B'1#! ':!
93_.!('83!%&I3.=!;)0!93!('83!'!%&8';%3!G-10/'G0+!
\_83! ?-0! 0(3! B'G(&13:+! \_83! ?-0! 0(3! H3-H%3+! \_83! ?-0! '%%! 0(3!
B'03/&'%:! \! 133.+! \! I1-9! 0(3/3_:! '! B'/I30! -)0! 0(3/3=! ;3G'):3! 0(3!
G-BH30&0-/:_!:0)44!&:!:3%%&1?+!A-!9('0!0(3!(3%%!&:!&0a!
\0_:! 0(3! .'B1! G-BH30&0&-1+! Y('0_:! 9('0_:! I&%%&1?! ):+! $83/!
:&1G3! 0(3! 2'H'13:3! 3103/3.! -)/! B'/I30:=! 0(3! G-BH30&0&-1! (':! ;331!
&1G/3.&;%3+! Y(/33! #3'/:! '?-=! 0(3#! 93/3! ;3'0&1?! ):! -1! c)'%&0#! '1.!
H/-.)G0! .3:&?1+! 73_83! ]):0! ';-)0! B'0G(3.! 0(3B! -1! 0(-:3+! ")0!
1-9! 0(3#_/3! ;3'0&1?! ):! -1! H/&G3! '1.! .3%&83/&3:+! \! 9&:(! \! I139!
0(3&/!:3G/30+!
7('0!G'1!\!H-::&;%#!.-!0-!;3!B-/3!G-BH30&0&83a!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 25

\_83! .-13! G-:0! /3.)G0&-1+! C-! -0(3/! B'1'?3/! &1! 0(&:! .&8&:&-1!
(':!G)0!G-:0:!0-!0(3!.3?/33!\!('83+!Y(3/3!&:!1-0(&1?!%340!0-!0/&B+!
F1.=! .3:H&03! 9('0! E3'G(! :'#:=! B#! 344&G&31G&3:! '/3! H/300#!
.'B1! ?--.+! g3_:! ?-0! -0(3/! H%'10:! 9&0(! 9-/:3=! \! I1-9! 0('0+! ")0!
0(3! ;3003/! -13:! .-1_0! ('83! 0(3! G-BH30&0&-1! \! .-+! *'#;3! \! G-)%.!
H):(! 344&G&31G&3:! :-B3! B-/3=! ;)0! +++! \! .-1_0! I1-9+! \0_:! %&I3!
9(&HH&1?!'!(-/:3!0('0_:!'%/3'.#!/)11&1?!':!4':0!':!&0!G'1+!
73_83! ]):0! ?-0! 0-! .-! :-B30(&1?! ';-)0! %'03! -/.3/:+! C-0(&1?! &1!
0(&:! H%'10! :(&H:! )10&%! &0_:! 36H3.&03.+! 73_83! ?-0! :0'GI:! '1.! :0'GI:! -4!
&18310-/#! -)0! 0(3/3+! 73! /3%3':3! 0(3! B'03/&'%:! -1! :G(3.)%3=! ;)0!
1-0(&1?!G-B3:!-)0!0(3!4'/!31.!9(31!&0_:!:)HH-:3.!0-+!
Y('0_:! 1-0! )1G-BB-1+! 2):0! ';-)0! 383/#! H%'10! \! I1-9! -4! (':!
36H3.&0-/:+! F1.! #-)! 9'%I! 0(/-)?(! ]):0! ';-)0! '1#! H%'10! &1! FB3/V!
&G'! ';-)0! -)/! :&Z3! '1.! #-)_%%! 4&1.! 9-/IV&1VH/-G3::! &18310-/#! -1!
0(3! :'B3! :G'%3! ':! 9('0! 93! ('83+! \! .-1_0! I1-9! 9('0! &0! &:+! ^1! 0(3!
-13! ('1.=! 0(&:! H%'10! &:! 1-! 9-/:3! 0('1! B-:0! -4! 0(3! -13:! \_83! :331e!
'1.=!&1!4'G0=!&0_:!;3003/!0('1!B'1#+!")0!93_/3!%-:&1?!B-13#+!
\4! 93! G-)%.! ]):0! ?30! -)/! ;'GI%-?! -)0! 0(3! .--/+! A-B30&B3:! &0_:!
%&I3! %&00%3! ?/3B%&1:! -)0! 0(3/3+! $83/#! 0&B3! 93! :0'/0! 0-! ?30! &0! /&?(0=!
0(3#! :13'I! '/-)1.! ;309331! :(&40:! 9(31! 1-;-.#! &:! %--I&1?! '1.!
0(3#! G('1?3! 0(&1?:! ]):0! 31-)?(! :-! 383/#0(&1?! ?30:! :G/393.! )H+! \!
:93'/!&0_:!?-0!0-!;3!?/3B%&1:+!
^/! B'#;3! \! ]):0! .-1_0! I1-9! 31-)?(+! ")0=! (3%%=! \_83! ?-0! '1!
31?&133/&1?! .3?/33+! \_83! ?-0! '1! *"F+! E3'G(! 9-)%.1_0! ('83!
1'B3.! B3! 0-! 0(3! ]-;! &4! (3! ('.1_0! 0(-)?(0! \! 9':! c)'%&4&3.+! A-! &0!
G'1_0!;3!B3+!5'1!&0a!
*'1=! (-9! %-1?! (':! &0! ;331! :&1G3! \! :0'/03.! -)0! .-91! 0(3/3! &1!
&1.):0/&'%! 31?&133/&1?! ':! '! :B'/0! I&.! 9(-! I139! 383/#0(&1?e!
4-)/0331=! 4&40331! #3'/:a! g-9! B'1#! %-1?! .'#:! ('83! 0(3/3! ;331!
:&1G3!0(31a!
\! ):3.! 0-! 0(&1I! &4! \! 9-/I3.! ('/.! \! G-)%.! .-! '1#0(&1?+! A&1G3!
0(3! .'#! \! 0)/13.! 093%83! \_83! 9-/I3.+! \! 9-/I3.! '403/! :G(--%! &1! B#!
-%.! B'1_:! ?/-G3/#! :0-/3+! \! 9-/I3.! 0(/-)?(! (&?(! :G(--%+! 7(31! \!
9':! -%.! 31-)?(=! \! :H310! B#! :)BB3/:! 9-/I&1?! &1! 0(3! B&%%:! '/-)1.!
(3/3+! \! 9':! '%9'#:! 0-%.! 0('0! &4! \! 9-/I3.! ('/.! 31-)?(! &0! 9-)%.! H'#!
-44! &1! 0(3! 31.+! Y('0_:! 0/)3=! &:1_0! &0a! >--I! '0! B#! ;/-0(3/f! (3! 0--I!
0(3! 3':#! 9'#! -)0! ;#! ;3&1?! 0(3! 4&/:0! ;-/1+! C-9! (3! -91:! '! ?/-G3/#!
:0-/3! &1! '! ;'.! 13&?(;-/(--.! 'G/-::! 0-91+! ")0! %--I! '0! B3+! \!
9-/I3.! ('/.+! \! :93'03.! B#! 9'#! 0(/-)?(! 31?&133/&1?! :G(--%+! \!
?-0! '! ]-;! 9&0(! '! ;&?! G-BH'1#+! \! B'.3! B#:3%4! '! :0/'1?3/! 0-! B#! 9&43!
'1.! I&.:+! \! 0--I! '%%! 0(3! G/'H! 0('0! [1&5-! G-)%.! ?&83! B3! '1.! :'&.=!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 26

`\! G'1_0! ?30! 31-)?(i! ,&83! B3! B-/3i`! "-#=! 'B! \! ?%'.! \! .&.i! g3/3! \!
'B=! 0(&/0#V3&?(0! #3'/:! -%.=! '1.! \_B! '! G/)BB#! H%'10! B'1'?3/i!
\:1_0!0('0!9-1.3/4)%a!\_B!/3'%%#!('8&1?!4)1!1-9+!
Y&B3! 0-! ?30! 0(3! (3%%! -)0! -4! (3/3+! \_83! ('.! 31-)?(! 4)1! 4-/! -13!
.'#+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 27

Q!
\! 9'I3! )H! 9&0(! 2)%&3! -1! 0-H! -4! B3+! [14-/0)1'03%#=! 2)%&3! &:! 1-0!
;3&1?! 'B-/-):V! :(3! &:! /3'G(&1?! 4-/! 0(3! 1&?(0! 0';%3! 9(3/3! 0(3! .&?&V!
0'%! '%'/B! G%-GI! :'#:! LJNQ! F+*+! Y(3! '%'/B! ;)ZZ3/! (':! ;331! ./-1&1?!
4-/! 0(/33! B&1)03:+! 2)%&3! :B':(3:! 0(3! ;)00-1! 0-! I&%%! &0+! 7&0(! '! :&?(=!
:(3! /-%%:! -44! -4! B3+! *-B310:! %'03/=! \! (3'/! (3/! ;/3'0(&1?! /3:)B3! '!
:03'.#!H'G3f!:(3!&:!':%33H!'?'&1+!73%G-B3!0-!'!;/'1.!139!.'#+!
F;-)0! 4-/0#V4&83! B&1)03:! %'03/=! \_B! ;'GI&1?! 0(3! *'Z.'! -)0! -4!
0(3! ?'/'?3+! \0_:! :0&%%! .'/I! -)0:&.3+! ")0! '! 439! B&%3:! .-91! 0(3! /-'.!
0(3! :I#! %&?(031:+! g'%49'#! 0-! 0(3! G&0#=! 0(3! :)1! /&:3:+! "#! 0(31=! \_B!
0--! ;):#! 0(&1I&1?! 0-! 1-0&G3! &0! '0! 4&/:0+! \! ?%'1G3! 0-! 0(3! :&.3! '1.! &0_:!
4%-'0&1?! -)0! 0(3/3! ;3#-1.! 0(3! 0/33:+! 7('0! B'I3:! B3! B'.! :-B3V!
0&B3:! &:! 0('0! \_B! '%9'#:! /)11&1?! :-! ('/.! 0('0e%&I3! B-:0! -0(3/!
H3-H%3=! \! ?)3::e\! .-1_0! ('83! 0&B3! 0-! H'#! '00310&-1! 0-! '%%! 0(3! .'&%#!
B&/'G%3:! ?-&1?! -1! '/-)1.! B3+! \1:03'.! -4! %300&1?! B3! 3#3:! ./&1I! &1!
0(3! .'91=! \_B! 9'0G(&1?! 0(3! /-'.! '1.! 9-//#&1?! ';-)0! E3'G(+! g3_:!
G'%%3.! '! B330&1?! '0! (3'.c)'/03/:! 4-/! '%%! 0(3! H3-H%3! 9(-! .&/3G0%#!
/3H-/0! 0-! (&Be&1! 3::31G3=! (&:! H%'10! B'1'?3/:! '1.! (&:! :0'44+! Y(3!
B330&1?=! 93! '/3! 0-%.=! &:! 0-! ;3?&1! H/-BH0%#! '0! SJNN! F+*+! Y(3! 4)11#!
0(&1?! &:! 0('0! E3'G(! &:! 1-0! :'#&1?! 9('0! 0(3! B330&1?! &:! ';-)0+! \0_:! '!
;&?! :3G/30e#-)! I1-9J! ():(V():(=! %&I3! B'#;3! 0(3/3_:! '! 9'/! -1! -/!
:-B30(&1?+! g3! (':! &1:0/)G03.! ):! 0-! ;3! 0(3/3! '0! 3&?(0! '1.! 0-! ;/&1?!
9&0(! ):! /3H-/0:! '1.! -0(3/! .'0'! 0('0_%%! %30! ):! ?-! 0(/-)?(! '! 0(-/V!
-)?(!'::3::B310!-4!'%%!0(3!.&8&:&-1_:!-H3/'0&-1:+!
^4! G-)/:3=! '%%! -4! ):! ('83! 4-)1.! -)0! 9('0! 0(3! B330&1?! &:! ';-)0+!
F0! %3':0! 93! ('83! '! 4'&/%#! ?--.! &.3'+! FGG-/.&1?! 0-! 0(3! ?/'H38&13=!
E3'G(! &:! ?-&1?! 0-! ):3! 0(3! B330&1?! 0-! %'#! :-B3! 139:! -1! ):! ';-)0!
(-9! ;'.%#! 0(3! .&8&:&-1! H3/4-/B3.! &1! 0(3! 4&/:0! c)'/03/+! Y(31! (3_:!
?-&1?! 0-! (&0! ):! 9&0(! '! B'1.'03! 4-/! '! 139! H/-.)G0&8&0#! ./&83=! 9&0(!
0'/?303.! ?-'%:! 4-/! 3'G(! H%'10! '1.! G-BB&0B310:! '1.! '%%! 0('0! ?/3'0!
:0)44+! \! :)HH-:3! 0('0_:! 0(3! /3':-1! 4-/! 0(3! G-BB'1.B310! 0-! ;3!
0(3/3! '0! 3&?(0! -_G%-GI! -1! 0(3! ;)00-1! 9&0(! 1)B;3/:! &1! ('1.f! E3'G(!
B):0_83! 0(-)?(0! &0! 9-)%.! %31.! '! H/-H3/! 1-03! -4! .&:G&H%&13! '1.!
)/?31G#!0-!0(3!H/-G33.&1?:+!
Y(3! &/-1#! &:! 0('0! &1! -/.3/! 0-! ;3! 0(3/3! '0! :)G(! '1! 3'/%#! (-)/=!
('%4! 0(3! H3-H%3! '0031.&1?! 9&%%! ('83! ('.! 0-! 4%#! &1! 0(3! 1&?(0! ;34-/3+!
7(&G(! B3'1:! (-03%! ;&%%:! '1.! 360/'! B3'%:+! A-! &1! -/.3/! 0-! '1V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 28

1-)1G3! 0-! ):! (-9! ;'.%#! 0(3! .&8&:&-1! &:! .-&1?=! E3'G(! &:! ?-&1?! 0-!
H'#! -)0! '! G-)H%3! -4! ?/'1.! B-/3! 0('1! (3! 9-)%.! ('83! ('.! 0-! H'#! &4!
(3_.!;3?)1!0(3!B330&1?!'1!(-)/!-/!09-!%'03/+!
\! 0(&1I! 0('0! E3'G(! B'#! ;3! :0'/0&1?! 0-! %-:3! &0+! C-0! 0('0! \! :):V!
H3G0! (&B! -4! ./&40&1?! 0-9'/.! '! ;/3'I.-91! -/! '1#0(&1?+! \0_:! ]):0!
0('0! 383/#0(&1?! :33B:! 0-! ;3! '1! -83/V/3'G0&-1! -1! (&:! H'/0! 0(3:3!
.'#:+! g3_:! %&I3! '! ?313/'%! 9(-! I1-9:! (3! &:! %-:&1?! 0(3! ;'00%3=! ;)0!
4-/?30:!(&:!:0/'03?#!&1!(&:!.3:H3/'0&-1!0-!9&1+!
g3! 9':! .&443/310! '! G-)H%3! -4! #3'/:! '?-+! g3! 9':! G-14&.310+! g3!
9':1_0! '4/'&.! 0-! .3%3?'03! /3:H-1:&;&%&0#+! g3_.! %30! #-)! /)1! #-)/!
-91! :(-9e':! %-1?! ':! #-)! ;/-)?(0! &1! '! /3:H3G0';%3! ;-00-B! %&13+!
g3! 0/&3.! 0-! ;3! 0(3! `31%&?(0313.`! B'1'?3/+! g3! 9'103.! 0-! ;3! -H31!
0-! 139! &.3':+! \4! :-B3! G-1:)%0'10! G'B3! &1! '1.! :'&.=! `$BH%-#33:!
('83! 0-! 433%! ?--.! ';-)0! 0(3&/! 9-/I! &1! -/.3/! 0-! ;3! H/-.)G0&83=`!
E3'G(! 9-)%.! 0/#! 0-! %&:031+! ")0! 0('0! 9':! 9(31! :'%3:! 93/3! ;3003/! '1.!
;).?30:!93/3!4%):(+!
7('0!.-3:!(3!:'#!1-9a!
`\! .-1_0! ?&83! '! .'B1! &4! 0(3#! 433%! ?--.=`! (3! :'#:+! `\4! &0! G-:0:! '1!
360/'!1&GI3%=!93_/3!1-0!H'#&1?!4-/!&0+`!
Y('0! 9':! 9('0! (3! :'&.! 0-! '! B'1'?3/! 9(-! 9':! 0/#&1?! 0-! :3%%!
E3'G(! -1! 0(3! &.3'! -4! '! H(#:&G'%! 4&013::! G3103/! 9(3/3! 3BH%-#33:!
G-)%.! 9-/I! -)0=! 0(3! H/3B&:3! ;3&1?! 0('0! 383/#-13! 9-)%.! .-! ;3003/!
9-/I! ;3G'):3! (3'%0(#! 3BH%-#33:! '/3! ('HH#! 3BH%-#33:=! 30G+! E3'G(!
H/'G0&G'%%#!0(/39!(&B!-)0!-4!(&:!-44&G3+!
F1.! 1-9! (3_:! 9'%I&1?! &10-! B#! H%'10! '1.! 9/3'I&1?! ('8-G! &1!
0(3! 1'B3! -4! &BH/-8&1?! G):0-B3/! :3/8&G3+! Y('0! 9':1_0! 3831! 0(3!
4&/:0! 4&?(0! \_83! ('.! 9&0(! E3'G(+! Y(3/3! ('83! ;331! '! G-)H%3! -4! -0(V!
3/:=! '%0(-)?(! 1-13! ':! :3/&-):! ':! #3:03/.'#_:+! 7('0! /3'%%#! ;)?:! B3!
&:! \! ):3.! 0-! ?30! '%-1?! 83/#! 93%%! 9&0(! E3'G(+! Y(3/3! 9':! '! 0&B3! 9(31!
\! 0(-)?(0! 93! 93/3! 4/&31.:+! "'GI! 9(31! \! 9':! -1! (&:! :0'44=! 93_.! :&0!
&1! (&:! -44&G3! '0! 0(3! 31.! -4! 0(3! .'#! :-B30&B3:! '1.! ]):0! 0'%I! 4-/!
(-)/:+! ^1G3! &1! '! 9(&%3=! 93_.! ?-! -)0! '1.! ?30! '! G-)H%3! -4! ./&1I:!
0-?30(3/+! $83/#;-.#! 0(-)?(0! \! 9':! ;/-91V1-:&1?! 0(3! ?)#+! ")0! \!
0(&1I! (3! %&I3.! B3! H/3G&:3%#! ;3G'):3! \! 9':1_0+! \! ]):0! .&.! ?--.! 9-/I!
4-/!(&B+!73!(&0!&0!-44!0-?30(3/+!
^1G3! )H-1! '! 0&B3=! 0(3/3! 9':! '! G/'Z#! 1&?(0! &1! F0%'10'! '0! 0(3!
'11)'%! :'%3:! B330&1?=! 9(31! E3'G(! '1.! \! '1.! '! ;)1G(! -4! 9'GI-:!
4/-B! B'/I30&1?! :0-%3! 0(3! H&'1-! 4/-B! 0(3! (-03%! ;'/! '1.! ('.! '!
:&1?V'%-1?! &1! 0(3! 3%38'0-/+! ^0(3/! (-03%! ?)3:0:! 9(-! 93/3! 9'&0&1?!
4-/! '1! 3%38'0-/! 9-)%.! :33! 0(3! .--/:! -H31=! '1.! 0(3/3! 93_.! ;3=!
B&.9'#! 0(/-)?(! 0(3! G(-/):! -4! :-B3! \/&:(! ./&1I&1?! :-1?! 9&0(!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 29

E3'G(! :&00&1?! 0(3/3! '0! 0(3! I3#;-'/.! 0&GI%&1?! 0(-:3! &8-/&3:+! Rg3_:! '!
H/300#! ?--.! H&'1-! H%'#3/=! 0--T+! F403/! '1! (-)/=! 0(3! (-03%! B'1'?3/!
4&1'%%#! G')?(0! )H! 9&0(! ):+! "#! 0(31=! 0(3! G/-9.! ('.! ?/-91! 0--! ;&?!
4-/! 0(3! 3%38'0-/=! '1.! 93! 93/3! )H! -1! 0(3! /--4! :&1?&1?! 0-! 0(3! 310&/3!
G&0#+! \! ('.! 0-! H)%%! "&%%! -)0! -4! 0(&:! 4&?(0! 9&0(! 0(3! 09-! ;-)1G3/:!
9(-/1! 0(3! B'1'?3/! ('.! 31%&:03.! 0-! I&%%! 0(3! H'/0#+! 7('0! '! 1&?(0!
0('0! 9':+! "&%%! '1.! \! 31.3.! )H! 0-':0&1?! 3'G(! -0(3/! 9&0(! -/'1?3!
])&G3! '0! .'91! &1! :-B3! ?/3':#V:H--1! .&13/! -1! 0(3! 9/-1?! 31.! -4!
0-91+!
E3'G(! 9':! 0(3! -13! 9(-! %30! B3! I1-9! 0('0! \! /3'%%#! ('.! '! 4)0)/3!
9&0(! 0(&:! G-BH'1#+! g3! 9':! 0(3! ?)#! 9(-! H)%%3.! B3! &10-! 0(3! H&GV!
0)/3! 9(31! \! 9':! ]):0! '! H/-]3G0! 31?&133/=! 9(31! '%%! \! I139! 9':! (-9!
0-! 0/#! ('/.+! g3! 9':! 0(3! -13! 9(-! H&GI3.! B3! 0-! ?-! 0-! (3'.c)'/03/:+!
\0!9':!E3'G(!9(-!:30!&0!)H!:-!\!G-)%.!?-!;'GI!'1.!?30!B#!*"F+!
C-9!93_/3!:G/3'B&1?!'0!3'G(!-0(3/+!\!G'1_0!;3%&383!&0+!
"#! MJKN=! \_B! H'/I&1?! B#! G'/! &1! 0(3! ?'/'?3! )1.3/! 0(3! [1&5-!
")&%.&1?+! E3'G(! '1.! (&:! .&8&:&-1! :0'44! -GG)H#! 0(/33! 4%--/:! -4! 0(3!
;)&%.&1?+! \! ?30! -)0! -4! 0(3! G'/! '1.! ?30! B#! ;/&34G':3! 4/-B! 0(3! 0/)1I+!
\0! 93&?(:! ';-)0! 031! H-)1.:! 0-.'#=! ;3G'):3! &0_:! 4)%%! -4! /3H-/0:! '1.!
G-BH)03/! H/&10-)0:+! \_B! 1-0! 36H3G0&1?! 0-! ('83! '! 1&G3! .'#+! 7&0(! '!
4/-91!-1!B#!4'G3=!\!:0'/0!0-!9'%I!0-!0(3!3%38'0-/+!
`F%i`!\!(3'/!4/-B!;3(&1.!B3+!
\!0)/1f!&0_:!C'0('1!A3%9&1!G-B&1?!0-9'/.!B3+!\!9'&0!4-/!(&B+!
`g-9_:!&0!?-&1?a`!(3!':I:+!
`^I'#+! ,--.! 0-! :33! #-)! '?'&1=`! \! 03%%! (&B+! 73! :0'/0! 9'%I&1?!
0-?30(3/+! `\! :'9! 0(3! B3B-! -1! #-)/! 'HH-&10B310! 0-! E3'G(_:! :0'44+!
5-1?/'0)%'0&-1:+__!
`Y('1I:=`! (3! :'#:+! `^4! G-)/:3=! \! .-1_0! I1-9! &4! &0_:! 0(3! ;3:0!
H%'G3!0-!;3!/&?(0!1-9!9&0(!383/#0(&1?!0('0_:!?-&1?!-1+`!
`g-9!G-B3a!"&%%!I33H&1?!#-)!9-/I&1?!1&?(0:a`!
`C-=! &0_:! 1-0! 0('0=`! (3! :'#:+! Y(31! (3! H'):3:! '1.! %--I:! '0! B3+!
_g'831_0!#-)!(3'/.!0(3!139:a`!
`7('0!';-)0a`!
g3! :0-H:! :)..31%#! '1.! %--I:! '/-)1.+! Y(3/3! &:! 1-;-.#! 3%:3!
'/-)1.!):+!
`F;-)0!0(3!.&8&:&-1=`!(3!:'#:!&1!'!%-9!8-&G3+!
\!:(/)?f!\!.-1_0!I1-9!9('0!(3_:!0'%I&1?!';-)0+!
`Y(3!9(-%3!.&8&:&-1!&:!?-&1?!0-!?-!-1!0(3!;%-GI=`!(3!:'#:+!
$83/#;-.#!-1!@&40331!&:!G/'HH&1?!&1!0(3&/!H'10:+!E3'G(!?-0!0(3!
9-/.! 4/-B! ,/'1;#! '! 933I! '?-+! g3_:! ?-0! 0&%%! 0(3! 31.! -4! 0(3! #3'/! 0-!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 30

&BH/-83! H3/4-/B'1G3=! -/! 0(3! 9(-%3! .&8&:&-1! ?-3:! )H! 4-/! :'%3+! F1.!
\! .-1_0! I1-9! &4! &0_:! 0/)3=! ;)0! \! (3'/.! ,/'1;#! :H3G&4&G'%%#! :'#! 0('0! &4!
0(3!.&8&:&-1!?-3:=!E3'G(!?-3:!9&0(!&0+`!
`F/3!#-)!:)/3a`!
C'0('1! 1-.:! '1.! '..:=! `FHH'/310%#! &0_:! ;331! &1! 0(3! B'I&1?!
4-/!c)&03!'!9(&%3+`!
73!:0'/0!9'%I&1?!'?'&1+!
*#! 4&/:0! /3'G0&-1! &:! 0('0! &0_:! 1-! 9-1.3/! E3'G(! (':! ;331! 'G0&1?!
%&I3! '! B'.B'1! %'03%#+! $83/#0(&1?! (3_:! 9-/I3.! 4-/! &:! &1! ]3-H'/.#+!
\4! :-B3! -0(3/! G-/H-/'0&-1! ;)#:! 0(3! .&8&:&-1=! E3'G(! 9-1_0! 3831!
('83! '! ]-;+! Y(3! 139! -913/:! 9&%%! 9'10! 0-! G%3'1! (-):3! '1.! 0(3#_/3!
:)/3!0-!:0'/0!'0!0(3!0-H+!
F1.! 9('0! ';-)0! B3f! 9&%%! \! ('83! '! ]-;a! ,--.! c)3:0&-1=! D-?-+!
"34-/3! (3'/&1?! 0(&:=! \! 9':! ?-&1?! -1! 0(3! '::)BH0&-1! 0('0! E3'G(!
9-)%.! H/-;';%#! -443/! B3! :-B3! I&1.! -4! H-:&0&-1! &4! 0(3! H%'10! &:! :()0!
.-91+! Y('0_:! ):)'%%#! 0(3! 9'#! &0! ?-3:+! ^4! G-)/:3=! &0! B'#! 1-0! ;3!
9('0! \! 9'10+! \! I1-9! 0(3/3! '/31_0! '1#! [1&7'/3! H%'10:! -)0! 0(3/3! &1!
133.! -4! '! B'1'?3/+! ")0! \! 4&?)/3.! B'#;3! E3'G(! 9-)%.! ?&83! B3! B#!
-%.! :0'44! ]-;! ;'GIe'%0(-)?(! \! '%:-! I1-9! &0_:! '%/3'.#! ;331! 4&%%3.!
'1.! \_83! (3'/.! 0('0! E3'G(! &:! 83/#! :'0&:4&3.! 9&0(! 0(3! ?)#+! 5-B3! 0-!
0(&1I! -4! &0=! (3! .&.! I&1.! -4! 0(/3'031! #3:03/.'#! 9&0(! (&:! -H31&1?!
/3B'/I:!0('0!\!B&?(0!1-0!('83!'!]-;+!
=#9.7!-!4&3(C!<$!&;!.#$!0.*$$.!9;!.#*$$!)&;.#0F!
`>&:031=! F%=! &4! '1#;-.#! ':I:! #-)=! #-)! .&.1_0! (3'/! '1#! -4! 0(&:!
4/-B!B3=`!:'#:!C'0+!
F1.! (3_:! ?-13+! \! 4&1.! B#:3%4! :0'1.&1?! '%-13! &1! 0(3! G-//&.-/!
-1! 0(3! 4&403310(! 4%--/+! \! .-1_0! 3831! /3B3B;3/! ('8&1?! ?-0031! -1!
0(3! 3%38'0-/=! ;)0! (3/3! \! 'B+! \! 8'?)3%#! /3G'%%! C'0! 0'%I&1?! 0-! B3! -1!
0(3! 9'#! )H=! :'#&1?! :-B30(&1?! ';-)0! 383/#;-.#! H)00&1?! -)0! 0(3&/!
/3:)B3:+!
\! %--I! '/-)1.=! 433%! :0)H&.=! 9-1.3/! 9(3/3! \_B! :)HH-:3.! 0-! ;3!
1-9=! '1.! 0(31! \! /3B3B;3/! 0(3! B330&1?+! \! (3'.! .-91! 0(3! ('%%!
9(3/3!\!:33!:-B3!-0(3/:!?-&1?!&10-!'!G-143/31G3!/--B+!
\! ?-! &1! '1.! 0'I3! '! :3'0+! E3'G(! &:! :0'1.&1?! '0! 0(3! 4'/! 31.! -4! 0(3!
0';%3+! F! :%&.3! H/-]3G0-/! :&0:! &1! 4/-10! -4! (&B+! g3_:! :0'/0&1?! 0-! 0'%I+! F!
G%-GI!-1!0(3!9'%%!&1.&G'03:!&0_:!36'G0%#!3&?(0!-_G%-GI+!
\! %--I! '/-)1.! '0! 0(3! -0(3/:+! Y(3/3! '/3! ';-)0! 09310#! -4! 0(3B=!
B-:0! -4! 0(3B! %--I&1?! '0! E3'G(+! ^13! -4! 0(3B=! g&%0-1! AB#0(=! &:!
%--I&1?! '0! B3+! g3_:! '! H%'10! B'1'?3/=! 0--=! '1.! (3_:! '! ?)#! \_83!
1383/! %&I3.! B)G(+! @-/! -13! 0(&1?=! \! /3:310! (&:! :0#%3e(3_:! '%9'#:!
H/-B-0&1?! :-B3! 139! 0(&1?! (3_:! .-&1?=! '1.! B-:0! -4! 0(3! 0&B3! 9('0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 31

(3_:! .-&1?! &:1_0! '1#! .&443/310! 4/-B! 0(3! 0(&1?:! 383/#-13! 3%:3! &:!
.-&1?+! F1#9'#=! (3_:! %--I&1?! '0! B3! ':! &4! (3_:! G(3GI&1?! B3! -)0+! \:! &0!
;3G'):3! \! %--I! '! %&00%3! :('I31a! \! 9-1.3/! 9('0! (3! I1-9:+! \! :0'/3!
;'GI!'0!(&B!)10&%!(3!0)/1:!0-9'/.!E3'G(+!
7(31! \_B! 4&1'%%#! ';%3! 0-! 0)13! &10-! 9('0! E3'G(! &:! :'#&1?=! \!
4&1.! (3_:! 0)/1&1?! 0(3! .&:G)::&-1! -83/! 0-! 0(3! .&8&:&-1! G-10/-%%3/=!
$0('1! @/-:0=! '! 0(&1! '1.! 9/&1I%3.! -%.! ?)#! 9(-=! 9&0(! '! %&00%3!
B'I3)H=!G-)%.!.-);%3!4-/!0(3!,/&B!D3'H3/+!
Y(3! 139:! 0(&:! B-/1&1?! ;34&0:! 0(3! B3::31?3/+! Y(3! 4&/:0! c)'/V!
03/! (':! ]):0! 31.3.=! '1.! &0_:! ;331! '! 03//&;%3! -13! 383/#9(3/3+! Y(3!
.&8&:&-1! &:! 1-9! &1! /3'%! .'1?3/! -4! '! :(-/04'%%! &1! G':(+! F%%! ;3%0:! B):0!
;3!0&?(0313.+!
7(31! @/-:0! &:! .-13=! E3'G(! :0'1.:! '1.! H/-G33.:! 0-! .3%&83/!
:-B3! :03/1! 0'%I! ';-)0! (-9! 93_/3! ?-&1?! 0-! B330! 0(&:! G('%%31?3+! \!
0/#! 0-! %&:031=! ;)0! '403/! (&:! 4&/:0! G-)H%3! -4! :31031G3:=! B#! B&1.! ./-H:!
-)0+!F%%!\!(3'/!'/3!4/'?B310:+!
`+! +! +! &BH3/'0&83! 4-/! ):! 0-! B&1&B&Z3! 0(3! .-91:&.3! /&:I! +! +! +`!
`+! +! +! 'GG3H0';%3! 0-! -)/! G)//310! B'/I30&1?! H-:0)/3! +! +! +`! `+! +! +!
9&0(-)0! /3.)G&1?! :0/'03?&G! 36H31:3! +++``+++! /3c)&/3.! :'G/&V!
4&G3:! +! +! +`! `+! +! +! H/-.)G0&8&0#! &BH/-83B310:! '0! '%%! %-G'V!
0&-1:!+!+!+`!
,/'H(:! 4/-B! 0(3! :%&.3! H/-]3G0-/! ;3?&1! 0-! 4%':(! -1! 0(3! :G/331+!
F! /3%310%3::! 36G('1?3! -4! B3':)/3B310:! ;309331! E3'G(! '1.! 0(3!
-0(3/:! ?-3:! -1! '1.! -1+! \! B'I3! '1! 344-/0=! ;)0! \! ]):0! G'1_0! G-1G31V!
0/'03+!
`+++! 4&/:0! c)'/03/! :'%3:! .-91! 09310#V09-! H3/G310! G-BH'/3.!
0-! '! #3'/! '?-! +++`! `+++! 0-0'%! /'9! B'03/&'%:_! G-:0:! &1V!
G/3':3.! +! +! +`! `+! +! +! .&/3G0! %';-/! /'0&-:! -4! (-)/:! 'HH%&3.! 0-! (-)/:!
H'&.! ('.! '! 0(/33V933I! (&?(! +! +! +`! `+! +! +! 1-9! &4! #-)! %--I! '0! 1)BV!
;3/:! -4! (-)/:! 'HH%&3.! 0-! H/-.)G0&-1! 83/:):! :0'1.'/.=! 93_/3! -44! ;#!
-83/!093%83!H3/G310!-1!0(-:3!344&G&31G&3:!+!+!+`!
\_B! 03%%&1?! B#:3%4! 0('0! \_83! ?-0! 0-! ?30! (-%.! -4! B#:3%4! '1.! H'#!
'00310&-1+!\!/3'G(!&10-!B#!]'GI30!0-!?30!'!H31!0-!0'I3!:-B3!1-03:+!
`F1.! 0(3! '1:93/! &:! G%3'/=`! E3'G(! &:! :'#&1?+! `Y(3! 4)0)/3! -4!
-)/!;):&13::!.3H31.:!)H-1!-)/!';&%&0#!0-!&1G/3':3!H/-.)G0&8&0#+`!
")0! \! G'1_0! 4&1.! '! H31+! A-! \! /3'G(! &10-! B#! -0(3/! H-GI30+! F1.! \!
H)%%! -)0! 0(3! G&?'/+! \! :0'/3! '0! &0+! \! .-1_0! :B-I3! '1#B-/3+! @-/! '! 439!
:3G-1.:!\_B!9-1.3/&1?!9(3/3!0(3!(3%%!0(&:!G&?'/!G'B3!4/-B+!
F1.!0(31!\!/3B3B;3/+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 32

U!
Y9-! 933I:! '?-=! \_B! 93'/&1?! 0(3! :'B3! :)&0! ':! 1-9+! Y(&:! &:!
;'GI! &1! 0(3! ?--.! .'#:! 9(31! \! 0(&1I! 0('0! 383/#0(&1?! 9&%%! 9-/I! -)0+!
\_B! 0/'83%&1?=! '1.! \_B! ;309331! H%'13:! '0! ^_g'/3+! \_83! ?-0! :-B3V!
0&B3=! :-! \! ?-! 0-! -13! -4! 0(3! '&/%&13! %-)1?3:+! \1:&.3=! 0(3! H%'G3! &:!
]'BB3.! 9&0(! ;):&13::! 0#H3:! %&I3! B3+! \_B! %--I&1?! 4-/! '! :3'0! &1! 0(&:!
H%'G3=! ?'Z&1?! -83/! 0(3! 0(/33VH&3G3! H&1:0/&H3:! '1.! 0(3! 9-B31! &1!
G-1:3/8'0&83! ;%'Z3/:! '1.! :-! -1=! 9(31! B#! 3#3! H'):3:! -1! 0(3! #'/V!
B)%I3! 9-/1! ;#! 0(3! B'1! &1! 0(3! :93'03/+! g3_:! :&00&1?! 1360! 0-! '!
%'BH=! /3'.&1?=! (&:! ;--I! &1! -13! ('1.! '1.! (&:! G&?'/! &1! 0(3! -0(3/+!
C360! 0-! (&B! 0(3/3! ('HH31:! 0-! ;3! '1! 3BH0#! :3'0+! \! B'I3! 4-/! &0+! C-0!
)10&%!\_83!'%B-:0!:'0!.-91!.-3:!&0!:0/&I3!B3!\!0(&1I!\!I1-9!0(&:!
?)#+!
D)11&1?! &10-! :-B3-13! #-)! I1-9! &1! 0(3! B&..%3! -4! -13! -4! 0(3!
;):&3:0! '&/H-/0:! &1! 0(3! 9-/%.! G'//&3:! '! :(-GI! 9&0(! &0+! F0! 4&/:0=! \_B!
1-0! :)/3! &0_:! /3'%%#! (&B+! ")0! (3! %--I:! 0--! B)G(! %&I3! 0(3! H(#:&G&:0! \!
):3.! 0-! I1-9! 4-/! (&B! 0-! ;3! '1#-13! ;)0! 2-1'(+! F:! \! :0'/0! 0-! :&0!
.-91=! (3! ?%'1G3:! )H! '0! B3! 4/-B! (&:! ;--I=! '1.! \! :33! -1! (&:! 4'G3!
0(3!:'B3!)1:H-I31!c)3:0&-1J!<-!\!I1-9!#-)a!
`2-1'(a`!\!':I!(&B+!
`b3:a`!
`\_B!F%36!D-?-+!D3B3B;3/!B3a`!
g&:!4'G3!03%%:!B3!0('0!(3!.-3:1_0!c)&03+!
`\! I139! #-)! :-B3! 0&B3! '?-=`! \! 03%%! (&B+! `\! 9':! '! :0).310+! \!
?-0! '! ?/'10! 0-! ?-! '1.! :0).#! :-B3! -4! 0(3! B'0(3B'0&G'%! B-.3%:! #-)!
93/3!9-/I&1?!-1+!D3B3B;3/a!\!('.!'!;3'/.!;'GI!0(31+`!
F! :B'%%! 4%':(! -4! /3G-?1&0&-1! 4&1'%%#! (&0:! (&B+! `^4! G-)/:3i! b3:=!
\!.-!/3B3B;3/!#-)+!_F%36=_!9':!&0a`!
`D&?(0+`!
F! 9'&0/3::! ':I:! B3! &4! \_.! %&I3! :-B30(&1?! 0-! ./&1I+! \! -/.3/! '!
:G-0G(! '1.! :-.'! '1.! ':I! 2-1'(! &4! (3_%%! ]-&1! B3+! g3! .3G&.3:! (3_.!
;3003/!1-0f!(3!(':!0-!%3'83!:(-/0%#+!
`A-!(-9!'/3!#-)!0(3:3!.'#:a`!\!':I+!
`"):#=`!(3!:'#:+!`h3/#!;):#+!F1.!#-)a`!
`A'B3! (3/3+! \_B! -1! B#! 9'#! 0-! g-):0-1! /&?(0! 1-9=`! \! :'#+!
`7('0!';-)0!#-)a`!
`C39!b-/I=`!:'#:!2-1'(+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 33

g3! :33B:! '! %&00%3! ;-/3.! 9&0(! 0(&:! %&13! -4! G(&0VG('0! '1.! %--I:! ':!
&4! (3_.! %&I3! 0-! 4&1&:(! 0(3! G-183/:'0&-1+! F! :3G-1.! -4! c)&30! 4'%%:! ;3V!
09331! ):+! ")0=! 4-/! ;3003/! -/! 9-/:3=! \! ('83! 0(&:! 031.31G#! R9(&G(!
\_83! 1383/! ;331! ';%3! 0-! ;/&1?! )1.3/! G-10/-%T! -4! 4&%%&1?! :&%31G3! &1! '!
G-183/:'0&-1!9&0(!B#!-91!8-&G3+!
`@)11#=! ;)0! '403/! '%%! 0(-:3! H%'1:! \! ('.! ;'GI! 0(31! -4! ?-&1?!
&10-! /3:3'/G(=! \! 31.3.! )H! &1! ;):&13::=`! \! :'#+! `\_B! '! H%'10! B'1V!
'?3/!1-9!4-/![1&5-+`!
2-1'(! 1-.:+! g3! :33B:! B-/3! &103/3:03.+! g3! 0'I3:! '! H)44! -1!
(&:!G&?'/+!\!I33H!0'%I&1?+!\0!.-3:1_0!0'I3!B)G(!0-!I33H!B3!?-&1?+!
`\1! 4'G0=! 0('0_:! 9(#! \_B! -1! B#! 9'#! 0-! g-):0-1+! 73! ;3%-1?! 0-!
'! B'1)4'G0)/3/:_! '::-G&'0&-1=! '1.! 0(3! '::-G&'0&-1! &18&03.! [1&5-!
0-! ;3! -1! '! H'13%! 0-! 0'%I! ';-)0! /-;-0&G:! '0! 0(3! '11)'%! G-143/31G3+! \!
?-0! H&GI3.! ;#! [1&5-=! ;3G'):3! B#! H%'10! (':! 0(3! B-:0! 36H3/&31G3!
9&0(!/-;-0:+`!
`\! :33=`! :'#:! 2-1'(+! `\:! 0(&:! ?-&1?! 0-! ;3! '! 03G(1&G'%! .&:G):V!
:&-1a`!
`*-/3! ;):&13::! -/&3103.! 0('1! 03G(1&G'%=`! \! :'#+! Y(31! \! /3V!
B3B;3/!\!('83!:-B30(&1?!\!G'1!:(-9!(&B+!`7'&0!'!:3G-1.+!+!+!+`!
\! G/'GI! -H31! B#! ;/&34G':3! -1! B#! %'H! '1.! H)%%! -)0! 0(3! '.V!
8'1G3!G-H#!-4!0(3!H/-?/'B!0(3!'::-G&'0&-1!:310!B3+!
`g3/3! 93! '/3=`! \! :'#=! '1.! /3'.! 0(3! %&:0&1?! 0-! (&B+! `! _D-;-0&G:J!
A-%)0&-1! 0-! FB3/&G'_:! E/-.)G0&8&0#! 5/&:&:! &1! 0(3! 139! B&%%31&)B! +++! '!
H'13%! -4! ):3/:! '1.! 36H3/0:! .&:G)::3:! 0(3! G-B&1?! &BH'G0! -4! &1.):V!
0/&'%!/-;-0:!-1!FB3/&G'1!B'1)4'G0)/&1?+_!_!
")0! 9(31! \! %--I! ;'GI! 0-! (&B=! 2-1'(! .-3:1_0! :33B! 83/#! &BV!
H/3::3.+! \! 4&?)/3=! 93%%=! (3_:! '1! 'G'.3B&G! H3/:-1f! (3_:! 1-0! ?-&1?! 0-!
)1.3/:0'1.!0(3!;):&13::!9-/%.+!
`b-)!:'#!#-)/!H%'10!):3:!/-;-0:a`!(3!':I:+!
`\1!'!G-)H%3!-4!.3H'/0B310:=!#3:=`!\!:'#+!
`g'83!0(3#!/3'%%#!&1G/3':3.!H/-.)G0&8&0#!'0!#-)/!H%'10a`!
`A)/3! 0(3#! ('83=`! \! :'#+! `73! ('.e9('0a`! \! :G'1! 0(3! G3&%&1?!
4-/! 0(3! 4&?)/3+! `\! 0(&1I! &0! 9':! '! 0(&/0#V:&6! H3/G310! &BH/-83B310! &1!
-13!'/3'+`!
`D3'%%#! +! +! +! 0(&/0#V:&6! H3/G310a`! ':I:! 2-1'(+! `A-! #-)/! G-BV!
H'1#! &:! B'I&1?! 0(&/0#V:&6! H3/G310! B-/3! B-13#! 4/-B! #-)/! H%'10!
]):0!4/-B!&1:0'%%&1?!:-B3!/-;-0:a!\1G/3.&;%3+`!
\!G'1_0!(-%.!;'GI!'!:B&%3+!
`73%%! +! +! +! 1-=`! \! :'#+! `73! '%%! 9&:(! &0! 93/3! 0('0! 3':#i! ")0! &0_:!
'! %-0! B-/3! G-BH%&G'03.! 0('1! 0('0+! A33=! &0! 9':! ]):0! &1! -13! .3H'/0V!
B310! 0('0! 93! ('.! '! 0(&/0#V:&6! H3/G310! &BH/-83B310+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 34

2-1'(!%--I:!'0!(&:!G&?'/=!0(31!360&1?)&:(3:!&0!&1!0(3!':(0/'#+!
`Y(31!#-)!.&.1_0!/3'%%#!&1G/3':3!H/-.)G0&8&0#=`!(3!:'#:+!
\!433%!B#!:B&%3!4/33Z3+!
`\_B!1-0!:)/3!\!)1.3/:0'1.=`!\!:'#+!
2-1'(! %3'1:! 4-/9'/.! G-1:H&/'0-/&'%%#! '1.! :'#:=! `>30! B3! ':I!
#-)! :-B30(&1?e]):0! ;309331! ):J! 7':! #-)/! H%'10! ';%3! 0-! :(&H!
3831! -13! B-/3! H/-.)G0! H3/! .'#! ':! '! /3:)%0! -4! 9('0! ('HH313.! &1!
0(3!.3H'/0B310!9(3/3!#-)!&1:0'%%3.!0(3!/-;-0:a`!
\!B)B;%3=!`73%%=!\_.!('83!0-!G(3GI!0(3!1)B;3/:!+!+!+`!
`<&.!#-)!4&/3!'1#;-.#a`!(3!':I:+!
\! %3'1! ;'GI=! %--I&1?! '0! (&B+! 7('0! 0(3! (3%%! .-3:! (3! B3'1! ;#!
0('0a!
`b-)! B3'1! .&.! 93! %'#! '1#;-.#! -44a! "3G'):3! 93! &1:0'%%3.! 0(3!
/-;-0:a`! \! :'#+! `C-=! 93! ('83! '1! )1.3/:0'1.&1?! 9&0(! -)/! )1&-1!
0('0! 1-;-.#! 9&%%! ;3! %'&.! -44! ;3G'):3! -4! H/-.)G0&8&0#! &BH/-83B310+!
73! :(&403.! 0(3! H3-H%3! 0-! -0(3/! ]-;:+! ^4! G-)/:3=! 9(31! 0(3/3_:! '!
;):&13::!.-910)/1=!93!%'#!H3-H%3!-44+`!
`")0! 0(3! /-;-0:! 0(3B:3%83:! .&.1_0! /3.)G3! #-)/! H%'10_:! H3-H%3!
36H31:3=`!(3!:'#:+!
`C-=`!\!'.B&0+!
`Y(31=!03%%!B3=!.&.!#-)/!&18310-/&3:!?-!.-91a`!':I:!2-1'(+!
\!G()GI%3+!
`g3#=!2-1'(=!9('0!&:!0(&:a`!\!:'#!0-!(&B+!
`2):0!03%%!B3=`!(3!:'#:+!`<&.!&18310-/&3:!?-!.-91a`!
`^44('1.=! \! ('83! 0-! :'#! \! .-1_0! 0(&1I! :-+! ")0! \_.! /3'%%#! ('83!
0-!G(3GI!0(3!1)B;3/:+`!
`5(3GI! #-)/! 1)B;3/:! &4! #-)_.! %&I3=`! :'#:! 2-1'(+! `")0! &4! #-)/!
&18310-/&3:! ('831_0! ?-13! .-91! +! +! +! '1.! #-)/! 3BH%-#33! 36H31:3!
9':! 1-0! /3.)G3.! +! +! +! '1.! &4! #-)/! G-BH'1#! &:1_0! :3%%&1?! B-/3!
H/-.)G0:e9(&G(! -;8&-):%#! &0! G'1_0=! &4! #-)_/3! 1-0! :(&HH&1?! B-/3! -4!
0(3Be0(31! #-)! G'1_0! 03%%! B3! 0(3:3! /-;-0:! &1G/3':3.! #-)/! H%'10_:!
H/-.)G0&8&0#+`!
\1! 0(3! H&0! -4! B#! :0-B'G(=! \_B! ?300&1?! 0(&:! 433%&1?! %&I3! #-)_.!
H/-;';%#!('83!&4!#-)!93/3!&1!'1!3%38'0-/!'1.!0(3!G';%3!:1'HH3.+!
`b3'(=! \! :33! 9('0! #-)_/3! :'#&1?=! &1! '! 9'#=`! \! 03%%! (&B+! `")0!
B#!344&G&31G&3:!9310!)H=!B#!G-:0:!9310!.-91e`!
`<&.!0(3#a`!':I:!2-1'(+!g3!G%-:3:!(&:!;--I+!
`A)/3! 0(3#! .&.+! \1! 4'G0=! 0(-:3! 344&G&31G&3:! '/3! '83/'?&1?! 93%%!
';-83! 1&130#! H3/G310+! F1.! B#! G-:0! H3/! H'/0! 9310! .-91! G-1:&.3/V!
';%#+! >30! B3! 03%%! #-)=! 0-! :0'#! G-BH30&0&83! 0(3:3! .'#:=! 93_83! ?-0! 0-!
.-! 383/#0(&1?! 93! G'1! 0-! ;3! B-/3! 344&G&310! '1.! /3.)G3! G-:0:+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 35

*#! ./&1I! '//&83:f! 0(3! 9'&0/3::! H)0:! &0! -1! 0(3! 0';%3! ;3:&.3! B3+!
\!('1.!(3/!'!031!'1.!9'&0!4-/!(3/!0-!?&83!B3!0(3!G('1?3+!
`7&0(! :)G(! (&?(! 344&G&31G&3:=! #-)! B):0! ;3! /)11&1?! #-)/! /-V!
;-0:!G-1:0'10%#=`!:'#:!2-1'(+!
`F;:-%)03%#=`! \! 03%%! (&B+! `73! ('83! 0-+! ^0(3/9&:3=! 93_.! %-:3!
-)/! :'8&1?:! -1! -)/! G-:0! H3/! H'/0+! F1.! 344&G&31G&3:! 9-)%.! ?-! .-91+!
Y('0! 'HH%&3:! 1-0! -1%#! 0-! 0(3! /-;-0:=! ;)0! 0-! -)/! -0(3/! H/-.)G0&-1!
/3:-)/G3:! ':! 93%%+! 73! ('83! 0-! I33H! H/-.)G&1?! 0-! :0'#! 344&G&310! '1.!
B'&10'&1!-)/!G-:0!'.8'10'?3+`!
`D3'%%#a`!(3!:'#:+!
`A)/3+! ^4! G-)/:3=! 0('0_:! 1-0! 0-! :'#! 93! .-1_0! ('83! -)/! H/-;V!
%3B:+`!
`\! :33=`! :'#:! 2-1'(+! Y(31! (3! :B&%3:+! `5-B3! -1i! "3! (-13:0+!
b-)/!&18310-/&3:!'/3!?-&1?!0(/-)?(!0(3!/--4=!'/3!0(3#!1-0a`!
\!%--I!'0!(&B+!g-9!.-3:!(3!I1-9a!
`\4!#-)!B3'1!-)/!9-/IV&1VH/-G3::e`!
`F%%!-4!#-)/!&18310-/&3:=`!(3!:'#:+!
`73%%=!&0!.3H31.:+!A-B3!H%'G3:=!#3:=!0(3#!'/3!(&?(=`!\!:'#+!
`F1.! 383/#0(&1?! &:! '%9'#:! %'03a`! ':I:! 2-1'(+! `b-)! G'1_0! :(&H!
'1#0(&1?!-1!0&B3a`!
`^13! 0(&1?! \_%%! '.B&0=`! \! 03%%! (&B=! `&:! 0('0! 93! ('83! '! (3GI! -4! '!
H/-;%3B! B330&1?! :(&HH&1?! .'03:+! \0_:! '! :3/&-):! &::)3! 9&0(! G):0-BV!
3/:!%'03%#+`!
2-1'(!1-.:=!':!&4!(3!('.!H/3.&G03.!&0+!
`7'&0! '! B&1)03! (3/3! +! +! +! (-9! G-B3! #-)! I1-9! ';-)0! 0(3:3!
0(&1?:a`!\!':I!(&B+!
g3!:B&%3:!'?'&1+!
`2):0! '! ()1G(=`! :'#:! 2-1'(+! `"3:&.3:=! \! :33! 0(-:3! :#BH0-B:!
&1!'!%-0!-4!0(3!B'1)4'G0)/&1?!H%'10:+!b-)_/3!1-0!'%-13+`!
\!:'#=!`")0!'/31_0!#-)!'!H(#:&G&:0a`!
`\_B! '! :G&310&:0=`! (3! :'#:+! `F1.! /&?(0! 1-9! #-)! G-)%.! :'#! \_B!
.-&1?! 9-/I! &1! 0(3! :G&31G3! -4! -/?'1&Z'0&-1:eB'1)4'G0)/&1?! -/?'V!
1&Z'0&-1:!&1!H'/0&G)%'/+`!
`<&.1_0!I1-9!0(3/3!9':!:)G(!'!:G&31G3+`!
`Y(3/3!&:!1-9=`!(3!:'#:+!
`7('0383/! &0! &:! #-)_/3! &10-=! #-)! H)0! #-)/! 4&1?3/! -1! '! G-)H%3!
-4! B#! ;&??3:0! H/-;%3B:=! \! ('83! 0-! ?&83! #-)! 0('0=`! \! 03%%! (&B+! `g-9!
G-B3e`!
\! :0-H! ;3G'):3! 2-1'(! &:! 36G%'&B&1?! :-B30(&1?! &1! g3;/39+!
g3_:! /3'G(3.! &10-! '! H-GI30! -4! (&:! 0/-):3/:! 0-! 0'I3! -)0! '1! -%.!
9'0G(+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 36

`A-//#=! F%36=! ;)0! \! :33! \_B! ?-&1?! 0-! B&::! B#! H%'13! &4! \! .-1_0!
()//#=`!(3!:'#:+!
g3!:0'1.:!)H!'1.!/3'G(3:!4-/!(&:!G-'0+!
`Y('0_:! 0--! ;'.=`! \! :'#+! `\_B! I&1.! -4! &10/&?)3.! ;#! '! G-)H%3! -4!
0(&1?:!#-)_83!:'&.+`!
2-1'(!H'):3:+!
`b3:=! 93%%=! &4! #-)! G-)%.! :0'/0! 0-! 0(&1I! ';-)0! 9('0! 93_83! ;331!
.&:G)::&1?=! #-)! H/-;';%#! G-)%.! ?30! #-)/! H%'10! -)0! -4! 0(3! 0/-);%3!
&0_:!&1+`!
`g3#=! B'#;3! \! ?'83! #-)! 0(3! 9/-1?! &BH/3::&-1=`! \! 03%%! (&B+!
`73_83! ?-0! '! 439! H/-;%3B:=! ;)0! \! 9-)%.1_0! :'#! 0(3! H%'10! &:! &1!
.*&3<($?G!
g3! %--I:! B3! :0/'&?(0! &1! 0(3! 3#3+! g3! I1-9:! 9('0_:! ?-&1?! -1=!
\_B!0(&1I&1?+!
`")0! 03%%! #-)! 9('0=`! \! (3'/! B#:3%4! :'#&1?=! `\_83! ?-0! :-B3! 0&B3!
0-! I&%%+! 7(#! .-1_0! \! 9'%I! #-)! .-91! 0-! #-)/! H%'13a! 7-)%.! #-)!
B&1.a`!
`C-=!1-0!'0!'%%=`!(3!:'#:+!`")0!93!('83!0-!()//#+`!
\! ?30! )H! '1.! ?/';! B#! G-'0! '1.! ;/&34G':3+! *#! ./&1I! &:! :&00&1?!
0(3/3+! \! 0'I3! '! c)&GI! :%)/H! -44! 0(3! 0-H! '1.! ';'1.-1! &0+! 2-1'(! &:!
'%/3'.#! 3.?&1?! (&:! 9'#! 0-9'/.! 0(3! .--/+! g3! 9'&0:! 4-/! B3! 0-! G'0G(!
)H! 9&0(! (&B+! Y(31! 0(3! 09-! -4! ):! :03H! -)0! &10-! 0(3! G-//&.-/! 9(3/3!
H3-H%3! '/3! /):(&1?! 383/#9(3/3+! 2-1'(! :30:! -44! '0! '! 4':0! H'G3+! \0!
0'I3:!'1!344-/0!0-!I33H!)H!9&0(!(&B+!
`\_B! G)/&-):=`! \! 03%%! 2-1'(=! `9('0! B'.3! #-)! :):H3G0! :-B3V!
0(&1?!B&?(0!;3!9/-1?!9&0(!B#!H%'10a`!
`b-)!0-%.!B3!#-)/:3%4=`!2-1'(!:'#:+!
`C-=!\!.&.1_0+`!
`F%36=`! (3! :'#:=! `&0! 9':! G%3'/! 0-! B3! 4/-B! #-)/! -91! 9-/.:! 0('0!
#-)_/3! 1-0! /)11&1?! ':! 344&G&310! '! H%'10! ':! #-)! 0(&1I! #-)! '/3+! b-)!
'/3! /)11&1?! 36'G0%#! 0(3! -HH-:&03+! b-)! '/3! /)11&1?! '! 83/#! 9;:$>>9:!
49$;.!H%'10+`!
`C-0! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3! B3':)/3B310:=`! \! 03%%! (&B+! `F/3! #-)!
0/#&1?! 0-! 03%%! B3! B#! H3-H%3! '/3! 9/-1?! &1! 9('0! 0(3#_/3! /3H-/0&1?!
+!+!+!0('0!0(3#_/3!%#&1?!0-!B3!-/!:-B30(&1?a`!
`C-=`! (3! :'#:+! `\0! &:! 83/#! )1%&I3%#! #-)/! H3-H%3! '/3! %#&1?! 0-!
#-)+!")0!#-)/!B3':)/3B310:!.34&1&03%#!'/3+`!
`b3'(=! -I'#=! :-B30&B3:! 93! B'::'?3! 0(3! 1)B;3/:! (3/3! '1.!
0(3/3+!")0!383/#;-.#!(':!0-!H%'#!0('0!?'B3+`!
`b-)_/3! B&::&1?! 0(3! H-&10=`! (3! :'#:+! `b-)! .#9;5! #-)_/3! /)1V!
1&1?! '1! 344&G&310! H%'10! +! +! +! ;)0! #-)/! 0(&1I&1?! &:! 9/-1?+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 37

`7('0_:! 9/-1?! 9&0(! B#! 0(&1I&1?a! \0_:! 1-! .&443/310! 4/-B! 0(3!
0(&1I&1?!-4!B-:0!-0(3/!B'1'?3/:+`!
`b3:=!36'G0%#=`!:'#:!2-1'(+!
`7('0_:! 0('0! :)HH-:3.! 0-! B3'1a`! \! ':If! \_B$ ;3?&11&1?! 0-! 433%!
:-B39('0!&1:)%03.!;#!0(&:+!
`F%36=! &4! #-)_/3! %&I3! 13'/%#! 383/#;-.#! 3%:3! &1! 0(&:! 9-/%.=!
#-)_83! 'GG3H03.! :-! B'1#! 0(&1?:! 9&0(-)0! c)3:0&-1! 0('0! #-)_/3! 1-0!
/3'%%#!0(&1I&1?!'0!'%%=`!:'#:!2-1'(+!
`2-1'(=! \_B! 0(&1I&1?! '%%! 0(3! 0&B3=`! \! 03%%! (&B+! `Y('0_:! H'/0! -4!
B#!]-;+`!
g3!:('I3:!(&:!(3'.+!
`F%36=! 03%%! B3! '?'&1! 9(#! #-)! ;3%&383! #-)/! /-;-0:! '/3! :)G(! '!
?/3'0!&BH/-83B310+`!
`"3G'):3!0(3#!&1G/3':3.!H/-.)G0&8&0#=`!\!:'#+!
`F1.!9('0!&:!H/-.)G0&8&0#a`!
\!0(&1I!4-/!'!B&1)03=!0/#!0-!/3B3B;3/+!
`FGG-/.&1?! 0-! 0(3! 9'#! B#! G-BH'1#! &:! .34&1&1?! &0=`! \! 03%%! (&B=!
_0(3/3_:! '! 4-/B)%'! #-)! ):3=! :-B30(&1?! ';-)0! 0(3! 8'%)3! '..3.! H3/!
3BH%-#33!3c)'%:+!+!+!+`!
2-1'(!&:!:('I&1?!(&:!(3'.!'?'&1+!
`D3?'/.%3::! -4! (-9! #-)/! G-BH'1#! .34&13:! &0=! 0('0! &:! 1-0! 9('0!
H/-.)G0&8&0#! /3'%%#! &:=`! (3! :'#:+! `@-/?30! 4-/! ]):0! '! B&1)03! ';-)0! 0(3!
4-/B)%':! '1.! '%%! 0('0=! '1.! ]):0! 03%%! B3! &1! #-)/! -91! 9-/.:=! 4/-B!
#-)/!36H3/&31G3=!9('0!.-3:!&0!B3'1!0-!;3!H/-.)G0&83a`!
73! /):(! '/-)1.! '! G-/13/+! \1! 4/-10! -4! ):=! \! :33=! '/3! 0(3! B30'%!
.303G0-/:!'1.!0(3!:3G)/&0#!?)'/.:+!\!('.!&1031.3.!0-!:0-H!'1.!:'#!
.V;#3!0-!(&B!(3/3=!;)0!2-1'(!.-3:1_0!:%-9!.-91+!
`2):0! 03%%! B3=! 9('0! .-3:! &0! B3'1! 0-! ;3! H/-.)G0&83a`! (3! ':I:!
'?'&1! ':! (3! 9'%I:! 0(/-)?(! 0(3! B30'%! .303G0-/+! @/-B! 0(3! -0(3/! :&.3!
(3!G'%I:!0-!B3+!G"&!,&3!H3/:-1'%%#=!9('0!.-3:!&0!B3'1a`!
\! H)0! B#! ;/&34G':3! -1! 0(3! G-183#-/! '1.! 4-%%-9! (&B! 0(/-)?(+!
\_B!9-1.3/&1?=!9('0!.-3:!(3!9'10!0-!(3'/a!
^1! 0(3! 4'/! :&.3=! \_B! 03%%&1?! (&B=! `73%%=! \! ?)3::! &0! B3'1:! 0('0!
\_B$'GG-BH%&:(&1?!:-B30(&1?+`!
`$6'G0%#i`! (3! :'#:+! `")0! #-)! '/3! 'GG-BH%&:(&1?! :-B30(&1?! &1!
03/B:!-4!9('0a`!
`\1!03/B:!-4!?-'%:=`!\!:'#+!
`5-//3G0i`!:'#:!2-1'(+!
g3! /3'G(3:! )1.3/! (&:! :93'03/! &10-! (&:! :(&/0! H-GI30! '1.! H)%%:!
-)0!'!G&?'/+!g3!('1.:!&0!0-!B3+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 38

`*#! G-BH%&B310:=`! (3! :'#:+! `7(31! #-)! '/3! H/-.)G0&83! #-)!

'/3!'GG-BH%&:(&1?!:-B30(&1?!&1!03/B:!-4!#-)/!?-'%=!/&?(0a`!
`D&?(0=`!\!:'#!':!\!/30/&383!B#!;/&34G':3+!
73_/3! /):(&1?! H':0! ?'03! '403/! ?'03+! \_B! 0/#&1?! 0-! B'0G(! 2-1'(!
:0/&.3!4-/!:0/&.3+!
F1.! (3_:! :'#&1?=! `F%36=! \! ('83! G-B3! 0-! 0(3! G-1G%):&-1! 0('0!
H/-.)G0&8&0#! &:! 0(3! 'G0! -4! ;/&1?&1?! '! G-BH'1#! G%-:3/! 0-! &0:! ?-'%+!
$83/#! 'G0&-1! 0('0! ;/&1?:! '! G-BH'1#! G%-:3/! 0-! &0:! ?-'%! &:! H/-.)GV!
0&83+! $83/#! 'G0&-1! 0('0! .-3:! 1-0! ;/&1?! '! G-BH'1#! G%-:3/! 0-! &0:! ?-'%!
&:!1-0!H/-.)G0&83+!<-!#-)!4-%%-9!B3a`!
`b3'(=! ;)0! +! +! +! /3'%%#=! 2-1'(=! 0('0_:! ]):0! :&BH%3! G-BB-1!
:31:3=`!\!:'#!0-!(&B+!
`\0_:!:&BH%3!%-?&G!&:!9('0!&0!&:=`!(3!:'#:+!
73!:0-H+!\!9'0G(!(&B!('1.!(&:!0&GI30!'G/-::!0(3!G-)103/+!
`")0! &0_:! 0--! :&BH%&4&3.=`! \! 03%%! (&B+! `\0! .-3:1_0! 03%%! B3! '1#V!
0(&1?+! \! B3'1=! &4! \_B! B-8&1?! 0-9'/.! B#! ?-'%! \_B! H/-.)G0&83! '1.!
&4!\_B!1-0=!0(31!\_B!1-0!H/-.)G0&83e:-!9('0a`!
`7('0! \_B! 03%%&1?! #-)! &:=! H/-.)G0&8&0#! &:! B3'1&1?%3::! )1%3::!
#-)!I1-9!9('0!#-)/!?-'%!&:=`!(3!:'#:+!
g3!0'I3:!(&:!0&GI30!'1.!:0'/0:!0-!9'%I!0-9'/.!0(3!?'03+!
`^I'#=! 0(31=`! \! :'#+! `b-)! G'1! %--I! '0! &0! 0(&:! 9'#+! ^13! -4! B#!
G-BH'1#_:! ?-'%:! &:! 0-! &1G/3':3! 344&G&31G&3:+! Y(3/34-/3=! 9(31383/! \!
&1G/3':3!344&G&31G&3:=!\_B!;3&1?!H/-.)G0&83+!\0_:!%-?&G'%+`!
2-1'(!:0-H:!.3'.+!g3!0)/1:!0-!B3+!
`<-!#-)!I1-9!9('0!#-)/!H/-;%3B!&:a`!(3!':I:!B3+!
`A)/3=`!\!:'#+!`\!133.!;3003/!344&G&31G&3:+`!
`C-=! 0('0! &:! 1-0! #-)/! H/-;%3B=`! (3! :'#:+! `b-)/! H/-;%3B! &:!
#-)! .-1_0! I1-9! 9('0! 0(3! ?-'%! &:+! F1.=! ;#! 0(3! 9'#=! 0(3/3! &:! -1%#!
-13!?-'%=!1-!B'003/!9('0!0(3!G-BH'1#+`!
Y('0! :0)BH:! B3! 4-/! '! :3G-1.+! 2-1'(! :0'/0:! 9'%I&1?! 0-9'/.!
0(3! ?'03! '?'&1+! \0! :33B:! 383/#-13! 3%:3! (':! 1-9! ?-13! -1! ;-'/.+!
^1%#!0(3!09-!-4!):!'/3!%340!&1!0(3!9'&0&1?!'/3'+!\!I33H!'403/!(&B+!
`7'&0! '! B&1)03i! 7('0! .-! #-)! B3'1=! \! .-1_0! I1-9! 9('0! 0(3!
?-'%!&:a!\!I1-9!9('0!0(3!?-'%!&:=`!\!03%%!(&B+!
"#! 1-9=! 93_/3! '0! 0(3! .--/! -4! 0(3! H%'13+! 2-1'(! 0)/1:! 0-! B3+!
Y(3!:039'/.3::!&1:&.3!0(3!G';&1!&:!%--I&1?!'0!):+!
`D3'%%#a! Y(31=! 03%%! B3=! 9('0! &:! 0(3! ?-'%! -4! #-)/! B'1)4'G0)/V!
&1?!-/?'1&Z'0&-1a`!(3!':I:+!
`Y(3! ?-'%! &:! 0-! H/-.)G3! H/-.)G0:! ':! 344&G&310%#! ':! 93! G'1=`! \!
03%%!(&B+!
`7/-1?=`!:'#:!2-1'(+!`Y('0_:!1-0!&0+!7('0!&:!0(3!/3'%!?-'%a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 39

\!:0'/3!'0!(&B!;%'1I%#+!
Y(3!:039'/.3::!%3'1:!0(/-)?(!0(3!.--/+!
`F/3!3&0(3/!-4!#-)!?-&1?!0-!;-'/.!0(&:!'&/G/'40a`!
2-1'(! :'#:! 0-! (3/=! `2):0! '! :3G-1.=! H%3':3+`! Y(31! (3! 0)/1:! 0-!
B3+! `5-B3! -1=! F%36i! l)&GI%#i! Y3%%! B3! 0(3! /3'%! ?-'%=! &4! #-)! I1-9!
9('0!&0!&:+`!
`E-93/a`!\!:)??3:0+!
g3! %--I:! :)/H/&:3.+! `73%%! +! +! +! 1-0! ;'.=! F%36+! ")0! #-)! .-1_0!
?30!H-93/!]):0!;#!8&/0)3!-4!B'1)4'G0)/&1?!:-B30(&1?+`!
Y(3! :039'/.3::! &:! H&::3.! -44+! `A&/=! &4! #-)_/3! 1-0! ?300&1?! -1! 0(&:!
'&/G/'40=!#-)!('83!0-!?-!;'GI!0-!0(3!03/B&1'%=`!:(3!:'#:!G-%.%#+!
2-1'(! &?1-/3:! (3/+! `F%36=! #-)! G'11-0! )1.3/:0'1.! 0(3! B3'1V!
&1?! -4! H/-.)G0&8&0#! )1%3::! #-)! I1-9! 9('0! 0(3! ?-'%! &:+! [10&%! 0(31=!
#-)_/3!]):0!H%'#&1?!'!%-0!-4!?'B3:!9&0(!1)B;3/:!'1.!9-/.:+`!
`^I'#=!0(31!&0_:!B'/I30!:('/3=`!\!03%%!(&B+!`Y('0_:!0(3!?-'%+`!
`\:!&0a`!(3!':I:+!
g3!:03H:!&10-!0(3!H%'13+!
`g3#i!5'1_0!#-)!03%%!B3a`!\!G'%%!0-!(&B+!
`Y(&1I! ';-)0! &0=! F%36+! b-)! G'1! 4&1.! 0(3! '1:93/! 9&0(! #-)/!
-91!B&1.=`!(3!:'#:+!
g3! ('1.:! 0(3! :039'/.3::! (&:! 0&GI30=! %--I:! '0! B3! '1.! 9'83:!
?--.V;#3+! \! /'&:3! B#! ('1.! 0-! 9'83! ;'GI! '1.! .&:G-83/! \_B! :0&%%!
(-%.&1?! 0(3! G&?'/! (3! ?'83! B3+! \! H)0! &0! &1! B#! :)&0! ]'GI30! H-GI30+!
7(31! \! %--I! )H! '?'&1=! (3_:! ?-13+! F1! &BH'0&310! ?'03V'?310! 'HV!
H3'/:!'1.!03%%:!B3!4%'0%#!:(3!&:!?-&1?!0-!G%-:3!0(3!.--/+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 40

K!
\0_:!'!?--.!G&?'/+!
@-/! '! G-11-&::3)/! -4! 0-;'GG-=! &0! B&?(0! ;3! '! %&00%3! ./#=! :&1G3! &0!
:H310! :383/'%! 933I:! &1:&.3! B#! :)&0! ]'GI30+! ")0! \! :1&44! &0! 9&0(!
H%3':)/3! .)/&1?! E3'G(_:! ;&?! B330&1?=! 9(&%3! \! /3B3B;3/! 0('0!
-0(3/=!:0/'1?3/=!B330&1?!9&0(!2-1'(+!
^/! 9':! &0! /3'%%#! B-/3! :0/'1?3! 0('1! 0(&:a! E3'G(! &:! )H! &1! 4/-10!
-4! ):! 0'HH&1?! 0(3! G3103/! -4! '! ?/'H(! 9&0(! '! %-1?! 9--.! H-&103/+!
AB-I3! 9(&/%:! :%-9%#! &1! 0(3! ;3'B! -4! 0(3! :%&.3! H/-]3G0-/+! FG/-::!
4/-B! B3=! :-B3-13! &:! H-I&1?! 3'/13:0%#! '0! '! G'%G)%'0-/+! $83/#-13!
36G3H0! B3! &:! %&:031&1?! &10310%#=! -/! ]-00&1?! 1-03:=! -/! -443/&1?! G-BV!
B310:+!
`+! +! +! G-1:&:0310! H'/'B303/:! +! +! +! 3::310&'%! 0-! ?'&1! +! +! +! B'V!
0/&6! -4! '.8'10'?3! +! +! +! 36031:&83! H/3VH/-4&0! /3G-83/#! +! +! +! -H3/'V!
0&-1'%!&1.&G3:!+!+!+!H/-8&.3!0'1?310&'%!H/--4+!+!+!+`!
\! ('83! 1-! &.3'! 9('0_:! ?-&1?! -1+! Y(3&/! 9-/.:! :-)1.! %&I3! '!
.&443/310! %'1?)'?3! 0-! B3e1-0! '! 4-/3&?1! %'1?)'?3! 36'G0%#=! ;)0! '!
%'1?)'?3! \! -1G3! I139! '1.! -1%#! 8'?)3%#! 1-9! /3G'%%+! Y(3! 03/B:!
:33B! 4'B&%&'/! 0-! B3+! ")0! 1-9! \_B! 1-0! :)/3! 9('0! 0(3#! /3'%%#! B3'1+!
Y(3#!'/3!]):0!9-/.:+!
H&3/*$!I30.!J(',9;A!'!(&.!&>!A')$0!+9.#!;3)<$*0!';C!+&*C0?!
@-/! '! 439! B&1)03:! 0(3/3! &1! 5(&G'?-_:! ^_g'/3=! \! .&.! 0/#! 0-!
0(&1I! ';-)0! 9('0! 2-1'(! ('.! :'&.+! g3_.! B'.3! '! %-0! -4! :31:3! 0-! B3!
:-B3(-9f! (3_.! ('.! :-B3! ?--.! H-&10:+! ")0! &0! 9':! %&I3! :-B3;-.#!
4/-B! '! .&443/310! 9-/%.! ('.! 0'%I3.! 0-! B3+! \! ('.! 0-! :(/)?! &0! -44+! \!
('.! 0-! ?-! 0-! g-):0-1! '1.! 0'%I! ';-)0! /-;-0:+! \0! 9':! 0&B3! 0-! G'0G(!
B#!-91!H%'13+!
C-9! \_B! 9-1.3/&1?! &4! 2-1'(! B&?(0! ;3! G%-:3/! 0-! 0(3! 0/)0(!
0('1! \! 4&/:0! 0(-)?(0+! "3G'):3! ':! \! ?%'1G3! 4/-B! 4'G3! 0-! 4'G3=! \! ?30!
0(&:! ?)0! ()1G(! 0('0! 1-13! -4! ):! (3/3! (':! '1#0(&1?! B-/3! 0('1! '!
9&0G(! .-G0-/_:! )1.3/:0'1.&1?! -4! 0(3! B3.&G&13! 93_/3! H/'G0&G&1?+!
^)/! 0/&;3! &:! .#&1?! '1.! 93_/3! .'1G&1?! &1! -)/! G3/3B-1&'%! :B-I3! 0-!
36-/G&:3!0(3!.38&%!0('0_:!'&%&1?!):+!
7('0! &:! 0(3! /3'%! ?-'%a! C-;-.#! (3/3! (':! 3831! ':I3.! '1#0(&1?!
0('0! ;':&G+! E3'G(! &:! G('10&1?! ';-)0! G-:0! -HH-/0)1&0&3:! '1.! `H/-V!
.)G0&8&0#`! 0'/?30:! '1.! :-! -1+! g&%0-1! AB#0(! &:! :'#&1?! ('%%3%)]'(! 0-!
9('0383/! E3'G(! H/-G%'&B:+! <-3:! '1#-13! ?31)&13%#! )1.3/:0'1.!
9('0!93_/3!.-&1?a!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 41

F0! 031! -_G%-GI=! E3'G(! G'%%:! '! ;/3'I+! $83/#-13! 36G3H0! B3! 36&0:!
4-/! 0(3! /3:0! /--B:! -/! 4-/! G-4433+! \! :0'#! :3'03.! )10&%! 0(3#! '/3! -)0! -4!
0(3!/--B+!
7('0! 0(3! (3%%! 'B! \! .-&1?! (3/3a! \_B! 9-1.3/&1?! 9('0! ?--.! &0!
&:! 4-/! B3e-/! '1#! -4! ):e0-! ;3! :&00&1?! (3/3! &1! 0(&:! /--B+! \:! 0(&:!
B330&1?! R9(&G(! &:! :G(3.)%3.! 0-! %':0! 4-/! B-:0! -4! 0(3! .'#T! ?-&1?! 0-!
B'I3! B#! H%'10! G-BH30&0&83=! :'83! B#! ]-;=! -/! (3%H! '1#;-.#! .-!
'1#0(&1?!-4!;3134&0!0-!'1#-13a!
\! G'1_0! ('1.%3! &0+! \! .-1_0! 3831! I1-9! 9('0! H/-.)G0&8&0#! &:+! A-!
(-9! G'1! 0(&:! ;3! '1#0(&1?! 36G3H0! '! 0-0'%! 9':03a! F1.! 9&0(! 0('0!
0(-)?(0! \! 4&1.! B#:3%4! :0)44&1?! B#! H'H3/:! ;'GI! &10-! B#! ;/&34G':3+! \!
:1'H!&0!G%-:3.+!F1.!0(31!\!c)&30%#!?30!)H!'1.!9'%I!-)0+!
\_B! %)GI#! '0! 4&/:0+! \! B'I3! &0! 0-! 0(3! 3%38'0-/! 9&0(-)0! '1#-13!
:'#&1?! '1#0(&1?! 0-! B3+! ")0! 9(&%3! \_B! 9'&0&1?! 0(3/3=! g&%0-1! AB#0(!
G-B3:!:0/-%%&1?!H':0+!
`b-)_/3!1-0!;'&%&1?!-)0!-1!):=!'/3!#-)!F%a`!(3!':I:+!
@-/! '! :3G-1.=! \! G-1:&.3/! &?1-/&1?! 0(3! c)3:0&-1+! ")0! 0(31! \!
/3'%&Z3!AB#0(!B&?(0!.3%&;3/'03%#!:'#!:-B30(&1?!0-!E3'G(+!
`g'83! 0-=`! \! :'#! 0-! (&B+! `\_83! ?-0! '! :&0)'0&-1! 0('0! 133.:! B#!
'00310&-1!;'GI!'0!0(3!H%'10+`!
`7('0a!F1!3B3/?31G#a`!
`b-)!G'1!G'%%!&0!0('0+`!
Y(3! 3%38'0-/! -H31:! &0:! .--/:+! \! :03H! &1+! AB#0(! &:! %--I&1?! '0!
B3!9&0(!'!c)&ZZ&G'%!36H/3::&-1!':!(3!9'%I:!;#+!Y(3!.--/:!G%-:3+!
\0! G/-::3:! B#! B&1.! 0('0! 0(3/3! &:! '! /&:I! -4! E3'G(! 4&/&1?! B3! 4-/!
9'%I&1?! -)0! -4! (&:! B330&1?+! ")0! 0('0=! 0-! B#! G)//310! 4/'B3! -4!
B&1.! ':! \! 9'%I! 0(/-)?(! 0(3! ?'/'?3! 0-! B#! G'/=! 9-)%.! -1%#! :(-/031!
0(/33! B-10(:! -4! '16&30#! %3'.&1?! )H! 0-! 9('0! \! :):H3G0! B&?(0! ;3!
&138&0';%3+!
\! .-1_0! ?-! ;'GI! 0-! 0(3! H%'10! /&?(0! '9'#+! \! ./&83! '/-)1.! 4-/! '!
9(&%3+! \! H-&10! 0(3! G'/! .-91! -13! /-'.! '1.! 4-%%-9! &0! )10&%! \_B! 0&/3.!
-4! &0=! 0(31! 0'I3! '1-0(3/! /-'.+! F! G-)H%3! -4! (-)/:! H'::+! \! .-1_0! G'/3!
9(3/3! \! 'Bf! \! ]):0! 9'10! 0-! ;3! -)0+! Y(3! 4/33.-B! &:! I&1.! -4! 36(&%'V!
/'0&1?!)10&%!&0!?30:!;-/&1?+!
F:! \_B! ./&8&1?=! \! 0/#! 0-! I33H! B#! B&1.! -44! ;):&13::+! \! 0/#! 0-!
G%3'/! B#! (3'.+! Y(3! .'#! (':! 0)/13.! -)0! 0-! ;3! 1&G3+! Y(3! :)1! &:! -)0+!
\0_:! 9'/B+! C-! G%-).:+! "%)3! :I#+! $831! 0(-)?(! 0(3! %'1.! :0&%%! (':! '1!
3'/%#! :H/&1?! '):03/&0#=! 383/#0(&1?! #3%%-9V;/-91=! &0_:! '! ?--.! .'#! 0-!
;3!H%'#&1?!(--I#+!
\! /3B3B;3/! %--I&1?! '0! B#! 9'0G(! ]):0! ;34-/3! \! /3'G(! 0(3! H%'10!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 42

?'03:! '1.! :33&1?! 0('0! &0_:! H':0! O! E+*+! \_B! :%-9&1?! .-91! 0-! B'I3! 0(3!
0)/1! 0(/-)?(! 0(3! ?'03=! 9(31e\! .-1_0! I1-9! (-9! 3%:3! 0-! :'#! &0e&0!
]):0! .-3:1_0! 433%! /&?(0+! \! %--I! '0! 0(3! H%'10+! F1.! \! H)0! B#! 4--0! .-91!
-1! 0(3! ?':! '1.! I33H! ?-&1?+! \_B! ()1?/#f! \_B! 0(&1I&1?! B'#;3! \!
:(-)%.!?30!:-B3!%)1G(+!
")0! \! ?)3::! 0(3! /3'%! /3':-1! &:! \! ]):0! .-1_0! 9'10! 0-! ;3! 4-)1.!
#30+! \! 133.! 0-! 0(&1I! '1.! \_%%! 1383/! ;3! ';%3! 0-! .-! &0! &4! \! ?-! ;'GI! 0-!
0(3!-44&G3!1-9+!
[H! 0(3! /-'.! ';-)0! '! B&%3! &:! '! %&00%3! H&ZZ'! H%'G3+! \! :33! 0(3#_/3!
-H31=! :-! \! :0-H! '1.! ?-! &1+! \_B! G-1:3/8'0&83f! \! ?30! '! B3.&)B! H&ZZ'!
9&0(! .-);%3! G(33:3=! H3HH3/-1&=! :'):'?3=! B):(/--B:=! ?/331! H3HV!
H3/:=! (-0! H3HH3/:=! ;%'GI! -%&83:! '1.! -1&-1=! '1.eBBBBBBBB!
e'! :H/&1I%&1?! -4! '1G(-8&3:+! 7(&%3! \_B! 9'&0&1?=! \! G'1_0! /3:&:0! 0(3!
*)1G(-:! -1! 0(3! :0'1.! ;#! 0(3! G':(! /3?&:03/=! '1.! \! 03%%! 0(3! A&G&%&'1!
9(-! /)1:! 0(3! H%'G3! 0-! H)0! B3! .-91! 4-/! '! G-)H%3! -4! ;'?:! -4! ;33/!
1)0:=! :-B3! 0'G-! G(&H:=! '1.e4-/! %'03/e:-B3! H/30Z3%:+! Y/')B'!
9(30:!B#!'HH30&03+!
")0! 0(3/3_:! -13! H/-;%3B+! b-)! ]):0! G'1_0! 9':(! .-91! ;33/! 1)0:!
9&0(! :-.'+! b-)! 133.! ;33/+! F1.! ?)3::! 9('0! \! :33! &1! 0(3! G--%3/+! ^4!
G-)/:3=! \! .-1_0! ):)'%%#! ./&1I! .)/&1?! 0(3! .'#! +! +! +! ;)0! \! %--I! '0!
0(3!9'#!0(3!%&?(0!&:!(&00&1?!0(-:3!4/-:0#!G-%.!G'1:+!+!+!+!
`AG/39!&0+`!
\!H)%%!-)0!'!:&6!-4!").+!
Y9310#V0(/33!.-%%'/:!'1.!:&60#V09-!G310:!'1.!\_B!-)0!-4!0(3/3+!
2):0! ;34-/3! 0(3! H%'10=! -1! 0(3! -HH-:&03! :&.3! -4! 0(3! (&?(9'#=!
0(3/3! &:! '! ?/'83%! /-'.! %3'.&1?! )H! '! %-9! (&%%:&.3+! \0_:! '1! 'GG3::! /-'.!
0-! '! :);:0'0&-1! ';-)0! ('%4! '! B&%3! '9'#+! A-! -1! &BH)%:3=! \! 0)/1! 0(3!
9(33%! :('/H%#+! Y(3! *'Z.'! ?-3:! ;-)1G&1?! -44! 0(3! (&?(9'#! -10-! 0(3!
?/'83%! '1.! -1%#! '! 4':0! ('1.! :'83:! B#! H&ZZ'! 4/-B! 0(3! 4%--/+! 73!
/'&:3!:-B3!.):0!?300&1?!0-!0(3!0-H+!
\! H'/I! 0(3! G'/=! )1;)00-1! B#! :(&/0=! 0'I3! -44! B#! 0&3! '1.! G-'0! 0-!
:'83!0(3B!4/-B!0(3!&138&0';%3=!'1.!-H31!)H!B#!?--.&3:+!
A-B3! .&:0'1G3! ;3%-9=! .-91! 'G/-::! 0(3! (&?(9'#=! &:! B#! H%'10+!
\0! :&0:! &1! '! 4&3%.=! '! ;&?! ?/'#! :033%! ;-6! 9&0(-)0! 9&1.-9:+! \1:&.3=! \!
I1-9=! 0(3/3! '/3! ';-)0! UNN! H3-H%3! '0! 9-/I! -1! .'#! :(&40+! Y(3&/! G'/:!
'/3! H'/I3.! &1! 0(3! %-0+! \! 9'0G(! ':! '! 0/)GI! ;'GI:! ;309331! 09-! -0(3/:!
:&00&1?! '0! 0(3! )1%-'.&1?! .-GI:+! Y(3! 0/)GI:! ;/&1?! 0(3! B'03/&'%:!
9(&G(! 0(3! B'G(&13:! '1.! H3-H%3! &1:&.3! 9&%%! ):3! 0-! B'I3! :-B3V!
0(&1?+! ^1! 0(3! -HH-:&03! :&.3=! B-/3! 0/)GI:! '/3! ;3&1?! 4&%%3.! 9&0(!
9('0! 0(3#! ('83! H/-.)G3.+! \1! :&BH%3:0! 03/B:=! 0('0_:! 9('0_:! ('HV!
H31&1?+! \_B! :)HH-:3.! 0-! B'1'?3! 9('0! ?-3:! -1! .-91! 0(3/3+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 43

\! H-H! 0(3! 0-H! -1! -13! -4! 0(3! ;33/:! '1.! ?-! 0-! 9-/I! -1! 0(3!
H&ZZ'+!
Y(3! H%'10! (':! 0(3! %--I! -4! '! %'1.B'/I+! \0_:! ':! &4! &0! (':! '%9'#:!
;331! 0(3/3=! ':! &4! &0! 9&%%! '%9'#:! ;3! 0(3/3+! \! ('HH31! 0-! I1-9! 0(3!
H%'10! &:! -1%#! ';-)0! 4&40331! #3'/:! -%.+! F1.! &0! B'#! 1-0! ;3! (3/3! ':!
B'1#!#3'/:!4/-B!1-9+!
A-!9('0!&:!0(3!?-'%a!
7('0!'/3!93!:)HH-:3.!0-!;3!.-&1?!(3/3a!
7('0!I33H:!0(&:!H%'G3!9-/I&1?a!
2-1'(! :'&.! 0(3/3! 9':! -1%#! -13! ?-'%+! 73%%=! \! .-1_0! :33! (-9! 0('0!
G'1! ;3+! 73! .-! '! %-0! -4! 0(&1?:! &1! 0(3! G-)/:3! -4! .'&%#! -H3/'0&-1:=! '1.!
0(3#_/3! '%%! &BH-/0'10+! *-:0! -4! 0(3B! '1#9'#! +++! -/! 93! 9-)%.1_0!
.-!0(3B+!7('0!0(3!(3%%=!0(3#!'%%!G-)%.!;3!?-'%:+!
\! B3'1=! 4-/! &1:0'1G3=! -13! -4! 0(3! 0(&1?:! '! B'1)4'G0)/&1?! -/?'V!
1&Z'0&-1! B):0! .-! &:! ;)#! /'9! B'03/&'%:+! 73! 133.! 0(3:3! B'03/&'%:! &1!
-/.3/! 0-! B'1)4'G0)/3=! '1.! 93! ('83! 0-! -;0'&1! 0(3B! '0! 0(3! ;3:0!
G-:0=! '1.! :-! H)/G(':&1?! &1! '! G-:0V3443G0&83! B'113/! &:! 83/#! &BH-/V!
0'10!0-!):+!
Y(3! H&ZZ'=! ;#! 0(3! 9'#=! &:! H/&B-+! \_B! G(-9&1?! .-91! -1! B#!
:3G-1.! H&3G3! 9(31! :-B3! 0&1#! 8-&G3! &1:&.3! B#! (3'.! ':I:! B3=! ")0! &:!
0(&:! 0(3! ?-'%a! \:! G-:0V3443G0&83! H)/G(':&1?! 0(3! /3':-1! 4-/! 0(3!
H%'10_:!36&:031G3a!
\!('83!0-!%')?(+!\!'%B-:0!G(-I3+!
b3'(=! /&?(0+! A-B3! -4! 0(3! ;/&%%&'10! &.&-0:! &1! E)/G(':&1?! :)/3! .-!
'G0! ':! &4! 0('0_:! 0(3! ?-'%+! Y(3#_/3! -)0! 0(3/3! /310&1?! 9'/3(-):3:! 0-!
:0-/3! '%%! 0(3! G/'H! 0(3#_/3! ;)#&1?! :-! G-:0V3443G0&83%#+! 7('0! &:! &0! 93!
('83! 1-9a! F! 0(&/0#V09-VB-10(! :)HH%#! -4! G-HH3/! 9&/3a! F! :3831V!
B-10(! &18310-/#! -4! :0'&1%3::! :033%! :(330a! F%%! I&1.:! -4! :0)44+!
Y(3#_83! ?-0! B&%%&-1:! '1.! B&%%&-1:! 0&3.! )H! &1! 9('0! 0(3#_83! ;-)?(0!
e'1.!'0!03//&4&G!H/&G3:+!
C-=! H)0! &0! 0('0! 9'#=! '1.! 3G-1-B&G'%! H)/G(':&1?! &:! .34&1&03%#!
1-0!0(3!?-'%!-4!0(&:!H%'10+!
7('0! 3%:3! .-! 93! .-a! 73! 3BH%-#! H3-H%3e;#! 0(3! ()1./3.:!
(3/3=! '1.! ;#! 0(3! 031:! -4! 0(-):'1.:! 0(/-)?(-)0! [1&5-+! 73=! 0(3!
H3-H%3=! '/3! :)HH-:3.! 0-! ;3! [1&5-_:! `B-:0! &BH-/0'10! '::30=`! ':!
:-B3! E+D+! 4%'GI! 9-/.3.! &0! -1G3! &1! 0(3! '11)'%! /3H-/0+! "/):(! -44!
0(3! ;)%%! '1.! &0! &:! 0/)3! 0(3! G-BH'1#! G-)%.1_0! 4)1G0&-1! 9&0(-)0!
?--.!H3-H%3!-4!8'/&-):!:I&%%:!'1.!H/-43::&-1:+!
\! H3/:-1'%%#! 'B! ?%'.! &0! H/-8&.3:! ]-;:+! Y(3/3! &:! '! %-0! 0-! ;3! :'&.!
4-/! '! :03'.#! H'#G(3GI+! ")0! :)HH%#&1?! ]-;:! 0-! H3-H%3! :)/3%#! &:1_0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 44

9(#! 0(3! H%'10! 36&:0:+! F403/! '%%=! (-9! B'1#! H3-H%3! ('83! 93! %'&.! -44!
:-!4'/a!
F1.! '1#9'#=! 3831! &4! [1&5-! -443/3.! %&430&B3! 3BH%-#B310! %&I3!
:-B3! -4! 0(3! 2'H'13:3! G-BH'1&3:=! \! :0&%%! G-)%.1_0! :'#! 0(3! ?-'%! &:!
]-;:+! F! %-0! -4! H3-H%3! :33B! 0-! 0(&1I! '1.! 'G0! ':! &4! 0('0! 93/3! 0(3! ?-'%!
R3BH&/3V;)&%.&1?! .3H'/0B310! B'1'?3/:! '1.! H-%&0&G&'1:! ]):0! 0-!
1'B3! 09-T=! ;)0! 0(3! H%'10! 9':1_0! ;)&%0! 4-/! 0(3! H)/H-:3! -4! H'#&1?!
9'?3:!'1.!?&8&1?!H3-H%3!:-B30(&1?!0-!.-+!
^I'#=!:-!9(#!9':!0(3!H%'10!;)&%0!&1!0(3!4&/:0!H%'G3a!
\0! 9':! ;)&%0! 0-! H/-.)G3! H/-.)G0:+! 7(#! G'1_0! 0('0! ;3! 0(3! ?-'%a!
2-1'(! :'&.! &0! 9':1_0+! ")0! \! .-1_0! :33! 9(#! &0! &:1_0! 0(3! ?-'%+! 73_/3! '!
B'1)4'G0)/&1?! G-BH'1#+! Y('0! B3'1:! 93! ('83! 0-! B'1)4'G0)/3!
:-B30(&1?=! .-3:1_0! &0a! \:1_0! 0('0! 0(3! 9(-%3! H-&10=! 0-! H/-.)G3!
H/-.)G0:a!7(#!3%:3!'/3!93!(3/3a!
\!0(&1I!';-)0!:-B3!-4!0(3!;)ZZ9-/.:!\_83!;331!(3'/&1?!%'03%#+!
7('0!';-)0!c)'%&0#a!
*'#;3! 0('0_:! &0+! \4! #-)! .-1_0! B'1)4'G0)/3! '! c)'%&0#! H/-.)G0!
'%%! #-)_83! ?-0! '0! 0(3! 31.! &:! '! ;)1G(! -4! 36H31:&83! B&:0'I3:+! b-)!
('83! 0-! B330! 0(3! G):0-B3/_:! /3c)&/3B310:! 9&0(! '! c)'%&0#! H/-.)G0=!
-/! ;34-/3! %-1?! #-)! 9-1_0! ('83! '! ;):&13::+! [1&5-! %3'/13.! &0:! %3:V!
:-1!-1!0('0!H-&10+!
")0! 93_83! '%/3'.#! %3'/13.! 0('0! %3::-1+! 73_83! &BH%3B3103.! '!
B']-/! 344-/0! 0-! &BH/-83! c)'%&0#+! 7(#! &:1_0! 0(3! H%'10_:! 4)0)/3! :3V!
G)/3a! F1.! &4! c)'%&0#! 93/3! 0/)%#! 0(3! ?-'%=! 0(31! (-9! G-B3! '! G-BV!
H'1#!%&I3!D-%%:!D-#G3!83/#!13'/%#!9310!;'1I/)H0a!
l)'%&0#! '%-13! G'11-0! ;3! 0(3! ?-'%+! \0_:! &BH-/0'10+! ")0! &0_:! 1-0!
0(3!?-'%+!7(#a!"3G'):3!-4!G-:0:a!
\4! %-9VG-:0! H/-.)G0&-1! &:! 3::310&'%=! 0(31! 344&G&31G#! 9-)%.!
:33B! 0-! ;3! 0(3! '1:93/+! ^I'#! +! +! +! B'#;3! &0_:! 0(3! 09-! -4! 0(3B!
0-?30(3/J! c)'%&0#! '1.! 344&G&31G#+! Y(3#! .-! 031.! 0-! ?-! ('1.V&1V!
('1.+! Y(3! 4393/! 3//-/:! B'.3=! 0(3! %3::! /3V9-/I! #-)! ('83! 0-! .-=!
9(&G(! G'1! %3'.! 0-! %-93/! G-:0:! '1.! :-! -1+! *'#;3! 0('0_:! 9('0! 2-1'(!
B3'10+!
E/-.)G&1?! '! c)'%&0#! H/-.)G0! 344&G&310%#J! 0('0! B):0! ;3! 0(3!
?-'%+! \0! :)/3! :-)1.:! ?--.+! `l)'%&0#! '1.! 344&G&31G#+`! Y(-:3! '/3!
09-!1&G3!9-/.:+!d&1.!-4!%&I3!`*-B!'1.!'HH%3!H&3+`!
\! :&0! ;'GI! '1.! H-H! 0(3! 0-H! -1! '1-0(3/! ;33/+! Y(3! H&ZZ'! &:! 1-9!
]):0!'!4-1.!B3B-/#+!@-/!'!439!B-B310:!\!433%!:'0&:4&3.+!
")0! :-B30(&1?! &:1_0! :&00&1?! /&?(0+! F1.! &0_:! B-/3! 0('1! ]):0! &1.&V!
?3:0&-1! 4/-B! %)1G(+! Y-! 344&G&310%#! H/-.)G3! c)'%&0#! H/-.)G0:!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 45

:-)1.:! %&I3! '! ?--.! ?-'%+! ")0! G'1! 0('0! ?-'%! I33H! 0(3! H%'10! 9-/IV!
&1?a!
\_B! ;-0(3/3.! ;#! :-B3! -4! 0(3! 36'BH%3:! 0('0! G-B3! 0-! B&1.+! \4!
0(3! ?-'%! &:! 0-! H/-.)G3! '! c)'%&0#! H/-.)G0! 344&G&310%#=! 0(31! (-9!
G-B3! h-%I:9'?31! &:1_0! :0&%%! B'I&1?! ")?:a! Y('0! 9':! '! c)'%&0#!
H/-.)G0! 0('0! G-)%.! ;3! H/-.)G3.! '0! %-9! G-:0+! ^/=! ?-&1?! ;'GI! '!
9'#:=! (-9! G-B3! <-)?%':! .&.1_0! I33H! B'I&1?! <5VQ_:a! @/-B! 38V!
3/#0(&1?! \_83! (3'/.=! 0(3! <5VQ! 9':! '! 4&13! '&/G/'40+! \_%%! ;30! &4! 0(3#!
('.! I3H0! B'I&1?! 0(3B=! 0(3#! G-)%.! 0)/1! 0(3B! -)0! 0-.'#! '! %-0!
B-/3!344&G&310%#!0('1!<5VON_:+!
\0_:! 1-0! 31-)?(! 0-! 0)/1! -)0! '! c)'%&0#! H/-.)G0! -1! '1! 344&G&310!
;':&:+!Y(3!?-'%!(':!0-!;3!:-B30(&1?!3%:3+!
")0!9('0a!
F:! \! ./&1I! B#! ;33/=! \! 4&1.! B#:3%4! G-103BH%'0&1?! 0(3! :B--0(!
4&1&:(! -4! 0(3! '%)B&1)B! ;33/! G'1! \! (-%.! &1! B#! ('1.+! *'::! H/-.)GV!
0&-1! 03G(1-%-?#! /3'%%#! &:! :-B30(&1?+! Y-! 0(&1I! 0('0! 0(&:! G'1! )10&%!
/3G310%#! 9':! '! /-GI! &1! 0(3! ?/-)1.+! Y(31! 93! G-B3! '%-1?! 9&0(!
:-B3! I1-9V(-9! '1.! :-B3! 0--%:! '1.! 0)/1! 0(3! /-GI! &10-! '! %&?(0V!
93&?(0=! 9-/I';%3! B30'%! 0('0! #-)! G'1! ):3! -83/! '1.! -83/! '?'&1+! \0_:!
H/300#!'B'Z&1?e!
7'&0!'!B&1)03=!\_B!0(&1I&1?+!Y('0_:!&0i!
Y3G(1-%-?#J! 0('0_:! /3'%%#! 9('0! &0_:! '%%! ';-)0+! 73! ('83! 0-! :0'#!
-1! 0(3! %3'.&1?! 3.?3! -4! 03G(1-%-?#+! \0_:! 3::310&'%! 0-! 0(3! G-BH'1#+!
\4! 93! .-1_0! I33H! H'G3! 9&0(! 03G(1-%-?#=! 93_/3! 4&1&:(3.+! A-! 0('0_:!
0(3!?-'%+!
73%%=! -1! :3G-1.! 0(-)?(0! +! +! +! 0('0! &:1_0! /&?(0+! \4! 03G(1-%-?#!
&:! 0(3! /3'%! ?-'%! -4! '! B'1)4'G0)/&1?! -/?'1&Z'0&-1=! 0(31! (-9! G-B3!
0(3! B-:0! /3:H-1:&;%3! H-:&0&-1:! '/31_0! &1! /3:3'/G(! '1.! .383%-HV!
B310a! g-9! G-B3! Dm<! &:! '%9'#:! -44! 0-! 0(3! :&.3! &1! 383/#! -/?'1&Z'V!
0&-1! G('/0! \_83! 383/! :331a! F1.! :)HH-:3! 93! .&.! ('83! 0(3! %'03:0! -4!
383/#! I&1.! -4! B'G(&13! 93! G-)%.! ):3e9-)%.! &0! :'83! ):a! C-=! &0!
9-)%.1_0+!A-!03G(1-%-?#!&:!&BH-/0'10=!;)0!&0!&:1_0!0(3!?-'%+!
*'#;3! 0(3! ?-'%! &:! :-B3! G-B;&1'0&-1! -4! 344&G&31G#=! c)'%&0#! '1.!
03G(1-%-?#+! ")0! 0(31! \_B! ;'GI! 0-! :'#&1?! 93! ('83! '! %-0! -4! &BH-/V!
0'10! ?-'%:+! F1.! 0('0! /3'%%#! &:1_0! :'#&1?! '1#0(&1?=! ':&.3! 4/-B! 0(3!
4'G0!0('0!&0!.-3:1_0!:c)'/3!9&0(!9('0!2-1'(!0-%.!B3+!
\_B!:0)BH3.+!
\! ?'Z3! .-91! 0(3! (&%%:&.3+! \1! 4/-10! -4! 0(3! ;&?! :033%! ;-6! -4! 0(3!
H%'10! 0(3/3! &:! '! :B'%%3/! ;-6! -4! ?%'::! '1.! G-1G/303! 9(&G(! (-):3:!
0(3! -44&G3:+! *&13! &:! 0(3! -44&G3! -1! 0(3! 4/-10! %340! G-/13/+! Ac)&10&1?! '0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 46

&0=! \! G'1! '%B-:0! :33! 0(3! :0'GI! -4! H(-13! B3::'?3:! B#! :3G/30'/#! &:!
;/&1?&1?!&1!B#!9(33%;'//-9+!
^(! 93%%+! \! %&40! B#! ;33/! 4-/! '! ?--.! %-1?! :%)?+! F1.! ':! \! 0&%0! B#!
(3'.!;'GI=!\!:33!0(3B+!
^)0! ;3#-1.! 0(3! H%'10! '/3! 09-! -0(3/! %-1?=! 1'//-9! ;)&%.&1?:+!
Y(3#_/3! -)/! 9'/3(-):3:+! Y(3#_/3! 4&%%3.! 0-! 0(3! /--4! 9&0(! :H'/3!
H'/0:! '1.! )1:-%.! B3/G('1.&:3! 93! ('831_0! ;331! ';%3! 0-! )1%-'.!
#30+! Y9310#! B&%%&-1! .-%%'/:! &1! 4&1&:(3.V?--.:! &18310-/#J! c)'%&0#!
H/-.)G0:! -4! 0(3! B-:0! G)//310! 03G(1-%-?#=! '%%! H/-.)G3.! 344&G&310%#=!
'%%! :&00&1?! &1! 0(3&/! ;-63:=! '%%! :3'%3.! &1! H%':0&G! 9&0(! 0(3! 9'//'10#!
G'/.:! '1.! '! 9(&44! -4! 0(3! -/&?&1'%! 4'G0-/#! '&/e'1.! '%%! 9'&0&1?! 4-/!
:-B3-13!0-!;)#!0(3B+!
A-! 0('0_:! &0+! [1&5-! -;8&-):%#! .-3:1_0! /)1! 0(&:! H%'10! ]):0! 0-! 4&%%!
'!9'/3(-):3+!Y(3!?-'%!&:!:'%3:+!
")0! &4! 0(3! ?-'%! &:! :'%3:=! 9(#! .&.1_0! 2-1'(! 'GG3H0! B'/I30! :('/3!
':! 0(3! ?-'%a! *'/I30! :('/3! &:! 3831! B-/3! &BH-/0'10! ':! '! ?-'%! 0('1!
:'%3:+! \4! #-)! ('83! 0(3! (&?(3:0! B'/I30! :('/3=! #-)_83! ?-0! 0(3! ;3:0!
:'%3:! &1! #-)/! &1.):0/#+! 5'H0)/3! 0(3! B'/I30! '1.! #-)_83! ?-0! &0!
B'.3+!<-1_0!#-)a!
*'#;3! 1-0+! \! /3B3B;3/! 0(3! -%.! %&13=! `73_/3! %-:&1?! B-13#=!
;)0! 93_/3! ?-&1?! 0-! B'I3! &0! )H! 9&0(! 8-%)B3+`! F! G-BH'1#! 9&%%!
:-B30&B3:! :3%%! '0! '! %-::! -/! '0! '! :B'%%! 'B-)10! -83/! G-:0e':! [1&5-!
(':! ;331! I1-91! 0-! .-e]):0! 0-! )1%-'.! &18310-/&3:+! b-)! G'1! ('83! '!
;&?! :('/3! -4! 0(3! B'/I30=! ;)0! &4! #-)_/3! 1-0! B'I&1?! B-13#=! 9(-!
G'/3:a!
*-13#+! 73%%=! -4! G-)/:3! +! +! +! B-13#! &:! 0(3! ;&?! 0(&1?+! E3'G(! &:!
?-&1?! 0-! :()0! ):! .-91! ;3G'):3! 0(3! H%'10! &:! G-:0&1?! 0(3! G-BH'1#!
0--! B)G(! B-13#+! A-! \! ('83! 0-! 4&1.! 9'#:! 0-! /3.)G3! 0(3! B-13#! 0('0!
0(3!G-BH'1#!&:!%-:&1?+!+!+!+!
7'&0! '! B&1)03+! A)HH-:3! \! .&.! :-B3! &1G/3.&;%#! ;/&%%&'10! 0(&1?!
'1.! :03BB3.! 0(3! %-::3:! :-! 93! ;/-I3! 3831+! 7-)%.! 0('0! :'83! ):a!
C-0! &1! 0(3! %-1?! /)1=! &0! 9-)%.1_0+! Y(3! H%'10! 9':1_0! ;)&%0! ]):0! :-! &0!
G-)%.! ;/3'I! 3831+! [1&5-! &:! 1-0! &1! ;):&13::! ]):0! :-! &0! G'1! ;/3'I!
3831+!Y(3!G-BH'1#!36&:0:!0-!B'I3!B-13#+!
\!:33!&0!1-9+!
Y(3!?-'%!-4!'!B'1)4'G0)/&1?!-/?'1&Z'0&-1!&:!0-!B'I3!B-13#+!
7(#! 3%:3! .&.! 2+! "'/0(-%-B39! ,/'1;#! :0'/0! (&:! G-BH'1#! ;'GI!
&1! OSSO! '1.! ?-! 0-! B'/I30! 9&0(! (&:! &BH/-83.! G-'%! :0-83a! 7':! &0! 4-/!
0(3! %-83! -4! 'HH%&'1G3:a! 7':! &0! '! B'?1'1&B-):! H);%&G! ?3:0)/3! 0-!
;/&1?! 9'/B0(! '1.! G-B4-/0! 0-! B&%%&-1:a! g3%%=! 1-+! ^%.! 2+! "'/0! .&.! &0!
0-! B'I3! '! ;)1.%3+! F1.! (3! :)GG33.3.e;3G'):3! 0(3! :0-83! 9':! '!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 47

?3B! -4! '! H/-.)G0! &1! &0:! .'#+! F1.! 0(31! &183:0-/:! ?'83! (&B! B-/3!
B-13#! :-! 0(3#! G-)%.! B'I3! '! ;)1.%3! '1.! 2+! "'/0! G-)%.! B'I3! '1!
3831!;&??3/!-13+!
")0! &:! B'I&1?! B-13#! 0(3! -1%#! ?-'%a! 7('0! '/3! '%%! 0(3:3! -0(3/!
0(&1?:!\_83!;331!9-//#&1?!';-)0a!
\! /3'G(! 4-/! B#! ;/&34G':3=! 0'I3! -)0! '! #3%%-9! %3?'%! H'.! '1.! 0'I3!
'! H31! 4/-B! B#! G-'0! H-GI30+! Y(31! \! B'I3! '! %&:0! -4! '%%! 0(3! &03B:!
H3-H%3! 0(&1I! -4! ':! ;3&1?! ?-'%:J! G-:0V3443G0&83! H)/G(':&1?=! 3BH%-#V!
&1?! ?--.! H3-H%3=! (&?(! 03G(1-%-?#=! H/-.)G&1?! H/-.)G0:=! H/-.)GV!
&1?! c)'%&0#! H/-.)G0:=! :3%%&1?! c)'%&0#! H/-.)G0:=! G'H0)/&1?! B'/I30!
:('/3+! \! 3831! '..! :-B3! -0(3/:! %&I3! G-BB)1&G'0&-1:! '1.! G):0-B3/!
:'0&:4'G0&-1+!
F%%! -4! 0(-:3! '/3! 3::310&'%! 0-! /)11&1?! 0(3! ;):&13::! :)GG3::4)%%#+!
7('0! .-! 0(3#! '%%! .-a! Y(3#! 31';%3! 0(3! G-BH'1#! 0-! B'I3! B-13#+!
")0! 0(3#! '/3! 1-0! 0(3! ?-'%:! 0(3B:3%83:f! 0(3#_/3! ]):0! 0(3! B3'1:! -4!
'G(&38&1?!0(3!?-'%+!
g-9!.-!\!I1-9!4-/!:)/3a!
73%%=! \! .-1_0+! C-0! ';:-%)03%#+! ")0! '.-H0&1?! `B'I&1?! B-13#`!
':! 0(3! ?-'%! -4! '! B'1)4'G0)/&1?! -/?'1&Z'0&-1! %--I:! %&I3! '! H/300#!
?--.! '::)BH0&-1+! "3G'):3=! 4-/! -13! 0(&1?=! 0(3/3! &:1_0! -13! &03B! -1!
0('0!%&:0!0('0_:!9-/0(!'!.'B1!&4!0(3!G-BH'1#!&:1_0!B'I&1?!B-13#+!
"3G'):3! 9('0! ('HH31:! &4! '! G-BH'1#! .-3:1_0! B'I3! B-13#a! \4!
0(3! G-BH'1#! .-3:1_0! B'I3! B-13#! ;#! H/-.)G&1?! '1.! :3%%&1?!
H/-.)G0:=! -/! ;#! B'&1031'1G3! G-10/'G0:=! -/! ;#! :3%%&1?! :-B3! -4! &0:!
'::30:=! -/! ;#! :-B3! -0(3/! B3'1:! +! +! +! 0(3! G-BH'1#! &:! 4&1&:(3.+! \0!
9&%%! G3':3! 0-! 4)1G0&-1+! *-13#! B):0! ;3! 0(3! ?-'%+! C-0(&1?! 3%:3!
9-/I:! &1! &0:! H%'G3+! F1#9'#=! &0_:! 0(3! -13! '::)BH0&-1! \! ('83! 0-!
B'I3+!
\4! 0(3! ?-'%! &:! 0-! B'I3! B-13#=! 0(31! RH)00&1?! &0! &1! 03/B:! 2-1'(!
B&?(0! ('83! ):3.T=! '1! 'G0&-1! 0('0! B-83:! ):! 0-9'/.! B'I&1?! B-13#!
&:! H/-.)G0&83+! F1.! '1! 'G0&-1! 0('0! 0'I3:! '9'#! 4/-B! B'I&1?! B-13#!
&:! 1-1VH/-.)G0&83+! @-/! 0(3! H':0! #3'/! -/! B-/3=! 0(3! H%'10! (':! ;331!
B-8&1?! '9'#! 4/-B! 0(3! ?-'%! B-/3! 0('1! 0-9'/.! &0+! A-! 0-! :'83! 0(3!
H%'10=! \! ('83! 0-! B'I3! &0! H/-.)G0&83f! \! ('83! 0-! B'I3! 0(3! H%'10!
B'I3! B-13#! 4-/! [1&5-+! Y('0_:! '! :&BH%&4&3.! :0'03B310! -4! 9('0_:!
('HH31&1?=!;)0!&0_:!'GG)/'03+!F0!%3':0!&0_:!'!%-?&G'%!:0'/0&1?!H-&10+!
Y(/-)?(! 0(3! 9&1.:(&3%.=! 0(3! 9-/%.! &:! ;/&?(0! '1.! G-%.+! Y(3!
:)1%&?(0! :33B:! 0-! ('83! ;3G-B3! B)G(! B-/3! &1031:3+! \! %--I!
'/-)1.! ':! &4! \! ('83! ]):0! G-B3! -)0! -4! '! %-1?! 0/'1G3+! $83/#0(&1?! &:!
4'B&%&'/=! ;)0! :33B:! 139! 0-! B3+! \! 0'I3! B#! %':0! :9'%%-9! -4! ;33/+! \!
:)..31%#!433%!\!('83!0-!?30!?-&1?+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 48

L!
"#! B#! 9'0G(=! &0_:! ';-)0! UJQN! 9(31! \! H'/I! 0(3! *'Z.'! &1! 0(3!
H%'10! %-0+! ^13! 0(&1?! \_83! 3443G0&83%#! B'1'?3.! 0-.'#! &:! 0-! 38'.3! 0(3!
-44&G3+! \! /3'G(! 4-/! B#! ;/&34G':3! '1.! ?30! -)0! -4! 0(3! G'/+! Y(3! ?%'::!
;-6! -4! 0(3! -44&G3! &1! 4/-10! -4! B3! &:! :&%310! ':! .3'0(+! >&I3! '1! 'B;):(+!
\! I1-9! 0(3#_/3! '%%! &1:&.3! 9'&0&1?! 4-/! B3=! 9'&0&1?! 0-! H-)1G3+! \!
.3G&.3! 0-! .&:'HH-&10! 383/#-13+! \! .3G&.3! 0-! 0'I3! '! .30-)/! 0(/-)?(!
0(3!H%'10+!\!]):0!9'10!0-!0'I3!'!4/3:(!%--I!'0!0(&1?:+!
\! 9'%I! .-91! 0-! '! .--/! &10-! 0(3! H%'10! '1.! ?-! &1:&.3+! @/-B! B#!
;/&34G':3=! \! ?30! 0(3! :'430#! ?%'::3:! \! '%9'#:! G'//#+! Y(3/3! &:! '! /'GI! -4!
('/.! ('0:! ;#! -13! -4! 0(3! .3:I:! -83/! ;#! 0(3! 9'%%+! \! :03'%! -13! 4/-B!
0(3/3=!H)0!&0!-1=!'1.!9'%I!&1:&.3+!
F:! \! /-)1.! '! G-/13/! '1.! 3103/! -13! -4! 0(3! 9-/I! '/3':=! \! ('HV!
H31! 0-! :)/H/&:3! 0(/33! ?)#:! :&00&1?! -1! '! ;31G(! &1! -13! -4! 0(3! -H31!
;'#:+! Y(3#_/3! :('/&1?! '! 139:H'H3/=! /3'.&1?! '1.! 0'%I&1?! 9&0(! 3'G(!
-0(3/+! ^13! -4! 0(3B! :33:! B3+! g3! 1).?3:! 0(3! -0(3/:+! Y(3! 139:H'V!
H3/! &:! 4-%.3.! '9'#! 9&0(! 0(3! ?/'G3! -4! '! :1'I3! .&:'HH3'/&1?! &1! 0(3!
?/'::+! F%%! 0(/33! -4! 0(3B! 1-1G('%'10%#! ;3G-B3! H)/H-:34)%! '1.! ?-!
-44!&1!0(/33!:3H'/'03!.&/3G0&-1:+!
\! B&?(0! ('83! 9'%I3.! -1! ;#! '1-0(3/! 0&B3+! ")0! 0-.'#! &0! B'I3:!
B3! B'.+! <'BB&0=! 0(3! (-)/%#! H3-H%3! I1-9! 0(&:! H%'10! &:! &1! 0/-);%3+!
7&0(! 0(3! %'#-44:! 93_83! ('.=! 0(3#! ('83! 0-! I1-9+! b-)_.! 0(&1I! 0(3#_.!
'%%! 0/#! 0-! 9-/I! ('/.3/! 0-! :'83! 0(&:! H%'G3+! ")0! (3/3! 93_83! ?-0! 0(/33!
?)#:=! '%%! -4! 0(3B! B'I&1?! H/-;';%#! 031! -/! 093%83! ;)GI:! '1! (-)/=!
:&00&1?!-1!0(3&/!'::3:+!\!?-!'1.!4&1.!0(3&/!:)H3/8&:-/+!
F403/! \! 03%%! (&B! 0('0! 0(/33! -4! (&:! H3-H%3! '/3! :&00&1?! '/-)1.!
9&0(! 1-0(&1?! 0-! .-=! (3! ?&83:! B3! :-B3! 36G):3! ';-)0! (-9! 0(3#_/3!
B-:0%#! G')?(0! )H! -1! 0(3&/! c)-0':! '1.! 0(3#_/3! 9'&0&1?! 4-/! B-/3!
H'/0:+!
A-! \! 03%%! (&B=! `\4! #-)! G'1_0! I33H! 0(3B! 9-/I&1?=! \_%%! 4&1.! '!
.3H'/0B310! 0('0! G'1+! C-9! 4&1.! :-B30(&1?! 4-/! 0(3B! 0-! .-+! b-)!
):3!#-)/!H3-H%3=!-/!%-:3!_3Be#-)!?-0!&0a`!
@/-B! .-91! 0(3! '&:%3=! \! %--I! -83/! B#! :(-)%.3/+! Y(3! :)H3/!
1-9! (':! 0(3! 0(/33! ?)#:! B-8&1?! :-B3! B'03/&'%:! 4/-B! -13! :&.3! -4!
0(3! '&:%3! 0-! 0(3! -0(3/+! \! I1-9! &0_:! H/-;';%#! ]):0! :-B30(&1?! 0-! I33H!
0(3B! ;):#=! ;)0! 9('0! 0(3! (3%%f! '0! %3':0! 0(-:3! ?)#:! '/3! 9-/I&1?+! \4! \!
('.1_0! :'&.! :-B30(&1?=! 9(-! I1-9:! (-9! %-1?! 0(3#_.! ('83! :'0!
0(3/3a!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 49

Y(31! &0! -GG)/:! 0-! B3J! 0(-:3! 0(/33! ?)#:! '/3! .-&1?! :-B30(&1?!
1-9=! ;)0! &:! 0('0! ?-&1?! 0-! (3%H! ):! B'I3! B-13#a! Y(3#! B&?(0! ;3!
9-/I&1?=!;)0!'/3!0(3#!H/-.)G0&83a!
@-/! '! B-B310=! \! G-1:&.3/! ?-&1?! ;'GI! '1.! 03%%&1?! 0(3! :)H3/8&V!
:-/! 0-! B'I3! 0(-:3! ?)#:! 'G0)'%%#! H/-.)G3+! ")0=! 93%%! +! +! +! B'#;3!
0(3/3! /3'%%#! &:1_0! '1#0(&1?! 4-/! 0(3B! 0-! 9-/I! -1! /&?(0! 1-9+! F1.!
3831! 0(-)?(! \! G-)%.! H3/('H:! ('83! 0(-:3! ?)#:! :(&403.! 0-! :-B3V!
H%'G3! 9(3/3! 0(3#! G-)%.! H/-.)G3=! (-9! 9-)%.! \! I1-9! &4! 0('0! 9-/I!
&:!(3%H&1?!):!B'I3!B-13#a!
Y('0_:!'!93&/.!0(-)?(0+!
5'1! \! '::)B3! 0('0! B'I&1?! H3-H%3! 9-/I! '1.! B'I&1?! B-13#!
'/3! 0(3! :'B3! 0(&1?a! 73_83! 031.3.! 0-! .-! 0('0! &1! 0(3! H':0+! Y(3! ;':&G!
/)%3! (':! ;331! ]):0! I33H! 383/#;-.#! '1.! 383/#0(&1?! -)0! (3/3! 9-/IV!
&1?! '%%! 0(3! 0&B3f! I33H! H):(&1?! 0('0! H/-.)G0! -)0! 0(3! .--/+! F1.!
9(31! 0(3/3! &:1_0! '1#! 9-/I! 0-! .-=! B'I3! :-B3+! F1.! 9(31! 93! G'1_0!
B'I3! 9-/I=! :(&40! H3-H%3! '/-)1.+! F1.! 9(31! #-)! :0&%%! G'1_0! B'I3!
0(3B!9-/I=!%'#!0(3B!-44+!
\! %--I! '/-)1.! '1.! B-:0! H3-H%3! '*$! 9-/I&1?+! \.%3! H3-H%3! &1!
(3/3! '/3! 0(3! 36G3H0&-1+! 2):0! ';-)0! 383/#;-.#! &:! 9-/I&1?! 13'/%#! '%%!
0(3!0&B3+!F1.!93_/3!1-0!B'I&1?!B-13#+!
A-B3! :0'&/:! Z&?VZ'?! )H! -13! -4! 0(3! 9'%%:=! 'GG3::! 0-! -13! -4! 0(3!
-83/(3'.! G/'13:+! \! G%&B;! 0(3B! )10&%! \! 'B! ('%49'#! 0-! 0(3! /--4! '1.!
G'1!%--I!-)0!-83/!0(3!H%'10!4/-B!-13!-4!0(3!%'1.&1?:+!
$83/#! B-B310=! %-0:! '1.! %-0:! -4! 0(&1?:! '/3! ('HH31&1?! .-91!
0(3/3+! E/'G0&G'%%#! 383/#0(&1?! \_B! :33&1?! &:! '! 8'/&';%3+! Y(3! G-BV!
H%36&0#! &1! 0(&:! H%'10e&1! ';,! B'1)4'G0)/&1?! H%'10e&:! B&1.V;-?V!
?%&1?! &4! #-)! G-103BH%'03! &0+! A&0)'0&-1:! -1! 0(3! 4%--/! '/3! '%9'#:!
G('1?&1?+! g-9! G'1! \! H-::&;%#! G-10/-%! 9('0! ?-3:! -1a! g-9! 0(3! (3%%!
'B! \! :)HH-:3.! 0-! I1-9! &4! '1#! 'G0&-1! &1! 0(3! H%'10! &:! H/-.)G0&83! -/!
1-1VH/-.)G0&83!0-9'/.!B'I&1?!B-13#a!
Y(3! '1:93/! &:! :)HH-:3.! 0-! ;3! &1! B#! ;/&34G':3=! 9(&G(! &:! (3'8#!
&1! B#! ('1.+! \0_:! 4&%%3.! 9&0(! '%%! 0(-:3! /3H-/0:! '1.! H/&10-)0:! '1.!
:0)44!0('0!>-)!?'83!B3!4-/!0(3!B330&1?+!
73! .-! ('83! %-0:! -4! B3':)/3B310:! 0('0! '/3! :)HH-:3.! 0-! 03%%! ):!
&4! 93_/3! H/-.)G0&83+! ")0! 9('0! 0(3#! /3'%%#! 03%%! ):! '/3! 0(&1?:! %&I3!
9(30(3/! :-B3;-.#! .-91! 0(3/3! `9-/I3.`! 4-/! '%%! 0(3! (-)/:! 93!
H'&.! (&B! -/! (3/! 0-! 9-/I+! Y(3#! 03%%! ):! 9(30(3/! 0(3! -)0H)0! H3/!
(-)/! B30! -)/! :0'1.'/.! 4-/! 0(3! ]-;+! Y(3#! 03%%! ):! 0(3! `G-:0! -4! H/-.V!
)G0:=`! 0(3#! 03%%! ):! `.&/3G0! %';-/! 8'/&'1G3:=`! '%%! 0('0! :0)44+! ")0! (-9!
.-! \! /3'%%#! I1-9! &4! 9('0! ('HH31:! (3/3! &:! B'I&1?! B-13#! 4-/! ):=! -/!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 50

9(30(3/! 93_/3! ]):0! H%'#&1?! 'GG-)10&1?! ?'B3:a! Y(3/3! B):0! ;3! '!
G-113G0&-1=!;)0!(-9!.-!\!.34&13!&0a!
\!:()44%3!;'GI!.-91!0(3!:0'&/:+!
*'#;3! \! :(-)%.! ]):0! .':(! -44! '! ;%&:03/&1?! B3B-! -1! 0(3! 38&%! -4!
/3'.&1?! 139:H'H3/:! -1! 0(3! ]-;+! Y(&1I! 0('0_%%! H)0! ):! ;'GI! &1! 0(3!
;%'GIa!
"#! 0(3! 0&B3! \! 4&1'%%#! :30! 4--0! &1:&.3! B#! -44&G3=! &0! &:! H':0! 4&83!
-_G%-GI! '1.! B-:0! -4! 0(3! H3-H%3! 9(-! B&?(0! ('83! ;331! 9'&0&1?! 4-/!
B3! '/3! ?-13+! @/'1! 9':! H/-;';%#! -13! -4! 0(3! 4&/:0! -13:! -)0! 0(3!
.--/+! ")0! :(3! (':! %340! B3! '%%! 0(3&/! B3::'?3:+! \! G'1! ;'/3%#! :33! 0(3!
H(-13! )1.3/! 0(3B+! g'%4! -4! 0(3! B3::'?3:! :33B! 0-! ;3! 4/-B! "&%%!
E3'G(+!\!?)3::!(3!G')?(0!B#!.&:'HH3'/&1?!'G0+!
7&0(! /3%)G0'1G3=! \! H&GI! )H! 0(3! H(-13! '1.! .&'%! (&:! 1)B;3/+!
")0! ,-.! &:! B3/G&4)%+! \0! /&1?:! 4-/! '! :0/'&?(0! 09-! B&1)03:f! 1-! '1V!
:93/+!\!;/3'0(3!c)&30%#!'1.!('1?!)H+!
A&00&1?! ;'GI! &1! B#! G('&/=! %--I&1?! -)0! '0! 0(3! /3..&:(V?-%.! -4!
%'03! '403/1--1=! \! I33H! 0(&1I&1?! ';-)0! B3':)/3B310:=! ';-)0! '%%! 0(3!
9'#:! 93! ):3! 0-! 38'%)'03! H3/4-/B'1G3J! B330&1?! :G(3.)%3:! '1.! .)3!
.'03:=! &18310-/#! 0)/1:=! 0-0'%! :'%3:=! 0-0'%! 36H31:3:+! \:! 0(3/3! '! :&BV!
H%&4&3.!9'#!0-!I1-9!&4!93_/3!B'I&1?!B-13#a!
Y(3/3!&:!'!:-40!I1-GI!'0!0(3!.--/+!
\!0)/1+!\0_:!>-)+!
F:! \! B310&-13.! 3'/%&3/=! >-)! &:! 0(3! H%'10! G-10/-%%3/+! g3_:! '!
H')1G(#=! -%.3/! B'1! 9(-! &:! ';-)0! 09-! #3'/:! '9'#! 4/-B! /30&/3V!
B310+! \1! 0(3! ;3:0! 'GG-)10'10:_! 0/'.&0&-1=! (3! 93'/:! (-/1V/&BB3.!
;&4-G'%! ?%'::3:+! $831! 0(-)?(! (3! ./3::3:! &1! 36H31:&83! :)&0:=! :-B3V!
(-9! (3! '%9'#:! :33B:! 0-! %--I! '! %&00%3! 4/)BH%3.+! g3! G'B3! (3/3! 4/-B!
G-/H-/'03! ';-)0! 09310#! #3'/:! '?-+! g&:! ('&/! &:! :1-9! 9(&03+! \! 0(&1I!
(&:! /3':-1! 4-/! %&8&1?! &:! 0-! ?-! 0-! 0(3! 5EF! G-18310&-1:! '1.! ;):0!
%--:3+! *-:0! -4! 0(3! 0&B3=! (3_:! 83/#! B&%.VB'113/3.e)10&%! #-)! 0/#!
0-!H)0!:-B30(&1?!-83/!-1!(&B+!Y(31!(3!0)/1:!&10-!,-.Z&%%'+!
`g&=`!(3!:'#:!4/-B!0(3!.--/+!
\!/-%%!B#!('1.=!B-0&-1&1?!(&B!0-!G-B3!&1+!
`2):0! 9'103.! 0-! B310&-1! 0-! #-)! 0('0! "&%%! E3'G(! G'%%3.! 0(&:!
'403/1--1=`! :'#:! >-)+! `73/31_0! #-)! :)HH-:3.! 0-! ;3! &1! '! B330&1?!
9&0(!(&B!0-.'#a`!
`7('0!.&.!"&%%!9'10a`!\!':I=!&?1-/&1?!0(3!c)3:0&-1+!
`g3! 133.3.! :-B3! )H.'03:! -1! :-B3! 4&?)/3:=`! (3! :'#:+! `g3!
:33B3.!I&1.!-4!B&443.!0('0!#-)!93/31_0!(3/3+`!
`<&.!#-)!?30!(&B!9('0!(3!133.3.a`!\!':I+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 51

`b3'(=! B-:0! &>! 9.7G! >-)! :'#:+! `\! :310! &0! 0-! (&Bf! (3! :(-)%.! ?30! &0!
&1!0(3!B-/1&1?+!*-:0!-4!&0!9':!%&I3!0(3!:0)44!\!?'83!#-)+`!
`7('0!';-)0!0(3!/3:0a`!
`2):0! '! 439! 0(&1?:! \! ('83! 0-! H)%%! 0-?30(3/=`! (3! :'#:+! `\! :(-)%.!
('83!&0!:-B30&B3!0-B-//-9+`!
`>30!B3!:33!&0!;34-/3!&0!?-3:=!-I'#a`!\!:'#+!`2):0!:-!\!I1-9+`!
`^(=!:)/3=`!:'#:!>-)+!
`g3#=!#-)!?-0!'!B&1)03a`!
`b3'(=! 9('0_:! )Ha`! (3! ':I:=! H/-;';%#! 36H3G0&1?! B3! 0-! ?&83!
(&B!0(3!/)1.-91!-1!9('0_:!?-&1?!-1!;309331!B3!'1.!E3'G(+!
`A&0!.-91=`!\!03%%!(&B+!
>-)!H)%%:!)H!'!G('&/+!
\! 0(&1I! 4-/! '! :3G-1.=! 0/#&1?! 0-! H(/':3! 0(&:! G-//3G0%#+! >-)! 9'&0:!
/6H3G0'10%#+!
`Y(&:!&:!]):0!'!:&BH%3=!4)1.'B310'%!c)3:0&-1=`!\!:'#+!
>-)!:B&%3:+!`Y(-:3!'/3!0(3!I&1.!\!%&I3+`!
`7-)%.!#-)!:'#!0(3!?-'%!-4!0(&:!G-BH'1#!&:!0-!B'I3!B-13#a`!
g3!;)/:0:!-)0!%')?(&1?+!
`F/3!#-)!I&..&1?a`!(3!':I:+!`\:!0(&:!'!0/&GI!c)3:0&-1a`!
`C-=!]):0!03%%!B3+`!
`^4!G-)/:3!&0_:!0-!B'I3!B-13#i`!(3!:'#:+!
\! /3H3'0! &0! 0-! (&BJ! `A-! 0(3! ?-'%! -4! 0(3! G-BH'1#! &:! 0-! B'I3!
B-13#=!/&?(0a`!
`b3'(=`!(3!:'#:+!`73!('83!0-!H/-.)G3!H/-.)G0:=!0--+`!
`^I'#=! 1-9! 9'&0! '! B&1)03=`! \! 03%%! (&B+! `E/-.)G&1?! H/-.)G0:!
'!]):0!'!B3'1:!0-!'G(&383!0(3!?-'%+`!
\! /)1! 0(/-)?(! 0(3! ;':&G! %&13! -4! /3':-1&1?! 9&0(! (&B+! g3! %&:V!
031:+! g3_:! '! 4'&/%#! ;/&?(0! ?)#=! >-)+! b-)! .-1_0! ('83! 0-! 36H%'&1!
3/#!%&00%3!0(&1?!0-!(&B+!F0!0(3!31.!-4!&0!'%%=!(3!'?/33:!9&0(!B3+!
`A-!9('0!'/3!#-)!./&8&1?!'0a`!
`g-9!.-!93!I1-9!&4!93_/3!B'I&1?!B-13#a`!
`73%%=!0(3/3!'/3!'!%-0!-4!9'#:=`!(3!:'#:+!
@-/! 0(3! 1360! 439! B&1)03:=! >-)! ?-3:! -1! ';-)0! 0-0'%! :'%3:=! '1.!
B'/I30! :('/3=! '1.! H/-4&0';&%&0#=! '1.! .&8&.31.:! H'&.! 0-! :0-GI(-%.V!
3/:=!'1.!:-!-1+!@&1'%%#=!\!(-%.!)H!B#!('1.+!
`>30! B3! H)0! &0! 0(&:! 9'#=`! \! :'#+! `A)HH-:3! #-)_/3! ?-&1?! 0-! /3V!
+V+! /&03! 0(3! 0360;--I:+! A)HH-:3! #-)! .-1_0! ('83! '%%! 0(-:3! 03/B:! '1.!
8-)! ('83! 0-! B'I3! 0(3B! )H! ':! #-)! ?-! '%-1?+! 7('0! 9-)%.! ;3! 0(3!
B&1&B)B! 1)B;3/! -4! B3':)/3B310:! #-)! 9-)%.! 133.! &1! -/.3/! 0-!
I1-9!&4!93!'/3!B'I&1?!B-13#a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 52

>-)! H)0:! '! 4&1?3/! '%-1?:&.3! (&:! 4'G3! '1.! :c)&10:! 0(/-)?(! (&:!
;&4-G'%:!'0!(&:!:(-3?!
`73%%=! #-)_.! ('83! 0-! ('83! :-B3! I&1.! -4! ';:-%)03! B3':)/3V!
B310=`! (3! :'#:+! `A-B30(&1?! 0-! 03%%! #-)! &1! .-%%'/:! -/! #31! -/! 9('0V!
383/!]):0!(-9!B)G(!B-13#!#-)_83!B'.3+`!
`A-B30(&1?!%&I3!130!H/-4&0=!/&?(0a`!\!':I+!
`b3'(=! 130! H/-4&0=`! (3! :'#:+! `")0! #-)_.! 133.! B-/3! 0('1! ]):0!
0('0+! "3G'):3! '1! ';:-%)03! B3':)/3B310! &:1_0! ?-&1?! 0-! 03%%! #-)!
B)G(+`!
`^(! #3'(a`! \! :'#+! `\4! \! I1-9! (-9! B)G(! B-13#! \_83! B'.3=!
9(#! .-! \! 133.! 0-! I1-9! '1#0(&1?! 3%:3a! b-)! 4-%%-9! B3a! \4! \! '..! )H!
9('0! \_83! B'.3=! '1.! \! :);0/'G0! B#! 36H31:3:=! '1.! \! ?30! B#! 130!
H/-4&0e9('0! 3%:3! .-! \! 133.! 0-! I1-9a! \_83! B'.3=! :'#=! nON! B&%%&-1=!
-/!nPN!B&%%&-1=!-/!9('0383/+`!
@-/! '! 4/'G0&-1! -4! '! :3G-1.=! >-)! ?30:! '! ?%&10! &1! (&:! 3#3! %&I3! \_B!
/3'%!.)B;+!
`F%%! /&?(0=`! (3! :'#:+! `>30_:! :'#! #-)! 4&?)/3! &0! -)0! '1.! #-)! G-B3!
)H! 9&0(! nON! B&%%&-1! 130! H/-4&0! +++! '1! ';:-%)03! B3':)/3B310+!
^44('1.=! 0('0! :-)1.:! %&I3! '! %-0! -4! B-13#=! %&I3! #-)! /3'%%#! /'I3.! &0!
&1+!")0!(-9!B)G(!.&.!#-)!:0'/0!9&0(a`!
g3!H'):3:!4-/!3443G0+!
`b-)! :33a! g-9! B)G(! .&.! &0! 0'I3! 0-! B'I3! 0('0! nON! B&%%&-1a!
7':! &0! ]):0! '! B&%%&-1! .-%%'/:a! Y(31! #-)! B'.3! 031! 0&B3:! B-/3!
B-13#! 0('1! #-)! &183:03.+! Y31! 0-! -13+! Y('0_:! H/300#! ?-..'B13.!
?--.+! ")0! %30_:! :'#! #-)! &183:03.! '! ;&%%&-1! .-%%'/:+! F1.! #-)! -1%#!
B'.3!'!%-):#!031!B&%%&-1!;)GI:a!Y('0_:!H/300#!;'.+`!
`^I'#=!-I'#=`!\!:'#+!`\!9':!]):0!':I&1?!0-!;3!:)/3+`!
`A-! #-)! 133.! '! /3%'0&83! B3':)/3B310=! 0--=`! >-)! G-10&1)3:+!
`b-)! 133.! :-B30(&1?! %&I3! /30)/1! -1! &183:0B310! +! +! +! D^\=! :-B3!
G-BH'/&:-1!-4!0(3!B-13#!B'.3!/3%'0&83!0-!0(3!B-13#!&183:03.+`!
`F%%! /&?(0=! ;)0! 9&0(! 0(-:3! 09-=! 93! -)?(0! 0-! ;3! ';%3! 0-! 03%%! (-9!
93%%!0(3!G-BH'1#!&:!.-&1?!-83/'%%=!:(-)%.1_0!93a`!\!':I+!
>-)!13'/%#!1-.:=!0(31!(3!?30:!'!4'/'9'#!%--I+!
`73%%+!+!+!+`!(3!:'#:+!
\!0(&1I!';-)0!&0!0--+!
`b-)! I1-9=`! (3! :'#:=! `&0! &:! H-::&;%3! 4-/! '! G-BH'1#! 0-! :(-9!
130!H/-4&0!'1.!'!?--.!D^\!'1.!:0&%%!?-!;'1I/)H0+`!
`b-)!B3'1!&4!&0!/)1:!-)0!-4!G':(=`!\!:'#+!
`$6'G0%#=`! (3! :'#:+! `"'.! G':(! 4%-9! &:! 9('0! I&%%:! B-:0! -4! 0(3!
;):&13::3:!0('0!?-!)1.3/+`!
`A-! #-)! ('83! 0-! G-)10! G':(! 4%-9! ':! '! 0(&/.! B3':)/3B310a`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 53

g3!1-.:+!
`b3'(=! ;)0! :)HH-:3! #-)_83! ?-0! 31-)?(! G':(! G-B&1?! &1! 383/#!
B-10(! 0-! B330! 36H31:3:! 4-/! '! #3'/=`! \! 03%%! (&B+! `\4! #-)_83! ?-0!
31-)?(!-4!&0=!0(31!G':(!4%-9!.-3:1_0!B'003/+`!
`")0! &4! #-)! .-1_0=! 1-0(&1?! 3%:3! B'003/:=`! :'#:! >-)+! `\0_:! '!
B3':)/3! -4! :)/8&8'%J! :0'#! ';-83! 0(3! %&13! '1.! #-)_/3! -I'#f! ?-! ;3%-9!
'1.!#-)_/3!.3'.+`!
73!%--I!3'G(!-0(3/!&1!0(3!3#3+!
`\0_:!('HH31&1?!0-!):=!&:1_0!&0a`!>-)!':I:+!
\!1-.+!
>-)!%--I:!'9'#+!g3_:!c)&30+!
Y(31!(3!:'#:=!`\!I139!&0!9':!G-B&1?+!2):0!'!B'003/!-4!0&B3+`!
g3!H'):3:+!g3!%--I:!;'GI!0-!B3+!
`7('0!';-)0!):a`!(3!':I:+!`<&.!E3'G(!:'#!'1#0(&1?a`!
`Y(3#_/3!0(&1I&1?!';-)0!G%-:&1?!):!.-91+`!
`7&%%!0(3/3!;3!'!G-1:-%&.'0&-1a`!(3!':I:+!
7('0!(3_:!/3'%%#!':I&1?!&:!9(30(3/!(3_%%!('83!'!]-;+!
`\! (-13:0%#! .-1_0! I1-9=! >-)=`! \! 03%%! (&B+! `\! &B'?&13! :-B3!
H3-H%3! B&?(0! ;3! 0/'1:43//3.! 0-! -0(3/! H%'10:! -/! -0(3/! .&8&:&-1:=!
;)0!93!.&.1_0!?30!&10-!0(-:3!I&1.:!-4!:H3G&4&G:+`!
>-)! 0'I3:! '! G&?'/3003! -)0! -4! 0(3! H'GI! &1! (&:! :(&/0! H-GI30+! \!
9'0G(!(&B!:0'BH!0(3!31.!-4!&0!/3H3'03.%#!-1!0(3!'/B!-4!(&:!G('&/+!
`Y9-!%-):#!#3'/:!0-!?-!;34-/3!/30&/3B310=`!(3!B)003/:+!
`g3#=! >-)=`! \! :'#=! 0/#&1?! 0-! %&40! (&B! -)0! -4! .3:H'&/=! `0(3! 9-/:0!
&0!9-)%.!H/-;';%#!B3'1!4-/!#-)!9-)%.!;3!'1!3'/%#!/30&/3B310+`!
`<'BB&0i`!(3!:'#:+!`\!.-1_0!+';.!'1!3'/%#!/30&/3B310i`!
73_/3! ;-0(! c)&30! 4-/! :-B3! 0&B3+! >-)! %&?(0:! (&:! G&?'/3003+! 73!
:&0!0(3/3+!
@&1'%%#!\!:'#=!`>--I=!\!('831_0!?&831!)H!#30+`!
`F%=!&4!E3'G(!:'#:!93_/3!4&1&:(3.e`!
`g3!.&.1_0!:'#!0('0+!73_83!:0&%%!?-0!0&B3+`!
`g-9!B)G(a`!(3!':I:+!
`Y(/33!B-10(:=`!\!:'#+!
g3!'%%!;)0!%')?(:+!`@-/?30!&0=!F%+!73_%%!1383/!B'I3!&0+`!
`\!:'&.!\_B!1-0!?&8&1?!)H+!^I'#a`!
@-/! '! B&1)03=! (3! .-3:1_0! :'#! '1#0(&1?+! \! :&0! 0(3/3! I1-9&1?!
\_B! 1-0! :)/3! &4! \_B! 03%%&1?! (&B! 0(3! 0/)0(+! F%%! \_83! ;331! ';%3! 0-! .-!
:-! 4'/! &:! 4&?)/3! -)0! 0('0! 93! ('83! 0-! B'I3! 0(3! H%'10! B'I3! B-13#+!
@&13=! D-?-=! 1-9! #&+! .-! 93! .-! &0a! \! (3'/! >-)! ;%-9! '! (3'8#! ;/3'0(!
-4! :B-I3+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 54

7&0(! /3:&?1'0&-1! &1! (&:! 8-&G3=! (3! :'#:=! `^I'#=! F%+! \_%%! ?&83! #-)!
'%%!0(3!(3%H!\!G'1+!")0+!+++`!
g3!%3'83:!0(3!:31031G3!)14&1&:(3.=!9'83:!(&:!('1.!&1!0(3!'&/+!
`\_B! ?-&1?! 0-! 133.! 0('0! (3%H=! >-)=`! \! 03%%! (&B+! `F1.! 0(3! 4&/:0!
0(&1?! \! 133.! 4/-B! #-)! &:! 0-! I33H! '%%! 0(&:! 0-! #-)/:3%4! 4-/! 0(3! 0&B3!
;3&1?+! \4! 0(3! 9-/.! ?30:! -)0=! 93! 9-1_0! ;3! ';%3! 0-! ?30! '1#-13! 0-! %&40! '!
4&1?3/!'/-)1.!(3/3+`!
`^I'#=! ;)0! #-)! I1-9! 0(&:! 9-1_0! :0'#! '! :3G/30! 4-/! %-1?=`! (3!
:'#:+!
\!I1-9!(3_:!/&?(0+!
`A-!(-9!.-!#-)!H%'1!-1!:'8&1?!0(&:!H%'G3a`!>-)!':I:+!
`Y(3! 4&/:0! 0(&1?! \_B! 0/#&1?! 0-! .-! &:! ?30! '! G%3'/! H&G0)/3! -4! 9('0!
93!('83!0-!.-!0-!:0'#!&1!;):&13::=`!\!:'#+!
`^(=! :-! 0('0_:! 9('0! '%%! 0(&:! :0)44! 9&0(! 0(3! B3':)/3B310:! &:!
';-)0=`! (3! :'#:+! `>&:031=! F%=! .-1_0! 9':03! #-)/! 0&B3! 9&0(! '%%! 0('0+!
Y(3! :#:03B! &:! 0(3! :#:03B+! b-)! 9'10! 0-! I1-9! 9('0_:! 9/-1?a! \_%%! 03%%!
#-)!9('0!0(3!H/-;%3B!&:+`!
F1.! (3! .-3:+! @-/! ';-)0! '1! (-)/+! *-:0! -4! &0! \_83! (3'/.! ;34-/3=!
&0_:! 0(3! I&1.! -4! 0(&1?! 383/#;-.#_:! (3'/.J! \0_:! '%%! 0(3! )1&-1_:! 4')%0f!
&4! 383/#;-.#! 9-)%.! ]):0! 9-/I! ('/.3/f! 1-;-.#! ?&83:! '! .'B1! ';-)0!
c)'%&0#f! %--I! '0! 4-/3&?1! %';-/e93! G'1_0! G-BH303! -1! G-:0:! '%-13f!
'1.! :-! -1=! '1.! :-! -1+! g3! 3831! 03%%:! B3! 9('0! :-/0:! -4! :3%4V!
4%'?3%%'0&-1! 93! :(-)%.! '.B&1&:03/! &1! -/.3/! 0-! G(':031! -)/V!
:3%83:+! *-:0%#! >-)! &:! ;%-9&1?! -44! :03'B+! Y('0_:! 9(#! \! %30! (&B!
0'%I+!
")0! \! :&0! 0(3/3! 9-1.3/&1?+! >-)! 'G0)'%%#! &:! '! ;/&?(0! ?)#+! 73_/3!
'%%! 4'&/%#! ;/&?(0f! [1&5-! (':! %-0:! -4! ;/&?(0=! 93%%V3.)G'03.! H3-H%3! -1!
0(3! H'#/-%%+! F1.! \! :&0! (3/3! %&:031&1?! 0-! >-)! H/-1-)1G3! (&:! -H&1V!
&-1:=! 9(&G(! '%%! :-)1.! ?--.! ':! 0(3#! /-%%! -44! (&:! 0-1?)3=! '1.! \! 9-1V!
.3/! 9(#! &0! &:! 0('0! 93_/3! :%&HH&1?! B&1)03! ;#! B&1)03! 0-9'/.! -;%&8V!
&-1=!&4!93_/3!/3'%%#!:-!:B'/0+!
A-B30&B3! '403/! 0(3! :)1! (':! :30=! >-)! .3G&.3:! 0-! ?-! (-B3+! \!
:0'#+! F403/! >-)! (':! ?-13=! \! :&0! 0(3/3! '0! B#! .3:I! 9&0(! '! H'.! -4!
H'H3/! &1! 4/-10! -4! B3+! ^1! 0(3! H'H3/=! \! 9/&03! .-91! 0(3! 0(/33! B3'V!
:)/3B310:! 9(&G(! >-)! '1.! \! '?/33.! '/3! G310/'%! 0-! I1-9&1?! &4! 0(3!
G-BH'1#!&:!B'I&1?!B-13#J!130!H/-4&0=!D^\!'1.!G':(!4%-9+!
\! 0/#! 0-! 4&?)/3! -)0! &4! 0(3/3! &:! -13! -4! 0(-:3! 0(/33! B3':)/3B310:!
9(&G(! G'1! ;3! 4'8-/3.! '0! 0(3! 36H31:3! -4! 0(3! -0(3/! 09-! '1.! '%%-9!
B3! 0-! H)/:)3! 0(3! ?-'%+! @/-B! 36H3/&31G3=! \! ('HH31! 0-! I1-9! 0(3/3!
'/3! '! %-0! -4! ?'B3:! 0(3! H3-H%3! '0! 0(3! 0-H! G'1! H%'#+! Y(3#! G'1! B'I3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 55

0(3! -/?'1&Z'0&-1! .3%&83/! '! ;&??3/! 130! H/-4&0! 0(&:! #3'/! '0! 0(3! 36V!
H31:3! -4! 130! H/-4&0! &1! #3'/:! 0-! G-B3! R.-1_0! 4)1.! '1#! Dm<=! 4-/!
&1:0'1G3f! 0('0! I&1.! -4! 0(&1?T+! Y(3#! G'1! B'I3! '! ;)1G(! -4! 1-V/&:I!
.3G&:&-1:! '1.! ('83! '1#! -13! -4! 0(-:3! B3':)/3B310:! %--I! ?/3'0!
9(&%3! 0(3! -0(3/:! :0&1I+! F:&.3! 4/-B! 0('0=! 0(3! /'0&-:! ;309331! 0(3!
0(/33!B&?(0!('83!0-!8'/#!'GG-/.&1?!0-!0(3!133.:!-4!0(3!;):&13::+!
")0!0(31!\!:&0!;'GI+!
\4! \! 93/3! 2+! "'/0! ,/'1;#! \\\! :&00&1?! (&?(! '0-H! B#! G-BH'1#_:!
G-/H-/'03! 0-93/=! '1.! &4! B#! G-10/-%! -83/! 0(3! G-BH'1#! 93/3! :3V!
G)/3=! \! 9-)%.1_0! 9'10! 0-! H%'#! '1#! -4! 0(-:3! ?'B3:+! \! 9-)%.1_0! 9'10!
0-! :33! -13! B3':)/3B310! &1G/3':3! 9(&%3! 0(3! -0(3/! 09-! 93/3! &?V!
1-/3.+! \! 9-)%.! 9'10! 0-! :33! &1G/3':3:! &1! 130! H/-4&0! ';C! /30)/1! -1!
&183:0B310! ';C! G':(! 4%-9e'%%! 0(/33! -4! 0(3B+! F1.! \! 9-)%.! 9'10! 0-!
:33!'%%!0(/33!-4!0(3B!&1G/3':3!'%%!0(3!0&B3+!
*'1=! 0(&1I! -4! &0+! 73_.! *$'((,! ;3! B'I&1?! B-13#! &4! 93! G-)%.!
('83!'%%!-4!0(3!B3':)/3B310:!?-!)H!:&B)%0'13-):%#!'1.!4-/383/+!
A-!0(&:!&:!0(3!?-'%J!
Y-! B'I3! B-13#! ;#! &1G/3':&1?! 130! H/-4&0=! 9(&%3! :&B)%0'13V!
-):%#! &1G/3':&1?! /30)/1! -1! &183:0B310=! '1.! :&B)%0'13-):%#! &1V!
G/3':&1?!G':(!4%-9+!
\!9/&03!0('0!.-91!&1!4/-10!-4!B3+!
\! 433%! %&I3! \_B! -1! '! /-%%! 1-9+! Y(3! H&3G3:! :33B! 0-! ;3! 4&00&1?!
0-?30(3/+! \! ('83! 4-)1.! -13! G%3'/VG)0! ?-'%+! \_83! 9-/I3.! -)0! 0(/33!
/3%'03.! B3':)/3B310:! 0-! 38'%)'03! H/-?/3::! 0-9'/.! 0(3! ?-'%+! F1.!
\! ('83! G-B3! 0-! 0(3! G-1G%):&-1! 0('0! :&B)%0'13-):! &1G/3':3:! &1! '%%!
0(/33! B3':)/3B310:! '/3! 9('0! 93! -)?(0! 0-! ;3! 0/#&1?! 0-! 'G(&383+!
C-0!;'.!4-/!'!.'#_:!9-/I+!\!0(&1I!2-1'(!9-)%.!;3!H/-).!-4!B3+!
C-9! 0(31=! \! ':I! B#:3%4=! (-9! .-! \! ;)&%.! '! .&/3G0! G-113G0&-1!
;309331! 0(3! 0(/33! B3':)/3B310:! '1.! 9('0! ?-3:! -1! &1! B#! H%'10a!
\4! \! G'1! 4&1.! :-B3! %-?&G'%! /3%'0&-1:(&H! ;309331! -)/! .'&%#! -H3/'V!
0&-1:! '1.! 0(3! -83/'%%! H3/4-/B'1G3! -4! 0(3! G-BH'1#! 0(31! \_%%! ('83! '!
;':&:! 4-/! I1-9&1?! &4! :-B30(&1?! &:! H/-.)G0&83! -/! 1-1VH/-.)G0&83!
+!+!+!B-8&1?!0-9'/.!0(3!?-'%!-/!'9'#!4/-B!&0+!
\!?-!0-!0(3!9&1.-9!'1.!:0'/3!&10-!0(3!;%'GI13::+!
g'%4! '1! (-)/! %'03/=! &0! &:! ':! .'/I! &1! B#! B&1.! ':! &0! &:! -)0:&.3! 0(3!
9&1.-9+!
D)11&1?! 0(/-)?(! B#! (3'.! '/3! &.3':! ';-)0! H/-4&0! B'/?&1:!
'1.! G'H&0'%! &183:0B310:! '1.! .&/3G0! %';-/! G-10310=! '1.! &0_:! '%%! 83/#!
G-18310&-1'%+! \0_:! 0(3! :'B3! ;':&G! %&13! -4! 0(&1I&1?$ 383/#-13! (':!
;331! 4-%%-9&1?! 4-/! '! ()1./3.! #3'/:+! \4! \! 4-%%-9! &0=! \_%%! G-B3! 0-! 0(3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 56

:'B3! G-1G%):&-1:! ':! 383/#-13! 3%:3! '1.! 0('0! B3'1:! \_%%! ('83! 1-!
0/)3/!)1.3/:0'1.&1?!-4!9('0_:!?-&1?!-1!0('1!\!.-!1-9+!
\_B!:0)GI+!
\! 0)/1! '9'#! 4/-B! 0(3! 9&1.-9+! "3(&1.! B#! .3:I! &:! '! ;--IG':3f!
\! H)%%! -)0! '! 0360;--I=! 4%&H! 0(/-)?(! &0=! H)0! &0! ;'GI=! H)%%! -)0! '1V!
-0(3/=!4%&H!0(/-)?(!&0=!H)0!&0!;'GI+!
@&1'%%#=!\_83!('.!&0+!\0_:!%'03+!
\! G(3GI! B#! 9'0G(e'1.! \_B! :(-GI3.+! \0_:! H':0! 031! -_G%-GI+! F%%!
-4! '! :)..31=! \! /3'%&Z3! \! 1383/! G'%%3.! 2)%&3! 0-! %30! (3/! I1-9! \! 9':1_0!
?-&1?! 0-! ;3! (-B3! 4-/! .&113/+! A(3_:! /3'%%#! ?-&1?! 0-! ;3! H&::3.! -44! '0!
B3f!:(3!'%9'#:!&:!9(31!\!.-1_0!G'%%+!
\!H&GI!)H!0(3!H(-13!'1.!.&'%+!2)%&3!'1:93/:+!
`g&=`!\!:'#+!`,)3::!9(-!('.!'!/-0031!.'#+`!
`^(a! A-! 9('0! 3%:3! &:! 139a`! :(3! :'#:+! `\0! :-! ('HH31:! B#! .'#!
9':1_0!0--!(-0!3&0(3/+`!
`^I'#=! 0(31! 93! ;-0(! ('.! /-0031! .'#:=`! \! 03%%! (3/+! `A-//#! \!
.&.1_0!G'%%!;34-/3+!\!?-0!9/'HH3.!)H!&1!:-B30(&1?+`!
>-1?!H'):3+!
`73%%=!\!G-)%.1_0!?30!'!;';#:&003/!'1#9'#=`!:(3!:'#:+!
Y(31! &0! .'91:! -1! B3f! -)/! H-:0H-13.! 1&?(0! -)0! 9':! :)HV!
H-:3.!0-!;3!0-1&?(0+!
`\_B! :-//#=! 2)%&3+! \! /3'%%#! 'B+! \0! ]):0! G-BH%303%#! :%&HH3.! B#!
B&1.=`!\!03%%!(3/+!
`\! B'.3! .&113/=`! :(3! :'#:+! `7(31! #-)! ('.1_0! :(-91! )H! '403/!
09-! (-)/:=! 93! '03! 9&0(-)0! #-)+! b-)/:! &:! &1! 0(3! B&G/-9'83! &4! #-)!
9'10!&0+`!
`Y('1I:+`!
`D3B3B;3/! #-)/! .')?(03/a! Y(3! %&00%3! ?&/%! 9(-_:! &1! %-83! 9&0(!
#-)a`!2)%&3!':I:+!
`b-)!.-1_0!('83!0-!;3!:'/G':0&G+`!
`A(3! 9'&03.! ;#! 0(3! 4/-10! 9&1.-9! 4-/! #-)! '%%! 3831&1?! )10&%! \!
B'.3!(3/!?-!0-!;3.+`!
\!:()0!B#!3#3:+!
`7(#a`!\!':I+!
`A(3_:!?-0!'!:)/H/&:3!0-!:(-9!#-)=`!:'#:!2)%&3+!
\!:'#=!`>&:031=!\_%%!;3!(-B3!&1!';-)0!'1!(-)/+`!
`C-!/):(=`!:'#:!2)%&3+!
A(3!('1?:!)H!;34-/3!\!G'1!:'#!?--.V;#3+!
\1.33.=! 0(3/3! &:! 1-! H-&10! &1! /):(&1?! (-B3! '0! 0(&:! :0'?3! -4! 0(3!
?'B3+! \! ?30! B#! ('/.! ('0! '1.! ?%'::3:! '1.! 0'I3! '! 9'%I! -)0! &10-! 0(3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 57

H%'10! 0-! H'#! '! 8&:&0! 0-! $..&3=! B#! :3G-1.! :(&40! :)H3/8&:-/=! '1.! :33!
(-9!383/#0(&1?!&:!?-&1?+!
7(31! \! ?30! 0(3/3=! $..&3! &:! 1-0! &1! (&:! -44&G3f! (3_:! -)0! .3'%&1?!
9&0(! :-B30(&1?! -1! 0(3! 4%--/+! \! ('83! (&B! H'?3.+! @&1'%%#=! \! :33! (&B!
G-B&1?! 4/-B! 9'#! .-91! '0! 0(3! -0(3/! 31.! -4! 0(3! H%'10+! \! 9'0G(! (&B!
':!(3!9'%I:!.-91+!\0_:!'!4&83VB&1)03!9'&0+!
A-B30(&1?! ';-)0! $..&3! (':! '%9'#:! &//&0'03.! B3+! g3_:! '! G-BV!
H30310! :)H3/8&:-/+! C-0! -)0:0'1.&1?=! ;)0! (3_:! -I'#+! g&:! 9-/I! &:! 1-0!
9('0!;-0(3/:!B3+!\0_:!:-B30(&1?!3%:3+!
\!9'0G(!$..&3_:!:03'.#!?'&0+!$'G(!:03H!&:!83/#!/3?)%'/+!
Y(31! &0! (&0:! B3+! Y('0_:! 9('0! &//&0'03:! B3! ';-)0! $..&3J! &0_:! 0(3!
9'#! (3! 9'%I:+! 73%%=! &0_:! B-/3! 0('1! 0('0f! $..&3_:! 9'%I! &:! :#B;-%&G! -4!
0(3! I&1.! -4! H3/:-1! (3! &:+! g3! 9'%I:! '! %&00%3! ;&0! H&?3-1V0-3.+! \0_:! ':! &4!
(3_:! %&03/'%%#! 9'%I&1?! '! :0/'&?(0! '1.! 1'//-9! %&13+! g&:! ('1.:! G/-::!
:0&44%#! &1! 4/-10! -4! (&B=! :33B&1?! 0-! H-&10! '0! 3'G(! 4--0+! F1.! (3! .-3:!
'%%! 0(&:! %&I3! (3! /3'.! &1! '! B'1)'%! :-B3H%'G3! 0('0! 0(&:! &:! (-9! 9'%IV!
&1?!&:!:)HH-:3.!0-!;3!.-13+!
F:! (3! 'HH/-'G(3:=! \_B! 0(&1I&1?! 0('0! $..&3! (':! H/-;';%#!
1383/! .-13! '1#0(&1?! &BH/-H3/! &1! (&:! 310&/3! %&43e)1%3::! &0! 9':!
36H3G03.!-4!(&B+!5'%%!(&B!*/+!D3?)%'/&0#+!
73! 0'%I! ';-)0! :-B3! -4! 0(3! -/.3/:! ?-&1?! 0(/-)?(+! F:! ):)'%=!
383/#0(&1?! &:! -)0! -4! G-10/-%+! $..&3=! -4! G-)/:3=! .-3:1_0! /3'%&Z3! 0(&:+!
Y-!(&B=!383/#0(&1?!&:!1-/B'%+!F1.!&4!&0_:!1-/B'%=!&0!B):0!;3!/&?(0+!
g3_:! 03%%&1?! B3e&1! 3%';-/'03! .30'&%e';-)0! 9('0! &:! /)11&1?!
0-1&?(0+! 2):0! 4-/! 0(3! (3%%! -4! &0=! \! 433%! %&I3! ':I&1?! $..&3! 0-! .34&13!
9('0!(3_:!.-&1?!0-1&?(0!&1!03/B:!-4!:-B30(&1?!%&I3!130!H/-4&0+!
\! 9'10! 0-! ':I! (&B=! `A'#=! $..&3=! (-9_:! -)/! &BH'G0! -1! D^\!
;331! &1! 0(3! %':0! (-)/a! "#! 0(3! 9'#=! 9('0_:! #-)/! :(&40! .-13! 0-! &BV!
H/-83!G':(!4%-9a!F/3!93!B'I&1?!B-13#a`!
\0_:! 1-0! 0('0! $..&3! (':1_0! (3'/.! -4! 0(-:3! 03/B:+! \0_:! ]):0! 0('0!
0(-:3! G-1G3/1:! '/3! 1-0! H'/0! -4! (&:! 9-/%.+! g&:! 9-/%.! &:! -13! B3'V!
:)/3.! &1! 03/B:! -4! H'/0:! H3/! (-)/=! B'1V(-)/:! 9-/I3.=! 1)B;3/:! -4!
-/.3/:! 4&%%3.+! g3! I1-9:! %';-/! :0'1.'/.:=! (3! I1-9:! :G/'H! 4'G0-/:=!
(3! I1-9:! /)1! 0&B3:=! (3! I1-9:! :(&HH&1?! .'03:+! C30! H/-4&0=! D^\=!
G':(! 4%-9Ve0('0_:! ]):0! (3'.c)'/03/:! 0'%I! 0-! $..&3+! \0_:! ';:)/.! 0-!
0(&1I! \! G-)%.! B3':)/3! $..&3_:! 9-/%.! ;#! 0(-:3! 0(/33+! @-/! $..&3=!
0(3/3! &:! -1%#! '! 8'?)3! '::-G&'0&-1! ;309331! 9('0! ('HH31:! -1! (&:!
:(&40! '1.! (-9! B)G(! B-13#! 0(3! G-BH'1#! B'I3:+! $831! &4! \! G-)%.!
-H31! $..&3_:! B&1.! 0-! 0(3! ?/3'03/! )1&83/:3=! &0! 9-)%.! :0&%%! ;3! 83/#!
.&44&G)%0! 0-! ./'9! '! G%3'/! G-113G0&-1! ;309331! 0(3! 8'%)3:! (3/3! -1!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 58

0(3! H%'10! 4%--/! '1.! 0(3! 8'%)3:! -1! 0(3! B'1#! 4%--/:! -4! [1&5-! (3'.V!
c)'/03/:+!Y(3#_/3!0--!.&443/310+!
\1! 0(3! B&..%3! -4! '! :31031G3=! $..&3! 1-0&G3:! \_B! %--I&1?! '0! (&B!
4)11#+!
`A-B30(&1?!9/-1?a`!':I:!$..&3+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 59

M!
7(31! \! ?30! (-B3=! 0(3! (-):3! &:! .'/I! 36G3H0! 4-/! -13! %&?(0+! \!
0/#! 0-! I33H! &0! c)&30! ':! \! G-B3! &1+! Y/)3! 0-! (3/! 9-/.=! 2)%&3! (':! %340!
B3! :-B3! .&113/! &1! 0(3! B&G/-9'83+! F:! \! -H31! 0(3! .--/! 0-! :33! 9('0!
.3%3G0';%3! 0/3'0! '9'&0:! B3! R&0! :33B:! 0-! ;3! :-B3! 8'/&30#! -4! B#:03/#!
B3'0T! \! (3'/! '! /):0%&1?! ;3(&1.! B3+! \! 0)/1! '/-)1.=! '1.! 0(3/3!
:0'1.:!B#!%&00%3!?&/%=!A('/-1=!'0!0(3!3.?3!-4!0(3!I&0G(31+!
`73%%i! \4! &0! &:1_0! *&Z! *)4430i`! \! 36G%'&B+! `g-9! &:! 0(3! 0)4430!
0(3:3!.'#:a`!
A(3!:B&%3:+!`^(!+!!+!+!1-0!;'.+`!
`g-9!G-B3!#-)_/3!)H!:-!%'03a`!\!':I+!
A(3! G-B3:! 4-/9'/.! (-%.&1?! '! B'1&%'! 3183%-H3+! \! :&0! .-91! '0!
0(3! I&0G(31! 0';%3! '1.! H)0! (3/! -1! B#! I133+! A(3! ('1.:! 0(3! 3183V!
%-H3!0-!B3!0-!-H31+!
`\0_:!B#!/3H-/0!G'/.=`!:(3!:'#:+!
`C-!I&..&1?a`!
`b-)!('83!0-!%--I!'0!&0=`!:(3!03%%:!B3+!
F1.!\!.-+!
`b-)!?-0!'%%!F_:i`!\!:'#+!
\!?&83!(3/!'!:c)33Z3!'1.!;&?!I&::+!
`Y('0_:! 03//&4&Gi`! \! 03%%! (3/+! `Y('0_:! 83/#! ?--.=! A('/-1+! \_B!
/3'%%#! H/-).! -4! #-)+! F1.! Y&%! ;30! #-)! 93/3! 0(3! -1%#! I&.! &1! #-)/!
G%'::!0-!.-!0(&:!93%%+`!
A(3! 1-.:+! Y(31! :(3! (':! 0-! 03%%! B3! 383/#0(&1?+! \! %30! (3/! ?-! -1=!
';C! ('%4! '1! (-)/! %'03/=! :(3_:! ;'/3%#! ';%3! 0-! I33H! (3/! 3#3:! -H31+! \!
G'//#!(3/!)H!0-!(3/!;3.+!
")0! 0&/3.! ':! \! 'B=! \! G'1_0! :%33H+! \0_:! H':0! B&.1&?(0! 1-9+! \! :&0! &1!
0(3! I&0G(31=! ;/--.&1?! '1.! H&GI&1?! '0! .&113/+! *#! I&.! &:! ?300&1?! F_:!
&1!0(3!:3G-1.!?/'.3!9(&%3!Y&1!4%)1I&1?!-)0!&1!;):&13::+!
*'#;3! \! :(-)%.! ]):0! ?&83! )H=! ):3! 9('0! 0&B3! \_83! ?-0! 0-! 0/#! 0-!
%'1.! '1-0(3/! ]-;+! FGG-/.&1?! 0-! 9('0! A3%9&1! :'&.=! 0('0_:! 9('0! 38V!
3/#-13!'0!(3'.c)'/03/:!&:!.-&1?+!7(#!:(-)%.!\!;3!.&443/310a!
@-/! '! 9(&%3=! \! 0/#! 0-! G-18&1G3! B#:3%4! 0('0! '! G'%%! 0-! '! (3'.V!
()103/! &:! 0(3! :B'/0! 0(&1?! 0-! .-+! ")0=! &1! 0(3! 31.=! \! G'1_0+! F! ]-;! 9&0(!
'1-0(3/! G-BH'1#! 9-)%.! ?30! 2)%&3! '1.! B3! -)0! -4! 0-91=! '1.! B'#;3!
4-/0)13! 9-)%.! ;/&1?! B3! '1! 3831! ;3003/! H-:&0&-1! 0('1! \_83! ?-0! 1-9!
'%0(-)?(! \! .-);0! &0f! B#! 0/'GI! /3G-/.! ':! '! H%'10! B'1'?3/! (':1_0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 60

36'G0%#! ;331! :03%%'/+T! 7('0! 0)/1:! B3! '?'&1:0! 0(3! &.3'! -4! %--I&1?!
4-/! '1-0(3/! ]-;! &:! \_.! 433%! \! 93/3! /)11&1?! '9'#+! F1.! \! ]):0! G'1_0! .-!
0('0+!
\0_:! 1-0! 0('0! \! 433%! \! -93! B#! %&43! 0-! 0(3! H%'10! -/! 0(3! 0-91! -/!
0(3! G-BH'1#=! ;)0! \! .-! 433%! :-B3! /3:H-1:&;&%&0#+! F1.! ':&.3! 4/-B!
0('0=! \_83! &183:03.! '! ;&?! G()1I! -4! B#! %&43! &1! [1&5-+! \! 9'10! 0('0!
&183:0B310! 0-! H'#! -44+! Y(/33! B-10(:! &:! ;3003/! 0('1! 1-0(&1?! 4-/! '!
%':0!G('1G3+!
*#! .3G&:&-1! &:=! \_B! ?-&1?! 0-! .-! 383/#0(&1?! \! G'1! 4-/! 0(3! 0(/33!
B-10(:+!
")0! 0('0! .3G&.3.=! 0(3! ;&?! c)3:0&-1! '/&:3:J! 9('0! 0(3! (3%%! G'1! \!
/3'%%#! .-a! \_83! '%/3'.#! .-13! 0(3! ;3:0! \! G'1! 9&0(! 9('0! \! I1-9+!
*-/3!-4!0(3!:'B3!&:!1-0!?-&1?!0-!.-!'1#!?--.+!
[14-/0)1'03%#=! \! .-1_0! ('83! '! #3'/! 0-! ?-! ;'GI! 0-! :G(--%! '1.!
/3V:0).#! '! %-0! -4! 0(3-/#+! \! .-1_0! 3831! ('83! 0(3! 0&B3! 0-! /3'.! 0(3!
B'?'Z&13:=! H'H3/:=! '1.! /3H-/0:! H&%&1?! )H! &1! B#! -44&G3+! \! .-1_0!
('83! 0(3! 0&B3! -/! 0(3! ;).?30! 0-! :G/39! '/-)1.! 9&0(! G-1:)%0'10:=!
B'I&1?! :0).&3:! '1.! '%%! 0('0! G/'H+! F1.! '1#9'#=! 3831! &4! \! .&.! ('83!
0(3! 0&B3! '1.! B-13#=! \_B! 1-0! :)/3! '1#! -4! 0(-:3! 9-)%.! ?&83! B3! '!
B)G(!;3003/!&1:&?(0!0('1!9('0!\_83!?-0!1-9+!
\! ('83! 0(3! 433%&1?! 0(3/3! '/3! :-B3! 0(&1?:! \_B! 1-0! 0'I&1?! &10-!
'GG-)10+! \4! \_B! 383/! ?-&1?! 0-! ?30! ):! -)0! -4! 0(&:! (-%3=! \! G'1_0! 0'I3!
'1#0(&1?! 4-/! ?/'103.f! YB! ?-&1?! 0-! ('83! 0-! 9'0G(! G%-:3%#! '1.!
0(&1I! G'/34)%%#! ';-)0! 9('0! &:! ;':&G'%%#! ?-&1?! -1! +++! 0'I3! &0! -13!
:03H!'0!'!0&B3+!
\! :%-9%#! /3'%&Z3! 0('0! 0(3! -1%#! 0--%:! \! ('83e%&B&03.! ':! 0(3#!
B'#! ;3e'/3! B#! -91! 3#3:! '1.! 3'/:=! B#! -91! ('1.:=! B#! -91!
8-&G3=! B#! -91! B&1.+! Y('0_:! ';-)0! &0+! \! 'B! '%%! \! ('83+! F1.! 0(3!
0(-)?(0!I33H:!G-B&1?!0-!B3J!\!.-1_0!I1-9!&4!0('0_:!31-)?(+!
7(31! \! 4&1'%%#! G/'9%! &10-! ;3.=! 2)%&3! &:! '! %)BH! )1.3/! 0(3!
:(330:+! A(3! &:! 36'G0%#! 0(3! 9'#! \! %340! (3/! 09310#V-13! (-)/:! '?-+!
A(3_:! :%33H&1?+! >#&1?! ;3:&.3! (3/! -1! 0(3! B'00/3::=! :0&%%! )1';%3! 0-!
:%33H=!\!:0'/3!'0!0(3!.'/I!G3&%&1?+!
Y('0_:!9(31!\!.3G&.3!0-!0/#!0-!4&1.!2-1'(!'?'&1+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 61

S!
Y9-! :03H:! '403/! /-%%&1?! -)0! -4! ;3.! &1! 0(3! B-/1&1?=! \! .-1_0! %&I3!
B-8&1?! '0! '%%+! ")0! &1! 0(3! B&.:0! -4! '! B-/1&1?! :(-93/=! B3B-/#! -4!
B#! H/3.&G'B310! /30)/1:+! 7(31! #-)_83! -1%#! ?-0! 0(/33! B-10(:! 0-!
9-/I! 9&0(=! #-)! .-1_0! ('83! B)G(! 0&B3! 0-! 9':03! 433%&1?! 0&/3.+! \!
/):(! H':0! 2)%&3e9(-! .-3:1_0! ('83! B)G(! 0-! :'#! 0-! B3e'1.! 0(3!
I&.:=! 9(-! '%/3'.#! :33B! 0-! :31:3! 0('0! :-B30(&1?! &:! 9/-1?=! '1.!
(3'.!4-/!0(3!H%'10+!
Y(3! 9(-%3! 9'#! 0(3/3! \_B! 0(&1I&1?! ';-)0! (-9! 0-! ?30! &1! 0-)G(!
9&0(! 2-1'(+! Y('0_:! 0(3! H/-;%3B+! "34-/3! \! G'1! ':I! 4-/! (&:! (3%H=! \_83!
?-0!0-!4&1.!(&B+!
Y(3! 4&/:0! 0(&1?! \! .-! 9(31! \! ?30! 0-! 0(3! -44&G3! &:! ('83! @/'1!
;'//&G'.3! 0(3! .--/! '?'&1:0! 0(3! (-/.3:! B'::&1?! -)0:&.3! 4-/! 4/-10'%!
'00'GI+! 2):0! ':! \! /3'G(! B#! .3:I=! @/'1! ;)ZZ3:! B3f! "&%%! E3'G(! &:! -1!
0(3!%&13+!
`,/3'0=`!\!B)003/+!
\!H&GI!)H!0(3!H(-13+!
`b3:=!"&%%+`!
`<-1_0! #-)! $K$*! 9'%I! -)0! -4! -13! -4! B#! B330&1?:! '?'&1=`! /)BV!
;%3:!E3'G(+!`<-!#-)!)1.3/:0'1.!B3a`!
`b3:=!"&%%+`!
`C-9=! ;3G'):3! -4! #-)/! )10&B3%#! ';:31G3! #3:03/.'#=! 93_83! ?-0!
:-B3!0(&1?:!0-!?-!-83/=`!(3!:'#:+!
F! 439! B&1)03:! %'03/=! \_83! H)%%3.! >-)! &10-! 0(3! -44&G3! 0-! (3%H!
B3! 9&0(! 0(3! '1:93/:+! Y(31! E3'G(! (':! ./'??3.! &1! $0('1! @/-:0! '1.!
93_/3!('8&1?!'!4-)/V9'#!G-183/:'0&-1+!
F1.! 0('0_:! 0(3! %':0! G('1G3! \! ('83! 0-! 0(&1I! ';-)0! 2-1'(! 4-/! 0(3!
/3:0! -4! 0(3! .'#+! F403/! \_B! .-13! 9&0(! E3'G(=! ('%4! '! .-Z31! H3-H%3!
G-B3! &10-! B#! -44&G3! 4-/! '! B330&1?! 0('0! (':! ;331! H-:0H-13.! :&1G3!
%':0!933I+!
Y(3! 1360! 0(&1?! \! I1-9=! \! %--I! -)0! 0(3! 9&1.-9! '1.! &0_:! .'/I!
-)0:&.3+! Y(3! :)1! (':! :30! '1.! \_B! :0&%%! &1! 0(3! B&..%3! -4! B#! :&60(!
B330&1?! -4! 0(3! .'#+! F403/! 383/#-13! (':! ?-13=! \! 0'I3! G'/3! -4! :-B3!
H'H3/9-/I+!\0_:!H':0!:3831!9(31!\!(-H!&1!0(3!G'/!0-!?-!(-B3+!
7(&%3! 9'&0&1?! &1! 0/'44&G! 4-/! '! %-1?! %&?(0! 0-! 0)/1! ?/331=! \! 4&1'%%#!
('83! 0(3! -HH-/0)1&0#! 0-! /3B3B;3/! (-9! 0(3! .'#! ;3?'1+! Y('0_:!
9(31! \! ?30! ;'GI! 0-! 0(&1I&1?! ';-)0! 2-1'(+! Y9-! ;%-GI:! %'03/=! \!
/3B3B;3/!B#!-%.!'../3::!;--I+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 62

\! H)%%! -83/! '0! '! ?':! :0'0&-1! '1.! ):3! 0(3! H'#! H(-13! 0-! G'%%!
2)%&3+!
`g3%%-=`!:(3!'1:93/:+!
`g&=! &0_:! B3=`! \! :'#+! `>&:031=! \_83! ?-0! 0-! ?-! -83/! 0-! B#!
B-0(3/_:! 4-/! :-B30(&1?+! \_B! 1-0! :)/3! (-9! %-1?! \_%%! ;3=! :-! 9(#!
.-1_0!#-)!?-!'(3'.!'1.!3'0!9&0(-)0!B3+`!
`Y(3!1360!0&B3!#-)!9'10!.&113/e`!
`>--I=!.-1_0!?&83!B3!'1#!?/&34=!2)%&3f!0(&:!&:!&BH-/0'10+`!
Y(3/3!&:!'!:3G-1.!-4!:&%31G3!;34-/3!\!(3'/!0(3!G%&GI+!
\0_:! '%9'#:! '! %&00%3! :0/'1?3! ?-&1?! ;'GI! 0-! 0(3! -%.! 13&?(;-/V!
(--.=! ;3G'):3! 383/#9(3/3! \! %--I! &:! :-B3! I&1.! -4! B3B-/#! 9'&0&1?!
]):0! -)0! -4! :&?(0! &1! B#! B&1._:! 3#3+! \! H'::! 0(3! G-/13/! 9(3/3! \! ('.!
0(3! 4&?(0! 9&0(! "/)1-! d/3;:I#+! \! ./&83! .-91! 0(3! :0/330! 9(3/3! 93!
H%'#3.! ;'%%! :)BB3/! '403/! :)BB3/+! \! :33! 0(3! '%%3#! 9(3/3! \! B'.3!
-)0! 4-/! 0(3! 4&/:0! 0&B3! 9&0(! F1?3%&1'+! \! ?-! H':0! 0(3! )0&%&0#! H-%3! )H-1!
9(&G(! \! ?/'Z3.! 0(3! 431.3/! -4! B#! -%.! B'1_:! 5(38#! R'1.! :);:3V!
c)310%#! ('.! 0-! 9-/I! 09-! B-10(:! &1! 0(3! :0-/3! 4-/! 4/33! 0-! H'#! 4-/!
0(3! /3H'&/T+! F%%! 0('0! :0)44+! Y(3! G%-:3/! \! ?30! 0-! 0(3! (-):3=! 0(3! B-/3!
B3B-/&3:! G-B3! G/-9.&1?! &1=! '1.! 0(3! B-/3! \! ?30! 0(&:! 433%&1?! 0('0_:!
I&1.!-4!9'/B!'1.!)1G-B4-/0';%#!031:3+!
2)%&3! ('03:! 0-! G-B3! (3/3+! 7(31! 93! 4&/:0! B-83.! 0-! 0-91=! 93!
):3.! 0-! G-B3! .-91! 383/#! A)1.'#! 0-! :33! B#! B-0(3/! '1.! <'11#!
'1.! (&:! 9&43=! C&G-%3+! ")0! 0(3/3! ?-0! 0-! ;3! 0--! B'1#! 4&?(0:! ';-)0! &0=!
:-!93!.-1_0!B'I3!0(3!0/&H!B)G(!'1#B-/3+!
\! H'/I! 0(3! *'Z.'! ;#! 0(3! G)/;! &1! 4/-10! -4! 0(3! :03H:! 0-! B#!
B-0(3/_:! (-):3+! \0_:! '! 1'//-9=! ;/&GI! /-9! (-):3=! ';-)0! 0(3! :'B3! ':!
'1#! -0(3/! -1! 0(3! :0/330+! <-91! '0! 0(3! G-/13/! &:! B#! -%.! B'1_:! :0-/3=!
0(3! -13! B#! ;/-0(3/! -91:! 0-.'#+! Y(3! %&?(0:! '/3! -44! .-91! 0(3/3f!
<'11#! G%-:3:! '0! :&6+! ,300&1?! -)0! -4! B#! G'/=! \! 433%! G-1:H&G)-):! &1!
B#!:)&0!'1.!0&3+!
*#!B-0(3/!-H31:!0(3!.--/+!
`^(! B#! ?-.=`! :(3! :'#:+! A(3! G%)0G(3:! (3/! ('1.:! -83/! (3/!
(3'/0+!`7(-_:!.3'.a`!
`C-;-.#!.&3.=!*-B=`!\!:'#+!
`\0_:!2)%&3=!&:1_0!&0=`!:(3!:'#:+!`<&.!:(3!%3'83!#-)a`!
`C-0!#30=`!\!:'#+!
`^(=`! :(3! :'#:+! `73%%=! %30! B3! :33! +++! &0! &:1_0! *-0(3/:_!
<'#!+!+!+`!
`*-B=!\_B!]):0!(3/3!0-!%--I!4-/!:-B30(&1?+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 63

`>--I! 4-/! :-B30(&1?a! >--I! 4-/! 9('0a`! :(3! ':I:=! 0)/1&1?! 0-!
%30! B3! &1+! `5-B3! &1=! G-B3! &1+! b-)_/3! %300&1?! '%%! 0(3! G-%.! &1:&.3+!
"-#=! #-)! ?'83! B3! '! :G'/3+! g3/3! #-)! '/3! &1! 0-91! '1.! #-)! 1383/!
G-B3! 0-! :33! B3! '1#B-/3+! 7('0_:! 0(3! B'003/a! b-)! 0--! &BH-/0'10!
1-9!4-/!#-)/!-%.!B-0(3/a`!
`C-=! -4! G-)/:3! 1-0=! *-B+! \_83! ;331! 83/#! ;):#! '0! 0(3! H%'10=`! \!
:'#+!o!
`"):#=! ;):#=`! :(3! :'#:! %3'.&1?! 0(3! 9'#! 0-! 0(3! I&0G(31+! `b-)!
()1?/#a`!
`C-=!%&:031=!\!.-1_0!9'10!0-!H)0!#-)!0-!'1#!0/-);%3=`!\!:'#+!
A(3! :'#:=! `^(=! &0_:! 1-! 0/-);%3+! \! ?-0! :-B3! Z&0&! \! G'1! (3'0! )H+!
b-)!9'10!'!:'%'.!0--a`!
`C-=! %&:031=! '! G)H! -4! G-4433! 9&%%! ;3! 4&13+! \! ]):0! 133.! 0-! 4&1.! B#!
-%.! '../3::! ;--I=`! \! 03%%! (3/+! `\0_:! 0(3! -13! \! ('.! 9(31! \! 9':! &1!
G-%%3?3+!<-!#-)!I1-9!9(3/3!&0!B&?(0!;3a`!
73!:03H!&10-!0(3!I&0G(31+!
`b-)/! -%.! '../3::! ;--I! +! +! +`! :(3! B):3:! ':! :(3! H-)/:! '! G)H!
-4! G-4433! 4/-B! 0(3! H3/G-%'0-/+! `g-9! ';-)0! :-B3! G'I3a! <'11#!
;/-)?(0!:-B3!.'#V-%.!-83/!%':0!1&?(0!4/-B!0(3!:0-/3+`!
`C-! 0('1I:=! *-B+! \_B! 4&13=`! \! :'#+! `\0_:! H/-;';%#! &1! 9&0(! '%%!
B#!-%.!1-03;--I:!'1.!:0)44!4/-B!:G(--%+`!
A(3!('1.:!B3!0(3!G)H!-4!G-4433+!`C-03;--I:!+!+!+`!
`b3'(=!#-)!I1-9!9(3/3!0(3#!B&?(0!;3a`!
g3/!3#3:!;%&1I+!A(3_:!0(&1I&1?+!
`73%%! +! +! +! 1-+! ")0! \! H)0! '%%! 0('0! :0)44! )H! &1! 0(3! '00&G=`! :(3!
:'#:+!
`^I'#=!\_%%!?-!%--I!0(3/3=`!\!:'#+!
5-4433! &1! ('1.=! \! (3'.! 4-/! 0(3! :0'&/:! %3'.&1?! 0-! 0(3! :3G-1.!
4%--/!'1.!)H!&10-!0(3!'00&G+!
`^/!&0!B&?(0!'%%!;3!&1!0(3!;':3B310=`!:(3!:'#:+!
Y(/33! (-)/:! %'03/e'403/! .):0&1?! 0(/-)?(! 0(3! ./'9&1?:! \!
B'.3! &1! 0(3! 4&/:0! ?/'.3=! B#! B-.3%! '&/H%'13:=! '1! '::-/0B310! -4!
B):&G'%! &1:0/)B310:! B#! ;/-0(3/! -1G3! '003BH03.! 0-! H%'#! &1! (&:!
c)3:0! 0-! ;3G-B3! '! /-GI! :0'/=! B#! #3'/;--I:=! 4-)/! :03'B3/! 0/)1I:!
4&%%3.! 9&0(! /3G3&H0:! 4/-B! B#! 4'0;3/_:! ;):&13::=! -%.! %-83! %3003/:=! -%.!
:1'H:(-0:=! -%.! 139:H'H3/:=! -%.! #-)V1'B3V&0e0(3! '../3::! ;--I! &:!
:0&%%! '0! %'/?3+! 73! ?&83! )H! -1! 0(3! '00&G+! *#! B-0(3/! H/38'&%:! )H-1!
B3!0-!('83!:-B3!Z&0&+!Y(31!93!0/#!0(3!;':3B310+!
`^(=!%--Ii`!:'#:!B#!B-0(3/+!
`<&.!#-)!4&1.!&0a`!\!':I+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 64

`C-=! ;)0! (3/3_:! '! H&G0)/3! -4! #-)/! [1G%3! E')%! ;34-/3! (3! 9':!
'//3:03.!4-/!3B;3ZZ%3B310+!<&.!\!383/!03%%!#-)!0('0!:0-/#a`!
F403/! '1-0(3/! (-)/=! 93_83! ?-13! 0(/-)?(! 383/#0(&1?=! '1.! \_83!
('.! '! /34/3:(3/! G-)/:3! &1! '%%! 0(3/3! &:! 0-! I1-9! ';-)0! [1G%3! E')%+!
7(3/3!0(3!(3%%!G-)%.!&0!;3a!
`73%%=! \! .-1_0! I1-9=`! :'#:! B#! B-0(3/+! `[1%3::! &0! G-)%.! ;3! &1!
#-)/!-%.!/--B+`!
73! ?-! )H:0'&/:! 0-! 0(3! /--B! \! ):3.! 0-! :('/3! 9&0(! <'11#+! ^83/!
&1! 0(3! G-/13/! &:! 0(3! -%.! .3:I! 9(3/3! \! ):3.! 0-! :0).#! 9(31! \! 9':! '!
I&.+!\!-H31!0(3!0-H!./'93/+!F1.=!-4!G-)/:3=!0(3/3!&0!&:+!
`*-B=!\!133.!0-!):3!#-)/!H(-13+`!
*#! B-0(3/_:! H(-13! &:! %-G'03.! -1! 0(3! %'1.&1?! -4! 0(3! :0'&/:!
;309331! 0(3! 4%--/:! -4! 0(3! (-):3+! \0_:! 0(3! :'B3! H(-13! 0('0! 9':!
&1:0'%%3.! &1! OXQL! '403/! B#! 4'0(3/! ;3?'1! 0-! B'I3! 31-)?(! B-13#!
4/-B! 0(3! :0-/3! 0-! '44-/.! -13+! \! :&0! .-91! -1! 0(3! :03H:=! '! H'.! -4!
H'H3/! -1! B#! %'H=! ;/&34G':3! '0! B#! 4330+! \! H&GI! )H! 0(3! /3G3&83/=!
9(&G(! &:! (3'8#! 31-)?(! 0-! ;%).?3-1! '! ;)/?%'/! &10-! :);B&::&-1+! \!
.&'%!0(3!1)B;3/=!0(3!4&/:0!-4!B'1#+!
\0_:! -13! -_G%-GI! ;#! 1-9+! ")0! \_B! G'%%&1?! \:/'3%=! 9(&G(! ('HH31:!
0-! ;3! -1! 0(3! -0(3/! :&.3! -4! 0(3! 9-/%.! 4/-B! ):+! F1.! 8&G3! 83/:'+!
7(&G(! /-)?(%#! B3'1:! 0(3&/! .'#:! '/3! -)/! 1&?(0:=! -)/! 1&?(0:! '/3!
0(3&/! B-/1&1?:=! '1.! G-1:3c)310%#=! -13! &1! 0(3! B-/1&1?! &:! 1-0! :)G(!
'!;'.!0&B3!0-!G'%%+!
"34-/3! %-1?=! \_83! /3'G(3.! '! 4/&31.! \! B'.3! '0! 0(3! )1&83/:&0#=!
:-B3-13! 9(-! I1-9:! 9('0_:! ;3G-B3! -4! 2-1'(+! g3! 4&1.:! B3! '1V!
-0(3/! 1)B;3/! 0-! G'%%+! "#! 09-! -_G%-GI=! \_83! ?-0! 0(3! 0';%30! -4! H'H3/!
-1! B#! %'H! G-83/3.! 9&0(! 1)B;3/:! \_83! :G/&;;%3.! .-91=! '1.! \_B!
0'%I&1?! 0-! :-B3! H3-H%3! 9(-! 9-/I! 9&0(! 2-1'(+! \! G-18&1G3! -13! -4!
0(3B! 0-! ?&83! B3! 0(3! 1)B;3/! 9(3/3! \! G'1! /3'G(! (&B+! "#! 0(/33!
-_G%-GI=! \_83! 4-)1.! (&B+! g3_:! &1! >-1.-1+! F403/! :383/'%! 0/'1:43/:!
(3/3! '1.! 0(3/3! 'G/-::! :-B3! -44&G3! -4! :-B3! G-BH'1#=! \_B! 0-%.! 0('0!
(3! 9&%%! G'%%! B3! 9(31! (3! ?30:! &1+! \! .-1_0! /3'%%#! ;3%&383! 0('0=! ;)0! \!
.-Z3!;#!0(3!H(-13+!F1.!4-/0#V4&83!B&1)03:!%'03/=!&0!/&1?:+!
`F%36a`!
\0_:!(&:!8-&G3+!
`b3:=!2-1'(=`!\!:'#+!
`\!?-0!'!B3::'?3!#-)!('.!G'%%3.+`!
`D&?(0=`!\!:'#+!`b-)!/3B3B;3/!-)/!B330&1?!&1!^_g'/3+`!
`b3:=! -4! G-)/:3! \! /3B3B;3/! &0=`! (3! :'#:+! `F1.! \! H/3:)B3! #-)!
('83!:-B30(&1?!0-!03%%!B3!1-9+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 65

\! 4/33Z3! 4-/! '! B-B310+! Y(31! \! /3'%&Z3! (3_:! /343//&1?! 0-! (&:!
c)3:0&-1=!9('0!&:!0(3!?-'%a!
`D&?(0=`!\!:'#+!
`73%%a`!
\! (3:&0'03+! *#! '1:93/! :33B:! :-! %).&G/-):%#! :&BH%3! \! 'B! :).V!
.31%#! '4/'&.! 0('0! &0! B):0! ;3! 9/-1?=! 0('0! (3! 9&%%! %')?(! '0! B3+! ")0! \!
;%)/0!&0!-)0+!
`Y(3! ?-'%! -4! '! B'1)4'G0)/&1?! -/?'1&Z'0&-1! &:! 0-! B'I3!
B-13#=`! \! :'#! 0-! (&B+! `F1.! 383/#0(&1?! 3%:3! 93! .-! &:! '! B3'1:! 0-!
'G(&383!0(3!?-'%+`!
")0!2-1'(!.-3:1_0!%')?(!'0!B3+!
`h3/#!?--.=!F%36+!h3/#!?--.=`!(3!:'#:!c)&30%#+!
`Y('1I:=`! \! 03%%! (&B+! `")0=! :33=! 0(3! /3':-1! \! G'%%3.! 9':! 0-! ':I!
#-)! '! c)3:0&-1! 0('0_:! I&1.! -4! /3%'03.! 0-! 0(3! .&:G)::&-1! 93! ('.! '0!
^_g'/3+`!
`7('0_:!0(3!H/-;%3Ba`!(3!':I:+!
`73%%=! &1! -/.3/! 0-! I1-9! &4! B#! H%'10! &:! (3%H&1?! 0(3! G-BH'1#!
B'I3! B-13#=! \! ('83! 0-! ('83! :-B3! I&1.! -4! B3':)/3B310:=`! \! :'#+!
`D&?(0a`!
`Y('0_:!G-//3G0=`!(3!:'#:+!
`F1.! \! I1-9! 0('0! )H! &1! 0(3! 363G)0&83! :)&03! '0! G-BH'1#! (3'.V!
c)'/03/:=! 0(3#_83! ?-0! B3':)/3B310:! %&I3! 130! H/-4&0! '1.! /30)/1! -1!
&183:0B310! '1.! G':(! 4%-9=! 9(&G(! 0(3#! 'HH%#! 0-! 0(3! -83/'%%! -/?'1&V!
Z'0&-1!0-!G(3GI!-1!H/-?/3::!0-9'/.!0(3!?-'%+`!
`b3:=!?-!-1=`!:'#:!2-1'(+!
`")0! 9(3/3! \! 'B=! .-91! '0! 0(3! H%'10! %383%=! 0(-:3! B3':)/3V!
B310:! .-1_0! B3'1! 83/#! B)G(+! F1.! 0(3! B3':)/3B310:! \! ):3! &1:&.3!
0(3! H%'10! +! +! +! 93%%=! \_B! 1-0! ';:-%)03%#! :)/3=! ;)0! \! .-1_0! 0(&1I!
0(3#_/3!/3'%%#!03%%&1?!0(3!9(-%3!:0-/#=`!\!:'#+!
`b3:=!\!I1-9!36'G0%#!9('0!#-)!B3'1=`!:'#:!2-1'(+!
`A-! (-9! G'1! \! I1-9! 9(30(3/! 9('0_:! ('HH31&1?! &1! B#! H%'10! &:!
0/)%#!H/-.)G0&83!-/!1-1VH/-.)G0&83a`!\!':I+!
@-/! '! :3G-1.=! &0! ?30:! c)&30! -1! 0(3! -0(3/! 31.! -4! 0(3! %&13+! Y(31!
\! (3'/! (&B! :'#! 0-! :-B3;-.#! 9&0(! (&B=! `Y3%%! (&B! \_%%! ;3! &1! ':! :--1!
':!\_B!0(/-)?(!9&0(!0(&:!G'%%+`!
Y(31!(3!:H3'I:!0-!B3+!
`F%36=! #-)! ('83! (&0! )H-1! :-B30(&1?! 83/#! &BH-/0'10=`! (3!
:'#:+! `\! -1%#! ('83! 0&B3! 0-! 0'%I! 0-! #-)! 4-/! '! 439! B&1)03:=! ;)0!
H3/('H:! \! G'1! :)??3:0! '! 439! 0(&1?:! 9(&G(! B&?(0! (3%H! #-)+! b-)!
:33=! 0(3/3! &:! B-/3! 0('1! -13! 9'#! 0-! 36H/3::! 0(3! ?-'%+! <-! #-)!
)1.3/:0'1.a! Y(3! ?-'%! :0'#:! 0(3! :'B3=! ;)0! 93! G'1! :0'03! &0! &1! .&443/V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 66

310! 9'#:=! 9'#:! 9(&G(! B3'1! 0(3! :'B3! 0(&1?! ':! 0(-:3! 09-! 9-/.:=!
_B'I&1?!B-13#+_!_!
`^I'#=`! \! '1:93/=! `:-! \! G'1! :'#! 0(3! ?-'%! &:! 0-! &1G/3':3! 130!
H/-4&0=! 9(&%3! :&B)%0'13-):%#! &1G/3':&1?! ;-0(! D^\! '1.! G':(! 4%-9=!
'1.!0('0_:!0(3!3c)&8'%310!-4!:'#&1?!0(3!?-'%!&:!0-!B'I3!B-13#+`!
`$6'G0%#=`! (3! :'#:+! `^13! 36H/3::&-1! &:! 0(3! 3c)&8'%310! -4! 0(3!
-0(3/+! ")0! ':! #-)! ('83! .&:G-83/3.=! 0(-:3! G-18310&-1'%! B3':)/3V!
B310:! #-)! ):3! 0-! 36H/3::! 0(3! ?-'%! .-! 1-0! %31.! 0(3B:3%83:! 83/#!
93%%! 0-! 0(3! .'&%#! -H3/'0&-1:! -4! 0(3! B'1)4'G0)/&1?! -/?'1&Z'0&-1+! \1!
4'G0=!0('0_:!9(#!\!.383%-H3.!'!.&443/310!:30!-4!B3':)/3B310:+`!
`7('0!I&1.!-4!B3':)/3B310:!'/3!0(-:3a`!\!':I+!
`Y(3#_/3! B3':)/3B310:! 9(&G(! 36H/3::! 0(3! ?-'%! -4! B'I&1?!
B-13#! H3/43G0%#! 93%%=! ;)0! 9(&G(! '%:-! H3/B&0! #-)! 0-! .383%-H! -H3/V!
'0&-1'%! /)%3:! 4-/! /)11&1?! #-)/! H%'10=`! (3! :'#:+! `Y(3/3! '/3! 0(/33!
-4! 0(3B+! Y(3&/! 1'B3:! '/3! 0(/-)?(H)0=! &18310-/#! '1.! -H3/'0&-1'%!
36H31:3+`!
`Y(-:3!'%%!:-)1.!4'B&%&'/=`!\!:'#+!
`b3:=! ;)0! 0(3&/! .34&1&0&-1:! '/3! 1-0=`! :'#:! 2-1'(+! `\1! 4'G0=! #-)!
9&%%!H/-;';%#!9'10!0-!9/&03!0(3B!.-91=`!
E31! &1! ('1.=! \! 4%&H! '(3'.! 0-! '! G%3'1! :(330! -4! H'H3/! -1! B#!
0';%30!'1.!03%%!(&B!0-!?-!'(3'.+!
`Y(/-)?(H)0=`! (3! :'#:=! `&:! 0(3! /'03! '0! 9(&G(! 0(3! :#:03B! ?31V!
3/'03:!B-13#!0(/-)?(!0'(30+`!
\!9/&03!&0!.-91!9-/.!4-/!9-/.+!
Y(31! \! ':I=! `")0! 9('0! ';-)0! H/-.)G0&-1a! 7-)%.1_0! &0! ;3!
B-/3!G-//3G0!0-!:'#e`!
`C-=`! (3! :'#:+! `Y(/-)?(! 0'(30e1-0! H/-.)G0&-1+! \4! #-)! H/-V!
.)G3!:-B30(&1?=!;)0!.-1_0!:3%%!&0=!&0_:!1-0!0(/-)?(H)0+!,-0!&0a`!
`D&?(0+! \! 0(-)?(0! B'#;3! ;3G'):3! \_B! H%'10! B'1'?3/! \! G-)%.!
:);:0&0)03e`!
2-1'(!G)0:!B3!-44+!
`F%36=! %30! B3! 03%%! #-)! :-B30(&1?=`! (3! :'#:+! `Y(3:3! .34&1&V!
0&-1:=! 3831! 0(-)?(! 0(3#! B'#! :-)1.! :&BH%3=! '/3! 9-/.3.! 83/#! H/3V!
G&:3%#+! F1.! 0(3#! :(-)%.! ;3f! '! B3':)/3B310! 1-0! G%3'/%#! .34&13.! &:!
9-/:3! 0('1! ):3%3::+! A-! \! :)??3:0! #-)! G-1:&.3/! 0(3B! G'/34)%%#! ':! '!
?/-)H+! F1.! /3B3B;3/! 0('0! &4! #-)! 9'10! 0-! G('1?3! -13! -4! 0(3B=!
#-)!9&%%!('83!0-!G('1?3!'0!%3':0!-13!-4!0(3!-0(3/:!':!93%%+`!
`^I'#=`!\!:'#!9'/&%#+!
`Y(3! 1360! B3':)/3B310! &:! &18310-/#=`! (3! :'#:+! `\18310-/#! &:!
'%%! 0(3! B-13#! 0('0! 0(3! :#:03B! (':! &183:03.! &1! H)/G(':&1?! 0(&1?:!
9(&G(!&0!&1031.:!0-!:3%%+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 67

\! 9/&03! &0! .-91=! ;)0! \_B! 9-1.3/&1?! ';-)0! &0=! ;3G'):3! &0_:! 83/#!
.&443/310!4/-B!0(3!0/'.&0&-1'%!.34&1&0&-1!-4!&18310-/#+!
`F1.!0(3!%':0!B3':)/3B310a`!\!':I+!
`^H3/'0&-1'%! 36H31:3=`! (3! :'#:+! `^H3/'0&-1'%! 36H31:3! &:! '%%!
0(3! B-13#! 0(3! :#:03B! :H31.:! &1! -/.3/! 0-! 0)/1! &18310-/#! &10-!
0(/-)?(H)0+`!
`^I'#=`! \! :'#! ':! \! 9/&03+! `")0! 9('0! ';-)0! 0(3! %';-/! &183:03.!
&1! &18310-/#a! b-)! B'I3! &0! :-)1.! ':! 0(-)?(! %';-/! &:! -H3/'0&-1'%!
36H31:3a`!
`2).?3!&0!'GG-/.&1?!0-!0(3!.34&1&0&-1:=`!(3!:'#:+!
`")0! 0(3! 8'%)3! '..3.! 0-! 0(3! H/-.)G0! ;#! .&/3G0! %';-/! (':! 0-! ;3!
'!H'/0!-4!&18310-/#=!.-3:1_0!&0a`!
`\0!B&?(0!;3=!;)0!&0!.-3:1_0!('83!0-!;3=`!(3!:'#:+!
`7(#!.-!#-)!:'#!0('0a`!
`h3/#! :&BH%#=! \! .3G&.3.! 0-! .34&13! &0! 0(&:! 9'#! ;3G'):3! \! ;3%&383!
&0_:! ;3003/! 1-0! 0-! 0'I3! 0(3! K'(3$! '..3.! &10-! 'GG-)10=`! (3! :'#:+! `\0!
3%&B&1'03:! 0(3! G-14):&-1! -83/! 9(30(3/! '! .-%%'/! :H310! &:! '1! &183:0V!
B310! -/! '1! 36H31:3+! Y('0_:! 9(#! \! .34&13.! &18310-/#! '1.! -H3/'V!
0&-1'%!36H31:3!0(3!9'#!\!]):0!?'83!#-)+`!
`^(=`! \! :'#+! `^I'#+! ")0! (-9! .-! \! /3%'03! 0(3:3! B3':)/3B310:!
0-!B#!H%'10a`!
`$83/#0(&1?! #-)! B'1'?3! &1! #-)/! H%'10! &:! G-83/3.! ;#! 0(-:3!
B3':)/3B310:=`!(3!:'#:+!
`$83/#0(&1?a`! \! :'#+! \! .-1_0! c)&03! ;3%&383! (&B+! `")0! ?-&1?!
;'GI! 0-! -)/! -/&?&1'%! G-183/:'0&-1=! (-9! .-! \! ):3! 0(3:3! B3':)/3V!
B310:!0-!38'%)'03!H/-.)G0&8&0#a`!
`73%%=! -;8&-):%#! #-)! ('83! 0-! 36H/3::! 0(3! ?-'%! &1! 03/B:! -4! 0(3!
B3':)/3B310:=`! (3! :'#:=! '..&1?=! `g-%.! -1! '! :3G-1.=! F%36+`! Y(31!
\!(3'/!(&B!03%%!:-B3-13=!`\_%%!;3!0(3/3!&1!'!B&1)03+`!
`A-! (-9! .-! \! 36H/3::! 0(3! ?-'%a`! \! ':I=! '16&-):! 0-! I33H! 0(3!
G-183/:'0&-1!?-&1?+!
`F%36=! \! /3'%%#! ('83! 0-! /)1+! F1.! \! I1-9! #-)! '/3! :B'/0!
31-)?(! 0-! 4&?)/3! &0! -)0! -1! #-)/! -91f! '%%! #-)! ('83! 0-! .-! &:! 0(&1I!
';-)0! &0=`! (3! :'#:+! `2):0! /3B3B;3/! 93! '/3! '%9'#:! 0'%I&1?! ';-)0!
0(3! -/?'1&Z'0&-1! ':! '! 9(-%3e1-0! ';-)0! 0(3! B'1)4'G0)/&1?! .3V!
H'/0B310=! -/! ';-)0! -13! H%'10=! -/! ';-)0! -13! .3H'/0B310! 9&0(&1!
0(3!H%'10+!73!'/3!1-0!G-1G3/13.!9&0(!%-G'%!-H0&B)B:+`!
`>-G'%!-H0&B)B:a`!\!/3H3'0+!
2-1'(!:&?(:+!`\_%%!('83!0-!36H%'&1!&0!0-!#-)!:-B3!-0(3/!0&B3+`!
`")0=! 2-1'(=! 0(&:! &:1_0! 31-)?(=`! \! :'#+! `$831! &4! \! G'1! .34&13!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 68

0(3! ?-'%! 9&0(! 0(3:3! B3':)/3B310:=! (-9! .-! \! ?-! ';-)0! .3/&8&1?!
-H3/'0&-1'%!/)%3:!4-/!/)11&1?!B#!H%'10a`!
`,&83! B3! '! H(-13! 1)B;3/! 9(3/3! #-)! G'1! ;3! /3'G(3.=`! (3!
:'#:+!
\!?&83!(&B!B#!-44&G3!1)B;3/+!
`^I'#=!F%36=!\!/3'%%#!.-!('83!0-!?-!1-9=`!(3!:'#:+!
`D&?(0=`!\!:'#+!`Y('1I:!4-/e`!
\!(3'/!0(3!G%&GI!4/-B!4'/!'9'#+!
`e0'%I&1?!0-!B3+`!
\! :&0! 0(3/3! -1! 0(3! :03H:! 4-/! :-B3! 0&B3! :0'/&1?! '0! 0(3! 0(/33!
.34&1&0&-1:+! F0! :-B3! H-&10=! \! G%-:3! B#! 3#3:+! 7(31! \! -H31! 0(3B!
'?'&1=! \! :33! ;3'B:! -4! :)1%&?(0! ;3%-9! B3! -1! 0(3! %&8&1?! /--B! /)?+! \!
(')%! B#:3%4! )H:0'&/:! 0-! B#! -%.! /--B! '1.! 0(3! ;3.! \! ('.! 9(31! \!
9':! '! I&.+! \! :%33H! 0(3! /3:0! -4! 0(3! B-/1&1?! 9&0(! B#! 0-/:-! '1.! %&B;:!
H'&1:0'I&1?%#!'//'1?3.!'/-)1.!0(3!%)BH:!&1!0(3!B'00/3::+!
@&83!(-)/:!%'03/=!\!9'I3!)H!433%&1?!%&I3!'!9'44%3+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 69

X!
\0_:! 3%3831! -_G%-GI! 9(31! \! 9'I3! )H+! A0'/0%3.! ;#! 9('0! 0&B3! &0! &:=!
\! 4'%%! -10-! B#! 4330! '1.! (3'.! 4-/! 0(3! H(-13! 0-! G'%%! @/'1=! :-! :(3! G'1!
%30!383/#-13!I1-9!\!('831_0!?-13!F7^>+!
`*/+!D-?-_:!-44&G3=`!@/'1!'1:93/:+!
`g&=!&0_:!B3=`!\!:'#+!
`73%%=! (3%%-! :0/'1?3/=`! :(3! :'#:+! `73! 93/3! ]):0! ';-)0! /3'.#! 0-!
:0'/0! G(3GI&1?! 0(3! (-:H&0'%:! 4-/! #-)+! Y(&1I! #-)_%%! B'I3! &0! &1! 0-V!
.'#a`!
`[(=! #3'(=! \! ]):0! ('.! :-B30(&1?! )136H3G03.! G-B3! )H! 9&0(!
B#!B-0(3/=!I&1.!-4!'1!3B3/?31G#=`!\!:'#+!
`^(=!93%%=!\!(-H3!383/#0(&1?_:!'%%!/&?(0+`!
`b3'(=! &0_:=! '(=! 0'I31! G'/3! -4! 1-9+! *-/3! -/! %3::+! F1#0(&1?!
?-&1?!-1!0('0!\!:(-)%.!I1-9!';-)0a`!
`73%%! +! +! +! %30_:! :33=`! :(3! :'#:=! G(3GI&1?! R\! :)HH-:3T! B#! B3:V!
:'?3! :%&H:+! `Y9-! -4! 0(3! 03:0&1?! B'G(&13:! &1! ,V'&:%3! '/3! .-91=! '1.!
"-;!<-1-8'1!9'10:!0-!I1-9!&4!93!G'1!:(&H!9&0(-)0!03:0&1?+`!
`Y3%%!(&B!';:-%)03%#!1-0=`!\!:'#+!
`^I'#=`! :'#:! @/'1+! `F1.! :-B3;-.#! 4/-B! B'/I30&1?! &:! G'%%&1?!
';-)0!'!%'03!:(&HB310+`!
*#!3#3:!/-%%!-83/+!
`F1.! 0(3/3! 9':! '! 4&:0! 4&?(0! %':0! 1&?(0! -1! :3G-1.! :(&40! +! +! +!
>-)! :0&%%! 133.:! 0-! 0'%I! 0-! #-)! ';-)0! :-B3! 1)B;3/:! 4-/! "&%%! E3'G(!
+++! '! /3H-/03/! G'%%3.! 0(&:! B-/1&1?! ':I&1?! 9(31! 0(3! H%'10! 9':!
?-&1?! 0-! G%-:3f! \! 0-%.! (&B! (3_.! ('83! 0-! 0'%I! 0-! #-)! +! +! +! '1.! '!
9-B'1! 4/-B! G-/H-/'03! G-BB)1&G'0&-1:! G'%%3.! ';-)0! :(--0&1?! '!
8&.3-! 0'H3! (3/3! ';-)0! H/-.)G0&8&0#! '1.! /-;-0:! 9&0(! */+! ,/'1;#=`!
:'#:!@/'1+!
`7&0(!,*';<,a`!
`Y('0_:!9('0!:(3!:'&.=`!:'#:!@/'1+!
`7('0_:!0(3!1'B3!'1.!1)B;3/a`!
A(3!/3'.:!&0!0-!B3+!
`^I'#=!0('1I:+!A33!#-)!%'03/=`!\!03%%!@/'1+!
\! G'%%! 0(3! 9-B'1! '0! G-/H-/'03! /&?(0! '9'#+! \! G'1! ('/.%#! ;3%&383!
0(3! G('&/B'1! -4! 0(3! ;-'/.! &:! ?-&1?! 0-! G-B3! 0-! 0(3! H%'10+! Y(3/3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 70

B):0! ;3! :-B3! B&:0'I3+! \! B3'1=! ;#! 0(3! 0&B3! ,/'1;#_:! %&B-! H)%%:!
)H!0-!0(3!?'03=!0(3!9(-%3!H%'10!B&?(0!;3!G%-:3.+!
")0! 0(3! 9-B'1! G-14&/B:! &0f! 0(3#! 9'10! 0-! :(--0! ,/'1;#! (3/3!
:-B30&B3!&1!0(3!B&..%3!-4!1360!B-10(+!
`73! 133.! '! /-;-0! ':! '! :)&0';%3! ;'GI?/-)1.! 4-/! */+! ,/'1;#_:!
/3B'/I:=`!:'#:!0(3!9-B'1+!
`A-!9(#!.&.!#-)!H&GI!"3'/&1?0-1a`!\!':I!(3/+!
`Y(3! .&/3G0-/! :'9! '! :%&.3! -4! -13! -4! #-)/:! '1.! (3! %&I3:! 0(3!
G-%-/+! g3! 0(&1I:! */+! ,/'1;#! 9&%%! %--I! ?--.! :0'1.&1?! &1! 4/-10! -4!
&0=`!:(3!:'#:+!
`^(=! \! :33=`! \! 03%%! (3/+! `g'83! #-)! 0'%I3.! 0-! "&%%! E3'G(! ';-)0!
0(&:a`!
`C-=! \! .&.1_0! 0(&1I! 0(3/3! 9':! '1#! 133.! 4-/! 0('0=`! :(3! :'#:+!
`7(#a!\:!0(3/3!'!H/-;%3Ba`!
`b-)! B&?(0! 9'10! 0-! /)1! 0(&:! H':0! "&%%! &1! G':3! (3! (':! '1#! -0(3/!
:)??3:0&-1:=`! \! 03%%! (3/+! `")0! &0_:! )H! 0-! #-)+! 2):0! %30! B3! I1-9!
9(31! #-)! ('83! '1! 36'G0! .'03! :-! \! G'1! 1-0&4#! 0(3! )1&-1! '1.! ('83!
0(3!'/3'!G%3'13.!)H+`!
`@&13+!\_%%!;3!&1!0-)G(=`!:(3!:'#:+!
\! ('1?! )H! '1.! :&0! 0(3/3! -1! 0(3! :03H:! B)003/&1?=! `A-! +++! (3!
%&I3:!0(3!G-%-/+`!
`7('0! 9':! 0('0! '%%! ';-)0! -1! 0(3! H(-13! ]):0! 1-9a`! B#! B-0(3/!
':I:+! 73_/3! :&00&1?! 0-?30(3/! '0! 0(3! 0';%3+! A(3_:! -;%&?3.! B3! 0-! ('83!
:-B30(&1?!0-!3'0!;34-/3!\!%3'83+!
\!03%%!(3/!';-)0!,/'1;#!G-B&1?+!
`73%%! 0('0! :-)1.:! %&I3! '! 43'0(3/! &1! #-)/! G'H=! 0(3! (3'.! B'1e!
9('0_:!(&:!1'B3!'?'&1a`!':I:!B#!B-0(3/+!
`,/'1;#+`!
`g3/3! (3_:! G-B&1?! '%%! 0(3! 9'#! 0-! #-)/! 4'G0-/#! 0-! :33! #-)=`!
:(3!:'#:+!`\0!B):0!;3!'1!(-1-/+`!
`b3'(=! &0! &:! &1! '! 9'#=`! \! 03%%! (3/+! `")0! 'G0)'%%#! (3_:! ]):0! G-B&1?!
0-!('83!(&:!H&G0)/3!0'I31!9&0(!-13!-4!B#!/-;-0:+`!
*#!B-0(3/_:!3#3:!;%&1I+!
`D-;-0:a!>&I3!4/-B!-)0V-4V:H'G3a`!:(3!':I:+!
`C-=! 1-0! 4/-B! -)03/! :H'G3+! Y(3:3! '/3! &1.):0/&'%! /-;-0:+!
Y(3#_/3!1-0!%&I3!0(3!-13:!-1!03%38&:&-1+`!
`^(+`!g3/!3#3:!;%&1I!'?'&1+!`<-!0(3#!('83!4'G3:a`!
`C-=! 1-0! #30+! Y(3#! B-:0%#! ('83! '/B:! +! +! +! 9(&G(! .-! 0(&1?:!
%&I3! 93%.&1?=! :0'GI&1?! B'03/&'%:=! :H/'#! H'&10&1?=! '1.! :-! -1+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 71

Y(3#_/3! /)1! ;#! G-BH)03/! '1.! #-)! G'1! H/-?/'B! 0(3B! 0-! .-! .&4V!
43/310!]-;:=`!\!36H%'&1+!
*-B!1-.:=!:0&%%!0/#&1?!0-!H&G0)/3!9('0!0(3:3!/-;-0:!'/3+!
`A-! 9(#_:! 0(&:! ,/'1;#! ?)#! 9'10! 0-! ('83! (&:! H&G0)/3! 0'I31!
9&0(!'!;)1G(!-4!/-;-0:!9(-!.-1_0!3831!('83!4'G3:a`!:(3!':I:+!
`\! ?)3::! ;3G'):3! 0(3#_/3! 0(3! %'03:0! 0(&1?=! '1.! (3! 9'10:! 0-! 03%%!
383/#;-.#! &1! 0(3! G-/H-/'0&-1! 0('0! 93! -)?(0! 0-! ;3! ):&1?! B-/3! -4!
0(3B!:-!0('0e`!
\! :0-H! '1.! ?%'1G3! '9'#! 4-/! '! :3G-1.=! '1.! :33! 2-1'(! :&00&1?!
0(3/3!:B-I&1?!(&:!G&?'/+!
`A-!0('0!9('0a`!':I:!B#!B-0(3/+!
`[(! +++! :-! 0('0! 93! G'1! &1G/3':3! H/-.)G0&8&0#=`! \! B)B;%3=!
9'8&1?!B#!('1.!&1!0(3!'&/+!
F1.! 2-1'(! :'#:=! ('83! 0(3#! /3'%%#! &1G/3':3.! H/-.)G0&8&0#! '0!
p! -)/! H%'10a! A)/3! 0(3#! ('83=! \! :'#+! 73! ('.e9('0ae'! 0(&/0#V:&6!
H3/G310!&BH/-83B310!&1!-13!'/3'+!2-1'(!H)44:!(&:!G&?'/+!
`\:!:-B30(&1?!0(3!B'003/a`!B#!B-0(3/!':I:+!
`\!]):0!/3B3B;3/3.!:-B30(&1?=!0('0_:!'%%+`!
`7('0a!A-B30(&1?!;'.a`!:(3!':I:+!
`C-=! '1! 3'/%&3/! G-183/:'0&-1! \! ('.! 9&0(! 0(3! B'1! \! 0'%I3.! 0-!
%':0!1&?(0=`!\!:'#+!
*#! B-0(3/! H)0:! (3/! ('1.! -1! B#! :(-)%.3/+!
`F%36=! 9('0_:! 9/-1?a`! :(3_:! ':I&1?+! `5-B3! -1=! #-)! G'1! 03%%!
B3+! \! I1-9! :-B30(&1?_:! 9/-1?+! b-)! :(-9! )H! -)0! -4! 0(3! ;%)3! -1!
B#! .--/:03H=! #-)_/3! G'%%&1?! H3-H%3! '%%! -83/! 0(3! H%'G3! &1! 0(3! B&.V!
.%3!-4!0(3!1&?(0+!7('0!&:!&0a`!
`A33=! *-B=! 0(3! H%'10! &:1_0! .-&1?! :-! 93%%! +! +! +! '1.=! '(! +++!
93%%=! 93_/3! 1-0! B'I&1?! '1#! B-13#+`!
*#!B-0(3/_:!;/-9!.'/I31:+!
`b-)/! ;&?! H%'10! 1-0! B'I&1?! '1#! B-13#a`! :(3! ':I:+! `")0!
#-)_/3! 03%%&1?! B3! ';-)0! 0(&:! 4'1G#! ?)#! ,/'1;#! G-B&1?=! '1.! 0(3:3!
/-;-0! 0(&1?:=! 9('0383/! 0(3#! '/3+! F1.! #-)_/3! 1-0! B'I&1?! '1#!
B-13#a`!
`Y('0_:! 9('0! \! :'&.=! *-B+`!
`<-1_0! 0(3:3! /-;-0! 0(&1?:! 9-/Ia`!
`*-Be`!
`\4!0(3#!.-1_0!9-/I=!B'#;3!0(3!:0-/3!9&%%!0'I3!0(3B!;'GI+`!
`*-B=!9&%%!#-)!4-/?30!';-)0!0(3!/-;-0:i`!
A(3!:(/)?:+!`\!9':!]):0!0/#&1?!0-!(3%H+`!
\!/3'G(!-83/!'1.!H'0!(3/!('1.+!
`b3:=! \! I1-9! #-)! 93/3=`! \! :'#+! `Y('1I:+! D3'%%#=! 0('1I:! 4-/!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 72

383/#0(&1?+! ^I'#a! \_83! ?-0! 0-! ?30! ?-&1?! 1-9+! \_83! /3'%%#! ?-0! '! %-0!
-4!9-/I!0-!.-+`!
\! :0'1.! )H! '1.! ?-! 0-! ?30! B#! ;/&34G':3+! *#! B-0(3/! 4-%%-9:+!
<&.! \! ?30! 31-)?(! 0-! 3'0a! 7-)%.! \! %&I3! '! :1'GI! 0-! 0'I3! 9&0(! B3! 4-/!
%'03/! &1! 0(3! .'#a! @&1'%%#=! :(3! 0'I3:! B#! :%3383! '1.! (-%.:! B3! &1! -13!
H%'G3+!
`>&:031! 0-! B3=! F%+! *'#;3! #-)_83! ?-0! :-B3! H/-;%3B:+! \! I1-9!
#-)! .-=! ;)0! 0(&:! /)11&1?! '%%! -83/! 0(3! H%'G3=! :0'#&1?! )H! '%%! 1&?(0!
&:1_0! ?--.! 4-/! #-)+! b-)_83! ?-0! 0-! :0-H! 9-//#&1?+! \0_:! 1-0! ?-&1?! 0-!
(3%H! #-)+! >--I! 9('0! 9-//#&1?! .&.! 0-! #-)/! 4'0(3/=`! :(3! :'#:+! `\0!
I&%%3.!(&B+`!
`")0=!*-B=!(3!9':!/)1!-83/!;#!'!;):+`!
`A-! &4! (3! ('.1_0! ;331! :-! ;):#! 9-//#&1?! (3! 9-)%.! ('83! %--I3.!
;34-/3!(3!G/-::3.!0(3!:0/330+`!
\! :&?(+! `b3'(=! 93%%=! *-B=! #-)! B'#! ('83! '! H-&10+! ")0! &0_:! B-/3!
G-BH%&G'03.!0('1!#-)!0(&1I+`!
`\! B3'1! &0i! C-! 9-//#&1?i`! :(3! :'#:+! `F1.! 0(&:! ,/'1;#! 43%%-9=!
&4! (3_:! B'I&1?! 0/-);%3! 4-/! #-)=! #-)! %30! B3! I1-9+! \_%%! G'%%! (&B! '1.!
03%%! (&B! 9('0! '! 9-/I3/! #-)! '/3+! F1.! 9(-! :(-)%.! I1-9! ;3003/! 0('1!
'!B-0(3/a!b-)!%3'83!(&B!0-!B3+!\_%%!:0/'&?(031!(&B!-)0+`!
\!:B&%3+!\!H)0!B#!'/B!'/-)1.!(3/!:(-)%.3/:+!
`\!;30!#-)!9-)%.=!*-B+`!
`b-)!I1-9!\!9-)%.+`!
\! 03%%! *-B! 0-! G'%%! B3! ':! :--1! ':! (3/! H(-13! ;&%%! '//&83:! &1! 0(3!
B'&%=! '1.! \_%%! G-B3! -83/! '1.! H'#! &0+! \! ?&83! (3/! '! ()?! '1.! '! I&::!
?--.V;#3=! '1.! \_B! -)0! -4! 0(3/3+! \! 9'%I! -)0! &10-! 0(3! .'#%&?(0! '1.!
?30! &10-! 0(3! *'Z.'+! @-/! '! B-B310=! \! G-1:&.3/! ?-&1?! :0/'&?(0! 0-! 0(3!
-44&G3+! ")0! '! ?%'1G3! '0! 0(3! 9/&1I%3:! &1! B#! :)&0! '1.! '! /);! -4! 0(3!
:0);;%3!-1!B#!G(&1!G-18&1G3:!B3!0-!?-!(-B3!'1.!G%3'1!)H!4&/:0+!
^1G3! \_B! -1! B#! 9'#=! \! I33H! (3'/&1?! 2-1'(_:! 8-&G3! :'#&1?! 0-!
B3J! `A-! #-)/! G-BH'1#! &:! B'I&1?! 0(&/0#V:&6! H3/G310! B-/3! B-13#!
4/-B! #-)/! H%'10! ]):0! ;#! &1:0'%%&1?! :-B3! /-;-0:a! \1G/3.&;%3+`! F1.! \!
/3B3B;3/! 0('0! \! 9':! 0(3! -13! 9(-! 9':! :B&%&1?+! \! 9':! 0(3! -13! 9(-!
0(-)?(0! #$! .&.1_0! )1.3/:0'1.! 0(3! /3'%&0&3:! -4! B'1)4'G0)/&1?+! C-9!
\!433%!%&I3!'1!&.&-0+!
b3:=! 0(3! ?-'%! &:! 0-! B'I3! B-13#+! \! I1-9! 0('0! 1-9+! F1.=! #3:=!
2-1'(=! #-)_/3! /&?(0f! H/-.)G0&8&0#! .&.! 1-0! ?-! )H! 0(&/0#V:&6! H3/G310!
]):0! ;3G'):3! 93! &1:0'%%3.! :-B3! /-;-0:+! @-/! 0('0! B'003/=! .&.! &0! ?-!
)H! '0! '%%a! F/3! 93! B'I&1?! ';,! B-/3! B-13#! ;3G'):3! -4! 0(3! /-;-0:a!
F1.! 0(3! 0/)0(! &:=! \! .-1_0! I1-9+! \! 4&1.! B#:3%4! :('I&1?! B#! (3'.+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 73

")0! \! 9-1.3/! (-9! 2-1'(! I139a! g3! :33B3.! 0-! I1-9! /&?(0!
'9'#! 0('0! H/-.)G0&8&0#! ('.1_0! &1G/3':3.+! Y(3/3! 93/3! 0(-:3! c)3:V!
0&-1:!(3!':I3.+!
^13! -4! 0(3B=! \! /3B3B;3/! ':! \_B! ./&8&1?=! 9':! 9(30(3/! 93!
('.! ;331! ';%3! 0-! :3%%! '1#! B-/3! H/-.)G0:! ':! '! /3:)%0! -4! ('8&1?! 0(3!
/-;-0:+! F1-0(3/! -13! 9':! 9(30(3/! 93! ('.! /3.)G3.! 0(3! 1)B;3/! -4!
H3-H%3! -1! 0(3! H'#/-%%+! Y(31! (3! ('.! 9'103.! 0-! I1-9! &4! &18310-/&3:!
('.!?-13!.-91+!Y(/33!;':&G!c)3:0&-1:+!
7(31! \! ?30! (-B3=! 2)%&3_:! G'/! &:! ?-13+! A(3_:! -)0! :-B3! H%'G3=!
9(&G(! &:! ]):0! ':! 93%%+! A(3_:! H/-;';%#! 4)/&-):! '0! B3+! F1.! \! :&BH%#!
.-!1-0!('83!0&B3!0-!36H%'&1!/&?(0!1-9+!
F403/! \_B! &1:&.3=! \! -H31! B#! ;/&34G':3! 0-! B'I3! '! 1-03! -4! 0(-:3!
c)3:0&-1:=! '1.! \! :33! 0(3! %&:0! -4! B3':)/3B310:! 2-1'(! ?'83! B3! %':0!
1&?(0+! @/-B! 0(3! :3G-1.! \! ?%'1G3! '0! 0(-:3! .34&1&0&-1:! '?'&1=! &0_:!
-;8&-):+!Y(3!c)3:0&-1:!B'0G(!0(3!B3':)/3B310:+!
Y('0_:! (-9! 2-1'(! I139+! g3! 9':! ):&1?! 0(3! B3':)/3B310:! &1!
0(3! G/).3! 4-/B! -4! :&BH%3! c)3:0&-1:! 0-! :33! &4! (&:! ()1G(! ';-)0! 0(3!
/-;-0:! 9':! G-//3G0J! .&.! 93! :3%%! '1#! B-/3! H/-.)G0:! R&+3+=! .&.! -)/!
0(/-)?(H)0! ?-! )HaTf! .&.! 93! %'#! -44! '1#;-.#! R.&.! -)/! -H3/'0&-1'%!
36H31:3! ?-! .-91aTf! '1.! 0(3! %':0=! 36'G0%#! 9('0! (3! :'&.J! .&.! -)/!
&18310-/&3:!?-!.-91a!
7&0(! 0('0! -;:3/8'0&-1=! &0! .-3:1_0! 0'I3! B3! %-1?! 0-! :33! (-9! 0-!
36H/3::! 0(3! ?-'%! 0(/-)?(! 2-1'(_:! B3':)/3B310:+! \_B! :0&%%! '! %&00%3!
H)ZZ%3.! ;#! 0(3! 9'#! (3! 9-/.3.! 0(3! .34&1&0&-1:+! ")0! ':&.3! 4/-B!
0('0=! &0_:! G%3'/! 0('0! 383/#! G-BH'1#! 9-)%.! 9'10! 0-! ('83! &0:!
0(/-)?(H)0! ?-! )H+! $83/#! G-BH'1#! 9-)%.! '%:-! 9'10! 0(3! -0(3/!
09-=! &18310-/#! '1.! -H3/'0&-1'%! 36H31:3=! 0-! ?-! .-91=! &4! '0! '%%! H-:V!
:&;%3+! F1.! G3/0'&1%#! &0_:! ;3:0! &4! 0(3#! '%%! -GG)/! :&B)%0'13-):%#e]):0!
':!9&0(!0(3!0/&-!0('0!>-)!'1.!\!4-)1.+!
A-!0(3!9'#!0-!36H/3::!0(3!?-'%!&:!0(&:a!
\1G/3':3! 0(/-)?(H)0! 9(&%3! :&B)%0'13-):%#! /3.)G&1?! ;-0(! &1V!
8310-/#!'1.!-H3/'0&1?!36H31:3+!
Y('0! B3'1:! &4! 0(3! /-;-0:! ('83! B'.3! 0(/-)?(H)0! ?-! )H! '1.!
0(3! -0(3/! 09-! ?-! .-91=! 0(3#_83! B'.3! B-13#! 4-/! 0(3! :#:03B+! ")0!
9('0_:!/3'%%#!('HH313.!:&1G3!0(3#!:0'/03.!9-/I&1?a!
\! .-1_0! I1-9! 9('0! 3443G0=! &4! '1#=! 0(3#_83! ('.! -1! 0(/-)?(H)0+!
")0! -44! 0(3! 0-H! -4! B#! (3'.=! \! I1-9! &18310-/&3:! ('83! ?313/'%%#!
&1G/3':3.! -83/! 0(3! H':0! :&6! -/! :3831! B-10(:=! '%0(-)?(! \! G'1_0! :'#!
4-/! :)/3! &4! 0(3! /-;-0:! '/3! 0-! ;%'B3+! Y(3! /-;-0:! #'K$! &1G/3':3.! -)/!
.3H/3G&'0&-1=! ;3G'):3! 0(3#_/3! 139! 3c)&HB310=! ;)0! 0(3#! ('831_0!
.&/3G0%#! 0'I31! '9'#! '1#! ]-;:! 4/-B! 0(3! H%'10f! 93! :&BH%#! :(&403.!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 74

H3-H%3! '/-)1.+! 7(&G(! B3'1:! 0(3! /-;-0:! ('.! 0-! &1G/3':3! -H3/'V!
0&-1'%!36H31:3+!
^I'#=! ;)0! 344&G&31G&3:! ('83! ?-13! )H! ;3G'):3! -4! 0(3! /-;-0:+! A-!
B'#;3! 0('0_:! ;331! -)/! :'%8'0&-1+! 7(31! 344&G&31G&3:! ?-! )H=! 0(3!
G-:0VH3/VH'/0!(':!0-!G-B3!.-91+!
")0! .&.! 0(3! G-:0! /3'%%#! G-B3! .-91a! g-9! G-)%.! 0(3! G-:0VH3/V!
H'/0!?-!.-91!&4!-H3/'0&-1'%!36H31:3!9310!)Ha!
"#! 0(3! 0&B3! \! B'I3! &0! 0-! 0(3! H%'10=! &0_:! -13! -_G%-GI=! '1.! \! :0&%%!
('831_0! 0(-)?(0! -4! '! :'0&:4'G0-/#! '1:93/+! \_B! :0&%%! 0(&1I&1?! ';-)0! &0!
':! \! 9'%I! 0(/-)?(! 0(3! -44&G3! .--/:+! Y(3! 4&/:0! 0(&1?! \! .-! &:! :0-H! ;#!
>-)_:!-44&G3+!
`g'83!#-)!?-0!'!G-)H%3!B&1)03:a`!\!':I+!
`F/3! #-)! I&..&1?a`! (3! :'#:+! `\_83! ;331! %--I&1?! 4-/! #-)! '%%!
B-/1&1?+`!
g3! /3'G(3:! 4-/! '! H&%3! -4! H'H3/! -1! 0(3! G-/13/! -4! (&:! .3:I+! \!
I1-9!&0_:!?-0!0-!;3!0(3!/3H-/0!(3!(':!0-!:31.!)H!0-!.&8&:&-1+!
`C-=! \! .-1_0! 9'10! 0-! 0'%I! ';-)0! 0('0! /&?(0! 1-9=`! \! 03%%! (&B+!
`\_83!?-0!:-B30(&1?!B-/3!&BH-/0'10!-1!B#!B&1.+`!
\!9'0G(!(&:!3#3;/-9:!?-!)H+!
`*-/3!&BH-/0'10!0('1!0(&:!/3H-/0!4-/!E3'G(a`!
`\14&1&03%#!B-/3!&BH-/0'10!0('1!0('0=`!\!03%%!(&B+!
>-)! :('I3:! (&:! (3'.! ':! (3! %3'1:! ;'GI! &1! (&:! :9&83%! G('&/! '1.!
?3:0)/3:!4-/!B3!0-!('83!'!:3'0+!
`7('0!G'1!\!.-!4-/!#-)a`!
`F403/! 0(-:3! /-;-0:! -)0! -1! 0(3! 4%--/! G'B3! -1! %&13=! '1.! 93! ?-0!
B-:0! -4! 0(3! ;)?:! -)0! '1.! '%%! 0('0=`! \! :'#=! `9('0! ('HH313.! 0-! -)/!
:'%3:a`!
>-)_:! 3#3;/-9:! G-B3! ;'GI! .-91! '?'&1f! (3_:! %3'1&1?! 4-/9'/.!
'1.!:c)&10&1?!'0!B3!-83/!(&:!;&4-G'%:+!
`7('0!I&1.!-4!c)3:0&-1!&:!0('0a`!(3!':I:+!
`F! :B'/0! -13=! \! (-H3=`! \! :'#+! `\! 133.! 0-! I1-9! &4! 0(3! /-;-0:!
('.! '1#! &BH'G0! -1! -)/! :'%3:+! F1.! :H3G&4&G'%%#! &4! 0(3/3! 9':! '1#!
&1G/3':3!'403/!0(3#!G'B3!-1!%&13+`!
`\1G/3':3a! 2):0! ';-)0! '%%! -4! -)/! :'%3:! ('83! ;331! %383%! -/! &1! '!
.-91(&%%!:%&.3!:&1G3!%':0!#3'/+`!
\_B!'!%&00%3!&//&0'03.+!
`73%%=!9-)%.!#-)!B&1.!]):0!G(3GI&1?a`!\!':I+!
g3!(-%.:!)H!(&:!('1.:!&1!:)//31.3/+!
`C-0!'0!'%%+!,-0!'%%!0(3!0&B3!&1!0(3!9-/%.+`!
>-)! 0)/1:! 0-! (&:! G-BH)03/=! '1.! '403/! %--I&1?! 0(/-)?(! :-B3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 75

4&%3:=! :0'/0:! H/&10&1?! -)0! ('1.4)%:! -4! /3H-/0:=! G('/0:=! '1.! ?/'H(:+!
73! ;-0(! :0'/0! %3'4&1?! 0(/-)?(+! ")0! 93! 4&1.! 0('0! &1! 383/#! G':3!
9(3/3! '! /-;-0! G'B3! -1! %&13=! 0(3/3! 9':! 1-! &1G/3':3! &1! :'%3:! 4-/! '1#!
H/-.)G0! 4-/! 9(&G(! 0(3#! B'.3! H'/0:=! 1-0! 3831! 0(3! :%&?(03:0! ;%&H! &1!
0(3! G)/83+! @-/! 0(3! (3GI! -4! &0=! 93! '%:-! G(3GI! 0(3! :(&HB310:! B'.3!
4/-B! 0(3! H%'10=! ;)0! 0(3/3! 9':! 1-! &1G/3':3! 0(3/3! 3&0(3/+! \1! 4'G0=! 0(3!
-1%#! &1G/3':3! &:! &1! -83/.)3! :(&HB310:e0(3#_83! ?/-91! /'H&.%#!
-83/!0(3!%':0!1&13!B-10(:+!
>-)!%--I:!)H!'0!B3!4/-B!0(3!?/'H(:+!
`F%=! \! .-1_0! I1-9! 9('0! #-)_/3! 0/#&1?! 0-! H/-83=`! (3! :'#:+! `")0!
&4! #-)! 9'10! 0-! ;/-'.G':0! :-B3! :)GG3::! :0-/#! -1! (-9! 0(3! /-;-0:! '/3!
?-&1?! 0-! :'83! 0(3! H%'10! 9&0(! &1G/3':3.! :'%3:=! 0(3! 38&.31G3! ]):0!
.-3:1_0!36&:0+!Y(3!.'0'!H/'G0&G'%%#!:'#!0(3!-HH-:&03+`!
`Y('0_:!36'G0%#!9('0!\!9':!'4/'&.!-4=`!\!:'#+!
`7('0!.-!#-)!B3'1a`!
`\_%%! 36H%'&1! &0! &1! '! B&1)03+! >30_:! %--I! '0! &18310-/&3:=`! \! 03%%!
(&B+! `\! 9'10! 0-! 4&1.! -)0! 9('0! ('HH313.! 0-! -)/! 9-/IV&1VH/-G3::!
-1!H'/0:!H/-.)G3.!;#!0(3!/-;-0:+`!
>-)!?&83:!)H+!
`\! G'1_0! (3%H! #-)! 0(3/3=`! (3! :'#:+! `\! .-1_0! ('83! '1#0(&1?! -1!
&18310-/&3:!;#!H'/0!1)B;3/+`!
`^I'#=!%30_:!?30!A0'G3#!&1!-1!0(&:+`!
A0'G3#! E-0'Z31&I! B'1'?3:! &18310-/#! G-10/-%! 4-/! 0(3! H%'10+!
>-)!B'I3:!'!G'%%!'1.!H)%%:!(3/!-)0!-4!'1-0(3/!B330&1?+!
A0'G3#! &:! '! 9-B'1! &1! (3/! 3'/%#! UN_:+! A(3_:! 0'%%=! 0(&1=! '1.! ;/&:I!
&1! (3/! B'113/+! g3/! ('&/! &:! ;%'GI! 9&0(! :0/'1.:! -4! ?/'#! '1.! :(3!
93'/:! ;&?=! /-)1.! ?%'::3:+! A(3! &:! '%9'#:! ./3::3.! &1! ]'GI30:! '1.!
:I&/0:f! 1383/! ('83! \! :331! (3/! &1! '! ;%-):3! 9&0(! '1#! I&1.! -4! %'G3=!
/&;;-1! -/! 4/&%%+! \! I1-9! '%B-:0! 1-0(&1?! ';-)0! (3/! H3/:-1'%! %&43+! A(3!
93'/:! '! /&1?=! ;)0! :(3_:! 1383/! B310&-13.! '! ():;'1.+! A(3! /'/3%#!
B310&-1:! '1#0(&1?! ';-)0! (3/! %&43! -)0:&.3! 0(3! H%'10+! \! .-! I1-9! :(3!
9-/I:!('/.+!
7(31! :(3! G-B3:! &1! 0-! :33! ):=! \! ':I! (3/! ';-)0! 9-/IV&1VH/-G3::!
-1!0(-:3!H'/0:!H'::&1?!0(/-)?(!0(3!/-;-0!'/3':+!
`<-!#-)!9'10!36'G0!1)B;3/:a`!:(3!':I:+!
`C-=!93!]):0!133.!0-!I1-9!0(3!0/31.:=`!\!:'#+!
`73%%=! \! G'1! 03%%! #-)! 9&0(-)0! %--I&1?! 0('0! &18310-/&3:! 9310! )H!
-1!0(-:3!H'/0:=`!A0'G3#!:'#:+!
`D3G310%#a`!
`C-=! &0_:! ;331! ('HH31&1?! :&1G3! %'03! %':0! :)BB3/=! '/-)1.! 0(3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 76

31.! -4! 0(3! 0(&/.! c)'/03/=`! :(3! :'#:?! `F1.! #-)! G'1_0! ;%'B3! B3! 4-/!
&0e3831! 0(-)?(! 383/#-13! '%9'#:! .-3:e;3G'):3! \! 4-)?(0! &0! 383/#!
:03H!-4!0(3!9'#+`!
`7('0!.-!#-)!B3'1a`!
`b-)! /3B3B;3/=! .-1_0! #-)a! ^/! B'#;3! #-)! 93/31_0! (3/3!
0(31+! ")0! 9(31! 0(3! /3H-/0:! G'B3! &1=! 93! 4-)1.! 0(3! /-;-0:! &1! 93%.V!
&1?! 93/3! -1%#! /)11&1?! '0! :-B30(&1?! %&I3! 0(&/0#! H3/G310! 344&G&31G#+!
F1.! 0(3! -0(3/! /-;-0:! 93/31_0! B)G(! ;3003/+! C-;-.#! 9-)%.! :0'1.!
4-/!0('0+`!
\!%--I!-83/!'0!>-)+!
`73! ('.! 0-! .-! :-B30(&1?=`! (3! :'#:+! `@/-:0! 9-)%.! ('83! ('.!
B#! (3'.! &4! \! ('.1_0! :H-I31! )H+! Y(-:3! 0(&1?:! 93/3! ;/'1.! 139! '1.!
83/#! 36H31:&83+! Y(3#_.! 1383/! H'#! 4-/! 0(3B:3%83:! &1! 0(3! H/-]3G03.!
0&B3!&4!93!I3H0!0(3B!'0!0(&/0#!H3/G310+`!
`^I'#=! (-%.! -1! '! B&1)03=`! \! 03%%! (&B+! \! 0)/1! ;'GI! 0-! A0'G3#+!
`7('0!.&.!#-)!.-!0(31a`!
A(3! :'#:=! `7('0! 4&3(C! \! .-a! \! ('.! 0-! /3%3':3! B-/3! B'03/&'%:! 0-!
0(3! 4%--/! &1! '%%! 0(3! '/3':! 433.&1?! 0(3! /-;-0:+! ,&8&1?! 0(3! /-;-0:!
B-/3! 0-! H/-.)G3! &1G/3':3.! 0(3&/! 344&G&31G&3:+! ")0! 383/! :&1G3! 0(31=!
93_83!;331!31.&1?!3'G(!B-10(!9&0(!'!:)/H%):!-4!0(-:3!H'/0:+`!
`")0! 0(3! &BH-/0'10! 0(&1?! 9':! 0('0! 344&G&31G&3:! .&.! ?-! )H=`!
:'#:! >-)=! 0/#&1?! 0-! '..! '! ;/&?(0! 1-03+! `C-;-.#! G'1! 4&1.! 4')%0! 9&0(!
):!-1!0('0+`!
`\_B! 1-0! :)/3! -4! 0('0! '0! '%%! '1#! B-/3=`! \! :'#+! `A0'G3#=! 9(#! '/3!
93! ?300&1?! 0('0! :)/H%):a! g-9! G-B3! 93! '/31_0! G-1:)B&1?! 0(-:3!
H'/0:a`!
`73%%=! &1! '! %-0! -4! G':3:=! 93! .-1_0! ('83! '1#! -/.3/:! 0-! 4&%%! '0!
H/3:310! 9(&G(! 9-)%.! G'%%! 4-/! 0(-:3! H'/0:=`! :(3! :'#:+! `F1.! &1! 0(3!
G':3:! 9(3/3! 93! .-! ('83! -/.3/:=! 93! ]):0! G'1_0! :33B! 0-! ?30! 31-)?(!
-4!0(3!-0(3/!H'/0:!93!133.+`!
`g-9!G-B3a`!
`b-)_.!('83!0-!':I!"-;!<-1-8'1!';-)0!0('0=`!A0'G3#!:'#:+!
`>-)=!%30_:!('83!"-;!H'?3.=`!\!:'#+!
"-;! G-B3:! &10-! 0(3! -44&G3! 9&0(! '! :B3'/! -4! ?/3':3! -1! (&:! 9(&03!
:(&/0! -83/! 0(3! ;)%?3! -4! (&:! ;33/! ?)0=! '1.! (3_:! 0'%I&1?! 1-1:0-H!
';-)0! 9('0_:! ?-&1?! -1! 9&0(! 0(3! ;/3'I.-91! -4! 0(3! ')0-B'0&G! 03:0V!
&1?!B'G(&13:+!
`"-;=`!\!03%%!(&B=!`4-/?30!';-)0!0('0!4-/!1-9+`!
`A-B30(&1?!3%:3!9/-1?a`!(3!':I:+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 77

`b3:=! 0(3/3! &:+! 73_83! ]):0! ;331! 0'%I&1?! ';-)0! -)/! %-G'%! G3%3;/&V!
0&3:=!0(3!/-;-0:=`!\!:'#+!
"-;! ?%'1G3:! 4/-B! :&.3! 0-! :&.3=! 9-1.3/&1?=! \! :)HH-:3=! 9('0!
93_83!;331!:'#&1?+!
`7('0! '/3! #-)! 9-//&3.! ';-)0! 0(3B! 4-/a`! (3! ':I:+! `Y(3! /-V!
;-0:!9-/I!H/300#!?--.!1-9+`!
`73_/3! 1-0! :-! :)/3! ';-)0! 0('0=`! \! :'#+! `A0'G3#! 03%%:! B3! 93_83!
?-0! '1! 36G3::! -4! H'/0:! ;)&%0! ;#! 0(3! /-;-0:+! ")0! &1! :-B3! &1:0'1G3:!
93! G'1_0! ?30! 31-)?(! -4! G3/0'&1! -0(3/! H'/0:! 0-! '::3B;%3! '1.! :(&H!
-)/!-/.3/:+`!
"-;! :'#:=! `\0! &:1_0! 0('0! 93! G'1_0! A$.! 31-)?(! H'/0:e&0_:! B-/3!
0('0! 93! G'1_0! :33B! 0-! ?30! 0(3B! 9(31! 93! 133.! 0(3B+! Y('0_:! 0/)3!
3831! 9&0(! '! %-0! -4! 0(3! /-;-0! H'/0:+! 73_%%! ('83! '! H&%3! -4! :-B30(&1?!
%&I3=! :'#=! '! 5<VKN! :&0! '/-)1.! 4-/! B-10(:! 9'&0&1?! 4-/! G-10/-%! ;-63:+!
Y(31! 93_%%! ?30! 0(3! G-10/-%! ;-63:=! ;)0! 93! 9-1_0! ('83! :-B30(&1?!
3%:3+! @&1'%%#! 93! ?30! 0(3! :-B30(&1?! 3%:3=! '1.! 93! ;)&%.! 0(3! -/.3/!
'1.! :(&H! &0+! C360! 0(&1?! #-)! I1-9=! #-)_/3! %--I&1?! '/-)1.! 4-/! '!
5<VKN! '1.! #-)! G'1_0! 4&1.! '1#+! 73_%%! ('83! 0-1:! -4! 5<VUK_:! '1.!
SN_:=! ;)0! 1-! KN_:+! A-! 93! 9'&0+! F1.! ;#! 0(3! 0&B3! 93! ?30! 0(3! KN_:!
'?'&1=!'%%!0(3!G-10/-%!;-63:!'/3!?-13+`!
`F1.!:-!-1=!'1.!:-!-1=!'1.!:-!-1=`!:'#:!A0'G3#+!
`")0=! A0'G3#=! #-)! :'&.! 0(3! /-;-0:! 93/3! H/-.)G&1?! '! %-0! -4!
H'/0:! 4-/! 9(&G(! 93! .-1_0! ('83! H/-.)G0! -/.3/:=`! \! :'#+! `Y('0!
B3'1:!93_/3!H/-.)G&1?!H'/0:!93!.-1_0!133.+`!
`$83/#;-.#! 03%%:! B3! 93_%%! ):3! 0(3B! 38310)'%%#=`! :(3! :'#:+!
Y(31! :(3! '..:=! `>--I=! &0_:! 0(3! :'B3! ?'B3! 383/#;-.#! H%'#:+!
7(31383/! 344&G&31G&3:! 0'I3! '! ./-H=! 383/#;-.#! ./'9:! '?'&1:0! 0(3!
4)0)/3! 4-/3G':0! 0-! I33H! ;):#+! 73! ;)&%.! &18310-/#+! \4! 0(3! 4-/3G':0!
.-3:1_0! (-%.! )H=! 0(3/3_:! (3%%! 0-! H'#+! 73%%=! 0('0_:! 9('0_:! ('HH31&1?!
1-9+! 73_83! ;331! ;)&%.&1?! &18310-/#! 4-/! 0(3! ;3003/! H'/0! -4! '! #3'/=!
'1.!0(3!B'/I30!(':1_0!(3%H3.!):!-13!.'B1!;&0+`!
`\! I1-9=! A0'G3#=! \! I1-9=`! \! 03%%! (3/+! `F1.! \_B! 1-0! ;%'B&1?!
#-)!-/!'1#;-.#+!\_B!]):0!0/#&1?!0-!4&?)/3!0(&:!-)0+`!
D3:0%3::=!\!?30!)H!'1.!H'G3+!
\! :'#=! `A-! 0(3! ;-00-B! %&13! &:! 0(&:J! 0-! ?&83! 0(3! /-;-0:! B-/3! 0-!
.-=!93!/3%3':3.!B-/3!B'03/&'%:+`!
`7(&G(=!&1!0)/1=!&1G/3':3.!&18310-/&3:=`!:'#:!A0'G3#+!
`7(&G(!(':!&1G/3':3.!-)/!G-:0:=`!\!'..+!
`")0!0(3!G-:0!-4!0(-:3!H'/0:!9310!.-91=`!:'#:!>-)+!
`<&.! &0a`! \! ':I+! `7('0! ';-)0! 0(3! '..3.! G'//#&1?! G-:0! -4! &1V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 78

8310-/#a! Y('0_:! -H3/'0&-1'%! 36H31:3+! F1.! &4! 0('0! 9310! )H=! (-9!
G-)%.!0(3!G-:0!-4!H'/0:!?-!.-91a`!
`>--I=!&0!.3H31.:!-1!8-%)B3=`!:'#:!>-)+!
`$6'G0%#=`! \! :'#+! G='($0! 8-%)B3! +! +! +! 0('0_:! 9('0! B'003/:+! F1.!
9(31! 93_83! ?-0! H'/0:! 0('0! G'1_0! ;3! '::3B;%3.! &10-! '! H/-.)G0! '1.!
:-%.! ;3G'):3! 93! .-1_0! ('83! 0(3! -0(3/! G-BH-1310:=! -/! ;3G'):3! 93!
.-1_0!('83!0(3!-/.3/:=!0(31!93_/3!&1G/3':&1?!-)/!G-:0:+`!
`F%=`! :'#:! "-;=! `'/3! #-)! 0/#&1?! 0-! 03%%! ):! 93! ?-0! :G/393.! ;#!
0(3!/-;-0:a`!
\!:&0!.-91!'?'&1+!
`73! ('831_0! ;331! B'1'?&1?! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3! ?-'%=`! \! B)0V!
03/+!
>-)! :c)&10:+! `Y(3! ?-'%a! b-)! B3'1! -)/! -;]3G0&83:! 4-/! 0(3!
B-10(a`!
\!%--I!'/-)1.!'0!0(3B+!
`\!0(&1I!\!133.!0-!36H%'&1!'!439!0(&1?:+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 79

KL!
F1! (-)/! '1.! '! ('%4! %'03/=! \_83! ?-13! -83/! &0! '%%! 9&0(! 0(3B+!
73_/3! &1! 0(3! G-143/31G3! /--B=! 9(&G(! \_83! G-BB'1.33/3.! ;3V!
G'):3! &0! (':! '! 9(&03;-'/.+! ^1! 0('0! 9(&03;-'/.=! \_83! ./'91! '! .&'V!
?/'B! -4! 0(3! ?-'%+! 2):0! 1-9! \_83! 9/&0031! -)0! 0(3! .34&1&0&-1:! -4! 0(3!
0(/33!B3':)/3B310:+!
F%%! -4! 0(3B! '/3! c)&30+! @&1'%%#=! >-)! :H3'I:! )H! '1.! :'#:=!
`7(3/3!0(3!(3GI!.&.!#-)!?30!0(3:3!.34&1&0&-1:!'1#9'#a`!
`*#!-%.!H(#:&G:!03'G(3/!?'83!0(3B!0-!B3+`!
`7(-a`!':I:!"-;+!
`b-)/!-%.!H(#:&G:!03'G(3/a`!':I:!>-)+!
`b3'(=`!\!:'#!.3431:&83%#+!`7('0!';-)0!&0a`!
`A-!9('0_:!(&:!1'B3a`!':I:!"-;+!
`^/!9('0_:!_(3/_!1'B3=`!:'#:!A0'G3#+!
`g&:!1'B3!&:!2-1'(+!g3_:!4/-B!\:/'3%+`!
"-;! :'#:=! `73%%=! 9('0! \! 9'10! 0-! I1-9! &:=! (-9! G-B3! &1!
0(/-)?(H)0! (3! :'#:! _:'%3:_a! 73_/3! B'1)4'G0)/&1?+! 73_83! ?-0! 1-0(V!
&1?!0-!.-!9&0(!:'%3:f!0('0_:!B'/I30&1?+`!
\! :(/)?+! F403/! '%%=! \! ':I3.! 0(3! :'B3! c)3:0&-1! -83/! 0(3! H(-13+!
2-1'(! :'&.! 0(3! .34&1&0&-1:! 93/3! H/3G&:3=! ;)0! \! .-1_0! I1-9! (-9! 0-!
'1:93/! "-;+! \! 0)/1! 0-9'/.! 0(3! 9&1.-9+! Y(31! \! :33! 9('0! \! :(-)%.!
('83!/3B3B;3/3.+!
`5-B3!(3/3=`!\!:'#!0-!"-;+!
g3! %)B;3/:! -83/+! \! H)0! '! ('1.! -1! (&:! :(-)%.3/! '1.! H-&10! -)0!
0(3!9&1.-9+!`7('0!'/3!0(-:3a`!\!':I!(&B+!
`7'/3(-):3:=`!(3!:'#:+!
`@-/!9('0a`!
`@&1&:(3.!?--.:+`!
`7-)%.! 0(3! G-BH'1#! :0'#! &1! ;):&13::! &4! '%%! &0! .&.! 9':! B'1)V!
4'G0)/3!H/-.)G0:!0-!4&%%!0(-:3!9'/3(-):3:a`!
`^I'#=! -I'#=`! "-;! :'#:! :(33H&:(%#=! :33&1?! 0(3! B3'1&1?! 1-9+!
`A-!93!?-0!0-!:3%%!0(3!:0)44!0-!B'I3!B-13#+`!
>-)!&:!:0&%%!:0'/&1?!'0!0(3!;-'/.+!
`\103/3:0&1?=! &:1_0! &0=! 0('0! 3'G(! -13! -4! 0(-:3! .34&1&0&-1:! G-1V!
0'&1:! 0(3! 9-/.! )&;$,7G! (3! :'#:+! `Y(/-)?(H)0! &:! 0(3! B-13#! G-B&1?!
&1+! \18310-/#! &:! 0(3! B-13#! G)//310%#! &1:&.3! 0(3! :#:03B+! F1.! -H3/V!
'0&-1'%! 36H31:3! &:! 0(3! B-13#! 93! ('83! 0-! H'#! -)0! 0-! B'I3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 80

0(/-)?(H)0! ('HH31+! ^13! B3':)/3B310! 4-/! 0(3! &1G-B&1?! B-13#=!

-13! 4-/! 0(3! B-13#! :0&%%! :0)GI! &1:&.3=! '1.! -13! 4-/! 0(3! B-13#! ?-&1?!
-)0+`!
`73%%=! &4! #-)! 0(&1I! ';-)0! '%%! 0(3! &183:0B310! /3H/3:3103.! ;#!
9('0! 93_83! ?-0! :&00&1?! -)0! 0(3/3! -1! 0(3! 4%--/=! #-)! I1-9! 4-/! :)/3!
0('0! &18310-/#! &:! B-13#=`! :'#:! A0'G3#+! `")0! 9('0! ;-0(3/:! B3! &:!
0('0! \! .-1_0! :33! (-9! (3_:! 0/3'0&1?! 8'%)3! '..3.! 0-! B'03/&'%:! ;#!
.&/3G0!%';-/+`!
`\! 9-1.3/3.! 0(3! :'B3! 0(&1?=! '1.! \! G'1! -1%#! 03%%! #-)! 9('0! (3!
0-%.!B3=`!\!:'#+!
`7(&G(!&:a`!
`g3! :'&.! (3! 0(&1I:! 0('0! &0_:! ]):0! ;3003/! &4! 8'%)3! '..3.! &:1_0!
0'I31! &10-! 'GG-)10+! g3! :'&.! 0('0! &0! ?30:! /&.! -4! 0(3! _G-14):&-1_!
';-)0!9('0_:!'1!&183:0B310!'1.!9('0_:!'1!36H31:3=!\!:'#+!
A0'G3#! '1.! 0(3! /3:0! -4! ):! 0(&1I! ';-)0! 0(&:! 4-/! '! B&1)03+! Y(3!
/--B!?30:!c)&30!'?'&1+!
Y(31! A0'G3#! :'#:=! `*'#;3! 2-1'(! 433%:! .&/3G0! %';-/! :(-)%.1_0!
;3! '! H'/0! -4! &18310-/#! ;3G'):3! 0(3! 0&B3! -4! 0(3! 3BH%-#33:! &:1_0!
9('0! 93_/3! /3'%%#! :3%%&1?+! 73! _;)#_! 0&B3! 4/-B! -)/! 3BH%-#33:=! &1! '!
:31:3=! ;)0! 93! .-1_0! :3%%! 0('0! 0&B3! 0-! '! G):0-B3/e)1%3::! 93_/3!
0'%I&1?!';-)0!:3/8&G3+`!
`g3#=! (-%.! &0=`! :'#:! "-;+! `C-9! %--I! (3/3J! &4! 93_/3! :3%%&1?! 0(3!
H/-.)G0=! '/31_0! 93! '%:-! :3%%&1?! 0(3! 0&B3! &183:03.! &1! 0('0! H/-.)G0a`!
`^I'#=! ;)0! 9('0! ';-)0! &.%3! 0&B3a`! \! ':I+!
>-)! ;)00:! &1! 0-! :300%3! &0=! :'#&1?=! `F%%! 0(&:! &:=! &4! \! )1.3/:0'1.! &0!
G-//3G0%#=! &:! '! .&443/310! 9'#! -4! .-&1?! 0(3! 'GG-)10&1?+! F%%! 3BH%-#33!
0&B3e9(30(3/! &0_:! .&/3G0! -/! &1.&/3G0=! &.%3! 0&B3! -/! -H3/'0&1?! 0&B3=!
-/! 9('0383/e&:! &J$*'.9&;'(! $LJ$;0$7! 'GG-/.&1?! 0-! 2-1'(+! b-)_/3! :0&%%!
'GG-)10&1?! 4-/! &0+! \0_:! ]):0! 0('0! (&:! 9'#! &:! :&BH%3/=! '1.! #-)! .-1_0!
('83!0-!H%'#!':!B'1#!?'B3:+`!
"-;! H)44:! -)0! (&:! G(3:0+! `,'B3:a! 73=! &1! -H3/'0&-1:=! '/3! (-1V!
3:0=!('/.V9-/I&1?!4-%I!9(-!.-!1-0!('83!0&B3!4-/!?'B3:+`!
`b3'(=! #-)_/3! 0--! ;):#! 0)/1&1?! &.%3! 0&B3! &10-! H/-G3::! 0&B3!
9&0(!0(3!:0/-I3!-4!'!H31=`!:'#:!>-)+!
`^/! 0)/1&1?! H/-G3::! 0&B3! &10-! B-/3! H&%3:! -4! &18310-/#=`! :'#:!
A0'G3#+!
Y(3#! ?-! -1! ;'103/&1?! ';-)0! 0(&:! 4-/! '! B&1)03+! *3'19(&%3=!
\_B! 0(&1I&1?! 0(3/3! B&?(0! ;3! :-B30(&1?! B-/3! 0-! 0(&:! ;3:&.3:! :&BV!
H%&4&G'0&-1+! 2-1'(! B310&-13.! 4&;>309&;! ;309331! &183:0B310! '1.!
36H31:3f! '/3! 93! G-14):3.! 31-)?(! 1-9! 0-! ;3! .-&1?! :-B30(&1?! 93!
:(-)%.1_0a!Y(31!\!(3'/!A0'G3#!0'%I&1?+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 81

`")0! (-9! .-! 93! I1-9! 0(3! 8'%)3! -4! -)/! 4&1&:(3.! ?--.:a`! :(3!
':I:+!
`@&/:0! -4! '%%=! 0(3! B'/I30! .303/B&13:! 0(3! 8'%)3! -4! 0(3! H/-.V!
)G0=`! :'#:! >-)+! `F1.! &1! -/.3/! 4-/! 0(3! G-/H-/'0&-1! 0-! B'I3! B-13#=!
0(3! 8'%)3! -4! 0(3! H/-.)G0e'1.! 0(3! H/&G3! 93_/3! G('/?&1?e(':! 0-!
;3! ?/3'03/! 0('1! 0(3! G-B;&1'0&-1! -4! 0(3! &183:0B310! &1! &18310-/#!
'1.!0(3!0-0'%!-H3/'0&-1'%!36H31:3!H3/!)1&0!-4!9('0!93!:3%%+`!
\! :33! ;#! 0(3! %--I! -1! "-;_:! 4'G3! 0('0! (3_:! 83/#! :I3H0&G'%+! \! ':I!
(&B!9('0_:!;-0(3/&1?!(&B+!
`g3#=!B'1=!0(&:!&:!G/'Z#=`!"-;!?/)B;%3:+!
`7(#a`!':I:!>-)+!
`\0! 9-1_0! 9-/Ii`! :'#:! "-;+! `g-9! G'1! #-)! 'GG-)10! 4-/! 383/#V!
0(&1?!&1!0(3!9(-%3!.'B1!:#:03B!9&0(!0(/33!%-):#!B3':)/3B310:a`!
`73%%=`! :'#:! >-)! ':! (3! H-1.3/:! 0(3! ;-'/.+! `C'B3! :-B30(&1?!
0('0!9-1_0!4&0!&1!-13!-4!0(-:3!0(/33+`!
`Y--%&1?=! B'G(&13:! +! +! +`! "-;! G-)10:! 0(3B! -1! 9&0(! (&:! 4&1V!
?3/:+!`Y(&:!;)&%.&1?=!0(3!9(-%3!H%'10i`!
`Y(-:3!'/3!&1!0(3/3=`!:'#:!>-)+!
`7(3/3a`!':I:!"-;+!
>-)! 0)/1:! 0-! (&B+! `>--I=! 0(-:3! 0(&1?:! '/3! H'/0! -13! '1.! H'/0!
0(3! -0(3/+! \4! #-)_83! ?-0! '! B'G(&13=! 0(3! .3H/3G&'0&-1! -1! 0('0! B'V!
G(&13! &:! -H3/'0&-1'%! 36H31:3+! 7('0383/! H-/0&-1! -4! 0(3! &183:0B310!
:0&%%!/3B'&1:!&1!0(3!B'G(&13=!9(&G(!G-)%.!;3!:-%.=!&:!&18310-/#+`!
`\18310-/#a! \! 0(-)?(0! &18310-/#! 9':! H/-.)G0:=! '1.! H'/0:!
'1.!:-!-1=`!:'#:!"-;+!`b-)!I1-9=!0(3!:0)44!93_/3!?-&1?!0-!:3%%+`!
>-)! :B&%3:+! `"-;=! 0(3! 9(-%3! H%'10! &:! '1! &183:0B310! 9(&G(! G'1!
;3!:-%.e4-/!0(3!/&?(0!H/&G3!'1.!)1.3/!0(3!/&?(0!G&/G)B:0'1G3:+`!
F1.!B'#;3!:--13/!0('1!93_.!%&I3=!\!0(&1I+!
A0'G3#!:'#:=!`A-!&183:0B310!&:!0(3!:'B3!0(&1?!':!&18310-/#+`!
`7('0!';-)0!%);/&G'0&1?!-&%!4-/!0(3!B'G(&13:a`!':I:!"-;+!
`\0_:! -H3/'0&-1'%! 36H31:3=`! \! 03%%! (&B+! `73_/3! 1-0! ?-&1?! 0-!
:3%%!0('0!-&%!0-!'!G):0-B3/+`!
`g-9!';-)0!:G/'Ha`!(3!':I:+!
`Y('0_:!-H3/'0&-1'%!36H31:3=!0--+`!
`b3'(a!7('0!';-)0!9('0!93!:3%%!0-!0(3!:G/'H!.3'%3/a`!
`^I'#=! 0(31! &0_:! 0(3! :'B3! ':! '! B'G(&13=`! :'#:! >-)+! `F1#!
B-13#! 93_83! %-:0! &:! -H3/'0&-1'%! 36H31:3f! '1#! &183:0B310! 0('0! 93!
G'1!:3%%!&:!&18310-/#+`!
`Y(3! G'//#&1?! G-:0:! ('83! 0-! ;3! -H3/'0&-1'%! 36H31:3=! .-1_0!
0(3#a`!':I:!A0'G3#+!
>-)!'1.!\!;-0(!1-.+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 82

Y(31! \! 0(&1I! ';-)0! 0(3! `:-40`! 0(&1?:! &1! ;):&13::=! 0(&1?:! %&I3!
I1-9%3.?3eI1-9%3.?3! 4/-B! G-1:)%0'10:=! I1-9%3.?3! ?'&13.!
4/-B! -)/! -91! /3:3'/G(! '1.! .383%-HB310+! \! 0(/-9! &0! -)0! 0-! 0(3B!
0-!:33!(-9!0(3#!0(&1I!0(-:3!0(&1?:!:(-)%.!;3!G%'::&4&3.+!
*-13#! 4-/! I1-9%3.?3! (':! ):! :0)BH3.! 4-/! '! 9(&%3+! Y(31! 93!
.3G&.3! &0! .3H31.:=! c)&03! :&BH%#=! )H-1! 9('0! 0(3! I1-9%3.?3! &:! ):3.!
4-/+! \4! &0_:! I1-9%3.?3=! :'#=! 9(&G(! ?&83:! ):! '! 139! B'1)4'G0)/&1?!
H/-G3::=! :-B30(&1?! 0('0! (3%H:! 0)/1! &18310-/#! &10-! 0(/-)?(H)0=!
0(31! 0(3! I1-9%3.?3! &:! -H3/'0&-1'%! 36H31:3+! \4! 93! &1031.! 0-! :3%%!
0(3! I1-9%3.?3=! ':! &1! 0(3! G':3! -4! '! H'0310! -/! '! 03G(1-%-?#! %&G31:3=!
0(31! &0_:! &18310-/#+! ")0! &4! 0(3! I1-9%3.?3! H3/0'&1:! 0-! '! H/-.)G0!
9(&G(! [1&5-! &0:3%4! 9&%%! ;)&%.=! &0_:! %&I3! '! B'G(&13e'1! &183:0B310!
0-! B'I3! B-13#! 9(&G(! 9&%%! .3H/3G&'03! &1! 8'%)3! ':! 0&B3! ?-3:! -1+!
F1.=! '?'&1=! 0(3! &183:0B310! 0('0! G'1! ;3! :-%.! &:! &18310-/#f! 0(3! .3V!
H/3G&'0&-1!&:!-H3/'0&-1'%!36H31:3+!
`\! ?-0! -13! 4-/! #-)=`! :'#:! "-;+! `g3/3_:! -13! 0('0! .-3:1_0! 4&0J!
,/'1;#_:!G(')443)/+`!
`7('0a`!
`b-)! I1-9=! 0(3! -%.! ;-#! &1! 0(3! ;%'GI! :)&0! 9(-! ./&83:! 2+! "'/0!
,/'1;#_:!%&B-!4-/!(&B=`!:'#:!"-;+!
`g3_:!-H3/'0&-1'%!36H31:3=`!:'#:!>-)+!
`>&I3! (3%%! (3! &:i! b-)! 03%%! B3! (-9! ,/'1;#_:! G(')443)/! 0)/1:!
&18310-/#! &10-! 0(/-)?(H)0=`! :'#:! "-;=! '1.! %--I:! '/-)1.! ':! &4! (3_:!
/3'%%#! ?-0! ):! -1! 0(&:! -13+! `\! ;30! (&:! G(')443)/! .-3:1_0! 3831! I1-9!
0('0!&18310-/#!'1.!0(/-)?(H)0!36&:0+`!
`[14-/0)1'03%#=! 13&0(3/! .-! :-B3! -4! -)/! :3G/30'/&3:=`! :'#:!
A0'G3#+!
\! :'#=! `b-)! .-1_0! ('83! 0-! ('83! #-)/! ('1.:! -1! 0(3! H/-.)G0! &1!
-/.3/! 0-! 0)/1! &18310-/#! &10-! 0(/-)?(H)0+! $83/#! .'#=! "-;=! #-)_/3!
-)0! 0(3/3! (3%H&1?! 0-! 0)/1! &18310-/#! &10-! 0(/-)?(H)0+! ")0! 0-! 0(3!
H3-H%3! -1! 0(3! 4%--/=! &0! H/-;';%#! %--I:! %&I3! '%%! #-)! .-! &:! 9'%I!
'/-)1.!'1.!B'I3!%&43!G-BH%&G'03.!4-/!383/#-13+`!
`b3'(=! 1-! 'HH/3G&'0&-1! 4/-B! 1-;-.#=`! "-;! H-)0:=! `;)0! #-)!
:0&%%!('831_0!0-%.!B3!(-9!0(3!G(')443)/!4&0:!&1+`!
`73%%=! B'#;3! 0(3! G(')443)/! (3%H:! ,/'1;#! ('83! B-/3! 0&B3! 0-!
0(&1I! '1.! .3'%! 9&0(! G):0-B3/:=! 30G+=! 9(&%3! (3_:! G-BB)0&1?! (3/3!
'1.!0(3/3=`!\!:)??3:0+!
`"-;=! 9(#! .-1_0! #-)! ':I! */+! ,/'1;#! 1360! 0&B3! #-)! 09-! ('83!
%)1G(=`!:'#:!A0'G3#+!
`Y('0_:! 1-0! ':! 4)11#! ':! #-)! 0(&1I=`! \! :'#+! `\! ]):0! (3'/.! 0(&:!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 83

B-/1&1?! 0('0! ,/'1;#! B'#! ;3! G-B&1?! (3/3! 0-! B'I3! '! 8&.3-! 0'H3!
-1!/-;-0:+`!
`,/'1;#_:!G-B&1?!(3/3a`!':I:!"-;+!
`F1.! &4! ,/'1;#_:! G-B&1?=! #-)! G'1! ;30! "&%%! E3'G(! '1.! '%%! 0(3!
-0(3/:!9&%%!;3!0'??&1?!'%-1?=`!:'#:!A0'G3#+!
`2):0!9('0!93!133.=`!?/)B;%3:!>-)+!
A0'G3#! 0)/1:! 0-! "-;+! `b-)! :33! 1-9! 9(#! F%_:! ':I&1?! c)3:0&-1:!
';-)0!0(3!/-;-0:+!73_83!?-0!0-!%--I!?--.!4-/!,/'1;#+`!
`73! .-! %--I! ?--.=`! :'#:! >-)+! `Y(3! 344&G&31G&3:! 0(3/3! '/3!
c)&03! 'GG3H0';%3f! ,/'1;#! 9&%%! 1-0! ;3! 3B;'//'::3.! ;#! 'HH3'/&1?!
9&0(!0(3!/-;-0:!-1!0'H3+`!
")0! \! :'#=! `<'BB&0=! \! .-1_0! G'/3! ';-)0! ,/'1;#! '1.! (&:! 8&.3-V!
0'H3+! \1! 4'G0=! \! 9&%%! %'#! -..:! 0('0! 0(3! 0'H3! 9&%%! 1383/! ;3! :(-0! (3/3!
'1#9'#=! ;)0! 0('0_:! ;3:&.3! 0(3! H-&10+! Y(3! H/-;%3B! &:! 0('0! 383/#V!
;-.#e&1G%).&1?! B3! )10&%! 1-9e(':! 0(-)?(0! 0(3:3! /-;-0:! ('83!
;331! '! ;&?! H/-.)G0&8&0#! &BH/-83B310+! F1.! 93! ]):0! %3'/13.! 0('0!
0(3#_/3! 1-0! H/-.)G0&83! &1! 03/B:! -4! 0(3! ?-'%+! Y(3! 9'#! 93_83! ;331!
):&1?!0(3B=!0(3#_/3!'G0)'%%#!G-31.$/VH/-.)G0&83+`!
$83/#-13!&:!:&%310+!
@&1'%%#=! A0'G3#! (':! 0(3! G-)/'?3! 0-! :'#=! `^I'#=! :-! :-B3(-9!
93_83!?-0!0-!B'I3!0(3!/-;-0:!H/-.)G0&83!&1!03/B:!-4!0(3!?-'%+`!
`73_83! ?-0! 0-! .-! B-/3! 0('1! 0('0=`! \! :'#+! \! 0)/1! 0-! "-;! '1.!
A0'G3#+! `>&:031=! \_83! '%/3'.#! 0-%.! >-)=! '1.! \! ?)3::! 0(&:! &:! ':! ?--.! '!
0&B3! ':! '1#! 0-! 03%%! 0(3! ;-0(! -4! #-)+! \! I1-9! #-)_%%! (3'/! &0! 38310)'%%#!
'1#(-9+`!
`g3'/!9('0a`!':I:!"-;+!
`73_83! ;331! ?&831! '1! )%0&B'0)B! ;#! E3'G(e0(/33! B-10(:! 0-!
0)/1!0(3!H%'10!'/-)1.!-/!(3!G%-:3:!):!.-91!4-/!?--.=`!\!:'#+!
"-0(! -4! 0(3B! '/3! :0)113.! 4-/! '! 439! B-B310:+! Y(31! 0(3#_/3!
;-0(! 4&/&1?! c)3:0&-1:! '0! B3+! \! 0'I3! '! 439! B&1)03:! '1.! 03%%! 0(3B!
F! ('0! \! I1-9e'8-&.&1?! 0(3! 139:! ';-)0! 0(3! .&8&:&-1f! \! .-1_0! 9'10!
0-!:31.!0(3B!&10-!H'1&G+!
@&1'%%#=! \! :'#=! `\! I1-9! &0! .-3:1_0! :33B! %&I3! '! %-0! -4! 0&B3+! \0!
&:1_0+! ")0! )10&%! 0(3#! I&GI! B3! -)0! -4! (3/3=! \_B! 1-0! ?&8&1?! )H+! 7('0!
8-)! .3G&.3! 0-! .-! &:! #-)/! -91! ;):&13::=! ;)0! &4! #-)! 9'10! -)0=! \!
:)??3:0! #-)! %3'83! 1-9+! "3G'):3! 4-/! 0(3! 1360! 0(/33! B-10(:=! \_B!
]-&1?! 0-! 133.! 383/#0(&1?! #-)! G'1! ?&83! B3+! \4! 93! G'1! B'I3! 0(&:!
H%'G3! :(-9! '1#! H/-?/3::=! \_B! ?-&1?! 0-! ?-! 0-! E3'G(! '1.! .-! 9('0V!
383/!\!('83!0-!0-!B'I3!(&B!?&83!):!B-/3!0&B3+`!
`<-!#-)!/3'%%#!0(&1I!93!G'1!.-!&0a`!':I:!>-)+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 84

`\! (-13:0%#! .-1_0! I1-9=`! \! :'#?! `")0! '0! %3':0! 1-9! 93! G'1! :33!
:-B3!-4!9('0!93_/3!.-&1?!9/-1?=`!
`A-!9('0!G'1!93!.-!0('0_:!.&443/310a`!':I:!"-;+!
`7(#! .-1_0! 93! :0-H! H):(&1?! B'03/&'%:! 0(/-)?(! 0(3! /-;-0:!
'1.!0/#!0-!/3.)G3!&18310-/&3:a`!:)??3:0:!A0'G3#+!
`g3#=! \_B! '%%! 4-/! %-93/! &18310-/#=`! :'#:! "-;+! `")0! &4! 93! .-1_0!
H/-.)G3=! -)/! 344&G&31G&3:! ?-! .-91+! Y(31! 93_/3! /&?(0! ;'GI! 9(3/3!
93!:0'/03.+`!
`E3'G(! &:1_0! ?-&1?! 0-! ?&83! ):! '! :3G-1.! G('1G3! &4! '%%! 93! ?&83!
(&B! &:! %-93/! 344&G&31G&3:=`! :'#:! >-)+! `g3! 9'10:! (&?(3/! 344&G&31G&3:=!
1-0!%-93/+`!
\!/)1!B#!4&1?3/:!0(/-)?(!B#!('&/+!
Y(31! A0'G3#! :'#:=! `*'#;3! #-)! :(-)%.! 0/#! G'%%&1?! 0(&:! ?)#=!
2-1'(=! '?'&1+! g3! :33B:! %&I3! (3_:! ?-0! '! ?--.! ('1.%3! -1! 9('0_:!
9('0+`!
`b3'(=! '0! %3':0! 93! G-)%.! 4&1.! -)0! 9('0! (3! (':! 0-! :'#=`! :'#:!
>-)+!
`73%%=! \! 0'%I3.! 0-! (&B! %':0! 1&?(0+! Y('0_:! 9(31! (3! ?'83! B3! '%%!
0(&:! :0)44=`! \! :'#=! 9'8&1?! 0-! 0(3! .34&1&0&-1:! -1! 0(3! ;-'/.+! `g3! 9':!
:)HH-:3.!0-!G'%%!B3!+!+!+`!
\!%--I!'0!0(3&/!4'G3:+!
`73%%=! -I'#=! \_%%! 0/#! (&B! '?'&1=`! \! :'#! '1.! /3'G(! 4-/! B#! ;/&34V!
G':3!0-!?30!0(3!>-1.-1!1)B;3/+!
\! H)0! 0(/-)?(! '! G'%%! 4/-B! 0(3! H(-13! &1! 0(3! G-143/31G3! /--B!
9&0(! 0(3! 0(/33! -4! 0(3B! %&:031&1?! 36H3G0'10%#! '/-)1.! 0(3! 0';%3+! ")0!
(3! &:1_0! 0(3/3! '1#B-/3+! \1:03'.! \! 31.! )H! 0'%I&1?! 0-! :-B3! :3G/3V!
0'/#+!
`F(=! #3:=! */+! D-?-=`! :(3! :'#:+! `2-1'(! 0/&3.! 0-! G'%%! #-)=! ;)0!
#-)/! :3G/30'/#! :'&.! #-)! 93/3! &1! '! B330&1?+! g3! 9'103.! 0-! 0'%I! 0-!
#-)! ;34-/3! (3! %340! >-1.-1! 0-.'#=! ;)0! \_B! '4/'&.! #-)_83! B&::3.!
(&B+`!
`7(3/3!&:!(3!?-&1?!0-!;3!1360a`!\!':I+!
`g3! 9':! 4%#&1?! 0-! C39! b-/I+! E3/('H:! #-)! G'1! G'0G(! (&B! '0!
(&:!(-03%=`!:(3!:'#:+!
\! 0'I3! .-91! 0(3! 1'B3! -4! 0(3! (-03%! '1.! 0('1I! (3/+! Y(31! \! ?30!
0(3! 1)B;3/! &1! C39! b-/I! 4/-B! .&/3G0-/#! '::&:0'1G3=! '1.! 36H3G0V!
&1?! -1%#! 0-! ;3! ';%3! 0-! %3'83! '! B3::'?3! 4-/! (&B=! \! 0/#! &0+! Y(3! :9&0G(V!
;-'/.!H)0:!B3!0(/-)?(+!
`g3%%-a`!:'#:!'!:%33H#!8-&G3+!
`2-1'(a!Y(&:!&:!F%36!D-?-+!<&.!\!9'I3!#-)a`!
`F:!'!B'003/!-4!4'G0=!#-)!.&.+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 85

`^(=! \_B! :-//#e\_%%! 0/#! 1-0! 0-! I33H! #-)! %-1?+! ")0! \! /3'%%#!
133.! 0-! 0'%I! 0-! #-)! '0! ?/3'03/! %31?0(! ';-)0! 9('0! 93! 93/3! .&:G)::V!
&1?!%':0!1&?(0=`!\!03%%!(&B+!
`>':0! 1&?(0a`! (3! ':I:+! `b3:=! \! :)HH-:3! &0! 9':! _%':0! 1&?(0_! #-)/!
0&B3+`!
`*'#;3! 93! G-)%.! B'I3! '//'1?3B310:! 4-/! #-)! 0-! G-B3! 0-! B#!
H%'10!'1.!B330!9&0(!B3!'1.!B#!:0'44=`!\!:)??3:0+!
`73%%=! 0(3! H/-;%3B! &:! \! ('83! G-BB&0B310:! %&13.! )H! 4-/! 0(3!
1360!0(/33!933I:=!'1.!0(31!\_B!?-&1?!;'GI!0-!\:/'3%=`!(3!:'#:+!
`")0=! #-)! :33=! \! G'1_0! 9'&0! 0('0! %-1?=`! \! :'#+! `\_83! ?-0! :-B3!
B']-/! H/-;%3B:! \! ('83! 0-! :-%83! '1.! 1-0! '! %-0! -4! 0&B3+! \! )1.3/V!
:0'1.! 1-9! 9('0! #-)! B3'10! ';-)0! 0(3! /-;-0:! '1.! H/-.)G0&8&0#+!
")0! B#! :0'44! '1.! \! .-1_0! I1-9! 9('0! 0(3! 1360! :03H! :(-)%.! ;3! '1.!
+++!)(=!93%%=!B'#;3!&4!\!36H%'&13.!'!439!0(&1?:!0-!#-)e`!
`F%36=! \! 9-)%.! %&I3! 0-! (3%H! #-)=! ;)0! \! '%:-! 133.! 0-! ?30! :-B3!
:%33H+! \_B! 36('):03.=`! (3! :'#:+! `")0! \! ('83! '! :)??3:0&-1J! &4! #-)/!
:G(3.)%3! H3/B&0:=! 9(#! .-1_0! \! B330! 9&0(! #-)! (3/3! 0-B-//-9!
B-/1&1?!'0!:3831!4-/!;/3'I4':0!'0!B#!(-03%+`!
`Y-B-//-9a`!
`Y('0_:! /&?(0=`! (3! :'#:+! `73_%%! ('83! ';-)0! '1! (-)/! '1.! 93!
G'1!0'%I+!^0(3/9&:3!+!+!+`!
\! %--I! '/-)1.! '0! 0(3! -0(3/:=! '%%! -4! 0(3B! 9'0G(&1?! B3! '16V!
&-):%#+!\!03%%!2-1'(!0-!(-%.!-1!4-/!'!:3G-1.+!
`g3! 9'10:! B3! 0-! G-B3! 0-! C39! b-/I! 0-B-//-9=`! \! 03%%! 0(3B+!
`5'1!'1#;-.#!0(&1I!-4!'!/3':-1!9(#!\!:(-)%.1_0!?-a`!
`F/3!#-)!I&..&1?a`!:'#:!A0'G3#+!
`,-!4-/!&0=`!:'#:!"-;+!
`7('0!('83!#-)!?-0!0-!%-:3a`!:'#:!>-)+!
\! 0'I3! B#! ('1.! -44! 0(3! B-)0(H&3G3+! `^I'#=! \_%%! ;3! 0(3/3=`! \!
:'#+!
`$6G3%%310i`!2-1'(!:'#:!9&0(!/3%&34+!`[10&%!0(31=!?--.!1&?(0+`!
7(31! \! ?30! ;'GI! 0-! B#! -44&G3=! @/'1! %--I:! )H! 9&0(! :)/H/&:3!
4/-B!(3/!9-/I+!
`A-! 0(3/3! #-)! '/3i`! :(3! :'#:! '1.! /3'G(3:! 4-/! 0(3! B3::'?3!
:%&H:+! `Y(&:! B'1! G'%%3.! #-)! 09&G3! 4/-B! >-1.-1+! g3! 9-)%.1_0! :'#!
9(30(3/!&0!9':!&BH-/0'10!-/!1-0+`!
\! :'#=! `\_83! ?-0! '! ]-;! 4-/! #-)J! 4&1.! '! 9'#! 0-! ?30! B3! 0-! C39!
b-/I!0-1&?(0+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 86

OO!
")0!2)%&3!.-3:!1-0!)1.3/:0'1.+!
`Y('1I:!4-/!0(3!'.8'1G3!1-0&G3=`!:(3!:'#:+!
`\4!\_.!I1-91!3'/%&3/=!\_.!('83!0-%.!#-)=`!\!:'#+!
`$83/#0(&1?!&:!)136H3G03.!9&0(!#-)!%'03%#=`!:(3!:'#:+!
`<-1_0! \! '%9'#:! 03%%! #-)! 9(31! \! I1-9! \_83! ?-0! 0/&H:! G-B&1?!
)Ha`!
A(3! 4&.?30:! 1360! 0-! 0(3! ;3./--B! .--/+! \_B! H'GI&1?! '1! -83/V!
1&?(0! ;'?! 9(&G(! %&3:! -H31! -1! 0(3! ;3.+! 73_/3! '%-13f! A('/-1! &:!
.-91!0(3!:0/330!'0!'!4/&31._:!(-):3=!'1.!<'83#!&:!'0!;'1.!H/'G0&G3+!
`7(31!&:!0(&:!?-&1?!0-!31.a`!:(3!':I:+!
\! :0-H! B&.9'#! 0(/-)?(! 0'I&1?! :-B3! )1.3/93'/! 4/-B! '!
./'93/+! \_B! ?300&1?! &//&0'03.! ;#! 0(3! c)3:0&-1:! ;3G'):3! 93! ]):0!
9310! -83/! 0(3! 9(-%3! 0(&1?! 4&83! B&1)03:! '?-+! 7(#! &:! &0! :-! ('/.! 4-/!
(3/!0-!)1.3/:0'1.a!
`2)%&3=! \! .-1_0! I1-9+`! \! :'#+! `\_83! ?-0! '! %-0! -4! H/-;%3B:! 0-!
:-%83+`!
*-/3! 4&.?30&1?+! A(3! .-3:1_0! %&I3! &0+! \0! -GG)/:! 0-! B3! 0('0!
B'#;3!:(3!.-3:1_0!0/):0!B3!-/!:-B30(&1?+!
`g3#=! \_%%! G'%%! #-)! ':! :--1! ':! \! ?30! 0-! C39! b-/I=`! \! 03%%! (3/+!
`^I'#a`!
A(3!0)/1:!':!&4!:(3!B&?(0!9'%I!-)0!-4!0(3!/--B+!
`@&13+!5'%%=`!:(3!:'#:=!`;)0!\!B&?(0!1-0!;3!(3/3+`!
\!:0-H!'?'&1+!
`7('0!.-!#-)!B3'1!;#!0('0a`!
`\!B&?(0!;3!-)0!:-B3H%'G3=`!:(3!:'#:+!
`^(=`!\!:'#+!`73%%=!\!?)3::!\_%%!('83!0-!0'I3!B#!G('1G3:+`!
`\! ?)3::! #-)! 9&%%=`! :(3! :'#:=! 4)/&-):! 1-9=! -1! (3/! 9'#! -)0! 0(3!
.--/+!
\! ?/';! '1! 360/'! :(&/0! '1.! :%'B! 0(3! ./'93/! :()0+! 7(31! \! 4&1&:(!
H'GI&1?=! \! ?-! %--I&1?! 4-/! (3/+! \! 4&1.! (3/! &1! 0(3! %&8&1?! /--B+! A(3!
:0'1.:! ;#! 0(3! 9&1.-9=! ;&0&1?! 0(3! 31.! -4! (3/! 0()B;+! \! 0'I3! (3/!
('1.!'1.!I&::!0(3!0()B;+!Y(31!\!0/#!0-!()?!(3/+!
`>&:031=! \! I1-9! \_83! ;331! )1.3H31.';%3! %'03%#=`! \! :'#+! `")0!
0(&:!&:!&BH-/0'10+!\0_:!4-/!0(3!H%'10e`!
A(3! :('I3:! (3/! (3'.=! H)%%:! '9'#+! \! 4-%%-9! (3/! &10-! 0(3!
I&0G(31+!A(3!:0'1.:!9&0(!(3/!;'GI!0-!B3+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 87

`$83/#0(&1?! &:! 4-/! #-)/! ]-;=`! :(3! :'#:+! `\0_:! '%%! #-)! 0(&1I!
';-)0+! \! G'1_0! 3831! G-)10! -1! #-)! 4-/! .&113/+! F1.! 0(3! I&.:! '/3!
':I&1?!B3!9(#!#-)_/3!%&I3!0(&:e`!
Y(3/3! &:! '! 03'/! 4-/B&1?! &1! 0(3! G-/13/! -4! (3/! 3#3+! \! /3'G(! 0-!
9&H3!&0!'9'#=!;)0!:(3!;/):(3:!B#!('1.!':&.3+!
`C-i`! :(3! :'#:+! `2):0! ?-! G'0G(! #-)/! H%'13! 0-! 9(3/383/! &0! &:!
#-)_/3!?-&1?+`!
`2)%&3V`!
A(3!9'%I:!H':0!B3+!
`2)%&3=!0(&:!&:!1-0!4'&/i`!\!#3%%!'0!(3/+!
A(3!0)/1:!0-!B3+!
`Y('0_:! /&?(0=`! :(3! :'#:+! GH&3! '/3! 1-0! ;3&1?! 4'&/+! Y-! B3! -/! 0-!
#-)/!G(&%./31+`!
A(3! ?-3:! )H:0'&/:! 9&0(-)0! %--I&1?! ;'GI+! F1.! \! .-1_0! 3831!
('83! 0&B3! 0-! :300%3! 0(&:f! \_B! '%/3'.#! %'03! 4-/! B#! 4%&?(0=! \! H&GI! )H!
B#! ;'?! &1! 0(3! ('%%=! :%&1?! &0! -83/! B#! :(-)%.3/=! '1.! ?/';! B#! ;/&34V!
G':3!-1!B#!9'#!-)0!0(3!.--/+!
F0! MJON! 0(3! 1360! B-/1&1?=! \_B! 9'&0&1?! &1! 0(3! (-03%! %-;;#! 4-/!
2-1'(+! g3_:! '! 439! B&1)03:! %'03=! ;)0! 0('0_:! 1-0! 9('0_:! -1! B#! B&1.!
':! \! H'G3! 0(3! G'/H303.! 4%--/+! \_B! 0(&1I&1?! ';-)0! 2)%&3+! \_B! 9-/V!
/&3.! ';-)0! (3/! +! +! +! ';-)0! ):+! F403/! \! G(3GI3.! &10-! B#! /--B! %':0!
1&?(0=! \! 0/&3.! 0-! G'%%! (-B3+! C-! '1:93/+! C-0! 3831! -13! -4! 0(3! I&.:!
H&GI3.! )H! 0(3! H(-13+! \! 9'%I3.! '/-)1.! 0(3! /--B! 4-/! ('%4! '1! (-)/=!
I&GI3.! '! 439! 0(&1?:=! '1.! 0/&3.! G'%%&1?! '?'&1+! A0&%%! 1-! '1:93/+! @/-B!
0(31! )10&%! 09-! &1! 0(3! B-/1&1?=! \! .&'%3.! 0(3! 1)B;3/! 383/#! 4&40331!
B&1)03:+! C-;-.#! (-B3+! F0! -13! H-&10! \! 0/&3.! 0(3! '&/%&13:! 0-! :33! &4! \!
G-)%.! ?30! -1! '! H%'13! ;'GI=! ;)0! 1-0(&1?! 9':! 4%#&1?! &1! 0('0! .&/3G0&-1!
'0! 0('0! (-)/+! \! 4&1'%%#! 43%%! ':%33H+! *#! 9'I3V)H! G'%%! ?-0! B3! -)0! -4!
;3.! '0! :&6! -_G%-GI+! \! 0/&3.! 0(3! 1)B;3/! 09&G3! ;34-/3! \! %340! B#! /--B!
0(&:! B-/1&1?+! Y(3! :3G-1.! 0&B3=! \! %30! &0! /&1?! 4-/! 4&83! B&1)03:+! A0&%%!
1-!'1:93/+!
`F%36i`!
\! 0)/1+! 2-1'(! &:! 9'%I&1?! 0-9'/.! B3+! g3_:! 93'/&1?! '! 9(&03!
:(&/0e1-!0&3=!1-!]'GI30e'1.!H%'&1!0/-):3/:+!
`,--.! B-/1&1?=`! \! :'#! ':! 93! :('I3! ('1.:+! \! 1-0&G3! (&:! 3#3:!
'/3! H)44#=! %&I3! 0(-:3! -4! :-B3-13! 9(-! (':1_0! ('.! '! %-0! -4! :%33Hf! \!
0(&1I!0('0!B&13!H/-;';%#!%--I!0(3!:'B3+!
`A-//#! \_B! %'03=`! (3! :'#:+! `\! ('.! .&113/! %':0! 1&?(0! 9&0(! :-B3!
'::-G&'03:! '1.! 93! ?-0! &10-! '! .&:G)::&-1! 9(&G(! 9310=! \! ;3%&383=! )10&%!
0(/33! -_G%-GI! &1! 0(3! B-/1&1?+! >30_:! ?30! '! 0';%3! 4-/! ;/3'I4':0+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 88

\! 9'%I! 9&0(! (&B! &10-! 0(3! /3:0')/'10! '1.! 0(3! B'&0/3! ._! %3'.:! ):!
0-!'!0';%3!9&0(!'!9(&03!%&131!G%-0(+!
`g-9! .&.! #-)! .-! 9&0(! 0(3! B3':)/3B310:! \! .34&13.! 4-/! #-)!
-83/!0(3!03%3H(-13a`!(3!':I:!'403/!93_83!:'0!.-91+!
\! :9&0G(! B#! B&1.! 0-! ;):&13::=! '1.! 03%%! (&B! (-9! \! 36H/3::3.!
0(3!?-'%!9&0(!(&:!B3':)/3B310:+!2-1'(!:33B3.!83/#!H%3':3.+!
`$6G3%%310=`!(3!:'#:+!`b-)!('83!.-13!83/#!93%%+`!
`73%%=! 0('1I:=! ;)0! \_B! '4/'&.! \! 133.! B-/3! 0('1! '! ?-'%! '1.!
:-B3!B3':)/3B310:!0-!:'83!B#!H%'10+`!
`Y-!:'83!#-)/!H%'10a`!(3!':I:+!
\! :'#=! `73%%! +! C$ +! #3:=! 0('0_:! 9(#! 3M4$ (3/3+! \! B3'1=! \! .&.1_0!
]):0!G'%%!#-)!0-!0'%I!H(&%-:-H(#+`!
g3! :B&%3:+! `C-=! \! .&.1_0! 0(&1I! #-)! 0/'GI3.! B3! .-91! H)/3%#!
4-/!0(3!%-83!-4!0/)0(+!^I'#=!F%36=!03%%!B3!9('0_:!?-&1?!-1+`!
`Y(&:! &:! G-14&.310&'%=`! \! :'#! 0-! (&B+! Y(31! \! 36H%'&1! 0(3! :&0)'V!
0&-1! 9&0(! 0(3! H%'10! '1.! 0(3! 0(/33VB-10(! .3'.%&13! ;34-/3! &0! ?30:!
G%-:3.+!2-1'(!%&:031:!'00310&83%#+!7(31!\_83!4&1&:(3.=!(3!:&0:!;'GI+!
`7('0!.-!#-)!36H3G0!4/-B!B3a`!(3!':I:+!
`\! .-1_0! I1-9! &4! 0(3/3! &:! -13=! ;)0! \_.! %&I3! #-)! 0-! (3%H! B3! 4&1.!
0(3! '1:93/! 0('0! 9&%%! %30! B3! I33H! B#! H%'10! '%&83! '1.! B#! H3-H%3!
9-/I&1?=`!\!:'#+!
2-1'(!%--I:!'9'#!4-/!'!B-B310+!
`\_%%! 03%%! #-)! ),! H/-;%3B=`! (3! :'#:+! `\! ('83! '1! )1;3%&38';%3!
:G(3.)%3+! Y('0_:! 9(#! 93_/3! B330&1?! '0! 0(&:! )1?-.%#! (-)/=! &1G&V!
.310'%%#+! 7&0(! 0(3! G-BB&0B310:! \! '%/3'.#! ('83=! 0(3/3! &:! 1-! 9'#! \!
G'1! :H31.! 0(3! 0&B3! 0-! .-! '%%! 0(3! 0(&1?:! #-)! H/-;';%#! 9-)%.! 36V!
H3G0!4/-B!'!G-1:)%0'10+`!
\!:&?(=!83/#!.&:'HH-&103.+!\!:'#=!`^I'#=!&4!#-)_/3!0--!;):#e`!
`7'&0=! \_B$ 1-0! 4&1&:(3.=`! (3! :'#:+! `Y('0! .-3:1_0! B3'1! #-)!
G'1_0! :'83! #-)/! H%'10+! \! .-1_0! ('83! 0&B3! 0-! :-%83! #-)/! H/-;%3B:! 4-/!
#-)+!")0!0('0!9-)%.1_0!;3!0(3!;3:0!0(&1?!4-/!#-)!'1#9'#NO!
`7('0!.-!#-)!B3'1a`!\!&103//)H0+!
2-1'(! (-%.:! )H! (&:! ('1.:+! `>30! B3! 4&1&:(i`! (3! :'#:+! `@/-B!
9('0! \_83! (3'/.=! \! 0(&1I! #-)! G'1! :-%83! #-)/! -91! H/-;%3B:+! 7('0!
\! 9&%%! .-! &:! ?&83! #-)! :-B3! ;':&G! /)%3:! 0-! 'HH%#+! \4! #-)! '1.! #-)/!
H3-H%3! 4-%%-9! 0(3B! &103%%&?310%#=! \! 0(&1I! #-)! 9&%%! :'83! #-)/! H%'10+!
@'&/!31-)?(a`!
`")0=!2-1'(=!93_83!-1%#!?-0!0(/33!B-10(:=`!\!:'#+!
g3! 1-.:! &BH'0&310%#+! `\! I1-9=! \! I1-9=`! (3! :'#:+! `Y(/33!
B-10(:! &:! B-/3! 0('1! 31-)?(! 0&B3! 0-! :(-9! &BH/-83B310! +++! &4!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 89

#-)! '/3! .&%&?310=! 0('0! &:+! F1.! &4! #-)! '/31_0=! 0(31! 1-0(&1?! \! :'#!
G-)%.!:'83!#-)!'1#9'#+`!
`^(=!#-)!G'1!G-)10!-1!-)/!.&%&?31G3=!4-/!:)/3=`!\!:'#+!
`A('%%!93!0/#!&0!0(31a`!(3!':I:+!
`@/'1I%#=! \! .-1_0! I1-9! 9('0! 3%:3! 0-! .-=`! \! :'#+! Y(31! \! :B&%3+!
`\! ?)3::! \_.! ;3003/! ':I! 9('0! 0(&:! &:! ?-&1?! 0-! G-:0! B3+! <-! #-)! ('83!
:-B3!I&1.!-4!:0'1.'/.!/'03!-/!:-B30(&1?a`!
`C-=! \! .-1_0=`! (3! :'#:+! `")0! \_%%! B'I3! '! .3'%! 9&0(! #-)+! 2):0!
H'#!B3!0(3!8'%)3!-4!9('0!#-)!%3'/1!4/-B!B3+`!
`g-9!9&%%!\!I1-9!9('0!0('0!&:a`!
`b-)! :(-)%.! ('83! '! /3':-1';%3! &.3'! '403/! 93_83! 4&1&:(3.+! \4!
#-)/! H%'10! 4-%.:=! 0(31! -;8&-):%#! 0(3! 8'%)3! -4! #-)/! %3'/1&1?! 9-1_0!
('83! ;331! B)G(f! #-)! 9-1_0! -93! B3! '1#0(&1?+! \4=! -1! 0(3! -0(3/!
('1.=! #-)! %3'/1! 31-)?(! 4/-B! B3! 0-! B'I3! ;&%%&-1:=! 0(31! #-)!
:(-)%.!H'#!B3!'GG-/.&1?%#=`!(3!:'#:+!
\!%')?(+!7('0!('83!\!?-0!0-!%-:3a!
`^I'#=!4'&/!31-)?(=`!\!:'#!4&1'%%#+!
73!:('I3!('1.:!'G/-::!0(3!0';%3+!
F! 9'&03/! &103//)H0:! 0-! ':I! &4! 93_/3! /3'.#! 0-! -/.3/+! C3&0(3/! -4!
):! ('83! -H313.! 0(3! B31):=! ;)0! &0! 0)/1:! -)0! 93! ;-0(! 9'10! G-4433+!
Y(3! 9'&03/! &14-/B:! ):! 0(3/3_:! '! 031V.-%%'/! B&1&B)B! 4-/! :&00&1?! &1!
0(3! .&1&1?! /--B+! A-! 2-1'(! 03%%:! (&B! 0-! ;/&1?! ):! ;-0(! -)/! -91!
H-0:! -4! G-4433! '1.! '! c)'/0! -4! B&%I+! g3! ?&83:! ):! '! .&/0#! %--I! '1.!
8'1&:(3:+!
`C-9!0(31=`!2-1'(!:'#:+!`7(3/3!:('%%!93!;3?&1!+!!+!+`!
`\! 0(-)?(0! B'#;3! 4&/:0! 93! G-)%.! 4-G):! -1! 0(3! /-;-0:=`! \! 03%%!
(&B+!
2-1'(!:('I3:!(&:!(3'.+!
`F%36=! 4-/?30! ';-)0! #-)/! /-;-0:! 4-/! 1-9+! Y(3#_/3! %&I3! :-B3!
139! &1.):0/&'%! 0-#! 383/#;-.#_:! .&:G-83/3.+! b-)_83! ?-0! B)G(! B-/3!
4)1.'B310'%!0(&1?:!0-!G-1G3/1!#-)/:3%4!9&0(=`!(3!:'#:+!
`")0! #-)_/3! 1-0! 0'I&1?! &10-! 'GG-)10! (-9! &BH-/0'10! 0(3#! '/3!
0-! ):=`! \! 03%%! (&B+! `Y(3#_/3! :-B3! -4! -)/! B-:0! 36H31:&83! 3c)&HV!
B310+!73!';:-%)03%#!('83!0-!I33H!0(3B!H/-.)G0&83+`!
`E/-.)G0&83! 9&0(! /3:H3G0! 0-! 9('0a`! (3! ':I:! 9&0(! '1! 3.?3! &1!
(&:!8-&G3+!
`^I'#=! /&?(0! +++! 93! ('83! 0-! I33H! 0(3B! H/-.)G0&83! &1! 03/B:!
-4! 0(3! ?-'%=`! \! :'#+! `")0! \! 133.! (&?(! 344&G&31G&3:! 0-! B'I3! 0(-:3!
0(&1?:! H'#! 4-/! 0(3B:3%83:=! '1.! \! -1%#! ?30! 0(3! 344&G&31G&3:! &4! 0(3#_/3!
B'I&1?!H'/0:+`!
2-1'(!&:!:('I&1?!(&:!(3'.!'?'&1+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 90

`F%36=! #-)! 0-%.! B3! &1! -)/! 4&/:0! B330&1?! 0('0! #-)/! H%'10! (':!
83/#! ?--.! 344&G&31G&3:! -83/'%%+! \4! #-)/! 344&G&31G&3:! '/3! :-! ?--.=!
0(31!9(#!&:!#-)/!H%'10!&1!0/-);%3a`!
g3! 0'I3:! '! G&?'/! -)0! -4! (&:! :(&/0! H-GI30! '1.! ;&03:! 0(3! 31.! -44!
-4!&0+!
`^I'#=! %--I=! \! ('83! 0-! G'/3! ';-)0! 344&G&31G&3:! &4! -1%#! 4-/! 0(3!
/3':-1!0('0!B#!B'1'?3B310!G'/3:!';-)0!0(3B=`!\!03%%!(&B+!
`7('0_:! B-/3! &BH-/0'10! 0-! #-)/! B'1'?3B310=! F%36J! 344&G&31V!
G&3:!-/!B-13#a`!(3!':I:+!
`*-13#=! -4! G-)/:3+! ")0! &:1_0! (&?(! 344&G&31G#! 3::310&'%! 0-! B'IV!
&1?!B-13#a`!\!':I!(&B+!
`*-:0! -4! 0(3! 0&B3=! #-)/! :0/)??%3! 4-/! (&?(! 344&G&31G&3:! &:! 0'I&1?!
#-)!&1!0(3!-HH-:&03!.&/3G0&-1!-4!#-)/!?-'%+`!
`\! .-1_0! )1.3/:0'1.=`! \! :'#+! `F1.! 3831! &4! \! .&.=! B#! B'1'?3V!
B310!9-)%.1_0+`!
")0! 2-1'(! %&?(0:! (&:! G&?'/! '1.! :'#:! ;309331! H)44:=! `^I'#=!
%30_:! :33! &4! \! G'1! (3%H! #-)! )1.3/:0'1.! 9&0(! :-B3! ;':&G! c)3:0&-1:!
'1.! '1:93/:+! @&/:0! 03%%! B3! 0(&:J! 9(31! #-)! :33! -13! -4! #-)/! 9-/I3/:!
:0'1.&1?! &.%3! 9&0(! 1-0(&1?! 0-! .-=! &:! 0('0! ?--.! -/! ;'.! 4-/! 0(3!
G-BH'1#a`!
`\0_:!;'.=!-4!G-)/:3=`!\!:'#+!
`F%9'#:a`!
\!433%!0(&:!&:!'!0/&GI!c)3:0&-1+!
`73%%=!93!('83!0-!.-!B'&1031'1G3e`!
`C-=! 1-=! 1-=! \_B! 0'%I&1?! ';-)0! '! H/-.)G0&-1! 3BH%-#33! 9(-! &:!
&.%3!;3G'):3!0(3/3!&:!1-!H/-.)G0!0-!;3!9-/I3.!-1+`!
`b3:=!0('0_:!'%9'#:!;'.=`!\!:'#+!
`7(#a`!
\! G()GI%3+! `\:1_0! &0! -;8&-):a! "3G'):3! &0_:! '! 9':03! -4! B-13#i!
7('0! '/3! 93! :)HH-:3.! 0-! .-=! H'#! H3-H%3! 0-! .-! 1-0(&1?a! 73! G'1_0!
'44-/.! 0-! ('83! &.%3! 0&B3+! ^)/! G-:0:! '/3! 0--! (&?(! 0-! 0-%3/'03! &0+! \0_:!
&1344&G&31G#=! &0_:! %-9! H/-.)G0&8&0#e1-! B'003/! (-9! #-)! B3':)/3!
&0+`!
g3! %3'1:! 4-/9'/.! ':! &4! (3_:! ?-&1?! 0-! 9(&:H3/! '! ;&?! :3G/30! 0-!
B3+!
`>30! B3! 03%%! #-)! :-B30(&1?=`! (3! :'#:+! `F! H%'10! &1! 9(&G(! 38V!
3/#-13!&:!9-/I&1?!'%%!0(3!0&B3!&:!83/#!&1344&G&310+`!
`E'/.-1!B3a`!
`b-)!(3'/.!B3+`!
`")0!(-9!G'1!#-)!H/-83!0('0a`!\!':I+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 91

g3! :'#:=! `b-)_83! '%/3'.#! H/-831! &0! &1! #-)/! -91! H%'10+! \0_:!
/&?(0!&1!4/-10!-4!#-)/!3#3:+!")0!#-)!.-1_0!:33!&0+`!
C-9! \! :('I3! B#! (3'.+! \! :'#=! `2-1'(=! \! .-1_0! 0(&1I! 93_/3!
G-BB)1&G'0&1?+! b-)! :33=! &1! B#! H%'10=! \! .-1_0! ('83! 360/'! H3-H%3+!
Y(3! -1%#! 9'#! 93! G'1! ?30! H/-.)G0:! -)0! 0(3! .--/! &:! 0-! I33H! 383/#V!
-13!9-/I&1?!G-1:0'10%#+`!
`Y3%%! B3=! F%36=! .-! #-)! ('83! 36G3::! &18310-/&3:! &1! #-)/!
H%'10a`!(3!':I:+!
`b3:=!93!.-=`!\!:'#+!
`<-!#-)!('83!'!%-0!-4!36G3::!&18310-/&3:a`!
`73%%!+!+!!+!#3:+`!
`<-!#-)!('83!'!(&.!-4!'!%-0!-4!36G3::!&18310-/&3:a`!
`b3'(=! -I'#=! 93! .-! ('83! '! %-0! -4! '! %-0! -4! 36G3::=! ;)0! 9('0_:! 0(3!
H-&10a`!
`<-! #-)! /3'%&Z3! 0('0! 0(3! -1%#! 9'#! #-)! G'1! G/3'03! 36G3::! &1V!
8310-/&3:!&:!;#!('8&1?!36G3::!B'1H-93/a`!(3!:'#:+!
\! 0(&1I! ';-)0! &0+! F403/! '! B&1)03=! \! ('83! 0-! G-1G%).3! (3_:! /&?(0f!
B'G(&13:! .-1_0! :30! )H! '1.! /)1! 0(3B:3%83:+! E3-H%3! ('.! 0-! G/3'03!
0(3!36G3::!&18310-/#+!
`7('0! '/3! #-)! :)??3:0&1?! \! .-a`! \! ':I+! `>'#! -44! B-/3! H3-V!
H%3a!\_B!H/'G0&G'%%#!.-91!0-!'!:I3%30-1!4-/G3!1-9+`!
`C-=! \_B! 1-0! :)??3:0&1?! 0('0! #-)! %'#! -44! B-/3! H3-H%3+! ")0! \!
'B! :)??3:0&1?! 0('0! #-)! c)3:0&-1! (-9! #-)! '/3! B'1'?&1?! 0(3! G'V!
H'G&0#! -4! #-)/! H%'10+! F1.! %30! B3! 03%%! #-)=! &0! &:! 1-0! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3!
?-'%+`!
"309331! ):=! 0(3! 9'&03/! :30:! .-91! 09-! 3%3?'10! :&%83/! H-0:! 9&0(!
:03'B! G-B&1?! -)0! -4! 0(3&/! :H-)0:+! g3! H)0:! -)0! '! H&0G(3/! -4! G/3'B!
'1.! H-)/:! 0(3! G-4433+! 7(&%3! (3! .-3:! 0(&:=! \! 4&1.! B#:3%4! :0'/&1?!
0-9'/.! 0(3! 9&1.-9+! F403/! '! 439! :3G-1.:=! \! 433%! 2-1'(! /3'G(! -83/!
'1.!0-)G(!B#!:%3383+!
`g3/3_:! 9('0_:! ('HH31&1?=`! (3! :'#:+! `^)0! 0(3/3! &1! 0(3! 9-/%.!
'0! %'/?3=! #-)_83! ?-0! '! B'/I30! .3B'1.! 4-/! :-! B)G(! -4! 9('0383/! &0!
&:! #-)_/3! H/-.)G&1?+! F1.! &1:&.3! #-)/! G-BH'1#=! #-)_83! ?-0! :-!
B'1#! /3:-)/G3:=! 3'G(! -4! 9(&G(! (':! :-! B)G(! G'H'G&0#=! 0-! 4&%%! 0('0!
.3B'1.+! C-9=! ;34-/3! \! ?-! -1=! .-! #-)! I1-9! 9('0! \! B3'1! ;#! '!
_;'%'1G3.!H%'10_a`!
`b-)!B3'1!;'%'1G&1?!'!H/-.)G0&-1!%&13a`!\!':I+!
g3! :'#:=! `F! ;'%'1G3.! H%'10! &:! 3::310&'%%#! 9('0! 383/#! B'1)4'GV!
0)/&1?! B'1'?3/! &1! 0(3! 9(-%3! 93:03/1! 9-/%.! (':! :0/)??%3.! 0-!
'G(&383+! \0_:! '! H%'10! 9(3/3! 0(3! G'H'G&0#! -4! 3'G(! '1.! 383/#! /3:-)/G3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 92

&:! ;'%'1G3.! 36'G0%#! 9&0(! .3B'1.! 4/-B! 0(3! B'/I30+! <-! #-)! I1-9!
9(#!B'1'?3/:!0/#!0-!.-!0(&:a`!
\! 03%%! (&B=! `73%%=! ;3G'):3! &4! 93! .-1_0! ('83! 31-)?(! G'H'G&0#=!
93_/3! G(3'0&1?! -)/:3%83:! -)0! -4! H-0310&'%! 0(/-)?(H)0+! F1.! &4! 93!
('83! B-/3! 0('1! 31-)?(! G'H'G&0#=! 93_/3! 9':0&1?! B-13#+! 73_/3!
B&::&1?!'1!-HH-/0)1&0#!0-!/3.)G3!-H3/'0&-1'%!36H31:3+`!
`b3:=! 0('0_:! 36'G0%#! 9('0! 383/#;-.#! 0(&1I:=`! :'#:! 2-1'(+! `F1.!
0(3! 031.31G#! 4-/! B-:0! B'1'?3/:! &:! 0-! 0/&B! G'H'G&0#! 9(3/383/! 0(3#!
G'1=! :-! 1-! /3:-)/G3! &:! &.%3=! '1.! 383/#;-.#! (':! :-B30(&1?! 0-! 9-/I!
-1+`!
`b3'(=! :)/3=! \! I1-9! 9('0! #-)_/3! 0'%I&1?! ';-)0=`! \! :'#+! `73!
.-! 0('0! '0! -)/! H%'10+! \1! 4'G0=! &0_:! .-13! '0! 383/#! H%'10! \_83! 383/!
:331+`!
`<-!#-)!/)1!'!;'%'1G3.!H%'10a`!(3!':I:+!
`73%%=! &0_:! ':! ;'%'1G3.! ':! 93! G'1! B'I3! &0+! ^4! G-)/:3=! 93_83! ?-0!
:-B3! B'G(&13:! :&00&1?! &.%3=! ;)0! ?313/'%%#! 0('0_:! ]):0! -)0.'03.!
3c)&HB310+! F:! 4-/! H3-H%3=! 93_83! 0/&BB3.! -)/! G'H'G&0#! ':! B)G(! ':!
93! G'1=`! \! 36H%'&1+! `")0! 1-;-.#! 383/! /)1:! '! H3/43G0%#! ;'%'1G3.!
H%'10+`!
`@)11#=! \! .-1_0! I1-9! -4! '1#! ;'%'1G3.! H%'10:! 3&0(3/=`! (3! :'#:+!
`7(#! .-! #-)! 0(&1I! &0! &:! 0('0! 1-;-.#! '403/! '%%! 0(&:! 0&B3! '1.! 344-/0!
(':!383/!:)GG33.3.!&1!/)11&1?!'!;'%'1G3.!H%'10a`!
`\! G'1! ?&83! #-)! '! %-0! -4! /3':-1:+! Y(3! 1)B;3/! -13! /3':-1! &:!
0('0!G-1.&0&-1:!'/3!'%9'#:!G('1?&1?!-1!):=`!\!:'#+!
`C-=!'G0)'%%#!0('0!&:1_0!0(3!1)B;3/!-13!/3':-1=`!(3!:'#:+!
`A)/3! &0! &:i! >--I! '0! 0(3! 0(&1?:! \! ('83! 0-! G-1031.! 9&0(eB#!
831.-/:=! 4-/! 36'BH%3+! 73_%%! ;3! &1! 0(3! B&..%3! -4! '! (-0! -/.3/! '1.!
.&:G-83/! 0('0! 0(3! 831.-/! :310! ):! '! ;'.! ;'0G(! -4! H'/0:+! ^/! %--I! '0!
'%%! 0(3! 8'/&';%3:! &1! B#! 9-/I! 4-/G3e';:31033&:B=! H3-H%3! 9(-!
.-1_0! G'/3! ';-)0! c)'%&0#=! 3BH%-#33! 0)/1-83/=! #-)! 1'B3! &0+! F1.!
0(31! 0(3/3_:! 0(3! B'/I30! &0:3%4+! Y(3! B'/I30! &:! '%9'#:! G('1?&1?+! A-!
&0_:! 1-! 9-1.3/! 93! ?30! 0--! B)G(! G'H'G&0#! &1! -13! '/3'! '1.! 1-0!
31-)?(!&1!'1-0(3/+`!
`F%36=! 0(3! /3'%! /3':-1! #-)! G'11-0! ;'%'1G3! #-)/! H%'10! &:! B)G(!
B-/3! ;':&G! 0('1! '%%! -4! 0(-:3! 4'G0-/:! #-)! B310&-13.+! F%%! -4! 0(-:3!
'/3!/3%'0&83%#!B&1-/+`!
`*&1-/a`!
`Y(3! /3'%! /3':-1! &:! 0('0! 0(3! G%-:3/! #-)! G-B3! 0-! '! ;'%'1G3.!
H%'10=!0(3!G%-:3/!#-)!'/3!0-!;'1I/)H0G#+`!
`5-B3!-1i`!\!:'#+!`b-)_83!?-0!0-!;3!I&..&1?!B3+`!
`>--I! '0! 0(&:! -;:3::&-1! 9&0(! 0/&BB&1?! G'H'G&0#! &1! 03/B:! -4!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 93

0(3! ?-'%=`! (3! :'#:+! `7(31! #-)! %'#! -44! H3-H%3=! .-! #-)! &1G/3':3!
:'%3:a`!
`C-=!-4!G-)/:3!1-0=`!\!:'#+!
`<-!#-)!/3.)G3!#-)/!&18310-/#a`!(3!':I:+!
`C-=! 1-0! ;#! G)00&1?! H3-H%3=`! \! :'#+! `7('0! 93! .-! ;#! %'#&1?! -44!
9-/I3/:!&:!G)0!-)/!36H31:3:+`!
`b3:=! 36'G0%#=`! 2-1'(! :'#:+! `b-)! &BH/-83! -1%#! -13! B3':)/3V!
B310=!-H3/'0&-1'%!36H31:3+`!
`\:1_0!0('0!31-)?(a`!
`F%36=! 0(3! ?-'%! &:! 1-0! 0-! /3.)G3! -H3/'0&-1'%! 36H31:3! ;#! &0:3%4+!
Y(3! ?-'%! &:! 1-0! 0-! &BH/-83! -13! B3':)/3B310! &1! &:-%'0&-1+! Y(3!
?-'%! &:! 0-! /3.)G3! -H3/'0&-1'%! 36H31:3! '1.! /3.)G3! &18310-/#! 9(&%3!
:&B)%0'13-):%#!&1G/3':&1?!0(/-)?(H)0=`!:'#:!2-1'(+!
`@&13+! \! '?/33! 9&0(! 0('0=`! \! :'#+! `")0! &4! 93! /3.)G3! 36H31:3:=!
'1.! &18310-/#! '1.! 0(/-)?(H)0! :0'#! 0(3! :'B3=! '/31_0! 93! ;3003/!
-44a`!
`b3:=! 9>! #-)! .-! 1-0! &1G/3':3! &18310-/#! '1.j-/! /3.)G3!
0(/-)?(H)0=`!(3!:'#:+!
`^I'#=! /&?(0+! ")0! ;'%'1G&1?! G'H'G&0#! .-3:1_0! '443G0! 3&0(3/!
-13=`!\!:'#+!
`^(a!\0!.-3:1_0a!g-9!.-!#-)!I1-9!0('0a`!
`73!]):0!:'&.e`!
`\! .&.1_0! :'#! '1#0(&1?! -4! 0(3! :-/0+! \! ':I3.! #-)+! F1.! #-)! '0:!
03)$C! 0('0! &4! #-)! 0/&B! G'H'G&0#! 0-! ;'%'1G3! 9&0(! B'/I30! .3B'1.!
#-)! 9-1_0! '443G0! 0(/-)?(H)0! -/! &18310-/#=`! (3! :'#:+! `")0=! &1! 4'G0=!
0('0! '::)BH0&-1e9(&G(! &:! H/'G0&G'%%#! )1&83/:'%! &1! 0(3! 93:03/1!
;):&13::!9-/%.e&:!0-0'%%#!9/-1?+`!
`g-9!.-!#-)!I1-9!&0_:!9/-1?a`!
`@-/! -13! 0(&1?=! 0(3/3! &:! '! B'0(3B'0&G'%! H/--4! 9(&G(! G-)%.!
G%3'/%#! :(-9! 0('0! 9(31! G'H'G&0#! &:! 0/&BB3.! 36'G0%#! 0-! B'/I30&1?!
.3B'1.:=! 1-! B-/3! '1.! 1-! %3::=! 0(/-)?(H)0! ?-3:! .-91=! 9(&%3!
&18310-/#! ?-3:! 0(/-)?(! 0(3! /--4=`! (3! :'#:+! `F1.! ;3G'):3! &1831V!
0-/#! ?-3:! )H=! 0(3! 4'**,9;A! 4&0.! -4! &18310-/#e9(&G(! &:! -H3/'0&-1'%!
36H31:3e?-3:! )H+! A-! &0_:! c)3:0&-1';%3! 9(30(3/! #-)! G'1! 3831! 4)%V!
4&%%! 0(3! &1031.3.! /3.)G0&-1! &1! #-)/! 0-0'%! -H3/'0&-1'%! 36H31:3=! 0(3!
-13!B3':)/3B310!#-)!36H3G03.!0-!&BH/-83+`!
`g-9!G'1!0('0!;3a`!
`"3G'):3! -4! 0(3! G-B;&1'0&-1:! -4! 09-! H(31-B31'! 9(&G(! '/3!
4-)1.! &1! 383/#! H%'10=`! (3! :'#:+! `^13! H(31-B31-1! &:! G'%%3.! _.3V!
H31.310! 38310:+_! <-! #-)! I1-9! 9('0! \! B3'1! ;#! 0('0! 03/Ba! \! B3'1!
0('0! '1! 38310=! -/! '! :3/&3:! -4! 38310:=! B):0! 0'I3! H%'G3! ;34-/3! '1V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 94

-0(3/! G'1! ;3?&1! +! +! +! 0(3! :);:3c)310! 38310! C$J$;C0! )H-1! 0(3! -13:!
H/&-/!0-!&0+!b-)!4-%%-9a`!
`b3'(=! :)/3=`! \! :'#+! `")0! 9('0_:! 0(3! ;&?! .3'%! ';-)0! 0('0a`!
`Y(3! ;&?! .3'%! -GG)/:! 9(31! .3H31.310! 38310:! '/3! &1! G-B;&V!
1'0&-1! 9&0(! '1-0(3/! H(31-B31-1! G'%%3.! _:0'0&:0&G'%! 4%)G0)'0&-1:=__!
(3!:'#:+!`<-!#-)!I1-9!9('0!0(-:3!'/3a`!
\! :(/)?+! `@%)G0)'0&-1:! &1! :0'0&:0&G:=! /&?(0a`!
`>30! B3! H)0! &0! 0(&:! 9'#=`! (3! :'#:+! `b-)! I1-9! 0('0! :-B3! 0#H3:!
-4! &14-/B'0&-1! G'1! ;3! .303/B&13.! H/3G&:3%#+! @-/! &1:0'1G3=! &4! 93!
133.! 0-! I1-9! 0(3! :3'0&1?! G'H'G&0#! &1! 0(&:! /3:0')/'10=! 93! G'1! .3V!
03/B&13! &0! H/3G&:3%#! ;#! G-)10&1?! 0(3! 1)B;3/! -4! G('&/:! '0! 3'G(!
0';%3+`!
g3!H-&10:!'/-)1.!0(3!/--B+!
`")0! 0(3/3! '/3! -0(3/! I&1.:! -4! &14-/B'0&-1! 93! G'11-0! H/3V!
G&:3%#! H/3.&G0+! >&I3! (-9! %-1?! &0! 9&%%! 0'I3! 0(3! 9'&03/! 0-! ;/&1?! ):! -)/!
G(3GI+! ^/! (-9! %-1?! &0! 9&%%! 0'I3! 0(3! G(34! 0-! B'I3! '1! -B3%30+! ^/!
(-9! B'1#! 3??:! 0(3! I&0G(31! 9&%%! 133.! 0-.'#+! Y(3:3! 0#H3:! -4! &14-/V!
B'0&-1! 8'/#! 4/-B! -13! &1:0'1G3! 0-! 0(3! 1360+! Y(3#! '/3! :);]3G0! 0-!
0.'.90.94'(!>(34.3'.9&;0?G!
`b3'(=! ;)0! #-)! G'1! ?313/'%%#! ?30! '1! &.3'! -4! 9('0! '%%! 0(-:3! '/3!
?-&1?!0-!;3!;':3.!-1!36H3/&31G3=`!\!:'#+!
`")0! -1%#! 9&0(&1! '! /'1?3+! >':0! 0&B3=! 0(3! 9'&03/! ;/-)?(0! 0(3!
G(3GI! &1! 4&83! B&1)03:! '1.! UP! :3G-1.:+! Y(3! 0&B3! ;34-/3! &0! -1%#!
0--I! 09-! B&1)03:+! F1.! 0-.'#a! 7(-! I1-9:a! 5-)%.! ;3! 0(/33=! 4-)/!
(-)/:=`!(3!:'#:=!%--I&1?!'/-)1.+!`7(3/3!0(3!(3%%!&:!(3a`!
`b3'(=! ;)0! &4! 0(3! G(34! &:! .-&1?! '! ;'1c)30! '1.! (3! I1-9:! (-9!
B'1#! H3-H%3! '/3! G-B&1?! '1.! (3! I1-9:! 0(3#_/3! '%%! ('8&1?! -BV!
3%30:=! 0(31! (3! I1-9:! (-9! B'1#! 3??:! (3_:! ?-&1?! 0-! 133.=`! \! :'#+!
`$6'G0%#a`! ':I:! 2-1'(+! `A)HH-:3! (3! ./-H:! -13! -1! 0(3! 4%--/a`!
`^I'#=!:-!(3!(':!'!G-)H%3!360/'+`!
`*-:0! -4! 0(3! 4'G0-/:! G/&0&G'%! 0-! /)11&1?! #-)/! H%'10! :)GG3::V!
4)%%#!G'11-0!;3!.303/B&13.!H/3G&:3%#!'(3'.!-4!0&B3=`!(3!:'#:+!
Y(3! '/B! -4! 0(3! 9'&03/! G-B3:! ;309331! ):! ':! (3! H)0:! 0(3! 0-V!
0'%3.!G(3GI!-1!0(3!0';%3+!\!H)%%!&0!0-!B#!:&.3!-4!0(3!0';%3+!
`F%%! /&?(0=! \! '?/33=`! \! :'#+! `")0! &1! 0(3! G':3! -4! '! 9-/I3/! .-&1?!
0(3! :'B3! ]-;! .'#! &1=! .'#! -)0=! 0(-:3! 4%)G0)'0&-1:! '83/'?3! -)0! -83/! '!
H3/&-.! -4! 0&B3+! @/'1I%#=! \! G'1_0! :33! 9('0! 3&0(3/! -13! -4! 0(-:3! 09-!
H(31-B31'! ('83! 0-! .-! 9&0(! '1#0(&1?+`!
2-1'(! :0'1.:! )H=! /3'.#! 0-! %3'83+!
`\_B! 1-0! 0'%I&1?! ';-)0! 0(3! -13! -/! 0(3! -0(3/! '%-13=`! (3! :'#:=!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 95

`;)0! ';-)0! 0(3! 3443G0! -4! 0(3! 09-! -4! 0(3B! 0-?30(3/+! 7(&G(! &:! 9('0! \!
9'10!#-)!0-!0(&1I!';-)0=!;3G'):3!\!('83!0-!?-+`!
`b-)_/3!%3'8&1?a`!\!':I+!
`\!('83!0-=`!(3!:'#:+!
`2-1'(=!#-)!G'1_0!]):0!/)1!-44!%&I3!0(&:+`!
`Y(3/3!'/3!G%&310:!9'&0&1?!4-/!B3=`!(3!:'#:+!
`2-1'(=! \! .-1_0! ('83! 0&B3! 4-/! /&..%3:+! \! 133.! '1:93/:=`! \! 03%%!
(&B+!
g3!H)0:!(&:!('1.!-1!B#!'/B+!
`F%36=! &4! \! :&BH%#! 0-%.! #-)! 9('0! 0-! .-=! )%0&B'03%#! #-)! 9-)%.!
4'&%+! b-)! ('83! 0-! ?'&1! 0(3! )1.3/:0'1.&1?! 4-/! #-)/:3%4! &1! -/.3/! 0-!
B'I3!0(3!/)%3:!9-/I=`!(3!:'#:+!
g3!:('I3:!B#!('1.+!
`[10&%! 1360! 0&B3=! F%36+! 5'%%! B3! 9(31! #-)! G'1! 03%%! B3! 9('0!
0(3!G-B;&1'0&-1!-4!0(3!09-!H(31-B31'!B3'1!0-!#-)/!H%'10+`!
Y(31! (3! ()//&3:! '9'#+! @)B&1?! &1:&.3=! \! 4%'?! .-91! 0(3! 9'&03/!
'1.! ('1.! (&B! 0(3! G(3GI! '1.! :-B3! B-13#+! 7&0(-)0! 9'&0&1?! 4-/!
0(3!G('1?3=!\!4-%%-9!&1!0(3!.&/3G0&-1!-4!2-1'(!-)0!0-!0(3!%-;;#+!
\! G%'&B! B#! -83/1&?(0! ;'?! 4/-B! 0(3! ;3%%(-H! '0! 0(3! .3:I! 9(3/3!
\! G(3GI3.! &0=! '1.! :%&1?! &0! -83/! B#! :(-)%.3/+! F:! \! 0)/1=! \! :33! 2-1'(=!
:0&%%! 9&0(-)0! ]'GI30! -/! 0&3=! 0'%I&1?! 0-! '! ('1.:-B3! B'1! &1! '! ;%)3!
H&1:0/&H3! :)&0! -83/! ;#! 0(3! .--/:! 0-! 0(3! :0/330+! Y(3#! ?-! 0(/-)?(!
0(3! .--/:! 0-?30(3/=! '1.! \! 0/).?3! '%-1?! '! 439! :03H:! ;3(&1.! 0(3B+!
Y(3! B'1! %3'.:! 2-1'(! 0-! '! ;%'GI! %&B-):&13! 9'&0&1?! '0! 0(3! G)/;+! F:!
0(3#! 'HH/-'G(=! '! G(')443)/! (-H:! -)0! 0-! -H31! 0(3! /3'/! .--/! 4-/!
0(3B+!
\! (3'/! 0(3! ('1.:-B3! B'1! &1! 0(3! ;%)3! H&1:0/&H3! :'#&1?! ':! (3!
?30:! &10-! 0(3! %&B-! ;3(&1.! 2-1'(=! `F403/! 0(3! 4'G&%&0&3:! 0-)/=! 93_/3!
:G(3.)%3.! 4-/! '! B330&1?! 9&0(! 0(3! G('&/B'1! '1.! :383/'%! -4! 0(3!
;-'/.! +! +! +`! 7'&0&1?! &1:&.3! 4-/! 0(3B! &:! '! :&%83/V('&/3.! B'1! 9(-!
:('I3:! 2-1'(_:! ('1.+! Y(3! G(')443)/! G%-:3:! 0(3! .--/! '1.! /30)/1:!
0-! 0(3! 9(33%+! \! G'1! :33! -1%#! 0(3! 8'?)3! :&%(-)3003:! -4! 0(3&/! (3'.:!
;3(&1.! 0(3! .'/I! ?%'::! ':! 0(3! ;&?! G'/! c)&30%#! 3':3:! &10-! 0/'44&G+!
\!?30!&10-!'!G';+!Y(3!./&83/:!':I:=!`7(3/3!0-=!G(&34a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 96

KP!
Y(3/3! &:! '! ?)#! \! (3'/.! ';-)0! &1! [1&5-! 9(-! G'B3! (-B3! 4/-B!
9-/I! -13! 1&?(0=! 9'%I3.! &1=! '1.! :'&.=! `g&=! (-13#=! \_B! (-B3i`! F1.!
(&:! ?/330&1?! 3G(-3.! ;'GI! 0-! (&B! 4/-B! 0(3! 3BH0#! /--B:! -4! (&:!
(-):3+! g&:! 9&43! ('.! 0'I31! 383/#0(&1?J! 0(3! I&.:=! 0(3! .-?=! 0(3! ?-%.V!
4&:(=! 0(3! 4)/1&0)/3=! 0(3! G'/H30:=! 0(3! 'HH%&'1G3:=! 0(3! G)/0'&1:=! 0(3!
H&G0)/3:! -1! 0(3! 9'%%=! 0(3! 0--0(H':03=! 383/#0(&1?+! 73%%=! ]):0! ';-)0!
383/#0(&1?e'G0)'%%#=! :(3! %340! (&B! 09-! 0(&1?:J! (&:! G%-0(3:! R9(&G(!
93/3! &1! '! (3'H! -1! 0(3! 4%--/! -4! 0(3! ;3./--B! ;#! 0(3! G%-:30f! :(3! ('.!
3831! 0'I31! 0(3! ('1?3/:T=! '1.! '! 1-03! 9/&0031! &1! %&H:0&GI! -1! 0(3!
;'0(/--B!B&//-/!9(&G(!:'&.=!`,--.V;#3=!#-)!;':0'/.i`!
F:! \! ./&83! .-91! 0(3! :0/330! 0-! B#! (-):3=! 0('0! I&1.! -4! 8&:&-1! &:!
/)11&1?! 0(/-)?(! B#! B&1.=! '1.! (':! ;331! H3/&-.&G'%%#! :&1G3! %':0!
1&?(0+! "34-/3! \! H)%%! &10-! 0(3! ./&839'#=! \! %--I! '0! 0(3! %'91! 4-/! 0(3!
03%%0'%3! :&?1:! -4! 0/'GI:! %340! ;#! 0(3! 9(33%:! -4! '! B-8&1?! 8'1=! ;)0! 0(3!
%'91!&:!)1B'//3.+!
\! H'/I! 0(3! *'Z.'! &1! 4/-10! -4! 0(3! ?'/'?3+! ^1! B#! 9'#! &1:&.3=! \!
H33I! 0(/-)?(! 0(3! ?%'::=! 2)%&3_:! FGG-/.! &:! H'/I3.! &1:&.3=! '1.! \! %--I!
'0!0(3!:I#!'1.!:&%310%#!:'#=!`Y('1I!b-)+`!
A(3_:! :&00&1?! '0! 0(3! I&0G(31! 0';%3=! (3/! ;'GI! 0-! B3! ':! \! G-B3! &1+!
\! :0'/0%3! (3/+! A(3! :0'1.:! )H! /&?(0! '9'#! '1.! 0)/1:! '/-)1.+! 73!
:0'/3! '0! 3'G(! -0(3/! 4-/! '! :3G-1.+! \! G'1! :33! 0('0! 0(3! /&B:! -4! (3/! 3#3:!
'/3!/3.+!
`g&=`!\!:'#+!
`7('0!'/3!#-)!.-&1?!(-B3a`!2)%&3!':I:+!
\!%')?(e1-0!'!1&G3!%')?(=!'1!36':H3/'03.!%')?(+!
`7('0!'B!j!.-&1?!(-B3a!\_B!%--I&1?!4-/!,&3FG!\!:'#+!
`73%%=! (3/3! \! 'B+! Y'I3! '! ?--.! %--I=`! :(3! :'#:=! 4/-91&1?! '0!
B3+!
`b3'(=! /&?(0=! (3/3! #-)! '/3! 1-9=`! \! :'#+! `")0! 9('0! \! 9'10! 0-!
I1-9!&:!9(3/3!#-)!93/3!%':0!1&?(0+`!
`\!9':!-)0=`!:(3!:'#:+!
`F%%!1&?(0a`!
A(3_:!H/3H'/3.!4-/!0(3!c)3:0&-1+!
`,33=!\_B!:)/H/&:3.!#-)!3831!I139!\!9':!?-13=`!:(3!:'#:+!
`5-B3! -1=! 2)%&3=! %30_:! G)0! 0(3! G/'H+! \! B):0! ('83! G'%%3.! 0(3!
1)B;3/! (3/3! '! ()1./3.! 0&B3:! %':0! 1&?(0+! \! 9':! 9-//&3.! :&GI! ';-)0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 97

#-)+! \! 0/&3.! &0! '?'&1! 0(&:! B-/1&1?! '1.! 1-;-.#! '1:93/3.+! A-! \!
I1-9! #-)! 93/3! ?-13! '%%! 1&?(0=`! \! :'#=! `F1.=! ;#! 0(3! 9'#=! 9(3/3!
93/3!0(3!I&.:a`!
`Y(3#!:0'#3.!9&0(!4/&31.:=`!:(3!:'#:+!
`^1! '! :G(--%! 1&?(0a`! \! ':I+! `F1.! 9('0! ';-)0! #-)a! <&.! #-)!
:0'#!9&0(!'!>*9$;CMG!
A(3!H)0:!(3/!('1.:!-1!(3/!(&H:+!
`b3:=!':!'!B'003/!-4!4'G0=!\!.&.!:0'#!9&0(!'!4/&31.=`!:(3!:'#:+!
`*'1!-/!9-B'1a`!
g3/!3#3:!?30!('/.!-1!B3+!A(3!0'I3:!'!:03H!4-/9'/.+!
`b-)! .-1_0! G'/3! &4! \_B$ (-B3! 9&0(! 0(3! I&.:! 1&?(0! '403/! 1&?(0=`!
:(3! :'#:+! `")0! &4! \! ?-! '9'#! 4-/! -13! 1&?(0=! '%%! -4! '! :)..31! #-)! ('83!
0-!I1-9!9(3/3!\_83!;331=!9('0!\_83!.-13+`!
`\!]):0!433%!#-)!-93!B3!:-B3!36H%'1'0&-1=`!\!:'#+!
`g-9! B'1#! 0&B3:! ('83! #-)! ;331! %'03=! -/! -)0! -4! 0-91=! -/! 9(-!
I1-9:!9(3/3a`!:(3!':I:+!
`")0! 0('0_:! ;):&13::=`! \! :'#+! `F1.! \! '%9'#:! 03%%! #-)! 9(3/3! \_83!
;331!&4!#-)!':I+!C-9!\_B$':I&1?+`!
`Y(3/3_:! 1-0(&1?! 0-! 03%%=O$ :(3! :'#:+! `F%%! 0('0! ('HH313.! 9':! \!
9310!-)0!9&0(!2'13+`!
`2'13a`! \0! 0'I3:! B3! '! B&1)03! 0-! /3B3B;3/! (3/+! `b-)! B3'1!
#-)/! 4/&31.! 4/-B! 9(3/3! 93! ):3.! 0-! %&83a! b-)! ./-83! '%%! 0(3! 9'#!
;'GI!0(3/3a`!
`\! ]):0! ('.! 0-! 0'%I! 0-! :-B3-13=`! :(3! :'#:+! `"#! 0(3! 0&B3! 93_.!
4&1&:(3.! 0'%I&1?=! \_.! ('.! 0--! B)G(! 0-! ./&1I! 0-! ./&83! (-B3+! F1#V!
9'#=! \! I139! 0(3! I&.:! 93/3! -I'#! )10&%! B-/1&1?+! A-! \! ]):0! :0'#3.! '0!
2'13_:+`!
`^I'#=! ;)0! 9(#a! g-9! .&.! 0(&:! G-B3! -83/! #-)! '%%! -4! '! :).V!
.31a`!\!':I!(3/+!
`5-B3! -83/! B3a! F%%! -4! '! :)..31a! F%36=! #-)! ?-! -44! '1.! %3'83!
B3! 1&?(0! '403/! 1&?(0+! \0_:! 1-! 9-1.3/! 0('0! \_B! %-13%#+! C-0(&1?!
:)..31%#! G'B3! -83/! B3+! $83/! :&1G3! #-)! ?-0! &10-! B'1'?3B310=!
#-)/! G'/33/! (':! G-B3! 4&/:0! '1.! 383/#-13! 3%:3! 0'I3:! 9('0383/! &:!
%340+`!
`2)%&3=! \_83! ]):0! 0/&3.! 0-! B'I3! '! ?--.! %&8&1?! 4-/! #-)! '1.! 0(3!
I&.:=`!\!03%%!(3/+!
`\:!0('0!'%%a!Y(31!9(#!.-!#-)!I33H!0'I&1?!0(3!H/-B-0&-1:a`!
`7('0!'B!\!:)HH-:3.!0-!.-=!0)/1!0(3B!.-91a`!
A(3!.-3:1_0!'1:93/+!
`>--I=! \! H)0! &1! 0(3! (-)/:! ;3G'):3! \! ('83! 0-=! 1-0! ;3G'):3! \!
9'10!0-=`!\!03%%!(3/+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 98

A(3!:0&%%!.-3:1_0!:'#!'1#0(&1?+!
`F%%! /&?(0=! %--IJ! \! H/-B&:3! \_%%! B'I3! B-/3! 0&B3! 4-/! #-)! '1.!
0(3!I&.:=`!\!:'#+!`g-13:0=!\_%%!:H31.!B-/3!0&B3!'0!(-B3+`!
`F%=! &0_:! 1-0! ?-&1?! 0-! 9-/I+! $831! 9(31! #-)_/3! (-B3=! #-)_/3! '0!
0(3! -44&G3+! A-B30&B3:! \_83! :331! 0(3! I&.:! 03%%! #-)! :-B30(&1?! 09-! -/!
0(/33!0&B3:!;34-/3!#-)!(3'/!0(3B+`!
`\0! 9-1_0! ;3! %&I3! 0('0! 9(31! \! ?30! -)0! -4! 0(3! ]'B! \_B! &1! /&?(0!
1-9=`!\!:'#+!
`<-! #-)! (3'/! 9('0! #-)_/3! :'#&1?a! _7(31! \! ?30! -)0! -4! 0(3! ]'B!
\_B! &1! /&?(0! 1-9+_! <-! #-)! 0(&1I! &0_:! ?-&1?! 0-! G('1?3a! b-)_83! :'&.!
'%%! 0('0! ;34-/3=! F%+! <-! #-)! I1-9! (-9! B'1#! 0&B3:! 93_83! ;331! -83/!
0(&:a`!
`^I'#=! #-)_/3! /&?(0+! 73! ('83! ;331! -83/! &0! '! %-0! -4! 0&B3:+! ")0=!
/&?(0!1-9=!0(3/3_:!1-0(&1?!\!G'1!.-=`!\!:'#+!
A(3! %--I:! )H! '0! 0(3! :I#! '1.! :'#:=! `b-)/! ]-;! (':! '%9'#:! ;331!
-1! 0(3! %&13+! F%9'#:+! A-! &4! #-)_/3! :)G(! '! B'/?&1'%! 3BH%-#33=! 9(#!
.-!0(3#!I33H!?&8&1?!#-)!H/-B-0&-1:!'1.!B-/3!B-13#a`!
\!H&1G(!0(3!;/&.?3!-4!B#!1-:3+!
`g-9! .-! \! B'I3! #-)! )1.3/:0'1.! 0(&:=`! \! :'#+! `\_B! 1-0! )H! 4-/!
'1-0(3/! H/-B-0&-1! -/! H'#! /'&:3! 0(&:! 0&B3+! Y(&:! 0&B3! &0_:! .&443/310+!
2)%&3=! #-)! ('83! 1-! &.3'! 9('0! I&1.! -4! H/-;%3B:! \_83! ?-0! '0! 0(3!
H%'10+`!
`F1.!#-)!('83!1-!&.3'!9('0!&0_:!%&I3!(3/3!'0!(-B3=`!:(3!:'#:+!
\! :'#=! `^I'#=! %--I=! \_.! %&I3! 0-! :H31.! B-/3! 0&B3! '0! (-B3=! ;)0!
0(3!H/-;%3B!&:!?300&1?!0(3!0&B3+`!
`\! .-1_0! 133.! '%%! #-)/! 0&B3=`! :(3! :'#:+! `")0! \! .-! 133.! :-B3!
-4!&0=!'1.!:-!.-!0(3!I&.:+`!
`\! I1-9! 0('0+! ")0! 0-! :'83! 0(&:! H%'10=! \_B! ?-&1?! 0-! ('83! 0-! ?&83!
&0!'%%!\_83!?-0!4-/!0(3!1360!G-)H%3!-4!B-10(:+`!
`5-)%.1_0! #-)! '0! %3':0! G-B3! (-B3! 4-/! .&113/! B-:0! -4! 0(3!
0&B3a`! :(3! ':I:+! `Y(3! 3831&1?:! '/3! 9(31! \! B&::! #-)! 0(3! B-:0+! F%%!
-4! ):! .-+! \0_:! 3BH0#! '/-)1.! (3/3! 9&0(-)0! #-)=! 3831! 9&0(! 0(3! I&.:!
4-/!G-BH'1#+`!
`C&G3! 0-! I1-9! \_B! 9'103.+! ")0! :-B30&B3:! \! 3831! 133.! 0(3!
3831&1?:+! \! ]):0! .-1_0! ('83! 31-)?(! 0&B3! .)/&1?! 0(3! .'#! 0-! ?30! 0-!
0(&1?:!%&I3!H'H3/9-/I=`!\!:'#+!
`7(#! .-1_0! #-)! ;/&1?! 0(3! H'H3/9-/I! (-B3=`! :(3! :)??3:0:+!
`<-! &0! (3/3+! \4! #-)! .&.! 0('0=! '0! %3':0! 93! G-)%.! :33! #-)+! F1.! B'#;3!
\!G-)%.!3831!(3%H!#-)!9&0(!:-B3!-4!&0+`!
\! %3'1! ;'GI+! `\! .-1_0! I1-9! &4! \_%%! ;3! ';%3! 0-! G-1G310/'03=! ;)0!
+!+!+!-I'#=!%30_:!0/#!&0+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 99

A(3!:B&%3:+!`b-)!B3'1!&0a`!
`A)/3=!&4!&0!.-3:1_0!9-/I=!93!G'1!0'%I!';-)0!&0=`!\!:'#+!`<3'%a`!
`<3'%=`!:(3!:'#:+!
\! %3'1! 0-9'/.! (3/! '1.! ':I=! `7'10! 0-! :3'%! &0! 9&0(! '! ('1.:('I3!
-/!'!I&::a`!
A(3!G-B3:!'/-)1.!0(3!0';%3!'1.!:&0:!-1!B#!%'H!'1.!I&::3:!B3+!
`b-)!I1-9=!\!:)/3!B&::3.!#-)!%':0!1&?(0=`!\!03%%!(3/+!
`<&.! #-)a`! :(3! :'#:+! `\! /3'%%#! B&::3.! #-)! 0--+! \! ('.! 1-! &.3'!
:&1?%3:!;'/:!G-)%.!;3!:-!.3H/3::&1?+`!
G=9;A($0!<'*0MG!
`\0!9':!2'13_:!&.3'=`!:(3!:'#:+!`g-13:0+`!
\!:('I3!B#!(3'.+!`\!.-1_0!9'10!0-!(3'/!';-)0!&0+`!
`")0! 2'13! :(-93.! B3! :-B3! 139! .'1G3! :03H:=`! :(3! :'#:+! `F1.!
B'#;3!0(&:!933I31.e`!
\! ?&83! (3/! '! :c)33Z3+! `\4! #-)! 9'10! 0-! .-! :-B30(&1?! 0(&:! 933IV!
31.=!;';#=!\_B!'%%!#-)/:+`!
`,/3'0=`! :(3! :'#:! '1.! 9(&:H3/:! &1! B#! 3'/=! `b-)! I1-9=! &0_:!
@/&.'#=!:-!+++!9(#!.-1_0!93!:0'/0!3'/%#a`!
A(3!I&::3.!B3!'?'&1+!
F1.!\!:'#=!`2)%&3=!\_.!/3'%%#!%-83!0-=!;)0!+!+!+`!
`")0a`!
`\!/3'%%#!:(-)%.!G(3GI!&1!'0!0(3!H%'10=`!\!:'#+!
A(3! :0'1.:! )H+! `^I'#=! ;)0! H/-B&:3! B3! #-)_%%! ()//#! (-B3!
0-1&?(0+`!
`E/-B&:3=`! \! 03%%! (3/+! `D3'%%#=! &0_:! ?-&1?! 0-! ;3! '! ?/3'0! 933IV!
31.+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 100

KQ!
\! -H31! B#! 3#3:! A'0)/.'#! B-/1&1?! 0-! :33! '! ./';! ?/331! ;%)/+!
Y(3! ;%)/! 0)/1:! -)0! 0-! ;3! B#! :-1=! <'83=! ./3::3.! &1! (&:! "-#! AG-)0!
)1&4-/B+!g3!&:!:('I&1?!B#!'/B+!
`<'83#=!9('0!'/3!#-)!.-&1?!(3/3a`!\!':I+!
g3!:'#:=!`<'.=!&0_:!:3831!-_G%-GIi`!
`A3831! -_G%-GIa! \_B! 0/#&1?! 0-! :%33H+! F/31_0! #-)! :)HH-:3.! 0-!
;3!9'0G(&1?!03%38&:&-1!-/!:-B30(&1?a`!
`73_%%!;3!%'03=`!(3!:'#:+!
GN$!9&%%!;3!%'03a!@-/!9('0a`!
`@-/! 0(3! -83/1&?(0! (&I3i`! (3! :'#:+! `D3B3B;3/a! b-)! H/-BV!
&:3.! B3! \! G-)%.! 8-%)1033/! #-)! 0-! ?-! '%-1?! '1.! (3%H! 0(3! 0/--HV!
B':03/+`!
\! B)003/! :-B30(&1?! 1-! "-#! AG-)0! :(-)%.! 383/! (3'/+! ")0!
<'83!&:1_0!4'Z3.+!
`5-B3! -1+! 2):0! ?30! &1! 0(3! :(-93/=`! (3! :'#:=! ':! (3! H)%%:! B3!
-)0! -4! ;3.+! `\! H'GI3.! #-)/! ?3'/! %':0! 1&?(0+! $83/#0(&1?_:! &1! 0(3! G'/!
'%/3'.#+!73!]):0!('83!0-!?30!0(3/3!;#!3&?(0+`!
\! B'1'?3! '! %':0! %--I! '0! 2)%&3=! (3/! 3#3:! :0&%%! :()0=! '1.! 0(3! 9'/B!
:-40!B'00/3::!':!<'83#!./'?:!B3!0(/-)?(!0(3!.--/+!
F1! (-)/! '1.! 031! B&1)03:! %'03/=! B#! :-1! '1.! \! '//&83! '0! 0(3!
3.?3! -4! :-B3! 4-/3:0+! 7'&0&1?! 4-/! ):! &:! 0(3! 0/--HJ! 4&40331! ;-#:! -)0V!
4&003.!&1!G'H:=!13GI3/G(&34:=!B3/&0!;'.?3:=!0(3!9-/I:+!
"34-/3! \! ('83! 0&B3! 0-! :'#=! `7(3/3_:! 0(3! 0/--HB':03/a`=! 0(3!
-0(3/! 439! H'/310:! 9(-! ('HH31! 0-! ;3! %&1?3/&1?! 9&0(! 0(3! ;-#:! 0'I3!
-44! &1! 0(3&/! G'/:=! '%%! H3.'%:! 0-! 0(3! B30'%+! >--I&1?! '/-)1.=! \! :33!
0('0!\!'B!0(3!-1%#!'.)%0!&1!:&?(0+!
`^)/!0/--HB':03/!G-)%.1_0!B'I3!&0=`!:'#:!-13!-4!0(3!;-#:+!
`g-9!G-B3a`!
`g3_:!:&GI=`!:'#:!'1-0(3/!I&.!1360!0-!(&B+!
`b3'(=! (&:! (3B-//(-&.:! '/3! 'G0&1?! )H=`! :'#:! 0(3! 4&/:0+! `A-! &0!
%--I:!%&I3!#-)_/3!&1!G('/?3!1-9+`!
`7('0!'/3!93!:)HH-:3.!0-!.-=!*/+!D-?-a`!':I:!0(3!-0(3/!I&.+!
73%%=! '0! 4&/:0! \_B! '! %&00%3! B'.! '0! ('8&1?! '%%! 0(&:! 4-&:03.! )H-1!
B3+! ")0! 0(31! 0(3! &.3'! -4! ('8&1?! 0-! :)H3/8&:3! '! ;)1G(! -4! I&.:!
.-3:1_0! .')10! B3e'403/! '%%=! \! .-! 0('0! 383/#! .'#! '0! 0(3! H%'10+! A-! \!
?'0(3/! 383/#-13! '/-)1.+! 73! %--I! '0! '! B'H! '1.! .&:G)::! 0(3! -;]3GV!
0&83:! 4-/! 0(&:! 36H3.&0&-1! &10-! 0(3! H3/&%-):! 9&%.3/13::! ;34-/3! ):+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 101

Y(3! H%'1=! \! %3'/1=! &:! 4-/! 0(3! 0/--H! 0-! (&I3! 0(/-)?(! 0(3! 4-/3:0!
4-%%-9&1?! '! ;%'Z3.! 0/'&%! 0-! :-B3H%'G3! G'%%3.! `<38&%_:! ,)%G(+`!
Y(3/3! 93! '/3! 0-! ;&8-)'G! 4-/! 0(3! 3831&1?+! \1! 0(3! B-/1&1?! 93! '/3!
0-! ;/3'I! G'BH! '1.! B'I3! -)/! 9'#! ;'GI! 0-! 0(3! H-&10! -4! .3H'/0)/3=!
9(3/3! *-B! '1.! <'.! '/3! :)HH-:3.! 0-! ;3! 9'&0&1?! 4-/! %&00%3! @/3..#!
'1.!2-(11#!'1.!4/&31.:!0-!9'%I!-)0!-4!0(3!9--.:+!
@&/:0=! 93! ('83! 0-! ?30! 0-! <38&%_:! ,)%G(=! 9(&G(! ('HH31:! 0-! ;3!
';-)0! 031! B&%3:! '9'#+! A-! \! %&13! )H! 0(3! 0/--H+! Y(3#_83! '%%! ?-0! 0(3&/!
/)GI:'GI:! -1! 0(3&/! ;'GI:+! *'H! &1! ('1.=! \! H)0! B#:3%4! '0! 0(3! 4/-10!
-4!0(3!%&13!&1!-/.3/!0-!%3'.!0(3!9'#=!'1.!-44!93!?-+!
Y(3! 93'0(3/! &:! 4'10':0&G+! Y(3! :)1! &:! :(&1&1?! 0(/-)?(! 0(3!
0/33:+! Y(3! :I&3:! '/3! ;%)3+! \0_:! ;/33Z#! '1.! 0(3! 03BH3/'0)/3! &:! '! %&00%3!
-1! 0(3! G--%! :&.3=! ;)0! -1G3! 93! ?30! &10-! 0(3! 9--.:=! &0_:! ]):0! /&?(0! 4-/!
9'%I&1?+!
Y(3! 0/'&%! &:! 3':#! 0-! 4-%%-9! ;3G'):3! 0(3/3! '/3! ;%'Z3:! R:H%-0G(3:!
-4! #3%%-9! H'&10T! -1! 0(3! 0/33! 0/)1I:! 383/#! ON! #'/.:! -/! :-+! ^1! 3&0(3/!
:&.3=!0(3!)1.3/?/-90(!&:!0(&GI+!73!('83!0-!(&I3!&1!:&1?%3!4&%3+!
\! :)HH-:3! \_B! 9'%I&1?! '0! ';-)0! 09-! B&%3:! H3/! (-)/=! 9(&G(! &:!
';-)0! (-9! 4':0! 0(3! '83/'?3! H3/:-1! 9'%I:+! F0! 0(&:! /'03=! \! 0(&1I! 0-!
B#:3%4=! 93! :(-)%.! G-83/! 031! B&%3:! &1! ';-)0! 4&83! (-)/:+! *#! 9'0G(!
03%%:! B3! &0_:! '%B-:0! SJQN! 1-9+! F%%-9&1?! '1! (-)/! '1.! '! ('%4! 4-/!
;/3'I:! '1.! 4-/! %)1G(=! 93! :(-)%.! '//&83! '0! <38&%_:! ,)%G(! ;#! 0(/33!
-_G%-GI=!1-!:93'0+!
F403/! '! 439! B&1)03:=! \! 0)/1! '1.! %--I! ;'GI+! Y(3! G-%)B1! -4!
:G-)0:! (':! :H/3'.! -)0! 0-! :-B3! .3?/33! 4/-B! 0(3! G%-:3! :H'G&1?! 93!
:0'/03.! 9&0(+! \1:03'.! -4! '! #'/.! -/! :-! ;309331! ;-#:=! 0(3/3! '/3! 1-9!
%'/?3/!?'H:=!:-B3!'!%&00%3!%'/?3/!0('1!-0(3/:+!\!I33H!9'%I&1?+!
")0! \! %--I! ;'GI! '?'&1! '403/! '! 439! ()1./3.! #'/.:=! '1.! 0(3!
G-%)B1! &:! :0/30G(3.! -)0! B)G(! 4'/0(3/+! F1.! '! G-)H%3! -4! ;&?! ?'H:!
('83!'HH3'/3.+!\!G'1!;'/3%#!:33!0(3!I&.!'0!0(3!31.!-4!0(3!%&13+!
\! .3G&.3! &0_:! ;3003/! &4! \_B! '0! 0(3! 31.! -4! 0(3! %&13! &1:03'.! -4! '0!
0(3! 4/-10+! Y('0! 9'#! \! I1-9! \_%%! ;3! ';%3! 0-! I33H! '1! 3#3! -1! 0(3!
9(-%3! G-%)B1=! '1.! B'I3! :)/3! 1-;-.#! ?30:! %340! ;3(&1.+! A-! \! 9'&0!
4-/!0(3!4&/:0!;-#!0-!G'0G(!)H!0-!B3=!'1.!\!':I!(&B!(&:!1'B3+!
`\_B!D-1=`!(3!:'#:+!
`D-1=! \! 9'10! #-)! 0-! %3'.! 0(3! G-%)B1=`! \! 03%%! (&B=! ('1.&1?!
-83/! 0(3! B'H+! `2):0! I33H! 4-%%-9&1?! 0(&:! 0/'&%=! '1.! :30! '! B-.3/'03!
H'G3+!^I'#a`!
`D&?(0=!*/+!D-?-+`!
F1.! (3! :30:! -44! '0! 9('0! :33B:! 0-! ;3! '! /3':-1';%3! H'G3+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 102

`$83/#;-.#! :0'#! ;3(&1.! D-1i`! \! G'%%! ;'GI! 0-! 0(3! -0(3/:+! `C-V!
;-.#!H'::3:!D-1=!;3G'):3!(3_:!?-0!0(3!B'H+![1.3/:0'1.a`!
$83/#;-.#!1-.:=!9'83:+!$83/#;-.#!)1.3/:0'1.:+!
\! 9'&0! ;#! 0(3! :&.3! -4! 0(3! 0/'&%! ':! 0(3! 0/--H! H'::3:+! *#! :-1=!
<'83#=! ?-3:! ;#! 0'%I&1?! 9&0(! '! 4/&31.! 9(-! 9'%I:! G%-:3! ;3(&1.! (&B+!
C-9! 0('0! (3_:! 9&0(! (&:! ;)..&3:=! <'83! .-3:1_0! 9'10! 0-! I1-9! B3+!
g3_:! 0--! G--%! 4-/! 0('0+! @&83! -/! :&6! B-/3! G-B3! '%-1?=! '%%! -4! 0(3B!
I33H&1?! )H! 9&0(-)0! '1#! H/-;%3B:+! Y(31! 0(3/3! &:! '! ?'H=! 4-%%-93.!
;#! '! G-)H%3! B-/3! :G-)0:+! F403/! 0(3B=! '1-0(3/=! 3831! %'/?3/! ?'H! (':!
-GG)//3.+! \! %--I! .-91! 0(3! 0/'&%+! F1.! \! :33! 0(&:! 4'0! I&.+! g3! '%/3'.#!
%--I:!'!%&00%3!9&1.3.+!"3(&1.!(&B!&:!0(3!/3:0!-4!0(3!0/--H+!
`7('0_:!#-)/!1'B3a`!\!':I!':!0(3!4'0!I&.!./'9:!G%-:3/+!
`g3/;&3=`!:'#:!0(3!4'0!I&.+!
`b-)!-I'#=!g3/;&3a`!
`^(=! :)/3=! */+! D-?-=`! :'#:! g3/;&3+! `"-#=! &0_:! (-0! -)0=! &:1_0!
&0a`!
g3/;&3! G-10&1)3:! )H! 0(3! 0/'&%! '1.! 0(3! -0(3/:! 4-%%-9+! A-B3! -4!
0(3B! %--I! ':! &4! 0(3#_.! %&I3! 0-! ?-! 4':03/=! ;)0! 0(3#! G'1_0! ?30! '/-)1.!
g3/;&3+! \! 4'%%! &1! ;3(&1.! 0(3! %':0! ;-#+! Y(3! %&13! :0/30G(3:! -)0! &1!
4/-10! -4! B3=! '1.! B-:0! -4! 0(3! 0&B3=! )1%3::! 93_/3! ?-&1?! -83/! '! (&%%!
-/! '/-)1.! '! :('/H! ;31.! &1! 0(3! 0/'&%=! \! G'1! :33! 383/#;-.#+! Y(3!
G-%)B1!:33B:!0-!:300%3!&10-!'!G-B4-/0';%3!/(#0(B+!
C-0! 0('0! 0(3! :G313/#! &:! ;-/&1?=! ;)0! '403/! '! 9(&%3! \! ;3?&1! 0-!
0(&1I! ';-)0! -0(3/! 0(&1?:+! >&I3! 2)%&3=! 4-/! &1:0'1G3+! \! /3'%%#! ('.!
9'103.! 0-! :H31.! 0(&:! 933I31.! 9&0(! (3/+! ")0! \_.! 4-/?-0031! '%%!
';-)0! 0(&:! (&I&1?! ;):&13::! 9&0(! <'83+! `Y#H&G'%! -4! #-)=`! \! ?)3::!
:(3_.! :'#+! \! .-1_0! I1-9! (-9! \_B! 383/! ?-&1?! 0-! ?30! 0(3! 0&B3! \! 133.!
0-! :H31.! 9&0(! (3/+! Y(3! -1%#! :'8&1?! ?/'G3! ';-)0! 0(&:! (&I3! &:! 0('0!
:(3!-)?(0!0-!)1.3/:0'1.!\!('83!0-!;3!9&0(!<'83+!
F1.! 0(31! 0(3/3! &:! 0(3! G-183/:'0&-1! \! ('.! 9&0(! 2-1'(! &1! C39!
b-/I+! \! ('831_0! ('.! '1#! 0&B3! 0-! 0(&1I! ';-)0! 0('0+! \_B! /'0(3/! G)/&V!
-):! 0-! I1-9! 9('0! '! H(#:&G:! 03'G(3/! &:! .-&1?! /&.&1?! '/-)1.! &1!
%&B-):&13:! 9&0(! G-/H-/'03! (3'8#93&?(0:+! C-/! .-! \! )1.3/:0'1.!
9('0! (3! 9':! 0/#&1?! 0-! B'I3! -)0! -4! 0(-:3! 09-! &03B:! (3! .3:G/&;3.+! \!
B3'1=! `.3H31.310! 38310:`! +! +! +! `:0'0&:0&G'%! 4%)G0)'0&-1:`e:-!
9('0a!Y(3#_/3!;-0(!c)&03!B)1.'13+!
^;8&-):%#! 93! ('83! .3H31.310! 38310:! &1! B'1)4'G0)/&1?+! F%%! &0!
B3'1:! &:! 0('0! -13! -H3/'0&-1! (':! 0-! ;3! .-13! ;34-/3! '! :3G-1.! -H3/V!
'0&-1! G'1! ;3! H3/4-/B3.+! E'/0:! '/3! B'.3! &1! '! :3c)31G3! -4! :03H:+!
*'G(&13! F! (':! 0-! 4&1&:(! A03H! ^13! ;34-/3! 7-/I3/! "! G'1! H/-G33.!
9&0(! A03H! Y9-+! F%%! 0(3! H'/0:! ('83! 0-! ;3! 4&1&:(3.! ;34-/3! 93! G'1!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 103

'::3B;%3! 0(3! H/-.)G0+! Y(3! H/-.)G0! (':! 0-! ;3! '::3B;%3.! ;34-/3! 93!
G'1!:(&H!&0+!F1.!:-!-1+!
")0! #-)! 4&1.! .3H31.310! 38310:! &1! '1#! H/-G3::=! '1.! 1-0! ]):0!
0(-:3! &1! '! 4'G0-/#+! </&8&1?! '! G'/! /3c)&/3:! '! :3c)31G3! -4! .3H31.310!
38310:+! A-! .-3:! 0(3! (&I3! 93_/3! 0'I&1?! 1-9+! \1! -/.3/! 0-! '//&83! '0!
<38&%_:! ,)%G(=! '! 0/'&%! (':! 0-! ;3! 9'%I3.+! [H! 4/-10=! D-1! (':! 0-! 9'%I!
0(3! 0/'&%! ;34-/3! <'83#! G'1! 9'%I! &0+! <'83#! (':! 0-! 9'%I! 0(3! 0/'&%!
;34-/3! g3/;&3! G'1! 9'%I! &0+! \1! -/.3/! 4-/! B3! 0-! 9'%I! 0(3! 0/'&%=! 0(3!
;-#! &1! 4/-10! -4! B3! (':! 0-! 9'%I! &0! 4&/:0+! \0_:! '! :&BH%3! G':3! -4! .3H31V!
.310!38310:+!
F1.!:0'0&:0&G'%!4%)G0)'0&-1:a!
\! %--I! )H! '1.! 1-0&G3! 0('0! 0(3! ;-#! &1! 4/-10! -4! B3! &:! ?-&1?! '!
%&00%3! 4':03/! 0('1! \! ('83! ;331+! g3_:! '! 439! 4330! 4'/0(3/! '(3'.! -4! B3!
0('1! (3! 9':! '! B&1)03! '?-+! A-! \! 0'I3! :-B3! ;&??3/! :03H:! 0-! G'0G(!
)H+!Y(31=!4-/!'!:3G-1.=!\_B!0--!G%-:3!0-!(&B=!:-!\!:%-9!.-91+!
Y(3/3J! &4! \_.! ;331! B3':)/&1?! B#! :0/&.3=! \! 9-)%.! ('83! /3V!
G-/.3.!:0'0&:0&G'%!4%)G0)'0&-1:+!")0=!'?'&1=!9('0_:!0(3!;&?!.3'%a!
\4! \! :'#! 0('0! \_B! 9'%I&1?! '0! 0(3! /'03! -4! `09-! B&%3:! H3/! (-)/=`! \!
.-1_0! B3'1! \_B! 9'%I&1?! 36'G0%#! '0! '! G-1:0'10! /'03! -4! 09-! B&%3:! H3/!
(-)/! 383/#! &1:0'10+! A-B30&B3:! \_%%! ;3! ?-&1?! P+K! B&%3:! H3/! (-)/f!
:-B30&B3:! B'#;3! \_%%! ;3! 9'%I&1?! '0! -1%#! O+P! B&%3:! H3/! (-)/+! Y(3!
/'03! &:! ?-&1?! 0-! 4%)G0)'03! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3! %31?0(! '1.! :H33.! -4!
3'G(! :03H+! ")0! -83/! 0&B3! '1.! .&:0'1G3=! \! :(-)%.! ;3! 'K$*'A9;A! ';-)0!
09-!B&%3:!H3/!(-)/=!B-/3!-/!%3::+!
Y(3! :'B3! 0(&1?! ('HH31:! &1! 0(3! H%'10+! g-9! %-1?! .-3:! &0! 0'I3!
0-! :-%.3/! 0(3! 9&/3! %3'.:! -1! '! 0/'1:4-/B3/a! 73%%=! &4! #-)! ?30! -)0!
#-)/! :0-H9'0G(! '1.! 0&B3! 0(3! -H3/'0&-1! -83/! '1.! -83/! '?'&1=! #-)!
B&?(0! 4&1.! 0('0! &0! 0'I3:=! %30_:! :'#=! U+Q! B&1)03:! -1! 0(3! '83/'?3+! ")0!
0(3! 'G0)'%! 0&B3! -1! '1#! ?&831! &1:0'1G3! B'#! /'1?3! ;309331! P+O!
B&1)03:! )H! 0-! L+U! B&1)03:+! F1.! 1-;-.#! &1! '.8'1G3! G'1! :'#=! `Y(&:!
-13! 9&%%! 0'I3! P+O! B&1)03:! +! +! +! 0(&:! -13! 9&%%! 0'I3! K+S! B&1)03:+`!
C-;-.#!G'1!H/3.&G0!0('0!&14-/B'0&-1+!
A-! 9('0_:! 9/-1?! 9&0(! 0('0a! C-0(&1?! ':! 4'/! ':! \! G'1! :33+! F1#V!
9'#=! 93! .-1_0! ('83! '1#! G(-&G3+! 7('0! 3%:3! '/3! 93! ?-&1?! 0-! ):3! &1!
H%'G3!-4!'1!`'83/'?3`!-/!'1!`3:0&B'03`a!
\! 4&1.! \_B! '%B-:0! :03HH&1?! -1! 0(3! ;-#! &1! 4/-10! -4! B3+! 73_83!
:%-93.! .-91! :-B39('0+! \0_:! ;3G'):3! 93_/3! G%&B;&1?! '! %-1?=! 4'&/%#!
:033H!(&%%+!F%%!-4!):!'/3!;'GI3.!)H!;3(&1.!g3/;&3+!
`5-B3!-1=!g3/H3:i`!:'#:!-13!-4!0(3!I&.:+!
g3/H3:a!
`b3'(=!g3/H3:=!%30_:!B-83!&0=`!:'#:!'1-0(3/+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 104

`^I'#=!31-)?(!-4!0('0=`!\!:'#!0-!0(3!H3/:3G)0-/:+!
Y(31! g3/;&3! /3'G(3:! 0(3! 0-H+! g3! 0)/1:! '/-)1.+! g&:! 4'G3! &:!
/3.!4/-B!0(3!G%&B;+!
`F00'! ;-#=! g3/;&3i`! \! :'#! 0-! 31G-)/'?3! (&B+! `>30_:! I33H! &0!
B-8&1?i`!
g3/;&3! .&:'HH3'/:! -83/! 0(3! G/3:0+! Y(3! -0(3/:! G-10&1)3! 0(3!
G%&B;=! '1.! \! 0/).?3! ;3(&1.! 0(3B! )10&%! \! ?30! 0-! 0(3! 0-H+! E'):&1?!
0(3/3=!\!%--I!.-91!0(3!0/'&%+!
g-%#! G-9i! 7(3/3_:! D-1a! g3! B):0! ;3! ('%4! '! B&%3! '(3'.! -4! ):+!
\! G'1! :33! '! G-)H%3! -4! ;-#:! &1! 4/-10! -4! g3/;&3=! '1.! 383/#-13! 3%:3! &:!
%-:0!&1!0(3!.&:0'1G3+!\!G)H!B#!('1.:!-83/!B#!B-)0(+!
`g$bi! >$Y_A! ,^! [E! Yg$D$i! >$Y_A! 5>^A$! DFCdAi`! \!
#3%%+!`<^[">$!Y\*$i!<^[">$!Y\*$i`!
g3/;&3! 3':3:! &10-! '! 0/-0+! Y(3! I&.:! ;3(&1.! (&B! :0'/0! 0-! /)1+! \!
]-?! '403/! 0(3B+! D)GI:'GI:! '1.! G'10331:! '1.! :%33H&1?! ;'?:! '/3!
;-)1G&1?! '1.! :('I&1?! 9&0(! 383/#! :03H+! F1.! g3/;&3e\! .-1_0!
I1-9! 9('0! 0(&:! I&.! &:! G'//#&1?=! ;)0! &0! :-)1.:! %&I3! (3_:! ?-0! '! ])1IV!
#'/.! -1! (&:! ;'GI! 9&0(! '%%! 0(3! G%'003/&1?! '1.! G%'1I&1?! (3! B'I3:!
9(31! (3! /)1:+! F403/! '! G-)H%3! ()1./3.! #'/.:=! 93! :0&%%! ('831_0!
G')?(0! )H+! g3/;&3! &:! :%-9&1?! .-91+! Y(3! I&.:! '/3! #3%%&1?! '0! (&B! 0-!
()//#! )H+! \_B! ()44&1?! '1.! H)44&1?! '%-1?+! @&1'%%#! \! G'1! :33! D-1! -44!
&1!0(3!.&:0'1G3+!
`g$b!D^Ci`!\!:(-)0+!`g^><![Ei`!
Y(3! G'%%! &:! /3%'#3.! )H! 0(3! 0/'&%! ;#! 0(3! -0(3/! ;-#:+! D-1=! 9(-!
H/-;';%#! (3'/.! 0(3! G'%%! 0(3! 4&/:0! 0&B3=! 0)/1:! '1.! %--I:! ;'GI+!
g3/;&3=! :33&1?! /3%&34! &1! :&?(0=! :%-9:! 0-! '! 4':0! 9'%I+! F1.! :-! .-! 0(3!
/3:0!-4!):+!F:!93!'HH/-'G(=!'%%!(3'.:!'/3!0)/13.!-)/!9'#+!
`D-1=!\!0(-)?(0!\!0-%.!#-)!0-!:30!'!B-.3/'03!H'G3=`!\!:'#+!
`")0!\!.&.i`!(3!H/-03:0:+!
`73%%=!%30_:!]):0!'%%!0/#!0-!:0'#!0-?30(3/!1360!0&B3=`!\!03%%!0(3B+!
`g3#=!*/+!D-?-=!9('.._#'!:'#!93!0'I3!4&83a`!':I:!g3/;&3+!
`^I'#=!%30_:!0'I3!'!;/3'I=`!\!03%%!0(3B+!
g3/;&3! 4'%%:! -83/! ;3:&.3! 0(3! 0/'&%=! (&:! 0-1?)3! ('1?&1?! -)0+!
$83/#-13! /3'G(3:! 4-/! G'10331:+! \! 4&1.! 0(3! B-:0! G-B4-/0';%3! %-?! &1!
:&?(0! '1.! :&0! .-91+! F403/! '! 439! B&1)03:=! <'83#! G-B3:! -83/! '1.!
:&0:!.-91!1360!0-!B3+!
`b-)_/3!.-&1?!?/3'0=!<'.=`!(3!:'#:+!
`Y('1I:+!g-9!4'/!.-!#-)!0(&1I!93_83!G-B3a`!
`F;-)0!09-!B&%3:=`!(3!:'#:+!
`\:! 0('0! '%%a`! \! ':I+! `\0! 433%:! %&I3! 93! -)?(0! 0-! ;3! 0(3/3! ;#! 1-9+!
73! B):0! ('83! G-83/3.! B-/3! .&:0'1G3! 0('1! 09-! B&%3:+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 105

`C-0!'GG-/.&1?!0-!0(3!B'H!D-1!(':=`!(3!:'#:+!
`^(=`!\!:'#+!`73%%=!\!?)3::!93_.!;3003/!?30!'!B-83!-1+`!
Y(3!;-#:!'/3!'%/3'.#!%&1&1?!)H+!
`F%%!/&?(0=!%30_:!?-=`!\!:'#+!
73! :0'/0! -)0! '?'&1+! Y(3! 0/'&%! &:! :0/'&?(0! (3/3=! :-! \! G'1! :33!
383/#-13+! 73! ('831_0! ?-13! 0(&/0#! #'/.:! ;34-/3! \! 1-0&G3! &0! :0'/0&1?!
'%%! -83/! '?'&1+! Y(3! %&13! &:! :H/3'.&1?! -)0f! ?'H:! ;309331! 0(3! ;-#:!
'/3! 9&.31&1?+! <'BB&0=! 93_/3! ?-&1?! 0-! ;3! /)11&1?! '1.! :0-HH&1?!
'%%! .'#! %-1?! &4! 0(&:! I33H:! )H+! g'%4! 0(3! 0/--H! &:! %&';%3! 0-! ?30! %-:0! &4!
93!G'1_0!:0'#!0-?30(3/+!
\_83!?-0!0-!H)0!'1!31.!0-!0(&:+!
Y(3! 4&/:0! -13! \! G(3GI! &:! D-1+! ")0! D-1=! &1.33.=! &:! :300&1?! '!
:03'.#=! `'83/'?3`! H'G3! 4-/! 0(3! 0/--He'! H'G3! 1-;-.#! :(-)%.! ('83!
'1#! 0/-);%3! 9&0(+! \! %--I! ;'GI! .-91! 0(3! %&13=! '1.! '%%! -4! 0(3! ;-#:!
'/3! 9'%I&1?! '0! ';-)0! 0(3! :'B3! /'03! ':! D-1+! F1.! g3/;&3a! g3_:! 1-0!
0(3! H/-;%3B! '1#B-/3+! *'#;3! (3! 43%0! /3:H-1:&;%3! 4-/! 0(3! %':0! .3V!
%'#=! ;3G'):3! 1-9! (3! :33B:! 0-! ;3! B'I&1?! '! :H3G&'%! 344-/0! 0-! I33H!
)H+!g3_:!/&?(0!-1!0(3!'::!-4!0(3!I&.!&1!4/-10!-4!(&B+!
\4! 93_/3! '%%! 9'%I&1?! '0! ';-)0! 0(3! :'B3! H'G3=! 9(#! &:! 0(3! .&:V!
0'1G3! ;309331! D-1=! '0! 0(3! 4/-10! -4! 0(3! %&13=! '1.! B3=! '0! 0(3! 31.! -4!
0(3!%&13=!&1G/3':&1?a!
A0'0&:0&G'%!4%)G0)'0&-1:a!
C'(=! G-)%.1_0! ;3+! Y(3! 4%)G0)'0&-1:! :(-)%.! ;3! '83/'?&1?! -)0+!
73_/3! '%%! B-8&1?! '0! ';-)0! 0(3! :'B3! :H33.=! :-! 0('0! :(-)%.! B3'1!
0(3! .&:0'1G3! ;309331! '1#! -4! ):! 9&%%! 8'/#! :-B39('0=! ;)0! 9&%%! 3831!
-)0! -83/! '! H3/&-.! -4! 0&B3+! Y(3! .&:0'1G3! ;309331! D-1! '1.! B3!
:(-)%.! '%:-! 36H'1.! '1.! G-10/'G0! 9&0(&1! '! G3/0'&1! /'1?3=! ;)0!
:(-)%.!'83/'?3!';-)0!0(3!:'B3!0(/-)?(-)0!0(3!(&I3+!
")0! &0! &:1_0+! F:! %-1?! ':! 3'G(! -4! ):! &:! B'&10'&1&1?! '! 1-/B'%=!
B-.3/'03! H'G3! %&I3! D-1=! 0(3! %31?0(! -4! 0(3! G-%)B1! &:! &1G/3':&1?+!
Y(3!?'H:!;309331!):!'/3!36H'1.&1?+!
$6G3H0!;309331!g3/;&3!'1.!0(3!I&.!&1!4/-10!-4!(&B+!
A-! (-9! &:! (3! .-&1?! &0a! \! 9'0G(! (&B+! $83/#! 0&B3! g3/;&3! ?30:! '!
:03H! ;3(&1.=! (3! /)1:! 4-/! '1! 360/'! :03H+! 7(&G(! B3'1:! (3_:! 'G0)'%%#!
36H31.&1?! B-/3! 313/?#! 0('1! D-1! -/! 0(3! -0(3/:! '0! 0(3! 4/-10! -4! 0(3!
%&13! &1! -/.3/! 0-! B'&10'&1! 0(3! :'B3! /3%'0&83! :H33.+! \_B! 9-1.3/&1?!
(-9!%-1?!(3_%%!;3!';%3!0-!I33H!)H!(&:!9'%IV/)1!/-)0&13+!
b30! +! +! +! 9(#! G'1_0! 93! '%%! ]):0! 9'%I! '0! 0(3! :'B3! H'G3! ':! D-1!
'1.!:0'#!0-?30(3/a!
\_B! 9'0G(&1?! 0(3! %&13! 9(31! :-B30(&1?! )H! '(3'.! G'0G(3:! B#!
3#3+! \! :33! <'83#! :%-9! .-91! 4-/! '! 439! :3G-1.:+! g3_:! '.]):0&1?! (&:!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 106

H'GI:0/'H:+! \1! 4/-10! -4! (&B=! D-1! G-10&1)3:! -19'/.=! -;%&8&-):+! F!

?'H! -4! 031! +! +! +! 4&40331! +! +! +! 09310#! 4330! -H31:! )H+! 7(&G(! B3'1:!
0(3!310&/3!%&13!(':!?/-91!;#!PN!4330+!
Y('0_:!9(31!\!;3?&1!0-!)1.3/:0'1.!9('0_:!('HH31&1?+!
D-1! &:! :300&1?! 0(3! H'G3+! $83/#! 0&B3! :-B3-13! B-83:! :%-93/!
0('1! D-1=! 0(3! %&13! %31?0(31:+! \0! 9-)%.1_0! 3831! ('83! 0-! ;3! ':! -;8&V!
-):! ':! 9(31! <'83! :%-93.! .-91+! \4! -13! -4! 0(3! ;-#:! 0'I3:! '! :03H!
0('0_:! ('%4! '1! &1G(! :(-/03/! 0('1! 0(3! -13! D-1! 0--I=! 0(3! %31?0(! -4!
0(3!9(-%3!%&13!G-)%.!;3!'443G03.+!
")0! 9('0! ('HH31:! 9(31! :-B3-13! B-83:! 4':03/! 0('1! D-1a!
F/31_0! 0(3! %-1?3/! -/! 4':03/! :03H:! :)HH-:3.! 0-! B'I3! )H! 4-/! 0(3!
:H/3'.&1?a!<-1_0!0(3!.&443/31G3:!'83/'?3!-)0a!
A)HH-:3! \! 9'%I! 4':03/+! 5'1! \! :(-/031! 0(3! %31?0(! -4! 0(3! %&13a!
73%%=! ;309331! B3! '1.! 0(3! I&.! '(3'.! -4! B3! &:! '! ?'H! -4! ';-)0! 4&83!
4330+! \4! (3! G-10&1)3:! 9'%I&1?! '0! 0(3! :'B3! /'03=! '1.! &4! \! :H33.! )H=! \!
G'1! /3.)G3! 0(3! ?'He'1.! B'#;3! /3.)G3! 0(3! 0-0'%! %31?0(! -4! 0(3!
G-%)B1=! .3H31.&1?! )H-1! 9('0_:! ('HH31&1?! )H! '(3'.+! ")0! \! G'1!
-1%#! .-! 0('0! )10&%! \_B! ;)BH&1?! 0(3! I&._:! /)GI:'GI! R'1.! &4! \! .&.!
0('0! (3_.! :)/3! ':! (3%%! 03%%! (&:! B-0(3/T+! A-! \! ('83! 0-! :%-9! .-91! 0-!
(&:!/'03+!
^1G3! \_83! G%-:3.! 0(3! ?'H! ;309331! ):=! \! G'1_0! ?-! '1#! 4':03/!
0('1! 0(3! /'03! '0! 9(&G(! 0(3! I&.! &1! 4/-10! -4! B3! &:! ?-&1?+! F1.! (3!
)%0&B'03%#! G'1_0! ?-! '1#! 4':03/! 0('1! 0(3! I&.! &1! 4/-10! -4! (&B+! F1.! :-!
-1! )H! 0(3! %&13! 0-! D-1+! 7(&G(! B3'1:! 0('0=! 36G3H0! 4-/! D-1=! 3'G(! -4!
-)/! :H33.:! .3H31.:! )H-1! 0(3! :H33.:! -4! 0(-:3! &1! 4/-10! -4! ):! &1! 0(3!
%&13+!
\0_:! :0'/0&1?! 0-! B'I3! :31:3+! ^)/! (&I3! &:! '! :30! -4! .3H31.310!
38310:! +++! &1! G-B;&1'0&-1! 9&0(! :0'0&:0&G'%! 4%)G0)'0&-1:+! $'G(! -4!
):! &:! 4%)G0)'0&1?! &1! :H33.=! 4':03/! '1.! :%-93/+! ")0! 0(3! ';&%&0#! 0-! ?-!
4':03/! 0('1! '83/'?3! &:! /3:0/&G03.+! \0! .3H31.:! )H-1! '%%! 0(3! -0(3/:!
'(3'.! -4! B3! &1! 0(3! %&13+! A-! 3831! &4! \! G-)%.! 9'%I! 4&83! B&%3:! H3/!
(-)/=! \! G-)%.1_0! .-! &0! &4! 0(3! ;-#! &1! 4/-10! -4! B3! G-)%.! -1%#! 9'%I! 09-!
B&%3:! H3/! (-)/+! F1.! 3831! &4! 0(3! I&.! .&/3G0%#! &1! 4/-10! -4! B3! G-)%.!
9'%I! 0('0! 4':0=! 13&0(3/! -4! ):! G-)%.! .-! &0! )1%3::! '%%! 0(3! ;-#:! &1! 0(3!
%&13!93/3!B-8&1?!'0!4&83!B&%3:!H3/!(-)/!'0!0(3!:'B3!0&B3+!
A-! \_83! ?-0! %&B&0:! -1! (-9! 4':0! \! G'1! ?-e;-0(! B#! -91! R\! G'1!
-1%#! ?-! :-! 4':0! 4-/! :-! %-1?! ;34-/3! \! 4'%%! -83/! '1.! H'10! 0-! .3'0(T!
'1.! 0(-:3! -4! 0(3! -0(3/:! -1! 0(3! (&I3+! g-9383/=! 0(3/3! &:! 1-! %&B&0! -1!
B#! ';&%&0#! 0-! :%-9! .-91+! ^/! -1! '1#-13! 3%:3_:! ';&%&0#! 0-! :%-9! .-91+!
^/! :0-H+! F1.! &4! '1#! -4! ):! .&.=! 0(3! %&13! 9-)%.! 36031.! &1.34&1&03%#+!
7('0_:! ('HH31&1?! &:1_0! '1! '83/'?&1?! -)0! -4! 0(3! 4%)G0)'0&-1:!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 107

&1! -)/! 8'/&-):! :H33.:=! ;)0! '1! '443)3('.9&;! -4! 0(3! 4%)G0)'0&-1:+! F1.!
B-:0%#! &0_:! '1! 'GG)B)%'0&-1! -4! :%-913::e<$4'30$! C$J$;C$;4,! (9)9.0!
.#$! &JJ&*.3;9.9$0! >&*! #9A#$*! >(34.3'.9&;0?! F1.! 0('0_:! 9(#! 0(3! %&13! &:!
:H/3'.&1?+! 73! G'1! B'I3! 0(3! %&13! :(/&1I! -1%#! ;#! ('8&1?! 383/#-13!
&1! 0(3! ;'GI! -4! 0(3! %&13! B-83! B)G(! 4':03/! 0('1! D-1_:! '83/'?3! -83/!
:-B3!.&:0'1G3+!
>--I&1?! '(3'.=! \! G'1! :33! 0('0! (-9! B)G(! .&:0'1G3! 3'G(! -4! ):!
(':! 0-! B'I3! )H! 031.:! 0-! ;3! '! B'003/! -4! 9(3/3! 93! '/3! &1! 0(3! %&13+!
<'83#! -1%#! (':! 0-! B'I3! )H! 4-/! (&:! -91! :%-93/! 0('1! '83/'?3! 4%)GV!
0)'0&-1:! /3%'0&83! 0-! D-1e0('0! 09310#! 4330! -/! :-! 9(&G(! &:! 0(3! ?'H! &1!
4/-10! -4! (&B+! ")0! 4-/! g3/;&3! 0-! I33H! 0(3! %31?0(! -4! 0(3! %&13! 4/-B!
?/-9&1?=! (3! 9-)%.! ('83! 0-! B'I3! )H! 4-/! (&:! -91! 4%)G0)'0&-1:! H%):!
0(-:3! -4! '%%! 0(3! I&.:! &1! 4/-10! -4! (&B+! F1.! (3/3! \! 'B! '0! 0(3! 31.! -4!
0(3! %&13+! Y-! B'I3! 0(3! 0-0'%! %31?0(! -4! 0(3! %&13! G-10/'G0=! \! ('83! 0-!
B-83! 4':03/! 0('1! '83/'?3! 4-/! '! .&:0'1G3! 3c)'%! 0-! '%%! 0(3! 36G3::!
:H'G3! ;309331! '%%! 0(3! ;-#:+! \! ('83! 0-! B'I3! )H! 4-/! 0(3! 'GG)B)%'V!
0&-1!-4!'%%!0(3&/!:%-913::+!
Y(31! \! :0'/0! 0-! 9-1.3/! 9('0! 0(&:! G-)%.! B3'1! 0-! B3! -1! 0(3!
]-;+! \1! 0(3! H%'10=! 93_83! .34&1&03%#! ?-0! ;-0(! .3H31.310! 38310:! '1.!
:0'0&:0&G'%! 4%)G0)'0&-1:+! F1.! (3/3! -1! 0(3! 0/'&%! 93_83! ?-0! ;-0(! -4!
0(3B+! 7('0! &4! \! 93/3! 0-! :'#! 0('0! 0(&:! 0/--H! -4! ;-#:! &:! '1'%-?-):! 0-!
'! B'1)4'G0)/&1?! :#:03B! +! +! +! :-/0! -4! '! B-.3%+! \1! 4'G0=! 0(3! 0/--H!
.-3:! H/-.)G3! '! H/-.)G0f! 93! H/-.)G3! `9'%I! 0/'&%+`! D-1! ;3?&1:!
H/-.)G0&-1! ;#! G-1:)B&1?! 0(3! )19'%I3.! 0/'&%! ;34-/3! (&B=! 9(&G(! &:!
0(3! 3c)&8'%310! -4! /'9! B'03/&'%:+! A-! D-1! H/-G3::3:! 0(3! 0/'&%! 4&/:0! ;#!
9'%I&1?! -83/! &0=! 0(31! <'83#! (':! 0-! H/-G3::! &0! 1360=! 4-%%-93.! ;#! 0(3!
;-#! ;3(&1.! (&B=! '1.! :-! -1! ;'GI! 0-! g3/;&3! '1.! 0(3! -0(3/:! '1.! -1!
0-!B3+!
$'G(! -4! ):! &:! %&I3! '1! -H3/'0&-1! 9(&G(! (':! 0-! ;3! H3/4-/B3.! 0-!
H/-.)G3! '! H/-.)G0! &1! 0(3! H%'10f! 3'G(! -4! ):! &:! -13! -4! '! :30! -4!
.3H31.310! 38310:+! <-3:! &0! B'003/! 9('0! -/.3/! 93_/3! &1a! 73%%=!
:-B3;-.#! (':! 0-! ;3! 4&/:0! '1.! :-B3;-.#! 3%:3! (':! 0-! ;3! %':0+! A-! 93!
('83! .3H31.310! 38310:! 1-! B'003/! &4! 93! :9&0G(! 0(3! -/.3/! -4! 0(3!
;-#:+!
\_B! 0(3! %':0! -H3/'0&-1+! ^1%#! '403/! \! ('83! 9'%I3.! 0(3! 0/'&%! &:!
0(3! H/-.)G0! `:-%.=`! :-! 0-! :H3'I+! F1.! 0('0! 9-)%.! ('83! 0-! ;3! -)/!
0(/-)?(H)0e1-0! 0(3! /'03! '0! 9(&G(! D-1! 9'%I:! 0(3! 0/'&%=! ;)0! 0(3!
/'03!'0!9(&G(!\!.-+!
7('0! ';-)0! 0(3! 'B-)10! -4! 0/'&%! ;309331! D-1! '1.! B3a! \0! (':!
0-! ;3! &18310-/#+! D-1! &:! G-1:)B&1?! /'9! B'03/&'%:=! :-! 0(3! 0/'&%! 0(3!
/3:0! -4! ):! '/3! 9'%I&1?! &:! &18310-/#! )10&%! &0! H'::3:! ;3(&1.! B3+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 108

F1.! 9('0! &:! -H3/'0&-1'%! 36H31:3a! \0_:! 9('0383/! %30:! ):! 0)/1!
&18310-/#! &10-! 0(/-)?(H)0=! 9(&G(! &1! -)/! G':3! 9-)%.! ;3! 0(3! 31V!
3/?#! 0(3! ;-#:! 133.! 0-! 9'%I+! \! G'1_0! /3'%%#! c)'10&4#! 0('0! 4-/! 0(3!
B-.3%=!36G3H0!0('0!\!I1-9!9(31!\_B!?300&1?!0&/3.+!
\4! 0(3! .&:0'1G3! ;309331! D-1! '1.! B3! &:! 36H'1.&1?=! &0! G'1! -1%#!
B3'1! 0('0! &18310-/#! &:! &1G/3':&1?+! Y(/-)?(H)0! &:! B#! /'03! -4!
9'%I&1?+! 7(&G(! &:! &14%)31G3.! ;#! 0(3! 4%)G0)'0&1?! /'03:! -4! 0(3! -0(V!
3/:+! gBBB+! A-! ':! 0(3! :%-93/! 0('1! '83/'?3! 4%)G0)'0&-1:! 'GG)B)V!
%'03=! 0(3#! 9-/I! 0(3&/! 9'#! ;'GI! 0-! B3+! 7(&G(! B3'1:! \! ('83! 0-! :%-9!
.-91+! 7(&G(! B3'1:! 0('0=! /3%'0&83! 0-! 0(3! ?/-90(! -4! &18310-/#=!
0(/-)?(H)0!4-/!0(3!310&/3!:#:03B!?-3:!.-91+!
F1.! -H3/'0&-1'%! 36H31:3a! \_B! 1-0! :)/3+! @-/! [1&5-=! 9(31V!
383/! &18310-/#! ?-3:! )H=! G'//#&1?! G-:0:! -1! 0(3! &18310-/#! ?-! )H! ':!
93%%+! 5'//#&1?! G-:0:! '/3! '! H'/0! -4! -H3/'0&-1'%! 36H31:3=! :-! 0('0!
B3':)/3B310! '%:-! B):0! ;3! ?-&1?! )H+! \1! 03/B:! -4! 0(3! (&I3=! -H3/'V!
0&-1'%! 36H31:3! &:! &1G/3':&1?! '1#! 0&B3! 93! ()//#! 0-! G'0G(! )H=! ;3V!
G'):3!93!36H31.!B-/3!313/?#!0('1!93!-0(3/9&:3!9-)%.+!
\18310-/#! &:! ?-&1?! )H+! Y(/-)?(H)0! &:! ?-&1?! .-91+! F1.! -HV!
3/'0&-1'%!36H31:3!&:!H/-;';%#!&1G/3':&1?+!
\:!0('0!9('0_:!('HH31&1?!&1!B#!H%'10a!
b3:=!\!0(&1I!&0!&:+!
2):0! 0(31=! \! %--I! )H! '1.! :33! 0('0! \_B! 13'/%#! /)11&1?! &10-! 0(3!
I&.!&1!4/-10!-4!B3+!
F(! ('i! ^I'#i! g3/3_:! H/--4! \! B):0! ('83! -83/%--I3.! :-B3V!
0(&1?! &1! 0(3! '1'%-?#+! Y(3! %&13! &1! 4/-10! -4! B3! &:! G-10/'G0&1?! /'0(3/!
0('1! 36H'1.&1?+! $83/#0(&1?! B):0! ;3! '83/'?&1?! -)0! '403/! '%%+! \_B!
?-&1?! 0-! %3'1! 0-! 0(3! :&.3! '1.! :33! D-1! 9'%I&1?! (&:! '83/'?3! 09-V!
B&%3V'1V(-)/!H'G3+!
")0! D-1! &:! 1-0! 9'%I&1?! 0(3! '83/'?3! H'G3+! g3_:! :0'1.&1?! :0&%%!
'0!0(3!3.?3!-4!0(3!0/'&%+!
`g-9!G-B3!93_/3!:0-HH&1?a`!
g3!:'#:=!`Y&B3!4-/!%)1G(=!*/+!D-?-+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 109

OU!
`")0! 93_/3! 1-0! :)HH-:3.! 0-! ;3! ('8&1?! %)1G(! (3/3=`! :'#:! -13!
-4! 0(3! I&.:+! `73_/3! 1-0! :)HH-:3.! 0-! 3'0! )10&%! 93_/3! 4'/0(3/! .-91!
0(3!0/'&%=!9(31!93!/3'G(!0(3!D'BH'?3!D&83/+`!
`FGG-/.&1?! 0-! 0(3! :G(3.)%3! 0(3! 0/--HB':03/! ?'83! ):=! 93_/3!
:)HH-:3.!0-!3'0!%)1G(!'0!OPJNN!1--1=`!:'#:!D-1+!
`F1.! &0! &:! 1-9! OPJNN! 1--1=`! g3/;&3! :'#:=! H-&10&1?! 0-! (&:!
9'0G(+!`A-!93!('83!0-!3'0!%)1G(+`!
`")0! 93_/3! :)HH-:3.! 0-! ;3! '0! D'BH'?3! D&83/! ;#! 1-9! '1.!
93_/3!1-0+`!
`7(-! G'/3:a`! :'#:! D-1+! `Y(&:! &:! '! ?/3'0! :H-0! 4-/! %)1G(+! >--I!
'/-)1.+`!
D-1! (':! '! H-&10+! Y(3! 0/'&%! &:! 0'I&1?! ):! 0(/-)?(! '! H'/I=! '1.! &0!
:-! ('HH31:! 0('0! 93_/3! H'::&1?! 0(/-)?(! '! H&G1&G! '/3'+! Y(3/3! '/3!
0';%3:=! '! 9'03/! H)BH=! ?'/;'?3! G'1:=! ;'/;3G)3! ?/&%%:e'%%! 0(3! 13V!
G3::&0&3:+!RY(&:!&:!B#!I&1.!-4!9&%.3/13::!\_%%!('83!#-)!I1-9+T!
`^I'#=`! \! :'#+! `>30_:! ]):0! 0'I3! '! 8-03! 0-! :33! 9(-! 9'10:! 0-! 3'0!
1-9+!F1#-13!9(-_:!()1?/#=!/'&:3!#-)/!('1.+`!
$83/#-13!/'&:3:!(&:!('1.f!&0_:!)1'1&B-):+!73!:0-H!4-/!%)1G(+!
\! :&0! .-91! '0! -13! -4! 0(3! 0';%3:! '1.! H-1.3/! '! 439! 0(-)?(0:! ':! \!
3'0! '! :'1.9&G(+! 7('0_:! ;-0(3/&1?! B3! 1-9! &:! 0('0=! 4&/:0! -4! '%%=! 0(3/3!
&:! 1-! /3'%! 9'#! \! G-)%.! -H3/'03! '! B'1)4'G0)/&1?! H%'10! 9&0(-)0!
('8&1?! .3H31.310! 38310:! '1.! :0'0&:0&G'%! 4%)G0)'0&-1:+! \! G'1_0! ?30!
'9'#! 4/-B! 0('0! G-B;&1'0&-1+! ")0! 0(3/3! B):0! ;3! '! 9'#! 0-! -83/V!
G-B3! 0(3! 3443G0:+! \! B3'1=! -;8&-):%#=! 93_.! '%%! ?-! -)0! -4! ;):&13::! &4!
&18310-/#! 9':! '%9'#:! &1G/3':&1?=! '1.! 0(/-)?(H)0! 9':! '%9'#:! .3V!
G/3':&1?+!
7('0! &4! \! ('.! '! ;'%'1G3.! H%'10=! 0(3! I&1.! 0('0! 2-1'(! 9':!
:'#&1?! B'1'?3/:! '/3! G-1:0'10%#! 0/#&1?! 0-! 'G(&383=! '! H%'10! 9&0(!
383/#! /3:-)/G3! 36'G0%#! 3c)'%! &1! G'H'G&0#! 0-! .3B'1.! 4/-B! 0(3! B'/V!
I30a! \1! 4'G0=! G-)%.1_0! 0('0! ;3! 0(3! '1:93/! 0-! 0(3! H/-;%3Ba! \4! \!
G-)%.! ?30! G'H'G&0#! H3/43G0%#! ;'%'1G3.! 9&0(! .3B'1.=! 9-)%.1_0! B#!
36G3::! &18310-/#! ?-! '9'#a! 7-)%.1_0! B#! :(-/0'?3:! -4! G3/0'&1! H'/0:!
.&:'HH3'/a! F1.=! '1#9'#=! (-9! G-)%.! 2-1'(! ;3! /&?(0! '1.! 383/#V!
;-.#! 3%:3! ;3! 9/-1?a! *'1'?3/:! ('83! '%9'#:! 0/&BB3.! G'H'G&0#! 0-!
G)0!G-:0:!'1.!&1G/3':3!H/-4&0:f!0('0_:!0(3!?'B3+!
\_B! ;3?&11&1?! 0-! 0(&1I! B'#;3! 0(&:! (&I&1?! B-.3%! (':! 0(/-91!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 110

B3! -44+! \! B3'1=! :)/3=! &0! :(-9:! B3! 0(3! 3443G0! -4! :0'0&:0&G'%! 4%)G0)'V!
0&-1:! '1.! .3H31.310! 38310:! &1! G-B;&1'0&-1+! ")0! &:! &0! '! ;'%'1G3.!
:#:03Ba! >30_:! :'#! 0(3! .3B'1.! -1! ):! &:! 0-! 9'%I! 09-! B&%3:! 383/#!
(-)/e1-! B-/3=! 1-! %3::+! 5-)%.! \! '.]):0! 0(3! G'H'G&0#! -4! 3'G(! I&.! :-!
(3! 9-)%.! ;3! ';%3! 0-! 9'%I! 09-! B&%3:! H3/! (-)/! '1.! 1-! 4':03/a! \4! \!
G-)%.=! \_.! :&BH%#! I33H! 383/#-13! B-8&1?! G-1:0'10%#! '0! 0(3! H'G3! (3!
:(-)%.! ?-e;#! #3%%&1?=! 9(&HVG/'GI&1?=! B-13#=! 9('0383/e'1.! 38V!
3/#0(&1?!9-)%.!;3!H3/43G0%#!;'%'1G3.+!
Y(3! H/-;%3B! &:! (-9! G'1! \! /3'%&:0&G'%%#! 0/&B! 0(3! G'H'G&0#! -4!
4&40331! I&.:a! *'#;3! \! G-)%.! 0&3! 3'G(! -13_:! '1I%3:! 9&0(! H&3G3:! -4!
/-H3! :-! 0('0! 3'G(! 9-)%.! -1%#! 0'I3! 0(3! :'B3! :&Z3! :03H+! ")0! 0('0_:! '!
%&00%3! I&1I#+! ^/! B'#;3! \! G-)%.! G%-13! B#:3%4! 4&40331! 0&B3:! :-! \! ('83!
'! 0/--H! -4! F%36! D-?-:! 9&0(! 36'G0%#! 0(3! :'B3! 0/'&%V9'%I&1?! G'H'GV!
&0#+! ")0! 0('0! &:1_0! H/'G0&G'%! )10&%! 93! ?30! :-B3! '.8'1G3B310:! &1!
G%-1&1?! 03G(1-%-?#+! ^/! B'#;3! \! G-)%.! :30! )H! :-B3! -0(3/! I&1.! -4!
B-.3%=! '! B-/3! G-10/-%%';%3! -13=! 0-! %30! B3! :33! ;3#-1.! '1#! .-);0!
9('0!?-3:!-1+!
\_B! H)ZZ%&1?! -83/! (-9! 0-! .-! 0(&:! 9(31! \! 1-0&G3! '! I&.! :&00&1?! '0!
-13! -4! 0(3! -0(3/! 0';%3:=! /-%%&1?! '! H'&/! -4! .&G3+! \! ?)3::! (3_:! H/'G0&GV!
&1?! 4-/! (&:! 1360! 0/&H! 0-! h3?':! -/! :-B30(&1?+! \! .-1_0! B&1.e'%V!
0(-)?(! \_B! :)/3! (3! 9-1_0! ?30! '1#! B3/&0! ;'.?3:! 4-/! :(--0&1?! G/'H:!
e;)0!0(3!.&G3!?&83!B3!'1!&.3'+!\!?30!)H!'1.!?-!-83/!0-!(&B+!
`A'#=!B&1.!&4!\!;-//-9!0(-:3!4-/!'!9(&%3a`!\!':I+!
Y(3!I&.!:(/)?:=!0(31!('1.:!0(3B!-83/+!
\! ?-! ;'GI! 0-! 0(3! 0';%3! '?'&1! '1.! /-%%! 0(3! .&G3! '! G-)H%3! -4!
0&B3:+! b3:=! &1.33.J! :0'0&:0&G'%! 4%)G0)'0&-1:+! $83/#! 0&B3! \! /-%%! 0(3!
.&G3=! \! ?30! '! /'1.-B! 1)B;3/! 0('0! &:! H/3.&G0';%3! -1%#! 9&0(&1! '!
G3/0'&1! /'1?3=! :H3G&4&G'%%#! 1)B;3/:! -13! 0-! :&6! -1! 3'G(! .&3+! C-9!
9('0!\!133.!1360!4-/!0(3!B-.3%!&:!'!:30!-4!.3H31.310!38310:+!
F403/! :G'831?&1?! '/-)1.! 4-/! '! B&1)03! -/! 09-=! \! 4&1.! '! ;-6! -4!
B'0G(! :0&GI:! R0(3! :0/&I3V'1#9(3/3! I&1.T=! '1.! :-B3! ;-9%:! 4/-B! 0(3!
'%)B&1)B! B3::! I&0+! \! :30! 0(3! ;-9%:! &1! '! %&13! '%-1?! 0(3! %31?0(! -4!
0(3! 0';%3! '1.! H)0! 0(3! B'0G(3:! '0! -13! 31.+! F1.! 0(&:! ?&83:! B3! '!
B-.3%!-4!'!H3/43G0%#!;'%'1G3.!:#:03B+!
7(&%3! \_B! :300&1?! 0(&:! )H! '1.! 4&?)/&1?! -)0! (-9! 0-! -H3/'03! 0(3!
B-.3%=! <'83! 9'1.3/:! -83/! 9&0(! '! 4/&31.! -4! (&:+! Y(3#! :0'1.! ;#! 0(3!
0';%3!'1.!9'0G(!B3!/-%%!0(3!.&3!'1.!B-83!B'0G(3:!'/-)1.+!
`7('0!'/3!#-)!.-&1?a`!':I:!<'83+!
`73%%=!\_B!:-/0!-4!&18310&1?!'!?'B3=`!\!:'#+!
`F! ?'B3a! D3'%%#a`! :'#:! (&:! 4/&31.+! `5'1! 93! H%'#! &0=! */+!
D-?-a`! V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 111

7(#!1-0a!
`A)/3!#-)!G'1=`!\!:'#+!
F%%!-4!'!:)..31!<'83!&:!&103/3:03.+!
`g3#=!G'1!\!H%'#!0--a`!(3!':I:+!
`b3'(=! \! ?)3::! \_%%! %30! #-)! &1=`! \! 03%%! (&B+! `\1! 4'G0=! 9(#! .-1_0!
#-)!/-)1.!)H!'!G-)H%3!B-/3!-4!0(3!?)#:!0-!(3%H!):!.-!0(&:+`!
7(&%3! 0(3#! ?-! ?30! 0(3! -0(3/:=! \! 4&?)/3! -)0! 0(3! .30'&%:+! Y(3!
:#:03B! \_83! :30! )H! &:! &1031.3.! 0-! `H/-G3::`! B'0G(3:+! \0! .-3:! 0(&:!
;#! B-8&1?! '! c)'10&0#! -4! B'0G(! :0&GI:! -)0! -4! 0(3&/! ;-6=! '1.!
0(/-)?(! 3'G(! -4! 0(3! ;-9%:! &1! :)GG3::&-1+! Y(3! .&G3! .303/B&13! (-9!
B'1#! B'0G(3:! G'1! ;3! B-83.! 4/-B! -13! ;-9%! 0-! 0(3! 1360+! Y(3! .&G3!
/3H/3:310! 0(3! G'H'G&0#! -4! 3'G(! /3:-)/G3=! 3'G(! ;-9%f! 0(3! :30! -4!
;-9%:! '/3! B#! .3H31.310! 38310:=! B#! :0'?3:! -4! H/-.)G0&-1+! $'G(!
(':! 36'G0%#! 0(3! :'B3! G'H'G&0#! ':! 0(3! -0(3/:=! ;)0! &0:! 'G0)'%! #&3%.! 9&%%!
4%)G0)'03!:-B39('0+!
\1! -/.3/! 0-! I33H! 0(-:3! 4%)G0)'0&-1:! B&1&B'%=! (-9383/=! \! .3V!
G&.3! 0-! ):3! -1%#! -13! -4! 0(3! .&G3+! Y(&:! '%%-9:! 0(3! 4%)G0)'0&-1:! 0-!
/'1?3! 4/-B! -13! 0-! :&6+! A-! 4/-B! 0(3! 4&/:0! ;-9%=! \! G'1! B-83! 0-! 0(3!
1360! ;-9%:! &1! %&13! '1#! c)'10&0#! -4! B'0G(3:! /'1?&1?! 4/-B! '! B&1&V!
B)B!-4!-13!0-!'!B'6&B)B!-4!:&6+!
Y(/-)?(H)0! &1! 0(&:! :#:03B! &:! 0(3! :H33.! '0! 9(&G(! B'0G(3:!
G-B3! -)0! -4! 0(3! %':0! ;-9%+! \18310-/#! G-1:&:0:! -4! 0(3! 0-0'%! 1)B;3/!
-4! B'0G(3:! &1! '%%! -4! 0(3! ;-9%:! '0! '1#! 0&B3+! F1.! \_B! ?-&1?! 0-!
'::)B3! 0('0! B'/I30! .3B'1.! &:! 36'G0%#! 3c)'%! 0-! 0(3! '83/'?3! 1)BV!
;3/! -4! B'0G(3:! 0('0! 0(3! :#:03B! G'1! H/-G3::+! E/-.)G0&-1! G'H'G&0#!
-4! 3'G(! /3:-)/G3! '1.! B'/I30! .3B'1.! '/3! H3/43G0%#! &1! ;'%'1G3+! A-!
0('0! B3'1:! \! 1-9! ('83! '! B-.3%! -4! '! H3/43G0%#! ;'%'1G3.! B'1)4'GV!
0)/&1?!H%'10+!
@&83! -4! 0(3! ;-#:! .3G&.3! 0-! H%'#+! "3:&.3:! <'83=! 0(3/3! '/3! F1.#=!
"31=! 5()GI=! '1.! $8'1+! $'G(! -4! 0(3B! :&0:! ;3(&1.! -13! -4! 0(3! ;-9%:+!
\! 4&1.! :-B3! H'H3/! '1.! '! H31G&%! 0-! /3G-/.! 9('0! ('HH31:+! Y(31! \!
36H%'&1!9('0!0(3#_/3!:)HH-:3.!0-!.-+!
`Y(3! &.3'! &:! 0-! B-83! ':! B'1#! B'0G(3:! ':! #-)! G'1! 4/-B! #-)/!
;-9%! 0-! 0(3! ;-9%! -1! #-)/! /&?(0+! 7(31! &0_:! #-)/! 0)/1=! #-)! /-%%! 0(3!
.&3=! '1.! 0(3! 1)B;3/! 0('0! G-B3:! )H! &:! 0(3! 1)B;3/! -4! B'0G(3:! #-)!
G'1!B-83+!,-0!&0a`!
Y(3#! '%%! 1-.+! `")0! #-)! G'1! -1%#! B-83! ':! B'1#! B'0G(3:! ':!
#-)_83! ?-0! &1! #-)/! ;-9%+! A-! &4! #-)! /-%%! '! 4&83! '1.! #-)! -1%#! ('83!
09-! B'0G(3:! &1! #-)/! ;-9%=! 0(31! #-)! G'1! -1%#! B-83! 09-! B'0G(3:+!
F1.! &4! &0! G-B3:! 0-! #-)/! 0)/1! '1.! #-)! .-1_0! ('83! '1#! B'0G(3:=!
0(31!1'0)/'%%#!#-)!G'1_0!B-83!'1#+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 112

Y(3#!1-.!'?'&1+!
`g-9! B'1#! B'0G(3:! .-! #-)! 0(&1I! 93! G'1! B-83! 0(/-)?(! 0(3!
%&13!3'G(!0&B3!93!?-!0(/-)?(!0(3!G#G%3a`!\!':I!0(3B+!
E3/H%36&0#!.3:G31.:!-83/!0(3&/!4'G3:+!
`73%%=! &4! #-)_/3! ';%3! 0-! B-83! '! B'6&B)B! -4! :&6! '1.! '! B&1&V!
B)B! -4! -13! 9(31! &0_:! #-)/! 0)/1=! 9('0_:! 0(3! '83/'?3! 1)B;3/! #-)!
-)?(0!0-!;3!B-8&1?a`!\!':I!0(3B+!
`Y(/33=`!:'#:!F1.#+!
`C-=! &0! 9-1_0! ;3! 0(/33=`! \! 03%%! 0(3B+! `Y(3! B&.VH-&10! ;309331!
-13!'1.!:&6!&:1_0!0(/33+`!
\!./'9!:-B3!1)B;3/:!-1!B#!H'H3/+!
`g3/3=!%--I=`!\!:'#=!'1.!\!:(-9!0(3B!0(&:J!
OPQUKL!
F1.! \! 36H%'&1! 0('0! Q+K! &:! /3'%%#! 0(3! '83/'?3! -4! 0(-:3! :&6! 1)BV!
;3/:+!
`A-! (-9! B'1#! B'0G(3:! .-! #-)! 0(&1I! 3'G(! -4! #-)! :(-)%.!
('83! B-83.! -1! 0(3! '83/'?3! '403/! 93_83! ?-13! 0(/-)?(! 0(3! G#G%3! '!
1)B;3/!-4!0&B3:a`!\!':I+!
`Y(/33!'1.!'!('%4!H3/!0)/1=`!:'#:!F1.#+!
`F1.!'403/!031!G#G%3:a`!
`Y(&/0#V4&83=`!:'#:!5()GI+!
`F1.!'403/!09310#!G#G%3:a`!
`A38310#=`!:'#:!"31+!
`^I'#=!%30_:!:33!&4!93!G'1!.-!&0=`!\!:'#+!
Y(31! \! (3'/! '! %-1?! :&?(! 4/-B! 0(3! 31.! -4! 0(3! 0';%3+! $8'1! %--I:!
'0!B3+!
`7-)%.! #-)! B&1.! &4! \! .-1_0! H%'#! 0(&:! ?'B3=! */+! D-?-a`! (3!
':I:+!
`g-9!G-B3a`!
`5'):3!\!0(&1I!&0_:!?-&1?!0-!;3!I&1.!-4!;-/&1?=`!(3!:'#:+!
`b3'(=`! :'#:! 5()GI+! `2):0! B-8&1?! B'0G(3:! '/-)1.+! >&I3! 9(-!
G'/3:=!#-)!I1-9a`!
`\!0(&1I!\_.!/'0(3/!?-!0&3!:-B3!I1-0:=`!:'#:!$8'1+!
`Y3%%! #-)! 9('0=`! \! :'#+! `2):0! 0-! B'I3! &0! B-/3! &103/3:0&1?=! 93_%%!
('83! '! /39'/.+! >30_:! :'#! 0('0! 383/#;-.#! (':! '! c)-0'! -4! Q+K!
B'0G(3:! H3/! 0)/1+! F1#;-.#! 9(-! .-3:! ;3003/! 0('1! 0('0=! 9(-! '83/V!
'?3:! B-/3! 0('1! Q+K! B'0G(3:=! .-3:1_0! ('83! 0-! 9':(! '1#! .&:(3:!
0-1&?(0+! ")0! '1#;-.#! 9(-! '83/'?3:! %3::! 0('1! Q+K! H3/! 0)/1=! (':! 0-!
.-!360/'!.&:(3:!'403/!.&113/+`!
`b3'(=!'%%!/&?(0i`!:'#:!$8'1+!
`b-)!?-0!&0i`!:'#:!<'83+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 113

Y(3#_/3! '%%! 36G&03.! 1-9+! Y(3#_/3! H/'G0&G&1?! /-%%&1?! 0(3! .&3+!

*3'19(&%3=! \! :30! )H! '! ?/&.! -1! '! :(330! -4! H'H3/+! 7('0! \! H%'1! 0-! .-!
&:! /3G-/.! 0(3! 'B-)10! 0('0! 3'G(! -4! 0(3B! .38&'03:! 4/-B! 0(3! '83/'?3+!
Y(3#! '%%! :0'/0! '0! Z3/-+! \4! 0(3! /-%%! -4! 0(3! .&3! &:! '! U=! K=! -/! L! 0(31! \_%%!
/3G-/.e/3:H3G0&83%#e'! ?'&1! -4! +K=! O+K=! -/! P+K+! F1.! &4! 0(3! /-%%! &:! '!
O=! P=! -/! Q! 0(31! \_%%! /3G-/.! '! %-::! -4VP+K=! VO+K=! -/! V+K! /3:H3G0&83%#+!
Y(3! .38&'0&-1:=! -4! G-)/:3=! ('83! 0-! ;3! G)B)%'0&83f! &4! :-B3-13! &:!
P+K! ';-83=! 4-/! 36'BH%3=! (&:! :0'/0&1?! H-&10! -1! 0(3! 1360! 0)/1! &:! P+K=!
1-0!Z3/-+!Y('0_:!0(3!9'#!&0!9-)%.!('HH31!&1!0(3!H%'10+!
`^I'#=!383/#;-.#!/3'.#a`!\!':I+!
`F%%!:30+`!
\!?&83!0(3!.&3!0-!F1.#+!
g3! /-%%:! '! 09-+! A-! (3! 0'I3:! 09-! B'0G(3:! 4/-B! 0(3! ;-6! '1.!
H)0:! 0(3B! &1! "31_:! ;-9%+! "#! /-%%&1?! '! 09-=! F1.#! &:! .-91! O+K! 4/-B!
(&:!c)-0'!-4!Q+K!'1.!\!1-03!0(3!.38&'0&-1!-1!0(3!G('/0+!
"31!/-%%:!1360!'1.!0(3!.&3!G-B3:!)H!':!'!4-)/+!
`g3#=!F1.#=`!(3!:'#:+!`\!133.!'!G-)H%3!B-/3!B'0G(3:+`!
`C-=! 1-=! 1-=! 1-=`! \! :'#+! `Y(3! ?'B3! .-3:! 1-0! 9-/I! 0('0! 9'#+!
b-)!G'1!-1%#!H'::!0(3!B'0G(3:!0('0!'/3!&1!#-)/!;-9%+`!
`")0!\_83!-1%#!?-0!09-=`!:'#:!"31+!
`Y(31!#-)!G'1!-1%#!H'::!09-+`!
`^(=`!:'#:!"31+!
F1.! (3! H'::3:! (&:! 09-! B'0G(3:! 0-! 5()GI+! \! /3G-/.! '! .38&'0&-1!
-4VO+K!4-/!(&B!0--+!
5()GI! /-%%:! 1360+! g3! ?30:! '! 4&83+! ")0=! '?'&1=! 0(3/3! '/3! -1%#!
09-!B'0G(3:!(3!G'1!B-83+!
`g3#=!0(&:!&:1_0!4'&/i`!:'#:!5()GI+!
`A)/3! &0! &:=`! \! 03%%! (&B+! `Y(3! 1'B3! -4! 0(3! ?'B3! &:! 0-! B-83!
B'0G(3:+! \4! ;-0(! F1.#! '1.! "31! ('.! /-%%3.! 4&83_:=! #-)_.! ('83! 4&83!
B'0G(3:! 0-! H'::+! ")0! 0(3#! .&.1_0+! A-! #-)! .-1_0+`! 5()GI! ?&83:! '!
.&/0#!%--I!0-!F1.#+!
`C360!0&B3=!/-%%!'!;&??3/!1)B;3/=`!5()GI!:'#:+!
`g3#=!9('0!G-)%.!\!.-i`!:'#:!F1.#+!
`<-1_0!9-//#=`!"31!:'#:!G-14&.310%#+!`73_%%!G'0G(!)H+`!
5()GI! H'::3:! (&:! B3':%#! 09-! B'0G(3:! .-91! 0-! <'83=! '1.! \!
/3G-/.! '! .38&'0&-1! -4VO+K! 4-/! 5()GI! ':! 93%%+! 73! 9'0G(! ':! <'83!
/-%%:! 0(3! .&3+! g&:! /-%%! &:! -1%#! '! -13+! A-! (3! H'::3:! -13! B'0G(! .-91!
0-! $8'1+! Y(31! $8'1! '%:-! /-%%:! '! -13+! g3! 0'I3:! 0(3! -13! B'0G(! -)0!
-4! (&:! ;-9%! '1.! H)0:! &0! -1! 0(3! 31.! -4! 0(3! 0';%3+! @-/! ;-0(! <'83! '1.!
$8'1=!\!9/&03!'!.38&'0&-1!-4VP+K+!
`^I'#=! %30_:! :33! &4! 93! G'1! .-! ;3003/! 1360! 0&B3=`! \! :'#+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 114

F1.#! :('I3:! 0(3! .&3! &1! (&:! ('1.! 4-/! 9('0! :33B:! %&I3! '1! (-)/+!
$83/#-13! &:! #3%%&1?! '0! (&B! 0-! /-%%+! Y(3! .&3! ?-3:! :H&11&1?! -10-! 0(3!
0';%3+!73!'%%!%--I+!\0_:!'!:&6+!
`F%%!/&?(0i`!
`7'#!0-!?-=!F1.#i`!
g3! 0'I3:! :&6! B'0G(! :0&GI:! -)0! -4! 0(3! ;-6! '1.! ('1.:! 0(3B! 0-!
"31+! \! /3G-/.! '! ?'&1! -4qP+K! 4-/! (&B=! 9(&G(! H)0:! (&:! :G-/3! '0! O+N!
-1!0(3!?/&.+!
"31! 0'I3:! 0(3! .&3! '1.! (3! 0--! /-%%:! '! :&6+! *-/3! G(33/:+! g3!
H'::3:! '%%! :&6! B'0G(3:! 0-! 5()GI+! \! /3G-/.! 0(3! :'B3! :G-/3! 4-/! "31!
':!4-/!F1.#+!
")0! 5()GI! /-%%:! '! 0(/33+! A-! '403/! (3! H'::3:! 0(/33! B'0G(3:! 0-!
<'83=! (3! :0&%%! (':! 0(/33! %340! &1! (&:! ;-9%+! F1.! \! 1-03! '! %-::! -4VN+K!
-1!0(3!G('/0+!
C-9! <'83! /-%%:! 0(3! .&3f! &0! G-B3:! )H! ':! '! :&6+! ")0! (3! -1%#! (':!
4-)/! B'0G(3:! 0-! H'::e0(3! 0(/33! 0('0! 5()GI! ]):0! H'::3.! 0-! (&B!
'1.! -13! 4/-B! 0(3! %':0! /-)1.+! A-! (3! H'::3:! 4-)/! 0-! $8'1+! \! 9/&03!
.-91!'!?'&1!-4!qN+K!4-/!(&B+!
$8'1! ?30:! '! 0(/33! -1! 0(3! .&3+! A-! 0(3! %-13! B'0G(! -1! 0(3! 31.! -4!
0(3! 0';%3! &:! ]-&13.! ;#! 0(/33! B-/3+! $8'1! :0&%%! (':! -13! %340! &1! (&:!
;-9%+!F1.!\!/3G-/.!'!%-::!-4VN+K!4-/!$8'1+!
F0!0(3!31.!-4!09-!/-)1.:=!0(&:!&:!9('0!0(3!G('/0!%--I:!%&I3+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 115

73! I33H! ?-&1?+! Y(3! .&3! :H&1:! -1! 0(3! 0';%3! '1.! H'::3:! 4/-B!
('1.! 0-! ('1.+! *'0G(3:! G-B3! -)0! -4! 0(3! ;-6! '1.! B-83! 4/-B! ;-9%!
0-! ;-9%+! F1.#_:! /-%%:! '/3e9('0! 3%:3ae83/#! '83/'?3=! 1-! :03'.#!
/)1! -4! (&?(! -/! %-9! 1)B;3/:+! g3! &:! ';%3! 0-! B330! 0(3! c)-0'! '1.!
0(31!:-B3+!F0!0(3!-0(3/!31.!-4!0(3!0';%3=!&0_:!'!.&443/310!:0-/#+!
`g3#=!%30_:!I33H!0(-:3!B'0G(3:!G-B&1?+`!
`b3'(=!93!133.!B-/3!.-91!(3/3+`!
`d33H!/-%%&1?!:&63:=!F1.#+`!
`\0!&:1_0!F1.#=!&0_:!5()GI+!>--I!'0!(&B=!(3_:!?-0!4&83+`!
F403/! 4-)/! 0)/1:=! \! ('83! 0-! '..! B-/3! 1)B;3/:e13?'0&83!
1)B;3/:e0-! 0(3! ;-00-B! -4! 0(3! G('/0+! C-0! 4-/! F1.#! -/! 4-/! "31! -/!
4-/! 5()GI=! ;)0! 4-/! <'83! '1.! $8'1+! @-/! 0(3B=! &0! %--I:! %&I3! 0(3/3! &:!
1-!;-00-B!.33H!31-)?(+!
F403/!4&83!/-)1.:=!0(3!G('/0!%--I:!%&I3!0(&:J!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 116

`g-9!'B!\!.-&1?=!*/+!D-?-a`!$8'1!':I:!B3+!
`73%%=!$8'1!+!+!+!383/!(3'/!0(3!:0-/#!-4!0(3!Y&0'1&Ga`!
g3!%--I:!.3H/3::3.+!
`b-)_83! ?-0! 4&83! /-)1.:! %340=`! \! +03%%! (&B+! `*'#;3! #-)! G'1! H)%%!
0(/-)?(+`!
`b3'(=!/3B3B;3/!0(3!%'9!-4!'83/'?3:=`!:'#:!5()GI+!
`\4! \! ('83! 0-! 9':(! .&:(3:! ;3G'):3! #-)! ?)#:! .&.1_0! ?&83! B3!
31-)?(! B'0G(3:! +! +! +`! :'#:! $8'1=! %300&1?! 8'?)3! &BH%&G'0&-1:! -4!
0(/3'0!('1?!&1!0(3!'&/+!
`\_B!.-&1?!B#!]-;!)H!(3/3=`!:'#:!F1.#+!
`b3'(=!9('0_:!9/-1?!9&0(!#-)!?)#:!.-91!0(3/3a`!':I:!"31+!
`g3#=! \! ]):0! 1-9! ?-0! 31-)?(! -4! 0(3B! 0-! H'::=`! :'#:! <'83+!
`\_83!('/.%#!('.!'1#!;34-/3+`!
\1.33.=! :-B3! -4! 0(3! &18310-/#! 9(&G(! ('.! ;331! :0)GI! &1! 0(3!
4&/:0! 0(/33! ;-9%:! ('.! 4&1'%%#! B-83.! 0-! <'83+! ")0! 1-9! &0! ?30:! :0)GI!
&1! <'83_:! ;-9%+! Y(3! G-)H%3! -4! (&?(3/! /-%%:! (3! ('.! &1! 0(3! 4&/:0! 4&83!
/-)1.:! '/3! '83/'?&1?! -)0+! C-9! (3_:! ?300&1?! %-9! /-%%:! ]):0! 9(31! (3!
(':!&18310-/#!0-!B-83+!
`5_B-1=!<'83=!?&BB3!:-B3!B'0G(3:=`!:'#:!$8'1+!
<'83!/-%%:!'!-13+!
`F9=!<'83i!^13!B'0G(i`!
`F1.#=! #-)! (3'/! 9('0! 93_/3! ('8&1?! 4-/! .&113/! 0-1&?(0a`! ':I:!
"31+!
`\!0(&1I!&0_:!:H'?(300&=`!:'#:!F1.#+!
`F(=!B'1=!0('0_%%!;3!'!B3::!0-!.3'1!)H+`!
`b3'(=!?%'.!\!9-1_0!('83!0-!.-!&0=`!:'#:!F1.#+!
`b-)! ]):0! 9'&0=`! :'#:! $8'1+! `b-)! ]):0! 9'&0! _0&%! <'83! ?30:! :-B3!
?--.!1)B;3/:!4-/!'!G('1?3+`!
")0!&0!.-3:1_0!?30!'1#!;3003/+!
`g-9!'/3!93!.-&1?!1-9=!*/+!D-?-a`!':I:!$8'1+!
`\!0(&1I!0(3/3_:!'!"/&%%-!H'.!9&0(!#-)/!1'B3!-1!&0+`!
`F%%!/&?(0i!C-!.&:(3:!0-1&?(0i`!:(-)0:!F1.#+!
F403/!031!/-)1.:=!0(&:!&:!(-9!0(3!G('/0!%--I:!+!+!+!
\! %--I! '0! 0(3! G('/0+! \! :0&%%! G'1! ('/.%#! ;3%&383! &0+! \0! 9':! '! ;'%V!
'1G3.! :#:03B+! F1.! #30! 0(/-)?(H)0! 9310! .-91+! \18310-/#! 9310!
)H+! F1.! -H3/'0&-1'%! 36H31:3a! \4! 0(3/3! ('.! ;331! G'//#&1?! G-:0:! -1!
0(3!B'0G(3:=!-H3/'0&-1'%!36H31:3!9-)%.!('83!?-13!)H!0--+!
7('0! &4! 0(&:! ('.! ;331! '! /3'%! H%'10e9&0(! /3'%! G):0-B3/:a!
g-9! B'1#! )1&0:! .&.! 93! B'1'?3! 0-! :(&Ha! 73! 36H3G03.! 0-! :(&H!
0(&/0#V4&83+! ")0! 9('0! 9':! -)/! 'G0)'%! 0(/-)?(H)0a! \0! 9':! -1%#!
09310#+! F;-)0! ('%4! -4! 9('0! 93! 133.3.+! F1.! &0! 9':! 1-9(3/3! 13'/!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 117

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 118

0(3! B'6&B)B! H-0310&'%! -4! 3'G(! :0'0&-1+! \4! 0(&:! ('.! ;331! '1! 'G0)'%!
H%'10=! ('%4! -4! -)/! -/.3/:e-/! B-/3e9-)%.! ('83! ;331! %'03+! 73_.!
1383/! ;3! ';%3! 0-! H/-B&:3! :H3G&4&G! .3%&83/#! .'03:+! F1.! &4! 93! .&.=!
-)/!G/3.&;&%&0#!9&0(!G):0-B3/:!9-)%.!./-H!0(/-)?(!0(3!4%--/+!
F%%!-4!0('0!:-)1.:!4'B&%&'/=!.-3:1_0!&0a!
`g3#=!93!G'1_0!:0-H!1-9i`!$8'1!&:!G%'B-/&1?+!
`b3'=!%30_:!I33H!H%'#&1?=`!:'#:!<'83+!
`^I'#=`! :'#:! F1.#+! `7('0! .-! #-)! 9'10! 0-! ;30! 0(&:! 0&B3a! \_%%!
0'I3!#-)!-1+`!
`>30_:!H%'#!4-/!9(-!G--I:!.&113/=`!:'#:!"31+!
`,/3'0=`!:'#:!<'83+!
`b-)_/3!-1=`!:'#:!$8'1+!
Y(3#! /-%%! 0(3! .&3! 4-/! '1-0(3/! 09310#! /-)1.:=! ;)0! \! /)1! -)0! -4!
H'H3/! '0! 0(3! ;-00-B! -4! 0(3! H'?3! 9(&%3! 0/'GI&1?! <'83! '1.! $8'1+!
7('0! 9':! \! 36H3G0&1?a! *#! &1&0&'%! G('/0! /'1?3.! 4/-B! qL! 0-! VL+! \!
?)3::! \! 9':! 36H3G0&1?! :-B3! 4'&/%#! /3?)%'/! (&?(:! '1.! %-9:=! '! 1-/V!
B'%! :&13! G)/83+! ")0! \! .&.1_0! ?30! 0('0+! \1:03'.=! 0(3! G('/0! %--I:! %&I3!
\_B! 0/'G&1?! '! G/-::V:3G0&-1! -4! 0(3! ,/'1.! 5'1#-1+! \18310-/#!
B-83:! 0(/-)?(! 0(3! :#:03B! 1-0! &1! B'1'?3';%3! 4%-9=! ;)0! &1! 9'83:+!
Y(3! B-)1.! -4! B'0G(3:! &1! <'83_:! ;-9%! H'::3:! 0-! $8'1_:! '1.! -10-!
0(3! 0';%3! 4&1'%%#e-1%#! 0-! ;3! /3H%'G3.! ;#! '1-0(3/! 'GG)B)%'0&1?!
9'83+!F1.!0(3!:#:03B!?30:!4)/0(3/!'1.!4)/0(3/!;3(&1.!:G(3.)%3+!
`7'10!0-!H%'#!'?'&1a`!':I:!F1.#+!
`b3'(=!-1%#!0(&:!0&B3!\!?30!#-)/!:3'0=`!:'#:!$8'1+!
`C-!9'#i`!:'#:!F1.#+!
5()GI! &:! &1! 0(3! B&..%3! :('I&1?! (&:! (3'.=! '%/3'.#! /3:&?13.! 0-!
.343'0+!F1#9'#=!&0_:!0&B3!0-!(3'.!-1!)H!0(3!0/'&%!'?'&1+!
`A-B3!?'B3!0('0!0)/13.!-)0!0-!;3=`!:'#:!$8'1+!
`D&?(0=!:-B3!?'B3=`!\!B)B;%3+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 119

OK!
@-/! '! 9(&%3=! \! 9'0G(! 0(3! %&13! '(3'.! -4! B3+! F:! ):)'%=! 0(3! ?'H:!
'/3! 9&.31&1?+! \! :('I3! B#! (3'.+! \4! \! G'1_0! 3831! .3'%! 9&0(! 0(&:! &1! '!
:&BH%3!(&I3=!(-9!'B!\!?-&1?!0-!.3'%!9&0(!&0!&1!0(3!H%'10a!
7('0! 9310! 9/-1?! ;'GI! 0(3/3a! 7(#! .&.1_0! 0(3! ;'%'1G3.!
B-.3%! 9-/Ia! @-/! ';-)0! '1! (-)/! -/! :-=! \! I33H! 0(&1I&1?! ';-)0! 9('0!
('HH313.+! Y9&G3! \! ('83! 0-! :0-H! 0(3! 0/--H! 0-! %30! ):! G'0G(! )H+!
A-B30&B3! '403/! 0(3! :3G-1.! :0-H=! \_83! 4'&/%#! 93%%! :-/03.! -)0! 9('0!
('HH313.+!
Y(3/3! 9':! 1-! /3:3/83+! 7(31! 0(3! I&.:! .-91:0/3'B! &1! 0(3!
;'%'1G3.! B-.3%! ?-0! ;3(&1.=! 0(3#! ('.! 1-! 360/'! G'H'G&0#! 0-! B'I3!
)H! 4-/! 0(3! %-::+! F1.! ':! 0(3! 13?'0&83! .38&'0&-1:! 'GG)B)%'03.=! 0(3#!
?-0!.33H3/!'1.!.33H3/!&1!0(3!(-%3+!
Y(31! '! %-1?V%-:0! B3B-/#! 4/-B! 9'#! ;'GI! &1! :-B3! B'0(! G%'::!
&1! :G(--%! G-B3:! 0-! B&1.+! \0! (':! 0-! .-! 9&0(! :-B30(&1?! G'%%3.! '!
G-8'/&'1G3=! 0(3! &BH'G0! -4! -13! 8'/&';%3! )H-1! -0(3/:! &1! 0(3! :'B3!
?/-)H+! F! B'0(3B'0&G'%! H/&1G&H%3! :'#:! 0('0! &1! '! %&13'/! .3H31.31G#!
-4! 09-! -/! B-/3! 8'/&';%3:=! 0(3! 4%)G0)'0&-1:! -4! 0(3! 8'/&';%3:! .-91!
0(3! %&13! 9&%%! 4%)G0)'03! '/-)1.! 0(3! B'6&B)B! .38&'0&-1! 3:0';%&:(3.!
;#! '1#! H/3G3.&1?! 8'/&';%3:+! Y('0! 36H%'&1:! 9('0! ('HH313.! &1! 0(3!
;'%'1G3.!B-.3%+!
@&13=!;)0!9('0!.-!\!.-!';-)0!&0a!
^1! 0(3! 0/'&%=! 9(31! \! :33! (-9! 4'/! ;3(&1.! 93! '/3=! \! G'1! 03%%!
383/#-13! 0-! ()//#! )H+! ^/! \! G'1! 03%%! D-1! 0-! :%-9! .-91! -/! :0-H+!
F1.! 93! G%-:3! /'1I:+! \1:&.3! '! H%'10=! 9(31! 0(3! .3H'/0B310:! ?30!
;3(&1.! '1.! 9-/IV&1VH/-G3::! &18310-/#! :0'/0:! ;)&%.&1?! )H=! H3-H%3!
'/3! :(&403.! '/-)1.=! 0(3#_/3! H)0! -1! -83/0&B3=! B'1'?3/:! :0'/0! 0-!
G/'GI! 0(3! 9(&H=! H/-.)G0! B-83:! -)0! 0(3! .--/=! '1.! &18310-/&3:!
:%-9%#! ?-! .-91! '?'&1+! b3'(=! 0('0_:! &0J! 93! /)1! 0-! G'0G(! )H+! R73!
'%9'#:! /)1=! 1383/! :0-Hf! 0(3! -0(3/! -H0&-1=! ('8&1?! :-B3! 9-/I3/:!
&.%3=! &:! 0';--+T! A-! 9(#! G'1_0! 93! G'0G(! )H! '0! B#! H%'10a! \0! 433%:! %&I3!
93_/3!'%9'#:!/)11&1?+!73_/3!/)11&1?!:-!('/.!93_/3!-)0!-4!;/3'0(+!
\! %--I! )H! 0(3! 0/'&%+! C-0! -1%#! '/3! 0(3! ?'H:! :0&%%! -GG)//&1?=! ;)0!
0(3#_/3! 36H'1.&1?! 4':03/! 0('1! 383/i! Y(31! \! 1-0&G3! :-B30(&1?!
93&/.+! C-;-.#! &1! 0(3! G-%)B1! &:! :0)GI! -1! 0(3! (33%:! -4! '1#;-.#!
3%:3+!$6G3H0!B3+!\_B!:0)GI!;3(&1.!g3/;&3+!
g3/;&3a!7('0_:!(3!.-&1?!;'GI!(3/3a!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 120

\! %3'1! 0-! 0(3! :&.3! :-! \! G'1! :33! 0(3! %&13! ;3003/+! D-1! &_:! 1-! %-1?3/!
%3'.&1?! 0(3! 0/--Hf! (3_:! '! 0(&/.! -4! 0(3! 9'#! ;'GI! 1-9+! F1.! <'83#! &:!
'(3'.! -4! (&B+! \! .-1_0! I1-9! 9(-_:! %3'.&1?+! \! G'1_0! :33! 0('0! 4'/+!
73%%=! :-1! -4! '! ?)1+! Y(3! %&00%3! ;':0'/.:! G('1?3.! 0(3&/! B'/G(&1?!
-/.3/!-1!B3+!
`g3/;&3=!(-9!G-B3!#-)_/3!'%%!0(3!9'#!;'GI!(3/3a`!\!':I+!
`^(=! (&=! */+! D-?-=`! :'#:! g3/;&3! ':! (3! 0)/1:! '/-)1.+! `\! ]):0!
0(-)?(0! \_.! :0'#! ;'GI! (3/3! 9&0(! #-)+! Y(&:! 9'#! \! 9-1_0! (-%.! '1#V!
;-.#!)H+`!
g3_:!9'%I&1?!;'GI9'/.:!':!(3!:'#:!0(&:+!
`g)V()(=!93%%=!0('0_:!0(-)?(04)%!-4!#-)+!7'0G(!-)0i`!
g3/;&3! 0/&H:! -1! '! 0/33! /--0! '1.! ?-3:! 4%#&1?! -10-! (&:! ;'GI:&.3+!
\!(3%H!(&B!)H+!
`F/3!#-)!-I'#a`!\!':I+!
`b3'(=! ;)0! \! ?)3::! \_.! ;3003/! 9'%I! 4-/9'/.:=! ()(a`! (3! :'#:+!
`d&1.!-4!('/.!0-!0'%I!0('0!9'#!0(-)?(+`!
`Y('0_:! -I'#=! g3/;&3=`! \! 03%%! (&B! ':! 93! :0'/0! 9'%I&1?! '?'&1+!
`b-)!]):0!31]-#!0(3!(&I3+!\_83!?-0!%-0:!0-!0(&1I!';-)0+`!
F1.! 0('0_:! 1-! %&3+! "3G'):3! \! 0(&1I! g3/;&3! B'#! ('83! ]):0! H)0!
B3! -10-! :-B30(&1?+! *#! ?)3::! &:! 0('0! g3/;&3=! )1%3::! (3_:! 0/#&1?!
83/#! ('/.=! ':! (3! 9':! ;34-/3! %)1G(=! &:! 0(3! :%-93:0! -13! &1! 0(3! 0/--H+!
\! B3'1=! (3! :33B:! %&I3! '! ?--.! I&.! '1.! 383/#0(&1?+! g3_:! G%3'/%#!
83/#! G-1:G&310&-):e;)0! (3_:! :%-93/! 0('1! '%%! 0(3! -0(3/:+! RA-B3V!
;-.#_:! ?-0! 0-! ;3=! /&?(0aT! A-! 9(31! g3/;&3! &:! 9'%I&1?! '0! 9('0! \_%%!
%--:3%#! G'%%! (&:! `-H0&B'%`! H'G3e'! H'G3! 0('0_:! G-B4-/0';%3! 0-! (&B!
e(3_:! ?-&1?! 0-! ;3! B-8&1?! :%-93/! 0('1! '1#;-.#! 9(-! ('HH31:! 0-!
;3!;3(&1.!(&B+!>&I3!B3+!
F0! 0(3! B-B310=! g3/;&3! &:1_0! %&B&0&1?! 0(3! H/-?/3::! -4! '1#-13!
36G3H0! B3+! \1! 4'G0=! '%%! 0(3! ;-#:! ('83! '//'1?3.! 0(3B:3%83:! R.3%&;V!
3/'03%#! -/! 'GG&.310'%%#=! \_B! 1-0! :)/3! 9(&G(T! &1! '1! -/.3/! 0('0! '%%-9:!
383/#! -13! -4! 0(3B! 0-! 9'%I! 9&0(-)0! /3:0/&G0&-1+! F:! \! %--I! )H! 0(3!
%&13=! \! G'1_0! :33! '1#;-.#! 9(-! &:! ;3&1?! (3%.! ;'GI! ;#! '1#;-.#! 3%:3+!
Y(3! -/.3/! &1! 9(&G(! 0(3#_83! H)0! 0(3B:3%83:! (':! H%'G3.! 0(3! 4':03:0!
I&.! '0! 0(3! 4/-10! -4! 0(3! %&13=! '1.! 0(3! :%-93:0! '0! 0(3! ;'GI! -4! 0(3! %&13+!
\1! 3443G0=! 3'G(! -4! 0(3B=! %&I3! g3/;&3=! (':! 4-)1.! '1! -H0&B'%! H'G3!
4-/! (&B:3%4+! \4! 0(&:! 93/3! B#! H%'10=! &0! 9-)%.! ;3! ':! &4! 0(3/3! 93/3! '!
1383/V31.&1?!:)HH%#!-4!9-/Ie1-!&.%3!0&B3+!
")0! %--I! '0! 9('0_:! ('HH31&1?J! 0(3! %31?0(! -4! 0(3! %&13! &:!
:H/3'.&1?! 4'/0(3/! '1.! 4':03/! 0('1! 383/! ;34-/3+! Y(3! ?'H:! ;309331!
0(3! ;-#:! '/3! 9&.31&1?+! Y(3! G%-:3/! 0-! 0(3! 4/-10! -4! 0(3! %&13=! 0(3!
9&.3/! 0(3! ?'H:! ;3G-B3! '1.! 0(3! 4':03/! 0(3#! 36H'1.+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 121

b-)! G'1! %--I! '0! &0! 0(&:! 9'#=! 0--J! g3/;&3! &:! '.8'1G&1?! '0! (&:!
-91! :H33.=! 9(&G(! ('HH31:! 0-! ;3! :%-93/! 0('1! B#! H-0310&'%! :H33.+!
")0! ;3G'):3! -4! .3H31.31G#=! ),! B'6&B)B! :H33.! &:! 0(3! /'03! '0!
9(&G(! g3/;&3! &:! 9'%I&1?+! *#! /'03! &:! 0(/-)?(H)0+! g3/;&3_:! /'03!
?-83/1:! B&13+! A-! g3/;&3! /3'%%#! &:! .303/B&1&1?! 0(3! B'6&B)B!
0(/-)?(H)0+!
*#!(3'.!433%:!':!0(-)?(!&0_:!?-&1?!0-!0'I3!-44+!
"3G'):3=! :33=! &0! /3'%%#! .-3:1_0! B'003/! (-9! 4':0! '1#! -;$! -4! ):!
G'1! ?-=! -/! .-3:! ?-+! A-B3;-.#! )H! 0(3/3=! 9(-383/! &:! %3'.&1?! /&?(0!
1-9=! &:! 9'%I&1?! 4':03/! 0('1! '83/'?3=! :'#=! 0(/33! B&%3:! H3/! (-)/+! A-!
9('0i! \:! (&:! :H33.! (3%H&1?! 0(3! 0/--H! '0! '! +#&($! 0-! B-83! 4':03/=! 0-!
?'&1! B-/3! 0(/-)?(H)0a! C-! 9'#+! $'G(! -4! 0(3! -0(3/! ;-#:! .-91! 0(3!
%&13! &:! 9'%I&1?! '! %&00%3! ;&0! 4':03/! 0('1! 0(3! I&.! .&/3G0%#! ;3(&1.! (&B+!
F/3! '1#! -4! 0(3B! (3%H&1?! 0-! B-83! 0(3! 0/--H! 4':03/a! F;:-%)03%#! 1-0+!
g3/;&3! &:! 9'%I&1?! '0! (&:! -91! :%-93/! :H33.+! g3! &:! 0(3! -13! 9(-! &:!
?-83/1&1?!0(/-)?(H)0!4-/!0(3!0/--H!':!'!9(-%3+!
\1! 4'G0=! 9(-383/! &:! B-8&1?! 0(3! :%-93:0! &1! 0(3! 0/--H! &:! 0(3! -13!
9(-! 9&%%! ?-83/1! 0(/-)?(H)0+! F1.! 0('0! H3/:-1! B'#! 1-0! '%9'#:! ;3!
g3/;&3+! "34-/3! %)1G(=! g3/;&3! 9':! 9'%I&1?! 4':03/+! \0! /3'%%#! 9':1_0!
-;8&-):! 9(-! 9':! 0(3! :%-93:0! &1! 0(3! 0/--H+! A-! 0(3! /-%3! -4! g3/;&3e!
0(3! ?/3'03:0! %&B&0! -1! 0(/-)?(H)0e9':! 'G0)'%%#! 4%-'0&1?! 0(/-)?(!
0(3! 0/--Hf! &0! .3H31.3.! )H-1! 9(-! 9':! B-8&1?! 0(3! :%-93:0! '0! '!
H'/0&G)%'/! 0&B3+! ")0! -83/'%%=! g3/;&3! (':! 0(3! %3':0! G'H'G&0#! 4-/!
9'%I&1?+! g&:! /'03! )%0&B'03%#! .303/B&13:! 0(3! 0/--H_:! /'03+! 7(&G(!
B3'1:e!
`g3#=!%--I!'0!0(&:=!*/+!D-?-=`!:'#:!g3/;&3+!
g3_:! H-&10&1?! '0! '! B'/I3/! B'.3! -4! G-1G/303! 1360! 0-! 0(3! 0/'&%+!
\! 0'I3! '! %--I+! 73%%=! \_%%! ;3! +++! &0_:! '! B&%3:0-13i! F! ?31)&13=! (-1V!
3:0V0-V?-.! B&%3:0-13i! g-9! B'1#! :H33G(3:! ('83! \! (3'/.! 9(3/3!
:-B3;-.#! 0'%I:! ';-)0! 0(3:3! .'B1! 0(&1?:a! F1.! 0(&:! &:! 0(3! 4&/:0! -13!
\_83!383/!G-B3!'G/-::+!Y(&:!&:!9('0!&0!:'#:J!
reKes!
B&%3:!
gBBB+! \0! B):0! B3'1! 0(3/3! '/3! 4&83! B&%3:! 0-! 9'%I! &1! ;-0(!
.&/3G0&-1:+!A-!0(&:!B):0!;3!0(3!B&.VH-&10!-4!0(3!(&I3+!@&83!B&%3:!0-!
?-+!
7('0!0&B3!&:!&0a!
\! G(3GI! B#! 9'0G(+! ,33=! &0_:! PJQN! E+*+! '%/3'.#+! F1.! 93! %340! '0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 122

SJQN! F+*+! A-! :);0/'G0&1?! 0(3! (-)/! 93! 0--I! 4-/! %)1G(=! 0('0! B3'1:!
93_83!G-83/3.!4&83!B&%3:!+++!&1!4&83!(-)/:a!
73! '/31_0! B-8&1?! '0! 09-! B&%3:! H3/! (-)/+! 73! '/3! B-8&1?! '0!
0(3!/'03!-4!-13!B&%3!H3/!(-)/+!A-!9&0(!4&83!(-)/:!0-!?-!+++!
\0_:!?-&1?!0-!;3!<FDd!;#!0(3!0&B3!93!?30!0(3/3+!
F1.! g3/;&3! &:! :0'1.&1?! (3/3! 1360! 0-! B3! .3%'#&1?! 0(3!
0(/-)?(H)0!-4!0(3!310&/3!0/--H+!
`^I'#=!%30_:!?-i!>30_:!?-i`!\!03%%!(&B+!
`F%%!/&?(0i!F%%!/&?(0i`!:'#:!g3/;&3=!])BH&1?+!
7('0!'B!\!?-&1?!0-!.-a!
D-?-=! R\_B! 03%%&1?! B#:3%4! &1! B#! (3'.T=! #-)! %-:3/i! b-)! G'1_0!
3831! B'1'?3! '! 0/--H! -4! "-#! AG-)0:i! [H! 4/-10=! #-)_83! ?-0! :-B3!
I&.! 9(-! 9'10:! 0-! :30! '! :H33.! /3G-/.=! '1.! (3/3! #-)! '/3! :0)GI!
;3(&1.! @'0! g3/;&3=! 0(3! :%-93:0! I&.! &1! 0(3! 9--.:+! F403/! '1! (-)/=!
0(3! I&.! &1! 4/-10e&4! (3_:! /3'%%#! B-8&1?! '0! 0(/33! B&%3:! H3/! (-)/e&:!
?-&1?! 0-! ;3! 09-! B&%3:! '(3'.+! 7(&G(! B3'1:! #-)_/3! ?-&1?! 0-! ('83!
0-!/)1!09-!B&%3:!0-!G'0G(!)H!9&0(!(&B+!
\4! 0(&:! 93/3! B#! H%'10=! E3'G(! 9-)%.1_0! 3831! ?&83! B3! 0(/33!
B-10(:+! \_.! '%/3'.#! ;3! -1! 0(3! :0/330! ;#! 1-9+! Y(3! .3B'1.! 9':! 4-/!
):! 0-! G-83/! 031! B&%3:! &1! 4&83! (-)/:=! '1.! 93_83! -1%#! .-13! ('%4! -4!
0('0+! \18310-/#! &:! /'G&1?! -)0! -4! :&?(0+! Y(3! G'//#&1?! G-:0:! -1! 0('0!
&18310-/#!9-)%.!;3!/&:&1?+!73_.!;3!/)&1&1?!0(3!G-BH'1#+!
")0! 0(3/3! /3'%%#! &:1_0! B)G(! \! G'1! .-! ';-)0! g3/;&3+! *'#;3! \!
G-)%.! H)0! (&B! :-B3H%'G3! 3%:3! &1! 0(3! %&13=! ;)0! (3_:! 1-0! ?-&1?! 0-!
B-83!'1#!4':03/+!A-!&0!9-)%.1_0!B'I3!'1#!.&443/31G3+!
^/!9-)%.!&0a!
`g$bi`! \! #3%%! 4-/9'/.+! `Y$>>! Yg$! d\<! FY! Yg$! @D^CY!
Y^!AY^E!7g$D$!g$!\Ai`!
Y(3!;-#:!/3%'#!0(3!G'%%!)H!0-!0(3!4/-10!-4!0(3!G-%)B1+!
`$h$Db"^<b! AYFb! \C! >\C$! [CY\>! 7$! 5FY5g! [Ei`! \!
#3%%+!`<^C_Y!>^A$!b^[D!E>F5$!\C!Yg$!>\C$i`!
@&40331! B&1)03:! %'03/=! 0(3! 0/--H! &:! :0'1.&1?! &1! G-1.31:3.!
%&13+! \! 4&1.! 0('0! F1.#! &:! 0(3! -13! 9(-! ):)/H3.! 0(3! /-%3! -4! %3'.3/+! \!
/3B&1.! 0(3B! '%%! 0-! :0'#! &1! 36'G0%#! 0(3! :'B3! H%'G3! 0(3#! ('.! 9(31!
93!93/3!9'%I&1?+!
`^I'#=`!\!:'#+!`$83/#;-.#!]-&1!('1.:+`!
Y(3#!'%%!%--I!'0!3'G(!-0(3/+!
`5-B3!-1i!2):0!.-!&0i`!\!03%%!0(3B+!`F1.!.-1_0!%30!?-+`!
Y(31! \! 0'I3! g3/;&3! ;#! 0(3! ('1.! '1.=! ':! &4! \_B! ./'??&1?! '!
G('&1=! \! ?-! )H! 0(3! 0/'&%=! :1'I&1?! H':0! 0(3! 310&/3! %&13+! g'1.! &1!
('1.=! 0(3! /3:0! -4! 0(3! 0/--H! 4-%%-9:+! \! H'::! F1.#! '1.! I33H! 9'%I&1?+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 123

F1.! 9(31! \_B$ 09&G3! 0(3! .&:0'1G3! -4! 0(3! %&13V)H=! \! :0-H+! 7('0! \_83!
.-13! &:! 0)/1! 0(3! 310&/3! 0/--H! '/-)1.! :-! 0('0! 0(3! ;-#:! ('83! 36'G0%#!
0(3!-HH-:&03!-/.3/!0(3#!('.!;34-/3+!
`C-9! %&:031! )Hi`! \! :'#+! `Y(&:! &:! 0(3! -/.3/! #-)_/3! ?-&1?! 0-! :0'#!
&1! )10&%! 93! /3'G(! 9(3/3! 93_/3! ?-&1?+! [1.3/:0--.a! C-;-.#! H'::3:!
'1#;-.#+! $83/#;-.#! ]):0! 0/&3:! 0-! I33H! )H! 9&0(! 0(3! H3/:-1! &1! 4/-10!
-4!(&B+!g3/;&3!9&%%!%3'.+`!
g3/;&3!%--I:!:(-GI3.!'1.!'B'Z3.+!`*3a`!
$83/#-13!3%:3!%--I:!'?(':0!0--+!
`b-)!9'10!#9)!0-!%3'.a`!':I:!F1.#+!
`")0!(3_:!0(3!:%-93:0!-13i`!:'#:!'1-0(3/!I&.+!
F1.! \! :'#=! `Y(3! &.3'! -4! 0(&:! (&I3! &:! 1-0! 0-! :33! 9(-! G'1! ?30!
0(3/3! 0(3! 4':03:0+! Y(3! &.3'! &:! 0-! ?30! 0(3/3! 0-?30(3/+! 73_/3! 1-0! '!
;)1G(! -4! &1.&8&.)'%:! -)0! (3/3+! 73_/3! '! 03'B+! F1.! 0(3! 03'B! .-3:!
1-0!'//&83!&1!G'BH!)10&%!'%%!-4!):!'//&83!&1!G'BH+`!
A-! 93! :0'/0! -44! '?'&1+! F1.! &0! 9-/I:+! C-! I&..&1?+! $83/#;-.#!
:0'#:! 0-?30(3/! ;3(&1.! g3/;&3+! \_83! ?-13! 0-! 0(3! ;'GI! -4! 0(3! %&13! :-!
\! G'1! I33H! 0';:=! '1.! \! I33H! 9'&0&1?! 4-/! 0(3! ?'H:! 0-! 'HH3'/=! ;)0!
0(3#! .-1_0+! \1! 0(3! B&..%3! -4! 0(3! %&13! \! :33! :-B3-13! H'):3! 0-!
'.]):0! (&:! H'GI! :0/'H:+! ")0! ':! :--1! ':! (3! :0'/0:! '?'&1=! 93! '%%! 9'%I!
]):0! '! %&00%3! 4':03/! '1.! 93_/3! G')?(0! )H+! C-;-.#_:! -)0! -4! ;/3'0(+!
7('0!'!.&443/31G3i!
^4! G-)/:3=! &0! &:1_0! %-1?! ;34-/3! 0(3! 4':0! I&.:! &1! 0(3! ;'GI! -4! 0(3!
%&13!:0'/0!0(3&/!?/)B;%&1?+!
`g3#=! g3/H3:i`! #3%%:! -13! -4! 0(3B+! `\_B! ?-&1?! 0-! :%33H! ;'GI!
(3/3+!5'1_0!#-)!:H33.!&0!)H!'!%&00%3a`!
`g3_:! .-&1?! 0(3! ;3:0! (3! G'1=`! :'#:! 0(3! I&.! ;3(&1.! g3/;&3=! `:-!
%'#!-44!(&Bi`!
`*/+! D-?-=! G'1_0! 93! H)0! :-B3;-.#! 4':03/! )H! 4/-10a`! ':I:! '!
I&.!'(3'.!-4!B3+!
`>&:031=! &4! #-)! ?)#:! 9'10! 0-! ?-! 4':03/=! 0(31! #-)! ('83! 0-! 4&?)/3!
-)0!'!9'#!0-!%30!g3/;&3!?-!4':03/=`!\!03%%!0(3B+!
\0!?30:!c)&30!4-/!'!439!B&1)03:+!
Y(31! -13! -4! 0(3! I&.:! &1! 0(3! /3'/! :'#:=! `g3#=! g3/;&3=! 9('0!
('83!#-)!?-0!&1!#-)/!H'GIa`!
`C-13!-4!#-)/!;):&13::i`!:'#:!g3/;&3+!
")0!\!:'#=!`^I'#=!%30_:!(-%.!)H!4-/!'!B&1)03+`!
g3/;&3! :0-H:! '1.! 0)/1:! '/-)1.+! \! 03%%! (&B! 0-! G-B3! 0-! 0(3!
;'GI! -4! 0(3! %&13! '1.! 0'I3! -44! (&:! H'GI+! F:! (3! .-3:=! \! 0'I3! 0(3! H'GI!
4/-B!(&Be'1.!13'/%#!./-H!&0+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 124

`g3/;&3=! 0(&:! 0(&1?! 93&?(:! '! 0-1=`! \! :'#+! `7('0! ('83! #-)! ?-0!
&1!(3/3a`!
`C-0(&1?!B)G(=`!:'#:!g3/;&3+!
\! -H31! &0! )H! '1.! /3'G(! &1+! ^)0! G-B3:! '! :&6VH'GI! -4! :-.'+! C360!
'/3! :-B3! G'1:! -4! :H'?(300&+! Y(31! G-B3! '! ;-6! -4! G'1.#! ;'/:=! '! ]'/!
-4! H&GI%3:=! '1.! 09-! G'1:! -4! 0)1'! 4&:(+! "313'0(! '! /'&1! G-'0! '1.!
/);;3/! ;--0:! '1.! '! ;'?! -4! 0310! :0'I3:=! \! H)%%! -)0! '! %'/?3! &/-1!
:I&%%30+! F1.! -44! 0-! 0(3! :&.3! &:! '1! '/B#V:)/H%):! G-%%'H:&;%3! :033%!
:(-83%+!
`g3/;&3=! 9(#! .&.! #-)! 383/! .3G&.3! 0-! ;/&1?! '%%! 0(&:! '%-1?a`! \!
':I+!
g3! %--I:! ';':(3.+! `73_/3! :)HH-:3.! 0-! ;3! H/3H'/3.=! #-)!
I1-9+`!
`^I'#=!%30_:!.&8&.3!0(&:!:0)44!)H=`!\!:'#+!
`\!G'1!G'//#!&0i`!g3/;&3!&1:&:0:+!
`g3/;&3=! %--I=! #-)_83! .-13! '! ?/3'0! ]-;! -4! %)??&1?! 0(&:! :0)44! :-!
4'/+! ")0! 93! ('83! 0-! B'I3! #-)! ';%3! 0-! B-83! 4':03/=`! \! :'#+! `\4! 93!
0'I3! :-B3! -4! 0(3! %-'.! -44! #-)=! #-)_%%! ;3! ';%3! 0-! .-! '! ;3003/! ]-;! '0!
0(3!4/-10!-4!0(3!%&13+`!
g3/;&3! 4&1'%%#! :33B:! 0-! )1.3/:0'1.+! F1.#! 0'I3:! 0(3! &/-1! :I&%V!
%30=! '1.! '! 439! -4! 0(3! -0(3/:! H&GI! )H! '! G-)H%3! -4! 0(3! &03B:! \_83!
H)%%3.! -)0! -4! 0(3! H'GI+! \! 0'I3! B-:0! -4! &0! '1.! H)0! &0! &10-! B#! -91!
H'GI=! ;3G'):3! \_B! 0(3! ;&??3:0+! g3/;&3! ?-3:! ;'GI! 0-! 0(3! (3'.! -4! 0(3!
%&13+!
F?'&1! 93! :0'/0! 9'%I&1?+! ")0! 0(&:! 0&B3=! g3/;&3! G'1! /3'%%#!
B-83+! D3%&383.! -4! B-:0! -4! 0(3! 93&?(0! &1! (&:! H'GI=! &0_:! ':! &4! (3_:!
9'%I&1?! -1! '&/+! 73_/3! 4%#&1?! 1-9=! .-&1?! 09&G3! 0(3! :H33.! ':! '! 0/--H!
0('0! 93! .&.! ;34-/3+! F1.! 93! :0&%%! :0'#! 0-?30(3/+! \18310-/#! &:! .-91+!
Y(/-)?(H)0!&:!)H+!
<38&%_:! ,)%G(! &:! %-83%#! &1! 0(3! %'03! '403/1--1! :)1+! <-91! &1!
9('0! 'HH3'/:! 0-! ;3! 0(3! ?)%G(=! 0(3! D'BH'?3! D&83/! ?-3:! G/3'B&1?!
H':0! ;-)%.3/:! '1.! -)0G/-HH&1?:! -4! /-GI+! ,-%.31! /'#:! -4! :)1%&?(0!
:(&40! 0(/-)?(! 0(3! 0/33:+! "&/.:! '/3! 09330&1?+! F1.! -44! &1! 0(3! .&:0'1G3!
&:!0(3!)1B&:0'I';%3!B3%-.#!-4!(&?(V:H33.!')0-B-;&%3!0/'44&G+!
`>--Ii`! :(-)0:! F1.#! ':! (3! :0'1.:! '0-H! 0(3! H/-B-10-/#=!
`Y(3/3_:!'!:(-HH&1?!G3103/!-)0!0(3/3i`!
`<-3:!&0!('83!'!")/?3/!d&1?a`!':I:!g3/;&3+!
<'83!G-BH%'&1:=!`g3#=!0(&:!&:1_0!Y(3!7&%.3/13::+`!
`Y(3#! ]):0! .-1_0! B'I3! 9&%.3/13::3:! 0(3! 9'#! 0(3#! ):3.! 0-=`! \!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 125

03%%! (&B+! `>--I=! 93_%%! ('83! 0-! :300%3! 4-/! 9('0! 93_83! ?-0+! >30_:! B'I3!
G'BH+`!
Y(3! 0&B3! &:! 1-9! 4&83! -_G%-GI+! Y(&:! B3'1:! 0('0! '403/! /3%&38&1?!
g3/;&3! -4! (&:! H'GI=! 93! G-83/3.! ';-)0! 4-)/! B&%3:! &1! 09-! (-)/:+!
g3/;&3!9':!0(3!I3#!0-!G-10/-%%&1?!0(3!310&/3!0/--H+!
Y310:! '/3! 3/3G03.+! F! :H'?(300&! .&113/! &:! H/3H'/3.! ;#! <'83!
'1.! $8'1+! @33%&1?! :-B39('0! ?)&%0#! ;3G'):3! \! :30! )H! 0(3! /)%3:! 0('0!
./-83! 0(3B! &10-! 0(3&/! :3/8&0).3=! \! ?&83! 0(3B! '! ('1.! 9&0(! G%3'1&1?!
)H!'403/9'/.:+!
<'83! '1.! \! :('/3! 0(3! :'B3! 0310! 0('0! 1&?(0+! 73_/3! %#&1?! &1:&.3!
&0=!;-0(!-4!):!0&/3.+!<'83!&:!c)&30!4-/!'!9(&%3+!Y(31!(3!:H3'I:!)H+!
g3!:'#:=!`b-)!I1-9=!<'.=!\!9':!/3'%%#!H/-).!-4!#-)!0-.'#+`!
`b-)!93/3a!g-9!G-B3a`!
`Y(3! 9'#! #-)! 4&?)/3.! -)0! 9('0! 9':! ?-&1?! -1! '1.! I3H0! 383/#V!
-13! 0-?30(3/=! '1.! H)0! g3/;&3! &1! 4/-10e93_.! H/-;';%#! ('83! ;331!
-1! 0('0! 0/'&%! 4-/383/! &4! &0! ('.1_0! ;331! 4-/! #-)=`! (3! :'#:+! `C-13! -4!
0(3! -0(3/! ?)#:_! H'/310:! 0--I! '1#! /3:H-1:&;&%&0#! 4-/! '1#0(&1?+! ")0!
#-)!.&.+`!
`Y('1I:=`! \! 03%%! (&B+! `FG0)'%%#=! \! %3'/13.! '! %-0! -4! 0(&1?:! 0-V!
.'#+`!
`b-)!.&.a`!
`b3'(=! :0)44! 0('0! \! 0(&1I! &:! ?-&1?! 0-! (3%H! B3! :0/'&?(031! -)0!
0(3!H%'10=`!\!:'#+!
`D3'%%#a!>&I3!9('0a`!
`F/3!#-)!:)/3!#-)!9'10!0-!(3'/!';-)0!&0a`!
`A)/3!\!'B=`!(3!G%'&B:+!
73_/3! '9'I3! 4-/! :-B3! 0&B3! 0'%I&1?! ';-)0! 383/#0(&1?+! g3!
('1?:! &1! 0(3/3=! 3831! ':I:! :-B3! c)3:0&-1:+! "#! 0(3! 0&B3! 93_/3! 4&1V!
&:(3.=! '%%! 93! G'1! (3'/! &:! :-B3! :1-/&1?! 4/-B! 0(3! -0(3/! 0310:=! '! 439!
G/&GI30:! +! +! +! '1.! 0(3! :c)3'%&1?! 0&/3:! -4! :-B3! &.&-0! 0)/1&1?! .-1)0:!
-)0!0(3/3!-1!0(3!(&?(9'#+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 126

KR!
<'83#! '1.! \! ?30! (-B3! '/-)1.! UJQN! -1! A)1.'#! '403/1--1+!
"-0(! -4! ):! '/3! 0&/3.=! ;)0! 93_/3! 433%&1?! H/300#! ?--.! &1! :H&03! -4! 0(3!
B&%3:+! F403/! \! H)%%! &10-! 0(3! ./&839'#=! <'83! (-H:! -)0! 0-! -H31! 0(3!
?'/'?3! .--/+! \! 3':3! 0(3! *'Z.'! &1! '1.! ?-! '/-)1.! 0-! -H31! 0(3! 0/)1I!
:-!93!G'1!?30!-)/!H'GI:+!
`\!9-1.3/!9(3/3!*-B!9310=`!:'#:!<'83+!
\!%--I!-83/!'1.!1-0&G3!0('0!(3/!G'/!&:!?-13+!
`A(3_:!H/-;';%#!-)0!:(-HH&1?!-/!:-B30(&1?=`!\!03%%!<'83+!
\1:&.3=! <'83! :0-9:! 0(3! G'BH&1?! ?3'/! 9(&%3! \! ?-! &10-! 0(3! ;3.V!
/--B! 0-! G('1?3! G%-0(3:+! F! (-0! :(-93/! &:! ?-&1?! 0-! 433%! ';:-%)03%#!
03//&4&G+! F403/! \! 9':(! -44! 0(3! ?/3'0! -)0.--/:=! \_B! 0(&1I&1?=! B'#;3!
\_%%! 0'I3! 383/#;-.#! -)0! 0-! .&113/=! ?30! ):! '! ?--.! B3'%! ':! I&1.! -4! '!
G3%3;/'0&-1!-4!0(3!0/&)BH('10!/30)/1!-4!4'0(3/!'1.!:-1+!
F! G%-:30! .--/! &:! -H31! &1! 0(3! ;3./--B+! 7(31! \! /3'G(! 0-! :()0!
&0=! \! :33! 0('0! B-:0! -4! 2)%&3_:! G%-0(3:! '/3! ?-13+! \! :0'1.! 0(3/3! 4-/! '!
B&1)03!%--I&1?!'0!0(3!3BH0#!:H'G3+!<'83!G-B3:!)H!;3(&1.!B3+!
`<'.a`!
\!0)/1+!
`Y(&:!9':!-1!0(3!I&0G(31!0';%3+!\!?)3::!*-B!%340!&0+`!
g3!('1.:!B3!'!:3'%3.!3183%-H3+!
`Y('1I:!<'83+`!
\! 9'&0! )10&%! (3_:! ?-13! 0-! -H31! &0+! \1:&.3! &:! ]):0! '! :(-/0! ('1.V!
9/&0031!1-03+!\0!:'#:J!
F%=!
\! G'1_0! ('1.%3! '%9'#:! ;3&1?! %':0! &1! %&13! 4-/! #-)+! \! 133.!
B-/3! -4! #-)! '1.! &0_:! G%3'/! 1-9! 0('0! #-)! 9-1_0! G('1?3+!
\_B! ?-&1?! '9'#! 4-/! '! 9(&%3+! C33.! 0-! 0(&1I! 0(&1?:! -83/+!
A-//#!0-!.-!0(&:!0-!#-)+!\!I1-9!#-)_/3!;):#+!
b-)/:!0/)%#=!
2)%&3!
E+A+!e\!%340!A('/-1!9&0(!#-)/!B-0(3/+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 127

7(31! \_B$ ';%3! 0-! B-83=! \! H)0! 0(3! 1-03! &1! B#! H-GI30! '1.! ?-!
4&1.! <'83#+! \! 03%%! (&B! \! ('83! 0-! ?-! 'G/-::! 0-91! 0-! H&GI! )H! A('/-1=!
'1.! 0('0! (3_:! 0-! :0'#! (3/3+! \4! (&:! B-0(3/! G'%%:=! (3_:! 0-! ':I! (3/!
9(3/3! :(3_:! G'%%&1?! 4/-B! '1.! ?30! '! 1)B;3/! 9(3/3! \! G'1! G'%%! (3/!
;'GI+! g3! 9'10:! 0-! I1-9! &4! :-B30(&1?! &:! 9/-1?+! \! 03%%! (&B! 1-0! 0-!
9-//#!'1.!H/-B&:3!0-!36H%'&1!9(31!\!?30!;'GI+!
\! ?-! /-GI30&1?! 0-! B#! B-0(3/_:! (-):3+! 7(31! :(3! -H31:! 0(3!
.--/=!:(3!:0'/0:!0'%I&1?!';-)0!2)%&3!;34-/3!\!G'1!3831!:'#!(3%%-+!
`F%36=! .-! #-)! I1-9! #-)/! 9&43! .&.! 0(3! :0/'1?3:0! 0(&1?=`! :(3!
:'#:+! `\! 9':! B'I&1?! %)1G(! #3:03/.'#! 9(31! 0(3! .--/;3%%! /'1?=! '1.!
9(31! \! -H313.! 0(3! .--/! A('/-1! 9':! :0'1.&1?! (3/3! -1! 0(3! :03H!
9&0(! (3/! %&00%3! :)&0G':3+! F1.! #-)/! 9&43! 9':! &1! 0(3! G'/! '0! 0(3! G)/;!
0(3/3=! ;)0! :(3! 9-)%.1_0! ?30! -)0! '1.! 9(31! \! 9310! .-91! 0-! 0'%I! 0-!
(3/=!:(3!./-83!'9'#+`!
"#! 1-9! \_B! &1! 0(3! .--/+! A('/-1! /)1:! 0-! ?/330! B3! 4/-B! 0(3!
%&8&1?! /--B! 9(3/3! :(3! &:! 9'0G(&1?! 03%38&:&-1+! \! H&GI! (3/! )H! '1.!
:(3!?&83:!B3!'!%-1?!()?+!*#!B-0(3/!&:!:0&%%!0'%I&1?+!
`7('0! -1! 3'/0(! G-)%.! ;3! 9/-1?! 9&0(! (3/a`! B#! B-0(3/! ':I:!
B3+!
`73_%%!0'%I!';-)0!&0!%'03/=`!\!03%%!(3/+!
`\!]):0!.-1_0!)1.3/:0'1.!9('0e`!
G2'.$*7!-I'#a`!
Y(31! \! %--I! '0! A('/-1+! g3/! 4'G3! &:! /&?&.+! g3/! 3#3:! '/3! 4/-Z31!
;&?+!A(3_:!03//&4&3.+!
`A-!+!+!+!.&.!#-)!('83!'!1&G3!8&:&0!9&0(!,/'1.B'a`!\!':I!(3/+!
A(3!1-.:!;)0!.-3:1_0!:'#!'1#0(&1?+!
`7('0!.-!#-)!:'#!93!?-!(-B3!1-9a`!
A(3!%--I:!.-91!'0!0(3!4%--/+!
`<-1_0!#-)!9'10!0-!?-!(-B3a`!\!':I+!
A(3!:(/)?:!(3/!:(-)%.3/:+!
`<-! #-)! %&I3! &0! (3/3! 9&0(! ,/'1.B'a`! B#! :B&%&1?! B-0(3/! ':I:!
(3/+!
A('/-1!:0'/0:!0-!G/#+!
\! ?30! A('/-1! '1.! (3/! :)&0G':3! &10-! 0(3! G'/+! 73! :0'/0! (-B3+!
F403/! \_83! ./&831! '! G-)H%3! -4! ;%-GI:=! \! %--I! -83/! '0! (3/+! A(3_:! %&I3! '!
%&00%3! :0'0)3! :&00&1?! 0(3/3! :0'/&1?! :0/'&?(0! '(3'.! 9&0(! (3/! /3.! 3#3:!
4-G):3.! -1! 0(3! 0-H! -4! 0(3! .':(;-'/.+! F0! 0(3! 1360! :0-H%&?(0=! \!
/3'G(!-83/!4-/!(3/!'1.!H)%%!(3/!1360!0-!B3+!
A(3_:! 83/#! c)&30! 4-/! '! 9(&%3=! ;)0! 0(31! :(3! 4&1'%%#! %--I:! )H! '0!
B3!'1.!9(&:H3/:=!`\:!*-BB#!:0&%%!B'.!'0!B3a`!
`*'.!'0!#-)a!A(3!&:1_0!B'.!'0!#-)=`!\!03%%!(3/+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 128

`b3:!:(3!&:+!A(3!9-)%.1_0!0'%I!0-!B3+`!
`C-=! 1-=! 1-=! A('/-1=`! \! :'#+! `b-)/! B-0(3/! &:1_0! )H:30! 9&0(!
#-)+!b-)!.&.1_0!.-!'1#0(&1?!9/-1?+`!
`Y(31!9(#a`!:(3!':I:+!
\! :'#=! `7(#! .-1_0! 93! 9'&0! )10&%! 93! ?30! (-B3+! \_%%! 36H%'&1! &0! 0-!
;-0(!#-)!'1.!#-)/!;/-0(3/!0(31+`!
\! 0(&1I! 0('0! 36H%'&1&1?! 0(3! :&0)'0&-1! 0-! ;-0(! -4! 0(3! I&.:! '0! 0(3!
:'B3! 0&B3! 0)/1:! -)0! 0-! ;3! 3':&3/! -1! B3! 0('1! -1! 0(3B+! \_83! '%9'#:!
;331! /3':-1';%#! '.3H0! '0! B'&10'&1&1?! 0(3! -)09'/.! &%%):&-1! -4! G-1V!
0/-%! &1! 0(3! B&.:0! -4! G('-:+! \! 03%%! 0(3B! 2)%&3! (':! :&BH%#! ?-13! '9'#!
4-/! '! %&00%3! 9(&%3=! B'#;3! -1%#! '! .'#! -/! :-+! A(3_%%! ;3! ;'GI+! A(3! ]):0!
(':! 0-! ?30! -83/! '! 439! 0(&1?:! 0('0! '/3! )H:300&1?! '1.! G-14):&1?! (3/+!
\! ?&83! 0(3B! '%%! 0(3! :0'1.'/.! /3'::)/'1G3:J! #-)/! B-B! :0&%%! %-83:!
#-)f! \! :0&%%! %-83! #-)f! 0(3/3! 9':! 1-0(&1?! 0('0! 3&0(3/! -4! #-)! G-)%.!
('83! .-13f! 383/#0(&1?! 9&%%! 9-/I! -)0! 4-/! 0(3! ;3:0+! @-/! 0(3! B-:0!
H'/0=! ;-0(! -4! 0(3B! :&0! 0(3/3! %&I3! %&00%3! /-GI:+! *'#;3! 0(3#_/3! /34%3G0V!
&1?!;'GI!9('0!\_B!?&8&1?!0(3B+!
73! ?-! -)0! '1.! ?30! '! H&ZZ'! 4-/! .&113/+! Y('0! 1-/B'%%#! 9-)%.!
;3! I&1.! -4! '! 4)1! 0(&1?+! Y-1&?(0=! &0_:! 83/#! c)&30+! C-;-.#! (':! '1#V!
0(&1?!0-!:'#+!73!B3G('1&G'%%#!G(39!'1.!0(31!%3'83+!
7(31! 93! ?30! ;'GI=! \! B'I3! ;-0(! -4! 0(3! I&.:! .-! (-B39-/I! 4-/!
:G(--%+! \! .-1_0! I1-9! &4! 0(3#! .-! &0! -/! 1-0+! \! ?-! 0-! 0(3! H(-13=! '1.!
'403/!'!%-1?!.3;'03!9&0(!B#:3%4f!\!0/#!0-!B'I3!'!G-)H%3!-4!G'%%:+!
2)%&3! .-3:1_0! ('83! '1#! 4/&31.:! &1! "3'/&1?0-1+! C-13! 0('0! \!
I1-9! -4+! A-! &0! 9-)%.! ;3! ):3%3::! 0-! 0/#! 0-! G'%%! 0(3! 13&?(;-/:+! Y(3#!
9-)%.1_0! I1-9! '1#0(&1?=! '1.! 0(3! :0-/#! ';-)0! ):! ('8&1?! H/-;%3B:!
9-)%.!:H/3'.!&1:0'10%#+!
\1:03'.=! \! 0/#! G'%%&1?! 2'13=! 0(3! 4/&31.! 4/-B! 0(3! %':0! H%'G3! 93!
%&83.=! 0(3! -13! 9(-B! 2)%&3! G%'&B3.! 0-! ('83! :H310! 0(3! 1&?(0! 9&0(!
%':0!Y()/:.'#+!Y(3/3!&:!1-!'1:93/!'0!2'13_:+!
A-! 0(31! \! 0/#! 2)%&3_:! H'/310:+! \! ?30! (3/! 4'0(3/! -1! 0(3! H(-13+!
F403/! :-B3! :B'%%! 0'%I! ';-)0! 0(3! 93'0(3/! '1.! 0(3! I&.:=! &0_:! G%3'/! (3!
&:1_0! ?-&1?! 0-! B'I3! '1#! .3G%'/'0&-1:+! \! G-1G%).3! 0('0! (3/! H'/310:!
.-1_0! I1-9! 9('0_:! ?-&1?! -1+! ")0! ;34-/3! \! G'1! 0(&1I! -4! '! G':)'%!
9'#! 0-! 31.! 0(3! G'%%! '1.! '8-&.! 0(3! 36H%'1'0&-1:=! (3/! -%.! B'1! ':I:!
B3=!`A-!&:!2)%&3!?-&1?!0-!0'%I!0-!):a`!
`F(=!93%%=!0('0_:!'G0)'%%#!9(#!\!9':!G'%%&1?=`!\!:'#+!
`^(a!C-0(&1?!&:!9/-1?!\!(-H3=`!(3!:'#:+!
`\_B! '4/'&.! 0(3/3! &:=`! \! :'#+! `A(3! %340! #3:03/.'#! 9(&%3! \! 9':! -1!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 129

'! G'BH&1?! 0/&H! 9&0(! <'83+! \! 9':! 9-1.3/&1?! &4! #-)! ('.! (3'/.! 4/-B!
(3/+`!
\BB3.&'03%#! (3_:! :H/3'.&1?! 0(3! '%'/B! 0-! 2)%&3_:! B-0(3/+! A(3!
?30:!-1!0(3!H(-13+!
`7(#!.&.!:(3!%3'83a`!:(3!':I:+!
`\!.-1_0!I1-9+`!
`73%%=! \! I1-9! 0(3! .')?(03/! 93! /'&:3.=! '1.! :(3! 9-)%.1_0! ]):0!
%3'83!9&0(-)0!'!83/#!?--.!/3':-1=`!:'#:!2)%&3_:!B-0(3/+!
`A(3! ]):0! %340! B3! '! 1-03! :'#&1?! :(3! ('.! 0-! ?30! '9'#! 4-/!
'9(&%3+`!
GN#'.!C9C!,&3!C&!.&!#$*MG!#3%%:!(3/!B-0(3/+!
`C-0(&1?i`!\!H%3'.=!433%&1?!%&I3!'!%&'/!&1!0(3!-1:%')?(0+!
Y(31! (3/! 4'0(3/! ?30:! ;'GI! -1! 0(3! H(-13! '1.! ':I:! &4! \_83!
0'%I3.! 0-! 0(3! H-%&G3+! g3! :)??3:0:! 0('0! B'#;3! :(3! 9':! I&.1'HH3.+! \!
03%%! (&B! 0('0_:! (&?(%#! )1%&I3%#=! ;3G'):3! B#! B-0(3/! :'9! (3/! ./&83!
'9'#!'1.!1-;-.#!('.!'!?)1!0-!(3/!(3'.+!
@&1'%%#! \! :'#=! `\4! #-)! (3'/! 4/-B! (3/=! 9-)%.! #-)! H%3':3! ('83!
(3/!?&83!B3!'!G'%%a!\_B!83/#!9-//&3.!';-)0!(3/+`!
F1! (-)/! %'03/=! \! .-! G'%%! 0(3! H-%&G3+! ")0=! ':! \! 36H3G03.=! 0(3#!
9-1_0! (3%H! )1%3::! \! ('83! :-B3! 38&.31G3! 0('0! :-B30(&1?! G/&B&1'%!
(':!0'I31!H%'G3+!\!?-!'1.!H)0!0(3!I&.:!0-!;3.+!
A-B30&B3! '403/! B&.1&?(0=! \_B! :0'/&1?! '0! 0(3! .'/I! ;3./--B!
G3&%&1?! '1.! \! (3'/! '! G'/! 0)/1&1?! &10-! 0(3! ./&839'#+! \! %3'H! -)0! -4!
;3.! '1.! /)1! 0-! 0(3! 9&1.-9+! "#! 0(3! 0&B3! \! ?30! 0(3/3=! 0(3! (3'.V!
%&?(0:! '/3! '/G&1?! ;'GI! 0-9'/.! 0(3! :0/330+! \0_:! ]):0! '! :0/'1?3/! 0)/1V!
&1?!'/-)1.+!Y(3!G'/!./&83:!'9'#+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 130

KS!
*-1.'#!B-/1&1?!&:!'!.&:':03/+!
\0! :0'/0:! 9&0(! <'83#! 0/#&1?! 0-! B'I3! ;/3'I4':0! 4-/! (&B:3%4! '1.!
A('/-1! '1.! B3+! 7(&G(! &:! '! 1&G3=! /3:H-1:&;%3! 0(&1?! 0-! .-=! ;)0! (3!
0-0'%%#! :G/39:! &0! )H+! 7(&%3! \_B! &1! 0(3! :(-93/=! (3! '003BH0:! H'1V!
G'I3:+! \_B! B&.9'#! 0(/-)?(! :('8&1?! 9(31! \! (3'/! 0(3! 4&?(0! 4/-B!
0(3! I&0G(31+! \! /):(! .-91! 0-! 4&1.! <'83! '1.! A('/-1! H):(&1?! 3'G(!
-0(3/+! Y(3/3! &:! '! :I&%%30! -1! 0(3! 4%--/! 9&0(! %)BH:! -4! ;'003/=! ;%'GI! -1!
-13!:&.3!'1.!/'9!-1!0(3!-0(3/=!:H%'003/3.+!
`g3#i!7('0_:!?-&1?!-1a`!\!:(-)0+!
`\0_:!'%%!(3/!4')%0i`!#3%%:!<'83!H-&10&1?!'0!(&:!:&:03/+!
`b-)!93/3!;)/1&1?!0(3Bi`!A('/-1!:'#:+!
`\!9':!1-0i`!
AB-I3! &:! 4)B&1?! -44! 0(3! :0-83! 9(3/3! :-B30(&1?! :H&%%3.+! \! :03H!
-83/!0-!:()0!&0!-44+!
A('/-1! 'HH3'%:! 0-! B3+! `\! 9':! ]):0! 0/#&1?! 0-! (3%H+! ")0! (3!
9-)%.1_0! %30! B3+`! Y(31! :(3! 0)/1:! 0-! <'83+! `$831! j! I1-9! (-9! 0-!
B'I3!H'1G'I3:+`!
`^I'#=! ;3G'):3! ;-0(! -4! #-)! 9'10! 0-! (3%H=! #-)! G'1! (3%H! G%3'1!
)H=`!\!:'#+!
7(31! 383/#0(&1?! &:! ;'GI! &1! :-B3! :3B;%'1G3! -4! -/.3/=! \! 433.!
0(3B!G-%.!G3/3'%+!73!3'0!'1-0(3/!B3'%!&1!:&%31G3+!
7&0(! '%%! 0(3! .&:/)H0&-1! '1.! .3%'#+! A('/-1! B&::3:! (3/! :G(--%!
;):+! \! ?30! <'83#! -)0! 0(3! .--/=! '1.! ?-! %--I&1?! 4-/! (3/! :-! \! G'1!
./&83!(3/!0-!:G(--%+!A(3_:!%#&1?!.-91!-1!(3/!;3.+!
`D3'.#=!9(31383/!#-)!'/3=!*&Z!D-?-+`!
`\!G'1_0!?-!0-!:G(--%=`!:(3!:'#:+!
`7(#!1-0a`!
`\_B!:&GI+`!
`A('/-1=!#-)!('83!0-!?-!0-!:G(--%=`!\!:'#+!
`")0!\_B!:&GIi`!:(3!:'#:+!
\!?-!:&0!.-91!-1!0(3!3.?3!-4!0(3!;3.+!
`\! I1-9! #-)_/3! )H:30+! \! 'B! 0--=`! \! 03%%! (3/+! `")0! 0(3:3! '/3!
4'G0:J! \! ('83! 0-! ?-! 0-! 9-/I+! \! G'1_0! :0'#! (-B3! 9&0(! #-)=! '1.! \! 9-1_0!
%3'83! #-)! (3/3! ;#! #-)/:3%4+! b-)! G'1! ?-! 0-! #-)/! ?/'1.B-0(3/_:!
(-):3!4-/!0(3!.'#+!^/!#-)!G'1!?-!0-!:G(--%+`!
A(3!:&0:!)H+!\!H)0!B#!'/B!'/-)1.!(3/+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 131

F403/! '! B&1)03=! :(3! :'#:=! `\! ?)3::! \_%%! ?-! 0-! :G(--%+`!
\! ?&83! (3/! '! :c)33Z3! '1.! :'#=! `F00'! 9'#=! I&.+! \! I139! #-)_.! .-!
0(3!/&?(0!0(&1?+`!
"#! 0(3! 0&B3! \! ?30! ;-0(! I&.:! 0-! :G(--%! '1.! B#:3%4! 0-! 9-/I=! &0_:!
H':0! 1&13! -_G%-GI+! F:! \! 9'%I! &1=! @/'1! 9'83:! '! B3::'?3! :%&H! '0! B3+! \!
?/';! &0! '1.! /3'.! &0+! \0_:! 4/-B! g&%0-1! AB#0(=! B'/I3.! `)/?310`! '1.!
.-);%3!)1.3/%&13.+!
\!G'%%!(&B+!
`73%%=! &0_:! ';-)0! 0&B3=`! :'#:! g&%0-1+! `\! 0/&3.! 0-! /3'G(! #-)! '1!
(-)/!'?-+`!
\!/-%%!B#!3#3:+!`7('0_:!0(3!H/-;%3B=!g&%0-1a`!
`b-)/! H3-H%3! '/3! :&00&1?! -1! '! ()1./3.! :);V'::3B;%&3:! \!
133.=`!:'#:!AB#0(+!
`g&%0-1=!93_/3!1-0!:&00&1?!-1!'1#0(&1?=`!\!:'#+!
g3! /'&:3:! (&:! 8-&G3+! `Y(31! 9(#! '/31_0! 0(3#! (3/3a! \_83! ?-0! '!
G):0-B3/! -/.3/! 93! G'1_0! :(&H! ;3G'):3! #-)/! H3-H%3! ./-HH3.! 0(3!
;'%%i`!
`2):0! ?&83! B3! 0(3! H'/0&G)%'/:=! '1.! \_%%! ('83! :-B3;-.#! %--I!
&10-!&0=`!\!03%%!(&B+!
g3!?&83:!:-B3!/343/31G3!1)B;3/:!'1.!\!9/&03!0(3B!.-91+!
`^I'#=!\_%%!('83!:-B3;-.#!?30!;'GI!0-!#-)+`!
`b-)_.! ;3003/! .-! B-/3! 0('1! 0('0=! H'%=`! :'#:! g&%0-1+! `b-)_.!
;3003/! B'I3! :)/3! 93! ?30! 0(-:3! :);V'::3B;%&3:! ;#! 0(3! 31.! -4! 0(3!
.'#e'1.! \! B3'1! '%%! ONN! H&3G3:=! 1-0! SM=! 1-0! XX=! ;)0! '((! -4! 0(3B+!
"3G'):3! \_B! 1-0! ?-&1?! 0-! ('83! B#! H3-H%3! .-! 09-! :30)H:! 4-/! 4&1'%!
'::3B;%#!-1!'GG-)10!-4!#-)/!%'0313::+`!
`>--I=! 93_%%! .-! -)/! ;3:0=`! \! 03%%! (&B=! `;)0! \_B! 1-0! ?-&1?! 0-!
B'I3!H/-B&:3:+`!
`^(a! 73%%=! %30_:! ]):0! H)0! &0! 0(&:! 9'#=`! (3! :'#:+! `\4! 93! .-1_0! ?30!
ONN! :);V'::3B;%&3:! 4/-B! #-)! 0-.'#=! \_B! 0'%I&1?! 0-! E3'G(+! F1.!
4/-B!9('0!\!(3'/!#-)_/3!&1!31-)?(!0/-);%3!9&0(!(&B!'%/3'.#+`!
`>&:031=! J'(7! B#! :0'0):! 9&0(! "&%%! E3'G(! &:! 1-13! -4! #-)/! .'B1!
;):&13::=`! \! 03%%! (&B+! `7('0! B'I3:! #-)! 0(&1I! #-)! G'1! 0(/3'031!
B3a`!
Y(3! H'):3! &:! :-! %-1?! \! 0(&1I! (3_:! ?-&1?! 0-! ('1?! )H! -1! B3+!
Y(31! (3! :'#:=! `*'#;3! #-)! -)?(0! 0-! /3'.! #-)/! B'&%+`!
`7('0! .-! #-)! B3'1! ;#! 0('0a`!
\!G'1!(3'/!(&B!:B&%&1?+!
`2):0! ?30! B3! 0(3! :);V'::3B;%&3:! ;#! 0(3! 31.! -4! 0(3! .'#=`! (3!
:'#:!:9330%#+!`"#3V;#3+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 132

\!('1?!)H+!
`73&/.=`!\!B)B;%3+!
\! 0'%I! 0-! @/'1+! A(3! G'%%:! "-;! <-1-8'1! 4-/! B3! '1.! 0(31! 1-0&V!
4&3:! 0(3! :0'44! 0('0! 0(3/3! 9&%%! ;3! '! B330&1?! '0! 031! -_G%-GI+! <-1-8'1!
G-B3:! &1! '1.! \! ':I! (&B! 0-! ('83! '1! 36H3.&03/! :33! 9('0_:! (-%.&1?!
)H! 0(3! ]-;! 4-/! AB#0(_:! H%'10+! F%B-:0! ?/&00&1?! B#! 0330(! ':! \! :'#! &0=! \!
03%%! (&B! 0-! B'I3! :)/3! 0(3! :);V'::3B;%&3:! ?-! -)0! 0-.'#+! F403/! (3_:!
?-13=! \! 0/#! 0-! 4-/?30! ';-)0! 0(3! G'%%=! ;)0! \! G'1_0+! @&1'%%#=! \! ?-! ':I!
@/'1! &4! '1#0(&1?! (':! G-B3! &1! /3G310%#! 0('0! B310&-1:! g&%0-1!
AB#0(+!A(3!0(&1I:!4-/!'!B&1)03=!0(31!/3'G(3:!4-/!'!4-%.3/+!
`Y(&:! B3B-! ]):0! G'B3! &1! -1! @/&.'#=`! :(3! :'#:+! `\0! %--I:! %&I3!
*/+!AB#0(!?-0!'!H/-B-0&-1+`!
\! 0'I3! 0(3! B3B-! :(3! ('1.:! B3+! \0_:! 4/-B! "&%%! E3'G(+! \0_:! '1!
'11-)1G3B310! 0('0! (3_:! 1'B3.! AB#0(! 0-! 0(3! 139%#VG/3'03.! H-:&V!
0&-1! -4! .&8&:&-1! H/-.)G0&8&0#! B'1'?3/+! Y(3! 'HH-&10B310! &:! 3443GV!
0&83! '0! 0(3! 31.! -4! 0(&:! 933I+! Y(3! ]-;! .3:G/&H0&-1! :'#:! 0('0! '%%! H%'10!
B'1'?3/:! 9&%%! 1-9! /3H-/0! -1! '! .-003.! %&13! 0-! AB#0(=! 9(-! 9&%%!
`?&83! :H3G&'%! '00310&-1! 0-! B'1)4'G0)/&1?VH/-.)G0&8&0#! &BH/-83V!
B310!9&0(!3BH(':&:!-1!G-:0!/3.)G0&-1+`!
F1.!\!:0'/0!0-!:&1?=!`^(=!9('0!'!;3')0&4)%!B-/1&1?+!+!!+!!i`!
7('0383/! 310():&':B! \! 36H3G03.! 4/-B! 0(3! :0'44! 9&0(! /3?'/.!
0-! B#! 3.)G'0&-1! -83/! 0(3! 933I31.! +! +! +! 93%%=! \! .-1_0! ?30! &0+!
*'#;3! \! 0(-)?(0! '%%! \! ('.! 0-! .-! 9':! 9'%I! &1! '1.! -H31! B#! B-)0(!
0-! /383'%! B#! .&:G-83/&3:=! '1.! 0(3#_.! '%%! ;3! &1:0'10%#! G-183/03.! ;#!
0(3! -;8&-):! Y&?(013::+! ")0! &0! .-3:1_0! 9-/I! 0('0! 9'#+! 73e>-)=!
"-;=! A0'G3#=! '1.! D'%H(! C'I'B)/'=! 9(-! /)1:! .'0'! H/-G3::&1?! 4-/!
0(3! H%'10e'/3! &1! 0(3! G-143/31G3! /--B+! \_B! :0'1.&1?! &1! 4/-10! 1360!
0-! '1! 3':3%! 9(&G(! (-%.:! '! ;&?! H'.! -4! H'H3/=! :(330! '403/! :(330! -4!
9(&G(! &:! G-83/3.! 9&0(! %&00%3! .&'?/'B:! \_83! ./'91! .)/&1?! B#! 36H%'V!
1'0&-1:+! \_83! &183:03.! '! G-)H%3! -4! (-)/:! &1! B'I&1?! 0(-:3! 36H%'1'V!
0&-1:+! ")0! 1-9! &0_:! '%B-:0! 0&B3! 4-/! %)1G(=! '1.! 0(3#_/3! '%%! ]):0! :&0V!
0&1?!0(3/3!)1&BH/3::3.+!
>--I&1?! .-91! 0(3! 0';%3! '0! 0(3! 4'G3:! %--I&1?! ;'GI! '0! B3=! \! G'1!
:33! 0(3#! .-1_0! I1-9! 9('0! 0-! B'I3! -4! 9('0! \_83! 0-%.! 0(3B+! ^I'#=! \!
0(&1I! \! :33! '! 4'&10! ?%&BB3/! -4! )1.3/:0'1.&1?! &1! A0'G3#_:! 3#3:+! "-;!
<-1-8'1! &:! -1! 0(3! 431G3f! (3! :33B:! 0-! ('83! &10)&0&83%#! ?/':H3.!
:-B3! -4! &0+! D'%H(! &:! 1-0! :)/3! 9('0! &0! &:! \_B! /3'%%#! :'#&1?+! F1.! >-)!
&:! 4/-91&1?! '0! B3+! ^13! :#BH'0(&Z3/=! -13! )1.3G&.3.=! -13! ;39&%V!
.3/3.=!'1.!-13!:I3H0&G+!
`^I'#=!9('0_:!0(3!H/-;%3Ba`!\!':I+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 133

Y(3#!?%'1G3!'0!3'G(!-0(3/?!
`5-B3! -1=`! \! :'#+! `Y(&:! &:! %&I3! \! ]):0! H/-83.! 09-! '1.! 09-!
3c)'%:! 4-)/! '1.! #-)! .-1_0! ;3%&383! B3+`! \! %--I! :0/'&?(0! '0! >-)+!
`7('0_:!0(3!H/-;%3B!#-)_/3!('8&1?a`!
>-)! :&0:! ;'GI! '1.! :('I3:! (&:! (3'.+! `\! .-1_0! I1-9=! F%+! \0_:! ]):0!
0('0! +! +! +! 93%%=! #-)! :'&.! (-9! #-)! 4&?)/3.! 0(&:! -)0! ;#! 9'0G(&1?! '!
;)1G(!-4!I&.:!-1!'!(&I3!&1!0(3!9--.:+`!
`A-!9('0_:!9/-1?!9&0(!0('0a`!
`C-0(&1?+! ")0! (-9! .-! #-)! I1-9! 0(3:3! 0(&1?:! '/3! /3'%%#! ?-V!
&1?!-1!-)0!0(3/3!&1!0(3!H%'10a`!
\! 4%&H! ;'GI! '! 439! :(330:! -1! 0(3! 3':3%! )10&%! \! 4&1.! 0(3! -13! 9&0(!
0(3!1'B3:!-4!2-1'(_:!09-!H(31-B31'!9/&0031!-1!&0+!
`>--I! '0! 0(&:J! .-! 93! ('83! :0'0&:0&G'%! 4%)G0)'0&-1:! &1! -)/! -H3/'V!
0&-1:a`!\!':I=!H-&10&1?!0-!0(3!9-/.:+!
`b3:=!93!.-=`!(3!:'#:+!
`F1.!.-!93!('83!.3H31.310!38310:!&1!-)/!H%'10a`!\!':I+!
`b3:=`!(3!:'#:!'?'&1+!
`Y(31!9('0!\_83!0-%.!#-)!(':!0-!;3!/&?(0=`!\!:'#+!
`C-9! (-%.! -1! '! B&1)03=`! :'#:! "-;+! `D-;-0:! .-1_0! ('83! :0'0&:V!
0&G'%! 4%)G0)'0&-1:+! Y(3#! '%9'#:! 9-/I! '0! 0(3! :'B3! H'G3+! Y('0_:! -13!
-4! 0(3! /3':-1:! 93! ;-)?(0! 0(3! .'B1! 0(&1?:eG-1:&:031G#+! F1.! \!
0(-)?(0! 0(3! B'&1! /3':-1! #-)! 9310! 0-! :33! 0(&:! 2-1'(! ?)#! 9':! 0-!
4&1.!-)0!9('0!0-!.-!';-)0!0(3!/-;-0:+`!
`\0_:! -I'#! 0-! :'#! 0('0! 4%)G0)'0&-1:! &1! G#G%3! 0&B3! 4-/! '! /-;-0!
9-)%.! ;3! '%B-:0! 4%'0! 9(&%3! &0! 9':! 9-/I&1?=`! \! 03%%! (&B+! `")0! 93_/3!
1-0! .3'%&1?! ]):0! 9&0(! '! /-;-0&G! -H3/'0&-1+! ^)/! -0(3/! -H3/'0&-1:!
.-! ('83! ;-0(! H(31-B31'+! F1.=! /3B3B;3/=! 0(3! ?-'%! &:1_0! 0-! B'I3!
0(3! /-;-0:! H/-.)G0&83f! &0_:! 0-! B'I3! 0(3! 9(-%3! :#:03B! H/-.)G0&83+!
\:1_0!0('0!/&?(0=!>-)a`!
`73%%=! "-;! B'#! ('83! '! H-&10+! 73_83! ?-0! '! %-0! -4! ')0-B'03.!
3c)&HB310! -)0! 0(3/3=! '1.! 0(3! H/-G3::! 0&B3:! -)?(0! 0-! ;3! 4'&/%#!
G-1:&:0310=`!:'#:!>-)+!
A0'G3#!0)/1:!0-!(&B+!`")0!9('0!(3_:!:'#&1?e`!
2):0! 0(31! 0(3! G-143/31G3! /--B! .--/! -H31:+! @/3.=! -13! -4! -)/!
36H3.&0-/:=! H)0:! (&:! (3'.! &10-! 0(3! /--B! '1.! %--I:! '0! "-;! <-1-V!
8'1+!
`*'#! \! :33! #-)! 4-/! '! :3G-1.a`! (3! ':I:! "-;+! `\0_:! ';-)0! 0(3! ]-;!
4-/!g&%0-1!AB#0(+`!
"-;! :0'1.:! )H! 0-! %3'83! 0(3! /--B=! ;)0! \! 03%%! @/3.! 0-! G-B3! &1+!
>&I3! &0! -/! 1-0=! \! ('83! 0-! ;3! &103/3:03.! &1! 9('0_:! ('HH31&1?! -1! 0(&:!
`G/&:&:`! 4-/! g&%0-1! AB#0(+! @/3.! 36H%'&1:! 0('0! 0(3! ]-;! (':! 0-! ?-!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 134

0(/-)?(! 09-! B-/3! .3H'/0B310:! ;34-/3! 0(3! :);V'::3B;%&3:! '/3!

G-BH%303!'1.!/3'.#!4-/!:(&HB310+!
`5'1!93!?30!0(3B!-)0!0-.'#a`!\!':I+!
`\0_:! ?-&1?! 0-! ;3! G%-:3=! ;)0! 93! G'1! 0/#=`! :'#:! @/3.+! `Y(3! 0/)GI!
:()00%3!%3'83:!'0!4&83!-_G%-GI+`!
Y(3! :()00%3! &:! '! H/&8'03! 0/)GI&1?! :3/8&G3! 0('0! '%%! 0(3! H%'10:! &1!
0(3!.&8&:&-1!):3!0-!B-83!H'/0:!;'GI!'1.!4-/0(+!
`@&83! -_G%-GI! &:! 0(3! %':0! /)1! -4! 0(3! .'#! 0('0! 93! G'1! ):3! 0-!
/3'G(! AB#0(_:! H%'10=`! :'#:! "-;+! `\4! 93! .-1_0! B'I3! 0('0! 0/&H=! 0(3!
1360!:()00%3!9-1_0!;3!)10&%!0-B-//-9!'403/1--1+`!
`7('0!(':!0-!;3!.-13a`!\!':I+!
`E303/! AG(13%%_:! .3H'/0B310! (':! 0-! .-! :-B3! 4';/&G'0&1?+!
Y(31! 0(3! H&3G3:! ('83! 0-! ;3! 93%.3.=`! :'#:! @/3.+! `73_/3! ?-&1?! 0-!
:30!)H!-13!-4!0(3!/-;-0:!0-!.-!0(3!93%.:+`!
`F(=!#3:=!0(3!/-;-0:=`!\!:'#+!`b-)!0(&1I!93!G'1!.-!&0a`!
`FGG-/.&1?! 0-! 0(3! c)-0':=! E303_:! H3-H%3! '/3! :)HH-:3.! 0-! ?&83!
):! 0(3! H'/0:! 4-/! 09310#V4&83! )1&0:! 383/#! (-)/=`! :'#:! @/3.+! `F1.! \!
I1-9! 0(3! /-;-0! &:! G'H';%3! -4! 93%.&1?! 09310#V4&83! )1&0:! -4! 0(&:! :);V!
'::3B;%#!H3/!(-)/+`!
"-;! ':I:! ';-)0! B-8&1?! 0(3! H&3G3:! 0-! 0(3! /-;-0+! \1! '! 1-/B'%!
:&0)'0&-1=! 0(3! H&3G3:! 4&1&:(3.! ;#! E303_:! H3-H%3! H/-;';%#! 9-)%.! ;3!
B-83.! 0-! 0(3! /-;-0! -1%#! -1G3! '! .'#=! -/! B'#;3! 1-0! )10&%! 0(3! 310&/3!
;'0G(! 9':! 4&1&:(3.+! 73! G'1_0! 9'&0! 0('0! %-1?+! Y(3! /-;-0! (':! 0-!
;3?&1!&0:!9-/I!':!:--1!':!H-::&;%3+!
`\_%%! B'I3! '//'1?3B310:! 0-! ('83! '! B'03/&'%:! ('1.%3/! :0-H! '0!
E303_:!.3H'/0B310!383/#!(-)/!-1!0(3!(-)/=`!:'#:!@/3.+!
`^I'#=`!:'#:!"-;+!`g-9!:--1!G'1!E303!:0'/0a`!
@/3.! :'#:=! `E303! G'1! :0'/0! -1! 0(3! ]-;! '0! 1--1=! :-! 93_83! ?-0! 4&83!
(-)/:+`!
`b-)!I1-9!0('0!E303_:!H3-H%3!c)&0!'0!4-)/=`!:'#:!"-;+!
`b3'(=! \! 0-%.! #-)! &0_:! ?-&1?! 0-! ;3! G%-:3=`! :'#:! @/3.+! `")0! '%%!
93!G'1!.-!&:!0/#+!Y('0_:!9('0!#-)!9'10=!&:1_0!&0a`!
Y(&:! ?&83:! B3! '1! &.3'+! \! 0'%I! 0-! 0(3! :0'44+! `b-)! H3-H%3! .-1_0!
/3'%%#! I1-9! 9('0! 0-! B'I3! -4! 9('0! \! 0-%.! #-)! 0(&:! B-/1&1?+! ")0! &4!
9('0! \_83! 0-%.! #-)! &:! G-//3G0=! 0(31! 93! :(-)%.! ;3! ';%3! 0-! :33! 0(3!
3443G0:!-GG)//&1?!-)0!0(3/3!-1!0(3!4%--/+!FB!\!/&?(0a`!
Y(3!(3'.:!1-.+!
`F1.! &4! 93! I1-9! 0('0! 2-1'(! &:! G-//3G0=! 93_.! ;3! H/300#! :0)H&.!
0-! G-10&1)3! /)11&1?! 0(3! H%'10! 0(3! :'B3! 9'#! ':! ;34-/3e/&?(0a! A-!
\_B! ?-&1?! 0-! %30! #-)! :33! 4-/! #-)/:3%83:! 9('0_:! ('HH31&1?+! b-)! :'#!
E303_:!?-&1?!0-!:0'/0!-1!0(&:!'0!1--1a`!
`D&?(0=`! :'#:! @/3.+! `$83/#-13! &1! 0('0! .3H'/0B310! &:! '0! %)1G(!
E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 135

1-9+! Y(3#! 9310! '0! 3%3831V0(&/0#+! A-! 0(3#_%%! :0'/0! '0! 093%83+! F1.! 0(3!
/-;-0! 9&%%! ;3! :30! )H! ;#! -13! -_G%-GI=! 9(31! 0(3! B'03/&'%:! ('1.%3/!
9&%%!B'I3!0(3!4&/:0!0/'1:43/+`!
\! 0'I3! :-B3! H'H3/! '1.! '! H31G&%! '1.! :0'/0! :I30G(&1?! '! :&BH%3!
:G(3.)%3+!
`Y(3! -)0H)0! (':! 0-! ;3! -13! ()1./3.! H&3G3:! ;#! 4&83! -_G%-GIe!
1-! %3::! 0('1! 0('0+! g&%0-1! :'#:! (3! 9-1_0! 'GG3H0! '! H'/0&'%! :(&HB310+!
A-! &4! 93! G'1_0! .-! 0(3! 9(-%3! ]-;=! 0(31! \! .-1_0! 9'10! ):! 0-! :(&H!
'1#0(&1?=`! \! :'#+! `C-9! E303_:! H3-H%3! '/3! :)HH-:3.! 0-! H/-.)G3! '0!
0(3! /'03! -4! 09310#V4&83! H&3G3:! H3/! (-)/+! ")0! 0('0! .-3:1_0! B3'1!
0(3#_%%! '%9'#:! ('83! 09310#V4&83! '0! 0(3! 31.! -4! 383/#! (-)/+! A-B3V!
0&B3:! 0(3#_%%! ;3! '! 439! H&3G3:! :(-/0=! :-B30&B3:! 0(3#_%%! ;3! '! 439!
'(3'.+`!
\!%--I!'/-)1.f!383/#-13!&:!9&0(!B3+!
`A-! 93_83! ?-0! :0'0&:0&G'%! 4%)G0)'0&-1:! ?-&1?! -1=`! \! :'#+! `")0!
93_/3! H%'11&1?! 0('0! 4/-B! 1--1! )10&%! 4-)/! -_G%-GI=! E303_:! .3H'/0V!
B310! :(-)%.! ('83! '83/'?3.! '1! -)0H)0! -4! -13! ()1./3.! H&3G3:+!
Y(3! /-;-0=! -1! 0(3! -0(3/! ('1.=! &:! :)HH-:3.! 0-! ;3! B-/3! H/3G&:3! &1!
&0:! -)0H)0+! \0! 9&%%! ;3! :30! )H! 0-! 9-/I! '0! 0(3! /'03! -4! 09310#V4&83! H&3G3:!
H3/! (-)/e1-! B-/3=! 1-! %3::+! 73! '%:-! ('83! .3H31.310! 38310:=! ;3V!
G'):3! 0(3! /-;-0! G'11-0! ;3?&1! &0:! 93%.&1?! )10&%! 0(3! B'03/&'%:! ('1V!
.%3/!(':!.3%&83/3.!0(3!H&3G3:!4/-B!E303_:!.3H'/0B310+`!
`Y(3! /-;-0! G'1_0! :0'/0! )10&%! -13! -_G%-GI=`! \! :'#=! `;)0! ;#! 4&83!
-_G%-GI! 9(31! 0(3! 0/)GI! &:! /3'.#! 0-! %3'83=! 93! 9'10! 0-! ;3! %-'.&1?!
0(3! %':0! H&3G3! &10-! 0(3! ;'GI+! A-=! 36H/3::3.! &1! '! .&'?/'B=! 0(&:! &:!
9('0!&:!:)HH-:3.!0-!('HH31!+!+!+`!
\!:(-9!0(3B!0(3!4&1&:(3.!:G(3.)%3=!9(&G(!%--I:!%&I3!0(&:J!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 136

`^I'#=! \! 9'10! E303! 0-! I33H! '! %-?! -4! 36'G0%#! (-9! B'1#! H'/0:!
'/3! 'G0)'%%#! G-BH%303.! ;#! (&:! .3H'/0B310! (-)/! ;#! (-)/=`! \! :'#?!
`F1.! \! 9'10! @/3.! 0-! I33H! 0(3! :'B3! 0#H3! -4! %-?! 4-/! 0(3! /-;-0?! F1.!
/3B3B;3/J!1-!G(3'0&1?+!73!133.!0(3!/3'%!1)B;3/:+!^I'#a`!
`A)/3=!1-!H/-;%3B=`!:'#:!@/3.+!
`"#! 0(3! 9'#=! .-! #-)! 'G0)'%%#! 0(&1I! 93_%%! ;3! ';%3! 0-! :(&H! -13!
()1./3.!H&3G3:!0-.'#a`!\!':I+!
`\! ?)3::! &0_:! )H! 0-! E303=`! :'#:! "-;+! `\4! (3! :'#:! (3! G'1! .-! &0=! \!
.-1_0!:33!9(#!1-0+`!
`Y3%%! #-)! 9('0=`! \! :'#! 0-! "-;+! `\_%%! ;30! #-)! 031! ;)GI:! 93! .-1_0!
:(&H!0-.'#+`!
`b-)!:3/&-):a`!':I:!"-;+!
`A)/3!\!'B+`!
`^I'#=!#-)_/3!-1=`!:'#:!"-;+!`Y31!;)GI:+`!
7(&%3! 383/#-13! 3%:3! &:! '0! %)1G(=! \! G'%%! g&%0-1! AB#0(+! g&%0-1! &:!
'0! %)1G(! ':! 93%%=! ;)0! \! %3'83! '! B3::'?3! 4-/! (&B+! \! 03%%! (&:! :3G/30'/#!
0(3! :);V'::3B;%&3:! 9&%%! .34&1&03%#! '//&83! '0! (&:! H%'10! 0-B-//-9=! ;)0!
0('0_:! 0(3! ;3:0! 93! G'1! .-e)1%3::! g&%0-1! 9'10:! 0-! H'#! 4-/! '! :H3G&'%!
:(&HB310! 0-1&?(0+! Rd1-9&1?! (&:! G-1G3/1! 4-/! (-%.&1?! .-91! G-:0:=!
\_B!:)/3!g&%0-1!9-1_0!9'10!0-!:(3%%!-)0!'1#0(&1?!360/'+T!
F403/! 0('0! G'%%=! \! :&0! ;'GI! '1.! 0/#! 0-! 0(&1I! ';-)0! B#! B'//&'?3!
'1.! 9('0! 0-! .-+! ^;8&-):%#=! 0(3/3! (':! ;331! 1-! 139:! 4/-B! 2)%&3+!
\_B! B'.! ':! (3%%! 0('0! :(3! 0--I! -44e\_B! '%:-! 83/#! 9-//&3.! ';-)0!
(3/+! ")0! 9('0! G'1! \! .-a! \! G'1_0! G/)&:3! 0(3! :0/330:! %--I&1?! 4-/! (3/+!
A(3! G-)%.! ;3! '1#9(3/3f! \! ]):0! ('83! 0-! ;3! H'0&310+! $8310)'%%#! \!
:(-)%.! (3'/! 4/-B! (3/+! ^/! (3/! %'9#3/+! *3'19(&%3=! 0(3/3! '/3! 09-!
I&.:! 9(-! ('83! 0-! ;3! 0'I31! G'/3! -4+! 73%%=! 4-/! '%%! H/'G0&G'%! H)/H-:3:=!
93_.!;3003/!B'I3!0('0!0(/33!I&.:+!
@/'1! G-B3:! &10-! B#! -44&G3! 9&0(! '1-0(3/! B3::'?3! :%&H+! A(3!
:'#:=! `^13! -4! 0(3! -0(3/! :3G/30'/&3:! ]):0! ?'83! B3! 0(&:! ':! \! ?-0! ;'GI!
4/-B! %)1G(+! 7(&%3! #-)! 93/3! -1! 0(3! H(-13=! #-)! ?-0! '! G'%%! 4/-B!
<'8&.!D-?-+!\:!0('0!#-)/!:-1a`!
`b3:=!9('0_:!0(3!H/-;%3Ba`!
`\0! :'#:=! (3_:! 9-//&3.! (3! 9-1_0! ;3! ';%3! 0-! ?30! &10-! 0(3! (-):3!
'403/!:G(--%=`!:(3!:'#:+!`\:!#-)/!9&43!?-13a`!
`b3'(=! :(3_:! -)0! -4! 0-91! 4-/! '! 439! .'#:=`! \! 03%%! (3/+! `@/'1=!
#-)_83! ?-0! '! G-)H%3! -4! I&.:+! g-9! .-! #-)! B'1'?3! 0-! (-%.! '! ]-;!
'1.!0'I3!G'/3!-4!0(3Ba`!
A(3! %')?(:+! `73%%=! _0'&1_0! 3':#+! ^1! 0(3! -0(3/! ('1.=! \! .-1_0!
9-/I! 0(3! %-1?! (-)/:! #-)! .-+! \4! \! 93/3! #-)=! \_.! ?30! :-B3! (3%H! )10&%!
:(3!?30:!;'GI+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 137

7(31!:(3!%3'83:=!\!H&GI!)H!0(3!H(-13!'?'&1+!
`g3%%-=!*-Ba!\0_:!F%36+`!
`g'83!#-)!(3'/.!4/-B!2)%&3!#30a`!:(3!':I:+!
`C-=!\!('831_0=`!\!:'#+!`>&:031=!*-B=!9-)%.!#-)!B&1.!:0'#V!
&1?!9&0(!B3!'1.!0(3!I&.:!)10&%!2)%&3!?30:!;'GIa`!
F0! 09-! -_G%-GI! \! :%&H! -)0! 0-! H&GI! )H! B#! B-0(3/! '1.! 0'I3! (3/!
0-! 0(3! (-):3! ;34-/3! 0(3! I&.:! ?30! (-B3! 4/-B! :G(--%+! 7(31! \! '//&83!
'0! (3/! (-):3=! :(3_:! '0! 0(3! .--/! 9&0(! 09-! :)&0G':3:! '1.! 4-)/! G'/.V!
;-'/.!;-63:!4&%%3.!9&0(!('%4!-4!(3/!I&0G(31+!
`*-B=! 93_83! '%/3'.#! ?-0! H-0:! '1.! H'1:! '0! B#! (-):3=`! \! 03%%!
(3/+!
`Y(3#_/3!]):0!1-0!0(3!:'B3!':!B&13=`!:(3!:'#:+!
A-! 93! %-'.! 0(3! 0/)1I+! \! 0'I3! (3/! '1.! (3/! H-0:! '1.! H'1:! -83/!
0-! 0(3! (-):3! '1.! )1%-'.+! A(3! 9'&0:! 4-/! 0(3! I&.:! 0-! G-B3! (-B3!
4/-B!:G(--%=!'1.!\!/'G3!;'GI!0-!0(3!H%'10+!
F/-)1.! 4-)/! -_G%-GI=! '0! 0(3! 31.! -4! 4&/:0! :(&40=! \! ?-! .-91! 0-!
"-;! <-1-8'1_:! -44&G3! 0-! 4&1.! -)0! 9('0! 0(3! :0-/#! &:! -1! AB#0(_:!
:(&HB310+!g3_:!9'&0&1?!4-/!B3+!
`73%%=! 93%%=! 93%%+! ,--.! '403/1--1i`! :'#:! "-;! ':! \! -H31! 0(3!
.--/!'1.!9'%I!&1+!`g-9!1&G3!-4!#-)!0-!./-H!;#i`!
`7('0!'/3!#-)!:-!('HH#!';-)0a`!\!':I!(&B+!
`\_B! '%9'#:! ('HH#! 9(31! H3-H%3! 9(-! -93! B3! B-13#! ./-H!
;#=`!:'#:!"-;+!
`^(=! &:! 0('0! /&?(0a`! \! ':I! (&B+! `7('0! B'I3:! #-)! 0(&1I! '1#V!
;-.#!-93:!#-)!B-13#a`!
"-;! (-%.:! -)0! (&:! ('1.! '1.! 9&??%3:! (&:! 4&1?3/:+! `5-B3! -1i!
<-1_0! 03%%! B3! #-)! 4-/?-0! ';-)0! 0(3! ;30! 93! B'.3i! Y31! ;)GI:=! /3V!
B3B;3/a! \! ]):0! 0'%I3.! 0-! E303! '1.! (&:! H3-H%3! '/3! &1.33.! ?-&1?! 0-!
4&1&:(! 0(3! ()1./3.! )1&0:! -4! H'/0:+! A-! 0(3! /-;-0! :(-)%.! ('83! 1-!
H/-;%3B!4&1&:(&1?!0('0!:(&HB310!4-/!AB#0(_:!H%'10+`!
`b3'(a!73%%=!&4!0('0_:!0/)3!\!9-1_0!B&1.!%-:&1?=`!\!03%%!(&B+!
`A-!#-)!G-1G3.3!.343'0a`!
`C-! 9'#+! C-0! )10&%! 0(-:3! :);V'::3B;%&3:! ?30! -1! 0(3! 4&83!
-_G%-GI!0/)GI=`!\!03%%!(&B+!
`A)&0!#-)/:3%4=`!:'#:!"-;+!
`>30_:!?-!:33!9('0_:!/3'%%#!?-&1?!-1!-)0!0(3/3=`!\!:'#+!
73! 0'I3! '! 9'%I! -)0! -1! 0(3! 4%--/! 0-! E303_:! -44&G3+! "34-/3! 93! ?30!
0(3/3=! 93! H'::! 0(3! /-;-0=! 9(-_:! ;/&?(031&1?! 0(3! '/3'! 9&0(! &0:! 93%.!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 138

4%':(3:+! 5-B&1?! 0(3! -0(3/! 9'#! '/3! 09-! ?)#:+! 2):0! ':! 0(3#! H'::! 0(3!
93%.&1?!'/3'=!0(3#!:0-H!'1.!?&83!'!%&00%3!G(33/+!
`73!;3'0!0(3!/-;-0i!73!;3'0!0(3!/-;-0i`!0(3#!:'#+!
`*):0!;3!4/-B!E303_:!.3H'/0B310=`!:'#:!"-;+!
73! :B&%3! ':! 93! H'::! 0(3B+! Y(3#! .&.1_0! /3'%%#! ;3'0! '1#0(&1?=!
-4! G-)/:3=! ;)0! 9('0! 0(3! (3%%+! Y(3#! %--I! ('HH#+! "-;! '1.! \! G-1V!
0&1)3! -1! 0-! E303_:! -44&G3=! 9(&G(! &:! '! %&00%3! :033%V:&.3.! :('GI! 'B-1?!
0(3!B'G(&13:+!
`g3%%-! 0(3/3=`! :'#:! E303! ':! 93! 9'%I! &1+! `73! ?-0! 0('0! /):(! ]-;!
.-13!4-/!#-)!0-.'#+`!
`,--.=! E303+! ")0! .-! #-)! ('83! 0('0! %-?! :(330! #-)! 93/3! :)HV!
H-:3.!0-!I33H=`!\!':I!(&B+!
`b3:=!\!.-=`!:'#:!E303+!`C-9!9(3/3!.&.!\!H)0!&0a`!
g3! :-/0:! 0(/-)?(! 0(3! H'H3/:! -1! (&:! .3:I=! 0'%I&1?! ':! (3! ()10:!
4-/!&0+!
`b-)! :(-)%.! ('83! :331! B#! H3-H%3! 0(&:! '403/1--1+! \! B3'1=!
0(3#! /3'%%#! B-83.+! \! 9310! '/-)1.! '1.! 0-%.! 0(3B! (-9! &BH-/0'10!
0(&:! :(&HB310! &:=! '1.! 0(3#! /3'%%#! H)0! 0(3B:3%83:! &10-! &0+! b-)! I1-9!
(-9! 0(&1?:! ):)'%%#! :%-9! .-91! '! %&00%3! '0! 0(3! 31.! -4! '! :(&40+! ")0!
0-.'#! 0(3#! ():0%3.+! Y(3#! 93/3! H/-).! 9(31! 0(3#! 9'%I3.! -)0! -4!
(3/3!0-.'#+`!
`b3'(=!93!1-0&G3.=`!:'#:!"-;+!
g3!H)0:!0(3!%-?!:(330!.-91!-1!0-H!-4!'!0';%3!&1!4/-10!-4!):+!
`Y(3/3!#-)!'/3=`!(3!:'#:+!
73!/3'.!&0+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 139

`^I'#=! :-! #-)! -1%#! ?-0! 1&130331! H&3G3:! .-13! &1! 0(3! 4&/:0!
(-)/=`!\!:'#?!
`73%%=! &0! 0--I! ):! '! %&00%3! %-1?3/! 0-! ?30! -/?'1&Z3.=! '1.! -13! ?)#!
9':! %'03! G-B&1?! ;'GI! 4/-B! %)1G(=`! :'#:! E303+! `")0! '0! -13! -_G%-GI!
93! ('.! '! B'03/&'%:! ('1.%3/! 0'I3! 0(3! 1&130331! -83/! 0-! 0(3! /-;-0! :-!
&0!G-)%.!?30!:0'/03.+`!
`Y(31! 4/-B! -13! 0-! 09-=! #-)! :0&%%! B&::3.! 0(3! c)-0'! ;#! 4-)/!
H&3G3:=`!:'#:!"-;+!
`b3'(=! ;)0! :-! 9('0a`! :'#:! E303+! `>--I! 9('0! ('HH313.! 4/-B!
09-! -_G%-GI! 0-! 0(/33J! 93! ;3'0! 0(3! c)-0'! ;#! 0(/33! H&3G3:+! Y(31!
9(31! \! :'9! 93! 93/3! :0&%%! ;3(&1.=! \! 9310! '/-)1.! '1.! 0-%.! 383/#V!
-13! (-9! &BH-/0'10! &0! 9':! 4-/! ):! 0-! ?30! 0(-:3! ()1./3.! H&3G3:! .-13!
;#!0(3!31.!-4!0(3!:(&40+`!
`A-!383/#-13!9310!'!%&00%3!4':03/=`!\!:'#+!
`Y('0_:! /&?(0=`! :'#:! E303+! `F1.! 93! B'.3! )H! 4-/! 0(3! :%-9!
:0'/0+`!
`b3'(=! 0(&/0#V09-! H&3G3:! &1! 0(3! %':0! (-)/=`! :'#:! "-;+! `A-! 9('0!
.-!#-)!:'#=!F%a`!
`>30_:!?-!:33!9('0_:!('HH31&1?!9&0(!0(3!/-;-0=`!\!:'#+!
F0! 4&83! B&1)03:! H':0! 4&83! -_G%-GI=! 0(3! /-;-0! &:! :0&%%! 0)/1&1?! -)0!
93%.3.!:);V'::3B;%&3:+!<-1-8'1!&:!H'G&1?+!@/3.!9'%I:!)H+!
`\:!0('0!0/)GI!?-&1?!0-!9'&0a`!':I:!"-;+!
`\! ':I3.! 0(3! ./&83/=! '1.! (3! :'#:! (3! G'1_0+! g3_:! ?-0! -0(3/! :0-H:!
0-!B'I3!'1.!&4!(3!9'&0:!4-/!):=!(3_%%!;3!%'03!'%%!1&?(0=`!:'#:!@/3.+!
"-;! 0)/1:! 0-! 0(3! B'G(&13+! `73%%=! 9('0! 0(3! (3GI! &:! 9/-1?! 9&0(!
0(&:!:0)H&.!/-;-0a!\0_:!?-0!'%%!0(3!H'/0:!&0!133.:+`!
\!0'H!(&B!-1!0(3!:(-)%.3/+!
`g3/3=`!\!:'#+!`>--I!'0!0(&:+`!
\! :(-9! (&B! 0(3! :(330! -4! H'H3/! -1! 9(&G(! @/3.! (':! ;331! /3V!
G-/.&1?! 0(3! -)0H)0! -4! 0(3! /-;-0+! @/-B! B#! :(&/0! H-GI30=! \! 0'I3! -)0!
E303_:! %-?! '1.! 4-%.! 0(3! ;-00-B! -4! &0! :-! 93! G'1! H)0! 0(3! 09-! H&3G3:! -4!
H'H3/!0-?30(3/+!
5-B;&13.=!0(3!09-!-4!0(3B!%--I!%&I3!0(&:J!
\! 03%%! (&B=! `b-)! :33=! 0(3! 4&/:0! (-)/! E303_:! H3-H%3! .&.! 1&130331!
H&3G3:+! Y(3! /-;-0! 9':! G'H';%3! -4! .-&1?! 09310#V4&83=! ;)0! E303! .3%&8V!
3/3.! %3::! 0('1! 0('0=! :-! 1&130331! ;3G'B3! 0(3! /-;-0_:! 0/)3! G'H'G&0#!
4-/!0('0!(-)/+`!
`A'B3! 9&0(! 0(3! :3G-1.! (-)/=`! :'#:! @/3.+! `E303! .3%&83/3.!
09310#V-13=! 0(3! /-;-0! G-)%.! -1%#! .-! 09310#V-13+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 140

^)0H)0!t!XN!HG:+!
`$83/#! 0&B3! E303_:! '/3'! ?-0! ;3(&1.=! &0! 9':! H'::3.! -1! 0-! 0(3!
/-;-0=`! \! :'#+! `")0! 9(31! E303! .3%&83/3.! PS! H&3G3:=! 0(3! /-;-0! G-)%.!
:0&%%! -1%#! .-! 09310#V4&83+! Y('0! B3'10! 0('0! 9(31! 0(3! 4&1'%! .3%&83/#!
-4! 0(&/0#V09-! H&3G3:! '//&83.! '0! 4-)/! -_G%-GI=! 0(3! /-;-0! :0&%%! ('.!
0(/33! H&3G3:! 0-! 9-/I! -1! 4/-B! 0(3! %':0! ;'0G(+! A-! &0! G-)%.1_0! :0'/0! -1!
0(3!4&1'%!;'0G(!/&?(0!'9'#+`!
`^I'#=!\!:33!1-9=`!:'#:!"-;+!
@/3.! :'#:=! `b-)! I1-9=! 0(3! B-:0! E303! 9':! 383/! ;3(&1.! 9':! 031!
H&3G3:+! d&1.! -4! 4)11#! (-9! 0('0_:! 36'G0%#! 0(3! 1)B;3/! -4! H&3G3:! 93!
31.3.!)H!:(-/0+`!
`Y('0_:! 0(3! 3443G0! -4! 0(3! B'0(3B'0&G'%! H/&1G&H%3! \! 9':! 0/#&1?!
0-! 36H%'&1! 0(&:! B-/1&1?=`! \! :'#+! `Y(3! B'6&B)B! .38&'0&-1! -4! '!
H/3G3.&1?! -H3/'0&-1! 9&%%! ;3G-B3! 0(3! :0'/0&1?! H-&10! -4! '! :);:3V!
c)310!-H3/'0&-1+`!
"-;!/3'G(3:!4-/!(&:!9'%%30+!
`73%%=!\!?)3::!\!-93!,&3!031!;)GI:=`!(3!:'#:!0-!B3+!
`Y3%%! #-)! 9('0=`! \! :'#+! `\1:03'.! -4! H'#&1?! B3=! 9(#! .-1_0! #-)!
?&83! 0(3! B-13#! 0-! E303! :-! (3! G'1! :H/&1?! 4-/! '! /-)1.! -4! G-4433! -/!
:-B30(&1?! 4-/! 0(3! H3-H%3! &1! (&:! .3H'/0B310e]):0! '! %&00%3! 9'#! 0-!
:'#!0('1I:!4-/!0(3!360/'!344-/0!0(&:!'403/1--1+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 141

`b3'(=! /&?(0=! 0('0_:! '! ?--.! &.3'=`! :'#:! "-;+! `>&:031=! :-//#! 93!
G-)%.1_0!:(&H!0-.'#+!g-H3!&0!.-3:1_0!?30!):!&1!0/-);%3+`!
`73! G'1_0! 9-//#! ';-)0! &0! 1-9=`! \! 03%%! (&B+! `Y(3! ?'&1! 93!
B'.3! 0-.'#! &:! 0('0! 93! %3'/13.! :-B30(&1?+! ")0! 3M@@$ 03%%! #-)! -13!
0(&1?J!93_83!?-0!0-!0'I3!'!G%-:3!%--I!'0!-)/!&1G310&83:!(3/3+`!
`g-9!G-B3a`!':I:!"-;+!
`<-1_0! #-)! :33a! \0! .&.1_0! B'003/! 0('0! E303! ?-0! (&:! ()1./3.!
H&3G3:! .-13=! ;3G'):3! 93! :0&%%! G-)%.1_0! :(&H=`! \! :'#+! `")0! E303! '1.!
(&:! H3-H%3! 0(-)?(0! 0(3#! 93/3! (3/-3:+! ^/.&1'/&%#=! +$! B&?(0! ('83!
0(-)?(0!0(3!:'B3!0(&1?+!Y('0!&:1_0!/&?(0+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 142

OS!
7(31! \! ?30! (-B3! 0('0! 3831&1?=! ;-0(! -4! 0(3! I&.:! ?/330! B3! '0!
0(3! .--/+! *#! B-0(3/! &:! &1! 0(3! ;'GI?/-)1.=! 9&0(! :03'B! H-)/&1?!
-)0! -4! 0(3! I&0G(31+! \! H/3:)B3! &0! (':! :-B30(&1?! 0-! .-! 9&0(! .&113/!
'1.! 0('0! :(3! (':! 383/#0(&1?! )1.3/! G-10/-%+! \1! 4/-10! -4! B3=!
A('/-1_:!4'G3!&:!;3'B&1?!)H!'0!B3+!
`,)3::!9('0i`!:(3!:'#:+!
`\!?&83!)H=`!\!:'#+!
`*-BB#!G'%%3.!-1!0(3!H(-13=`!A('/-1!:'#:+!
`A(3!.&.i`!\!:'#+!
\!?%'1G3!)H!'0!B#!B-0(3/+!A(3!:('I3:!(3/!(3'.+!
`<'83#!'1:93/3.!0(3!H(-13=`!:(3!:'#:+!`\!.&.1_0!0'%I!0-!(3/+`!
\!%--I!.-91!'0!A('/-1+!`A-!9('0!.&.!*-BB#!:'#a`!
`A(3!:'&.!:(3!%-83.!<'83#!'1.!B3=`!:'#:!A('/-1+!
`F1.! :(3! :'&.! :(3! 9-)%.! ;3! '9'#! 4-/! '! 9(&%3=`! '..:! <'83#+!
`")0!0('0!93!:(-)%.1_0!9-//#!';-)0!(3/+`!
`<&.!:(3!:'#!9(31!:(3!9-)%.!;3!G-B&1?!;'GIa`!\!':I+!
`\! ':I3.! (3/! 0('0=`! :'#:! <'83#+! `")0! :(3! :'&.! :(3! G-)%.1_0! :'#!
/&?(0!1-9+`!
`<&.! #-)! ?30! '! H(-13! 1)B;3/! :-! \! G'1! G'%%! (3/! ;'GIa`! \! ':I!
(&B+!
g3!%--I:!.-91!'0!0(3!4%--/+!
`<'8&.i! b-)! 93/3! :)HH-:3.! 0-! ':I! (3/! 4-/! 0(3! 1)B;3/! &4! :(3!
G'%%3.i`!
g3! B)B;%3:=! `\! .&.=! ;)0! +! +! +! :(3! .&.1_0! 9'10! 0-! ?&83! &0! 0-!
B3+`!
`^(=`!\!:'#+!
`A-//#=!<'.+`!
`\0_:!-I'#=!<'83+!Y('1I:!4-/!0/#&1?+`!
`7(#! .-1_0! 93! '%%! :&0! .-91! 0-! .&113/=`! B#! B-0(3/! :'#:!
G(33/&%#+!
Y(&:! 0&B3! 0(3! B3'%! &:! 1-0! :&%310+! *#! B-0(3/! 0'%I:=! '1.! :(3!
.-3:! (3/! ;3:0! 0-! G(33/! ):! )H+! A(3! 03%%:! ):! :0-/&3:! ';-)0! 0(3! <3H/3:V!
:&-1!'1.!(-9!%)GI#!93!'/3!0-!('83!4--.!0-!3'0+!
Y)3:.'#! B-/1&1?! &:! '! %&00%3! ;&0! B-/3! 1-/B'%+! 2-&1&1?! 344-/0:=!
B#! B-0(3/! '1.! \! B'1'?3! 0-! ?30! 0(3! I&.:! 0-! :G(--%! '1.! B3! 0-!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 143

9-/I! -1! 0&B3+! "#! SJQN=! "-;=! A0'G3#=! >-)=! '1.! D'%H(! '/3! &1! B#!
-44&G3=! '1.! 93_/3! 0'%I&1?! ';-)0! 9('0! ('HH313.! #3:03/.'#+! Y-.'#=!
\! 4&1.! 0(3B! B)G(! B-/3! '00310&83+! *'#;3! &0_:! ;3G'):3! 0(3#_83! :331!
0(3!H/--4!-4!0(3!&.3'!0'I3!H%'G3!-1!0(3&/!-91!0)/4=!:-!0-!:H3'I+!
`Y(&:! G-B;&1'0&-1! -4! .3H31.31G#! '1.! 4%)G0)'0&-1:! &:! 9('0!
93_/3! )H! '?'&1:0! 383/#! .'#=`! \! 03%%! 0(3B+! `\! 0(&1I! &0! 36H%'&1:! 9(#!
93!('83!:-!B'1#!%'03!-/.3/:+`!
>-)! '1.! D'%H(! '/3! 36'B&1&1?! 0(3! 09-! G('/0:! 93! B'.3! #3:V!
03/.'#+! `7('0! 9-)%.! ('83! ('HH313.! &4! 0(3! :3G-1.! -H3/'0&-1!
('.1_0! ;331! '! /-;-0=! &4! &0! ('.! ;331! :-B3! I&1.! -4! ]-;! 9&0(! H3-H%3a`!
':I:!>-)+!
`73! 9-)%.! ('83! ('.! '1-0(3/! :30! -4! :0'0&:0&G'%! 4%)G0)'0&-1:! 0-!
G-BH%&G'03! 0(&1?:=`! \! :'#+! `<-1_0! 4-/?30! 93! -1%#! ('.! 09-! -H3/'V!
0&-1:! (3/3+! b-)! G'1! &B'?&13! 9('0! ('HH31:! 9(31! 93_83! ?-0! .3V!
H31.31G#! /)11&1?! 0(/-)?(! 031! -/! 4&40331! -H3/'0&-1:=! 3'G(! 9&0(!
&0:! -91! :30! -4! 4%)G0)'0&-1:=! ]):0! 0-! B'I3! -13! H'/0+! F1.! :-B3! -4! -)/!
H/-.)G0:!&18-%83!()1./3.:!-4!H'/0:+`!
A0'G3#! &:! 0/-);%3.+! A(3! ':I:=! `Y(31! (-9! G'1! 93! 383/! G-10/-%!
9('0_:!?-&1?!-1!-)0!0(3/3a`!
\! :'#=! `Y('0_:! 0(3! ;&%%&-1V.-%%'/! c)3:0&-1J! (-9! G'1! 93! G-10/-%!
0(3! 4&40#V0(-):'1.! -/e9(-! I1-9:aeB'#;3! &0_:! 4&40#VB&%%&-1! 8'/&V!
';%3:!9(&G(!36&:0!&1!0(&:!H%'10a`!
`73_.! ('83! 0-! ;)#! '! 139! :)H3/! G-BH)03/! ]):0! 0-! I33H! 0/'GI!
-4!'%%!-4!0(3B=`!:'#:!D'%H(+!
\! :'#=! `F! 139! G-BH)03/! 9-)%.1_0! :'83! ):+! <'0'! B'1'?3B310!
'%-13!&:1_0!?-&1?!0-!?&83!):!B-/3!G-10/-%+`!
`7('0!';-)0!%-1?3/!%3'.!0&B3:a`!':I:!"-;+!
`^(=! #-)! /3'%%#! 0(&1I! %-1?3/! %3'.! 0&B3! 9-)%.! ('83! ?)'/'1V!
033.! -)/! ';&%&0#! 0-! :(&H! 0('0! -/.3/! 0-! g&%0-1! AB#0(_:! H%'10a`! \! ':I!
(&B+! `g-9! %-1?! ('.! 93! '%/3'.#! I1-91! ';-)0! 0('0! -/.3/! ;34-/3!
#3:03/.'#=!"-;a`!
"-;! 9&??%3:! ;'GI! '1.! 4-/0(+! `g3#=! '%%! \_B! :'#&1?! &:! 0('0! 93_.!
('83!:-B3!:%-H!&1!0(3/3!0-!B'I3!)H!4-/!0(3!.3%'#:+`!
Y(31! A0'G3#! :'#:=! `>-1?3/! %3'.! 0&B3:! &1G/3':3! &18310-/#=!
"-;+!F1.!0('0!&:1_0!0(3!?-'%+`!
`^I'#=! \! I1-9! 0('0=`! "-;! &:! :'#&1?+! `\_B! 1-0! 4&?(0&1?! #-)+!
Y(3! -1%#! /3':-1! \! B310&-1! 0(3! %3'.! 0&B3:! &:! \! 9'10! 0-! I1-9! 9('0!
93!.-!';-)0!'%%!0(&:+`!
$83/#;-.#!0)/1:!0-!B3+!
\! :'#=! `Y(&:! B)G(! &:! G%3'/! 0-! B3+! 73! ('83! 0-! G('1?3! 0(3! 9'#!
93! 0(&1I! ';-)0! H/-.)G0&-1! G'H'G&0#+! 73! G'11-0! B3':)/3! 0(3! G'V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 144

H'G&0#! -4! '! /3:-)/G3! &1! &:-%'0&-1+! \0:! 0/)3! H/-.)G0&83! G'H'G&0#! .3V!
H31.:! )H-1! 9(3/3! &0! &:! &1! 0(3! H%'10+! F1.! 0/#&1?! 0-! %383%! G'H'G&0#!
9&0(! .3B'1.! 0-! B&1&B&Z3! 36H31:3:! (':! /3'%%#! :G/393.! ):! )H+! 73!
:(-)%.1_0!;3!0/#&1?!0-!.-!0('0!'0!'%%+`!
`")0!0('0_:!9('0!383/#;-.#!3%:3!.-3:=`!:'#:!"-;+!
`b3:=! 383/#;-.#! .-3:+! ^/! G%'&B:! 0-+! F:! 93! 1-9! G'1! :33=! &0_:! '!
:0)H&.!0(&1?!0-!0/#=`!\!:'#+!
`A-!(-9!.-!-0(3/!B'1)4'G0)/3/:!:)/8&83a`!':I:!>-)+!
\! 03%%! (&B! \! 9':! 9-1.3/&1?! 0('0! B#:3%4+! 7('0! \! :):H3G0! &:! 0('0!
':! '! H%'10! G-B3:! G%-:3! 0-! ;3&1?! ;'%'1G3.! 0(/-)?(! 0(3! 344-/0:! -4!
31?&133/:! '1.! B'1'?3/:! .-&1?! 0(3! 9/-1?! 0(&1?:=! 38310:! (3'.!
0-9'/.! '! G/&:&:! '1.! 0(3! H%'10! &:! 83/#! c)&GI%#! 3;! ;'%'1G3.! ;#! :(&40V!
&1?! 9-/I3/:! -/! ;#! -83/0&B3! -/! ;#! G'%%&1?! ;'GI! :-B3! H3-H%3! 4/-B!
%'#-44+!Y(3!:)/8&8'%!&1G310&83!-83//&.3:!4'%:3!;3%&34:+!
`^I'#=! ;)0! '?'&1=! 9('0! '/3! 93! ?-&1?! 0-! .-a`! ':I:! "-;+! `73!
G'1_0! (&/3! 9&0(-)0! .&8&:&-1! 'HH/-8'%+! F1.! 93_83! 3831! ?-0! '! H-%&G#!
'?'&1:0!-83/0&B3+`!
`*'#;3!&0_:!0&B3!0-!G'%%!2-1'(!'?'&1=`!:'#:!A0'G3#+!
F1.!\!:'#=!`\!0(&1I!B'#;3!#-)_/3!/&?(0+`!
\0! 0'I3:! @/'1! ('%4! '1! (-)/! 0-! %-G'03! 0(3! '/3'! -4! 0(3! 9-/%.!
9(3/3! 2-1'(! ('HH31:! 0-! ;3! 0-.'#=! '1.! '1-0(3/! (-)/! H'::3:! ;3V!
4-/3! 2-1'(! G'1! ?30! 0-! 0(3! H(-13! 0-! 0'%I! 0-! ):+! F:! :--1! ':! (3_:! -1!
0(3! %&13=! \! ('83! '1-0(3/! :3G/30'/#! /-)1.! )H! 0(3! :0'44! '?'&1! '1.!
G-//'%! 0(3B! &1! B#! -44&G3! :-! 93! G'1! (3'/! (&B! -1! '! :H3'I3/! H(-13+!
7(&%3! 0(3#_/3! G-B&1?! &1=! \! 03%%! 2-1'(! ';-)0! 0(3! (&I3! 9&0(! g3/;&3!
9(3/3! \! .&:G-83/3.! 0(3! B3'1&1?! -4! 9('0! (3! 9':! 03%%&1?! B3=! '1.!
9('0! 93_83! %3'/13.! ';-)0! 0(3! 3443G0:! -4! 0(3! 09-! H(31-B31'! &1! 0(3!
H%'10+!
`7('0! 93! I1-9! 1-9=`! \! 03%%! (&B=! `&:! 0('0! 93! :(-)%.1_0! ;3!
%--I&1?! '0! 3'G(! %-G'%! '/3'! '1.! 0/#&1?! 0-! 0/&B! &0+! 73! :(-)%.! ;3!
0/#&1?! 0-! -H0&B&Z3! 0(3! 9(-%3! :#:03B+! A-B3! /3:-)/G3:! ('83! 0-! ('83!
B-/3! G'H'G&0#! 0('1! -0(3/:+! Y(3! -13:! '0! 0(3! 31.! -4! 0(3! %&13! :(-)%.!
('83! B-/3! 0('1! 0(3! -13:! '0! 0(3! ;3?&11&1?e:-B30&B3:! '! %-0!
B-/3+!FB!\!/&?(0a`!
`b-)_/3!-1!0(3!B-13#=`!:'#:!2-1'(+!
`,--.+! ,%'.! 0-! (3'/! 93_/3! ?300&1?! :-B39(3/3=`! \! :'#+! `^1%#!
0(3!/3':-1!\!G'%%3.!&:=!93!133.!0-!I1-9!9(3/3!0-!?-!4/-B!(3/3+`!
g3! :'#:=! `7('0! #-)! ('83! 0-! .-! 1360=! F%36=! &:! .&:0&1?)&:(!
;309331! 09-! 0#H3:! -4! /3:-)/G3:! &1! #-)/! H%'10+! ^13! 0#H3! &:! 9('0! \!
G'%%! '! ;-00%313GI! /3:-)/G3+! Y(3! -0(3/! &:=! 83/#! :&BH%#=! '! 1-1V;-00%3V!
13GI!/3:-)/G3+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 145

!\!9(&:H3/!0-!383/#;-.#!0-!:0'/0!0'I&1?!:-B3!1-03:!-1!0(&:+!
`F! ;-00%313GI=`! 2-1'(! G-10&1)3:=! `&:! '1#! /3:-)/G3! 9(-:3! G'V!
H'G&0#! &:! 3c)'%! 0-! -/! ($00! .#';! 0(3! .3B'1.! H%'G3.! )H-1! &0+! F1.! '!
1-1V;-00%313GI! &:! '1#! /3:-)/G3! 9(-:3! G'H'G&0#! &:! ?/3'03/! 0('1! 0(3!
.3B'1.!H%'G3.!-1!&0+!,-0!0('0a`!
`D&?(0=`!\!03%%!(&B+!
`^1G3! #-)! ('83! /3G-?1&Z3.! 0(3:3! 09-! 0#H3:! -4! /3:-)/G3:=`!
:'#:!2-1'(=!`#-)!9&%%!;3?&1!0-!:33!8':0!&BH%&G'0&-1:+`!
`")0=! 2-1'(=! 9(3/3! .-3:! B'/I30! .3B'1.! G-B3! &1a`! A0'G3#!
':I:+! `Y(3/3! (':! 0-! ;3! :-B3! /3%'0&-1:(&H! ;309331! .3B'1.! '1.!
G'H'G&0#+`!
g3! :'#:=! `b3:=! ;)0! ':! #-)! '%/3'.#! I1-9=! #-)! :(-)%.! 1-0! ;'%V!
'1G3! 4'J'49.,! 9&0(! .3B'1.+! 7('0! #-)! 133.! 0-! .-! &1:03'.! &:! ;'%V!
'1G3! 0(3! >(&+! &>! J*&C34.! 0(/-)?(! 0(3! H%'10! 9&0(! .3B'1.! 4/-B! 0(3!
B'/I30+! Y(&:=! &1! 4'G0=! &:! 0(3! 4&/:0! -4! 1&13! /)%3:! 0('0! 36H/3::! 0(3!
/3%'0&-1:(&H:! ;309331! ;-00%313GI:! '1.! 1-1V;-00%313GI:! '1.! (-9!
#-)! :(-)%.! B'1'?3! #-)/! H%'10+! A-! %30! B3! /3H3'0! &0! 4-/! #-)J! "'%V!
'1G3!4%-9=!1-0!G'H'G&0#+`!
A0'G3#! &:! :0&%%! H)ZZ%3.+! A(3! :'#:=! `\_B! 1-0! :)/3! \! )1.3/:0'1.+!
7(3/3! .-! 0(3! ;-00%313GI:! '1.! 1-1V;-00%313GI:! G-B3! &10-! 0(3! H&GV!
0)/3a`!
2-1'(! :'#:=! `>30! B3! ':I! #-)J! 9(&G(! -4! 0(3! 09-! 0#H3:! -4! /3V!
:-)/G3:!.303/B&13:!0(3!3443G0&83!G'H'G&0#!-4!0(3!H%'10a`!
`\0!9-)%.!('83!0-!;3!0(3!;-00%313GI=`!:(3!:'#:+!
\! :'#=! `Y('0_:! /&?(0+! \0_:! %&I3! 0(3! I&.! -1! 0('0! (&I3! %':0! 933I31.!
eg3/;&3+! g3! ('.! 0(3! %3':0! G'H'G&0#! '1.! (3! 9':! 0(3! -13! 9(-!
'G0)'%%#!.303/B&13.!(-9!4':0!0(3!0/--H!':!'!9(-%3!G-)%.!B-83+`!
`A-!9(3/3!:(-)%.!#-)!;'%'1G3!0(3!4%--/a`!':I:!2-1'(+!
`^(=! \! :33=`! :'#:! A0'G3#+! `Y(3! &.3'! &:! 0-! B'I3! 0(3! 4%-9!
0(/-)?(!0(3!;-00%313GI!3c)'%!0-!.3B'1.!4/-B!0(3!B'/I30+`!
`"':&G'%%#=! #3:=! #-)_83! ?-0! &0=`! :'#:! 2-1'(+! `FG0)'%%#=! 0(3! 4%-9!
:(-)%.! ;3! '! 0&1#! ;&0! %3::! 0('1! 0(3! .3B'1.+`!
`!!!`g-9!G-B3a`!':I:!>-)+!
`"3G'):3! &4! #-)! I33H! &0! 3c)'%! 0-! .3B'1.! '1.! 0(3! B'/I30!
.3B'1.! ?-3:! .-91=! #-)_%%! %-:3! B-13#=`! :'#:! 2-1'(+! `")0! 0('0_:! '!
4&13! H-&10+! AH3'I&1?! 4)1.'B310'%%#=! 0(3! ;-00%313GI! 4%-9! :(-)%.!
;3!-1!'!H'/!9&0(!.3B'1.+`!
"-;! <-1-8'1! &:! 1-9! B'I&1?! 8'/&-):! 1-&:3:=! 0/#&1?! 0-! ?30!
&10-!0(3!G-183/:'0&-1+!
`$6G):3! B3=! ;)0! \! 0(-)?(0! ;-00%313GI:! 93/3! ;'.=`! :'#:! "-;+!
`Y(3#!-)?(0!0-!;3!3%&B&1'03.!9(3/3!H-::&;%3=!/&?(0a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 146

`C-=! ;-00%313GI:! '/3! 1-0! 13G3::'/&%#! ;'.e-/! ?--.=`! :'#:! 2-V!

1'(=! `0(3#! '/3! :&BH%#! '! /3'%&0#+! 7('0! \! 'B! :)??3:0&1?! &:! 0('0!
9(3/3! 0(3#! 36&:0=! #-)! B):0! 0(31! ):3! 0(3B! 0-! G-10/-%! 0(3! 4%-9!
0(/-)?(!0(3!:#:03B!'1.!&10-!0(3!B'/I30+`!
Y('0! B'I3:! :31:3! 0-! B3! ':! \_B! %&:031&1?=! ;3G'):3! \_B! /3B3BV!
;3/&1?!(-9!\!):3.!g3/;&3!0-!G-10/-%!0(3!0/--H!.)/&1?!0(3!(&I3+!
`C-9! \! ('83! 0-! /)1=`! :'#:! 2-1'(=! `;3G'):3! #-)! G')?(0! B3!
.)/&1?!'!031VB&1)03!;/3'I!&1!'!H/3:310'0&-1+`!
\!])BH!&1+!`2-1'(=!;34-/3!#-)!?-ei`!
`b3:a`!
`7('0_:!-)/!1360!:03Ha`!
g3! :'#:=! `73%%=! 4&/:0! -4! '%%=! .-3:! #-)/! H%'10! ('83! '1#! ;-00%3V!
13GI:a`!
`73!.-1_0!I1-9=`!\!03%%!(&B+!
`Y(31! 0('0_:! #-)/! 1360! :03H=`! (3! :'#:+! `b-)! ('83! 0-! 4&1.! 0(&:!
-)0=! ;3G'):3! &0! B'I3:! '1! 31-/B-):! .&443/31G3! &1! (-9! #-)! B'1'?3!
#-)/!/3:-)/G3:+`!
`g-9!.-!93!4&1.!0(3!;-00%313GI:a`!:'#:!A0'G3#+!
`\0_:! 83/#! :&BH%3=! ;)0! &0! 9-)%.! 0'I3! '! 439! B&1)03:! 0-! 36H%'&1+!
>--I=! 0/#! 0-! 4&?)/3! 0('0! -)0! 4-/! #-)/:3%83:=`! :'#:! 2-1'(+! `\0_:! /3V!
'%%#!3':#!0-!.-!&4!#-)!0(&1I!';-)0!&0!4&/:0+`!
\!:'#=!`^I'#=!;)0+!+!+!+`!
`,--.V;#3! 4-/! 1-9=`! (3! :'#:+! `5'%%! B3! 9(31! #-)! I1-9! &4! #-)!
('83!'!;-00%313GI+`!
Y(3!:H3'I3/!H(-13!&::)3:!'!G%&GI=!4-%%-93.!;#!'!4)ZZ#!()B+!
`73%%!+!+!+!9('0!1-9a`!':I:!>-)+!
`\! ?)3::! 93! %--I! '0! '%%! -)/! /3:-)/G3:=`! \! :'#=! `'1.! G-BH'/3!
0(3B! '?'&1:0! B'/I30! .3B'1.+! \4! 93! 4&1.! -13! &1! 9(&G(! .3B'1.! &:!
?/3'03/!0('1!G'H'G&0#=!0(31!93_%%!I1-9!93_83!?-0!'!;-00%313GI+`!
`7('0!('HH31:!&4!93!4&1.!-13a`!':I:!A0'G3#+!
`\! ?)3::! 0(3! ;3:0! 0(&1?! 0-! .-! 9-)%.! ;3! 9('0! \! .&.! 0-! 0(3! :G-)0!
0/--H=`! \! :'#+! `73! '.]):0! G'H'G&0#! :-! 0(3! ;-00%313GI! &:! '0! 0(3! 4/-10!
-4!H/-.)G0&-1+`!
`*#! c)3:0&-1=`! >-)! :'#:=! `&:! 9('0! ('HH31:! &4! -)/! /3:-)/G3!
9&0(! 0(3! %3':0! G'H'G&0#! &1! 4'G0! (':! '! G'H'G&0#! ?/3'03/! 0('1! 9('0!
B'/I30!.3B'1.!G'%%:!4-/a`!
`Y(31! \! ?)3::! 93_.! ('83! :-B30(&1?! %&I3! '! ;-00%3! 9&0(-)0! '!
13GI=`!\!:'#+!
`")0! 0(3/3! 9-)%.! :0&%%! ;3! %&B&0:=`! :'#:! A0'G3#+! `Y(3! ;-00%3!
9-)%.! :0&%%! ('83! 9'%%:+! ")0! 0(3#_.! ;3! ?/3'03/! 0('1! 0(3! B'/I30! .3V!
B'1.+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 147

`F1.!&4!0('0_:!0(3!G':3a`!':I:!>-)+!
`\! .-1_0! I1-9=`! \! 03%%! (&B+! `\! ?)3::! 0(3! 4&/:0! 0(&1?! 0-! .-! &:!
4&1.!-)0!&4!93_83!?-0!'!;-00%313GI+`!
`A-! 93! ?-! %--I! 4-/! g3/;&3=`! :'#:! D'%H(+! `\4! (3_:! -)0! 0(3/3+`!
`b3'(=!c)&GI=!;34-/3!93!0'%I!-)/:3%83:!0-!.3'0(=`!:'#:!"-;+!
\! 9'%I! &10-! 0(3! G-143/31G3! /--B! '! 439! .'#:! %'03/! '1.! 0(3/3_:!
H'H3/! 383/#9(3/3+! Y(3! B'&1! 0';%3! &:! G-83/3.! 9&0(! G-BH)03/!
H/&10V-)0:! '1.! ;&1.3/:+! ^83/! &1! 0(3! G-/13/=! '! .'0'! 03/B&1'%! (':!
;331! &1:0'%%3.f! 1360! 0-! &0=! '! H/&103/! &:! G()/1&1?! -)0! 3831! B-/3!
H'H3/+! Y(3! 9':03;':I30:! '/3! 4)%%+! A-! '/3! '%%! 0(3! ':(0/'#:+! Y(3! %&003/!
-4! 9(&03! :0#/-4-'B! G-4433! G)H:=! 3BH0#! :)?'/! H'GI30:! '1.! G/3'B3/!
G-10'&13/:=! 1'HI&1:=! G'1.#! ;'/! '1.! G/'GI3/! 9/'HH3/:=! '1.! :-! -1!
&:! :G'003/3.! ';-)0+! 7('0! (':! ('HH313.! &:! 0(3! H%'G3! (':! ;331!
0)/13.! &10-! -)/! (3'.c)'/03/:! &1! 0(3! :3'/G(! 4-/! g3/;&3+! 73! ('83!
1-0!4-)1.!(&B!#30+!F1.!93_/3!?300&1?!0&/3.+!
A&00&1?! '0! 0(3! 4'/! 31.! -4! 0(3! B'&1! 0';%3! &:! D'%H(! C'I'B)/'+!
g3! '1.! (&:! .'0'! H/-G3::&1?! H3-H%3=! '1.! 0(3! :#:03B! .'0'! ;':3! 0(3#!
B'1'?3=!'/3!3::310&'%!0-!0(3!:3'/G(+!
D'%H(! .-3:! 1-0! %--I! ('HH#! ':! \! G-B3! &1+! g3_:! /)11&1?! (&:!
:I&11#!4&1?3/:!0(/-)?(!(&:!0(&11&1?!;%'GI!('&/+!
`Y(&:! &:1_0! 0(3! 9'#! &0_:! :)HH-:3.! 0-! ;3=`! (3_:! :'#&1?! 0-! A0'G3#!
'1.!"-;+!
`F((=! H3/43G0! 0&B&1?=`! :'#:! D'%H(! 9(31! (3! :33:! B3+! `<-! #-)!
I1-9!9('0!93!]):0!.&.a`!
`b-)!4-)1.!g3/;&3a`!\!:'#+!
D'%H(! :'#:=! `C-=! 93! ]):0! :H310! 09-! '1.! '! ('%4! (-)/:! G'%G)%'0V!
&1?!0(3!.3B'1.!4-/!B'G(&13:!0('0!.-1_0!36&:0+`!
`7(#_.!#-)!.-!0('0a`!
D'%H(!:0'/0:!0-!:H)003/+!Y(31!"-;!:0-H:!(&B+!
`7'&0=! 9'&0=! 9'&0! '! B&1)03+! >30! B3! 36H%'&1=`! :'#:! "-;+! `7('0!
('HH313.! 9':! 0(3#! G'B3! 'G/-::! :-B3! /-)0&1?:! 9(&G(! :0&%%! %&:03.!
:-B3! -4! 0(3! -%.! B&%%&1?! B'G(&13:! ':! ;3&1?! H'/0! -4! 0(3! H/-G3::&1?+!
73!.-1_0!):3!0(3Be`!
`C-0! -1%#! .-1_0! 93! ):3! 0(3B=! ]):0! 4-)1.! -)0! 93! :-%.! 0(3B! '!
#3'/!'?-=`!:'#:!D'%H(+!
`$83/#;-.#! .-91! &1! 0('0! .3H'/0B310! I1-9:! 0(-:3! B'G(&13:!
'/31_0!0(3/3!'1#B-/3=!:-!&0_:!1383/!;331!'!H/-;%3B=`!:'#:!"-;+!
A-! &0! ?-3:+! 73_/3! 0/#&1?! 0-! G'%G)%'03! .3B'1.! 4-/! 383/#! /3V!
:-)/G3=! 383/#! H&3G3! -4! 3c)&HB310=! &1! 0(3! H%'10+! 2-1'(! ('.! :'&.! '!
;-00%313GI! &:! '1#! /3:-)/G3! 9(&G(! &:! 3c)'%! 0-! -/! %3::! 0('1! 0(3! B'/V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 148

I30! .3B'1.! H%'G3.! -1! &0+! Y-! 4&1.! -)0! &4! 93_83! ?-0! -13! 0(31=! 93!
G-1G%).3.! 93! 4&/:0! 9-)%.! ('83! 0-! I1-9! 0(3! 0-0'%! B'/I30! .3B'1.!
4-/! H/-.)G0:! G-B&1?! -)0! -4! 0(&:! H%'10+! F1.=! :3G-1.=! 93! 9-)%.!
('83! 0-! 4&1.! -)0! (-9! B)G(! 0&B3! 3'G(! /3:-)/G3! (':! 0-! G-10/&;)03!
0-9'/.! 4&%%&1?! 0(3! .3B'1.+! \4! 0(3! 1)B;3/! -4! '8'&%';%3! (-)/:! 4-/!
H/-.)G0&-1! R.&:G-)10&1?! B'&1031'1G3! 0&B3! 4-/! B'G(&13:=! %)1G(!
'1.! ;/3'I:! 4-/! H3-H%3=! '1.! :-! -1T! 4-/! 0(3! /3:-)/G3! &:! 3c)'%! 0-! -/!
%3::! 0('1! 0(3! (-)/:! .3B'1.3.=! 0(31! 93! I1-9! 93_83! 4-)1.! -)/!
g3/;&3+!
,300&1?! '! 4&6! -1! 0(3! 0-0'%! B'/I30! .3B'1.! &:! '! B'003/! -4! H)%%V!
&1?! 0-?30(3/! .'0'! 9(&G(! 93! ('83! -1! ('1.! '1#9'#e0(3! 36&:0&1?!
;'GI%-?! -4! G):0-B3/! -/.3/:=! '1.! 0(3! 4-/3G':0! 4-/! 139! H/-.)G0! '1.!
:H'/3! H'/0:+! \0_:! 0(3! G-BH%303! H/-.)G0! B&6! 4-/! 0(3! 310&/3! H%'10=!
&1G%).&1?! 9('0! 93! `:3%%`! 0-! -0(3/! H%'10:! '1.! .&8&:&-1:! &1! 0(3! G-BV!
H'1#+!
g'8&1?! .-13! 0('0=! 93_/3! 1-9! &1! 0(3! H/-G3::! -4! G'%G)%'0&1?! 0(3!
(-)/:! 3'G(! `9-/I! G3103/`! (':! 0-! G-10/&;)03+! 73_/3! .34&1&1?! '!
9-/I! G3103/! ':! '1#! ?/-)H! -4! 0(3! :'B3! /3:-)/G3:+! Y31! 93%.3/:! 9&0(!
0(3! :'B3! :I&%%:! G-1:0&0)03! '! 9-/I! G3103/+! @-)/! &.310&G'%! B'G(&13:!
G-1:0&0)03! '1-0(3/+! Y(3! 4-)/! B'G(&1&:0:! 9(-! :30! )H! '1.! /)1! 0(3!
B'G(&13:! '/3! :0&%%! '1-0(3/=! '1.! :-! -1+! <&8&.&1?! 0(3! 0-0'%! -4! 9-/I!
G3103/! (-)/:! 133.3.=! ;#! 0(3! 1)B;3/! -4! /3:-)/G3:! &1! &0=! ?&83:! ):!
0(3! /3%'0&83! 344-/0! H3/! /3:-)/G3=! '! :0'1.'/.! 93! G'1! ):3! 4-/! G-BV!
H'/&:-1+!
b3:03/.'#=! 4-/! &1:0'1G3=! 93! 4-)1.! 0(3! .3B'1.! 4-/! &1]3G0&-1!
B-%.&1?! B'G(&13:! &:! ';-)0! PLN! (-)/:! '! B-10(! 4-/! '%%! 0(3! &1]3GV!
0&-1! B-%.3.! H'/0:! 0('0! 0(3#! ('83! 0-! H/-G3::+! Y(3! '8'&%';%3! 0&B3!
4-/! 0(-:3! B'G(&13:! &:! ';-)0! PSN! (-)/:! H3/! B-10(=! H3/! /3:-)/G3+!
A-!0('0!B3'1:!93!:0&%%!('83!/3:3/83!G'H'G&0#!-1!0(-:3!B'G(&13:+!
")0! 0(3! B-/3! 93! ?30! &10-! 0(&:=! 0(3! B-/3! 93_/3! 4&1.&1?! 0('0!
0(3! 'GG)/'G#! -4! -)/! .'0'! &:! %3::! 0('1! H3/43G0+! 73_/3! G-B&1?! )H!
9&0(! ;&%%:! -4! B'03/&'%! 0('0! .-1_0! B'0G(! 0(3! /-)0&1?:=! /-)0&1?:! 0('0!
.-1_0! ('83! 0(3! G)//310! /)1V0&B3:e-/! 0(3! G-//3G0! B'G(&13:=! ':! 93!
]):0!4-)1.!-)0e'1.!:-!-1+!
`Y(3! H/-;%3B! &:=! 93_83! ;331! )1.3/! 0(3! ?)1! :-! B)G(! 0('0! '!
%-0!-4!0(3!)H.'0&1?!(':!]):0!4'%%31!;#!0(3!9'#:&.3=`!:'#:!A0'G3#+!
`g3%%=! 9&0(! 31?&133/&1?! G('1?3:=! :(&40&1?! %';-/! '/-)1.=! '1.!
'%%! 0('0! ('HH31&1?! '%%! 0(3! 0&B3=! &0_:! ]):0! H%'&1! 0-)?(! 0-! I33H! )H!
9&0(!&0!1-!B'003/!9('0=`!:'#:!"-;+!
D'%H(! :('I3:! (&:! (3'.+! `Y-! .-);%3VG(3GI! '1.! )H.'03! 383/#!
H&3G3! -4! .'0'! /3%38'10! 0-! 0(&:! H%'10! G-)%.! 0'I3! B-10(:i`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 149

`^/!#3'/:=`!B)B;%3:!"-;+!
\! :&0! .-91! '1.! G%-:3! B#! 3#3:! 4-/! '! :3G-1.+! 7(31! \! -H31! B#!
3#3:=!0(3#_/3!'%%!%--I&1?!'0!B3+!
`^;8&-):%#=! 93_/3! 1-0! ?u&1?! 0-! ('83! 0&B3! 4-/! 0('0=`! \! :'#+!
`73_83! -1%#! ?-0! 031! 933I:! 1-9! 0-! B'I3! :-B30(&1?! ('HH31! ;3V!
4-/3! E3'G(! ;%-9:! 0(3! 9(&:0%3+! \! I1-9! 93_/3! -1! 0(3! /&?(0! 0/'GI=! ;)0!
93_/3! :0&%%! ]):0! %&BH&1?! '%-1?! (3/3+! 73_83! ?-0! 0-! 'GG3H0! 0(3! 4'G0!
93_/3!1-0!?-&1?!0-!('83!H3/43G0!.'0'!0-!9-/I!9&0(+`!
D'%H(! :'#:=! `Y(31! \! ('83! 0-! /3B&1.! #-)! -4! 0(3! -%.! .'0'!
H/-G3::&1?!'H(-/&:BJ!,'/;'?3!&1=!?'/;'?3!-)0+`!
`7'&0! '! B&1)03=`! \! :'#+! `*'#;3! 93_/3! ;3&1?! '! %&00%3! 0--!
B30(-.&G'%+! A3'/G(&1?! '! .'0'! ;':3! &:1_0! 0(3! -1%#! 9'#! 0-! 4&1.! '1V!
:93/:+! 5'1_0! 93! G-B3! )H! 9&0(! :-B3! -0(3/! 4':03/! 9'#! 0-! &:-%'03! 0(3!
;-00%313GIe-/! '0! %3':0! &.310&4#! 0(3! G'1.&.'03:a! 7(31! \! 0(&1I!
;'GI! 0-! 0(3! B-.3%! -4! 0(3! ;-#:! -1! 0(3! (&I3=! &0! 9':! -;8&-):! 9(-! 0(3!
:%-93/! I&.:! 93/3! -1! 0(3! 0/'&%+! <-3:1_0! '1#;-.#! ('83! '1#! ()1G(3:!
9(3/3!0(3!g3/;&3!B&?(0!;3!&1!0(3!H%'10a`!
`")0!93!.-1_0!3831!I1-9!&4!93_83!?-0!-13!#30=`!:'#:!A0'G3#+!
"-;! (':! (&:! ('1.:! -1! (&:! (&H:+! g&:! B-)0(! &:! ('%4! -H31! ':! &4! (3!
B&?(0!:'#!:-B30(&1?+!@&1'%%#=!(3!.-3:+!
`g3%%=! \_83! ;331! '0! 0(&:! H%'10! 4-/! B-/3! 0('1! 09310#! #3'/:+!
F403/! 0('0! B)G(! 0&B3=! \! I1-9! 9(3/3! 0(3! H/-;%3B:! ):)'%%#! :33B! 0-!
:0'/0=`! (3! :'#:+! `\! 0(&1I! \! G-)%.! H)0! 0-?30(3/! '! %&:0! -4! '/3':! 9(3/3!
93! B&?(0! ;3! :(-/0! -1! G'H'G&0#f! '0! %3':0! 0('0! 9-)%.! 1'//-9! 0(3!
4-G):!4-/!):+!\0!B&?(0!:'83!:-B3!0&B3+`!
A0'G3#! 0)/1:! 0-! (&B+! `b-)! I1-9=! #-)! ]):0! ?'83! B3! '1! &.3'+! \4!
93! 0'%I! 0-! 0(3! 36H3.&03/:+! Y(3#! G-)%.! H/-;';%#! 03%%! ):! 9(&G(! H'/0:!
0(3#_/3! B&::&1?! B-:0! -4! 0(3! 0&B3=! '1.! &1! 9(&G(! .3H'/0B310:! 0(3#!
):)'%%#!?-!0-!%--I!4-/_0(3B+`!
`7('0!?--.!&:!0('0!?-&1?!0-!.-a`!':I:!D'%H(+!
`Y(3! H'/0:! B-:0! 4/3c)310%#! &1! :(-/0! :)HH%#! '/3! H/-;';%#! 0(3!
-13:! 0('0! 9-)%.! H'::! 0(/-)?(! '! ;-00%313GI=`! :(3! :'#:+! `F1.! 0(3!
.3H'/0B310! 9(3/3! 0(3! 36H3.&0-/:! ?-! 0-! %--I! 4-/! 0(3B! &:! H/-;';%#!
9(3/3!93_%%!4&1.!-)/!g3/;&3+`!
\!:&0!)H!&1!B#!:3'0+!`b3'(=!0('0!B'I3:!'!%-0!-4!:31:3+`!
\!:0'1.!)H!'1.!:0'/0!0-!H'G3+!
`F1.! \_%%! 03%%! #-)! :-B30(&1?! M! ]):0! 0(-)?(0! -4=`! \! :'#+! `^)0! -1!
0(3! 0/'&%=! #-)! G-)%.! 03%%! 0(3! :%-93/! I&.:! ;#! 0(3! ?'H:! &1! 0(3! %&13+!
Y(3! :%-93/! 0(3! I&.=! 0(3! ?/3'03/! 0(3! .&:0'1G3! ;309331! (&B! '1.! 0(3!
I&.! &1! 4/-10! -4! (&B+! \1! 03/B:! -4! 0(3! '1'%-?#=! 0(-:3! ?'H:! 93/3!
&18310-/#+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 150

"-;=!D'%H(=!'1.!A0'G3#!:0'/3!'0!B3+!
`<-1_0! #-)! :33a`! \! ':I! 0(3B+! `\4! 93_83! ?-0! '! g3/;&3=! &0_:!
H/-;';%#! ?-&1?! 0-! ('83! '! ()?3! H&%3! -4! 9-/IV&1VH/-G3::! :&00&1?! &1!
4/-10!-4!&0+`!
`b3'(=! ;)0! 93! ?-0! ()?3! H&%3:! '%%! -83/! 0(3! H%'G3! -)0! 0(3/3=`!
:'#:!"-;+!
`Y(31!93!4&1.!0(3!;&??3:0!-13=`!\!:'#+!
`D&?(0i!Y('0_:!?-0!0-!;3!'1-0(3/!:)/3!:&?1=`!:'#:!A0'G3#+!
\!0)/1!'1.!':I=!`7('0!.-!#-)!0(&1I=!D'%H(a`!
`73%%=! &0! '%%! :-)1.:! 9-/0(! '! 0/#=`! :'#:! D'%H(+! `^1G3! #-)_83!
1'//-93.! 0(3! 4&3%.! 0-! B'#;3! 0(/33! -4! 4-)/! 9-/I! G3103/:=! &0! 9-1_0!
0'I3! %-1?! 4-/! ):! 0-! G(3GI! #-)/! 4&1.&1?:! '?'&1:0! 0(3! (&:0-/&G'%! .'0'!
]):0!0-!;3!:)/3+`!
"-;! %--I:! '0! D'%H(! '1.! :'#:! &1! '! I&..&1?! 8-&G3=! `b3'(=! 93%%=!
93_83!'%%!:331!(-9!?--.!0('0!&:+`!
")0! D'%H(! .-3:1_0! 0'I3! &0! &1! '! I&..&1?! 9'#+! g3! %--I:! 3B;'/V!
/'::3.+!
`g3#=! \! G'1! -1%#! 9-/I! 9&0(! 9('0! \_83! ?-0=`! (3! :'#:+! `7('0! .-!
#-)!9'10!B3!0-!.-a`!
`^I'#=! 0(3! &BH-/0'10! 0(&1?! &:! 0('0! 93! ('83! 139! B30(-.:! 0-!
0/#=`! \! :'#+! `>30_:! 1-0! 9':03! 0&B3! H&11&1?! 0(3! ;%'B3! -1! ;'.! .'0'+!
>30_:!?30!0-!9-/I+`!
@)3%3.! ;#! 0(3! 313/?#! -4! 139! &.3':=! 93! ?-! 0-! 9-/I=! '1.! 0(3!
:3'/G(! ?-3:! c)&GI%#! +++! :-! c)&GI%#=! &1! 4'G0=! 0('0! 9('0! 93! .&:G-83/!
B'I3:!B3!433%!':!0(-)?(!93_83!/)1!-)/:3%83:!:0/'&?(0!&10-!'!9'%%+!
`Y(&:!&:!&0+!g3%%-=!g3/;&3=`!:'#:!"-;+!
\1!4/-10!-4!):!&:!0(3!C5kVON+!
`F/3!#-)!:)/3!0(&:!&:!'!;-00%313GIa`!\!':I+!
`Y(3/3_:! :-B3! -4! 0(3! H/--4=`! (3! :'#:! ':! (3! H-&10:! 0-! 0(3!
:0'GI:! -4! 9-/IV&1VH/-G3::! &18310-/#! 13'/;#e933I:! -4! ;'GI%-?! 'GV!
G-/.&1?! 0-! 0(3! /3H-/0! D'%H(! '1.! A0'G3#! H)0! 0-?30(3/! '1.! 9(&G(!
93!/38&393.!';-)0!'1!(-)/!'?-+!
`73! 0'%I3.! 0-! 0(3! 36H3.&0-/:=`! :'#:! "-;+! `Y(3#! :'#! 93_/3!
'%9'#:! 9'&0&1?! 4-/! H'/0:! 4/-B! 0(&:! B'G(&13+! A)H3/8&:-/:! :'#! 0(3!
:'B3+! F1.! 0(3! ?)#! 9(-! /)1:! 0(&:! '/3'! ?-0! (&B:3%4! '! :30! -4! 3'/V!
H%)?:! 0-! I33H! (&B! 4/-B! ?-&1?! .3'4! 4/-B! '%%! 0(3! ;&0G(&1?! (3! ?30:!
4/-B!383/#-13+`!
`")0! 0(&:! &:! :)HH-:3.! 0-! ;3! -13! -4! -)/! B-:0! 344&G&310! H&3G3:! -4!
3c)&HB310=`!\!:'#+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 151

`\0! &:=`! :'#:! "-;+! `\0_:! 0(3! %-93:0VG-:0=! (&?(3:0V/'03! B3'1:! 93!
('83!-4!H/-.)G&1?!0(3:3!H'/0&G)%'/!H'/0:+`!
`A-!9(#!&:!0(&:!'!;-00%313GIa`!
`Y(&:!&:!0(3!-1%#!-13!%&I3!&0!93_83!?-0=`!(3!:'#:+!
`b3:=!\!I1-9!0('0=`!\!:'#=!'1.!\!:0'/3!'0!(&B!)10&%!(3!36H%'&1:+!
`A33=! 0(&:! B'G(&13! (3/3! &:! -1%#! ';-)0! 09-! #3'/:! -%.+! "34-/3!
93! &1:0'%%3.! &0=! 93! ):3.! -0(3/! B'G(&13:! 0-! .-! 9('0! &0! .-3:+! ")0!
0(&:! B'G(&13! G'1! .-! '%%! 0(3! -H3/'0&-1:! 0('0! ):3.! 0-! 0'I3! 0(/33!
.&443/310!B'G(&13:=`!:'#:!"-;+!
g3! 03%%:! B3! ';-)0! (-9! 0(3#! ):3.! 0-! H/-G3::! 0(3:3! H'/0:! ):&1?!
0(3! 0(/33! :3H'/'03! 0#H3:! -4! B'G(&13:+! \1! -13! 0#H&G'%! &1:0'1G3=! 0(3!
H/-G3::! 0&B3:! H3/! H'/0! 93/3! :-B30(&1?! %&I3! 09-! B&1)03:! -1! 0(3!
4&/:0! B'G(&13=! 3&?(0! B&1)03:! -1! 0(3! :3G-1.=! '1.! 4-)/! B&1)03:! -1!
0(3! 0(&/.e'! ?/'1.! 0-0'%! -4! 4-)/0331! B&1)03:! H3/! H'/0+! ")0! 0(3!
139! C5kVON! B'G(&13! G'1! .-! '%%! 0(/33! H/-G3::3:! &1! 031! B&1)03:!
H3/!H'/0+!
\! :'#=! `b-)_/3! 03%%&1?! B3! 93_/3! :'8&1?! 4-)/! B&1)03:! H3/! H'/0+!
<-3:1_0! 0('0! B3'1! 93_/3! H/-.)G&1?! B-/3! H'/0:! H3/! (-)/! 0('1! 93!
93/3a! g-9! G-B3! 93_83! ?-0! :-! B)G(! &18310-/#! :0'GI3.! )H! 4-/! 0(&:!
0(&1?a`!
`7&0(! 0(3! -%.! 9'#=! 93! ('.! B-/3! B'G(&13:=`! (3! :'#:+! `73!
('.! 09-! -4! 0(3! 4&/:0! 0#H3=! 4&83! -4! 0(3! :3G-1.! 0#H3=! '1.! 0(/33! -4! 0(3!
0(&/.!0#H3+`!
\! 1-.=! )1.3/:0'1.&1?! 1-9+! `A-! #-)! G-)%.! .-! B-/3! H'/0:=!
31! 0(-)?(! &0! 0--I! #-)! %-1?3/! H3/! H'/0+! Y(31! 9(#! .&.! 93! ;)#!
3!C5kVONa`!
`$'G(!-4!0(3!-0(3/!B'G(&13:!('.!0-!('83!'!B'G(&1&:0!0-!/)1!
"-;! :'#:+! `Y(3! C5kVON! -1%#! 133.:! 09-! ?)#:! -1! &0! 4-/! :30)H:+!
=3!\!:'&.=!&0_:!0(3!%-93:0!G-:0!9'#!4-/!):!0-!H/-.)G3!0(3:3!H'/0:+`!
\!0'I3!'!:%-9!9'%I!'%%!0(3!9'#!'/-)1.!0(3!B'G(&13+!
`73!.-!/)1!0(&:!0(&1?!0(/33!:(&40:=!.-1_0!93a`!\!':I!"-;+!
`73%%=!93!]):0!:0'/03.!0-!'?'&1+!\0!0--I!'!9(&%3!0-!4&1.!'!/3V!
H%'G3B310!4-/!Y-1#=!0(3!:30)H!?)#!-1!0(&/.!:(&40!9(-!c)&0+`!
`^(=! #3'(! +++`! \! :'#+! *'1=! E3'G(! /3'%%#! .&.! &0! 0-! ):! 0('0! .'#+!
\! ':I=! `"-;=! (-9! %-1?! .-3:! &0! 0'I3! 0-! 0/'&1! 139! H3-H%3! -1! 0(&:!
B'G(&13a`!
`F;-)0!:&6!B-10(:=`!(3!:'#:+!
\!:('I3!B#!(3'.+!
`Y('0_:! '! ;&?! H'/0! -4! 0(3! H/-;%3B=! F%+! 73! 0/'&1! :-B3;-.#! '1.!
'403/$ '! G-)H%3! -4! #3'/:! 0(3#! G'1! ?-! 3%:39(3/3! '1.! B'I3! '! 439!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 152

.-%%'/:! B-/3! 9&0(! :-B3;-.#! 3%:3=`! :'#:! "-;+! `F1.! 93! G'1_0! :33B!
0-!'00/'G0!'1#;-.#!?--.!9&0(!0(3!9'?3:!93!-443/+`!
`73%%!9(#!.-1_0!93!H'#!B-/3!4-/!H3-H%3!-1!0(&:!3c)&HB310a`!
`Y(3! )1&-1=`! :'#:! "-;+! `73_.! ?30! G-BH%'&10:=! '1.! 0(3! )1&-1!
9-)%.!9'10!):!0-!)H!0(3!H'#V?/'.3!4-/!'%%!0(3!:30)H!H3-H%3+`!
\!0'I3!'!%':0!%--I+!
`^I'#=!:-!B)G(!4-/!0(&:=`!\!:'#+!
")0! 0('0! &:1_0! '%%+! Y(3! 09-! -4! ):! 9'%I! 0-! 0(3! -0(3/! :&.3! -4! 0(3!
H%'10!9(3/3!"-;!?&83:!B3!'!:3G-1.!&10/-.)G0&-1+!
`*330! g3/;&3! C)B;3/! Y9-J! 0(3! (3'0V0/3'0! .3H'/0B310=`! :'#:!
"-;+!
Y(&:! -13! %--I:! B-/3! %&I3! 9('0! #-)! B&?(0! 0(&1I! -4! &1! 03/B:! -4!
'1! &1.):0/&'%! g3/;&3+! \0_:! .&/0#+! \0_:! (-0+! \0_:! )?%#+! \0_:! .)%%+! F1.! &0_:!
&1.&:H31:';%3+!
g3'0V0/3'0! ;':&G'%%#! &:! '! H'&/! -4! 4)/1'G3:! +++! '! G-)H%3! -4!
?/&B#=! .&1?#=! :033%! ;-63:=! 0(3! &1:&.3:! -4! 9(&G(! '/3! %&13.! 9&0(! G3V!
/'B&G! ;%-GI:+! ,':! ;)/13/:! /'&:3! 0(3! &103/1'%! 03BH3/'0)/3:! 0-! 0(3!
OKNNV.3?/33V@'(/31(3&0!/'1?3+!
53/0'&1! H'/0:=! '403/! 0(3#_83! ;331! B'G(&13.! -/! G-%.V9-/I3.!
-/! 9('0383/! '0! -/.&1'/#! 03BH3/'0)/3:=! G'1_0! ;3! 9-/I3.! -1! '1#V!
B-/3! )10&%! 0(3#_83! ;331! 0/3'03.! 9&0(! (3'0! 4-/! '1! 36031.3.! H3/&-.!
-4! 0&B3+! *-:0! -4031=! 93! 133.! 0-! :-4031! 0(3! B30'%=! 9(&G(! ;3G-B3:!
83/#! ('/.! '1.! ;/&00%3! .)/&1?! H/-G3::&1?=! :-! &0! G'1! ('83! B-/3!
B'G(&1&1?!.-13!0-!&0+!
A-! 0(3! 4)/1'G3! -H3/'0-/:! H)0! &1! 0(3! H'/0:=! 4/-B! '! .-Z31! -/!
%3::! 0-! '! G-)H%3! -4! ()1./3.=! 0(31! 0(3#! 4&/3! )H! 0(3! 0(&1?! '1.! G--I!
0(3! H'/0:! &1! 0(3/3! 4-/! '! %-1?! 0&B3e'1#9(3/3! 4/-B! :&6! (-)/:! 0-!
:&60331! (-)/:+! F1.! '403/9'/.:=! 0(3! H'/0:! '%9'#:! ('83! 0-! ?-!
0(/-)?(! '! 4)/0(3/! G--%V.-91! 0-! '&/! 03BH3/'0)/3! -)0:&.3! 0(3! 4)/V!
1'G3+!73!%-:3!'!%-0!-4!0&B3!-1!0(&:!H/-G3::+!
`7('0_:!0(3!H/-;%3B!(3/3e93!133.!;&??3/!4)/1'G3:a`!\!':I+!
"-;! :'#:=! `73%%! +! +! +! #3:! '1.! 1-+! *-:0! -4! 0(3! 0&B3! 0(3:3! 4)/V!
1'G3:!'/3!/)11&1?!('%4!3BH0#+`!
`g-9!G-B3a`!
`\0_:! 0(3! 36H3.&03/:! 9(-! :33B! 0-! G'):3! 0(3! H/-;%3B=`! (3! :'#:+!
`Y(3#_/3! '%9'#:! /)11&1?! -83/! (3/3! '1.! ('8&1?! ):! /)1! 4&83! -4! 0(&:!
H'/0! -/! '! .-Z31! -4! 0('0! H'/0! ]):0! :-! 0(3#! G'1! ('83! 31-)?(! 0-!
'::3B;%3! '! :(&HB310+! A-! 93! 31.! )H! ('8&1?! 4&40#! H'/0:! 9'&0! 9(&%3!
93! (3'0V0/3'0! '! ('1.4)%+! \! B3'1=! 0(&:! -H3/'0&-1! &:! /)1! %&I3! '! ;'/V!
;3/:(-He0'I3!'!1)B;3/!'1.!:0'1.!&1!%&13+`!
`A-!93_/3!1-0!/)11&1?!4)%%!;'0G(3:+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 153

`b3'(=! :-B30&B3:! 93! '/3+! ")0! :-B30&B3:! 3831! &4! 93! .-! '! 4)%%!
;'0G(!&1!1)B;3/=!&0_:!1-0!31-)?(!0-!4&%%!0(3!4)/1'G3+`!
`Y(3!;'0G(3:!'/3!0--!:B'%%a`!
`^/! 0--! ;&?! &1! :&Z3=! '1.! 93! ('83! 0-! /)1! '! :3G-1.! (3'0! 0-!
('1.%3! 0(3! H&3G3:! 0('0! 9-)%.1_0! 4&0! &1! 0(3! 4&/:0+! \0! ]):0! 1383/! :33B:!
0-! 9-/I! -)0=`! :'#:! "-;+! `b-)! I1-9=! '! G-)H%3! -4! #3'/:! '?-=! 0(3/3!
9':! '! H/-H-:'%! 0-! '..! '! 0(&/.! 4)/1'G3=! -1! 'GG-)10! -4! 0(3! H/-;V!
%3B:+`!
`7('0!('HH313.!0-!&0a`!
`\0! 9':! I&%%3.! '0! 0(3! .&8&:&-1! %383%+! Y(3#! 9-)%.1_0! ')0(-/&Z3!
0(3! 4)1.:! ;3G'):3! -4! %-9! 344&G&31G&3:+! Y(3#! 0-%.! ):! 0-! ):3! 0(3!
G'H'G&0#! 93_83! ?-0+! Y(31! B'#;3! 0(3#_.! 0'%I! 36H'1:&-1+! "3:&.3:=!
0(3/3! 9':! '%%! I&1.:! -4! 1-&:3! ';-)0! (-9! 93_83! ?-0! 0-! :'83! 313/?#!
'1.! (-9! '1-0(3/! 4)/1'G3! 9-)%.! ;)/1! 09&G3! ':! B)G(! 4)3%! '1.! '%%!
0('0+`!
`^I'#=! ;)0! &4! 93! 4&%%3.! 0(3! 4)/1'G3! 383/#! 0&B3=! 9-)%.! 93! ('83!
31-)?(!G'H'G&0#!0-!B330!.3B'1.a`!\!':I+!
"-;!%')?(:+!
`\!.-1_0!I1-9+!73_83!1383/!.-13!&0!0('0!9'#!;34-/3+`!
^1G3! )H-1! '! 0&B3=! \! ('.! '1! &.3'! 4-/! .-&1?! 0-! 0(3! H%'10! 3::31V!
0&'%%#! 9('0! \! .&.! 9&0(! 0(3! ;-#:! -1! 0(3! (&I3+! \! 0(-)?(0! 0(3! ;3:0!
0(&1?! 0-! .-! 9-)%.! ;3! 0-! /3-/?'1&Z3! 383/#0(&1?! :-! 0(3! /3:-)/G3!
9&0(! 0(3! %3':0! G'H'G&0#! 9-)%.! ;3! 4&/:0! &1! 0(3! /-)0&1?:+! F%%! -0(3/!
/3:-)/G3:! 9-)%.! ('83! ?/'.)'%! &1G/3':3:! &1! G'H'G&0#! 0-! B'I3! )H!
4-/!0(3!:0'0&:0&G'%!4%)G0)'0&-1:!H'::3.!-1!0(/-)?(!.3H31.31G#+!
73%%=! 0(3! :0'44! '1.! \! B330! /&?(0! '403/! "-;! '1.! \! ?30! ;'GI! 0-!
0(3! -44&G3=! '1.! &0_:! H/300#! -;8&-):=! '94)%%#! .'B1! c)&GI=! 0('0! B#!
?/'1.! H%'1! 4-/! 0(3! H3/43G0! 3;! ;'%'1G3.! H%'10! 9&0(! g3/;&3! &1! 4/-10!
&:!]):0!1-0!?-&1?!0-!4%#+!
`@/-B!'!H/-.)G0&-1!:0'1.H-&10=!93!G'1_0!.-!&0=`!:'#:!A0'G3#+!
`Y(3/3! &:! ]):0! 1-! 9'#! 93! G'1! B-83! 3831! -13! g3/;&3e%30!
'%-13! 09-e0-! 0(3! 4/-10! -4! H/-.)G0&-1=`! "-;! :'#:+! `Y(3! :3c)31G3!
-4! -H3/'0&-1:! (':! 0-! :0'#! 0(3! 9'#! &0! &:+! Y(3/3_:! 1-0(&1?! 93! G'1! .-!
';-)0!&0+`!
`^I'#=!\!'%/3'.#!G'1!:33!0('0=`!\!:'#+!
`73_/3!:0)GI!9&0(!'!:30!-4!.3H31.310!38310:=`!:'#:!>-)+!
F:! \! %&:031! 0-! 0(3B=! \! ?30! 0('0! -%.! 4'B&%&'/! 433%&1?! 9(&G(!
]! '13:! 9(31383/! '! %-0! -4! 9-/I! '1.! 313/?#! '/3! ';-)0! 0-! ?-! .-91!
0(3!0);3:+!\0_:!I&1.!-4!%&I3!9'0G(&1?!'!0&/3!?-!4%'0+!
\! :'#=! `^I'#=! &4! 93! G'1_0! .-! '1#0(&1?! 0-! G('1?3! 0(3&/! H-:&0&-1!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 154

&1! 0(3! :3c)31G3=! 0(31! B'#;3! 93! G'1! &1G/3':3! 0(3&/! G'H'G&0&3:+!
73_%%!B'I3!0(3B!&10-!1-1V;-00%313GI:+`!
A0'G3#! ':I:=! `")0! 9('0! ';-)0! 0(3! :03HV)H! &1! G'H'G&0#! 4/-B!
;3?&11&1?!0-!31.a`!
`73_%%! /3-/?'1&Z3! +! +! +! 93_%%! .3G/3':3! G'H'G&0#! '0! 0(3! (3'.! -4!
H/-.)G0&-1!'1.!&1G/3':3!&0!3'G(!:0'?3!-1!0(/-)?(=`!\!:)??3:0+!
`F%=! 93_/3! 1-0! ]):0! 0'%I&1?! ';-)0! B-8&1?! H3-H%3! '/-)1.+! g-9!
G'1! 93! '..! G'H'G&0#! 9&0(-)0! '..&1?! 3c)&HB310a`! ':I:! "-;+! `F1.!
&4! 93_/3! 0'%I&1?! ';-)0! 3c)&HB310=! 93_/3! ?300&1?! -)/:3%83:! &10-!
:-B3! B']-/! G'H&0'%+! F! :3G-1.! 4)/1'G3! -1! (3'0V0/3'0=! '1.! H-::&;%#!
'!:3G-1.!1jG!B'G(&13!+!+!+!;/-0(3/=!#-)_/3!0'%I&1?!B3?';)GI:+`!
`Y(3! ;-00-B! %&13=`! :'#:! >-)=! `&:! 0('0! 93! .-1_0! ('83! 0(3!
B-13#+! \4! 93! 0(&1I! 93! G'1! ?-! 0-! E3'G(! '1.! ':I! (&B! 4-/! $L4$00!
G'H'G&0#! 4-/! '! H%'10! 0('0! G)//310%#! &:1_0! B'I&1?! B-13#! &1! 0(3! B&.V!
.%3! -4! -13! -4! 0(3! 9-/:0! #3'/:! &1! 0(3! G-BH'1#_:! (&:0-/#! +! +! +! 93%%=!
36G):3! B#! @/31G(=! ;)0! 93_/3! -)0! -4! -)/! ?-..'B13.! B&1.:+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 155

KT!
*#! B-0(3/! '1.! 0(3! I&.:! '1.! \! '/3! ('8&1?! .&113/! 0('0! 383V!
1&1?! 9(31! *-B! :'#:! 0-! B3=! `F/31_0! #-)! ?-&1?! 0-! 3'0! #-)/! H3':=!
F%36a`!
\! 03%%! (3/=! `*-B=! \_B! '1! '.)%0! 1-9+! \0_:! B#! -H0&-1! 9(30(3/!
-/!1-0!0-!3'0!B#!H3':+`!
A(3!%--I:!()/0+!
\!:'#=!`A-//#+!\_B!'!%&00%3!.3H/3::3.!0-1&?(0+`!
`7('0_:!9/-1?=!<'.a`!':I:!<'83#+!
`73%%! +! +! +! &0_:! I&1.! -4! G-BH%&G'03.=`! \! :'#+! `>30_:! ]):0! 4&1&:(!
.&113/+!\_83!?-0!0-!%3'83!4-/!0(3!'&/H-/0!&1!'!439!B&1)03:+`!
`F/3!#-)!?-&1?!'9'#a`!':I:!A('/-1+!
`C-=!\_B!]):0!?-&1?!0-!H&GI!)H!:-B3;-.#=`!\!:'#+!
`\:!&0!*-BB#a`!':I:!A('/-1+!
`C-=!1-0!*-BB#+!\!9&:(!&0!G-)%.!;3+`!
`F%36=! 03%%! #-)/! G(&%./31! 9('0_:! ;-0(3/&1?! #-)=`! :'#:! B#!
B-0(3/+!`\0!'443G0:!0(3B=!0--+`!
\! %--I! '0! 0(3! I&.:! '1.! /3'%&Z3! B#! B-0(3/_:! /&?(0+! \! :'#=! `73!
4-)1.! -)0! 93_83! ?-0! :-B3! H/-;%3B:! '0! 0(3! H%'10! 9(&G(! 93! B&?(0!
1-0!;3!';%3!0-!:-%83+`!
`7('0! ';-)0! 0(3! B'1! #-)! G'%%3.a`! :(3! ':I:+! `5'1_0! #-)! 0'%I!
0-!(&Ba`!
`b-)! B3'1! 2-1'(a! Y('0_:! 9(-! \_B! H&GI&1?! )H! '0! 0(3! '&/V!
H-/0=`! \! :'#+! `")0! \_B! 1-0! :)/3! 3831! 2-1'(_:! (3%H! 9&%%! .-! '1#!
?--.+`!
g3'/&1?! 0(&:=! <'83! &:! :(-GI3.+! g3! :'#:=! `b-)! B3'1! +++! '%%!
0('0! :0)44! 93! %3'/13.! ';-)0! -1! 0(3! (&I3=! ';-)0! g3/;&3! :300&1?! 0(3!
:H33.!4-/!0(3!9(-%3!0/--H!'1.!'%%!0('0e1-13!-4!0('0!9':!0/)3a`!
`^4! G-)/:3! &0_:! :0&%%! 0/)3=! <'83=`! \! 03%%! (&B+! `Y(3! H/-;%3B! &:=!
93! .&:G-83/3.! 93_83! ?-0! .+&! g3/;&3:! '0! 0(3! H%'10=! '1.! 0(3#_/3!
/&?(0! 9(3/3! 93! .-1_0! 9'10! 0(3B+! \0! 9-)%.! ;3! ':! &4! 93! G-)%.1_0!
/3'//'1?3! 0(3! ;-#:! -1! 0(3! 0/'&%! '1.! g3/;&3! ('.! '! 09&1! ;/-0(3/e!
'1.! 1-9! 0(3#_/3! ;-0(! :0)GI! &1! 0(3! B&..%3! -4! 0(3! %&13+! Y(3#_/3!
(-%.&1?! 383/#0(&1?! )H+! 73! G'1_0! B-83! 0(3B+! 73_83! ?-0! H&%3:! '1.!
H&%3:! -4! &18310-/#! :0'GI3.! )H! &1! 4/-10! -4! 0(3B+! \! .-1_0! I1-9! 9('0!
93!G'1!.-+`!
*-B! :'#:=! `73%%=! &4! 0(3#! G'1_0! .-! 0(3! 9-/I=! #-)_%%! ]):0! ('83! 0-!
%30!0(3B!?-+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 156

`\0_:! 1-0! H3-H%3f! &0_:! 3c)&HB310=`! \! 36H%'&1?! `73! G'1_0! 4&/3!

B'G(&13:+! F1.=! '1#9'#=! 9('0! 0(3#! .-! &:! 3::310&'%+! 73! G-)%.1_0!
H/-.)G3!B-:0!-4!-)/!H/-.)G0:!9&0(-)0!0(3:3!09-!-H3/'0&-1:+`!
`A-!9(#!.-1_0!#-)!B'I3!0(3B!?-!4':03/a`!':I:!A('/-1+!
`A)/3=! <'.=`! :'#:! <'83#+! `D3B3B;3/! 9('0! ('HH313.! -1! 0(3!
(&I3! 9(31! #-)! 0--I! g3/;&3_:! H'GI! 4/-B! (&Ba! *'#;3! #-)! G-)%.!
.-!:-B30(&1?!I&1.!-4!%&I3!0('0!&1!0(3!H%'10+`!
`b3'(=!;)0!&0_:!1-0!c)&03!0('0!:&BH%3=`!\!:'#+!
*-B! :'#:=! `F%36=! \! I1-9! #-)_%%! .-! 0(3! ;3:0! #-)! G'1+! \4! #-)_83!
?-0! 0(3:3! 09-! :%-9! H-I3:! (-%.&1?! 383/#0(&1?! )H=! #-)_%%! ]):0! ('83!
0-! I33H! '403/! 0(3B! '1.! B'I3! :)/3! 0(3#! .-1_0! 9':03! '1#! B-/3!
0&B3+`!
\! :'#=! `b3'(=! 93%%=! \_83! ?-0! 0-! /)1+! <-1_0! 9'&0! )H! 4-/! B3+! \_%%!
:33!#-)!&1!0(3!B-/1&1?+`!
7'&0&1?! '0! 0(3! ?'03=! \! 9'0G(! 2-1'(_:! H%'13! 0'6&! )H! 0-! 0(3!
03/B&1'%+! \! 0'%I3.! 0-! (&B! &1! "-:0-1! 0(&:! '403/1--1! ]):0! ;34-/3! (3!
9':! %3'8&1?! 4-/! >-:! F1?3%3:+! \! 0-%.! (&B! \! 9'103.! 0-! 0('1I! (&B! 4-/!
(&:! '.8&G3=! ;)0! 0('0! 0(3! :&0)'0&-1! '0! 0(3! H%'10! 9':! &BH-::&;%3! :-! 4'/!
':!93!G-)%.!:33+!
`F%36=!(-9!.-!#-)!I1-9!&0_:!&BH-::&;%3a`!(3!':I3.+!
\! 0-%.! (&B=! `73_83! -1%#! ?-0! 09-! B-10(:! %340! ;34-/3! B#! ;-::!
?-3:! 0-! 0(3! ;-'/.! -4! .&/3G0-/:! 9&0(! (&:! /3G-BB31.'0&-1+! \4! 93!
('.! B-/3! 0&B3=! B'#;3! 93! G-)%.! .-! :-B30(&1?=! ;)0! 9&0(! -1%#! 09-!
B-10(:+!+!+!+`!
`Y9-! B-10(:! &:! :0&%%! 31-)?(! 0&B3! 0-! :(-9! '1! &BH/-83B310=`!
(3! :'&.+! `")0! #-)! ('83! 0-! %3'/1! (-9! 0-! /)1! #-)/! H%'10! ;#! &0:!
G-1:0/'&10:+`!
`2-1'(=!93_83!'1'%#Z3.!0(3!:&0)'0&-1!0(-/-)?(%#e_!
g3! :'&.=! `F%36=! 0(3/3! '/3! 09-! 9'#:! 0('0! 0(3! &.3':! \_B! ?&8&1?!
#-)! 9-1_0! 9-/I+! ^13! &:! &4! 0(3/3! &:1_0! '1#! .3B'1.! 4-/! 0(3! H/-.)G0:!
#-)/!H%'10!B'I3:+`!
`C-=! 93! ('83! '! .3B'1.=! '%0(-)?(! &0_:! :(/&1I&1?! ':! -)/! H/&G3:!
?-! )H! '1.! :3/8&G3! .303/&-/'03:=`! \! :'&.+! `")0! 93! :0&%%! ('83! '! :&Z3V!
';%3!;'GI%-?!-4!-/.3/:+`!
`\! '%:-! G'1_0! (3%H! #-)! &4! #-)_/3! .303/B&13.! 1-0! 0-! G('1?3+!
g'83! #-)! B'.3! )H! #-)/! B&1.! 0-! .-! 1-0(&1?! '1.! %30! 0(3! H%'10!
G%-:3a`!
`\0_:! 1-0! 0('0! 93! 9'10! 0-! ?&83! )H=`! \! 0-%.! (&B+! `\0_:! 0('0! 93!
.-1_0!:33!'1#!-0(3/!H-::&;&%&0&3:+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 157

`^I'#! 0(31+! g'83! #-)! 0/&3.! 0-! 0'I3! :-B3! -4! 0(3! %-'.! -44! 0(3!
;-00%313GI:!;#!):&1?!-0(3/!/3:-)/G3:a`!(3!':I3.+!
`b-)! B3'1! -44%-'.&1?a! 73! G'1_0+! Y(3:3! '/3! 0(3! -1%#! 09-! /3V!
:-)/G3:!-4!0(3&/!0#H3!&1!0(3!H%'10+`!
g3! H'):3.! 4-/! '! B-B310! '1.! 4&1'%%#! (3! :'&.=! `F%%! /&?(0=! -13!
B-/3!c)3:0&-1J!<-3:!"3'/&1?0-1!('83!'1!'&/H-/0a`!
F1.! :-! (3/3! (3! &:! 0-1&?(0=! 9'%I&1?! -)0! -4! ,'03! Y9-+! g3!
G('1?3.! (&:! 4%&?(0! 0-! >-:! F1?3%3:! 0-! B'I3! '! :0-H! (3/3! 4-/! 0(3!
3831&1?+!\!9'%I!)H!0-!(&B!'1.!:('I3!(&:!('1.+!
`g-9!9':!#-)/!4%&?(0a`!\!':I!(&B+!
`g'83! #-)! 383/! :H310! 0&B3! &1! '! :'/.&13! G'1a`! (3! :'#:=! 0(31!
'..:=!`\!:(-)%.1_0!G-BH%'&1+!\_B!:0&%%!;/3'0(&1?+`!
`73%%=! 0('1I:! 4-/! G-B&1?=`! \! 03%%! (&B+! `\! 'HH/3G&'03! #-)!
G('1?&1?!#-)/!H%'1:=!'%0(-)?(!\_B!:0&%%!1-0!:)/3!#-)!G'1!(3%H!):+`!
`F%36=!('8&1?!'!;-00%313GIe`!
`Y9-!;-00%313GI:=`!\!/3B&1.!(&B+!
`g'8&1?! .+-! ;-00%313GI:! .-3:1_0! B3'1! #-)! G'1_0! B'I3!
B-13#=`! (3! :'#:+! `l)&03! 0(3! G-10/'/#=! &1! 4'G0+! *-:0! B'1)4'G0)/V!
&1?! H%'10:! .-! 1-0! ('83! ;-00%313GI:+! Y(3#! ('83! 31-/B-):! 36G3::!
G'H'G&0#+! ")0! 0(3#! :(-)%.! ('83! 0(3Be-13! -1! 383/#! H'/0! 0(3#!
B'I3+`!
g3!/3'.:!0(3!H)ZZ%3.!%--I!-1!B#!4'G3+!
`b-)! .-1_0! )1.3/:0'1.=! ;)0! #-)! 9&%%=`! (3! :'&.+! `C-9! \! 9'10!
#-)!0-!?&83!B3!':!B)G(!;'GI?/-)1.!-1!#-)/!H%'10!':!#-)!G'1+`!
F%%! 0(3! 9'#! 4/-B! 0(3! '&/H-/0=! \! 0'%I! 1-1V:0-H! ';-)0! -)/! H/3V!
.&G'B310+! 7(31! 93! /3'G(! 0(3! H%'10=! \! H'/I! 0(3! *'Z.'! &1! 4/-10! -4!
0(3! -44&G3:+! 7'&0&1?! 4-/! ):! &1:&.3! '/3! "-;=! >-)=! A0'G3#! '1.! D'%H(+!
Y(3#_/3! :0'1.&1?! '/-)1.! 0(3! 8'G'10! /3G3H0&-1&:0_:! .3:I+! $83/#-13!
&:! G-/.&'%=! ;)0! ':! \! B'I3! 0(3! &10/-.)G0&-1:! \! G'1! 03%%! 0(3! :0'44! &:!
9'&0&1?! 0-! :33! &4! 0(&:! 2-1'(! ?)#e9(-! ;3'/:! 1-! /3:3B;%'1G3! 0-!
'1#! G-1:)%0'10! 0(3#_83! 383/! :331! 9'%I! 0(/-)?(! 0(3! .--/e/3'%%#!
I1-9:! 9('0! (3_:! .-&1?+! 2-1'(! :0'1.:! &1! 4/-10! -4! 0(3B! '1.! ;3?&1:!
0-!H'G3!':!(3!0'%I:+!
`F%36! G'%%3.! B3! 0-.'#! ;3G'):3! #-)! H3/G3&83! '! H/-;%3B! 9&0(!
0(3! ;-00%313GI:! #-)_83! .&:G-83/3.! &1! #-)/! H%'10=`! :'#:! 2-1'(+! `FGV!
0)'%%#=! #-)! '/3! 36H3/&31G&1?! '! G-B;&1'0&-1! -4! :383/'%! H/-;%3B:+!
")0! 4&/:0! 0(&1?:! 4&/:0+! @/-B! 9('0! F%36! (':! 0-%.! B3=! #-)/! B-:0!
&BB3.&'03! 133.! &:! 0-! &1G/3':3! 0(/-)?(H)0! '1.! &BH/-83! #-)/! G':(!
4%-9+!FB!\!/&?(0a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 158

`Y('0! :)/3! 9-)%.! ;3! '! ;&?! (3%H=`! :'#:! >-)+! `g-9! .-! #-)!
0(&1I!93!B&?(0!;3!';%3!0-!.-!0('0a`!
`b-)/! ;-00%313GI:! '/3! 1-0! B'&10'&1&1?! '! 4%-9! :)44&G&310! 0-!
B330! .3B'1.! '1.! B'I3! B-13#=`! (3! :'#:+! `A-! 0(3/3! &:! -1%#! -13!
0(&1?!0-!.-+!73!('83!0-!4&1.!B-/3!G'H'G&0#+`!
`")0!93!.-1_0!('83!0(3!B-13#!4-/!B-/3!G'H'G&0#=`!:'#:!>-)+!
`^/!0(3!0&B3!0-!&1:0'%%!&0=`!:'#:!"-;+!
`\_B! 1-0! 0'%I&1?! ';-)0! B-/3! G'H'G&0#! 4/-B! -13! 31.! -4! 0(3!
H%'10! 0-! 0(3! -0(3/=`! :'#:! 2-1'(+! `Y-! &1G/3':3! 0(3! G'H'G&0#! -4! 0(3!
H%'10!&:!0-!&1G/3':3!0(3!G'H'G&0#!&>!&;(,!0(3!;-00%313GI:+`!
`b-)!B3'1!B'I3!0(3B!&10-!1-1V;-00%313GI:=`!:'#:!A0'G3#+!
`C-=`! (3! :'#:+! `F;:-%)03%#! 1-0+! Y(3! ;-00%313GI:! :0'#! ;-00%3V!
13GI:+! 7('0! 93! B):0! .-! &:! 4&1.! 31-)?(! G'H'G&0#! 4-/! 0(3! ;-00%3V!
13GI:!0-!;3G-B3!B-/3!3c)'%!0-!.3B'1.+`!
`7(3/3_/3! 93! ?-&1?! 0-! 4&1.! &0a`! ':I:! "-;+! `b-)! B3'1! &0_:! ]):0!
%'#&1_!'/-)1.!-)0!0(3/3a`!
`\1! 3443G0=! #3:=`! :'#:! 2-1'(+! `\4! #-)! '/3! %&I3! B-:0! B'1)4'GV!
0)/3/:=! #-)! 9&%%! ('83! G'H'G&0#! 0('0! &:! #9CC$;! 4/-B! #-)! ;3G'):3!
:-B3! -4! #-)/! 0(&1I&1?! &:! &1G-//3G0+! F1.! \! :)??3:0! 0('0! 4&/:0! -4! '%%!
93! ?-! &10-! #-)/! H%'10! '1.! :33! 4-/! -)/:3%83:! 36'G0%#! (-9! #-)! '/3!
B'1'?&1?!#-)/!09-!;-00%313GI:+`!
`7(#! 1-0=`! \! :'#+! `F403/! '%%=! 1-! -13! 8&:&0:! 0(&:! H%'10! '1.! 3:V!
G'H3:!9&0(-)0!'!0-)/+`!
Y(3! :&6! -4! ):! H)0! -1! 0(3! :'430#! ?%'::3:! '1.! ('0:! '1.! ?-! &10-!
0(3! H%'10+! 2-1'(! '1.! \! (3'.! 0(3! G-%)B1! ':! 93! 9'%I! 0(/-)?(! 0(3!
.-);%3! .--/:! &10-! 0(3! -/'1?3! %&?(0+! \0_:! ';-)0! ('%49'#! &10-! :3G-1.!
:(&40! 1-9! '1.! :-B39('0! c)&303/! 0('1! &0! &:! -1! .'#! 0)/1+! Y('0_:!
?--.! ;3G'):3! &0! %30:! ):! (3'/! 3'G(! -0(3/! ;3003/! 9(31! 93! 0'%I+! \!
H-&10! -)0! 8'/&-):! :0'?3:! -4! H/-.)G0&-1! 0-! 2-1'(! ':! 93! 9'%I+! \!
1-0&G3! 2-1'(_:! 3#3:! B3':)/&1?! 0(3! :0'GI:! -4! &18310-/#! H&%3.! 383/#V!
9(3/3+!\!0/#!0-!()//#!):!'%-1?+!
`Y(&:! &:! -)/! C5kVON! 1jG! B'G(&13=`! \! 03%%! 2-1'(! ':! 93! '//&83!
'0!0(3!;&?!B'G(&13+!
`F1.!0(&:!&:!#-)/!;-00%313GI=!G-//3G0a`!':I:!2-1'(+!
`^13!-4!0(3B=`!\!:'#+!
`5'1! #-)! 03%%! B3! 9(#! &:1_0! &0! 9-/I&1?! /&?(0! 1-9a`! ':I:! 2-V!
1'(+!
\1.33.=!0(3!C5kVON!&:!:0-HH3.!'0!0(3!B-B310+!
\! :'#=! `73%%! +! +! +! '(=! ?--.! c)3:0&-1+! "-;=! 9(#! &:1_0! 0(3!
C5kVON!/)11&1?a`!
"-;!?%'1G3:!'0!(&:!9'0G(+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 159

`E/-;';%#! ;3G'):3! 0(3! :30V)H! H3-H%3! 9310! -1! ;/3'I! ';-)0! 031!
B&1)03:! '?-=`! :'#:! "-;+! `Y(3#! :(-)%.! ;3! ;'GI! &1! ';-)0! 09310#!
B&1)03:+`!
`Y(3/3! &:! '! G%'):3! &1! -)/! )1&-1! G-10/'G0! 9(&G(! :0&H)%'03:!
0(3/3! B):0! ;3! '! ('%4V(-)/! ;/3'I! '403/! 383/#! 4-)/! (-)/:! -4! 9-/I=`!
\!36H%'&1!0-!2-1'(+!
g3! ':I:=! `")0! 9(#! :(-)%.! 0(3#! 0'I3! 0(3&/! ;/3'I! 1-9! &1:03'.!
-4!9(31!0(3!B'G(&13!&:!/)11&1?a`!
"-;!:'#:=!`"3G'):3!&0!9':!3&?(0!-_G%-GI!'1.e`!
2-1'(! (-%.:! )H! (&:! ('1.:! '1.! :'#:=! `7'&0! '! B&1)03+! ^1! '1#!
1-1V;-00%313GI! B'G(&13! &1! #-)/! H%'10=! 1-! H/-;%3B+! "3G'):3=! '403/!
'%%=! :-B3! H3/G310'?3! -4! '! 1-1V;-00%313GI_:! 0&B3! 0#&3(C! ;3! &.%3+! A-!
9(-! G'/3:! 9(31! 0(-:3! H3-H%3! 0'I3! 0(3&/! ;/3'I:a! \0_:! 1-! ;&?! .3'%+!
")0!-1!'!;-00%313GIa!\0_:!36'G0%#!0(3!-HH-:&03+`!
g3! H-&10:! 0-! 0(3! C5kVON! '1.! :'#:=! `b-)! ('83! -1! 0(&:! B'V!
G(&13! -1%#! :-! B'1#! (-)/:! '8'&%';%3! 4-/! H/-.)G0&-1e9('0! &:! &0!
+!+!+!LNN=!MNN!(-)/:a`!
`\0_:!'/-)1.!KSK!(-)/:!'!B-10(=`!:'#:!D'%H(+!
`7('0383/! &:! '8'&%';%3=! 0(3! .3B'1.! &:! 3831! ?/3'03/=`! :'#:!
2-1'(+! `\4! #-)! %-:3! -13! -4! 0(-:3! (-)/:=! -/! 3831! ('%4! -4! &0=! #-)! ('83!
%-:0! &0! 4-/383/+! b-)! G'11-0! /3G-83/! &0! :-B3H%'G3! 3%:3! &1! 0(3! :#:03B+!
b-)/! 0(/-)?(H)0! 4-/! 0(3! 310&/3! H%'10! 9&%%! ;3! %-93/! ;#! 9('0383/!
'B-)10! 0(3! ;-00%313GI! H/-.)G3:! &1! 0('0! 0&B3+! F1.! 0('0! B'I3:! '1!
31-/B-):%#!36H31:&83!%)1G(!;/3'I+`!
`")0!93!('83!'!)1&-1!0-!.3'%!9&0(=`!:'#:!"-;+!
2-1'(! :'#:=! `A-! 0'%I! 0-! 0(3B+! Y(3#! ('83! '! :0'I3! &1! 0(&:! H%'10+!
Y(3#_/3!1-0!:0)H&.+!")0!#-)!('83!0-!B'I3!0(3B!)1.3/:0'1.+`!
b3'(=! \_B! 0(&1I&1?f! 0('0_:! 3':&3/! :'&.! 0('1! .-13+! ^1! 0(3!
-0(3/!('1.!+!+!+!
2-1'(! &:! 9'%I&1?! '/-)1.! 0(3! C5kVON! 1-9=! ;)0! (3_:! 1-0! ]):0!
%--I&1?! '0! &0! '%-13+! g3_:! %--I&1?! '0! -0(3/! 3c)&HB310! &1! 0(3! H%'10+!
g3!G-B3:!;'GI!0-!):+!
`b-)_83! 0-%.! B3! 0(&:! &:! 0(3! -1%#! B'G(&13! -4! &0:! 0#H3! &1! 0(3!
H%'10=`! :'#:! 2-1'(=! `")0! 0(&:! &:! '! /3%'0&83%#! 139! B'G(&13+! 7(3/3!
'/3! 0(3! -%.3/! B'G(&13:! 0('0! 0(&:! -13! /3H%'G3.a! <-! #-)! :0&%%! ('83!
0(-:3a`!
"-;! :'#:! 8'?)3%#=! `73%%=! :-B3! -4! 0(3B! 93! .-+! A-B3! -4! 0(3B!
93!?-0!/&.!-4+!Y(3#!93/3!H/'G0&G'%%#!'10&c)3:+`!
`<-! #-)! ('83! '0! %3':0! -13! -4! 3'G(! 0#H3! -4! 0(3! -%.3/! B'G(&13:!
13G3::'/#! 0-! .-! 9('0! 0(&:! kV9('0V383/V&0V&:! B'G(&13! .-3:a`! 2-1'(!
':I:+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 160

>-)! 3.?3:! &1! '1.! '1.! :'#:=! `$6G):3! B3=! ;)0! #-)_/3! 1-0! 'G0)V!
'%%#!:)??3:0&1?!93!):3!0('0!-%.!3c)&HB310=!'/3!#-)a`!
`\4! &0_:! :0&%%! -H3/'0&-1'%=! 0(31! #3:=! \! B&?(0! :)??3:0! &0=`! :'#:!
2-1'(+!
>-)_:!3#3:!;%&1I+!
g3! :'#:=! `73%%=! \_B! 1-0! :)/3! 9('0! 0('0! 9-)%.! .-! 0-! -)/! G-:0!
H/-4&%3+! ")0! \! ('83! 0-! 03%%! #-)! 0('0! 0(-:3! -%.! B'G(&13:! '/3! ?-&1?! 0-!
;3!B)G(!B-/3!36H31:&83!0-!-H3/'03+`!
2-1'(! :'#:=! `73_%%! .3'%! 9&0(! 0('0! .&/3G0%#+! @&/:0=! \! ]):0! 9'10! 0-!
I1-9!&4!#-)!('83!0(3!B'G(&13:!-/!1-0+`!
@-/!0(3!'1:93/=!93!0)/1!0-!"-;e9(-!G()GI%3:+!
`A-//#! 0-! .&:'HH-&10! #-)! '%%=`! (3! :'#:=! `;)0! 93! ?-0! /&.! -4! '1!
310&/3! G%'::! -4! B'G(&13! 0('0! 93_.! 133.! 0-! :)HH%3B310! 0(3!
C5kVON+`!
`7(#!.&.!93!?-!.-!'!.)B;!0(&1?!%&I3!0('0a`!\!':I+!
"-;! :'#:=! `73! 133.3.! 0(3! 4%--/! :H'G3! 4-/! 0('0! 139! H31! 0-!
(-%.!&18310-/#+`!
\!:'#=!`^(+`!
`\0!:33B3.!%&I3!'!?--.!&.3'!'0!0(3!0&B3=`!:'#:!A0'G3#+!
*-8&1?! /&?(0! '%-1?! 0-! (3'0V0/3'0=! 93! ?'0(3/! &1! 4/-10! -4! 0(3!
4)/1'G3:+!
Y(3! 4&/:0! 0(&1?! 2-1'(! .-3:! &:! %--I! '0! 0(3! :0'GI:! -4! H'/0:! '1.!
':I=!`F/3!#-)!:)/3!'%%!0(&:!&18310-/#!/3c)&/3:!(3'0V0/3'0a`!
`^(=!';:-%)03%#=`!:'#:!"-;+!
`Y(3/3! '/3! 1-! '%03/1'0&83:! &1! 0(3! H/-G3::&1?! '(3'.! -4! 0(&:!
.3H'/0B310! 0('0! 9-)%.! H/38310! 0(3! 133.! 4-/! (3'0V0/3'0! -1! '0! %3':0!
:-B3!-4!0(3:3!H'/0:a`!(3!':I:+!
73!'%%!%--I!'0!3'G(!-0(3/+!
`\! ?)3::! 93_.! ('83! 0-! G-1:)%0! 9&0(! 31?&133/&1?=`! \! :'#+! "-;!
/-%%:!(&:!3#3:+!
`7('0_:!0(3!B'003/a`!\!':I+!
`>30_:! ]):0! :'#! -)/! 4/&31.:! &1! 31?&133/&1?! '/31_0! ':! /3:H-1:&83!
':! 0(3#! G-)%.! ;3=`! :'#:! "-;+! `Y(3#_/3! 1-0! 0--! ('HH#! ';-)0! G('1?V!
&1?! /3c)&/3B310:+! Y(3&/! '00&0).3! &:! ):)'%%#=! _<-! &0! 0(&:! 9'#! ;3V!
G'):3!93!:'&.!:-+__!
Y-! 2-1'(=! \! :'#=! `\_B! '4/'&.! (3! .-3:! ('83! '! H-&10+! $831! &4! 93!
G'1! ?30! 0(3B! 0-! G--H3/'03=! &0! B&?(0! 0'I3! '! B-10(! -4! A)1.'#:! 4-/!
0(3B!0-!'HH/-83!&0+`!
2-1'(! :'#:=! `^I'#=! %30! B3! ':I! #-)! 0(&:J! '/3! 0(3/3! 831.-/:! &1!
0(3!'/3'!9(-!G'1!(3'0V0/3'0!H'/0:!4-/!#-)a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 161

`Y(3/3! '/3=`! :'#:! A0'G3#=! `;)0! ?-&1?! -)0:&.3! 9-)%.! &1G/3':3!

-)/!G-:0VH3/VH'/0+`!
Y(3! 36H/3::&-1! -1! 2-1'(_:! 4'G3! :'#:! (3_:! ?300&1?! '! %&00%3! ;-/3.!
9&0(!0(&:!:0-139'%%&1?+!g3!H-&10:!'0!0(3!B-)10'&1:!-4!H'/0:+!
`g-9!B)G(!B-13#!&:!/3H/3:3103.!&1!0('0!H&%3a`!(3!':I:+!
>-)! :'#:=! `\! .-1_0! I1-9! +! +! +! B'#;3! 031! -/! 4&40331! 0(-):'1.!
.-%%'/:!&1!H'/0:+`!
`C-=! &0! &:1_0! .#&30';C0! -4! .-%%'/:=! 1-0! &4! 0(&:! &:! '! ;-00%313GI=`!
:'#:!2-1'(=!`Y(&1I!'?'&1+!\0_:!G-1:&.3/';%#!B-/3+`!
A0'G3#! :'#:=! `\! G'1! ?-! .&?! )H! 0(3! /3G-/.:! &4! #-)! %&I3=! ;)0! 0(3!
G-:0! 9-1_0! ;3! B)G(! B-/3! 0('1! 9('0! >-)! :'&.+! F0! 0(3! B-:0=! \_.!
?)3::!93_83!?-0!';-)0!09310#!0(-):'1.:!.-%%'/:!&1!B'03/&'%e`!
`C-=! 1-=`! :'#:! 2-1'(+! `\_B! 1-0! ]):0! 0'%I&1?! ';-)0! 0(3! G-:0! -4!
B'03/&'%:+! g-9! B'1#! H/-.)G0:! '/3! #-)! ?-&1?! 0-! :3%%! 0-! G):0-B3/:!
':!:--1!':!#-)!G'1!H/-G3::!0(&:!310&/3!H&%3a`!
Y(3!:0'44!'1.!\!0'%I!'B-1?!-)/:3%83:!4-/!'!B-B310+!
`\0_:!I&1.!-4!('/.!0-!:'#=`!:'#:!"-;+!
`73_/3! 1-0! :)/3! '%%! 0(3! H'/0:! &1! 0('0! H&%3! 9-)%.! 0/'1:%'03! &10-!
&BB3.&'03!:'%3:=`!:'#:!A0'G3#+!
`^(! /3'%%#a! b-)! '/3! B'I&1?! #-)/! ;-00%313GI:! 9-/I! -1! H'/0:!
0('0!9&%%!1-0!G-10/&;)03!0-!0(/-)?(H)0a`!':I:!2-1'(+!
`73%%! +! +! +! :-B3! -4! 0(3B! ;3G-B3! :H'/3! H'/0:! -/! 0(3#! ?-! &10-!
4&1&:(3.! ?--.:! &18310-/#+! $8310)'%%#! &0! ;3G-B3:! 0(/-)?(H)0=`!
:'#:!>-)+!
GOK$;.3'((,7G! :'#:! 2-1'(+! `F1.=! B3'19(&%3=! (-9! ;&?! .&.! #-)!
:'#!#-)/!;'GI%-?!-4!-83/.)3!-/.3/:!&:a`!
\! 36H%'&1! 0-! (&B! 0('0! :-B30&B3:! 93! &14%'03! 0(3! ;'0G(! c)'10&V!
0&3:!0-!&BH/-83!344&G&31G#+!
`Y3%%! B3! '?'&1! (-9! 0(&:! &BH/-83:! #-)/! 344&G&31G#=`! :'#:! 2-V!
1'(+!
\! 433%! B#:3%4! :0'/0&1?! 0-! 0)/1! /3.! 9&0(! 0(3! B3B-/#! -4! 3'/%&3/!
G-183/:'0&-1:+!
`^I'#=! 1383/! B&1.! 0('0! 4-/! 1-9=`! :'#:! 2-1'(+! `>30_:! G-1G3/1!
-)/:3%83:! :0/&G0%#! 9&0(! 0(/-)?(H)0+! \_%%! H)0! B#! c)3:0&-1! .&443/V!
310%#J! (-9! B'1#! H/-.)G0:! '/3! #-)! 3;'<($! 0-! :(&H! ;3G'):3! #-)! '/3!
B&::&1?!0(3!H'/0:!&1!0('0!H&%3a`!
Y('0_:! 3':&3/! 0-! .303/B&13! ;3G'):3! 93! I1-9! 9('0! -)/! ;'GIV!
%-?! &:+! \! 03%%! (&B! (-9! B'1#! B&%%&-1:! 93_83! ?-0! &1! ;'GI%-?! '1.!
';-)0! 9('0! H3/G310! -4! 0('0! &:! (3%.! )H! -1! 'GG-)10! -4! ;-00%313GI!
H'/0:+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 162

`F1.! &4! #-)! G-)%.! 4&1&:(! 0(3! H'/0:! &1! 0('0! H&%3=! #-)! G-)%.!
'::3B;%3!'1.!:(&H!0(3!H/-.)G0a`!(3!':I:+!
`A)/3=!1-!H/-;%3B=`!:'#:!"-;+!
`F1.!9('0!&:!0(3!:3%%&1?!H/&G3!-4!3'G(!)1&0a`!
`F;-)0! '! 0(-):'1.! .-%%'/:! '! )1&0! -1! 0(3! '83/'?3=`! :'#:! >-)=!
`'%0(-)?(!&0!8'/&3:=!-4!G-)/:3+`!
`Y(31! 93! '/3! 1-0! .3'%&1?! 9&0(! 031! -/! 4&40331! -/! 3831! 09310#!
0(-):'1.! .-%%'/:! (3/3=`! :'#:! 2-1'(+! `"3G'):3! 93! '/3! .3'%&1?! 9&0(!
(-9!B'1#!H'/0:!&1!0('0!H&%3a`!
`E3/('H:=!'!0(-):'1.=`!:'#:!A0'G3#+!
`F1.!3'G(!H'/0!B3'1:!#-)!G'1!:(&H!'!H/-.)G0a`!
`,313/'%%#=!#3:=`!:(3!:'#:+!
`F1.! 3'G(! H/-.)G0! :(&HH3.! B3'1:! '! 0(-):'1.! .-%%'/:=`! :'#:!
2-1'(+! `F! 0(-):'1.! )1&0:! 0&B3:! '! 0(-):'1.! .-%%'/:! &:! (-9! B)G(!
B-13#a`!
\1!)1&:-1=!-)/!4'G3:!0)/1!0-9'/.!0(3!B-)10'&1+!
`^13!B&%%&-1!.-%%'/:=`!\!:'#!9&0(!'93+!
`^1! -13! G-1.&0&-1i`! :'#:! 2-1'(+! `Y('0! #-)! ?30! 0(3:3! H'/0:! &1!
'1.! -)0! -4! (3'0V0/3'0! '1.! :(&HH3.! ':! '! 4&1&:(3.! H/-.)G0! ;34-/3!
#-)/!G):0-B3/:!?30!0&/3.!-4!9'&0&1?!'1.!?-!3%:39(3/3i`!
g3!%--I:!'0!):=!(&:!3#3:!:(&40&1?!4/-B!4'G3!0-!4'G3+!
`5'1! #-)! '44-/.! 0-! /)%3! -)0! '1#! H-::&;&%&0#=`! (3! ':I:=! `3:H3V!
G&'%%#!-13!0('0!&:!':!3':#!0-!&18-I3!':!'!G('1?3!&1!H-%&G#a`!
$83/#-13!&:!c)&30+!
`"#! 0(3! 9'#=! \_%%! 03%%! #-)! B-/3! ';-)0! (-9! 0-! %--I! '0! 0(3! G-:0:!
&1! '! B-B310+! ")0! -13! B-/3! 0(&1?=`! :'#:! 2-1'(+! `\! 9'10! 0-! I1-9!
9(3/3!#-)!.-!c)'%&0#!&1:H3G0&-1!-1!;-00%313GI!H'/0:+`!
\! 36H%'&1! 0-! (&B! 0('0! B-:0! &1:H3G0&-1! &:! .-13! H/&-/! 0-! 4&1'%!
'::3B;%#+!
`A(-9!B3=`!:'#:!2-1'(+!
A-! 93! ?-! 0-! '1! '/3'! 9(3/3! 93! .-! c)'%&0#! &1:H3G0&-1:+! 2-1'(!
':I:! ';-)0! ;-00%313GI! H'/0:! 0('0! 93! /3]3G0+! \BB3.&'03%#=! "-;!
H-&10:! 0-! '! H'%%30! :0'GI3.! 9&0(! :(&1#! :033%! H'/0:+! ^1! 0-H! -4! 0(3B! &:!
'! H&1I! :(330! -4! H'H3/=! 9(&G(! &1.&G'03:! /3]3G0&-1! ;#! l)'%&0#! 5-1V!
0/-%=! -/! l+5+! ':! &0_:! I1-91+! "-;! H&GI:! )H! 0(3! ]-;! ]'GI30! '1.! /3'.:!
0(3!4-/B:!&1:&.3+!
`\_B! 1-0! :)/3! 9('0_:! 9/-1?! 9&0(! 0(3:3=! ;)0! 0(3#! B):0! ;3!
.343G0&83!4-/!:-B3!/3':-1=`!:'#:!"-;+!
2-1'(!':I:=!`<&.!0(3:3!H'/0:!G-B3!0(/-)?(!'!;-00%313GIa`!
`b3'(=!0(3#!.&.=`!:'#:!"-;+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 163

`<-! #-)! /3'%&Z3! 9('0! 0(3! /3]3G0&-1! ;#! l+5+! (':! .-13! 0-! #-)a`!
':I:!2-1'(+!
`\0! B3'1:! 93! ('83! 0-! :G/'H! ';-)0! '! ()1./3.! H'/0:=`! :'#:!
"-;+!
`C-=!0(&1I!'?'&1=`!:'#:!2-1'(+!`Y(3:3!'/3!<&..($;$45!H'/0:+`!
\0!.'91:!-1!B3!9('0!(3_:!?300&1?!'0+!
`73!%-:0!0(3!0&B3!-1!0(3!;-00%313GI=`!\!:'#+!
2-1'(!9(&/%:!0-9'/.!B3+!
`$6'G0%#! /&?(0i`! (3! :'#:+! `F1.! 9('0! .-3:! %-:0! 0&B3! -1! '! ;-0V!
0%313GI!B3'1a!\0!B3'1:!#-)!('83!%-:0!0(/-)?(H)0+`!
`")0! #-)_/3! 1-0! :'#&1?! 93! :(-)%.! &?1-/3! c)'%&0#=! '/3! #-)a`!
':I:!"-;+!
`F;:-%)03%#! 1-0+! b-)! G'1_0! B'I3! B-13#! 4-/! %-1?! 9&0(-)0! '!
c)'%&0#! H/-.)G0=`! :'#:! 2-1'(+! `")0! \! 'B! :)??3:0&1?! #-)! ):3! c)'%V!
&0#!G-10/-%!&1!'!.&443/310!9'#+`!
\! ':I=! `b-)! B3'1! 93! :(-)%.! H)0! l+5+! &1! 4/-10! -4! 0(3! ;-00%3V!
13GI:a`!
2-1'(! /'&:3:! '! 4&1?3/! '1.! :'#:=! `h3/#! H3/G3H0&83! -4! #-)+! *'I3!
:)/3! 0(3! ;-00%313GI! 9-/I:! -1%#! -1! ?--.! H'/0:! ;#! 933.&1?! -)0! 0(3!
-13:! 0('0! '/3! .343G0&83+! \4! #-)! :G/'H! '! H'/0! ;34-/3! &0! /3'G(3:! 0(3!
;-00%313GI=! '%%! #-)! ('83! %-:0! &:! '! :G/'HH3.! H'/0+! ")0! &4! #-)! :G/'H!
0(3! H'/0! '403/! &0_:! H'::3.! 0(3! ;-00%313GI=! #-)! ('83! %-:0! 0&B3! 0('0!
G'11-0!;3!/3G-83/3.+`!
`A)HH-:3! 93! ?30! :);V:0'1.'/.! c)'%&0#! .-91:0/3'B! 4/-B! 0(3!
;-00%313GIa`!:'#:!A0'G3#+!
`Y('0_:! '1-0(3/! ':H3G0! -4! 0(3! :'B3! &.3'=`! :'#:! 2-1'(+! `"3!
:)/3! 0(3! H/-G3::! G-10/-%:! -1! ;-00%313GI! H'/0:! '/3! 83/#! ?--.=! :-!
0(3:3! H'/0:! .-1_0! ;3G-B3! .343G0&83! &1! %'03/! H/-G3::&1?+! F/3! #-)!
9&0(!B3a`!
"-;! :'#:=! `2):0! -13! c)3:0&-1J! 9(3/3! .-! 93! ?30! 0(3! &1:H3GV!
0-/:a`!
`7('0_:! 9/-1?! 9&0(! :(&40&1?! 0(3! -13:! #-)! '%/3'.#! ('83! 0-! 0(3!
;-00%313GI:a`!':I:!2-1'(+!
`Y('0_:!:-B30(&1?!93!G'1!0(&1I!';-)0=`!\!03%%!(&B+!
`,--.+!>30_:!?-!;'GI!0-!0(3!-44&G3:=`!:'#:!2-1'(+!
73! ?-! ;'GI! 0-! 0(3! -44&G3! ;)&%.&1?! '1.! B330! &1! 0(3! G-143/31G3!
/--B+!
`\! 9'10! 0-! ;3! ';:-%)03%#! :)/3! #-)! )1.3/:0'1.! 0(3! &BH-/0'1G3!
-4! 0(3! ;-00%313GI:=`! :'#:! 2-1'(+! `$83/#! 0&B3! '! ;-00%313GI! 4&1&:(3:!
'! H'/0=! #-)! '/3! B'I&1?! &0! H-::&;%3! 0-! :(&H! '! 4&1&:(3.! H/-.)G0+! F1.!
(-9!B)G(!.-3:!0('0!B3'1!0-!#-)!&1!:'%3:a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 164

`\0!'83/'?3:!'/-)1.!'!0(-):'1.!.-%%'/:!'!)1&0=`!:'#:!>-)+!
`F1.! #-)_/3! 9-//&3.! ';-)0! :H31.&1?! '! .-%%'/! -/! 09-! '0! 0(3!
;-00%313GI:! 0-! B'I3! 0(3B! B-/3! H/-.)G0&83a`! (3! ':I:+! `@&/:0! -4! '%%=!
9('0! .-! #-)! 0(&1I! 0(3! G-:0! -4=! %30_:! :'#=! 0(3! k! B'G(&13! &:! 4-/! -13!
(-)/a`!
>-)! :'#:=! `Y('0_:! 93%%! 3:0';%&:(3.+! \0! G-:0:! ):! nQP+KN! H3/!
(-)/+`!
`F1.!(3'0V0/3'0a`!
`Y('0_:!nPO!H3/!(-)/=`!:'#:!>-)+!
`"-0(!-4!0(-:3!'B-)10:!'/3!&1G-//3G0=`!:'#:!2-1'(+!
`")0!-)/!G-:0!.'0'e`!
`Y(3! 1)B;3/:! '/3! 9/-1?=! 1-0! ;3G'):3! #-)! ('83! B'.3! '! G'%V!
G)%'0&1?! 3//-/=! ;)0! ;3G'):3! 0(3! G-:0:! 93/3! .303/B&13.! ':! &4! 0(3:3!
9-/I! G3103/:! 36&:03.! &1! &:-%'0&-1=`! :'#:! 2-1'(+! `>30! B3! 36H%'&1J!
9(31! \! 9':! '! H(#:&G&:0=! H3-H%3! 9-)%.! G-B3! 0-! B3! 4/-B! 0&B3! 0-!
0&B3! 9&0(! H/-;%3B:! &1! B'0(3B'0&G:! 0(3#! G-)%.1_0! :-%83+! Y(38!
9'103.! B3! 0-! G(3GI! 0(3&/! 1)B;3/:! 4-/! 0(3B+! ")0! '403/! '! 9(&%3! \!
%3'/13.! 1-0! 0-! 9':03! B#! 0&B3! G(3GI&1?! 0(3! 1)B;3/:e;3G'):3! 0(3!
1)B;3/:! 93/3! '%B-:0! '%9'#:! /&?(0+! g-9383/=! &4! \! G(3GI3.! 0(3!
'003)J.9&;07!0(3#!93/3!'%B-:0!'%9'#:!9/-1?+`!
2-1'(! H)%%:! '! G&?'/! -)0! -4! (&:! H-GI30! '1.! %&?(0:! &0! 9&0(! '!
B'0G(+!
`Y('0_:! 9('0_:! ?-&1?! -1! (3/3=`! (3! :'#:! ;309331! H)44:+! `b-)!
('83! G'%G)%'03.! 0(3! G-:0! -4! -H3/'0&1?! 0(3:3! 09-! 9-/I:! G3103/:! 'GV!
G-/.&1?! 0-! :0'1.'/.! 'GG-)10&1?! H/-G3.)/3:! +! +! +! +9.#&3.! G-1:&.V!
3/&1?!0(3!4'G0!0('0!;-0(!'/3!;-00%313GI:+`!
`g-9!.-3:!0('0!G('1?3!0(3&/!G-:0:a`!':I:!>-)+!
`7('0! #-)! ('83! %3'/13.! &:! 0('0! 0(3! G'H'G&0#! -4! 0(3! H%'10! &:!
3c)'%! 0-! 0(3! G'H'G&0#! -4! &0:! ;-00%313GI:=`! :'#:! 2-1'(+! `7('0383/!
0(3! ;-00%313GI:! H/-.)G3! &1! '1! (-)/! &:! 0(3! 3c)&8'%310! -4! 9('0! 0(3!
H%'10! H/-.)G3:! &1! '1! (-)/+! A-! +++! '1! (-)/! %-:0! '0! '! ;-00%313GI! &:!
'1!(-)/!%-:0!4-/!0(3!310&/3!:#:03B+`!
`D&?(0=!93_/3!9&0(!#-)=`!:'#:!>-)+!
`Y(31! (-9! B)G(! 9-)%.! &0! G-:0! 4-/! 0(&:! 310&/3! H%'10! 0-! ;3! &.%3!
4-/!-13!(-)/a`!':I:!2-1'(+!
`\! /3'%%#! G'1_0! :'#=! ;)0! &0! 9-)%.! ;3! 83/#! 36H31:&83=`! '.B&0:!
>-)+!
`Y3%%! B3! :-B30(&1?=`! ':I:! 2-1'(+! `g-9! B)G(! .-3:! &0! G-:0!
#-)!0-!-H3/'03!#-)/!H%'10!3'G(!B-10(a`!
>-)! :'#:=! `^)/! 0-0'%! -H3/'0&1?! 36H31:3! &:! '/-)1.! nO+L! B&%V!
%&-1!H3/!B-10(+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 165

`F1.! %30_:! ]):0! 0'I3! 0(3! k! B'G(&13! ':! '1! 36'BH%3=`! (3! :'#:+!
`g-9! B'1#! (-)/:! '! B-10(! .&.! #-)! :'#! &0_:! '8'&%';%3! 4-/! H/-.)GV!
0&-1a`!
`F;-)0!KSK=`!:'#:!D'%H(+!
`Y(3! 'G0)'%! G-:0! -4! '! ;-00%313GI! &:! 0(3! 0-0'%! 36H31:3! -4! 0(3!
:#:03B! .&8&.3.! ;#! 0(3! 1)B;3/! -4! (-)/:! 0(3! ;-00%313GI! H/-.)G3:=`!
:'#:!2-1'(+!`7('0!.-3:!0(&:!B'I3!&0a`!
>-)! 0'I3:! -)0! (&:! G'%G)%'0-/! 4/-B! (&:! G-'0! H-GI30! '1.!
H)1G(3:!&1!0(3!1)B;3/:+!
`Y('0_:! nP=MQK=`! :'#:! >-)+! `C-9! 9'&0! '! B&1)03+! \:! 0('0!
/&?(0a`!
`b3:=! &0_:! /&?(0=`! :'#:! 2-1'(+! `\4! #-)/! ;-00%313GI:! '/3! 1-0!
9-/I&1?=! #-)! ('831_0! ]):0! %-:0! nQP! -/! nPO+! Y(3! 0/)3! G-:0! &:! 0(3! G-:0!
-4! '1! (-)/! -4! 0(3! 310&/3! :#:03B+! F1.! 0('0_:! 09310#! :3831! #3;C*$C!
.-%%'/:+`!
>-)!&:!4%';;3/?':03.+!
`Y('0!H)0:!'!.&443/310!H3/:H3G0&83!-1!&0=`!:'#:!A0'G3#+!
`^4! G-)/:3! &0! .-3:=`! :'#:! 2-1'(+! `F1.! 9&0(! 0('0! &1! B&1.=! (-9!
.-! 93! -H0&B&Z3! 0(3! ):3! -4! 0(3! ;-00%313GI:a! Y(3/3! '/3! 09-! H/&1G&V!
H'%!0(3B3:!-1!9(&G(!#-)!133.!0-!G-1G310/'03!+!+!+!
`@&/:0=! B'I3! :)/3! 0(3! ;-00%313GI:_! 0&B3! &:! 1-0! 9':03.=`! (3!
:'#:+! `g-9! &:! 0(3! 0&B3! -4! '! ;-00%313GI! 9':03.a! ^13! 9'#! &:! 4-/! &0! 0-!
;3! :&00&1?! &.%3! .)/&1?! '! %)1G(! ;/3'I+! F1-0(3/! &:! 4-/! &0! 0-! ;3! H/-V!
G3::&1?! H'/0:! 9(&G(! '/3! '%/3'.#! .343G0&83e-/! 9(&G(! 9&%%! ;3G-B3!
.343G0&83! 0(/-)?(! '! G'/3%3::! 9-/I3/! -/! H--/! H/-G3::! G-10/-%+! F!
0(&/.! 9'#! 0-! 9':03! '! ;-00%313GI_:! 0&B3! &:! 0-! B'I3! &0! 9-/I! -1! H'/0:!
#-)!.-1_0!133.+`!
`b-)!B3'1!:H'/3!H'/0:a`!':I:!"-;+!
`\! B3'1! '1#0(&1?! 0('0! &:1_0! 9&0(&1! 0(3! G)//310! .3B'1.=`! (3!
:'#:+! `"3G'):3! 9('0! ('HH31:! 9(31! #-)! ;)&%.! &18310-/#! 1-9! 0('0!
#-)! 9-1_0! :3%%! 4-/! B-10(:! &1! 0(3! 4)0)/3a! b-)! '/3! :'G/&4&G&1?! H/3:V!
310! B-13#! 4-/! 4)0)/3! B-13#f! 0(3! c)3:0&-1! &:=! G'1! #-)/! G':(! 4%-9!
:):0'&1!&0a!\1!#-)/!G':3=!';:-%)03%#!1-0+`!
`g3_:!/&?(0=`!'.B&0:!>-)+!
`Y(31! B'I3! 0(3! ;-00%313GI:! 9-/I! -1%#! -1! 9('0! 9&%%! G-10/&;V!
)03! 0-! 0(/-)?(H)0! .&C',! +! +! +! 1-0! 1&13! B-10(:! 4/-B! 1-9=`! :'#:!
2-1'(+! `Y('0_:! -13! 9'#! 0-! &1G/3':3! 0(3! G'H'G&0#! -4! 0(3! ;-00%3V!
13GI:+! Y(3! -0(3/! 9'#! #-)! &1G/3':3! ;-00%313GI! G'H'G&0#! &:! 0-! 0'I3!
:-B3! -4! 0(3! %-'.! -44! 0(3! ;-00%313GI:! '1.! ?&83! &0! 0-! 1-1V;-00%3V!
13GI:+`!
\!':I=!`b3'(=!;)0!(-9!.-!93!.-!0('0a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 166

`Y('0_:! 9(#! \! 9':! ':I&1?! 0(-:3! c)3:0&-1:! 9(31! 93! 93/3! -)0!
&1! 0(3! H%'10=`! (3! :'#:+! `<-! '%%! -4! 0(3! H'/0:! ('83! 0-! ;3! H/-G3::3.! ;#!
0(3! ;-00%313GIa! \4! 1-0=! 0(3! -13:! 9(&G(! .-1_0! G'1! ;3! :(&403.! 0-! 1-1V!
;-00%313GI:! 4-/! H/-G3::&1?+! F1.! 0(3! /3:)%0! &:! #-)! ?'&1! G'H'G&0#! -1!
#-)/! ;-00%313GI+! F! :3G-1.! c)3:0&-1J! .-! #-)! ('83! -0(3/! B'G(&13:!
0-! .-! 0(3! :'B3! H/-G3::a! \4! #-)! ('83! 0(3! B'G(&13:=! -/! &4! #-)! ('83! '!
831.-/! 9&0(! 0(3! /&?(0! 3c)&HB310=! #-)! G'1! -44%-'.! 4/-B! 0(3! ;-00%3V!
13GI+! F1.=! '?'&1=! #-)! ?'&1! G'H'G&0#! 9(&G(! 31';%3:! #-)! 0-! &1G/3':3!
0(/-)?(H)0+`!
\! G-B3! &10-! 0(3! I&0G(31! 4-/! ;/3'I4':0! 0(3! 1360! B-/1&1?! '1.!
:&0! .-91! 0-! '! ;&?! :03'B&1?! ;-9%! -4! B#! B-0(3/_:! -'0B3'%! +! +! +!
9(&G(! \! ('83! ('03.! 383/! :&1G3! \! 9':! '! I&.+! \_B! :0'/&1?! '0! 0(3!
-'0B3'%! R'1.! 0(3! -'0B3'%! &:! :0'/&1?! ;'GIT! 9(31! *-Bj,/'1.B'!
':I:=!`A-!(-9!.&.!383/#0(&1?!?-!%':0!1&?(0a`!
\! :'#=! `73%%=! 'G0)'%%#=! #-)! '1.! 0(3! I&.:! 93/3! -1! 0(3! /&?(0!
0/'GI!'0!.&113/+`!
`73!93/3a`!':I:!<'83+!
`73! 133.! 0-! B'I3! 0(3! g3/;&3:! ?-! 4':03/=`! \! :'#+! `F1.! %':0!
1&?(0! 2-1'(! H-&103.! -)0! :-B3! 9'#:! 0-! .-! 0('0+! A-! 93! %3'/13.! '!
%-0+`!
`73%%=!1-9=!&:1_0!0('0!?--.!139:=`!:'#:!B#!B-0(3/+!
A(3! H-)/:! '! G)H! -4! G-4433! 4-/! (3/:3%4! '1.! :&0:! .-91! '0! 0(3!
0';%3+! \0_:! c)&30! 4-/! '! B-B310+! Y(31! \! 1-0&G3! 0('0! *-B! '1.! 0(3!
I&.:!'/3!3#3&1?!3'G(!-0(3/+!
`A-B30(&1?!9/-1?a`!\!':I+!
`Y(3&/! B-0(3/! G'%%3.! '?'&1! %':0! 1&?(0! 9(&%3! #-)! 93/3! ?-13=`!
:'#:!B#!B-0(3/+!
2)%&3! (':! ;331! G'%%&1?! 0(3! I&.:! /3?)%'/%#! :&1G3! :(3! %340+! ")0! 4-/!
9('0383/! /3':-1! -4! (3/! -91=! :(3! :0&%%! 9-1_0! 03%%! 0(3B! 9(3/3! :(3! &:+!
\_B! .3;'0&1?! 9(30(3/! 0-! (&/3! '! H/&8'03! .303G0&83! 0-! 4&1.! -)0! 9(3/3!
:(3_:!(&.&1?+!
`A('/-1! :'#:! :(3! (3'/.! :-B30(&1?! 9(31! :(3! 9':! -1! 0(3!
H(-13!0'%I&1?=`!:'#:!B#!B-0(3/+!
\!%--I!'0!A('/-1+!
`b-)!I1-9!0('0!B):&G!,/'1.H'!'%9'#:!%&:031:!0-a`!:(3!:'#:+!
\!:'#=!`b-)!B3'1!,/'1.H'!"'/1300a`!
`[(V()(=! #-)! I1-9=`! :(3! :'#:=! `0(3! B):&G! 0('0! H)0:! #-)! 0-!
:%33H=!9&0(!0(3e9('0!'/3!0(3#!G'%%3.a`!
`h&-%&1:=`!:'#:!<'83+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 167

`D&?(0=! 0(3! 8&-%&1:=`! :'#:! A('/-1+! `73%%=! 9(31! *-B! 9':1_0!

0'%I&1?=!\!(3'/.!0('0!-1!0(3!H(-13!%':0!1&?(0+`!
`\!(3'/.!_3B!0--=`!:'#:!<'83+!
`D3'%%#a`! \! :'#+! `Y('0_:! 83/#! &103/3:0&1?+! Y('1I! #-)! ;-0(! 4-/!
1-0&G&1?! 0('0+! *'#;3! \_%%! ?&83! ,/'1.B'! '1.! ,/'1.H'! "'/1300! '1V!
-0(3/!G'%%!0-.'#+`!
\!4&1&:(!B#!G-4433!'1.!:0'1.!)H+!
`F%36=!#-)!('831_0!3831!0-)G(3.!#-)/!-'0B3'%=`!:'#:!*-B+!
\! %3'1! .-91! '1.! I&::! (3/! -1! 0(3! G(33I+! `A-//#=! \_B! %'03! 4-/!
:G(--%+`!
\!9'83!0-!0(3!I&.:!'1.!()//#!0-!?/';!B#!;/&34G':3+!
`73%%=! \_%%! ]):0! ('83! 0-! :'83! &0! :-! #-)! G'1! 3'0! &0! 0-B-//-9=`!
:'#:!B#!B-0(3/+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 168

PL!
</&8&1?! 0-! 0(3! H%'10=! \! H'::! 0(3! B-03%! 9(3/3! 2-1'(! :0'#3.! %':0!
1&?(0+! \! I1-9! (3_:! %-1?! ?-13e(3! ('.! '! LJQN! F+*+! 4%&?(0! 0-! G'0G(+! \!
-443/3.! 0-! H&GI! (&B! )H! 0(&:! B-/1&1?! '1.! ./&83! (&B! 0-! 0(3! '&/H-/0=!
;)0!R%)GI#!4-/!B3T!(3!/34):3.!'1.!:'&.!(3_.!0'I3!'!G';+!
F:! :--1! ':! \! ?30! 0-! 0(3! -44&G3=! \! 03%%! @/'1! 0-! :30! )H! '! B330&1?!
9&0(! 0(3! :0'44+! *3'19(&%3=! \! :0'/0! 0-! 9/&03! .-91! '! %&:0! -4! 0(3! 'G0&-1:!
2-1'(! :)??3:03.! %':0! 1&?(0+! ")0! 2)%&3! G-B3:! 0-! B&1.! '1.! 9-1_0!
%3'83+! \! G%-:3! B#! -44&G3! .--/! '1.! :&0! .-91! '0! B#! .3:I+! \! 4&1.! 0(3!
1)B;3/!4-/!2)%&3_:!H'/310:!'1.!.&'%!&0+!
Y(3! 4&/:0! .'#! '403/! 2)%&3! %340=! (3/! H'/310:! G'%%3.! 0-! ':I! B3! &4! \!
('.! (3'/.! '1#0(&1?+! Y(3#! ('831_0! G'%%3.! ;'GI! :&1G3+! F! .'#! -/! 09-!
'?-=! \! 0/&3.! ?300&1?! &1! 0-)G(! 9&0(! 0(3B! 0-! 4&1.! -)0! &4! .#$,! ('.!
(3'/.! '1#0(&1?+! \! G'%%3.! &1! 0(3! '403/1--1! '1.! \! 0'%I3.! 0-! 2)%&3_:!
B-0(3/=! F.'+! A(3! :'&.! :(3! .&.1_0! I1-9! 9(3/3! 2)%&3! 9':+! $831!
0(31=!\!.&.1_0!c)&03!;3%&383!(3/+!
C-9!F.'!'1:93/:!'?'&1+!
`g&=!0(&:!&:!F%36=`!\!03%%!(3/+!`>30!B3!0'%I!0-!2)%&3+`!
F.'!&:!4%):03/3.+!`73%%=!)B=!'(!+++!:(3!&:1_0!(3/3+`!
`b3:=!:(3!&:+`!
\!(3'/!F.'!:&?(+!
`A(3!90!0(3/3=!&:1_0!:(3=`!\!:'#+!
@&1'%%#!F.'!:'#:=!`A(3!.-3:!1-0!9'10!0-!0'%I!0-!#-)+`!
`g-9! %-1?=! F.'a! g-9! %-1?! (':! :(3! ;331! 0(3/3a! 73/3! #-)!
%#&1?!0-!B3!3831!0('0!A)1.'#!1&?(0!9(31!\!G'%%3.a`!
`C-=! 93! 93/3! 1-0! (,9;A! 0-! #-)=`! :(3! :'#:! &1.&?1'10%#+! `73!
('.! 1-! &.3'! 9(3/3! :(3! 9':+! A(3! 9':! 9&0(! (3/! 4/&31.=! 2'13=! 4-/! '!
439!.'#:+`!
`A)/3=!'1.!9('0!';-)0!0(3!-0(3/!.'#!9(31!\!G'%%3.a`!
`2)%&3! :&BH%#! ':I3.! B3! 1-0! 0-! :'#! 9(3/3! :(3! 9':=`! :'#:! F.'=!
`'1.! \! :(-)%.1_0! 3831! ;3! 03%%&1?! #-)! 1-9+! A(3! 9'10:! 0-! ;3! ;#!
(3/:3%4!4-/!'!9(&%3+`!
`F.'=!\!133.!0-!:H3'I!9&0(!(3/=`!\!:'#+!
`A(3!9&%%!1-0!G-B3!0-!0(3!H(-13=`!:'#:!F.'+!
`g-9!.-!#-)!I1-9!)10&%!#-)_83!':I3.a`!
Y(3! H(-13! -1! F.'_:! 31.! &:! H)0! .-91! -1! 0(3! 0';%3+! @--0:03H:!
4'.3!'9'#!'1.!/30)/1!'!B&1)03!%'03/+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 169

`A(3!:'#:!:(3_%%!G'%%!#-)!9(31!:(3_:!/3'.#=`!:'#:!F.'+!
`7('0!.-3:!0('0!B3'1a`!
`\4! #-)! ('.1_0! 13?%3G03.! (3/! '%%! 0(3:3! #3'/:=! #-)! 9-)%.1_0! ;3!
&1!0(&:!:&0)'0&-1=`!:(3!:'#:+!
`F.'e`!
`,--.V;#3=`!:(3!:'#:+!
A(3! ('1?:! )H! 0(3! H(-13+! \! 0/#! G'%%&1?! ;'GI! /&?(0! '9'#=! ;)0!
0(3/3! &:! 1-! '1:93/+! F403/! '! 439! B&1)03:=! \! 4-/G3! B#! B&1.! ;'GI! 0-!
?300&1?!/3'.#!0-!0'%I!0-!0(3!:0'44+!
F0!031!-_G%-GI=!0(3!B330&1?!:0'/0:!&1!B#!-44&G3+!
`\_.! %&I3! 0-! I1-9! 9('0! #-)! 0(&1I! ';-)0! 9('0! #-)! (3'/.! %':0!
1&?(0=`!\!:'#+!`>-)=!9('0!9':!#-)/!/3'G0&-1a`!
>-)! :'#:=! `73%%! +! +! +! \! ]):0! G-)%.1_0! ;3%&383! 9('0! (3! 9':! :'#V!
&1?! ';-)0! '1! (-)/! -4! '! ;-00%313GI+! \! 9310! (-B3! %':0! 1&?(0! '1.!
0(-)?(0! &0! -83/! 0-! :33! &4! &0! '%%! B'.3! :31:3+! F1.=! 'G0)'%%#=! 93! 93/3!
9/-1?!';-)0!'!%-:0!(-)/!-4!'!;-00%313GI!G-:0&1?!nP=MNN+`!
`73!93/3a`!\!':I+!
`^1%#! 3&?(0#! H3/G310! -4! -)/! H/-.)G0:! 4%-9! 0(/-)?(! 0(3! ;-0V!
0%313GI:=`! :'#:! >-)! ':! (3! 0'I3:! '! H&3G3! -4! 1-03! H'H3/! 4/-B! (&:!
:(&/0! H-GI30+! `A-! 0(3! 0/)3/! G-:0! -)?(0! 0-! ;3! 3&?(0#! H3/G310! -4! -)/!
-H3/'0&1?!36H31:3=!'1.!0('0!G-B3:!0-!nP=OSS!'1!(-)/e1-0!
nP=MQK+`!
`^(=`!\!:'#+!`\!:)HH-:3!#-)_/3!/&?(0+`!
Y(31!>-)!:B&%3:+!
`C383/0(3%3::=`! (3! :'#:=! `\! ('83! 0-! '.B&0! &0! 9':! c)&03! '1! 3#3V!
-H313/!0-!%--I!'0!0(3!:&0)'0&-1!4/-B!0('0!H3/:H3G0&83+`!
`\!'?/33=`!\!:'#+!`7('0!';-)0!0(3!/3:0!-4!#-)a`!
\! ?-! 4/-B! H3/:-1! 0-! H3/:-1! '/-)1.! 0(3! -44&G3! ':I&1?! 4-/! /3'GV!
0&-1:=! '1.! 93_/3! '%%! H/300#! B)G(! &1! '?/33B310+! $831! :-=! "-;!
:33B:! (3:&0'10! ';-)0! G-BB&00&1?! 0-! :-B3! -4! 0(3! G('1?3:! 2-1'(!
9':! 0'%I&1?! ';-)0+! F1.! D'%H(! &:1_0! :)/3! #30! 9(3/3! (3! 4&0:! &1+! ")0!
A0'G3#!&:!'!:0/-1?!'.8-G'03+!
A(3! :)B:! )H=! :'#&1?=! `\! 0(&1I! &0! B'I3:! 31-)?(! :31:3! 0-! /&:I!
0(3!G('1?3:+`!
`F%0(-)?(! \_B! 13/8-):! ';-)0! '1#0(&1?! 0('0! &1G/3':3:! -H3/'0V!
&1?! 36H31:3! '0! 0(&:! H-&10! &1! 0&B3=`! :'#:! >-)=! `\! '?/33! 9&0(! A0'G3#+!
F:! 2-1'(! :'&.=! 93! B'#! 4'G3! '! ;&??3/! /&:I! ]):0! :0'#&1?! -1! 0(3! H'0(!
93_83!;331!4-%%-9&1?+`!
"-;! /'&:3:! -13! -4! (&:! B3'0#! ('1.:! &1! H/3H'/'0&-1! 4-/! '! G-BV!
B310+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 170

`^I'#=! ;)0! :-B3! -4! 9('0! 2-1'(! 0'%I3.! ';-)0! 9&%%! ;3! 3':&3/!
'1.! 4':03/! 0-! B'I3! ('HH31! 0('1! 0(3! /3:0=`! (3! :'#:+! `7(#! .-1_0! 93!
?-! '(3'.! 9&0(! 0(3! 3':&3/! 0(&1?:! /&?(0! '9'#! '1.! :33! 9('0! I&1.! -4!
3443G0!0(3#!('83!9(&%3!93_/3!.383%-H&1?!0(3!-0(3/:+`!
\! 03%%! (&B=! `Y('0! :-)1.:! /3':-1';%3+! 7('0! 9-)%.! #-)! .-!
4&/:0a`!
`\! 0(&1I! \_.! 9'11'! B-83! 0(3! l+5+! &1:H3G0&-1! H-&10:! 4&/:0=! 0-!
G(3GI! H'/0:! ?-&1?! &10-! 0(3! ;-00%313GI:=`! :'#:! "-;+! `Y(3! -0(3/!
l+5+! B3':)/3:! 9&%%! 0'I3! '! %&00%3! 0&B3=! ;)0! 93! G'1! ('83! '1! &1:H3G0-/!
G(3GI&1?! H/3V;-00%313GI! H'/0:! &1! 1-! 0&B3e;#! 0(3! 31.! -4! 0-.'#! &4!
#-)!9'10+`!
\!1-.+!`,--.+!7('0!';-)0!139!/)%3:!4-/!%)1G(!;/3'I:a`!
`73!B&?(0!('83!'!:c)'9I!-/!09-!4/-B!0(3!)1&-1=`!(3!:'#:+!
\! :('I3! B#! (3'.+! `\! 0(&1I! 0(3#_%%! ?-! '%-1?! 9&0(! &0+! 7-/I! -)0!
0(3!.30'&%:!'1.!\_%%!0'%I!0-!^_<-113%%+`!
"-;! B'I3:! '! 1-03! -1! 0(3! H'H3/! H'.! -1! (&:! %'H+! \! :0'1.! )H!
'1.!:03H!'/-)1.!0(3!.3:I!0-!3BH(':&Z3!9('0!\_B!';-)0!0-!:'#+!
`^13! -4! 0(3! c)3:0&-1:! 2-1'(! /'&:3.! %':0! 1&?(0! /3'%%#! :0/)GI!
(-B3! 4-/! B3=`! \! 03%%! 0(3B+! `7(#! '/3! 93! B'I&1?! 0(3! ;-00%313GI:!
9-/I!-1!&18310-/#!0('0!9-1_0!&1G/3':3!0(/-)?(H)0a`!
"-;!%--I:!'0!A0'G3#=!'1.!:(3!%--I:!;'GI!'0!(&B+!
`Y('0_:!'!?--.!c)3:0&-1=`!:(3!:'#:+!
"-;!:'#:=!`73!B'.3!0(3!.3G&:&-1e`!
`\! I1-9! 0(3! .3G&:&-1=`! \! :'#+! `")&%.! &18310-/#! 0-! B'&10'&1!
344&G&31G&3:+`! ")0! -)/! H/-;%3B! &:! 1-0! 344&G&31G&3:+! ^)/! H/-;%3B! &:!
-)/! ;'GI%-?! -4! -83/.)3! -/.3/:+! F1.! &0_:! 83/#! 8&:&;%3! 0-! -)/! G):V!
0-B3/:! '1.! 0-! .&8&:&-1! B'1'?3B310+! 73! H-:&0&83%#! B):0! .-! :-B3V!
0(&1?! 0-! &BH/-83! -)/! .)3V.'03! H3/4-/B'1G3=! '1.! 2-1'(! (':! ?&831!
):!0(3!&1:&?(0!-1!9('0!0('0!:-B30(&1?!(':!0-!;3+!
`[10&%! 1-9=! 93_83! 36H3.&03.! -/.3/:! -1! 0(3! ;':&:! -4! 9(-_:!
:G/3'B3.! 0(3! %-).3:0=`! \! :'#+! `@/-B! 1-9! -1=! %'03! -/.3/:! :(-)%.!
?30! 4&/:0! H/&-/&0#! -83/! 0(3! -0(3/:+! F1! -/.3/! 0('0_:! 09-! 933I:! %'03!
?30:!H/&-/&0#!-83/!'1!-/.3/!0('0_:!-13!933I!%'03=!'1.!:-!-1+`!
`73_83!0/&3.!0('0!4/-B!0&B3!0-!0&B3!&1!0(3!H':0=`!:'#:!A0'G3#+!
`b3:=! ;)0! 0(3! I3#! 0(&:! 0&B3! &:! 93! B'I3! :)/3! 0(3! <&..($;$450! '/3!
H/-G3::&1?! H'/0:! 4-/! 0(-:3! %'03! -/.3/:! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3! :'B3! H/&V!
-/&0#=`!\!:'#+!
`Y('0_:! 0(3! :'13! 'HH/-'G(! 0-! 0(3! H/-;%3B=! F%=`! :'#:! "-;=!
`C-9!(-9!.-!93!B'I3!&0!('HH31a`!
`73! ('83! 0-! 4&1.! -)0! 9(&G(! &18310-/#! 31! /-)03! 0-! 0(3! ;-00%3V!
13GI:! &:! 133.3.! 4-/! %'03! -/.3/:! '1.! 9(&G(! &:! :&BH%#! ?-&1?! 0-! 31.!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 171

)H! &1! '! 9'/3(-):3+! A-! (3/3_:! 9('0! 93! 133.! 0-! .-=`! \! :'#+! `D'%H(=!
\! 9'10! #-)! 0-! B'I3! ):! '! %&:0! -4! '%%! 0(3! -83/.)3! -/.3/:+! g'83! 0(3B!
/'1I3.! &1! H/&-/&0#! /'1?&1?! 4/-B! 0(3! B-:0! .'#:! -83/.)3! 0-! 0(3!
%3':0!.'#:!-83/.)3+!g-9!:--1!G'1!#-)!('83!0('0!4-/!):a`!
`73%%=! 0('0! &1! &0:3%4! 9-1_0! 0'I3! 83/#! %-1?=`! (3! :'#:+! `Y(3! H/-;V!
%3B!&:!93_83!?-0!0(3!B-10(%&3:!0-!/)1+`!
\! :('I3! B#! (3'.+! `C-0(&1?! &:! B-/3! &BH-/0'10! 0-! ):! /&?(0!
1-9! 0('1! B'I&1?! 0(3! ;-00%313GI:! B-/3! H/-.)G0&83+! 73! 133.! 0('0!
%&:0! ':! :--1! ':! H-::&;%3=! ;3G'):3! -1G3! #-)_83! ?-0! &0=! \! 9'10! #-)! 0-!
9-/I! 9&0(! A0'G3#! '1.! (3/! H3-H%3! &1! &18310-/#! G-10/-%e4&1.! -)0!
9('0! H'/0:! :0&%%! ('83! 0-! ;3! H/-G3::3.! ;#! 3&0(3/! -4! 0(3! ;-00%313GI:!
0-!G-BH%303!0(-:3!-/.3/:+`!
\!0)/1!0-!A0'G3#+!
`F403/! #-)! I1-9! 9(&G(! H'/0:! '/3! B&::&1?=! ?30! 0-?30(3/! 9&0(!
"-;! '1.! :G(3.)%3! 0(3! ;-00%313GI:! 0-! :0'/0! 9-/I&1?! -1! 0(3! H'/0:!
4-/!0(3!%'03:0!-/.3/!4&/:0=!0(3!1360!%'03:0=!'1.!:-!-1+`!
`7('0! ';-)0! 0(3! H'/0:! 0('0! .-1_0! ?-! 0(/-)?(! 3&0(3/! -13! -4!
0(3!;-00%313GI:a`!':I:!"-;+!
`\_B! 1-0! ?-&1?! 0-! 9-//#! ';-)0! 0(-:3! '0! 0(3! B-B310=`! \! 03%%!
(&B+! `>30_:! 9-/I! -1! 0(3! '::)BH0&-1! 0('0! '1#0(&1?! 1-0! 133.&1?! 0-!
?-! 0(/-)?(! '! ;-00%313GI! &:! 3&0(3/! 9'&0&1?! &1! 4/-10! -4! '::3B;%#!
'%/3'.#=!-/!9&%%!;3!;#!0(3!0&B3!0(3!;-00%313GI!H'/0:!'//&83+`!
"-;!1-.:+!
`$83/#;-.#! ?-0! &0a`! \! ':I+! `C-0(&1?! 3%:3! 0'I3:! H/&-/&0#! -83/!
0(&:+! 73! .-1_0! ('83! 0&B3! 0-! 0'I3! '! :03H! ;'GI! '1.! .-! :-B3! I&1.! -4!
(3'.c)'/03/:! 1)B;3/! 9(3/3! 383/#-13! 0'I3:! :&6! B-10(:! 0-! 0(&1I!
';-)0!&0+!73!I1-9!9('0!93!('83!0-!.-+!>30_:!?30!&0!.-13+`!
Y('0! 3831&1?=! \_B! ./&8&1?! '%-1?! 0(3! \103/:0'03+! F/-)1.! :)1V!
:30=! \_B! %--I&1?! '/-)1.! '0! 0(3! /--40-H:! -4! :);)/;'1! (-):3:! 0-!
3&0(3/! :&.3! -4! 0(3! (&?(9'#+! F! :&?1! ?-3:! ;#! 9(&G(! :'#:! \_B! 09-!
B&%3:! 4/-B! 0(3! 36&0! 0-! @-/3:0! ,/-83+! 2)%&3_:! H'/310:! %&83! &1! @-/3:0!
,/-83+!-!.'5$!.#'.!$L9.?!
C3&0(3/! 0(3! "'/1300:! 1-/! 2)%&3! I1-9! \_B! G-B&1?+! \! 0-%.! B#!
B-0(3/! 1-0! 0-! 03%%! 0(3! I&.:+! \! :&BH%#! (-HH3.! &1! 0(3! G'/! '403/! 9-/I!
'1.! (3'.3.! .-91! (3/3+! \_83! ('.! 31-)?(! -4! 0(&:! (&.3V'1.V:33I!
?'B3!:(3_:!H%'#&1?+!
@/-B! '! 4-)/V%'13! (&?(9'#=! \! 0)/1! -10-! '! :B--0(! ;%'GI0-H!
:0/330! 9(&G(! 9&1.:! 0(/-)?(! '! c)&30! 13&?(;-/(--.+! \0_:! '! 1&G3!
13&?(;-/(--.+! Y(3! (-B3:! '/3! )1c)3:0&-1';%#! 36H31:&83! '1.! 0(3!
%'91:! 9&0(-)0! 36G3H0&-1! '/3! &BB'G)%'03+! Y(3! :0/330:! '/3! %&13.!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 172

9&0(! 0/33:! ]):0! ?300&1?! 0(3! 139! %3'83:! -4! :H/&1?+! Y(3#! '/3! ;/&%%&'10!
?/331!&1!0(3!?-%.31!:300&1?!:)1+!
\! :33! 0(3! (-):3! ('%49'#! .-91! 0(3! :0/330+! \0_:! 0(3! 09-V:0-/#!
;/&GI! G-%-1&'%! H'&103.! 9(&03+! \0! (':! :()003/:+! Y(3! :()003/:! '/3!
B'.3! -4! '%)B&1)B! '1.! ('83! 1-! (&1?3:f! 0(3#! '/3! 1-1V4)1G0&-1'%!
;)0!0/'.&0&-1'%+!Y(&:!&:!9(3/3!2)%&3!?/39!)H+!
\! H'/I! 0(3! *'Z.'! ;#! 0(3! G)/;! &1! 4/-10! -4! 0(3! (-):3+! \! %--I! )H!
0(3! ./&839'#=! '1.! :)/3! 31-)?(=! 0(3/3! &:! 2)%&3_:! FGG-/.! &1! 4/-10! -4!
0(3!?'/'?3+!
"34-/3! \! ('83! /3'G(3.! 0(3! 4/-10! .--/=! &0! -H31:+! F.'! "'/1300!
&:! :0'1.&1?! ;3(&1.! 0(3! :G/331+! \! :33! (3/! ('1.! /3'G(! .-91! '1.!
G%&GI!0(3!:G/331!.--/!%-GI!':!\!'HH/-'G(+!
`g3%%-=`!\!:'#+!
`\!0-%.!#-)!:(3!.-3:1_0!9'10!0-!0'%I!0-!#-)=`!:'#:!F.'+!
`7&%%!#-)!]):0!':I!(3/!H%3':3a`!\!':I+!`A(3!90!B#!9&43+`!
`\4! #-)! 9'10! 0-! 0'%I! 0-! 2)%&3=! #-)! G'1! .-! &0! 0(/-)?(! (3/! %'9V!
#3/=`!:'#:!F.'+!
A(3!:0'/0:!0-!G%-:3!0(3!.--/+!
\!:'#=!`F.'=!\!'B!1-0!%3'8&1?!)10&%!\!0'%I!0-!#-)/!.')?(03/+`!
`\4! #-)! .-1_0! %3'83=! \! 9&%%! G'%%! 0(3! H-%&G3! 0-! ('83! #-)! /3B-83.!
4/-B!-)/!H/-H3/0#=`!:'#:!F.'!"'/1300+!
`Y(31! \! 9&%%! 9'&0! &1! B#! G'/=`! \! :'#+! `b-)! .-1_0! -91! 0(3!
:0/330+`!
Y(3! .--/! G%-:3:+! \! 9'%I! 'G/-::! 0(3! %'91! '1.! -83/! 0(3! :&.3V!
9'%I=! '1.! ?30! &1! 0(3! *'Z.'+! \! :&0! 0(3/3! '1.! :0'/3! '0! 0(3! (-):3+!
$83/#! :-! -4031=! \! 1-0&G3! 0(3! G)/0'&1:! B-83! ;3(&1.! 0(3! 9&1.-9!
?%'::! -4! 0(3! "'/1300! (-):3+! F403/! ';-)0! 4-/0#! 4&83! B&1)03:=! 0(3! :)1!
(':! :30! '1.! \_B! :3/&-):%#! 9-1.3/&1?! (-9! %-1?! \! G'1! :&0! (3/3! 9(31!
0(3!4/-10!.--/!-H31:!'?'&1+!
2)%&3! 9'%I:! -)0+! A(3_:! 93'/&1?! ]3'1:! '1.! :13'I3/:! '1.! '!
:93'03/+! Y(3! ]3'1:! '1.! :13'I3/:! B'I3! (3/! %--I! #-)1?+! A(3! /3V!
B&1.:! B3! -4! '! 0331'?3/! B330&1?! '! ;-#4/&31.! (3/! H'/310:! .&:'HV!
H/-83! -4+! A(3! G-B3:! 'G/-::! 0(3! %'91! '1.! \! ?30! -)0! -4! 0(3! G'/+!
7(31! :(3_:! ';-)0! 031! 4330! '9'#! :(3! :0-H:=! ':! &4! :(3_:! 9-//&3.!
';-)0! ?300&1?! 0--! G%-:3=! 9(3/3! \! B&?(0! ?/';! (3/=! H)%%! (3/! &10-! 0(3!
G'/=! '1.! ./&83! %&I3! 0(3! 9&1.! 0-! B#! 0310! &1! 0(3! .3:3/0! -/! :-B30(&1?+!
73!%--I!3'G(!-0(3/!-83/+!\!:%&.3!B#!('1.:!&10-!B#!H-GI30:+!
@-/!-H313/:=!\!:'#=!`A-!+!+!+!(-9!('83!#-)!;331a`!
`\4! #-)! 9'10! 0-! I1-9! 0(3! 0/)0(=`! :(3! :'#:=! `\_83! ;331! /-0031+!
g-9!('83!#-)!;331a`!
`7-//&3.!';-)0!#-)+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 173

A(3!?%'1G3:!'9'#+!\!:%'H!0(3!/--4!-4!0(3!*'Z.'+!
`>30_:!?-!4-/!'!/&.3=`!\!:'#+!
`C-=!\!G'1_0=`!:(3!:'#:+!
`g-9!';-)0!'!9'%I!0(31a`!\!':I+!
`F%36=!]):0!03%%!B3!9('0!#-)!9'10=!-I'#a`!:(3!:'#:+!
`\!9'10!0-!I1-9!9(#!#-)_/3!.-&1?!0(&:i`!
`"3G'):3! \! .-1_0! I1-9! &4! \! 9'10! 0-! ;3! B'//&3.! 0-! #-)! '1#V!
B-/3=`!:(3!:'#:+!`\:1_0!0('0!-;8&-):a`!
`^I'#=!G'1_0!93!0'%I!';-)0!&0a`!
A(3!:'#:!1-0(&1?+!
`5-B3! -1=`! \! :'#+! `>30_:! 0'I3! 0('0! 9'%Ie]):0! -1G3! '/-)1.!
0(3! ;%-GI+! [1%3::! #-)! 9'10! 0-! ?&83! 0(3! 13&?(;-/:! %-0:! 0-! 0'%I!
';-)0+`!
2)%&3! %--I:! '/-)1.! '0! 0(3! (-):3:! '1.! /3'%&Z3:! 93_/3! '! :H3G0'V!
G%3+! F9I9'/.%#=! :(3! :03H:! 0-9'/.! B3+! \! (-%.! -)0! B#! ('1.+! A(3!
.-3:1_0! 0'I3! &0=! ;)0! 93! 0)/1! 0-?30(3/! '1.! ;3?&1! '! :0/-%%! .-91! 0(3!
:&.39'%I+! \! 9'83! 0-! 0(3! "'/1300! (-):3! '1.! 1-03! 0(3! 4%)//#! -4! '!
G)/0'&1+! 2)%&3! '1.! \! 9'%I! '! ()1./3.! 4330! -/! :-! &1! 0(3! 09&%&?(0!
;34-/3!93!:'#!'1#0(&1?+!F0!%':0!\!;/3'I!0(3!:&%31G3+!
`>--I=! \_B! :-//#! ';-)0! 9('0! ('HH313.! 0('0! 933I31.=`! \! 03%%!
(3/+!`")0!9('0!3%:3!G-)%.!\!.-a!<'83#!36H3G03.!B3e`!
`\0! 9':1_0! ;3G'):3! #-)! 9310! -1! 0(3! (&I3! 9&0(! <'83#=`! :(3!
:'#:+! `Y('0! 9':! ]):0! 0(3! %':0! :0/'9+! F%%! -4! '! :)..31=! \! ]):0! G-)%.1_0!
:0'1.!&0!'1#B-/3+!\!('.!0-!?30!'9'#+`!
`2)%&3=!9(#!.&.1_0!#-)!'0!%3':0!%30!B3!I1-9!9(3/3!#-)!93/3a`!
`>&:031=`! :(3! :'#:+! `\! 9310! '9'#! 4/-B! #-)! :-! \! G-)%.! ;3!
'%-13+`!
g3:&0'10%#=!\!':I=!`A-!+++!.-!#-)!9'10!'!.&8-/G3a`!
`\!.-1_0!I1-9!#30=`!:(3!:'#:+!
`73%%=!9(31!9&%%!#-)!I1-9a`!
`F%=! 0(&:! (':! ;331! '! 83/#! B&63.! )H! 0&B3! 4-/! B3=`! :(3! :'#:+! `\!
.-1_0! I1-9! 9('0! 0-! .-+! \! G'1_0! .3G&.3! '1#0(&1?+! *#! B-0(3/! 03%%:!
B3! -13! 0(&1?+! *#! 4'0(3/! 03%%:! B3! :-B30(&1?! 3%:3+! *#! 4/&31.:! 03%%!
B3! :-B30(&1?! 3%:3+! $83/#-13! 36G3H0! B3! I1-9:! 9('0! \! :(-)%.!
.-+`!
`b-)! 9310! -44! 0-! ;3! ;#! #-)/:3%4! 0-! B'I3! '! .3G&:&-1! 0('0_:!
]-&1?! 0-! '443G0! ;-0(! -4! ):! ':! 93%%! ':! -)/! I&.:+! F1.! #-)_/3! %&:031&1?!
J-! 383/#-13! 36G3H0! 0(3! 0(/33! -0(3/! H3-H%3! 9(-:3! %&83:! '/3! ?-&1?!
f-!;3!:G/393.!)H!&4!#-)!.-1_0!G-B3!;'GI=`!\!:'#+!
`Y(&:! &:! :-B30(&1?! \! 133.! 0-! 4&?)/3! -)0! -1! B#! -91=! '9'#!
Y-B!0(3!H/3::)/3:!-4!#-)!0(/33+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 174

`F%%! \_B$ :)??3:0&1?! &:! 0('0! 93! 0'%I! ';-)0! 9('0_:! ;-0(3/&1?!
#-)+`!
A(3! :&?(:! &1! 36':H3/'0&-1! '1.! :'#:=! `F%=! 93_83! ;331! -83/! &0! '!
B&%%&-1!0&B3:!'%/3'.#i`!
`^I'#=!%--I=!]):0!03%%!B3!0(&:J!'/3!#-)!('8&1?!'1!'44'&/a`!
2)%&3!:0-H:+!73!('83!/3'G(3.!0(3!G-/13/+!
A(3!:'#:!G-%.%#=!`\!0(&1I!\_83!?-13!4'/!31-)?(!9&0(!#-)+`!
\! :0'1.! 0(3/3! 4-/! '! B-B310! ':! :(3! 0)/1:! '1.! (3'.:! ;'GI!
0-9'/.!(3/!H'/310:_!(-):3+!\!G'0G(!)H!9&0(!(3/+!
\!:'#=!`73%%a!F/3!#-)!-/!'/31_0!#-)a`!
`^4! G-)/:3! \_B! 1-0! ('8&1?! '1! '44'&/i`! :(3! #3%%:+! `<-! #-)! 0(&1I!
\_.!;3!:0'#&1?!9&0(!B#!J'*$;.0!&4!\!93/3!('8&1?!'1!'44'&/a`!
F! B'1! 9(-! &:! 9'%I&1?! (&:! .-?! 0)/1:! '1.! :0'/3:! '0! ):+! 2)%&3!
'1.!\!:0/&.3!H':0!(&B!&1!:0&44!:&%31G3+!
\!9(&:H3/!0-!2)%&3=!`\!]):0!('.!0-!I1-9!+!+!+!0('0_:!'%%+`!
`\4! #-)! 0(&1I! \_.! %3'83! B#! G(&%./31! ]):0! 0-! ?-! ('83! '! 4%&1?!
9&0(! :-B3! :0/'1?3/=! #-)! ('83! 1-! )1.3/:0'1.&1?! -4! 9(-! \! 'B=__!
:(3!:'#:+!
\!433%!':!&4!:(3_.!:%'HH3.!B#!4'G3+!
`2)%&3=! \_B! :-//#=`! \! 03%%! (3/+! `Y('0! I&1.! -4! 0(&1?! :-B30&B3:!
('HH31:=!'1.!\!]):0!133.3.!0-!B'I3!:)/3!-4!9('0_:!?-&1?!-1+`!
A(3! :%-9:! (3/! 9'%I+! \! H)0! B#! ('1.! -1! (3/! :(-)%.3/+! A(3!
;/):(3:!&0!-44+!
`F%=! \_83! ;331! )1('HH#! 4-/! '! %-1?! 0&B3=`! :(3! :'#:+! `F1.! \_%%!
03%%! #-)! :-B30(&1?J! \! 433%! ?)&%0#! ';-)0! &0+! \! 433%! ':! 0(-)?(! \! .-1_0!
('83!'!/&?(0!0-!;3!)1('HH#+!\!]):0!I1-9!\!'B+`!
7&0(! &//&0'0&-1=! \! :33! 93_/3! ;'GI! &1! 4/-10! -4! (3/! H'/310:_!
(-):3+! Y(3! 9'%I! 9':! 0--! :(-/0+! F.'! &:! :0'1.&1?! &1! H%'&1! 8&39! '0!
0(3! 9&1.-9+! 2)%&3! '1.! \! :0-H+! \! %3'1! '?'&1:0! 0(3! /3'/! 431.3/! -4! 0(3!
*'Z.'+!
`7(#! .-1_0! #-)! H'GI! #-)/! 0(&1?:! '1.! G-B3! (-B3! 9&0(! B3=`!
\! :)??3:0=! ;)0! :(3_:! :('I&1?! (3/! (3'.! ;34-/3! \_83! 3831! 4&1&:(3.!
0(3!:31031G3+!
`C-=!\_B!1-0!/3'.#!0-!.-!0('0=`!:(3!:'#:+!
`^I'#=! %--I=`! \! :'#+! `Y(3! G(-&G3! &:! 0(&:J! b-)! :0'#! '9'#! '1.! 93!
?30! '! .&8-/G3+! ^/! 93! ?30! ;'GI! 0-?30(3/! '1.! :0/)??%3! 0-! B'I3! 0(3!
B'//&'?3! 9-/I+! Y(3! %-1?3/! #-)! :0'#! '9'#=! 0(3! B-/3! 93_/3! ?-&1?!
0-! ./&40! 'H'/0! 4/-B! 3'G(! -0(3/! '1.! 0-9'/.! '! .&8-/G3+! F1.! &4! 93! ?30!
'! .&8-/G3=! #-)! I1-9! 9('0_:! ?-&1?! 0-! ('HH31+! 73_83! :331! &0! ('HV!
H31! -83/! '1.! -83/! 0-! -)/! 4/&31.:+! <-! #-)! /3'%%#! 9'10! 0('0a! 5-B3!
-1=! G-B3! (-B3+! \! H/-B&:3! 93! G'1! B'I3! &0! ;3003/+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 175

A(3! :('I3:! (3/! (3'.+! `\! G'1_0=! F%+! \_83! (3'/.! 0--! B'1#! H/-BV!
&:3:!;34-/3+`!
\!:'#=!`Y(31!#-)!9'10!'!.&8-/G3a`!
2)%&3!:'#:=!`\!0-%.!#-)=!\!.-1_0!I1-9i`!
`^I'#=`! \! :'#! 4&1'%%#+! `\! G'1_0! B'I3! )H! #-)/! B&1.! 4-/! #-)+!
*'#;3! &0! &:! #-)/! .3G&:&-1+! F%%! \! G'1! :'#! &:! \! 9'10! #-)! ;'GI+! \_B!
:)/3! 0('0_:! 9('0! 0(3! I&.:! 9'10! 0--+! ,&83! B3! '! G'%%! 9(31! #-)! I1-9!
9('0!,&3!9'10+`!
`Y('0!9':!36'G0%#!9('0!\!H%'113.!0-!.-=!F%+`!
\! ?30! &10-! 0(3! *'Z.'! '1.! :0'/0! 0(3! 31?&13+! D-%%&1?! .-91! 0(3!
9&1.-9=! \! %--I! )H! '0! (3/! ':! :(3! :0'1.:! -1! 0(3! :&.39'%I! 1360! 0-! 0(3!
G'/+!
`b-)!I1-9=!\!.-!('HH31!0-!%-83!#-)=`!\!03%%!(3/+!
Y(&:! 4&1'%%#! B3%0:! (3/+! A(3! G-B3:! 0-! 0(3! G'/! '1.! %3'1:! .-91+!
D3'G(&1?! 0(/-)?(! 0(3! 9&1.-9=! \! 0'I3! (3/! ('1.! 4-/! '! B-B310+!
A(3! I&::3:! B3+! Y(31! 9&0(-)0! '! 9-/.! :(3! :0'1.:! )H! '1.! 9'%I:!
'9'#f! ('%49'#! 'G/-::! 0(3! %'91=! :(3! ;/3'I:! &10-! '! /)1+! \! 9'0G(! (3/!
)10&%! :(3_:! .&:'HH3'/3.! 0(/-)?(! 0(3! .--/+! Y(31! \! :('I3! B#! (3'.=!
H)0!0(3!G'/!&10-!?3'/=!'1.!./&83!'9'#+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 176

PK!
\_B! (-B3! ;#! 031! -_G%-GI! 0('0! 1&?(0?! <3H/3::3.=! ;)0! (-B3?!
D)BB'?&1?! 0(/-)?(! 0(3! /34/&?3/'0-/=! \! '003BH0! 0-! 4&1.! .&113/=!
;)0! ('83! 0-! :300%3! 4-/! G-%.! :H'?(300&! '1.! :-B3! %340-83/! H3':+! 7':(V!
&1?!&0!.-91!9&0(!:-B3!%340-83/!8-.I'=!\!.&13!&1!.3]3G0&-1+!
\_B! 9-1.3/&1?! 9(&%3! \_B! 3'0&1?! 9('0! \_B! ?-&1?! 0-! .-! &4! 2)%&3!
.-3:1_0! G-B3! ;'GI+! \4! \! .-1_0! ('83! '! 9&43=! .-! \! :0'/0! 0-! .'03!
9-B31! '?'&1a! 7(3/3! 9-)%.! \! B330! 0(3Ba! \! ('83! '! :)..31! 8&:&-1!
-4! B#:3%4! :0'1.&1?! &1! 0(3! ;'/! -4! 0(3! "3'/&1?0-1! g-%&.'#! \11=!
'003BH0&1?! 0-! ;3! :36#! 9(&%3! ':I&1?! :0/'1?3! 43B'%3:=! `7('0_:! #-)/!
:&?1a`!
\:! .#'.! B#! 4'03a! *#! ,-.+! F1.! '1#9'#=! .-! %&13:! %&I3! 0('0! 3831!
9-/I!0(3:3!.'#:a!<&.!0(3#!383/a!
\!B):0!I1-9!0&)$<&C,!0-!?-!-)0!9&0(+!
@-/! '! 9(&%3=! \! :&0! 0(3/3! 0(&1I&1?! -4! '%%! 0(3! '8'&%';%3! 9-B31! \!
I1-9+! 7(-! 9-)%.! ?-! -)0! 9&0(! B3a! 7(-B! 9-)%.! \! 9'10! 0-! ?-! -)0!
9&0(a! \0! .-3:1_0! 0'I3! %-1?! 0-! 36('):0! 0(3! %&:0+! Y(31! -13! 9-B'1!
G-B3:! 0-! B&1.+! ,300&1?! )H! 4/-B! B#! G('&/=! \! ?-! 0-! 0(3! H(-13! '1.!
:H31.!';-)0!4&83!B&1)03:!:0'/&1?!'0!&0+!
A(-)%.!\a!
C3/8-):%#=! \! .&'%! 0(3! 1)B;3/+! \! ('1?! )H! ;34-/3! &0! /&1?:+! \!
:0'/3! '0! 0(3! H(-13! :-B3! B-/3+! ^(=! 9('0! 0(3! (3%%i! F%%! :(3! G'1! .-! &:!
:'#! 1-=! /&?(0a! \! .&'%! 0(3! 1)B;3/! '?'&1+! \0! /&1?:! ';-)0! 031! 0&B3:!
;34-/3!'1#-13!'1:93/:+!
`g3%%-+`!\0_:!(3/!4'0(3/+!
`*'#!\!:H3'I!0-!2)%&3!H%3':3+`!
E'):3+!`2):0!'!B&1)03+`!
Y(3!B-B310:!H'::+!
`g3%%-a`!:'#:!2)%&3+!
`g&=!&0_:!B3+`!
`F%a`!
\! :'#=! `b3'(=! %&:031=! \! I1-9! &0_:! %'03=! ;)0! \! ]):0! 9'10! 0-! ':I! #-)!
:-B30(&1?+`!
`\4!&0!(':!0-!.-!9&0(!?300&1?!'!.&8-/G3!-/!G-B&1?!(-B3e`!
`C-=! 1-=! 1-=`! \! 03%%! (3/+! `\! 9':! ]):0! 9-1.3/&1?! &4! 9(&%3! #-)_/3!
B'I&1?! )H! #-)/! B&1.=! 0(3/3! 9-)%.! ;3! '1#! ('/B! &1! ):! :33&1?!
3'G(!-0(3/!-1G3!&1!'!9(&%3+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 177

A(3!:'#:=!`73%%!+++!\!?)3::!1-0+`!
`,--.+!7('0!'/3!#-)!.-&1?!A'0)/.'#!1&?(0a`!\!':I+!
Y(3/3!&:!'!B-B310!-4!:&%31G3!':!0(3!:B&%3!4-/B:!-1!(3/!4'G3+!
FB):3.=!:(3!':I:=!`F/3!#-)!':I&1?!B3!4-/!'!.'03a`!
`b3:=!\!'B+`!
>-1?!H'):3+!
\!:'#=!`A-!9-)%.!#-)!%&I3!0-!?-!-)0!9&0(!B3a`!
`b3:=!\_.!%&I3!0('0!'!%-0=`!:(3!:'#:!4&1'%%#+!
`,/3'0+!g-9!';-)0!\!:33!#-)!'0!MJQNa`!
`\_%%!;3!/3'.#=`!:(3!:'#:+!
Y(3! 1360! B-/1&1?! &1! 0(3! G-143/31G3! /--B=! 93_83! ?-0! 0(3! 09-!
:)H3/8&:-/:! -4! 0(3! ;-00%313GI:! 9&0(! ):+! "#! `):=`! \! B3'1! A0'G3#=!
"-;=! D'%H(! '1.! B3+! Y3.! AH31G3/! &:! 0(3! :)H3/8&:-/! /3:H-1:&;%3! 4-/!
0(3! (3'0V0/3'0! 4)/1'G3:+! g3_:! '1! -%.3/! ?)#! 9&0(! ('&/! 0('0! %--I:! %&I3!
:033%! 9--%! '1.! '! ;-.#! %&I3! '! :033%! 4&%3+! 73_83! ?-0! (&B! '1.! *'/&-!
<3*-103=! :)H3/8&:-/! -4! 0(3! B'G(&1&1?! G3103/! 9&0(! 0(3! C5kVON+!
*'/&-!&:!':!-%.!':!Y3.=!;)0!H%)BH3/+!
A0'G3#! '1.! D'%H(! ;-0(! ('83! /3.! 3#3:+! "34-/3! 93! :'0! .-91=!
0(3#! 0-%.! B3! ';-)0! 0(3! 9-/I! 0('0! 9310! &10-! 0(&:! B-/1&1?_:! B330V!
&1?+!
,300&1?! 0(3! %&:0! -4! -83/.)3! -/.3/:! 9':! 3':#+! Y(3! G-BH)03/!
%&:03.! 0(3B! '1.! :-/03.! 0(3B! 'GG-/.&1?! 0-! %'0313::+! C-0(&1?! 0-! &0=!
.&.1_0! 3831! 0'I3! '! B&1)03+! ")0! 0(31! 0(3#! ('.! 0-! ?-! -83/! 0(3! ;&%%:! -4!
B'03/&'%! 4-/! 3'G(! -4! 0(3! -/.3/:! '1.! 4&1.! -)0! 9(&G(! H'/0:! '/3! .-13!
;#! 0(3! ;-00%313GI:+! F1.! 0(3#! ('.! 0-! 3:0';%&:(! 9(30(3/! 0(3/3! 9':!
&18310-/#!0-!B'I3!0(-:3!H'/0:+!Y('0!0--I!B-:0!-4!0(3!1&?(0+!
73! '%%! ('83! -)/! -91! H(-0-G-H&3:! -4! '! ('1.V9/&0031! %&:0! D'%H(!
(':! ('.! H/3H'/3.+! >&:03.! &1! 0(3! H/&10V-)0! &:! '! ?/'1.! 0-0'%! -4! :&60#!
:3831! /3G-/.:=! -)/! 0-0'%! ;'GI%-?! -4! -83/.)3! -/.3/:+! Y(3#! ('83!
;331! :-/03.! 4/-B! B-:0V.'#:VH':0V.)3! 0-! %3':0V.'#:+! Y(3! 9-/:0!
-13=! '0! 0(3! 0-H! -4! 0(3! %&:0=! &:! '1! -/.3/! 0('0! &:! 4&40#! 3&?(0! .'#:!
;3#-1.! 0(3! .3%&83/#! .'03! H/-B&:3.! ;#! B'/I30&1?+! Y(3! ;3:0! '/3!
-13!.'#!%'03f!0(3/3!'/3!0(/33!-4!0(-:3!-/.3/:+!
`73! .&.! :-B3! G(3GI&1?=`! :'#:! D'%H(+! `F1.! ';-)0! 1&130#! H3/V!
G310! -4! 0(3! G)//310! -83/.)3:! ('83! H'/0:! 0('0! 4%-9! 0(/-)?(! -13! -/!
;-0(! -4! 0(3! ;-00%313GI! -H3/'0&-1:+! ^4! 0(-:3=! ';-)0! 3&?(0#! 4&83! H3/V!
G310! '/3! (3%.! )H! '0! '::3B;%#! ;3G'):3! 93_/3! 9'&0&1?! 4-/! 0(-:3! H'/0:!
0-!'//&83!;34-/3!93!G'1!;)&%.!'1.!:(&H+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 178

`A-! &0_:! -;8&-):! 0(-:3! H'/0:! ?30! 4&/:0! H/&-/&0#=`! \! 36H%'&1! 0-! 0(3!
09-!:)H3/8&:-/:+!
Y(31! D'%H(! :'#:=! `73! 9310! '(3'.! '1.! B'.3! '! %&:0! 4-/! ;-0(!
(3'0V0/3'0! '1.! 0(3! C5kVON! ':! 0-! 9(&G(! H'/0:! 0(3#! 3'G(! ('83! 0-!
H/-G3::! '1.! &1! 9('0! -/.3/e'?'&1=! 0(3! :'B3! :3c)31G3! -4! %'03:0!
-/.3/! 0-! %3':0! %'03+! \1! '! .'#! -/! 09-! 93! G'1! ?313/'03! 0(3! %&:0! ;#!
G-BH)03/!'1.!:0-H!;)/1&1?!0(3!B&.1&?(0!-&%+`!
`@'10':0&G=! D'%H(+! \! 0(&1I! ;-0(! #-)! '1.! A0'G3#! ('83! .-13! '!
:)H3/! ]-;=`! \! 03%%! (&B+! Y(31! \! 0)/1! 0-! Y3.! '1.! *'/&-+! `C-9=! '%%!
#-)! ?310%3B31! ('83! 0-! .-! &:! ('83! #-)/! 4-/3B31! :0'/0! '0! 0(3! 0-H! -4!
0(3!%&:0!'1.!9-/I!0(3&/!9'#!.-91+`!
`Y('0! :-)1.:! 3':#! 31-)?(=`! :'#:! Y3.+! `\! 0(&1I! 93! G'1! ('1V!
.%3!0('0+`!
`b-)! I1-9=! 93! B'#! ('83! 0-! ?-! 0/'GI! :-B3! -4! 0(3:3! .-91=`!
:'#:!*'/&-+!
`A-! #-)_%%! ('83! 0-! .-! :-B3! .&??&1?! 0(/-)?(! 0(3! &18310-/#=`!
:'#:!A0'G3#+!`7('0_:!0(3!H/-;%3Ba`!
*'/&-! 4/-91:! '1.! :'#:=! `C-! H/-;%3B+! b-)! ]):0! 9'10! ):! 0-! .-!
9('0_:!-1!0(&:!%&:0=!/&?(0a`!
`b3H=! &0_:! 0('0! :&BH%3=`! \! :'#+! `\! .-1_0! 9'10! 0-! :33! 3&0(3/! -4!
#-)! 9-/I&1?! -1! :-B30(&1?! 1-0! -1! 0('0! %&:0+! \4! 0(3! 36H3.&03/:! ?&83!
#-)! '1#! H/-;%3B=! 03%%! 0(3B! 0-! G-B3! :33! B3+! F1.! ;3! :)/3! #-)! :0&GI!
0-!0(3!:3c)31G3!93_83!?&831!#-)+`!
Y3.!'1.!*'/&-!;-0(!1-.+!
\! 0)/1! 0-! A0'G3#! '1.! :'#=! `b-)! .-! )1.3/:0'1.! (-9! &BH-/0'10!
&0! &:! 4-/! 0(3! 36H3.&03/:! 1-0! 0-! &103/43/3! 9&0(! 0(&:! H/&-/&0#! %&:0=! .-1_0!
#-)a`!
A0'G3#! :'#:=! `^I'#=! ;)0! #-)! ('83! 0-! H/-B&:3! B3! #-)! 9-1_0!
G('1?3!&0!;3G'):3!-4!H/3::)/3!4/-B!B'/I30&1?+`!
`*#! 9-/.! -4! (-1-/=`! \! 03%%! (3/+! Y(31! \! :'#! 0-! Y3.! '1.! *'/&-=!
`\1! '%%! :3/&-):13::=! \! (-H3! #-)! 09-! ?)#:! I1-9! 0('0! (3'0V0/3'0! '1.!
0(3! C5kVON! '/3! 0(3! B-:0! &BH-/0'10! H/-G3::3:! &1! 0(3! 9(-%3! H%'10+!
g-9! 93%%! #-)! B'1'?3! 0(-:3! 09-! G-)%.! 83/#! 93%%! .303/B&13!
9(30(3/!0(&:!H%'10!(':!'!4)0)/3+`!
`73_%%!.-!-)/!;3:0=`!:'#:!Y3.+!
`\!G'1!'::)/3!#-)!0('0!0(3#!9&%%=`!:'#:!"-;!<-1-8'1+!
D&?(0! '403/! 0('0! B330&1?=! \! ?-! .-91! 0(3! ('%%! 0-! 0(3! H3/:-113%!
/3%'0&-1:! 4-/! '! B330&1?! 9&0(! *&I3! ^_<-113%%=! 0(3! )1&-1! %-G'%!
H/3:&.310+! 7(31! \! 9'%I! &1=! B#! H3/:-113%! B'1'?3/=! AG-00! <-%&1=! &:!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 179

?/&HH&1?! 0(3! '/B/3:0:! -4! (&:! G('&/! 9&0(! 9(&03! I1)GI%3:=! 9(&%3!
^_<-113%%!&:!0'%I&1?!'0!0(3!0-H!-4!(&:!8-&G3+!
`7('0_:!0(3!H/-;%3B!(3/3a`!\!':I+!
`b-)! I1-9! 83/#! 93%%! 9('0! 0(3! H/-;%3B! &:J! #-)/! 139! %)1G(!
/)%3:! &1! (3'0V0/3'0! '1.! 1jG! B'G(&1&1?=`! :'#:! ^_<-113%%+! `Y(3#_/3!
&1! 8&-%'0&-1! -4! 0(3! G-10/'G0+! \! /343/! #-)! 0-! A3G0&-1! A3831=! E'/'V!
?/'H(!@-)/!+!+!+`!
\! :'#=! `^I'#=! 9'&0! '! B&1)03=! *&I3+! \0_:! 0&B3! 93! ?'83! 0(3!
)1&-1!'1!)H.'03!-1!0(3!:&0)'0&-1!-4!0(3!H%'10+`!
@-/! 0(3! /3:0! -4! 0(3! B-/1&1?! \! .3:G/&;3! 4-/! (&B! 0(3! :&0)'0&-1!
0(3! H%'10! &:! &1+! Y(31! \! 03%%! (&B! :-B3! -4! 9('0! 93_83! .&:G-83/3.! '1.!
36H%'&1!9(#!0(3!G('1?3:!'/3!13G3::'/#+!
7/'HH&1?! )H=! \! :'#=! `b-)! )1.3/:0'1.=! .-1_0! #-)=! 0('0! &0_:!
H/-;';%#!-1%#!?-&1?!0-!'443G0!';-)0!09310#!H3-H%3!'0!0(3!B-:0a`!
g3!:('I3:!(&:!(3'.+!
`>--I=! \! 'HH/3G&'03! #-)! 0/#&1?! 0-! 36H%'&1! '%%! 0(&:=`! (3! :'#:+!
`")0! 93! ?-0! '! G-10/'G0+! C-9! &4! 93! %--I! 0(3! -0(3/! 9'#! -1! -13!
0(&1?=! 9('0_:! 0-! :'#! #-)! 9-1_0! :0'/0! G('1?&1?! 9('0383/! 3%:3! #-)!
.-1_0!%&I3a`!
\! :'#=! `*&I3=! &1! '%%! (-13:0#=! \! G'1_0! 03%%! #-)! 0('0! .-91! 0(3!
/-'.! '9'#:=! 93! 9-1_0! 133.! 0-! B'I3! -0(3/! G('1?3:+! ")0! 93_/3!
)%0&B'03%#! 0'%I&1?! ';-)0! ]-;:+! \_B! 1-0! ':I&1?! 4-/! G)0:! &1! 9'?3:! -/!
G-1G3::&-1:! -1! ;3134&0:+! ")0! \! 'B! ':I&1?! 4-/! 4%36&;&%&0#+! 73! ('83!
0-! ('83! 0(3! %339'#! 13G3::'/#! 0-! B'I3! G('1?3:! 0('0! 9&%%! '%%-9! 0(3!
H%'10! 0-! B'I3! B-13#+! ^/=! 83/#! :&BH%#=! 0(3/3! B'#! 1-0! ;3! '! H%'10!
&1!'!439!B-10(:+`!
`A-)1.:!%&I3!:G'/3!0'G0&G:!0-!B3=`!(3!:'#:!4&1'%%#+!
`*&I3=! '%%! \! G'1! :'#! &:=! &4! #-)! 9'10! 0-! 9'&0! '! G-)H%3! -4! B-10(:!
0-!:33!&4!\_B!]):0!0/#&1?!0-!:G'/3!383/#-13=!&0_%%!;3!0--!%'03+`!
^_<-113%%!&:!c)&30!4-/!'!B-B310+!
@&1'%%#=! (3! :'#:=! `\_%%! ('83! 0-! 0(&1I! ';-)0! &0=! 0'%I! &0! -83/! '1.! '%%!
0('0+!73_%%!?30!;'GI!0-!#-)+`!
"#! 3'/%#! '403/1--1=! \! G'1_0! :0'1.! &0! '1#B-/3+! \_B! '16&-):! 0-!
4&1.! -)0! (-9! 0(3! 139! H/&-/&0#! :#:03B! &:! 9-/I&1?+! \! 0/#! G'%%&1?! "-;!
<-1-8'1=! ;)0! (3_:! -)0! &1! 0(3! H%'10+! A-! \! .3G&.3! 0-! ?-! ('83! '! %--I!
4-/!B#:3%4+!
Y(3! 4&/:0! H%'G3! \! G(3GI! &:! 0(3! C5kVON+! ")0! 9(31! \! ?30! 0-! 0(3!
B'G(&13=! 0(3/3_:! 1-;-.#! 0-! ':I+! "3&1?! '1! ')0-B'03.! B'G(&13=! &0!
/)1:! '! %-0! -4! 0(3! 0&B3! 9&0(! 1-;-.#! 031.&1?! &0+! Y(3! H/-;%3B! &:! 0('0!
9(31! \! 9'%I! )H=! 0(3! .'B1! 0(&1?! &:! ]):0! :&00&1?! 0(3/3+! \0! &:1_0! /)1V!
1&1?!'1.!1-;-.#!&:!.-&1?!'!:30V)H+!\!?30!B'.+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 180

\!?-!4&1.!*'/&-+!
`7(#!0(3!(3%%!&:1_0!0('0!B'G(&13!9-/I&1?a`!\!':I!(&B+!
g3!G(3GI:!9&0(!0(3!4-/3B'1+!@&1'%%#!(3!9'%I:!;'GI!0-!B3+!
`73!.-1_0!('83!0(3!B'03/&'%:=`!(3!:'#:+!
`7('0! .-! #-)! B3'1=! ,&3! C&;/.! #'K$! )'.$*9'(07G! \! :(-)0+! `7('0!
.-!#-)!G'%%!0(3:3!:0'GI:!-4!:033%!383/#9(3/3a`!
`")0! #-)! 0-%.! ):! 0-! 9-/I! 'GG-/.&1?! 0-! 9('0_:! -1! 0(3! %&:0=`! :'#:!
*'/&-+!
`b-)!B3'1!#-)!4&1&:(3.!'%%!0(3!%'03!H'/0:a`!
`C-=! 0(3#! .&.! 0(3! 4&/:0! 09-! ;'0G(3:! -4! H'/0:=`! :'#:! *'/&-+!
`7(31! 0(3#! ?-0! 0-! 0(3! 0(&/.! H'/0! -1! 0(3! %&:0=! 0(3#! %--I3.! '%%!
'/-)1.! '1.! G-)%.1_0! 4&1.! 0(3! B'03/&'%:! 4-/! &0! &1! 0(3! c)3)3+! A-!
93_/3!:()0!.-91!)10&%!0(3#!0)/1!)H+`!
\_B!/3'.#!0-!:0/'1?%3!(&B+!
`Y('0_:! 9('0! #-)! 9'103.! ):! 0-! .-=! /&?(0a`! :'#:! *'/&-+! `b-)!
9'103.! ):! 0-! .-! -1%#! 9('0! 9':! -1! 0(3! %&:0! '1.! &1! 0(3! :'B3! -/.3/!
':!%&:03.=!.&.1_0!#-)a!\:1_0!0('0!9('0!#-)!:'&.a`!
@&1'%%#! \! :'#=! `b3:=! 0('0! &:! 9('0! \! :'&.+! ")0! .&.1_0! &0! -GG)/! 0-!
#-)! 0('0! &4! #-)! G-)%.1_0! .-! -13! &03B! -1! 0(3! %&:0! #-)! :(-)%.! ?-! -1!
0-!0(3!1360a`!
*'/&-!%--I:!(3%H%3::+!
`73%%=!9(3/3!0(3!(3%%!'/3!0(3!B'03/&'%:!#-)!133.a`!\!':I!(&B+!
`\! ('83! 1-! &.3'=`! (3! :'#:+! `Y(3#! G-)%.! ;3! '1#! -4! ('%4V'V.-Z31!
H%'G3:+! ")0! \! 0(&1I! "-;! <-1-8'1! B&?(0! ('83! :-B3;-.#! %--I&1?!
4-/!0(3B!'%/3'.#+`!
`^I'#=! %--I=`! \! 03%%! (&B+! `b-)! ('83! 0(3! :30)H! H3-H%3! ?30! 0(&:!
B'G(&13! /3'.#! 4-/! 9('0383/! &:! 0(3! ;$L.! H'/0! -1! 0('0! %&:0! 4-/! 9(&G(!
#-)!.-!('83!0(3!B'03/&'%:+!F1.!I33H!0(&:!()1I!-4!])1I!/)11&1?+`!
`b3:!:&/=`!:'#:!*'/&-+!
@)B&1?! B'.=! \! :0'/0! ;'GI! 0-! 0(3! -44&G3! 0-! ('83! <-1-8'1!
H'?3.=! :-! \! G'1! 4&1.! -)0! 9('0! 9310! 9/-1?+! g'%49'#! 0(3/3=! \! H'::!
:-B3! %'0(3:! '1.! 0(3/3! (3! &:=! 0'%I&1?! 0-! ^00-! 0(3! 4-/3B'1+! \! .-1_0!
I1-9! (-9! G&8&%! 0(3! 0-13! &:+! ^00-! 'HH3'/:! 0-! ;3! .&:B'#3.! ;#! "-;_:!
H/3:31G3+! \! :0-H! '1.! :0'1.! 0(3/3! 9'&0&1?! 4-/! "-;! 0-! 4&1&:(! '1.!
1-0&G3! B3+! 7(&G(! ('HH31:! .&/3G0%#+! ^00-! 9'%I:! -83/! '1.! G'%%:! (&:!
B'G(&1&:0:!0-?30(3/+!"-;!G-B3:!-83/!0-!B3+!
\!:'#=!`b-)!I1-9!';-)0!9('0_:!?-&1?!-1e`!
`b3:=!\!I1-9=`!(3!:'#:+!`Y('0_:!9(#!\_B!(3/3+`!
`7('0_:!0(3!H/-;%3Ba`!
`C-0(&1?=! 1-! H/-;%3B=`! (3! :'#:+! `2):0! :0'1.'/.! -H3/'0&1?!
H/-G3.)/3+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 181

\0! 0)/1:! -)0=! ':! "-;! 36H%'&1:! 0-! B3=! 0('0! 0(3! H'/0:! 0(3#! 93/3!
9'&0&1?! 4-/! '0! 0(3! C5kVON! ('83! ;331! :&00&1?! 0(3/3! 4-/! ';-)0! '!
933I+! ^00-! (':! ;331! /)11&1?! -0(3/! ;'0G(3:! -4! H'/0:+! g3! .&.1_0!
I1-9! ';-)0! 0(3! &BH-/0'1G3! -4! 0(3! H'/0:! .3:0&13.! 4-/! 0(3! C5kVON+!
Y-! (&B! 0(3#! %--I3.! %&I3! '1#! -0(3/! ;'0G(e'1.! '! /'0(3/! )1&BH-/V!
0'10! -13! ]).?&1?! 4/-B! 0(3! :&Z3+! 7(31! "-;! ?-0! (3/3=! 0(3#! 93/3! &1!
0(3! B&..%3! -4! '! ;&?=! %-1?! /)1+! ^00-! .&.1_0! 9'10! 0-! :0-H! +! +! +! )10&%!
<-1-8'1!36H%'&13.!&0!0-!(&B=!0('0!&:+!
`<'BB&0=! F%=! &0_:! ]):0! %&I3! ;34-/3=`! "-;! :'#:+! `Y(3#! ?30! :30! )H!
'1.! 0(3#! :0'/0! /)11&1?! -13! 0(&1?=! '1.! 0(31! 0(3#! ('83! 0-! ;/3'I! &1!
0(3! B&..%3! :-! 93! G'1! 4&1&:(! :-B30(&1?! 3%:3+! \0_:! 0(3! :'B3! .'B1!
0(&1?i`!
`C-9! (-%.! -1=`! \! :'#+! `>30_:! 0(&1I! ';-)0! 0(&:! 4-/! '! :3G-1.+`!
"-;! :('I3:! (&:! (3'.+! `7('0! &:! 0(3/3! 0-! 0(&1I! ';-)0a`!
`>30_:! ]):0! 0/#! 0-! /3':-1! 0(&:! 0(/-)?(=`! \! :'#+! `7('0! 9':! 0(3!
H/-;%3Ba`!
`Y(3! H'/0:! .&.1_0! '//&83! '0! 0(3! C5kVON=! 9(&G(! B3'10! 0(3!
-H3/'0-/:! G-)%.1_0! /)1! 0(3! ;'0G(! 0(3#! 93/3! :)HH-:3.! 0-! ;3! /)1V!
1&1?=`!:'#:!"-;!&1!I&1.!-4!'!:&1?V:-1?!9'#+!
`F1.! 0(3! G'):3! 9':! 0('0! 0(3! ;-00%313GI! H'/0:! 93/3! (3%.! )H! ;#!
0(&:! 1-1V;-00%313GI! B'G(&13! /)11&1?! 1-1V;-00%313GI! H'/0:=`! \!
:'#+!`C-9!93_83!?-0!0-!':I!-)/:3%83:!9(#!0('0!('HH313.+`!
`Y(3! ?)#! &1! G('/?3! (3/3! 9':! ]):0! 0/#&1?! 0-! :0'#! ;):#=! 0('0_:!
'%%=`!:'#:!"-;+!
`D&?(0+! "3G'):3! &4! (3! .&.1_0! :0'#! ;):#=! :-B3-13! %&I3! #-)!
9-)%.!G-B3!'%-1?!'1.!])BH!'%%!-83/!(&B=`!\!:'#+!
`b3'(=! '1.! &4! \! .&.1_0=! 0(31! :-B3-13! %&I3! #-)! 9-)%.! ])BH! '%%!
-83/!B3=`!:'#:!"-;+!
`^I'#=! ?/'103.+! ")0! 3831! 0(-)?(! 0(&:! ?)#! 9':! ;):#=! (3!
9':1_0!(3%H&1?!0-!B-83!0-9'/.!0(3!?-'%=`!\!:'#+!
`73%%!+!+!+`!
`g3! 9':1_0=! "-;i! >--I=`! \! :'#+! \! H-&10! 0-! 0(3! H'/0:! .3:0&13.!
4-/! 0(3! C5kVON+! `73! 133.! 0(-:3! H'/0:! 1-9=! 1-0! 0-B-//-9+! Y(3!
1-1V;-00%313GI! H'/0:! 93! B'#! 1-0! 133.! 4-/! 933I:=! -/! 3831! B-10(:!
eB'#;3! 1383/+! A-! ;#! G-10&1)&1?! 0-! /)1! 0(3! 1-1V;-00%313GI! H'/0:=!
0(&:! ?)#! 9':! 'G0)'%%#! &103/43/&1?! 9&0(! -)/! ';&%&0#! 0-! ?30! '1! -/.3/!
-)0!0(3!.--/!'1.!B'I3!B-13#+`!
`")0!(3!.&.1_0!I1-9!'1#!;3003/=`!:'#:!"-;+!
`$6'G0%#+! g3! G-)%.1_0! .&:0&1?)&:(! ;309331! '1! &BH-/0'10!
;'0G(!-4!H'/0:!'1.!'1!)1&BH-/0'10!-13=`!\!:'#+!`7(#!1-0a`!
`C-;-.#!0-%.!(&B+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 182

`[10&%! #-)! G'B3! '%-1?=`! \! :'#+! `")0! #-)! G'1_0! ;3! 383/#9(3/3=!
'1.! 0(&:! :'B3! I&1.! -4! 0(&1?! &:! ?-&1?! 0-! ('HH31! '?'&1+! A-! (-9! .-!
93! G-BB)1&G'03! 0-! 383/#;-.#! &1! 0(3! H%'10! 9(&G(! H'/0:! '/3! &BV!
H-/0'10a`!
`\!?)3::!93!133.!:-B3!I&1.!-4!:#:03B=`!:'#:!"-;+!
`@&13+! >30_:! ?-! 9-/I! -1! -13! /&?(0! '9'#! :-! 93! .-1_0! ('83! 0-!
I33H! H)00&1?! )H! 9&0(! 0(&:! G/'H=`! \! :'#+! `F1.! ;34-/3! 93! .-! '1#V!
0(&1?! 3%:3=! %30_:! B'I3! :)/3! 0('0! H3-H%3! '0! ;-0(! -4! 0(3! ;-00%313GI:!
I1-9! 0-! I33H! 9-/I&1?! -1! 0(3! -/.3/! 9&0(! 0(3! (&?(3:0! H/&-/&0#!
1)B;3/!-1!0(3!%&:0+`!
"-;! (':! '! 4&1'%! G('0! 9&0(! ^00-! 0-! B'I3! :)/3! (3! I1-9:! 9('0! 0-!
.-!9&0(!0(3!H'/0:+!Y(31!0(3!09-!-4!):!(3'.!4-/!0(3!;-00%313GI:+!
@&1'%%#! 93_/3! 9'%I&1?! ;'GI! 0-! 0(3! -44&G3+! ,%'1G&1?! '0! "-;_:!
4'G3=!\!G'1!03%%!(3_:!:0&%%!;-0(3/3.!;#!9('0!('HH313.+!
`7('0_:!9/-1?a!b-)!%--I!)1G-18&1G3.!';-)0!'%%!0(&:=`!\!:'#+!
`F%=! 9('0_:! ?-&1?! 0-! ('HH31! &4! 93! /3H3'03.%#! ('83! H3-H%3!
;/3'I!)H!H/-G3::!/)1:!0-!/)1!H'/0:!4-/!0(3!;-00%313GI:a`!(3!':I:+!
`73! :(-)%.! ;3! ';%3! 0-! '8-&.! &.%3! 0&B3! -1! 0(3! ;-00%313GI:=`! \!
:'#+!
`")0! 9('0_:! ?-&1?! 0-! ('HH31! 0-! -)/! G-:0:! -1! 0(3! -0(3/! XS!
H3/G310!-4!0(3!9-/I!G3103/:!93!?-0!(3/3a`!(3!':I:+!
`D&?(0! 1-9=! .-1_0! 9-//#! ';-)0! &0+! >30_:! ]):0! I33H! 0(3! ;-00%3V!
13GI:! ;):#=`! \! :'#+! `>--I=! \_B$ G-18&1G3.! #-)! .&.! 0(3! /&?(0! 0(&1?!
;'GI!0(3/3+!F/31_0!#-)a`!
`*'#;3! \! .&.! 0(3! /&?(0! 0(&1?=`! (3! :'#:=! `;)0! \! ('.! 0-! ;/3'I! '%%!
0(3!/)%3:!0-!.-!&0+`!
`Y(31! 0(3! /)%3:! ('.! 0-! ;3! ;/-I31=`! \! :'#+! `F1.! B'#;3! 0(3#!
93/31_0! ?--.! /)%3:! 0-! ;3?&1! 9&0(+! b-)! I1-9! 93_83! '%9'#:! ('.! 0-!
;/3'I! )H! H/-G3::! /)1:! 4-/! 36H3.&31G#! 0-! ?30! -/.3/:! :(&HH3.+! Y(3!
.&443/31G3! ;309331! 0(31! '1.! 1-9! &:! 0('0! 1-9! 93! I1-9! 0-! .-! &0!
'(3'.! -4! 0&B3=! ;34-/3! 0(3! 3603/1'%! H/3::)/3! G-B3:+! 73_83! ?-0! 0-!
('83!4'&0(!&1!9('0!93!I1-9+`!
"-;! 1-.:! &1! '?/33B310+! ")0! \! I1-9! (3_%%! -1%#! ;3%&383! 0(3!
H/--4+!*'#;3!\_B$0(3!:'B3=!&4!\_B!(-13:0!';-)0!&0+!
F! 439! .'#:! H'::! 9(&%3! 93! .383%-H! '! :#:03B! 0-! G)/3! 0(3! H/-;V!
%3B+! ")0! '0! 3&?(0! -_G%-GI! -1! @/&.'#! B-/1&1?=! '0! 0(3! ;3?&11&1?! -4!
4&/:0! :(&40=! \_B$ &1! 0(3! G'4303/&'! 9'0G(&1?! 0(3! 3BH%-#33:! 9'1.3/! &1+!
7&0(!B3!&:!"-;!<-1-8'1+!
F403/! -)/! 3'/%&3/! B&:)1.3/:0'1.&1?=! \! .3G&.3.! 0('0! 0(3! B-/3!
H3-H%3! 9(-! I1-9! ';-)0! 0(3! ;-00%313GI:! '1.! (-9! &BH-/0'10! 0(3#!
'/3=! 0(3! ;3003/! -44! 93_%%! ;3+! 73_/3! (-%.&1?! 4&40331VB&1)03! B330&1?:!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 183

9&0(! 383/#-13! 9-/I&1?! &1! 0(3! H%'10=! ;-0(! 4-/3B31! '1.! (-)/%#!
H3-H%3+! Y(&:! '403/1--1=! 93_%%! .-! 0(3! :'B3! 0(&1?! 9&0(! H3-H%3!
9-/I&1?! :3G-1.! :(&40=! '1.! \_%%! G-B3! &1! %'03! 0-1&?(0! 0-! 0'%I! 0-! 0(3!
0(&/.! :(&40! ':! 93%%+! 7(31! 93_83! ?-0! 383/#;-.#! 0(&:! B-/1&1?=! \! ?30!
)H!&1!4/-10!-4!0(3B!'1.!0'%I+!
`F%%! -4! #-)! I1-9! 0('0! 0(&:! H%'10! (':! ;331! &1! '! .-919'/.! :%&.3!
4-/! :-B3! 0&B3+! 7('0! #-)! .-1_0! I1-9! &:! 0('0! 93_/3! &1! 0(3! H-:&0&-1!
0-! ;3?&1! 0-! G('1?3! 0('0=`! \! 03%%! 0(3B+! `b-)_/3! (3/3! &1! 0(&:! B330&1?!
;3G'):3! 93_/3! &10/-.)G&1?! '! 139! :#:03B! 0-.'#! +++! '! :#:03B!
9(&G(! 93! 0(&1I! 9&%%! B'I3! 0(3! H%'10! B-/3! H/-.)G0&83! 0('1! &0_:!
;331! &1! 0(3! H':0+! \1! 0(3! 1360! 439! B&1)03:=! \_B! ?-&1?! 0-! 36H%'&1!
;/&34%#! :-B3! -4! 0(3! ;'GI?/-)1.! 0('0! B'.3! ):! .383%-H! 0(&:! 139!
:#:03B+!F1.!0(31!"-;!<-1-8'1!&:!?-&1?!0-!03%%!#-)!(-9!&0!9-/I:+`!
Y/#&1?! 0-! I33H! B330&1?:! 0-! 4&40331! B&1)03:! .-3:1_0! ?&83! ):!
0(3! 0&B3! 0-! 03%%! 0(3B! 83/#! B)G(+! ")0! ):&1?! 0(3! '1'%-?#! -4! '1!
(-)/?%'::=! \! .-! 36H%'&1! ;/&34%#! ';-)0! 0(3! ;-00%313GI:! '1.! 9(#! 93!
('83! 0-! ?&83! H/&-/&0#! 0-! H'/0:! -1! 0(3! (3'0V0/3'0! '1.! C5kVON! /-)0V!
&1?:+! @-/! 0(3! 0(&1?:! \! G'1_0! 0'I3! 0&B3! 0-! 03%%! 0(3B=! 0(3/3! &:! ?-&1?! 0-!
;3! '! 139:%3003/=! 9(&G(! 9&%%! /3H%'G3! 0(3! -%.! H%'10! 3BH%-#33! H'H3/=!
'1.!9(&G(!9&%%!/3H-/0!.383%-HB310:!'1.!H/-?/3::!&1!0(3!H%'10+!
F1#9'#=! \! 0)/1! -83/! 0(3! B&G/-H(-13! 0-! <-1-8'1! '1.! (3! 03%%:!
0(3B! (-9! 93_/3! ?-&1?! 0-! H/&-/&0&Z3! '%%! B'03/&'%:! &1! 0(3! H%'10! :-!
383/#;-.#!I1-9:!9('0!0-!9-/I!-1+!
`"#! 0(3! 31.! -4! 0-.'#=! '%%! 9-/IV&1VH/-G3::! -1! 0(3! 4%--/! 9&%%! ;3!
B'/I3.! ;#! '! 0'?! 9&0(! '! 1)B;3/! -1! &0=`! (3! :'#:! '1.! (-%.:! )H! :-B3!
:'BH%3:+!`Y(3!0'?!9&%%!;3!-13!-4!09-!G-%-/:J!/3.!-/!?/331+!
`F! /3.! B'/I3/! B3'1:! 0(3! 9-/I! '00'G(3.! 0-! &0! (':! 4&/:0! H/&-/V!
&0#+! Y(3! /3.! 0'?:! ?-! -1! '1#! B'03/&'%:! 133.&1?! 0-! ;3! H/-G3::3.! ;#! '!
;-00%313GI+! 7(31! '! ;'0G(! -4! H'/0:! 9&0(! 0('0! G-%-/! B'/I3/! '//&83:!
'0!#-)/!9-/I!:0'0&-1=!#-)!'/3!0-!9-/I!-1!0(3B!/&?(0!'9'#+`!
"-;! 36H%'&1:! 9('0! 93! B3'1! ;#! `/&?(0! '9'#+`! \4! 0(3! 3BH%-#33!
&:! 9-/I&1?! -1! '! .&443/310! ]-;=! &0_:! -I'#! 0-! 4&1&:(! 9('0! (3_:! .-&1?=! ':!
%-1?! ':! &0! .-3:1_0! 0'I3! B-/3! 0('1! ('%4! '1! (-)/+! "34-/3! '1! (-)/!
(':! H'::3.=! G3/0'&1%#=! 0(3! /3.V0'??3.! H'/0:! :(-)%.! ;3! ?300&1?! '0V!
0310&-1+!
`\4! #-)! '/3! &1! 0(3! B&..%3! -4! '! :30)H=! ;/3'I! 0(3! :30)H! &BB3.&V!
'03%#! '1.! ?30! /3'.#! 4-/! 0(3! /3.! H'/0:+! 7(31! #-)_83! 4&1&:(3.! 0(3!
;-00%313GI!H'/0:=!#-)!G'1!?-!;'GI!0-!9('0!#-)!93/3!.-&1?!;34-/3+!
`Y(3! :3G-1.! G-%-/! &:! ?/331+! 7(31! 0(3/3! &:! '! G(-&G3! ;309331!
9-/I&1?! -1! H'/0:! 9&0(! '! /3.! B'/I3/! '1.! H'/0:! 9&0(! '! ?/331!
B'/I3/=! #-)! 9-/I! -1! 0(3! H'/0:! 9&0(! 0(3! /3.! B'/I3/! 4&/:0+! A-! 4'/=!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 184

B-:0! -4! 0(3! 9-/IV&1VH/-G3::! -)0! 0(3/3! 9&%%! ;3! B'/I3.! ;#! ?/331+!
$831! :-=! #-)! 9-/I! -1! ?/331! -/.3/:! -1%#! &4! #-)! .-1_0! ('83! '1#! /3.!
-13:!&1!c)3)3+!
`Y('0! 36H%'&1:! 0(3! H/&-/&0#! -4! 0(3! G-%-/:+! ")0! 9('0! ('HH31:!
9(31! #-)_83! ?-0! 09-! ;'0G(3:! -4! 0(3! :'B3! G-%-/a! $'G(! 0'?! 9&%%! ('83!
'! 1)B;3/! B'/I3.! -1! &0+! b-)! :(-)%.! '%9'#:! 9-/I! -1! 0(3! B'03/&'%:!
9&0(!0(3!%-93:0!1)B;3/+`!
<-1-8'1! 36H%'&1:! :-B3! -4! 0(3! .30'&%:! '1.! '1:93/:! '! G-)H%3!
-4!c)3:0&-1:=!'403/!9(&G(!\!9/'H!&0!)H+!
\! 03%%! 0(3B=! `Y(&:! B330&1?! 9':! B#! &.3'+! \! .3G&.3.! 0-! 0'I3! #-)!
'9'#! 4/-B! #-)/! ]-;:=! B-:0%#! ;3G'):3! \! 9'103.! 383/#-13! 0-! (3'/!
0(3! :'B3! B3::'?3! '0! 0(3! :'B3! 0&B3=! :-! 0('0e\! (-H3e#-)_%%! ('83!
'! ;3003/! )1.3/:0'1.&1?! -4! 9('0_:! ?-&1?! -1+! ")0! '1-0(3/! /3':-1! &:!
0('0! \! I1-9! &0_:! ;331! '! %-1?! 0&B3! :&1G3! B-:0! -4! #-)! ('83! (3'/.! '1#!
?--.! 139:! ';-)0! 0(3! H%'10+! 7('0! #-)_83! ]):0! (3'/.! ';-)0! &:! '!
;3?&11&1?+! $831! :-=! 0(3! 4)0)/3! -4! 0(&:! H%'10! '1.! 0(3! :3G)/&0#! -4!
#-)/! ]-;:! 9&%%! -1%#! ;3! '::)/3.! 9(31! 93! :0'/0! B'I&1?! B-13#!
'?'&1+! Y(3! B-:0! &BH-/0'10! 0(&1?! #-)! G'1! .-! &:! 0-! 9-/I! 9&0(! ):!
+! +! +! '1.=! 0-?30(3/=! 93_%%! '%%! ;3! 9-/I&1?! 0-! I33H! 0(&:! H%'10! 9-/IV!
&1?+`!
>'03!0('0!'403/1--1=!B#!H(-13!/&1?:+!
`g&=! 0(&:! &:! ^_<-113%%+! ,-! '(3'.! 9&0(! 0(3! 139! H-%&G#! -1!
%)1G(!'1.!G-4433!;/3'I:+!73!9-1_0!G('%%31?3!&0+`!
\! /3%'#! 0(3! 139:! 0-! <-1-8'1+! F1.! 9&0(! 0(3:3! :B'%%! 8&G0-/&3:=!
0(3!933I!31.:+!
F0! MJPX! -1! A'0)/.'#! 3831&1?=! \! H'/I! 0(3! 9':(3.=! 9'63.=!
;)443.! '1.! 8'G))B3.! *'Z.'! &1! 0(3! "'/1300! ./&839'#+! \! /3'G(! 4-/!
0(3! ;-)c)30! -4! 4%-93/:! ;3:&.3! B3! -1! 0(3! :3'0=! '1.! :03H! -)0! -10-!
0(3! %'91! 93'/&1?! B#! 139! G-)/0&1?! .).:+! F0! MJQN=! \! /&1?! 0(3! .--/V!
;3%%+!
2)%&3!-H31:!0(3!.--/+!
`73%%=!.-1_0!#-)!%--I!1&G3=`!:(3!:'#:+!
`A-!.-!#-)=`!\!03%%!(3/+!
F1.!:(3!.-3:+!
Y(3/3! '/3! '! 439! :0&44! B&1)03:! :H310! 0'%I&1?! 9&0(! (3/! H'/310:+!
*/+! "'/1300! ':I:! (-9! 383/#0(&1?! &:! ?-&1?! '0! 0(3! H%'10+! \! 03%%! (&B! &0!
%--I:! %&I3! 93! B'#! ;3! -1! -)/! 9'#! 0-! '! /3G-83/#=! '1.! B310&-1! 0(3!
139! H/&-/&0#! :#:03B! '1.! 9('0! &0! 9&%%! .-! 4-/! 0(3! C5kVON! '1.! (3'0V!
0/3'0+!"-0(!-4!(3/!H'/310:!%--I!'0!B3!;%'1I%#+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 185

`A('%%!93!?-a`!:)??3:0:!2)%&3+!
2-I&1?=! \! 03%%! 2)%&3_:! B-0(3/=! `\_%%! ('83! (3/! (-B3! ;#! 031!
-_G%-GI+`!
`,--.=`!:'#:!*/:+!"'/1300+!`73_%%!;3!9'&0&1?+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 186

PP!
`Y(3/3!#-)!('83!&0=`!:'#:!D'%H(+!
`C-0!;'.=`!:'#:!A0'G3#+!
`C-0!;'.a!\0_:!'!%-0!;3003/!0('1!1-0!;'.=`!:'#:!"-;+!
`73!B):0!;3!.-&1?!:-B30(&1?!/&?(0=`!:'#:!A0'G3#+!
`b3'(=!;)0!&0!&:1_0!31-)?(=`!\!B)003/+!
F! 933I! (':! H'::3.+! 73_/3! ?/-)H3.! '/-)1.! '! G-BH)03/! 03/V!
B&1'%! &1! 0(3! G-143/31G3! /--B+! D'%H(! (':! 360/'G03.! 4/-B! 0(3! G-BV!
H)03/!'!%&:0!-4!-83/.)3!-/.3/:!0('0!93!:(&HH3.!%':0!933I+!
`\:1_0! 31-)?(a! F0! %3':0! &0_:! H/-?/3::=`! :'#:! A0'G3#+! `73!
:(&HH3.! 093%83! -/.3/:! %':0! 933I+! @-/! 0(&:! H%'10=! 0('0_:! 1-0! ;'.+!
F1.!0(3#!93/3!-)/!093%83!B-:0!-83/.)3!-/.3/:+`!
`"#! 0(3! 9'#=! -)/! 9-/:0! -83/.)3! -/.3/! &:! 1-9! -1%#! 4-/0#! 4-)/!
.'#:! %'03=`! :'#:! D'%H(+! `F:! #-)! B'#! /3G'%%=! 0(3! 9-/:0! -13! ):3.! 0-!
;3!4&40#!3&?(0!.'#:+`!
`F%%!/&?(0i`!:'#:!<-1-8'1+!
\!:03H!;'GI!0-!0(3!0';%3!'1.!:&0!.-91+!
Y(3&/! 310():&':B! &:! :-B39('0! ]):0&4&3.+! Y(3! 139! :#:03B! -4!
0'??&1?! '%%! 0(3! ;'0G(3:! 'GG-/.&1?! 0-! H/&-/&0#! '1.! /-)0&1?! (':! ;331!
9-/I&1?! 4'&/%#! 93%%+! Y(3! ;-00%313GI:! '/3! ?300&1?! 0(3&/! H'/0:!
H/-BH0%#+! \1! 4'G0=! 0(3! H&%3:! -4! &18310-/#! &1! 4/-10! -4! 0(3B! ('83!
?/-91+! @-%%-9&1?! ;-00%313GI! H/-G3::&1?=! 0(3! /3.V0'??3.! H'/0:!
('83! ;331! ?300&1?! 0-! 4&1'%! '::3B;%#! 4':03/+! \0_:! ':! &4! 93_83! G/3'03.!
'1!`36H/3::!%'13`!0(/-)?(!0(3!H%'10!4-/!;-00%313GI!H'/0:+!
F403/! H)00&1?! l+5+! &1! 4/-10! -4! 0(3! ;-00%313GI:=! 93! .&:G-83/3.!
0('0! ';-)0! 4&83! H3/G310! -4! 0(3! H'/0:! ?-&1?! &10-! 0(3! C5kVON! '1.!
';-)0! :3831! H3/G310! ?-&1?! &10-! (3'0V0/3'0! .&.! 1-0! G-14-/B! 0-!
c)'%&0#! /3c)&/3B310:+! \4! 0(-:3! H3/G310'?3:! (-%.! 0/)3! &1! 0(3! 4)V!
0)/3=! 93_%%! 3443G0&83%#! ('83! ?'&13.! 0('0! 0&B3! 4-/! '..&0&-1'%!
0(/-)?(H)0+!
Y(3! 139! H-%&G#! -4! ('8&1?! H3-H%3! G-83/! 0(3! ;-00%313GI:! -1!
%)1G(! ;/3'I:! (':! '%:-! ?-13! &10-! 3443G0+! 73_/3! 1-0! :)/3! (-9! B)G(!
93_83! ?'&13.! 4/-B! 0('0=! ;3G'):3! 93! .&.1_0! I1-9! (-9! B)G(! 93!
93/3! %-:&1?! ;34-/3+! F0! %3':0! 93_/3! .-&1?! 0(3! /&?(0! 0(&1?! 1-9+! ")0! \!
('83! (3'/.! /3H-/0:! 0('0! 4/-B! 0&B3! 0-! 0&B3! 0(3! C5kVON! &:! &.%3e!
'1.! &0! ('HH31:! 9(31! 0(3/3! &:! 1-;-.#! -1! ;/3'I+! <-1-8'1! &:! :)HV!
H-:3.!0-!;3!%--I&1?!&10-!0(3!G'):3:+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 187

Y(3! G-B;&1'0&-1! -4! 0(3:3! (':! '%%-93.! ):! 0-! :(&H! -)/! B-:0!
G/&0&G'%! -/.3/:! '1.! 0-! :(&H! '! 439! B-/3! -4! 0(3B! 0('1! 1-/B'%+! ")0! \!
I1-9! 93_/3! 1-0! ?-&1?! 4':0! 31-)?(+! F! 439! 933I:! '?-! 93! 93/3!
%&BH&1?!'%-1?f!1-9!93_/3!9'%I&1?=!;)0!93!-)?(0!0-!;3!]-??&1?+!
,%'1G&1?! ;'GI! 0-9'/.! 0(3! B-1&0-/=! \! :33! 0(3! 3#3:! '/3! )H-1!
B3+!
`>&:031! +++! \! I1-9! 93_83! 0'I31! '! :03H! &1! 0(3! /&?(0! .&/3GV!
0&-1=`! \! 36H%'&1+! `")0! 93! ('83! 0-! 'GG3%3/'03! 0(3! H/-?/3::+! \0_:!
?--.! 0('0! 93! ?-0! 093%83! :(&HB310:! -)0! %':0! 933I+! ")0! 93_/3! :0&%%!
('8&1?! :-B3! G):0-B3/! -/.3/:! ;3G-B3! H':0! .)3+! \0_:! 1-0! ':! B'1#=!
\_%%! ?/'10! #-)=! ;)0! 93! :0&%%! ('83! 0-! .-! ;3003/+! 73! /3'%%#! :(-)%.1_0!
('83!';,!%'03!-/.3/:+`!
$83/#-13! 9'%I:! '9'#! 4/-B! 0(3! G-BH)03/! '1.! ]-&1:! B3! '/-)1.!
0(3! 0';%3+! "-;! <-1-8'1! :0'/0:! 03%%&1?! B3! (-9! 0(3#_/3! H%'11&1?!
:-B3!/34&13B310:!-1!9('0!93_83!'%/3'.#!.-13+!
\! :'#=! `"-;=! 0(-:3! '/3! 4&13=! ;)0! 0(3#_/3! B&1-/+! g-9! '/3! 93!
G-B&1?!-1!0(3!-0(3/!:)??3:0&-1:!2-1'(!B'.3a`!
"-;!?%'1G3:!'9'#+!
`73%%!+!+!+!93_/3!%--I&1?!&10-!0(3B=`!(3!:'#:+!
\! :'#=! `\! 9'10! /3G-BB31.'0&-1:! -1! -44%-'.&1?! 0(3! ;-00%3V!
13GI:!/3'.#!4-/!-)/!73.13:.'#!:0'44!B330&1?+`!
"-;!1-.:=!;)0!:'#:!1-0(&1?+!
`b-)_%%!('83!0(3B!4-/!):a`!\!':I+!
`7('0383/!&0!0'I3:=`!(3!:'#:+!
Y('0! '403/1--1! &1! B#! -44&G3=! \! ('83! '! B330&1?! 9&0(! $%/-#!
>'1?:0-1=! -)/! l+5+! B'1'?3/=! '1.! "'/;'/'! E311=! 9(-! ('1.%3:!
3BH%-#33! G-BB)1&G'0&-1:+! "'/;'/'! 9/&03:! 0(3! 139:%3003/:=! 9(&G(!
'/3! 1-9! 36H%'&1&1?! 0(3! ;'GI?/-)1.! '1.! /3':-1:! 4-/! 0(3! G('1?3:!
0'I&1?! H%'G3! &1! 0(3! H%'10+! >':0! 933I=! 93! .&:0/&;)03.! 0(3! 4&/:0! &::)3+!
\! H)0! (3/! 0-?30(3/! 9&0(! >'1?:0-1! 0-! ('83! (3/! 9-/I! -1! '! 139!
H/-]3G0+!
F403/! H'/0:! 36&0! 0(3! ;-00%313GI:=! 0(3#! -4031! 031.! 0-! %--I! '%V!
B-:0! &.310&G'%! 0-! 0(3! H'/0:! ?-&1?! 9;.&! 0(3! ;-00%313GI:+! ^1%#! '! G%-:3!
36'B&1'0&-1! ;#! '! 0/'&13.! 3#3! 9&%%! .303G0! 0(3! .&443/31G3! &1! :-B3!
G':3:+! Y(3! H/-;%3B! &:! (-9! 0-! B'I3! &0! 3':#! 4-/! 0(3! 3BH%-#33! 0-! 03%%!
0(3! 09-! 'H'/0! +! +! +! '1.! 0-! B'I3! &0! H-::&;%3! 4-/! 0(3! 3BH%-#33! 0-!
0/3'0! 0(3! H-:0V;-00%313GI! H'/0:! :-! B-/3! -4! 0(3B! B'I3! &0! 0-! '::3BV!
;%#! '1.! '/3! :(&HH3.! ':! c)'%&0#! H/-.)G0:+! >'1?:0-1! '1.! E311! '/3!
&1!B#!-44&G3!0-!0'%I!';-)0!9('0!0(3#_83!G-B3!)H!9&0(+!
`73! '%/3'.#! ('83! 0(3! /3.! 0'?:=`! :'#:! E311+! `A-! 0('0! 03%%:! ):!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 188

0(3! H'/0! &:! -1! '! ;-00%313GI! /-)0&1?+! 7('0! 93! 133.! &:! '! :&BH%3! 9'#!
0-! :(-9! H3-H%3! 0(3! H'/0:! 0(3#! 133.! 0-! 0/3'0! 9&0(! :H3G&'%! '00310&-1!
e0(3!-13:!0(3#!133.!0-!0/3'0!%&I3!?-%.+`!
`Y('0_:!'!:)&0';%3!G-BH'/&:-1=`!\!03%%!(3/+!
A(3! :'#:=! `A-! 9('0! &4! 93! :&BH%#! B'/I! 0(3! 0'?:! 9&0(! H&3G3:! -4!
#3%%-9! 0'H3! '403/! 0(3! H'/0:! '/3! 4&1&:(3.! ;#! 0(3! ;-00%313GI:+! Y(3!
0'H3! 9-)%.! 03%%! H3-H%3! -1! :&?(0! 0('0! 0(3:3! '/3! 0(3! H'/0:! #-)! 0/3'0!
%&I3! ?-%.+! \1! G-1])1G0&-1! 9&0(! 0(&:=! \_%%! .-! '1! &103/1'%! H/-B-0&-1!
0-! :H/3'.! 0(3! 9-/.! ';-)0! 9('0! 0(3! 0'H3! B3'1:+! @-/! B3.&'=! 93!
B&?(0! ):3! :-B3! :-/0! -4! ;)%%30&1! ;-'/.! H-:03/=! '1! '11-)1G3B310!
0('0! 0(3! 4-/3B31! 9-)%.! /3'.! 0-! 0(3! (-)/%#! H3-H%3=! B'#;3! '! ;'1V!
13/!9(&G(!9-)%.!('1?!&1!0(3!H%'10e0(-:3!I&1.:!-4!0(&1?:+`!
`F:! %-1?! ':! 0(3! 0'H3! G'1! ;3! '..3.! 9&0(-)0! :%-9&1?! .-91! 0(3!
;-00%313GI:=!0('0!:-)1.:!4&13=`!\!:'#+!
`\_B! :)/3! 93! G'1! 4&1.! '! 9'#! 0-! .-! &0! :-! &0! .-3:1_0! &103/43/3=`!
:'#:!>'1?:0-1+!
`,--.=`! \! :'#+! `^13! -0(3/! G-1G3/1! -4! B&13! &:! 0('0! \! .-1_0!
9'10!0(&:!0-!;3!]):0!'!%-0!-4!H/-B-0&-1+`!
`Y('0_:! H3/43G0%#! )1.3/:0--.=`! :'#:! >'1?:0-1! 9&0(! '! :B&%3+!
`D&?(0! 1-9=! 93_/3! :#:03B'0&G'%%#! &.310&4#&1?! 0(3! G'):3:! -4! c)'%&0#!
H/-;%3B:! -1! 0(3! ;-00%313GI:! '1.! &1! :);:3c)310! H/-G3::&1?+! ^1G3!
93! I1-9! 9(3/3! 0-! '&B=! 93_%%! ;3! ('8&1?! :H3G&4&G! H/-G3.)/3:! .383%V!
-H3.! 4-/! ;-00%313GIV/-)03.! H'/0:! '1.! H/-G3::3:+! F1.! -1G3! 0(3#_/3!
3:0';%&:(3.=! 93_%%! :30! )H! 0/'&1&1?! :3::&-1:! :-! H3-H%3! G'1! %3'/1!
0(-:3! H/-G3.)/3:+! ")0! 0('0_:! -;8&-):%#! ?-&1?! 0-! 0'I3! :-B3! 0&B3+!
@-/! 0(3! :(-/0! 03/B=! 93_/3! :H3G&4#&1?! 0('0! 0(3! 36&:0&1?! H/-G3.)/3:!
;3!.-);%3VG(3GI3.!4-/!'GG)/'G#!-1!0(3!;-00%313GI!/-)03:+`!
73! 0'%I! 0('0! -83/! 4-/! '! 439! B&1)03:=! ;)0! ;':&G'%%#! '%%! -4! &0!
:33B:! :-)1.! 0-! B3+! \! 03%%! 0(3B! 0-! H/-G33.! 4)%%! :H33.! '1.! 0-! I33H!
B3!&14-/B3.!-4!9('0_:!('HH31&1?+!
`C&G3! ]-;=`! \! :'#! 0-! ;-0(! -4! 0(3B! ':! 0(3#! :0'1.! )H! 0-! %3'83+!
`"#! 0(3! 9'#=! D-#=! \! 0(-)?(0! "-;! <-1-8'1! 9':! ?-&1?! 0-! :&0! &1! -1!
0(&:!B330&1?+`!
`Y('0! B'1! &:! ('/.! 0-! G'0G(! 0(3:3! .'#:=`! :'#:! >'1?:0-1+! `")0!
\_%%!;/&34!(&B!-1!9('0!93!0'%I3.!';-)0+`!
2):0! 0(31=! 0(3! H(-13! /&1?:+! D3'G(&1?! 9&0(! -13! ('1.! 0-! '1V!
:93/! &0=! \! 9'83! 0-! >'1?:0-1! '1.! E311! 9&0(! 0(3! -0(3/! ':! 0(3#! 9'%I!
-)0!0(3!.--/+!
`g&=!0(&:!&:!<-1-8'1+`!
`\0_:! 0--! %'03! 0-! G'%%! &1! :&GI=`! \! 03%%! (&B+! `<-1_0! #-)! I1-9! #-)!
]):0!B&::3.!'!B330&1?a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 189

Y('0!.-3:1_0!4'Z3!(&B+!
`F%=! ('83! \! ?-0! :-B30(&1?! 0-! :(-9! #-)i`! :'#:! "-;+! `,-0! 0&B3!
0-!0'I3!'!%&00%3!9'%Ia`!
`b3'(=!\!?)3::!:-+!7('0_:!0(&:!'%%!';-)0a`!
`73%%! +! +! +! \_%%! 03%%! #-)! 9(31! #-)! ?30! (3/3=`! :'#:! "-;+! `*330!
B3!-1!0(3!/3G3&8&1?!.-GI+`!
\! 9'%I! .-91! 0-! 0(3! .-GI=! 9(3/3! \! :33! "-;f! (3_:! :0'1.&1?!
0(3/3! 9'8&1?! 0-! B3! ':! &4! \! B&?(0! B&::! (&B+! 7(&G(! 9-)%.! ;3! &BV!
H-::&;%3+! Y(3/3! &:! '! 4%'0V;3.! 0/)GI! ;'GI3.! )H! 0-! 0(3! .-GI=! '1.! &1!
0(3! B&..%3! -4! 0(3! ;3.! &:! '! %'/?3! -;]3G0! -1! '! :I&.+! Y(3! -;]3G0! &:!
G-83/3.! ;#! '! ?/'#! G'18':! 0'/H! 9(&G(! (':! /-H3:! 0#&1?! &0! .-91+! F!
G-)H%3! -4! ?)#:! '/3! 9-/I&1?! 9&0(! '1! -83/(3'.! G/'13! 0-! B-83! 0(3!
0(&1?! -44! -4! 0(3! 0/)GI+! Y(3#_/3! /'&:&1?! &0! &10-! 0(3! '&/! ':! \! 9'%I! )H!
0-!"-;+!g3!G)H:!(&:!('1.:!'/-)1.!(&:!B-)0(+!
`$':#! 0(3/3=`! "-;! G'%%:! ':! (3! 9'0G(3:! 0(3! ;&?! ?/'#! 0(&1?! :9'#!
;'GI!'1.!4-/0(+!
A%-9%#=! 0(3! G/'13! B'13)83/:! 0(3! G'/?-! ;'GI! 4/-B! 0(3! 0/)GI!
'1.! %-93/:! &0! :'43%#! 0-! 0(3! G-1G/303! 4%--/+! Y(3! 9-/I3/:! /3%3':3! 0(3!
(-&:0! G('&1:+! "-;! 9'%I:! -83/! '1.! (':! 0(3B! )10&3! 0(3! /-H3:! (-%.V!
&1?!.-91!0(3!G'18':+!
`73_%%!('83!&0!-44!&1!'!B&1)03=`!"-;!'::)/3:!B3+!
\! :0'1.! 0(3/3! H'0&310%#=! ;)0! "-;! G'1_0! /34/'&1! 4/-B! (3%H&1?+!
7(31! '%%! 0(3! /-H3:! '/3! )10&3.=! <-1-8'1! 0'I3:! (-%.! -4! 0(3! 0'/H!
'1.=!9&0(!'!4%'&/!-4!?):0-=!4%&1?:!&0!-44!-4!9('0!&0_:!G-1G3'%&1?+!
`Y'V.'i`! (3! :'#:! ':! (3! :0'1.:! ;'GI! '1.! ?3:0)/3:! 0-! 9('0! (':!
0-!;3!-13!-4!0(3!-%.3:0!H&3G3:!-4!3c)&HB310!\_83!383/!:331+!
`7('0!0(3!(3%%!&:!&0a`!\!':I+!
`\0_:!'!vB3?B'=`!(3!:'#:+!
g3!0'I3:!'!/'?!'1.!9&H3:!-44!:-B3!-4!0(3!?/&B3+!
`Y(3#!.-1_0!;)&%.!_3B!%&I3!0(&:!'1#B-/3=`!(3!:'#:+!
`\_B!83/#!?%'.!0-!(3'/!0('0=`!\!:'#+!
`F%=`!(3!:'#:=!`0(3!vB3?B'!&:!]):0!0(3!B'G(&13!93!133.i`!
`Y('0! %--I:! %&I3! &0! B&?(0! ('83! ;331! :0'03V-4V0(3V'/0! 4-/! OXUP+!
g-9_:!&0!?-&1?!0-!(3%H!):a`!
`73%%! +++! \! '.B&0! &0! '&1_0! 1-! B'0G(! 4-/! 0(3! C5kVON+! ")0! &4!
#-)! 0'I3! 0(&:! ;';#! /&?(0! (3/3=`! (3! :'#:! H'00&1?! 0(3! vB3?B'=! `'1.!
-13! -4! 0(-:3! AG/39B3&:03/:! -83/! 0(3/3=`! (3! :'#:! H-&10&1?! 'G/-::!
0(3! 9'#=! `'1.! 0('0! -0(3/! B'G(&13! -44! &1! 0(3! G-/13/=! 0-?30(3/! 0(3#!
G'1!.-!'%%!0(3!0(&1?:!0(3!C5kVON!G'1!.-+`!
\! ?%'1G3! '/-)1.! '0! 0(3! .&443/310! B'G(&13:+! F%%! -4! 0(3B! '/3!
-%.! '1.! &.%3+! \! :03H! G%-:3/! 0-! 0(3! vB3?B'! 0-! %--I! &0! -83/+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 190

`A-! 0(&:! B):0! ;3! -13! -4! 0(3! B'G(&13:! #-)! 0-%.! 2-1'(! 93! :-%.!
0-!B'I3!9'#!4-/!0(3!&18310-/#!(-%.&1?!H31=`!\!:'#+!
`b-)!?-0!&0=`!(3!:'#:+!
`\0_:! H/'G0&G'%%#! '1! '10&c)3+! F%%! -4! 0(3B! '/3=`! \! :'#=! /343//&1?!
0-! 0(3! -0(3/! B'G(&13:+! `F/3! #-)! :)/3! 0(3#! G'1! ?&83! ):! 'GG3H0';%3!
c)'%&0#a`!
`\0! &:1_0! ')0-B'03.! 3c)&HB310=! :-! 9&0(! ()B'1! 3//-/! 93!
B&?(0! ('83! '! 439! B-/3! B&:0'I3:=`! :'#:! "-;+! `")0! &4! #-)! 9'10!
G'H'G&0#=!0(&:!&:!'!c)&GI!9'#!0-!?30!&0+`!
\! :B&%3+! `\0_:! %--I&1?! ;3003/! '1.! ;3003/+! 7(3/3! .&.! #-)! 4&1.!
0(&:!0(&1?a`!
`\! G'%%3.! '! ;)..#! -4! B&13! 0(&:! B-/1&1?! )H! '0! -)/! A-)0(! $1.!
H%'10=`! (3! :'#:+! `g3! 0-%.! B3! (3! :0&%%! ('.! '! G-)H%3! -4! 0(3:3! :&00&1?!
'/-)1.! '1.! (3_.! ('83! 1-! H/-;%3B! H'/0&1?! 9&0(! -13! -4! 0(3B+! A-! \!
?/';;3.! '! ?)#! 4/-B! B'&1031'1G3! '1.! 93! 0--I! '! /&.3! )H! 0-! ('83! '!
%--I+`!
\!':I!(&B=!`7('0!.&.!&0!G-:0!):a`!
`Y(3! /310'%! 433! -1! 0(3! 0/)GI! 0-! (')%! &0! .-91! (3/3=`! :'#:! "-;+!
`Y(3! ?)#! '0! A-)0(! $1.! 0-%.! ):! ]):0! 0-! ?-! '(3'.! '1.! 0'I3! &0+! g3_%%!
9/&03! &0! -44! ':! :G/'H+! 7&0(! '%%! 0(3! H'H3/9-/I! (3_.! ('83! 0-! .-=! &0!
9':!0--!B)G(!0/-);%3!0-!:3%%!&0!0-!):+`!
`<-3:!&0!:0&%%!9-/Ia`!
`\0!.&.!;34-/3!93!%340=`!:'#:!"-;+!`>30_:!4&1.!-)0+`!
Y(3! B'&1031'1G3! B'1! G-113G0:! 0(3! H-93/! G';%3! 0-! '1! -)0%30!
-1! '! 13'/;#! :033%! G-%)B1+! "-;! /3'G(3:! 4-/! 0(3! H-93/! :9&0G(! '1.!
(&0:! 0(3! ^C! ;)00-1+! @-/! '! :3G-1.=! 1-0(&1?! ('HH31:+! Y(31! 93!
(3'/! 0(3! :%-9=! ?'0(3/&1?! 9(&//! 4/-B! :-B39(3/3! &1! 0(3! ?)0:! -4! 0(3!
-%.! B'G(&13+! E--4:! -4! .):0! ;%-9! -)0! -4! 0(3! '10&c)3! 4'1! (-):&1?+!
"-;!0)/1:!0-!B3!9&0(!'!.)B;!?/&1!-1!(&:!;&?!4'G3+!
`,)3::!93_/3!&1!;):&13::=`!(3!:'#:+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 191

PQ!
D'&1! &:! ;3'0&1?! '0! 0(3! 9&1.-9:! -4! B#! -44&G3+! ^)0:&.3=! 0(3!
9-/%.! &:! ?/'#! '1.! ;%)//3.+! \0_:! 0(3! B&..%3! -4! '! B&..%3V-4V0(3V933I!
B-/1&1?+! \1! 4/-10! -4! B3! '/3! :-B3! :-VG'%%3.! `E/-.)G0&8&0#! ")%%3V!
0&1:`! H)0! -)0! ;#! g&%0-1! AB#0(! 9(&G(! \_83! G-B3! 'G/-::! &1! B#! &1V!
;':I30+! \! ('831_0! ;331! ';%3! 0-! B'I3! B#:3%4! /3'.! H':0! 0(3! 4&/:0!
H'/'?/'H(! -4! 0(3! -13! -1! 0-H+! \1:03'.=! \_B! ?'Z&1?! '0! 0(3! /'&1! '1.!
H-1.3/&1?!0(3!:&0)'0&-1!9&0(!B#!9&43+!
2)%&3! '1.! \! 9310! -)0! -1! -)/! `.'03`! 0('0! A'0)/.'#! 1&?(0=! '1.!
93! 'G0)'%%#! ('.! '! ?--.! 0&B3+! \0! 9':! 1-0(&1?! 36-0&G+! 73! 9310! 0-! '!
B-8&3=! 93! ?-0! '! ;&03! 0-! 3'0! '403/9'/.:=! '1.! 4-/! 0(3! (3GI! -4! &0! 93!
0--I! '! ./&83! 0(/-)?(! 0(3! H'/I! -1! 0(3! 9'#! (-B3+! h3/#! 0'B3+! ")0! &0!
9':! 36'G0%#! 9('0! 93! 133.3.+! \0! 9':! ?--.! ]):0! 0-! *$('L! 9&0(! (3/+! \!
'.B&0! 0('0! '0! 4&/:0! \! 43%0! I&1.! -4! %&I3! 93! 93/3! ;'GI! &1! (&?(! :G(--%! -/!
:-B30(&1?+! ")0=! '403/! '! 9(&%3=! \! .3G&.3.! 0('0! 9':1_0! :)G(! '! ;'.!
433%&1?+! \! ;/-)?(0! (3/! ;'GI! 0-! (3/! H'/310:! '0! 09-! &1! 0(3! B-/1&1?=!
'1.! 93! B'.3! -)0! &1! 0(3! ./&839'#! )10&%! (3/! -%.! B'1! 0)/13.! -1!
0(3!H-/G(!%&?(0+!
A&1G3! 0('0! 1&?(0=! 93_83! G-10&1)3.! 0-! :33! 3'G(! -0(3/+! F! G-)H%3!
-4! 0&B3:! %':0! 933I=! \! B'.3! 0(3! ./&83! )H! 0-! :33! (3/+! ^1G3=! 93! B30!
('%49'#! '0! '! /3:0')/'10+! \_83! ;331! ./'??&1?! B#:3%4! 0-! 9-/I! &1! 0(3!
B-/1&1?=!;)0!9&0(!1-!G-BH%'&10:+!73_83!('.!4)1!0-?30(3/+!
"#! :-B3! )1:H-I31! '?/33B310=! 13&0(3/! -4! ):! 0'%I! ';-)0! .&V!
8-/G3! -/! B'//&'?3+! Y(3! :);]3G0! (':! -1%#! G-B3! )H! -1G3=! 9(&G(!
('HH313.! 9(31! 93! 0'%I3.! ';-)0! 0(3! I&.:! '1.! '?/33.! 0(3#! :(-)%.!
:0'#! 9&0(! 2)%&3! '1.! (3/! 4-%I:! ':! :--1! ':! :G(--%! 31.:+! \! 0/&3.! 0(31! 0-!
H):(! ):! &10-! :-B3! '1:93/:=! ;)0! 0(3! -%.! '/?)B310! :#1./-B3! ;3V!
?'1!0-!;/39!c)&GI%#=!'1.!\!;'GI3.!-44!0-!H/3:3/83!0(3!H3'G3+!
\0_:! '! :0/'1?3! :0'03! -4! %&B;-! 93_/3! &1+! \0! '%B-:0! 433%:! 0(3! 9'#! &0!
.&.! ;34-/3! 93! ?-0! B'//&3.! '1.! `:300%3.! .-91+`! ^1%#! 1-9=! 93_/3!
;-0(! c)&03! 4'B&%&'/! 0-! 3'G(! -0(3/+! F1.! 0(3/3! &:! 0(&:! :0-/B! 9(&G(!
(':! ?-13! :-)0(! 4-/! '! 9(&%3=! ;)0! 9(&G(! &:! :)/3! 0-! :9&1?! ;'GI! :-B3V!
.'#+!
F! :-40! 0'H! '0! 0(3! .--/! &103//)H0:! 0(&:! B3.&0'0&-1+! \! :33! @/'1_:!
4'G3!H33I&1?!'/-)1.!0(3!3.?3!-4!0(3!.--/+!
`Y3.! AH31G3/! &:! -)0:&.3=`! :(3! :'#:+! `g3! :'#:! (3! 133.:! 0-! 0'%I!
0-!#-)!';-)0!:-B30(&1?+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 192

`7('0!';-)0a`!
@/'1! :03H:! &10-! 0(3! -44&G3! '1.! G%-:3:! 0(3! .--/! ;3(&1.! (3/+! A(3!
c)&GI%#!G-B3:!-83/!0-!B#!.3:I!'1.!9(&:H3/:!0-!B3+!
`\! .-1_0! I1-9=! ;)0! \! (3'/.! -1! 0(3! ?/'H38&13! 0('0! (3! ('.! '1!
'/?)B310!9&0(!D'%H(!C'I'B)/'!';-)0!'1!(-)/!'?-=`!:(3!:'#:+!
`^(=`!\!:'#+!`^I'#=!0('1I:!4-/!0(3!9'/1&1?+!A31.!(&B!&1+`!
F! B-B310! %'03/! Y3.! AH31G3/! G-B3:! &1+! g3! %--I:! B'.+! \! ':I!
(&B!9('0_:!('HH31&1?!.-91!&1!(3'0V0/3'0+!
g3! :'#:=! `F%=! #-)_83! ?-0! 0-! ?30! 0('0! G-BH)03/! ?)#! -44! B#!
;'GI+`!
`b-)!B3'1!D'%H(a!7('0!('83!#-)!?-0!'?'&1:0!(&Ba`!
`g3_:! 0/#&1?! 0-! 0)/1! B3! &10-! :-B3! I&1.! -4! G%3/I! -/! :-B3V!
0(&1?=`! :'#:! Y3.+! `g3_:! ;331! G-B&1?! '/-)1.! '1.! ':I&1?! '%%! I&1.:!
-4! .)B;! c)3:0&-1:+! C-9! (3! 9'10:! B3! 0-! I33H! :-B3! I&1.! -4! :H3V!
G&'%!/3G-/.:!-1!9('0!('HH31:!&1!(3'0V0/3'0+`!
`7('0!I&1.!-4!/3G-/.:a`!\!':I+!
`\! .-1_0! I1-9! +++! (3! 9'10:! B3! 0-! I33H! '! .30'&%3.! %-?! -4!
383/#0(&1?! 0('0! ?-3:! &1! '1.! -)0! -4! 0(3! 4)/1'G3:! +! +! +! 0(3! 0&B3:! 93!
H)0! _3B! &1=! 0(3! 0&B3:! 93! 0'I3! _3B! -)0=! (-9! B)G(! 0&B3! ;309331!
(3'0:=! '%%! 0('0! :0)44=`! :'#:! Y3.+! `F1.! \_83! ?-0! 0--! B)G(! 0-! .-! 0-! ;3!
;-0(3/3.! 9&0(! '%%! 0('0+! \1! '..&0&-1! 0-! (3'0V0/3'0=! \_83! ?-0! 0(/33!
-0(3/!9-/I!G3103/:!\_B!/3:H-1:&;%3!4-/+`!
`7(#!.-3:!(3!9'10!0(&:!0&B3!%-?a`!\!':I+!
`g-9! :(-)%.! \! I1-9a! \! B3'1=! 93_83! '%/3'.#! ?-0! 31-)?(!
H'H3/9-/I! 0-! :'0&:4#! '1#;-.#=! ':! 4'/! ':! \_B! G-1G3/13.=`! :'#:! Y3.+!
`\! 0(&1I! D'%H(! ]):0! 9'10:! 0-! H%'#! ?'B3:! 9&0(! 1)B;3/:+! \4! (3_:! ?-0!
0(3! 0&B3! 4-/! &0=! 0(31! 4&13=! %30! (&B! .-! &0! &1! (&:! -91! .3H'/0B310+! \_83!
?-0!0(3!H/-.)G0&8&0#!&>!),!.3H'/0B310!0-!9-//#!';-)0+`!
7'10&1?! 0-! 31.! 0(&:=! \! 1-.! 0-! (&B+! `^I'#=! \! (3'/! #-)+! >30! B3!
%--I!&10-!&0+`!
`7&%%!#-)!I33H!(&B!-)0!-4!B#!'/3'a`!':I:!Y3.+!
`\_%%!%30!#-)!I1-9=!Y3.+`!
F403/! (3_:! ?-13=! \! ('83! @/'1! 0/'GI! .-91! D'%H(! C'I'B)/'! 4-/!
B3+! 7('0_:! H)ZZ%&1?! B3! &:! 0('0! D'%H(! &:! 1-0! 9('0! #-)_.! G'%%! '1!
';/':&83! H3/:-1=! '1.! #30! (3! :)/3! :33B:! 0-! ('83! B'.3! Y3.! 83/#!
)H:30+!
`b-)!9'103.!0-!:33!B3a`!':I:!D'%H(!4/-B!0(3!.--/+!
`b3'(=!G-B3!-1!&1!'1.!:&0!.-91=`!\!:'#!0-!(&B+!
g3!:3'0:!(&B:3%4!&1!4/-10!-4!B#!.3:I+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 193

`A-! 03%%! B3! 9('0! #-)! .&.! 0-! %&?(0! Y3.! AH31G3/_:! 4):3=`! \! :'#! 0-!
(&B+!
D'%H(! /-%%:! (&:! 3#3:! '1.! :'#:=! `F%%! \! 9'103.! 4/-B! (&B! 9':! 0-!
I33H! '1! 'GG)/'03! /3G-/.! -4! 0(3! 'G0)'%! 0&B3:! 4-/! 3'G(! (3'0! -4! H'/0:!
&1!0(3!4)/1'G3+!\!0(-)?(0!&0!9':!'!:&BH%3!31-)?(!/3c)3:0+`!
`7('0!H/-BH03.!#-)!0-!':I!(&Ba`!
`\! ('.! '! G-)H%3! -4! /3':-1:=`! :'#:! D'%H(+! `^13! -4! 0(3B! &:! 0('0!
0(3! .'0'! 93! ('83! -1! (3'0V0/3'0! :33B:! 0-! ;3! 83/#! &1'GG)/'03+! F1.! &4!
9('0! #-)! :'#! &:! 0/)3=! 0('0! 0(&:! -H3/'0&-1! &:! :-! 8&0'%! 0-! 0(3! H%'10=!
0(31!&0!:33B:!0-!B3!93!-)?(0!0-!('83!8'%&.!:0'0&:0&G:!-1!&0+`!
`7('0!B'I3:!#-)!0(&1I!-)/!.'0'!&:!:-!&1'GG)/'03a`!\!':I+!
`"3G'):3! '403/! \! :'9! 0(3! 0-0'%! -1! %':0! 933I_:! :(&HB310:! \! 9':!
I&1.! -4! ;-0(3/3.! ;#! :-B30(&1?+! F! 439! .'#:! '?-! -1! B#! -91=! \! .&.!
:-B3! H/-]3G0&-1:! -4! (-9! B'1#! :(&HB310:! 93! 9-)%.! 'G0)'%%#! ;3!
';%3! 0-! B'I3! %':0! 933I! ;':3.! -1! 0(3! -)0H)0! -4! H'/0:! 4/-B! 0(3!
;-00%313GI:+! FGG-/.&1?! 0-! 0(-:3! H/-]3G0&-1:=! 93! :(-)%.! ('83! ;331!
';%3! 0-! .-! ';-)0! 3&?(0331! 0-! 09310#! :(&HB310:! &1:03'.! -4! 093%83+!
Y(3! H/-]3G0&-1:! 93/3! :-! 4'/! -44! 0('0! \! 4&?)/3.! '0! 4&/:0! \! B):0! ('83!
B'.3! '! ;&?! B&:0'I3+! A-! \! 0--I! '! G%-:3/! %--I=! .-);%3VG(3GI3.! B#!
B'0(! '1.! G-)%.1_0! 4&1.! '1#0(&1?! 9/-1?+! Y(31! \! :'9! 0('0! 0(3!
3:0&B'03:! 4-/! 0(3! C5kVON! 93/3! 9&0(&1! 0(3! ;'%%H'/I+! ")0! 4-/! (3'0V!
0/3'0=!0(3/3!9':!'!;&?!.&443/31G3+`!
`F1.! 0('0_:! 9('0! B'.3! #-)! 0(&1I! 0('0! 0(3! .'0'! ;':3! B):0! ;3!
&1!3//-/=`!\!:'#+!
`D&?(0=`! (3! :'#:+! `A-! \! 9310! .-91! 0-! 0'%I! 0-! AH31G3/+! F1.=!
'(+!+!+!+`!
`F1.!9('0a`!
`73%%=! \! 1-0&G3.! :-B3! 4)11#! 0(&1?:! 93/3! ('HH31&1?=`! (3!
:'#:+! `g3! 9':! I&1.! -4! 0&?(0V%&HH3.! 9(31! \! :0'/03.! ':I&1?! (&B!
c)3:0&-1:+! @&1'%%#=! \! ]):0! ('HH313.! 0-! ':I! (&B! 9(31! 0(3! H'/0:! 0('0!
93/3! ;3&1?! 0/3'03.! &1! 0(3! 4)/1'G3! '0! 0(3! B-B310! 93/3! ?-&1?! 0-! ;3!
4&1&:(3.+! \! 0(-)?(0! \_.! ?30! '! 0&B3! -1! '1! 'G0)'%! (3'0! ;#! B#:3%4=! ]):0!
0-! :33! &4! 93! 93/3! G%-:3! 0-! 0(3! :0'1.'/.+! g3! :'&.! 0(3! H'/0:! G-)%.!
G-B3! -)0! '0! '/-)1.! Q! E+*+! A-! \! 9310! '9'#=! '1.! G'B3! ;'GI! '0!
0(/33+! ")0! 1-;-.#! 9':! '/-)1.+! \! 9'&03.! 4-/! ';-)0! 031! B&1)03:=!
0(31! 9310! 0-! %--I! 4-/! Y3.+! 7(31! \! 4-)1.! (&B=! (3! :'&.! (3! ('.! 0(3!
4)/1'G3! (3%H3/:! 9-/I&1?! :-B39(3/3! 3%:3! '1.! 0(3#_.! ?30! '/-)1.!
0-! )1%-'.&1?! 0(3! 4)/1'G3! &1! '! %&00%3! 9(&%3+! \! .&.1_0! 0(&1I! B)G(!
';-)0! &0+! Y(31! '/-)1.! KJQN=! ':! \! 9':! %3'8&1?! 4-/! 0(3! .'#=! \! .3V!
G&.3.! \_.! ?-! ;#! 0(3! 4)/1'G3! 0-! ':I! 9('0! 0&B3! 0(3! H'/0:! ('.! 'G0)'%%#!
G-B3!-)0+!")0!0(3!:'B3!H'/0:!93/3!:0&%%!&1!0(3/3+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 194

`Y9-V'1.V'V('%4! (-)/:! '403/! 0(3#! G&3(C! ('83! G-B3! -)0=! 0(3#!

('.1_0!;331!)1%-'.3.a`!\!':I+!
`Y('0_:! /&?(0=`! :'#:! D'%H(+! `A-! \! 4-)1.! A'BB#=! 0(3! :3G-1.V!
:(&40! 4-/3B'1! .-91! 0(3/3=! '1.! ':I3.! (&B! 9('0! 9':! ?-&1?! -1+! g3!
0-%.! B3! (3! 9':! :(-/0V('1.3.! 0('0! 1&?(0=! '1.! 0(3#_.! ?30! 0-! &0! %'03/+!
g3! :'&.! &0! .&.1_0! ()/0! 0(3! H'/0:! 0-! :0'#! &1! 0(3! 4)/1'G3+! 7(&%3! \! 9':!
0(3/3=! (3! :()0! -44! 0(3! ;)/13/:=! ;)0! \! 4-)1.! -)0! %'03/! 0('0! 0(3! H'/0:!
.&.1_0! G-B3! -)0! )10&%! ';-)0! 3&?(0! -_G%-GI+! \! .&.1_0! B3'1! 0-! :0'/0!
0/-);%3=! ;)0! \_.! 0(-)?(0! &4! 93! /3G-/.3.! 0(3! 'G0)'%! 0&B3:! H3/! (3'0=!
93_.! '0! %3':0! ('83! :-B3! /3'%&:0&G! 4&?)/3:! 0-! ):3! 4-/! 3:0&B'0&1?+! b-)!
:33=! \! ':I3.! :-B3! -4! 0(3! (-)/%#! H3-H%3! .-91! 0(3/3! '1.! 0(3#! 0-%.!
B3!0(-:3!I&1.:!-4!.3%'#:!('HH31!'!%-0!&1!(3'0V0/3'0+`!
`C-! I&..&1?=`! \! :'#+! `D'%H(! +++! \! 9'10! #-)! 0-! 0'I3! '%%! 0(3!
B3':)/3B310:! .-91! 0(3/3! 0('0! #-)! 133.+! <-1_0! 9-//#! ';-)0! Y3.+!
F1.!.-!0(3!:'B3!0(&1?!-1!0(3!C5kVON+`!
`73%%=! \_.! %&I3! 0-=! ;)0! &0_:! I&1.! -4! '! G(-/3=`! (3! :'#:+! `Y('0_:!
9(#! \! 9'103.! Y3.! '1.! 0(3! -0(3/:! ]):0! 0-! ]-0! .-91! 0(3! 0&B3:! '1.!
'%%+`!
\! :'#=! `^I'#=! 93_%%! 0'I3! G'/3! -4! 0('0+! F1.=! '(! +++! 0('1I:!
83/#!B)G(+`!
`b-)_/3!93%G-B3=`!(3!:'#:+!
`"#! 0(3! 9'#=! 9('0! 9':! 0(3! -0(3/! /3':-1a`! \! ':I! (&B+! `b-)!
B310&-13.!#-)!('.!B-/3!0('1!-13+`!
`^(=!93%%=!&0_:!H/-;';%#!1-0!0('0!&BH-/0'10+`!
`C-=!03%%!B3=`!\!:'#+!
`\! .-1_0! /3'%%#! I1-9! &4! 93! G'1! .-! &0! -/! 1-0=`! :'#:! D'%H(=! `;)0!
&0! -GG)//3.! 0-! B3! 93! B&?(0! 4&1.! '! 9'#! 0-! ):3! 0(3! ;-00%313GI:! 0-!
H/3.&G0!9(31!93_%%!;3!';%3!0-!:(&H!'1!-/.3/+`!
\!G-103BH%'03!0('0!H-::&;&%&0#+!
`A-)1.:! &103/3:0&1?=`! \! 03%%! (&B+! `>30! B3! I1-9! 9('0! #-)!
G-B3!)H!9&0(+`!
"-;! <-1-8'1_:! 3'/:! '/3! -1! 4&/3! ;#! 0(3! 0&B3! \_83! 4&1&:(3.! 03%%V!
&1?! (&B! 9('0! D'%H(! .&:G-83/3.! ';-)0! (3'0V0/3'0! -1! (&:! -91+! \_B!
83/#! )H:30! ';-)0! 0(&:+! g3_:! :&00&1?! &1! '! G('&/! &1! B#! -44&G3! 9(&%3! \!
9'%I!&1!G&/G%3:!&1!4/-10!-4!(&B+!
")0! 9(31! \_B! .-13=! "-;! 03%%:! B3=! `F%=! 0(3! 0/-);%3! &:! 0(3/3! &:!
1-0(&1?! 4-/! 0(3! ?)#:! .-91! 0(3/3! 0-! .-! 9(&%3! (3'0V0/3'0! &:! G--I&1_!
0(3! H'/0:+! b-)! %-'.! )H! -13! -4! 0(3! .'B1! 4)/1'G3:=! :()0! 0(3! .--/:=!
'1.! 0('0_:! &0! 4-/! :&6! -/! 3&?(0! (-)/:=! -/! (-9383/! %-1?! &0! 0'I3:+! 7('0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 195

'/3! ! 0(3#! ! :)HH-:3.! ! 0-! ! .-a! ! ! A0'1.! ! '/-)1.! ! '1.! ! 09&..%3! ! 0(3&/!
0()B;:a`!
`\! .-1_0! G'/3! 9('0! 0(3#! .-! ;309331! 0&B3:! ':! %-1?! ':! 0(3#! ?30!
0(3! H'/0:! &1! '1.! -)0! -4! 0(3! 4)/1'G3! H/-10-=`! \! :'#+! `73! G-)%.! ('83!
.-13! '%B-:0! '1-0(3/! ;'0G(! -4! H'/0:! &1! 0(3! 4&83! (-)/:! -4! 9'&0&1?! 4-/!
H3-H%3! 0-! 4&1&:(! 9('0! 0(3#! 93/3! .-&1?! 3%:39(3/3! '1.! G('1?3!
%-'.:+`!
`F%%! /&?(0=`! :'#:! "-;+! `g-9! ';-)0! 0(&:J! 93! %-'1! 0(3! H3-H%3! 0-!
-0(3/! '/3':! 9(&%3! 0(3! H'/0:! G--I=! ;)0! ':! :--1! ':! 0(3! 0&B3! &:! )H=! 93!
B'I3!:)/3!93!G'%%!0(3B!;'GI!&BB3.&'03%#!:-e`!
`C-=! ;3G'):3! 9('0_:! ?-&1?! 0-! ('HH31! &:! 383/#;-.#! 9&%%! ;3!
83/#! G-1:G&310&-):! ';-)0! &0! 4-/! 09-! .'#:=! '1.! 0(31! &0_%%! :%&H! ;'GI! 0-!
0(3! 9'#! &0! &:! 1-9=`! \! :'#+! `\! 9'10! H3-H%3! '0! 0(-:3! 4)/1'G3:! :0'1.V!
&1?! ;#=! /3'.#! 0-! %-'.! '1.! )1%-'.! 09310#V4-)/! (-)/:! '! .'#=! :3831!
.'#:! '! 933I+! Y(3! 4&/:0! -13:! \! 9'10! '::&?13.! 0(3/3! '/3! 4-/3B31!
9(-! '/3! /3:H-1:&;%3! 4)%%V0&B3! 4-/! 9('0! ('HH31:! .-91! 0(3/3+! F1.!
03%%! Y3.! AH31G3/! 0('0! 0(3! 1360! 0&B3! \! :33! (&B=! (3_.! ;3003/! I1-9!
9('0_:!?-&1?!-1!&1!(3'0V0/3'0!-/!\_%%!I&GI!(&:!'::+`!
`b-)! ;30=`! :'#:! "-;+! `")0! #-)! I1-9! #-)_/3! 0'%I&1?! ';-)0!
09-=!B'#;3!0(/33!H3-H%3!H3/!:(&40+`!
`\:! 0('0! '%%a`! \! ':I+! `<-1_0! #-)! /3B3B;3/! 9('0! %-:0! 0&B3! -1! '!
;-00%313GI!G-:0:!):a`!
`^I'#=! \_B! 9&0(! #-)=`! (3! :'#:+! `Y3%%! #-)! 0(3! 0/)0(=! 9('0!
D'%H(! 4-)1.! -)0! ';-)0! (3'0V0/3'0! &:! '! %-0! %&I3! 9('0! \! 4-)1.! -)0! -1!
B#!-91!';-)0!0(-:3!/)B-/:!-4!&.%3!0&B3!-1!0(3!C5kVON+`!
`7('0_:!?-&1?!-1!0(3/3a`!
"-;! 03%%:! B3! 0('0=! &1.33.=! &0_:! 0/)3! 0(3! C5kVON! &:! :&00&1?! &.%3!
4-/! ':! B)G(! ':! ('%4! '1! (-)/! -/! B-/3! '0! '! 0&B3+! ")0! 0(3! H/-;%3B! &:!
1-0! %)1G(! ;/3'I:+! \4! 0(3! C5kVON! &:! ;3&1?! :30! )H! '1.! %)1G(! 0&B3!
/-%%:! '/-)1.=! 0(3! 09-! ?)#:! :0'#! )10&%! 0(3! :30)H! &:! G-BH%303.+! ^/=! &4!
0(3! :30)H! &:! '! %-1?! -13=! 0(3#! :H3%%! 3'G(! -0(3/=! :-! -13! ?-3:! '1.! 3'0:!
9(&%3! 0(3! -0(3/! G-10&1)3:! 9&0(! 0(3! :30)H+! 73_/3! G-83/3.! 4&13! .)/V!
&1?! ;/3'I:+! ")0! &4! 0(3! B'G(&13! :0-H:=! :'#=! &1! 0(3! B&..%3! -4! 0(3!
'403/1--1=! &0! B'#! :&0! 0(3/3! 4-/! 09310#=! 0(&/0#=! 4-/0#! B&1)03:! -/! :-!
;34-/3! '1#-13! ?30:! '/-)1.! 0-! :0'/0&1?! '! 139! :30)H+! Y(3! /3':-1! &:!
0(3! :30)H! H3-H%3! '/3! ;):#! 9&0(! &.#$*! B'G(&13:=! 9&0(! 1-1V;-00%3V!
13GI:+!
`Y(31! %30_:! .-! 0(3! :'B3! 0(&1?! -1! 0(3! C5kVON! ':! \! 9'10! 0-! .-!
-1! (3'0V0/3'0=`! \! 03%%! "-;+! `>30_:! ?30! '! B'G(&1&:0! '1.! '! (3%H3/! '1.!
('83! 0(3B! H3/B'1310%#! :0'0&-13.! '0! 0(3! C5kVON+! 7(31! &0! :0-H:=!
0(3#!G'1!?30!0-!9-/I!-1!&0!&BB3.&'03%#+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 196

`Y('0_:! ]):0! .'1.#! 9&0(! B3=`! :'#:! "-;+! `")0! #-)! I1-9! (-9!
&0_:! ?-&1?! 0-! %--I! -1! H'H3/+! \0_:! ?-&1?! 0-! :33B! %&I3! 93! &1G/3':3.!
0(3! .&/3G0! %';-/! G-10310! -4! 0(3! H'/0:! G-B&1?! -)0! -4! (3'0V0/3'0! '1.!
0(3!C5kVON+`!
\!:%)BH!&10-!0(3!G('&/!;3(&1.!B#!.3:I+!
`>30_:!4&?(0!-13!;'00%3!'0!'!0&B3=`!\!:'#+!
Y(3! 1360! B-/1&1?=! "-;! G-B3:! 0-! 0(3! :0'44! B330&1?! 9&0(! (&:!
/3G-BB31.'0&-1:+! Y(3#! ;':&G'%%#! G-1:&:0! -4! 4-)/! 'G0&-1:+! Y(3! 4&/:0!
09-! G-1G3/1! 9('0! (3! '1.! \! 0'%I3.! ';-)0! 0(3! .'#! ;34-/3e.3.&G'0V!
&1?! '! B'G(&1&:0! '1.! (3%H3/! 0-! 0(3! C5kVON=! '1.! :0'0&-1&1?! '! 4-/3V!
B'1! '1.! 09-! 9-/I3/:! '0! 0(3! (3'0V0/3'0! 4)/1'G3:+! Y(3! '::&?1B310:!
9-)%.! 'HH%#! 0-! '%%! 0(/33! :(&40:+! Y(3! -0(3/! 09-! /3G-BB31.'0&-1:!
G-1G3/1! -44%-'.&1?! 0(3! ;-00%313GI:+! "-;! (':! .303/B&13.! &4! 93!
G-)%.! 'G0&8'03! -13! 3'G(! -4! 0(3:3! -%.! B'G(&13:e0(3! vB3?B'! '1.!
0(3! 09-! -0(3/:e]):0! -13! :(&40! '! .'#=! 93! G-)%.! '..! 3&?(0331! H3/V!
G310! 0-! 0(3! -)0H)0! -4! H'/0:! -4! 0(3! 0#H3! H/-.)G3.! ;#! 0(3! C5kVON+!
>':0! -4! '%%=! &:! 0('0! 93! 0'I3! :-B3! -4! 0(3! H'/0:! c)3)3.! '0! (3'0V0/3'0!
'1.!:31.!0(3B!-)0!0-!0(3!831.-/!'G/-::!0-91+!
F:! (3_:! H/3:310&1?! 0(3:3=! \_B! 9-1.3/&1?! 9('0! >-)! &:! ?-&1?! 0-!
:'#+!F:!&0!('HH31:=!>-)!-443/:!%&00%3!/3:&:0'1G3+!
`d1-9&1?! 9('0! 93! I1-9! 1-9=`! :'#:! >-)=! `&0_:! H3/43G0%#! %3?&0V!
&B'03! 4-/! ):! 0-! '::&?1! H3-H%3! 0-! 0(3! ;-00%313GI:! &4! &0! 9&%%! &1G/3':3!
-)/! 0(/-)?(H)0+! 73! G'1! G3/0'&1%#! ]):0&4#! 0(3! G-:0! &4! &0! &1G/3':3:!
:'%3:e'1.! 0(3/3;#! &1G/3':3:! G':(! 4%-9+! *#! c)3:0&-1! &:=! 9(3/3! '/3!
#-)!?-&1?!0-!?30!0(3!H3-H%3a`!
"-;!:'#:!93!G-)%.!G'%%!0(3B!;'GI!4/-B!%'#-44+!
`C-=! #-)! G'1_0+! A33=! 0(3! H/-;%3B! 93! ('83=`! :'#:! >-)=! `&:! 0('0!
0(3! .&8&:&-1! (':! '! /3G'%%! 4/33Z3! &1! 3443G0+! 73! G'1_0! /3G'%%! 9&0(-)0!
0(3&/!'HH/-8'%+`!
`<-! 93! ('83! H3-H%3! &1! 0(3! H%'10! 9(-! G'1! .-! 0(3:3! ]-;:a`! ':I:!
A0'G3#+!
`b-)!B3'1!:03'%!H3-H%3!4/-B!-0(3/!'/3':a`!':I:!"-;+!
`A)/3=`! \! :'#+! `Y'I3! H3-H%3! 4/-B! 0(3! 1-1V;-00%313GI:+! "#!
.34&1&0&-1=!0(3#!('83!36G3::!G'H'G&0#!'1#9'#+`!
"-;! 0(&1I:! ';-)0! &0! 4-/! '! B&1)03+! Y(31! (3! 36H%'&1:! 0('0! 4&1.V!
&1?! (3%H3/:! 4-/! (3'0V0/3'0! &:! 1-! ;&?! .3'%+! F1.! 93! .-! ('83! :-B3! -%.!
B'G(&1&:0:=! 9(-! ('831_0! ;331! %'&.! -44! ;3G'):3! -4! :31&-/&0#=! 9(-!
'/3! c)'%&4&3.! 0-! /)1! 0(3! vB3?B'! '1.! 0(3! -0(3/! 09-! B'G(&13:+!
$:0';%&:(&1?! '! 09-VH3/:-1! :30V)H! G/39! -1! 0(3! C5kVON=! (-9383/=!
(':!(&B!9-//&3.+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 197

`7(-_:!?-&1?!0-!:30!)H!0(3!-0(3/!B'G(&13:a`!(3!':I:+!
`Y(3! (3%H3/:! -1! 0(3! -0(3/! B'G(&13:! I1-9! 31-)?(! 0-! :30! )H!
0(3&/!-91!3c)&HB310=`!\!:'#+!
`73%%=! \! ?)3::! 93! G'1! 0/#! &0=`! :'#:! "-;+! `")0! 9('0! ('HH31:! &4!
:03'%&1?!H3-H%3!0)/1:!1-1V;-00%313GI:!&10-!;-00%313GI:a`!
\! 03%%! (&B=! `Y(3! &BH-/0'10! 0(&1?! &:! 0-! B'&10'&1! 0(3! 4%-9+! \4! 93!
0'I3! '! 9-/I3/! '9'#=! '1.! 93! G'1_0! B'&10'&1! 0(3! 4%-9=! 0(31! 93_%%! H)0!
0(3! 9-/I3/! ;'GI! '1.! :03'%! '! ;-.#! 4/-B! :-B3H%'G3! 3%:3+! F1.! &4! 93!
:0&%%! G'1_0! I33H! 0(3! 4%-9! ?-&1?=! 0(31! 93_%%! ('83! 1-! G(-&G3! ;)0! 0-! ?-!
0-! '! .&8&:&-1! '1.! &1:&:0! 0('0! 93! 3&0(3/! ?-! 0-! -83/0&B3! -/! G'%%! '! 439!
H3-H%3!;'GI!4/-B!%'#-44+`!
`^I'#=`!:'#:!"-;+!`\_%%!?-!4-/!&0+`!
>-)!?&83:!):!(&:!;%3::&1?+!
`,--.+! >30_:! .-! &0=`! \! :'#+! `F1.=! "-;=! B'I3! :)/3! 0(3! H3-H%3!
#-)! H&GI! '/3! ?--.+! @/-B! 1-9! -1=! 93! H)0! -1%#! -)/! ;3:0! H3-H%3! 0-!
9-/I!-1!0(3!;-00%313GI:+`!
F1.!:-!&0!&:!.-13+!
Y(3! C5kVON! ?30:! '! .3.&G'03.! :30)H! G/39+! Y(3! vB3?B'! '1.!
0(3! -0(3/! B'G(&13:! ?-! 0-! 9-/I+! Y(3! -)04&0! 'G/-::! 0-91! &:! -1%#! 0--!
?%'.! 0-! 0'I3! -)/! :)/H%):! H'/0:! 4-/! (3'0V0/3'0&1?+! F1.! &1! -)/! -91!
(3'0V0/3'0! .3H'/0B310=! 09-! H3-H%3! H3/! :(&40! '/3! '::&?13.! 0-! :0'1.!
;#=! /3'.#! 0-! %-'.! '1.! )1%-'.! H'/0:! 4/-B! 0(3! 4)/1'G3:+! <-1-8'1!
])??%3:! 0(3! 9-/IVG3103/! /3:H-1:&;&%&0&3:! :-! (3'0V0/3'0! (':! '! 4-/3V!
B'1!0(3/3!'0!'%%!0&B3:+!
@-/! '! 4-/3B'1=! (3'0V0/3'0! :33B:! %&I3! '! 83/#! :B'%%! I&1?.-B=!
1-0! B)G(! -4! '! H/&Z3+! Y(3/3! &:! 1-0(&1?! &10/&1:&G'%%#! '00/'G0&83! ';-)0!
/)11&1?! 0('0! -H3/'0&-1=! '1.! ('8&1?! -1%#! 09-! H3-H%3! 0-! B'1'?3!
B'I3:! &0! :33B! %&I3! 1-! ;&?! .3'%+! Y-! H/38310! &0! 4/-B! :33B&1?! %&I3! '!
.3B-0&-1! 0-! 0(3B=! \! B'I3! '! H-&10! 0-! ?-! .-91! 0(3/3! H3/&-.&G'%%#!
-1! 3'G(! -4! 0(3! :(&40:+! \1! 0'%I&1?! 0-! 0(3! 4-/3B'1=! \! ./-H! :-B3!
/'0(3/! .&/3G0! (&10:! 0('0! 0(3! /39'/.:! 9&%%! ;3! ?/3'0! 4-/! '1#-13! 9(-!
G'1!&BH/-83!0(3!-)0H)0!-4!(3'0V0/3'03.!H'/0:+!
A(-/0%#! 0(3/3'403/=! :-B3! 'B'Z&1?! 0(&1?:! ('HH31+! h3/#! 3'/%#!
-13! B-/1&1?=! \_B! .-91! 0(3/3! '0! 0(3! 31.! -4! 0(&/.! :(&40+! F! #-)1?!
?)#! 1'B3.! *&I3! g'%3#! &:! 0(3! 4-/3B'1+! g3_:! '! ;&?! ;%'GI! B'1!
9(-:3! '/B:! '%9'#:! %--I! ':! 0(-)?(! 0(3#_/3! ?-&1?! 0-! ;)/:0! 0(3!
:%3383:! -1! (&:! :(&/0:+! 73_83! 1-0&G3.! 0('0! -83/! 0(3! H':0! 933I! (3_:!
H):(3.! ';-)0! 031! H3/G310! B-/3! H'/0:! 0(/-)?(! (3'0V0/3'0! -1! (&:!
:(&40! 0('1! 0(3! -0(3/:! ('83+! D3G-/.:! '/3! 1-0! ):)'%%#! :30! -1! 0(&/.!
:(&40=! '1.! 93_/3! :0'/0&1?! 0-! 9-1.3/! &4! &0_:! *&I3_:! ;&G3H:! 0('0! '/3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 198

.-&1?! 0(3! 0/&GI+! F1#9'#=! \! ?-! .-91! 0(3/3! 0-! 0/#! 0-! %3'/1! 9('0! (3_:!
.-&1?+!
F:! \! 9'%I! )H=! \! :33! 0(3! 09-! (3%H3/:! '/3! 1-0! ]):0! :0'1.&1?!
'/-)1.! 9&0(! 1-0(&1?! 0-! .-+! Y(3#_/3! B-8&1?! H'/0:+! \1! 4/-10! -4! 0(3!
4)/1'G3:! '/3! 09-! 0&?(0%#! -/?'1&Z3.! :0'GI:! -4! 9-/IV&1VH/-G3::=!
9(&G(! 0(3! (3%H3/:! '/3! ;)&%.&1?+! \! G'%%! *&I3! -83/! '1.! ':I! (&B! 9('0!
0(3#_/3!.-&1?+!
`Y(3#_/3! ?300&1?! /3'.#=`! (3! :'#:+!
`7('0!.-!#-)!B3'1a`!
`Y(3#_/3! ?300&1?! /3'.#! 4-/! 9(31! 93! ('83! 0-! %-'.! -13! -4! 0(3!
4)/1'G3:! '?'&1=`! (3! :'#:+! `Y(3! H'/0:! &1! 3'G(! :0'GI! '/3! '%%! 0/3'03.!
'0!0(3!:'B3!03BH3/'0)/3+`!
`A-! #-)_/3! :H%&00&1?! '1.! -83/%'HH&1?! :-B3! ;'0G(3:=`! \! :'#+!
`A)/3=`! (3! :'#:+! `\! I1-9! 93_/3! 1-0! /3'%%#! :)HH-:3.! 0-! .-!
0('0=!;)0!#-)!133.!0(3!H'/0:=!/&?(0a`!
`A)/3=! 1-! H/-;%3B+! b-)_/3! :0&%%! .-&1?! 0(3! 0/3'0&1?! 'GG-/.&1?!
0-!0(3!H/&-/&0#!:#:03Ba`!\!':I+!
`^(=! #3'(=`! (3! :'#:+! `5-B3! (3/3+! >30! B3! :(-9! #-)+`!
*&I3! %3'.:! B3! H':0! 0(3! G-10/-%! G-1:-%3! 4-/! 0(3! 4)/1'G3:! 0-! '!
9-/1! -%.! ;'00%3:(&H! -4! '! .3:I+! g3! 4&1.:! 0(3! G-BH)03/! H/&10V-)0!
4-/!0(3!933I_:!B-:0!&BH-/0'10!-83/.)3!-/.3/:+!
`A33=! %--I! '0! 1)B;3/! PP=`! (3! :'#:! H-&10&1?! 0-! &0+! `73! 133.!
4&40#! -4! 0(3! (&?(! :0/3::! D"V.':(VOO_:+! Y(3#! ?30! 0/3'03.! '0! '! OPNNV!
.3?/33! 03BH3/'0)/3! G#G%3+! ")0! 4&40#! -4! 0(3B! 9-1_0! 4&%%! )H! 0(3! 4)/V!
1'G3+! A-! 93! %--I! .-91! '1.! 9('0! .-! 93! :33! (3/3! ;)0! &03B! 1)B;3/!
QO=! 9(&G(! G'%%:! 4-/! QNN! 4&003.! /30'&1&1?! /&1?:+! Y(-:3! '%:-! 0'I3! '!
OPNNV.3?/33!G#G%3+`!
`A-! #-)_%%! 4&%%! )H! 0(3! 4)/1'G3! 9&0(! ':! B'1#! -4! 0(3! /30'&1&1?!
/&1?:!'403/!#-)_83!%-'.3.!0(3!4&40#!-4!0(3!4&/:0!&03B=`!\!:'#+!
`b3'(=! 0('0_:! &0=`! :'#:! *&I3+! `^1%#! 93! .-! 0(3! :-/0&1?! '1.!
:0'GI&1?! &1! '.8'1G3! :-! 93! G'1! %-'.! 0(3! 4)/1'G3! 4':03/+`!
`Y('0_:!?--.!0(&1I&1?=`!\!03%%!(&B+!
`73%%=! 93! G-)%.! .-! 3831! ;3003/! &4! \! G-)%.! ?30! :-B3-13! 0-!
%&:031! 0-! '1! &.3'! \! ?-0=`! (3! :'#:+!
`7('0!.-!#-)!('83!&1!B&1.a`!
`73%%=! /&?(0! 1-9=! &0! 0'I3:! '1#9(3/3! )H! 0-! '1! (-)/! -/! :-! 0-!
G('1?3! '! 4)/1'G3! %-'.! ):&1?! 0(3! G/'13! -/! .-&1?! &0! ;#! ('1.+! 73!
G-)%.! G)0! 0('0! .-91! 0-! '! G-)H%3! -4! B&1)03:! &4! 93! ('.! '! ;3003/!
:#:03B+`! g3! H-&10:! 0-! 0(3! 4)/1'G3:+! `$'G(! -13! -4! 0(-:3! (':! '! 0';%3!
9(&G(! 0(3! H'/0:! :&0! -1+! Y(3#! :%&.3! &1! '1.! -)0! -1! /-%%3/:+! \4! 93!
G-)%.! ?30! :-B3! :033%! H%'03! '1.! B'#;3! '! %&00%3! (3%H! 4/-B! 31?&133/V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 199

&1?=! 93! G-)%.! B'I3! 0(-:3! 0';%3:! &103/G('1?3';%3+! Y('0! 9'#! 93!
G-)%.! :0'GI! '! %-'.! -4! H'/0:! &1! '.8'1G3! '1.! :9&0G(! %-'.:! 9&0(! 0(3!
):3! -4! '! 4-/I%&40+! \4! &0! :'83:! ):! '! G-)H%3! -4! (-)/:! '! .'#=! 0('0! B3'1:!
93!G'1!.-!'1!360/'!(3'0!-4!H'/0:!-83/!0(3!G-)/:3!-4!'!933I+`!
\! %--I! 4/-B! 0(3! 4)/1'G3:! ;'GI! 0-! *&I3+! \! :'#=! `*&I3=! \! 9'10!
#-)! 0-! 0'I3! 0-B-//-9! 1&?(0! -44+! 73_%%! ?30! -13! -4! 0(3! -0(3/! 4-/3V!
B31!0-!G-83/!4-/!#-)+`!
`A-)1.:! ?--.! 0-! B3=`! (3! :'#:! 9&0(! '! ?/&1+! `g-9! G-B3a`!
`"3G'):3! 0(3! .'#! '403/! 0-B-//-9=! \! 9'10! #-)! -1! .'#! 0)/1+!
\_B! ?-&1?! 0-! ('83! "-;! <-1-8'1! H)0! #-)! 0-?30(3/! 9&0(! '1! \+$+! 0-!
9/&03! )H! 0(3:3! H/-G3.)/3:! 4-/B'%%#=! :-! 93! G'1! :0'/0! ):&1?! 0(3B!
/-)1.! 0(3! G%-GI=`! \! 03%%! (&B+! `b-)! I33H! 0('0! B&1.! -4! #-)/:! 9-/IV!
&1?+!73!133.!&0+`!
>'03/!0('0!B-/1&1?=!<-1-8'1!('HH31:!;#!B#!-44&G3+!
`g&=!0(3/3=`!(3!:'#:+!
`73%%=!(3%%-=`!\!03%%!(&B+!`<&.!#-)!?30!B#!1-03!-1!g'%3#a`!
`\0_:!;3&1?!0'I31!G'/3!-4=`!:'#:!"-;+!
`,--.+! F1.! %30_:! B'I3! :)/3! (3! ?30:! :-B3! B-/3! B-13#! -)0! -4!
0(&:!9(31383/!0(3!9'?3!4/33Z3!&:!%&403.=`!\!:'#+!
`^I'#=`! :'#:! "-;! ':! '! :B&%3! :H/3'.:! 'G/-::! (&:! 4'G3+! Y(31! (3!
%3'1:!'?'&1:0!0(3!.--/9'#+!
`A-B30(&1?!3%:3a`!\!':I+!
`,-0!?--.!139:!4-/!#-)=`!:'#:!"-;+!
`g-9!?--.a`!
`D3B3B;3/! 9(31! 2-1'(! ':I3.! ):! &4! '%%! 0(3! H'/0:! ?-&1?!
0(/-)?(!(3'0V0/3'0!/3'%%#!133.3.!&0a`!
\!03%%!(&B!\!/3B3B;3/+!
`\! ]):0! 4-)1.! -)0! 0('0! &1! 0(/33! G':3:=! &0! 9':1_0! 31?&133/&1?!
0('0!:H3G&4&3.!(3'0V0/3'0+!\0!9':!):=`!:'#:!"-;+!
`7('0!.-!#-)!B3'1a`!
g3! 36H%'&1:! 0('0! ';-)0! 4&83! #3'/:! '?-! :-B3! ?/-)H! -4! (-0V!
:(-0:! 93/3! 0/#&1?! 0-! &BH/-83! 0(3! 344&G&31G&3:! -4! :383/'%! -4! 0(3!
B'G(&1&1?! G3103/:+! Y-! :H33.! )H! 0(3! H/-G3::&1?=! 0(3! G)00&1?! 0--%!
`;&03`! 9':! &1G/3':3.+! A-! -1! 3'G(! H'::=! &1:03'.! -4! :('8&1?! '! G(&H!
0('0! 9':! '! B&%%&B303/! 0(&GI=! 0(3! 0--%! 0--I! -44! 0(/33! B&%%&B303/:+!
")0! &1G/3':&1?! 0(3! 'B-)10! -4! B30'%! 0'I31! -44! -1! 3'G(! H'::! B'.3!
0(3!B30'%!;/&00%3+!F1.!0(&:!13G3::&0'03.!(3'0V0/3'0&1?+!
`Y(3! 0(&1?! &:=! 0(3! B'G(&13:! 93! B'.3! B-/3! 344&G&310! ('HH31!
0-! ;3! 1-1V;-00%313GI:=`! :'#:! "-;+! `73! ('83! 31-)?(! G'H'G&0#! -1!
0(3B! 0-! :%-9! .-91! '1.! :0&%%! B330! .3B'1.+! F1.! &4! 93! ?-! ;'GI! 0-!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 200

0(3! :%-93/! H/-G3::&1?=! 93! .-1_0! 133.! 0(3! (3'0V0/3'0?! 7(&G(! B3'1:!
93! G'1! 0'I3! ';-)0! 09310#! H3/G310! -4! 0(3! G)//310! %-'.! -44! 0(3!
4)/1'G3:+`!
`A-)1.:! 4'10':0&G=`! \! 03%%! (&B+! `7('0! ';-)0! ?300&1?! &0! 'HV!
H/-83.!;#!31?&133/&1?a`!
`Y('0_:! 0(3! ;3')0#! -4! &0=`! :'#:! "-;+! GN$! 93/3! 0(3! -13:! 9(-!
&1&0&'03.!0(3!G('1?3!4&83!#3'/:!'?-+`!
`A-! &4! &0! 9':! -)/! -H0&-1! 0-! ;3?&1! 9&0(=`! \! :'#=! `93! G'1! G('1?3!
&0!;'GI!'1#!0&B3!93!9'10+`!
`D&?(0i! 73! .-1_0! 133.! 0-! ?30! '1! 31?&133/&1?! G('1?3! -/.3/=!
;3G'):3! 93! '%/3'.#! ('83! '1! 'HH/-83.! H/-G3.)/3! -1! 0(3! ;--I:=`!
:'#:!"-;+!
g3! %3'83:! :(-/0%#! 9&0(! B#! ;%3::&1?! 0-! &BH%3B310! 0(3! G('1?3!
':! :--1! ':! H-::&;%3+! \! :&0! 0(3/3! B'/83%&1?! 0('0! 93_/3! ?-&1?! 0-! *$C34$!
0(3! 344&G&31G#! -4! :-B3! -H3/'0&-1:! '1.! B'I3! 0(3! 310&/3! H%'10! B-/3!
H/-.)G0&83+! Y(3#_.! 1383/! ;3%&383! &0! -1! 0(3! 4&403310(! 4%--/+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 201

PU!
\0_:! '! @/&.'#! '403/1--1+! ^)0! &1! 0(3! H'/I&1?! %-0=! 0(3! H3-H%3! -1!
4&/:0! :(&40! '/3! ?300&1?! &10-! 0(3&/! G'/:! 0-! ?-! (-B3+! Y(3/3! &:! 0(3! ):)'%!
G-1?3:0&-1! '0! 0(3! ?'03+! \_B! &1! B#! -44&G3eB&1.&1?! B#! -91! ;):&V!
13::e9(31! :)..31%#=! 4/-B! 0(/-)?(! 0(3! ('%4V-H31! .--/! +! +! +!
"F*i!
A-B30(&1?! /&G-G(30:! -44! 0(3! G3&%&1?! 0&%3:+! \! ])BH! 0-! B#! 4330=!
G(3GI! B#:3%4! 4-/! 9-)1.:! '1.=! 4&1.&1?! 1-13=! :3'/G(! 0(3! G'/H30! 4-/!
0(3!-4431.&1?!B&::&%3+!\0_:!'!G('BH'?13!G-/I+!
Y(3/3! &:! %')?(&1?! -)0:&.3! B#! .--/+! \1! 0(3! 1360! &1:0'10=! &0!
:33B:! ':! 0(-)?(! 383/#-13! &:! &1! B#! -44&G3+! Y(3/3! &:! A0'G3#=! "-;!
<-1-8'1! R9(-! (-%.:! 0(3! ;-00%3! 4/-B! 9(&G(! 0(3! G-/I! G'B3T=!
D'%H(=! @/'1=! '! G-)H%3! -4! 0(3! :3G/30'/&3:=! '1.! '! :9'/B! -4! -0(3/!
H3-H%3e3831! >-)! ]-&1:! ):+! @/'1! ('1.:! B3! -13! -4! 0(3! :0#/-4-'B!
G-4433! G)H:! :(3_:! .&:H31:&1?! 0-! 383/#-13+! "-;! 4&%%:! &0! 4/-B! 0(3!
;-00%3+!
`7('0_:!0(&:!'%%!';-)0a`!\!':I+!
`\_%%! 03%%! #-)! &1! 0(3! 0-':0! \_B! ?u&1?! 0-! B'I3! ':! :--1! ':! 383/#V!
-13!(':!:-B30(&1?!0-!:9'%%-9=`!:'#:!"-;+!
*-/3! ;-00%3:! '/3! -H313.e0(3/3! &:! '! G':3! -4! 0(&:! :0)44e'1.!
9(31!'%%!0(3!G)H:!'/3!4&%%3.=!"-;!%&40:!(&:!-91+!
`g3/3_:! 0-! '! 139! H%'10! /3G-/.! &1! :(&HB310:! -4! H/-.)G0=`! (3!
:'#:+! `>-)! 9310! 0(/-)?(! 0(3! /3G-/.:! 4-/! ):! '1.! .&:G-83/3.! 0('0!
)10&%! 1-9! 0(3! ;3:0! 0(&:! H%'G3! (':! 383/! .-13! &1! '! B-10(! 9':! 0(&/0#V!
-13! -/.3/:! :(&HH3.! '0! 8'%)3! -4! ';-)0! 09-! B&%%&-1! .-%%'/:+! Y(&:!
B-10(! 93! 0-HH3.! 0('0+! 73! :(&HH3.! 4&40#V:3831! G):0-B3/! -/.3/:!
9&0(! '! 8'%)3! -4! +++! 93%%=! &1! /-)1.! 1)B;3/:=! 93_%%! G'%%! &0! '! G--%!
0(/33!B&%%&-1+`!
`C-0! -1%#! .&.! 93! :(&H! B-/3! H/-.)G0=`! :'#:! A0'G3#=! `;)0=! ('8V!
&1?! ]):0! G'%G)%'03.! -)/! &18310-/#! %383%:=! \! 'B! H%3':3.! 0-! /3H-/0!
0('0! ;309331! %':0! B-10(! '1.! 1-9=! 93_83! ('.! '! 093%83! H3/G310! 130!
.3G%&13!&1!9-/IV&1VH/-G3::!&18310-/#+`!
`73%%=!0(31=!%30_:!./&1I!0-!B'I&1?!B-13#i`!\!:'#+!
F1.!93!.-+!
`*BBBB! +! +! +! &1.):0/&'%! :0/31?0(! G('BH'?13=`! :'#:!
A0'G3#+!
`h3/#! .&:0&1G0&83=`! :'#:! D'%H(! 0-! "-;+! `<&.! #-)! H&GI! 0(&:! -)0!
#-)/:3%4a`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 202

`d33H!./&1I&1?+!\0!?30:!;3003/=`!:'#:!<-1-8'1+!
\_B! ]):0! ';-)0! 0-! ('Z'/.! '! :3G-1.! G)H! 9(31! \! 1-0&G3! @/'1!
;3:&.3!B3+!
`*/+!D-?-a`!
`b3:+`!
`"&%%!E3'G(!&:!-1!0(3!%&13=`!:'#:!@/'1+!
\! :('I3! B#! (3'.! 9-1.3/&1?! 9('0! 0(3! (3%%! &0_:! ?-&1?! 0-! ;3! 0(&:!
0&B3+!
`\_%%!0'I3!&0!'0!#-)/!.3:I=!@/'1+`!
\! ?-! -)0! 0(3/3! '1.! H)1G(! 0(3! ;%&1I&1?! ;)00-1! -1! B#! H(-13!
'1.!H&GI!&0!)H+!
`b3:=!"&%%=!9('0!G'1!\!.-!4-/!#-)a`!
`\!9':!]):0!0'%I&1?!0-!2-(11#!2-1:=`!:'#:!E3'G(+!
\! ')0-B'0&G'%%#! ?/';! '! H31G&%! '1.! H)%%! -83/! '! H'.! -4! H'H3/! 0-!
0'I3! .-91! 0(3! H'/0&G)%'/:! -1! 9('0383/! -/.3/! &:! G'):&1?! ):! ?/&34+! \!
9'&0! 4-/! E3'G(! 0-! G-10&1)3=! ;)0! (3! .-3:1_0! :'#! '1#0(&1?! 4-/! '!
:3G-1.+!
`7('0_:!0(3!H/-;%3Ba`!\!':I!(&B+!
`C-!H/-;%3B=`!:'#:!E3'G(+!`FG0)'%%#!(3!9':!83/#!('HH#+`!
`D3'%%#a!7('0!';-)0a`!
`g3! B310&-13.! #-)_83! ;331! G-B&1?! 0(/-)?(! %'03%#! 4-/! (&B!
-1! '! %-0! -4! %'03! G):0-B3/! -/.3/:=`! :'#:! E3'G(+! `A-B3! I&1.! -4! :H3V!
G&'%!344-/0!\!?)3::+`!
`73%%=! #3:! '1.! 1-+! 73_/3! .-&1?! '! 439! 0(&1?:! '! %&00%3! .&443/310%#!
1-9=`!\!:'#+!
`73%%=! 9('0383/+! Y(3! /3':-1! \! G'%%3.! &:! \! I1-9! (-9! \_B! '%V!
9'#:! -1! #-)/! G':3! 9(31! 0(&1?:! ?-! 9/-1?=! F%=! :-! \! ]):0! 9'103.! 0-!
03%%! #-)! 0('1I:! 4/-B! B3! '1.! 2-1:! 4-/! .-&1?! :-B30(&1?! /&?(0=`!
:'#:!E3'G(+!
`Y('1I:=!"&%%=`!\!03%%!(&B+!`Y('1I:!4-/!G'%%&1?+`!
`Y('1I#-)0('1I#-)0('1I#-)0('1I#-)0('1I#-)=`! \_B! ;%&0(V!
3/&1?! 0-! A0'G3#! ':! :(3! H'/I:! (3/! G'/! &1! B#! ./&839'#+! `b-)! '/3! '!
0/)%#! 9-1.3/4)%! H3/:-1! 4-/! ./&8&1?! B3! (-B3! +! +! +! '1.! \! 0/)%#!
B3'10!0('0!0/)%#+`!
`<-1_0! B310&-1! &0=`! :(3! :'#:+! `\_B! ?%'.! 93! ('.! :-B30(&1?! 0-!
G3%3;/'03+`!
A(3! :()0:! -44! 0(3! 31?&13+! \! %--I! )H! '0! B#! (-):3=! 9(&G(! &:!
.'/I! 36G3H0! 4-/! -13! %&?(0+! \! ('.! 0(3! ?--.! :31:3! 3'/%&3/! 0-! G'%%! B#!
B-0(3/! '1.! 03%%! (3/! 1-0! 0-! (-%.! .&113/! 4-/! B3+! Y('0! 9':! :B'/0!
;3G'):3! 0(3! G3%3;/'0&-1! G-10&1)3.! -19'/.! '1.! -)09'/.! '403/!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 203

E3'G(_:! G'%%+! F;-)0! ('%4! -4! 0(3! -/&?&1'%! ?/-)H! 9310! 0-! .&113/! 0-V!
?30(3/+! >-)! '1.! D'%H(! 0(/39! &1! 0(3! 0-93%! 3'/%#+! ")0! <-1-8'1=!
A0'G3#! '1.! \e'%-1?! 9&0(! 0(/33! -/! 4-)/! .&3V('/.:e9310! 0-! '! ;'/!
'403/! 93! '03! '1.! 93! ('.! '! ?--.! 0&B3+! C-9! &0! &:! OJQN! '1.! \! 'B!
;%&::4)%%#!:0&1I-+!
Y(3! *'Z.'! 4-/! :'430#_:! :'I3=! &0! :0&%%! H'/I3.! ;3(&1.! 0(3! ;'/+!
A0'G3#=! 9(-! :9&0G(3.! 0-! G%);! :-.'! '! G-)H%3! -4! (-)/:! '?-=! (':!
?313/-):%#! H%'#3.! G(')443)/! 0-! "-;! '1.! B3+! F;-)0! 031! B&1)03:!
'?-=! 93! 1).?3.! <-1-8'1! 0(/-)?(! (&:! I&0G(31! .--/! 9(3/3! (3!
:0--.! 0(3/3! ;39&%.3/3.! 4-/! '! B-B310! ;34-/3! ;&..&1?! ):! '! ?--.!
3831&1?+! \4! (3! /3B3B;3/:=! <-1-8'1! &:! :)HH-:3.! 0-! 31%&:0! (&:! 9&43!
%'03/!0-.'#!0-!./&83!):!-83/!0-!0(3!;'/!'1.!/30/&383!-)/!83(&G%3:+!
A0'G3#! ?30:! -)0! -4! 0(3! G'/! '1.! G-B3:! '/-)1.! '1.! -H31:! B#!
.--/! :-! \! G'1! :H&%%! B#:3%4! -10-! 0(3! ./&839'#+! A0'1.&1?! )H! -1!
)1G3/0'&1!%3?:=!\!:03'.#!B#:3%4!'?'&1:0!0(3!G'/+!
`\_83!1383/!:331!#-)!:B&%3!:-!B)G(=`!:'#:!A0'G3#+!
`\_83!?-0!'!%-0!0-!:B&%3!';-)0=`!\!03%%!(3/+!
`7&:(!#-)!G-)%.!;3!0(&:!('HH#!&1!:0'44!B330&1?:=`!:(3!:'#:+!
`g31G34-/0(=! \! :('%%! :B&%3! G-10&1)-):%#! 0(/-)?(! '%%! :0'44!
B330&1?:=`!\!H/-G%'&B+!
`5-B3!-1=!\_%%!B'I3!:)/3!#-)!?30!0-!0(3!.--/=`!:(3!:'#:+!
7&0(! (3/! ('1.:! '/-)1.! B#! '/B! 0-! :03'.#! B3=! :(3! ?)&.3:! B3!
)H!0(3!4/-10!9'%I!0-!0(3!.--/+!
7(31! 93_/3! '0! 0(3! .--/=! \! ':I! (3/=! `g-9! ';-)0! :-B3! G-4V!
433a`!
`C-=!0('1I:=`!:(3!:'#:+!`\0_:!%'03!'1.!\_.!;3003/!?30!(-B3+`!
`A)/3a`!
`F;:-%)03%#+`!
\! 4)B;%3! 9&0(! 0(3! I3#:=! 4&1.! 0(3! %-GI=! '1.! 0(3! .--/! :9&1?:!
-H31!0-!'!.'/I!%&8&1?!/--B+!\!0)/1!0-!A0'G3#!'1.!36031.!B#!('1.+!
`Y('1I! #-)! 4-/! '! 9-1.3/4)%! 3831&1?=`! \! 03%%! (3/+! `\! ('.! '!
:93%%!0&B3+`!
Y(31! ':! 93_/3! :('I&1?! ('1.:=! \! 4-/! :-B3! /3':-1! :03H! ;'GIV!
9'/.:=!0/&H!-83/!0(3!.--/:03H!'1.!%-:3!'%%!B#!;'%'1G3+!
`7--H:i`!
Y(3! 1360! 0(&1?! \! I1-9! A0'G3#! '1.! \! '/3! :H/'9%3.! -1! 0(3!
4%--/! 0-?30(3/+! @-/0)1'03%#e-/! B'#;3! 1-0! ':! &0! 0)/1:! -)0eA0'G3#!
0(&1I:! 0(&:! &:! G-%-::'%%#! 4)11#+! A(3_:! %')?(&1?! :-! ('/.=! 03'/:! :0'/0!
0-! /-%%! .-91! (3/! G(33I:+! F1.! :-! \! :0'/0! %')?(&1?! 0--+! "-0(! -4! ):!
'/3!/-%%&1?!-1!0(3!4%--/!9&0(!%')?(03/e9(31!0(3!%&?(0:!G-B3!-1+!
`b-)!;':0'/.i`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 204

\! %--I! )H=! B#! 3#3:! '.]):0&1?! 0-! 0(3! :)..31! %&?(0=! '1.! 0(3/3!
:(3!&:+!
`2)%&3a!7('0!'/3!#-)!.-&1?!(3/3a`!
7&0(-)0! '1:93/&1?=! :(3_:! 1-9! :0-BH&1?! 0(/-)?(! 0(3! I&0G(31+!
F:! \! ?30! 0-! B#! 4330! '1.! :0'??3/! '403/! (3/=! 0(3! .--/! 0-! 0(3! ?'/'?3!
-H31:+! Y(3! %&?(0! :9&0G(! &1! 0(3! ?'/'?3! G%&GI:+! \! :33! (3/! &1! :&%(-)3003!
4-/!('%4!'!:3G-1.+!
`2)%&3i!7'&0!'!B&1)03i`!
\! (3'/! 0(3! ?'/'?3! .--/! /)B;%&1?! -H31! ':! \! '003BH0! 0-! 4-%%-9!
(3/+! F:! \! ?-! &10-! 0(3! ?'/'?3=! :(3_:! '%/3'.#! ?300&1?! &10-! (3/! G'/+!
Y(3! .--/! :%'B:+! \! P9A:P'A! G%-:3/=! 9&%.%#! 9'8&1?! B#! '/B:+! Y(3!
31?&13!:0'/0:+!
`\! :&0! (3/3! 9'&0&1?! 4-/! #-)! '%%! 1&?(0=! H)00&1?! )H! 9&0(! #-)/!
B-0(3/! 4-/! :&6! (-)/:=`! :(3! #3%%:! 0(/-)?(! 0(3! /-%%3.V.-91! 9&1.-9=!
`'1.!#-)!G-B3!(-B3!./)1I!9&0(!:-B3!4%--Z#i`!
`")0!A0'G3#!&:1_0!'!4%--Z#=!:(3_:e`!
FGG3%3/'0&1?! 0-! ';-)0! 0(&/0#! B&%3:! H3/! (-)/:! &1! /383/:3=! 2)%&3!
;'GI:! -)0! -4! 0(3! ?'/'?3=! .-91! 0(3! ./&839'#! R1'//-9%#! B&::&1?!
A0'G3#_:! G'/T! '1.! &10-! 0(3! :0/330+! \_B! %340! :0'1.&1?! 0(3/3! &1! 0(3!
%&?(0!-4!0(3!?'/'?3+!Y(3!0&/3:!-4!(3/!G'/!G(&/H!)H-1!0(3!':H('%0+!
A(3_:!?-13+!
^1! A'0)/.'#! B-/1&1?=! \! 9'I3! )H! '1.! ?/-'1! '! G-)H%3! -4!
0&B3:+! Y(3! 4&/:0! ?/-'1! &:! 4/-B! 0(3! ('1?-83/+! Y(3! :3G-1.! ?/-'1! &:!
4/-B!0(3!B3B-/#!-4!9('0!('HH313.+!
7(31! \_B! ';%3=! \! ?30! ./3::3.! '1.! 8310)/3! &10-! 0(3! I&0G(31! &1!
c)3:0!-4!G-4433+!*#!B-0(3/!&:!0(3/3+!
`b-)! I1-9! #-)/! 9&43! 9':! (3/3! %':0! 1&?(0=`! :'#:! B#! B-0(3/! ':!
\!H-)/!B#!4&/:0!G)H+!
A-! 0(31! \! 4&1.! -)0! 9('0! ('HH313.+! 2)%&3! :(-93.! )H! ]):0! '403/!
\! G'%%3.! (3/3! %':0! 1&?(0+! A(3! ('.! ./&831! -83/! -1! &BH)%:3=! ;3G'):3!
:(3! ('.! B&::3.! B3! '1.! :(3! ('.! 9'103.! 0-! :33! 0(3! I&.:+! A(3! 'HV!
H'/310%#!9'103.!0-!:)/H/&:3!B3=!9(&G(!:(3!.&.+!
>'03/=! \! G'%%! 0(3! "'/1300_:! 1)B;3/+! F.'! ?&83:! B3! 0(3! /-)0&13!
-4!`A(3!.-3:1_0!9'10!0-!0'%I!0-!#-)!'1#B-/3+`!
7(31! \! ?30! 0-! 0(3! H%'10! -1! *-1.'#=! @/'1! 03%%:! B3! A0'G3#! (':!
;331! %--I&1?! 4-/! B3! :&1G3! :(3! '//&83.! 0(&:! B-/1&1?+! \! ('83! ]):0!
:300%3.!&1!;3(&1.!B#!.3:I!9(31!A0'G3#!'HH3'/:!'0!0(3!.--/+!
`g&+!5'1!93!0'%Ia`!:(3!':I:+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 205

`A)/3+!5-B3!-1!&1=`!\!:'#+!
A(3! :33B:! .&:0)/;3.! ';-)0! :-B30(&1?+! A(3_:! '8-&.&1?! B#!
3#3:!':!:(3!:&0:!.-91+!
\! :'#=! `>&:031=! ';-)0! @/&.'#! 1&?(0=! \_B! :-//#! ';-)0! 9('0! ('HV!
H313.!9(31!#-)!./-HH3.!B3!-44+`!
A0'G3#!:'#:=!`\0_:!-I'#+!<&.!#-)/!9&43!G-B3!;'GIa`!
`[(=! 93%%=! 1-=! :(3! .&.1_0+! A(3_:! :0'#&1?! 9&0(! (3/! H'/310:! 4-/! '!
%&00%3!9(&%3=`!\!:'#+!
`7':!&0!]):0!;3G'):3!-4!B3a`!:(3!':I:+!
`C-=!93_83!;331!('8&1?!:-B3!H/-;%3B:!%'03%#+`!
`F%=! \! :0&%%! 433%! I&1.! -4! /3:H-1:&;%3=`! :(3! :'#:+! `>--I=! 9(#!
.-1_0!\!0'%I!0-!(3/+`!
`C-=!#-)!.-1_0!('83!0-!.-!0('0=`!\!:'#+!
`D3'%%#=! \! 0(&1I! \! -)?(0! 0-! 0'%I! 0-! (3/=`! :'#:! A0'G3#+! `7('0_:!
(3/!1)B;3/a`!
\! 4&1'%%#! '.B&0! 0-! B#:3%4! &0! B&?(0! ;3! 9-/0(! '! 0/#+! A-! \! ?&83! 0(3!
"'/1300_:! 1)B;3/! 0-! A0'G3#+! A(3! 9/&03:! &0! .-91=! '1.! H/-B&:3:! 0-!
G'%%!:-B30&B3!0-.'#+!Y(31!:(3!G-10&1)3:!0-!:&0!0(3/3+!
`7':!0(3/3!:-B30(&1?!3%:3a`!\!':I+!
`\_B!'4/'&.!0(3/3!&:=`!:(3!:'#:+!
A(3!H'):3:+!
`A-!9('0!&:!&0a`!
`\! .-1_0! 0(&1I! #-)_/3! ?-&1?! 0-! %&I3! 0(&:=`! :(3! :'#:+! `")0! \_B!
H/300#!:)/3!';-)0!&0!+++`!
`A0'G3#=`!\!:'#+!GN#'.MG!
`Y(3!;-00%313GI:!('83!:H/3'.+`!
`7('0! .-! #-)! B3'1! _0(3! ;-00%313GI:! ('83! :H/3'._a`! \! ':I+! `\:!
0(3/3!'!.&:3':3!-)0!0(3/3!-/!:-B30(&1?a`!
`C-=! 9('0! \! B3'1! &:! 93! ('83! '! 139! ;-00%313GIe-/! B'#;3!
3831! B-/3! 0('1! -13f! \_B! 1-0! :)/3! #30+! g3/3=! %30! B3! :(-9! #-)=`!
:(3! :'#:! ':! :(3! G-B3:! '/-)1.! 0(3! :&.3! -4! 0(3! .3:I! 9&0(! :-B3!
G-BH)03/! H/&10V-)0:! :(3_:! ;/-)?(0+! `Y(3:3! '/3! %&:0&1?:! -4! H'/0:!
0('0!'/3!c)3)3.!)H!'0!4&1'%!'::3B;%#+`!
A(3! ?-3:! -83/! 0(3! %&:0:! 9&0(! B3+! F:! '%9'#:=! 0(3! ;-00%313GI!
H'/0:! '/3! :0&%%! &1! :(-/0! :)HH%#+! ")0! %'03%#! 0(3/3! ('83! ;331!
:(-/0'?3:!-4!:-B3!;&;V;-00%313GI!H'/0:!':!93%%+!
A(3! :'#:=! `>':0! 933I! 93! ('.! '! G':3! &1! 9(&G(! 93! ('.! 0-! ;)&%.!
'1! -/.3/! 4-/! PNN! <"<VKN_:+! ^)0! -4! OMP! .&443/310! H'/0:=! 93! 93/3!
B&::&1?! OM+! ^1%#! -13! -4! 0(3B! 9':! '! /3.V0'??3.! H'/0+! Y(3! /3:0!
93/3! ?/331! 0'?:+! Y(3! /3.! H'/0! G'B3! -)0! -4! (3'0V0/3'0! -1! Y()/:V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 206

.'#! '1.! 9':! /3'.#! ;#! @/&.'#! B-/1&1?+! ")0! 0(3! -0(3/:! '/3! :0&%%!
B&::&1?+`!
\!%3'1!;'GI!&1!B#!G('&/!'1.!H&1G(!0(3!;/&.?3!-4!B#!1-:3+!
`<'BB&0=! 9('0! 0(3! (3%%! &:! ?-&1?! -1! -)0! 0(3/3a! \! ('.! '::)B3.!
0(3! H'/0:! 0('0! ('83! 0-! ?-! 0(/-)?(! '! ;-00%313GI! 9-)%.! /3'G(! ':V!
:3B;%#! %':0+! \:! 0(3/3! '! B'03/&'%:! :(-/0'?3! -1! 0(-:3! ?/331V0'??3.!
H'/0:a!A-B3!I&1.!-4!831.-/!H/-;%3Ba`!\!':I!(3/+!
A0'G3#! :('I3:! (3/! (3'.+! `C-=! \! ('831_0! ('.! '1#! H/-;%3B:!
9&0(! H)/G(':&1?+! F1.! 1-13! -4! 0(3! H'/0:! ('83! '1#! H/-G3::&1?! ;#!
-)0:&.3! G-10/'G0-/:+! Y(3! H/-;%3B! &:! .34&1&03%#! &103/1'%+! Y('0_:!
9(#!\!/3'%%#!0(&1I!93!('83!-13!-/!B-/3!139!;-00%313GI:+`!
\!?30!)H!4/-B!B#!.3:I=!9'%I!'/-)1.!0(3!-44&G3+!
`*'#;3! 9&0(! 0(3! &1G/3':3! &1! 0(/-)?(H)0=! 93_83! %-'.3.! 0(3!
H%'10! 0-! '! %383%! 0('0! 93_83! /)1! -)0! -4! G'H'G&0#! -1! :-B3! -0(3/!
/3:-)/G3:! &1! '..&0&-1! 0-! (3'0V0/3'0! '1.! 0(3! C5kVON=`! A0'G3#! :)?V!
?3:0:!c)&30%#+!
\! 1-.+! b3:=! 0('0! :-)1.:! %&I3! '! H-::&;&%&0#+! 7&0(! 0(3! ;-00%313GI:!
B-/3! H/-.)G0&83! 1-9=! -)/! 0(/-)?(H)0! (':! ?-13! )H! '1.! -)/!
;'GI%-?! &:! .3G%&1&1?+! ")0! B'I&1?! 0(3! ;-00%313GI:! B-/3! H/-.)G0&83!
(':! H)0! B-/3! .3B'1.! -1! 0(3! -0(3/! 9-/I! G3103/:+! \4! 0(3! .3B'1.!
-1! '1-0(3/! 9-/I! G3103/! (':! ?-13! ';-83! -13! ()1./3.! H3/G310=!
0(31!93_83!G/3'03.!'!;$+!;-00%313GI+!
^4! 0(3! G3&%&1?=! \! ':I=! `<-3:! 0(&:! B3'1! 93_/3! ?-&1?! 0-! ('83! 0-!
?-! 0(/-)?(! 0(3! 9(-%3! H/-G3::! -4! 4&1.&1?! 0(3! ;-00%313GI:! '%%! -83/!
'?'&1a! 2):0! 9(31! &0! :33B3.! %&I3! 93! 93/3! -1! -)/! 9'#! -)0! -4! 0(&:!
B3::+!+!+!+`!
A0'G3#!4-%.:!0(3!H/&10V-)0:+!
\! 03%%! (3/=! `^I'#=! %--I=! \! 9'10! #-)! 0-! 4&1.! -)0! 383/#0(&1?! #-)!
G'1e36'G0%#! 9(&G(! H'/0:=! (-9! B'1#=! 9('0! H/-.)G0:! '/3! '443G03.=!
9(&G(! /-)0&1?:! 0(3#_/3! -1=! (-9! -4031! 0(3#_/3! B&::&1?=! '%%! 0('0!
:0)44+! *3'19(&%3=! \_B! ?-&1?! 0-! 0/#! 0-! ?30! (-%.! -4! 2-1'(! 0-! :33! 9('0!
(3!(':!0-!:'#!';-)0!'%%!0(&:+`!
F403/! A0'G3#! %3'83:=! '1.! @/'1! .-3:! 0(3! G'%%&1?! 0-! %-G'03! 2-1'(+!
\! :0'1.! ;#! 0(3! 9&1.-9! &1! B#! -44&G3! '1.! :0'/3! '0! 0(3! %'91! 9(&%3! \!
0(&1I+! \! 0--I! &0! ':! '! ?--.! :&?1! 0('0! &18310-/#! %383%:! ('.! .3G%&13.!
'403/! 93! &BH%3B3103.! 0(3! 139! B3':)/3:! 0-! B'I3! 0(3! ;-00%313GIV!
B-/3! H/-.)G0&83+! F! B-10(! '?-! 93! 93/3! +'C9;A! 0(/-)?(! H'/0:! -1!
0(3! 1-1V;-00%313GI! /-)0&1?:+! Y(3/3! 93/3! H&%3:! '1.! H&%3:=! '1.! 0(3!
H&%3:! I3H0! ?/-9&1?+! ")0! :-B3! -4! 0(3! :0-GI:! ('83! .9&1.%3.! -83/!
0(3! H':0! G-)H%3! -4! 933I:! -4! H/-.)G0! '::3B;%#+! >':0! 933I=! 4-/! 0(3!
4&/:0! 0&B3! :&1G3! \_83! ;331! '0! 0(&:! H%'10=! #-)! G-)%.! 'G0)'%%#! 9'%I!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 207

-83/! 0-! 0(3! '::3B;%#! %&13! 9&0(-)0! ('8&1?! 0-! 0)/1! :&.39'#:! 0-!
:c)33Z3! ;309331! 0(3! :0'GI:! '1.! ;&1:! -4! &18310-/#+! \! 0(-)?(0! &0! 9':!
?--.+!")0!1-9!0(&:!('HH31:+!
`*/+! D-?-=`! :'#:! @/'1! 0(/-)?(! 0(3! &103/G-B! :H3'I3/+! `\_83!
?-0!(&B!-1!0(3!%&13+`!
\! H&GI! )H! 0(3! H(-13+! `2-1'(a! g&+! >&:031=! 93_83! ?-0! 0/-);%3!
(3/3+`!
`7('0_:!9/-1?a`!(3!':I:+!
F403/! \! 03%%! (&B! 0(3! :#BH0-B:=! 2-1'(! ':I:! 9('0! 93_83! .-13!
:&1G3! (&:! 8&:&0+! A-! \! /3%'03! '%%! 0(3! (&:0-/#! 0-! (&BeH)00&1?! l+5+! &1!
4/-10! -4! 0(3! ;-00%313GI:=! 0/'&1&1?! H3-H%3! 0-! ?&83! :H3G&'%! G'/3! 0-!
;-00%313GI! H'/0:=! 'G0&8'0&1?! 0(3! 0(/33! B'G(&13:! 0-! :)HH%3B310! 0(3!
C5kVON=! 0(3! 139! %)1G(! /)%3:=! '::&?1&1?! G3/0'&1! H3-H%3! 0-! 9-/I!
-1%#! '0! 0(3! ;-00%313GI:=! &1G/3':&1?! 0(3! ;'0G(! :&Z3:! ?-&1?! &10-! (3'0V!
0/3'0=!&BH%3B310&1?!0(3!139!H/&-/&0#!:#:03B!&1!0(3!H%'10+!+!+!+!
`C39!H/&-/&0#!:#:03Ba`!':I:!2-1'(+!
`D&?(0=`! \! :'#=! '1.! 0(31! \! 36H%'&1! ';-)0! 0(3! /3.! 0'?:! '1.!
?/331!0'?:=!'1.!(-9!0(3!:#:03B!9-/I:+!
2-1'(!:'#:=!`*'#;3!\_.!;3003/!G-B3!('83!'1-0(3/!%--I+`!
\_B!'0!(-B3!0('0!1&?(0!9(31!0(3!H(-13!/&1?:+!
`g&=`!:'#:!2)%&3_:!8-&G3!9(31!\!'1:93/+!
`g&+`!
`\! -93! #-)! '1! 'H-%-?#+! \_B! :-//#! ';-)0! 9('0! ('HH313.! -1!
@/&.'#! 1&?(0=`! :(3! :'#:+! `A0'G3#! G'%%3.! B3! (3/3+! F%=! \_B! /3'%%#!
3B;'//'::3.+!\!G-BH%303%#!B&:)1.3/:0--.+`!
`b3'(=! 93%%! +++! &0! :33B:! 0-! B3! 0(3/3_:! '! %-0! -4! B&:)1.3/V!
:0'1.&1?!;309331!):!%'03%#=`!\!:'#+!
`F%%! \! G'1! :'#! &:! \_B! :-//#+! \! ./-83! .-91! 0(&1I&1?! #-)_.! ;3!
?%'.!0-!:33!B3+`!
`\! 9-)%.! ('83! ;331! &4! #-)_.! :0'#3.=`! \! :'#+! `\1! 4'G0=! &4! \_.!
I1-91!#-)!93/3!G-B&1?=!\!9-)%.!('83!G-B3!(-B3!'403/!9-/I+`!
`\! I1-9! \! :(-)%.! ('83! G'%%3.=`! :(3! :'#:=! `;)0! \! 9':! ]):0! &1! -13!
-4!0(-:3!B--.:+`!
`\!?)3::!#-)!:(-)%.1_0!('83!9'&03.!4-/!B3=`!\!03%%!(3/+!
A(3! :'#:=! `\! ]):0! I3H0! 0(&1I&1?! #-)_.! ;3! (-B3! '1#! B&1)03+!
F1.! 0(3! 9(-%3! 0&B3=! #-)/! B-0(3/! I3H0! ?&8&1?! B3! 0(3! 38&%! 3#3+!
@&1'%%#! :(3! '1.! 0(3! I&.:! 9310! 0-! ;3.=! '1.! ';-)0! '1! (-)/! %'03/! \!
43%%!':%33H!-1!0(3!:-4'!'1.!:%3H0!)10&%!#-)!G'B3!&1+`!
`73%%! +! +! +! #-)! 9'10! 0-! ;3! 4/&31.:! '?'&1a`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 208

\!G'1!(3'/!(3/!/3%&34+!
`b3:=! \! 9-)%.=`! :(3! :'#:+! `7(31! 9&%%! \! :33! #-)a`!
\! :)??3:0! 93! 0/#! @/&.'#! '%%! -83/! '?'&1+! A(3! :'#:! :(3! G'1_0! 9'&0!
0('0!%-1?+!73!G-BH/-B&:3!-1!73.13:.'#+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 209

PV!
<3]'! 8)+! F0! 0(3! '&/H-/0! 1360! B-/1&1?=! \! '?'&1! ?/330! 2-1'(! ':!
(3!9'%I:!-)0!-4!,'03!Y9-+!
"#! 031! -_G%-GI=! 93_/3! &1! 0(3! G-143/31G3! /--B! '0! 0(3! H%'10+!
A&00&1?! '/-)1.! 0(3! 0';%3! '/3! >-)=! "-;=! D'%H(! '1.! A0'G3#+! 2-1'(!
H'G3:!&1!4/-10!-4!):+!
`>30_:! :0'/0! 9&0(! :-B3! ;':&G! c)3:0&-1:=`! (3! :'#:+! `@&/:0! -4! '%%=!
('83! #-)! .303/B&13.! 36'G0%#! 9(&G(! H'/0:! '/3! ?&8&1?! #-)! 0(3!
H/-;%3Ba`!
A0'G3#=! 9(-! &:! :&00&1?! '0! 0(3! 0';%3! 9&0(! '! 83/&0';%3! 4-/0/3::! -4!
H'H3/! '/-)1.! (3/! '1.! %--I&1?! ':! &4! :(3_:! /3'.#! 4-/! '! :&3?3=! (-%.:!
)H!'!%&:0+!
A(3! :'#:=! `b3:=! 93_83! &.310&4&3.! 0(3B+! \1! 4'G0=! \! :H310! %':0!
1&?(0! 0/'GI&1?! 0(3B! .-91! '1.! .-);%3! G(3GI&1?! 0(3! .'0'! 9&0(!
9('0_:! -1! 0(3! 4%--/! -)0! 0(3/3+! Y)/1:! -)0! 0(3! H/-;%3B! G-83/:! 0(&/0#!
H'/0:+`!
2-1'(! ':I:=! `F/3! #-)! :)/3! #-)! /3%3':3.! 0(3! B'03/&'%:! 4-/!
0(3Ba`!
`^(=! #3:=`! :'#:! A0'G3#+! `C-! H/-;%3B! 0(3/3+! Y(3#_83! ;331!
/3%3':3.! 'GG-/.&1?! 0-! :G(3.)%3+! ")0! 0(3#_/3! 1-0! /3'G(&1?! 4&1'%!
'::3B;%#+!Y(3#_/3!:0)GI!&1!4/-10!-4!-)/!139!;-00%313GI+`!
`7'&0! '! B&1)03+! g-9! .-! #-)! 5;&+! &0_:! /3'%%#! '! ;-00%313GIa`!
':I:!2-1'(+!
A(3! :'#:=! `73%%=! :&1G3! 0(3! H'/0:! '/3! (3%.! )H=! \! ]):0! 4&?)/3.! &0!
('.!0-!;3!+!+!+`!
`"34-/3! 93! ])BH! 0-! G-1G%):&-1:=! %30_:! &183:0! ('%4! '1! (-)/! 0-!
?-! &10-! 0(3! H%'10! :-! 93! G'1! 4&1.! -)0! 9('0_:! ('HH31&1?=`! 2-1'(!
:'#:+!
A-! 93! H'/'.3! &10-! 0(3! H%'10=! '1.! '! 439! B&1)03:! %'03/! 93_/3!
:0'1.&1?! &1! 4/-10! -4! '! ?/-)H! -4! B&%%&1?! B'G(&13:+! ^44! 0-! -13! :&.3!
'/3! ;&?! :0'GI:! -4! &18310-/#! B'/I3.! 9&0(! ?/331! 0'?:+! A0'G3#! :0'1.:!
0(3/3! '1.! H-&10:! -)0! 0(3! H'/0:! 0('0! '/3! 133.3.! &1! 4&1'%! '::3B;%#+!
*-:0! -4! 0(3! B&::&1?! H'/0:! '/3! /&?(0! (3/3! '1.! '%%! ;3'/! ?/331! 0'?:+!
"-;! G'%%:! -83/! 0(3! 4-/3B'1=! '! (340#! ?)#! ;#! 0(3! 1'B3! -4! 2'I3=! '1.!
&10/-.)G3:!(&B!0-!2-1'(+!
`b3'(=! '%%! 0(3B! H'/0:! ;331! :&00&1_! (3/3! 4-/! ';-)0! 09-=! 0(/33!
933I:!-/!B-/3=`!:'#:!2'I3+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 210

`")0! 93! 133.! 0(3B! 1-9=`! \! :'#+! `g-9! G-B3! 0(3#_/3! 1-0!
;3&1?!9-/I3.!-1a`!
2'I3! :(/)?:! (&:! :(-)%.3/:+! `b-)! I1-9! 9(&G(! -13:! #-)! 9'10=!
93_%%! .-! _3B! /&?(0! 1-9+! ")0! 0('0! ?-3:! '?'&1:0! 0(3B! /)%3:! #-)! :30!
)H!&1!0('0!0(3/3!H/&-/&0#!:#:03B+`!
g3!H-&10:!0-!:-B3!-0(3/!:I&.:!-4!B'03/&'%:!13'/;#+!
`b-)! :33! -83/! 0(3/3a`! :'#:! 2'I3+! `Y(3#! '%%! ?-0! /3.! 0'?:+! 73!
?-0! 0-! .-! '%%! -4! _3B! ;34-/3! 93! 0-)G(! 0(3! :0)44! 9&0(! ?/331! 0'?:+!
Y('0_:!9('0!#-)!0-%.!):=!/&?(0a`!
[(V()(+!\0_:!;3G-B&1?!G%3'/!9('0_:!;331!('HH31&1?+!
`b-)! B3'1=`! :'#:! A0'G3#=! `0('0! 9(&%3! 0(3! B'03/&'%:! 9&0(!
?/331! 0'?:! ('83! ;331! ;)&%.&1?! )H=! #-)_83! ;331! :H31.&1?! '%%! #-)/!
0&B3!-1!0(3!H'/0:!;-)1.!4-/!0(3!;-00%313GI:+`!
`b3'(=! 93%%=! B-:0! -4! &0=`! :'#:! 2'I3+! `g3#=! %&I3! 93! -1%#! ?-0! :-!
B'1#!(-)/:!&1!'!.'#=!#-)!I1-9!9('0!\!B3'1a`!
`g-9! B)G(! -4! #-)/! 9-/I! &:! -1! ;-00%313GI! H'/0:a`! ':I:! 2-V!
1'(+!
`*'#;3! :38310#V4&83! -/! 3&?(0#! H3/G310=`! :'#:! 2'I3+! `A33=! 38V!
3/#0(&1?! 0('0! ?-3:! 0-! (3'0V0/3'0! -/! 0(3! C5kVON! (':! 0-! H'::!
0(/-)?(! (3/3! 4&/:0+! F:! %-1?! ':! 0(3! /3.! H'/0:! I33H! G-B&1?e'1.!
0(3#! ('831_0! %30! )H! -13! ;&0! :&1G3! 0('0! 139! :#:03B! :0'/03.e93! ]):0!
.-1_0!('83!0(3!0&B3!0-!9-/I!-1!83/#!B'1#!-4!0(3!?/331V0'?!H'/0:+`!
Y(3/3! &:! '! B-B310! -4! :&%31G3+! \! %--I! 4/-B! 0(3! H'/0:! 0-! 0(3!
B'G(&13:!'1.!;'GI!0-!2'I3!'?'&1+!
`7('0! 0(3! (3%%! .-! 93! .-! 1-9a`! ':I:! <-1-8'1! &1! 3G(-! 0-! B#!
-91! 0(-)?(0:+! `<-! 93! :9&0G(! 0'?:a! *'I3! 0(3! B&::&1?! H'/0:! /3.!
&1:03'.!-4!?/331a`!
\! 0(/-9! )H! B#! ('1.:! &1! 4/):0/'0&-1! '1.! :'#=! `\! ?)3::! 0(3! -1%#!
:-%)0&-1!&:!0-!36H3.&03+`!
`C-=! 'G0)'%%#=! 0('0! &:! 1-0! 0(3! :-%)0&-1! '0! '%%=`! 2-1'(! :'#:=! `;3V!
G'):3! &4! #-)! /3:-/0! 0-! 36H3.&0&1?! 1-9=! #-)_%%! ('83! 0-! 36H3.&03! '%%!
0(3!0&B3=!'1.!0(3!:&0)'0&-1!9&%%!-1%#!?30!9-/:3+`!
`")0!9('0!3%:3!G'1!93!.-a`!':I:!A0'G3#+!
2-1'(! :'#:=! `@&/:0=! \! 9'10! ):! 0-! ?-! %--I! '0! 0(3! ;-00%313GI:=!
;3G'):3!0(3/3!&:!'1-0(3/!':H3G0!0-!0(3!H/-;%3B+`!
"34-/3! 93! G'1! :33! 0(3! C5kVON=! 93! :33! 0(3! &18310-/#+! \0_:!
:0'GI3.! ':! (&?(! ':! 0(3! ;&??3:0! 4-/I%&40! G'1! /3'G(+! \0_:! 1-0! ]):0! '!
B-)10'&1=! ;)0! '! B-)10'&1! 9&0(! B'1#! H3'I:+! Y(3! H&%3:! (3/3! '/3!
3831! ;&??3/! 0('1! ;34-/3! 93! &.310&4&3.! 0(3! B'G(&13! ':! '! ;-00%3V!
13GI+! F1.! 0&3.! 0-! 383/#! ;&1=! ('1?&1?! 4/-B! 383/#! H'%%30! -4! H'/0:! &:!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 211

'! /3.`! 0'?+! A-B39(3/3! ;3(&1.! &0! '%%=! &0:! -91! ()?313::! -;:G)/$C!
4/-B!-)/!8&39=!&:!0(3!C5kVON+!
`g-9! .-! 93! ?30! 0(3/3! 4/-B! (3/3a`! ':I:! D'%H(=! %--I&1?! 4-/! '!
H'0(!0(/-)?(!0(3!&18310-/#+!
`g3/3=!%30!B3!:(-9!#-)=`!:'#:!"-;+!
F1.! (3! %3'.:! ):! 0(/-)?(! 0(3! B'Z3! -4! B'03/&'%:! )10&%! 93! /3'G(!
0(3!B'G(&13+!
,'Z&1?! '0! '%%! 0(3! 9-/IV&1VH/-G3::! '/-)1.! ):=! 2-1'(! :'#:! 0-!
):=! `b-)! I1-9=! \! 9-)%.! ?)3::=! ]):0! 4/-B! %--I&1?! '0! &0=! 0('0! #-)!
('83! '0! %3':0! '! B-10(! -/! B-/3! -4! 9-/I! %&13.V)H! (3/3! 4-/! 0(&:!
B'G(&13+! F1.! \! ;30! &4! 93! 9310! 0-! (3'0V0/3'0! 93! 9-)%.! 4&1.! 0(3!
:'B3! :&0)'0&-1+! Y3%%! B3=! .-! #-)! I1-9! 9(#! #-)! ('83! :)G(! '! ()?3!
H&%3!-4!&18310-/#!(3/3a`!
`"3G'):3! 383/#-13! '(3'.! -4! 0(&:! B'G(&13! &:! ?&8&1?! 4&/:0! H/&V!
-/&0#!0-!/3.!H'/0:=`!\!:)??3:0+!
`b3:=! 0('0_:! H'/0! -4! 0(3! /3':-1=`! :'#:! 2-1'(+! `")0! 9(#! &:! :-!
B)G(!&18310-/#!G-B&1?!0(/-)?(!0(3!H%'10!0-!?30!:0)GI!(3/3a`!
C-;-.#!'1:93/:+!
`^I'#=! \! :33! \_B! ?-&1?! 0-! ('83! 0-! 36H%'&1! :-B3! -4! 0(3! ;':&G!
/3%'0&-1:(&H:! ;309331! ;-00%313GI:! '1.! 1-1V;-00%313GI:=`! :'#:! 2-V!
1'(+! Y(31! (3! %--I:! '0! B3! '1.! :'#:=! `"#! 0(3! 9'#=! .-! #-)! /3B3BV!
;3/! 9(31! \! 0-%.! #-)! 0('0! '! H%'10! &1! 9(&G(! 383/#-13! &:! 9-/I&1?! '%%!
0(3! 0&B3! &:! 83/#! 9;! 344&G&310a! C-9! #-)_%%! :33! 36'G0%#! 9('0! \! 9':!
0'%I&1?!';-)0+`!
2-1'(! 9'%I:! -83/! 0-! 0(3! 13'/;#! l+5+! :0'0&-1! '1.! 0'I3:! '! H&3G3!
-4! G('%I! 0(3! &1:H3G0-/:! ):3! 0-! B'/I! .343G0:! -1! 0(3! H'/0:! 0(3#!
/3]3G0+! g3! I133%:! .-91! 0-! 0(3! G-1G/303! 4%--/! '1.! H-&10:! 0-! 0(3!
C5kVON+!
`g3/3! &:! #-)/! ;-00%313GI=`! (3! :'#:=! `0(3! kV9('0V383/V&0V&:! B'V!
G(&13+!73_%%!:&BH%#!G'%%!&0!_k+_!`!
g3! 9/&03:! '1! k! -1! 0(3! 4%--/+! Y(31! (3! ?3:0)/3:! 0-! 0(3! -0(3/!
B'G(&13:!;'GI!.-91!0(3!'&:%3+!
`F1.! 433.&1?! H'/0:! 0-! k! '/3! 8'/&-):! 1-1V;-00%313GI! B'V!
G(&13:! '1.! 9-/I3/:=`! (3! :'#:+! `"3G'):3! 93! .3:&?1'03.! 0(3! ;-00%3V!
13GI! ':! k=! 93_%%! /343/! 0-! 0(3:3! 1-1V;-00%313GI:! ':! _b_! /3:-)/G3:+!
C-9=! 4-/! 0(3! :'I3! -4! :&BH%&G&0#=! %30_:! ]):0! G-1:&.3/! -13! 1-1V;-00%3V!
13GI!&1!G-B;&1'0&-1!9&0(!-13!;-00%313GI!+!+!+`!
7&0(!0(3!G('%I=!(3!9/&03:!-1!0(3!4%--/J!
b!es!k!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 212

E/-.)G0! H'/0:! '/3! 9('0! ]-&1! 0(3! 09-! &1! '! /3%'0&-1:(&H! 9&0(!
3'G(! -0(3/=! 2-1'(! 36H%'&1:=! '1.! 0(3! '//-9! -;8&-):%#! &1.&G'03:! 0(3!
4%-9! -4! H'/0:! 4/-B! -13! 0-! 0(3! -0(3/+! g3! '..:! 0('0! 93! G'1! G-1:&.3/!
';,! 1-1V;-00%313GI! 433.&1?! H'/0:! 0-! k=! ;3G'):3! 1-! B'003/! 9(&G(!
-13! 93! G(--:3=! &0:! &18310-/#! B):0! ;3! H/-G3::3.! '0! :-B3! :);:3V!
c)310!H-&10!&1!0&B3!;#!k+!
`"#! 0(3! .34&1&0&-1! -4! '! 1-1V;-00%313GI=! 93! I1-9! 0('0! b! (':!
360/'! G'H'G&0#+! "3G'):3! -4! &0:! 360/'! G'H'G&0#=! 93! '%:-! I1-9! 0('0! b!
9&%%! ;3! 4':03/! &1! 4&%%&1?! 0(3! .3B'1.! 0('1! k=`! :'#:! 2-1'(+! `>30_:! :'#!
;-0(! k! '1.! b! ('83! LNN! (-)/:! '! B-10(! '8'&%';%3! 4-/! H/-.)G0&-1+!
"3G'):3! &0! &:! '! ;-00%313GI=! #-)! 9&%%! 133.! '%%! LNN! (-)/:! -4! 0(3! k!
B'G(&13! 0-! B330! .3B'1.+! ")0! %30_:! :'#! #-)! 133.! -1%#! UKN! (-)/:! '!
B-10(=! -/! MK! H3/G310=! -4! b! 0-! I33H! 0(3! 4%-9! 3c)'%! 0-! .3B'1.+!
7('0! ('HH31:! 9(31! b! (':! 9-/I3.! &0:! UKN! (-)/:a! <-! #-)! %30! &0! :&0!
&.%3a`!
"-;!:'#:=!`C-=!93_%%!4&1.!:-B30(&1?!3%:3!4-/!&0!0-!.-+`!
`")0!b!(':!'%/3'.#!:'0&:4&3.!B'/I30!.3B'1.=`!:'#:!2-1'(+!
"-;! :'#:=! `73%%=! 0(31! 93! %30! &0! ?30! '! (3'.! :0'/0! -1! 1360!
B-10(_:!9-/I+`!
`F1.!&4!0(3/3!&:!1-0(&1?!4-/!&0!0-!9-/I!-1a`!':I:!2-1'(+!
"-;!:'#:=!`Y(31!93_%%!('83!0-!/3%3':3!B-/3!B'03/&'%:+`!
`F1.! .#'.! &:! 0(3! H/-;%3B=`! :'#:! 2-1'(+! `"3G'):3! 9('0! ('HV!
H31:! 0-! 0(-:3! 360/'! (-)/:! -4! H/-.)G0&-1! 4/-B! ba! 73%%=! 0('0! &1831V!
0-/#! (':! 0-! ?-! :-B39(3/3+! b! &:! 4':03/! 0('1! k+! F1.! ;#! I33H&1?! b!
'G0&83=! 0(3! 4%-9! -4! H'/0:! 0-! k! B):0! ;3! ?/3'03/! 0('1! 0(3! 4%-9! -4!
H'/0:!%3'8&1?!k+!7(&G(!B3'1:!+!+!+`!
g3! 9'%I:! -83/! 0-! 0(3! 9-/IV&1VH/-G3::! B-)10'&1! '1.! B'I3:! '!
:933H&1?!?3:0)/3+!
`b-)! 31.! )H! 9&0(! '%%! 0(&:! &1! 4/-10! -4! 0(3! k! B'G(&13=`! (3! :'#:+!
`F1.! 9(31! #-)_/3! H):(&1?! &1! B-/3! B'03/&'%! 0('1! 0(3! :#:03B! G'1!
G-183/0!&10-!0(/-)?(H)0=!9('0!'/3!#-)!?300&1?a`!
`$6G3::!&18310-/#=`!:'#:!A0'G3#+!
`$6'G0%#=`! :'#:! 2-1'(+! `")0! 9('0! ';-)0! '1-0(3/! G-B;&1'V!
0&-1a!7('0!('HH31:!9(31!k!&:!433.&1?!H'/0:!0-!ba`!
2-1'(!9/&03:!0('0!-1!0(3!4%--/!9&0(!0(3!G('%I!%&I3!0(&:!+!+!!+!
k!es!b!
`g-9! B)G(! -4! b_:! LNN! (-)/:! G'1! ;3! ):3.! H/-.)G0&83%#!
(3/3a`!':I:!2-1'(+!
`^1%#!UKN!(-)/:!'?'&1=`!:'#:!A0'G3#+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 213

`Y('0_:! /&?(0=`! :'#:! 2-1'(+! `\4! b! &:! .3H31.&1?! 36G%):&83%#!

)H-1! k! 0-! 433.! &0! &18310-/#=! 0(3! B'6&B)B! 1)B;3/! -4! (-)/:! &0!
G'1! 9-/I! &:! .303/B&13.! ;#! 0(3! -)0H)0! -4! k+! F1.! LNN! (-)/:! 4/-B!
k! 3c)'03:! 0-! UKN! (-)/:! 4-/! b+! F403/! 9-/I&1?! 0(-:3! (-)/:=! b! 9&%%!
;3! :0'/83.! 4-/! &18310-/#! 0-! H/-G3::+! 7(&G(=! ;#! 0(3! 9'#=! &:! c)&03!
'GG3H0';%3+`!
`7'&0! '! B&1)03=`! \! :'#+! `73! ('83! ;-00%313GI:! 433.&1?! 1-1V!
;-00%313GI:! (3/3! &1! 0(3! H%'10+! @-/! &1:0'1G3=! 9('0383/! %3'83:! 0(3!
C5kVON!9&%%!;3!H/-G3::3.!;#!'!1-1V;-00%313GI+`!
`@/-B! -0(3/! 1-1V;-00%313GI:! #-)! B3'1+! F1.! .-! #-)! I1-9!
9('0! ('HH31:! 9(31! #-)! I33H! b! 'G0&83! 0('0! 9'#a`! ':I:! 2-1'(+!
`>--I!'0!0(&:+`!
g3!./'9:!'!0(&/.!.&'?/'B!-1!0(3!4%--/!9&0(!0(3!G('%I+!
\1! 0(&:! G':3=! 2-1'(! 36H%'&1:=! :-B3! H'/0:! .-! 1-0! 4%-9! 0(/-)?(!
'! ;-00%313GIf! 0(3&/! H/-G3::&1?! &:! .-13! -1%#! ;#! '! 1-1V;-00%313GI!
'1.! 0(3! 4%-9! &:! .&/3G0%#! 4/-B! b! 0-! '::3B;%#+! Y(3! -0(3/! H'/0:! C&!
4%-9! 0(/-)?(! '! ;-00%313GI=! '1.! 0(3#! '/3! -1! 0(3! k! /-)03! 0-! '::3BV!
;%#!9(3/3!0(3#!'/3!B'03.!0-!0(3!b!H'/0:!&10-!'!4&1&:(3.!H/-.)G0+!
\1! '! /3'%! :&0)'0&-1=! 0(3! b! /-)03! H/-;';%#! 9-)%.! G-1:&:0! -4! -13!
1-1V;-00%313GI! 433.&1?! '1-0(3/! 1-1V;-00%313GI=! 433.&1?! #30! '1V!
-0(3/! 1-1V;-00%313GI=! '1.! :-! -1=! 0-! 4&1'%! '::3B;%#+! Y(3! k! /-)03!
B&?(0! ('83! '! :3/&3:! -4! 1-1V;-0]0%313GI:! 433.&1?! '! ;-00%313GI=!
9(&G(! &1! 0)/1! 433.:! '! G('&1! -4! B-/3! 1-1V;-00%313GI:+! \1! -)/! G':3=!
2-1'(! :'#:=! 93_83! ?-0! '! ?/-)H! -4! 1-1V;-00%313GI! B'G(&13:! .-91V!
:0/3'B! 4/-B! k! 9(&G(! G'1! H/-G3::! H'/0:! 4/-B! 3&0(3/! 0(3! k! -/! 0(3! b!
/-)03+!
`")0! 0-! I33H! &0! :&BH%3=! \_83! .&'?/'BB3.! 0(3! G-B;&1'0&-1!
9&0(! 0(3! 4393:0! 1)B;3/! -4! 3%3B310:e-13! k! '1.! -13! b+! C-! B'0V!
03/!(-9!B'1#!1-1V;-00%313GI:!'/3!&1!0(3!:#:03B=!0(3!/3:)%0!-4!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 214

'G0&8'0&1?! b! ]):0! 0-! I33H! &0! ;):#! &:! 0(3! :'B3+! A-! %30_:! :'#! #-)! I33H!
;-0(! k! '1.! b! 9-/I&1?! G-10&1)-):%#! 4-/! 383/#! '8'&%';%3! (-)/+!
g-9!344&G&310!9-)%.!0(3!:#:03B!;3a`!
`A)H3/!344&G&310=`!:'#:!"-;+!
`C-=! #-)_/3! 9/-1?=`! :'#:! 2-1'(+! `"3G'):3! 9('0! ('HH31:!
9(31!'%%!0(&:!&18310-/#!4/-B!b!/3'G(3:!4&1'%!'::3B;%#a`!
"-;!:(/)?:!'1.!:'#:=!`73!;)&%.!0(3!-/.3/:!'1.!:(&H!0(3B+`!
`g-9! G'1! #-)a`! ':I:! 2-1'(+! `$&?(0#! H3/G310! -4! #-)/! H/-.V!
)G0:! /3c)&/3! '0! %3':0! -13! H'/0! 4/-B! '! ;-00%313GI+! 7('0! '/3! #-)!
?-&1?! 0-! :);:0&0)03! 4-/! 0(3! ;-00%313GI! H'/0! 0('0! (':1_0! :(-91! )H!
#30a`!
"-;! :G/'0G(3:! (&:! (3'.! '1.! :'#:=! `^(=! #3'(! +++! \! 4-/?-0+`!
`A-! &4! 93! G'1_0! '::3B;%3=`! :'#:! A0'G3#=! `93! ?30! H&%3:! -4! &1831V!
0-/#! '?'&1+! ^1%#! 0(&:! 0&B3! 0(3! 36G3::! &18310-/#! .-3:1_0! 'GG)B)V!
%'03! &1! 4/-10! -4! '! ;-00%313GIf! &0! :0'GI:! )H! &1! 4/-10! -4! 4&1'%! '::3BV!
;%#+`!
`b3'(=`! :'#:! >-)=! `'1.! '1-0(3/! B&%%&-1! ;)GI:! :&0:! :0&%%! ]):0! 0-!
I33H!0(3!9(33%:!0)/1&1?+`!
F1.! 2-1'(! :'#:=! `b-)! :33a! ^1G3! B-/3=! 0(3! 1-1V;-00%313GI!
.-3:! 1-0! .303/B&13! 0(/-)?(H)0=! 3831! &4! &0! 9-/I:! 09310#V(-)/!
(-)/:!'!.'#+`!
"-;! ':I:=! `^I'#=! ;)0! 9('0! ';-)0! 0('0! 09310#! H3/G310! -4!
H/-.)G0:! +9.#&3.! ';,! ;-00%313GI! H'/0:a! 73! G'1! :0&%%! ?30! (&?(! 344&V!
G&31G&3:!9&0(!0(3B+`!
`b-)!0(&1I!:-a`!':I:!2-1'(+!
^1!0(3!4%--/!(3!.&'?/'B:!&0!%&I3!0(&:!+!+!+!
Y(&:! 0&B3=! (3! :'#:=! 0(3! k! '1.! b! -H3/'03! &1.3H31.310%#! -4!
-13!'1-0(3/+!Y(3#!'/3!3'G(!4&%%&1?!:3H'/'03!B'/I30&1?!.3B'1.:+!
`g-9! B)G(! -4! b_:! LNN! (-)/:! G'1! 0(3! :#:03B! ):3! (3/3a`! ':I:!
2-1'(+!
`F%%!-4!_3B=`!:'#:!"-;+!
`F;:-%)03%#! 1-0=`! :'#:! 2-1'(+! `A)/3=! '0! 4&/:0! ?%'1G3! &0! %--I:! ':!
&4!93!G'1!):3!-13!()1./3.!H3/G310!-4!b=!;)0!0(&1I!'?'&1+`!
`73! G'1! -1%#! ):3! ':! B)G(! ':! 0(3! B'/I30! .3B'1.! G'1! ';V!
:-/;=`!\!:'#+!
`5-//3G0+! "#! .34&1&0&-1=! b! (':! 36G3::! G'H'G&0#=`! :'#:! 2-1'(+!
`A-!&4!#-)!9-/I!b!0-!0(3!B'6&B)B=!#-)!-1G3!'?'&1!?30!36G3::!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 215

&18310-/#+! F1.! 0(&:! 0&B3! #-)! 31.! )H=! 1-0! 9&0(! 36G3::! 9-/IV&1V!
H/-G3::=! ;)0! 9&0(! 36G3::! 4&1&:(3.! ?--.:+! Y(3! G-1:0/'&10! (3/3! &:!
1-0!&1!H/-.)G0&-1+!Y(3!G-1:0/'&10!&:!B'/I30&1?_:!';&%&0#!0-!:3%%+`!
F:! (3! :'#:! 0(&:=! \_B! 0(&1I&1?! 0-! B#:3%4! ';-)0! 0(3! 4&1&:(3.!
?--.:! 93_83! ?-0! G/'BB3.! &10-! 9'/3(-):3:+! F0! %3':0! 09-V0(&/.:! -4!
0(-:3! &18310-/&3:! '/3! H/-.)G0:! B'.3! 310&/3%#! 9&0(! 1-1V;-00%313GI!
H'/0:+! "#! /)11&1?! 1-1V;-00%313GI:! 4-/! `344&G&31G#=`! 93_83! ;)&%0!
&18310-/&3:! 4'/! &1! 36G3::! -4! .3B'1.+! F1.! 9('0! ';-)0! 0(3! /3B'&1V!
&1?! 0(&/.! -4! -)/! 4&1&:(3.! ?--.:a! Y(3#! ('83! ;-00%313GI! H'/0:=! ;)0!
B-:0! -4! 0(-:3! H/-.)G0:! ('83! ;331! :&00&1?! -1! 0(3! :(3%4! 1-9! 4-/! '!
G-)H%3! -4! #3'/:+! Y(3#_/3! -;:-%303+! ^)0! -4! O=KNN! -/! :-! )1&0:! &1!
:0-GI=! 93_/3! %)GI#! &4! 93! G'1! :3%%! 031! '! B-10(+! 2):0! ';-)0! '%%! -4! 0(3!
4&)J$.9.9K$! H/-.)G0:! 9&0(! ;-00%313GI! H'/0:! '/3! :-%.! 8&/0)'%%#! ':!
:--1! ':! 0(3#! G-B3! -)0! -4! 4&1'%! '::3B;%#+! F! 439! -4! 0(3B! :&0! &1! 0(3!
9'/3(-):3! '! .'#! -/! 09-! ;34-/3! 0(3#! ?-! 0-! 0(3! G):0-B3/=! ;)0! .)3!
0-!0(3!;'GI%-?=!1-0!B'1#+!
\! %--I! '0! 2-1'(+! Y-! 0(3! 4-)/! .&'?/'B:! -1! 0(3! 4%--/=! (3! (':!
1-9!'..3.!1)B;3/:!:-!0('0!0-?30(3/!0(3#!%--I!%&I3!0(&:!+!+!+!
2-1'(! :'#:=! `73_83! 36'B&13.! 4-)/! %&13'/! G-B;&1'0&-1:! &1V!
8-%8&1?! k! '1.! b+! C-9=! -4! G-)/:3=! 93! G'1! G/3'03! 31.%3::! G-B;&1'V!
0&-1:! -4! k! '1.! b+! ")0! 0(3! 4-)/! &1! 4/-10! -4! ):! '/3! 4)1.'B310'%!
31-)?(! 0('0! 93! .-1_0! ('83! 0-! ?-! '1#! 4)/0(3/+! "3G'):3! &4! 93! ):3!
0(3:3! %&I3! ;)&%.&1?! ;%-GI:=! 93! G'1! /3H/3:310! ';,! B'1)4'G0)/&1?!
:&0)'0&-1+! 73! .-1_0! ('83! 0-! %--I! '0! 0/&%%&-1:! -4! G-B;&1'0&-1:! -4! k!
'1.! b! 0-! 4&1.! 9('0! &:! )1&83/:'%%#! 0/)3! &1! '%%! -4! 0(3Bf! 93! G'1!
?313/'%&Z3! 0(3! 0/)0(! :&BH%#! ;#! &.310&4#&1?! 9('0! ('HH31:! &1! 3'G(!
-4! 0(3:3! 4-)/! G':3:+! 5'1! #-)! 03%%! B3! 9('0! #-)! ('83! 1-0&G3.! 0-! ;3!
:&B&%'/!&1!'%%!-4!0(3Ba`!
A0'G3#! H-&10:! -)0! &BB3.&'03%#! 0('0! &1! 1-! G':3! .-3:! b! 383/!
.303/B&13!0(/-)?(H)0!4-/!0(3!:#:03B+!7(31383/!&0_:!H-::&;%3!0-!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 216

'G0&8'03! b! ';-83! 0(3! %383%! -4! k=! .-&1?! :-! /3:)%0:! -1%#! &1! 36G3::!
&18310-/#=!1-0!&1!?/3'03/!0(/-)?(H)0+!
`b3:=! '1.! &4! 93! 4-%%-9! 0('0! 0(-)?(0! 0-! '! %-?&G'%! G-1G%):&-1=`!
:'#:! 2-1'(=! `93! G'1! 4-/B! '! :&BH%3! /)%3! 9(&G(! 9&%%! ;3! 0/)3! &1! 383/#!
G':3J! 0(3! %383%! -4! )0&%&Z'0&-1! -4! '! 1-1V;-00%313GI! &:! 1-0! .303/B&13.!
;#!&0:!-91!H-0310&'%=!;)0!;#!:-B3!-0(3/!G-1:0/'&10!&1!0(3!:#:03B+`!
g3!H-&10:!0-!0(3!C5kVON+!
`F! B']-/! G-1:0/'&10! (3/3! &1! #-)/! :#:03B! &:! 0(&:! B'G(&13=`!
:'#:! 2-1'(+! `7(31! #-)! B'I3! '! 1-1V;-00%313GI! .-! B-/3! 9-/I!
0('1! 0(&:! B'G(&13=! #-)! '/3! 1-0! &1G/3':&1?! H/-.)G0&8&0#+! ^1! 0(3!
G-10/'/#=! #-)! '/3! .-&1?! 36'G0%#! 0(3! -HH-:&03+! b-)! '/3! G/3'0&1?!
36G3::!&18310-/#=!9(&G(!&:!'?'&1:0!0(3!?-'%+`!
`")0! 9('0! '/3! 93! :)HH-:3.! 0-! .-a`! ':I:! "-;+! `\4! 93! .-1_0!
I33H! -)/! H3-H%3! 9-/I&1?=! 93_%%! ('83! &.%3! 0&B3=! '1.! &.%3! 0&B3! 9&%%!
%-93/!-)/!344&G&31G&3:+`!
G=&!+#'.MG!':I:!2-1'(+!
<-1-8'1! &:! 0'I31! ';'GI+! `"3?! H'/.-1=! ;)0! (-9! 0(3! (3%%! G'1!
#-)!:'#!0('0a`!
`2):0! 0'I3! '! %--I! ;3(&1.! #-)=`! :'#:! 2-1'(+! `Y'I3! '! %--I! '0! 0(3!
B-1:03/! #-)_83! B'.3+! \0! .&.! 1-0! G/3'03! &0:3%4+! b-)! ('83! G/3'03.!
0(&:! B-)10'&1! -4! &18310-/#! 9&0(! #-)/! -91! .3G&:&-1:+! F1.! 9(#a!
"3G'):3! -4! 0(3! 9/-1?! '::)BH0&-1! 0('0! #-)! B):0! B'I3! 0(3! 9-/IV!
3/:! H/-.)G3! -13! ()1./3.! H3/G310! -4! 0(3! 0&B3=! -/! 3%:3! ?30! /&.! -4!
0(3B!0-!_:'83_!B-13#+`!
>-)! :'#:=! `73%%=! ?/'103.! 0('0! B'#;3! -13! ()1./3.! H3/G310! &:!
)1/3'%&:0&G+! 73! ]):0! ':I! 4-/! :-B3! 'GG3H0';%3! H3/G310'?3=! :'#=!
1&130#!H3/G310+`!
`7(#! &:! 1&130#! H3/G310! 'GG3H0';%3a`! ':I:! 2-1'(+! `7(#! 1-0!
:&60#! H3/G310=! -/! 09310#V4&83a! Y(3! 1)B;3/:! '/3! B3'1&1?%3::! )1V!
%3::! 0(3#! '/3! ;':3.! )H-1! 0(3! G-1:0/'&10:! -4! 0(3! :#:03B+! 7&0(!
31-)?(! /'9! B'03/&'%:=! #-)! G'1! I33H! -13! 9-/I3/! ;):#! 4/-B! 1-9!
)10&%! /30&/3B310+! ")0! 0#&3(C! #-)! .-! &0a! C-0! &4! #-)! 9'10! 0-! B'I3!
B-13#+`!
Y(31! D'%H(! :)??3:0:=! `7('0! #-)_/3! :'#&1?! &:! 0('0! B'I&1?! '1!
3BH%-#33! 9-/I! '1.! H/-4&0&1?! 4/-B! 0('0! 9-/I! '/3! 09-! .&443/310!
0(&1?:+`!
`b3:=! '1.! 0('0_:! '! 83/#! G%-:3! 'HH/-6&B'0&-1! -4! 0(3! :3G-1.!
/)%3! 93! G'1! %-?&G'%%#! .3/&83! 4/-B! 0(3! 4-)/! G-B;&1'0&-1:! -4! k! '1.!
b! 93! 0'%I3.! ';-)0=`! :'#:! 2-1'(+! `E)00&1?! &0! H/3G&:3%#=! 'G0&8'0&1?! '!
/3:-)/G3!'1.!)0&%&Z&1?!'!/3:-)/G3!'/3!1-0!:#1-1#B-):+`!
g3! 36H%'&1:! 0('0! &1! ;-0(! /)%3:=! `)0&%&Z&1?`! '! /3:-)/G3! B3'1:!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 217

B'I&1?! ):3! -4! 0(3! /3:-)/G3! &1! '! 9'#! 0('0! B-83:! 0(3! :#:03B! 0-9'/.!
0(3! ?-'%+! `FG0&8'0&1?`! '! /3:-)/G3! &:! %&I3! H/3::&1?! 0(3! ^C! :9&0G(! -4!
'! B'G(&13f! &0! /)1:! 9(30(3/! -/! 1-0! 0(3/3! &:! '1#! ;3134&0! 0-! ;3! .3V!
/&83.! 4/-B! 0(3! 9-/I! &0_:! .-&1?+! A-=! /3'%%#=! 'G0&8'0&1?! '! 1-1V;-00%3V!
13GI!0-!&0:!B'6&B)B!&:!'1!'G0!-4!B'6&B)B!:0)H&.&0#+!
`F1.! 0(3! &BH%&G'0&-1! -4! 0(3:3! /)%3:! &:! 0('0! 93! B):0! ;-.! :33I! 0-!
-H0&B&Z3! 383/#! /3:-)/G3! &1! 0(3! :#:03B=`! :'#:! 2-1'(+! `F! :#:03B! -4!
%-G'%! -H0&B)B:! &:! 1-0! '1! -H0&B)B! :#:03B! '0! '%%f! &0! &:! '! 83/#! &1344&V!
G&310!:#:03B+`!
`^I'#=`! \! :'#=! `;)0! (-9! .-3:! I1-9&1?! 0(&:! (3%H! ):! ?30! 0(3!
B&::&1?! H'/0:! )1:0)GI! '0! 0(3! B&%%&1?! B'G(&13:! '1.! B-83.! 0-! 4&1'%!
'::3B;%#a`!
2-1'(! :'#:=! `Y(&1I! ';-)0! 0(3! ;)&%.V)H! -4! &18310-/#! ;-0(!
(3/3! '1.! '0! #-)/! B&%%&1?! B'G(&13:! &1! 03/B:! -4! 0(3:3! 09-! /)%3:! 93!
]):0!0'%I3.!';-)0+`!
`\! 0(&1I! \! :33! 0(3! G'):3! -4! 0(3! H/-;%3B=`! A0'G3#! :'#:=! `73_/3!
/3%3':&1?!B'03/&'%!4':03/!0('1!0(3!;-00%313GI:!G'1!H/-G3::!&0+`!
`b3:=`! :'#:! 2-1'(+! `b-)! '/3! :31.&1?! 9-/I! -10-! 0(3! 4%--/!
9(31383/!;-;V;-00%313GI:!'/3!/)11&1?!-)0!-4!9-/I!0-!.-+`!
\!:'#=!`,/'103.=!;)0!0(3!B&%%&1?!B'G(&13:!'/3!'!;-00%313GI+`!
2-1'(! :('I3:! (&:! (3'.! '1.! :'#:=! `C-=! 0(3#! '/3! 1-0e':! 38&V!
.31G3.! ;#! '%%! 0(&:! 36G3::! &18310-/#! ;3(&1.! #-)+! b-)! :33=! 0(3! B&%%V!
&1?! B'G(&13:! '/3! 1-0! &10/&1:&G'%%#! '! ;-00%313GI+! H&3! ('83! 0)/13.!
0(3B!&10-!-13+`!
g3! 03%%:! ):! 0('0! 9&0(! '1! &1G/3':3! &1! 0(/-)?(H)0=! &0! &:! H-::&;%3!
0-! G/3'03! 139! ;-00%313GI:+! ")0! B-:0! H%'10:! ('83! :-! B)G(! 360/'!
G'H'G&0#! 0('0! &0! 0'I3:! '1! 31-/B-):! &1G/3':3! &1! 0(/-)?(H)0! ;34-/3!
0(&:! ('HH31:+! 73_83! -1%#! ('.! '! 09310#! H3/G310! &1G/3':3+! 7(31! \!
('.! 0'%I3.! 0-! (&B! ;#! H(-13=! (3! 0(-)?(0! &0! )1%&I3%#! '! 139! ;-00%3V!
13GI!9-)%.!('83!-GG)//3.+!
7('0! ('HH313.! 9':! 0('0! 3831! ':! 0(/-)?(H)0! &1G/3':3.=! 93!
G-10&1)3.! %-'.&1?! 0(3! H%'10! 9&0(! &18310-/#! ':! &4! 93! 36H3G03.! 0-!
I33H! '%%! -)/! 9-/I3/:! 4)%%#! 'G0&8'03.+! Y(&:! &1G/3':3.! 0(3! %-'.!
.)BH3.! )H-1! 0(3! B&%%&1?! B'G(&13:! '1.! H):(3.! 0(3B! ;3#-1.!
0(3&/! G'H'G&0#+! Y(3! 4&/:0VH/&-/&0#=! /3.V0'??3.! H'/0:! 93/3! H/-V!
G3::3.=! ;)0! 0(3! ?/331V0'??3.! H'/0:! H&%3.! )H+! A-! 1-0! -1%#! .&.! 93!
?30! 36G3::! &18310-/#! '0! 0(3! C5kVON! '1.! '0! (3'0V0/3'0=! ;)0! .)3! 0-!
0(3! 8-%)B3! -4! ;-00%313GI! H'/0:=! 93! G%-??3.! 0(3! 4%-9! '0! '1-0(3/!
9-/I! G3103/! '1.! H/383103.! 1-1V;-00%313GI! H'/0:! 4/-B! /3'G(&1?!
'::3B;%#+!
7(31! (3_:! 4&1&:(3.=! \! :'#=! `F%%! /&?(0=! \! :33! 1-9! 0(3! 3//-/! -4!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 218

-)/! 9'#:?! 5'1! #-)! 03%%! ):! 9('0! 93! :(-)%.! .-! 0-! G-//3G0! 0(3! H/-;V!
%3Ba`!
`\! 9'10! #-)! '%%! 0-! 0(&1I! ';-)0! &0! ':! 93! 9'%I! ;'GI! 0-! #-)/!
G-143/31G3! /--B! '1.! 0(31! 93_%%! 0'%I! ';-)0! 9('0! #-)! :(-)%.! .-=`!
:'#:!2-1'(+!`Y(3!:-%)0&-1!&:!4'&/%#!:&BH%3+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 219

PL!
2):0! (-9! :&BH%3! 0(3! :-%)0&-1! &:! .-3:1_0! ;3G-B3! 'HH'/310! 0-!
B3! )10&%! \_B! (-B3! 0('0! 1&?(0+! \_B! :&00&1?! '0! 0(3! I&0G(31! 0';%3! 9&0(!
'! H'.! -4! H'H3/! '1.! '! H31G&%! 0(&1I&1?! ';-)0! 9('0! 9':! :)??3:03.!
0-.'#!9(31!A('/-1!G-B3:!&1+!
`g&=`!:(3!:'#:!':!:(3!:&0:!.-91+!
`g&=`!\!:'#!;'GI+!`7('0_:!)Ha`!
`C-0! B)G(=`! :(3! :'#:+! `2):0! 9-1.3/3.! 9('0! #-)! 93/3! .-V!
&1?+`!
`\_B!9-/I&1?=`!\!03%%!(3/+!
`5'1!\!(3%Ha`!:(3!':I:+!
`73%%! +++! \! .-1_0! I1-9=`! \! :'#+! `\0_:! I&1.! -4! 03G(1&G'%+! \!
0(&1I!#-)_%%!H/-;';%#!;3!;-/3.!;#!&0+`!
`^(=`!:(3!:'#:+!`<-3:!0('0!B3'1!#-)!9'10!B3!0-!%3'83a`!
,)&%0!:0/&I3:+!
`C-=! 1-0! &4! #-)! 9'10! 0-! :0'#=`! \! 03%%! (3/+! `<-! #-)! 9'10! 0-! 0/#!
0-!:-%83!'!H/-;%3Ba`!
`^I'#=`!:(3!:'#:=!;/&?(031&1?+!
\! :'#=! `F%%! /&?(0+! >30! B3! 0(&1I! -4! (-9! 0-! H)0! 0(&:! 0-! #-)+! <-!
#-)!I1-9!';-)0!0(3!:G-)0!(&I3!<'83!'1.!\!93/3!-1a`!
`A(3! .-3:1_0=! ;)0! \! .-i`! :'#:! <'83=! /'G&1?! &10-! 0(3! I&0G(31+!
g3! :I&.:! 0-! '! :0-H! -1! 0(3! :B--0(! 4%--/! '1.! :'#:=! `A('/-1! .-3:1_0!
I1-9!'1#0(&1?!';-)0!0(3!(&I3+!")0!\!G'1!(3%H!#-)+`!
\!:'#=!`A-1=!\!0(&1I!0(3/3!&:!'!G'/33/!4-/!#-)!&1!:'%3:+`!
A('/-1!&1.&?1'10%#!:'#:=!`b3:=!\!C-!I1-9!';-)0!0(3!(&I3+`!
`b-)!93/31_0!3831!0(3/3=`!:'#:!<'83+!
`\_83!(3'/.!383/#;-.#!0'%I!';-)0!&0=`!:(3!:'#:+!
`^I'#=! <-.#! -4! #-)! G'1! 9-/I! -1! 0(&:=`! \! :'#+! `g3/3_:! 0(3! H/-;V!
%3BJ! 73_83! ?-0! '! %&13! -4! I&.:! -1! '! (&I3! &1! 0(3! 9--.:+! \1! 0(3!
B&..%3! -4! 0(3! %&13=! 93_83! ?-0! g3/;&3+! 73_83! '%/3'.#! 0'I31! 0(3!
H'GI! -44! g3/;&3_:! ;'GI! 0-! (3%H! (&B! ?-! 4':03/=! ;)0! (3_:! :0&%%! 0(3!
:%-93:0+! $83/#;-.#! 9'10:! 0-! ?-! 4':03/! 0('1! g3/;&3+! ")0! &4! 0('0!
('HH31:=! 0(3! %&13! 9&%%! :H/3'.! -)0! '1.! :-B3! -4! 0(3! I&.:! 9&%%! ?30!
%-:0+! @-/! -13! /3':-1! -/! '1-0(3/=! 93! G'1_0! B-83! g3/;&3! 4/-B! 0(3!
B&..%3! -4! 0(3! %&13+! C-9=! (-9! .-! 93! I33H! 0(3! %&13! 4/-B! :H/3'.V!
&1?a`!
Y(3#!;-0(!;3G-B3!0(-)?(04)%+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 220

\! :'#=! `F%%! /&?(0=! 1-9! ;-0(! -4! #-)! ?-! &10-! 0(3! -0(3/! /--B+! \_%%!
?&83! #-)! 031! B&1)03:=! '1.! 0(31! 93_%%! :33! 9(&G(! -13! -4! #-)! G-B3:!
)H!9&0(!0(3!;3:0!&.3'!0-!I33H!383/#-13!0-?30(3/!&1!0(3!%&13+`!
`7('0!.-3:!0(3!9&113/!?30a`!':I:!<'83+!
`73%%!+!!+!!+!'1#0(&1?!9&0(&1!/3':-1+`!
GQ;,.#9;AMG!':I:!A('/-1+!
GN9.#9;!*$'0&;7G!\!/3H3'0+!
A-! 0(3#! %3'83! '1.! \! ?30! ';-)0! 031! B&1)03:! -4! H3'G3! '1.! c)&30+!
Y(31!\!:33!0(3!09-!4'G3:!%--I&1?!'/-)1.!0(3!G-/13/+!
`D3'.#a`!\!':I+!
Y(3#!G-B3!&1!'1.!:&0!.-91!'0!0(3!I&0G(31!0';%3!9&0(!B3+!
`7'10!0-!(3'/!B#!&.3'a`!':I:!A('/-1+!
`*#!&.3'!&:!;3003/=`!:'#:!<'83+!
`\0!&:!1-0i`!:(3!03%%:!(&B+!
`^I'#=!31-)?(i`!\!:'#+!`7('0_:!#-)/!&.3'=!A('/-1a`!
A('/-1!:'#:=!`F!./)BB3/+`!
`E'/.-1!B3a`!
`b-)!I1-9!+!!+!+!%&I3!&1!'!H'/'.3=`!:(3!:'#:+!
`^(=! \! I1-9! 9('0! #-)! B3'1=`! \! :'#=! /3'%&Z&1?! 9('0! :(3! (':! &1!
B&1.+! `Y(3/3! '/31_0! '1#! ?'H:! &1! '! H'/'.3+! $83/#;-.#! &:! B'/G(&1?!
&1!:03H+`!
A('/-1!;3'B:+!<'83!?&83:!(3/!'!.&/0#!%--I+!
`A-! 383/#;-.#_:! B'/G(&1?! &1! :03H! +++! 0-! '! ;3'0=`! \! :'#=!
0(&1I&1?! -)0! %-).+! `A)/3+! ")0! (-9! .-! #-)! I33H! 0(3! H3-H%3! &1!
4/-10!-4!g3/;&3!4/-B!:300&1?!'!4':03/!H'G3a`!
`b-)!('83!g3/;&3!;3'0!0(3!./)B=`!:'#:!A('/-1+!
\!0(&1I!';-)0!&0!'1.!:'#=!`b3'(=!0('0_:!1-0!;'.+`!
`")0!B#!&.3'!&:!;3003/=`!:'#:!<'83+!
\!0)/1!0-!(&B+!`^I'#=!9&:3!?)#=!9('0_:!#-)/!&.3'a`!
`Y&3!/-H3:!0-!383/#-13=`!:'#:!<'83+!
`D-H3:a`!
`b-)! I1-9=! %&I3! B-)10'&1! G%&B;3/:=`! (3! :'#:+! `b-)! 0&3! 383/#V!
-13! 0-?30(3/! '0! 0(3! 9'&:0! 9&0(! -13! %-1?! /-H3+! A-=! 0('0! 9'#=! 1-! -13!
G-)%.! ?30! %340! ;3(&1.=! '1.! 1-;-.#! G-)%.! :H33.! )H! 9&0(-)0! 383/#V!
;-.#!:H33.&1?!)H+`!
\!:'#=!`gBBB!+!+!+!0('0_:!83/#!?--.+`!
\0! 9-)%.! B3'1! 0('0! 0(3! %&13e9(&G(! 9-)%.! 0/'1:%'03! 0-! 0(3!
0-0'%! &18310-/#! &1! 0(3! H%'10eG-)%.! 1383/! ;3! %-1?3/! 0('1! 0(3!
/-H3+! F1.! 0(3! /-H3=! -4! G-)/:3=! G-)%.! ;3! -4! '! H/3V.303/B&13.!
%31?0(=! 9(&G(! B3'1:! 93! G-)%.! G-10/-%! &0! 9&0(! H/3G&:&-1+! $83/#-13!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 221

9-)%.! ('83! 0-! 9'%I! '0! 0(3! :'B3! :H33.?! \! %--I! '0! <'83=! '! %&00%3! &1!
'93!-4!(&:!G/3'0&8&0#+!
`5-B3! 0-! 0(&1I! -4! &0=! 0(3! /-H3! B'I3:! &0! :-)1.! %&I3! ('8&1?!
H(#:&G'%! %&1I:! ;309331! '%%! 0(3! 3c)&HB310=`! \! 03%%! (&B=! `9(&G(! &:!
%&I3!'1!'::3B;%#!%&13+`!
`b3'(=! '1! '::3B;%#! %&13=`! :'#:! <'83+! `<&.1_0! #-)! 03%%! B3! -1G3!
0('0! '1! '::3B;%#! %&13! &:! :)HH-:3.! 0-! ;3! 0(3! ;3:0! 9'#! 0-! B'I3!
0(&1?:a`!
`73%%=! #3:=! &0_:! 0(3! B-:0! 344&G&310! 9'#! 0-! B'1)4'G0)/3=`! \! :'#+!
`\1! 4'G0=! 93! ):3! 0('0! 'HH/-'G(! 9(31! 93! .-! 0(3! 4&1'%! '::3B;%#! 4-/!
B-:0! -4! -)/! H/-.)G0:+! Y(3! H/-;%3B! &:! 0('0! '1! '::3B;%#! %&13! 9-1_0!
9-/I!0(/-)?(-)0!0(3!9(-%3!H%'10+`!
`^(=`!:'#:!<'83+!
`")0! 0(-:3! '/3! ;-0(! ?--.! &.3':! #-)! 09-! 0(-)?(0! )H=`! \! 03%%!
0(3B+! `\1! 4'G0=! &4! 93! G('1?3.! 3'G(! -4! #-)/! &.3':! ]):0! '! %&00%3! ;&0!
93_.!'%B-:0!('83!0(3!:-%)0&-1!:)??3:03.!0-!):!0-.'#+`!
`>&I3!(-9a`!':I:!A('/-1+!
`A33=! 0-! I33H! 0(3! %&13! 4/-B! :H/3'.&1?=! &0! 'G0)'%%#! 9-)%.1_0! ;3!
13G3::'/#! 0-! I33H! 383/#-13! B'/G(&1?! 0-! 36'G0%#! 0(3! :'B3! :03H! -/!
0-! I33H! 383/#-13! 0&3.! 0-! 0(3! /-H3=`! \! 03%%! 0(3B+! `7('0! 93! /3'%%#!
('83! 0-! .-! &:! ]):0! I33H! 0(3! I&.! '0! 0(3! 4/-10! -4! 0(3! %&13! 4/-B! 9'%IV!
&1?! 4':03/! 0('1! g3/;&3+! \4! 93! G'1! .-! 0('0=! 0(31! 383/#;-.#! 9&%%! :0'#!
0-?30(3/+`!
`A-! 93! ]):0! 0&3! 0(3! /-H3! 4/-B! g3/;&3! 0-! 0(3! I&.! '0! 0(3! 4/-10=`!
:'#:!<'83+!
`^/=! B'#;3! g3/;&3! '1.! 0(3! ;-#! '0! 0(3! 4/-10! -4! 0(3! %&13! ('83!
:&?1'%:=`! :'#:! A('/-1+! `7(31! 0(3! ;-#! &1! 4/-10! ?-3:! 0--! 4':0=!
g3/;&3!03%%:!(&B!0-!9'&0!-/!:%-9!.-91+`!
`Y('0_:!/&?(0=`!\!:'#+!`"-0(!-4!#-)!4&?)/3.!&0!-)0+`!
`A-!9('0!.-!93!<&.#!9&1a`!':I:!A('/-1+!
`7('0! .-! #-)! 9'10a`! \! ':I+! `F! H&ZZ'! 9&0(! 383/#0(&1?a! F!
1&?(0!'0!0(3!B-8&3:a`!
Y(3#_/3!c)&30!4-/!'!B-B310+!
`Y(3! B-8&3:! :-)1.! ?--.=`! :'#:! A('/-1=! `;)0! 9('0! \_.! /3'%%#!
%&I3!&:!&4!#-)!G-)%.!?30!*-B!0-!G-B3!(-B3!'?'&1+`!
C-9!&0!?30:!83/#!c)&30+!
<'83!:'#:!4&1'%%#=!`")0!&4!#-)!G'1_0=!93_%%!)1.3/:0'1.+`!
`73%%=! \_B! .-&1?! B#! ;3:0=`! \! :'#+! `*3'19(&%3=! (-9! ';-)0! 0(3!
B-8&3:a`!
F403/! 0(3! I&.:! ('83! ?-13! 0-! ;3.=! \! :&0! )H! 9-1.3/&1?! 4-/! 0(3!
()1./3.0(! 0&B3! 9(30(3/! 2)%&3! 9&%%! G-B3! ;'GI+! 5-BH'/3.! 9&0(!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 222

B#! B'/&0'%! .&44&G)%0&3:=! 0(3! &18310-/#! H/-;%3B! '0! 0(3! H%'10! :33B:!
:&BH%3e-/! '0! %3':0! &0! :33B:! :&BH%3! 1-9+! \! ?)3::! 383/#! H/-;%3B! &:!
3':#!-1G3!#-)_83!4&?)/3.!&0!-)0+!
73! '/3=! &1! 3443G0=! ?-&1?! 0-! .-! 9('0! B#! 09-! I&.:! G'B3! )H! 9&0(+!
Y(3! g3/;&3:! R0(3! ;-00%313GI:T! '/3! ?-&1?! 0-! 03%%! ):! 9(31! 0-! %30!
B-/3! &18310-/#! &10-! 0(3! :#:03Be36G3H0! 93_/3! ?-&1?! 0-! ):3! 0(3!
'&.!-4!G-BH)03/:!&1:03'.!-4!./)B:!'1.!/-H3:+!
F403/! 93! /30)/13.! 0-! 0(3! G-143/31G3! /--B! &1! 0(3! -44&G3! ;)&%.V!
&1?! 0-.'#=! 93! :0'/03.! 0'%I&1?=! '1.! 93! '%%! '?/33.! 0('0! 93_/3! -;8&V!
-):%#! /3%3':&1?! 0--! B)G(! B'03/&'%+! 73! .-1_0! 133.! 4&83! -/! :&6!
933I:! -4! &18310-/#! &1! 4/-10! -4! 0(3! ;-00%313GI! 0-! I33H! &0! H/-.)GV!
0&83+!
`\4! 93! G'1! 9&0((-%.! B'03/&'%:! 4-/! /3.! H'/0:=! &1:03'.! -4! H):(V!
&1?! 0(3B! -)0! 0(3/3! ':! :--1! ':! 0(3! 4&/:0! 1-1V;-00%313GI! (':! 1-0(&1?!
0-! .-=`! :'&.! A0'G3#=! `0(3! B&%%&1?! B'G(&13:! 9&%%! 0(31! ('83! 0&B3! 0-!
9-/I! -1! 0(3! ?/331! H'/0:+! F1.! 0(3! H'/0:! 93_/3! B&::&1?! 9&%%! /3'G(!
'::3B;%#!9&0(!1-!H/-;%3B+`!
2-1'(! 1-..3.! '1.! :'&.=! `Y('0_:! /&?(0+! 7('0! #-)! ('83! 0-! .-!
&:! 4&1.! '! 9'#! 0-! /3%3':3! 0(3! B'03/&'%! 4-/! 0(3! /3.! H'/0:! 'GG-/.&1?! 0-!
0(3! /'03! '0! 9(&G(! 0(3! ;-00%313GI:! 133.! B'03/&'%e'1.! :0/&G0%#! '0!
0('0!/'03+`!
Y(31! \! :'&.=! `@&13=! ;)0! (-9! .-! 93! 0&B3! 3'G(! /3%3':3! -4! B'03V!
/&'%!:-!&0!'//&83:!'0!0(3!;-00%313GI!9(31!&0_:!133.3.a`!
A0'G3#! :'&.=! `\_B! 1-0! :)/3=! ;)0! \! :33! 9('0! #-)_/3! 9-//&3.!
';-)0+! 73! .-1_0! 9'10! 0(3! -HH-:&03! H/-;%3B! -4! 1-! 9-/I! &1! 4/-10! -4!
0(3!;-00%313GI+`!
`g3%%=! 93! ?-0! '0! %3':0! '! B-10(! ;34-/3! 0('0! ('HH31:=! 3831! &4!
93! /3%3':3.! 1-! B-/3! /3.! 0'?:! 4/-B! 0-.'#! -1=`! :'&.! "-;+! `")0! \!
I1-9! 9('0! #-)! B3'1+! \4! 93! &.%3! 0(3! ;-00%313GI=! 93! %-:3!
0(/-)?(H)0+`!
`7('0! 93! 133.=`! \! :'&.=! `&:! :-B3! I&1.! -4! :&?1'%! 0-! %&1I! 0(3!
;-00%313GI:!9&0(!0(3!/3%3':3V-4VB'03/&'%:!:G(3.)%3+`!
Y(31! D'%H(=! 0-! B#! :)/H/&:3=! :H-I3! )H! '1.! :'&.=! `$6G):3! B3=!
0(&:! &:! ]):0! '! 0(-)?(0+! ")0! B'#;3! 93! G'1! H/3.&G0! 9(31! 0-! /3%3':3!
B'03/&'%! ;#! :-B3! I&1.! -4! :#:03B! ;':3.! -1! 0(3! .'0'! 93_83! I3H0! -1!
;-0(!0(3!;-00%313GI:+`!
\!':I3.!(&B!9('0!(3!9':!?300&1?!'0+!
g3! :'&.=! `73%%=! :&1G3! 93! :0'/03.! I33H&1?! .'0'! -1! 0(3! ;-00%3V!
13GI:=! \_83! ;331! 1-0&G&1?! \_B! ';%3! 0-! H/3.&G0! :383/'%! 933I:! &1!
'.8'1G3! 9('0! 3'G(! ;-00%313GI! 9&%%! ;3! 9-/I&1?! -1! '0! '! H'/0&G)%'/!
0&B3+! A33=! ':! %-1?! ':! \! I1-9! 36'G0%#! 9('0_:! &1! c)3)3=! \! ]):0! 0'I3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 223

0(3! '83/'?3! :30)H! '1.! H/-G3::! 0&B3:! 4-/! 3'G(! 0#H3! -4! H'/0=! '1.!
\_B! ';%3! 0-! G'%G)%'03! 9(31! 3'G(! ;'0G(! :(-)%.! G%3'/! 0(3! ;-00%313GI+!
"3G'):3! 93_/3! -1%#! .3'%&1?! 9&0(! -13! 9-/I! G3103/=! 9&0(! B)G(! %3::!
.3H31.31G#=! 93! G'1! '83/'?3! 0(3! :0'0&:0&G'%! 4%)G0)'0&-1:! '1.! ?30! '!
;3003/!.3?/33!-4!'GG)/'G#+`!
D'%H(! 9310! -1! 0-! :'#! 0('0! (3! I1-9:! 4/-B! -;:3/8'0&-1! &0! 0'I3:!
';-)0! 09-! 933I:=! H%):! -/! B&1):! '! .'#! -/! 09-=! 4-/! B'03/&'%! 0-!
/3'G(!0(3!;-00%313GI:!4/-B!0(3!4&/:0!-H3/'0&-1:+!
`A-! ;#! '..&1?! 09-! 933I:! 0-! 0(3! :30)H! '1.! H/-G3::! 0&B3:! -4!
9('0_:! &1! c)3)3! '0! 0(3! ;-00%313GI=`! :'&.! D'%H(=! `\! I1-9! (-9! %-1?!
&0! 9&%%! 0'I3! )10&%! 0(3! ;-00%313GI! &:! 'G0)'%%#! 9-/I&1?! -1! B'03/&'%! 93!
/3%3':3+! F1.! ':! 3'G(! ;'0G(! %3'83:! 0(3! ;-00%313GI=! 93! G'1! )H.'03!
-)/! &14-/B'0&-1! '1.! G'%G)%'03! '! .'03! 9(31! A0'G3#! :(-)%.! /3%3':3!
B-/3!/3.V0'?!B'03/&'%+`!
2-1'(!%--I3.!'0!D'%H(!'1.!:'&.=!`0('0_:!36G3%%310i`!
`D'%H(=`! \! :'&.=! `0('0_:! 03//&4&G+! g-9! 'GG)/'03! .-! #-)! /3'%%#!
0(&1I!93!G'1!;3!9&0(!0(&:a`!
`\_.! :'#! 93_.! ;3! 'GG)/'03! 0-! 9&0(&1! H%):! -/! B&1):! '! .'#=`! (3!
:'&.+! `A-! &4! 93! I33H=! :'#=! '! 0(/33V.'#! :0-GI! -4! 9-/IV&1VH/-G3::! &1!
4/-10!-4!3'G(!;-00%313GI=!93!:(-)%.!;3!:'43+`!
$83/#-13! 9':! 03%%&1?! D'%H(! (-9! &BH/3::3.! 0(3#! 93/3! 9(31!
2-1'(! :'&.=! `")0=! &1! 4'G0=! D'%H(=! #-)! G'1! .-! B)G(! B-/3! 0('1! 0('0!
9&0(!0(3!:'B3!&14-/B'0&-1+`!
`>&I3!9('0a`!':I3.!D'%H(+!
2-1'(! :'&.=! `b-)! G'1! '%:-! '00'GI! 0(3! &18310-/#! H/-;%3B:! &1!
4/-10!-4!'::3B;%#+`!
`b-)! B3'1! 93! 1-0! -1%#! G'1! .-! :-B30(&1?! ';-)0! 36G3::! &1V!
8310-/#! -1! 0(3! ;-00%313GI! H'/0:=! ;)0! -1! 0(3! 1-1V;-00%313GI! H'/0:!
':!93%%a`!\!':I3.+!
`$6'G0%#=`!:'&.!2-1'(+!
")0!D'%H(!:'&.=!`A-//#=!4-%I:=!\_B!1-0!:)/3!(-9!\_.!.-!0('0+`!
Y(31! 2-1'(! 36H%'&13.! &0! 0-! (&Be'1.! '%%! -4! ):+! \4! D'%H(! G'1!
.303/B&13! '! :G(3.)%3! 4-/! /3%3':&1?! /3.V0'?! B'03/&'%:! ;':3.! -1! 0(3!
;-00%313GI:=! (3! G'1! '%:-! .303/B&13! '! :G(3.)%3! 4-/! 4&1'%! '::3B;%#+!
^1G3! (3! I1-9:! 9(31! 0(3! ;-00%313GI! H'/0:! 9&%%! /3'G(! 4&1'%! '::3BV!
;%#=! (3! G'1! G'%G)%'03! ;'GI9'/.:! '1.! .303/B&13! 0(3! /3%3':3! -4! 0(3!
1-1V;-00%313GI! B'03/&'%:! '%-1?! 3'G(! -4! 0(3&/! /-)03:+! \1! 0(&:! 9'#=!
0(3! ;-00%313GI:! 9&%%! ;3! .303/B&1&1?! 0(3! /3%3':3! -4! '%%! 0(3! B'03/&'%:!
&1!0(3!H%'10+!
\! :'&.=! `b-)! I1-9=! 0('0_:! ?-&1?! 0-! H/-.)G3! 0(3! :'B3! 3443G0! ':!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 224

B-8&1?! 0(3! ;-00%313GI:! 0-! 0(3! (3'.! -4! H/-.)G0&-1=! 9(&G(! &:! 9('0!
\_.!&1031.3.!4-/!):!0-!.-+`!
`b3'(=! &0! :-)1.:! ?--.=`! :'&.! D'%H(+! `")0! \! ('83! 0-! 9'/1! #-)=!
\! G'1_0! :'#! (-9! %-1?! &0_%%! 0'I3! ;34-/3! \! G'1! .-! '%%! 0('0+! \! B3'1=! \! G'1!
('83! :G(3.)%3! 4-/! 0(3! /3.V0'??3.! B'03/&'%:! 9-/I3.! -)0! &1! '! 4'&/%#!
:(-/0!-/.3/+!Y(3!/3:0!-4!&0!9&%%!0'I3!'9(&%3+`!
`F9=! G-B3! -1=! D'%H(&3=`! :'&.! "-;=! `'! G-BH)03/! 9&Z! %&I3! #-)!
-)?(0!0-!;3!';%3!0-!G/'1I!0('0!-)0!&1!1-!0&B3+`!
`\! G'1! G/'1I! :-B30(&1?! -)0! &1! 1-! 0&B3=`! :'&.! D'%H(=! `;)0! \_B!
1-0!?-&1?!0-!H/-B&:3!&0_%%!9-/I+`!
\! 0-%.! (&B=! `D3%'6f! ':! %-1?! ':! 93! 3':3! 0(3! %-'.! -1! 0(3! B&%%&1?!
B'G(&13:=! 93_%%! ;3! -I'#! 4-/! 0(3! :(-/0! (')%+! Y('0_%%! ?&83! #-)! 0(3!
0&B3!0-!?30!:-B30(&1?!;':&G!&1!H%'G3+`!
`b-)! B'#! 433%! #-)! ('83! 0(3! 0&B3! 1-9! 0-! /3%'6=`! :'&.! 2-1'(=!
`;)0!\!('83!0-!G'0G(!'!H%'13!4-/!5(&G'?-!&1!0(&/0#V4&83!B&1)03:+`!
`^(=! :(&0=`! \! B)003/3.=! ')0-B'0&G'%%#! ?%'1G&1?! '0! B#! 9'0G(+!
`\!?)3::!93_.!;3003/!B-83+`!
\0! 9':! 1-0! '! ?/'G34)%! H'/0&1?+! 2-1'(! '1.! \! /'1! -)0! -4! 0(3!
;)&%.&1?=! '1.! \! ;/-I3! 1)B3/-):! :H33.! %&B&0:e9&0(-)0! &1G&.310e!
?300&1?!(&B!0-!0(3!'&/H-/0+!
`\! ('83=! :('%%! 93! :'#=! '! :H3G&'%! &103/3:0! &1! H%'10:! %&I3! #-)/:=`!
:'&.! 2-1'(+! `A-! \_.! 'HH/3G&'03! &0! &4! #-)_.! I33H! B3! &14-/B3.! -4!
9('0!('HH31:+`!
`A)/3=`!\!0-%.!(&B+!`C-!H/-;%3B+!\1!4'G0=!\_.!H%'113.!-1!&0+`!
`,--.=`!:'&.!2-1'(+!`\_%%!;3!0'%I&1?!0-!#-)+`!
F1.!9&0(!0('0!(3!9':!-)0!-4!0(3!G'/!'1.=!9&0(!'!9'83=!9':!
:H/&10&1?!0(/-)?(!0(3!03/B&1'%!.--/:+!\!.&.1_0!?30!'!G'%%=!:-!\!
:)HH-:3!(3!B'.3!&0+!
7(31! \! ?-! 0-! 9-/I! 0(3! 1360! B-/1&1?=! 93! ('83! '! B330&1?!
';-)0! (-9! 0-! &BH%3B310! 0(&:! 'HH/-'G(+! ")0! ;34-/3! 93! G'1! ?30!
.-91! 0-! 0'%I&1?! ';-)0! &0=! "-;! <-1-8'1! :0'/0:! 9'8&1?! '! /3.! 4%'?! '0!
):+!
`b-)!I1-9=!93!G-)%.!;3!9'%I&1?!&10-!'!;&?!H/-;%3B=`!:'#:!
"-;+!
`7('0_:!0('0a`!\!':I+!
`7('0!('HH31:!&4!344&G&31G&3:!'%%!-83/!0(3!H%'10!?-!.-91a`!(3!
':I:+!
\!:'#=!`73%%=!\!0(&1I!0('0_:!'!/&:I!93_%%!('83!0-!0'I3+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 225

`b3'(=! ;)0! &0! :-)1.:! %&I3! 93_/3! ?-&1?! 0-! ('83! '! %-0! -4! H3-H%3!
&.%3!'/-)1.!(3/3!&4!93!.-!0(&:=`!:'#:!"-;?!
`b3'(=! 93! B&?(0! ('83! :-B3! H3-H%3! &.%3! 4/-B! 0&B3! 0-! 0&B3=`! \!
'.B&0+!
`A-! '/3! 93! ]):0! :)HH-:3.! 0-! %30! 383/#-13! :0'1.! '/-)1.! -)0!
0(3/3a`!':I:!"-;+!
`7(#! 1-0a`! ':I:! A0'G3#+! `^1G3! 0(3! :-B3;-.#! &:! '%/3'.#! -1!
0(3! H'#/-%%=! &0! .-3:1_0! G-:0! ):! '1#! B-/3! 0-! ('83! (&B! ;3! &.%3+!
7(30(3/! :-B3;-.#! H/-.)G3:! H'/0:! -/! 9'&0:! '! 439! B&1)03:! .-3:1_0!
&1G/3':3! -)/! -H3/'0&1?! 36H31:3+! ")0! 36G3::! &18310-/#! +! +! +! 1-9!
.#'.!0&3:!)H!'!%-0!-4!B-13#+`!
`^I'#=`! :'#:! "-;=! `;)0! 9('0! ';-)0! 0(3! /3H-/0&1?! :#:03Ba!
A33B:! 0-! B3! 0('0! '0! 0(3! 31.! -4! 0(3! B-10(=! 9(31! -%.! "&%%! E3'G(! &:!
/3'.#! 0-! .3G&.3! &4! 93! :0'#! -H31! -/! &4! 93! G%-:3! .-91=! (3_:! 1-0! ?-&1?!
0-! ;3! '94)%%#! H-:&0&83! ';-)0! ):! &4! (3! :33:! -)/! 344&G&31G&3:! ('83!
0'I31! '! .&83+! \! (3'/! 0(3#! .-! 031.! 0-! 4/-91! )H-1! 0('0! '0! (3'.c)'/V!
03/:+`!
Y(3/3! &:! c)&30! &1! 0(3! /--B+! Y(31! >-)! :'#:=! `g3! .-3:! ('83! '!
H-&10=!F%+`!
\!%&:031!0-!0(3!()B!-4!0(3!'&/!G-1.&0&-1&1?!4-/!'!B-B310+!
`F%%! /&?(0=! %--I=`! \! :'#! 4&1'%%#+! `\4! 93! C&;/.! ?-! '(3'.! 9&0(! '!
:#:03B! 0-! 9&0((-%.! &18310-/#! '1.! /3%3':3! &0! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3! ;-0V!
0%313GI:=! 93_%%! ;3! B&::&1?! '! B']-/! -HH-/0)1&0#! 0-! &BH/-83! H3/4-/V!
B'1G3! '1.! :'83! 0(3! H%'10+! F1.! \_B! 1-0! ';-)0! 0-! :0'1.! ;#! '1.! %30!
0('0! ('HH31! ]):0! 0-! B'&10'&1! '! :0'1.'/.! 0('0! -;8&-):%#! (':! B-/3!
&BH'G0! -1! B&..%3! B'1'?3B310! H-%&0&G:! 0('1! &0! .-3:! -1! 0(3! ;-0V!
0-B! %&13+! \! :'#! 93! ?-! '(3'.! 9&0(! 0(&:+! F1.! &4! 344&G&31G&3:! ./-H=! %30!
0(3B+`!
F403/! 0(-:3! ;/'83! 9-/.:=! :-! /3B&1&:G310! -4! F.B&/'%! @'//'?)0!
'1.! (&:! <'B1V0(3VY-/H3.-3:! :H33G(=! 0(3! -0(3/:! '/3! '! %&00%3! B&:0#V!
3#3.+!
`F1.=! '(=! "-;=`! \! 03%%! <-1-8'1=! `&4! 0(3/3! 90! '! %-0! -4! &.%3! 0&B3!
-)0! 0(3/3=! .-1_0! ('::%3! '1#;-.#e]):0! B'I3! .'B1! :)/3! &0! .-3:1_0!
:(-9!)H!&1!0(3!344&G&31G#!/3H-/0:!1360!B-10(=!-I'#a`!
`,-0G('=!;-::+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 226

PM!
`+! +! +! >30! B3! :'#! &1! G-1G%):&-1! 0('0! ('.! &0! 1-0! ;331! 4-/! 0(3! &1V!
G/3':3! &1! /3831)3! ?313/'03.! %':0! B-10(! ;#! 0(3! "3'/&1?0-1! H%'10!
'1.! &0:! H/-.)G0:=! 0(3! [1&7'/3! <&8&:&-1_:! %-::3:! 9-)%.! ('83! G-1V!
0&1)3.! 4-/! 0(3! :38310(! G-1:3G)0&83! B-10(+! F%%! -4! 0(3! -0(3/! B'1)V!
4'G0)/&1?! -H3/'0&-1:! &1! 0(3! .&8&:&-1! /3H-/03.! -1%#! B'/?&1'%! ?'&1:!
&1! H3/4-/B'1G3! -/! :):0'&13.! %-::3:+! <3:H&03! 0(3! &BH/-83B310! '0!
"3'/&1?0-1! '1.! 0(3! 4'G0! 0('0! ':! '! /3:)%0! 0(3! .&8&:&-1! /3G-/.3.! &0:!
4&/:0! -H3/'0&1?! H/-4&0! -4! 0(&:! #3'/=! 93! ('83! '! %-1?! 9'#! 0-! ?-! ;34-/3!
93!'/3!;'GI!-1!:-%&.!4&1'1G&'%!4--0&1?+`!
g'8&1?! :'&.! 0('0=! $0('1! @/-:0! ?30:! 0(3! 1-.! 4/-B! "&%%! E3'G(!
'1.! :&0:! .-91+! \_B! :&00&1?! ('%49'#! .-91! '! %-1?! 0';%3! 9(3/3! '%%! 0(3!
H%'10! B'1'?3/:! '/3! ?'0(3/3.+! ^1! E3'G(_:! /&?(0! &:! g&%0-1! AB#0(=!
9(-! ('HH31:! 0-! ;3! ?%-93/&1?! '0! B3! &1! 0(3! '403/B'0(! -4! @/-:0_:!
0/&;)03! 0-! B#! H%'10+! \! /3%'6! &1! B#! G('&/! '1.! 4-/! '! B-B310! '%%-9!
B#:3%4! 0-! G-103BH%'03! 0(3! 8&39! 0(/-)?(! 0(3! ;/-'.! H%'03?%'::! 9&1V!
.-9=!'!:)11#!G&0#!-1!'1!3'/%#!:)BB3/!.'#+!
*'#! (':! 31.3.+! F:&.3! 4/-B! 0(3! H/-;%3B! 9&0(! 0(3! :(-/0'?3:!
-4! 1-1V;-00%313GI! H'/0:=! 9(&G(! ('83! 1-9! ?-13! '9'#=! &0_:! ;331! '1!
36G3%%310! B-10(+! 73_/3! 1-9! 0&B&1?! 0(3! /3%3':3! -4! '%%! B'03/&'%:!
'GG-/.&1?! 0-! '! 139! :#:03B! D'%H(! C'I'B)/'! .383%-H3.=! 9(&G(! &:!
I3#3.! 0-! 0(3! :H33.! -4! 0(3! ;-00%313GI:+! g3_:! ?-0! '! .'0'! 03/B&1'%!
1-9! '0! ;-0(! -4! 0(3! ;-00%313GI:=! :-! ':! &18310-/#! &:! H/-G3::3.=! 0(3!
%'03:0! &14-/B'0&-1! G'1! ;3! 43.! .&/3G0%#! &10-! 0(3! H%'10! .'0'! ;':3+!
7&0(!0(3!139!:#:03B!93_/3!;3?&11&1?!0-!:33!36G3%%310!/3:)%0:+!
D'%H(! .&.! '! %&00%3! 36H3/&B310&1?! 9&0(! 0(3! :#:03B! '1.! :--1!
.&:G-83/3.! 93! G'1! H/3.&G0! 9&0(&1! '! .'#=! B-/3! -/! %3::=! 9(31! '!
:(&HB310! 9&%%! %3'83! 0(3! H%'10+! "':3.! -1! 0(&:=! 93_83! ;331! ';%3! 0-!
H)0! 0-?30(3/! '! /3H-/0! 0-! B'/I30&1?! %&:0&1?! '%%! G):0-B3/! -/.3/:! '1.!
.'03:! 9(31! 0(3#! 9&%%! ;3! :(&HH3.+! R\! .-1_0! I1-9! &4! '1#;-.#! &1!
B'/I30&1?! /3'%%#! ;3%&383:! 0('0! /3H-/0=! ;)0! :-! 4'/! &0_:! ;331! (&?(%#!
'GG)/'03+T!
`D-?-=`! :'#:! E3'G(=! `;3G'):3! #-)! :33B! 0-! ;3! 0(3! -1%#! -13!
'B-1?! ):! 9(-! (':! &BH/-83.! 0-! '1#! .3?/33=! 93_%%! %30! #-)! :0'/0! 0(3!
/-)1.!-4!/3H-/0:+`!
\! -H31! )H! 0(3! G-83/! -4! B#! /3H-/0! '1.! %')1G(! &10-! '! H/3:310'V!
0&-1! -4! 0(3! (&?(%&?(0:+! "#! '%B-:0! 383/#! :0'1.'/.=! 93_83! ('.! '!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 227

?--.! B-10(+! \18310-/#! %383%:! ('83! 4'%%31! '1.! '/3! G-10&1)&1?! 0-!
4'%%! /'H&.%#+! 7&0((-%.&1?! :-B3! B'03/&'%:! (':! B3'10! 93_/3! 1-!
%-1?3/! G(-I&1?! -1! 9-/IV&1VH/-G3::+! E'/0:! '/3! /3'G(&1?! 0(3! ;-00%3V!
13GI:! 9(31! 0(3#_/3! :)HH-:3.! 0-=! '1.! 0(3! 4%-9! 0(/-)?(! 0(3! H%'10!
&:!B)G(!:B--0(3/!0('1!;34-/3+!
F1.! 9('0! ('HH313.! 0-! 344&G&31G&3:a! 73%%=! 0(3#! .&.! 4'%%! &1&V!
0&'%%#! ':! 93! ;3?'1! 0-! 9&0((-%.! /'9! B'03/&'%! 4/-B! 0(3! 4%--/=! ;)0! 1-0!
':! B)G(! ':! 93! ('.! ;331! '4/'&.! 0(3#! 9-)%.e&0! 0)/1:! -)0! 93! 93/3!
G-1:)B&1?! 36G3::! &18310-/#+! ")0! 9&0(! 0(3! /'03! -4! :(&HB310:! )H!
./'B'0&G'%%#=! 0('0! 36G3::! (':! B3%03.! c)&GI%#+! F1.! 1-9! 0('0! 93_/3!
;3?&11&1?! 0-! /3:)B3! /3%3':3:! -4! B'03/&'%:! 0-! 1-1V;-00%313GI:!
'?'&1=! 344&G&31G&3:! '/3! -1! 0(3&/! 9'#! ;'GI! )H+! <-1-8'1! (':! 3831!
0-%.! B3! G-14&.310&'%%#! (3! 0(&1I:! 0(3! /3'%! 1)B;3/:! &1! 0(3! 4)0)/3!
9&%%!;3!'%B-:0!0(3!:'B3!':!;34-/3+!
Y(3! ;3:0! 139:! &:! 93_83! 9&H3.! -)0! -)/! ;'GI%-?! -4! -83/.)3!
-/.3/:+! FB'Z&1?! ':! &0! :33B:=! 93_/3! G-BH%303%#! G')?(0! )H+! A-! G):V!
0-B3/! :3/8&G3! (':! &BH/-83.+! Y(/-)?(H)0! &:! )H+! 73_/3! -1! -)/! 9'#!
;'GI+! \0_:! 0--! ;'.! 0(3! :0'1.'/.! /3H-/0! 93_83! H/3H'/3.! G'1_0! ;3?&1!
0-!03%%!0(3!4)%%!:0-/#!-4!9('0_:!/3'%%#!?-&1?!-1+!
7(31! \_83! 4&1&:(3.=! \! %--I! )H! 0(3! 0';%3! '1.! :33! g&%0-1! AB#0(!
9(&:H3/&1?! :-B30(&1?! 0-! "&%%! E3'G(+! Y(3/3! &:! c)&30! '/-)1.! 0(3!
0';%3!4-/!'!B-B310+!Y(31!"&%%!1-.:!0-!g&%0-1!'1.!0'%I:!0-!B3+!
`,--.!]-;=!F%=`!"&%%!:'#:!:0&44%#+!
Y(/-)?(! 9&0(! B3=! "&%%! ':I:! '1-0(3/! B'1'?3/! 0-! .3%&83/! (&:!
/3H-/0+! \! :&0! ;'GI=! &//&0'03.! :%&?(0%#! 0('0! E3'G(! 9':1_0! B-/3! H-:&V!
0&83=! 0('0! (3! .&.1_0! H)0! B-/3! H/'&:3! -1! B3! 0(3! 9'#! @/-:0! ('.!
&1.&G'03.! (3! :(-)%.+! \! G'B3! &1! (3/3! 433%&1?! ':! 0(-)?(! 93_.! /3'%%#!
0)/13.! 0(3! H%'10! '/-)1.+! F1.! \! ?)3::! \! 36H3G03.! '! %&00%3! B-/3!
0('1!'!`?--.!]-;=`!'!H'0!-1!0(3!(3'.+!
")0! 0(31! \! ('83! 0-! /3B&1.! B#:3%4! 0('0! E3'G(! .-3:1_0! I1-9!
0(3! 360310! -4! 0(3! G('1?3+! A(-)%.! (3! I1-9a! A(-)%.! 93! ;3! 03%%&1?!
(&Ba! >-)! (':! ':I3.! B3! ';-)0! 0(&:+! F1.! \_83! 0-%.! (&B=! 1-f! %30_:!
(-%.!-44!4-/!'!9(&%3+!
73! G-)%.! ?-! 0-! "&%%! E3'G(! '1.! B'I3! '! H/3:310'0&-1! 0-! (&B=!
H)0! '%%! -)/! G'/.:! -1! 0(3! 0';%3! '1.! %30! (&B! .3G&.3+! \1! 4'G0=! 0('0_:!
36'G0%#! 9('0! 93! 9&%%! .-! 38310)'%%#+! ")0! 1-0! #30+! F1.! \! 0(&1I! \!
('83!'!?--.!/3':-1+!
\_83! 9-/I3.! 9&0(! "&%%! E3'G(! 4-/! '! %-0! -4! #3'/:f! \! I1-9! (&B!
H/300#! 93%%+! g3_:! '! :B'/0! B'1e;)0! (3! &:! 1-0! '1! &11-8'0-/+! F!
G-)H%3! -4! #3'/:! '?-=! (3! B&?(0! ('83! %30! ):! /)1! 9&0(! 0(&:! 4-/! '! 9(&%3+!
C-0! 0-.'#+! \! ('83! '! 433%&1?! &4! 93! ?-! 0-! (&B! 1-9=! (3_%%! H)0! -1! (&:!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 228

('/.! 1-:3! '1.! 03%%! B3! 0-! /)1! 0(3! H%'10! ;#! 0(3! G-:0! 'GG-)10&1?!
B30(-.:!(3!;3%&383:!&1+!
\! ('83! 0-! ;&.3! B#! 0&B3! )10&%! \! G'1! ?-! 0-! (&B! 9&0(! '! :-%&.! G':3!
0('0! B#! 9'#! R2-1'(_:! 9'#=! /3'%%#T! &:! 0(3! -13! 0('0! 0/)%#! 9-/I:+! \0_:!
0--! 3'/%#! 4-/! 0('0+! 73_83! ;/-I31! 0--! B'1#! /)%3:! 0-! 03%%! (&B! 0(3! 4)%%!
:0-/#!1-9+!
")0! 9&%%! 93! ('83! 0(3! 0&B3a! Y('0_:! 9('0! \! I33H! ':I&1?! B#:3%4+!
E3'G(! (':1_0! 8-%)10'/&%#! %&403.! 0(3! 0(/3'0! 0-! G%-:3! 0(3! H%'10+! \!
0(-)?(0! (3! B&?(0! :'#! :-B30(&1?! RH);%&G%#! -/! H/&8'03%#T! '403/! 0(&:!
/3H-/0=! ;)0! (3! (':1_0+! \! %--I! '0! (&B! '0! 0(3! 31.! -4! 0(3! 0';%3+! g3!
:33B:! .&:0/'G03.=! 1-0! %&I3! (&B:3%4+! Y(3! -0(3/:! 0'%I! '1.! (3! :33B:!
-1%#! ('%4! &103/3:03.+! g&%0-1! :33B:! 0-! G)3! (&B! -1! 9('0! 0-! :'#+!
7('0_:!9&0(!(&Ba!
Y(3! B330&1?! ;/3'I:! )H! ';-)0! '1! (-)/! '403/! %)1G(=! '1.! ;#!
0(31! \_83! .3G&.3.! 0-! ('83! '! H/&8'03! 0'%I! 9&0(! E3'G(! &4! \! G'1! ?30! &0+! \!
4-%%-9! (&B! -)0! &10-! 0(3! G-//&.-/! 4/-B! 0(3! G-143/31G3! /--B! '1.!
':I!(&B+!g3!&18&03:!B3!&10-!(&:!-44&G3+!
`A-! 9(31! '/3! #-)! ?-&1?! 0-! %30! ):! -44! 0(3! (--Ia`! \! ':I! (&B!
'403/!0(3!.--/!&:!G%-:3.+!
"&%%! :&0:! .-91! &1! '! ;&?! )H(-%:03/3.! G('&/! '1.! \! 0'I3! 0(3! -13!
-HH-:&03! (&B+! 7&0(-)0! 0(3! .3:I! ;309331! ):=! &0_:! '! 1&G3! %&00%3! &10&V!
B'03!G('0+!
"&%%! %--I:! :0/'&?(0! '0! B3! '1.! :'#:=! `7('0! B'I3:! #-)! 0(&1I!
\_B!?-&1?!0-a`!
`"3'/&1?0-1! &:! -1! &0:! 9'#! ;'GI=`! \! 03%%! (&B+! `73! G'1! B'I3!
0('0!H%'10!B'I3!B-13#!4-/!0(3!.&8&:&-1+`!
`5'1! #-)a`! (3! ':I:+! `>--I=! F%=! #-)_83! ('.! '! ?--.! B-10(+!
Y('0_:! '! :03H! &1! 0(3! /&?(0! .&/3G0&-1+! ")0! G'1! #-)! ?&83! ):! '! :3G-1.!
?--.! B-10(a! F1.! '! 0(&/.! '1.! 4-)/0(a! Y('0_:! 9('0! \_B! 9'&0&1?! 0-!
:33+`!
`73_%%!?&83!0(3B!0-!#-)=`!\!:'#!0-!(&B+!
`\_B! ?-&1?! 0-! ;3! 4/'1I=`! :'#:! E3'G(+! `\_B! 1-0! #30! G-18&1G3.!
0(&:! (':1_0! ;331! ]):0! '! 4%':(! &1! 0(3! H'1=! :-! 0-! :H3'I+! b-)! ('.! '!
()?3! -83/.)3! ;'GI%-?+! \0! 9':! &138&0';%3! #-)_.! :(&H! &0! 38310)'%%#+!
7('0! ('83! #-)! .-13! 0-! /3.)G3! G-:0:a! C-0(&1?! 0('0! \! G'1! :33+! \0_:!
?-&1?! 0-! 0'I3! '! 031! -/! 4&40331! H3/G310! /3.)G0&-1! &1! -H3/'0&1?! 36V!
H31:3!0-!B'I3!0(3!H%'10!H/-4&0';%3!4-/!0(3!%-1?!03/B+`!
\! 433%! B#! (3'/0! :&1I+! @&1'%%#=! \! :'#=! `"&%%=! &4! 1360! B-10(! 93!
0)/1! &1! '1-0(3/! &BH/-83B310=! 9&%%! #-)! '0! %3':0! .3%'#! 0(3! /3G-BV!
B31.'0&-1!0-!G%-:3!0(3!H%'10a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 229

g3! :('I3:! (&:! (3'.+! `\0_%%! ('83! 0-! ;3! '! ;&??3/! &BH/-83B310!
0('1!9('0!#-)!?'83!):!&1!0(&:!H':0!H3/&-.+`!
`g-9!;&?a`!
`2):0! ?&83! B3! 4&40331! H3/G310! B-/3! -1! 0(3! ;-00-B! %&13! 0('1!
#-)!.&.!0(&:!B-10(=`!(3!:'#:+!
\! 1-.+! `\! 0(&1I! 93! G'1! .-! 0('0=`! \! :'#e'1.! 1-03! 0(3! :H%&0!
:3G-1.!-4!:(-GI!;%&1I!&10-!E3'G(_:!4'G3+!
Y(31! (3! :'#:=! `@&13+! \4! #-)! G'1! .3%&83/! 0('0=! '1.! I33H! .3%&8V!
3/&1?!&0=!93_%%!I33H!"3'/&1?0-1!-H31+`!
\! :B&%3+! \4! \! .-! 0(&:! 4-/! #-)=! \_B! 0(&1I&1?=! #-)_.! ;3! '1! &.&-0! 0-!
G%-:3!):+!
E3'G(!:0'1.:=!-)/!G('0!G-1G%).3.+!
\! 4%#! 0(3! *'Z.'! )H! 0(3! 310/'1G3! /'BH! 0-! 0(3! \103/:0'03! 9&0(!
0(3! 'GG3%3/'0-/! 4%--/3.! '1.! 0(3! /'.&-! 0)/13.! )H! %-).+! Y(3! './31V!
'%&1! &:! H)BH&1?+! Y(3! 0(-)?(0:! &1! B#! (3'.! '/3! /'G&1?! 4':03/! 0('1!
0(3!G'/+!
Y9-! B-10(:! '?-! \! 4&?)/3.! \! B&?(0! ;3! :31.&1?! -)0! B#! /3:)B3!
;#! 1-9+! ")0! E3'G(! ]):0! :'&.! &4! 93! 0)/13.! &1! '1-0(3/! ?--.! B-10(!
(3_.! %30! 0(3! H%'10! :0'#! -H31+! 73_/3! '%B-:0! 0(3/3+! 73! ]):0! B&?(0! ;3!
';%3!0-!H)%%!0(&:!-44+!2):0!-13!B-/3!B-10(+!
R3.!>9>.$$;!J$*4$;.M!
73_83! ;331! 3'0&1?! )H! -)/! ;'GI%-?! -4! -/.3/:! '0! '! 03//&4&G! /'03+!
F1.! ;#! .-&1?! :-! 93_83! ;331! ';%3! 0-! :(&H! '! 0/3B31.-):! 8-%)B3! -4!
H/-.)G0e0/3B31.-):! ;#! '1#! G-BH'/&:-1J! %':0! B-10(=! %':0! c)'/V!
03/=! %':0! #3'/+! \0_:! ?&831! ):! '! ;&?! :)/?3! -4! &1G-B3=! '1.! &0_:! %--I3.!
4'10':0&G! -1! 0(3! ;--I:+! ")0! 1-9! 0('0! 93_83! :(&HH3.! '%%! 0(3!
-83/.)3:=! '1.! 93_/3! H)00&1?! -)0! 139! -/.3/:! B)G(! 4':03/! 0('1!
;34-/3+!+!+!+!
Y(3! 0(-)?(0! G/33H:! )H! -1! B3! 0('0! \_B! &1! /3'%%#! ;&?! 0/-);%3+!
7(3/3! 0(3! (3%%! 'B! \! ?-&1?! 0-! ?30! 0(3! -/.3/:! 0('0! 9&%%! ?&83! B3! '1!
360/'!4&40331!H3/G310a!
E3'G(! &:1_0! ]):0! ':I&1?! 4-/! '1-0(3/! ?--.! B-10(f! (3_:! .3V!
B'1.&1?! '1! &1G/3.&;%3! B-10(+! g3! (':1_0! H/-B&:3.! '1#0(&1?f! \!
('83e'1.! H/-;';%#! 0--! B)G(+! \_B! 0/#&1?! 0-! /3B3B;3/! 0(3! -/V!
.3/:! :G(3.)%3.! 4-/! 0(3! G-B&1?! 933I:! '1.! '003BH0&1?! 0-! G'%G)%'03!
&1! B#! (3'.! &4! 93_/3! ?-&1?! 0-! ('83! 0(3! 8-%)B3! -4! ;):&13::! 13G3:V!
:'/#! 4-/! 0(3! ;-00-BV%&13! &1G/3':3! E3'G(! 9'10:! 0-! :33+! \! ('83! '!
:G'/#!433%&1?!&0!9-1_0!;3!31-)?(+!
^I'#=! \! G'1! :(&H! '(3'.! -4! :G(3.)%3+! \! G'1! 0'I3! 0(3! -/.3/:!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 230

:G(3.)%3.! 4-/! 0(3! 4&/:0! 933I! -/! 09-! -4! 2)%#! '1.! :(&H! 0(3B! &1! 2)13!
&1:03'.+!
")0! 9('0! 'B! \! ?-&1?! 0-! .-! '403/! 0('0a! \_B! ?-&1?! 0-! ;3! H)00&1?!
):! &10-! '! ()?3! (-%3! &1! 9(&G(! 93! ('83! 1-0(&1?! 3%:3! 0-! .-+! N$! ;$$C!
)&*$!<309;$00?!
\!9-1.3/!9(3/3!2-1'(!&:!0(3:3!.'#:+!
,%'1G&1?! .-91! '0! 0(3! :H33.-B303/=! \! 4&1.! 0-! B#! :)/H/&:3!
0('0! \_B! Z&HH&1?! '%-1?! '0! 3&?(0#+! \! :%-9! .-91+! \! %--:31! B#! 0&3+! C-!
:31:3! I&%%&1?! B#:3%4! 0/#&1?! 0-! ?30! ;'GI! 0-! 0(3! H%'10+! \0! -GG)/:! 0-!
B3=! &1! 4'G0=! 0('0! ;#! 0(3! 0&B3! \! ?30! ;'GI! 0-! 0(3! H%'10! &0_%%! ;3! 0&B3! 0-!
?-!(-B3+!
2):0! ';-)0! 0(31=! \! H'::! '! :&?1! :'#&1?! \_B! 09-! B&%3:! 4/-B! 0(3!
&103/G('1?3! 0('0! 9-)%.! H)0! B3! -1! 0(3! (&?(9'#! 0-! @-/3:0! ,/-83+!
73%%=! 9(#! 1-0a! \! ('831_0! :331! 2)%&3! -/! 0(3! I&.:! &1! '! G-)H%3! -4! .'#:+!
A&1G3! 0(3! 31.! -4! :G(--%=! 0(3! I&.:! ('83! ;331! :0'#&1?! 9&0(! 2)%&3! '1.!
(3/!H'/310:+!
\! 0'I3! 0(3! &103/G('1?3! '1.! ?30! -44! '0! 0(3! 1360! 36&0+! F0! '! ?':!
:0'0&-1! -1! 0(3! G-/13/=! \! B'I3! '! G'%%! 0-! 0(3! -44&G3+! @/'1! '1:93/:! '1.!
\! 03%%! (3/! 09-! 0(&1?:J! @&/:0=! H'::! 0(3! 9-/.! 0-! "-;=! A0'G3#=! D'%H(=!
'1.! >-)! 0('0! 0(3! B330&1?! 9310! 93%%! 4-/! ):+! F1.=! :3G-1.=! \! 03%%! (3/!
1-0!0-!36H3G0!B3!0-!G-B3!&1!0(&:!'403/1--1+!
7(31! \! ?30! 0-! 0(3! "'/1300_:! (-):3=! \! ?30! '! 1&G3! 93%G-B3+! \!
:H31.! c)&03! '! 9(&%3! ]):0! 0'%I&1?! 0-! A('/-1! '1.! <'83+! Y(31! 2)%&3!
:)??3:0:! 93! ?-! 4-/! '! 9'%I! 0-?30(3/+! \0_:! '! 4&13! :)BB3/! '403/1--1!
-)0:&.3+!
F:! \_B$ ()??&1?! A('/-1! 0-! :'#! ?--.;#3=! :(3! 9(&:H3/:! &1! B#!
3'/=!`<'..#=!9(31!'/3!93!'%%!?-&1?!0-!?-!(-B3!0-?30(3/a`!
`D3'%!:--1=!\!(-H3=`!\!03%%!(3/+!
<3:H&03! 0(3! '::)/'1G3! \! ?'83! (3/=! A('/-1_:! c)3:0&-1! .-3:1_0!
?-!'9'#+!\_83!;331!9-1.3/&1?!0(3!:'B3!0(&1?!B#:3%4+!
2)%&3! '1.! \! ?-! 0-! 0(3! H'/I=! '1.! '403/! 9'%I&1?! 4-/! '9(&%3=! 93! :&0!
.-91! -1! '! ;31G(! ;#! 0(3! /&83/+! 73! :&0! 9&0(-)0! :'#&1?! '1#0(&1?! 4-/!
'! 9(&%3+! A(3! ':I:! B3! &4! :-B30(&1?! &:! 9/-1?+! \! 03%%! (3/! ';-)0!
A('/-1_:!c)3:0&-1+!
`A(3!':I:!B3!0('0!'%%!0(3!0&B3=`!:'#:!2)%&3+!
`A(3!.-3:a!7('0!.-!#-)!03%%!(3/a`!
2)%&3!:'#:=!`\!03%%!(3/!93_%%!;3!?-&1?!(-B3!/3'%!:--1+`!
\!%')?(+!`Y('0_:!9('0!\!:'&.!0-!(3/+!<-!#-)!/3'%%#!B3'1!0('0a`!
A(3_:! c)&30! 4-/! '! :3G-1.+! @&1'%%#=! :(3! :B&%3:! '0! B3! '1.! :'#:!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 231

:&1G3/3%#=! `b-)_83! ;331! '! %-0! -4! 4)1! 0-! ;3! '/-)1.! &1! 0(3! %':0! 439!
933I:+`!
`Y('1I:+!Y(3!433%&1?!&:!B)0)'%=`!\!:'#+!
A(3! 0'I3:! B#! ('1.! '1.! :'#:=! `")0! +! +! +! \_B! :-//#=! F%+! \_B!
:0&%%!9-//&3.!';-)0!G-B&1?!(-B3+`!
`7(#a! 73_/3! ?300&1?! '%-1?! '! %-0! ;3003/! 1-9=`! \! :'#=! `7('0_:!
0(3!H/-;%3Ba`!
`>--I=! 93_83! ('.! :-B3! ?--.! 0&B3:! 4-/! '! G('1?3+! F1.! 0('0_:!
4&13+! \_83! /3'%%#! 133.3.! 0(&:! 0&B3! 9&0(! #-)=`! :(3! :'#:+! `")0! &4! 93!
?-! ;'GI! 0-! %&8&1?! 0-?30(3/=! #-)! I1-9! 9('0_:! ?-&1?! 0-! ('HH31!
.-1_0! #-)a! $83/#0(&1?! 9&%%! ;3! 4&13! 4-/! ';-)0! 09-! .'#:+! ")0! '! 933I!
4/-B! 1-9! 93_%%! ;3! ('8&1?! 0(3! :'B3! '/?)B310:+! F1.! '! B-10(!
%'03/=! -/! :&6! B-10(:=! -/! '! #3'/! 4/-B! 1-9! +! +! +! 93%%=! #-)! I1-9!
9('0!\!B3'1+`!
\!:&?(+!`2)%&3=!9':!&0!0('0!;'.!%&8&1?!9&0(!B3a`!
`F%=! &0! 9':1_0! <'C=`! :(3! :'#:+! `\0! 9':! ]):0! +++! \! .-1_0! I1-9+!
b-)!93/31_0!H'#&1?!'1#!'00310&-1!0-!B3+`!
`")0! \! 9':! ('8&1?! '%%! I&1.:! -4! H/-;%3B:! &1! B#! ]-;+! \! 9':!
/3'%%#! &1! -83/! B#! (3'.! 4-/! '9(&%3+! 7('0! .&.! #-)! 36H3G0! 4/-B!
B3a`!
`*-/3! 0('1! 9('0! \! 9':! ?300&1?=`! 2)%&3! :'#:+! `b-)! I1-9=! 9(31!
\! 9':! ?/-9&1?! )H=! B#! 4'0(3/! '%9'#:! G'B3! (-B3! 4/-B! 9-/I! '0! 0(3!
:'B3! 0&B3+! Y(3! 9(-%3! 4'B&%#! '%9'#:! '03! 0-?30(3/+! g3! :H310! 0(3!
3831&1?:!'0!(-B3+!7&0(!#-)=!\!1383/!I1-9!9('0_:!?-&1?!-1+`!
`b-)! G'1_0! G-BH'/3! B3! 0-! #-)/! 4'0(3/=`! \! :'#+! `g3_:! '! .31V!
0&:0+! F403/! 0(3! %':0! 0--0(! -4! 0(3! .'#! &:! 4&%%3.=! (3! G'1! %-GI! )H! '1.! ?-!
(-B3+!*#!;):&13::!&:1_0!%&I3!0('0+`!
`F%36=! 0(3! H/-;%3B! &:! ,&3! '/3! 1-0! %&I3! 0('0=`! :(3! :'#:+! `^0(3/!
H3-H%3!?-!0-!9-/I!'1.!G-B3!(-B3!'0!/3?)%'/!0&B3:+`!
`b3:=! #-)_/3! H'/0&'%%#! /&?(0+! \! 'B! 1-0! %&I3! -0(3/! H3-H%3=`! \!
'.B&0+! `7(31! \! ?30! &18-%83.! &1! :-B30(&1?=! \! /3'%%#! ?30! &18-%83.+!
F1.! B'#;3! 0('0! (':! 0-! .-! 9&0(! 0(3! 9'#! M! 9':! ;/-)?(0! )H+! >--I! '0!
B#! 4'B&%#e93! ('/.%#! 383/! '03! 0-?30(3/+! A-B3;-.#! '%9'#:! ('.! 0-!
;3! B&1.&1?! 0(3! :0-/3+! \0! 9':! B#! 4'0(3/_:! /)%3J! 0(3! ;):&13::! 9':!
9('0! 43.! ):=! :-! &0! G'B3! 4&/:0+! 73! '%%! )1.3/:0--.! 0('0! '1.! 93! '%%!
9-/I3.!0-?30(3/+`!
`A-! 9('0! .-3:! 0('0! H/-83! 36G3H0! -)/! 4'B&%&3:! 93/3! .&443/V!
310a`! :(3! ':I:+! `\_B! 03%%&1?! #-)! ';-)0! :-B30(&1?! 0('0! ;-0(3/3.!
B3! :-! B)G(! '1.! 4-/! :-! %-1?! 0('0! \! 9':1_0! 3831! :)/3! &4! \! %-83.! #-)!
'1#B-/3+`!
`A-!9('0!B'I3:!#-)!:)/3!#-)!%-83!B3!1-9a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 232

`<-!#-)!9'10!'1-0(3/!4&?(0a`!:(3!':I:+!
\!%--I!0(3!-0(3/!9'#+!
`C-=!\!.-1_0!9'10!0-!4&?(0=`!\!03%%!(3/+!
\! (3'/! (3/! :&?(+! Y(31! :(3! :'#:=! `b-)! :33a! C-0(&1?! (':!
G('1?3.!+!+!+!(':!&0+`!
C3&0(3/! -4! ):! :'#:! '! 9-/.! 4-/! c)&03! '9(&%3+! 2)%&3! ?30:! )H! '1.!
9'%I:! -83/! 0-! 0(3! /&83/+! \0! %--I:! 4-/! '! :3G-1.! ':! &4! :(3! B&?(0! /)1!
'9'#+! A(3! .-3:1_0+! A(3! G-B3:! ;'GI! '?'&1! '1.! :&0:! .-91! -1! 0(3!
;31G(+!
A(3! :'#:! 0-! B3=! `7(31! \! 9':! 3&?(0331=! \! ('.! 383/#0(&1?!
H%'113.eG-%%3?3=! '! 03'G(&1?! .3?/33=! B'//&'?3=! '! (-):3=! G(&%V!
./31+! \1! 0('0! -/.3/+! F%%! 0(3! .3G&:&-1:! 93/3! B'.3+! \! I139! 9('0!
G(&1'! H'003/1! \! 9'103.+! \! I139! 0(3! 1'B3:! \! 9'103.! 4-/! 0(3! I&.:+! \!
I139! 9('0! 0(3! (-):3! :(-)%.! %--I! %&I3! '1.! 9('0! G-%-/! 0(3! /)?!
:(-)%.! ;3+! $83/#0(&1?! 9':! G3/0'&1+! F1.! &0! 9':! :-! &BH-/0'10! 0('0! \!
('83! &0! '%%+! ")0! 1-9! +++! \! ('83! &0! '%%=! -1%#! &0_:! .&443/310! :-B3(-9+!
C-13!-4!&0!:33B:!0-!B'003/+`!
`2)%&3=! 9(#! .-3:! #-)/! %&43! ('83! 0-! G-14-/B! 0-! 0(&:! +! +! +! 0(&:!
H3/43G0! &B'?3! #-)! ('83! &1! #-)/! (3'.a`! \! ':I! (3/+! `<-! #-)! 3831!
I1-9!+#,!#-)!9'10!0(3!0(&1?:!#-)!.-a`!
`"3G'):3! 0('0_:! (-9! \! ?/39! )H=`! :(3! :'#:+! `F1.! 9('0! ';-)0!
#-)a! 7(#! .-! #-)! ('83! 0-! ('83! 0(&:! ;&?! G'/33/a! 7(#! .-! #-)! 433%!
G-BH3%%3.!0-!9-/I!09310#V4-)/!(-)/:!'!.'#a`!
A&%31G3+!
Y(31!:(3!:'#:=!`\_B!:-//#+!\_B!]):0!83/#!G-14):3.+`!
`C-=! 0('0_:! -I'#=`! \! :'#+! `\0! 9':! '! ?--.! c)3:0&-1+! \! ('83! 1-!
&.3'! 9(#! \! 9-)%.1_0! ;3! :'0&:4&3.! ;3&1?! '! ?/-G3/=! -/! '! 1&13V0-V4&83!
-44&G3!9-/I3/+`!
`F%=!9(#!.-1_0!93!]):0!0/#!0-!4-/?30!'%%!0(&:=`!:(3!:)??3:0:+!
`C-=! \! .-1_0! 0(&1I! :-=`! \! 03%%! (3/+! `\! 0(&1I! 93! :(-)%.! .-! 0(3!
-HH-:&03+!73!-)?(0!0-!:0'/0!':I&1?!'!439!B-/3!c)3:0&-1:+`!
2)%&3!?&83:!B3!'!:I3H0&G'%!%--I!'1.!':I:=!`>&I3!9('0a`!
`>&I3! 9('0! &:! -)/! B'//&'?3! :)HH-:3.! 0-! .-! 4-/! ):a`! \! ':I! (3/+!
`*#! &.3'! -4! 0(3! ?-'%! -4! '! B'//&'?3! &:! 1-0! %&8&1?! &1! '! H3/43G0! (-):3!
9(3/3! 383/#0(&1?! ('HH31:! 'GG-/.&1?! 0-! '! G%-GI+! \:! 0('0! 0(3! ?-'%!
4-/!#-)a`!
`F%%! \_B! ':I&1?! 4-/! &:! '! %&00%3! .3H31.';&%&0#! 4/-B! B#! ():V!
;'1.=`! :(3! :'#:+! `F1.! 9('0_:! '%%! 0(&:! ';-)0! '! A&'(M! 7(31! #-)_/3!
B'//&3.=!#-)_/3!]):0!B'//&3.+!Y(3/3!&:!1-!?-'%+`!
`Y(31!9(#!;3!B'//&3.a`!\!':I+!
`b-)! ?30! B'//&3.! ;3G'):3! -4! G-BB&0B310! +! +! +! ;3G'):3! -4!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 233

%-83! +! +! +! ;3G'):3! -4! '%%! 0(3! /3':-1:! 383/#;-.#! 3%:3! .-3:=`! :(3!
:'#:+!`F%36=!#-)_/3!':I&1?!'!%-0!-4!.)B;!c)3:0&-1:+`!
`7(30(3/! 0(3#_/3! .)B;! -/! :B'/0=! \_B! ':I&1?! 0(3B! ;3G'):3!
93_83! ;331! %&8&1?! 0-?30(3/! 4-/! 4&40331! #3'/:! '1.! 93! ('83! 1-! G%3'/!
)1.3/:0'1.&1?! -4! 9('0! -)/! B'//&'?3! &:! :)HH-:3.! 0-! .-! +++! -/!
;3G-B3! +++! -/! '1#0(&1?i`! \! :H)003/+! `73_/3! ]):0! G-':0&1?! '%-1?=!
.-&1?! _9('0! 383/#-13! 3%:3! .-3:+_! F1.! &0! 0)/1:! -)0! 0(3! 09-! -4! ):!
('83! :-B3! 83/#! .&443/310! '::)BH0&-1:! -4! 9('0! -)/! %&83:! '/3! :)HV!
H-:3.!0-!;3!%&I3+`!
`*#! H'/310:! ('83! ;331! B'//&3.! 4-/! 0(&/0#V:3831! #3'/:=`! :(3!
:'#:=! `'1.! 0(3#! 1383/! ':I3.! '1#! c)3:0&-1:+! C-;-.#! 383/! ':I:!
_7('0! &:! 0(3! ?-'%! -4! '! B'//&'?3a_! E3-H%3! ]):0! ?30! B'//&3.! ;3G'):3!
0(3#_/3!&1!%-83+`!
`^(+!73%%=!0('0!36H%'&1:!383/#0(&1?=!.-3:1_0!&0=`!\!:'#+!
`F%=! H%3':3! .-1_0! ':I! 0(3:3! c)3:0&-1:=`! :(3! :'#:+! `Y(3#! .-1_0!
('83! '1#! '1:93/:+! F1.! &4! 93! I33H! 0'%I&1?! 0(&:! 9'#=! 93_/3! ?-&1?! 0-!
/)&1! 383/#0(&1?+! \4! 0(&:! &:! #-)/! 9'#! -4! :'#&1?! #-)_/3! ('8&1?! :3G-1.!
0(-)?(0:!';-)0!):e`!
`2)%&3=! \_B! 1-0! ('8&1?! :3G-1.! 0(-)?(0:! ';-)0! #-)+! ")0! #-)_/3!
0(3! -13! 9(-! G'1_0! 4&?)/3! -)0! 9('0_:! 9/-1?! 9&0(! ):+! *'#;3! &4! #-)!
0/&3.! 0-! 0(&1I! ';-)0! 0(&:! %-?&G'%%#! &1:03'.! -4! :&BH%#! G-BH'/&1?! ):!
0-!0(3!G('/'G03/:!&1!'!/-B'1G3!1-83%e`!
`\!.-!1-0!/3'.!/-B'1G3!1-83%:=`!:(3!:'#:+!
`Y(31! 9(3/3! .&.! #-)! ?30! #-)/! &.3':! ';-)0! (-9! '! B'//&'?3! &:!
:)HH-:3.!0-!;3a`!\!':I!(3/+!
A(3!:'#:!1-0(&1?+!
`F%%! \_B! :'#&1?! &:! 93! -)?(0! 0-! 0(/-9! '9'#! 4-/! 0(3! B-B310! '%%!
0(3! H/3VG-1G3H0&-1:! 93! ('83! ';-)0! -)/! B'//&'?3=! '1.! ]):0! 0'I3! '!
%--I! '0! (-9! 93! '/3! /&?(0! 1-9=`! \! 03%%! (3/+! `Y(31! 93! -)?(0! 0-!
4&?)/3! -)0! 9('0! 93! 9'10! 0-! ('83! ('HH31! '1.! ?-! &1! 0('0! .&/3GV!
0&-1+`!
")0!2)%&3!.-3:1_0!:33B!0-!;3!%&:031&1?+!A(3!:0'1.:!)H+!
`\!0(&1I!&0_:!0&B3!93!9'%I3.!;'GI=`!:(3!:'#:+!
^1! 0(3! 9'#! ;'GI! 0-! 0(3! "'/1300! (-):3=! 93_/3! ':! :&%310! ':! 09-!
&G3;3/?:! &1! 2'1)'/#=! 0(3! 09-! -4! ):! ./&40&1?! 0-?30(3/+! \! %--I! '0! -13!
:&.3! -4! 0(3! :0/330f! 2)%&3! %--I:! '0! 0(3! -HH-:&03+! 7(31! 93! 9'%I!
0(/-)?(! 0(3! .--/=! */:+! "'/1300! &18&03:! B3! 0-! :0'#! 4-/! .&113/=! ;)0!
\! :'#! \_83! ?-0! 0-! ;3! ?-&1?+! \! :'#! ?--.;#3! 0-! 0(3! I&.:=! ?&83! 2)%&3! '!
9'83!'1.!%3'83+!
\_B! ?300&1?! &10-! 0(3! *'Z.'! 9(31! \! (3'/! (3/! G-B3! /)11&1?!
'403/!B3+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 234

`7&%%!\!:33!#-)!'?'&1!-1!A'0)/.'#a`!:(3!':I:+!
\!:B&%3!'!%&00%3!`b3'(=!:)/3+!A-)1.:!?--.+`!
A(3!:'#:=!`\_B!:-//#!';-)0!9('0!('HH313.+`!
`\!?)3::!93_%%!]):0!('83!0-!I33H!0/#&1?!)10&%!93!?30!&0!/&?(0+`!
73!;-0(!:0'/0!:B&%&1?+!Y(31!93!.-!:-B3!-4!0('0!1&G3!:0)44!
0('0!B'I3:!'1!'/?)B310!'%B-:0!9-/0(!0(3!'?-1#+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 235

PS!
\! ?30! (-B3! ]):0! ':! 0(3! :)1! &:! :0'/0&1?! 0-! :30+! Y(3! :I#! &:! /-:#!
H&1I+! F:! \_B! )1%-GI&1?! 0(3! I&0G(31! .--/=! \! (3'/! 0(3! H(-13! /&1?V!
&1?!&1:&.3+!\!/):(!&1!0-!?/';!&0+!
`,--.!B-/1&1?=`!:'#:!2-1'(+!
`*-/1&1?a`! ^)0:&.3! 0(3! 9&1.-9=! 0(3! :)1! &:! '%B-:0! ;3%-9! 0(3!
(-/&Z-1+! \! %')?(+! `\_B! 9'0G(&1?! 0(3! :)1! :30+! 7(3/3! '*$! ,&3! G'%%&1?!
4/-Ba`!
`A&1?'H-/3=`!(3!:'#:+!
`^(+`!
`"#! 0(3! 9'#=! 4/-B! B#! (-03%! \_B! 9'0G(&1?! 0(3! :)1! /90$=`! 2-1'(!
:'#:+! `F%36=! \! 9-)%.1_0! ('83! G'%%3.! #-)! '0! (-B3=! ;)0! \_B! 1-0!
?-&1?!0-!;3!';%3!0-!0'%I!0-!#-)!'?'&1!4-/!'!439!933I:+`!
`7(#!1-0a`!
`73%%=! &0_:! '! %-1?! :0-/#! '1.! \! G'1_0! ?-! &10-! &0! 1-9=`! (3! :'#:+!
`")0!\_B!:)/3!93_%%!('83!'!G('1G3!0-!.&:G)::!&0!:-B3!0&B3+`!
`\! :33+! +++`! \! 9-1.3/! 9('0_:! ?-&1?! -1=! ;)0! :'#=! `Y('0_:! 0--!
;'.+! \0! H)0:! B3! &1! '! I&1.! -4! '! ;&1.=! ;3G'):3! \! 9':! ]):0! ';-)0! 0-! ':I!
4-/!#-)/!(3%H!'?'&1+`!
`g':!:-B30(&1?!?-13!9/-1?a`!(3!':I:+!
`C-=`! \! 03%%! (&B+! `$83/#0(&1?! &:! ?313/'%%#! ?-&1?! 83/#! 93%%!
4/-B! '1! -H3/'0&-1:! :0'1.H-&10+! ")0! \! ]):0! ('.! '! B330&1?! 9&0(! B#!
.&8&:&-1! 8&G3! H/3:&.310=! '1.! \! 9':! 0-%.! 0(3! H%'10! (':! 0-! :(-9! '1!
3831!;&??3/!&BH/-83B310+`!
`b-)_/3!:0&%%!1-0!B'I&1?!B-13#a`!(3!':I:+!
\! :'#=! `b3:=! 93! '/3! B'I&1?! B-13#! '?'&1=! ;)0! 93! 133.! 0-!
'GG3%3/'03! 0(3! &BH/-83B310! 0-! :'83! 0(3! H%'10! 4/-B! ;3&1?! :()0!
.-91+`!
\! (3'/! 0(3! 0/'G3! -4! '! G()GI%3! -1! 0(3! -0(3/! 31.! -4! 0(3! %&13=! '1.!
2-1'(! :'#:=! `\4! \! 93/3! #-)=! \! 9-)%.1_0! 9-//#! 0--! B)G(! ';-)0!
;3&1?!:()0!.-91+`!
`73%%=! 4/-B! 9('0! 0(3! (3'.! -4! 0(3! .&8&:&-1! (':! 0-%.! B3=! 0(3!
H-::&;&%&0#! -4! '! :()0V.-91! &:! /3'%=`! \! 03%%! (&B+! `F1.! )10&%! (3! :'#:!
-0(3/9&:3=!\!G'1_0!'44-/.!0-!0'I3!0(&:!%&?(0%#+`!
`F%36=! &4! #-)! 9'10! 0-! &BH/-83! 0(3! H%'10! 3831! B-/3=! \_B! 9&0(!
#-)! '%%! 0(3! 9'#=`! 2-1'(! :'#:+! `F1.! :&1G3! \! 9-1_0! ('83! 0(3! -HH-/V!
0)1&0#! 0-! :H3'I! 0-! #-)! 4-/! '9(&%3=! %30_:! 0'%I! ';-)0! &0! 1-9+! "/&1?! B3!
)H!0-!.'03!-1!9('0_:!('HH31&1?+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 236

A-! \! .-+! Y(31=! 9-1.3/&1?! &4! 93_83! /3'G(3.! :-B3! 0(3-/30&G'%!

%&B&0!;#!1-9=!\!':I!(&B!&4!0(3/3!&:!'1#0(&1?!3%:3!93!G'1!0/#+!
`F1#0(&1?! 3%:3a`! (3! :'#:+! `"3%&383! B3=! 93! ('83! -1%#! ;3?)1+!
C-9=!(3/3_:!9('0!\!:)??3:0+!+!+!+`!
$'/%#! 0(3! 1360! B-/1&1?=! \_B! &1! B#! -44&G3! '0! 0(3! H%'10! G-1:&.V!
3/&1?! 9('0! 2-1'(! 0-%.! B3+! ^)0:&.3! &:! 0(3! .'91! -4! 0(3! .'#! (3_:!
'%/3'.#! :331! &1! A&1?'H-/3+! A03HH&1?! -)0! 0-! ?30! '! G)H! -4! G-4433=! \!
4&1.!A0'G3#!'0!0(3!G-4433!B'G(&13+!
`g3%%-! 0(3/3=`! :(3! :'#:+! `\! (3'/! 383/#0(&1?! 9310! 4'&/%#! 93%%!
4-/!):!'0!(3'.c)'/03/:!#3:03/.'#+`!
`73%%=! 1-0! ;'.=`! \! :'#+! `\_B! '4/'&.! 93! :0&%%! ('83! '! 9'#! 0-! ?-!
;34-/3! 93! G-18&1G3! E3'G(! 93_/3! ?--.! 4-/! 0(3! %-1?! 03/B+! ")0! \!
0'%I3.!0-!2-1'(!%':0!1&?(0+`!
`<&.!#-)!03%%!(&B!';-)0!-)/!H/-?/3::a`!:(3!':I:+!
`b3:=`! \! :'#+! `F1.! (3! :)??3:03.! 93! 0/#! 9('0! (3! G'%%3.! _0(3!
1360!%-?&G'%!:03H+__!
\!:33!(3/!4'G3!0'I3!-1!'!13/8-):!?/&1+!`7('0_:!0('0a`!
`5)0!-)/!;'0G(!:&Z3:!&1!('%4!-1!1-1V;-00%313GI:=`!\!:'#+!
A0'G#! 0'I3:! '! :03H! ;'GI! ':! :(3! 0(&1I:! ';-)0! 0(&:+! `")0! 9(#a`!
:(3!':I:+!
\! :'#! 9&0(! '! :B&%3=! `"3G'):3! &1! 0(3! 31.! 93_%%! B'I3! B-/3!
B-13#+`!
`\! .-1_0! )1.3/:0'1.=`! :(3! :'#:+! `g-9! &:! 0('0! ?-&1?! 0-! (3%H!
):a`!
`g3#=! A0'G3#=! #-)_/3! &1! G('/?3! -4! &18310-/#! G-10/-%=`! \! 03%%!
(3/+! `b-)! 03%%! B3! 9('0! 9-)%.! ('HH31! &4! 93! G)0! -)/! ;'0G(! :&Z3:! &1!
('%4+`!
Y(&1I&1?=! :(3! :&H:! (3/! G-4433! 4-/! '! B-B310+! g3/! ;/-9! G-BV!
H/3::3:! &1! G-1G310/'0&-1+! Y(31! :(3! :'#:=! `\4! 93! G)0! -)/! ;'0G(! :&Z3:!
&1! ('%4=! 0(31! \! ?)3::! 0('0! '0! '1#! -13! 0&B3! 93_.! ('83! ('%4! 0(3! 9-/IV!
&1VH/-G3::! -1! 0(3! 4%--/+! \! ?)3::! 0('0! B3'1:! 93_.! -1%#! 133.! ('%4!
0(3! &183:0B310! &1! 9-/IV&1VH/-G3::! 0-! I33H! 0(3! H%'10! 9-/I&1?+! \4!
93! G-)%.! 9-/I! &0! -)0! 9&0(! -)/! 831.-/:=! 93! G-)%.! G-1G3&8';%#! G)0!
'%%! -)/! &18310-/&3:! &1! ('%4=! '1.! ;#! G)00&1?! -)/! &18310-/&3:! &1! ('%4=!
93! /3.)G3! 0(3! 'B-)10! -4! G':(! 0&3.! )H! '0! '1#! -13! 0&B3=! 9(&G(!
3':3:!0(3!H/3::)/3!-1!G':(!4%-9+`!
\_B! 1-..&1?! 3'G(! 0&B3! :(3! :'#:! '! :31031G3=! '1.! 4&1'%%#! \! :'#=!
`Y('0_:!/&?(0+!Y('0_:!&;$!:30!-4!;3134&0:+`!
A(3! :'#:=! `")0! 0-! /3'H! 0(-:3! ;3134&0:! 4)%%#=! 93_.! ('83! 0-! ('83!
-)/! :)HH%&3/:! &1G/3':3! 0(3! 4/3c)31G#! -4! .3%&83/&3:! 0-! ):! '1.! /3V!
.)G3! 0(3! c)'10&0#! -4! 3'G(! .3%&83/#+! Y('0_:! ?-&1?! 0-! 0'I3! :-B3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 237

13?-0&'0&1?! 0(/-)?(! H)/G(':&1?=! '1.! \_B! 1-0! :)/3! '%%! 0(3! 831.-/:!
9&%%!?-!4-/!&0+`!
\! 03%%! (3/=! `Y('0_:! :-B30(&1?! 93! G'1! 9-/I! -1+! $8310)'%%#!
0(3#_%%!?-!4-/!&0!;3G'):3!&0_:!0-!0(3&/!'.8'10'?3!':!93%%!':!-)/:+`!
`")0! &4! 93! ?-! 0-! :B'%%3/! ;'0G(! :&Z3:=`! :(3! :'#:=! :c)&10&1?! '0!
B3! &1! G#1&G&:B=! `.-3:1_0! 0('0! B3'1! 93_%%! ('83! 0-! ('83! B-/3! :30V!
)H:!-1!3c)&HB310a`!
`A)/3=`!\!:'#=!`.-1_0!9-//#!';-)0!&0+`!
`<-1_0ea`!
`b3'(=!.-1_0!9-//#!';-)0!&0+`!
`")0!<-1-8'1e`!
`<-1-8'1! 9&%%! .-! ]):0! 4&13=! 3831! 9&0(! B-/3! :30)H:=`! \! :'#+!
`F1.=! B3'19(&%3=! 0(3/3! &:! ';&.#$*! :30! -4! ;3134&0:=! ':&.3! 4/-B! 9('0!
#-)!:'&.=!0('0!93!G'1!('83!'%B-:0!&BB3.&'03%#+`!
`7('0_:!0('0a`!:(3!':I:+!
`b-)!/3'%%#!9'10!0-!I1-9a`!
`A)/3=!\!.-+`!
`,--.+! b-)! :30! )H! '! B330&1?! 9&0(! 0(3! -0(3/! 4)1G0&-1:! '1.! \_%%!
03%%!383/#-13!'0!0(3!:'B3!0&B3+`!
@-/! .)BH&1?! 0('0! %&00%3! G(-/3! -4! 0(3! B330&1?! '//'1?3B310:!
-1! (3/=! A0'G3#! H'#:! B3! ;'GI! &1! I&1.! ;#! :300&1?! 0(3! B330&1?! 4-/!
1--1! '0! 0(3! B-:0! 36H31:&83! /3:0')/'10! &1! 0-91e9&0(! %)1G(! ;&%%V!
';%3!0-!),!36H31:3!1)B;3/=!-4!G-)/:3+!
`7('0! G-)%.! \! .-a`! :(3! ':I:! ':! 93! :&0! .-91! '0! 0(3! 0';%3+! `\0!
9':!0(3!-1%#!0&B3!383/#;-.#!9':!'8'&%';%3=!/&?(0=!"-;a`!
`D&?(0=`!:'#:!"-;+!
\_B! 1-0! B'.+! ,&831! 0(3! c)'%&0#! '1.! c)'10&0#! -4! 9-/I! 0(3:3!
H3-H%3! ('83! .-13! /3G310%#=! \! G'1_0! G-BH%'&1! ';-)0! H&GI&1?! )H! 0(3!
0';! 4-/! %)1G(+! \! ?30! /&?(0! .-91! 0-! 03%%&1?! 383/#;-.#! 9('0! A0'G3#!
'1.! \! ('.! 0'%I3.! ';-)0! 0(&:! B-/1&1?=! '1.! %3'.! )H! 0-! 0(3! -0(3/! :30!
-4!;3134&0:+!
E'/0! -4! 9('0! 2-1'(! 0-%.! B3! %':0! 1&?(0! -83/! 0(3! H(-13! ('.! 0-!
.-! 9&0(! 0(3! 0&B3! '! H&3G3! -4! B'03/&'%! :H31.:! &1:&.3! '! H%'10+! \4! #-)!
G-1:&.3/! 0(3! 0-0'%! 0&B3! 4/-B! 0(3! B-B310! 0(3! B'03/&'%! G-B3:! &10-!
0(3! H%'10! 0-! 0(3! B&1)03! &0! ?-3:! -)0! 0(3! .--/! ':! H'/0! -4! '! 4&1&:(3.!
H/-.)G0=!#-)!G'1!.&8&.3!0('0!0&B3!&10-!4-)/!3%3B310:+!
^13! -4! 0(3B! &:! :30)H=! 0(3! 0&B3! 0(3! H'/0! :H31.:! 9'&0&1?! 4-/! '!
/3:-)/G3=! 9(&%3! 0(3! /3:-)/G3! &:! H/3H'/&1?! &0:3%4! 0-! 9-/I! -1! 0(3!
H'/0+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 238

F1-0(3/! &:! H/-G3::! 0&B3=! 9(&G(! &:! 0(3! 'B-)10! -4! 0&B3! 0(3! H'/0!
:H31.:!;3&1?!B-.&4&3.!&10-!'!139=!B-/3!8'%)';%3!4-/B+!
F! 0(&/.! 3%3B310! &:! c)3)3! 0&B3=! 9(&G(! &:! 0(3! 0&B3! 0(3! H'/0!
:H31.:! &1! %&13! 4-/! '! /3:-)/G3! 9(&%3! 0(3! /3:-)/G3! &:! ;):#! 9-/I&1?!
-1!:-B30(&1?!3%:3!'(3'.!-4!&0+!
Y(3! 4-)/0(! 3%3B310! &:! 9'&0! 0&B3=! 9(&G(! &:! 0(3! 0&B3! 0(3! H'/0!
9'&0:=! 1-0! 4-/! '! /3:-)/G3=! ;)0! 4-/! '1-0(3/! H'/0! :-! 0(3#! G'1! ;3!
'::3B;%3.!0-?30(3/+!
F:! 2-1'(! H-&103.! -)0! %':0! 1&?(0=! :30)H! '1.! H/-G3::! '/3! '!
:B'%%! H-/0&-1! -4! 0(3! 0-0'%! 3%'H:3.! 0&B3! 4-/! '1#! H'/0+! ")0! c)3)3!
'1.! 9'&0! -4031! G-1:)B3! %'/?3! 'B-)10:! -4! 0&B3e&1! 4'G0=! 0(3! B'V!
]-/&0#!-4!0(3!3%'H:3.!0-0'%!0('0!0(3!H'/0!:H31.:!&1:&.3!0(3!H%'10+!
@-/! H'/0:! 0('0! '/3! ?-&1?! 0(/-)?(! <&..($;$4507! c)3)3! &:! 0(3!
.-B&1'10! H-/0&-1+! Y(3! H'/0! &:! :0)GI! &1! 4/-10! -4! 0(3! ;-00%313GI! 4-/!
'! %-1?! 0&B3+! @-/! H'/0:! 0('0! '/3! -1%#! ?-&1?! 0(/-)?(! ;&;:<&..($;$4507!
9'&0! &:! .-B&1'10=! ;3G'):3! 0(3#! '/3! 9'&0&1?! &1! 4/-10! -4! '::3B;%#! 4-/!
H'/0:! 0('0! '/3! G-B&1?! 4/-B! 0(3! ;-00%313GI:+! 7(&G(! B3'1:! 0('0! &1!
3'G(! G':3=! 0(3! ;-00%313GI:! '/3! 9('0! .&G0'03! 0(&:! 3%'H:3.! 0&B3+!
7(&G(=! &1! 0)/1=! B3'1:! 0(3! ;-00%313GI:! .&G0'03! &18310-/#! ':! 93%%! ':!
0(/-)?(H)0+!
73! ('83! ;331! :300&1?! ;'0G(! :&Z3:! 'GG-/.&1?! 0-! '1! 3G-1-B&G'%!
;'0G(! c)'10&0#! R-/! $"lT! 4-/B)%'+! >':0! 1&?(0=! 2-1'(! 0-%.! B3! 0('0!
'%0(-)?(! (3! .&.1_0! ('83! 0&B3! -83/! 0(3! H(-13! 0-! ?-! &10-! '%%! 0(3!
/3':-1:=! $"l! (':! '! 1)B;3/! -4! 4%'93.! '::)BH0&-1:! )1.3/%#&1?! &0+!
\1:03'.=! (3! ':I3.! B3! 0-! G-1:&.3/! 9('0! 9-)%.! ('HH31! &4! 93! G)0!
;'0G(!:&Z3:!;#!('%4!4/-B!0(3&/!H/3:310!c)'10&0&3:+!
\4! 93! /3.)G3! ;'0G(! :&Z3:! ;#! ('%4=! 93! '%:-! /3.)G3! ;#! ('%4! 0(3!
0&B3! &0! 9&%%! 0'I3! 0-! H/-G3::! '! ;'0G(+! Y('0! B3'1:! 93! /3.)G3! c)3)3!
'1.! 9'&0! ;#! ('%4! ':! 93%%+! D3.)G3! 0(-:3! ;#! ('%4=! '1.! 93! /3.)G3! ;#!
';-)0! ('%4! 0(3! 0-0'%! 0&B3! H'/0:! :H31.! &1! 0(3! H%'10+! D3.)G3! 0(3!
0&B3!H'/0:!:H31.!&1!0(3!H%'10=!'1.+!+!+!+!
`^)/! 0-0'%! %3'.! 0&B3! G-1.31:3:=`! \! 36H%'&1+! `F1.! 9&0(! %3::!
0&B3! :H310! :&00&1?! &1! '! H&%3=! 0(3! :H33.! -4! 0(3! 4%-9! -4! H'/0:! &1V!
G/3':3:+`!
`F1.! 9&0(! 4':03/! 0)/1V'/-)1.! -1! -/.3/:=! G):0-B3/:! ?30! 0(3&/!
-/.3/:!4':03/=`!:'#:!>-)+!
`C-0! -1%#! 0('0=`! :'#:! A0'G3#=! `;)0! 9&0(! :(-/03/! %3'.! 0&B3:! 93!
G'1!/3:H-1.!4':03/+`!
`Y('0_:! /&?(0i`! \! :'#+! `\4! 93! G'1! /3:H-1.! 0-! 0(3! B'/I30! 4':03/=!
93!?30!'1!'.8'10'?3!&1!0(3!B'/I30H%'G3+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 239

`Y('0! B3'1:! B-/3! G):0-B3/:! G-B3! 0-! ):! ;3G'):3! 93! G'1!
.3%&83/!4':03/=`!:'#:!>-)+!
`^)/!:'%3:!&1G/3':3i`!\!:'#+!
`F1.!:-!.-!-)/!;-1):3:i`!:'#:!A0'G3#+!
`7(-'i!7(-'!1-9i!g-%.!)H!(3/3!'!B&1)03i`!:'#:!"-;+!
`7('0_:!0(3!B'003/a`!\!':I!(&B+!
`7('0! ';-)0! :30)H! 0&B3a`! (3! :'#:+! `b-)! G'1! ;'0G(! :&Z3:! &1!
('%4=! #-)! .-);%3! 0(3! 1)B;3/! -4! :30)H:+! 7('0! ';-)0! .&/3G0! %';-/a!
73!?-0!0-!:'83!-1!:30)H:!0-!I33H!.-91!G-:0:+`!
`^I'#=! \! I139! 0(&:! 9-)%.! G-B3! )H=`! \! 03%%! 0(3B+! `C-9! %--I=!
&0_:! 0&B3! 93! 0(&1I! ';-)0! 0(&:! G'/34)%%#+! 2-1'(! 0-%.! B3! %':0! 1&?(0!
0('0! 0(3/3! 9':! '! G-//3:H-1.&1?! /)%3! 0-! 0(3! -13! ';-)0! '1! (-)/! %-:0!
'0! '! ;-00%313GI+! b-)! /3B3B;3/! 0('0a! F1! (-)/! %-:0! '0! '! ;-00%313GI!
&:!'1!(-)/!%-:0!4-/!0(3!310&/3!:#:03B+`!
`b3'(=!\!/3B3B;3/=`!"-;!:'#:+!
\! :'#=! `Y(3! /)%3! (3! ?'83! B3! %':0! 1&?(0! &:! 0('0! '1! (-)/! :'83.! '0!
'!1-1V;-00%313GI!&:!'!B&/'?3+`!
`F! )9*'A$FG! (3! :'#:+! `7('0! .-! #-)! B3'1=! '1! (-)/! :'83.! '0! '!
1-1V;-00%313GI!&:!'!B&/'?3a!F1!(-)/!:'83.!&:!'1!(-)/!:'83.i`!
`C-=! &0! &:1_0=`! \! 03%%! (&B+! `A&1G3! 93! ;3?'1! 9&0((-%.&1?! B'03/&V!
'%:! 4/-B! 0(3! 4%--/! )10&%! 0(3! ;-00%313GI:! '/3! /3'.#! 4-/! 0(3B=! 0(3!
1-1V;-00%313GI:! 1-9! ('83! &.%3! 0&B3+! \0_:! H3/43G0%#! -I'#! 0-! ('83!
B-/3! :30)H:! -1! 1-1V;-00%313GI:=! ;3G'):3! '%%! 93_/3! .-&1?! &:! G)0V!
0&1?! &10-! 0&B3! 0(3! B'G(&13:! 9-)%.! :H31.! ;3&1?! &.%3+! A'8&1?! :30V!
)H:! '0! '! 1-1V;-00%313GI! .-3:1_0! B'I3! 0(3! :#:03B! -13! ;&0! B-/3!
H/-.)G0&83+! Y(3! 0&B3! '1.! B-13#! :'83.! &:! '1! &%%):&-1+! $831! &4! 93!
.-);%3!0(3!1)B;3/!-4!:30)H:=!&0!9-1_0!G-1:)B3!'%%!0(3!&.%3!0&B3+`!
`^I'#=!-I'#=`!:'#:!"-;+!`\!?)3::!\!G'1!:33!9('0!#-)!B3'1+`!
`C-9! 2-1'(! :'&.=! 4&/:0! -4! '%%=! 0-! G)0! 0(3! ;'0G(! :&Z3:! &1! ('%4+!
Y(31! (3! :)??3:03.! \! ?-! &BB3.&'03%#! 0-! B'/I30&1?! '1.! G-18&1G3!
0(3B! 0-! G-1.)G0! '! 139! G'BH'&?1! 9(&G(! 9&%%! H/-B&:3! G):0-B3/:!
3'/%&3/!.3%&83/&3:+`!
`5'1!93!.-!&0a`!':I:!>-)+!
\! 03%%! 0(3B=! `F%/3'.#=! -)/! %3'.! 0&B3:! ('83! G-1.31:3.! G-1:&.V!
3/';%#! -83/! 9('0! 0(3#! 93/3! ;34-/3! 0('1I:! 0-! 0(3! H/&-/&0#! :#:03B!
'1.! B'I&1?! 0(3! ;-00%313GI:! B-/3! H/-.)G0&83+! 73! ('83! /3.)G3.!
%3'.! 0&B3! -4! ';-)0! 0(/33! 0-! 4-)/! B-10(:! .-91! 0-! 09-! B-10(:! -/!
3831! %3::+! \4! 93! G)0! -)/! ;'0G(! :&Z3:! &1! ('%4=! (-9! 4':0! .-! #-)! 0(&1I!
93!G'1!/3:H-1.a`!
Y(3/3! &:! '1! 303/1&0#! -4! (3BB&1?! '1.! ('9&1?! 9(&%3! 0(&:! &:!
.3;'03.+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 240

@&1'%%#=! "-;! '.B&0:=! `^I'#=! &4! 93! G)0! ;'0G(! :&Z3:! &1! ('%4=! 0(31!
0('0! B3'1:! &0! -)?(0! 0-! 0'I3! ('%4! 0(3! 0&B3! &0! .-3:! 1-9+! A-! &1:03'.! -4!
:&6! 0-! 3&?(0! 933I:=! &0! :(-)%.! 0'I3! ';-)0! 4-)/! 933I:! +! +! +! B'#;3!
3831!0(/33!933I:!&1!'!%-0!-4!G':3:+`!
`A)HH-:3! \! ?-! 0-! B'/I30&1?! '1.! 03%%! 0(3B! 0-! H/-B&:3! G):V!
0-B3/:!.3%&83/&3:!&1!0(/33!933I:a`!\!:'#+!
`7(-'i!g-%.!-1i`!:'#:!"-;+!
`b3'(=!?&83!):!'!;/3'Ii`!:'#:!A0'G3#+!
`F%%! /&?(0=! 4-)/! 933I:! 0(31=`! \! :'#+! `Y('0_:! /3':-1';%3=! &:1_0!
&0a`!
`A-)1.:!/3':-1';%3!0-!B3=`!:'#:!D'%H(+!
`73%%!+!+!!+!-I'#=`!:'#:!A0'G3#+!
`\!0(&1I!93!:(-)%.!/&:I!&0=`!:'#:!>-)+!
`A-!'/3!#-)!9&%%&1?!0-!G-BB&0!0-!0(&:!9&0(!):a`!\!':I!"-;+!
"-;! :&0:! ;'GI! '1.! :'#:=! `73%%! +! +! +! \_B! '%%! 4-/! ;&??3/! ;-1):3:+!
7('0!0(3!(3%%+!>30_:!0/#!&0+`!
@/&.'#! B-/1&1?! 4&1.:! 0(3! *'Z.'! '1.! B3! '?'&1! ():0%&1?! )H!
0(3! \103/:0'03! 0-9'/.! (3'.c)'/03/:+! \! (&0! 0-91! ]):0! ':! 0(3! :)1! (&0:!
0(3! ?%'::! -4! 0(3! [1&5-! ;)&%.&1?! '1.! /34%3G0:! '! ;%&1.&1?! ?%'/3+!
d&1.! -4! H/300#! 'G0)'%%#+! @-/! '! B-B310=! &0! 0'I3:! B#! B&1.! -44! B#!
13/83:+! \_83! ?-0! '! B330&1?! :G(3.)%3.! 9&0(! 2-(11#! 2-1:! &1! (&:!
-44&G3+! 7(31! \! G'%%3.=! (3! 9':! c)&03! 9&%%&1?! 0-! :33! B3=! ;)0! :-)1.3.!
%3::! 0('1! 310():&':0&G! ';-)0! 9('0! \! :'&.! \_.! %&I3! 0-! 0'%I! ';-)0+! \! 433%!
0(3/3_:! '! %-0! /&.&1?! -1! B#! ';&%&0#! 0-! G-18&1G3! (&B! 0-! ?-! '%-1?! 9&0(!
9('0! 93! 9'10! 0-! .-+! A-! \_83! 4-)1.! B#:3%4! ;&0&1?! '! 4&1?3/1'&%! -/!
09-!.)/&1?!0(3!0/&H+!
2-1:! .-3:1_0! /3'%%#! ('83! '! .3:I! &1! (&:! -44&G3+! g3! (':! '! :(330! -4!
?%'::! -1! G(/-B3! %3?:+! \! ?)3::! 0('0_:! :-! 0('0! 383/#-13! G'1! ?30! '!
?--.! %--I! '0! (&:! ,)GG&! %-'43/:! '1.! :&%I! :-GI:e9(&G(! (3! 36H-:3:! ':!
(3! %3'1:! ;'GI! &1! 0(&:! G('&/=! &103/93'83:! (&:! 4&1?3/:! '1.! H)0:! 0(3B!
;3(&1.!(&:!(3'.+!
g3!:'#:=!`A-!+!+!!+!(-9!&:!383/#0(&1?!?-&1?a`!
`$83/#0(&1?! &:! ?-&1?! 83/#! 93%%! /&?(0! 1-9=`! \! :'#+! `\1! 4'G0=!
0('0_:!9(#!\!9'103.!0-!0'%I!0-!#-)+`!
2-1:!&BB3.&'03%#!.-1:!'1!&BH'::&83!4'G3+!
`F%%! /&?(0=! %&:031=`! \! 03%%! (&B=! `\_B! ?-&1?! 0-! %'#! B#! G'/.:! -)0!
4-/! #-)+! \_B! 1-0! 36'??3/'0&1?! 9(31! \! :'#! 383/#0(&1?! &:! ?-&1?! 93%%+!
\0! &:+! 73_83! 9-/I3.! -44! -)/! ;'GI%-?! -4! -83/.)3! -/.3/:=! ':! #-)!
I1-9+! F0! 0(3! ;3?&11&1?! -4! %':0! 933I=! 0(3! H%'10! ;3?'1! H/-.)G&1?!
:0/&G0%#!0-!B330!H/-]3G03.!.)3!.'03:+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 241

2-1:! 1-.:! '1.! :'#:=! `b3:=! \_83! 1-0&G3.! B#! H(-13! (':1_0! ;331!
/&1?&1?! %'03%#! 9&0(! G-BH%'&10:! 4/-B! G):0-B3/:! B&::&1?! 0(3&/! -/V!
.3/:+`!
`*#! H-&10=`! \! 03%%! (&B=! `&:! 0('0! 93_83! /3'%%#! 0)/13.! 0(3! H%'10!
'/-)1.+!g3/3=!%--I!'0!0(&:+`!
@/-B! B#! ;/3&4G':3=! \! 0'I3! 0(3! %'03:0! %&:0! -4! G):0-B3/! -/.3/:+!
FB-1?! -0(3/! 0(&1?:=! &0! :(-9:! 0(3! .)3! .'03:! H/-B&:3.=! '%-1?! 9&0(!
0(3! .'03:! 9(31! D'%H(! 36H3G03.! :(&HB310=! '1.! 0(3! .'03:! 0(3! H/-.V!
)G0:!93/3!'G0)'%%#!:(&HH3.+!
`b-)! :33=`! \! 03%%! 2-1:! ':! (3! :0).&3:! 0(3! %&:0! -1! 0(3! ?%'::! 0-H! -4!
(&:! 0';%3=! `93! G'1! H/3.&G0! 0-! 9&0(&1! 09310#V4-)/! (-)/:! -13! 9'#! -/!
0(3!-0(3/!9(31!'1!-/.3/!9&%%!%3'83!0(3!H%'10+`!
`b3:=! \_83! :331! :-B30(&1?! %&I3! 0(&:! 4%-'0&1?! '/-)1.=`! :'#:!
2-1:+!`Y(3:3!'/3!0(3!.'03:a`!
`^4!G-)/:3+`!
`Y(&:!&:!&BH/3::&83=`!:'#:!2-1:+!
`F:! #-)! G'1! :33! ;#! G-BH'/&1?! '! 439! /3G310%#! :(&HH3.! -/.3/:!
9&0(! -13:! -4! '! B-10(! -/! :-! ;34-/3=! -)/! H/-.)G0&-1! %3'.! 0&B3:!
('83! G-1.31:3.! ./'B'0&G'%%#+! @-)/! B-10(:_! %3'.! 0&B3! &:! 1-!
%-1?3/! '! (-%#! 1)B;3/! 9&0(! ):+! @/-B! 0(3! .'#! #-)! :&?1! 0(3! G-10/'G0!
9&0(! 0(3! G):0-B3/! 0-! 0(3! .'#! 93! :(&H=! 0(3! G)//310! '83/'?3! &:!
';-)0! 09-! B-10(:+! C-9=! 03%%! B3=! .-! #-)! 0(&1I! 0('0! G-)%.! (3%H! ):!
&1!0(3!B'/I30H%'G3a`!
`A)/3!&0!G-)%.=`!:'#:!2-1:+!
`Y(31!(-9!';-)0!>&3*!+$$50/MG!
GN#'.M!F%=!.-1_0!;3!/&.&G)%-):=`!:'#:!2-1:+!`@-)/!933I:i`!
`73!G'1!.-!&0+`!
`5-B3! -1i`! (3! :'#:+! `>':0! 9&103/=! 9(31! .3B'1.! 4-/! 383/#!
.'B1! 0(&1?! 93! B'I3! 9':! 9'#! .-91=! 93! 93/3! H/-B&:&1?! .3%&83/#!
&1! 4-)/! B-10(:=! '1.! &0! 9':! 0'I&1?! :&6i! C-9! #-)_/3! 03%%&1?! B3! #-)!
G'1!?-!4/-B!G-10/'G0!0-!4&1&:(3.!H/-.)G0!&1!4-)/!933I:a`!
`\! 9-)%.1_0! ;3! (3/3! 0'%I&1?! 0-! #-)! &4! 93! G-)%.1_0=`! \! 03%%! (&B=!
(-H&1?!.3:H3/'03%#!0('0!93_/3!/&?(0+!
2-1:!:1-/0:=!)1G-18&1G3.+!
`2-(11#=! 0(3! 0/)0(! &:! \! 133.! B-/3! ;):&13::=`! \! 03%%! (&B+!
`7&0(! -)/! -83/.)3:! ?-13=! '1.! -)/! G)//310! ;'GI%-?! .3G%&1&1?=!
\_83! ?-0! 0-! ?30! B-/3! 9-/I! &10-! B#! H%'10+! C-9! 93! ;-0(! I1-9! 0(3!
;):&13::! &:! -)0! 0(3/3f! &0_:! ]):0! 0('0! 0(3! G-BH30&0&-1! &:! ?300&1?! B-/3!
-4!&0!0('1!93!'/3+`!
2-1:! %--I:! '0! B3! 0(/-)?(! 1'//-93.! 3#3:+! `b-)! G'1! /3'%%#!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 242

0)/1! '/-)1.! '1! -/.3/! -4! PNN! *-.3%! OP_:! -/! QNN! <"<VKN_:! &1! 4-)/!
933I:a`!
`Y/#! B3=`! \! 03%%! (&B+! `,30! B3! 4&83! -/.3/:e(3%%=! ?30! B3! .$;!
-/.3/:e'1.!\_%%!H/-83!&0!0-!#-)+`!
`F1.! 9('0! ('HH31:! 0-! -)/! G/3.&;&%&0#! &4! #-)! G'1_0! G-B3!
0(/-)?(a`!(3!':I:+!
@%):03/3.=!\!%--I!.-91!0(/-)?(!0(3!?%'::!0';%3+!
`2-(11#=`! \! :'#=! `\_%%! B'I3! '! ;30! 9&0(! #-)+! \4! \! .-1_0! .3%&83/!
&1!4-)/!933I:=!\_%%!;)#!#-)!'!;/'1.!139!H'&/!-4!,)GG&:+`!
g3! %')?(:=! :('I3:! (&:! (3'.! '1.! 4&1'%%#! :'#:=! `^I'#=! #-)_/3!
-1+! \_%%! H'::! 0(3! 9-/.! 0-! 0(3! :'%3:H3-H%3! 0('0! -1! '%%! #-)/! H/-.)G0:=!
93_/3!-443/&1?!03/B:!-4!4'G0-/#!:(&HB310!&1!:&6!933I:+`!
\!:0'/0!0-!H/-03:0+!2-1:!(-%.:!)H!'!('1.+!
`\! I1-9! #-)_/3! G-14&.310=`! (3! :'#:+! `F1.! &4! #-)! :(&H! '1#! 139!
-/.3/:! &1! %3::! 0('1! 4&83! 933I:=! \_%%! ;)#! ,-3! '! 139! H'&/! -4! :(-3:+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 243

PT!
F! 4)%%! B--1! &:! :(&1&1?! 0(/-)?(! 0(3! ;3./--B! 9&1.-9! '1.!
&10-! B#! 3#3:+! Y(3! 1&?(0! &:! :0&%%+! \! %--I! '0! 0(3! G%-GI! ;3:&.3! B3=!
9(&G(!:'#:!&0_:!UJPN!F+*+!C360!0-!B3!&1!;3.=!2)%&3!&:!:%33H&1?+!
D3:0&1?! -1! B#! 3%;-9=! \! %--I! .-91! '0! 2)%&3+! 7&0(! (3/! .'/I!
('&/! :H&%%3.! -)0! -1! 0(3! 9(&03! H&%%-9=! :(3! %--I:! 1&G3! :%33H&1?! &1! 0(3!
B--1%&?(0+! \! 9'0G(! (3/! 4-/! '! 9(&%3+! \! 9-1.3/! 9('0! (3/! ./3'B:! '/3!
%&I3+!
7(31! \! 9-I3! )H=! \! 9':! ('8&1?! '! 1&?(0B'/3+! \0! 9':! ';-)0! 0(3!
H%'10+! \! 9':! /)11&1?! )H! '1.! .-91! 0(3! '&:%3:! '1.! "&%%! E3'G(! 9':!
G(':&1?! B3! &1! (&:! G/&B:-1! *3/G3.3:+! $83/#! 0&B3! (3! 9':! ';-)0! 0-!
/)1! B3! -83/=! \_.! .)GI! ;309331! '! G-)H%3! -4! B'G(&13:! -/! (-H! -1! '!
H'::&1?! 4-/I%&40+! g3! 9':! #3%%&1?! '0! B3! 4/-B! 0(3! 9&1.-9! ';-)0! B#!
;-00-B! %&13! 1-0! ;3&1?! ?--.! 31-)?(+! @&1'%%#! (3! 0/'HH3.! B3! &1! 0(3!
:(&HH&1?! .3H'/0B310+! \! ('.! B#! ;'GI! '?'&1:0! :0'GI:! -4! G'/.;-'/.!
G'/0-1:=! '1.! 0(3! *3/G3.3:! 9':! /'G&1?! 0-9'/.! B3! '0! '! ()1./3.!
B&%3:! '1! (-)/+! \! 0/&3.! 0-! :(&3%.! B#! 3#3:! 4/-B! 0(3! ;%&1.&1?! (3'.V!
%&?(0:+! 2):0! ':! E3'G(! 9':! ';-)0! 0-! ?30! B3=! \! 9-I3! )H! '1.! .&:G-8V!
3/3.!0('0!0(3!(3'.%&?(0:!93/3!B--1;3'B:!-1!B#!4'G3+!
C-9! \_B! 0--! B)G(! '9'I3=! '1.! 0--! '9'/3! -4! 0(3! H/-;%3B! \!
9':! 0/#&1?! 0-! 4-/?30! 0(&:! H':0! 3831&1?! 9&0(! 2)%&3! 4-/! B3! 0-! 4'%%! ;'GI!
0-! :%33H+! C-0! 9'10&1?! 0-! '9'I31! 2)%&3! 9&0(! B#! /3:0%3::13::=! \! :%&H!
-)0!-4!;3.+!
Y(3! (-):3! &:! '%%! -)/:! 0-1&?(0+! 73! :0'/03.! -)0! 0(&:! 3831&1?!
9&0(! 1-0(&1?! H'/0&G)%'/! 0-! .-=! 9(31! 93! /3B3B;3/3.! 93! ('.! '!
9(-%3! (-):3! &1! "3'/&1?0-1! 9&0(! 1-;-.#! &1! &0! 0-! ;-0(3/! ):+! A-! 93!
;-)?(0! '! ;-00%3! -4! 9&13=! :-B3! G(33:3! '1.! '! %-'4! -4! ;/3'.=! G'B3!
(3/3!'1.!?-0!G-B4-/0';%3+!
@/-B! 0(3! %&8&1?! /--B! 9&1.-9! 9(3/3! \! :0'1.! &1! 0(3! .'/I!
%--I&1?! -)0=! &0! :33B:! ':! 0(-)?(! 0(3! 9(-%3! 9-/%.! &:! ':%33H! 36G3H0!
B3+! \_B! '1?/#! 9&0(! B#:3%4! '0! 1-0! ;3&1?! ';%3! 0-! :%33H+! ")0! \! G'1_0!
%30!?-!-4!9('0_:!-1!B#!B&1.+!
b3:03/.'#! 93! ('.! '! :0'44! B330&1?+! Y(3/3! 9':! :-B3! ?--.! 139:!
e'1.! :-B3! ;'.! 139:+! FG0)'%%#=! 0(3/3! 9':! '! %-0! -4! ?--.! 139:+!
g&?(! 'B-1?! 0(3! (3'.%&13:! 93/3! 0(3! 139! G-10/'G0:! B'/I30&1?! (':!
;331! 9&11&1?! 4-/! ):+! 73_83! H&GI3.! )H! ';-)0! ('%4V'V.-Z31! 139!
-/.3/:! :&1G3! \! 0'%I3.! 0-! 2-(11#+! *-/3! ?--.! 139:! 9':! 0(3! 4'G0! 0('0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 244

344&G&31G&3:! ('83! ?-13! )H=! 1-0! .-91=! ':! '! /3:)%0! -4! 9('0! 93_83!
;331! .-&1?! &1! 0(3! H%'10+! F403/! 93! ;3?'1! 9&0((-%.&1?! 0(3! /3%3':3!
-4! B'03/&'%:! '1.! 0&B&1?! 0(3! /3%3':3:! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3! G-BH%303.!
H/-G3::&1?! -4! (3'0V0/3'0! '1.! 0(3! C5kVON=! 344&G&31G&3:! .&HH3.!
:-B39('0+! ")0! 0('0! 9':! ;3G'):3! 93! 93/3! G-1:)B&1?! 36G3::! &1V!
8310-/&3:+! 7(31! 0(3! 36G3::! &18310-/&3:! 93/3! 36('):03.e9(&G(!
('HH313.! c)&GI%#! ':! '! /3:)%0! -4! 0(3! &1G/3':3! &1! 0(/-)?(H)0e344&V!
G&31G&3:!G'B3!;'GI!)H!'?'&1+!
Y(31=! 09-! 933I:! '?-=! 93! &BH%3B3103.! 0(3! 139! :B'%%3/! ;'0G(!
:&Z3:+! 7(31! 93! G)0! ;'0G(! :&Z3:! &1! ('%4! 4-/! 1-1V;-00%313GI:=! 344&V!
G&31G&3:! :0'#3.! :-%&.=! '1.! 1-9! &0! :33B:! ':! 0(-)?(! 93_/3! I33H&1?!
0(3!9-/I!4-/G3!3831!B-/3!-GG)H&3.!0('1!;34-/3+!
Y('0_:! ;3G'):3! '! /3'%%#! 03//&4&G! 0(&1?! (':! ('HH313.+! "34-/3!
93! /3.)G3.! ;'0G(! :&Z3:=! &0! 9':1_0! )1G-BB-1! 4-/! '! 9-/I! G3103/! 0-!
;3! 4-/G3.! &.%3! ;3G'):3! &0! .&.1_0! ('83! '1#0(&1?! 0-! H/-G3::e3831!
0(-)?(! 93! 93/3! 9'.&1?! 0(/-)?(! 36G3::! &18310-/#+! \0! 9':! ):)'%%#!
;3G'):3! 0(3! &.%3! 9-/I! G3103/! ('.! 0-! 9'&0! 4-/! 0(3! -13! H/3G3.&1?! &0!
0-! 4&1&:(! '! %'/?3! ;'0G(! -4! :-B3! &03B+! [1%3::! 0-%.! -0(3/9&:3! ;#! '1!
36H3.&03/=! 0(3! B'03/&'%:! ('1.%3/:! 9-)%.! 9'&0! )10&%! '1! 310&/3! ;'0G(!
9':! G-BH%303.! ;34-/3! B-8&1?! &0+! \1! 4'G0=! 0('0_:! :0&%%! 0(3! G':3+! ")0!
1-9! 0('0! 0(3! ;'0G(3:! '/3! :B'%%3/=! 0(3! H'/0:! '/3! /3'.#! 0-! ;3! B-83.!
0-!0(3!1360!9-/I!:0'0&-1!0&&;$*!0('1!0(3#!93/3!;34-/3+!
7('0! 93! ('.! ;331! .-&1?! B'1#! 0&B3:! 9':! 0)/1&1?! '! 1-1V!
;-00%313GI! &10-! '! 03BH-/'/#! ;-00%313GI+! Y(&:! 9':! 4-/G&1?! -0(3/!
9-/I! G3103/:! .-91:0/3'B! 4/-B! &0! 0-! ;3! &.%3=! 9(&G(! /34%3G03.!
H--/%#! -1! 344&G&31G&3:+! C-9=! 3831! 0(-)?(! 93_83! /3G-?1&Z3.! 0('0!
1-1V;-00%313GI:! ('83! 0-! ;3! &.%3! H3/&-.&G'%%#=! 0(3/3! &:! 'G0)'%%#! ($00!
&.%3! 0&B3! 0('1! ;34-/3+! A&1G3! 93! G)0! ;'0G(! :&Z3:=! 9-/I! &:! 4%-9&1?!
0(/-)?(! 0(3! H%'10! B-/3! :B--0(%#! 0('1! 383/+! F1.! &0_:! 93&/.=! ;)0!
0(3! &.%3! 0&B3! 93! .-! ('83! &:! %3::! 1-0&G3';%3+! \0_:! :H/3'.! -)0! &1!
:(-/03/! :3?B310:+! \1:03'.! -4! H3-H%3! ('1?&1?! '/-)1.! 9&0(! 1-0(V!
&1?! 0-! .-! 4-/! '! G-)H%3! -4! (-)/:=! 1-9! 0(3#_%%! ('83! B'#;3! '! 439! 031V!
0-! 09310#VB&1)03! 9'&0:! 0(/-)?(! 0(3! .'#! 4-/! 0(3! :'B3! 8-%)B3! -4!
9-/I+!@/-B!383/#;-.#_:!:0'1.H-&10=!0('0_:!B)G(!;3003/+!
A0&%%! B-/3! ?--.! 139:! &:! 0('0! &18310-/&3:! '/3! '0! 0(3&/! %-93:0!
383/! &1! 0(3! H%'10+! \0_:! '%B-:0! :(-GI&1?! 0-! 9'%I! -)0! &10-! 0(3! H%'10!
1-9+! Y(-:3! :0'GI:! '1.! H&%3:! -4! H'/0:! '1.! :);V'::3B;%&3:! ('83!
:(/)1I! 0-! ('%4! 0(3&/! 4-/B3/! :&Z3+! \0_:! ':! &4! '! 4%330! -4! 0/)GI:! ('.!
G-B3! '1.! (')%3.! 383/#0(&1?! '9'#+! 7(&G(! &:=! &1! 4'G0=! ';-)0! 9('0!
('HH313.+! 73_83! :(&HH3.! 0(3! 36G3::! &18310-/#! ':! 4&1&:(3.! H/-.V!
)G0+! ^4! G-)/:3=! 0(3! 1-0';%3! H'/0! -4! 0(3! :0-/#! &:! 0('0! 93! ('831_0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 245

4&%%3.! 0(3! H%'10! ;'GI! )H! '?'&1! ;#! .)BH&1?! 139! 9-/IV&1VH/-G3::!
-1! 0(3! 4%--/+! Y(3! -1%#! 9-/IV&1VH/-G3::! -)0! 0(3/3! 1-9! &:! 4-/! G)/V!
/310!.3B'1.+!
")0! 0(31! 0(3/3_:! 0(3! ;'.! 139:+! 7(&G(! &:! 9('0! \_B! 0(&1I&1?!
';-)0!9(31!\!(3'/!4--0:03H:!-1!0(3!G'/H30!;3(&1.!B3!&1!0(3!.'/I!
`F%a`!
`b3'(+`!
`g-9!G-B3!#-)_/3!-)0!(3/3!&1!0(3!.'/Ia`!
`5'1_0!:%33H+`!
`7('0_:!9/-1?a`!
`C-0(&1?+`!
`Y(31!9(#!.-1_0!#-)!G-B3!;'GI!0-!;3.a`!
`\_B!]):0!0(&1I&1?!';-)0!:-B3!0(&1?:+`!
\0_:! c)&30! 4-/! '! :3G-1.+! @-/! '! B-B310=! \! 0(&1I! :(3_:! ?-13!
'9'#+!Y(31!\!433%!(3/!;3:&.3!B3+!
`\:!&0!0(3!H%'10a`!:(3!':I:+!
`b3'(+`!
`")0! \! 0(-)?(0! 383/#0(&1?! 9':! ?300&1?! ;3003/=`! :(3! :'#:+!
`7('0_:!9/-1?a`!
`\0!(':!0-!.-!9&0(!-)/!G-:0!B3':)/3B310=`!\!03%%!(3/+!
A(3!:&0:!.-91!;3:&.3!B3+!
`7(#!.-1_0!#-)!03%%!B3!';-)0!&0=`!:(3!:'#:+!
`A)/3!#-)!9'10!0-!(3'/!';-)0!&0a`!\!':I+!
`b3:=!\!.-+`!
A-! \! 03%%! (3/J! 0(3! G-:0! -4! H'/0:! %--I:! ':! 0(-)?(! &0_:! ?-13! )H!
;3G'):3! -4! 0(3! '..&0&-1'%! :30)H:! 13G3::&0'03.! ;#! 0(3! :B'%%3/! ;'0G(!
:&Z3:+!
`^(=`!:(3!:'#:+!`\!?)3::!0('0_:!;'.=!/&?(0a`!
`E-%&0&G'%%#! :H3'I&1?=! #3:=`! \! 03%%! (3/+! `@&1'1G&'%%#! :H3'I&1?=! &0!
.-3:1_0!B'I3!'!.'B1!;&0!-4!.&443/31G3+`!
`g-9!G-B3a`!:(3!':I:+!
`73%%! +++! .-! #-)! I1-9! 9(#! &0! %--I:! %&I3! 0(3! G-:0! (':! ?-13!
)Ha`!\!':I!(3/+!
`C-=!1-0!'0!'%%=`!:(3!:'#:+!
\! ?30! )H! 0-! :9&0G(! -1! '! %'BH! '1.! 4&1.! '! H&3G3! -4! H'H3/! '1.!
H31G&%+!
\! 03%%! (3/=! `^I'#=! \_%%! ?&83! #-)! '1! 36'BH%3+! A)HH-:3! 93! ('83!
'! ;'0G(! -4! ONN! H'/0:+! Y(3! 0&B3! 0-! :30! )H! 0(3! B'G(&13! &:! P! (-)/:=! -/!
OPN! B&1)03:+! F1.! 0(3! H/-G3::! 0&B3! H3/! H'/0! &:! K! B&1)03:+! A-! 93_83!
&183:03.! H3/! H'/0! K! B&1)03:! J(30! P! (-)/:! -4! :30V)H! .&8&.3.! ;#! ONN+!
\0! G-B3:! 0-! O+P! B&1)03:! -4! :30V)H! H3/! H'/0+! FGG-/.&1?! 0-! 0(3! 'GV!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 246

G-)10'10:=! 0(3! G-:0! -4! 0(3! H'/0! &:! ;':3.! )H-1! .&/3G0! %';-/! -4! L+P!
B&1)03:+!
`C-9! &4! 93! G)0! 0(3! ;'0G(! &1! ('%4=! 93! :0&%%! ('83! 0(3! :'B3!
'B-)10! -4! :30V)H! 0&B3+! ")0! &0_:! :H/3'.! -83/! KN! H'/0:! &1:03'.! -4!
ONN+! A-! 1-9! 93_83! ?-0! K! B&1)03:! -4! H/-G3::! 0&B3=! H%):! P+U! B&1)03:!
-4! :30V)H! 4-/! '! ?/'1.! 0-0'%! -4! M+U! B&1)03:! -4! .&/3G0! %';-/+! F1.! 0(3!
G'%G)%'0&-1:!'/3!'%%!;':3.!-1!0(3!G-:0!-4!.&/3G0!%';-/+`!
Y(31! \! 36H%'&1! 0(3! 9'#! G-:0:! '/3! G'%G)%'03.+! @&/:0=! 0(3/3! &:! 0(3!
/'9! B'03/&'%! G-:0+! Y(31! 0(3/3! &:! 0(3! G-:0! -4! .&/3G0! %';-/+! F1.!
4&1'%%#! 0(3/3! &:! `;)/.31=`! 9(&G(! 3::310&'%%#! 9-/I:! -)0! 0-! ;3! G-:0! -4!
0(3! .&/3G0! %';-/! B)%0&H%&3.! ;#! '! 4'G0-/=! &1! -)/! G':3=! -4! ';-)0! 0(/33+!
A-!-1!H'H3/=!&4!0(3!.&/3G0!%';-/!?-3:!)H=!0(3!;)/.31!'%:-!?-3:!)H+!
`A-! 9&0(! B-/3! :30V)H:=! 0(3! G-:0! -4! B'I&1?! H'/0:! ?-3:! )H=`!
:'#:!2)%&3+!
`\0! (&&50! 0('0! 9'#=`! \! 03%%! (3/=! `;)0! &1! 4'G0! &0! (':1_0! /3'%%#! .-13!
'1#0(&1?! 0-! -)/! 'G0)'%! 36H31:3:+! 73! ('831_0! '..3.! B-/3! H3-H%3!
0-! 0(3! H'#/-%%+! 73! ('831_0! '..3.! '1#! '..&0&-1'%! G-:0! ;#! .-&1?!
B-/3! :30V)H:+! \1! 4'G0=! 0(3! G-:0! -4! H'/0:! (':! ?-13! .-91! :&1G3! 93!
;3?'1!0(3!:B'%%3/!;'0G(!:&Z3:+`!
`<-91a!g-9!G-B3a`!
`"3G'):3! 93_83! /3.)G3.! &18310-/#! '1.! &1G/3':3.! 0(3! 'B-)10!
-4! B-13#! 93_/3! ;/&1?&1?! &1! 0(/-)?(! :'%3:=`! \! 36H%'&1+! `A-! 0(3!
:'B3! ;)/.31=! 0(3! :'B3! .&/3G0! %';-/! G-:0! &:! 1-9! :H/3'.! -83/! B-/3!
J*&C34.?! "#! B'I&1?! '1.! :3%%&1?! B-/3! H/-.)G0! 4-/! 0(3! :'B3! G-:0=!
-)/!-H3/'0&1?!36H31:3!(':!?-13!.-91=!1-0!)H+`!
`g-9!G-)%.!0(3!B3':)/3B310!;3!9/-1?a`!:(3!':I:+!
\! :'#=! `Y(3! B3':)/3B310! '::)B3:! 0('0! '%%! -4! 0(3! 9-/I3/:! &1!
0(3! H%'10! '/3! '%9'#:! ?-&1?! 0-! ;3! 4)%%#! -GG)H&3.=! '1.! 0(3/34-/3=! &1!
-/.3/! 0-! .-! B-/3! :30V)H:=! #-)! ('83! 0-! (&/3! B-/3! H3-H%3+! Y('0!
&:1_0!0/)3+`!
`7('0!'/3!#-)!?-&1?!0-!.-a`!:(3!':I:!B3+!
\! %--I! )H! '0! 0(3! 9&1.-9+! Y(3! :)1! &:! 1-9! -83/! 0(3! /--4! -4! B#!
13&?(;-/_:!(-):3+!\!/3'G(!-83/!4-/!(3/!('1.+!
`7('0! 'B! \! ?-&1?! 0-! .-a! \_B! ?-&1?! 0-! 0'I3! #-)! -)0! 0-! ;/3'IV!
4':0+`!
7(31! \! ?30! 0-! 0(3! -44&G3=! >-)! 9'%I:! &1+!
`*-/3!;'.!139:!4-/!B3a`!\!]-I3+!
g3! :'#:=! `>--I! +++! \! 0(&1I! \! G'1! (3%H! #-)! -)0! -1! 0(&:! G-:0!
-4!H/-.)G0:!0(&1?+`!
`b3'(a!>&I3!(-9a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 247

`\! G'1! G('1?3! 0(3! ;':3! 93_/3! ):&1?! 4-/! .303/B&1&1?! 0(3! G-:0!
-4! H'/0:+! \1:03'.! -4! ):&1?! 0(3! G-:0! 4'G0-/! -4! 0(3! H':0! 093%83!
B-10(:=! 9(&G(! &:! 9('0! \_B! :)HH-:3.! 0-! ;3! .-&1?=! 93! G'1! ):3! 0(3!
H':0! 09-! B-10(:+! Y('0! 9&%%! (3%H! ):=! ;3G'):3! 4-/! 0(3! H':0! 09-!
B-10(:=!93_83!('.!;&?!&1G/3':3:!&1!0(/-)?(H)0+`!
`b3'(=`! \! :'#=! :31:&1?! 0(3! H-::&;&%&0&3:+! `b3'(=! 0('0! B&?(0!
9-/I+! F1.! 'G0)'%%#! 0(3! H':0! 09-! B-10(:! '/3! '! %-0! B-/3! /3H/3:31V!
0'0&83! -4! 9('0_:! /3'%%#! ?-&1?! -1! (3/3! 0('1! 9('0! ('HH313.! %':0!
#3'/+`!
>-)! %3'1:! 4/-B! :&.3! 0-! :&.3+! g3! :'#:=! `73V%V%V%=! #3:=! 0('0_:!
0/)3+!")0!'GG-/.&1?!0-!'GG-)10&1?!H-%&G#=!&0_:!1-0!8'%&.+`!
`^I'#=! ;)0! 93! ('83! '! ?--.! 36G):3=`! \! :'#+! `Y(3! H%'10! 90!
.&443/310!1-9+!73_/3!/3'%%#!'!(3%%!-4!'!%-0!;3003/!0('1!93!93/3+`!
`F%=!0(3!H/-;%3B!&:!$0('1!@/-:0!9&%%!1383/!;)#!&0=`!:'#:!>-)+!
`Y(31!9(#!.&.!#-)!:)??3:0!&0a`!
`@/-:0!9-1_0!;)#!&0!9>!(3!I1-9:!';-)0!&0=`!:'#:!>-)+!
\!1-.!:%-9%#+!`\!:33+`!
`\! G'1! ?&83! #-)! :-B30(&1?! 0('0! 9&%%! :%&.3! 0(/-)?(! -1! 0(3! 4&/:0!
?%'1G3=`! :'#:! >-)+! `")0! &4! @/-:0! '1.! (&:! '::&:0'10:! '0! .&8&:&-1! .-!
'1#!G(3GI&1?=!0(3#_%%!:33!0(/-)?(!&0!&1!1-!0&B3+`!
`b-)_/3!:'#&1?!93!G-)%.!31.!)H!&1!83/#!(-0!9'03/=`!\!:'#+!
`b3'(=!;)0!&4!#-)!9'10!0-!0'I3!'!G('1G3+!+!+!+`!:'#:!>-)+!
`\0! G-)%.! ?&83! ):! '! G-)H%3! B-/3! B-10(:! 0-! /3'%%#! :(-9! 9('0!
93!G'1!.-=`!\!:'#=!4&1&:(&1?!0(3!0(-)?(0!4-/!(&B+!
\! ?30! )H! '1.! 9'%I! '/-)1.! 4-/! '! B&1)03! 0)/1&1?! 0(&:! -83/! &1!
B#!B&1.+!
@&1'%%#! \! %--I! '0! >-)! '1.! :'#=! `Y(3/3! &:! 1-! 9'#! \! G'1! :(-9!
E3'G(! '1! &1G/3':3! &1! 0(3! G-:0! -4! H'/0:! '1.! G-18&1G3! (&B! 0(3! H%'10!
&:! ;3003/! -44! 0(&:! B-10(! 0('1! %':0+! \4! (3! :33:! 0(3:3! 1)B;3/:! '1.!
?30:! 0(3! &.3'! -)/! G-:0:! '/3! ?-&1?! )H=! 93_%%! ;3! &1! (-0! 9'03/! '1#V!
9'#+`!
`A-!#-)!9'10!0-!0/#!&0a`!>-)!':I:+!
`A)/3+`!
`F%%!/&?(0=`!(3!:'#:+!`D3B3B;3/=!&4!93!?30!G')?(0e!
`<-1_0!9-//#+!\_%%!H/'G0&G3!B#!0'H!.'1G&1?+`!
F:! >-)! &:! -1! (&:! 9'#! -)0=! @/'1! ;)ZZ3:! B3! 0-! :'#! 2-(11#! 2-1:!
&:!-1!B#!%&13+!\!H&GI!)H!0(3!H(-13+!
`g3%%-! 0(3/3=`! \! 03%%! (&B=! 73_/3! H/'G0&G'%%#! -%.! H'%:! ;#! 1-9f!
\_83! ;331! -1! 0(3! H(-13! 9&0(! (&B! ]):0! ';-)0! 383/#! .'#e'1.!
:-B30&B3:! 0(/33! -/! 4-)/! 0&B3:! '! .'#e4-/! 0(3! H':0! 439! 933I:+!
`7('0!G'1!\!.-!4-/!#-)!0-.'#a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 248

`D3B3B;3/! -)/! .3'/! 4/&31.! ")GI#! ")/1:&.3a`! :'#:! 2-1:+!

`g-9! G-)%.! \! 4-/?30! ?--.! -%3! ")GI#=`! \! :'#+! `\:! (3! :0&%%! G-BV!
H%'&1&1?!';-)0!):a`!
`C-=! 1-0! '1#B-/3=`! :'#:! 2-1:+! `F0! 0(3! B-B310=! &1! 4'G0=! 93!
.-1_0! 3831! ('83! '! :&1?%3! 'G0&83! G-10/'G0! 9&0(! ")/1:&.3_:! H3-H%3+!
Y('0_:! 0(3! /3':-1! \_B! G'%%&1?+! @-/! 0(3! 4&/:0! 0&B3! &1! B-10(:=! 0(3#_83!
36H/3::3.!&103/3:0!&1!;)#&1?!:-B30(&1?!4/-B!):!'?'&1+`!
`7('0!'/3!0(3#!&103/3:03.!&1a`!
`*-.3%!OP_:=`!(3!:'#:+!`Y(3#!133.!'!0(-):'1.!)1&0:+`!
`Y3//&4&Gi`!
`*'#;3! 1-0=`! :'#:! 2-1:+! `Y(3#! 133.! 0(3! 9(-%3! -/.3/! ;#! 0(3!
31.!-4!0(3!B-10(+`!
`Y('0_:!-1%#!';-)0!09-!933I:!'9'#=`!\!:'#+!
`\! I1-9=`! :'#:! 2-1:+! `Y(3! :'%3:! /3H! -1! 0(&:! '%/3'.#! G(3GI3.!
9&0(! 0(3! 9'/3(-):3+! Y)/1:! -)0! 93_83! -1%#! ?-0! ';-)0! 4&40#! -4! 0(3!
*-.3%!OP_:!&1!:0-GI+`!
g3_:! 03%%&1?! B3=! -4! G-)/:3=! 93_%%! ('83! 0-! B'1)4'G0)/3! 0(3!
-0(3/!XKN!;#!0(3!31.!-4!0(3!B-10(!&4!93!9'10!0(3!;):&13::+!
`73%%! +! +! +! 2-(11#=! %--I=! \! I1-9! \! 0-%.! #-)! \! 9'103.! ;):&V!
13::=! '1.! #-)_83! H)%%3.! &1! :-B3! 1&G3! G-10/'G0:! :&1G3! \! 0'%I3.! 0-!
#-)=`! \! :'#+! `")0! '! 0(-):'1.! *-.3%! OP_:! &1! 09-! 933I:! &:! ':I&1?! '!
%-0+`!
g3! :'#:=! `F%=! 0-! 03%%! #-)! 0(3! 0/)0(=! \! .&.1_0! /3'%%#! 0(&1I! 93!
G-)%.! .-! '1#0(&1?! 9&0(! 0(&:! -13! 9(31! \! G'%%3.+! ")0! \! 0(-)?(0! \_.!
%30! #-)! I1-9! ';-)0! &0=! ]):0! &1! G':3! #-)! I139! :-B30(&1?! \! .&.1_0+!
F403/! '%%=! '! 0(-):'1.! )1&0:! B3'1:! '! %&00%3! -83/! '! B&%%&-1! .-%%'/:! &1!
:'%3:!0-!):+`!
`b3:=! \! /3'%&Z3! 0('0=`! \! :'#+! `>--I=! 9('0_:! ?-&1?! -1! 0('0! 0(3#!
133.!0(3:3!0(&1?:!:-!4':0a`!
g3! 03%%:! B3! (3! .&.! :-B3! .&??&1?! '1.! 4-)1.! -)0! 0('0! 0(3!
-/.3/! ('.! -/&?&1'%%#! ?-13! 0-! -)/! 1)B;3/V-13! G-BH30&0-/=! 9(-!
B'I3:! '! H/-.)G0! :&B&%'/! 0-! 0(3! *-.3%! OP+! Y(3! G-BH30&0-/! ('.!
('.! 0(3! -/.3/! -1! &0:! ;--I:! 4-/! ';-)0! 4&83! B-10(:+! ")0! 0(3#! ('.1_0!
4&%%3.! &0! #30=! '1.! 0(&:! 933I! &0! ;3G'B3! G%3'/! 0(3#! 9-)%.! 1-0! ;3! ';%3!
0-!B330!0(3!.)3!.'03+!
`*#! ?)3::! &:! 0('0! ")/1:&.3! 0)/13.! 0-! ):=! ;3G'):3! 0(3#_83!
(3'/.! ';-)0! ):! -443/&1?! :)G(! 4':0! 0)/1V'/-)1.! 0-! 383/#-13! 3%:3=`!
(3! :'#:+! `@/'1I%#=! \! 0(&1I! 0(3#_/3! .3:H3/'03+! F1.=! (3%%=! &4! 0(3/3! &:!
'1#! 9'#! 93! G'1! H)%%! 0(&:! -44=! &0_.! :)/3! ;3! '! ?--.! 9'#! 4-/! ):! 0-! :'83!
4'G3!9&0(!0(3B+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 249

`73%%=! \! .-1_0! I1-9+! \_.! %&I3! 0('0! ;):&13::! ;'GI! '?'&1=! 0--=!
;)0+!+!+!+`!
`Y(3! /3'%! I&GI! &1! 0(3! (3'.! &:! &4! 93! ('.! -1%#! ('.! 0(3! 4-/3:&?(0!
0-! ;)&%.! '! 4&1&:(3.! ?--.:! &18310-/#! -4! *-.3%! OP_:! 9(&%3! 93! ('.!
0(-:3!:%-9!:'%3:!B-10(:=!93!G-)%.!('83!B'.3!0(&:!:'%3=`!(3!:'#:+!
\! ('83! 0-! :B&%3! 0-! B#:3%4=! ;3G'):3! '0! 0(3! ;3?&11&1?! -4! 0(3!
#3'/!\!B&?(0!('83!'?/33.!9&0(!0('0+!
`\0_:! 0--! ;'.=`! 2-(11#! &:! :'#&1?+! `F:&.3! 4/-B! 0(3! &1&0&'%! ;):&V!
13::=!&0!G-)%.!('83!;331!'!;&?!-HH-/0)1&0#!4-/!):+`!
`g-9!;&?a`!
`A0/-1?! (&10:! ('83! ;331! ./-HH3.! 0('0! &4! 93! G'1! G-B3!
0(/-)?(! -1! 0(&:! -13=! 93! G-)%.! ;3G-B3! 0(3&/! H/343//3.! :)HH%&3/=`!
:'#:!2-1:+!
\_B!c)&30!4-/!'!B-B310+!
`F%%!/&?(0+!b-)!/3'%%#!9'10!0(&:=!.-1_0!#-)a`!\!':I!(&B+!
`A-!;'.!\!G'1!0':03!&0=`!(3!:'#:+!`")0!&4!&0_:!&BH-::&;%3+!+!!+!+`!
`7(31!.-!#-)!('83!0-!%30!0(3B!I1-9a`!\!':I+!
`E/-;';%#! :-B30&B3! 0-.'#=! -/! 0-B-//-9! '0! 0(3! %'03:0=`! (3!
:'#:+!`7(#a!<-!#-)!0(&1I!93!G'1!/3'%%#!.-!&0a`!
`*'#;3! 0(3/3_:! '! 9'#+! >30! B3! :33! (-9! 93! :0'1.! '1.! \_%%! ?&83!
#-)!'!G'%%!;'GI=`!\!03%%!(&B+!
F:! :--1! ':! \! ?30! -44! 0(3! H(-13! 9&0(! 2-1:=! \! /-)1.! )H! "-;=!
A0'G3#=! '1.! D'%H(! 4-/! '! B330&1?! &1! B#! -44&G3=! '1.! 9(31! 93_/3! '%%!
0-?30(3/!\!03%%!(&B!9('0!2-1:!0-%.!B3+!
`^/.&1'/&%#=! \! 9-)%.! 0(&1I! 0(&:! &:! -)0! -4! 0(3! c)3:0&-1=`! \! :'#+!
`")0!;34-/3!93!:'#!1-=!%30_:!0(&1I!';-)0!&0+`!
$83/#;-.#! %--I:! '0! B3! 9&0(! 0(3! G3/0'&1! I1-9%3.?3! 0(&:! &:!
?-&1?!0-!;3!'!9':03!-4!0&B3+!
\!:'#=!`>30_:!]):0!:33!9('0!93!G'1!.-=!-I'#a`!
@-/! 0(3! /3:0! -4! 0(3! B-/1&1?=! 93_/3! ;):#! 9&0(! 0(&:+! 73! ?-! -83/!
0(3! ;&%%! -4! B'03/&'%+! A0'G3#! G(3GI:! -1! /'9! B'03/&'%:! &18310-/&3:+!
D'%H(! .-3:! '! c)&GI! 3:0&B'03! -4! (-9! %-1?! &0! 9&%%! 0'I3! 0-! H/-.)G3! '!
0(-):'1.! )1&0:! '403/! 0(3! B'03/&'%:! '/3! -1! ('1.+! "#! 3%3831! -_G%-GI=!
(3! (':! G'%G)%'03.! 0('0! 0(3! ;-00%313GI:! G'1! 0)/1! -)0! H'/0:! 4-/! 0(3!
*-.3%!OP!'0!0(3!/'03!-4!';-)0!-13V()1./3.!H3/!.'#+!
`A-=! #3:=! &0! 9-)%.! ;3! 03G(1&G'%%#! 43':&;%3! 4-/! ):! 0-! 0'I3! 0(3!
-/.3/=`! :'#:! D'%H(+! `")0! 0('0_:! -1%#! &4! 93! 9-/I! -1! 1-0(&1?! 3%:3!
4-/!09-!933I:!36G3H0!0(3!0(-):'1.!)1&0:!4-/!")/1:&.3+`!
`C-=! \! .-1_0! 9'10! 0-! .-! 0('0=`! \! 03%%! (&B=! 0(&1I&1?! ';-)0! ):!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 250

:G/39&1?! )H! /3%'0&-1:! 9&0(! '! .-Z31! G):0-B3/:! ]):0! 0-! H%3':3! -13+!
`>30_:!0/#!:-B30(&1?!3%:3+`!
`>&I3! 9('0a`! ':I:! "-;=! 9(-! &:! :&00&1?! 0(3/3! 9&0(! ):=! %--I&1?!
';-)0!':!310():&':0&G!':!'!;)BH!-1!'!%-?+!
\! :'#=! `F! 439! 933I:! '?-=! 93! G)0! -)/! ;'0G(! :&Z3:! ;#! ('%4=! '1.!
0(3! /3:)%0! 9':! 93! G-)%.! G-1.31:3! 0(3! 0&B3! &18310-/#! :H31.:! &1!
0(3! H%'10=! 9(&G(! '%:-! ?'83! ):! '1! &1G/3':3! &1! 0(/-)?(H)0+! 7('0! &4!
93!G)0!0(3!;'0G(!:&Z3:!;#!#'(>!'A'9;MG!
D'%H(!:'#:=!`,33=!\!('.1_0!0(-)?(0!-4!0('0+`!
"-;! %3'1:! 4-/9'/.+! `5)0! 0(3B! '?'&1a! A-//#=! F%=! ;)0! \! .-1_0!
:33! (-9! 0(3! (3GI! 0('0! G'1! (3%H! ):=! 1-0! 9&0(! 0(3! 8-%)B3! 93_/3!
'%/3'.#!G-BB&003.!0-+`!
`b-)! I1-9=`! :'#:! D'%H(=! `93! ('83! c)&03! '! 439! -/.3/:! 93_.!
H%'113.! 0-! :(&H! '(3'.! -4! 0(3&/! .)3! .'03:+! 73! G-)%.! /3V:G(3.)%3!
:-B3! -4! 0(-:3! &1! 0(3! H/&-/&0#! :#:03B! :-! 0(3#_.! :(&H! 9(31! H/-BV!
&:3.! &1:03'.! -4! 3'/%#+! Y('0! G-)%.! ?&83! ):! B-/3! 0&B3! '8'&%';%3! -1!
0(3!;-00%313GI:=!'1.!&0!9-)%.1_0!()/0!'1#;-.#+`!
`,--.!H-&10=!D'%H(=`!\!03%%!(&B+!
`")0=! (3%%=! 93! :0&%%! G'1_0! ?30! '! 0(-):'1.! )1&0:! .-13! 1-V(-9=`!
./'9%:!"-;+!`C-0!&1!09-!933I:+`!
\! :'#=! `73%%=! 0(31=! &4! 93! G)0! 0(3! ;'0G(! :&Z3:=! (-9! B'1#! )1&0:!
4';!93!.-!&1!09-!933I:!'1.!:0&%%!:(&H!-)/!G)//310!-/.3/:!-1!0&B3+`!
"-;! H)%%:! -1! (&:! G(&1! '1.! :'#:=! `\! ?)3::! 93! G-)%.! %--I! &10-!
&0+`!
`\_%%! :33! 9('0! \! G'1! 4&1.! -)0=`! :'#:! D'%H(=! :0'1.&1?! :-! (3! G'1!
%3'83!'1.!?-!;'GI!0-!(&:!G-BH)03/+!
g&:! &103/3:0! 4&1'%%#! H&c)3.=! "-;! :'#:=! `*'#;3! \_.! ;3003/! ?-!
9&0(!#-)!:-!93!G'1!1--.%3!0(&:!0(&1?!-)0!0-?30(3/+`!
7(&%3! D'%H(! '1.! "-;! '/3! 9/3:0%&1?! 9&0(! 0(&:! 139! H-::&;&%&0#=!
A0'G3#! 3103/:! 9&0(! 139:! ';-)0! &18310-/&3:+! A(3_:! ':G3/0'&13.! 93!
G'1! -;0'&1! '%%! 0(3! B'03/&'%:! 93! 133.! 3&0(3/! 4/-B! -)/! -91! :0-GI:!
-/!4/-B!831.-/:!9&0(&1!'!439!.'#:=!9&0(!-13!36G3H0&-1+!
`Y(3! 3%3G0/-1&G! G-10/-%! B-.)%3:! 4-/! 0(3! *-.3%! OP! '/3! '!
H/-;%3B=`! :'#:! A0'G3#+! `73! .-1_0! ('83! 31-)?(! -4! 0(&:! 0#H3! &1!
:0-GI+! F1.! 93! .-1_0! ('83! 0(3! 03G(1-%-?#! 0-! ;)&%.! 0(3B! &1V(-):3+!
R3.! 93_83! %-G'03.! '! 831.-/! &1! 5'%&4-/1&'! 9(-! (':! 0(3B+! [14-/0)V!
1'03%#=! 0(3! 831.-/! G'1_0! H/-B&:3! '! :(&HB310! -4! 0('0! c)'10&0#! &1!
%3::! 0('1! 4-)/! 0-! :&6! 933I:=! &1G%).&1?! :(&HH&1?+! \_.! :'#! 93! B&?(0!
':!93%%!4-/?30!&0+`!
`7'&0! '! B&1)03=! A0'G3#f! 93_/3! 0(&1I&1?! ';-)0! '! %&00%3! G('1?3!
&1! :0/'03?#+! g-9! B'1#! B-.)%3:! G-)%.! 0(3#! ?&83! ):! H3/! 933Ia`! \!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 251

':I! (3/+! `F1.! (-9! :--1! G-)%.! 0(3#! :(&H! 0(3! 4&/:0! 933I_:! c)'10&0#!
0-!):a`!
`\! .-1_0! I1-9=! ;)0! .-&1?! &0! 0('0! 9'#=! 93! B&?(0! 1-0! ;3! ';%3! 0-!
?30!'!8-%)B3!.&:G-)10=`!:'#:!A0'G3#+!
`7(#! 1-0a`! \! ':I+! `73_.! ;3! G-BB&00&1?! 0-! 0(3! :'B3! 0(-)V!
:'1.!)1&0:e&0_:!]):0!0('0!93_.!;3!:0'??3/&1?!0(3!:(&HB310:+`!
`73%%=!0(31!0(3/3_:!0(3!'..3.!:(&HH&1?!G-:0=`!:(3!:'#:+!
`A0'G3#=! 93_/3! 0'%I&1?! '! B&%%&-1! .-%%'/:! &1! ;):&13::! (3/3=`! \!
03%%!(3/+!
`^I'#=! ;)0! 0(3#_%%! 0'I3! '0! %3':0! 0(/33! .'#:! 0-! '! 933I! 0-! ?30!
(3/3!;#!0/)GI=`!:(3!:'#:+!
`A-! 9(#! G'1_0! 93! ('83! 0(3B! :(&HH3.! '&/! 4/3&?(0a`! \! ':I+!
`Y(3#_/3!1-0!83/#!;&?!H'/0:+`!
`73%%+!+!+!+`!:'#:!A0'G3#+!
`>--I! &10-! &0=! ;)0! \! .-);0! &4! 0(3! '&/! 4/3&?(0! ;&%%! &:! ?-&1?! 0-! 3'0!
)H! 0(3! H/-4&0! -1! '! B&%%&-1V.-%%'/! :'%3=`! \! 03%%! (3/+! `F1.! &4! 93! G'1_0!
?30!0(3:3!H'/0:=!93!G'1_0!?30!0(3!:'%3+`!
`F%%!/&?(0+!\_%%!:33!9('0!0(3#!G'1!.-=`!:(3!:'#:+!
F0! 0(3! 31.! -4! 0(3! .'#=! 0(3! .30'&%:! '/3! :0&%%! ;3&1?! :93'03.! -)0=!
;)0!93!I1-9!31-)?(!4-/!B3!0-!H%'G3!'!G'%%!0-!2-1:+!
`\_83! ?-0! '! .3'%! -1! 0(-:3! *-.3%! OP_:! 4-/! #-)! 0-! /3%'#! 0-! ")/1V!
:&.3=`!\!:'#+!
`D3'%%#a`! :'#:! 2-1:! 36G&03.%#+! `b-)! 9'10! 0-! 0'I3! 0(3! ;):&V!
13::a`!
`[1.3/! G3/0'&1! G-1.&0&-1:=`! \! 03%%! (&B+! `@&/:0! -4! '%%=! 0(3/3! &:!
1-! 9'#! 93! G'1! .3%&83/! 0(3! 4)%%! 0(-):'1.! )1&0:! &1! 09-! 933I:+! ")0!
93!G'1!:(&H!PKN!H3/!933I!0-!0(3B!4-/!4-)/!933I:+`!
`73%%=! -I'#=! 0(3#! B&?(0! ?-! 4-/! 0('0=`! :'#:! 2-1:=! `;)0! 9(31!
G'1!#-)!:0'/0!:(&HH&1?a`!
`Y9-!933I:!4/-B!0(3!.'#!0(3#!?&83!):!0(3!-/.3/=`!\!:'#+!
`F/3!#-)!:)/3!';-)0!0(&:a`!':I:!2-(11#+!
`Y(3!)1&0:!9&%%!:(&H!9(31!93!:'#!0(3#!9&%%=`!\!03%%!(&B+!
`b-)_/3!0('0!G-14&.310a`!
`b3:+`!
`^I'#=! -I'#+! \_%%! G'%%! 0(3B! '1.! :33! &4! 0(3#_/3! &103/3:03.+! ")0=!
F%=! \! ]):0! (-H3! 9('0! #-)_/3! 03%%&1?! B3! &:! /3'%=! ;3G'):3! \! .-1_0! 9'10!
0-! ?-! 0(/-)?(! '%%! 0(3! ('::%3:! 93! ('.! ;34-/3! 9&0(! 0(3:3! H3-H%3+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 252

F!G-)H%3!-4!(-)/:!%'03/=!B#!H(-13!/&1?:!'0!(-B3+!
`F%a! 73! ?-0! &0i! 73! ?-0! 0(3! -/.3/i`! :(-)0:! 2-1:! &10-! B#! /&?(0!
3'/+!
F1.! &1! B#! %340! 3'/=! \! (3'/! '! B&%%&-1! ;)GI:! /)1?! )H! -1! 0(3!
G':(!/3?&:03/+!
`b-)! I1-9! 9('0a`! 2-1:! &:! :'#&1?+! `Y(3#! 3831! %&I3! 0(3! :B'%%3/!
:(&HB310:!<$..$*!0('1!?300&1?!'%%!0(-):'1.!)1&0:!'0!-1G3i`!
\! 03%%! (&B=! `^I'#=! ?/3'0=! \_%%! ?30! 0(3! ;'%%! /-%%&1?! /&?(0! '9'#+!
b-)! G'1! 03%%! 0(3B! 0('0! 09-! 933I:! 4/-B! 0-.'#=! 93_%%! :(&H! 0(3! 4&/:0!
PKN+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 253

QN!
F0! 0(3! ;3?&11&1?! -4! 0(3! 139! B-10(=! 93! ('83! '! :0'44! B330&1?+!
$83/#-13! &:! H/3:310! 36G3H0! >-)+! "-;! 03%%:! B3! (3_%%! ;3! &1! :(-/0%#+! \!
:&0! .-91! '1.! 4&.?30+! Y-! ?30! 0(3! B330&1?! /-%%&1?! 9(&%3! 93_/3! 9'&0V!
&1?!4-/!>-)=!\!':I!';-)0!:(&HB310:+!
`g-9!&:!")/1:&.3_:!-/.3/!G-B&1?!'%-1?a`!\!':I+!
`Y(3!4&/:0!:(&HB310!9310!-)0!':!:G(3.)%3.=`!:'#:!<-1-8'1+!
`g-9!';-)0!0(3!/3:0!-4!&0a`!\!':I+!
`C-! H/-;%3B:! 0-! :H3'I! -4=`! :'#:! A0'G3#+! `Y(3! G-10/-%! ;-63:!
93/3! '! .'#! %'03=! ;)0! 0(3/3! 9':! 0&B3! 31-)?(! 4-/! ):! 0-! '::3B;%3!
9&0(-)0! .3%'#&1?! 0(3! :(&HB310+! 73! ?-0! 0(&:! 933I_:! ;'0G(! 4/-B! 0(3!
831.-/!-1!0&B3+`!
\!:'#=!`,--.+!7('0_:!0(3!%'03:0!-1!0(3!:B'%%3/!;'0G(3:a`!
`Y(3!4%-9!0(/-)?(!0(3!:(-H!&:!3831!;3003/!1-9=`!:'#:!"-;+!
`$6G3%%310=`!\!:'#+!
2):0! 0(31! >-)! G-B3:! &10-! 0(3! B330&1?+! g3_:! %'03! ;3G'):3! (3!
9':! 4&1&:(&1?! 0(3! 4&?)/3:! 4-/! 0(&:! B-10(+! g3! :&0:! .-91! '1.! %--I:!
:0/'&?(0!'0!B3+!
`73%%a`!\!':I+!`<&.!93!?30!-)/!4&40331!H3/G310a`!
`C-=`! (3! :'#:=! `93! ?-0! :38310331! H3/G310=! 0('1I:! &1! H'/0! 0-!
")/1:&.3+!F1.!0(3!G-B&1?!B-10(!%--I:!]):0!4&13+`!
Y(31! (3! ?-3:! &10-! '! 9/'HV)H! -4! (-9! 93! H3/4-/B3.! 0(/-)?(!
0(3! :3G-1.! c)'/03/+! 73_/3! 1-9! :-%&.%#! &1! 0(3! ;%'GI+! \18310-/&3:!
'/3! ';-)0! 4-/0#! H3/G310! -4! 9('0! 0(3#! 93/3! 0(/33! B-10(:! '?-+!
Y(/-)?(H)0!(':!.-);%3.+!
`73%%=!93_83!G-B3!'!%-1?!9'#=!('831_0!93a`!\!':I+!
A&00&1?! -1! B#! .3:I! 9(31! \! ?30! ;'GI! 4/-B! %)1G(! 0(3! 1360! .'#!
'/3! 09-! G/&:H=! 9(&03! 3183%-H3:! 9&0(! 0(3! [1&7'/3! <&8&:&-1! %-?-! &1!
0(3! )HH3/! %340! G-/13/+! \! -H31! -13! '1.! )14-%.! 0(3! :0&44! :0'0&-13/#+!
Y(3! ;-.#! -4! 0(3! %3003/! &:! -1%#! 09-! :(-/0! H'/'?/'H(:=! 9&0(! "&%%!
E3'G(_:! :&?1'0)/3! -1! 0(3! ;-00-B+! \0_:! G-1?/'0)%'0&1?! ):! -1! 0(3!
")/1:&.3! ;):&13::+! Y3'/&1?! -H31! 0(3! -0(3/=! \! 4&1.! &0! 0--! &:! 4/-B!
E3'G(+! \0! 0--! &:! :(-/0! '1.! 0-! 0(3! H-&10+! \0! 4-/B'%%#! .&/3G0:! B3! 0-!
H/3H'/3! 4-/! '! H3/4-/B'1G3! /38&39! -4! 0(3! H%'10=! 9(&G(! &:! 0-! ;3! (3%.!
'0!(3'.c)'/03/:+!
Y(3! :B&%3! \! ('.! 4/-B! /3'.&1?! 0(3! 4&/:0! %3003/! ;/-'.31:+! Y(/33!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 254

B-10(:! '?-=! 0('0! :3G-1.! %3003/! 9-)%.! ('83! .)1I3.! B3! &10-!
./3'.=! ;3G'):3! '%0(-)?(! &0! .-3:1_0! :'#! :-! .&/3G0%#=! \! H/3:)B3! 0(3!
/38&39! 9&%%! ;3! 0(3! -GG':&-1! 4-/! .303/B&1&1?! 0(3! 4)0)/3! -4! 0(3!
H%'10+! \! 9':! 36H3G0&1?! :-B3! I&1.! -4! 4-/B'%! 38'%)'0&-1+! F1.! 1-9! \!
'B! 1-! %-1?3/! ./3'.&1?! &0e-1! 0(3! G-10/'/#=! \! 93%G-B3! &0+! 7('0!
.-! 93! ('83! 0-! 9-//#! ';-)0a! g3%%=! 0(&:! &:! '1! -HH-/0)1&0#! 0-! :(-9!
9('0!93_83!.-13i!
Y(/-)?(H)0! &:! ?-&1?! )H! ':! B'/I30&1?! :H/3'.:! 0(3! 9-/.!
';-)0! ):! 0-! -0(3/! G):0-B3/:+! \18310-/&3:! '/3! '! 4/'G0&-1! -4! 9('0!
0(3#! 93/3! '1.! :0&%%! 4'%%&1?+! 7&0(! B-/3! ;):&13::! '1.! B-/3! H'/0:!
-83/! 9(&G(! 0-! :H/3'.! 0(3! G-:0:=! -H3/'0&1?! 36H31:3! &:! .-91+! 73_/3!
B'I&1?!B-13#+!
Y(3! 4-%%-9&1?! 933I=! \_B! '9'#! 4/-B! 0(3! H%'10! 4-/! 09-! .'#:!
9&0(! B#! H3/:-113%! B'1'?3/=! AG-00! <-%&1+! 73_/3! '0! '1! -44V:&03=! 83/#!
G-14&.310&'%! B330&1?! &1! A0+! >-)&:! 9&0(! 0(3! .&8&:&-1_:! %';-/! /3%'V!
0&-1:! ?/-)H! '1.! 0(3! -0(3/! H%'10! B'1'?3/:+! *-:0! -4! 0(3! .&:G)::&-1!
&:! ';-)0! 9&11&1?! 9'?3! G-1G3::&-1:! 4/-B! 0(3! 8'/&-):! )1&-1:+! \0_:! '!
4/):0/'0&1?! :3::&-1! 4-/! B3e'0! "3'/&1?0-1=! 93! .-1_0! H'/0&G)%'/%#!
133.! 0-! %-93/! 9'?3:+! A-! \_B! %3::! 0('1! 310():&':0&G! ';-)0! B)G(! -4!
0(3! :0/'03?#! :)??3:03.=! I1-9&1?! &0! G-)%.! %3'.! 0-! H/-;%3B:! 9&0(!
0(3! )1&-1=! 9(&G(! G-)%.! %3'.! 0-! '! :0/&I3=! 9(&G(! G-)%.! I&%%! 0(3! H/-?V!
/3::! 93_83! ;331! B'I&1?! 9&0(! G):0-B3/:+! F:&.3! 4/-B! '%%! 0('0=! 0(3!
B330&1?! &:! H--/%#! /)1! '1.! 31.:! 9&0(! 83/#! %&00%3! .3G&.3.+! \! /30)/1!
0-!"3'/&1?0-1+!
F;-)0! 4-)/! &1! 0(3! '403/1--1=! \! 9'%I! 0(/-)?(! 0(3! .--/:! -4! 0(3!
-44&G3! ;)&%.&1?+! Y(3! /3G3H0&-1&:0! 4%'?:! B3! .-91! ':! \! H'::+! A(3! 03%%:!
B3! "-;! <-1-8'1! (':! ':I3.! 0-! :33! B3! 0(3! B-B310! \! '//&83+! \!
('83! "-;! H'?3.! '1.! (3! G-B3:! ()//#&1?! &10-! B#! -44&G3! '! 439!
B&1)03:!%'03/+!
`7('0_:!)H=!"-;a`!\!':I+!
`g&%0-1!A#B0(=`!(3!:'#:+!`g3!9':!(3/3!&1!0(3!H%'10!0-.'#+`!
`g3!9':!#$*$MG!\!':I+!`7(#a`!
"-;! :('I3:! (&:! (3'.! '1.! :'#:=! `D3B3B;3/! 0(3! 8&.3-0'H3!
';-)0!/-;-0:!0('0!9':!&1!0(3!9-/I:!'!G-)H%3!-4!B-10(:!'?-a`!
`Y('0!9':!I&%%3.=`!\!:'#+!
`73%%=! &0! 9':! /3&1G'/1'03.=`! :'#:! "-;+! `^1%#! 1-9! &0_:! g&%0-1=!
;3G'):3! (3_:! H/-.)G0&8&0#! B'1'?3/! 4-/! 0(3! .&8&:&-1=! .-&1?! 0(3!
:H33G(! &1:03'.! -4! ,/'1;#+! \! 9':! ('8&1?! '! G)H! -4! G-4433! -)0! -4! 0(3!
B'G(&13! -83/! ;#! 5V'&:%3! 0(&:! B-/1&1?! 9(31! \! :33! 0(&:! Y+h+! G/39!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 255

G-B3! 0/--H&1?! '%-1?+! "#! 0(3! 0&B3! \! 4-)1.! -)0! 9('0! 0(3#! 93/3!
.-&1?!(3/3=!g&%0-1!AB#0(!&:!:0'1.&1?!'0!B#!3%;-9+`!
`<&.1_0!'1#;-.#!(3/3!I1-9!0(3#!93/3!G-B&1?a`!\!':I+!
g3! 03%%:! B3! "'/;'/'! E311=! -)/! 3BH%-#33! G-BB)1&G'0-/=!
I139!';-)0!&0+!
`F1.!:(3!.&.1_0!0(&1I!0-!.$((!';,<&C,MG!\!:'#+!
`A33=! 0(3! 9(-%3! 0(&1?! 9':! /3V:G(3.)%3.! -1! :(-/0! 1-0&G3=`! :'#:!
"-;+! `A&1G3! #-)! '1.! AG-00! 93/31_0! '/-)1.=! :(3! 9310! '(3'.! -1!
(3/! -91=! G%3'/3.! &0! 9&0(! 0(3! )1&-1=! '1.! B'.3! '%%! 0(3! '//'1?3V!
B310:+! A(3! :310! '/-)1.! '! B3B-=! ;)0! 1-;-.#! ?-0! '! G-H#! )10&%! 0(&:!
B-/1&1?+`!
`C-0(&1?!%&I3!&1&0&'0&83=`!\!B)003/+!
g3! ?-3:! -1! 0-! 03%%! B3! ';-)0! (-9! g&%0-1_:! G/39! H/-G33.3.! 0-!
:30! )H! &1! 4/-10! -4! -13! -4! 0(3! /-;-0:e1-0! 0(3! 93%.&1?! 0#H3:=! ;)0!
'1-0(3/! I&1.! -4! /-;-0! 9(&G(! :0'GI:! B'03/&'%:+! \0! :--1! ;3G'B3! -;V!
8&-):! 0(3/3! 9':! '! H/-;%3B=! (-9383/J! 0(3! /-;-0! .&.1_0! ('83! '1#V!
0(&1?! 0-! .-+! Y(3/3! 9':! 1-! &18310-/#! 4-/! &0=! '1.! 1-! 9-/I! -1! &0:!
9'#+!
\1! '! 8&.3-0'H3! ';-)0! H/-.)G0&8&0#=! 0(3! /-;-0=! -4! G-)/:3=! G-)%.!
1-0! :&BH%#! :&0! 0(3/3! &1! 0(3! ;'GI?/-)1.! '1.! .-! 1-0(&1?+! \0! ('.! 0-!
;3! J*&C349;A?! A-! 4-/! '1! (-)/=! <-1-8'1! '1.! '! G-)H%3! -4! '::&:0'10:!
:3'/G(3.! 383/#! G-/13/! -4! 0(3! H%'10! 4-/! :-B30(&1?! 0(3! /-;-0! G-)%.!
B'1&H)%'03+! *3'19(&%3=! AB#0(! ;3G'B3! ;-/3.! 9&0(! 0(3! 9'&0=! :-! (3!
:0'/03.! 9'1.3/&1?! '/-)1.=! '1.! &0! 9':1_0! %-1?! ;34-/3! (3! 1-0&G3.! '!
439!0(&1?:+!
`7(31! 93! ?-0! ;'GI! 9&0(! 0(3! B'03/&'%:=! g&%0-1! :0'/03.! ':I&1?!
'%%! I&1.:! -4! 0(&1?:! ';-)0! -)/! ;'0G(! :&Z3:=`! :'#:! "-;+! `\! .&.1_0!
I1-9! 9('0! 0-! 03%%! (&B=! ;3G'):3! \! 9':1_0! :)/3! 9('0! #-)_83! :'&.! )H!
'0! (3'.c)'/03/:! '1.=! )(! +! +! +! 93%%=! \! ]):0! 0(-)?(0! #-)! -)?(0! 0-!
I1-9+`!
\! 433%! B#! :0-B'G(! 09&:0&1?+! 2):0! 0(31! 0(3! H(-13! /&1?:+! \! H&GI!
&0! )H! '0! B#! .3:I+! \0_:! $0('1! @/-:0! '0! (3'.c)'/03/:+! g3! 03%%:! B3!
(3_:! ]):0! ('.! '! 0'%I! 9&0(! g&%0-1! AB#0(+! \! 36G):3! B#:3%4! 0-! "-;=!
'1.! (3! %3'83:+! 7(31! (3_:! ?-13! '1.! 0(3! .--/! &:! :()0=! \! 0'%I! 0-!
@/-:0!4-/!'!G-)H%3!-4!B&1)03:!'1.!'403/9'/.:!?-!.-91!0-!:33!>-)+!
\!9'%I!0(-)?(!0(3!.--/!'1.!:0'/0!0-!0'H!.'1G3+!
Y9-! .'#:! %'03/=! '1! ').&0! 03'B! 4/-B! (3'.c)'/03/:! '//&83:! '0!
0(3! H%'10+! Y(3! 03'B! &:! (3'.3.! ;#! 0(3! .&8&:&-1_:! '::&:0'10! G-10/-%V!
%3/=! C3&%! 5/'8&0Z=! '! 4&40#&:(! B'1! 9(-! (':! 0(3! B-:0! ;-13VG/):(&1?!
('1.:('I3! '1.! 0(3! B-:0! ()B-/%3::! :0'/3! -4! '1#-13! \_83! 383/! B30+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 256

Y(3#! B'/G(! &1! '1.! 0'I3! -83/! 0(3! G-143/31G3! /--B+! \1! ('/.%#! '1#!
0&B3! '0! '%%=! 0(3#_83! 4-)1.! 93! G('1?3.! 0(3! ;':3! 4-/! .303/B&1&1?!
0(3!G-:0!-4!H/-.)G0:+!
`Y(&:! &:! (&?(%#! &//3?)%'/=`! :'#:! 5/'8&0Z=! H33/&1?! '0! ):! -83/! 0(3!
0-H:!-4!(&:!?%'::3:!':!(3!%--I:!)H!4/-B!0(3!:H/3'.:(330:+!
>-)! :0'BB3/:! 0('0=! -I'#=! B'#;3! &0! 9':1_0! 36'G0%#! 'GG-/.&1?!
0-! H-%&G#=! ;)0! 93! ('.! 8'%&.! /3':-1:! 4-/! ;':&1?! G-:0:! -1! '! G)//310!
09-VB-10(!H3/&-.+!
\!'..3.=!`\0_:!'G0)'%%#!'!B-/3!0/)0(4)%!/3H/3:310'0&-1!0(&:!
9'#=`!
`A-//#=! */+! D-?-=`! :'#:! 5/'8&0Z+! `73! ('83! 0-! -;:3/83! :0'1V!
.'/.!H-%&G#+`!
`")0!0(3!H%'10!90!.&443/310!1-9i`!
F/-)1.! 0(3! 0';%3=! '%%! 4&83! 'GG-)10'10:! '/3! 4/-91&1?! '0! >-)!
'1.! B3+! \! 4&1'%%#! :('I3! B#! (3'.+! Y(3/3! &:! 1-! :31:3! '003BH0&1?! 0-!
'HH3'%!0-!0(3B+!F%%!0(3#!I1-9!'/3!0(3&/!'GG-)10&1?!:0'1.'/.:+!
Y(3! ').&0! 03'B! /3G'%G)%'03:! 0(3! 1)B;3/:=! '1.! &0! 1-9! %--I:! ':!
&4! -)/! G-:0:! ('83! ?-13! )H+! 7(31! 0(3#! %3'83=! \! 0/#! 0-! (3'.! 0(3B! -44!
;#! G'%%&1?! E3'G(! ;34-/3! 0(3#! G'1! /30)/1=! ;)0! E3'G(! &:! )136H3G0V!
3.%#! -)0! -4! 0-91+! \! 0/#! @/-:0=! ;)0! (3_:! ?-13! 0--+! ^13! -4! 0(3! :3G/3V!
0'/&3:! -443/:! 0-! H)0! B3! 0(/-)?(! 0-! AB#0(=! 9(-! :33B:! 0-! ;3! 0(3!
-1%#!B'1'?3/!&1!0(3!-44&G3:=!;)0!\!)1?/'G34)%%#!.3G%&13+!
@-/! '! 933I=! \! 9'&0! 4-/! 0(3! ;%':0! 4/-B! (3'.c)'/03/:+! ")0! &0!
1383/! G-B3:+! >-)! ?30:! '! /3;)I3! 4/-B! @/-:0! &1! 0(3! 4-/B! -4! '! B3B-!
9'/1&1?! (&B! 0-! :0&GI! 0-! 'HH/-83.! H-%&G#=! '1.! '! 4-/B'%! -/.3/! 0-!
/3.-! -)/! c)'/03/%#! /3H-/0! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3! -%.! G-:0! :0'1.'/.:! '1.!
0-!:);B&0!&0!;34-/3!0(3!/38&39+!@/-B!E3'G(=!0(3/3!&:!1-0(&1?+!
\_B! &1! 0(3! B&..%3! -4! '! B330&1?! 9&0(! >-)! -83/! -)/! *$K90$C!
B-10(%#! /3H-/0! 3'/%#! -13! '403/1--1+! \_B! G/3:04'%%31+! 7&0(! 0(3!
1)B;3/:! ;':3.! -1! 0(3! -%.! G-:0! 4'G0-/=! 93_/3! 1-0! ?-&1?! 0-! B'I3!
-)/! 4&40331! H3/G310+! 73_/3! -1%#! ?-&1?! 0-! /3G-/.! '! OP+S! H3/G310!
&1G/3':3! -1! 0(3! ;-00-B! %&13=! 1-0! 0(3! :38310331! H3/G310! >-)! -/&?&V!
1'%%#!G'%G)%'03.+!
`>-)=!G'1_0!93!B'::'?3!0(&:!'!%&00%3!B-/3a`!\_B!H%3'.&1?+!
g3! :('I3:! (&:! (3'.+! `@/-B! 1-9! -1=! @/-:0! &:! ?-&1?! 0-! ;3! :G/)V!
0&1&Z&1?! 383/#0(&1?! 93! :);B&0+! \! G'1_0! .-! '1#! ;3003/! 0('1! 9('0!
#-)!:33!1-9+`!
2):0! 0(31! \! ;3G-B3! '9'/3! -4! 0(&:! :-)1.! -)0:&.3! 0(3! -44&G3:!
0('0_:!?300&1?!%-).3/!'1.!%-).3/+!
7)HH'V9)HH'V9)HH'V9)HH'V9)HH'V9)HH'V9)HH'V9)HH'+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 257

\!%--I!'0!>-)!'1.!(3!%--I:!'0!B3+!
`\:!0('0!'!(3%&G-H03/a`!\!':I+!
>-)!?-3:!0-!0(3!9&1.-9!'1.!%--I:!-)0+!
`A)/3!&:=!'1.!&0_:!%'1.&1?!-1!-)/!%'91i`!(3!:'#:+!
\! ?30! 0-! 0(3! 9&1.-9! ]):0! ':! &0! 0-)G(3:! .-91+! <):0! '1.! ;/-91!
?/'::! G%&HH&1?:! '/3! 9(&/%&1?! &1! 0(3! H/-H! 9':(! '/-)1.! 0(&:! :%33I!
/3.! '1.! 9(&03! (3%&G-H03/+! 7&0(! 0(3! ;%'.3:! :0&%%! 09&/%&1?! .-91! 0-! '!
:0-H=!0(3!.--/!-H31:!'1.!09-!B31!?30!-)0+!
`Y('0!4&/:0!-13!%--I:!%&I3!2-(11#!2-1:=`!:'#:!>-)+!
`\0!90!2-(11#!2-1:=`!\!:'#+!
`7(-_:!0(3!-0(3/!?)#a`!':I:!>-)+!
\_B! 1-0! :)/3+! \! 9'0G(! 0(3B! G/-::! 0(3! %'91! '1.! :0'/0! 0-! 9'%I!
0(/-)?(! 0(3! H'/I&1?! %-0+! A-B30(&1?! ';-)0! 0(3! ?&/0(! '1.! 0(3! :0/&.V!
&1?=! '//-?'10! :9'??3/! -4! 0(3! ()?3=! 9(&03V('&/3.! :3G-1.! B'1! 0/&?V!
?3/:! 0(3! /3G-%%3G0&-1! -4! '! .&:0'10! B330&1?+! \0! .'91:! -1! B3! 9(-! (3!
&:+!
`^(=!?-.=`!\!:'#+!
`\! .&.1_0! 0(&1I! g3! 133.3.! '! (3%&G-H03/! 0-! ?30! '/-)1.=`! :'#:!
>-)+!
`\0_:!9-/:3!0('1!,-.=`!\!:'#=!`\0_:!")GI#!")/1:&.3i`!
"34-/3! >-)! G'1! )003/! '1-0(3/! 9-/.=! \_B! /)11&1?! 4-/! 0(3!
.--/+! \! .':(! '/-)1.! 0(3! G-/13/! '1.! &10-! A0'G3#_:! -44&G3+! A(3=!
'%-1?! 9&0(! (3/! :3G/30'/#! '1.! :-B3! H3-H%3! :(3_:! B330&1?! 9&0(=! '/3!
'%%!'0!0(3!9&1.-9+!$83/#;-.#!&:!9'0G(&1?!0(3!.'B1!(3%&G-H03/+!
`A0'G3#=!c)&GI=!\!133.!0-!0'%I!0-!#-)!/&?(0!1-9i`!
A(3!G-B3:!-83/!0-!0(3!.--/!'1.!\!H)%%!(3/!&10-!0(3!('%%9'#+!
`7('0_:!0(3!:0'0):!-1!")/1:&.3_:!*-.3%!OP_:a`!\!':I!(3/+!
`Y(3!%':0!:(&HB310!9310!-)0!09-!.'#:!'?-+`!
`\0!9':!-1!0&B3a`!
`A)/3=`! :(3! :'#:+! `\0! 9310! -)0! 0(3! .--/! 9&0(! 1-! H/-;%3B:=!
]):0!%&I3!0(3!H/38&-):!:(&HB310:+`!
\_B! /)11&1?! '?'&1=! B)B;%&1?! `0('1I:`! -83/! B#! :(-)%.3/! 0-!
(3/+!
`<-1-8'1i`!
g3_:!1-0!&1!(&:!-44&G3+!\!:0-H!'0!(&:!:3G/30'/#_:!.3:I+!
`7(3/3_:!"-;a`!\!':I!(3/+!
`\!0(&1I!(3!9310!0-!0(3!B31_:!/--B=`!:(3!:'#:+!
\! ?-! :H/&10&1?! &1! 0('0! .&/3G0&-1+! ")/:0&1?! 0(/-)?(! 0(3! .--/=! \!
4&1.!"-;!9':(&1?!(&:!('1.:+!
`^1! ")/1:&.3_:! -/.3/=`! \! ':I! (&B=! `93/3! 0(3/3! '1#! c)'%&0#!
H/-;%3B:a`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 258

`C-=`!:'#:!"-;=!:0'/0%3.!0-!:33!B3+!`C-0(&1?!\!I1-9!';-)0+`!
`73/3!0(3/3!';,!H/-;%3B:!-1!0('0!-/.3/a`!\!':I!(&B+!
g3! /3'G(3:! 4-/! '! H'H3/! 0-93%! '1.! ./&3:! (&:! ('1.:+! `C-=! 0(3!
9(-%3!0(&1?!G'B3!-44!%&I3!G%-GI9-/I+`!
\! 4'%%! ;'GI! '?'&1:0! 0(3! 9'%%+! `Y(31! 9('0! 0(3! (3%%! &:! (3! .-&1?!
(3/3a`!
`\:!+#&!.-&1?!(3/3a`!':I:!"-;+!
`")/1:&.3=`! \! 03%%! (&B+! `g3! ]):0! %'1.3.! &1! '! (3%&G-H03/! 9&0(!
2-(11#!2-1:+`!
GN#'.MG!
`5-B3!9&0(!B3=`!\!03%%!(&B+!
73!?-!0-!0(3!/3G3H0&-1&:0=!;)0!1-;-.#!&:!&1!0(3!9'&0&1?!'/3'+!
`<&.! */+! 2-1:! G-B3! 0(/-)?(! (3/3! ]):0! 1-9! 9&0(! '! G):V!
0-B3/a`!\!':I!(3/+!
A(3! :'#:=! `Y(3! 09-! B31! &1! 0(3! (3%&G-H03/a! C-! \! 9'0G(3.!
0(3B!'1.!0(3#!9310!H':0!(3/3!'1.!&10-!0(3!H%'10+`!
"-;! '1.! \! ():0%3! :&.3! ;#! :&.3! .-91! 0(3! G-//&.-/! '1.! 0(/-)?(!
0(3! .-);%3! .--/:=! &10-! 0(3! -/'1?3! %&?(0! '1.! H/-.)G0&-1! .&1! -4! 0(3!
H%'10+! ^13! -4! 0(3! :)H3/8&:-/:! :33:! ):! 4/-B! 'G/-::! 0(3! '&:%3! '1.=!
9&0(-)0! ;3&1?! ':I3.=! H-&10:! &1! 0(3! .&/3G0&-1! 2-1:! '1.! ")/1:&.3!
0--I+!F:!93!(3'.!.-91!0(3!'&:%3=!\!:H-0!0(3B!'(3'.!-4!):+!
")/1:&.3! &:! 9'%I&1?! )H! 0-! 383/#! 3BH%-#33! (3! :33:! '1.! (3_:!
0#'59;A! #';C0! 9&0(! 3'G(! -4! 0(3B+! g-13:0i! g3_:! :('I&1?! ('1.:=!
G%'HH&1?! 0(3B! -1! 0(3! '/B=! :'#&1?! 0(&1?:! 0-! 0(3B+! F1.! (3_:! :B&%V!
&1?+!
2-1:! &:! 9'%I&1?! 9&0(! (&B+! g3_:! .-&1?! 0(3! :'B3! 0(&1?+! F:! :--1!
':! ")/1:&.3! %30:! ?-! -4! '! ('1.=! 2-1:! :('I3:! &0! ':! 93%%+! Y(3#_/3!
H)BH&1?!383/#;-.#!&1!:&?(0+!
@&1'%%#=! 2-1:! :33:! ):! 'HH/-'G(&1?=! 0'H:! ")/1:&.3! -1! 0(3!
:(-)%.3/=! '1.! :'#:! :-B30(&1?! 0-! (&B+! ")/1:&.3! .-1:! 0(&:! ;&?! ?/&1!
'1.!G-B3:!:0/&.&1?!)H!0-!B3!9&0(!(&:!('1.!36031.3.+!
`g3/3_:! 0(3! B'1! \! 3:H3G&'%%#! 9'10! 0-! G-1?/'0)%'03=`! :'#:!
")/1:&.3! &1! '! ?/-9%&1?! I&1.! -4! 8-&G3+! `\! 9':! :'8&1?! 0(3! ;3:0! 4-/!
%':0=!;)0!#-)!;3'0!B3!0-!&0+!g-9!'/3!#-)a`!
`@&13=!]):0!4&13=!*/+!")/1:&.3=`!\!03%%!(&B+!
`D-?-=! \! G'B3! .-91! (3/3! ;3G'):3! \! 9'10! 0-! :('I3! 0(3! ('1.!
-4! 383/#! 3BH%-#33! &1! #-)/! 9(-%3! H%'10=`! ?/-9%:! ")/1:&.3+! `Y('0!
9':! '! (3%%! -4! ]-;! 0(&:! H%'10! .&.! -1! -)/! -/.3/+! F! (3%%! -4! '! ?--.! ]-;i!
Y(-:3! -0(3/! ;':0'/.:! ('.! 0(3! -/.3/! 4-/! 4&83! B-10(:! '1.! :0&%%!
G-)%.1_0! ?30! &0! .-91=! '1.! (3/3! #-)/! H3-H%3! 4&1&:(! 0(3! 9(-%3! 0(&1?!
&1!4&83!933I:+!*):0!('83!;331!'1!&1G/3.&;%3!344-/0i`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 259

"34-/3! \! G'1! :'#! '1#0(&1?=! 2-1:! ])BH:! &10-! 0(3! G-183/:'0&-1!

'1.! :'#:=! `")GI#! '1.! \! 93/3! ('8&1?! %)1G(! 0-.'#=! '1.! \! 9':! 03%%&1?!
(&B! (-9! #-)! H)%%3.! -)0! '%%! 0(3! :0-H:! 4-/! (&B=! (-9! 383/#;-.#!
.-91!(3/3!/3'%%#!?'83!&0!383/#0(&1?!0(3#!('.+`!
\!:'#=!`F(!+!+!+!#3'(=!93!]):0!.&.!-)/!;3:0+`!
`*&1.! &4! \! ?-! '(3'.a`! ':I:! ")/1:&.3=! &1031.&1?! 0-! G-10&1)3!
.-91!0(3!'&:%3+!
`C-=!1-0!'0!'%%=`!\!:'#+!
`7-1_0!()/0!#-)/!344&G&31G#=!9&%%!&0a`!':I:!")/1:&.3+!
`C-0!-13!;&0=`!\!03%%!(&B+!`b-)!?-!/&?(0!'(3'.+`!
\! 0)/1! 0-! <-1-8'1! 0(31! '1.! -)0! -4! 0(3! G-/13/! -4! B#! B-)0(!
:'#=! `,30! "'/;'/'! E311! .-91! (3/3! /&?(0! '9'#! 9&0(! 0(3! G'B3/'!
:(3!):3:!4-/!0(3!3BH%-#33!139:+!F1.!03%%!(3/!0-!;/&1?!%-0:!-4!4&%B+`!
<-1-8'1! ?-3:! 0/-00&1?! -44! 0-! 0(3! -44&G3:=! '1.! 2-1:! '1.! \! 4-%V!
%-9! ")GI#! )H! '1.! .-91! 0(3! '&:%3:=! 0(3! 0(/33! -4! ):! :('I&1?! ('1.:!
9&0(!-13!'1.!'%%+!
2-(11#=! \! 1-0&G3=! &:! 8&/0)'%%#! '09&003/! 9&0(! 36G&03B310+! 7(31!
")/1:&.3! &:! 4'/! 31-)?(! '(3'.! 0('0! (3! G'1_0! (3'/! ):=! (3! 0)/1:! 0-!
B3!'1.!':I:=!`7('0_:!#-)/!:(-3!:&Z3a`!
`Y31!'1.!'!('%4=`!\!03%%!(&B+!`7(#a`!
`\!-93!#-)!'!H'&/!-4!:(-3:=`!:'#:!2-1:+!
\!:'#=!`Y('0_:!-I'#=!2-(11#f!.-1_0!9-//#!';-)0!&0+`!
`F%=! \_B! 03%%&1?! #-)=! 93_/3! B330&1?! 9&0(! ")/1:&.3_:! H3-H%3!
1360! 933I! -1! '! %-1?V03/B! G-10/'G0! 4-/! *-.3%! OP_:eON=NNN! )1&0:! '!
#3'/i`!
Y(3!1)B;3/!]):0!';-)0!:31.:!B3!/33%&1?!;'GI9'/.:+!
`F1.! \_B! G'%%&1?! &1! B#! 9(-%3! .3H'/0B310! 9(31! \! ?30! ;'GI=`!
2-1:! G-10&1)3:! ':! 93! 9'%I+! `73_/3! ?-&1?! 0-! .-! '! 139! G'BH'&?1!
H):(&1?! 383/#0(&1?! #-)! B'I3! .-91! (3/3=! ;3G'):3! 0(&:! &:! 0(3! -1%#!
H%'10! 93_83! ?-0! &1! 0(&:! .'B1! .&8&:&-1! 0('0! G'1! :(&H! '! c)'%&0#! H/-.V!
)G0! -1! 0&B3+! 7&0(! #-)/! %3'.! 0&B3:=! F%=! 93_/3! ?-&1?! 0-! ;%-9! 383/#V!
;-.#! -)0! -4! 0(3! B'/I30i! Y('1I:! 0-! #-)=! 93_83! 4&1'%%#! ?-0! '! 9&1V!
13/+`!
\_B! ;3'B&1?+! `Y('1I:! 2-(11#+! ")0=! ':! &0! 0)/13.! -)0=! ")/1V!
:&.3_:!-/.3/!.&.1_0!0'I3!'1#!360/'!344-/0!'0!'%%+`!
`A((((i!<-1_0!%30!")/1:&.3!I1-9=`!2-(11#!:'#:+!
"3(&1.!B3=!\!(3'/!09-!(-)/%#!?)#:!0'%I&1?+!
`7('0!9':!0('0!'%%!';-)0a`!':I:!-13+!
`"3'0:! B3=`! :'#:! 0(3! -0(3/+! `,)3::! 93! B):0'! .-13! :-B0(&1_!
/&?(0+`!
^1! 0(3! 383! -4! 0(3! H%'10! H3/4-/B'1G3! /38&39=! 9&0(! H/3:310'V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 260

0&-1! /3(3'/:3.! '1.! 031! G-H&3:! -4! -)/! /3H-/0! &1! ('1.=! '1.! 9&0(!
1-0(&1?! B-/3! 0-! .-! 36G3H0! &B'?&13! 9('0! G-)%.! ?-! 9/-1?=! \! G'%%!
2)%&3+!
`g&=`! \! 03%%! (3/+! `>&:031=! \! ('83! 0-! ;3! '0! (3'.c)'/03/:! 4-/! '!
B330&1?! 0-B-//-9! B-/1&1?+! F1.! ;3G'):3! @-/3:0! ,/-83! &:! B-/3!
-/! %3::! -1! 0(3! 9'#=! \_.! %&I3! 0-! G-B3! )H! '1.! ;3! 9&0(! #-)! 0-1&?(0+!
7('0!.-!#-)!0(&1Ia`!
`A)/3=!&0!:-)1.:!?/3'0=`!:(3!:'#:+!
A-!\!%3'83!9-/I!'!%&00%3!3'/%#!'1.!(&0!0(3!(&?(9'#+!
F:! \! (3'.! )H! 0(3! \103/:0'03=! "3'/&1?0-1! &:! :H/3'.! -)0! 0-! B#!
%340+! Y(3! `")#! *3i`! :&?1! -1! 0-H! -4! 0(3! (&?(V/&:3! -44&G3! ;)&%.&1?! &:!
:0&%%! &1! H%'G3+! >&8&1?! '1.! ;/3'0(&1?! 9&0(&1! 0(3! /'1?3! -4! B#! :&?(0!
'/3! QN=NNN! H3-H%3! 9(-! ('83! 1-! &.3'! 0('0! -13! :B'%%! ;)0! &BH-/0'10!
H'/0! -4! 0(3! 0-91_:! 3G-1-B&G! 4)0)/3! 9&%%! ;3! .3G&.3.! 0-B-//-9+!
*-:0! -4! 0(3B! ('831_0! 0(3! :%&?(03:0! &103/3:0! &1! 0(3! H%'10! -/! 9('0!
93_83! .-13! (3/3e36G3H0! &4! [1&7'/3! G%-:3:! ):=! 0(3#_%%! ;3! B'.! '1.!
:G'/3.+! F1.! &4! 93! :0'#! -H31a! C-;-.#! 9&%%! G'/3+! C-;-.#! 9&%%! 3831!
I1-9!9('0!93!9310!0(/-)?(+!
73%%=!9&1!-/!%-:3=!\!I1-9!\!.&.!B#!;3:0+!
7(31! \! ?30! 0-! 2)%&3_:! H'/310:_! (-):3=! A('/-1! '1.! <'83! /)1!
)H! 0-! 0(3! G'/+! F403/! ?300&1?! -)0! -4! B#! :)&0! '1.! &10-! :-B3! `-44V!
.)0#`! G%-0(3:=! \! :H31.! ';-)0! '1! (-)/! 0(/-9&1?! '! 4/&:;33! 0-! 0(3!
09-! I&.:+! 7(31! 0(3#_83! 36('):03.! B3=! 2)%&3! (':! 0(3! &.3'! 0(3! 09-!
-4! ):! :(-)%.! ?-! -)0! 0-! .&113/+! \! ?30! 0(3! 433%&1?! :(3! 9'10:! 0-! 0'%I! 0-!
B3+! \! G%3'1! )H! '! %&00%3! '1.! -44! 93! ?-+! F:! 93_/3! ./&8&1?! '%-1?=! 93!
H'::!0(3!H'/I+!
`F%=!9(#!.-1_0!93!:0-H!4-/!'9(&%3=`!:'#:!2)%&3+!
`g-9!G-B3a`!\!':I+!
`Y(3! %':0! 0&B3! 93! 93/3! (3/3! 93! 1383/! 4&1&:(3.! -)/! 9'%I=`! :(3!
:'#:+!
A-! \! H)%%! -83/+! 73! ?30! -)0! '1.! 9'%I+! "#! '1.! ;#=! 93! G-B3! 0-!
0(3!;31G(!;#!0(3!/&83/=!'1.!0(3!09-!-4!):!:&0!.-91+!
`7('0_:!#-)/!B330&1?!';-)0!0-B-//-9a`!:(3!':I:+!
`\0_:! '! H%'10! H3/4-/B'1G3! /38&39=`! \! :'#+! `Y(3! .&8&:&-1! 9&%%!
.3G&.3!0(3!4)0)/3!-4!0(3!H%'10+`!
`^(+!7('0!.-!#-)!0(&1I!0(3#_%%!:'#a`!
`73! .&.1_0! c)&03! B'I3! 9('0! \! H/-B&:3.! "&%%! E3'G(=`! \! :'#+!
`^13! :30! -4! 1)B;3/:! .-3:1_0! %--I! ':! ?--.! ':! &0! 0/)%#! &:! ;3G'):3! -4!
0(3! G-:0V-4VH/-.)G0:! :0'1.'/.:+! b-)! /3B3B;3/! B3! 03%%&1?! #-)!
';-)0!:-B3!-4!0('0=!.-1_0!#-)a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 261

A(3! 1-.:=! \! :('I3! B#! (3'.! B-B310'/&%#=! :0&%%! '1?/#! '0! 9('0!
('HH313.!':!'!/3:)%0!-4!0(3!').&0+!
`")0! 3831! 9&0(! 0('0=! 93! :0&%%! ('.! '! ?--.! B-10(+! \0! ]):0!
.-3:1_0!:(-9!)H!':!0(3!4'10':0&G!B-10(!93!/3'%%#!('.=`!\!03%%!(3/+!
`b-)! .-1_0! 0(&1I! 0(3#_.! :0&%%! G%-:3! 0(3! H%'10=! .-! #-)a`! :(3!
':I:+!
`\! .-1_0! 0(&1I! :-=`! \! :'#+! `F! H3/:-1! 9-)%.! ('83! 0-! ;3! '1! &.&-0!
0-! G-1.3B1! ):! ]):0! ;3G'):3! -4! '1! &1G/3':3! &1! G-:0! -4! H/-.)G0:+!
$831!9&0(!:G/393.V)H!B3':)/3B310:=!93_/3!B'I&1?!B-13#+`!
A(3! /3'G(3:! -83/! 0-! 0'I3! B#! ('1.! '1.! :'#:=! `\0! 9':! 1&G3! -4!
#-)!0-!0'I3!B3!-)0!0-!;/3'I4':0!0('0!B-/1&1?+`!
\! :B&%3! '1.! :'#=! `F403/! %&:031&1?! 0-! B3! /'B;%3! -1! '0! 4&83!
-_G%-GI!&1!0(3!B-/1&1?=!#-)!.3:3/83.!&0+`!
`7(31! #-)! 0'%I3.! 0-! B3! 0(31=! &0! B'.3! B3! /3'%&Z3! (-9! %&00%3! \!
I1-9! ';-)0! 9('0! #-)! .-=`! :(3! :'#:+! `\! 9&:(! #-)! ('.! 0-%.! B3!
B-/3!-83/!0(3!#3'/:+`!
\! :(/)?+! `\! .-1_0! I1-9! 9(#! \! ('831_0=! \! ?)3::! \! 0(-)?(0! #-)!
9-)%.1_0!9'10!0-!(3'/!&0+!^/!\!.&.1_0!9'10!0-!;)/.31!#-)!9&0(!&0+`!
`73%%=!\!:(-)%.!('83!':I3.!#-)!B-/3!c)3:0&-1:=`!:(3!:'#:+!
`\_B! :)/3! \! .&.1_0! ?&83! #-)! B'1#! -HH-/0)1&0&3:! ;#! 9-/I&1?!
0(-:3!%-1?!(-)/:+`!
`7(31! #-)! 93/31_0! G-B&1?! (-B3! 0(-:3! .'#:! ;34-/3! \! %340=! \!
/3'%%#! 0--I! &0! H3/:-1'%%#=`! :(3! :'#:+! `\! G-)%.1_0! ;3%&383! &0! .&.1_0!
('83! :-B30(&1?! 0-! .-! 9&0(! B3+! <33H! .-91=! \! 0(-)?(0! #-)! B):0!
;3!):&1?!&0!':!'1!36G):3!0-!:0'#!'9'#!4/-B!B3+`!
`C-=! ';:-%)03%#! 1-0=! 2)%&3+! 7(31! '%%! 0(-:3! G/&:3:! 93/3! -GG)/V!
/&1?=! \! ]):0! I3H0! 0(&1I&1?! #-)! )30.! I1-9! (-9! &BH-/0'10! 0(3#!
93/3=`!\!03%%!(3/+!`\_B!:-//#+!\!:(-)%.!('83!0-%.!#-)!B-/3+`!
A(3!:c)33Z3:!B#!('1.+!
`\_83! ;331! 0(&1I&1?! ';-)0! :-B3! -4! 0(3! 0(&1?:! #-)! :'&.! ';-)0!
-)/! B'//&'?3! 9(31! 93! 93/3! :&00&1?! (3/3! %':0! 0&B3=`! :(3! :'#:+! `\!
('83! 0-! :'#! #-)_/3! /&?(0+! @-/! '! %-1?! 0&B3=! 93! #'K$! I30.! ;331! G-':0V!
&1?! '%-1?+! \1! 4'G0=! 93! 93/3! ./&40&1?! 'H'/0+! \_83! 9'0G(3.! #-)! ?30!
B-/3! '1.! B-/3! 9/'HH3.! )H! &1! #-)/! ]-;! ':! 0(3! #3'/:! ('83! ?-13!
;#+! F1.! 0-! G-BH31:'03! 4-/! %-:&1?! #-)=! \! ?-0! 9/'HH3.! )H! &1! 0(&1?:!
%&I3! .3G-/'0&1?! 0(3! (-):3! '1.! :H31.&1?! B#! 0&B3! 9&0(! 4/&31.:+! 73!
%-:0!:&?(0!-4!9('0!9':!&BH-/0'10+`!
\! %--I! '0! (3/! &1! 0(3! :)1%&?(0+! Y(3! '94)%! 4/-:0&1?! &1! (3/! ('&/!
9(&G(! :(3! ('.! 9(31! \! G'B3! (-B3! 0(3! .'#! 0(3! C5kVON! 9310!
.-91! &:! 4&1'%%#! ?-13+! \0_:! ?/-91! -)0+! g3/! ('&/! &:! 0(&GI! '1.! :0/'&?(0!
'?'&1=!'1.!'%%!0(3!:'B3!.'/I!;/-91+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 262

A(3! :'#:=! `F%=! 0(3! -13! 0(&1?! \! .34&1&03%#! I1-9! 1-9! &:! 0('0! \!
9'10! B-/3! -4! #-)=! 1-0! %3::+! Y('0_:! '%9'#:! ;331! 0(3! H/-;%3B! 4-/!
B3+`!
A(3! 0)/1:! 0-! B3! 9&0(! (3/! ;%)3! 3#3:=! '1.! \! ?30! '! %-1?V%-:0!
433%&1?!';-)0!(3/+!
`\! 4&1'%%#! 4&?)/3.! -)0! 9(#! \! ('831_0! 9'103.! 0-! ?-! ;'GI! 0-!
"3'/&1?0-1! 9&0(! #-)=`! :(3! :'#:+! `F1.! &0! &:1_0! ]):0! 0(3! 0-91=! '%V!
0(-)?(! \! .-1_0! %&I3! &0! 83/#! B)G(! 0(3/3+! \0_:! 0('0! :&1G3! 93_83! ;331!
%&8&1?! 'H'/0=! 93_83! 'G0)'%%#! :H310! B-/3! 0&B3! ;3&1?! 0-?30(3/+! \!
B3'1=! 9(31! 93! 93/3! %&8&1?! &1! 0(3! :'B3! (-):3=! \! 43%0! ':! 0(-)?(!
#-)! 0--I! B3! 4-/! ?/'103.+! C-9! #-)! ;/&1?! B3! 4%-93/:+! b-)! ?-! -)0!
-4! #-)/! 9'#! 0-! ;3! 9&0(! B3+! b-)! 0'I3! 0&B3! 0-! .-! 0(&1?:! 9&0(! B3!
'1.! 0(3! I&.:+! F%=! &0_:! ;331! 1&G3+! \! I1-9! &0! G'1_0! ?-! -1! 0(&:! 9'#!
4-/383/e\! 0(&1I! B#! H'/310:! '/3! ?300&1?! '! %&00%3! 0&/3.! -4! 0(3! '/V!
/'1?3B310e;)0!\!('831_0!9'103.!&0!0-!31.+`!
\!:0'/0!0-!433%!83/#!?--.+!
\!:'#=!`F0!%3':0!93_/3!:)/3!93!.-1_0!9'10!0-!:'#!?--.V;#3+`!
`F%=! \! .-1_0! I1-9! 36'G0%#! 9('0! -)/! ?-'%! &:=! -/! -)?(0! 0-! ;3=! ;)0!
\! 0(&1I! 93! I1-9! 0(3/3! B):0! ;3! :-B3! I&1.! -4! 133.! ;309331! ):=`!
:(3! :'#:+! `\! I1-9! \! 9'10! A('/-1! '1.! <'83! 0-! ?/-9! )H! 0-! ;3! ?--.!
H3-H%3+!F1.!\!9'10!):!0-!?&83!3'G(!-0(3/!9('0!93!133.+`!
\!H)0!B#!'/B!'/-)1.!(3/+!
`@-/! :0'/03/:=! 0('0! :-)1.:! 9-/0(! :(--0&1?! 4-/=`! \! 03%%! (3/+!
`>--I=! &0_:! H/-;';%#! 3':&3/! :'&.! 0('1! .-13=! ;)0! \! G'1! G3/0'&1%#! 0/#!
0-! I33H! 4/-B! 0'I&1?! #-)! 4-/! ?/'103.+! \_.! %&I3! #-)! 0-! G-B3! (-B3=!
;)0! )14-/0)1'03%#=! 0(3! H/3::)/3:! 0('0! G'):3.! '%%! 0(3! H/-;%3B:! '/3!
:0&%%! ?-&1?! 0-! ;3! 0(3/3+! Y(3#_/3! ]):0! 1-0! ?-&1?! 0-! ?-! '9'#+! \! G'1_0!
&?1-/3!B#!]-;+`!
`\_83! 1383/! ':I3.! #-)! 0-=`! :(3! :'#:+! `2):0! .-1_0! &?1-/3! B3! -/!
0(3!I&.:+!F1.!\_%%!/3'%%#!0/#!0-!)1.3/:0'1.!#-)/!9-/I+`!
\!:B&%3+!
`b-)! /3B3B;3/! '! %-1?! 0&B3! '?-=! '403/! 93! ?-0! B'//&3.! '1.!
93! ;-0(! ('.! ]-;:=! (-9! 93_.! G-B3! (-B3! '1.! ]):0! 0'%I! 0-! 3'G(!
-0(3/! 4-/! '! G-)H%3! -4! (-)/:=! '1.! :#BH'0(&Z3! 9&0(! 3'G(! -0(3/!
';-)0! 0(3! 0/&'%:! '1.! 0/&;)%'0&-1:! 93_.! :)443/3.! .)/&1?! 0(3! .'#a`! \!
':I+!`Y('0!9':!1&G3+`!
`")0! 0(31! 0(3/3! 93/3! ;';&3:=`! :'#:! 2)%&3+! `F1.=! %'03/=! #-)!
:0'/03.!H)00&1?!&1!360/'!(-)/:!'0!9-/I+`!
`b3'(=! 93! ?-0! -)0! -4! 0(3! (';&0=`! \! 03%%! (3/+! `7('0! .-! #-)! :'#!
93!B'I3!'!H-&10!0-!.-!0('0!'?'&1a`!
`Y('0! :-)1.:! 03//&4&G=`! :(3! :'#:+! `>--I=! F%=! \! I1-9! 0('0! %3'8V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 263

&1?! #-)! B):0! ('83! :33B3.! :3%4&:(! -1! B#! H'/0+! \! ]):0! 9310! G/'Z#!
4-/!'!%&00%3!9(&%3+!\_B!:-//#e!
`C-=! #-)! .-1_0! ('83! 0-! ;3! :-//#=`! \! 03%%! (3/+! `\! :(-)%.! ('83!
;331!H'#&1?!'00310&-1+`!
`")0! \_%%! 0/#! 0-! B'I3! &0! )H! 0-! #-)=`! :(3! :'#:+! Y(31! :(3! :B&%3:!
;/&34%#! '1.! '..:=! `A&1G3! 93_/3! 9'%I&1?! .-91! B3B-/#! %'13=!
B'#;3! #-)! /3B3B;3/! 0(3! 4&/:0! 4&?(0! 93! ('.=! (-9! 93! H/-B&:3.!
'403/9'/.:! 93_.! '%9'#:! 0/#! 0-! %--I! '0! '! :&0)'0&-1! 4/-B! 0(3! -0(3/_:!
H-&10! -4! 8&39! ':! 93%%! ':! -)/! -91+! 73%%=! \! 0(&1I! 4-/! 0(3! H':0! G-)H%3!
-4! #3'/:! 93! ('831_0! ;331! .-&1?! 0('0! 83/#! -4031+! \_B! 9&%%&1?! 0-! 0/#!
&0!'?'&1!&4!#-)!'/3+`!
`\!'B!0--=`!\!:'#+!
Y(3/3!&:!'!%-1?!()?+!
`A-!+!+!+!#-)!9'10!0-!?30!B'//&3.a`!\!':I!(3/+!
A(3!%3'1:!;'GI!&1!B#!'/B:!'1.!:'#:=!`\_%%!0/#!'1#0(&1?!09&G3+`!
`b-)! I1-9=! .-1_0! #-)=! &0_:! 1-0! ?-&1?! 0-! ;3! H3/43G0=`! \! 03%%! (3/+!
`b-)!I1-9!93_/3!:0&%%!?-&1?!0-!('83!4&?(0:+`!
`F1.! \_%%! H/-;';%#! ;3! :3%4&:(! ';-)0! #-)! 4/-B! 0&B3! 0-! 0&B3=`!
:(3!:'#:+!
`7('0! 0(3! (3%%=`! \! 03%%! (3/=! `>30_:! ?-! 0-! h3?':! '1.! 4&1.! '!
]):0&G3!-4!0(3!H3'G3+`!
A(3!%')?(:=!`F/3!#-)!:3/&-):a`!
`73%%=! \! G'1_0! ?-! 0-1&?(0=`! \! :'#+! `\_83! ?-0! 0('0! B330&1?! &1! 0(3!
B-/1&1?+!g-9!';-)0!0-B-//-9!1&?(0a`!
`b-)!'/3!:3/&-):i`!
`F%%! \_83! ;331! .-&1?! :&1G3! #-)! %340! &:! H)00&1?! B#! H'#G(3GI! &1!
0(3! ;'1I+! F403/! 0-B-//-9! &0_%%! .34&1&03%#! ;3! 0&B3! 0-! ;%-9! :-B3! -4!
&0+`!
2)%&3!:B&%3:+!`^I'#=!;&?!:H31.3/+!>30_:!.-!&0+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 264

QK!
Y(3! 1360! B-/1&1?! -1! 0(3! 4&403310(! 4%--/! -4! 0(3! [1&5-! ;)&%.V!
&1?=! \! 9'%I! &10-! 0(3! G-143/31G3! /--B! '0! '! 439! B&1)03:! ;34-/3! 031!
-_G%-GI+! A&00&1?! '0! 0(3! 4'/! 31.! -4! 0(3! %-1?! 0';%3! &:! g&%0-1! AB#0(!
'1.! :&00&1?! 1360! 0-! (&B! &:! C3&%! 5/'8&0Z+! @%'1I&1?! 0(3B! '/3! 8'/&-):!
:0'44!H3-H%3+!
\!:'#=!`,--.!B-/1&1?+`!
g&%0-1! %--I:! )H! '0! B3! 9&0(-)0! '! :B&%3! '1.! :'#:=! `\4! #-)! G%-:3!
0(3!.--/=!93!G'1!;3?&1+`!
`7'&0! '! B&1)03+! "&%%! E3'G(! &:1_0! (3/3! #30=`! \! :'#+! `73_/3! ?-&1?!
0-!9'&0!4-/!(&B=!'/31_0!93a`!
`"&%%_:! 1-0! G-B&1?+! g3_:! &18-%83.! &1! :-B3! 13?-0&'0&-1:=`! :'#:!
AB#0(+!
`Y(31! \! 9-)%.! %&I3! 0(&:! /38&39! 0-! ;3! H-:0H-13.! )10&%! (3_:!
'8'&%';%3=`!\!03%%!(&B+!
AB#0(_:!3#3:!?30!:033%#+!
`"&%%! :H3G&4&G'%%#! 0-%.! B3! 0-! G-1.)G0! 0(&:! '1.! 0-! H'::! '%-1?! B#!
/3G-BB31.'0&-1! 0-! (&B=`! :'#:! AB#0(+! `A-! &4! #-)! 9'10! 0-! B'I3! '!
G':3! 4-/! #-)/! H%'10=! \! :)??3:0! #-)! ?30! :0'/03.+! ^0(3/9&:3=! 93_%%!
('83! 0-! ./'9! -)/! -91! G-1G%):&-1:! 4/-B! #-)/! /3H-/0+! F1.! 9&0(!
0('0! &1G/3':3! &1! G-:0! -4! H/-.)G0:! C3&%! (':! 0-%.! B3! ';-)0=! &0! :-)1.:!
0-! B3! ':! &4! #-)! ('83! '! %&00%3! 36H%'&1&1?! 0-! .-+! \=! 4-/! -13=! 9-)%.!
H'/0&G)%'/%#! %&I3! 0-! I1-9! 9(#! #-)! '/3! 1-0! -;:3/8&1?! H/-H3/! H/-V!
G3.)/3:!4-/!.303/B&1&1?!3G-1-B&G'%!;'0G(!c)'10&0&3:+`!
\! H'G3! &1! 4/-10! -4! 0(3B! '! B-B310! ;34-/3! '1:93/&1?+! Y(3! 4):3!
0-! B#! '1?3/! (':! :0'/03.! '! :%-9! ;)/1+! \! 0/#! 0-! H)0! &0! -)0! '1.! 0(&1I!
';-)0! 9('0! 0(&:! B3'1:+! \! .-1_0! %&I3! 0(3! :&0)'0&-1! -13! ;&0+! E3'G(!
.'B1! 93%%! &3A#.! 0-! ;3! (3/3+! F1.! \! 9':! 36H3G0&1?! 0-! ;3! B'I&1?! B#!
H/3:310'0&-1! 0-! @/-:0=! 1-0! (&:! '::&:0'10+! ")0! 4/-B! 0(3! :-)1.! -4! &0=!
g&%0-1! B'#! ('83! :30! (&B:3%4! )H! 9&0(! E3'G(! 0-! ;3! B#! ]).?3=! ])/#=!
'1.!H-::&;%#=!363G)0&-13/+!\!.3G&.3!0(3!:'43:0!;30!&:!0-!0'%I+!
`@&13=`! \! :'#! 4&1'%%#+! `")0! ;34-/3! \! ?-! &10-! B#! H/3:310'0&-1! -4!
9('0! (':! ;331! ('HH31&1?! '0! B#! H%'10=! %30! B3! ':I! #-)! '! c)3:0&-1+!
\:!&0!0(3!?-'%!-4!0(3![1&7'/3!<&8&:&-1!0-!/3.)G3!G-:0:a`!
`^4!G-)/:3!&0!&:=`!:'#:!g&%0-1!&BH'0&310%#+!
`C-=! 'G0)'%%#=! 0('0! &:! 1-0! 0(3! ?-'%=`! \! 03%%! 0(3B+! `Y(3! ?-'%! -4!
[1&7'/3!&:!0-!B'I3!B-13#+!F?/33.a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 265

5/'8&0Z!:&0:!)H!&1!(&:!G('&/!'1.!:'#:=!`Y('0_:!0/)3+`!
g&%0-1!?&83:!B3!'!0310'0&83!1-.+!
\! :'#=! `\_B! ?-&1?! 0-! .3B-1:0/'03! 0-! #-)! 0('0! /3?'/.%3::! -4!
9('0! -)/! G-:0:! %--I! %&I3! 'GG-/.&1?! 0-! :0'1.'/.! B3':)/3B310:=! B#!
H%'10!(':!1383/!;331!&1!'!;3003/!H-:&0&-1!0-!B'I3!B-13#+`!
F1.!:-!&0!;3?&1:+!
F1! (-)/! '1.! '! ('%4! %'03/=! \_B! B&.9'#! 0(/-)?(! '1! 36H%'1'V!
0&-1! -4! 0(3! 3443G0:! -4! 0(3! ;-00%313GI:! )H-1! &18310-/#! '1.!
0(/-)?(H)0!9(31!g&%0-1!:0-H:!B3+!
`^I'#=! #-)_83! 0'I31! '! %-0! -4! 0&B3! 0-! 03%%! ):! '%%! 0(&:=! '1.! \!
H3/:-1'%%#! G'1_0! :33! 0(3! :&?1&4&G'1G3=`! :'#:! g&%0-1+! `*'#;3! '0! #-)/!
H%'10! #-)! .&.! ('83! '! G-)H%3! -4! ;-00%313GI:! '1.! #-)! .&:G-83/3.!
9('0! 0(3#! 93/3+! 73%%=! \! B3'1! <*'K&! '1.! '%%! 0('0=! ;)0! 9(31! \! 9':! '!
H%'10!B'1'?3/!93!.3'%0!9&0(!;-00%313GI:!9'1.3/&1?!383/#9(3/3+`!
`g&%0-1=! 93_/3! .3'%&1?! 9&0(! 4)1.'B310'%! '::)BH0&-1:! 0('0!
'/3!9/-1?=`!\!03%%!(&B+!
`\! G'1_0! :33! 0('0! #-)_/3! .3'%&1?! 9&0(! '1#0(&1?! 4)1.'B310'%=`!
:'#:! g&%0-1+! `\0_:! '0! ;3:0! :&BH%3! G-BB-1! :31:3=! '1.! \_B! ;3&1?!
G('/&0';%3!'0!0('0+`!
`C-=! &0_:! B-/3! 0('1! ]):0! G-BB-1! :31:3+! "3G'):3! 93_/3! .-&1?!
0(&1?:! 383/#! .'#! 0('0! '/3! &1! .&/3G0! G-10/'.&G0&-1! 0-! 0(3! 3:0';%&:(3.!
/)%3:!B-:0!H3-H%3!):3!&1!B'1)4'G0)/&1?=`!\!03%%!(&B+!
`A)G(!':a`!':I:!5/'8&0Z+!
`FGG-/.&1?! 0-! 0(3! G-:0V'GG-)10&1?! /)%3:! 0('0! 383/#;-.#! (':!
):3.! &1! 0(3! H':0=! 93_/3! :)HH-:3.! 0-! ;'%'1G3! G'H'G&0#! 9&0(! .3B'1.!
4&/:0=! 0(31! 0/#! 0-! B'&10'&1! 0(3! 4%-9=`! \! :'#+! `")0! &1:03'.! 93!
:(-)%.1_0! ;3! 0/#&1?! 0-! ;'%'1G3! G'H'G&0#! '0! '%%f! 93! 133.! 36G3::! G'V!
H'G&0#+! Y(3! /)%3! 93! :(-)%.! ;3! 4-%%-9&1?! &:! 0-! ;'%'1G3! 0(3j(&+! 9&0(!
.3B'1.=!1-0!0(3!G'H'G&0#+!
G"+&7! 0(3! &1G310&83:! 93! ):)'%%#! -443/! '/3! ;':3.! -1! 0(3! ':V!
:)BH0&-1! 0('0! 0(3! %383%! -4! )0&%&Z'0&-1! -4! '1#! 9-/I3/! &:! .303/B&13.!
;#! (&:! -91! H-0310&'%=`! \! 03%%! 0(3B+! `Y('0_:! 0-0'%%#! 4'%:3! ;3G'):3! -4!
.3H31.31G#+! @-/! '1#! /3:-)/G3! 0('0! &:! 1-0! '! ;-00%313GI=! 0(3! %383%! -4!
'G0&8&0#! 4/-B! 9(&G(! 0(3! :#:03B! &:! ';%3! 0-! H/-4&0! &:! 1-0! .303/B&13.!
;#! &0:! &1.&8&.)'%! H-0310&'%! ;)0! ;#! :-B3! -0(3/! G-1:0/'&10! 9&0(&1! 0(3!
:#:03B+`!
g&%0-1! :'#:! &BH'0&310%#=! `7('0_:! 0(3! .&443/31G3a! 7(31! :-B3V!
;-.#!&:!9-/I&1?=!93_/3!?300&1?!):3!-)0!-4!(&B+`!
`C-=! ! '1.! ! 0('0_:! ! '! .#9*C! '::)BH0&-1! 0('0_:! 9/-1?=`! ! \! ! :'#+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 266

`73_83! '::)B3.! 0('0! )0&%&Z'0&-1! '1.! 'G0&8'0&-1! '/3! 0(3! :'B3+! FG0&V!
8'0&1?!'!/3:-)/G3!'1.!)0&%&Z&1?!'!/3:-)/G3!'/3!1-0!:#1-1#B-):+`!
F1.!0(3!'/?)B310!?-3:!-1+!
j! :'#! '1! (-)/! %-:0! '0! '! ;-00%313GI! &:! '1! (-)/! -)0! -4! 0(3! 310&/3!
:#:03B+! B9(.&;! :'#:! '1! (-)/! %-:0! '0! '! ;-00%313GI! &:! ]):0! '1! (-)/! %-:0!
-4!0('0!/3:-)/G3+!
\! :'#! '1! (-)/! :'83.! '0! '! 1-1V;-00%313GI! &:! 9-/0(%3::+! B9(.&;!
:'#:! '1! (-)/! :'83.! '0! '! 1-1V;-00%313GI! &:! '1! (-)/! :'83.! '0! 0('0!
/3:-)/G3+!
`F%%! 0(&:! 0'%I! ';-)0! ;-00%313GI:=`! :'#:! g&%0-1+! `"-00%313GI:!
03BH-/'/&%#! %&B&0! 0(/-)?(H)0+! *'#;3! #-)/! H%'10! &:! H/--4! -4! 0('0+!
")0!0(3#!('83!%&00%3!&BH'G0!)H-1!&18310-/#+`!
`\0_:! G-BH%303%#! 0(3! -HH-:&03=! g&%0-1=`! \! :'#+! `"-00%313GI:!
?-83/1! ;-0(! 0(/-)?(H)0! '1.! &18310-/#+! F1.! \_%%! 03%%! #-)! 9('0! B#!
H%'10! /3'%%#! (':! :(-91J! &0_:! H/-83.! -)/! H3/4-/B'1G3! B3':)/3V!
B310:!'/3!9/-1?+`!
5/'8&0Z! ./-H:! 0(3! H31! (3_:! (-%.&1?! '1.! &0! /-%%:! 1-&:&%#! -1! 0(3!
0';%3+!
`Y(31! (-9! '/3! 93! 0-! 38'%)'03! 0(3! H3/4-/B'1G3! -4! -)/! -H3/'V!
0&-1:a`!':I:!5/'8&0Z+!
`"#! 0(3! ;-00-B! %&13=`! \! 03%%! (&B+! `F1.! ;':3.! )H-1! 0('0! 38'%)V!
'0&-1=! B#! H%'10! (':! 1-9! ;3G-B3! 0(3! ;3:0! &1! 0(3! [1&7'/3! <&8&V!
:&-1=! '1.! H-::&;%#! 0(3! ;3:0! &1! &0:! &1.):0/#+! 73_/3! B'I&1?! B-13#!
9(31!1-13!-4!0(3!-0(3/:!'/3+`!
G"$)J&*'*9(,! #-)! B'#! ;3! B'I&1?! B-13#+! ")0! &4! #-)_/3! /3'%%#!
/)11&1?! #-)/! H%'10! 0(&:! 9'#=! \! G'1_0! H-::&;%#! :33! (-9! #-)/! H%'10!
G'1!;3!H/-4&0';%3!4-/!83/#!%-1?=`!:'#:!g&%0-1+!
\!:0'/0!0-!:H3'I=!;)0!g&%0-1!/'&:3:!(&:!8-&G3!'1.!0'%I:!-83/!B3+!
`Y(3! 4'G0! -4! 0(3! B'003/! &:! 0('0! #-)/! G-:0V-4VH/-.)G0:! B3'V!
:)/3B310! &1G/3':3.=`! :'#:! g&%0-1+! `F1.! 9(31! G-:0:! ?-! )H=! H/-4&0:!
('83! 0-! ?-! .-91+! \0_:! 0('0! :&BH%3+! F1.! 0('0_:! 0(3! ;':&:! -4! 9('0! \_%%!
;3!H)00&1?!&10-!B#!/3H-/0!0-!"&%%!E3'G(+`!
F403/9'/.:=! \! 4&1.! B#:3%4! '%-13! &1! 0(3! /--B+! *3::/:+! AB#0(!
'1.! 5/'8&0Z! ('83! ?-13+! \_B! :0'/&1?! &10-! B#! -H31! ;/&34G':3e0(31!
9&0(!'!4&:0=!\!:%'B!&0!:()0+!
\_B! B)003/&1?! 0-! B#:3%4! :-B30(&1?! ';-)0! 0(3&/! H&?(3'.3.V!
13::! ':! \! 36&0! 0(3! G-143/31G3! /--B! '1.! ?-! 0-! 0(3! 3%38'0-/:+! \! H/3::!
0(3! `.-91`! ;)00-1+! ")0! 9(31! 0(3! 3%38'0-/! '//&83:=! \_B! 1-0! 0(3/3+!
\_B! 9'%I&1?! ;'GI! )H! 0(3! G-//&.-/! '?'&1=! '1.! \_B! (3'.&1?! 4-/! 0(3!
G-/13/!-44&G3+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 267

"&%%_:! :3G/30'/#=! *3?=! 9'0G(3:! B3! 'HH/-'G(+! \! :0/&.3! )H! 0-! (3/!
.3:I=!9(3/3!:(3_:!:-/0&1?!H'H3/!G%&H:+!
`\!133.!0-!:33!"&%%=`!\!03%%!(3/+!
`,-!/&?(0!&1+!g3_:!9'&0&1?!4-/!#-)=`!:(3!:'#:+!
`g3%%-=! F%=`! (3! ?/330:! B3! ':! \! 3103/! (&:! -44&G3+! `\! I139! #-)!
9-)%.1_0!%3'83!9&0(-)0!:33&1?!B3+!Y'I3!'!:3'0+`!
F:! \! 'HH/-'G(! (&:! .3:I! \! :0'/0! 0-! 0'%I=! `g&%0-1! AB#0(! &:! ?-&1?!
0-! :);B&0! '! 13?'0&83! /3H-/0! ';-)0! B#! H%'10=! '1.! \! 433%! 0('0! ':! B#!
B'1'?3/! #-)! :(-)%.! (3'/! B3! -)0! ;34-/3! #-)! G-B3! 0-! '1#! G-1G%)V!
:&-1:+`!
`,-! '(3'.=! 03%%! B3! '%%! ';-)0! &0+! A&0! .-91=! 93_/3! 1-0! &1! '!
/):(+`!
\! G-10&1)3! 0-! 0'%I+! "&%%! H)0:! (&:! 3%;-9:! -1! 0(3! .3:I0-H! '1.! (&:!
4&1?3/:! 0-?30(3/! &1! 4/-10! -4! (&:! 4'G3+! 7(31! \! 4&1'%%#! :0-H! (3! :'#:=!
`F1.!#-)!36H%'&13.!'%%!-4!0(&:!0-!g&%0-1a`!
`\1!?/3'0!.30'&%+`!
`F1.!9('0!9':!(&:!/3:H-1:3a`!(3!':I:+!
`g3! ;':&G'%%#! /34):3.! 0-! %&:031+! g3! G-10&1)3:! 0-! G%'&B! 0('0! ':!
%-1?! ':! G-:0! -4! H/-.)G0:! &1G/3':3=! H/-4&0:! 38310)'%%#! ('83! 0-! ?-!
.-91+`!
"&%%! %--I:! :0/'&?(0! &10-! B#! 3#3:! '1.! ':I:=! `<-1_0! #-)! 0(&1I! (3!
(':!'!H-&10a`!
`C-=! \! .-1_0+! F:! %-1?! ':! \! I33H! B#! -H3/'0&1?! 36H31:3:! )1.3/!
G-10/-%! '1.! 2-(11#! 2-1:! &:! ('HH#=! \! .-1_0! :33! (-9! H/-4&0:! G'1!
(3%H!;)0!G-10&1)3!0-!?-!)H+`!
`@&13=`! (3! :'#:=! '1.! ;)ZZ3:! *3?+! `5'1! #-)! G'%%! g&%0-1=! C'V!
0('1=!'1.!2-(11#!2-1:!&1!(3/3!H%3':3+`!
`7('0_:!?-&1?!-1a`!\!':I!(&B+!
`<-1_0!9-//#=!]):0!9'&0!'1.!:33=`!(3!:'#:!G'%B%#+!
\0_:!1-0!%-1?!;34-/3!0(3#!'%%!3103/!0(3!/--B!'1.!0'I3!:3'0:+!
`g&%0-1=`! "&%%! 0)/1:! 0-! (&B=! `#-)! (3'/.! F%36_:! /3H-/0! 0(&:!
B-/1&1?+! b-)_83! '%:-! :331! '%%! 0(3! 4&1'1G&'%! /3:)%0:+! F:! 0(3! H/-.)GV!
0&8&0#! B'1'?3/! -4! 0(3! .&8&:&-1=! '1.! ':! '! 43%%-9! H%'10! B'1'?3/=!
9('0_:!#-)/!/3G-BB31.'0&-1a`!
`\! 0(&1I! 0('0! F%36! :(-)%.! ;3! G'%%3.! 0-! -/.3/=`! (3! :'#:! &1! '!
4-/B'%! 8-&G3+! `F1.! \! 0(&1I! 0('0! &BB3.&'03! 'G0&-1:! :(-)%.! ;3!
0'I31! &1! (&:! H%'10! ;34-/3! &0_:! 0--! %'03+! Y(3! H/-.)G0&8&0#! &1! F%36_:!
H%'10! &:! .303/&-/'0&1?=! G-:0! -4! H/-.)G0:! &:! ?-&1?! )H=! '1.! H/-H3/!
H/-G3.)/3:! '/3! 1-0! ;3&1?! 4-%%-93.+! \! 0(&1I! 0('0! &BB3.&'03! 'G0&-1:!
'/3!&1!-/.3/+`!
$0('1! @/-:0! G%3'/:! (&:! 0(/-'0=! '1.! 9(31! 93! '%%! %--I! '0! (&B!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 268

(3! :'#:=! `F1.! 9('0! ';-)0! 0(3! 4'G0! 0('0! &1! 0(3! %':0! 09-! B-10(:! 0('0!
H%'10! (':! 0)/13.! H/-4&0:! /'0(3/! 0('1! %-::3:=! 9(&%3! /3%3':&1?! '! %-0! -4!
G':(!4-/!0(3!.&8&:&-1a`!
`Y('0! &:! -1%#! '! 03BH-/'/#! H(31-B31-1=`! g&%0-1! :0'03:+! `73!
B):0!36H3G0!;&?!%-::3:!&1!0(3!83/#!13'/!4)0)/3+`!
`2-(11#=!.-!#-)!('83!'1#0(&1?!0-!'..a`!"&%%!':I:+!
`b3:=! G3/0'&1%#+! F%36_:! H%'10! &:! 0(3! -1%#! -13! 0('0! G'1! H/-.)G3!
B&/'G%3:e0-! .3%&83/! 9('0! 0(3! G%&310! 133.:! &1! '! :)/H/&:&1?%#! :(-/0!
0&B3+! b-)_83! '%%! (3'/.! ';-)0! ")/1:&.3_:! 8&:&0+! 7&0(! :)G(! '! H%'10!
;'GI&1?!)H!:'%3:=!0(3#!G'1!/3'%%#!?-!-)0!'1.!;%':0!0(3!B'/I30+`!
`b3:=! ;)0! '0! 9('0! H/&G3a`! g&%0-1! /3'G0:+! `5)00&1?! ;'0G(3:! 0-!
4'/! ;3%-9! -H0&B)B! :&Z3+! <38-0&1?! 0(3! 310&/3! H%'10! 0-! -13! -/.3/+!
<-!#-)!I1-9!0(3!%-1?V03/B!/'B&4&G'0&-1:a`!
`")0! \! ('831_0! .38-03.! 0(3! H%'10! 0-! -13! -/.3/i`! \! G'1_0! G-1V!
0'&1! B#! '1?3/+! `F:! '! B'003/! -4! 4'G0=! \! ('831_0! ?-0! '1#! H':0V.)3!
-/.3/:+!F%%!B#!G%&310:!'/3!H%3':3.+`!
`*&/'G%3:!36&:0!-1%#!&1!4'&/#!0'%3:=`!g&%0-1!:'#:!G#1&G'%%#+!
C-;-.#! :'#:! '! 9-/.+! F0! %':0! \! G'11-0! (-%.! ;'GI=! `A-! 9('0_:!
0(3!83/.&G0e&:!B#!H%'10!?-&1?!0-!;3!G%-:3.a`!
`C-=`! :'#:! "&%%+! `C-0! '0! '%%+! <-! #-)! 0(&1I! 93_/3! :)G(! ;'.!
B'1'?3/:!0('0!93!9-)%.!G%-:3!'!?-%.!B&13a`!
\! :&?(! &1! /3%&34+! ^1%#! 1-9! .-! \! 1-0&G3! \_83! ;331! (-%.&1?! B#!
;/3'0(+!
`F:! B'1'?3/! -4! H/-.)G0&8&0#! -4! 0(3! .&8&:&-1=`! g&%0-1! :'#:!
9&0(!'!/3.!4'G3=!`\!433%!&0_:!B#!.)0#!0-!H/-03:0+`!
"&%%! &?1-/3:! (&B=! '1.! 0)/1&1?! 0-! $0('1! '1.! 2-(11#! (3! ':I:=!
`A('%%!93!03%%!0(3B!1-9=!-/!9'&0!)10&%!*-1.'#a`!
Y(3#!;-0(!%')?(+!
`g&%0-1=! 0(&:! B-/1&1?! \! ':I3.! #-)! 0-! :&0! &1! 4-/! B3! ;3G'):3! 93!
93/3! B330&1?! 9&0(! ,/'1;#+! Y9-! B-10(:! 4/-B! 1-9! 0(3! 0(/33! -4! ):!
'/3! B-8&1?! )H! 0(3! %'..3/=! 0-! (3'.! 0(3! ?/-)H+! ,/'1;#! %340! &0! 0-! ):!
0-! .3G&.3! 9(-! 9&%%! ;3! 0(3! 1360! B'1'?3/! -4! 0(3! .&8&:&-1+! \! 0(&1I!
0('0! 0(3! 0(/33! -4! ):! ('83! .3G&.3.+! 5-1?/'0)%'0&-1:=! F%36f! #-)! 9&%%!
;3!0(3!-13!0-!/3H%'G3!B3+`!
7(31! \! /30)/1! 0-! 0(3! H%'10=! @/'1! ('1.:! B3! '! B3::'?3! `\0_:!
4/-B!"&%%!E3'G(+!7('0_:!?-&1?!-1a`!
`5'%%!383/#;-.#+!\!('83!:-B3!?--.!139:=`!\!:B&%3+!
"&%%_:! B3::'?3! &:J! `\! /3G-BB31.! #-)! ):3! 0(3:3! 09-! B-10(:! 0-!
H/3H'/3! #-)/:3%4+! b-)! :0&%%! ('83! '! %-0! 0-! %3'/1=! (-0:(-0+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 269

F0! %':0! \_B! ';%3! 0-! /3'G(! 2-1'(! &1! C39! b-/I! '1.! 4&%%! (&B! &1! -1!
0(3! %'03:0! .383%-HB310:+! F%0(-)?(! H%3':3.! 4-/! B3=! (3! .-3:! 1-0!
:33B!:)/H/&:3.+!
`F1.! '%%! 0(&:! 0&B3! \! ]):0! 9-//&3.! ';-)0! :'8&1?! B#! -13! H%'10=`!
\!03%%!(&B+!`C-9!&0!:33B:!0('0!\_B!31.&1?!)H!9&0(!0(/33+`!
`,--.!%)GI=`!:'#:!2-1'(+!`d33H!)H!0(3!?--.!9-/I+`!
g)//&3.%#=! ;34-/3! (3! ('1?:! )H! \! ':I! &1! '! .3:H3/'03! 8-&G3=!
`\_B! '4/'&.! 0('0! %)GI! 9&%%! 1-0! ;3! 31-)?(f! \_B! -)0! -4! B#! .3H0(+!
5'1_0! #-)! G-B3! .-91! '1.! (3%H! B3a`! \! ('831_0! :H310! 09-! (-)/:!
0/'GI&1?! .-91! 2-1'(! ]):0! 0-! (3'/! (&:! G-1?/'0)%'0&-1:+! @/'1I%#=!
\_B! 03//&4&3.! '0! 0(3! H/-:H3G0! -4! B#! 139! ]-;+! \0_:! -13! 0(&1?! 0-!
('1.%3! '! H/-.)G0&-1! H%'10=! ;)0! ('1.%&1?! '! .&8&:&-1! -4! 0(/33! H%'10:!
.-3:! 1-0! B3'1! ]):0! 0(/33! 0&B3:! 0(3! 9-/I=! &0! '%:-! B3'1:! /3:H-1:&V!
;&%&0#!4-/!H/-.)G0!.3:&?1!'1.!B'/I30&1?+!
`$831! &4! \! ('.! 0(3! 0&B3=! \! .-1_0! 0(&1I! &0_:! '! ?--.! &.3'=`! \! (3'/!
(&:!.&:'HH-&10&1?!'1:93/+!
`7(#!1-0a!\0!:33B3.!0-!9-/I!4&13!:-!4'/+`!
`F%36=`! (3! :'#:! &1! '! :03/1! 8-&G3=! `':! #-)! G%&B;! )H! 0(3! %'..3/!
'1.! #-)/! /3:H-1:&;&%&0&3:! ?/-9=! #-)! :(-)%.! %3'/1! 0-! /3%#! B-/3! '1.!
B-/3! -1! #-)/:3%4+! F:I&1?! B3! 0-! G-B3! 1-9! 9&%%! %3'.! 0-! 0(3! -HH-V!
:&03f!&0!9&%%!&1G/3':3!0(3!.3H31.31G#+`!
\!/34):3!0-!:33!(&:!H-&10+!`5'1_0!#-)!G-10&1)3!0-!03'G(!B3a`!
`b3:=! \! G'1=`! (3! '1:93/:+! `")0! 4&/:0! #-)! :(-)%.! 4&1.! -)0! 36V!
'G0%#!9('0!&0!&:!0('0!#-)!9'10!0-!%3'/1+!5'%%!B3!0(31+`!
\! .-1_0! ?&83! )H! 3':&%#+! `\! 9'10! 0-! %3'/1! (-9! 0-! /)1! '1! 344&G&310!
.&8&:&-1=!&:1_0!&0!-;8&-):a`!
`\1! 0(3! H':0! #-)! 9'103.! 0-! %3'/1! (-9! 0-! /)1! '1! 344&G&310!
H%'10=`! 2-1'(! :-)1.:! &BH'0&310+! `C-9! #-)! 9'10! 0-! %3'/1! (-9! 0-!
/)1! '1! 344&G&310! .&8&:&-1+! 73! ;-0(! I1-9! 0('0! &0! 9&%%! 1-0! 31.! (3/3+!
7('0!90!&0!0('0!#-)!9'10!0-!%3'/1a!5'1!#-)!:H3%%!&0!-)0a`!
`FG0)'%%#=! \! ?)3::! 0('0! \! 9'10! 0-! %3'/1! (-9! 0-! B'1'?3e'!
H%'10=! '! .&8&:&-1=! '! G-BH'1#=! '1#! 0#H3! -/! :&Z3! -/?'1&Z'0&-1+`! F403/!
'! :3G-1.! -4! (3:&0'0&-1! \! '..=! `\0! 9-)%.1_0! ;3! ;'.! 0-! %3'/1! (-9! 0-!
B'1'?3! B#! %&43=! ;)0! \_B! '4/'&.! 0('0! 9-)%.! ;3! ':I&1?! 4-/! 0--!
B)G(+`!
`7(#! 0--! B)G(a`! :'#:! 2-1'(! 0-! B#! :)/H/&:3+! `\! 0(&1I! 0('0!
383/#! :31:&;%3! H3/:-1! :(-)%.! 9'10! 0-! %3'/1! (-9! 0-! B'1'?3! (&:! -/!
(3/!%&43+`!
`,/3'0=!9(31!G'1!93!:0'/0a`!\!':I!3'?3/%#+!
`C-9+! b-)/! 4&/:0! '::&?1B310! &:! 0-! 4&1.! -)0! 9('0! 03G(1&c)3:!
'/3!133.3.!4-/!3443G0&83!B'1'?3B310+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 270

`7('0a`!\!':I!&1!'!G(-I3.!8-&G3+!
`5-B3! -1=! \! .&.1_0! ':I! #-)! 0-! .383%-H! 0(3B=! ]):0! 0-! .303/V!
B&13! G%3'/%#! 9('0! 0(3#! :(-)%.! ;3+! 5'%%! B3! 9(31! #-)! ('83! 0(3!
'1:93/+! F1.! F%36=! G-1?/'0)%'0&-1:! -1! #-)/! H/-B-0&-1+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 271

QP!
`\_B! /3'%%#! H/-).! -4! #-)+! Y(/33! B-/3! :03H:! %&I3! 0('0! '1.! 93!
9&%%!('83!B'.3!&0+!A('%%!93!./&1I!0-!&0a`!
2)%&3_:! 4-/G3.! 310():&':B! :0/&I3:! '! /3:H-1.&1?! G(-/.! &1:&.3!
B3+! `C-=! \! .-1_0! 0(&1I! :-+`! \! /34):3! 0(3! 0-':0=! '1! 38310! 9(&G(=! ':!
#-)!G'1!&B'?&13=!&:!1-0!83/#!G-BB-1+!
2)%&3! .-3:1_0! :'#! '! 9-/.+! A(3! ]):0! :%-9%#! %-93/:! (3/! ./&1I=!
%3'1:! :%&?(0%#! 4-/9'/.=! '1.! %--I:! .&/3G0%#! &10-! B#! 3#3:+! \0_:! c)&03!
'HH'/310!0('0!:(3!&:!9'&0&1?!4-/!:-B3!36H%'1'0&-1+!
[1.3/! 0(3! H/3::)/3! \! :0'/0! 0-! 0'%I! :%-9%#=! 0/#&1?! 0-! 83/;'%&Z3!
B#! /'B;%&1?! 0(-)?(0:+! `2)%&3=! \! /3'%%#! .-1_0! 0(&1I! 0('0! 93! :(-)%.!
0-':0! &0=! '0! %3':0! 1-0! &1! 0(3! 9'#! #-)! B'I3! &0! :-)1.=! %&I3! 0-':0&1?! '1!
3BH0#! 8&G0-/#+! A-B3(-9! \! 433%! 0('0! #-)! 93/3! /&?(0! '%%! '%-1?e!
9('0!&:!0(&:!H/-B-0&-1!&4!1-0!]):0!9&11&1?!'!H-&10!&1!0(3!/'0!/'G3a`!
`gBB=`!&:!(3/!-1%#!/3:H-1:3+!
*#! 9&43! G'1! 36H/3::! (3/:3%4! 83/#! G%3'/%#! 9&0(-)0! 3831! -H31V!
&1?! (3/! B-)0(e9(&G(! &:! .34&1&03%#! 1-0! 0(3! G':3! 4-/! B3+! g3/3! \!
'B=! /'B;%&1?! '%%! -83/! 0(3! H%'G3! +! +! +! _D'0! /'G3_! +! +! +! _$BH0#! 8&GV!
0-/#+_! 7('0! -1! 3'/0(! 'B! \! 0'%I&1?! ';-)0a! ")0! :0&%%=! 9(#! .-! \! 433%!
&0_:!&1'HH/-H/&'03!0-!0-':0!B#!H/-B-0&-1a!
`Y(3! 4'B&%#! H'&.! 0--! ;&?! '! H/&G3! 4-/! 0(&:! H/-B-0&-1=`! \! 4&1'%%#!
:'#+!
`F%36! #-)_/3! ;3&1?! 0--! ('/.! -1! #-)/:3%4+! Y(&:! G/&:&:! 9':!
';-)0!0-!36H%-.3!-13!9'#!-/!0(3!-0(3/+`!
A(3! G-10&1)3:=! `\! ?'83! &0! '! %-0! -4! 0(-)?(0! '1.! %30_:! 4'G3! &0=! &4!
#-)! ('.! ?&831! )H=! 0(3! 433%&1?! -4! 4'&%)/3! 9-)%.! ('83! :H-&%3.! 383/#!
?--.! H'/0! -4! -)/! B'//&'?3+! \! 0(&1I! #-)! :(-)%.! ;3! H/-).! -4! 0(&:!
H/-B-0&-1+! b-)! .&.1_0! :03H! -1! '1#;-.#! 0-! ?30! &0f! #-)! 9-1! &0! 4'&/!
'1.!:c)'/3+`!
F! G(&%%! ?-3:! .-91! B#! ;'GI! ':! \! /3B3B;3/! &0+! \! 9':! &1! .33H!
0/-);%3+! *#! H%'10! 9':! )1.3/! '! /3'%! 0(/3'0! -4! ;3&1?! G%-:3.! .-91f!
-83/! :&6! ()1./3.! H3-H%3! 93/3! ';-)0! 0-! ]-&1! 0(3! '%/3'.#! %-1?! )1V!
3BH%-#B310! %&13:f! B#! G'/33/! 9':! -13! &1G(! 4/-B! ;3&1?! I&::3.! ;#!
%&B;-f! '1.! -1! 0-H! -4! '%%! 0('0=! 0(3! )1;3%&38';%3! (-)/:! \! 9':! H)00&1?!
&1! '0! 9-/I! ('.! H):(3.! -)/! B'//&'?3! 0-! 0(3! ;/&1I! -4! ?-&1?! .-91!
0(3! 0);3+! \1! :(-/0=! \! 9':! ';-)0! 0-! G('1?3! 4/-B! '! ;/&?(0=! /&:&1?! :0'/!
&10-!'1!-/.&1'/#!;)B+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 272

")0! \! .&.1_0! ?&83! )H+! F?'&1:0! '%%! -..:! \! G-10&1)3.! 0-! 4&?(0+!
F1.! \! 9':! 1-0! '%-13+! 2-1'(! &10/-.)G3.! B3! 0-! (&:! G-BB-1V:31:3!
R'1.! 0():! 83/#! G-10/-83/:&'%T! 'HH/-'G(! 0-! B'1'?&1?! '! G-BH'1#+!
\0! B'.3! '! %-0! -4! :31:3=! :-! B#! 03'B! 310():&':0&G'%%#! ;'GI3.! B3! )H+!
F1.! &0! 9':! 4)1=! /3'%! 4)1+! >30! B3! 03%%! #-)=! 0(3! %':0! 439! B-10(:! 93/3!
c)&03! :0-/B#+! \! 0(&1I! 0('0! 93! 8&-%'03.! '%B-:0! 383/#! /)%3! -4! G-/H-V!
/'03! FB3/&G'+! ")0! 93! B'.3! &0+! 73! 0)/13.! 0(3! H%'10! '/-)1.+! A-!
B)G(! :-! 0('0! &0! :'83.! 0(3! 310&/3! .&8&:&-1+! C-9=! 2)%&3! '1.! \! '/3!
:&00&1?! &1! 0(&:! 4'1G#! /3:0')/'10! G3%3;/'0&1?+! \_B! ?-&1?! 0-! (3'.! 0(3!
.&8&:&-1=! 9(&G(! B3'1:! /3%-G'0&-1e'! 4'G0! 0('0! H/-;';%#! G-10/&;V!
)03:!'!%-0!0-!2)%&3_:!:)HH-/0&83!B--.+!
D'&:&1?! B#! ?%'::! \! :'#! G-14&.310%#=! `2)%&3=! %30_:! ./&1I! 0-! B#!
H/-B-0&-1+! C-0! ':! '! :03H! 0-9'/.! 0(3! 0&H! -4! 0(3! H#/'B&.=! ;)0! %30_:!
./&1I! 0-! 9('0! &0! *$'((,! B3'1:eH-:&0&83! /3'::)/'1G3! 0-! -)/! 36G&0V!
&1?=!9-/0(9(&%3!]-)/13#+`!
F! ;/-'.! :B&%3! &:! :H/3'.&1?! -83/! 2)%&3_:! 4'G3! '1.! -)/! ?%'::3:!
B'I3!'!G%3'/=!?310%3!:-)1.+!
73! 0)/1! 0-! -)/! B31):=! &1! '! ?--.! B--.+! `\0_:! #-)/! G3%3;/'V!
0&-1! ':! B)G(! ':! &0! &:! B&13=`! \! :'#! ?313/-):%#+! F403/! '! 9(&%3=! '1.! &1!
'! B-/3! :-B;3/! 0-13! \! G-10&1)3=! `FG0)'%%#=! &0_:! B)G(! B-/3! 2-1'(_:!
'G(&383B310!0('1!B&13+`!
`b-)! I1-9! F%36=! &0_:! :-! 0#H&G'%! -4! #-)=`! 2)%&3! :'#:! 'HH'/310%#!
.&:0)/;3.+! `b-)! 9-/I3.! :-! ('/.! '1.! 1-9! #-)! 9'10! 0-! ?&83! 0(3!
G/3.&0!0-!:-B3;-.#!3%:3a`!
`2)%&3=! \_B! :3/&-):+! 2-1'(! &:! 0(3! -13! 9(-! ?'83! B3! '%%! 0(3!
'1:93/:=! \! 9':! ]):0! 0(3! &1:0/)B310+! F:! B)G(! ':! \! 9-)%.! %&I3! 0-!
0(&1I!-0(3/9&:3=!0('0_:!0(3!H%'&1=!;'/3!0/)0(+`!
`C-=!&0_:!4'/!4/-B!0(3!0/)0(+`!
\!0)/1!13/8-):%#!&1!B#!G('&/=!`")0!+!+!!+`!
`F%36=! :0-H! 0(&:! 1-1:31:3=`! 2)%&3! :'#:! &1! '! 4&/B! 8-&G3+! `F/0&4&V!
G&'%! B-.3:0#! .-3:1_0! :)&0! #-)+`! A(3! /'&:3:! (3/! ('1.! 0-! H/38310! B3!
4/-B! '1:93/&1?! '1.! 4&/B%#! G-10&1)3:=! `C-;-.#! ('1.3.! #-)! :-%)V!
0&-1:! -1! '! :&%83/! H%'003/+! Y3%%! B3=! */+! D-?-=! (-9! B'1#! 1&?(0:! .&.!
#-)!:93'0!)10&%!#-)!:)GG33.3.!&1!4&1.&1?!0(3!'1:93/:a`!
`l)&03!'!439=`!\!'.B&0!9&0(!'!:B&%3+!
`b-)!:33i`!2)%&3!0/&3:!0-!G%-:3!0(3!:);]3G0+!
`C-=! \! .-1_0! :33=`! \! %')?(+! `\_B! 83/#! 93%%! '9'/3! 0('0! 2-1'(!
.&.1_0! :&BH%#! ?&83! B3! 0(3! '1:93/:+! F:! '! B'003/! -4! 4'G0=! .)/&1?!
0(-:3! %-1?! 1&?(0:=! R'1.! .'#:T=! G-1:&.3/';%3! 0&B3! 9':! :H310! G)/:&1?!
(&B! 4-/! ]):0! 0('0+! ")0=! G-B3! -1=! 2)%&3=! 0(3! 4'G0! 0('0! (3! 3%3G03.! 0-!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 273

H/3:310! 0(3B! &1! 0(3! 4-/B! -4! 83/#! H-&103.! c)3:0&-1:! .-3:1_0!
G('1?3!'!0(&1?+`!
D'0(3/! 0('1! G-10&1)&1?=! 2)%&3! G'%%:! 0(3! 9'&03/! '1.! :0'/0:! 0-!
-/.3/+! A(3_:! /&?(0+! Y(&:! %&13! -4! .&:G)::&-1! 9&%%! ]):0! /)&1! '! H%3':'10!
3831&1?+!
\0_:! 1-0! )10&%! \_B! ;):#! 9&0(! B#! .3%&G&-):! 83'%! H'/B3:'1! 0('0!
B#! 0(-)?(0:! :0'/0! 0-! G/#:0'%%&Z3+! 7('0! 9':! 0(3! 1'0)/3! -4! 0(3! '1V!
:93/:=! 0(3! :-%)0&-1:=! 0('0! 2-1'(! G'):3.! ):! 0-! .383%-Ha! Y(3#! '%%!
('.! -13! 0(&1?! &1! G-BB-1+! Y(3#! '%%! B'.3! G-BB-1! :31:3=! '1.! '0!
0(3! :'B3! 0&B3=! 0(3#! 4%39! .&/3G0%#! &1! 0(3! 4'G3! -4! 383/#0(&1?! \_.! 383/!
%3'/13.+! 7-)%.! 93! ('83! ('.! 0(3! G-)/'?3! 0-! 0/#! 0-! &BH%3B310!
0(3B! &4! &0! 93/31_0! 4-/! 0(3! 4'G0! 0('0! 93_.! ('.! 0-! :93'0! 0-! G-1:0/)G0!
0(3Ba! *-:0! H/-;';%#! 1-0+! \4! &0! 93/31_0! 4-/! 0(3! G-18&G0&-1! 0('0! 93!
?'&13.! &1! 0(3! :0/)??%3e4-/! 0(3! -913/:(&H! 0('0! 93! .383%-H3.! &1!
0(3! H/-G3::e\! .-1_0! 0(&1I! 93_.! 'G0)'%%#! ('83! ('.! 0(3! ?)0:! 0-! H)0!
-)/!:-%)0&-1:!&10-!H/'G0&G3+!
A0&%%! .33H! &1! 0(-)?(0=! \! /'&:3! B#! 3#3:! 4/-B! 0(3! H%'03! '1.!
36'B&13!2)%&3_:!4'G3+!\0_:!':!&4!:(3!9':!9'&0&1?!4-/!B3!'%%!0(&:!0&B3+!
`g-9! G-B3! #-)! .&.1_0! 0(&1I! -4! &0! #-)/:3%83:a`! \! (3'/! (3/!
':I&1?+! `Y-! B3! #-)/! '1:93/:! %--I! %&I3! H%'&1=! G-BB-1! :31:3+! 7(#!
G-)%.1_0!#-)!.-!&0!9&0(-)0!2-1'(_:!?)&.&1?!c)3:0&-1:a`!
`,--.! c)3:0&-1=! 83/#! ?--.! c)3:0&-1+! @/'1I%#=! \! .-);0! \!
I1-9!0(3!'1:93/+`!
`F%36=!.-1_0!03%%!B3!#-)!('831_0!0(-)?(0!';-)0!&0+`!
`b3:=! \! ('83=`! \! '.B&0+! `F%%! -4! ):=! ;'GI! &1! 0(3! H%'10=! ('.! 0(3!
:'B3! c)3:0&-1+! Y(3! :-%)0&-1:! %--I! 0/&8&'%=! ;)0! 0(3! 4'G0! &:! 0('0! 4-/!
#3'/:! 93_83! .-13! 0(3! 36'G0! -HH-:&03+! *-/3-83/=! 0(3! -0(3/! H%'10:!
:0&%%! &1:&:0! -1! :0&GI&1?! 0-! 0(3! -%.=! .38':0'0&1?! 9'#:+! E/-;';%#! *'/I!
Y9'&1! 9':! /&?(0! :'#&1?! 0('0! _G-BB-1! :31:3! &:! 1-0! G-BB-1! '0! '%%_!
-/!:-B30(&1?!:&B&%'/+`!
`Y('0_:! 1-0! '1! '1:93/! 0-! B#! c)3:0&-1+`! A(3! .-3:1_0! %30! B3! -44!
0(3!(--I+!
`2):0! ;3'/! 9&0(! B3=`! \! H%3'.+! `\! /3'%%#! .-1_0! I1-9+! \_B! 1-0!
:)/3! 0('0! \! 3831! I1-9! 0(3! B3'1&1?! -4_G-BB-1! :31:3_+! 7('0! .-!
#-)! 0(&1I! 93! B3'1! 9(31! 93! /343/! 0-! :-B30(&1?! ':! _G-BB-1!
:31:3_a`!
`\0_:! )14'&/! 0-! '1:93/! '! c)3:0&-1! 9&0(! '! c)3:0&-1+`! A(3! /3V!
4):3:!B#!'HH'/310!'003BH0!0-!0)/1!0(3!0';%3+!
`7(#!1-0a`!\!0/#!'?'&1+!
A(3!.-3:1_0!'%%-9!(3/!%&H:!0-!B-83+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 274

`^I'#=`! \! ?&83! )H+! `Y(3! ;3:0! 0('0! \! ('83! G-B3! )H! 9&0(! :-! 4'/!
&:! 0-! /3G-?1&Z3! 0('0! 93! /343/! 0-! :-B30(&1?! ':! G-BB-1! :31:3! -1%#!
&4!&0!&:!&1!%&13!9&0(!-)/!-91!&10)&0&-1+`!
A(3!1-.:!(3/!(3'.!&1!'HH/-8'%+!
`7(&G(! -1%#! (3%H:! 0-! &1031:&4#! #-)/! c)3:0&-1=`! \! G-10&1)3+! `\0!
-1%#! B3'1:! 0('0! 9(31! 93! /3G-?1&Z3! :-B30(&1?! ':! G-BB-1! :31:3=!
&0! B):0! ;3! 0('0=! '0! %3':0! &10)&0&83%#=! 93! I139! &0! '%%! '%-1?+! 7(#! &:!
0(3/3! :-! -4031! 0(3! 133.! 4-/! '1! 3603/1'%! 0/&??3/! 0-! (3%H! ):! /3'%&Z3!
:-B30(&1?!0('0!93!'%/3'.#!I139!&10)&0&83%#a`!
`Y('0!9':!B#!c)3:0&-1i`!
`b3:=! .'/%&1?=! \! I1-9+! E/-;';%#! 0(3:3! &10)&0&83! G-1G%):&-1:!
'/3! B':I3.! ;#! :-B30(&1?! 3%:3=! :-B30(&1?! 0('0_:! 1-0! G-BB-1!
:31:3+`!
`7('0!G-)%.!0('0!;3a`!
`E/-;';%#!G-BB-1!H/'G0&G3+`!
`*'I3:!:31:3=`!:(3!:B&%3:!'1.!0)/1:!0-!4&1&:(!(3/!.&113/+!
`\! B):0! '.B&0=`! \! :'#! '403/! '! 9(&%3=! `0('0! 2-1'(_:! 9'#! -4! %3'.V!
&1?! 0-! 0(3! '1:93/:! 0(/-)?(! ':I&1?! c)3:0&-1:=! (&:! _A-G/'0&G! 'HV!
H/-'G(=_! &:! 83/#! 3443G0&83! '0! H33%&1?! '9'#! 0(3! %'#3/:e0(3! 0(&GI!
%'#3/:e-4! G-BB-1! H/'G0&G3+! \! 0/&3.! 0-! 36H%'&1! 0(3! '1:93/:! 0-!
-0(3/:=! 9(-! 133.3.! 0(3B! ':! ;'.%#! ':! 93! .&.=! ;)0! ?-0! 1-9(3/3+! F:!
'! B'003/! -4! 4'G0=! &4! &0! ('.1_0! ;331! 4-/! $0('1! @/-:0_:! 'HH/3G&'0&-1!
-4! -)/! &BH/-83B310:! 0-! 0(3! ;-00-B! %&13=! B#! 'HH/-'G(! B&?(0! ('83!
%3.!0-!:-B3!83/#!)1.3:&/';%3!/3:)%0:+!
`b-)! I1-9=`! \! G-10&1)3=! `&0_:! 'B'Z&1?! (-9! .33H%#! &1?/'&13.!
0(-:3! 0(&1?:! '/3! 0('0! 93_83! ;331! 0-%.! '1.! H/'G0&G3.=! ;)0! 1383/!
:H310! 0(3! 0&B3! 0-! 0(&1I! ';-)0! -1! -)/! -91+! _<-1_0! ?&83! 0(3! '1V!
:93/:=! ]):0! ':I! 0(3! c)3:0&-1:i_! \_%%! ('83! 0-! H/'G0&G3! .#'.+`!
2)%&3!.-3:1_0!%--I!0--!310():3.+!
`7('0_:!0(3!B'003/a`!\!':I+!
`C-0(&1?=`!:(3!:'#:+!
_! _<-1_0! ?&83! 0(3! '1:93/:=_! .34&1&03%#! B'I3:! :31:3=`! \! 0/#! 0-!
G-18&1G3! (3/+! `AH3%%&1?! -)0! 0(3! '1:93/:! 9(31! #-)! '/3! 0/#&1?! 0-!
G-18&1G3! :-B3-13! 9(-! ;%&1.%#! 4-%%-9:! 0(3! G-BB-1! H/'G0&G3! &:!
0-0'%%#! &13443G0&83+! FG0)'%%#! 0(3/3! '/3! -1%#! 09-! H-::&;&%&0&3:=! 3&0(3/!
#-)!'/3!1-0!)1.3/:0--.=!-/!#-)!'*$!)1.3/:0--.+`!
`b-)!.-1_0!:'#a`!
`\1! 0(3! 4&/:0! G':3=! 1-! /3'%! ('/B! (':! ;331! .-13=! H3-H%3! '/3!
]):0! ?-&1?! 0-! &?1-/3! #-)+! Y(3! :3G-1.! G':3! B&?(0! ;3! B)G(! 9-/:3=!
H3-H%3! B&?(0! )1.3/:0'1.! #-)+! Y(3#_%%! 0'I3! #-)/! B3::'?3! ':!
:-B30(&1?!9-/:3!0('1!G/&0&G&:B+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 275

`7('0!&:!9-/:3!0('1!G/&0&G&:Ba`!:(3!':I:!&11-G310%#?!
`5-1:0/)G0&83! G/&0&G&:B+`! \! :B&%3! ?%--B&%#=! /3B3B;3/&1?! 0(3!
('/:(! /3:H-1:3:! -4! g&%0-1! AB#0(! '1.! 0('0! 5/'8&0Z! 43%%-9+! `b-)!
('83! '! H-&10=! ;)0! &0_:! ;3%-9! 0(3! ;3%0+! E3-H%3! 9&%%! 1383/! 4-/?&83! #-)!
4-/!0('0+`!
`F%36=! #-)! .-1_0! ('83! 0-! G-18&1G3! B3! 0('0! 9(31! \! 9'10! 0-!
H3/:)'.3! :-B3;-.#e3:H3G&'%%#! B#! ():;'1.e0('0! ?&8&1?! '1V!
:93/:! &:! 1-0! 0(3! 9'#+! \_B! :&BH%#! 1-0! G-18&1G3.! 0('0! -1%#! ':I&1?!
c)3:0&-1:!&:!B)G(!;3003/+`!
\! 0(&1I! ';-)0! &0+! A(3! &:! /&?(0+! 7(31383/! \! 0/&3.! ]):0! 0-! ':I!
c)3:0&-1:! &0! 9':! &103/H/303.! ':! H'0/-1&Z&1?=! -/! 3831! 9-/:3=! 0('0! \!
9':!:&BH%#!13?'0&83+!
`\0! %--I:! %&I3! -13! :(-)%.! 0(&1I! 09&G3! ;34-/3! G('/?&1?! 0(3! 0'%%!
9&1.B&%%:!-4!G-BB-1!H/'G0&G3+`!\!G-1G%).3!?%--B&%#+!
2)%&3! ;):&3:! (3/:3%4! 9&0(! 0(3! .3%&G&-):! G(33:3G'I3! -)/! 9'&03/!
&:!H%'G&1?!&1!4/-10!-4!):+!\!.-!0(3!:'B3+!
7(31! 0(3! G-4433_:! :3/83.! \! ?'0(3/! 31-)?(! :0'B&1'! 0-! G-1V!
0&1)3! 0(3! G-183/:'0&-1+! `2)%&3=! &:! &0! /3'%%#! :-! ;'.a! \! .-1_0! /3G'%%!
?&8&1?!#-)!'!%-0!-4!?/&34+`!
`F/3! #-)! I&..&1?a! C-0! -1%#! '/3! #-)! :0);;-/1! %&I3! '! A-)0(3/1!
B)%3=! #-)! ('.! 0-! ?-! '1.! H'::! -1! 0(3:3! ?313:! 0-! #-)/! I&.:+! \! ;30!
#-)!?'83!2-1'(!'!('/.!0&B3!':!93%%+`!
\! 0(&1I! ';-)0! &0! 4-/! '! :(-/0! 9(&%3+! `C-! 2)%&3=! 9&0(! 2-1'(!
:-B3(-9! &0! 9':! .&443/310+! b-)! :33=! 9(31383/! \_B! 0'%I&1?! 9&0(!
2-1'(=! \! ('83! 0(3! .&:0&1G0! 433%&1?! 0('0! 1-0! -1%#! &:! (3! /3'.#! 9&0(! (&:!
c)3:0&-1:=! (3_:! '%:-! /3'.#! 9&0(! B#! c)3:0&-1:+! \0! B):0! ;3! 0('0! 0(3!
A-G/'0&G! B30(-.! &:! B)G(! B-/3! 0('1! ]):0! ':I&1?! c)3:0&-1:+! ^13!
0(&1?! \! G'1! 03%%! #-)=! &BH/-8&:&1?! 9&0(! 0(&:! B30(-.! &:! ('Z'/.-):=!
;3%&383! B3=! \_83! 0/&3.+! \0_:! %&I3! 0(/-9&1?! '! :('/H313.! ;--B3/V!
'1?+`!
Y(31! &0! .'91:! -1! B3+! g3/3_:! 0(3! '1:93/+! Y(&:! &:! 0(3! 03G(V!
1&c)3! 0('0! \! :(-)%.! ':I! 2-1'(! 0-! 03'G(! B3J! (-9! 0-! H3/:)'.3! -0(3/!
H3-H%3=! (-9! 0-! H33%! '9'#! 0(3! %'#3/:! -4! G-BB-1! H/'G0&G3=! (-9! 0-!
-83/G-B3!0(3!/3:&:0'1G3!0-!G('1?3+!
\!03%%!2)%&3!';-)0!B#!%':0!03%3H(-13!G-183/:'0&-1!9&0(!2-1'(+!
`Y('0_:! 83/#! &103/3:0&1?=`! :(3! :'#:! '0! %':0+! `b-)! .34&1&03%#!
133.! 0-! %3'/1! (-9! 0-! B'1'?3! #-)/! %&43! ;3003/+! ")0! :9330(3'/0=`!
:(3! %')?(:=! `;3! G'/34)%=! /3B3B;3/! 9('0! ('HH313.! 0-! A-G/'03:+!
g3!9':!4-/G3.!0-!./&1I!H-&:-1+`!
`\! .-1_0! &1031.! 0-! ?&83! 2-1'(! '1#! H-&:-1=`! \! :'#=! :0&%%! 83/#!
36G&03.+! `2)%&3=! %30! B3! 03%%! #-)=! 9(31383/! 2-1'(! '1.! \! 0'%I3.!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 276

';-)0! B#! 0/-);%3:! '0! 0(3! H%'10=! \! '%9'#:! 43%0! (3! '10&G&H'03.! B#!
/3:H-1:3+!\0!'G0)'%%#!;-0(3/3.!B3!4-/!c)&03!:-B3!0&B3+`!
`7(#a`!
`7(31! .&.! (3! ('83! 0(3! 0&B3! 0-! %3'/1! :-! B)G(a! \_B! 1-0! 0'%IV!
&1?! ';-)0! 0(3-/&3:=! \_B! 0'%I&1?! ';-)0! (&:! &10&B'03! )1.3/:0'1.&1?!
-4! (-9! 0(3! 9(33%:! '/3! /3'%%#! 0)/1&1?! &1! '! H%'10+! F:! 4'/! ':! \! I1-9=!
(3! 1383/! 9-/I3.! -13! .'#! -4! (&:! %&43! &1! &1.):0/#+! g3_:! '! H(#:&G&:0+! \!
G'1_0! ;3%&383! 0('0! '! :G&310&:0=! :&00&1?! &1! (&:! &8-/#! 0-93/=! G'1! I1-9! :-!
B)G(! ';-)0! 0(3! .30'&%3.! /3'%&0&3:! -4! 0(3! :(-H! 4%--/+! A-B30(&1?!
.-3:1_0!B'0G(+!
`F%36=! &4! 0('0_:! 0(3! G':3=! &0! :33B:! 0('0! #-)! :(-)%.! ':I! 2-1'(! 0-!
03'G(! #-)! :-B30(&1?! B-/3! 0('1! ]):0! 0(3! A-G/'0&G! B30(-.+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 277

QQ!
>-)! &:! B#! 4&/:0! '1.! B-:0! &BH-/0'10! 0'/?30+! \4! \_B! )1';%3! 0-!
H3/:)'.3! (&B! 0-! ]-&1! B3=! \_B! ;':&G'%%#! %-:0+! \0_:! 1-0! ?-&1?! 0-! ;3!
3':#+! g3_:! 83/#! G%-:3! 0-! /30&/3B310! '1.! \! I1-9! 0-! 9('0! 360310! (3_:!
&18-%83.! &1! (&:! G-BB)1&0#+! \! 0'I3! '! .33H! ;/3'0(! '1.! 9'%I! &10-! (&:!
-44&G3+!`g3#!>-)=!&:!&0!'!?--.!0&B3a`!
`,--.!':!'1#+!g-9!G'1!\!(3%H!#-)a`!
E3/43G0! -H31&1?=! ;)0! :-B3(-9! \! .-1_0! ('83! 0(3! ?)0:! 0-! ?-!
:0/'&?(0! 0-! 0(3! H-&10+! `\! 9':! ]):0! 9-1.3/&1?! ';-)0! #-)/! 4-/3G':0!
4-/! 0(3! 1360! 09-! B-10(:=`! \! :'#+! `<-! #-)! :33! '1#! H/-;%3B! &1! ):!
/3'G(&1?! '1.! B'&10'&1&1?! 0(3! 4&40331! H3/G310! 130! H/-4&0a! C-0! 0('0!
&0_:! G/)G&'%! '1#! B-/3=`! \! ()//&3.%#! '..=! `;)0! \_.! ('03! ?&8&1?!
g&%0-1!AB#0(!3831!0(3!:%&?(03:0!-H31&1?!0-!(&::=!_\!0-%.!#-)!:-+_!_!
`b-)! G'1! :%33H! 0&?(0+! FGG-/.&1?! 0-! B#! G'%G)%'0&-1:! 93_%%! 3':&%#!
G/-::!0(3!09310#!H3/G310!130!H/-4&0!4-/!0(3!1360!09-!B-10(:+`!
`7('0i`! \! G'1! ('/.%#! ;3%&383! B#! 3'/:+! `>-)=! 9('0_:! 0(3! B'0V!
03/! 9&0(! #-)a! A&1G3! 9(31! .-! #-)! ;3%&383! B'/I30&1?_:! G(/-1&G'%%#!
-H0&B&:0&G!-)0%--Ia`!
`F%36=! '! %-0! (':! ('HH313.! 0-! B3! /3G310%#=! ;)0! ;3%&38&1?! B'/V!
I30&1?! &:! 1-0! -13! -4! 0(3B+! FG0)'%%#=! B#! 4-/3G':0! &:! ;':3.! -1! '!
:%&?(0!.3G%&13!&1!&1G-B&1?!-/.3/:+`!
`A-!(-9!.&.!#-)!H)%%!0(&:!/';;&0!-)0!-4!#-)/!('0a`!
`g'83! '! :3'0=! &0_%%! 0'I3! B3! :-B3! 0&B3! 0-! 36H%'&1+! \! ('83! :-B3V!
0(&1?!&BH-/0'10!0-!03%%!#-)=`!(3!:'#:+!
\0_:! G%3'/! 0('0! \_B! ?-&1?! 0-! (3'/! ';-)0! '1-0(3/! .38&-):! 'GV!
G-)10&1?!0/&GI+!`F%%!/&?(0=!%30_:!(3'/!&0+`!
\! B'I3! B#:3%4! G-B4-/0';%3! 9(&%3! >-)! :()44%3:! H'H3/:+! F403/!
09-!B&1)03:!\!%-:3!B#!H'0&31G3=!`73%%=!>-)a`!
`F%36=! 93! ;%'B3.! 0(3! .&:0-/03.! 9'#! &1! 9(&G(! H/-.)G0! G-:0:!
'/3! G'%G)%'03.! 4-/! ?&8&1?! 0(3! 'HH3'/'1G3! 0('0! -)/! 130! H/-4&0! 9':!
-1%#! 093%83! H-&10! 3&?(0! H3/G310=! /'0(3/! 0('1! -83/! :38310331! H3/V!
G310! ':! 93! ;3%&383.! 9':! 0(3! G':3+! \! I1-9! 0('0! #-)! 93/3! 4)/&-):!
';-)0! &0=! ;)0! 9('0! \_83! 4-)1.! -)0! &:! 0('0! 0(3/3_:! '1! 3831! ;&??3/!
'GG-)10&1?! .&:0-/0&-1+! \0_:! 0&3.! 0-! 0(3! 9'#! 0('0! 93! 38'%)'03! &1831V!
0-/#=! ;)0! &0_:! ('/.! 4-/! B3! 0-! 36H%'&1+! *'#;3! \_%%! 0/#! 0-! .-! &0!
0(/-)?(!0(3!;'%'1G3!:(330+`!
g3!H'):3:!'?'&1+!Y(&:!0&B3!\!9'&0!H'0&310%#+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 278

`*'#;3! \! :(-)%.! :0'/0! 9&0(! '! c)3:0&-1=`! (3! :'#:?! `<-! #-)!
'?/33!0('0!&18310-/#!&:!'!%&';&%&0#a`!
`^4! G-)/:3=! 383/#;-.#! I1-9:! 0('0?! F1.! 3831! &4! 93! .&.1_0!
I1-9! &0=! 0(3! %':0! 439! B-10(:! ('83! :(-91! 0-! 9('0! 360310! &18310-/#!
&:! '! %&';&%&0#+! <-! #-)! 0(&1I! 93! G-)%.! ('83! H)%%3.! -44! 0(&:! 4':0! /3V!
:H-1:3! 0-! -/.3/:! &4! 0(3! 4%--/! ('.! ;331! ':! ]'BB3.! )H! ':! ;34-/3a!
F1.! ('831_0! #-)! 1-0&G3.! 0('0! c)'%&0#! (':! &BH/-83.=! '1.! -83/0&B3!
(':! ?-13! .-91e1-0! 0-! B310&-1! 0('0! 93! ('/.%#! 383/! ('83! 0-! 36V!
H3.&03!0-.'#i`!
`b3'(=`! (3! :'#:=! :0&%%! %--I&1?! '0! (&:! H'H3/:+! `\18310-/#! &:! .34&V!
1&03%#! '! %&';&%&0#=! ;)0! )1.3/! 9('0! (3'.&1?! '/3! 93! 4-/G3.! 0-! /3H-/0!
&0!-1!0(3!;'%'1G3!:(330a`!
`g-%#! G-9=! >-)i`! \! ])BH! 0-! B#! 4330+! `\! I139! 0('0! 0(3! 4&1'1V!
G&'%! B3':)/3B310:! 93/3! /3B-03! 4/-B! /3'%&0#=! ;)0! 0-! 0('0! 360310e!
0-! /3H-/0! %&';&%&0&3:! )1.3/! 0(3! (3'.&1?! -4! '::30:a! \! 1383/! /3'%&Z3.!
0(3! 4)%%! &BH%&G'0&-1:! +! +! +! Y3%%! B3=! 9('0! '/3! 0(3! ;-00-B! %&13!
/'B&4&G'0&-1:a`!
`"&??3/! 0('1! #-)! 0(&1I=! F%36+! \_83! G(3GI3.! '1.! /3G(3GI3.! &0=!
;)0! 0(3! 1)B;3/:! .-! 0'%I+! b-)! :33=! 93_/3! 38'%)'0&1?! &18310-/#! 'GV!
G-/.&1?! 0-! 0(3! G-:0! 0-! H/-.)G3! 0(3! ?--.:+! Y(3:3! G-:0:! &1G%).3! 1-0!
-1%#! 0(3! B-13#! 93! H'#! 4-/! 0(3! /'9! B'03/&'%:=! ;)0! '%:-! 0(3! 8'%)3!
'..3.!&1!H/-.)G0&-1+!
`b-)! I1-9! 9('0! 93! ('83! .-13! &1! 0(3! %':0! 439! B-10(:+! <-1-V!
8'1! (':! 9-/I3.! -1%#! -1! 0(&1?:! 0('0! 93! ('83! -/.3/:! 4-/+! A0'G3#! (':!
/3%3':3.! B'03/&'%! 'GG-/.&1?%#+! 73_83! ./'&13.! ';-)0! 4&40#! H3/G310!
-4! 0(3! 9-/I! &1! H/-G3::! 4/-B! 0(3! H%'10=! '1.! ';-)0! 09310#V4&83! H3/V!
G310! 4/-B! 4&1&:(3.! ?--.:+! 73_83! :'83.! '! %-0! ;#! 1-0! H)/G(':&1?!
139! B'03/&'%:! 0-! /3H%'G3! 0(&:! 36G3::! &18310-/#=! '1.! 0(3! G':(! 4&?V!
)/3:! :(-9! &0! G%3'/%#+! ")0! -1! -)/! ;--I:=! 0(3! '::30:! /3H/3:3103.! ;#!
&18310-/#! 9310! .-91=! :&1G3! 0(3#! 93/3! -1%#! H'/0&'%%#! G-BH31:'03.!
4-/! ;#! 0(3! G':(! 93! .&.1_0! ('83! 0-! H'#! -)0+! \1! 0(&:! H3/&-.=! 9(31! 93!
93/3! /3.)G&1?! &18310-/#=! '%%! 0(3! .&443/31G3! ;309331! 0(3! H/-.)G0!
G-:0! '1.! 0(3! B'03/&'%! G-:0! -4! 0(3! /3.)G3.! &18310-/#! :(-93.! )H! ':!
'!130!%-::+`!
\! :9'%%-9! ('/.+! `>-)=! #-)_/3! 03%%&1?! B3! 0('0! 93! 93/3! H31'%V!
&Z3.! 4-/! .-&1?! 0(3! /&?(0! 0(&1?a! Y('0! /3.)G&1?! 0(3! 36G3::! &1831V!
0-/#!9':!&103/H/303.!;#!-)/!;--I:!':!'!%-::a`!
`b3:=`!(3!/3H%&3:=!:0&%%!%--I&1?!'0!(&:!H'H3/:+!
`73%%!03%%!B3=!9('0!9':!0(3!&BH'G0e&1!1)B;3/:a`!
`^)/! 'G0)'%! 130! H/-4&0! 9':! 93%%! -83/! 09310#! H3/G310! &1! 3'G(!
-4!0(3!%':0!0(/33!B-10(:=`!(3!:'#:!4%'0%#+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 279

\!:0'/3!'0!(&B+!\!G'1_0!;3%&383!B#!3'/:+!
`")0! %--I! '0! 0(3! ?--.! :&.3=`! (3! :'#:! :(33H&:(%#=! `1-9! 0('0! 0(3!
&18310-/#! (':! :0';&%&Z3.! '0! '! 139=! %-9! %383%=! 0(&:! 3443G0! 9-1_0! .&:V!
0)/;!):!'1#!%-1?3/+`!
`Y('1I!#-)!83/#!B)G(=`!\!:'#!:'/G':0&G'%%#!'1.!0)/1!0-!%3'83+!
7(31! \! /3'G(! 0(3! .--/! \! 0)/1! '/-)1.! '1.! ':I! (&B=! `7(31!
.&.! #-)! .&:G-83/! 0(&:! H(31-B31'a! 7(31! .&.! #-)! 4&1.! -)0! 0('0! 93!
93/3! 0)/1&1?! B)G(! B-/3! H/-4&0! 0('1! 0(3! 0'/?303.! 4&40331! H3/V!
G310a`!
`F!933I!'?-+`!
`A-! 9(#! .&.1_0! #-)! 03%%! B3a! \! G-)%.! ('83! ):3.! 0(3:3! 4'G0:!
83/#!3443G0&83%#!&1!0(3!H%'10!/38&39+`!
`C-! F%36=! #-)! G-)%.1_0! ('83! ):3.! 0(3B! '0! '%%=! &0! ]):0! 9-)%.!
('83! G-14):3.! #-)/! :0-/#+! b-)! :33=! 383/#-13! 38'%)'03:! &18310-/#!
0(&:! 9'#=! &0_:! 3831! /3c)&/3.! ;#! 0(3! 0'6! ')0(-/&0&3:+! b-)! .&.1_0!
:0'1.! '! G('1G3+! ")0! \! .&.! .&:G)::! &0! '0! %31?0(! 9&0(! $0('1! @/-:0f!
(3!)1.3/:0--.!&0!H3/43G0%#+`!
`A-! 0('0_:! 9('0! ('HH313.=! #-)! 4-6+! C-9! \! )1.3/:0'1.! 9(#!
$0('1!;3G'B3!:-!:)HH-/0&83=`!\!:'#=!:&00&1?!;'GI!.-91+!
7(31! 93_83! 4&1&:(3.! ?/&11&1?! '0! 3'G(! -0(3/=! >-)! :'#:! &1! '!
c)&30!8-&G3=!`F%36=!\!('83!'1-0(3/!&::)3+`!
`F1-0(3/!;-B;a`!
`b-)! B&?(0! G'%%! &0! 0('0=! ;)0! &0_:! :-/0! -4! '! H3/:-1'%! B'003/+!
$0('1! 0-%.! B3! 0('0! (3_:! ?-&1?! 9&0(! "&%%! E3'G(! 0-! 0(3! ?/-)H+! \!
I1-9! 0('0! #-)! 9&%%! 133.! '! ?--.! .&8&:&-1'%! G-10/-%%3/=! :-B3-13!
9(-! (':! 36H3/&31G3! &1! 0(3! B-/3! .&83/:3! :);]3G0:! 0('0! '/3! .3'%0!
9&0(! '0! 0(3! .&8&:&-1! %383%+! \_B! ]):0! -13! #3'/! 4/-B! /30&/3B310f! 38V!
3/#0(&1?!0('0!\!I1-9!&:!-%.V4':(&-13.+!A-!+++`!
g3/3! &0! G-B3:=! \! :'#! 0-! B#:3%4+! \! B):0! :0-H! (&B! ;34-/3! (3!
:0'03:! 0('0! (3! .-3:1_0! 9'10! 0-! G-B3! 9&0(! B3+! ^1G3! (3! :'#:! &0=! &0_%%!
;3!B)G(!('/.3/!0-!G('1?3!(&:!B&1.+!
`>-)=! 9'&0=`! \! &103//)H0! (&B+! `>--I! '0! 0(3! 9-/I! 0('0! 93_83!
.-13!&1!0(3!%':0!439!B-10(:+!<-1_0!#-)!0(&1I!+!+!+`!
`Y('0_:! 36'G0%#! 9('0! \! 9':! ';-)0! 0-! ;/&1?! )H=`! (3! &103//)H0:!
B3! &1! 0)/1+! `>--I! '0! &0! 4/-B! B#! H-&10! -4! 8&39+! F%%! B#! %&43! \_83!
?'0(3/3.! 1)B;3/:! '1.! G-BH&%3.! /3H-/0:+! \_83! :331! B#:3%4! ':!
:-B3;-.#! 9(-! (':! 0-! :)HH%#! 0(3! .'0'=! ':! '1! &BH'/0&'%=! -;]3G0&83!
-;:3/83/+! ")0! 0(3! %':0! 439! B-10(:! ('83! :(-91! B3! 0-! 9('0! 360310!
\! 9':! 9/-1?+! \! 9':1_0! '1! -;]3G0&83! -;:3/83/f! \! 9':! 4-%%-9&1?=! '%V!
B-:0! ;%&1.%#=! :-B3! 3//-13-):! H/-G3.)/3:! 9&0(-)0! )1.3/:0'1.&1?!
0(3!4'/V/3'G(&1?=!.38':0'0&1?!/'B&4&G'0&-1:+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 280

`\_83! ?&831! &0! '! %-0! -4! 0(-)?(0! %'03%#+! 73! 133.! 4&1'1G&'%! B3'V!
:)/3B310:! 4-/! :)/3e;)0! 93! .-1_0! 133.! 0(3B! 4-/! 0(3&/! -91! :'I3+!
73! 133.! 0(3B! 4-/! 09-! .&443/310! /3':-1:+! ^13! &:! G-10/-%f! I1-9&1?!
0-! 9('0! 360310! '! G-BH'1#! &:! 'G(&38&1?! &0:! ?-'%! -4! B'I&1?! B-13#+!
Y(3! -0(3/! /3':-1! &:! H/-;';%#! 3831! B-/3! &BH-/0'10f! B3':)/3V!
B310:! :(-)%.! &1.)G3! 0(3! H'/0:! 0-! .-! 9('0_:! ?--.! 4-/! 0(3! -/?'1&Z'V!
0&-1! ':! '! 9(-%3+! 7('0_:! ;3G-B3! 'HH'/310! 0-! B3! &:! 0('0! 13&0(3/! -4!
0(3:3!09-!-;]3G0&83:!&:!;3&1?!B30+!
`@-/! 36'BH%3=! 0(&:! G-183/:'0&-1! 93! ]):0! ('.+! 73! I139! 83/#!
93%%! 0('0! 0(3! H%'10! ('.! ./':0&G'%%#! &BH/-83.=! ;)0! 0(3! .&:0-/03.!
B3':)/3B310:! ('83! '%B-:0! G-1.3B13.! ):+! \_B! :);B&00&1?! 344&V!
G&31G#! /3H-/0:=! H/-.)G0VG-:0! /3H-/0:=! '1.! 1-9! 93! ;-0(! I1-9! 0-!
9('0! 360310! 0(3#! ]):0! %3'.! 9-/I3/:! '1.! B'1'?3B310! '%&I3! 0-! .-!
9('0_:!;'.!4-/!0(3!G-BH'1#+`!
\_83! 1383/! (3'/.! >-)! 0'%I! 4-/! :-! %-1?+! \! '?/33! 9&0(! 383/#V!
0(&1?! (3! ]):0! :'&.=! ;)0! \_B! 0-0'%%#! G-14):3.+! \! .-1_0! I1-9! 9('0!
(3_:!?300&1?!'0+!
`F%36=! \! G'1_0! :0-H! (3/3+! \! G'1_0! /30&/3! 1-9+! <-! B3! '! H3/:-1'%!
4'8-/=! 0'I3! B3! 9&0(! #-)+! \! 9'10! 0(3! -HH-/0)1&0#! 0-! .38&:3! '! 139!
B3':)/3B310! :#:03B=! -13! 0('0_%%! G-//3G0! 0(3! :#:03B! 93! ('83! 1-9=!
:-! 0('0! &0! +9((! .-! 9('0! 93! 36H3G0! &0! 0-! .-+! A-! 0('0! '! G-10/-%%3/! G'1!
;3! H/-).! -4! (&:! ]-;+! \! .-1_0! I1-9! &4! \_%%! :)GG33.=! ;)0! '0! %3':0! ?&83!
B3!0(3!G('1G3+`!
7('0! 'B! \! :)HH-:3.! 0-! :'#a! \! :0'1.! )H! '1.! :0/30G(! -)0! B#!
('1.+!`\0_:!'!.3'%+`!
"'GI! '0! B#! .3:I! \! ':I! @/'1! 0-! G'%%! "-;! <-1-8'1! &1+! 7&0(! >-)!
-1! -13! :&.3! '1.! "-;! -1! 0(3! -0(3/=! \_%%! ;3! 4/33! 0-! G-1G310/'03! -1!
0(3!09-!'/3':!\!I1-9!0(3!%3':0=!31?&133/&1?!'1.!B'/I30&1?+!
7('0! 'B! \! ?-&1?! 0-! .-! ';-)0! B'/I30&1?a! Y(3! -1%#! H3/:-1! \!
'HH/3G&'03! &1! 0('0! .3H'/0B310! &:! 2-(11#! 2-1:f! 1-! 9-1.3/! "&%%! (':!
.3G&.3.!0-!0'I3!(&B!'%-1?+!
Y(3!H(-13!/&1?:+!\0_:!"-;+!
`g3#! F%=! \_B! :&00&1?! 9&0(! A0'G3#! '1.! D'%H(=! 93_/3! /3'%%#! G--IV!
&1?+!5'1!#-)!]-&1!):a`!
`g-9!%-1?!9&%%!&0!0'I3a`!\!':I+!
`C-!9'#!0-!03%%+!E/-;';%#!_0&%!0(3!31.!-4!0(3!.'#+`!
`\1! 0('0! G':3=! \_%%! H'::+! ")0! "-;=! 93! 133.! 0-! 0'%I+! 5'1! #-)! ?30!
'9'#!4-/!'!439!B&1)03:a`!
`A)/3=!1-!H/-;%3B+`!
F1.! &1! 1-! 0&B3=! (3! 3103/:! B#! -44&G3+! `7('0_:! )H=! ;-::a`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 281

\! .3G&.3! 0-! ?&83! &0! 0-! (&B! :0/'&?(0=! `g-9_.! #-)! %&I3! 0-! ;3!
/3:H-1:&;%3!4-/!'%%!H/-.)G0&-1!-4!0(3!.&8&:&-1a`!
Y(3! -1%#! 0(&1?! (3! B'1'?3:! 0-! :'#! &:! '! %-1?! `7-9+`! g3! H)0:!
(&:!;&?!;-.#!&1!'!G('&/=!%--I:!'0!B3=!'1.!.-3:1_0!:'#!'1#!B-/3+!
`73%%=!"-;=!:)/H/&:3.a`!
`b-)!;30+`!
\! ?-! 0-! H-)/! ):! G-4433! '1.! (3! :0'/0:! 0-! 0'%I! 0-! B#! ;'GI+! `F%36=!
\! .-1_0! 9'10! 0('0! ]-;+! C-0! 1-9+! b-)! I1-9=! '! B-10(! '?-! \! 9-)%.!
('83! ?/';;3.! 0(3! -443/! 9&0(! ;-0(! ('1.:+! \0_:! 9'#! ;3#-1.! 9('0! \!
36H3G03.+`!
E)ZZ%3.=! \! 0)/1! '/-)1.=! '! G)H! &1! 3'G(! ('1.+! `7('0_:! 0(3!
B'003/!"-;=!'4/'&.a`!
`b-)!I1-9!;3003/!0('1!0('0+`!
`A-! 9('0! ('HH313.! &1! 0(3! H':0! B-10(! 0-! G('1?3! #-)/! H3/V!
:H3G0&83a`!
`")/1:&.3+`!
`b-)!B3'1!(3!B'.3!#-)!'!;3003/!-443/a`!
g3! 4&%%:! 0(3! /--B! 9&0(! (&:! ;--B&1?! %')?(03/+! `C-=! F%36=!
1-0(&1?! %&I3! 0('0+! 7('0! ?'83! B3! '! 139! H3/:H3G0&83! 9':! 0(3! 9'#!
93! ('1.%3.! ")/1:&.3_:! )/?310! -/.3/+! \! %3'/13.! :-! B)G(! 4/-B!
(-9! 93! ('1.%3.! 0('0! G':3! 0('0! \! 9-)%.! /'0(3/! :0'#! &1! 0(&:! H%'10!
'1.!.383%-H!&0!4)/0(3/+`!
A)/H/&:3:! '%%! '/-)1.! B3+! \! 0(-)?(0! \! I139! 0(3:3! H3-H%3+! \!
36H3G03.! &0! 9-)%.! ;3! &BH-::&;%3! 0-! G-18&1G3! >-)=! '1.! (3! '%B-:0!
;3??3.! B3! 4-/! 0(3! ]-;+! \! .&.1_0! 36H3G0! '1#! H/-;%3B:! 9&0(! "-;=!
'1.!(3!]):0!.3G%&13.!B#!-443/+!\0_:!/3'%%#!'11-#&1?+!
`b-)_.!;3003/!36H%'&1=`!\!('1.!(&B!(&:!G)H+!
"-;_:! G('&/! :c)3'I:! &1! H/-03:0! ':! (3! 4&.?30:+! \4! \! 93/3! :0'#&1?!
(3/3! %-1?3/=! \! 9-)%.! ('83! -/.3/3.! '! B-/3! B'::&83! G('&/! ]):0! 4-/!
(&B+!
`g'831_0! #-)! 1-0&G3.! (-9! )1&c)3! 0(3! 38310:! -4! ")/1:&.3_:!
-/.3/!93/3a`!(3!:'#:!'0!%':0+!
`b3:=! -4! G-)/:3+! \_83! 1383/! (3'/.! -4! 0(3! H/3:&.310! -4! '! G-BV!
H'1#!?-&1?!0-!0('1I!0(3!9-/I3/:!-4!'!831.-/+`!
`b3'(=! #3'(=! 0('0! 0--+! ")0! %--I! '0! 0(3! 9(-%3! G('&1! -4! 38310:+!
2-(11#! G'%%3.! #-)! 9&0(! '1! &BH-::&;%3! G%&310! 9&:(+! g3! .&.1_0! ;3V!
%&383! &0! G-)%.! ;3! .-13=! '1.! 13&0(3/! .&.! 0(3! G%&310+! F1.! -1! 0(3!
:)/4'G3=! &0! 9':! &BH-::&;%3+! ")0! 93! %--I3.! &10-! &0+! 73! G-1:&.3/3.!
0(3! ;-00%313GI! '8'&%';&%&0#=! 93! G-1:&.3/3.! 0(3! 831.-/! %&B&0'0&-1:=!
'1.!93!G'B3!;'GI!9&0(!:-B30(&1?!H/300#!)1):)'%+!
`73! .&.1_0! :'#! '! 4%'0! 1-=! -/! '! 4%'0! #3:=! '1.! 0(31! B&::! 0(3! .)3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 282

.'03! ;#! '! B&%3=! ':! 93! ):3.! 0-! .-+! 73! /3V31?&133/3.! 0(3! .3'%f! 93!
G'B3! ;'GI! 9&0(! '! G-)103/V-443/! 0('0! 9':! 43':&;%3! '1.! 0('0! 0(3!
G%&310!%&I3.!3831!B-/3!0('1!(&:!-/&?&1'%!/3c)3:0+`!
`b3:=`! \! :'#=! `&0! 9':! ?--.! 9-/I+! $:H3G&'%%#! G-1:&.3/&1?! 9('0!
G'B3!-)0!'403/!0('0+!")0!0('0!9':!'!H3G)%&'/!:30!-4!G&/G)B:0'1G3:+`!
`\0! 9':! H3G)%&'/! ;3G'):3! 1-/B'%%#! 93! .-1_0! 0'I3! 0(3! &1&0&'0&83!
e;)0! B'#;3! 0(3/3_:! '! 9'#! 0-! B'I3! &0! :0'1.'/.+! <-1_0! #-)! :33a! 73!
'G0)'%%#! 31?&133/3.! '! :'%3+! 73e&1! 0(3! H%'10=! &1! H/-.)G0&-1e31V!
?&133/3.!'!:'%3+`!
\! 0(&1I! ';-)0! &0+! g3_:! /&?(0+! C-9! \! :0'/0! 0-! :33! 9(3/3! (3_:!
(3'.&1?+!
"-;=! H/-;';%#! B&:&103/H/30&1?! B#! :&%31G3=! :'#:=! `@-/! #-)! &0_:!
1-0! '! ;&?! .3'%=! #-)! '%9'#:! %--I3.! '0! H/-.)G0&-1! '1.! :'%3:! ':! 09-!
%&1I:! &1! 0(3! :'B3! G('&1+! ")0! %--I! '0! B3+! F%%! 0(3! 0&B3! \_B! ;)/&3.!
-)0! -1! 0(3! :(-H! 4%--/=! 0(&1I&1?! 0('0! B#! /3:H-1:&;&%&0#! &:! 0-! H)0! -)0!
4&/3:=! '1.! 8&39&1?! 0(3! :'%3:! .3H'/0B310! ':! :1'I3! -&%! :'%3:B31=!
:H/3'.&1?! )1/3'%&:0&G! H/-B&:3:! 0-! -)/! G%&310:+! @-/! B3=! 0(&:! 38310!
9':!'!/383%'0&-1+!
`>--I=! 93! ?&83! :'%3:! '! /&?&.! %3'.! 0&B3! 4-/! 3'G(! H/-.)G0+! A-! &4!
&0_:! 1-0! &1! 4&1&:(3.! ?--.:=! 0(-:3! '/3! 0(3! 1)B;3/:! 0(3#! :(-)%.! ):3!
0-! H/-B&:3! 0-! G%&310:+! b3'(=! 0(3#! .38&'03! 4/-B! &0=! ;)0! 1-0! ;#! B)G(+!
*'#;3! 0(3/3! :(-)%.! ;3! '1-0(3/! 9'#+! *'#;3! 0(3! c)-03.! %3'.! 0&B3:!
:(-)%.! ;3! .-13! G':3! ;#! G':3=! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3! %-'.! -1! 0(3! ;-00%3V!
13GI:+! F1.! B'#;3! 93! :(-)%.1_0! /3?'/.! 0(3! c)'10&0&3:! /3c)&/3.! ':!
&4!93!('83!0-!:)HH%#!0(3B!&1!-13!:(-0+!
`F%36=! \_.! %&I3! 0-! %--I! &10-! &0! B-/3+! FG0)'%%#=! 0('0_:! 9('0!
A0'G3#=! D'%H(=! '1.! \! '/3! .-&1?! /&?(0! 1-9+! 73! 93/3! %--I&1?! 4-/!
#-)=!#-)!:(-)%.!]-&1!):+!\0_:!H/300#!36G&0&1?+`!
\0! G3/0'&1%#! :-)1.:! &0=! ;)0! \! G'1_0! '%%-9! B#:3%4! 0-! ?30! :)GI3.! &1!
/&?(0! 1-9+! \! ('83! 0-! G-10&1)3! 9&0(! H/3H'/'0&-1:! 4-/! B#! 1360! ]-;+!
`Y3%%!B3!'?'&1!9('0!#-)!'/3!)H!0-=`!\!4&1'%%#!:'#+!
`73! 9'10! 0-! B'I3! H/-.)G0&-1! '! .-B&1'10! 4-/G3! &1! ?300&1?!
?--.! :'%3:+! A'%3:! 9(&G(! 9&%%! 4&0! ;-0(! 0(3! G%&310_:! 133.:! '1.! 0(3!
H%'10_:! G'H';&%&0&3:! %&I3! '! ?%-83+! $6'G0%#! ':! 93! .&.! &1! ")/1:&.3_:!
G':3+! ")0! #-)! :33=! 4-/! 0('0! \! ('83! 0-! ;3! #$*$7! &1! 0(3! H%'10+! F:! %-1?!
':! 93! .-1_0! )1.3/:0'1.! &0! &1! 4)%%=! ':! %-1?! 93! .-1_0! .383%-H! 0(3!
139! H/-G3.)/3:=! 93! ('83! 0-! ;3! &10&B'03%#! &18-%83.! 9&0(! '%%! 0(3!
.30'&%:+`!
`A-! 9('0! #-)! 9'10! 0-! .-! &:! 0-! 4&1.! 0(-:3! H/-G3.)/3:+! \! :33+!
Y(&:! &:! &103/3:0&1?e;)0! "-;=! 0('0_:! 1-0! %&I3! #-)+! A&1G3! 9(31! ('83!
#-)!;331!&103/3:03.!&1!:)G(!0(&1?:a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 283

`A&1G3! #-)! G'B3! '1.! 4-/G3.! ):! 0-! /30(&1I! 0(3! 9'#! 93! 93/3!
.-&1?! :0)44+! <-! #-)! 0(&1I! :-B3;-.#! 133.:! ;3003/! H/--4! 0('1!
9('0_:! ('HH313.! (3/3! &1! 0(3! H':0! B-10(:a! g3/3! 93! 93/3=! /)1V!
1&1?! 0(&1?:! %&I3! 93_.! '%9'#:! .-13! &0e;#! 0(3! :3'0! -4! -)/! H'10:=!
:%-9%#! ;)0! :)/3%#! :&1I&1?+! F1.! 0(31! 93! 0--I! 0(3! 0&B3! '1.! /3V!
36'B&13.! &0! 4/-B! ;':&G! H/&1G&H%3:+! F1.! %--I! '0! (-9! B'1#! :'G/3.!
G-9:! 93_83! ('.! 0-! :%')?(03/i! 7-/I3/! 344&G&31G#e9(--H:=! -)0! 0(3!
9&1.-9+! ^H0&B)B! ;'0G(! :&Z3:e0(3/3! &0! ?-3:+! D3%3':&1?! 9-/I! ]):0!
;3G'):3! 93! ('83! 0(3! B'03/&'%! '1.! 0(3! H3-H%3e0('0_:! ?-13! ':! 93%%+!
F1.! \! G'1! ?-! -1! '1.! -1+! ")0! %--I! '0! 0(3! /3:)%0+! \4! \! ('.1_0! :331! &0!
B#:3%4=!\!9-)%.1_0!;3%&383!&0+!
`b3'(=! F%36=! \! 9'10! 0-! :0'#! (3/3! '1.! G-10&1)3! 9('0! #-)_83!
:0'/03.+! \! 9'10! 0-! ;3! 0(3! 139! H%'10! B'1'?3/+! b-)! G'):3.! ):! 0-!
G('1?3! '%B-:0! 383/#! /)%3! &1! H/-.)G0&-1+! b-)! 4-/G3.! ):! 0-! 8&39!
H/-.)G0&-1! ':! '! B3'1:! 0-! :'0&:4#! :'%3:+! \! 9'10! 0-! G('1?3! 0(3! /-%3!
H/-.)G0&-1!&:!H%'#&1?!&1!?300&1?!:'%3:+`!
`@&13! 9&0(! B3+! ")0! "-;=! 9(31! #-)! 1'&%! 0(-:3! H/-G3.)/3:=`!
'1.! 0-! B#:3%4! \! '..=! _&4j! `9&%%! #-)! G-1:&.3/! 0'I&1?! -1! /3:H-1:&;&%V!
&0#!4-/!'%%!0(3!H%'10:!&1!0(3!.&8&:&-1a`!
`b-)!;30=!;-::+!\_%%!03'G(!_3B!'!0/&GI!-/!09-+`!
`>30_:!./&1I!0-!&0=`!\!:'#+!F1.!93!0-':0!9&0(!-)/!G-4433+!
`7(-! .-! #-)! :)??3:0! :(-)%.! 0'I3! #-)/! H%'G3a`! \! ':I! (&B+!
`@/'1I%#=!\_B!1-0!&BH/3::3.!9&0(!'1#!-4!#-)/!:)H3/&1031.310:+`!
`[14-/0)1'03%#=! \! '?/33! 9&0(! #-)+! Y(3! ;3:0! 9-)%.! ;3! A0'G3#=!
;)0!\!.-1_0!?&83!&0!B)G(!G('1G3!:(3_.!0'I3!&0+`!
`7(#! .-1_0! 93! ':I! (3/+! b-)! I1-9! 9('0a! >30_:! G'%%! ;-0(!
A0'G3#!'1.!D'%H(!&1!'1.!.&:G)::!#-)/!&.3'+`!
`A-=! '0! %':0! #-)! 4-)1.! (&B=`! A0'G3#! :'#:! 0-! "-;=! ':! :(3! '1.!
D'%H(!3103/!0(3!/--B=!3'G(!%-'.3.!9&0(!H'H3/:+!
`b3:=! A0'G3#=`! \! '1:93/+! `F1.! &0! .34&1&03%#! %--I:! %&I3! '! H/-B&:V!
&1?! &.3'+! ")0! ;34-/3! 0('0=! 0(3/3_:! '1-0(3/! 0(&1?! 0('0! 93_.! %&I3! 0-!
.&:G)::! 9&0(! #-)+! 73_83! ]):0! '?/33.! 0('0! "-;! 9&%%! 0'I3! B#! H%'G3! ':!
H%'10! B'1'?3/+! g-9! ';-)0! #-)! 0'I&1?! (&:! H%'G3! ':! H/-.)G0&-1!
B'1'?3/a`!
`5-1?/'0)%'0&-1:=! "-;+`! Y(3#! ;-0(! :('I3! (&:! ('1.+! `Y('0_:!
1-!:)/H/&:3+`!
A&1G3! A0'G3#! (':1_0! '1:93/3.! B#! c)3:0&-1=! \! G-10&1)3=!
`Y(&1I! ';-)0! &0=! #-)! .-1_0! ('83! 0-! '1:93/! 1-9+! 73! I1-9! 0('0! #-)!
%-83! #-)/! ]-;! '1.! 0('0! #-)! .-1_0! 9'10! 0(3! ;)/.31! -4! '%%! 0(3! H3/V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 284

:-113%! H/-;%3B:! 0('0! ?-! 9&0(! ;3&1?! '! H/-.)G0&-1! B'1'?3/=! ;)0!
93!;-0(!0(&1I!0('0!#-)_.!.-!'!4'10':0&G!]-;+`!
`b-)!;30=`!"-;!'..:!(&:!09-!G310:+!
A(3! %--I:! G'%B%#! '0! B3=! '1.! :'#:=! `>':0! 1&?(0! \! 9':! %#&1?! &1!
;3.=!H/'#&1?+!\!9':!H/'#&1?!0('0!0(&:!]-;!9-)%.!;3!-443/3.!0-!B3+`!
`<-13=`!"-;!:(-)0:!c)&GI%#+!
`C-9! 0('0! #-)_83! 'GG3H03.=`! \! :'#! 0-! A0'G3#=! `G'1! #-)! 03%%! ):!
9(#!#-)!9'10!0(&:!]-;!:-!;'.%#a`!
`>--I:! %&I3! ;3&1?! '! B'03/&'%! B'1'?3/=`! "-;! ;--B:=! `&:! :0'/0V!
&1?! 0-! ;3! ;-/&1?! '/-)1.! 0(&:! H%'10e1-0! 31-)?(! 36H3.&0&1?=! 1-0!
31-)?(! /):(! G'%%:+! +++! \! .&.1_0! I1-9! 0('0! #-)! %&I3.! 0('0! 0#H3! -4!
36G&03B310+`!
`C-=! \! .&.1_0=! '1.! \! .-1_0+! Y('0_:! 9(#! \! 9':! :-! ('HH#! 9&0(!
-)/! 139! B30(-.=! 0&B&1?! 0(3! /3%3':3! -4! B'03/&'%! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3!
;-00%313GI:_! G-1:)BH0&-1+! ")0! #-)! I1-9! B#! 43'/=! 9('0! ('HH31:!
&4!139!;-00%313GI:!H-H!)Ha!
`7('0! B#! H3-H%3! '1.! \! ('83! .-13! &:! 0-! 36'B&13! .'&%#! 0(3!
c)3)3:! &1! 4/-10! -4! 0(3! '::3B;%#! '1.! &1! 4/-10! -4! 0(3! ;-00%313GI:e!
93! G'%%! 0(3B! _;)443/:+_! 73! G(3GI! ]):0! 0-! ;3! :)/3! 0('0! 383/#0(&1?!
0('0_:! :G(3.)%3.! 0-! ;3! 9-/I3.! -1! &:! 0(3/3e0('0! 0(3/3! '/3! 1-!
_(-%3:+_! 73! 0(-)?(0! 0('0! &4! '! 139! ;-00%313GI! H-H:! )H! &0! 9-)%.!
&BB3.&'03%#! :(-9! )H! ':! '! (-%3! &1! '0! %3':0! -13! -4! 0(3:3! ;)443/:+! \0!
0--I! ):! :-B3! 0&B3! 0-! H3/43G0! 0(&:! 03G(1&c)3=! ;)0! 1-9! &0_:! 9-/I&1?!
:B--0(%#+!
`b-)! :33=! 9(31383/! 0(3/3_:! '! (-%3! &1! '! ;)443/e'1.! \_B! 1-0!
0'%I&1?! ';-)0! ]):0! 0(3! 9-/I! 0('0_:! :)HH-:3.! 0-! ;3! .-13! -1! '! ?&831!
.'#=! ;)0! 0(3! 9-/I! 4-/! 09-! -/! 0(/33! .'#:! .-91! 0(3! /-'.e93! ?-!
'1.! G(3GI! &1! 9(&G(! 9-/I! G3103/! 0(3! B'03/&'%:! '/3! :0)GI+! F1.!
0(31!+!+!+`!
`F1.!0(31!#-)!36H3.&03i`!"-;!])BH:!&1+!
`C-=! 1-0(&1?! -4! 0(3! :-/0+! 73! .-1_0! ;/3'I! :30)H:=! -/! %&?(0! '!
4&/3+! 73! ]):0! H-&10! -)0! 0-! 0(3! 4-/3B'1! -4! 0('0! 9-/I! G3103/! 9(&G(!
]-;!93!9-)%.!H/343/!(3!?30:!0-!1360+`!
`Y('0_:!83/#!&103/3:0&1?=`!\!:'#+!
`b3'(+! F1.! &0! ;3G'B3! 3831! B-/3! &103/3:0&1?! 9(31! 93! /3'%V!
&Z3.! 0('0! 93! 93/3! 8&:&0&1?! 0(3! :'B3! :&6! -/! :3831! 9-/I! G3103/:!
383/#! 0&B3+! Y(3#_/3! 1-0! ;-00%313GI:=! ;)0! 0(3! :3c)31G3! &1! 9(&G(!
0(3#! H3/4-/B! 0(3&/! ]-;:! ;3G'B3! 83/#! &BH-/0'10+! 73! G'%%! 0(3B!
_G'H'G&0#!G-1:0/'&10!/3:-)/G3:=_!55D!4-/!:(-/0+`!
`b3'(=! \! I1-9! '%%! ';-)0! &0+! Y(-:3! 4-/3B31! ('83! ;3G-B3! '%V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 285

B-:0! .3H31.310! -1! #-)/! H3-H%3! 0-! H/&-/&0&Z3! 0(3&/! 9-/I=`! "-;!
:'#:+!`")0!A0'G3#=!#-)_/3!1-0!'1:93/&1?!-)/!c)3:0&-1+`!
`\_B! G-B&1?! 0-! &0+! A33=! 0(3:3! (-%3:! ('83! ;3G-B3! B-/3! '1.!
B-/3! .'1?3/-):! %'03%#e:-B30&B3:! 0-! 0(3! 360310! 0('0! '::3B;%#!
(':! 0-! .38&'03! :&?1&4&G'10%#! 4/-B! 0(3&/! :G(3.)%3.! :3c)31G3+! F1.!
&0_:! ;3G-B3! 'HH'/310! 0('0! 0(3! 4-/3B31! -4! 0(3! 55D:! ('83! B-/3!
'1.! B-/3! .&44&G)%0#! :)HH%#&1?! -1! 0&B3+! D'%H(! 9':! 03%%&1?! B3! 0('0!
0(3:3! 9-/I! G3103/:! :0&%%! ('83! 31-)?(! G'H'G&0#=! '1.! B'#;3! -1! 0(3!
'83/'?3! (3_:! /&?(0=! ;)0! \_B! '4/'&.! 0('0! '1#! '..&0&-1'%! &1G/3':3! &1!
:'%3:!9&%%!0(/-9!):!&10-!G('-:+`!
A-! (3/3_:! '! ;-B;=! 0&GI&1?! ;3%-9! -)/! 4330=! '1.! \! .&.1_0! 3831!
/3'%&Z3! &0+! \_B! H/3::&1?! :-! ('/.! -1! B'/I30&1?! 0-! ;/&1?! B-/3! :'%3:=!
'1.! 'GG-/.&1?! 0-! 9('0! A0'G3#_:! ]):0! /383'%3.! 0('0! B&?(0! ;%-9! )H!
0(3!9(-%3!H%'10+!\_B!:0&%%!0/#&1?!0-!.&?3:0!&0!9(31!:(3!G-10&1)3:+!
`<-1_0! #-)! /3'%&Z3! 0('0! 93_83! G-1G310/'03.! -)/! &BH/-83B310!
344-/0:! 0--! 1'//-9%#a! 73! 0/&3.! :-! ('/.! 0-! &BH/-83! -)/! ;-00%3V!
13GI:=! 9(31! 9('0! 93! :(-)%.! .-! &:! &BH/-83! 0(3! 55D:! ':! 93%%+!
^0(3/9&:3!93_%%!/)1!&10-!'1!_&103/V'G0&83_!;-00%313GI!:&0)'0&-1+!
`A33=! 0(3! I3#! &:! 1-0! &1! 0(3! ('1.:! -4! 0(3! B'03/&'%:! H3-H%3+! \4!
&103/'G0&83! ;-00%313GI:! 3B3/?3=! G('-:! &:! &138&0';%3f! 93_%%! ('83! 0-!
36H3.&03!'%%!-83/!0(3!H%'G3+`!
`A-!9('0!'/3!#-)!:)??3:0&1?a`!\!':I+!
`Y(3! I3#! &:! &1! 0(3! ('1.:! -4! H/-.)G0&-1+! Y(3:3! 03G(1&c)3:! 0-!
B'1'?3! 0(3! ;)443/:! :(-)%.! 1-0! ;3! ):3.! ]):0! 0-! 0/'GI! B&::&1?! H'/0:!
9(&%3! 0(3/3! &:! :0&%%! 0&B3=! 0(3#! :(-)%.! ;3! ):3.! B'&1%#! 0-! 4-G):! -)/!
%-G'%! &BH/-83B310! 344-/0:+! 73! B):0! ?)'/'1033! 0('0! 0(3! &BH/-83V!
B310:! -1! 0(3! 55D:! 9&%%! '%9'#:! ;3! :)44&G&310! 0-! H/38310! 0(3B! 4/-B!
;3G-B&1?!;-00%313GI:+!
`F%36=! "-;=! 0('0_:! 9(#! \! 9'10! 0(&:! ]-;! :-! ;'.%#+! \! 9'10! 0-!
B'I3! :)/3! 0('0! 0(3! B'03/&'%! B'1'?3/_:! ]-;! 9&%%! G-10&1)3! 0-! ;3!
;-/&1?+! \! 9'10! 0-! .3B-1:0/'03! (-9! %-G'%! &BH/-83B310:! :(-)%.! ;3!
B'1'?3.+! F1.! \! 9'10! 0-! :(-9! '%%! -4! #-)! (-9! B)G(! B-/3!
0(/-)?(H)0!93!G'1!:c)33Z3!4/-B!0(3!:'B3!/3:-)/G3:+`!
`7('0! ';-)0! #-)! D'%H(=! &0_:! #-)/! 0)/1! 0-! :)/H/&:3! B3+`!
`7('0! .-! #-)! B3'1a`! (3! :'#:! &1! (&:! c)&30! 8-&G3+!
`\0! %--I:! %&I3! 383/#-13! '/-)1.! (3/3! (':! '! H30! H/-]3G0+! 7('0!
'G3!'/3!#-)!(&.&1?!)H!#-)/!:%3383a`!
g3!:B&%3:!?310%#=!`C-!'G3:=!]):0!'!9&:(+`!
73!'%%!%--I!'0!(&B!31G-)/'?&1?%#+!
`\_83! :0'/03.! 0-! %&I3! B#! ]-;+! \! 433%! %&I3! \_B! H'/0! -4! '! 03'B+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 286

73!'%%!1-.!&1!'HH/-8'%+!
`\0_:! 1-0! ]):0! B3! '1.! 0(3! G-BH)03/! '1#B-/3=! 0/#&1?! 0-! 4&..%3!
9&0(! &1'GG)/'03! -/! )10&B3%#! .'0'+! E3-H%3! /3'%%#! 133.! B3! 1-9=! '1.!
\! 433%! %&I3! \_B! G-10/&;)0&1?+! ")0! #-)! I1-9! 9('0a! \! 0(&1I! 0('0! 0(3!
G('1?3=! '0! %3':0! ':! &0! /3%'03:! 0-! B#! 4)1G0&-1=! &:! 83/#! 4)1.'B310'%+!
7('0! \_B! (-%.&1?! &1! B#! 4&%3:! &:! .'0'+! 7('0! #-)! '/3! ):)'%%#! ':I&1?!
4-/! &:! &14-/B'0&-1+! \! '%9'#:! /3?'/.3.! &14-/B'0&-1! ':! 0(-:3! :3GV!
0&-1:! -4! 0(3! .'0'! 9(&G(! '/3! 133.3.! &1! -/.3/! 0-! B'I3! '! .3G&:&-1e!
'1.! 4-/! 0('0=! %30! B3! '.B&0! &0=! 4-/! B-:0! .3G&:&-1:! B#! .'0'! 9':!
:&BH%#! )1:)&0';%3+! D3B3B;3/! 0(3! 0&B3! 93! 93/3! 0/#&1?! 0-! 4&1.! 0(3!
;-00%313GI:a`! g3! %--I:! '0! 3'G(! -4! ):! &1! 0)/1+! `\0! 0--I! B3! 4-)/!
.'#:! 0-! '.B&0! 0('0! \! :&BH%#! G-)%.1_0! 4&1.! 0(3! '1:93/+! 7('0! \!
:0'/03.! 0-! /3'%&Z3! &:! 0('0! &14-/B'0&-1! &:! :-B30(&1?! 3%:3+! \14-/B'V!
0&-1! &:! 0(3! '1:93/! 0-! 0(3! c)3:0&-1! ':I3.+! Y(3! B-/3! \! 'B! ';%3! 0-!
.-!&0=!0(3!B-/3!'!H'/0!-4!0(3!03'B!\!;3G-B3+!
`Y(&:! ;-00%313GI! G-1G3H0! (':! /3'%%#! (3%H3.! B3! 0-! B-83! '%-1?!
0(3:3! %&13:+! >30_:! 4'G3! &0=! 0-.'#! 0(3! H%'10! -;3#:! '! :G(3.)%3! 0('0_:!
+!/3%3':3.!4/-B!0(3!G-BH)03/+!
`7('0_:! B#! 9&:(=! #-)! ':Ia! \! 9'10! 0-! .383%-H! '! :#:03B! 0('0_%%!
(3%H! &1! 9('0! "-;! 9'10:! 0-! .-=! 0('0! 9&%%! (3%H! 0-! :(/&1I! ./':0&G'%%#!
0(3! 0&B3! '1.! 344-/0! 133.3.! 0-! 31?&133/! '! :'%3=! ':! (3! G'%%:! &0+! \! 9'10!
0-! .383%-H! '! :#:03B! 0-! (3%H! A0'G3#! B'1'?3! 0(3! ;)443/:=! '1.! 3831!
0-! (3%H! &1! B'1'?&1?! 0(3! %-G'%! &BH/-83B310:+! \! 9'10! 0-! .383%-H! '!
:#:03B! 0-! (3%H! >-)! B3':)/3=! &1! '! B)G(! B-/3! ;3134&G&'%! 9'#=! 0(3!
%-G'%! H3/4-/B'1G3+! b-)! :33=! %&I3! 383/#-13! 3%:3=! \! ('83! B#!
./3'B:+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 287

QU!
\0_:! c)&03! %'03=! 0(3! I&.:! '/3! '%/3'.#! 4':0! ':%33H+! 2)%&3! '1.! \! '/3!
:&00&1?! &1! 0(3! I&0G(31f! 93_/3! 3'G(! (-%.&1?! '! 9'/B! G)H! -4! 03'! &1! -)/!
('1.:+! \! 03%%! (3/! ';-)0! 9('0! ('HH313.! 0-.'#! '0! 0(3! H%'10+! A(3!
:33B:! 0-! ;3! B-/3! 0('1! B&%.%#! &103/3:03.f! :(3! 'G0)'%%#! G%'&B:! 0('0!
:(3!4&1.:!&0!4':G&1'0&1?+!
\! %-83! &0+! D3(':(&1?! 0(3! .'#_:! 38310:! 9&0(! 2)%&3! /3'%%#! (3%H:!
B3!0-!.&?3:0!&0!'%%+!
`A-!9('0!.-!#-)!0(&1Ia`!\!':I!(3/!'0!%':0+!
`\_B! :0'/0&1?! 0-! :33! 9('0! 2-1'(! B3'10! 9(31! (3! 9'/13.! #-)!
';-)0!&1G/3':&1?!0(3!.3H31.31G#=`!:(3!/3H%&3:+!
Y('0! B'I3:! B3! 0(&1I! 4-/! '! 9(&%3=! ;)0! \! :0&%%! G'1_0! :33! 0(3!
G-113G0&-1+!`7('0!.-!#-)!B3'1a`!
`*'#;3! \_B! 9/-1?=! ;)0! #-)! ?'83! B3! 0(3! &BH/3::&-1! 0('0!
#-)_/3! 1-0! 0--! :)/3! 0('0! >-)_%%! ;3! ';%3! 0-! G-B3! )H! 9&0(! '! ?--.=!
139!B3':)/3B310!:#:03B+`!
`Y('0_:!/&?(0=`!\!:B&%3+!
`\:!'!139!B3':)/3B310!:#:03B!&BH-/0'10!4-/!#-)a`!
`F/3! #-)! I&..&1?a! \! .-1_0! I1-9! -4! '1-0(3/! :&1?%3! 0(&1?!
9(&G(!&:!':!&BH-/0'10!':!0('0+`!
`A-! &4! &0! 93/31_0! 4-/! 2-1'(_:! /34):'%! 0-! G-10&1)3! ?&8&1?! #-)!
H-&103.! c)3:0&-1:=! 'B! \! /&?(0! &1! '::)B&1?! 0('0! #-)_.! ;3! -1! 0(3!
H(-13!/&?(0!1-9=!0/#&1?!0-!:c)33Z3!B-/3!(&10:!4/-B!(&Ba`!
`*-:0!H/-;';%#=`!\!'.B&0+!`\0_:!G3/0'&1%#!&BH-/0'10!31-)?(+`!
`F1.! 9('0! ';-)0! "-;_:! &.3'=`! :(3! G-10&1)3:+! `<-! #-)! /3?'/.!
0('0!':!:-B30(&1?!&BH-/0'10a`!
`\4! (3! H)%%:! &0! -44! &0_%%! ;3! '! /38-%)0&-1+! \0_%%! ?)'/'1033! 0('0! 93!
0'I3! '! ;&?! :('/3! -4! 0(3! B'/I30+! <34&1&03%#! -)/! H/-;%3B! 9&0(! ?30V!
0&1?!B-/3!:'%3:!9&%%!;3!-83/+`!
`F1.! (-9! B)G(! (-H3! .-! #-)! ('83! 0('0! (3_%%! ;3! ';%3! 0-! .-!
&0a`!
`C-0! B)G(=! \_B! '4/'&.+! F(+! \! :33! #-)/! H-&10+! b3'(=! \! 9-)%.!
('83! /)1! 0-! 2-1'(! 9&0(! 0(3:3! c)3:0&-1:! ':! 93%%+! F1.! 0(3! :'B3! 9&0(!
0(3! &::)3:! 0('0! A0'G3#! '1.! D'%H(! ('83! /'&:3.=! 3'G(! -13! -4! 0(3B! &:!
3::310&'%+`!
`F1.! (-9! B'1#! B-/3! 0(&1?:! 9&%%! H-H! )H! 9(31! #-)! :0'/0! 0-!
B'1'?3!0(3!.&8&:&-1a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 288

`b-)_/3! /&?(0=! 2)%&3+! F1.! 2-1'(! &:! '%:-! /&?(0+! \! 43%0! &0! 0-.'#! ':!
93%%+! 7(31! 3'G(! -13! -4! 0(3B! :H3%%3.! -)0! 0(3&/! &BB3.&'03! ./3'B!
&1! :)G(! '! 0'1?&;%3! 4-/B=! \! 9-1.3/3.! 9('0! B&13! &:+! Y(3! -1%#! 0(&1?!
0('0! I3H0! H-HH&1?! &10-! B#! B&1.! &:! 0('0! \! B):0! %3'/1! (-9! 0-! B'1V!
'?3+! ")0! 9(3/3! -1! 3'/0(! 'B! \! ?-&1?! 0-! 4&1.! 0(3! '1:93/! 0-! 2-1'(_:!
c)3:0&-1J! 7('0! '/3! 0(3! 03G(1&c)3:! 133.3.! 4-/! B'1'?3B310a! \!
.-1_0!I1-9=!2)%&3+!7('0!.-!#-)!0(&1I!\!:(-)%.!.-!1-9a`!
`F%%! 0(3! H3-H%3! ;'GI! '0! 0(3! H%'10! -93! #-)! '! %-0=`! :(3! :'#:=!
:0/-I&1?! B#! ('&/+! `Y(3#_/3! H/-).! -4! #-)=! '1.! /&?(04)%%#! :-+!
b-)_83! G/3'03.! c)&03! '! 03'B+! ")0! 0(&:! 03'B! &:! ?-&1?! 0-! ;3! ;/-I31!
)H! &1! 09-! B-10(:! 9(31! 93! ?-! 0-! 0(3! .&8&:&-1+! 7(#! .-1_0! #-)!
:H31.! 0(3! 0&B3! 0('0_:! %340! :&00&1?! 9&0(! 0(3B! '1.! ?-&1?! -83/! #-)/!
c)3:0&-1+! Y(3#_%%! ('83! 'BH%3! 0&B3! '403/! #-)_/3! ?-13! 0-! 9-/I! -1!
0(3&/! H/-;%3B:+! F1#(-9=! &0_%%! ;3! B)G(! 3':&3/! 4-/! 0(3B! 0-! 'G(&383!
9('0! 0(3#! 9'10! 0-! 'G(&383! &4! #-)! ('83! 0(3! B'1'?3B310! 03G(V!
1&c)3:+`!
\!%--I!'0!(3/!&1!:&%31G3+!g3/3!&:!B#!/3'%=!0/)3!'.8&:-/+!
A-! \_83! .-13! 9('0! B#! '.8&:-/! :)??3:03.+! \! ?'0(3/3.! 0(3B! '%%!
0-?30(3/! '1.! 36H%'&13.! 0('0! &4! 3'G(! -4! 0(3B! 9'10:! 0-! ;3! 4/33! 0-!
G-1G310/'03! -1! (&:! H30! H/-]3G0! 0(3! .&8&:&-1! B):0! ;3! 93%%! /)1=! '1.!
&1! -/.3/! 4-/! 0(3! .&8&:&-1! 0-! ;3! 93%%! /)1! 0(3! .&8&:&-1! B'1'?3/! B):0!
I1-9! 9('0! (3! &:! .-&1?+! F1.! :&1G3! \=! 4/'1I%#=! .-1_0! ('83! 0(3! 4-??&V!
3:0! &.3'! -4! (-9! 0-! /)1! '! .&8&:&-1! 0(3#! ('.! ;3003/! H)0! 0(3&/! ;/'&1:!
0-! (3%H&1?! B3+! Y():=! 93! '/3! ?-&1?! 0-! .38-03! 0(3! '403/1--1:e!
H/-8&.3.! -4! G-)/:3! 0('0! 1-! :H3G&'%! 3B3/?31G#! G-B3:! )He0-! (3%H!
B3!'1'%#Z3!(-9!0(3!.&8&:&-1!:(-)%.!;3!/)1+!
\! .3G&.3! 0-! :0'/0! 0(3! B330&1?! 9&0(! 0(3! B-:0! 1'&83! c)3:0&-1:+!
\1&0&'%%#! 0(3#! B&?(0! 0(&1I! 0('0! \_83! %-:0! '%%! B#! :3%4! G-14&.31G3=! ;)0!
\! B):0! 36H-:3! 0-! 0(3B! 0(3! B'?1&0).3! -4! 0(3! H/-;%3B! \_B! ';-)0!
0-! 4'G3+! ^0(3/9&:3! \_B! ?-&1?! 0-! 31.! )H=! '0! ;3:0=! 9&0(! :-B3! 4/'?V!
B3103.=!8'?)3!:)??3:0&-1:+!
`7('0! '/3! 0(3! 4&/:0! 0(&1?:! \! :(-)%.! .-! 9(31! \! '::)B3! B#!
139!H-:&0&-1a`!\!':I!0(3B+!
Y(3#! %--I! '0! 3'G(! -0(3/=! '1.! 0(31! "-;! :'#:=! `\_.! :0'/0! ;#!
8&:&0&1?!g&%0-1!AB#0(_:!H%'10+`!
F403/! 0(3! %')?(03/! .&3:=! >-)! :'#:! 0('0! \! :(-)%.! 4&/:0! B330! 9&0(!
B#! :0'44f! `#-)! I1-9! B-:0! -4! 0(3B! ;)0! #-)_83! 1383/! 9-/I3.!
G%-:3%#!9&0(!0(3B+`!
`7('0! &:! 0(3! H)/H-:3! -4! 0(3:3! B330&1?:a`! \! &11-G310%#! ':I+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 289

\4! 0(&:! c)3:0&-1! ('.! ;331! ':I3.! )1.3/! '1#! -0(3/! G&/G)BV!
:0'1G3:! 0(3#! 9-)%.! ('83! 0'I31! &0! ':! '! G%3'/! &1.&G'0&-1! -4! '! 0-0'%!
%'GI!-4!B'1'?3/&'%!I1-9%3.?3+!F:!&0!&:!0(3#!H%'#!0(3!?'B3+!
`"':&G'%%#! #-)! :(-)%.! .-! ?313/'%! 4'G0! 4&1.&1?! 4&/:0=`! >-)! '1V!
:93/:+!
`b-)! I1-9=`! "-;! '..:=! `%&I3! 9(3/3! 0(3! 310/'1G3! &:=! 9(3/3!
0(3!0-&%30:!'/3!+!+!+`!
`\! .-! 0(&1I! 0('0! B330&1?! 0(3! H3-H%3! &:! &BH-/0'10=`! A0'G3#!
&103//)H0:! 0(3! %')?(03/+! `@&1'1G&'%! 1)B;3/:! -1%#! /383'%! '! :B'%%!
4/'G0&-1! -4! 0(3! H&G0)/3+! b-)! ('83! 0-! 4&1.! -)0! 9('0! 0(3! H3-H%3!
0(&1I! &:! ?-&1?! -1+! 7('0! .-! 0(3#! :33! ':! H/-;%3B:a! 7(3/3! .-! 93!
:0'1.!8&:V'V8&:!0(3!G%&310:a`!
`7(-! (':! '! ?/).?3! '?'&1:0! 9(-Ba`! "-;! G-10/&;)03:=! '1.!
0(31! &1! '! B-/3! :3/&-):! 0-13+! `b-)! '%:-! ('83! 0-! ?30! '! :31:3! -4! 0(3!
%-G'%!H-%&0&G:+`!
`F1.!0(31a`!
`F1.! 0(31=`! "-;! G-10&1)3:+! `\_.! H/-;';%#! 0'I3! '! 0-)/! -4! 0(3!
8'/&-):! H/-.)G0&-1! 4'G&%&0&3:=! 8&:&0! :-B3! -4! 0(3! ;&?! G%&310:=! '1.!
H/-;';%#!3831!:-B3!:)HH%&3/:+!b-)_83!?-0!0-!?30!0(3!4)%%!H&G0)/3+`!
*'&10'&1&1?!B#!H-I3/!4'G3!\!':I=!`F1.!0(31a`!
F0! %':0! \_83! :)GG33.3.! 0-! H/-8-I3! 0(3B=! :&1G3! ;-0(! A0'G3#! '1.!
"-;!'1:93/!83(3B310%#=!`F1.!0(31!#-)_%%!0'I3!&0!4/-B!0(3/3i`!
g-9! 3':#! &0! &:! 0-! ?&83! '.8&G3! 9(31! 0(3! /3:H-1:&;&%&0#! &:! -1!
:-B3-13! 3%:3_:! :(-)%.3/:+! ^I'#! 9&:3! ?)#:=! &0_:! 0&B3! 0-! 0)/1! 0(3!
0';%3=! '1.! &1! '! G'%B! 8-&G3! \! :'#=! `b3:=! 9('0! #-)! :)??3:03.! ]):0! 1-9!
&:! 0(3! ):)'%! %&13! -4! 'G0&-1! -13! 0'I3:! 9(31! (3! &:! 0-%.! 0-! _?-! 0(3/3!
'1.! 4&6! &0+_! >30! B3! H%'#! &0! ;'GI! 4-/! #-)=! ;)0! &1! '! B-/3! :G(3B'0&G!
9'#+!7(3/3!'/3!0(3!G-%-/3.!B'/I3/:a`!
\!?/';!'!/3.!B'/I3/!'1.!0)/1!0-!0(3!9(&03!;-'/.+!
`Y(3! 4&/:0! :03H=! ':! #-)! '%%! ('83! H-&103.! -)0=! &:! 4'G0! 4&1.&1?+! \!
(-%.! '! :0'44! B330&1?! '1.! 9('0! .-! \! 4&1.a! ^(=! (3/3! 93! 4&1.! 4'G0! F=`!
'1.! \! ./'9! '! 1&G3! /3.! G&/G%3+! `F1.! (3/3! '/3! 0(/33! :-B39('0!
:B'%%3/! G&/G%3:+! F1.! (3/3! &:! '! 0&1#! -13! '1.! 0(3/3! '/3! 09-! 9(&G(! '/3!
-83/%'HH&1?+! C-9! %30_:! 0'%I! 9&0(! '1-0(3/! B'1'?3/=! 0(&:! &:! 83/#!
(3%H4)%+! b-)! :33=! 0(&:! G&/G%3=! (3! G%'&B:=! &:! 1-0! ':! ;&?! ':! 93! 93/3! %3.!
0-! ;3%&383+! F1.! (3/3=! &1! 0(3! %340! )HH3/! G-/13/! '/3! 09-! B-/3! ;&?V!
?&3:+! C-9=! :-B3-13! 3%:3! /383'%:! 0-! ):! 0('0! :-B3! /3G0'1?%3:! 36&:0+!
73! G(3GI=! '1.! #3:=! (3_:! /&?(0+! g3/3! 0(3/3! &:! -13! '1.! (3/3! '1.!
(3/3! '1.! (3/3+! 73_/3! B'I&1?! H/-?/3::=! 0(3! H&G0)/3! :0'/0:! 0-! )1V!
4-%.+`!
7('0! 0(3#! 'G0)'%%#! :33! &:! (-9! 0(3! 9(&03! ;-'/.! &:! ?300&1?! 0(3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 290

B3':%3:+! \0! %--I:! %&I3! -13! -4! 0(3! ./'9&1?:! B#! I&.:! ):3.! 0-! ;/&1?!
(-B3!4/-B!I&1.3/?'/031+!
\! .-1_0! 0(&1I! 0(3#! ?-0! 0(3! B3::'?3=! 0(3#! ]):0! :33B! G-14):3.f!
:-! \! .3G&.3! 0-! G-10&1)3! '! %&00%3! B-/3! ;%)10%#+! `\0_:! ';-)0! 0&B3! 0-!
0'%I! 9&0(! '1-0(3/! B'1'?3/=! 93! B):0! ?30! '! :31:3! -4! 0(3! %-G'%! H-%&V!
0&G:+! ^(=! 0(&:! &:! 83/#! &103/3:0&1?=! 0(3/3! '/3! '%:-! ?/331! G&/G%3:=! '1.!
3831! :-B3! ?/331! :0'/:+! g3/3_:! '1! )1&.310&4&3.! :('H3e1383/!
B&1.=! 93_%%! '../3::! &0! %'03/+! C-9=! %30_:! 0-)/! 0(3! H/-.)G0&-1! 4'G&%&V!
0&3:=! 8&:&0! G%&310:=! '1.! 3831! :-B3! :)HH%&3/:+! 73_/3! ;-)1.! 0-! /383'%!
B'1#! B-/3! &103/3:0&1?! 4'G0:+`! F:! \! 0'%I! 0(3! ;-'/.! &:! 4&%%3.! 9&0(!
-83/%'HH&1?!:('H3:+!
`C-9! 0('0! 93! ('83! 0(3! 4)%%! H&G0)/3=! 93! G'1! 0'I3! &0! 4/-B!
(3/3=`!\!4&1'%%#!G-1G%).3!'1.!H)0!0(3!B'/I3/:!.-91+!`73%%a`!
Y(3! ;-'/.! %--I:! %&I3! '! 1&?(0B'/3! &1! Y3G(1&G-%-/+! \! 0'I3! '!
.33H!;/3'0(!'1.!H&GI!)H!0(3!H(-13!0-!-/.3/!B-/3!G-4433+!
C-;-.#!:'#:!'!9-/.=!1-0!3831!"-;+!
`>30_:! B'I3! &0! %3::! H3/:-1'%=`! \! :'#! '403/! '! 9(&%3+! `A)HH-:3!
0('0! 93! '/3! '! G-BB&0033! 0('0_:! ;331! ?&831! 0(3! )1?/'034)%! 0':I! -4!
_4&1.!-)0!9('0_:!?-&1?!-1+_!g-9!.-!#-)!:)??3:0!93!:(-)%.!:0'/0a`!
Y(3#! '%%! :B&%3+! A-B3(-9! H/3031.&1?! 0('0! 93_/3! '! G-BB&0033!
B'I3:! ):! 433%! B)G(! ;3003/+! `Y(3! :'430#! -4! ;3&1?! H'/0! -4! '! (3/.=`! \!
0(&1I! 0-! B#:3%4f! 0(3! ;%'B3! 9&%%! 1-0! ;3! '&B3.! '0! '1#-13! &1! H'/0&G)V!
%'/+!
`D'%H(=! 9&%%! #-)! 8-%)1033/! 0-! .3:G/&;3! 0(3! G-BB&0033_:! 'GV!
0&-1:a`!
`Y(3#! 9-)%.! H/-;';%#! :0'/0! &1! 0(3! :'B3! 9'#e4'G0! 4&1.&1?+!
F1.! ':! #-)! :-! 8&8&.%#! .3B-1:0/'03.=! 0(3#! 9-)%.! 31.! )H! &1! 0(3!
:'B3! G-%-/4)%! .&0G(+! ")0! F%36=! &:! 0(3/3! '1#! -0(3/! 9'#! 0-! :0'/0a!
g-9! G'1! #-)! .-! '1#0(&1?! :31:&;%3! 9&0(-)0! I1-9&1?! 9('0_:! ?-&1?!
-1=! 9&0(-)0! ('8&1?! 0(3! .'0'a`! D'%H(! &:! 0/)3! 0-! (&:! H/-43::&-1f! 4-/!
(&B=! I1-9&1?! 9('0_:! ?-&1?! -1! &:! 3c)&8'%310! 0-! ('8&1?! 0(3! .'0'!
13'0%#!:0-/3.!&1!(&:!G-BH)03/!4&%3:+!
"-;! H-&10:! 0-! 0(3! 9(&03! ;-'/.! '1.! G()GI%3:=! `b-)! G'%%! 0(&:!
B3::! I1-9&1?! 9('0_:! ?-&1?! -1a! F%36=! G-B3! -1+! 73! '%%! I1-9! 0('0!
0(&:! 1-1:31:3! -4! 4'G0! 4&1.&1?! 9&%%! G-10&1)3! )10&%! -)/! G-BB&0033!
/)1:!-)0!-4!&.3':!4-/!?'0(3/&1?!4)/0(3/!4'G0:+`!
`^/!0(3#!/)1!-)0!-4!0&B3=`!A0'G3#!'..:!9&0(!'!;&003/!:B&%3+!
`b3:=! -4! G-)/:3=`! "-;! 'GG3H0:=! '1.! 0)/1&1?! 0-! 383/#;-.#! (3!
4&1&:(3:! (&:! c)3:0&-1:=! `7('0! .-! #-)! 0(&1I! 0('0! 93=! 'G0&1?! ':! '!
G-BB&0033=! 9-)%.! .-! 1360a! 73! I1-9! '! G-BB&0033! G'1_0! :);B&0!
0(&:!B3::+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 291

Y(3#! '%%! %')?(! 13/8-):%#+! \_B! /3'%%#! H%3':3.+! Y(3#_83! 4&1'%%#!

:0'/03.!0-!/3'%&Z3!0(3!H/-;%3B!0('0!\_B!4'G&1?+!
`7('0! '/3! 0(3#! ?-&1?! 0-! .-! 1-9a`! A0'G3#! B):3:+! `Y(3#_%%!
H/-;';%#! 0/#! 0-! '//'1?3! 0(&:! B-1:0/-):! H&%3! -4! 4'G0:! &1! :-B3! -/V!
.3/+`!
`*-:0! %&I3%#=`! >-)! '?/33:+! `A--13/! -/! %'03/! -13! -4! 0(3! G-BV!
B&0033! B3B;3/:! 9&%%! :)??3:0! -/?'1&Z&1?! 0(3! :('H3:! 'GG-/.&1?! 0-!
0(3&/!/3%'0&83!:&Z3+`!
`\! .-1_0! 0(&1I! :-=`! "-;! .&:'?/33:+! `<303/B&1&1?! 0(3! /3%'0&83!
:&Z3! -4! .&443/310! :('H3:! &:! c)&03! .&44&G)%0+! Y(3#! 9&%%! H/-;';%#! .3V!
G&.3! 0-! -/?'1&Z3! 0(3B! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3! 0#H3! -4! :('H3:+`! >-)!
.-3:1_0! :33B! 0-! 'GG3H0! 0(&:=! '1.! :-! "-;! 36H%'&1:=! `Y(3#! G'1! '/V!
/'1?3!0(3!.'0'!;#!G&/G%3:=!/3G0'1?%3:=!'1.!:0'/:+`!
`7('0! '/3! 0(3#! ?-&1?! 0-! .-! 9&0(! 0(-:3! 4-)/! '/;&0/'/#!
:('H3:a`!D'%H(!':I:+!
`E/-;';%#! 0(3#_%%! ;3! H)0! &1! '! G%'::! -4! 0(3&/! -91=! 0(3! 36G3HV!
0&-1:+`!
`b3:=! -4! G-)/:3=`! D'%H(! '?/33:+! `Y(3! B']-/! /3':-1! 4-/! 0(3!
G-1:0'10! /3H/-?/'BB&1?! '/3! 0(-:3! 36G3H0&-1:! 0('0! I33H! H-HH&1?!
)H+`!
`C-=! \! ('83! '! ;3003/! &.3'=`! >-)! :'#:! :0);;-/1%#+! `Y(3#_%%!
H/-;';%#! '//'1?3! 0(3B! ;#! G-%-/f! &1! 0(&:! 9'#! 0(3/3! 9&%%! ;3! 1-!
'B;&?)&0#+! Y3%%! #-)! 9('0+`! g3! G-10&1)3:! 9(31! (3! /3'%&Z3:! 0('0!
"-;! &:! ';-)0! 0-! -;]3G0=! `>30_:! '//'1?3! 0(3B! 4&/:0! ;#! G-%-/=! 9&0(&1!
G-%-/! ;#! :('H3=! '1.! 9&0(&1! 3'G(! :);G%'::! 93_%%! '//'1?3! 0(3B! ;#!
:&Z3+! Y(&:! 9'#! 383/#;-.#! 9&%%! ;3! ('HH#+`! 5-)10! -1! >-)! 0-! 4&1.! '1!
'GG3H0';%3!G-BH/-B&:3+!
`\0_:! '! B'/83%-):! &.3'=`! D'%H(! H&GI:! )H! 0(3! ;'%%+! `C-9! 93! G'1!
:);B&0! -)/! 4&1.&1?:! &1! 0(3! 4-/B! -4! 0';%3:! '1.! (&:0-?/'B:+! \0! 9&%%! ;3!
'! 83/#! &BH/3::&83! /3H-/0=! 3:H3G&'%%#! -1G3! \! H)BH! )H! 0(3! ?/'H(&G:!
H'GI'?3+!*&1&B)B!09-!()1./3.!H'?3:=!?)'/'1033.+`!
`b3:=! '1! &BH/3::&83=! &1V.3H0(! :)/83#=`! \! :'#! :'/G':0&G'%%#+! 73!
'%%! :&0! :&%310%#=! ';:-/;&1?! 0(3! ;&003/! %3::-1! 93_83! ]):0! 0')?(0! -)/V!
:3%83:+!
`b-)! I1-9=`! \! :'#! '403/! '! 9(&%3=! `\0_:! B)G(! 9-/:3! 0('1! ]):0!
9':0&1?! 0&B3! H/-.)G&1?! ):3%3::=! H-BH-):! /3H-/0:+! Y(&:! -83/G-1V!
G3/1! ';-)0! 0(3! _H/-H3/! 9'#! 0-! '//'1?3! 0(&1?:_! B'1&43:0:! &0:3%4! &1!
-0(3/!('/B4)%!9'#:+`!
`7('0!.-!#-)!B3'1a`!>-)!':I:!B3+!
`\! B3'1! 0(3! B3//#V?-V/-)1.! 0('0! 93_/3! '%%! 0--! 4'B&%&'/! 9&0(f!
'//'1?&1?! 0(3! G-BH'1#! 'GG-/.&1?! 0-! H/-.)G0! %&13:! '1.! 0(31!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 292

G('1?&1?! &0! 'GG-/.&1?! 0-! 4)1G0&-1'%! G'H';&%&0&3:e'1.! 8&G3! 83/:'+!

<3G&.&1?! 0('0! 0(3! G-BH'1#! &:! 9':0&1?! 0--! B)G(! B-13#! -1! .)H%&V!
G'03.! 344-/0:! '1.! 0():! B-8&1?! 0-! '! B-/3! G310/'%&Z3.! B-.3+! Y31!
#3'/:! %'03/=! 93! 9'10! 0-! 31G-)/'?3! 310/3H/313)/:(&H! '1.! 93! B-83!
;'GI! 0-! .3G310/'%&Z'0&-1+! F%B-:0! 383/#! ;&?! G-BH'1#! &:! -:G&%%'0&1?=!
383/#! 4&83! 0-! 031! #3'/:! 4/-B! G310/'%&Z'0&-1! 0-! .3G310/'%&Z'0&-1=! '1.!
0(31!;'GI!'?'&1+`!
`b3'(=`! :'#:! "-;+! `F:! '! H/3:&.310! -4! '! G-BH'1#=! 9(31! #-)!
.-1_0! I1-9! 9('0! 0-! .-=! 9(31! 0(&1?:! '/3! 1-0! ?-&1?! 93%%=! #-)! G'1!
'%9'#:! :()44%3! 0(3! G'/.:e/3-/?'1&Z3+`! *-GI&1?%#! (3! G-10&1)3:=!
`Y('0!9&%%!.-!&0i!Y(&:!/3-/?'1&Z'0&-1!9&%%!:-%83!'%%!-)/!H/-;%3B:i`!
73! :0'/3! '0! 3'G(! -0(3/+! \4! &0! 93/31_0! :-! H'&14)%%#! 0/)3=! 93!
B&?(0!%')?(+!
`"-;=`! \! :'#! '0! %':0+! `Y(&:! &:1_0! 4)11#+! Y(3! -1%#! :-B39('0!
H/'G0&G'%! &.3':! \! ('.! &1! B&1.! 4-/! 9('0! \! :(-)%.! .-! ':! 0(3! 139!
.&8&:&-1!B'1'?3/!93/3!'%%!;':3.!-1!/3-/?'1&Z&1?!0(3!.&8&:&-1+`!
`^(=!1-=`!0(3#!'%%!?/-'1+!
`^+d+! 0(31=`! '1.! \! 0)/1! ;'GI! 0-! 0(3! 9(&03! ;-'/.=! 9(&G(! &:! 1-0!
:-! 9(&03! '1#! B-/3+! `7('0! &:! -13! :)HH-:3.! 0-! .-! 9&0(! 0(&:! H&%3! -4!
G-%-/3.! :('H3:=! 36G3H0! 0-! '//'1?3! 0(3B! &1! :-B3! -/.3/a! <3'%&1?!
.&/3G0%#! 9&0(! 0(3! H&%3! &:! -;8&-):%#! 0-0'%%#! &BH/'G0&G'%+! F//'1?&1?!
0(3! 4'G0:! 'GG-/.&1?! 0-! :-B3! -/.3/=! G%'::&4&G'0&-1=! B):0! ;3! 0(3! 4&/:0!
:03H+! *'#;3! 93! G'1! H/-G33.! 4/-B! 0(3/3! &1! '! .&443/310! 9'#! 0('1!
9/&0&1?! /3H-/0:! -/! /3'//'1?&1?! 0(3! G-BH'1#=! ;)0! 0(3! 4&/:0! :03H!
.34&1&03%#!B):0!;3!0-!H)0!:-B3!-/.3/!&10-!0(3!B3::+`!
F:! \! G-10&1)3! 0-! %--I! '0! 0(3! ;-'/.=! '! 139! c)3:0&-1! :0'/0:! 0-!
;-0(3/! B3f! `\1! (-9! B'1#! 9'#:! G'1! -13! '//'1?3! 0(3! '::3B;%3.!
4'G0:a`!
`^;8&-):%#=!93!G'1!'//'1?3!0(3B!;#!G-%-/=`!>-)!'1:93/:+!
`^/!;#!:&Z3=`!A0'G3#!'..:+!
`^/!;#!:('H3+`!"-;!.-3:1_0!?&83!)H!-1!(&:!:)??3:0&-1+!
`F1#!-0(3/!H-::&;&%&0&3:a`!\!':I+!
`b3:=! -4! G-)/:3=`! D'%H(! :'#:+! `73! G'1! .&8&.3! 0(3! ;-'/.! ;#! '1!
&B'?&1'/#! ?/&.! '1.! '//'1?3! 0(3! :('H3:! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3&/! G--/.&V!
1'03:+`! 7(31! (3! :33:! -)/! H)ZZ%3.! %--I:! (3! G%'/&4&3:=! `\0_%%! ?&83! ):!
0(3! ';&%&0#! 0-! G-1:0/)G0! B'1#! .&443/310! '//'1?3B310:! ;':3.! -1! 0(3!
:('H3:_!/3%'0&83!H-:&0&-1!-1!0(3!;-'/.+`!
`7('0! '! ?/3'0! &.3'=`! "-;! :'#:! :'/G':0&G'%%#+! `b-)! I1-9! 9('0=!
\_.! /'0(3/! ):3! 0(3! .'/0! 03G(1&c)3e0(/-9! '! .'/0! '1.! :0'/0! '//'1?V!
&1?! 0(3! :('H3:! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3! -/.3/! &1! 9(&G(! 93! 1'&%! _3B+! F%%!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 293

0(3:3! B30(-.:! ('83! ]):0! ':! B)G(! B3'1&1?+! F0! %3':0! B#! %':0! :)?V!
?3:0&-1!-443/:!:-B3!:'0&:4'G0&-1+`!
`^+d+! 43%%-9:=`! \! :'#! 4&/B%#+! `"-;_:! %':0! :)??3:0&-1! (':! /3'%%#!
G%'/&4&3.! 9('0! 93_/3! .3'%&1?! 9&0(! (3/3+! 73_/3! .3'%&1?! 9&0(! 0(3! 4'G0!
0('0! 93! ('831_0! ?-0! '1#! &.3'! -4! 9('0! 93_/3! .-&1?+! \4! 93_/3! ]):0!
%--I&1?! 4-/! :-B3! '/;&0/'/#! -/.3/=! '1.! 93! G'1! G(--:3! 'B-1?! :-!
B'1#! H-::&;&%&0&3:=! 0(31! 9('0_:! 0(3! H-&10! &1! H)00&1?! :-! B)G(! 344-/0!
&1! G-%%3G0&1?! :-! B)G(! .'0'a! 7('0! .-! 93! ?'&1! 4/-B! &0=! 36G3H0! 0(3!
';&%&0#! 0-! &BH/3::! H3-H%3! 9&0(! :-B3! 0(&GI! /3H-/0:! -/! 0-! 0(/-9! 0(3!
G-BH'1#! &10-! '1-0(3/! /3-/?'1&Z'0&-1! &1! -/.3/! 0-! (&.3! 4/-B! 0(3!
4'G0! 0('0! 93! .-1_0! /3'%%#! )1.3/:0'1.! 9('0! 93_/3! .-&1?a! Y(&:! '83V!
1)3! -4! 4&/:0! G-%%3G0&1?! .'0'=! ?300&1?! 4'B&%&'/! 9&0(! 0(3! 4'G0:=! :33B:!
0-! %3'.! ):! 1-9(3/3+! \0_:! 1-0(&1?! B-/3! 0('1! '1! 363/G&:3! &1! 4)0&%&0#+!
5-B3! -1=! 93! 133.! '1-0(3/! 9'#! 0-! '00'GI! 0(3! &::)3+! F1#! :)??3:V!
0&-1:a`!
7(31! 1-;-.#! '1:93/:=! \! :'#=! `$1-)?(! 4-/! 0-.'#+! 73_%%! G-1V!
0&1)3!0-B-//-9e:'B3!0&B3=!:'B3!H%'G3+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 294

QK!
`73%%=! '1#;-.#! ?-0! '1#0(&1?! ?--.=! '1#! ;/3'I0(/-)?(:a`! \!
0/#! 0-! :0'/0! 0(3! B330&1?! -44! ':! G(33/4)%%#! ':! H-::&;%3+! \0_:! 1-0! 36V!
'G0%#! (-9! \! 433%f! \! :H310! 0(3! 9(-%3! 1&?(0! 0-::&1?! &1! B#! ;3.=!
:3'/G(&1?!4-/!'1#!-H31&1?=!9(&G(!\!1383/!.&.!4&1.+!
`\! 0(&1I! 0('0! \! ('83! -13=`! A0'G3#! :H3'I:! )H+! `C-0! 36'G0%#! '!
;/3'I0(/-)?(=!;)0!+!+!+`!
`7'&0=`!:'#:!D'%H(+!
D'%H(!&103//)H0&1?+!Y('0_:!139+!
\1! '1! 'H-%-?30&G! 0-13! (3! 36H%'&1:=! `"34-/3! 93! ?-! -44! -1! '!
.&443/310! '1?%3=! \_.! %&I3! 0-! /30)/1! 0-! 9(3/3! 93! 93/3! #3:03/.'#+! \!
0(&1I! 93! 93/3! 0--! (':0#! &1! -)/! .3G&:&-1! 0('0! G%'::&4&G'0&-1! -4! .'0'!
G'1_0!%3'.!0-!:-B30(&1?!?--.+!*'#!\a`!
`A)/3=`!A0'G3#!:'#:=!'%B-:0!&1!/3%&34+!
`73%%=`! D'%H(! 4&.?30:=! 'HH'/310%#! )1G-B4-/0';%3=! `':! #-)!
I1-9=! -/! B'#;3! #-)! .-1_0=! \! B&1-/3.! &1! G(3B&:0/#! &1! G-%%3?3+! \!
.-1_0! I1-9! B)G(! ';-)0! &0=! ;)0! -13! :0-/#! :0)GI! &1! B#! B&1.+! >':0!
1&?(0! \! %--I3.! ;'GI! '0! B#! 1-03:! 4/-B! G%'::! '1.! \! 0(&1I! #-)_%%! 4&1.!
&0! &103/3:0&1?! ':! 93%%+! \0_:! '! :0-/#! ';-)0! '! /3B'/I';%3! D)::&'1!
1'B3.! *31.3%338=! '1.! &0! ('HH313.! %3::! 0('1! -13! ()1./3.! 4&40#!
#3'/:!'?-+`!
C-0&G&1?! 0('0! (3! ?/';;3.! -)/! '00310&-1=! (3! ;3G-B3:! B-/3!
G-14&.310+! D'%H(! &:! '! 4'B&%#! B'1! '1.! (':! 0(/33! %&00%3! G(&%./31=! :-!
(3_:!H/-;';%#!):3.!0-!03%%&1?!:0-/&3:+!
`D&?(0! 4/-B! 0(3! :0'/0=! &1! 0(3! .'#:! -4! '1G&310! ,/33G3=! H3-H%3!
H-:0)%'03.! 0('0! )1.3/%#&1?! 0(3! H(31-B31'%! 8'/&30#! -4! B'03/&'%:!
0(3/3! B):0! ;3! '! :&BH%3! :30! -4! 3%3B310:! 4/-B! 9(&G(! '%%! -0(3/! :);V!
:0'1G3:!'/3!G-BH-:3.+`!
F:! (3! ?30:! &10-! (&:! :0-/#! (&:! 8-&G3! ;3G-B3:! /&G(! 9&0(! )1.3/V!
0-13:+!
`Y(3! ,/33I:! 1'&83%#! '::)B3.! 0('0! 0(3! 3%3B310:! 93/3! '&/=!
3'/0(=!9'03/!'1.!+!+!+`!
`@&/3=`!"-;!G-BH%303:!0(3!%&:0+!
`5-//3G0=`!:'#:!D'%H(+!
7('0! '! 9':03.! 0'%310+! g3_:! '! /3'%! :0-/#! 03%%3/=! \! 0(&1I! 0-! B#V!
:3%4+!7(-!9-)%.!('83!:):H3G03.!&0a!
`A&1G3! 0(31=! ':! #-)! I1-9=! H3-H%3! ('83! H/-831! 0('0! 3'/0(! &:!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 295

1-0! '! ;':&G! 3%3B310! ;)0! 'G0)'%%#! G-BH-:3.! -4! B'1#! .&443/310!
B-/3! ;':&G! B&13/'%:+! F&/! &:! G-BH-:3.! -4! .&443/310! 0#H3:! -4! ?':3:=!
'1.! 3831! 9'03/! &:! '! G-BH-:&0&-1! -4! B-/3! ;':&G! 3%3B310:=! (#./-V!
?31! '1.! -6#?31+! Y(3! I&::! -4! .3'0(! 0-! 0(3! 1'&83! ,/33G3! 'HH/-'G(!
G'B3! '0! 0(3! 31.! -4! 0(3! 3&?(03310(! G310)/#=! 9(31! >'8-&:&3/!
:(-93.! 0('0! 4&/3! &:! 1-0! '! :);:0'1G3! ;)0! /'0(3/! '! H/-G3::=! 0(3! H/-V!
G3::!-4!'00'G(B310!0-!-6#?31+`!
`^83/! B'1#! #3'/:=! -)0! -4! 0(3! G(3B&:0:_! B'BB-0(! 9-/I=! 0(3!
B-/3! ;':&G! 3%3B310:! 3B3/?3.! '1.! ;#! 0(3! B&..%3! -4! 0(3! 1&13V!
03310(! G310)/#=! :&60#V0(/33! 3%3B310:! ('.! ;331! &.310&4&3.+! Y(3! :&0V!
)'0&-1! 'G0)'%%#! /3:3B;%3.! -)/! G-%-/3.! ;-'/.+! *'1#! G&/G%3:=! /3GV!
0'1?%3:=! :0'/:=! '1.! -0(3/! :('H3:=! &1! B'1#! G-%-/:! '1.! :&Z3:! 4&%%3.!
0(3!'/3'!9&0(!1-!'HH'/310!-/.3/+!F!/3'%!B3::+`!
`*'1#! 0/&3.! 0-! -/?'1&Z3! 0(3! 3%3B310:! ;)0! 1-! -13! :)GG33.3.!
&1! -443/&1?! '1#0(&1?! 0('0! 9':! 1-0! &BB3.&'03%#! .&:B&::3.! ':! '! 4)V!
0&%3! '/;&0/'/#! 363/G&:3+! \0! ?-0! 0-! 0(3! H-&10! 0('0! B-:0! G(3B&:0:! ?'83!
)H! -1! 0(3! H-::&;&%&0#! -4! 4&1.&1?! '1#! ?313/&G! -/.3/! '1.! G-1G31V!
0/'03.! 0(3&/! 344-/0:! -1! 4&1.&1?! B-/3! ('/.! 4'G0:! /3?'/.&1?! 0(3! G-BV!
;&1'0&-1! -4! 0(3! 3%3B310:! 0-! G/3'03! -0(3/=! B-/3! G-BH%&G'03.! B'03V!
/&'%:+`!
`*'I3:!:31:3=`!"-;!/3B'/I:+!`\!%&I3!H/'G0&G'%!H3-H%3+`!
`b3:! "-;=`! D'%H(! :B&%3:! '0! (&B=! `")0! 0(3/3! 9':! -13! H/-43:V!
:-/! 9(-! G%'&B3.! 0('0! &1! (&:! 3#3:! &0! /3:3B;%3.! .3'%&1?! 9&0(! 0(3!
%3'83:!9(&%3!1-;-.#!('.!4-)1.!#30!0(3!0/)1I+`!
`,--.!H-&10=`!:'#:!>-)+!
`A-! 0(&:! H3G)%&'/! D)::&'1! H/-43::-/! 9(-=! ;#! 0(3! 9'#=! 0')?(0!
&1! E'/&:=! .3G&.3.! 0-! G-1G310/'03! -1! /383'%&1?! 0(3! )1.3/%#&1?! -/V!
.3/!?-83/1&1?!0(3!3%3B310:+!g-9!9-)%.!#-)!?-!';-)0!&0a`!
`A('H3!&:!-)0!-4!0(3!c)3:0&-1=`!A0'G3#!:'#:=!%--I&1?!'0!"-;+!
`7(#a!7('0!.-!#-)!('83!'?'&1:0!:('H3:a`!"-;!.3B'1.:+!
`^)0! -4! 0(3! c)3:0&-1=`! :(3! /3H3'0:+! `A-B3! -4! 0(3! 3%3B310:!
'/3!?':3:=!:-B3!'/3!%&c)&.:+`!
`b3'(=! #-)_/3! /&?(0+`! "3&1?! "-;! (3! G-10&1)3:=! `")0! 9('0!
';-)0! G-%-/a! b-)! %&I3! G-%-/:=! .-1_0! #-)a! A-B3! ?':3:! ('83! G-%-/:=!
%&I3! ?/331! G(%-/&13=! '1.! 93! G'1! :'#! 0('0! 0(3! -0(3/:! ('83! 0/'1:H'/V!
310!G-%-/:+`!
`C&G3! 0/#=`! D'%H(! :'#:=! &?1-/&1?! 0(3&/! 'HH'/310! '003BH0! 0-!
/&.&G)%3! (&:! :0-/#+! `[14-/0)1'03%#! :-B3! 3%3B310:! .-! 1-0! ('83! '!
.3G&:&83! G-%-/+! Y'I3! H)/3! G'/;-1=! 4-/! 36'BH%3+! \0! 'HH3'/:! ':! ;%'GI!
?/'H(&03=!-/!B-/3!/'/3%#!':!'!:H'/I%&1?!.&'B-1.+`!
`\!H/343/!.&'B-1.:=`!A0'G3#!]-I3:+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 296

73! '%%! %')?(=! 0(31! /3:H-1.&1?! 0-! D'%H(_:! ?3:0)/3! \! ?&83! &0! '!
0/#+! `73! H/-;';%#! ('83! 0-! %--I! 4-/! '! B-/3! 1)B3/&G'%! B3':)/3+!
Y(&:! 9'#! 93_%%! ;3! ';%3! 0-! '//'1?3! 0(3! 3%3B310:! 9&0(-)0! ;3&1?!
G/&0&G&Z3.!4-/!:);]3G0&83!H/343/31G3:+`!
`h3/#! ?--.=`! :'#:! D'%H(+! g3_:! H/-;';%#! B&:0'I31! ):! 4-/! (&:!
I&.:+!`7('0!.-!#-)!:)??3:0!':!'!:)&0';%3!B3':)/3a`!(3!':I:!B3+!
`\! .&.1_0! 0'I3! G(3B&:0/#=`! \! /3H%#=! `1-0! 3831! ':! '! B&1-/+! g-9!
9-)%.! \! I1-9a`! ")0! :&1G3! \! .-1_0! 9'10! 0-! -4431.! D'%H(! \! G-1V!
0&1)3=! `*'#;3! :-B30(&1?! %&I3! :H3G&4&G! ?/'8&0#=! 3%3G0/&G'%! G-1.)GV!
0&8&0#=! -/! :-B30(&1?! B-/3! 4'1G#! %&I3! 0(3! 1)B;3/! -4! G'%-/&3:! ';V!
:-/;3.! -/! /3%3':3.! 9(31! 0(3! 3%3B310! &:! G-B;&1&1?! 9&0(! '!
/343/31G3!3%3B310!%&I3!-6#?31+`!
`C-0! ;'.=! 1-0! ;'.! '0! '%%+! *31.3%338! 0--I! ;':&G'%%#! 0(3! :'B3!
'HH/-'G(+! g3! G(-:3! 0-! ):3! '! c)'10&0'0&83! B3':)/3B310! 0('0! 9':!
I1-91! 4-/! 3'G(! 3%3B310! '1.! 9(&G(! .&.1_0! G('1?3! ':! '! 4)1G0&-1! -4!
0(3! 03BH3/'0)/3! -/! 0(3! :0'03! -4! 0(3! :);:0'1G3+! \0! 9':! 0(3! c)'10&0#!
I1-91! ':! '0-B&G! 93&?(0=! 9(&G(! /3H/3:310:! 0(3! /'0&-! ;309331! 0(3!
93&?(0! -4! -13! '0-B! -4! 0(3! ?&831! 3%3B310! '1.! 0(3! 93&?(0! -4! -13!
'0-B! -4! 0(3! %&?(03:0! 3%3B310=! (#./-?31+! Y(&:! 1)B;3/! H/-8&.3.!
*31.3%338!9&0(!'!)1&c)3!1)B3/&G'%!&.310&4&3/!4-/!3'G(!3%3B310+`!
`"&?! .3'%=`! "-;! G'1_0! (-%.! (&B:3%4+! `$6'G0%#! ':! \! :):H3G03.=!
1-9! (3! G-)%.! -/?'1&Z3! '%%! 0(3! 3%3B310:! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3&/! ':G31.V!
&1?! '0-B&G! 93&?(0:=! %&I3! :-%.&3/:! &1! '! %&13+! ")0! 9('0! ?--.! .-3:! &0!
.-a! 7('0! H/'G0&G'%! 0(&1?:! G'1! H-::&;%#! G-B3! -)0! -4! &0a! >&I3! \! :'&.=!
G(&%./31! H%'#&1?! 9&0(! %3'.! :-%.&3/:=! H/3031.&1?! 0('0! 0(3#! .-! 83/#!
&BH-/0'10!9-/I+`!
`C-0! :-! 4':0=`! D'%H(! /3:H-1.:+! `\4! *31.3%338! ('.! :0-HH3.!
(3/3=! \! 9-)%.! 'GG3H0! #-)/! G/&0&G&:B=! ;)0! (3! 0--I! &0! '! :03H! 4)/0(3/+!
g3! .&.1_0! '//'1?3! 0(3! 3%3B310:! &1! '! %&13+! g3! ('.! 1-0&G3.! 0('0!
3'G(! :38310(! :-%.&3/! /3H/3:310:! ;':&G'%%#! 0(3! :'B3! G(3B&G'%! ;3V!
('8&-/=! 0(-)?(! 9&0(! &1G/3':3.! &1031:&0#+! Y():! (3! -/?'1&Z3.! 0(3!
3%3B310:!&1!'!0';%3!9&0(!:3831!G-%)B1:+!
`\1! 0(&:! 9'#! '%%! 0(3! 3%3B310:! 93/3! .&:H%'#3.! 'GG-/.&1?! 0-!
':G31.&1?! '0-B&G! 93&?(0=! '1.! &1! 3'G(! G-%)B1! #-)! 4&1.! 3%3B310:!
9&0(! 0(3! :'B3! G(3B&G'%! ;3('8&-/! &1! ':G31.&1?! &1031:&0#+! @-/! 36V!
'BH%3=! &1! 0(3! 4&/:0! G-%)B1! -4! (&:! 0';%3! :0--.! %&0(&)B=! 9(&G(! &:! 0(3!
%&?(03:0! -4! '%%! B30'%:=! '1.! 9(&G(=! 9(31! H)0! &10-! 9'03/=! ;3G-B3:!
9'/B+! D&?(0! ;3%-9! &0! &:! :-.&)B=! 9(&G(! 9(31! H)0! &10-! 9'03/=!
4%'B3:+! Y(31! 0(3! 1360! -13! &1! 0(3! :'B3! G-%)B1! &:! H-0'::&)B=!
9(&G(! /3'G0:! 3831! B-/3! 8&-%310%#! 0-! 9'03/+! Y(3! %':0! -13! &:! G3:&)B!
9(&G(!4%'B3:!3831!&1!/3?)%'/!'&/+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 297

`h3/#! 1&G3=! ;)0! ':! \! :):H3G03.! &0_:! 1-0(&1?! B-/3! 0('1! G(&%._:!
H%'#+!7('0!'/3!0(3!H/'G0&G'%!&BH%&G'0&-1:a`!<-91V0-V3'/0(!"-;+!
`Y(3/3! 93/3! H/'G0&G'%! /'B&4&G'0&-1:=`! D'%H(! '1:93/:+! `b-)!
:33=! 9(31! *31.3%338! G-1:0/)G03.! (&:! 0';%3=! 1-0! '%%! 0(3! 3%3B310:!
93/3! '%/3'.#! 4-)1.+! Y(&:! G'):3.! :-B3! (-%3:! &1! (&:! 0';%3! 0('0! (3!
/3'G03.! 0-! ;#! _&18310&1?_! 0(3! 'HH/-H/&'03! B&::&1?! 3%3B310:+! g&:!
G%'::&4&G'0&-1! ?'83! (&B! 0(3! ';&%&0#! 0-! H/3.&G0! 0(3&/! 93&?(0! '1.!
-0(3/!H/-H3/0&3:+!b-)!B):0!'?/33!0('0_:!'!/3'%!'G(&383B310+`!
`g-9! 9':! &0! 'GG3H03.! ;#! 0(3! -0(3/! :G&310&:0:! -4! (&:! 0&B3a`! \!
':I=! G)/&-):+! `\18310&1?! 139! 3%3B310:! B):0! ('83! ;331! /3G3&83.!
9&0(!:-B3!:I3H0&G&:B+`!
`AI3H0&G&:B! &:! '1! )1.3/:0'03B310+! *31.3%338! ;3G'B3! 0(3!
%')?(&1?! :0-GI! -4! 0(3! 310&/3! G-BB)1&0#+! $:H3G&'%%#! 9(31! (&:! 0';%3!
9':! 1-0! ':! 13'0%#! '//'1?3.! ':! \! .3:G/&;3.! &0! 0-! #-)+! g#./-?31! 9':!
4%-'0&1?! 0(3/3! ';-83! 0(3! 0';%3=! 1-0! 'G0)'%%#! &1! '1#! G-%)B1=! '1.!
:-B3! /-9:! .&.1_0! ('83! -13! 3%3B310! &1! 0(3&/! :38310(! G-%)B1=! ;)0!
'!(-.?3H-.?3!-4!:383/'%!3%3B310:!G/-9.3.!&10-!-13!:H-0+`!
`A-! 9('0! ('HH313.! '0! 0(3! 31.a`! A0'G3#! &BH'0&310%#! ':I:+!
`<&.!(&:!H/3.&G0&-1:!G-B3!0/)3a`!
`b3:=`! :'#:! D'%H(=! `'1.! 9&0(! :)/H/&:&1?! 'GG)/'G#+! \0! 0--I!
:-B3! #3'/:=! ;)0! 9(&%3! (3! 9':! :0&%%! '%&83! '%%! 0(3! 3%3B310:! 0('0!
*31.3%338! H/3.&G03.! 93/3! 4-)1.+! Y(3! %':0! -4! 0(3! 3%3B310:! 0('0!
(3! _&183103._! 9':! 4-)1.! :&60331! #3'/:! %'03/+! g3! ('.! H/3.&G03.! &0!
9-)%.! ;3! '! .'/I! ?/'#! B30'%+! \0! 9':+! g3! H/3.&G03.! 0('0! &0:! '0-B&G!
93&?(0! 9-)%.! ;3! ';-)0! MPf! &1! /3'%&0#! &0! 9':! MP+QP+! \0:! :H3G&4&G!
?/'8&0#!(3!0(-)?(0!9-)%.!;3!';-)0!K+K=!'1.!&0!9':!K+UM+`!
`\!;30!1-;-.#!%')?(3.!'0!(&B!0(31+`!
`53/0'&1%#! 1-0+! Y(3! '00&0).3! :9&0G(3.! 0-! '.B&/'0&-1! '1.! (&:!
H3/&-.&G! 0';%3! &:! /3?'/.3.! ;#! :0).310:! -4! G(3B&:0/#! 0-.'#! ':! ;':&G!
':!0(3!031!G-BB'1.B310:+`!
`\_B!:0&%%!1-0!&BH/3::3.=`!B#!:0);;-/1!/3H%'G3B310!:'#:+!
\! 433%! -;%&?3.! 0-! /3B'/I=! `Y(3! ;&??3:0! ;3134&0! 9':! H/-;';%#!
0(3! 4'G0! 0('0! .)3! 0-! *31.3%338_:! 0';%3! H3-H%3! .&.1_0! ('83! 0-! 9':03!
0&B3! %--I&1?! 4-/! B-/3! 3%3B310:+`! F1.! 0)/1&1?! 0-! "-;! \! :'#! `b-)!
:33=! 0(3! G%'::&4&G'0&-1! (3%H3.! &1! .303/B&1&1?=! -1G3! '1.! 4-/! '%%=!
(-9! B'1#! 3%3B310:! .-! 36&:0+! E)00&1?! '1#! 139! 3%3B310! &1! 0(3!
0';%3!9-)%.!('83!)H:30!0(3!G%3'/!-/.3/+`!
D'%H(! G-)?(:! &1! 3B;'//'::B310=! `A-//#! F%36! ;)0! 0('0_:! 1-0!
0(3! G':3+! ^1%#! 031! #3'/:! '403/! 0(3! 0';%3! 9':! 4)%%#! 'GG3H03.=! :383/'%!
139! 3%3B310:! 93/3! .&:G-83/3.=! 0(3! 1-;%3! ?':3:+! \0! 0)/13.! -)0! 0('0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 298

0(3! 0';%3! :(-)%.! ('83! ;331! G-1:0/)G03.! 0-! ('83! 3&?(0! G-%)B1:=!
1-0!:3831+`!
`2):0! ':! \_83! :'&.=`! "-;! ])BH:! &1! '! 0/&)BH('10! 8-&G3+! `$831!
9(31!&0!9-/I:!#-)!:0&%%!G'1_0!0/):0!&0+`!
`5'%B! .-91=! "-;+! b-)! B):0! '.B&0! 0('0! D'%H(_:! :0-/#! (':! '!
%-0! -4! B3/&0! 4-/! ):+! \! :)??3:0! 0('0! 93! ':I! -)/:3%83:! 9('0_:! 0(3!
.&443/31G3! ;309331! *31.3%338_:! G%'::&4&G'0&-1! -4! 0(3! G(3B&G'%! 3%3V!
B310:! '1.! -)/! B'1#! '003BH0:! 0-! '//'1?3! 0(3! G-%-/3.! :('H3:! &1!
-/.3/a!7(#!9':!(&:!:-!H-93/4)%!'1.!-)/:!:-!'/;&0/'/#a`!
`Y('0_:! ]):0! &0=`! :'#:! D'%H(=! `^)/:! 93/3! '/;&0/'/#=! '1.! (&:!
9':!+!+!+`!
`7':!9('0a!C-0!'/;&0/'/#a`!>-)!G-BH%303:!(&:!:31031G3+!
`@-/?30! &0+`! D'%H(! '?/33:+! `Y('0_:! 1-0! '! :3/&-):! '1:93/+! \_B!
]):0!H%'#&1?!9&0(!9-/.:+`!
`7('0! 36'G0%#! .-! 93! B3'1! ;#! '/;&0/'/#=! '1.! 1-0! '/;&0/'/#a`! \!
/'&:3!0(3!c)3:0&-1+!
A&1G3! 1-;-.#! '1:93/:! \! G-10&1)3=! `FG0)'%%#=! 9('0! '/3! 93!
%--I&1?! 4-/a! 73_/3! %--I&1?! 0-! '//'1?3! 0(3! 4'G0:! &1! :-B3! -/.3/+!
7('0! 0#H3! -4! -/.3/! '/3! 93! :33I&1?a! F1! '/;&0/'/#! -/.3/! 0('0! 93!
:)H3/&BH-:3! 3603/1'%%#! -1! 0(3! 4'G0:=! -/! '/3! 93! 0/#&1?! 0-! /383'%! '1!
&10/&1:&G!-/.3/=!'1!-/.3/!0('0!'%/3'.#!36&:0:!0(3/3a`!
`b-)_/3! ';:-%)03%#! /&?(0=`! D'%H(! &:! ?300&1?! 36G&03.=! `*31.3V!
%338! .34&1&03%#! /383'%3.! '1! &10/&1:&G! -/.3/+! g3! .&.1_0! /383'%! 0(3!
/3':-1! 4-/! 0('0! -/.3/=! 0('0! ('.! 0-! 9'&0! 4-/! '1-0(3/! 4&40#! #3'/:=!
9(31! 0(3! &103/1'%! :0/)G0)/3! -4! 0(3! '0-B:! 9':! 4-)1.=! ;)0! (3! .34&V!
1&03%#! /383'%3.! 0(3! &10/&1:&G! -/.3/+! Y('0_:! 9(#! (&:! G%'::&4&G'0&-1!
9':! :-! H-93/4)%+! F1#! -0(3/! G%'::&4&G'0&-1! 0('0! ]):0! 0/&3:! 0-! :)H3/V!
&BH-:3! :-B3! -/.3/=! '1#! -/.3/=! -1! 0(3! ?&831! 4'G0:! &:! ):34)%! &1! -1%#!
-13! :31:3e&0! ?&83:! 0(3! ';&%&0#! 0-! H/3:310! 0(3! 4'G0:! &1! '! :3c)31G3=!
0';%3:=! -/! ?/'H(:+! \1! -0(3/! 9-/.:=! (3%H4)%! &1! H/3H'/&1?! ):3%3::=!
0(&GI!/3H-/0:+!
`b-)! :33=`! (3! G-10&1)3:! 310():&':0&G'%%#=! `93=! &1! -)/! '003BH0:!
0-! '//'1?3! 0(3! G-%-/3.! :('H3:=! .&.1_0! /383'%! '1#! &10/&1:&G! -/.3/+!
A&BH%#! ;3G'):3! &1! 0('0! '/;&0/'/#! G-%%3G0&-1! 0(3/3! 9':! 1-! &10/&1:&G!
-/.3/! 0-! ;3! /383'%3.+! Y('0_:! 9(#! '%%! -)/! '003BH0:! 93/3! '/;&0/'/#=!
'%%!4)0&%3!0-!0(3!:'B3!360310+`!
`b3:=! D'%H(=`! >-)! :'#:! &1! '! G-%.! 0-13=! `")0! 0('0! .-3:1_0! B3'1!
0('0! &1! -0(3/! G':3:=! 9(3/3! &10/&1:&G! -/.3/! .-3:! 36&:0=! %&I3! &1! B'1V!
'?&1?! '! .&8&:&-1=! 93! G'1_0! 4--%! -)/:3%83:! &1! 0(3! :'B3! 9'#+! 73! G'1!
'%9'#:! H/-G/':0&1'03! ;#! 9':0&1?! -)/! 0&B3! H%'#&1?! 9&0(! :-B3! '/0&4&V!
G&'%=! 3603/1'%! -/.3/+! >30_:! 4'G3! &0=! 9('0! .-! #-)! 0(&1I! F%36! '1.! \!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 299

9-)%.! ('83! .-13! 9&0(! 0(3! H&%3! -4! 4'G0:! 0('0! 93! :)??3:03.! (3!
?'0(3/+! 2).?&1?! ;#! 9('0! 93_83! .-13! 4-/! :-! %-1?! (3/3! &1! 0(3! H%'10=!
H/-;';%#! ]):0! 0('0eH%'#&1?! '! %-0! -4! ?'B3:! 9&0(! 1)B;3/:! '1.!
9-/.:+! Y(3! c)3:0&-1! &:! 9('0! '/3! 93! ?-&1?! 0-! .-! .&443/310%#! 1-9a!
F1#;-.#!?-0!'1!'1:93/a`!
>--I&1?! '0! D'%H(! :)1I! &1! (&:! G('&/! \! :'#=! `\4! 93! G-)%.! /383'%!
0(3! &10/&1:&G! -/.3/! -4! 0(3! 38310:! &1! 0(3! .&8&:&-1=! 0('0! 9-)%.! G3/V!
0'&1%#!;3!-4!0/3B31.-):!(3%H+`!
`b3:=`! >-)! :'#:=! `")0! (-9! .-3:! -13! ?-! ';-)0! /383'%&1?! 0(3!
&10/&1:&G!-/.3/a`!
`g-9! G'1! -13! &.310&4#! '1! &10/&1:&G! -/.3/! 3831! 9(31! (3! :0)BV!
;%3:!-1!&0a`!"-;!'..:+!
F403/! '! 9(&%3! >-)! :'#:=! `E/-;';%#! &1! -/.3/! 0-! '1:93/! 0(&:!
c)3:0&-1! 93! :(-)%.! ':I! '! B-/3! ;':&G! -13J! 7('0! H/-8&.3:! 0(3! &1V!
0/&1:&G! -/.3/! 'B-1?! 8'/&-):! 4'G0:a! >--I&1?! '0! 0(3! 3%3B310:! 0('0!
*31.3%338! ('.! 0-! .3'%! 9&0(=! 0(3#! '%%! :33B3.! .&443/310+! A-B3! 93/3!
B30'%:! '1.! :-B3! ?':3:=! :-B3! #3%%-9! '1.! :-B3! ;%'GI=! 1-! 09-! 93/3!
&.310&G'%+! b3:=! 0(3/3! 93/3! :-B3! 0('0! 36(&;&03.! :&B&%'/&0&3:=! ;)0!
0('0_:! '%:-! 0(3! G':3! 4-/! 0(3! '/;&0/'/#! :('H3:! 0('0! F%36! ./39! -1! 0(3!
;-'/.+`!
Y(3#! G-10&1)3! 0-! '/?)3! ;)0! \_B! 1-0! %&:031&1?! '1#! B-/3+! \_B!
:0)GI! -1! >-)_:! c)3:0&-1=! `g-9! .-3:! -13! ?-! ';-)0! /383'%&1?! 0(3!
&10/&1:&G! -/.3/a`! g3! ':I3.! &0! ':! &4! &0! 93/3! '! /(30-/&G'%! c)3:0&-1=! ':!
&4! 0(3! -;8&-):! '1:93/! &:! 0('0! &0! &:! &BH-::&;%3+! ")0! :G&310&:0:! .-!
/383'%!0(3!&10/&1:&G!-/.3/!-4!0(&1?:!+!+!+!'1.!2-1'(!&:!'!:G&310&:0+!
`A)HH-:3! 0('0! &0! &:! H-::&;%3=`! \! ;/3'I! &10-! 0(3! G-183/:'0&-1=!
`:)HH-:3! 0('0! '! 03G(1&c)3! 0-! /383'%! 0(3! &10/&1:&G! -/.3/! .-3:! 36&:0a!
7-)%.1_0!:)G(!'!03G(1&c)3!;3!'!H-93/4)%!B'1'?3B310!0--%a`!
`7&0(-)0! '! .-);0=`! :'#:! >-)+! `")0! 9('0_:! 0(3! H-&10! &1! .'#V!
./3'B&1?a`!
`F1.! 9('0! ('HH313.! 0-! #-)! 0-.'#a`! \! ':I! 2)%&3=! '403/! \_83!
0-%.!(3/!0(3!.'#_:!38310:!&1!.30'&%+!
`\! :H310! :-B3! 0&B3! &1! 0(3! %&;/'/#+! <-! #-)! I1-9! 0('0! A-G/'03:!
.&.1_0! 9/&03! '1#0(&1?a! A-G/'03:_! .&'%-?)3:! 'G0)'%%#! 93/3! 9/&0031!
;#! (&:! H)H&%=! E%'0-+! Y(3! %&;/'/&'1! (3/3! &:! '! 83/#! H%3':'10! 9-B'1=! \!
%&I3! (3/! '! %-0+! F1#(-9=! :(3! /3G-BB31.3.! :-B3! -4! 0(3! .&'%-?)3:!
'1.!\_83!:0'/03.!0-!/3'.!0(3B+`!
\! G'1_0! (-%.! B#! :)/H/&:3=! `b-)! /3'.! H(&%-:-H(#i! 7('0! 4-/=!
&:1_0!&0!;-/&1?a`!
A(3!!?/&1:!!'0!B3=!!!`b-)!!93/3!!0'%I&1?!!';-)0!0(3!!A-G/'0&G!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 300

B30(-.! ':! '! B30(-.! 0-! H3/:)'.3! -0(3/! H3-H%3+! \! 9-)%.1_0! 0-)G(!
H(&%-:-H(#! 9&0(! '! 031! 4--0! H-%3=! ;)0! 0-! %3'/1! '! B30(-.! 0-! H3/V!
:)'.3! B#! :0);;-/1! ():;'1.! '1.! I&.:e4-/! 0('0! \_B! 9&%%&1?! 0-!
:93'0+`!
`A-! #-)! :0'/03.! 0-! /3'.! H(&%-:-H(#=`! \_B$ :0&%%! 0/#&1?! 0-! .&?3:0!
&0+!
`b-)! B'I3! &0! :-)1.! %&I3! '! H)1&:(B310=`! :(3! %')?(:+! `F%36=!
.&.!#-)!383/!/3'.!0(3!.&'%-?)3:!-4!A-G/'03:a`!
`C-+`!
`Y(3#_/3! 1-0! 0--! ;'.+! Y(3#_/3! 'G0)'%%#! 9/&0031! %&I3! :0-/&3:+!
Y(3#_/3!c)&03!&103/3:0&1?+`!
`g-9!B'1#!('83!#-)!/3'.!:-!4'/a`!\!':I=!
`\_B!:0&%%!:%'8&1?!-1!0(3!4&/:0!-13=!S*&.'A&*'0?G!
`\0_%%! ;3! &103/3:0&1?! 0-! (3'/! #-)/! -H&1&-1! 0-B-//-9+`! \! :'#!
:I3H0&G'%%#+!`\4!&0_:!:0&%%!H-:&0&83=!B'#;3!\_%%!/3'.!&0=!0--+`!
`b3'(=! 9(31! H&?:! 4%#=`! :(3! :'#:+! "34-/3! \! G'1! '1:93/=! :(3!
:0'1.:!)H=!`>30_:!(&0!0(3!:'GI+`!
\!#'91!'1.!]-&1!(3/+!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!o!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 301

QL!
73_/3! ?300&1?! :0'/03.! '! %&00%3! %'03! :&1G3! A0'G3#! '1.! "-;! ('83! 0-!
.3'%! 9&0(! :-B3! H/-;%3B'0&G! -/.3/:+! \! 9-1.3/! 9('0_:! /3'%%#! ('HV!
H31&1?f! '/3! 93! ./&40&1?! ;'GI! &10-! 0/-);%3a! \:! A0'G3#_:! 9'/1&1?!
';-)0! (3/! 5'H'G&0#! 5-1:0/'&10! D3:-)/G3:! :0'/0&1?! 0-! B'03/&'%&Z3a!
A(3! 9':! G-1G3/13.! ';-)0! '1#! &1G/3':3! &1! :'%3:! '1.=! 4-/! :)/3=! :'%3:!
'/3! :%-9%#! ;)0! G-1:0'10%#! -1! 0(3! /&:3+! \! .&:B&::! 0(3:3! 0(-)?(0:f! &0_:!
]):0! 0(3! 1'0)/'%! 4/&G0&-1! 0('0! :(-)%.! ;3! 36H3G03.! 9(31! #-)/! B'03V!
/&'%! B'1'?3/! B-83:! (3/! /3:H-1:&;&%&0&3:! 0-! (3/! /3H%'G3B310+! \! .3V!
G&.3.! 1-0! 0-! &103/43/3f! &4! &0! 38-%83:! &10-! :-B30(&1?! :3/&-):! 0(3#!
9-1_0!(3:&0'03!0-!03%%!B3+!
Y(&:! &:! 1-0! ?-&1?! 0-! ;3! 3':#+! 73! '%%! '/3! 'G0&-1V-/&3103.! '1.!
:3'/G(&1?! 4-/! ;':&G! H/-G3.)/3:! &:! '%B-:0! '?'&1:0! -)/! 1'0)/3=! 1-!
B'003/!(-9!B)G(!"-;!03%%:!B3!0('0!(3_:!;331!0/'1:4-/B3.+!
A-! 9(31=! '0! %':0=! 0(3#! '%%! 0'I3! :3'0:! \! /3B&1.! 0(3B! ';-)0! 0(3!
&::)3! -1! 0(3! 0';%3+! \4! 93! 9'10! 0(3! :'B3! B-83B310! 0('0! 93_83!
:)GG33.3.! &1! :0'/0&1?! (3/3! 0-! ('HH31! &1! 0(3! 310&/3! .&8&:&-1=! 93!
('83! 0-! G%'/&4#! 4-/! -)/:3%83:! 9('0! 93! 'G0)'%%#! ('83! .-13e&1! '!
?313/&G! :31:3+! D3H3'0&1?! 0(3! :H3G&4&G! 'G0&-1:! 9-1_0! 9-/I+! C-0! -1%#!
'/3! 0(3! H%'10:! 83/#! .&443/310! 4/-B! 3'G(! -0(3/f! (-9! G'1! -13! 4&?(0!
%-G'%!344&G&31G&3:!&1!:'%3:=!-/!G)0!;'0G(3:!&1!H/-.)G0!.3:&?1a!
A0'G3#! &:! 0(3! -1%#! -13! 9(-! (':! :-B30(&1?! 0-! -443/! '1.! (3/!
&.3'! &:! :&BH%3+! \4! 2-1'(! 4-/G3.! ):! 0-! :0'/0! ;#! ':I&1?=! _9('0! &:! 0(3!
?-'%! -4! 0(3! G-BH'1#_=! A0'G3#! :)??3:0:! 0('0! 93! :0'/0! ;#! ':I&1?=!
_9('0!&:!-)/!?-'%_e1-0!':!&1.&8&.)'%:=!;)0!':!B'1'?3/:+!
73! .-1_0! %&I3! &0+! \0_:! 0--! 0(3-/30&G'%+! "-;! #'91:=! %--I:! ;-/3.+!
>-)! /3:H-1.:! 0-! B#! )1:H-I31! /3c)3:0! '1.! 8-%)1033/:! 0-! H%'#! 0(3!
?'B3+!
7&0(! '! :B&%3! (3! :'#:=! `Y(&:! &:! 0/&8&'%+! \4! 0(3! ?-'%! -4! -)/! G-BV!
H'1#! &:! _0-! B'I3! B-/3! B-13#! 1-9! ':! 93%%! ':! &1! 0(3! 4)0)/3=_! 0(31!
-)/!]-;!&:!0-!0/#!'1.!B-83!-)/!.&8&:&-1!0-!'G(&383!0('0!?-'%+`!
`5'1! #-)! .-! &0a`! A0'G3#! ':I:+! `\4! 0(3! ?-'%! &1G%).3:! 0(3! 9-/.!
_B-/3_=!G'1!93!'G(&383!0(3!?-'%a`!
`\! :33! 9('0! #-)! B3'1=`! >-)! /3:H-1.:=! :0&%%! :B&%&1?+! `C-=! -4!
G-)/:3! 93! G'1_0! 'G(&383! '! ?-'%! 0('0! &:! -H31V31.3.+! 7('0! 93_%%!
('83! 0-! .-! &:! 0-! 0/#! '1.! B-83! 0(3! .&8&:&-1! 0-9'/.! 0('0! ?-'%+! F1.!
#-)! '/3! /&?(0=! A0'G3#=! &0_:! 1-0! '! -13V:(-0! 344-/0=! 93! ('83! 0-! G-1V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 302

:0'10%#! :0/&83! 0-9'/.! &0+! >30! B3! /3H(/':3! B#! &1&0&'%! '1:93/+`! F1.!
&1! (&:! H)1G0)'0&1?! 8-&G3=! 3BH(':&Z&1?! 3'G(! 9-/.=! (3! G-1G%).3:=!
`F! ?--.! ]-;! 9&%%! ;3! 0-! :0'/0! -)/! .&8&:&-1! -1! '! H/-G3::! -4! -1V?-&1?!
&BH/-83B310+`!
Y)/1&1?! 0-! B3=! A0'G3#! :'#:=! `b-)! ':I3.! 4-/! '1! &.3'! -4! (-9! 0-!
0'GI%3!0(3!:);]3G0a!\!0(&1I!0('0!93!:(-)%.!H/-G33.!4/-B!(3/3+`!
`g-9a`! <-1-8'1! 3G(-3:! 0(3! c)3:0&-1! 0('0! 383/#;-.#! &:!
0(&1I&1?+!
`\! .-1_0! I1-9=`! &:! A0'G3#_:! '1:93/+! 7(31! :(3! :33:! "-;_:! 36V!
H/3::&-1! :(3! :'#:! .3431:&83%#=! `\! .&.1_0! G%'&B! 0-! ('83! '! ;/3'IV!
0(/-)?(=!]):0!'1!&.3'+`!
`Y('1I! #-)! A0'G3#=`! \! :'#=! '1.! 0)/1&1?! 0-! 0(3! /3:0! \! H-&10! 0-!
0(3! 9(&03! ;-'/.! 0('0! 1-;-.#! (':! ;-0(3/3.! 0-! 3/':3! #30+! `73! B):0!
'.B&0!0('0!&0!&:!'!.&443/310!'1?%3!4/-B!0(3!-13!93!('.!:-!4'/+`!
73! '/3! :0)GI+! <-1-8'1_:! c)3:0&-1! &:! G3/0'&1%#! &1! H%'G3+! A-! \!
0/#! 0-! ?'&1! :-B3! B-B310)B! ;#! G%3'1&1?! 0(3! ;-'/.! '1.! 9/&0&1?! &1!
;&?!%3003/:!`F!H/-G3::!-4!-1V?-&1?!&BH/-83B310+`!
\0! .-3:1_0! (3%H! B)G(+! 73! :&0! &1! :&%31G3! 4-/! '! 9(&%3! :0'/&1?! '0!
0(3!;-'/.+!
`5-BB310:a`! \! ':I! '0! %':0+! F1.=! ':! 36H3G03.=! &0_:! "-;! 9(-!
8-&G3:!383/#;-.#_:!433%&1?+!
`\_B! :&GI! '1.! 0&/3.! -4! 0(3:3! ;&?! 9-/.:+! $83/#9(3/3! \! ?-=! \!
(3'/! 0(3! :'B3! 0(&1?+`! g3! :0'1.:! )H=! ?-3:! 0-! 0(3! ;-'/.=! '1.! B&BV!
&GI&1?! '! 4&/:0! ?/'.3! 03'G(3/! (3! &10-13:! `F! H/-G3::! +++! -4! +++!
-1V?-&1?!+!+!+!&BH/-83B310+`!
A&00&1?! ;'GI! .-91! (3! '..:=! `$831! &4! \! 9'103.! 0-! 4-/?30! &0! \!
G'1_0+! g&%0-1! AB#0(_:! B3B-:! '/3! '%%! :H-003.! 9&0(! 0(&:! H(/':3+! "#!
0(3! 9'#! F%36=! 0(3:3! B3B-:! I33H! -1! G-B&1?=! '1.! B-/3! -4031! 0('1!
;34-/3+! \1! 0(3! 1'B3! -4! :'8&1?:=! '0! %3':0! :'8&1?! H'H3/=! G'1_0! #-)! .-!
:-B30(&1?!0-!:0-H!&0a`!
`\1! .)3! 0&B3+! ")0! %30_:! I33H! '0! &0+! \4! 1-0(&1?! G-B3:! -)0! -4!
0(3:3! .&:G)::&-1:=! 0(31! 0(3! -1%#! ):34)%! 0(&1?! 0('0! \! 9&%%! ;3! ';%3! 0-!
.-! ':! 0(3! .&8&:&-1! B'1'?3/! 9&%%! ;3! 0-! :0-H! :-B3! B3B-:+! 5-B3! -1!
"-;=!:H&0!-)0!#-)/!4/):0/'0&-1:+`!
\0! .-3:1_0! 0'I3! B)G(! 0-! 31G-)/'?3! "-;! 0-! 8-&G3! (&:! 0/)3! -H&1V!
&-1+! `$83/#! H%'10! &1! -)/! G-BH'1#=! (':! '%/3'.#! %')1G(3.! '0! %3':0!
4-)/! -/! 4&83! -4! 0(-:3! H'&1V&1V0(3V13GI! &BH/-83B310! H/-]3G0:+! \4!
#-)! ':I! B3=! 0(3#! %3'.! -1%#! 0-! &1.&?3:0&-1! H/-;%3B:+! b-)! ?-! .-91!
0(3/3=! 0-! 0(3! 4%--/=! '1.! B310&-1! '! 139! &BH/-83B310! H/-]3G0! '1.!
#-)_%%! :33! 0(3! /3:H-1:3+! E3-H%3! ('83! '%/3'.#! .383%-H3.! '%%3/?&3:!
0-!0(3!H(/':3+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 303

`A-=! 9('0! '/3! #-)! :)??3:0&1?! :(-)%.! ;3! .-13a`! \! H-)/! :-B3!
B-/3!4)3%!-1!(&:!4%'B3:+!
`Y-! .-! 9('0! 93! ('83! .-13! (3/3=`! (3! /-'/:! ;'GI+! `73=! (3/3=!
('83! 1-0! .-13! '1#! -4! 0(3:3+! 73! ('83! 1-0! %')1G(3.! 3831! -13!
4-/B'%! &BH/-83B310! H/-]3G0+! ")0! %--I! '0! 9('0! 93! ('83! 'G(&383.+!
C-! 0'%I:=! 1-! ;&?! 9-/.:=! ;)0! &4! #-)! ':I! B3=! 9('0! 93_83! 'G(&383.!
(3/3!&:!0(3!/3'%!0(&1?+`!
`b-)_/3! /&?(0=`! \! 0/#! 0-! G'%B! 0(3! 8-%G'1-! 0('0! \! ('83! '9'IV!
313.+! `")0! "-;=! &4! 93! 9'10! 0-! .-! 0(3! :'B3! &1! 0(3! 310&/3! .&8&:&-1!
93! B):0! H&1H-&10! 9('0! 36'G0%#! 0(3! .&443/31G3! &:! ;309331! 9('0! 93!
('83!.-13!'1.!9('0!383/#-13!3%:3!(':!0/&3.!0-!.-+`!
`73! ('831_0! %')1G(3.! :-! B'1#! &BH/-83B310! H/-]3G0:=`! (3!
:'#:+!
`Y('0! &:! 1-0! 'GG)/'03=`! A0'G3#! /3:H-1.:+! `73! ('83! 0'I31!
B'1#! &1&0&'0&83:J! &1! :(-H! 4%--/! H/-G3.)/3:=! &1! B3':)/3B310:=! &1!
c)'%&0#=! &1! %-G'%! H/-G3::3:=! 1-0! 0-! B310&-1! 0(3! G('1?3:! 0('0! 93!
('83! B'.3! &1! 0(3! 9'#! 93! /3%3':3! B'03/&'%! 0-! H/-.)G0&-1+`! D'&:&1?!
(3/! ('1.! 0-! :0-H! "-;! 4/-B! &103//)H0&1?=! :(3! G-1G%).3:J! `Y/)3=!
93! .&.1_0! G'%%! 0(3B! &BH/-83B310! H/-]3G0:=! ;)0! \! .-1_0! ;3%&383! 0(3!
G/)G&'%!.&443/31G3!&:!0('0!93!.&.1_0!;-0(3/!0-!0&0%3!0(3B+`!
`A-! 9(#! .-! #-)! 0(&1I! 93! ('83! :)GG33.3.! 9(3/3! :-! B'1#!
('83!4'&%3.a`!\!':I!(3/+!
`A&BH%3=`!"-;!])BH:!&1+!`Y(3#!0'%I3.=!93!.&.+`!
`7(-!&:!H%'#&1?!9&0(!9-/.:!1-9=`!\!:()0!(&B!-44+!
`\! 0(&1I! 0('0! 0(3! I3#=`! A0'G3#! :'#:! &1! '! 0(-)?(04)%! 0-13=! `&:! &1!
0(3!.&443/310!9'#!93!&103/H/303.!0(3!9-/.!_&BH/-83B310_+`!
`7('0!.-!#-)!B3'1a`!\!':I!(3/+!
`A(3! &:! ';:-%)03%#! /&?(0i`! >-)! ;3'B:+! `\0_:! '%%! '! B'003/! -4!
B3':)/3B310:+`!
`@-/! '1! 'GG-)10'10=`! "-;! :H3'I:! 0-! 0(3! /--B=! `$83/#0(&1?! &:!
'!B'003/!-4!B3':)/3B310:+`!
>-)! :0'1.:! )H! '1.! :0'/0:! 0-! H'G3! 0(3! /--B+! \! /'/3%#! :33! (&B!
:-!36G&03.+!
73!9'&0+!
F0!%':0!(3!0)/1:!0-!0(3!;-'/.!'1.!9/&03:J!
YgD^[,gE[Y!!!!\Ch$CY^Db!!!!^E$DFY\C,!$kE$CA$!
Y(31! (3! 0)/1:! ;'GI! 0-! ):! '1.! :'#:=! `$83/#9(3/3=! &BH/-83V!
B310! 9':! &103/H/303.! ':! '%B-:0! :#1-1#B-):! 0-! G-:0! :'8&1?:+! E3-V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 304

H&3! '/3! G-1G310/'0&1?! -1! /3.)G&1?! -H3/'0&1?! 36H31:3:! ':! &4! &0_:!
0(3!B-:0!&BH-/0'10!B3':)/3B310+`!
`C-0! 3831! 0('0=`! "-;! &103//)H0:+! `73! 93/3! ;):#! /3.)G&1?!
G-:0:! 0('0! .&.1_0! ('83! '1#! &BH'G0! -1! /3.)G&1?! -H3/'0&1?! 36V!
H31:3:+`!
`5-//3G0=`! >-)! G-10&1)3:+! `")0! 0(3! &BH-/0'10! 0(&1?! &:! 0('0!
93=! &1! -)/! H%'10=! ('83! :9&0G(3.! 0-! /3?'/.! 0(/-)?(H)0! ':! 0(3! B-:0!
&BH-/0'10! B3':)/3B310+! \BH/-83B310! 4-/! ):! &:! 1-0! :-! B)G(! 0-!
/3.)G3!G-:0:!;)0!0-!&1G/3':3!0(/-)?(H)0+`!
`b-)! '/3! /&?(0=`! A0'G3#! '?/33:+! `Y(3! 310&/3! ;-00%313GI! G-1V!
G3H0! &:! 1-0! ?3'/3.! 0-! .3G/3':3! -H3/'0&1?! 36H31:3=! &0_:! 4-G):3.! -1!
&1G/3':&1?!0(/-)?(H)0+`!
`7('0! #-)! '/3! 03%%&1?! ):=`! \! :'#! :%-9%#=! 0/#&1?! 0-! .&?3:0! &0=! `&:!
0('0!93!('83!:9&0G(3.!0(3!:G'%3!-4!&BH-/0'1G3+`!
`Y('0_:! H/3G&:3%#! 9('0! &0! &:=`! >-)! :'#:+! `\1! 0(3! H':0=! G-:0! 9':!
0(3! B-:0! &BH-/0'10=! 0(/-)?(H)0! 9':! :3G-1.=! '1.! &18310-/#! 9':! '!
/3B-03! 0(&/.+`! AB&%&1?! '0! B3! (3! '..:=! `Y-! 0(3! 360310! 0('0! 93!
/3?'/.3.! &0! ':! '::30:+! ^)/! 139! :G'%3! &:! .&443/310+! Y(/-)?(H)0! &:!
B-:0! &BH-/0'10=! 0(31! &18310-/#e.)3! 0-! &0:! &BH'G0! -1!
0(/-)?(H)0! '1.! -1%#! 0(31=! '0! 0(3! 0'&%=! G-B3:! -H3/'0&1?! 36H31:3:+!
F1.! -)/! 1)B;3/:! G3/0'&1%#! G-14&/B! &0=`! >-)! H/-8&.3:! 0(3! 38&V!
.31G3+! `Y(/-)?(H)0! '1.! &18310-/#! ('.! G('1?3.! ;#! :383/'%! 031:!
-4! H3/G310! 9(&%3! -H3/'0&1?! 36H31:3:! 9310! .-91! ;#! %3::! 0('1! 09-!
H3/G310+`!
`Y(&:! &:! '! 83/#! &BH-/0'10! %3::-1=`! \! :'#+! `7('0! #-)! G%'&B! &:!
0('0! 93! ('83! B-83.! 4/-B! 0(3! _G-:0! 9-/%._! &10-! 0(3! _0(/-)?(H)0!
9-/%._+`!
F403/! '! B&1)03! -4! :&%31G3! \! G-10&1)3=! `b-)! I1-9! 9('0=! &0! /3V!
'%%#! (&?(%&?(0:! '1-0(3/! H/-;%3B+! 5('1?&1?! 0(3! B3':)/3B310:_!
:G'%3! -4! &BH-/0'1G3=! B-8&1?! 4/-B! -13! 9-/%.! &10-! '1-0(3/=! &:! 9&0(V!
-)0! '! .-);0! '! G)%0)/3! G('1?3+! >30_:! 4'G3! &0=! 0('0! &:! 36'G0%#! 9('0! 93!
('.! 0-! ?-! 0(/-)?(=! '! G)%0)/3! G('1?3+! ")0! (-9! '/3! 93! ?-&1?! 0-!
0'I3!0(3!.&8&:&-1!0(/-)?(!:)G(!'!G('1?3a`!
\! ?-! 0-! H-)/! B#:3%4! '1-0(3/! G)H! -4! G-4433+! "-;! ]-&1:! B3+!
`b-)! I1-9=! F%36=! :-B30(&1?! &:! :0&%%! B&::&1?+! \! ('83! 0(3! 433%&1?!
0('0!0(3!310&/3!'HH/-'G(!93!0--I!9':!.&443/310+`!
`\1!9('0!9'#a`!\!':I+!
`\! .-1_0! I1-9+! ")0! -13! 0(&1?! \! G'1! 03%%! #-)=! 93! ('831_0! .3V!
G%'/3.! '1#! &BH/-83B310! H/-]3G0=! 0(3#! ?/-9! 4/-B! 0(3! 133.+! A-B3V!
(-9!&0!9':!'%9'#:!-;8&-):!9('0!0(3!1360!:03H!:(-)%.!;3+`!
`\!?)3::!:-+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 305

73! :H31.! ?--.! 0&B3+! 73! ;/&1?! )H! 0(3! 'G0&-1:! 93! 0--I! '1.!
83/&4#! 0('0! 3'G(! -13! 'G0)'%%#! (':! ;331! ?)&.3.! ;#! -)/! 139! :G'%3+!
"-;!&:!83/#!c)&30!)10&%!(3!])BH:!0-!(&:!4330+!
`\!1'&%3.!0(3!;':0'/.i`!(3!:(-)0:=!`\!('83!&0i`!
g3! ?-3:! 0-! 0(3! ;-'/.=! ?/';:! '! B'/I3/! '1.! H)0! '! (3'8#! G&/G%3!
'/-)1.! 0(3! 9-/.! _&BH/-83B310+_! `E/-G3::! -4! -1V?-&1?! &BH/-83V!
B310=`! (3! ;--B:+! `>-)! '1.! (&:! 4&6'0&-1! -1! B3':)/3B310:! 4-/G3.!
):! 0-! G-1G310/'03! -1! 0(3! %':0! 9-/.+! <-1_0! #-)! /3'%&Z3! 0('0! 0(3! /3'%!
:13'I#! A^"! &:! 0(3! 4&/:0! -13a`! '1.! (3! ./'9:! :383/'%! G&/G%3:! '/-)1.!
0(3!9-/.!_H/-G3::+_!
`\4! >-)! (':! '! 4&6'0&-1! ';-)0! B3':)/3B310:=`! \! :'#! :-B39('0!
&//&0'03.=! `0(31! #-)! G3/0'&1%#! ('83! '! 4&6'0&-1! ';-)0! H/-G3::3:+!
>30_:!(-H3!#-)/!4&6'0&-1!9&%%!0)/1!)H!0-!;3!':!):34)%!':!(&:+`!
`A)/3! 0(&1?=! ;-::+! \! I139! 0('0! 0(3! 9'#! 93! ('1.%3.! &0! 9':!
.&443/310+!Y('0!&0!9':1_0!]):0!'!B'003/!-4!:G'%3:+`!
g3!/30)/13.!0-!(&:!:3'0!:0&%%!;3'B&1?+!
`<-!#-)!G'/3!0-!3%';-/'03a`!A0'G3#!&1c)&/3:!&1!'!:-40!8-&G3+!
`b-)!('831_0!?-0!&0a`!"-;!&:!:)/H/&:3.+!
`C3&0(3/!.&.!93+`!73!'%%!%--I3.!H3/H%363.+!
g3! %--I:! '/-)1.! '1.! 9(31! (3! /3'%&Z3:! 0('0! 93! '/3! :3/&-):! (3!
':I:=! `7('0! &:! '! H/-G3::a! 73! '%%! I1-9+! \0_:! '! :3c)31G3! -4! :03H:! 0-!
;3!4-%%-93.+!5-//3G0a`!
`b3:!+!+!+`!
`A-=! 9&%%! '1#;-.#! 03%%! B3! 9('0! 0(3! H/-G3::! &:! 0('0! 93! :(-)%.!
4-%%-9a! 7('0! &:! 0(3! H/-G3::! B310&-13.! &1! -)/! _H/-G3::! -4! -1V?-V!
&1?! &BH/-83B310_a! <-! #-)! 0(&1I! 0('0! %')1G(&1?! :383/'%! &BH/-83V!
B310! H/-]3G0:! &:! '! H/-G3::a! 73! ('831_0! .-13! 0('0=! 93! ('83! 4-%V!
%-93.!'!H/-G3::+!Y('0_:!9('0!93!('83!.-13+`!
`g3_:!/&?(0=`!:'#:!D'%H(!&1!(&:!c)&30!8-&G3+!
\! :0'1.! )H! '1.! :('I3! "-;_:! ('1.+! $83/#;-.#! &:! :B&%&1?! '0!
(&B+!
Y(31!>-)!':I:=!`7('0!H/-G3::!('83!93!4-%%-93.a`!
"-;! .-3:1_0! ()//#! 0-! '1:93/+! F0! %':0! (3! :'#:=! `\! .-1_0! I1-9=!
;)0!93!.34&1&03%#!4-%%-93.!'!H/-G3::+`!
Y-! :'83! 3B;'//'::B310! \! ()//&3.%#! :'#=! `>30_:! 4&1.! &0+! \4! 93!
4-%%-93.! &0=! &0! :(-)%.1_0! ;3! 0--! .&44&G)%0! 0-! 4&1.+! >30_:! 0(&1I=! 9('0! &:!
0(3!4&/:0!0(&1?!93!.&.a`!
"34-/3! '1#;-.#! (':! '! G('1G3! 0-! '1:93/! D'%H(! :'#:=! `b-)!
I1-9=!0(3:3!09-!0(&1?:!'/3!G-113G03.+`!
`7('0!0(&1?:a`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 306

`\1! 0(3! _G-:0! 9-/%._! ':! F%36! G'%%3.! &0=! 93! '/3! G-1G3/13.! H/&V!
B'/&%#! 9&0(! G-:0+! 5-:0! &:! ./'&13.! 383/#9(3/3=! 383/#0(&1?! G-:0! ):!
B-13#+! 73! ('.! 8&393.! -)/! G-BH%36! -/?'1&Z'0&-1! ':! &4! &0! 93/3!
G-BH-:3.! -)0! -4! B'1#! %&1I:! '1.! 3'G(! %&1I! &:! &BH-/0'10! 0-! G-1V!
0/-%+`!
`7&%%!#-)!H%3':3!?30!0-!0(3!H-&10a`!"-;!':I:!&BH'0&310%#+!
`>30!(&B!0'%I=`!A0'G3#!&:!1-!%3::!&BH'0&310+!
D'%H(! &?1-/3:! 0(3B! ;-0(! '1.! G'%B%#! G-10&1)3:=! `\0_:! %&I3!
B3':)/&1?! '! G('&1! 'GG-/.&1?! 0-! &0:! 93&?(0+! $83/#! %&1I! &:! &BH-/V!
0'10+! ^4! G-)/:3=! &4! 0(3! %&1I:! '/3! 83/#! .&443/310! 4/-B! 3'G(! -0(3/!
0(31! 93! ):3! 0(3! H/&1G&H%3! -4! 0(3! 09310#V3&?(0#! /)%3+! Y9310#! H3/V!
G310! -4! 0(3! 8'/&';%3:! '/3! /3:H-1:&;%3! 4-/! 3&?(0#! H3/G310! -4! 0(3!
/3:)%0+! Y(3! B3/3! 4'G0! 0('0! 93! '%%! I1-9! 0(3! E'/30-! H/&1G&H%3! :(-9:!
):! 0-! 9('0! 360310! >-)! &:! /&?(0=! 0(3! 360310! 0-! 9(&G(! 93! '%%! 93/3! &1!
0(3!G-:0!9-/%.+`!
A0'G3#! H)0:! (3/! ('1.! -1! "-;_:! 0-! H/38310! (&B! 4/-B! &103/43/V!
&1?+!o!
`73! /3G-?1&Z3! 0('0! 0(3! :G'%3! (':! 0-! ;3! G('1?3.=`! D'%H(! G-1V!
0&1)3:+! `73! G(--:3! 0(/-)?(H)0! ':! 0(3! B-:0! &BH-/0'10! B3':)/3V!
B310+! 7(3/3! .-! 93! 'G(&383! 0(/-)?(H)0a! F0! 3'G(! %&1Ia! C-+! ^1%#!
'0! 0(3! 31.! -4! '%%! -H3/'0&-1:+! b-)! :33=! "-;=! .3G&.&1?! 0('0!
0(/-)?(H)0! &:! 1)B;3/! -13! &:! %&I3! G('1?&1?! 4/-B! G-1:&.3/&1?!
93&?(0!0-!G-1:&.3/&1?!:0/31?0(+`!
`\!.-1_0!:33!'!0(&1?=`!&:!"-;_:!/3:H-1:3+!
D'%H(! .-3:1_0! %30! ?-=! `7('0! .303/B&13:! 0(3! :0/31?0(! -4! '!
G('&1a`!(3!':I:!"-;+!
`Y(3!93'I3:0!%&1I=!9&:3!?)#+`!
`A-! &4! #-)! 9'10! 0-! &BH/-83! 0(3! :0/31?0(! -4! 0(3! G('&1=! 9('0!
B):0!#-)/!4&/:0!:03H!;3a`!
`Y-! 4&1.! 0(3! 93'I3:0! %&1I+! Y-! &.310&4#! 0(3! ;-00%313GIi`! "-;!
H'0:! (&B! -1! 0(3! ;'GI+! `Y('0_:! &0i! 7('0! '! ?)#i`! F1.! (3! H'0:! (&B!
'?'&1+!
D'%H(! %--I:! '! %&00%3! ;310=! ;)0! (3! &:! ?%-9&1?+! F:! '! B'003/! -4!
4'G0=!93!'%%!'/3+!
F403/! 0('0! &0! 9':! 3':#+! D3%'0&83%#! 3':#+! \0! 9':1_0! 0--! %-1?! ;3V!
4-/3! 0(3! H/-G3::! 9':! 9/&0031! G%3'/%#! -1! 0(3! ;-'/.J!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 307

AY$E!O+!\.310&4#!0(3!:#:03B_:!;-00%313GI:+!
RF403/!'%%!&0!9':1_0!0--!.&44&G)%0!0-!&.310&4#!0(3!-831!'1.!
0(3! C5kON! ':! 0(3! ;-00%313GI:! -4! 0(3! H%'10+T!
AY$E!P+!<3G&.3!(-9!0-!36H%-&0!0(3!;-00%313GI:+!
RY('0!9':!4)1+!D3'%&Z&1?!0('0!0(-:3!B'G(&13:!:(-)%.!1-0!
0'I3! '! %)1G(! ;/3'I=! 30G+T!
AY$E!Q+!A);-/.&1'03!383/#0(&1?!3%:3!0-!0(3!';-83!.3G&:&-1+!
R*'I&1?!:)/3!0('0!383/#0(&1?!B'/G(3:!0-!0(3!0)13!-4!0(3!
G-1:0/'&10:+! Y(3! /3.! '1.! ?/331! 0'?:+T!
AY$E!U+!$%38'03!0(3!:#:03B_:!;-00%313GI:+!
R"/&1?&1?!;'GI!0(3!-%.!vB3?B'=!:9&0G(&1?!;'GI!0-!-%.=!
%3::! `3443G0&83`! /-)0&1?:+! +! +! +T!
AY$E!K+!\4=!&1!'!H/38&-):!:03H=!'!;-00%313GI!(':!;331!;/-I31!?-!
;'GI!0-!:03H!O+!
\! %--I! '0! 0(3! ;-'/.+! \0_:! :-! :&BH%3+! E%'&1! G-BB-1! :31:3+! \_B!
9-1.3/&1?=! '1.! 1-0! 4-/! 0(3! 4&/:0! 0&B3=! (-9! G-B3! 93! .&.1_0! :33! &0!
;34-/3=!9(31!A0'G3#!:H3'I:!)H+!
`"-;! &:! /&?(0=! 93! G3/0'&1%#! 4-%%-93.! 0(&:! H/-G3::=! '1.! 93! G#V!
G%3.! 0(/-)?(! &0! B-/3! 0('1! -1G3e3831! 0(3! 1'0)/3! -4! 0(3! ;-00%3V!
13GI:!93!('.!0-!.3'%!9&0(!G('1?3.+`!
`7('0! .-! #-)! B3'1! ;#! 0(3! _1'0)/3! -4! 0(3! ;-00%313GI:a_! `! \!
':I+!
`\! B3'1! '! B']-/! G('1?3=`! :(3! :'#:+! `b-)! I1-9=! :-B30(&1?!
:3/&-):! %&I3! 0(3! ;-00%313GI! G('1?&1?! 4/-B! ;3&1?! '! B'G(&13! 0-!
;3&1?! :-B30(&1?! 0-0'%%#! .&443/310=! %&I3! &1:)44&G&310! B'/I30! .3V!
B'1.+! $'G(! 0&B3! 0('0! 93_83! ?-13! 0(/-)?(! 0(&:! 4&83V:03H! G#G%3! 0(3!
1'0)/3! -4! 0(3! ;-00%313GI! (':! G('1?3.+! @&/:0! 0(3! ;-00%313GI:! 93/3!
0(3! -831! '1.! 0(3! C5kON=! 0(31! &0! 9':! 0(3! B'03/&'%! /3%3':3! :#:03B!
e/3B3B;3/! 0(3! %':0! 0&B3! 9(31! 2-1'(! 9':! (3/3ae0(31! &0! 9':! 0(3!
B'/I30=!'1.!\_B!'4/'&.!0('0!83/#!:--1!&0_%%!;3!;'GI!&1!H/-.)G0&-1+`!
`b-)_/3! /&?(0=`! \! :'#+! F1.! 0(31=! `\0_:! '! %&00%3! -..! 0-! G'%%! 0(3!
B'/I30! -/! 0(3! :#:03B! -4! B'03/&'%! /3%3':3! '! ;-00%313GI+! 7(#! .-1_0!
93!G('1?3!0(3!9-/.=!0-!+!+!+`!
`5-1:0/'&10a`!A0'G3#!:)??3:0:+!
73! G-//3G0! &0! -1! 0(3! ;-'/.+! Y(31! 93! ]):0! :&0! 0(3/3! '.B&/&1?!
-)/!9-/I+!
`7('0! 'B! \! ?-&1?! 0-! .-! 0-! G-10&1)3! 0(3! B-B310)Ba`! \! ':I!
2)%&3+!
`C383/! :'0&:4&3.=! ()(a`! ! '1.! 0(31! ! :(3! '..:! H'::&-1'03%#=!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 308

`F%36=! 9(#! .-! #-)! ./&83! #-)/:3%4! :-! ('/.a! F/31_0! 0(3! 4&83! :03H:!
0('0!#-)!.383%-H3.!31-)?(!-4!'1!'G(&383B310!4-/!-13!.'#a`!
`^4! G-)/:3! &0_:! 31-)?(+! \0_:! B-/3! 0('1! 31-)?(+! @&1.&1?! 0(3!
H/-G3::! 0('0! 383/#;-.#! &:! %--I&1?! 4-/=! 0(3! 9'#! 0-! H/-G33.! :#:03BV!
'0&G'%%#! -1! 0(3! %&13! -4! -1V?-&1?! &BH/-83B310=! &:! c)&03! '1! 'G(&383V!
B310+! ")0! 2)%&3=! \_B! 0'%I&1?! ';-)0! :-B30(&1?! 3%:3+! g-9! G'1! 93!
G-10&1)3!0-!&BH/-83!0(3!H%'10!/'H&.%#a`!
`7('0_:! 0(3! H/-;%3Ba! \0! :33B:! 0('0! 383/#0(&1?! &:! :'&%&1?! 4-/V!
9'/.!c)&03!:B--0(%#+`!
\! :&?(=! `C-0! 36'G0%#=! 2)%&3+! \! G'1_0! H):(! '??/3::&83%#! 4-/! B-/3!
-/.3/:! ;3G'):3! 93_/3! '4/'&.! 0('0! '1#! '..&0&-1'%! :'%3:! 9&%%! G/3'03!
B-/3! ;-00%313GI:! '1.! 0(/-9! ):! ;'GI! &10-! 0(3! 1&?(0B'/3! -4! 36H3V!
.&0&1?+! ^1! 0(3! -0(3/! ('1.=! \! G'1_0! ':I! 4-/! '! B']-/! 36H'1:&-1! &1!
(&/&1?! -/! B'G(&13:f! 0(3! 36&:0&1?! ;-00-B! %&13! /3:)%0:! .-1_0! ]):0&4#! &0!
#30+`!
`*#! &BH'0&310! ():;'1.=`! :(3! %')?(:+! `\0! %--I:! %&I3! #-)! :&BV!
H%#! ('83! 0-! :&0! 0&?(0! '1.! 9'&0! )10&%! 0(3! H%'10! ?313/'03:! 31-)?(!
B-13#! 0-! ]):0&4#! B-/3! &183:0B310:+! \1! '1#! 38310! .'/%&1?=! 83/#!
:(-/0%#! &0! 9&%%! ;3! <-1-8'1_:! (3'.'G(3+! \0_:! ';-)0! 0&B3! #-)! '%%-93.!
-0(3/:!0-!9-//#+`!
`*'#;3!#-)_/3!/&?(0=`!\!:'#=!1-0!0-0'%%#!G-18&1G3.+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 309

QS!
`A-B30(&1?! &:! 9/-1?=`! D'%H(! :'#:! '403/! 93_83! B'.3! -)/V!
:3%83:!G-B4-/0';%3+!`A-B30(&1?!&:!:0&%%!B&::&1?+`!
`7('0a`! "-;! :'#:! '??/3::&83%#=! '%%! ?3'/3.! )H! 0-! H/-03G0! -)/!
139!G/3'0&-1+!
`\4! :03H! Q! &:! /&?(0! +! +! +`! D'%H(! &:! :H3'I&1?! 83/#! :%-9%#=! `&4! 93!
('83! 0-! :);-/.&1'03! 383/#0(&1?! 0-! 0(3! .3G&:&-1! 0('0! 93! B'.3! -1!
0(3!G-1:0/'&10=!0(31!+!+!+`!
`5-B3! -1! D'%H(=`! "-;! :'#:+! `7('0_:! '%%! 0(&:! _&4! 93! ('83! 0-!
:);-/.&1'03_a! \:! 0(3/3! '1#! .-);0! 0('0! 93! B):0! :);-/.&1'03! 0(3!
1-1VG-1:0/'&10:! 0-! 0(3! G-1:0/'&10:a! 7('0! '/3! 0(3! :G(3.)%3:! 0('0!
#-)! ?313/'03! -1! #-)/! G-BH)03/:! &4! 1-0! 0(3! 'G0! -4! :);-/.&1'0&1?!
383/#0(&1?!0-!-)/!.3G&:&-1!';-)0!0(3!;-00%313GI:_!9-/Ia`!
`\! .-1_0! .-);0! 0('0=`! D'%H(! :'#:! 'H-%-?30&G'%%#+! `")0! 9(31!
0(3! 1'0)/3! -4! 0(3! G-1:0/'&10! (':! G('1?3.=! -13! 9-)%.! 36H3G0! 0-! :33!
'!B']-/!G('1?3!&1!0(3!9'#!93!-H3/'03!'%%!1-1VG-1:0/'&10:+`!
`Y('0! B'I3:! :31:3=`! A0'G3#! :'#:! 31G-)/'?&1?%#+! `A-! 9('0! &:!
;-0(3/&1?!#-)a`!
`\!.-1_0!/3G'%%!0('0!93!.&.!:)G(!G('1?3:+`!
`g3_:! /&?(0=`! "-;! :'#:! &1! '! %-9! 8-&G3+! `\! .-1_0! /3G'%%! &0! 3&V!
0(3/+`!
`73!.&.1_0=`!\!G-14&/B!'403/!'!9(&%3+!
`*'#;3!93!:(-)%.!('83a`!"-;!:'#:!&1!'!0(-)?(04)%!8-&G3+!
`>30_:! 36'B&13! &0=`! \! :'#+! F1.! 0(31=! `7(31! 9':! 0(3! 4&/:0! 0&B3!
0(3!G-1:0/'&10!G('1?3.a`!
`\0! ('HH313.! 9(31! :-B3! ?/331V0'?! H'/0:! :0'/03.! '//&8&1?! '0!
'::3B;%#! 0--! %'03=`! A0'G3#! :'#:! 9&0(-)0! (3:&0'0&-1+! `D3B3B;3/!
-)/!43'/!0('0!139!;-00%313GI:!93/3!H-HH&1?!)Ha`!
`b3:=`! \! :'#+! `F1.! 0(31! 2-1'(! G'B3! '1.! :(-93.! ):! &0! 9':1_0!
139! ;-00%313GI:=! ;)0! 0('0! 0(3! G-1:0/'&10! ('.! :(&403.! 0-! ;3&1?! 0(3!
9'#!93!/3%3':3.!9-/I!0-!0(3!H%'10+`!
`\! :0&%%! /3B3B;3/! 0(3! :(-GI=`! "-;! G-BB310:=! `-4! /3:0/&G0&1?!
0(3! /3%3':3! -4! B'03/&'%=! 3831! 0(-)?(! 0(3! H3-H%3! ('.! H/'G0&G'%%#!
1-0(&1?!3%:3!0-!9-/I!-1+`!
`F1.! -)/! 43'/! 0('0! _344&G&31G&3:_! 9-)%.! ./-H=`! >-)! G-BV!
B310:+! `\1! /30/-:H3G0=! \_B! 'B'Z3.! 0('0! 93! ('.! 0(3! G-)/'?3! 0-! .-!
&0+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 310

`73! .&.! &0! ;3G'):3! &0! B'.3! H3/43G0! :31:3=`! \! :'#+! `D3'%&0#!
G3/0'&1%#! H/-83.! ):! /&?(0+! A-! D'%H(=! &1! 0('0! G':3! '0! %3':0=! 93! .&.!
'443G0!'%%!0(3!1-1VG-1:0/'&10:+!A(-)%.!93!B-83!-1a`!
D'%H(!.-3:1_0!'1:93/+!
`A-B30(&1?_:!:0&%%!0/-);%&1?!#-)a`!\!&1c)&/3+!
`b3:=`!(3!:'#:=!`;)0!\!G'1_0!H)0!B#!4&1?3/!-1!&0+`!
\!9'&0!4-/!(&B+!
@&1'%%#! A0'G3#! :'#:=! `7('0_:! 0(3! H/-;%3B=! D'%H(a! b-)=! "-;=!
'1.! \! ?313/'03.! 0(3! 9-/I! %&:0! 4-/! 0(3! G-1:0/'&10:+! Y(31! #-)! ('.!
0(3! G-BH)03/! ?313/'03! /3%3':3! .'03:! 4-/! '%%! B'03/&'%=! ;':3.! -1!
0('0! %&:0+! 73! .34&1&03%#! G('1?3.! 0(3! 9'#! 93! -H3/'03.! '! 1-1VG-1V!
:0/'&10=!0('0!&:=!&4!93!G-1:&.3/!0(3!G-BH)03/!':!'!1-1VG-1:0/'&10+`!
D'%H(!%')?(:!13/8-):%#+!
`Y(31=`! A0'G3#! G-10&1)3:=! `\! B'.3! B#! H3-H%3! -;3#! 0(-:3!
G-BH)03/! %&:0:+! Y('0! 9':! '! B']-/! G('1?3! &1! 0(3! 9'#! 0(3#! -H3/'03!
e3:H3G&'%%#! 9(31! #-)! G-1:&.3/! (-9! B)G(! H/3::)/3! 0(3! 4-/3B31!
H)0!-1!0(3B!0-!:)HH%#!0(3B!9&0(!9-/I+`!
`")0! #-)! B):0! '.B&0! 0(3! ;&??3:0! G('1?3! 9':! -1! 0(3! :(-H!
4%--/=`! "-;! G-10/&;)03:+! `\0! 9':! 83/#! .&44&G)%0! 4-/! B-:0! H3-H%3! 0-!
:9'%%-9! 0('0! 93! /3'%%#! B3'10! 0(3#! :(-)%.1_0! 9-/I! '%%! 0(3! 0&B3+!
<-1_0! 4-/?30! 0('0! 0(3! 43'/! -4! %'#-44:! 9':! ('1?&1?! (3'8&%#! ';-83!
):+`!
`\!?)3::!&0_:!'%%!/&?(0=`!D'%H(!?&83:!)H+!
`7('0! .&.! 93! .-! 9&0(! 0(3! B30(-.! 93! 93/3! ):&1?a`! >-)! ':I:+!
`b-)!I1-9=!0(3!?/331!'1.!/3.!0'?:+`!
`C-0(&1?=`! A0'G3#! /3H%&3:+! `7(#! :(-)%.! 93! .-! '1#0(&1?!
';-)0!&0a`!
`Y('1I! #-)=! >-)=`! D'%H(! :'#:+! `Y('0! &:! 36'G0%#! 9('0! 9':!
;-0(3/&1?! B3+`! Y)/1&1?! 0-! A0'G3#! (3! '..:=! `<-! #-)! /3B3B;3/!
0(3! /3':-1! 4-/! ):&1?! 0(-:3! 0'?:! &1! 0(3! 4&/:0! H%'G3a! 73! 9'103.! 0-!
3:0';%&:(! G%3'/! H/&-/&0&3:+! 73! 9'103.! 3'G(! 9-/I3/! 0-! I1-9! 9('0! &:!
&BH-/0'10! '1.! B):0! ;3! 9-/I3.! -1! &BB3.&'03%#=! '1.! 9('0! &:! %3::!
&BH-/0'10+`!
`Y('0_:! /&?(0=`! :(3! :'#:+! `Y('0_:! 36'G0%#! 9(#! 93! .&.! &0+! ^(=! \!
:33! 9('0! #-)! B3'1+! C-9e1-0! %&I3! &1! 0(3! H':0! 9(31! 93! /3%3':3.!
:0)44! ]):0! 0-! H/-8&.3! 9-/Ie1-9! 9('0383/! 93! /3%3':3! 0-! 0(3! 4%--/!
&:!;':&G'%%#!-4!0(3!:'B3!&BH-/0'1G3+!>30!B3!0(&1I!4-/!'!B&1)03+`!
73!'%%!.-+!
`^(!:(&0=`!:(3!B-'1:+!
`7('0_:!0(3!B'003/a`!"-;!':I:+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 311

`\! ]):0! /3'%&Z3.! 0(3! &BH'G0! 0('0! 0(-:3! .'/1! 0'?:! ('83! -1! -)/!
-H3/'0&-1+`!
`73%%a`!"-;!H/3::3:!(3/+!
`\_B! 3B;'//'::3.=`! :(3! :'#:+! `\_83! ;331! G-BH%'&1&1?! ';-)0!
-)/! H/-;%3B:! 9&0(! 0(3! :&6! -/! :3831! G'H'G&0#! G-1:0/'&10! /3:-)/G3:=!
\! /'&:3.! '%%! 0(3! /3.! 4%'?:=! \_83! ?-13! ':! 4'/! ':! 0-! .3B'1.! 0('0! &1V!
G-B&1?! -/.3/:! ;3! /3:0/&G03.+! F1.! 1-9! \! :33! 0('0! \_83! G/3'03.! 0(3!
H/-;%3B!9&0(!B#!-91!('1.:+`!
`@&%%!):!&1=!A0'G3#=`!\!/3c)3:0+!`b-)_/3!9'#!'(3'.!-4!):+`!
`^4! G-)/:3+! b-)! :33=! 9(31! .-! 0(3! ?/331! '1.! /3.! 0'?:! ('83! '1!
&BH'G0a! ^1%#! 9(31! '! 9-/I! G3103/! (':! '! c)3)3=! 9(31! 0(3! 9-/I3/!
(':! 0-! G(--:3! ;309331! 09-! .&443/310! ]-;:! 0('0! '/3! 9'&0&1?f! 0(31! (3!
'%9'#:!9-/I:!-1!0(3!/3.!0'?!4&/:0+`!
`A-a`!
`Y(3! %'/?3:0! c)3)3:=`! A0'G3#! ?-3:! -1=! `'/3! &1! 4/-10! -4! 0(3!
;-00%313GI:=! ;)0! 0(3/3! 0(3! 0'?:! '/3! &//3%38'10+! Y(3! -0(3/! H%'G3!
9(3/3! 93! ('83! /3%'0&83%#! (&?(! c)3)3:! &:! &1! 4/-10! -4! 0(3! G'H'G&0#!
G-1:0/'&10! /3:-)/G3:+! Y(3:3! /3:-)/G3:! :)HH%#! :-B3! H'/0:! 0-! 0(3!
;-00%313GI:=! /3.V0'?! H'/0:=! ;)0! 0(3#! 9-/I! -1! B'1#! B-/3! ?/331V!
0'?! H'/0:=! H'/0:! 0('0! ?-! 0-! '::3B;%#! 1-0! 0(/-)?(! 0(3! ;-00%313GI:+!
Y-.'#! 0(3#! .-! 0(3! /3.V0'?! H'/0:! 4&/:0+! Y(&:! 1'0)/'%%#! .3%'#:! 0(3!
'//&8'%! -4! 0(3! ?/331! H'/0:! 0-! '::3B;%#+! 73! G'0G(! &0! 9(31! &0! &:! H/300#!
%'03=! 9(31! (-%3:! '/3! '%/3'.#! 38&.310! &1! 0(3! '::3B;%#! ;)443/+! Y(31=!
'1.! -1%#! 0(31=! 93! ?-! '1.! G('1?3! 0(3! H/&-/&0&3:! '0! 0(-:3! 9-/I!
G3103/:+!"':&G'%%#=!93!/3:0-/3!0(3!&BH-/0'1G3!-4!0(3!?/331!H'/0:+`!
`A-! 9('0! #-)_/3! 03%%&1?! ):=`! "-;! G'11-0! G-10'&1! (&:! :)/H/&:3=!
`&:!0('0!&4!#-)!]):0!3%&B&1'03!0(3!0'?:=!&0!9&%%!;3!B)G(!;3003/a`!
`b3:=! 0('0_:! 9('0! \_B! :'#&1?+! \4! 93! 3%&B&1'03! 0(3! 0'?:! '1.! 93!
&1:0/)G0! 0(3! 9-/I3/:! 0-! 9-/I! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3! :3c)31G3! &1! 9(&G(!
0(3! H'/0:! '//&83e4&/:0! G-B3=! 4&/:0! .-13e0(3! H'/0:! 9&%%! ;3! .-13! &1!
0(3! /&?(0! :3c)31G3=! 4393/! (-%3:! 9&%%! ;3! G/3'03.! &1! 0(3! ;)443/:=! B#!
H3-H%3! 9&%%! 1-0! ('83! 0-! 0/'GI! 9(3/3! 0(3! B'03/&'%! &:! :0)GI=!
'1.!+!+!+`!
`F1.! 0(3! 4-/3B'1! 9&%%! 1-0! ('83! 0-! G-1:0'10%#! /3:()44%3! H/&V!
-/&0&3:+`!"-;!G-BH%303:!(3/!:31031G3+!
\! 0/#! 0-! G-14&/B! 9('0! \! (3'/.+! `A0'G3#=! '/3! #-)! H-:&0&83! 0('0!
#-)/! 9'/1&1?! ';-)0! 0(-:3! G-1:0/'&10! /3:-)/G3:! 9':! ]):0! '! 4'%:3!
'%'/Ba!5'1!93!:'43%#!0'I3!B-/3!-/.3/:a`!
`\! 0(&1I! :-=`! :(3! :'#:+! `\0! 36H%'&1:! -13! -4! B#! ;&??3:0! B#:03/V!
&3:=! 9(#! 0(3/3! '/3! :-! 439! (-%3:! &1! 0(3! ;-00%313GI:_! ;)443/:=! 9(&%3!
0(3/3! '/3! B-/3! '1.! B-/3! &1! 0(3! '::3B;%#! ;)443/+! "#! 0(3! 9'#!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 312

43%%-9:=! 0(3! 4'G0! 0('0! 0(3/3! '/3! B-/3! '1.! B-/3! (-%3:! &1.&G'03:! 0('0!
38310)'%%#! 93! 9&%%! /)1! &10-! 0(3! H/-;%3B! -4! &1:)44&G&310! G'H'G&0#=!
;)0! 1-0! /&?(0! 1-9+! \_%%! 0'I3! G'/3! -4! 0(-:3! 0'?:! &BB3.&'03%#+! b-)!
9-1_0!:33!0(3B!0-B-//-9+`!
`73%%=! 0(&:! .&:G)::&-1! 9':! 83/#! ;3134&G&'%=`! \! G-1G%).3+! `>30_:!
G'//#!-1+!7(31!9':!0(3!:3G-1.!G-1:0/'&10!;/-I31a`!
`7(31! 93! :0'/03.! :(&HH&1?! 383/#0(&1?! B)G(! '(3'.! -4! 0&B3=`!
"-;! '1:93/:+! `A(&HH&1?! 0(/33! 933I:! 3'/%&3/! &:! '! G%3'/! &1.&G'0&-1!
0('0! 0(3! G-1:0/'&10! &:! 1-! %-1?3/! &1! H/-.)G0&-1! ;)0! &1! 0(3! B'/I30+!
>'GI! -4! :)44&G&310! -/.3/:! %&B&03.! 0(3! H%'10! 4/-B! B'I&1?! B-/3!
B-13#+`!
`5-//3G0=`! >-)! G-14&/B:+! `7('0! .-! #-)! 0(&1IJ! .&.! 93! .-!
'1#0(&1?!.&443/310!-1!0(3!1-1VG-1:0/'&10:a`!
`C-0!B3=`!:'#:!"-;+!
`*3! 13&0(3/=`! 3G(-3:! D'%H(+! `g3#=! 9'&0! '! B&1)03+! g-9! G-B3!
93! G-10&1)3! 0-! /3%3':3! B'03/&'%! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3! -831! '1.! 0(3!
C5kON!&4!0(3#!'/3!1-!%-1?3/!0(3!G-1:0/'&10:a`!
73!%--I!'0!3'G(!-0(3/+!D3'%%#=!(-9!G-B3a!
`A-B30(&1?! 3831! 4)11&3/! &:! ?-&1?! -1+! g-9! G-B3! B#! G-BV!
H)03/! :(-9:! 0('0! 0(3:3! 09-! 9-/I! G3103/:! '/3! :0&%%! '! G-1:0/'&10=! 0('0!
0(3#!'/3!G-1:0'10%#!%-'.3.!0-!-13!()1./3.!H3/G310a`!
\!0)/1!B#!3#3:!0-!A0'G3#=!`<-!#-)!I1-9!9('0_:!?-&1?!-1a`!
`\_B!'4/'&.!\!.-=`!:(3!'.B&0:+!`\0_:!.34&1&03%#!1-0!B#!.'#+`!
`F1.! '%%! 0(&:! 0&B3! \! 9-1.3/3.! 9(#! -)/! 4&1&:(3.! ?--.:! 93/3!
1-0!.3H%30&1?!'0!'!4':03/!/'03=`!\!:'#+!
`7&%%! -13! -4! #-)! 03%%! ):! 9('0_:! ?-&1?! -1a`! "-;! :'#:! &BH'V!
0&310%#+!
`,-!'(3'.=!A0'G3#+`!
`5-B3! -1! 43%%':=! .-1_0! %--I! '0! B3! %&I3! 0('0+! F403/! -H3/'0&1?!
4-/! :-! %-1?! 9&0(! B-)10'&1:! -4! 4&1&:(3.! ?--.:=! 9-)%.1_0! '1#;-.#!
.-!0(3!:'B3a`!
`<-! 9('0a`! "-;! &:! %-:0+! `7&%%! #-)! H%3':3! :0-H! 0'%I&1?! &1! /&.V!
.%3:a`!
`73! '%%! I139! (-9! &BH-/0'10! &0! 9':! 0-! B'I3! 0(3! ;-00%313GI:!
9-/I! '%%! 0(3! 0&B3+`! A0'G3#! :0'/0:! '0! %':0! 0-! 36H%'&1+! `D3B3B;3/=!
_F1! (-)/! %-:0! -1! 0(3! ;-00%313GI! &:! '1! (-)/! %-:0! 4-/! 0(3! 310&/3!
H%'10+_! A-=! 9(31! \! /3'%&Z3.! 0('0! 0(3! %-'.! -1! 0(3! ;-00%313GI:! 9':!
./-HH&1?=! \! &::)3.! -/.3/:! 4-/! H/-.)G0:! 0-! ;3! -1! 0(3! :(3%4=! &1! :0-GI+!
A0)H&.=! \! I1-9! 1-9=! ;)0! '0! %3':0! '0! 0(3! B-B310! -)/! 4&1&:(3.!
?--.:! '/3! ;'%'1G3.! 0-! /-)?(%#! :&6! 933I:+! C-! B-/3! -4! 0('0! '94)%!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 313

:&0)'0&-1! 9(3/3! 93! (-%.! B-)10'&1:! -4! :-B3! H/-.)G0:! '1.! 1-0!
3831!-13!:&1?%3!)1&0!-4!-0(3/:+`!
`Y('0_:! ?--.=`! >-)! :'#:+! `\0! B3'1:! 93! G'1! 3':&%#! .3H%303! &0+!
F%36! ;3! G'/34)%! 1-0! 0-! .-! &0! 0--! 4':0=! /3B3B;3/! 0(3! ;-00-BV%&13!
/'B&4&G'0&-1:+`!
\0_:! A0'G3#_:! 0)/1! 0-! ;3! H)ZZ%3.+! `7(#! :(-)%.1_0! 93! ?30! /&.! -4!
0(3!4&1&:(3.!H/-.)G0:!':!4':0!':!H-::&;%3a`!:(3!':I:+!
`C383/! B&1.=`! \! &BH'0&310%#! :'#+! `>-)! G'1=! '1.! :(-)%.=! 36V!
H%'&1! &0! 0-! '%%! -4! #-)! %'03/+! D&?(0! 1-9! 93! :(-)%.! G-//3G0! -)/! 4&83V!
:03H! H/-G3::+! C-9! 93! '%%! I1-9! 0-! 9('0! 360310! D'%H(! 9':! /&?(0=!
:-B30(&1?!&:!.34&1&03%#!B&::&1?+`!
`5'1! \! G-//3G0! &0a`! A0'G3#! :'#:! :(33H&:(%#=! '1.! ?-3:! 0-! 0(3!
;-'/.+!
7(31!:(3!/30)/1:!0-!(3/!:3'0!0(3!;-'/.!(':!0(3!4-%%-9&1?J!
O+!!\<$CY\@b!0(3!:#:03B_:!G-1:0/'&10R:T+!
P+!!<3G&.3!(-9!0-!$kE>^\Y!0(3!:#:03B_:!G-1:0/'&10R:T+!
Q+!!A["^D<\CFY$!383/#0(&1?!3%:3!0-!0(3!';-83!.3G&:&-1+!
U+!!$>$hFY$!0(3!:#:03B_:!G-1:0/'&10R:T+!
K+! ! 7FDC\C,iiii! \4! &1! 0(3! H/38&-):! :03H:! '! G-1:0/'&10! (':! ;331!
;/-I31=! ?-! ;'GI! 0-! :03H! O=! ;)0! .-! 1-0! '%%-9! \C$DY\F! 0-! G'):3!
'!:#:03B_:!G-1:0/'&10+!
$6'B&1&1?! 0(3! ;-'/.=! >-)! B-'1:=! `\0_:! B)G(! 9-/:3! 0('1! \!
0(-)?(0+`!
`^1! 0(3! G-10/'/#=`! \_B! :)/H/&:3.+! `\0_:! B)G(! ;3003/! 0('1! \!
0(-)?(0+`!
73! %--I! '0! 3'G(! -0(3/+! `b-)! 4&/:0=`! \! :'#+! `7(#! .-! #-)! G%'&B!
0('0!&0_:!B)G(!9-/:3a`!
`"3G'):3!\_83!%-:0!B#!-1%#!?)&.3%&13+`!
7(31! (3! /3'%&Z3:! 0('0! 93! .-1_0! ?30! &0=! (3! 3%';-/'03:f! `F%%! 0(3!
G('1?3:! 0('0! 93! B'.3! :-! 4'/=! '%%! 0(3! :'G/3.! G-9:! 0('0! 93! ('.! 0-!
:%')?(03/=! ('.! -13! 0(&1?! &1! G-BB-1=! 0(3#! '%%! :03B! 4/-B! G-:0!
'GG-)10&1?+! >-G'%! 344&G&31G&3:=! -H0&B)B! ;'0G(! :&Z3:=! H/-.)G0! G-:0=!
&18310-/#! 38'%)'0&-1:=! '%%! G'B3! 4/-B! 0(3! :'B3! :-)/G3+! \! .&.1_0!
('83! B)G(! H/-;%3B! 9&0(! &0+! F:! '! G-10/-%%3/! \! c)3:0&-13.! G-:0!
'GG-)10&1?! 8'%&.&0#! 4-/! '! %-1?! 0&B3+! D3B3B;3/=! &0_:! 0(3! &18310&-1!
-4! 0(3! ;3?&11&1?! -4! 0(3! G310)/#! 9(31! G-1.&0&-1:! 93/3! B)G(! .&4V!
43/310! 4/-B! 0-.'#+! F:! '! B'003/! -4! 4'G0=! \! :0'/03.! 0-! ('83! '! 83/#!
?--.! ?)&.3%&13f! &4! &0! G-B3:! 4/-B! G-:0! 'GG-)10&1?! &0! B):0! ;3!
9/-1?+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 314

`h3/#!?--.!?)&.3%&13=`!\!:B&%3+!`")0!9('0!&:!#-)/!H/-;%3Ba`!
`<-1_0! #-)! :33=! 0(3! H/-;%3B! &:! B)G(! ;&??3/f! &0_:! 1-0! -1%#! G-:0!
'GG-)10&1?+! 73! H)0! -1! 0(3! ?/331! '1.! /3.! 0'?:! 1-0! ;3G'):3! -4! G-:0!
'GG-)10&1?=! ;)0! ;3G'):3! 93! /3'%&Z3.! 0(3! &BH-/0'1G3! -4! 0(3! ;-00%3V!
13GI:+! A0'G3#! G/3'03.! -/.3/:! 4-/! 4&1&:(3.! ?--.:! ;3G'):3! -4! -)/!
139! )1.3/:0'1.&1?=! ;3G'):3! :(3! 9'103.! 0-! B'I3! :)/3! 0('0! 0(3!
;-00%313GI:_! G'H'G&0#! 9&%%! 1-0! ;3! 9':03.+! \! 0(-)?(0! 0('0! &0! 0'I3:! '!
%-0! -4! 0&B3! 0-! .383%-H! &13/0&'+! 7('0! \! 1-9! :33! &:! 0('0! &0! 0'I3:! %3::!
0('1!-13!B-10(+`!
`b3:=! #-)! '/3! /&?(0=`! \! :'#! ?%--B&%#+! `7(31383/! 0(3! G-1V!
:0/'&10! &:! ;/-I31! &0! G('1?3:! G-1.&0&-1:! 0-! 0(3! 360310! 0('0! &0! &:! 83/#!
.'1?3/-):!0-!360/'H-%'03!4/-B!0(3!H':0+`!
`F:! '! B'003/! -4! 4'G0=`! A0'G3#! '..:=! `3831! 0(3! 0(&1?:! 0('0! 93!
H)0! &1! H%'G3! &1! -/.3/! 0-! 3%38'03! 0(3! G-1:0/'&10! B):0! ;3! /336'BV!
&13.+`!
`g-9! G'1! 93! .-! &0a`! "-;! ':I:+! `\0_:! &BH-::&;%3! 0-! c)3:0&-1!
383/#0(&1?!383/#!0&B3+`!
`A-B30(&1?!&:!:0&%%!B&::&1?=`!D'%H(!:)BB'/&Z3:+!
A-B30(&1?!.34&1&03%#!&:!:0&%%!B&::&1?+!
`F%36=!&0_:!#-)/!0)/1!0-!36H%'&1=`!>-)!:'#:+!
`$6H%'&1!9('0a`!
`7(#!.&.!#-)!G%'&B!0('0!&0_:!B)G(!;3003/a`!
\!:B&%3+!\0_:!';-)0!0&B3!4-/!:-B3!?--.!139:+!
`@3%%-9:=! 9('0! :0-HH3.! ):! 4/-B! -1G3! '?'&1! 0'I&1?! '1-0(3/!
])BH! -1! 0(3! ;-00-B! %&13a! C-0(&1?=! 36G3H0! 4-/! 0(3! G-18&G0&-1! 0('0!
93! .-1_0! ('83! 31-)?(! G'H'G&0#+! 73%%=! 1-9! 93! I1-9! .&443/310%#+!
C-9!93!I1-9!0('0!93!('83!'!%-0!-4!:H'/3!G'H'G&0#+`!
g-9!B)G(!:H'/3!G'H'G&0#!.-!93!'G0)'%%#!('83a!
`A0'G3#=! (-9! B)G(! -4! 0(3! G)//310! %-'.! -1! 0(3! -831! '1.! 0(3!
C5kON!&:!.)3!0-!0(3!4&G0&0&-):!-/.3/:a`!
`D-)?(%#!09310#!H3/G310=`!:(3!:'#:!c)&30%#+!
`*'/83%-):=`! \! /);! B#! ('1.:! 0-?30(3/+! `73! ('83! 31-)?(!
G'H'G&0#! 0-! /3'%%#! 0'I3! 0(3! B'/I30+! \_.! ;3003/! ./&83! 0-! (3'.c)'/V!
03/:! 0-B-//-9! B-/1&1?! '1.! ('83! '! (3'/0V0-V(3'/0! 0'%I! 9&0(!
2-(11#! 2-1:+! >-)=! \_%%! .34&1&03%#! 133.! #-)+! ^1! :3G-1.! 0(-)?(0=!
D'%H(=! 9&%%! #-)! ]-&1! ):a! F1.! ;/&1?! #-)/! G-BH)03/! 9&0(! #-)=! 93_/3!
?-&1?!0-!:(-9!0(3B!:-B30(&1?+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 315

QS!
\0! &:! :&6! -_G%-GI! &1! 0(3! B-/1&1?! 9(31! \! H&GI! )H! >-)! '1.!
D'%H(! '0! 0(3! H%'10+! 73! R\T! .3G&.3.! 0('0! &0! 9&%%! ;3! ;3:0=! :&1G3! H&GIV!
&1?! 0(3B! )H! '0! 0(3&/! (-):3:! 9-)%.! B3'1! \! 9-)%.! ('83! ('.! 0-!
%3'83! (-B3! G%-:3! 0-! 4&83+! \1! '1#! 38310=! 93_/3! H/-;';%#! 1-0! ?-&1?!
0-! :H31.! B-/3! 0('1! '! 439! (-)/:! '0! (3'.c)'/03/:! :-! &0_:! /3':-1';%3!
0-!'::)B3!0('0!93_%%!;3!;'GI!0-!9-/I!&1!0(3!'403/1--1+!
73! ('/.%#! 0'%I+! D'%H(=! &1! 0(3! ;'GI! :3'0=! &:! ;):#! 9&0(! (&:! %'HV!
0-H! G-BH)03/+! >-)! H/-;';%#! 0(&1I:! 0('0! (3_:! :0&%%! &1! ;3.+! \! ./&83!
-1! ')0-B'0&G! H&%-0+! Y('0! &:=! B#! B&1.! &:! ;):#! G-1:0/)G0&1?! &B'?&V!
1'/#! G-183/:'0&-1:! 9&0(! 2-(11#! 2-1:+! \! :-B3(-9! ('83! 0-! G-1V!
8&1G3!(&B!0-!?30!B'1#!B-/3!-/.3/:!4-/!-)/!H%'10+!
b3:03/.'#=! &1! 0(3! (3'0! -4! .&:G-83/&1?! 0(3! 'B-)10! -4! 4/33! G'V!
H'G&0#! 0('0! 93! ('83=! \! %--I3.! -1%#! -1! 0(3! ;/&?(0! :&.3+! C-9! \!
9-1.3/!&4!\_B!1-0!]):0!':I&1?!4-/!B&/'G%3:+!
\! /3G(3GI! 0(3! 1)B;3/:! &1! B#! (3'.+! \1! -/.3/! 0-! 4&%%! -)/! G'H'GV!
&0#! 2-(11#! 9&%%! ('83! 0-! G-B3! )H! 9&0(! -83/! 031! B&%%&-1! .-%%'/:! -4!
'..&0&-1'%! :'%3:+! \0! &:! 0-0'%%#! )1/3'%&:0&G! 0('0! (3! (-%.:! :-! B)G(! )H!
(&:!:%3383+!
A-=! :c)33Z&1?=! ;3??&1?=! '1.! H%3'.&1?! 03G(1&c)3:! 9&%%! 1-0!
(3%H+! 73_%%! ('83! 0-! G-B3! )H! 9&0(! :-B3! &11-8'0&83! &.3':+! 73%%=! 0(3!
0/)0(! &:! 0('0! :-! 4'/! \! ('831_0! ;331! ';%3! 0-! G-B3! )H! 9&0(! '1#+! >30_:!
(-H3! 2-(11#! (':! :-B3! G%383/! &.3':f! (3_:! 0(3! -13! 9(-! &:! :)HH-:3.!
0-!;3!0(3!36H3/0!&1!:'%3:+!
`\! 9'10! #-)! 0-! B330! <&GI! E':(I#=`! 2-(11#! 2-1:! :'#:! ':! 93!
3103/! 0(3! :B'%%! G-143/31G3! /--B+! `g3_:! -13! -4! B#! ;3:0! H3-H%3+!
<3.&G'03.=! H/-43::&-1'%=! '1.! ';-83! '%%! (3_:! 4)%%! -4! &11-8'0&83! 'HV!
H/-'G(3:+! \! 0(-)?(0! &0! 9-)%.! ;3! '! ?--.! &.3'! 4-/! #-)! 0-! ?30! 0-!
I1-9!(&B+!<-!#-)!B&1.!&4!(3!]-&1:!):a`!
`^1! 0(3! G-10/'/#=`! \! :B&%3+! `73! 133.! :-B3! &11-8'0&83! &.3':+!
b-)! :33=! 9('0! \! 9'10! &:! 4-/! #-)! 0-! ?30! B#! H%'10! '..&0&-1'%! ;):&13::!
e031!B&%%&-1!.-%%'/:_!9-/0(+`!
2-(11#! ;)/:0:! -)0! %')?(&1?+! `2-I3/:=! '%%! -4! #-)! &1! H/-.)G0&-1!
'/3! 9-1.3/4)%! ]-I3/:+! <&GI=! 9('0! .&.! \! 03%%! #-)a! \0_:! 1-0! 3':#! 0-!
.3'%! 9&0(! H%'10! B'1'?3/:+! ^13! &:! ':I&1?! B3! 0-! H3/:)'.3! (&:! G%&310!
0-! H'#! '! 031! H3/G310! &1G/3':3! &1! H/&G3=! '1-0(3/! 9'10:! B3! 0-! ?30! /&.!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 316

-4! '! H&%3! -4! -%.! ])1I! 4-/! 4)%%! H/&G3=! ;)0! F%36=! #-)_/3! 0(3! ;3:0e031!
B&%%&-1!.-%%'/:i`!
g3!G-10&1)3:!0-!%')?(=!;)0!\!.-1_0!]-&1!&1+!
`2-(11#=! H)0! -1! #-)/! 0(&1I&1?! G'H+! b-)! B):0! 4&1.! B-/3! -/V!
.3/:!4-/!B#!H%'10=!031!B&%%&-1!.-%%'/:!B-/3+`!
g3! :0-H:! %')?(&1?! '1.! %--I:! '0! B3=! `b-)! '/3! :3/&-):+! F%36=!
9('0_:! ('HH313.! 0-! #-)a! b-)! I1-9! (-9! 0-)?(! &0! &:! 0-! ?30! B-/3!
;):&13::! 0(3:3! .'#:f! &0_:! .-?! 3'0! .-?! -)0! 0(3/3+! $83/#;-.#! &:! G)0V!
0&1?! 3'G(! -0(3/_:! 0(/-'0:! 4-/! 0(3! :B'%%3:0! -/.3/! '1.! #-)_/3! 0'%I&1?!
';-)0!031!B&%%&-1!.-%%'/:!B-/3a`!
\! .-1_0! ()//#! 0-! /3:H-1.+! \! %3'1! ;'GI! &1! B#! :3'0! '1.! %--I! '0!
(&B+! @&1'%%#! \! :'#=! `>&:031! 2-(11#=! #-)! I1-9! 0('0! B#! H%'10! (':!
&BH/-83.+! 7('0! #-)! .-1_0! I1-9! &:! 0-! 9('0! 360310! &0_:! &BH/-83.+!
73_/3! 1-9! G'H';%3! -4! .3%&83/&1?! 383/#0(&1?! 9&0(&1! 09-! 933I:+!
73_83! .3B-1:0/'03.! 0('0! 93! 1383/! B&::! '1! -/.3/=! 1-0! 3831! ;#!
-13! .'#+! ^)/! c)'%&0#! (':! &BH/-83.! 0-! 0(3! 360310! 0('0! \_B! :)/3!
93_/3! 0(3! ;3:0! &1! 0(3! B'/I30+! 73! '/3! 83/#! /3:H-1:&83=! 83/#! c)&GI=!
'1.! ';-83! '%%=! 83/#! /3%&';%3+! Y(&:! &:! 1-0! '! :'%3:! H&0G(=! &0_:! 0(3!
0/)0(+`!
`F%36=! \! I1-9! '%%! 0(&:+! \! (3'/! &0! 4/-B! 0(3! ;3:0! :-)/G3=! 4/-B! B#!
G%&310:+! ")0! 0('0! .-3:1_0! B3'1! 0('0! \! G'1! &BB3.&'03%#! 0)/1! &0! &10-!
G':(+! A'%3:! 0'I3! 0&B3=! G/3.&;&%&0#! &:! 1-0! ;)&%0! -83/1&?(0=! &0_:! '! ?/'.V!
)'%! H/-G3::+! F1.! ;#! 0(3! 9'#=! #-)! :(-)%.1_0! G-BH%'&1f! \_B! ;/&1?V!
&1?! #-)! B-/3! '1.! B-/3! :'%3:+! "3! H'0&310! '1.! .-1_0! H/3::! 4-/!
B&/'G%3:+`!
`\! ('83! 09310#! H3/G310! :H'/3! G'H'G&0#+`! \! :'#=! %300&1?! 0(&:!
:31031G3!('1?!&1!0(3!'&/+!
@/-B! 0(3! %'GI! -4! /3:H-1:3! \! )1.3/:0'1.! 0('0! 2-(11#! .-3:1_0!
:33!0(3!/3%38'1G3+!
`\!133.!09310#!H3/G310!B-/3!:'%3:=`!\!0/'1:%'03!4-/!(&B+!
`F%36=! -/.3/:! '/3! 1-0! 'HH%3:! ('1?&1?! 4/-B! 0/33:+! \! G'1_0! ]):0!
?-!-)0!'1.!H&GI!:-B3!4-/!#-)+`!
`Y(3/3! B):0! ;3! -/.3/:! 0('0! #-)! .3G%&13=! ;3G'):3! 0(3! c)'%&0#!
/3c)&/3B310! &:! 0--! (&?(! -/! ;3G'):3! 0(3! G%&310! &:! ':I&1?! 4-/! )1/3'V!
:-1';%#!:(-/0!.3%&83/#!0&B3:!-/!:-B30(&1?+!,30!B3!0(-:3!-/.3/:+`!
`b-)! H/-;';%#! .-1_0! I1-9! (-9! ;'.! 0(3! 3G-1-B#! &:=`! (3!
:&?(:+! `Y-.'#! \! 'GG3H0! '1#! -/.3/=! '1#0(&1?! 0('0! B-83:+! \! I1-9!
0('0! '! %-0! -4! .'1G&1?! 9&%%! ;3! /3c)&/3.! %'03/=! ;)0! 0(3! G)//310! H/3:V!
:)/3!&:!:&BH%#!0--!(&?(+`!
`\4! 0(3! G-BH30&0&-1! &:! :-! 4&3/G3! '1.! 0(3! 3G-1-B#! &:! :-! ;'.=`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 317

>-)! :'#:! &1! (&:! c)&30! 8-&G3=! `0(31! &0! B):0! ;3! 0('0! G%&310:! '/3! H/3::V!
&1?!4-/!%-93/!H/&G3:+`!
`E/3::&1?! &:! 1-0! 0(3! 9-/.+! Ac)33Z&1?! &:! B)G(! B-/3! 'HH/-H/&V!
'03+! 5'1! #-)! &B'?&13=! '1.! 0(&:! &:! ]):0! ;309331! ):=! &1! :-B3! G':3:!
\_B!4-/G3.!0-!'GG3H0!;):&13::!4-/!H/'G0&G'%%#!Z3/-!B'/?&1+`!
\!:0'/0!0-!:33!0(3!%&?(0!'0!0(3!31.!-4!0(3!0)113%+!
`2-(11#=! .-! 0(3#! :-B30&B3:! .3B'1.! H/&G3:! 0('0! '/3! %-93/!
0('1!-)/!G-:0a`!
`A-B30&B3:a!F%%!0(3!0&B3+`!
`F1.!9('0!.-!#-)!.-a`!\!G-10&1)3+!
`7('0! G'1! \! .-a`! (3! %')?(:+! `\! 0/#! 0-! 36H%'&1! 0(3! ;3:0! \! G'1+!
A-B30&B3:!&0!3831!9-/I:+`!
\! :9'%%-9! ('/.! '1.! :'#=! `\_B! /3'.#! 0-! 'GG3H0! -/.3/:! 4-/! 031!
H3/G310!;3%-9!G-:0+`!
2-(11#! .-3:1_0! ()//#! 0-! '1:93/+! g&:! H3-H%3:_! ;-1):3:! '/3!
;':3.!-1!0-0'%!:'%3:!.-%%'/:+!@&1'%%#!(3!:'#:=!`@-/?30!&0+`!
`7(#a`!
g3!.-3:1_0!'1:93/+!\!H3/:&:0=!`7(#!:(-)%.!\!4-/?30!&0a`!
`"3G'):3! &0_:! :0)H&.=! ;3G'):3! &0! .-3:1_0! B'I3! '1#! ;):&13::!
:31:3=`! (3! :'#:! &1! '! ('/.! 8-&G3=! '1.! 0(31! :-403/=! `F%36=! \! .-1_0!
I1-9! 9('0! 0/&GI:! #-)! ('83! &1! B&1.! ;)0! %30! B3! 03%%! #-)=! '%%! 0(-:3!
0/&GI:! ('83! '! 83/#! :(-/0! %&43! :H'1! ;34-/3! 0(3#! 36H%-.3! &1! #-)/! 4'G3+!
7(#! .-! #-)! 9'10! 0-! /)&1! '! H/-B&:&1?! G'/33/a! b-)_83! .-13! '1!
-)0:0'1.&1?! ]-;=! 9(#! ?-! '1.! B3::! &0! )Ha! "3:&.3:=! &4! 93! %-93/!
H/&G3:! 4-/! -13! G%&310=! &0_:! ]):0! '! B'003/! -4! 0&B3! )10&%! 0(3! -0(3/:! 4&1.!
-)0!'1.!.3B'1.!0(3!:'B3+!7('0!0(31a`!
g3! (':! '! H-&10+! Y(3! %':0! '/?)B310! :(-9:! 0('0! 0(3! %&?(0! '0! 0(3!
31.!-4!0(3!0)113%!9':!]):0!'!0/'&1+!
g3%H!G-B3:!4/-B!'1!)136H3G03.!:&.3+!
`<]'1?%3/! &:! 1-0! G-113G03.! 0-! -)/! /3?)%'/! G):0-B3/:=`! <&GI!
:'#:! (3:&0'10%#+! `"3:&.3:=! 9&0(! 0(3! c)'10&0&3:! (3_:! ':I&1?! 4-/=! 93!
G'1!'%9'#:!G%'&B!93!?'83!(&B!'!8-%)B3!.&:G-)10+`!
`@-/?30! &0=`! 2-(11#! &:! H/'G0&G'%%#! :(-)0&1?+! `Y('0! ;':0'/.! &:!
':I&1?! ):! 0-! ?&83! (&B! 0(3! ?--.:! 4-/! ;':&G'%%#! 1-0(&1?=! 1-0! 0-! B31V!
0&-1!0('0!(3!9'10:!):!0-!:(&H!0-!@/'1G3!'0!-)/!36H31:3+`!
Y)/1&1?! 0-! B3! (3! :'#:=! `Y(&:! @/31G(! ?)#! (':! G()0ZH'(=! &0_:!
)1;3%&38';%3+! 73! 13?-0&'03.! 4-/! 0(/33! B-10(:+! 73! 3:0';%&:(3.!
3'G(! -0(3/_:! G/3.&;&%&0#=! 93! '?/33.! -1! 03/B:! '1.! G-1.&0&-1:+! \0! '%%!
0'I3:! 0&B3+! g3! ':I3.! 4-/! 383/#! 03G(1&G'%! .30'&%! 0('0! #-)! G'1! &B'?V!
&13=! '1.! 93_/3! 1-0! 0'%I&1?! ';-)0! -13! -/! 09-! H/-.)G0:=! &0_:! 4-/!
'%B-:0! 0(3! 310&/3! /'1?3+! F%%! 0(&:! 0&B3! 1-0! 3831! '! H33H! ';-)0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 318

H/&G3:+! F0! 0(3! 31.=! ]):0! 09-! .'#:! '?-=! 9(31! 383/#0(&1?! &:! '?/33.=!
(3! 4'63:! B3! 0('0! -)/! H/&G3:! '/3! 1-0! 'GG3H0';%3! '1.! :31.:! (&:!
G-)103/! -443/+! \! 9':! 36H3G0&1?! 0(3! ):)'%! 0(&1?=! ':I&1?! 4-/! H/&G3!
/3.)G0&-1:! -4! 031! H3/G310=! B'#;3! 4&40331! H3/G310! G-1:&.3/&1?! 0(3!
%'/?3! c)'10&0&3:! 0('0! (3! &:! 9&%%&1?! 0-! ;)#=! ;)0! 1-=! 0(3:3! $)/-H3'1:!
H/-;';%#! ('83! '! .&443/310! H3/G3H0&-1+! @-/! 36'BH%3=! *-.3%!
Y93%83=! 0(3! -13! 0('0! #-)! H)%%3.! :)G(! '! B&/'G%3! -1+! ^)/! H/&G3! &:!
1&13! ()1./3.! '1.! 1&130#V09-! .-%%'/:+! 73! :3%%! &0! 0-! ")/1:&.3! 4-/!
3&?(0! ()1./3.! '1.! 09310#V:3831! .-%%'/:f! 0(3#_/3! '! ;&?! G%&310! '1.!
0(3#! G-1:)B3! 83/#! %'/?3! c)'10&0&3:! -4! 0(&:! H'/0&G)%'/! H/-.)G0+! Y(3!
;':0'/.! ('.! 0(3! 13/83! 0-! -443/! :3831! ()1./3.! '1.! -13! .-%%'/:+!
<&.! #-)! (3'/! 0('0i! A3831! ()1./3.! '1.! -13! .-%%'/:+! C-9! #-)!
)1.3/:0'1.a`!
\! 0)/1! 0-! D'%H(=! `7('0_:! -)/! B'03/&'%! G-:0! 4-/! *-.3%!
Y93%83a`!
`Y(/33! ()1./3.! 0(&/0#V4-)/! .-%%'/:! '1.! :3831! G310:=`! >-)!
'1:93/:!9&0(-)0!'1#!(3:&0'0&-1+!
`2-(11#=! '/3! #-)! :)/3! 0('0! 'GG3H0&1?! 0(&:! -/.3/! 9&%%! 1-0! ('83!
'1#!&BH'G0!-1!-)/!.-B3:0&G!G%&310:a`!
`C-0! )1%3::! 93! ?-! -)0=! '1.! :&1?! &0! 4/-B! 0(3! /--40-H:+! ^1! 0(&:!
H-&10! <&GI! &:! /&?(0=! 1-! &BH'G0+! ")0! 0(3! 9(-%3! &.3'! &:! /&.&G)%-):+!
7(#!'/3!93!9':0&1?!-)/!0&B3a`!
\!%--I!'0!>-)=!(3!1-.:+!
`73_%%!0'I3!&0=`!\!:'#+!
7(31!2-(11#!.-3:1_0!/3:H-1.=!\!/3H3'0=!`73_%%!0'I3!&0+`!
`5'1! #-)! 36H%'&1! 9('0! &:! ?-&1?! -1a`! (3! 4&1'%%#! :'#:=! ;309331!
?/&003.!0330(+!
`\0_:! 83/#! :&BH%3=`! \! '1:93/+! `\! 0-%.! #-)! 0('0! \! ('83! :H'/3!
G'H'G&0#+! \4! 93! 0'I3! 0(&:! -/.3/=! 0(3! -1%#! -)0V-4VH-GI30! G-:0! 0-! H/-V!
.)G3! 0(3:3! H/-.)G0:! 9&%%! ;3! 0(3! G-:0! -4! 0(3! B'03/&'%:+! 73_%%! ?30!
:3831! ()1./3.! '1.! -13! .-%%'/:=! '1.! 93_%%! H'#! 0(/33! ()1./3.! '1.!
0(&/0#V4-)/! .-%%'/:+! Y('0_:! 0(/33! ()1./3.! :38310#V3&?(0! .-%%'/:! 0-!
0(3!;-00-B!%&13!H3/!)1&0+`!
`\0_:! 0(/33! ()1./3.! :&60#V:&6! 1&130#V0(/33! H3/! )1&0=! '1.! #-)!
4-/?-0!0(3!4/3&?(0=`!>-)!G-//3G0:!B3+!
`Y('1I! #-)+! g-9! B)G(! &:! 0(3! '&/! 4/3&?(0! H3/! )1&0a`! \! ':I!
2-(11#+!
`\!.-1_0!/3B3B;3/=!;)0!&0_:!1-0!B-/3!0('1!0(&/0#!;)GI:+`!
`5'1! 93! :33! 0(3! .30'&%:! -4! 0('0! .3'%a`! \! ':I! (&B+! `7('0! \_B!
H'/0&G)%'/%#! &103/3:03.! &1! &:! 0(3! H/-.)G0:=! 0(3! c)'10&0&3:! H3/!
B-10(=!'1.!0(3!H/&G3:+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 319

2-(11#! ?&83:! B3! '! %-1?! %--I! '1.! 0(31! 0)/1:! 0-! <&GI=! `"/&1?!
&0+`!`!
^1G3! <&GI! &:! -1! (&:! 9'#=! 2-(11#! :'#:! &1! '! H)ZZ%3.! 8-&G3=! `\!
.-1_0! ?30! &0+! b-)! 9'10! 0-! :3%%! &1! $)/-H3! 4-/! '! H/&G3! 0('0! &:! B)G(!
%3::! 0('1! 9('0! 93! ?30! (3/3=! 3831! %3::! 0('1! 0(3! H/-.)G0&-1! G-:0=!
'1.! #-)! :0&%%! G%'&B! 0('0! #-)_%%! B'I3! '! %-0! -4! B-13#a! >-)=! #-)_/3! '!
G-10/-%%3/=!.-3:!&0!B'I3!:31:3!0-!#-)a`!
`b3:=`!>-)!:'#:+!
A33&1?! 0(3! B&:3/';%3! 36H/3::&-1! -1! 2-(11#_:! 4'G3=! \! ])BH! &1!
;34-/3! >-)! (':! '! G('1G3! 0-! 36H%'&1+! @&1'1G&'%! G'%G)%'0&-1:=! :(-9V!
&1?! 0(3! 4'%%'G#! -4! 0(3! _H/-.)G0! G-:0_! G-1G3H0! 9-1_0! (3%H=! &0! 9&%%! ]):0!
G-14):3! 2-(11#! 3831! B-/3! 0('1! (3_:! G-14):3.! 1-9+! \! .3G&.3! 0-!
'HH/-'G(!&0!4/-B!'1-0(3/!'1?%3+!
`2-(11#=! 9(3/3! .-! #-)! H/343/! 0-! ;)#! '! 2'H'13:3! G'B3/'=! &1!
Y-I#-!-/!&1!*'1('00'1a`!
`\1!*'1('00'1=!-4!G-)/:3+`!
`7(#a`!
`"3G'):3! &1! *'1('00'1! &0_:! G(3'H3/=! 383/#;-.#! I1-9:! 0('0=`!
2-(11#! :'#:! G-14&.310%#=! (3/3! (3_:! -1! :-%&.! ?/-)1.+! `\! I1-9! '!
H%'G3! -1! @-/0#V:38310(! A0/330! 9(3/3! #-)! G'1! ?30! '! /3'%! ;'/?'&1e!
('%4!H/&G3!G-BH'/3.!0-!9('0!0(3#!':I3.!B3!0-!H'#!&1!Y-I#-+`!
`7(#! .-! #-)! 0(&1I! &0! &:! G(3'H3/! &1! *'1('00'1a`! \! ':I=! '1.!
0(31! '1:93/! B#! -91! c)3:0&-1=! `F(=! 93! I1-9=! 0/'1:H-/0'0&-1!
H/&G3:!B):0!;3!13?'0&83+`!
73!'%%!%')?(+!
`^+d+! F%36+! b-)_83! G-18&1G3.! B3+! \! :0&%%! .-1_0! )1.3/:0'1.!
;)0!&4!&0_:!?--.!4-/!0(3!2'H'13:3=!&0!B):0!;3!H/-4&0';%3+`!
73! 9-/I! -1! 0(3! 1)B;3/:! 4-/! '%B-:0! 0(/33! (-)/:+! \0_:! '! ?--.!
0(&1?!0('0!\!;/-)?(0!;-0(!D'%H(!'1.!>-)+!
73! G'%G)%'03! 0(3! %-'.! 0('0! 0(&:! %'/?3! .3'%! 9&%%! H%'G3! -1! 0(3!
;-00%313GI:e1-! H/-;%3B+! 73! G(3GI! 0(3! &BH'G0! -1! 3'G(! -4! 0(3!
:3831! H/-;%3B'0&G! 9-/I! G3103/:e09-! B&?(0! /3'G(! 0(3! .'1?3/-):!
Z-13=! ;)0! 93! G'1! B'1'?3+! Y(31! 93! G'%G)%'03! 0(3! 4&1'1G&'%! &BH'G0!
e&BH/3::&83+!h3/#!&BH/3::&83+!F0!%':0!93_/3!/3'.#+!
`2-(11#=! \! ('83! -13! B-/3! c)3:0&-1+! 7('0! ?)'/'1033:! 0('0!
0(3!$)/-H3'1!B'1)4'G0)/3/:!9-1_0!:0'/0!'!H/&G3!9'/a`!
`7('0! .-! #-)! G'/3=`! 2-(11#! ;/):(3:! 0(3! &::)3! ':&.3+! `7&0(!
:)G(! /&.&G)%-):! H/&G3:! \_B! ?-&1?! 0-! %-GI! &1! *-1:&3)/! <]'1?%3/! 4-/!
'0!%3':0!-13!#3'/+`!
`C-0!?--.!31-)?(=`!\!:'#+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 320

`C-9! #-)_/3! /3'%%#! ?300&1?! .&44&G)%0+! \! I139! 0('0! 0(&:! 9':! 0--!
?--.!0-!;3!0/)3+`!
`Y('0_:! 1-0! 0(3! H-&10=! 2-(11#+! \! 9'10! 0-! ):3! 0(&:! .3'%! ':! '!
;3'G((3'.! 0-! H3130/'03! $)/-H3+! 73! G'1_0! '44-/.! '! H/&G3! 9'/+! 73!
B):0! G-B3! )H! 9&0(! :-B30(&1?! 3%:3! ;3:&.3:! H/&G3=! :-B30(&1?! 0('0!
9&%%! B'I3! &0! 83/#! .&44&G)%0! 0-! G-BH303! 9&0(! ):+! Y3%%! B3=! 9('0_:! 0(3!
'83/'?3!:)HH%#!0&B3!&1!$)/-H3a`!
`F;-)0!0(3!:'B3!':!(3/3=!3&?(0!0-!093%83!933I:=`!(3!'1:93/:+!
`,--.+! E/-B&:3! #-)/! *-1:&3)/! 0('0! &4! (3! G-BB&0:! 0-! 0(3!
c)'10&0&3:! H3/! #3'/=! 93_%%! .3%&83/! '1#! /3':-1';%3! c)'10&0#! 9&0(&1!
0(/33!933I:!-4!/3G3&8&1?!(&:!4'6+`!
\1!':0-1&:(B310!(3!':I:=!`F/3!#-)!:3/&-):a`!
`<3'.! :3/&-):+! F1.! ;#! 0(3! 9'#=! \! G'1! :0'/0! 0-! .3%&83/! &BB3.&V!
'03%#+!\!('83!9('0383/_:!133.3.!4-/!0(3!4&/:0!:(&HB310!&1!:0-GI+`!
`\! ?)3::! &0_:! #-)/! 13GI=`! (3! :&?(:+! `7('0! 0(3! (3GI=! &1! '1#!
38310! #-)! 9&%%! ('83! 4)%%! /3:H-1:&;&%&0#! 83/#! :(-/0%#+! \4! \! .-1_0! (3'/!
4/-B!#-)=!\_%%!4'6!(&B!0-B-//-9+!5-1:&.3/!&0!'!.-13!.3'%+`!
^1%#! '403/! 93! H)%%! -)0! -4! 0(3! H'/I&1?! %-0! .-! 93! %30! -)/:3%83:!
?-f! &0! 0'I3:! ):! B-/3! 0('1! 4&40331! B&1)03:! 0-! :300%3! .-91+! Y('0! &:=!
>-)! '1.! D'%H(! .&83! &10-! H-%&:(&1?! 0(3! 1)B;3/:+! @/-B! 0&B3! 0-!
0&B3! 0(3#! G-B3! )H! 9&0(! '! :%&?(0! G-//3G0&-1=! ):)'%%#! 1-0! B-/3! 0('1!
'! 439! ()1./3.! .-%%'/:+! 5-BH'/3.! 0-! 0(3! 0-0'%! .3'%! &0_:! 1-0! :&?1&4&V!
G'10!'0!'%%+!")0!>-)!4&1.:!&0!/3%'6&1?+!
\!.-1_0!%30!&0!;-0(3/!B3+!\!:&1?!'0!0(3!0-H!-4!B#!8-&G3+!
\0! 0'I3:! ):! B-/3! 0('1! ('%4! 0(3! 9'#! (-B3! )10&%! 0(3#! '/3! :'0&:V!
4&3.+! >-)! '11-)1G3:! 0(3! 4&1'%! 1)B;3/+! Y(3! G-10/&;)0&-1! 0-! 0(3!
130! H/-4&0! -4! 0(3! H%'10! &:! '1! &BH/3::&83! :3831! .&?&0:=! '! 4'G0! 0('0!
.-3:1_0!.303/!(&B!4/-B!:H3G&4#&1?!&0!.-91!0-!0(3!%':0!G310+!
`l)&03! '! H/-4&0';%3! .3'%=`! \! :'#+! `F1.! 0-! 0(&1I! 0('0! 2-(11#!
9':!';-)0!0-!./-H!&0+!+++!7('0!'!:0/'1?3!9-/%.+`!
`^13! 0(&1?! 4-/! :)/3=`! >-)! G-1G%).3:+! `b-)! G'1_0! /3%#! -1!
B'/I30&1?! H3-H%3! 0-! :-%83! 0(3! B'/I30&1?! H/-;%3B:+! Y(3#_/3! G'HV!
0)/3.! ;#! -%.=! .38':0'0&1?=! G-BB-1! H/'G0&G3:! 0-! '1! 3831! %'/?3/!
360310!0('1!H/-.)G0&-1+!
`Y/#! 0-! &B'?&13=`! (3! G-10&1)3:=! `0(3! /3'G0&-1! -4! H3-H%3! 9(31!
\! :0'/0! 0-! 36H%'&1! 0-! 0(3B! 0(3#! '/3! 0(3! -13:! 9(-! ;3%&383! 0--! B)G(!
&1!G-:0!'GG-)10&1?+`!
`b3:=! \! :&?(+! `2).?&1?! 4/-B! 0-.'#! \! :(-)%.1_0! 36H3G0! B)G(!
(3%H! 4/-B! 0(3:3! ?)#:+! $831! 0(-)?(=! #-)! I1-9=! 0(3/3! B&?(0! ;3!
:-B30(&1?!&1!<&GI+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 321

`g'/.! 0-! 03%%=`! (3! G-BB310:+! `$:H3G&'%%#! 9(31! 2-(11#! &:!

(-%.&1?! (&B! :-! 0&?(0%#! )1.3/! (&:! 0()B;+! F%36=! (-9! '/3! #-)! ?-&1?!
0-!.-!&0a`!
`<-!9('0a`!
`5('1?3!0(3!310&/3!.&8&:&-1a`!
Y('0! H)0:! '1! 31.! 0-! B#! 3)H(-/&'+! <'B1! #-)! >-)=! 9(#! .&.!
#-)!('83!0-!;/&1?!&0!)Ha!
`,-.! ('83! B3/G#! -1! B3=`! \! :'#+! `b3:03/.'#! +$! 93/3! 0'%I&1?!
';-)0! &13/0&'+! 73! 93/3! G-BH%'&1&1?! ';-)0! 0(3! &13/0&'! 0('0! 93!
('83+! 5-BH'/3! &0! 0-! 0(3! &13/0&'! 0('0! 93! '/3! ?-&1?! 0-! 4'G3! &1! 0(3!
.&8&:&-1+`!
D'%H(!%')?(:=!>-)!?/-'1:=!'1.!\!433%!H&0#!4-/!B#:3%4+!
Y(&:! 933I=! 3831! 0(-)?(! 93! B'.3! :)G(! &BH/3::&83! H/-?/3::=!
-13! 0(&1?! 9':! .34&1&03%#! H/-831e\_B! :0&%%! B'1'?&1?! ;#! 0(3! :3'0! -4!
B#!H'10:+!
Y'I3! #3:03/.'#=! 4-/! 36'BH%3+! \4! &0! 93/31_0! 4-/! D'%H(_:! &1:0&1G0!
0('0! :-B30(&1?! 9':! B&::&1?=! 93! 9-)%.1_0! 3831! ('83! 1-0&G3.! 0(3!
()?3=! -H31! -HH-/0)1&0&3:+! ^/! 0-.'#+! g-9! G%-:3! 9':! \! 0-! ?&8&1?!
)Ha!\4!&0!('.1_0!;331!4-/!>-)!H)00&1?!):!-1!0(3!/&?(0!0/'GI!++++!
\! B):0! 4&1.! -)0! ]):0! 9('0! '/3! 0(3! B'1'?3B310! 03G(1&c)3:! \!
:(-)%.! B':03/+! \0_:! :&BH%#! 0--! /&:I#! 1-0! 0-+! \! B):0! G-1G310/'03! -1!
&0+!\!3831!I1-9!9(3/3!0-!;3?&1+!+!+!+!
*'#;3! \! 9':! (-%.&1?! 0(3! I3#! '%%! '%-1?+! 7('0! .&.! \! :'#! 0-! 2)%&3!
&1! 0(3! /3:0')/'10a! *#! -91! 9-/.:! 3G(-! &1! B#! (3'.J! `7(31! .&.!
2-1'(! ('83! 0(3! 0&B3! 0-! %3'/1! :-! B)G(a! F:! 4'/! ':! \! I1-9! (3! 1383/!
9-/I3.! -13! .'#! -4! (&:! %&43! &1! &1.):0/#+! g3_:! '! H(#:&G&:0+! \! G'1_0!
;3%&383! 0('0! '! :G&310&:0=! :&00&1?! &1! (&:! &8-/#! 0-93/=! G'1! I1-9! :-!
B)G(!';-)0!0(3!.30'&%3.!/3'%&0&3:!-4!0(3!:(-H!4%--/+`!
F1.! 0(31=! 0(3! &.3'! -4! _:G&310&:0_! G'B3! )H! '?'&1=! 9(31! >-)!
'1.! D'%H(! 93/3! '/?)&1?! ';-)0! 0(3! ):34)%13::! -4! G%'::&4#&1?! .'0'+!
F1.! \! B#:3%4! :)HH%&3.! 0(3! '1:93/J! g-9! .-3:! -13! ?-! ';-)0! /3V!
83'%&1?! 0(3! &10/&1:&G! -/.3/a! >-)! ':I3.! &0! ':! &4! &0! &:! '! /(30-/&G'%!
c)3:0&-1=! ':! &4! 0(3! -;8&-):! '1:93/! &:! 0('0! &0! &:! &BH-::&;%3+! ")0!
:G&310&:0:! .-! /383'%! 0(3! &10/&1:&G! -/.3/! -4! 0(&1?:! +! +! +! '1.! 2-1'(! &:!
'!:G&310&:0+!
A-B39(3/3! &1! 0(3! :G&310&4&G! B30(-.! %&3:! 0(3! '1:93/! 4-/! 0(3!
133.3.! B'1'?3B310! 03G(1&c)3:+! \0! &:! -;8&-):+! ")0! 9('0! G'1! \!
.-a! \! G'11-0! /3'.! '! ;--I! &1! H(#:&G:=! \! .-1_0! I1-9! 31-)?(! B'0(3V!
B'0&G:!0-!?30!0(/-)?(!3831!0(3!4&/:0!H'?3+!
")0! B'#;3! \! .-1_0! 133.! &0+! 2-1'(! :0/3::3.! 0('0! (3! 9':1_0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 322

':I&1?! B3! 0-! .383%-H! 0(3! B30(-.:=! ]):0! 0-! .303/B&13! G%3'/%#! 9('0!
0(3#! :(-)%.! ;3+! *'#;3! H-H)%'/! :G&31G3! ;--I:! 9-)%.! ;3! :)44&G&310a!
F0!%3':0!\!:(-)%.!?&83!&0!'!0/#+!
\! :(-)%.! ?-! 0-! 0(3! %&;/'/#! '1.! :0'/0! .&??&1?+! Y(3! 4&/:0! B-.3/1!
H(#:&G&:0!9':!C390-1=!0('0_:!H/-;';%#!0(3!H%'G3!0-!:0'/0+!
\_B! :&00&1?! &1! B#! -44&G3=! B#! 4330! )H! -1! 0(3! .3:I! '1.! :0'/&1?!
;%'1I%#!&10-!0(3!/--B+!
Y(3! 310&/3! B-/1&1?=! \! ?-0! -1%#! 09-! G'%%:e;-0(! 4/-B! 2-(11#!
2-1:+! @&/:0! (3! G'%%3.! 0-! &14-/B! B3! 0('0! 0(3! .3'%! 9&0(! 0(3! @/31G(! &:!
:&?13.+! g3! 9':! 83/#! H/-).! -4! 0(3! 4'G0! 0('0! (3! 13?-0&'03.! '! ;3003/!
.3'%! 0('1! 36H3G03.f! &1! /30)/1! 4-/! 0(3! 4%36&;&%&0#! '1.! &BB3.&'G#! -4!
-)/! /3:H-1:3! 0-! 0(3&/! 4)0)/3! /3c)3:0:=! (3! :)GG33.3.! &1! :c)33Z&1?!
:%&?(0%#!(&?(3/!H/&G3:+!
Y(3! :3G-1.! 0&B3! (3! 9'103.! 0-! I1-9! &4! (3! G-)%.! 'HH/-'G(!
-)/! .-B3:0&G! G%&310:! 9&0(! 0(3! :'B3! G-1G3H0+! Y('0! &:=! 0-! :(--0! 4-/! '!
%-1?V03/B! G-10/'G0! 9(3/3! -1%#! 0(3! -83/'%%! #3'/%#! c)'10&0&3:! '/3!
4&63.=! '1.! 93! H/-B&:3! 0(/33! 933I:_! .3%&83/#! 4-/! '1#! :H3G&4&G! /3V!
c)3:0+!
\! '::)/3.! (&B! 0('0! 93! .-1_0! ('83! '1#! H/-;%3B! /3:H-1.&1?=!
'1.!31G-)/'?3.!(&B!0-!?-!'(3'.+!
g3_:!36G&03.+!\_B!4'/!4/-B!&0+!
$83/#;-.#! &:! ;):#+! >')1G(&1?! 0(&:! ()?3! 139! .3'%! (':! B'.3!
0(3B! /3'%%#! ;):#+! \_B! 0(3! -1%#! -13! 9(-! (':! 1-0(&1?! 0-! .-+! \! 433%!
/3.)1.'10+! 7(3/3! '/3! 0(3! .'#:! -4! 0(3! 03%3H(-13! /&1?&1?! -44! 0(3!
(--I=! 9(31! \! ('.! 0-! /)1! 4/-B! -13! &BH-/0'10! &::)3! 0-! 0(3! -0(3/=!
9(31!0(3/3!93/3!1-0!31-)?(!(-)/:!&1!0(3!.'#a!
F%%! 0(-:3! G'%%:! '1.! B330&1?:! 93/3! 4&/3! 4&?(0&1?+! \! /3B&1.! B#V!
:3%4+! C-! 4&/3:=! 1-! 4&?(0&1?+! C-9=! 383/#0(&1?! &:! /)11&1?! :B--0(%#e!
'%B-:0!0--!:B--0(%#+!
FG0)'%%#=! 9('0! ;-0(3/:! B3! &:! 0('0! \! I1-9! 9('0! \! :(-)%.! ;3!
.-&1?+! \! 133.! 0-! ?)'/'1033! 0('0! 0(3! G)//310! :&0)'0&-1! 9&%%! G-1V!
0&1)3=! 0('0! 0(&1?:! '/3! 0(-)?(0! -)0! &1! '.8'1G3! :-! 4&/3:! 9&%%! 1-0!
;/3'I!-)0+!")0!0(&:!B3'1:!4&1.&1?!0(3!'1:93/!0-!2-1'(_:!c)3:0&-1+!
\! :0'1.! )H! '1.! %3'83+! ^1! B#! 9'#! -)0! \! :'#! 0-! @/'1=! `\1! 0(3!
)1%&I3%#!38310!0('0!'1#-13!133.:!B3=!\_%%!;3!'0!0(3!H);%&G!%&;/'/#+`!
`$1-)?(! 4-/! 0-.'#=`! \! :'#! '1.! G%-:3! 0(3! ;--I+! \! :0'1.! )H! '1.!
:0/30G(=!`2)%&3=!]-&1!B3!4-/!'!G)H!-4!03'a`!
`,--.!&.3'=!\_%%!;3!9&0(!#-)!&1!'!B&1)03+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 323

`b-)_/3! /3'%%#! &10-! &0=`! \! G-BB310! ':! :(3! ]-&1:! B3! '0! 0(3!
I&0G(31!0';%3+!
`b3'(=!&0_:!4':G&1'0&1?+`!
\! ('1.! (3/! '! :03'B&1?! G)H+! `7('0! G'1! ;3! :-! 4':G&1'0&1?!
';-)0!'1G&310!,/33I!H(&%-:-H(#a`!\!9-1.3/!'%-).+!
`\0_:! 1-0! 9('0! #-)! 0(&1I=`! :(3! %')?(:+! `Y(3:3! .&'%-?)3:! -4!
A-G/'03:!'/3!/3'%%#!&103/3:0&1?+`!
`\4!#-)!:'#!:-=`!\!.-1_0!0/#!0-!.&:?)&:3!B#!:I3H0&G&:B+!
`F%36=! #-)/! H3/G3H0&-1:! '/3! '%%! 9/-1?=! &0_:! 1-0! '0! '%%! %&I3! 9('0!
#-)!0(&1I+`!
`A-!9('0!&:!&0a`!\!':I+!
`73%%=! \0_:! ('/.! 0-! 36H%'&1=`! :(3! (3.?3:+! `7(#! .-1_0! #-)! 0/#!
0-!/3'.!0(3B!#-)/:3%4a`!
`*'#;3! -13! .'#! \! 9&%%=`! \! :'#=! `;)0! 4-/! 0(3! B-B310! \_83!
31-)?(!/3'.&1?!0-!.-+`!
A(3! 0'I3:! '! :&H! 4/-B! (3/! G)H+! `<&.! #-)! 4&1.! 9('0! #-)_/3!
%--I&1?!4-/a`!
`C-0! 36'G0%#=`! \! '.B&0+! `D3'.&1?! H-H)%'/! :G&31G3! ;--I:!
.-3:1_0! %3'.! #-)! .&/3G0%#! 0-! B'1'?3B310! 03G(1&c)3:+! ")0! \_83!
:0'/03.!0-!:33!:-B30(&1?!&103/3:0&1?+`!
`b3:a`!:(3!:'#:!31G-)/'?&1?%#+!
`\0_:! (-9! H(#:&G&:0:! 'HH/-'G(! '! :);]3G0f! &0_:! :-! 8':0%#! .&443/310!
4/-B! 9('0! 93! .-! &1! ;):&13::+! Y(3#! .-1_0! :0'/0! ;#! G-%%3G0&1?! ':!
B)G(! .'0'! ':! H-::&;%3+! ^1! 0(3! G-10/'/#=! 0(3#! :0'/0! 9&0(! -13! H(3V!
1-B31-1=! :-B3! 4'G0! -4! %&43=! '%B-:0! /'1.-B%#! G(-:31=! '1.! 0(31!
0(3#! /'&:3! '! (#H-0(3:&:J! '! :H3G)%'0&-1! -4! '! H%'):&;%3! G'):3! 4-/! 0(3!
36&:031G3! -4! 0('0! 4'G0+! F1.! (3/3_:! 0(3! &103/3:0&1?! H'/0+! \0! '%%! :33B:!
0-!;3!;':3.!-1!-13!I3#!/3%'0&-1:(&HJ!\@!+++!Yg$C+`!
A-B3(-9! 0(&:! %':0! :31031G3! G'):3:! 2)%&3! 0-! :0/'&?(031! )H! &1!
(3/!G('&/+!`d33H!?-&1?=`!:(3!:'#:!&1031:3%#+!
`7('0! 0(3#! 'G0)'%%#! .-! &:! 0-! .3/&83! 0(3! )1'8-&.';%3! /3:)%0:!
%-?&G'%%#! 4/-B! 0(3&/! (#H-0(3:&:+! Y(3#! :'#J! \@! 0(3! (#H-0(3:&:! &:!
/&?(0! Yg$C! %-?&G'%%#! '1-0(3/! 4'G0! B):0! '%:-! 36&:0+! 7&0(! 0(3:3!
%-?&G'%! .3/&8'0&-1:! 0(3#! -H31! )H! '! 9(-%3! :H3G0/)B! -4! -0(3/! 34V!
43G0:+! ^4! G-)/:3! 0(3! B']-/! 344-/0! &:! 0-! 83/&4#! 9(30(3/! -/! 1-0! 0(3!
H/3.&G03.! 3443G0:! .-! 36&:0+! F:! B-/3! '1.! B-/3! H/3.&G0&-1:! '/3! 83/&V!
4&3.=! &0! ;3G-B3:! B-/3! -;8&-):! 0('0! 0(3! )1.3/%#&1?! (#H-0(3:&:! &:!
G-//3G0+! Y-! /3'.=! 4-/! 36'BH%3=! (-9! C390-1! .&.! &0! 4-/! 0(3! %'9! -4!
?/'8&0#!&:!4':G&1'0&1?+`!
`7(#a`! :(3! ':I:=! ':! &4! :(3! I1-9:! 0(3! '1:93/! ;)0! &:! '16&-):! 0-!
(3'/!&0!4/-B!B3+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 324

`Y(&1?:! :0'/0! 0-! ;3! G-113G03.! 0-! 3'G(! -0(3/+! Y(&1?:! 0('0! 93!
1383/! 0(-)?(0! 93/3! /3%'03.! :0'/0! 0-! ;3! :0/-1?%#! G-113G03.! 0-! 3'G(!
-0(3/+! ^13! :&1?%3! G-BB-1! G'):3! &:! 0(3! /3':-1! 4-/! '! 83/#! %'/?3!
:H3G0/)B! -4! .&443/310! 3443G0:+! b-)! I1-9! 2)%&3=! &0_:! %&I3! -/.3/! &:!
;)&%0!-)0!-4!G('-:+!7('0!G'1!;3!B-/3!;3')0&4)%!0('1!0('0a`!
7&0(! ?%&003/&1?! 3#3:! :(3! ':I:=! `<-! #-)! I1-9! 9('0! #-)! ('83!
]):0! .3:G/&;3.a! Y(3! A-G/'0&G! .&'%-?)3:+! Y(3#_/3! .-13! &1! 36'G0%#!
0(3! :'B3! 9'#=! 0(/-)?(! 36'G0%#! 0(3! :'B3! /3%'0&-1:(&H=! \@! +++!
Yg$C+! *'#;3! 0(3! -1%#! .&443/31G3! &:! 0('0! 0(3! 4'G0:! .-! 1-0! G-1G3/1!
B'03/&'%!;)0!()B'1!;3('8&-/+`!
`\103/3:0&1?=! 83/#! &103/3:0&1?+! 5-B3! 0-! 0(&1I! ';-)0! &0=`! \! :'#=!
`B#! 4&3%.=! B'1'?3B310=! &18-%83:! ;-0(! B'03/&'%! '1.! H3-H%3! ;3V!
('8&-/+! \4! 0(3! :'B3! B30(-.! G'1! ;3! ):3.! 4-/! 3'G(! 0(31! &0_:! H/-;'V!
;%#!0(3!;':&:!4-/!2-1'(_:!03G(1&c)3:+`!
A(3! 0(&1I:! ';-)0! &0! 4-/! '! 9(&%3+! `b-)_/3! H/-;';%#! /&?(0+! ")0! &4!
#-)! '/3! 0(31! \_B! 9&%%&1?! 0-! ;30! 0('0! 9(31! 2-1'(! :0'/0:! 0-! 03'G(!
#-)! 0(-:3! 03G(1&c)3:! #-)_%%! 4&1.! 0('0! 0(3#! '/3! B)G(! B-/3! 0('1!
03G(1&c)3:+!Y(3#!B):0!;3!0(&1I&1?!H/-G3::3:+`!
73!3'G(!.&83!&10-!-)/!0(-)?(0:+!
`7(3/3!.-!93!0'I3!&0!4/-B!(3/3a`!
`\! .-1_0! I1-9=`! \! '1:93/+! `@/'1I%#=! \! .-1_0! 0(&1I! 0('0! '%%! 0(&:!
/3'.&1?! /3'%%#! ?30:! B3! G%-:3/! 0-! '1:93/&1?! 2-1'(_:! c)3:0&-1+! D3V!
B3B;3/! 9('0! (3! :'&.a! _\_B! 1-0! ':I&1?! #-)! 0-! .383%-H! 0(3! B'1V!
'?3B310! 03G(1&c)3:=! -1%#! 0-! .303/B&13! 9('0! 0(3#! :(-)%.! ;3+_! \_B!
'4/'&.! \_B! 0/#&1?! 0-! ])BH! 0-! 0(3! 1360! :03H=! 0-! .383%-H! 0(3B+! <3V!
03/B&1&1?! 0(3! B'1'?3B310! 03G(1&c)3:! B):0! G-B3! 4/-B! 0(3! 133.!
&0:3%4=! 4/-B! 36'B&1&1?! (-9! \! G)//310%#! -H3/'03! '1.! 0(31! 0/#&1?! 0-!
4&1.!-)0!(-9!\!:(-)%.!-H3/'03+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 325

QX!
`F1#!B3::'?3:a`!\!':I!@/'1+!
`b3:=`! :(3! '1:93/:=! 0-! B#! :)/H/&:3+! `@/-B! "&%%! E3'G(+! g3!
9'10:!0-!0'%I!0-!#-)+`!
\!?30!(&B!-1!0(3!H(-13+!`g3#!"&%%=!9('0_:!)Ha`!
`\! ]):0! /3G3&83.! #-)/! 1)B;3/:! 4-/! %':0! B-10(=`! (3! :'#:+!
`5-1?/'0)%'0&-1:! (-0:(-0=! #-)! .34&1&03%#! B'.3! #-)/! H-&10+! \_83!
1383/!:331!'1#0(&1?!3831!/3B-03%#!G%-:3!0-!0(&:+`!
`Y('1I! #-)=`! \! :'#! H%3':3.+! `"#! 0(3! 9'#=! 9('0! '/3! 0(3! /3:)%0:!
'0!g&%0-1!AB#0(_:!H%'10a`!
`b-)! B):0! 0)/1! 0(3! .'??3/=! ()(a`! (3! %')?(:+! `F:! #-)! H/3V!
.&G03.=! g&%0-1! &:! 1-0! .-&1?! 0--! 93%%+! g&:! &1.&G'0-/:! G-10&1)3! 0-!
&BH/-83=!;)0!(&:!;-00-B!%&13!G-10&1)3:!0-!:&1I!&10-!0(3!/3.+`!
\! G'11-0! G-10'&1! B#:3%4=! `\! 0-%.! #-)! 0('0! 0(-:3! &1.&G'0-/:! '/3!
;':3.! -1! %-G'%! -H0&B)B! '1.! 0('0! 0(3#! ('83! 1-0(&1?! 0-! .-! 9&0(!
0(3!?%-;'%!H&G0)/3+`!
`\! I1-9=! \! I1-9=`! (3! :&?(:+! `F:! '! B'003/! -4! 4'G0=! \! 0(&1I! 0('0! \!
I139! &0! '%%! '%-1?=! ;)0! \! ?)3::! '1! -%.! B)%3! %&I3! B3! 133.:! 0-! :33! 0(3!
H/--4!&1!;%'GI!'1.!/3.+!73%%=!\!0(&1I!0('0!\_83!4&1'%%#!:331!&0+`!
`\0_:! ';-)0! 0&B3=`! \! 0(&1I! 0-! B#:3%4! ;)0! 0-! 0(3! H(-13! \! :'#=!
`A-!9('0_:!1360a`!
`Y(&:! &:! 'G0)'%%#! 9(#! \! G'%%3.! #-)=! F%36+! \! :H310! 0(3! 310&/3! .'#!
#3:03/.'#! 9&0(! $0('1! @/-:0+! \0! :33B:! 0('0! (3_:! &1! '?/33B310! 9&0(!
#-)=! ;)0! \! G'1_0! )1.3/:0'1.! 9('0! (3! &:! 0'%I&1?! ';-)0+`! "&%%! :-)1.:!
c)&03! .3:H3/'03+! `Y(3/3! 9':! '! 0&B3! 0('0! \! 0(-)?(0! \! )1.3/:0--.!
'%%! 0(&:! B)B;-! ])B;-! -4! _G-:0! -4! ?--.:! :-%._! '1.! 8'/&'1G3:=! ;)0!
'403/! #3:03/.'#=! &0_:! -;8&-):! 0('0! \! .-1_0+! \! 133.! :-B3-13! 9(-! G'1!
36H%'&1! &0! 0-! B3! &1! :0/'&?(0! 03/B:=! :-B3-13! %&I3! #-)+! b-)! .-! )1V!
.3/:0'1.!'%%!0(&:=!.-1_0!#-)a`!
`\! 0(&1I! \! .-=`! \! '1:93/+! `FG0)'%%#! &0! &:! 83/#! :&BH%3+! \0_:! '%%! '!
B'003/!-4+!+!+!+`!
`C-=! 1-=`! (3! &103//)H0:! B3+! `C-0! -1! 0(3! H(-13+! "3:&.3:=! #-)!
('83! 0-! G-B3! (3/3! '1#9'#e-1%#! -13! B-10(! %340=! #-)! :(-)%.! ?30!
4'B&%&'/!9&0(!0(3!.30'&%:!-4!#-)/!139!]-;+`!
`Y-B-//-9!B-/1&1?!-I'#a`!
`C-! H/-;%3B=`! (3! '1:93/:+! `F1.! F%36=! #-)! ('83! 0-! 36H%'&1!
0-! B3! 9('0! #-)_83! .-13! 0-! 2-(11#! 2-1:+! g3! ?-3:! '/-)1.! G%'&BV!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 326

&1?! 0('0! 93! G'1! B'I3! '! %-0! -4! B-13#! &4! 93! :3%%! ;3%-9! 9('0! &0! G-:0:!
):! 0-! H/-.)G3+! Y('0! &:! H)/3! ;'%-13#+`!
\!%')?(=!`A33!#-)!0-B-//-9+`!
"&%%! E3'G(! ';'1.-1&1?! (&:! H/3G&-):! &1.&G'0-/:a! Y(&:! &:! :-B3V!
0(&1?! \! ('83! 0-! 03%%! 383/#-13f! 0(3#_%%! 1383/! ;3%&383! &0+! \! ?-! 0-! <-1V!
-8'1_:! -44&G3=! ;)0! (3_:! 1-0! 0(3/3=! 1-/! &:! A0'G3#+! Y(3#! B):0! ;3! -1!
0(3! 4%--/+! \! ':I! @/'1! 0-! %-G'03! 0(3B+! \1! 0(3! B3'10&B3! \_B! ?-&1?! 0-!
>-)!0-!03%%!(&B!0(3!139:+!
A0'G3#! /3'G(3:! B3! 0(3/3+! `g3#! ;-::=! 93! ('83! :-B3! H/-;%3B:!
(3/3+!5'1!93!G-B3!&1!('%4!'1!(-)/a`!
`C-!/):(=`!\!:'#+!`\0_:!1-0!:-!&BH-/0'10=!0'I3!#-)/!0&B3+`!
`\!.-1_0!'?/33=`!:(3!:'#:+!`\_B!'4/'&.!0('0!&0!&:!&BH-/0'10+`!
`7('0!'/3!#-)!0'%I&1?!';-)0a`!
`\0! H/-;';%#! (':! :0'/03.=`! :(3! '1:93/:+! `"-;! '1.! \! 9&%%! ;3! &1!
#-)/!-44&G3!&1!('%4!'1!(-)/+!^I'#a`!
`^I'#=`!\!:'#=!c)&03!H)ZZ%3.+!
`>-)=!.-!#-)!I1-9!9('0_:!?-&1?!-1a`!\!':I+!
`C-+`! (3! :'#:+! `[1%3::! -4! G-)/:3=! #-)_/3! /343//&1?! 0-! 0(3! 4'G0!
0('0! A0'G3#! '1.! "-;! ('83! ;331! ;):#! 4-/! 0(3! %':0! 933I=! H%'#&1?!
36H3.&0-/:+`!
`Y(3#!'/3a`!
`Y-! B'I3! '! %-1?! :0-/#! :(-/0=`! "-;! G-1G%).3:! 0(3! ;/&34&1?! -4!
0(3! %':0! (-)/=! `'%/3'.#! 093%83! 9-/I! G3103/:! '/3! -1! )1H%'113.!
-83/0&B3+`!
`Y(3! :&0)'0&-1! &:! -)0! -4! G-10/-%=`! A0'G3#! G-10&1)3:+! `b3:03/V!
.'#! -13! -/.3/! 9':! 1-0! :(&HH3.! -1! 0&B3=! 0-.'#! 0(/33! B-/3! 9&%%! ;3!
.3%'#3.! 4-/! :)/3+! FGG-/.&1?! 0-! D'%H(=! 93_/3! ?-&1?! .-91(&%%! 4/-B!
0(3/3+! g3! G%'&B:! 0('0! ;34-/3! 0(3! 31.! -4! 0(3! B-10(! 93_%%! B&::! 0(3!
:(&HH&1?! .'03:! -1! ';-)0! 09310#! H3/G310! -4! -)/! -/.3/:=! '1.! 1-0! ;#!
]):0!-13!-/!09-!.'#:+`!
\_B! %--I&1?! '0! B#! H(-13+! \0! 9-1_0! 0'I3! B-/3! 0('1! '! 439! .'#:!
'1.! 0(&:! B-1:03/! 9&%%! /&1?! -44! 0(3! (--I! 9&0(! 4)/&-):! G-BH%'&10:+!
\0_:! -13! 0(&1?! 0-! ;3! G-1:&:0310%#! ;'.f! 0(3! G%&310:! '/3! ):3.! 0-! &0! '1.!
0(3#! H/-03G0! 0(3B:3%83:! ;#! :0-GI:! -/! 0&B3! ;)443/:+! ")0! 1-9! 93!
('83! :H-&%3.! 0(3B=! 0(3#! '/3! '%/3'.#! ):3.! 0-! -)/! ?--.! H3/4-/V!
B'1G3+!
Y(&:! &:! B)G(! 9-/:3! 0('1! \_83! &B'?&13.+! \0! B&?(0! /)&1! 0(3!
H%'10+!
g-9!.&.!&0!('HH31a!7(3/3!.&.!\!?-!':0/'#a!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 327

`g-9!G-B3a`!\!':I!0(3B+!
`\! 0-%.! #-)=`! "-;! :'#:+! `^/.3/! 1-+! UXQOS! &:! :0)GI! ;3G'):3!
-4!+!+!+`!
`C-! "-;=`! A0'G3#! :0-H:! (&B+! `\0_:! 1-0! 0(3! .30'&%:! 0('0! '/3!
&BH-/0'10+! 73! :(-)%.! %--I! 4-/! 0(3! G-/3! H/-;%3B+! F%36=! \! 0(&1I!
0('0!93!:&BH%#!'GG3H03.!B-/3!-/.3/:!0('1!93!G'1!H/-G3::+`!
`Y('0_:! -;8&-):=`! \! :'#+! `")0! (-9! G-B3a! \! 0(-)?(0! 93!
G(3GI3.! 0('0! 0(3! ;-00%313GI:! ('83! 31-)?(! G'H'G&0#+! 73! '%:-!
G(3GI3.! #-)/! :3831! -0(3/! H/-;%3B'0&G! 9-/I! G3103/:+! <&.! 93! B'I3!
'!B&:0'I3!&1!0(3!G'%G)%'0&-1:a`!
`E/-;';%#=`!"-;!'1:93/:+!
`C-0! %&I3%#=`! &:! A0'G3#_:! /3:H-1:3+! `73! G(3GI3.! '1.! .-);%3!
G(3GI3.!&0+`!
`A-a`!
`A-=! \! .-1_0! I1-9=`! "-;! :'#:+! `")0! &0! .-3:1_0! B'003/+! 73! ('83!
0-!.-!:-B30(&1?!1-9=!'1.!4':0+`!
`b3:=! ;)0! 9('0a`! \_B! '! %&00%3! &BH'0&310+! `F:! %-1?! ':! 93! .-1_0!
I1-9! 9('0! G'):3.! 0(3! :&0)'0&-1=! 0(3! ;3:0! 93! G'1! .-! &:! 0-! 0(/-9!
H)1G(3:! &1! '%%! .&/3G0&-1:+! Y('0! 9':! -)/! -%.! B-.3! -4! -H3/'0&-1+! \!
('.!(-H3.!0('0!93!%3'/13.!;3003/+`!
\! 'GG3H0! 0(3&/! %'GI! -4! /3:H-1:3! ':! '?/33B310! '1.! G-10&1)3=!
`>30_:! G'%%! >-)! '1.! D'%H(! '1.! B-83! &10-! 0(3! G-143/31G3! /--B+!
73! B):0! H)0! -)/! (3'.:! 0-?30(3/! 0-! 4&?)/3! -)0! 9('0! &:! /3'%%#! ?-&1?!
-1+`!
`>30_:! ?30! 0(3! 4'G0:! :0/'&?(0=`! >-)! :'#:! '403/! %3::! 0('1! 4&40331!
B&1)03:+! `"-;=! '/3! #-)! G-18&1G3.! 0('0! #-)! 133.! 0-! I33H! ):&1?! :-!
B)G(!-83/0&B3a`!
`Y(3! 344-/0:! -4! 0(3! %':0! 439! .'#:! ('83! G-18&1G3.! B3! 0('0! 3831!
9&0(!-83/0&B3!93!'/3!?-&1?!0-!B&::!.)3!.'03:=`!"-;!'1:93/:+!
`\! :33=`! >-)! .-3:1_0! %--I! 0--! ('HH#+! `D'%H(=! '/3! #-)! G-1V!
8&1G3.! 0('0! '0! 0(3! 31.! -4! 0(3! B-10(=! &1! :H&03! -4! 0(3! -83/0&B3=! 93!
'/3!?-&1?!0-!;3!%'03!-1!B'1#!-/.3/:a`!
`\4! 93! .-1_0! 4&1.! '! :B'/0! 9'#! 0-! :-%83! 0(&:! B3::=! 9&0(-)0! '!
.-);0=`! D'%H(! '1:93/:! G-14&.310%#+! `\! G'1_0! 03%%! #-)! 0(3! .-%%'/!
'B-)10=! 0('0! .3H31.:! -1! "-;! '1.! A0'G3#_:! .3G&:&-1:! -4! (-9!
B)G(! -83/0&B3! 0-! ):3! '1.! 9(&G(! -/.3/:! 0-! 36H3.&03+! ")0! &0! &:! &1!
0(3!13&?(;-/(--.!-4!-83/!'!B&%%&-1!.-%%'/:+`!
`Y('0_:!;'.=`!>-)!:'#:+!`\_%%!('83!0-!/3.-!B#!4-/3G':0+`!
\! 0(/-9! (&B! '! B)/.3/-):! %--I+! Y('0! &:! 0(3! B']-/! .'B'?3!
0('0!(3!:33:a!D3.-!0(3!4-/3G':0i!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 328

`5'1! 93! '../3::! 0(3! /3'%! &::)3a`! \! :'#! &1! '! 4/33Z&1?! 8-&G3+!
Y(3#!'%%!0)/1!0-!B3!9'&0&1?+!
`>&:031&1?! '?'&1! 0-! 9('0! #-)_/3! :'#&1?=! \! .-1_0! :33! '! B']-/!
H/-;%3B=`! \! :'#+! `\0! &:! -;8&-):! 0('0! 93! 0/&3.! 0-! :9'%%-9! B-/3! 0('1!
93! G'1! G(39+! 7('0! 93! ('83! 0-! .-! &:! 0-! .303/B&13! ;#! (-9! B)G(!
'1.!0(31!G-BH31:'03+!\0!&:!':!:&BH%3!':!0('0+`!
>-)! 1-.:! (&:! (3'.! &1! 'HH/-8'%+! "-;=! D'%H(=! '1.! A0'G3#! G-1V!
0&1)3! 0-! %--I! '0! B3! 9&0(! H-I3/! 4'G3:+! Y(3#! 3831! %--I! -4431.3.+!
Y(3/3! B):0! ;3! :-B30(&1?! 9/-1?! &1! 9('0! \_83! :'&.=! ;)0! \! G'1_0! :33!
9('0+!
`D'%H(=! ;#! (-9! B)G(! '/3! -)/! ;-00%313GI:! -83/%-'.3.a`! \!
':I+!
`Y(3#_/3!1-0!-83/%-'.3.=`!(3!:'#:!4%'0%#+!
`C-!H/-;%3B!0(3/3=`!\!G-1G%).3+!`A-!%30!+!+!+`!
`g3!.&.1_0!:'#!0('0=`!A0'G3#!G)0:!B3!-44+!
`\! .-1_0! )1.3/:0'1.=`! \! :'#+! `\4! 0(3! ;-00%313GI:! '/3! 1-0! -83/V!
%-'.3.!0(31!+!+!+`!
*'&10'&1&1?! '1! 36H/3::&-1%3::! 4'G3! :(3! :'#:=! `@/-B! 0&B3! 0-!
0&B3! 0(3! ;-00%313GI:! '/3! :0'/83.+! Y(31! 0(3! 9-/I! G-B3:! 0-! 0(3B! &1!
'!;&?!9'83+`!
`F1.! 0(31=`! "-;! G-10&1)3:=! `93! .-1_0! ('83! '! G(-&G3! ;)0! 0-!
?-! &10-! -83/0&B3+! Y('0_:! 0(3! G':3! '%%! -83/! 0(3! H%'10+! \0! %--I:! %&I3!
0(3!;-00%313GI:!'/3!B-8&1?!'%%!0(3!0&B3+`!
\!:&0!c)&30%#+!7('0!G'1!93!.-!1-9a!
`\4! &0! 93/3! ':! 3':#! ':! .303/B&1&1?! :-B3! -83/%-'.:=`! A0'G3#!
:'#:=!`.-1_0!#-)!0(&1I!93!9-)%.!3':&%#!:-%83!&0a`!
A(3!&:!/&?(0+!\!:(-)%.!('83!B-/3!G-14&.31G3!&1!0(3B+!
`*#!'H-%-?&3:=`!\!B)003/+!
73! :&0! c)&30%#! 4-/! '! B&1)03+! Y(31! "-;! :H3'I:! )H=! `73! G'1_0!
('1.%3! &0! ;#! :()44%&1?! H/&-/&0&3:! '1.! ?-&1?! &10-! -83/0&B3+! 73_83!
'%/3'.#! 0/&3.! 0('0! 4-/! :383/'%! .'#:+! \0! B&?(0! (3%H! :'83! :-B3! :H3V!
G&4&G! -/.3/:! ;)0! &0! 0(/-9:! 0(3! 310&/3! H%'10! &10-! G('-:! '1.! 0(31!
B'1#!B-/3!-/.3/:!'/3!&1!0/-);%3+`!
`b3:=`! A0'G3#! '?/33:+! `"/)03! 4-/G3! :33B:! 0-! H):(! ):! B-/3!
'1.!B-/3!&10-!0(3!:H&/'%+!Y('0_:!9(#!93!':I3.!4-/!0(&:!B330&1?+`!
\!'GG3H0!0(3&/!G/&0&G&:B+!
`^I'#=! &0_:! -;8&-):! 0('0! 93! ('83! 0-! 'HH/-'G(! &0! :#:03B'0&G'%%#!
F1#-13!?-0!'1!&.3'!9(3/3!0-!;3?&1a`!
`*'#;3! 93! :(-)%.! :0'/0! ;#! 36'B&1&1?! '! :&0)'0&-1! 9(3/3! 93!
('83!-13!;-00%313GI+`!D'%H(!:)??3:0:!(3:&0'10%#+!
`7('0_:! 0(3! H-&10a`! "-;! -;]3G0:+! `73! 1-9! ('83! 0(3! -HH-:&03+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 329

73! '/3! 4'G&1?! B'1#=! 0/'83%&1?! ;-00%313GI:+`! \0_:! 'HH'/310! 0('0!

0(3#_83!('.!0('0!.&:G)::&-1!;34-/3+!
\! .-1_0! ('83! '1#! -0(3/! :)??3:0&-1=! 1-/! .-3:! '1#;-.#! 3%:3+! \!
.3G&.3!0-!?'B;%3!-1!D'%H(_:!()1G(+!\0!9-/I3.!&1!0(3!H':0+!
`E%3':3!H/-G33.=`!\!:'#!0-!D'%H(+!
g3!?-3:!0-!0(3!;-'/.!'1.!0'I3:!0(3!3/':3/+!
`F0!%3':0!.-1_0!3/':3!0(3!4&83!:03H:=`!"-;!H/-03:0:+!
`Y(3#! .-1_0! :33B! 0-! (3%H! ):! B)G(=`! D'%H(! %')?(:! 13/8-):%#+!
`\.310&4#! 0(3! :#:03B_:! G-1:0/'&10:=`! (3! /3'.:+! `Y('0! &:! 1-0! 0(3!
H/-;%3B! 1-9+! Y(3! H/-;%3B! &:! 0('0! 0(3! ;-00%313GI:! '/3! B-8&1?! '%%!
-83/!0(3!H%'G3+`!
C383/0(3%3::=! (3! H)0:! 0(3! 3/':3/! .-91! '1.! 0)/1:! 0-! 0(3! 4%&H!
G('/0+!g3!./'9:!'!/-9!-4!G&/G%3:+!
`A)HH-:3! 0('0! 3'G(! G&/G%3! /3H/3:310:! '! 9-/I! G3103/=`! (3! :0'/0:!
0-! 36H%'&1+! `Y(3! 0':I:! '/3! 4%-9&1?! 4/-B! 0(3! %340! 0-! 0(3! /&?(0+! C-9=!
%30_:! :)HH-:3! 0('0! 0(&:! -13! &:! '! ;-00%313GI=`! '1.! (3! B'/I:! -13! -4!
0(3!B&..%3!G&/G%3:!9&0(!'!;&?!k+!
`h3/#!1&G3=`!:'#:!"-;!:'/G':0&G'%%#+!`C-9!9('0a`!
`C-9! %30_:! &10/-.)G3! *)/H(#! &10-! 0(3! H&G0)/3=`! D'%H(! /3V!
:H-1.:! G'%B%#+! `A)HH-:3! 0('0! *)/H(#! (&0:! .&/3G0%#! -1! 0(3! ;-00%3V!
13GI+`!
`Y(31! 0(3! -1%#! 0(&1?! %340! 0-! .-! &:! 0-! G)/:3! 9(-%3(3'/03.%#=`!
"-;!:H&0:+!`Y(/-)?(H)0!&:!%-:0+`!
`5-//3G0=`! D'%H(! :'#:+! `")0! 9('0! ('HH31:! 9(31! *)/H(#!
(&0:! '1#9(3/3! ;34-/3! 0(3! ;-00%313GIa! \1! :)G(! '! G':3=! 0(3! :0/3'B! -4!
0':I:! 0-! 0(3! ;-00%313GI! &:! 03BH-/'/&%#! :0-HH3.! '1.! 0(3! ;-00%313GI!
&:!:0'/83.+!\:1_0!0(&:!-)/!G':3a`!
`C-0! '0! '%%=`! "-;! ;/):(3:! &0! '9'#+! `73! 1383/! -H3/'03.! 0('0!
9'#+! 73! '%9'#:! B'I3! :)/3! 0('0! :-B3! &18310-/#! 'GG)B)%'03:! &1!
4/-10! -4! 0(3! ;-00%313GI=! :-! 9(31! '1! )H:0/3'B! /3:-)/G3! ?-3:! .-91!
4-/! :-B3! 0&B3=! 0(3! ;-00%313GI! G'1! G-10&1)3! 0-! 9-/I+! F:! '! B'003/! -4!
4'G0=! D'%H(=! 93! ('.! :-! B)G(! &18310-/#! 0(3/3! 0('0! 93! ('.! 0-! G(-I3!
0(3! B'03/&'%! /3%3':3! 0-! 0(3! 4%--/+! 5-B3! -1=`! (3! :'#:! &BH'0&310%#=!
`0('0! &:! 36'G0%#! 9('0! #-)_/3! .-&1?! -1! #-)/! G-BH)03/:+! 7(#! .-! 93!
('83!0-!/3?)/?&0'03!9('0!93!'%%!I1-9!;#!(3'/0a`!
D'%H(! ?-3:! ;'GI! 0-! (&:! :3'0+! `\! ]):0! 9-1.3/3.! &4! 93! /3'%%#!
I1-9! (-9! B)G(! &18310-/#! 93! :(-)%.! '%%-9! 0-! 'GG)B)%'03! &1!
4/-10!-4!0(3!;-00%313GI:a`!
`"-;=!(3!(':!'!H-&10=`!A0'G3#!/3B'/I:+!
`^4! G-)/:3! \! ('83=`! D'%H(! &:! /3'%%#! '11-#3.+! `73! 9'103.!
0(/33! .'#:_! &18310-/#! &1! 4/-10! -4! 3'G(! ;-00%313GI+! \! :0'/03.! 9&0(!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 330

/3%3':&1?! B'03/&'%! 09-! 933I:! ;34-/3! &0! 9':! .)3! '0! 0(3! ;-00%313GI+!
Y(31! &0! 0)/13.! -)0! 0('0! 0('0_:! 0--! B)G(=! :-! \! G)0! &0! 0-! -13! 933I!
'1.!383/#0(&1?!9':!-I'#+!C-9!&0_:!1-0!-I'#+`!
`A-!&1G/3':3!&0!;'GI=`!"-;!:'#:+!
`\! G'1_0=`! D'%H(! :-)1.:! .3:H3/'03+! `\0! 9&%%! &1G/3':3! -)/! %3'.!
0&B3!;3#-1.!9('0!93!G)//310%#!H/-B&:3+`!
`7('0_:! 0(3! .&443/31G3a`! "-;! /-'/:+! `\1! '1#! 38310! 93_/3! :%&.V!
&1?!-1!-)/!H/-B&:3:+`!
`7'&0=! 9'&0=`! \! G)0! &10-! 0(3&/! c)'//3%+! `"34-/3! 93! .-! '1#0(&1?!
./':0&G=! \! 9'10! 0-! )1.3/:0'1.! ;3003/+! D'%H(=! %30_:! ?-! ;'GI! 0-! #-)/!
H&G0)/3+! F:! "-;! H-&103.! -)0=! 93! .-! (-%.! :-B3! :0-GI! &1! 4/-10! -4!
0(3! ;-00%313GI+! C-9! %30_:! :)HH-:3! 0('0! *)/H(#! (&0:! :-B39(3/3!
;34-/3!0(3!;-00%313GI=!0(31!9('0a`!
`Y(31=`! D'%H(! :'#:! H'0&310%#=! `0(3! 4%-9! -4! H'/0:! 0-! 0(3! ;-00%3V!
13GI! :0-H:=! ;)0! 0(3! ;-00%313GI=! ):&1?! 0(3! :0-GI! 0('0! 'GG)B)%'03.!
/&?(0! &1! 4/-10! -4! &0=! G-10&1)3:! 0-! 9-/I+! ^4! G-)/:3! 0('0! 3'0:! &10-! 0(3!
:0-GI! '1.! :-=! &4! 93! .-1_0! ;)&%.! 31-)?(! :0-GI! 0-! :0'/0! 9&0(=! 0(3!
;-00%313GI!B&?(0!?-!.-91+`!
`A-B30(&1?! .-3:1_0! B'0G(+`! A0'G3#! :'#:+! `FGG-/.&1?! 0-! 9('0!
#-)! ]):0! :'&.=! 93! ('83! 0-! ?)'/'1033! 0(3! )1&103//)H03.! 9-/I! -4! 0(3!
;-00%313GI! ;#! ;)&%.&1?! :0-GI! 0('0! 9&%%! %':0! B-/3! 0('1! 0(3! 0&B3! 0-!
-83/G-B3!*)/H(#!-1!0(3!)H:0/3'B!/3:-)/G3+`!
`5-//3G0=`!:'#:!D'%H(+!
`<-1_0!#-)!:33!0('0!&0!G'1_0!;3!0(3!36H%'1'0&-1a`!A0'G3#!:'#:+!
`7(#a`!D'%H(!.-3:1_0!?30!&0=!'1.!13&0(3/!.-!\+!
`"3G'):3! 0(3! 0&B3! 0-! -83/G-B3! '! H/-;%3B! )H:0/3'B! .&.! 1-0!
G('1?3=! 93! ('831_0! 4'G3.! '1#! B']-/! G'0':0/-H(&3:! %'03%#+! A-! &4! 0(3!
:0-GI! 9':! :)44&G&310! 0-! H/-03G0! 0(3! ;-00%313GI:! ;34-/3=! &0! B):0! ;3!
:)44&G&310! 1-9! ':! 93%%+! C-! D'%H(=! &0_:! 1-0! '! B'003/! -4! &1:)44&G&310!
:0-GI:=!&0_:!:&BH%#!139!9'1.3/&1?!;-00%313GI:+`!
`\!?)3::!#-)_/3!/&?(0+`!
*'#;3!D'%H(!&:!G-18&1G3.!;#!A0'G3#_:!'/?)B310=!;)0!\_B!1-0+!
`\! 0(&1I! 0('0! D'%H(! B&?(0! ;3! /&?(0! '403/! '%%=`! \! :'#+! `73! ]):0!
('83! 0-! G'//#! (&:! %&13! -4! 0(-)?(0! '! %&00%3! 4)/0(3/+! 73! :'&.! 0('0!
9(31! -13! -4! 0(3! )H:0/3'B! /3:-)/G3:! ?-3:! .-91=! 0(3! ;-00%313GI!
:0'/0:! 0-! 3'0! &10-! &0:! :0-GI+! ^1G3! 0(3! H/-;%3B! &:! G-//3G03.=! 9('0! .-!
'%%! 0(3! )H:0/3'B! /3:-)/G3:! ('83! 0-! .-a! D3B3B;3/=! &4! 0(3/3! &:! -13!
0(&1?!0('0!93!G'1!;3!:)/3!-4=!&0_:!0('0!*)/H(#!9&%%!:0/&I3!'?'&1+`!
`F%%! )H:0/3'B! /3:-)/G3:=`! A0'G3#! '1:93/:=! `1-9! ('83! 0-! /3V!
;)&%.! 0(3! &18310-/#! &1! 4/-10! -4! 0(3! ;-00%313GI=! ;34-/3! *)/H(#! (&0:!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 331

'?'&1+! ")0! 9('0_:! 0(3! H/-;%3Ba! 73! /3%3':3.! 31-)?(! B'03/&'%! 4-/!
0(3B+`!
`\0_:! 1-0! 0(3! B'03/&'%! 0('0! G-1G3/1:! B3=`! \! :'#+! `\0_:! 0(3! G'V!
H'G&0#+! b-)! :33=! 9(31! 0(3! H/-;%3B! 0('0! G'):3.! 0(3! :0-HH'?3! &:!
-83/G-B3=! 0(3! )H:0/3'B! /3:-)/G3:! 1-0! -1%#! ('83! 0-! :)HH%#! 0(3!
G)//310! G-1:)BH0&-1! -4! 0(3! ;-00%313GI=! '0! 0(3! :'B3! 0&B3! 0(3#!
('83!0-!/3;)&%.!0(3!&18310-/#+`!
`Y('0_:! /&?(0=`! "-;! ;3'B:+! `Y('0! B3'1:! 0('0! 0(3/3! '/3! 0&B3:!
9(31! 0(3! 1-1V;-00%313GI:! B):0! ('83! B-/3! G'H'G&0#! 0('1! 0(3! ;-0V!
0%313GI:+! +jh-+! \! )1.3/:0'1.+! Y(3! 4'G0! 0('0! 93! ('83! ;-00%313GI:!
'1.! 1-1V;-00%313GI:! &:! 1-0! ;3G'):3! 93! .3:&?13.! 0(3! H%'10! 83/#!
H--/%#+! \0_:! '! B):0+! \4! 0(3! )H:0/3'B! /3:-)/G3:! .-1_0! ('83! :H'/3!
G'H'G&0#=! 93! 9-1_0! ;3! ';%3! 0-! )0&%&Z3! 3831! -13! :&1?%3! /3:-)/G3! 0-!
0(3!B'6&B)Bf!:0'/8'0&-1!9&%%!H/3G%).3!&0+`!
`b3:=`! D'%H(! :'#:+! `")0! 1-9! 0(3! c)3:0&-1! &:=! (-9! B)G(! :H'/3!
G'H'G&0#!.-!93!133.a`!
`C-=! 0('0! &:! 1-0! 0(3! c)3:0&-1=`! \! ?310%#! G-//3G0! (&B+! `2):0! ':!
#-)/! H/38&-):! c)3:0&-1=! _(-9! B)G(! &18310-/#! .-! 93! 133.a_! &:! 1-0!
0(3!/3'%!c)3:0&-1!3&0(3/+`!
`\! :33=`! A0'G3#! :'#:! 0(-)?(04)%%#+! `\0_:! '! 0/'.3V-44+! Y(3! B-/3!
&18310-/#! 93! '%%-9! ;34-/3! 0(3! ;-00%313GI=! 0(3! B-/3! 0&B3! &:! '8'&%V!
';%3! 4-/! )H:0/3'B! /3:-)/G3:! 0-! G'0G(! )H=! '1.! :-=! -1! '83/'?3=! 0(3#!
133.! %3::! :H'/3! G'H'G&0#+! Y(3! B-/3! &18310-/#! 0(3! %3::! :H'/3! G'V!
H'G&0#!'1.!8&G3!83/:'+`!
`C-9! &0_:! G%3'/! 9('0_:! ('HH31&1?=`! "-;! G-10&1)3:+! `Y(3! 139!
-/.3/:! ('83! G('1?3.! 0(3! ;'%'1G3+! 73! 0--I! B-/3! -/.3/:=! 9(&G(! ;#!
0(3B:3%83:! .&.1_0! 0)/1! '1#! /3:-)/G3! &10-! '! 139! ;-00%313GI=! ;)0!
0(3#! .&.! ./':0&G'%%#! /3.)G3! 0(3! 'B-)10! -4! :H'/3! G'H'G&0#! -1! 0(3!
1-1V;-00%313GI:=! '1.! 93! .&.1_0! G-BH31:'03! 9&0(! &1G/3':3.! &1831V!
0-/#!&1!4/-10!-4!0(3!;-00%313GI+`!
$83/#;-.#! '?/33:+! F:! ):)'%=! 9(31! 0(3! '1:93/! 4&1'%%#! 3B3/?3:!
&0_:!H%'&1!G-BB-1!:31:3+!
`^I'#!"-;=`!\!:'#+!`7('0!.-!#-)!0(&1I!#-)!:(-)%.!.-!1-9a`!
g3!0'I3:!(&:!0&B3+!73!9'&0+!
@&1'%%#! (3! 0)/1:! 0-! D'%H(! '1.! :'#:=! `73! ('83! -)0:0'1.&1?!
H/-B&:3:! 4-/! 83/#! :(-/0! .3%&83/#! 0&B3:! -1! -1%#! '! :B'%%! H3/G310! -4!
-)/! -/.3/! &10'I3+! 5'1! #-)! &.310&4#! 0(-:3! -/.3/:! -1! '1! -1V?-&1?!
;':&:a`!
`C-!H/-;%3B=`!'1:93/:!D'%H(+!
`^I'#=`! "-;! G-10&1)3:+! `@-/! 0(-:3! -/.3/:=! G-10&1)3! 0-! /3V!
%3':3! B'03/&'%! -13! 933I! &1! '.8'1G3+! @-/! '%%! -0(3/:=! &1G/3':3! &0! 0-!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 332

09-! 933I:+! >30_:! (-H3! 0('0! 0('0! 9&%%! ;3! 31-)?(+! C-9=! 93! ('83! 0-!
/3;)&%.! 0(3! &18310-/#! &1! 4/-10! -4! 0(3! ;-00%313GI:! '1.! &1! 4/-10! -4!
'::3B;%#+! A0'G3#=! 0'I3! '%%! 0(3! 13G3::'/#! :03H:! 0-! H)0! 0(3! H%'10=! '1.!
\! B3'1! '%%! 0(3! 1-1V;-00%313GI:=! 0-! 9-/I! 0(/-)?(-)0! 0(3! 933I31.+!
<-1_0! 'GG3H0! '1#! 36G):3:=! &0_:! '1! 3B3/?31G#+! \_%%! 1-0&4#! :'%3:! 0('0!
)10&%! 4)/0(3/! 1-0&G3! 0(3#! :(-)%.! 1-0! H/-B&:3! '1#! .3%&83/#! &1! %3::!
0('1! 4-)/! 933I:! 4/-B! /3G3&H0! -4! 0(3! -/.3/+! \0! 9&%%! ]3-H'/.&Z3! 0(3&/!
139!G'BH'&?1=!;)0!0('0_:!%&43+`!
D&?(0! &1! 4/-10! -4! -)/! 3#3:! 0(3! ;'0-1! (':! ;331! H'::3.+! \0_:!
-;8&-):! 9(-! &:! 0(3! ;-::! 1-9+! \! 433%! H/-).! '1.! ]3'%-):! '0! 0(3! :'B3!
0&B3+!
`"-;! (':! 0'I31! -83/! 83/#! 1&G3%#=`! >-)! :'#:! ':! 93! 3103/! B#!
-44&G3+!F0!%3':0!0(&:!4/-10!&:!G-83/3.+`!
`b3:=`! \! '?/33+! `")0! \! ('03! 0-! H)0! (&B! &1! '! H-:&0&-1! 9(3/3! (&:!
4&/:0!&1.3H31.310!'G0&-1:!'/3!:-!13?'0&83+`!
`C3?'0&83a`!>-)!':I:+!`7('0!.-!#-)!B3'1!;#!13?'0&83a`!
`F%%! 0(3! 'G0&-1:! (3! &:! 4-/G3.! 0-! 0'I3! '/3! %3'.&1?! &1! 0(3! 9/-1?!
.&/3G0&-1+`! \! '1:93/+! `^4! G-)/:3=! (3! .-3:1_0! ('83! '1#! G(-&G3=! 0(3!
'%03/1'0&83!&:!B)G(!9-/:3=!;)0!:0&%%+!+!+!+`!
`F%36=! \_B! H/-;';%#! 0(&GI3/! 0('1! ):)'%! 0-.'#=! ;)0! \! /3'%%#!
.-1_0! )1.3/:0'1.+! 7('0! .-! #-)! B3'1! ;#! _%3'.&1?! &1! 0(3! 9/-1?!
.&/3G0&-1a_!_!
`<-1_0! #-)! :33a`! \_B! &//&0'03.! ;#! 0(3! 9(-%3! :&0)'0&-1+! `7('0!
&:! 0(3! )1'8-&.';%3! /3:)%0! -4! 03%%&1?! :'%3:! 0('0! 0(3#! :(-)%.! c)-03!
4-)/! 933I:_! .3%&83/#a! D3B3B;3/=! ]):0! 09-! 933I:! '?-! 93! 9310! -)0!
-4! -)/! 9'#! 0-! H3/:)'.3! 0(3B! 0-! c)-03! 09-! 933I:+! Y(3#! .&.1_0!
('83! B)G(! G-14&.31G3! 0(31+! C-9=! &0! 9&%%! G'):3! 0(3B! 0-! ./-H! 0(3!
310&/3!:'%3:!G'BH'&?1+`!
`7('0!3%:3!G'1!93!.-a`!
`E/-;';%#! 1-0(&1?+! ")0! 0(&:! .-3:1_0! G('1?3! 0(3! 31.! /3:)%0f!
4)0)/3!0(/-)?(H)0!&:!.-91+`!
`\! :33=`! :'#:! >-)+! `^1! 0-H! -4! &0=! -83/0&B3! &:! )H! :&?1&4&G'10%#f!
H)00&1?! 0(3! H%'10! 0-! 9-/I! -1! 0(3! 933I31.! 9&%%! G-1:)B3! 0(3! 310&/3!
-83/0&B3!;).?30!4-/!0(3!c)'/03/+`!
`@-/?30! 0(3! ;).?30=`! \! :'#+! `7(31! "-;! (':! 0-! /3H-/0! &0=! \_%%! ;3!
0(3! .&8&:&-1'%! H/3:&.310+! Y(3! &1G/3':3.! -83/0&B3! &:! &1G/3':&1?! -HV!
3/'0&1?! 36H31:3+! Y(3! H-&10! &:! 0('0! 0(/-)?(H)0! 9&%%! ;3! .-91=! -HV!
3/'0&1?! 36H31:3! 9&%%! ;3! )H! '1.! &1G/3':&1?! 0(3! ;)443/:! B3'1:! 0('0!
&18310-/#! 9&%%! ;3! )H+! $83/#0(&1?! &:! B-8&1?! &1! 0(3! -HH-:&03! .&/3GV!
0&-1!-4!9('0!&0!:(-)%.+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 333

`b)H=`!(3!'?/33:+!
`A-B39(3/3=! \_83! B'.3! '! B&:0'I3=`! \! :'#+! `F! B&:0'I3! 0('0!
1-9! &:! G'):&1?! ):! 0-! H)%%! ;'GI+! b-)! I1-9! >-)=! 93! :0&%%! .-1_0! I1-9!
9('0! 93_/3! .-&1?+! ^)/! ';&%&0#! 0-! :33! 9('0_:! &1! 4/-10! -4! ):! /3:3BV!
;%3:!0('0!-4!B-%3:+!73_/3!/3'G0&1?!/'0(3/!0('1!H%'11&1?+`!
`")0! #-)_83! ?-0! 0-! '?/33! 0('0! 93! '/3! /3'G0&1?! B)G(! ;3003/!
0('1!;34-/3+`!
`Y('0_:! 1-0! '! /3'%! G-B4-/0! >-)=! 93_/3! '%:-! B-8&1?! B)G(!
4':03/! 0('1! ;34-/3+! \! 433%! ':! &4! \_B! ./&8&1?! %--I&1?! -1%#! &1! 0(3! /3'/!
8&39! B&//-/=! '1.! 0(31=! 9(31! &0_:! '%B-:0! 0--! %'03=! 93! B'I3! %':0!
B&1)03! G-)/:3! G-//3G0&-1:+! \0_:! 1-0! ?--.! 31-)?(+! \0! &:! .34&1&03%#!
1-0!?--.!31-)?(+`!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 334

UL!
\_B! ./&8&1?! ;'GI! 4/-B! (3'.c)'/03/:! 9&0(! >-)+! 73_83! ;331!
.-&1?! 0(&:! 383/#! .'#! 4-/! 0(3! %':0! 09-! 933I:+! 73! '/3! 1-0! &1! 9('0!
-13! B&?(0! G'%%! '! G(33/4)%! B--.+! C-9! 93! I1-9! 383/#! %&00%3! .30'&%!
-4! 9('0_:! ?-&1?! -1! &1! 0(3! .&8&:&-1=! '1.! 0(3! H&G0)/3! .-3:1_0! %--I!
?--.! '0! '%%+! Y(3! -1%#! ;/&?(0! :H-0! &:! B#! H%'10+! C-=! \! :(-)%.! ?30!
):3.! 0-! 0(3! 4'G0! 0('0! &0_:! <-1-8'1_:! H%'10+! F1.! &0_:! 1-0! '! ;/&?(0!
:H-0=!0('0_:!'!?/-::!)1.3/:0'03B310+!\0_:!0(3!/3'%!:'8&-/+!
<-1-8'1! :)GG33.3.! ?300&1?! 383/#0(&1?! )1.3/! G-10/-%! ;34-/3!
0(3! G%&310:! ('.! '1#! /3':-1! 0-! G-BH%'&1+! \0! 9&%%! 0'I3! (&B! :-B3! 0&B3!
0-! /3?'&1! 0(3! G-14&.31G3! -4! -)/! :'%3:! H3-H%3=! ;)0! 9&0(! B3! H/3::&1?!
4/-B!0(3!-0(3/!:&.3!&0!9&%%!1-0!0'I3!%-1?!;34-/3!&0!9&%%!;3!-I'#+!
Y(&:! H%'10! &:! :-! ?--.! 0('0! >-)! '1.! \! 93/3! %3.! ':0/'#! 4-/! :-B3!
0&B3+! Y(3! /3H-/0:! -1! 0(3! .&8&:&-1! ?'83! ):! 0(3! &BH/3::&-1! 0('0! 0(3!
:&0)'0&-1! &:! c)&03! ?--.+! ^1%#! 9(31! 93! 9310! 0(/-)?(! 0(3! 3%';-/'03!
9-/I! -4! :3H'/'0&1?! -)0! <-1-8'1_:! H%'10! 9':! 0(3! /3'%! H&G0)/3! 36V!
H-:3.+!F1.!&0_:!1-0!H/300#+!\0_:!'G0)'%%#!c)&03!.&:':0/-):+!
`>-)=! \! 0(&1I! 93! .&.! 0(3! 36'G0! 0(&1?! 0('0! 93! I139! 93!
:(-)%.1_0!.-+`!
`7('0! '/3! #-)! 0'%I&1?! ';-)0a`! (3! :'#:+! `73! ('831_0! .-13!
'1#0(&1?!#30+`!
`73!('83!?'0(3/3.!.'0'=!0-1:!-4!.'0'+`!
`b3:=! '1.! 0(3/3_:! '! H/-;%3B! 9&0(! 0(3! .'0'=`! (3! :'#:+! `@/'1I%#=!
\_83! 1383/! :331! :)G(! '! :%-HH#! H%'G3+! $83/#! /3H-/0! &:! B&::&1?! '0!
%3':0! ;'GIV)H! .30'&%:+! b-)! I1-9! 9('0! \! 4-)1.! 0-.'#a! Y(3#! .-1_0!
3831! ('83! '! /3H-/0! -1! %'03! /3G3&8';%3:+! Y(3! &14-/B'0&-1! &:! 0(3/3!
;)0eG'1! #-)! ;3%&383e&0_:! :G'003/3.! &1! '0! %3':0! 0(/33! .&443/310!
H%'G3:+!g-9!G'1!0(3#!-H3/'03!0(&:!9'#a`!
`>-)=!#-)_/3!B&::&1?!0(3!H-&10+`!
`FB! \a! <-! #-)! I1-9! 0('0! 9&0(! H/-H3/! '00310&-1! 93! G'1! /3V!
.)G3!0(3!-H31!/3G3&8';%3:!;#!'0!%3':0!4-)/!.'#:a`!
`F1.!0('0!9&%%!:'83!0(3!.&8&:&-1=`!\!:'#!:'/G':0&G'%%#+!
`C-=`!(3!?/&1:+!`")0!&0!9&%%!(3%H+`!
`7&%%!&0a`!
7(31! >-)! .-3:1_0! '1:93/! \! G-10&1)3=! `<-! #-)! /3'%%#! ;3%&383!
&0! 9&%%! (3%Ha! >--I! >-)=! 9('0! ('83! 93! %3'/13.a! 7('0! .&.! #-)!
#-)/:3%4! :'#! 9(31! #-)! ':I3.! 4-/! 0(3! ]-;a! <-! #-)! :0&%%! /3B3B;3/a`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 335

\//&0'03.! (3! :'#:=! `\! .-1_0! I1-9! 9('0! #-)_/3! 0'%I&1?! ';-)0+!
<-1_0!#-)!9'10!B3!0-!G-//3G0!0(&1?:!9(&G(!'/3!-;8&-):%#!9/-1?a`!
g-9!'B!\!?-&1?!0-!36H%'&1!&0!0-!(&Ba!\!0/#!'?'&1+!
`>-)=! :)HH-:3! 0('0! #-)! .-! :)GG33.! &1! G-%%3G0&1?! 4-)/! .'#:!
-)0! -4! 0(3! -H31! /3G3&8';%3:+! "#! (-9! B)G(! 9&%%! 0(/-)?(H)0=! &1831V!
0-/#=!'1.!-H3/'0&1?!36H31:3!;3!&BH/-83.a`!
`Y(3#_%%! '%%! ;3! :%&?(0%#! &BH/-83.=`! (3! :'#:+! `")0! 0(3! B']-/!
&BH'G0! 9&%%! ;3! -1! G':(+! b-)! :(-)%.1_0! :133Z3! '0! 4-)/! .'#:_! G':(+!
"3:&.3:=! &BH/-8&1?! 0(3! .&8&:&-1! /3c)&/3:! B'1#! :B'%%! :03H:+! \4! 38V!
3/#-13!.-3:!(&:!:('/3=!0-?30(3/!93!G'1!%&40!&0+`!
\! ./&83! :&%310%#+! 7('0! >-)! :'&.! B'I3:! :31:3=! ;)0! :-B3(-9! \!
I1-9!0('0!(3!&:!9/-1?+!<3'.%#!9/-1?+!
`>-)=! (3%H! B3! (3/3+! \! I1-9! 0('0! &BH/-8&1?! 0(3! .&8&:&-1! 9&%%!
/3c)&/3!B'1#!:B'%%!&BH/-83B310:=!;)0!+!+!+`!
`")0! 9('0a`! (3! :'#:+! `F%36=! #-)! '/3! 0--! &BH'0&310+! b-)! I1-9!
9('0!0(3#!:'#=!D-B3!9':!1-0!;)&%0!&1!'!.'#+`!
`73!.-1_0!('83!()1./3.:!-4!#3'/:+`!
>-)! &:! /&?(0=! \! 'B! &BH'0&310+! ")0! :(-)%.1_0! \! ;3a! <&.! 93! :'83!
-)/! H%'10! ;#! ;3&1?! H'0&310a! F1.! 0(31! \! :33! &0+! b3:=! B'1#! :B'%%!
'G0&-1:! '/3! 133.3.=! ;)0! 0('0! .-3:1_0! B3'1! 0('0! 93! G'1! '44-/.! 0-!
;3! :'0&:4&3.! 9&0(! 'G0&-1:! 0('0! &BH/-83! 0(3! :&0)'0&-1+! 73! B):0! G'/3V!
4)%%#!G(--:3!9(&G(!-13:!0-!G-1G310/'03!-1=!-0(3/9&:3+!+!+!+!
`>-)=! %30! B3! ':I! #-)+! g-9! B)G(! 0&B3! 9&%%! &0! 0'I3! #-)! 0-!
G('1?3=! 4-/! &103/1'%! H)/H-:3:! -1%#=! 0(3! 9'#! 0('0! 93! 38'%)'03! &1V!
8310-/#a`!
`Y(3! B3G('1&G'%! 9-/I! &:! 1-0! '! /3'%! H/-;%3B=! 0('0! 9-1_0! 0'I3!
B-/3! 0('1! '! 439! .'#:+! ")0! &4! #-)_/3! /343//&1?! 0-! 0(3! 9-/I! &0_%%! 0'I3!
0-! 36H%'&1! 0(3! /'B&4&G'0&-1:=! 0-! 36H%'&1! 0-! B'1'?3/:! (-9! 0(&:! '4V!
43G0:! 0(3&/! .'#V0-V.'#! .3G&:&-1:=! 0('0_:! '! .&443/310! :0-/#+! 7&0(! G-1V!
G310/'03.!344-/0=!\_.!:'#!&0_%%!0'I3!933I:+`!
C-9!\_B!-1!:-%&.!?/-)1.+!
`7('0=! .-! #-)! 0(&1I=! &:! 0(3! &BH'G0! -4! 0(3! 9'#! 93! G)//310%#!
38'%)'03! &18310-/#! -1! 0(3! %383%:! -4! 4&1&:(3.! :0-GI:! 0('0! 0(3! .&8&V!
:&-1!G)//310%#!(-%.:+`!
`A&?1&4&G'10=`!(3!:'#:+!
`g-9!:&?1&4&G'10=`!\!H/3::+!`5'1!#-)!?&83!B3!'!1)B;3/a`!
`\_B!'4/'&.!1-0+!C-0!3831!'!B3'1&1?4)%!38'%)'0&-1+`!
`>30_:! 0/#! 0-! .-! &0! 0-?30(3/=`! \! :'#+! `g'83! #-)! 1-0&G3.! 0(3!
&1G/3':3!&1!4&1&:(3.!?--.:!0('0!0(3!.&8&:&-1!&:!(-%.&1?a`!
`b3:=! \! ('83=`! (3! '1:93/:+! `")0! 9(#! '/3! #-)! :)/H/&:3.a! \0_:!
36'G0%#! 9('0! :(-)%.! ;3! 36H3G03.+! A'%3:! '/3! .-91! '1.! 0(3! H/3:V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 336

:)/3! 0-! :(-9! H/-4&0:! &:! )H=! :-! 0(3#! ;)&%.! 4&1&:(3.! ?--.:! &18310-/#!
0-! ?313/'03! 4&G0&0&-):! &18310-/#! H/-4&0:+! \! :33! 9('0! #-)! B3'1+! 73!
G'1! 0'I3! 0(3! &1G/3':3! &1! 4&1&:(3.! ?--.:! ':! '1! &1.&G'0-/! -4! 0(3!
&BH'G0! -4! 0(3! 9'#! 93! 8'%)3! &18310-/#+! 7-9=! &0_:! ';-)0! :38310#!
.'#:i`!
`>-83%#=`! \! :'#+! `5-BH'/3! &0! 0-! #-)/! 4-)/! .'#:! -4! /3G3&8';%3:+!
^1! 9('0! :(-)%.! #-)! 9-/Ia! *-/3-83/=`! \! I33H! -1! ('BB3/&1?=!
`9('0!&:!0(3!&BH'G0!-1!0(/-)?(H)0a`!
`\! .-1_0! :33! '1#=`! (3! '1:93/:+! `\! :33! 83/#! G%3'/%#! 0(3! &BH'G0!
-1! G':(=! -1! &18310-/#=! '1.! -1! -H3/'0&1?! 36H31:3=! ;)0! 1-0! -1!
0(/-)?(H)0+`!
`<-1_0! #-)a`! \! :'#! B3/G&%3::%#+! `7('0! 9':! 0(3! /3':-1! 0('0!
0(3#! ?'83! ):! 4-/! 1-0! &10/-.)G&1?! 0(3! 139! B-.3%:a! 5'1! #-)! /3V!
G'%%a`!
`b3:=`! (3! :'#:! :%-9%#+! `Y(3#! '/3! G-18&1G3.! 0('0! &10/-.)G&1?!
0(3! 139! B-.3%:! 9&%%! 4-/G3! 0(3B! 0-! .3G%'/3! '%%! 0(3! -%.! -13:! 0(3#_/3!
(-%.&1?! &1! :0-GI! ':! -;:-%303+! Y('0! 9-)%.! G'):3! '! B']-/! ;%-9! 0-!
0(3!;-00-B!%&13+`!
`A-=! 93! G-10&1)3! 0-! -443/! 0(3! -%.! :0)44! /'0(3/! 0('1! 0(3! 139+!
73! G-10&1)3! 0-! %-:3! B'/I30! :('/3=! ;)0! &0_:! ;3003/! 0('1! 0-! ;&03! 0(3!
;)%%30! -4! 9/&03V-44:+! <-! #-)! )1.3/:0'1.! 1-9! 0(3! &BH'G0! &0! (':! -1!
0(/-)?(H)0a`!
`b3:=! \! .-+! b-)! '/3! /&?(0+! ")0! F%36=! #-)! I1-9! 9('0a! 7&0(!
:-B3! 360/'! 344-/0! \! 0(&1I! 0('0! \! G'1! ('1.%3! 0(3B! ;-0(+! \! G'1! 9-/I!
-1! 0(3! H/-;%3B! -4! 0(3! 9'#! 93! 8'%)3! &18310-/#! '1.! '0! 0(3! :'B3!
0&B3!'//'1?3!4-/!B-/3!'00310&-1!0-!0(3!/3G3&8';%3:+`!
g3! :0&%%! .-3:1_0! ?30! &0! ;)0! 1-9! \! 0(&1I! \! I1-9! (-9! 0-! ('1.%3!
&0+!
`7('0!';-)0!0(3!H%'10!&1.&G'0-/:a`!\!':I!(&B+!
`Y('0_:!'!/3'%!E'1.-/'_:!;-6=`!(3!:&?(:+!
`7('0! &:! 0(3! .'B'?3! 0(3/3a! A%&?(0%#! ;&??3/! 0('1! 4-)/! .'#:a!
F1.! 9('0! ';-)0! 0(3! 4'G0! 0('0! :'%3:! G-10&1)3! 0-! ]).?3! -HH-/0)1&V!
0&3:! 'GG-/.&1?! 0-! 0(3! 4-/B'%! _H/-.)G0! G-:0_! '1.! .3:&/';%3! B'/?&1:+!
^/! 3831! 9-/:3=! 0('0! 0(3#! 9&%%! %--I! 4-/! '1#0(&1?! 0(3#! G'1! :3%%! ';-83!
8'/&';%3! G-:0+! 7('0_:! 0(3! .'B'?3! 0(3/3a! F1.! 9('0! ';-)0! 0(3!
0/'1:43/! H/&G3:! ;309331! ):! '1.! 0(3! -0(3/! .&8&:&-1:f! 0('0_:! '! /3'%!
I&%%3/+!<-!#-)!9'10!B-/3a`!
`A0-H=! :0-H=`! (3! /'&:3.! (&:! ('1.:+! `b-)! B'.3! #-)/! H-&10+! \!
?)3::! \! 9':! &1G%&13.! 0-! .3'%! 9&0(! 0(3! -H31! /3G3&8';%3:! &::)3! ]):0!
;3G'):3!0(3/3!\!I1-9!9('0!0-!.-=!9(&%3!&1!'%%!0(3!-0(3/:!+!+!+`!
`F4/'&.a`!\!':I+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 337

`@/'1I%#=!#3:+`!
`A-! 'B! \=! :-! 'B! \+`! \! B)003/+! `7(3/3! .-! 93! :0'/0a! 7(3/3! .-!
93! G-10&1)3a! ^1! 9('0! :(-)%.! 93! G-1G310/'03! 4&/:0=! -1! 9('0! :3GV!
-1.a!\0_:!-83/9(3%B&1?+`!
`73! 133.! '! H/-G3::=`! (3! :'#:+! `Y('0_:! -;8&-):+! \0_:! 0--! ;'.!
0('0! 0(3! 4&83V:03H! H/-G3::! 0('0! 93! .383%-H3.! 0)/13.! -)0! 0-! ;3!
4'%:3+! C-! +! +! +! 7'&0! '! B&1)03! F%36=! 0('0_:! 1-0! 0(3! G':3+! F0! 0(3! 31.=!
0(3! H/-;%3B! 9':! 1-0! 9'1.3/&1?! ;-00%313GI:+! \0! 9':! &1:)44&G&310!
H/-03G0&-1! 4-/! 0(3! 36&:0&1?! ;-00%313GI:+! *'#;3! 93! G'1! ):3! 0('0!
4&83V:03H!H/-G3::a`!
`\! .-1_0! :33! (-9=! ;)0! &0_:! 9-/0(9(&%3! 0-! G(3GI! &0+! A(-)%.! 93!
(3'.!0-!0(3!H%'10!'1.!?&83!&0!'!0/#a`!
`53/0'&1%#+! \_%%! ('83! 0-! B'I3! :-B3! H(-13! G'%%:=! ;)0! &0_:! 1-!
H/-;%3B+`!
`C-=`! \! :'#+! `\! ('83! :-B3! G-BB&0B310:! 4-/! 0-1&?(0+`!
`b-)_/3! /&?(0=`! (3! :'#:+! `\0_:! 83/#! &BH-/0'10! ;)0! 1-0! )/?310+!
\0!G'1!9'&0!4-/!0-B-//-9+`!
`\.310&4#! 0(3! :#:03B_:! G-1:0/'&10R:T=`! >-)! /3'.:! 4/-B! 0(3!
;-'/.+!`<-!93!'GG3H0!&0!':!0(3!4&/:0!:03Ha`!
`\! .-1_0! I1-9=`! \! :'#+! `>30_:! 36'B&13! 0(3! %-?&G! 0('0! ;/-)?(0!
):!0-!9/&03!&0+!<-!#-)!/3B3B;3/!9('0!&0!9':a`!
`D-)?(%#=`! (3! :'#:+! `\0! 9':! :-B30(&1?! ';-)0! 0(3! 4'G0! 0('0! 93!
'.-H03.!0(/-)?(H)0!':!0(3!1)B;3/V-13!B3':)/3B310+`!
`\_B! '4/'&.! 0('0! /-)?(%#! &:! 1-0! ?--.! 31-)?(=`! \! :'#+! `F0! %3':0!
1-0! '0! :)G(! '1! 3'/%#! :0'?3! &1! -)/! '1'%#:&:+! >30_:! 0/#! '?'&1=! 4/-B!
4&/:0!H/&1G&H%3:+`!
`\_B! '%%! 4-/! &0=`! (3! ?/-'1:=! `")0! 9('0! .-! #-)! G'%%! 4&/:0! H/&1G&V!
H%3:a`!
`\! .-1_0! I1-9+! A-B30(&1?! ;':&G! 0('0! 93! 'GG3H0! 9&0(-)0! (3:&V!
0'0&-1+`!
`@&13+! \! ('83! -13! 4-/! #-)+! $83/#! -/?'1&Z'0&-1! 9':! ;)&%0! 4-/! '!
H)/H-:3+! 73! ('831_0! ;)&%0! '1#! -/?'1&Z'0&-1! ]):0! 4-/! 0(3! :'I3! -4! &0:!
B3/3!36&:031G3+`!
`5-//3G0=`! \! %')?(+! `$831! 0(-)?(! \! I1-9! :-B3! H3-H%3! &1!
:-B3!-/?'1&Z'0&-1:!9(-!:33B!0-!4-/?30!&0+`!
`7':(&1?0-1=!#-)!B3'1a`!
`Y('0! 0--+! \! 0(-)?(0! ';-)0! -)/! G-/H-/'0&-1=! ;)0! 9(-! G'/3:+!
>30_:! I33H! ?-&1?+! F1-0(3/! ;':&G! 4'G0! &:! 0('0! '1#! -/?'1&Z'0&-1! &:!
G-BH/&:3.! -4! B-/3! 0('1! -13! H3/:-1=! -0(3/9&:3! &0_:! 1-0! '1! -/?'1&V!
Z'0&-1+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 338

`5-//3G0=`! :'#:! >-)+! `")0! \! .-1_0! :33! 0(3! H-&10! &1! '%%! 0(&:+! \!
G'1! ?&83! #-)! B'1#! B-/3! G-//3G0! :0'03B310:! ';-)0! -/?'1&Z'0&-1:!
&1!?313/'%+`!
`b3:=! #-)! H/-;';%#! G'1=! ;)0! %--I! '0! 0(3! G-1G%):&-1! 0('0! 93!
G'1! .3/&83! '%/3'.#+! \4! '1#! -/?'1&Z'0&-1! 9':! ;)&%0! 4-/! '! H)/H-:3!
'1.! '1#! -/?'1&Z'0&-1! &:! G-BH-:3.! -4! B-/3! 0('1! -13! H3/:-1=! 0(31!
93! B):0! G-1G%).3! 0('0! 0(3! H)/H-:3! -4! 0(3! -/?'1&Z'0&-1! /3c)&/3:!
0(3!:#1G(/-1&Z3.!344-/0:!-4!B-/3!0('1!-13!H3/:-1+`!
`Y('0! B'I3:! :31:3=`! (3! :'#:+! `^0(3/9&:3! 93! 9-)%.1_0! 133.!
0-! G/3'03! '1! -/?'1&Z'0&-1f! 0(3! 344-/0:! -4! &1.&8&.)'%:! 9-)%.! :)44&G3+!
A-a`!
`\4! 93! 133.! :#1G(/-1&Z3.! 344-/0:=`! \! G-10&1)3=! `Y(31! 0(3!
G-10/&;)0&-1! -4! '1#! :&1?%3! H3/:-1! 0-! 0(3! -/?'1&Z'0&-1_:! H)/H-:3! &:!
:0/-1?%#!.3H31.310!)H-1!0(3!H3/4-/B'1G3!-4!-0(3/:+`!
`b3:=! 0('0_:! -;8&-):+`! 7&0(! '! ;&003/! :B&%3! (3! '..:=! `^;8&-):!
0-!383/#;-.#!36G3H0!4-/!-)/!B3':)/3B310!:#:03B+`!
$831! 0(-)?(! \! 9(-%3(3'/03.%#! '?/33=! \! &?1-/3! (&:! %':0! G-BV!
B310+! `\4! :#1G(/-1&Z3.! 344-/0:! '/3! /3c)&/3.! '1.! 0(3! G-10/&;)0&-1!
-4! -13! %&1I! &:! :0/-1?%#! .3H31.310! -1! 0(3! H3/4-/B'1G3! -4! 0(3!
-0(3/! %&1I:=! 93! G'11-0! &?1-/3! 0(3! 4'G0! 0('0! -/?'1&Z'0&-1:! '/3! 1-0!
]):0! '! H&%3! -4! .&443/310! %&1I:=! 0(3#! :(-)%.! ;3! /3?'/.3.! ':! G('&1:+`!
`^/!'0!%3':0!'!?/&.=`!(3!G-//3G0:!B3+!
`b3:=! ;)0! #-)! :33=! 383/#! ?/&.! G'1! ;3! 8&393.! ':! G-BH-:3.! -4!
:383/'%! &1.3H31.310! G('&1:+! Y(3! B-/3! G-BH%36! 0(3! -/?'1&Z'0&-1!
e0(3! B-/3! &103/.3H31.31G&3:! ;309331! 0(3! 8'/&-):! %&1I:e0(3!
:B'%%3/!1)B;3/!-4!&1.3H31.310!G('&1:!&0_:!G-BH-:3.!-4+`!
>-)! .-3:1_0! 9'10! 0-! :H31.! 0--! B)G(! 0&B3! -1! 0('0! H-&10+! `\4!
#-)! :'#! :-+! ")0! 0('0_:! 1-0! :-! &BH-/0'10+! Y(3! &BH-/0'10! 0(&1?! &:!
#-)_83! ]):0! H/-831! 0('0! '1#! -/?'1&Z'0&-1! :(-)%.! ;3! 8&393.! ':! '!
G('&1+! \! G'1! 0'I3! &0! 4/-B! (3/3+! A&1G3! 0(3! :0/31?0(! -4! 0(3! G('&1! &:!
.303/B&13.! ;#! 0(3! 93'I3:0! %&1I=! 0(31! 0(3! 4&/:0! :03H! 0-! &BH/-83! '1!
-/?'1&Z'0&-1!B):0!;3!0-!&.310&4#!0(3!93'I3:0!%&1I+`!
`^/! %&1I:=`! \! G-//3G0+! `D3B3B;3/=! '1! -/?'1&Z'0&-1! B'#! ;3!
G-BH/&:3.!-4!:383/'%!&1.3H31.310!G('&1:+`!
`b3:=`! (3! '?/33:! &BH'0&310%#+! `")0! ':! #-)! :'&.=! 0(3! G-BH%36V!
&0#! -4! -)/! -/?'1&Z'0&-1:! '%B-:0! ?)'/'1033:! 0('0! 0(3/3! '/3! 1-0!
B'1#! -4! 0(3B+! \1! '1#! 38310=! &0! &:! 0'I31! G'/3! -4! ;#! 0(3! A! &1! H'/31V!
0(3:&:! 0('0! 93! H)0! '0! 0(3! 31.! -4! 0(3! 9-/.! _G-1:0/'&10_+! @&13=! F%36=!
9('0!.-!93!.-!';-)0!0(3!B3':)/3B310:a`!
`*3':)/3B310:a=`! \! :'#! &1! :)/H/&:3+! `7(3/3! .&.! 0(3#! G-B3!
4/-Ba`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 339

`<&.1_0! 93! '?/33! #3:03/.'#! 0('0! 0(3! .&:0-/03.! B3':)/3B310:!

'/3!0(3!;&??3:0!G-1:0/'&10!-4!0(3!.&8&:&-1a`!
"-;! <-1-8'1! &:! /&?(0+! >-)! G3/0'&1%#! (':! '! 4&6'0&-1! -1! B3'V!
:)/3B310:+! `Y(3#! '/3! .34&1&03%#! '! ;&?! H/-;%3B=`! \! :'#! G'/34)%%#+!
`")0!\_B!1-0!G-18&1G3.!0('0!0(3#!'/3!0(3!G-1:0/'&10?`!
`b-)_/3!1-0a`!>-)!&:!':0-1&:(3.+!
`C-! \_B! 1-0=`! \! :'#! 4&/B%#+! `<-! #-)! 0(&1I! 0('0! 0(3! 4'G0! 0('0!
B-:0! -4! -)/! H/-.)G0:! '/3! '%/3'.#! -)0.'03.! &1! G-BH'/&:-1! 0-! 9('0!
0(3! G-BH30&0&-1! &:! -443/&1?! &:! 1-0! '! B']-/! H/-;%3Ba! <-1_0! #-)!
/3'%&Z3! 0('0! 0(3! '00&0).3! &1! 31?&133/&1?=! G%'&B&1?! 0('0! 0(3! ;':&G!
/)%3! -4! 1'0)/3! &:! 0('0! '! H/-]3G0! 1383/! 4&1&:(3:! -1! 0&B3=! &:! '1! 3831!
;&??3/! H/-;%3B+! F1.! 9('0! ';-)0! B'/I30&1?=! ('83! #-)! :331! '1#!
B'/I30&1?! H%'1! 0('0! (':! '1#! G('1G3! -4! 0)/1&1?! 0(3! :&0)'0&-1!
'/-)1.a`!
`C-=`! (3! ?/&1:+! `F:! '! B'003/! -4! 4'G0! 383/#0(&1?! 0('0! \_83! :331!
-4! %-1?! 03/B! H%'11&1?! :(-)%.! ;3! B-/3! 'HH/-H/&'03%#! G'03?-/&Z3.!
)1.3/!_%-1?!03/B!;)%%:(&00&1?+_!_!
\_B! -1! '! /-%%+! Y-.'#! ':I&1?! B3! ';-)0! H/-;%3B:! &:! %&I3! -H31V!
&1?! '! .'B+! `7'&0! >-)=! \! ('831_0! 4&1&:(3.+! 7('0! ';-)0! 0(3! B310'%V!
&0#! 0('0! &:! :-! H/38'%310! &1! (3'.c)'/03/:=! 0(3! B310'%&0#! -4! G-83/&1?!
#-)/! '::+! g'831_0! #-)! 1-0&G3.! 0('0! 9(31383/! 93! ':I3.! ';-)0!
:-B30(&1?! 0('0! .-3:1_0! ?-! :-! 93%%=! 383/#-13! '%B-:0! ')0-B'0&G'%%#!
:0'/03.!0-!;%'B3!383/#;-.#!3%:3a`!
`g-9! G-)%.! \! 1-0! 1-0&G3+! ^I'#=! F%36=! \! ?30! #-)/! H-&10+! Y(3/3!
'/3! B']-/! H/-;%3B:! '%%! -83/+! \0! :33B:! 0('0! &1! -)/! .&8&:&-1! 0(3/3! &:!
'!9(-%3!(3/.!-4!G-1:0/'&10:=!1-0!]):0!'!439+`!
`\! :0&%%! G%'&B! 0('0! 0(3/3! '/3! -1%#! 439! G-1:0/'&10:+! ^)/! .&8&:&-1!
&:! 0--! G-BH%36! 0-! ('83! B-/3! 0('1! '! 83/#! 439! &1.3H31.310! G('&1:+!
>-)=! .-1_0! #-)! /3'%&Z3! 0('0! 383/#0(&1?! 93! B310&-13.! :-! 4'/! &:!
G%-:3%#! G-113G03.a! Y(3! %'GI! -4! :31:&;%3! %-1?V03/B! :0/'03?#=! 0(3!
B3':)/3B310! &::)3:=! 0(3! %'?! &1! H/-.)G0! .3:&?1=! 0(3! %-1?! %3'.!
0&B3:! &1! H/-.)G0&-1=! 0(3! ?313/'%! '00&0).3! -4! H'::&1?! 0(3! ;'%%=! -4!
'H'0(#=! '/3! '%%! G-113G03.+! 73! B):0! H)0! -)/! 4&1?3/! -1! 0(3! G-/3!
H/-;%3B=! -1! 0(3! /--0! 0('0! G'):3:! 0(3B! '%%+! Y('0! &:! 9('0! 'G0)'%%#! &:!
B3'10! ;#! &.310&4#! 0(3! G-1:0/'&10+! \0_:! 1-0! H/&-/&0&Z&1?! 0(3! ;'.! 34V!
43G0:=!&0_:!&.310&4#&1?!9('0!G'):3:!0(3B!'%%+`!
`g-9! '/3! 93! ?-&1?! 0-! .-! 0('0a! g-9! '/3! 93! ?-&1?! 0-! &.310&4#!
0(3!.&8&:&-1'%!G-1:0/'&10:a`!
`\! .-1_0! I1-9=`! \! :'#+! `")0! &4! 93! :)GG33.3.! &1! .-&1?! &0! (3/3=!
&1!-)/!H%'10=!&0!B):0!;3!H-::&;%3!0-!.-!&1!0(3!.&8&:&-1+`!
g3! 0(&1I:! ';-)0! &0! 4-/! '! B&1)03! '1.! 0(31! :'#:=! `\! .-1_0! 0(&1I!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 340

:-+! g3/3! 93! 93/3! %)GI#+! 73! 93/3! .3'%&1?! 9&0(! H(#:&G'%! G-1V!
:0/'&10:=! 9&0(! ;-00%313GI:=! 0('0_:! 3':#+! ")0! '0! 0(3! .&8&:&-1'%! %383%!
93_%%! ('83! 0-! .3'%! 9&0(! B3':)/3B310:=! 9&0(! H-%&G&3:=! 9&0(! H/-G3V!
.)/3:+!*'1#!-4!0(3B!'/3!G':0!'%/3'.#!&10-!;3('8&-/'%!H'003/1:+`!
`\! .-1_0! :33! 0(3! .&443/31G3=`! \! .&:'?/33+! `g3/3! 93! ('.! 0-! .3'%!
9&0(! '%%! -4! 0(3! ';-83+! 5-B3! 0-! 0(&1I! ';-)0! &0=! 3831! (3/3! 0(3! G-1V!
:0/'&10:! 93/3! 1383/! 0(3! B'G(&13:+! b3:=! 93! G'%%3.! '1.! :0&%%! G'%%! 0(3!
-831! '1.! 0(3! C5kON! ;-00%313GI:=! ;)0! &4! 0(3#! 93/3! 0/)3! ;-00%3V!
13GI:! (-9! G-B3! 93! :)GG33.3.! 0-! :c)33Z3! '%B-:0! 09&G3! ':! B)G(!
-)0! -4! 0(3B! ':! ;34-/3a! g-9! G-B3! 93! &1G/3':3.! 0(/-)?(H)0! :-!
B)G(!9&0(-)0!;)#&1?!B-/3!G'H'G&0#a`!
`")0! 93! G('1?3.! '%B-:0! 383/#! ':H3G0! -4! (-9! 93! -H3/'03!
0(3B=!'1.!(-9!93!-H3/'03!383/#0(&1?!'/-)1.!0(3B+`!
`Y('0! &:! 36'G0%#! B#! H-&10=`! \! :'#+! `7('0! ':H3G0! -4! -H3/'0&-1!
.&.! 93! G('1?3a`! *&B&GI&1?! (&:! 8-&G3! \! '1:93/=! `Y(3! B3':)/3V!
B310:=! 0(3! H-%&G&3:=! 0(3! H/-G3.)/3:+! *'1#! -4! 0(3B! 93/3! G':0! &10-!
;3('8&-/'%! H'003/1:+! >-)=! .-1_0! #-)! :33a! Y(3! /3'%! G-1:0/'&10:=!
3831!&1!-)/!H%'10=!93/3!1-0!0(3!B'G(&13:=!0(3#!93/3!0(3!H-%&G&3:+`!
`b3:=! \! .-! :33+! ")0! :0&%%! 0(3/3! '/3! .&443/31G3:=`! (3! :'#:! :0);V!
;-/1%#+!
`7('0!.&443/31G3:a!C'B3!-13+`!
`F%36=! 9('0_:! 0(3! ):3! -4! H):(&1?! B3! 0-! 0(3! G-/13/a! <-1_0! #-)!
:33! 0('0! 0(3/3! B):0! ;3! B']-/! .&443/31G3:a! \4! 0(3/3! 93/31_0=! (-9!
G-B3! 93! .-1_0! 3831! ('83! '! G%)3! -4! 9('0! 0(3! 1'0)/3! -4! 0(3! .&8&V!
:&-1'%!G-1:0/'&10!&:a`!
Y('0!:0-H:!B3!.3'.+!
`A-//#+! b-)_/3! /&?(0+! b-)! I1-9=! >-)=! B'#;3! 93! 93/3! %)GI#!
(3/3+! 73! ('.! H(#:&G'%! G-1:0/'&10:! 0('0! (3%H3.! ):! 0-! 4-G):! -)/!
'00310&-1=! 0-! Z--B! &1! -1! 0(3! /3'%! H-%&G#! G-1:0/'&10+! Y('0! &:1_0! 0(3!
G':3! &1! 0(3! .&8&:&-1+! ^83/! 0(3/3! 93! ('83! 36G3::! G'H'G&0#! ?-&1?!
0(/-)?(! -)/! 3'/:+! 73! ('83! 36G3::! 31?&133/&1?! /3:-)/G3:! 0('0! 93!
:)GG33.! :-! ;/&%%&'10%#! &1! 9':0&1?+! \_B! :)/3! 0('0! 0(3/3! &:! 1-! %'GI! -4!
B'/I30:+! 73! :&BH%#! .-1_0! I1-9! (-9! 0-! H)0! -)/! 'G0! 0-?30(3/! 0-!
G'H&0'%&Z3!-1!9('0!93!('83+`!
E'G&4&3.! (3! :'#:=! `Y('0! ;/&1?:! ):! 0-! 0(3! /3'%! c)3:0&-1=! (-9!
.-3:! -13! ?-! ';-)0! &.310&4#&1?! 0(3! :#:03B_:! G-1:0/'&10a! g-9! G'1!
93! Z--B! &1! -1! 0(3! B-:0! .38':0'0&1?! 3//-13-):! H-%&G&3:+! ^/=! 0-! ):3!
#-)/! 03/B=! (-9! .-3:! -13! ?-! ';-)0! &.310&4#&1?! 0(3! G-/3! H/-;%3B=!
0(3! -13! 0('0! &:! /3:H-1:&;%3! 4-/! 0(3! 36&:031G3! -4! :-! B'1#! )1.3:&/V!
';%3!3443G0:a`!
`b3:=`!\!'?/33=!`Y('0_:!0(3!c)3:0&-1=!1-!.-);0+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 341

!>--I&1?! '0! 0(3! ;-'/.! \! '..=! `7('0_:! 9/&0031! (3/3! &:! :0&%%!
8'%&.+! \.310&4#&1?! 0(3! :#:03B_:! G-1:0/'&10! &:! 0(3! 4&/:0! :03H+! 7('0! 93!
1-9! )1.3/:0'1.! &:! 0('0! &0! '%:-! 0/'1:%'03:! &10-! '! B'1.'0-/#! .3V!
B'1.! 4-/! '! 03G(1&c)3! ;#! 9(&G(! 0-! .-! &0+! >-)=! 0('0_:! &0+! 73! 4-)1.!
&0+`!
Y(3! 36G&03B310! G'):3:! B3! 0-! :0'1.! )H+! `g3/3! &0! &:=`! \! '1V!
1-)1G3=! `(3/3! &:! 0(3! '1:93/! 0-! 2-1'(_:! c)3:0&-1+! \_B! ?-&1?! 0-! G'%%!
(&B! /&?(0! 1-9+! b-)! G'1! &B'?&13! B#! 4&/:0! :31031G3J! 2-1'(=! \! 9'10!
#-)!0-!03'G(!B3!(-9!0-!&.310&4#!0(3!G-/3!H/-;%3B+`!
F:! \! 0)/1! 0-! %3'83! \! (3'/! >-)=! `F%36=! \! 0(&1I! 0('0! &0! B&?(0! ;3! '!
%&00%3!H/3B'0)/3+`!
`7(#a`! \! ':I=! B#! ('1.! -1! 0(3! .--/I1-;+! `<-! #-)! ('83! '1#!
.-);0!0('0!0('0!&:!9('0!\!B):0!%3'/1!4&/:0a`!
`C-=`! (3! :'#:+! `^1! 0('0! \_B! c)&03! G-18&1G3.+! \! ]):0! 0(&1I! 0('0!
B'#;3! #-)! :(-)%.! ':I! 4-/! B-/3+! d1-9&1?! 0(3! G-/3! H/-;%3B! 36V!
'G0%#!B&?(0!;3!4'/!4/-B!:)44&G&310+`!
`b-)! '/3! /&?(0! '?'&1=`! \! G'%B! .-91+! `\0_:! ]):0! 0('0! \! 9':! %--IV!
&1?!4-/!0(3!'1:93/!4-/!:-!%-1?+`!
`\!)1.3/:0'1.=!;3%&383!B3=!\!)1.3/:0'1.=`!(3!:B&%3:+!
`^I'#! >-)+`! \! :&0! .-91+! `7('0! 3%:3! .-! #-)! 0(&1I! \! :(-)%.!
':I!2-1'(!0-!03'G(!B3a`!
`\! .-1_0! I1-9=`! (3! '1:93/:+! `")0! &4! 0(3! 4&83! :03H:! '/3! 8'%&.=!
B'#;3! 9('0! #-)! :(-)%.! ':I! 4-/! '/3! 0(3! 03G(1&c)3:! /3c)&/3.! 0-!
31';%3! ):! 0-! G'//#! 0(-:3! :03H:! -)0+! 73! '%/3'.#! 4-)1.! 0(3! 133.! 4-/!
-13! 03G(1&c)3=! 9(#! .-1_0! 93! G-10&1)3! 0-! 36'B&13! 0(3! -0(3/! 4-)/!
:03H:a`!
`,--.! &.3'=`! \! :'#! 310():&':0&G'%%#+! `>30_:! H/-G33.+! Y(3! :3GV!
-1.! :03H! &:=`! \! /3'.! 4/-B! 0(3! ;-'/.=! `.3G&.3! (-9! 0-! 36H%-&0! 0(3!
:#:03B_:! G-1:0/'&10:+! Y('0! .-3:1_0! B'I3! '1#! :31:3! 0-! B3+! 7('0! &:!
0(3!H-&10!&1!0/#&1?!0-!36H%-&0!'1!3//-13-):!H-%&G#a`!
`\0! B'I3:! :31:3! -1%#! &4! 0(3! G-1:0/'&10! &:! H(#:&G'%=! ;)0! :&1G3! 93!
.-! .3'%! 9&0(! H-%&G#! G-1:0/'&10:=! \! ?)3::! 93_.! ;3003/! B-83! 0-! 0(3!
1360!-13=`!>-)!'?/33:!9&0(!B3+!
`A);-/.&1'03! 383/#0(&1?! 3%:3! 0-! 0(3! ';-83! .3G&:&-1=`! \! /3'.+!
`A'B3! /3:3/8'0&-1+! \4! 0(3! G-1:0/'&10! &:! 1-0! H(#:&G'%! 0(&:! :03H! &:!
B3'1&1?%3::+! Y(3! 4-)/0(! :03H! &:=! _$%38'03! 0(3! :#:03B_:! G-1V!
:0/'&10oT+_!gBB=!9('0!'/3!93!?-&1?!0-!.-!9&0(!0(&:!-13a`!
`7('0_:! 0(3! H/-;%3Ba`! >-)! ':I:+! `\4! 93! &.310&4#! '1! 3//-13V!
-):!H-%&G#!93!:(-)%.!3%38'03!&0=!93!:(-)%.!G('1?3!0(3!H-%&G#+`!
`g-9! %-83%#+! b-)! B'I3! &0! :-)1.! :-! :&BH%3=`! \! :'#! :'/G':0&V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 342

G'%%#+! `5('1?3! 0(3! H-%&G#i! Y-! 9('0a! \:! &0! :-! :&BH%3! 0-! 4&1.! '! :)&0V!
';%3!/3H%'G3B310a!*'#;3!4-/!#-)=!>-)=!1-0!4-/!B3+`!
`@-/! B3! 13&0(3/=`! (3! ?/&1:+! `\! I1-9! 0('0! G-:0! 'GG-)10&1?! &:!
3//-13-):=! ;)0! 0('0! .-3:1_0! B3'1! \_83! G-BH%303%#! 4&?)/3.! -)0!
9('0! 0-! /3H%'G3! &0! 9&0(+! F%36=! (-9! .-3:! -13! ?-! ';-)0! G-//3G0&1?!
'1!3//-13-):!B3':)/3B310!-/!'1#!-0(3/!H-%&G#a`!
`@&/:0=! \! 0(&1I! 0('0! #-)! 133.! 0(3! %&?(0V;)%;! &.3'=! 0(3! ;/3'IV!
0(/-)?(+! Y(3! B'1'?3B310! 03G(1&c)3:! 0('0! 2-1'(! 0'%I:! ';-)0!
B):0! &1G%).3! 0(3! ';&%&0#! 0-! 0/&??3/! :)G(! &.3':=! -0(3/9&:3! 0(-:3!
03G(1&c)3:! G'1_0! ;3! ):3.! ;#! B3/3! B-/0'%:+! b-)! I1-9=! >-)=! 2)%&3!
H/3.&G03.! 0('0! ':! \! G-B3! 0-! &0! \_%%! /3G-?1&Z3! 0('0! 93! '/3! 1-0! .3'%&1?!
]):0!9&0(!03G(1&c)3:!;)0!'G0)'%%#!9&0(!0(&1I&1?!H/-G3::3:+`!
`\0! :0'/03.! 0-! %--I! %&I3! &0=`! >-)! '?/33:+! `")0! 0/&??3/&1?! ;/3'IV!
0(/-)?(! &.3':! ;#! &0:3%4! &:! 1-0! 31-)?(+! F1! 3831! ;&??3/! -;:0'G%3! &:! 0-!
83/&4#!0('0!0(&:!&.3'!/3'%%#!:-%83:!'%%!0(3!/3:)%0&1?!;'.!3443G0:+`!
`7&0(-)0!G/3'0&1?!139!-13:=`!\!'..+!
`\:!&0!H-::&;%3!'0!'%%a`!>-)!:-)1.:!83/#!:I3H0&G'%+!
`\0! B):0! ;3=! &4! 93! 9'10! 0-! H%'1! /'0(3/! 0('1! ]):0! /3'G0+`! F:! \!
0'%I! \! 4&1.! '! B)G(! ;3003/! '1:93/+! `b3:=! >-)=! &0! B):0! ;3! H-::&;%3+!
>--I! 9('0! ('HH313.! 0-! ):! 9&0(! -)/! :-%)0&-1! -4! ?300&1?! B-/3!
:'%3:+! F:! '! .&/3G0! /3:)%0! -4! 0(3! @/31G(! -/.3/! 93! 0(/39! 0(3! H%'10!
&10-! '! 83/#! )1H%3':'10! 09-! 933I:! '1.! 93! I&%%3.! -/! '0! %3':0! .3%'#3.!
'! ?--.! B'/I30&1?! G'BH'&?1+! \4! 93! ]):0! 0(-)?(0! :#:03B'0&G'%%#! ;3V!
4-/3! 93! &BH%3B3103.! &0=! /'0(3/! 0('1! '403/! 0(3! 4'G0=! 93! G-)%.! ('83!
H/383103.! B'1#! H/-;%3B:+! <-1_0! 03%%! B3! 0('0! &0! 9':! &BH-::&;%3+!
F%%! 0(3! 4'G0:! 93/3! I1-91! 0-! ):=! 93! :&BH%#! .&.1_0! ('83! '! 0(&1I&1?!
H/-G3::! 0('0! 9-)%.! 4-/G3! '1.! ?)&.3! ):! 0-! 36'B&13! &0! 3'/%#! &1! 0(3!
?'B3+`!
`7('0!.-!93!G('1?3!0-a`!>-)!:'#:+!
Y('0!0(/-9:!B3!-44!;'%'1G3+!`E'/.-1!B3a`!
`\4! 0(3! 4&/:0! 0(&1I&1?! H/-G3::! :(-)%.! %3'.! ):! 0-! '1:93/! 0(3!
c)3:0&-1! _9('0! 0-! G('1?3a_! 0(3! :3G-1.! 0(&1I&1?! H/-G3::! :(-)%.!
%3'.! ):! 0-! '1:93/! 0(3! c)3:0&-1! _9('0! 0-! G('1?3! 0-a_! \! G'1! '%/3'.#!
:33!0(3!133.!4-/!'!0(&/.!0(&1I&1?!H/-G3::+`!
`b3:=! :-! G'1! \+! _g-9! 0-! G'):3! 0(3! G('1?3+_! `! E-&10&1?! 0-! 0(3!
4&40(! :03H! \! '..=! `9&0(! 0(3! 'B-)10! -4! &13/0&'! 0('0! 93! G'1! 36H3G0! &1!
0(3!.&8&:&-1=!0(3!%':0!-13!&:!H/-;';%#!0(3!B-:0!&BH-/0'10+`!
`A-!&0!:33B:=`!>-)!:'#:+!
\! :0'1.! )H! '1.! :0'/0! 0-! H'G3+! `<-! #-)! )1.3/:0'1.! 9('0! 93!
'/3! ':I&1?! 4-/a`! \! G'11-0! G-10'&1! B#! 433%&1?:+! `73! '/3! ':I&1?! 4-/!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 343

0(3! B-:0! 4)1.'B310'%! 0(&1?:! '1.! '0! 0(3! :'B3! 0&B3! 93! '/3! ':I&1?!
4-/!0(3!9-/%.+`!
`\_83!%-:0!#-)=`!>-)!:'#:!c)&30%#+!
\! :0-H! '1.! %--I! '0! (&B+! `7('0! '/3! 93! ':I&1?! 4-/a! @-/! 0(3!
';&%&0#! 0-! '1:93/! 0(/33! :&BH%3! c)3:0&-1:J! _9('0! 0-! G('1?3a_=! _9('0!
0-! G('1?3! 0-a_=! '1.! _(-9! 0-! G'):3! 0(3! G('1?3a_! "':&G'%%#! 9('0! 93!
'/3! ':I&1?! 4-/! &:! 0(3! B-:0! 4)1.'B310'%! ';&%&0&3:! -13! 9-)%.! 36H3G0!
4/-B! '! B'1'?3/+! Y(&1I! ';-)0! &0+! \4! '! B'1'?3/! .-3:1_0! I1-9! (-9!
0-! '1:93/! 0(-:3! 0(/33! c)3:0&-1:=! &:! (3! -/! :(3! 310&0%3.! 0-! ;3! G'%%3.!
B'1'?3/a`!
Y(/-)?(-)0!>-)!:&?1'%:!0('0!(3!&:!4-%%-9&1?!B3+!
`F0! 0(3! :'B3! 0&B3=`! \! G-10&1)3=! `G'1! #-)! &B'?&13! 9('0! 0(3!
B3'1&1?! &:! 0-! ;3&1?! ';%3! 0-! (-13! &1! -1! 0(3! G-/3! H/-;%3B! 3831! &1! '!
83/#! G-BH%36! 318&/-1B310a! Y-! ;3! ';%3! 0-! G-1:0/)G0! '1.! G(3GI!
:-%)0&-1:! 0('0! /3'%%#! :-%83! '%%! 13?'0&83! 3443G0:! 9&0(-)0! G/3'0&1?! 139!
-13:a! F1.! ';-83! '%%! 0-! G'):3! :)G(! '! B']-/! G('1?3! :B--0(%#=! 9&0(V!
-)0! G/3'0&1?! /3:&:0'1G3! ;)0! 0(3! -HH-:&03=! 310():&':Ba! 5'1! #-)!
&B'?&13!('8&1?!:)G(!';&%&0&3:a`!
`F%36=! 0('0! &:! 9('0! #-)! ('83! .-13+! Y('0_:! 36'G0%#! 9('0! #-)!
('83!.-13!&1!-)/!H%'10+`!
`b3:! '1.! 1-=`! \! '1:93/+! `b3:=! 0('0_:! 9('0! 93! ('83! .-13+! C-!
>-)=! 9&0(-)0! 2-1'(_:! ?)&.'1G3! '%%! -4! ):! 9-)%.! ;3! %--I&1?! 4-/! 139!
]-;:! 0-.'#+! C-9! \! )1.3/:0'1.! 9(#! (3! /34):3.! 0-! G-10&1)3! '.8&:V!
&1?! ):+! 2-1'(! :'&.! &0! 0-! B3! &1! 0(3! G%3'/3:0! 9'#+! 73! :(-)%.! %3'/1! 0-!
;3! ';%3! 0-! .-! &0! 9&0(-)0! '1#! 3603/1'%! (3%H+! \! B):0! %3'/1! 0(3:3!
0(&1I&1?!H/-G3::3:=!-1%#!0(31!9&%%!\!I1-9!0('0!\_B!.-&1?!B#!]-;+`!
`73! :(-)%.! '1.! G'1! ;3! -)/! -91! 2-1'(:=`! >-)! :'#:! '1.!
:0'1.:! )H+! Y(31! 0(&:! /3:3/83.! H3/:-1! :)/H/&:3:! B3+! g3! H)0:! (&:!
'/B! '/-)1.! B#! :(-)%.3/! '1.! :'#:=! `\_B! H/-).! 0-! 9-/I! 4-/! #-)+`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 344

'<$3<!#8:3#W$W3!"$
#(3$%&(98'!!$'<9$&!"#8;$
<,!T'K9C!N#9.>&*C7!
OC9.&*!'.!2'*A$7!U&*.3;$!=)'((!R309;$00?!

9WX!=-$ %+B@$ HB.$ 5>?@2.=-Y$ PL$ Z-B*.$ B1+C$ ;20,-$ 7=-0$ B$ @+7$ =B.$
,=B01-Y$ 20$ +5-*B72+0.C$ <-HF$ 5+H-*/>@$ 4-7=+Y+@+12-.$ 7+$ 24[$
5*+6-$+5-*B72+0.F$.>,=$B.$(#'<$B0Y$;2E$;214BF$B*-$H2Y-.5*-BYC$
!=-$ -45=B.2.$ +0$ *-Y>,201$ @-BY$ 724-$ B0Y$ 245*+6201$ Y>-[YB7-$
5-*/+*4B0,-$=B.$?-,+4-$7=-$0+*4C$#6-0$ !=-$%+B@M.$ .>?727@-$[$ B$
5*+,-..$ +/$ +01+201$ 245*+6-4-07$ [$ 2.$ B$ .7B7-4-07$ 7=B7$ 2.$ 0+H$
7B\-0$/+*$1*B07-Y$?Z$-6-*Z$+*1B02]B72+0C$
;+F$4Z$/2*.7$^>-.72+0X$3.$!=-$%+B@$.72@@$*-@-6B07_!
$,J!g-9!.-3:!'!:G&310&:0!?-!';-)0!]).?&1?!0(3!/3%38'1G#!-4!'!H'/0&G)V!
%'/! ;-.#! -4! I1-9%3.?3a! \! ;3%&383! 0('0! 0(3! .3G&:&83! 9'#! &:! 0-! G(--:3!
'1! -/?'1&Z'0&-1! 9(3/3! '%%! 0(3! G-BH30&1?! I1-9%3.?3! &:! &BH%3B3103.+!
73! :(-)%.! G(--:3! '! %'/?3! G-BH'1#! 0('0! &:! '%/3'.#! ):&1?! '%%! 0(3! 139!
B30(-.-%-?&3:! #-)! B310&-13.f! '1! -/?'1&Z'0&-1! 0('0! &:! ):&1?! 0(3:3!
B30(-.-%-?&3:! :-! 36031:&83%#! 0('0! 0(3/3! &:! '1! &1:0&0)0&-1'%&Z3.! -/?'V!
1&Z'0&-1'%! :0/)G0)/3! V! %&I3! '! 4-/B'%! `;%'GIV;3%0`! G310/'%! -44&G3+! Y(3!
1360! :03H! &:! 0-! G(--:3! '! :&?1&4&G'10! :3G0&-1! -4! 0('0! -/?'1&Z'0&-1=! '1.!
H/-H3/%#! &BH%3B310! &1! &0! 0(3! ;-.#! -4! I1-9%3.?3! &1! c)3:0&-1+! \1! -)/!
G':3!&0!9&%%!B3'1!&BH%3B310&1?!Y^5!&1!-13!-4!0(3!H%'10:!-4!0('0!%'/?3!
G-BH'1#+! Y(31=! G-BH'/3! 0(3! H3/4-/B'1G3! -4! 0(3! G(-:31! H%'10! 9&0(!
0(3!
H3/4-/B'1G3!-4!0(3!/3:0!-4!0(3!-/?'1&Z'0&-1+!C-9!93!'/3!';%3!0-!/3'G(!
'!G-1G%):&-1J!&4!1-!/3'%!.&443/31G3!&:!.303G03.!0(31!0(3!G-1G%):&-1!9&%%!
;3! 0('0! 0(3! 36'B&13.! ;-.#! -4! I1-9%3.?3! &1! c)3:0&-1! &:! 1-0! /3%38'10+!
")0=!&4!0(3/3!&:!'!.3G&:&83!.&443/31G3=!0(31!0(3!G-1G%):&-1!B):0!;3!0('0!
0(3! 36'B&13.! ;-.#! -4! I1-9%3.?3! (':! /3%38'1G#f! 0(3! ;&??3/! '1.! B-/3!
:&?1&4&G'10!0(3!.&443/31G3=!0(3!B-/3!/3%38'10!&0!&:+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 345

9WX$92Y$Z+>$,+0Y>,7$.>,=$B0$-E5-*24-07_$'0Y$2/$.+$,B0$Z+>$
7-@@$>.$B?+>7$7=-$*-.>@7._!
$,J!@-/0)1'03%#=!\!.-1_0!('83!0-!&1&0&'03!:)G(!36H3/&B310:=!:&1G3!B'1#!
/3'.3/:!-4!"#$!%&'(!'/3!I&1.!31-)?(!0-!9/&03!0-!B3!'1.!:('/3!0(3&/!
36H3/&31G3:+!@/-B!0(3!%3003/:!0('0!\!/3G3&83.!-83/!0(3!#3'/:!%30_:!H&GI!
-13!0('0!4&0:!-)/!G-1.&0&-1:+!A&1G3!93!'/3!.&:G)::&1?!/3%38'1G#=!&0!B):0!
;3!'!/3G310!%3003/+!\0!:(-)%.!;3!4/-B!'!H3/:-1!9(-!&BH%3B3103.!Y^5!
&1!'!H%'10!0('0!&:!H'/0!-4!'!%'/?3!31-)?(!-/?'1&Z'0&-1=!'1!-/?'1&Z'0&-1!
0('0!&:!):&1?!;%'GIV;3%0:+!F1.!&0!:(-)%.!G-10'&1!G-BH'/&:-1:!;309331!
0('0!H%'10!'1.!'%%!-0(3/!H%'10:!-4!0('0!G-BH'1#+!

2).?3!4-/!#-)/:3%4!&4!0(&:!%3003/!4&0:!-)/!;&%%!H3/43G0%#+!
9+H$A+*0201$A+*5+*B72+0!
g3'%0(G'/3!\1.):0/&3:!*'03/&'%:!A&03!
LQK!C+!,%3'13/!D-'.!
g3B%-GI=!*\!USLPL!
*'#!PN=!PNNU!
<3'/!</+!,-%./'00J!

\!9'103.!0-!:('/3!9&0(!#-)!9('0!93!('83!'GG-BH%&:(3.!9&0(&1!
-)/!-/?'1&Z'0&-1!;#!):&1?!0(3!0--%:!H/3:3103.!&1!#-)/!;--I:=!
`Y(3!,-'%`!'1.!`\0_:!C-0!>)GI+`!
7(31!'!G-%%3'?)3!?'83!B3!'!G-H#!-4!`Y(3!,-'%=`!0(3!H%'10!
'0!9(&G(!\!9-/I!9':!&1!'!:&B&%'/!:&0)'0&-1!':!F%36_:!H%'10!&1!
0(3!;--I+!F0!0('0!0&B3=!&1!OXXS=!-)/!H%'10_:!-1V0&B3!.3%&83/#!
9':!'HH/-6&B'03%#!KNw+!73!93/3!G'//#&1?!-83/!ONN!.'#:!-4!
&18310-/#!'1.!93!('.!G):0-B3/:!-1!'%%-G'0&-1!;3G'):3!93!
G-)%.!1-0!B330!0(3!.3B'1.!4-/!-/.3/:+!\1!'..&0&-1=!-)/!B'1V!
'?3B310!('.!?&831!):!:&6!B-10(:!0-!0)/1!0(&1?:!'/-)1.=!-/!
3%:3+!\!9':!0(3!139!H/-.)G0&-1!03'B!%3'.3/!4-/!'HH/-6&B'03%#!
0(&/0#!H3/G310!-4!0(3!H%'10!:'%3:!'1.!4-/0#!H3/G310!-4!0(3!H%'10!
H/-.)G0&-1!3BH%-#33:+!*#!)1&0:!H3/4-/B'1G3!9':!:&B&%'/!0-!
0(3!H%'10_:!-83/'%%!H3/4-/B'1G3+!
F:!\!/3'.!`Y(3!,-'%`!\!c)&GI%#!/3'%&Z3.!-13!H3/:-1!'%-13!G-)%.!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 346

1-0! :-%83! 0(3! H/-;%3B:! 9&0(&1! B#! )1&0=! -/! 9&0(&1! -)/! H%'10+! \!
-/.3/3.! :383/'%! G-H&3:! -4! `Y(3! ,-'%=`! '1.! B#! G-%%3'?)3! '1.!
\! .&:0/&;)03.! 0(3B! 0-! -)/! H/-.)G0&-1! B'1'?3/=! H%'10! B'1'?3/!
'1.! B'1)4'G0)/&1?! '1.! c)'%&0#! 31?&133/:+! $83/#-13! 9':! 3'?3/!
4-/!'!:-%)0&-1!0-!-)/!H/-;%3B:+!
7&0(&1! B#! )1&0! 93! &.310&4&3.! 0(3! ;-00%313GI! '1.! ;3?'1! 0-! 4-G):!
-)/! /3:-)/G3:! 0(3/3+! ^)/! H%'10! &:! '! 1-1V)1&-1! 4'G&%&0#! '1.! B'1#!
-4! 0(3! 9-/I3/:! 93/3! '%:-! &103/3:03.! &1! 9('0! 93! 93/3! .-&1?+! \!
-/.3/3.! G-H&3:! -4! `Y(3! ,-'%`! 4-/! 383/#-13! 9(-! 9-/I3.! 4-/!
B3+! "#! 0(3! 0&B3! 0(3! :&6VB-10(! )%0&B'0)B! G'B3=! B#! )1&0! '1.!
'1-0(3/! ('.! :0'/03.! 0-! B'I3! :&?1&4&G'10! G('1?3:=! '1.! 0(3! H%'10!
9':! :H'/3.! '1#! &%%! /3G-)/:3+! g-9383/=! 0(3! 36H3G0'0&-1! 9':!
0('0! 93! 9-)%.! G-10&1)3! 0-! &BH/-83+! @-/! 0(3! 4&83! #3'/:! 0('0!
4-%%-93.=! 93! G-10&1)3.! 0-! 9-/I! -1! ;/3'I&1?! -)/! ;-00%313GI:+!
7(31! -13! B-83.=! 93! '00'GI3.! &0! '?'&1+! 73! ?-0! H/300#! ?--.=!
'1.! G-)%.! .303/B&13! 9(3/3! 0(3! ;-00%313GI! 9-)%.! -GG)/! 1360+!
$8310)'%%#=! 0(3! ;-00%313GI! B-83.! -)0:&.3! -)/! H%'10! ':! .3H&G03.!
&1! `Y(3! ,-'%+`! g-9383/=! 93! I139! 0(&:! 9-)%.! ('HH31! '(3'.!
-4! 0&B3! '1.! ('.! '%/3'.#! ;3?)1! 0(3! &1.-G0/&1'0&-1! -4! -)/! :'%3:!
'1.!B'/I30&1?!?/-)H+!
\! /3G310%#! B-83.! -)0! -4! H/-.)G0&-1=! ;)0! ;34-/3! \! %340=! 0(3! /3:)%0:!
9&0(&1! B#! )1&0! 93/3J! G#G%3! 0&B3! /3.)G0&-1! -4! xSKuj-+! ^H3/'0-/!
(3'.G-)10! /3.)G0&-1:! -4! QKw! 0(/-)?(! '00/&0&-1f! 1-! %'#-44:! 93/3!
133.3.+! 7-/I! &1! H/-G3::! '1.! 4&1&:(3.! ?--.:! &18310-/#! .-91!
xMNw+! ^1V0&B3! .3%&83/#! 9310! 4/-B! xKNw! 0-! xXNw! '1.! 0(3!
1)B;3/! -4! B'03/&'%! ('1.%&1?! :03H:! 93/3! G)0! ;#! -83/! ('%4+! ^)/!
H%'10=! '1.! ;):&13::! )1&0! ('83! .-13! 83/#! 93%%! 0--+! F1.! B3=! \!
/3G3&83.! '! H/-B-0&-1! 9(&%3! &1! 0('0! H-:&0&-1=! '1.! '! G-BH31:'V!
0&-1! '9'/.+! <-9! 5-/1&1?=! %&I3! B'1#! -0(3/! G-/H-/'0&-1:=! (':!
.-91:&Z3.! B)%0&H%3! 0&B3:! &1! 0(3! H':0! 4&83! #3'/:+! <)/&1?! 3'G(!
-13=! -)/! H%'10=! '1.! ;):&13::! )1&0! 93/3! '443G03.! 83/#! %&00%3! -/!
G-BH%303%#! H'::3.! -83/+! \! 'B! G-18&1G3.! 0('0! &4! 93! ('.1_0!
/3'.! '1.! 4-%%-93.! 0(3! B30(-.:! &1! `Y(3! ,-'%`! '1.! `\0_:! C-0!
>)GI`! 0(3! :&0)'0&-1! 9-)%.! ;3! B)G(! .&443/310! 0-.'#+! Y(3/3! &:!
:0&%%! B)G(! 0-! .-=! ':! -)/! ;):&13::! )1&0! &:! 0(3! -1%#! -13! 0-! /3'%%#!
('83! 3B;/'G3.! `Y(3! ,-'%+`! \! 'B! (-H&1?! &1! B#! 139! /-%3! &1!
A&6! A&?B'! 0('0! \! G'1! 4)/0(3/! :('/3! #-)/! 0--%:! '1.! B30(-.:+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 347

Y('1I! #-)! 4-/! :&?1&1?! 0(3! ;--I! </+! A&/&':! (':! 4-/9'/.3.! 0-!
#-)!-1!B#!;3('%4+!\!'B!(-1-/3.+!
A&1G3/3%#=!
D-;3/0!RD-;T!d'&1!E+$+!
A&6!A&?B'!"%'GI!"3%0!
<-9!5-/1&1?!5-/H-/'0&-1!
>&43!AG&31G3:jAH3G&'%0#!5(3B&G'%!"):&13::!
9WX$345*-..26-F$?>7$H=Z$2.$+0@Z$+0-$?>.20-..$>027$+/$9+H$A+*0[$
201$ >.201$ !&A_$ W=B7$ ?+7=-*.$ 4-$ 2.$ 7=B7$ 7=2.$ 5-*.+0$ 2.$ 7B@\201$
B?+>7$ B$ .5B0$ +/$ +6-*$ /26-$ Z-B*.C$ 3/$ 27$ H+*\-Y$ .+$ H-@@F$ H=Z$ Y2Y0M7$
27$.5*-BY$7+$7=-$+7=-*$?>.20-..$>027._$3.$27$7=-$<+7[306-07-Y["-*-$
`<3"a$.Z0Y*+4-_!
$,J! "34-/3! 93! .&83! &10-! :H3G)%'0&-1! ';-)0! H:#G(-%-?#! -4! -/?'1&Z'V!
0&-1:=! %30_:! 36'B&13! 0(3! 4'G0:+! 73! '/3! 0'%I&1?! ';-)0! '! B&..%3! B'1'?3/!
9(-! 9-/I:! &1! -13! G-/13/! -4! '! %'/?3! G-BH'1#+! 7(#! :(-)%.! 93! ;3!
:)/H/&:3.! 0('0=! &1! 4&83! #3'/:=! 0(&:! H3/:-1! 9':! 1-0! #30! ';%3! 0-! 0'I3! (&:!
9(-%3! G-BH'1#! 0(/-)?(! '! B']-/! H'/'.&?B! :(&40a! F1.=! ;#! 0(3! 9'#=!
':! #-)! /3'.! &1! (&:! %3003/=! (3! &:! B'I&1?! 1&G3! H/-?/3::f! (3! (':! '%/3'.#!
B-83.!&10-!'!B)G(!B-/3!&14%)310&'%!H-:&0&-1+!
9WX$ ;72@@F$ -6-0$ H27=$ -0+>1=$ 724-F$ 2.$ 27$ 5+..2?@-$ /+*$ B$ 42YY@-$
4B0B1-*$7+$20/@>-0,-$=2.$H=+@-$,+45B0Z_!
$,J!b3:+!")0!-4!G-)/:3=!:)G(!'!H3/:-1!9&%%!133.!'!%-0!-4!:0'B&1'!'1.!
H'0&31G3+!
9WX$W=B7$4B\-.$Z+>$.+$.>*-$7=B7$27$2.$5+..2?@-$B7$B@@_!
$,J!7('0!38&.31G3!9&%%!G-18&1G3!#-)!0('0!&0!&:!H-::&;%3a!
9WX$ %26-$ 4-$ B0$ -EB45@-$ +/$ B$ 42YY@-$ @-6-@$ 4B0B1-*$ H+*\201$
/+*$ B$ @B*1-$ ,+45B0Z$ H=+$ =B.$ .>,,--Y-Y$ 20$ 20.727>72+0B@2]201$
7=-$>.B1-$+/$7=-$\0+H[=+H$H*277-0$20$ !=-$%+B@C$ 3$4-B0$20.727>[$
72+0B@2]201$27$B,*+..$7=-$?+B*YC!
$,J!,&831!0('0!,313/'%!*-0-/:!&:!0(3!%'/?3:0!B'1)4'G0)/&1?!G-BH'1#!
&1! 0(3! 9-/%.=! #-)! :(-)%.! ?30! '1! -)0:0'1.&1?! H/--4! ;#! &103/8&39&1?!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 348

d38&1!d-(%:+!!!VO(9!%&(C*'..!9;.$*K9$+!.&!<$!4&;.9;3$C?6!

307-*62-H$H27=$b-620$b+=@.$%-0-*B@$G+7+*.!
92*-,7+*$ +/$ !=*+>1=5>7$ '[email protected].$ B0Y$ ;24>@B72+0$ /+*$ <+*7=$
'4-*2,B0$'..-4?@Z$E%'10:+!
9WX$W=B7$Y*+6-$Z+>$7+$.--\$=-@5$/*+4$!=-$%+B@_!
ddJ!\0!?-3:!;'GI!'%B-:0!OK!#3'/:=!9(31!\!9':!:0'/0&1?!-44!':!'!G-10/-%:!
31?&133/! '0! 0(3! 5'.&%%'G! <30/-&0Vg'B0/'BGI! '::3B;%#! H%'10=! ]):0! /3V!
0)/1&1?! 4/-B! E)/.)3! [1&83/:&0#! '403/! G-BH%30&1?! '! B':03/:! .3?/33! &1!
3%3G0/&G'%! 31?&133/&1?+! 7(31! \! %340! '! #3'/! '1.! ('%4! 3'/%&3/=! 0(3! H%'10!
9':! ]):0! :0'/0&1?! H/-.)G0&-1+! 7(31! \! /30)/13.=! 0(3#! ('.! #30! 0-! (&0!
0(3&/! H/-.)G0&-1! 0'/?30:f! &1! 4'G0! 0(3#! 93/3! 4'/! :(-/0+! F:! #-)! B&?(0!
&B'?&13=! 383/#-13! 9':! 4/):0/'03.! ';-)0! 1-0! (&00&1?! 0(3:3! 0'/?30:=! '1.!
0(3/3!9':!'!%-0!-4!344-/0!;3&1?!36H31.3.!0-!&BH/-83!0(3!:#:03B=!9&0(!
B&1&B'%!/3:)%0:+!
\!9':!4/):0/'03.!':!93%%+!Y(3!:-%)0&-1:!\!9':!H)00&1?!&1!H%'G3!/'/3%#!('.!
'!:&?1&4&G'10!&BH'G0!-1!0(3!H/-.)G0&-1!-4!0(3!H%'10=!'1.!&0!9':1_0!G%3'/!
9(#+! F;-)0! 0('0! :'B3! 0&B3=! <'83! h'1.3/h331! 4/-B! ,*! D3:3'/G(!
B'.3! '! H/3:310'0&-1! 0-! >'//#! Y&;;300:=! 9(-! 9':! 0(31! H%'10! B'1'?3/+!
<'83!9':!H/-B-0&1?!'!/3:3'/G(!0--%!0('0!(3!:'&.!9-)%.!(3%H!&BH/-83!
0(/-)?(H)0! &1! 0(3! H%'10+! >'//#! 9':! 83/#! &BH/3::3.=! '1.! ':I3.! B3!
0-! ?-! :33! <'83! 0-! 4&1.! -)0! &4! 93! G-)%.! ):3! 0(&:! 0--%! '0! g'B0/'BGI+!
7(31!\!9310!.-91!0-!0(3!D3:3'/G(!")&%.&1?!'0!0(3!,*!Y3G(!53103/!
&1! 7'//31=! <'83! 36H%'&13.! 9('0! '! ;-00%313GI! 9':! '1.! (-9! (&:! 0--%!
&.310&4&3.! &0+! g3! ('1.3.! B3! '! G-H#! -4! "#$! %&'(! '1.! :'&.! &4! #-)! 9'10!
0-!)1.3/:0'1.!;-00%313GI:!'1.!(-9!0-!&BH/-83!0(/-)?(H)0=!0(&:!&:!0(3!
;--I!0-!/3'.+!
\!0--I!0(3!;--I!(-B3!'1.!:0'/03.!0-!/3'.!&0!/&?(0!'9'#+!Y(3!4&/:0!0(&1?!
0('0!:)/H/&:3.!B3!9':!0('0!&0!9':!9/&0031!&1!1-83%!4-/B'0+!Y(3!:3G-1.!
9':! (-9! B)G(! \! G-)%.! &.310&4#! 9&0(! 9('0! 9':! ('HH31&1?! &1! F%36_:!
H%'10+!\!4&1'%%#!('.!0-!H)0!&0!.-91!'0!P!F+*+!:-!\!G-)%.!?30!:-B3!:%33H=!
;)0!\!4&1&:(3.!&0!0(3!1360!.'#+!\!9'103.!0-!'HH%#!0(3!G-1G3H0:!&BB3.&V!
'03%#=!:-!\!;3?'1!G-%%3G0&1?!.'0'!4/-B!0(3!:#:03B:!93!('.=!'1.!H)00&1?!
&0! &10-! 0(3! ;-00%313GI! H/-?/'B+! F403/! ';-)0! '! 933I! -4! 344-/0=! \! 9':!
4'&/%#!
G3/0'&1!\!('.!4-)1.!0(3!;-00%313GI+!Y(3!:G'/#!H'/0!&:!0('0!&0!9':!1-0!PN!
4330! '9'#=! -1! 0(3! H/-.)G0&-1! %&13! /&?(0! -)0:&.3! B#! -44&G3i!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 349

9WX$W=B7$HB.$7=-$5*+?@-4_!
ddJ!\0!9':!'1!-H3/'0&-1!9(3/3!0(3#!93/3!&1:0'%%&1?!0(3!4)ZZ#=!43%0V%&I3!
B'03/&'%!0('0!?-3:!&1!0(3!G3&%&1?!-4!0(3!G'/e83/#!;&?!'1.!83/#!G%)1I#+!
^)/! .'0'! :'&.! 0('0! 0(3! B3'1! G#G%3:! ;309331! 4'&%)/3:! 9':! ';-)0! 4&83!
B&1)03:=! '1.! 0(3! B3'1! 0&B3! 0-! /3H'&/! 9':! ';-)0! '! B&1)03+! \! 9':!
'B'Z3.! 0('0! 0(3! %&13! 9':! :0-HH&1?! 0('0! -4031=! '1.! 0(-)?(0! B'#;3! 0(3!
.'0'! 9':! 9/-1?=! :-! 93! 9310! '1.! %--I3.! 4-/! -)/:3%83:+! A)/3! 31-)?(=!
93!9'0G(3.!0(3!-H3/'0-/!/)1!4-/!4&83!G#G%3:=!:0-H!0(3!%&13=!9'%I!'9'#=!
H&GI! )H! 4&83! B-/3! -4! 0(3:3! ;&?=! ;)%I#! &03B:e0(3#! 93/31_0! (3'8#! ;)0!
0(3#!93/3!;&?e./'?!0(3B!;'GI=!/3:0'/0!0(3!%&13=!'1.!G-10&1)3!0-!&1:0'%%!
0(3B+! $83/#! 4&83! G#G%3:! :(3! 9-)%.! :0-H! 0(3! %&13+! 7':! &0! G-1:&.3/3.!
'! B']-/! H/-;%3B! ;34-/3! 93! %--I3.! '0! &0a! C-+! \0_:! 1-0! %&I3! 93! 93/3!
%-:&1?! '1! (-)/! :0/'&?(0! -4! H/-.)G0&-1! ;3G'):3! :-B30(&1?! ('.! ;/-I31!
.-91+! 73! 93/3! -1%#! %-:&1?! -13! B&1)03+! ")0! &0! 9':! ('HH31&1?! 383/#!
4&83!G#G%3:+!
73! G-)%.! :33! &BB3.&'03%#! 9(#! 0(3! B'03/&'%! 9':1_0! G%-:3/! 0-! 0(3!
%&13+! Y(3/3! 9':! '! :)H3/8&:-/_:! -44&G3! &1! 0(3! 9'#+! 73! 4-)1.! -)0! 0(3/3!
('.! ;331! '! /3c)3:0! B'.3! :-B3! 0&B3! '?-! 0-! B-83! 0(3! -44&G3=! ;)0! &0!
9':! G-1:&.3/3.! 83/#! %-9! H/&-/&0#! '1.! &0! 9':1_0! ?300&1?! .-13+! A-! \! ?-0!
0(3! -44&G3! B-83.=! '1.! %-! '1.! ;3(-%.=! 0(/-)?(H)0! -4! 0(3! 310&/3! H%'10!
9310! )H=! 9(&G(! 9':! '! :)/H/&:3=! ;3G'):3! B#! 36H3/&31G3! 0-%.! B3! 0('0!
\! G-)%.1_0! 36H3G0! 0('0+! Y(31! 93! ):3.! 0(3! :-409'/3! 0-! 4&1.! 0(3! 1360!
;-00%313GI! '1.! G-10&1)3.! -1! 9&0(! 0('0! H/-G3::! )10&%! 93! 93/3! B'I&1?!
-)/! 0(/-)?(H)0! ?-'%:! 83/#! :03'.&%#=! 383/#! .'#+! Y('0! 9':! '! /3'%! G('1?3!
&1!0(3!9'#!0('0!H%'10!-H3/'03.+!
9WX$92Y$Z+>$7B\-$Z+>*$20.21=7.$7+$+7=-*$%G$5@B07._!
ddJ! b3:+! 73! .3B-1:0/'03.! 0(3! H/-G3::! 9(31! G310/'%! -44&G3! B'1'?3V!
B310! 8&:&03.! 0(3! H%'10=! '1.! &0! ;3G'B3! 'HH'/310! '! %-0! -4! H%'10:! &1! ,*!
93/31_0! (&00&1?! 0(3&/! 0(/-)?(H)0! 0'/?30:+! $8310)'%%#=! \! %340! <30/-&0V!
g'B0/'BGI! '1.! 9310! 0-! '! G310/'%! -44&G3! H-:&0&-1! 0-! (3%H! :0'/0! '! .&8&V!
:&-1'%!?/-)H!0-!&BH%3B310!0(&:!:-%)0&-1+!A38310331!#3'/:!%'03/=!\_B!'1!
363G)0&83!'0!,*!9(-!-91:!0(3!H/-G3::!4-/!'%%!-4!0(3!C-/0(!FB3/&G'1!
H%'10:=! '1.! &0! (':! ;331! 36H'1.3.! 0-! &1G%).3! 0(3! :&B)%'0&-1! -4! 4)0)/3!
B'1)4'G0)/&1?!.3:&?1:+!
9WX$'0Y$7=2.$2.$B@@$!&A$*-@B7-Y_!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 350

ddJ! b3:=! ;)0! 0(3/3! '/3! -0(3/! .&:G&H%&13:! &18-%83.+! b-)! ('83! 0-! )1V!
.3/:0'1.! :&B)%'0&-1=! '1.! (-9! &0! H/3.&G0:! 0(/-)?(H)0=! '1.! 9(#! &0_:!
&BH-/0'10! 0-! )1.3/:0'1.! 9(3/3! 0(3! ;-00%313GI! 9&%%! ;3! 4-/! '! 4)0)/3!
.3:&?1+! ")0! Y^5! &:! 0(3! ;':&:! 4-/! 9('0! 93! .-+! \! :0&%%! 03'G(! '! 09-V.'#!
G-)/:3+! 73! B&?(0! ?-! 0-! '! H%'10! '1.! 0/'&1! 0(3! 9(-%3! :0'44! &1! (-9! 0-!
):3!Y^5!G-1G3H0:+!\!'%9'#:!?&83!-)0!G-H&3:!-4!"#$!%&'(!'(3'.!-4!0&B3!
'1.!':I!0(3B!0-!/3'.!&0!;34-/3!0(3!0/'&1&1?+!\0_:!?-0031!0-!0(3!H-&10!&1!
B'1)4'G0)/&1?=!(-9383/=!9(3/3!0(3/3!'/3!1-0!0('0!B'1#!H3-H%3!%340!0-!
?-! 0(/-)?(! 0(3! 0/'&1&1?+! *#! &103/1'%! G):0-B3/:! '/3! ):)'%%#! 83/#! :'88#!
1-9! ';-)0! Y^5=! ;-00%313GI:=! .'0'! G-%%3G0&-1! '1.! '1'%#:&:+! A-! \! /'/3%#!
('83! 0-! :3%%! 0(3! G-1G3H0! '1#B-/3+! <3B'1.! 4-/! .'0'! G-%%3G0&-1! &BH%3V!
B310'0&-1! 0-! ./&83! 0(3! ;-00%313GI! :-409'/3=! 4-/! 36'BH%3=! 36G33.:! -)/!
';&%&0#! 0-! &1:0'%%+! F1.! 9(&%3! \_B! /3:H-1:&;%3! 4-/! ,*! C-/0(! FB3/&G'=!
0(&:! 933I! '%-13! \! ('83! H3-H%3! &1! 5(&1'! '1.! &1! $)/-H3! 9-/I&1?! -1!
0(3:3!I&1.:!-4!&::)3:+!
9WX$ "+H$ =B.$ Z+>*$ >.-$ +/$ !&A$ ,+0,-57.$ ,=B01-Y$ +6-*$ 7=-$
Z-B*._!
ddJ!7('0!93!4-)1.!9(31!93!4&/:0!:0'/03.!-)0!&:!0('0!93!93/3!.3'%&1?!
9&0(! 0(3! %-9V('1?&1?! 4/)&0+! b-)! %--I! '0! 0('0! 4&/:0! 36'BH%3! \! 0-%.! #-)!
';-)0=!'1.!&0!9':!83/#!-;8&-):!0('0!0(3!-44&G3!9':!&1!0(3!9'#=!'1.!0(3!
:-%)0&-1!9':!]):0!0-!B-83!&0+!^83/!0&B3=!0(3!:-%)0&-1:!0-!0(3!H/-;%3B:!
('83!;3G-B3!'!%-0!B-/3!.&44&G)%0!0-!4&1.+!Y(&:!.-3:1_0!B3'1!#-)!G'1_0!
:-%83!0(3B=!&0!]):0!B3'1:!#-)!B&?(0!('83!0-!):3!B-/3!:G&310&4&G!03G(V!
1&c)3:+! C-9! \! B&?(0! ('83! 0-! 'HH%#! :0'0&:0&G'%! B30(-.:! ':! -HH-:3.! 0-!
:&BH%3! -;:3/8'0&-1! 0-! )1.3/:0'1.! 9('0_:! ./&8&1?! 0(3! H/-;%3B! '0! '!
9-/I!:0'0&-1+!
F1-0(3/! 0(&1?! 93_/3! .-&1?! %'03%#! &:! 'HH%#&1?! 9('0! 93_83! %3'/13.! 4/-B!
"#$! %&'(! 0-! 0(3! .3:&?1! -4! 139! H%'10:! '1.! H/-.)G0&-1! %&13:+! \1! V3443G0=!
93_/3! :-%8&1?! H/-;%3B:! ;34-/3! 0(3#! '/&:3+! $%&! ,-%./'00! (':1_0! :H310!
'! %-0! -4! 0&B3! 0'%I&1?! ';-)0! ):&1?! Y^5! &1! 0('0! 9'#=! ;)0! 93_83! 0'I31!
(&:! G-1G3H0:! '1.! '.-H03.! 0(3B! 0-! -)/! 133.:+! Y('0_:! ;331! 0(3! ;3')0#!
-4! &0! 4-/! B3+! \4! #-)! )1.3/:0'1.! 0(3! %-?&G! '1.! 0(3! /3':-1! ;3(&1.! 0(3!
B30(-.-%-?#=!0(31!#-)!G'1!'HH%#!0('0!:0)44!G-10&1)-):%#+!
9WX$ 37M.$ 207-*-.7201$ 7=B7$ B$ HBZ$ +/$ 7=20\201$ B?+>7$ 5*+Y>,72+0$
5*+?@-4.$7=B7$Z+>$/+>0Y$>.-/>@$KV$Z-B*.$B1+$Z+>$.72@@$/20Y$>.-/>@$
7+YBZC$9+-.$7=B7$.>*5*2.-$Z+>_!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 351

ddJ!b3:!'1.!1-+!Y(3!Y(3-/#!-4!5-1:0/'&10:!&:!'!83/#!:G&310&4&G=!%-?&G'%!
H/-G3::+!F1.!;3G'):3!-4!0('0=!9(31!0(3!?'B3!G('1?3:!#-)!G'1!'%9'#:!
?-! ;'GI! 0-! 0(3! %-?&G+! ^/&?&1'%%#! 93! ]):0! ('.! 0-! 4&1.! 0(3! ;-00%313GI=!
9'%I! -)0! 0(3/3=! ':I! 0(/33! -/! 4-)/! c)3:0&-1:=! '1.! 93! I139! 9('0! 0-! ?-!
'1.! .-+! C-9! 93! G'1! G('1?3! 0(3! 9'#! 93! .3:&?1! 9(-%3! B'1)4'G0)/V!
&1?!H/-G3::3:!0-!B'I3!:)/3!0(3#_/3!;3003/!4/-B!0(3!:0'/0+!")0!0(3!%-?&G!
;3(&1.!Y^!5e0(3!G-14%&G0!G%-).:=!0(3!G)//310!/3'%&0#!0/33:=!0(3!9'#!93!
':I!c)3:0&-1:!0-!)1G-83/!0(3!G-1:0/'&10e'%%!0('0!:0&%%!'HH%&3:+!
\!0(&1I!0(3!H/-;%3B!9&0(!0--!B'1#!-0(3/!'HH/-'G(3:!&:!0('0!-1G3!0(3!
4&/:0!%'#3/!-4!H/-;%3B:!?-3:!'9'#=!'1.!0(3!G/&:&:!1-!%-1?3/!36&:0:=!0(31!
&0_:=!`E(39i!73_/3!.-13i`!\1!0(3!Y^5!9-/%.=!#-)!4&1.!#-)/:3%4!':I&1?=!
`7(3/3!(':!0(3!G-1:0/'&10!?-13=!'1.!9('0!G'1!\!.-!0-!(3%H!;/3'I!&0a`!
A-!#-)_/3!1383/!.-13+!
\_.! %&I3! 0-! ;3! ';%3! 0-! 03%%! #-)! 0('0! ':! :--1! ':! \! :0'/03.! 03%%&1?! H3-H%3!
';-)0!0(3:3!G-1G3H0:=!0(3!9(-%3!-/?'1&Z'0&-1!&BB3.&'03%#!G('1?3.!0-!
0(3!139!H'/'.&?B+!Y(3!4'G0!&:!0('0!&0!(':!0'I31!#3'/:!0-!?30!0(3!H/-G3::!
?-&1?=! '1.! 0(3! %383/'?3! 0-! B'I3! &BH/-83B310:! &:! :0&%%! :&?1&4&G'10=! 3:V!
H3G&'%%#! &1! '! G-BH'1#! ':! %'/?3! ':! ,313/'%! *-0-/:+! \0_:! B)G(! %&I3! 0(3!
4%#9(33%! G-1G3H0! .&:G)::3.! &1!%&&C! .&! %*$'.7! ;#! 2&B! 5-%%&1:+! \0_:! 0'I31!
'! 9(&%3! 0-! ?30! 0(3! 4%#9(33%! 0)/1&1?=! ;)0! &0_:! :0'/0&1?! 0-! ?-! '0! '! H/300#!
?--.!G%&H!/&?(0!1-9i!

307-*62-H$H27=$#@2$%+@Y*B77$,+0720>-YCCC!
9WX$ '7$ 9+H$ A+*0201$ 27$ 7++\$ B?+>7$ V$ Z-B*.$ /+*$ !&A$ 7+$ .5*-BY$
/*+4$ +0-$ .-,72+0$ 7+$ B$ H=+@-$ ?>.20-..$ >027$ 30$ %-0-*B@$ G+7+*.$
27$ 7++\$ +6-*$ 7-0$ Z-B*.$ 7+$ ?-$ 20.727>72+0B@2]-Y$ 7=*+>1=+>7$ <+*7=$
'4-*2,BC$ 9+-.$ 27$ B@HBZ.$ 7B\-$ Z-B*.$ 7+$ .5*-BY$ /*+4$ 7=-$ +*2120$
7+$7=-$H=+@-$,+45B0Z_!
$,J!C-0!13G3::'/&%#+!\0!.3H31.:!-1!9(-!0--I!0(3!&1&0&'0&83+!\4!0(3!&1&V!
0&'0&83! 9':! 0'I31! ;#! '! B&..%3! %383%! B'1'?3/=! &0! 1'0)/'%%#! 0'I3:! B)G(!
%-1?3/! G-BH'/3.! 0-! 0(3! B'1#! G':3:! 9(3/3! 0(3! &1&0&'0&83! 9':! 0'I31! ;#!
'!0-H!B'1'?3/+!7('0!&:!'B'Z&1?!&:!0('0!0(3!G-BH%36&0#!-4!0(3!-/?'1&Z'V!
0&-1!&:!H%'#&1?!'%B-:0!1-!/-%3+!\1!83/#!%'/?3!'1.!G-BH%36!-/?'1&Z'0&-1:!
&0!0'I3:!Y^5!';-)0!0(3!:'B3!0&B3!0-!;3G-B3!0(3!.-B&1'10!G)%0)/3!':!
&0!0'I3:!&1!:B'%%=!/3%'0&83%#!:&BH%3!-/?'1&Z'0&-1:+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 352

9WX$AB0$Z+>$126-$B0$-EB45@-_!
$,J! \1! -/.3/! 0-! H/-83! B#! H-&10! %30_:! 0'I3! '1! 360/3B3! 36'BH%3+! F1!
36'BH%3! -4! '1! -H3/'0&-1! 0('0! &:! 1-0! -1%#! %'/?3! '1.! G-BH%36! ;)0! '%:-!
.-B&1'03.!;#!%'/?3!)1G3/0'&10&3:!V!'!/3H'&/!.3H-0!-4!0(3![1&03.!A0'03:!
*'/&13! 5-/H:+! Y(&:! .3H-0! &:! -83/(')%&1?! (3%&G-H03/:+! \0_:! 83/#! %'/?3!
V! :383/'%! 0(-):'1.! H3-H%3+! \0! &:! 83/#! G-BH%36! V! 0(3! (3%&G-H03/:! '/3!
.&:'::3B;%3.! 0-! 0(3! :B'%%3:0! H&3G3:+! $831! 0(3! H'&10! &:! :'1.;%':03.!
-44+! 7('0383/! (':! 0-! ;3! /3H'&/3.! &:! /3H'&/3.+! 7('0383/! (':! 0-! ;3!
/3H%'G3.! &:! /3H%'G3.+! F1.! 0(31! #-)! /3'::3B;%3! 0(3! 9(-%3! '&/H%'13+!
^13! (':! 0-! B'I3! :)/3! 0('0! G3/0'&1! H'/0:! 9(&G(! 93/3! 0'I31! 4/-B! 0(3!
-/&?&1'%! '&/H%'13! ?-! ;'GI! -1! 0(3! :'B3! '&/H%'13+! 7('0! B'I3:! &0! 3831!
B-/3! G-BH%36! &:! 0(3! 4'G0! 0('0! 09-! &10/&1:&G'%%#! .&443/310! B-.3:! -4!
-H3/'0&-1! ('83! 0-! ;3! :#1G(/-1&Z3.+! Y(3! .&:'::3B;%#j'::3B;%#! %&13:!
'/3! '! B)%0&VH/-]3G0! 318&/-1B310+! Y(3! /3H'&/! :(-H:! 0('0! 433.! 0(3! %&13:!
'/3! '! H/-.)G0&-1! 318&/-1B310=! '1.! 0(3! 09-! B):0! 9-/I! &1! 0'1.3B+!
Y(3! /3'%! G('%%31?3! &:! 0(3! 4'G0! 0('0! 0(3! 9(-%3! -H3/'0&-1! &:! .-B&1'03.!
;#!(&?(!)1G3/0'&10#!V!-13!.-3:1_0!I1-9!0(3!G-10310!-4!0(3!9-/I!)10&%!
0(3! (3%&G-H03/! &:! .&:'::3B;%3.! '1.! &1:H3G03.+! A)/H/&:3:! '%%! -83/! 0(3!
H%'G3+! F! /3'%! 1&?(0B'/3+! A0&%%=! &0! 0--I! 0(3! G-BB'1.3/! %3::! 0('1! '! #3'/!
0-! &BH%3B310! Y^5+! F1! &BH%3B310'0&-1! 0('0! 9':! :-! :-%&.! 0('0! 0(3!
H/-G3::!-4!-1V?-&1?!&BH/-83B310!G-10&1)3:!9&0(!(&:!:)GG3::-/:+!

307-*62-H$H27=$8+?-*7$(-B6277F$A+@+0-@F$
I027-Y$;7B7-.$GB*20-$A+*5.$*-72*-YC!
GB0B1-*F$;2-**B$GB0B1-4-07$!-,=0+@+12-.!
9WX$ c+>$ H-*-$ *-.5+0.2?@-$ /+*$ 245@-4-07201$ B$ !&A[?B.-Y$
5*+1*B4$20$7=-$GB*20-$A+*5._!
D>J! b3:=! 9(31! \! 9':! G-BB'1.&1?! -44&G3/! '0! 0(3! C'8'%! F&/! <3H-0! &1!
5(3//#! E-&10=! C-/0(! 5'/-%&1'+! \! :0'/03.! 0(3! &BH%3B310'0&-1! 0(3/3=!
9(&G(! 0(3#! ('83! G-10&1)3.+! F:! '! G-%-13%! \! ('.! &1! 3::31G3! '! nLPK!
B&%%&-1! G-BH'1#! '1.! U=NNN! H3-H%3! 9-/I&1?! 4-/! B3+! $83/#;-.#! :'#:!
0(3! ?-83/1B310! &:! '%9'#:! 0(3! %':0! 0-! ?30! 0(3! B3::'?3+! \! .-1_0! I1-9! &4!
0('0_:! 0/)3+! *#! H3/:-1'%! ;3%&34! &:! 0('0! 0(3! ?-83/1B310! ?&83:! ?)#:! %&I3!
B3!0(3!-HH-/0)1&0#!0-!0/#!0(&1?:!'!%&00%3!.&443/310%#+!
9WX$!-@@$>.$B?+>7$Z+>*$245@-4-07B72+0C!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 353

D>J! 73! ('.! H/-;%3B:! .3%&83/&1?! gVUL:! -1! 0&B3+! Y(3! gVUL! &:! '! PKV0-!
QNV#3'/V-%.! "-3&1?! (3%&G-H03/! ):3.! 36031:&83%#! &1! 0(3! *'/&13! 5-/H:!
':!H'/0!-4!0(3&/!'::')%0!:)HH-/0!/-%3+!"3G'):3!0(3!'&/H%'13!&:!:-!-%.!'1.!
&1! 4/3c)310! 133.! -4! B'&1031'1G3=! '1#0(&1?! -83/! '! :&1?%3V.&?&0! 1)B;3/!
-4! '&/H%'13:! -1! -)/! ('1?'/! .3GI! B3'10! 0('0! #-)! 0--I! '! :('.-9! -44!
0(3!4%&?(0%&13+!\4!#-)!0--I!'!:('.-9!-44!0(3!4%&?(0%&13=!0('0!B3'10!0(3#!
.&.1_0! ('83! '1! '&/H%'13! 0-! .-! 0(3&/! B&::&-1+! ^)/! 13?-0&'03.! 1-/B! 4-/!
0)/1'/-)1.! 0&B3! 9':! OQN! .'#:=! '1.! -1! '83/'?3! 93! 93/3! :-B39(3/3!
;309331!OXN!'1.!PNK!.'#:+!
9WX$;+>0Y.$@2\-$Z+>$=BY$B$5*+?@-4C!
D>J! F! H/-;%3B=! #3:+! A-! 93! &BH%3B3103.! G/&0&G'%! G('&1=! '1.! )%0&B'03%#!
G)0! 0(3! 1)B;3/! -4! '&/H%'13:! &1! 4%-9! 4/-B! PS! 0-! OU+! 73! 93/3! ';%3! 0-!
:3%%! 0('0! 0-! -)/! G):0-B3/:+! F1.! 0(3! 0)/1'/-)1.! 0&B3! 9310! 4/-B! PNN!
.'#:! 0-! ';-)0! OQK+! C-9! 0('0! &1! '1.! -4! &0:3%4! &:! H/-;';%#! '! :&?1&4&G'10!
&BH/-83B310+!")0!'0!0(3!:'B3!0&B3!93!93/3!:0'/0&1?!0(3!H/-G3::=!0(3#!
'..3.!QN!.'#:!B-/3!9-/0(!-4!G-//-:&-1!9-/I!0-!;3!.-13!0-!0(3!G';&1+!
73! 'GG-BB-.'03.! 0(3! QN! .'#:! 9&0(&1! 0('0! OQKV.'#! .3%&83/#+! A-! 93!
9310!4/-B!9('0!9-)%.!('83!;331!';-)0!PQN!-/!PUN!.'#:!0-!OQK+!
9WX$W=Z$Y2Y$7=2.$B55*+B,=$H+*\$H=-*-$+7=-*.$=BY$/B2@-Y_
D>J! 73! ('.! %--I3.! '0! '! %-0! -4! 0(3! H/-]3G0! B'1'?3B310! :-%)0&-1:=!
&1G%).&1?! B'03/&'%! /3:-)/G3! H%'11&1?! R*DET+! Y^5! 9':! 0(3! -13! 0('0!
9-/I3.! 4/-B! '%%! .&B31:&-1:f! ;)&%.&1?! 03'B9-/I=! )1.3/:0'1.&1?! 8'/&V!
';&%&0#=! '1.! 9&0(! '! ?/-)1.&1?! &1! :G&310&4&G! 0(-)?(0+! \0! 9':! '! (-%&:0&G!
'HH/-'G(! 0-! :-%8&1?! 0(3! H/-;%3B:+! \0! %--I3.! '0! 0(3! 310&/3! :#:03B! '1.!
:'&.=! (3#=! -1G3! #-)! 4&1.! 0(3! I3#! %383/'?3! H-&10! #-)_%%! ?30! :-B3! :&?V!
1&4&G'10!/30)/1:+!F1.!0(31!#-)!G'1!?-!;'GI!'1.!4&1.!0(3!1360!%383/'?3!
H-&10=!-/!G-1:0/'&10+!
9WX$92Y$27$7B\-$Z+>$B$@+01$724-$7+$/20Y$7=-$,+0.7*B207_
D>J! C-=! &0! .&.1_0+! F1.! 9&0(&1! ';-)0! OPN! .'#:! 93! 93/3! '%/3'.#! ;3?&1V!
1&1?!0-!:33!0(3!/3:)%0:+!
<7J!7('0!9':!0(3!G-1:0/'&10!0('0!#-)!4-)1.a!
D>J! \0! 9':! 0(3! :G(3.)%3e0(3! 9'#! 0(3! :G(3.)%3! 9':! .383%-H3.+! Y(3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 354

;&??3:0! 0(&1?! 9':! 0(3! 9'#! 93! 'HH%&3.! '8'&%';%3! /3:-)/G3:f! &0! .&.1_0!
B'I3! '1#! :31:3+! Y(3! 3:0&B'0-/:! '1.! 38'%)'0-/:! /3'%%#! ('.! ';-)0! 09-!
.'#:! 9-/0(! -4! 9-/I! '1.! 0(3#! 93/3! 0'I&1?! ';-)0! OU+! 73! 4&?)/3.! -)0!
9('0! 9':! ?-&1?! -1e9(#! 0('0! 9':! '! H/-;%3B=! 9(#! 0(3! :G(3.)%3/! :30!
0('0!)He'1.!0(31!/3-/?'1&Z3.+!
9WX$D+77+4$@20-_!
D>J! 73%%=! 0(3! 9'#! &0! 9-/I3.! 9&0(! 0(3! ?-83/1B310=! 93! 93/3! 4)1.3.!
4-/! '! G3/0'&1! 1)B;3/! -4! '&/H%'13:! 3'G(! #3'/+! 73! :0'/03.! ;)/1&1?!
0(/-)?(! 0(3! ;'GI%-?! '1.! 93! 'G0)'%%#! H/-.)G3.! '! 439! 360/'! '&/H%'13:+!
\!I1-9!4/-B!0'%I&1?!0-!0(3!139!G-BB'1.&1?!-44&G3/!.-91!0(3/3!0('0!
0(3#_83! &1G/3':3.! 0(3! 'B-)10! -4! H/-.)G0! 383/#! #3'/! ':! 0(3#_83! ?-13!
4-/9'/.+!
9WX$'0Y$Z+>$=BY$B0+7=-*$-EB45@-_!
D>J! \! '%:-! &BH%3B3103.! Y^5! &1! 0(3! 0'&%! /-0-/! ;%'.3! G3%%! '0! A&I-/:I#!
F&/G/'40=! 0(3! -83/(')%! '1.! /3H'&/! .&8&:&-1+! 73! 93/3! '83/'?&1?! :-B3V!
9(3/3! ;309331! OK! '1.! OX! 0'&%! /-0-/! ;%'.3:! '! B-10(+!\0! 0--I! ):! ';-)0!
MQ!.'#:!0-!4&1&:(!'!0'&%!/-0-/!;%'.3!'1.!93!('.!':!B'1#!':!MK!-/!SN!0'&%!
/-0-/! ;%'.3:! &1! 4%-9+! 73%%=! 93! G('1?3.! 0(3! 4%-9! 0-! B-/3! 0('1! QN! 0'&%!
/-0-/! ;%'.3:! &1! H/-G3::=! 9(&G(! B3'1:! -)/! 0)/1'/-)1.! 0&B3! 'G0)'%%#!
9':!';-)0!PS!.'#:+!
9WX$"+H$^>2,\@Z$Y2Y$7=2.$245*+6-4-07$+,,>*_!
D>J! Y(/33! B-10(:+! C-9! #-)! G'1! )1.3/:0'1.! 9(#! \_B! 0/#&1?! 0-! ;)&%.!
'!G-1:)%0&1?!H/'G0&G3!'/-)1.!Y^5+!

307-*62-H$H27=$#@2$%+@Y*B77$,+0720>-YCCC!
9WX$ 3MY$ .BZ$ B@4+.7$ -6-*Z?+YZ$ 3M6-$ 7B@\-Y$ 7+$ H=+$ =B.$ *-BY$ !=-$
%+B@$ B1*--.$ H27=$ 27.$ 4-..B1-.C$ 37$ B@.+$ .--4.$ ,@-B*$ 7=B7$ 4B0Z$
*-BY-*.$ ?-@2-6-$ !&A$ 7+$ ?-$ /+>0Y-Y$ +0$ .+@2Y$ ,+44+0$ .-0.-C$
;+$ H=Z$ Y+-.0M7$ -6-*Z?+YZ$ 245@-4-07$ !&A$ *21=7$ BHBZ_$ 3.$ 27$
?-,B>.-$ !&A$ Y-4B0Y.$ 7=B7$ ,+.7$ B,,+>07201$ ?-$ Y2.,B*Y-Y_$ 9+$
7=-$/20B0,2B@$4B0B1-*.$?@+,\$7=-$245@-4-07B72+0._!
$,J!C-0!'0!'%%+!Y(3!1-0&-1!0('0!4&1'1G&'%!B'1'?3/:!0/#!0-!H/-03G0!G-:0!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

 355

'GG-)10&1?!&:!G-BH%303%#!4'%:3+!F:!'!B'003/!-4!4'G0=!4&1'1G&'%!B'1'?3/:!
'/3! 0(3! -1%#! 0#H3! -4! B'1'?3/:! 0('0! I139=! B)G(! ;34-/3! Y^5=! 0(3! 4'%V!
%'G&3:! -4! G-:0! 'GG-)10&1?+! *-/3-83/=! &1! '%B-:0! '1#! G-BH'1#=! 0(3! hE!
-4!4&1'1G3!&:!-13!-4!0(3!439!B'1'?3/:!9(-!:33:!0(3!-83/'%%!H&G0)/3!'1.!
&:! 360/3B3%#! 4/):0/'03.! 0-! 9&013::! :-! B'1#! .38':0'0&1?! %-G'%! -H0&B'!
.3G&:&-1:!9(&G(!.-!1-0!8&39!0(3!-/?'1&Z'0&-1!':!'!9(-%3+!7('0!93!:33!
&1! /3'%&0#! &:! 0(3! 36'G0! -HH-:&03f! 0(3! 4&1'1G&'%! B'1'?3/:! /'/3%#! -HH-:3!
Y^5+! ^1! 0(3! G-10/'/#=! &1! B'1#! R&4! 1-0! B-:0T! &BH%3B310'0&-1:=! 0(3#!
'/3!0(3!./&8&1?!4-/G3+!
9WX$!=B7M.$=B*Y$7+$?-@2-6-C$AB0$3$207-*62-H$.>,=$B0$-0@21=7-0-Y$
/20B0,2B@$4B0B1-*a!
$,J!F:!B'1#!':!#-)!9'10+!F:!\!:'&.=!:)G(!4&1'1G&'%!B'1'?3/:!'/3!0(3!
1-/B!/'0(3/!0('1!0(3!36G3H0&-1+!

307-*62-H$H27=$A*B21$G-BYF$D++\$GB0>/B,7>*201!
:2,-$ )*-.2Y-07$ J20B0,-F$ !=+4.+0[;=+*-F$ 9-E7-*F$ G2,=21B0C$
9WX$!-@@$4-$B?+>7$!=+4.+0[;=+*-C!
5*J! 73_/3! &1! <3603/=! *&G(&?'1=! ]):0! -)0:&.3! F11! F/;-/+! FHH/-6&V!
B'03%#! UNw! -4! -)/! G):0-B3/:! '/3! )1&83/:&0#! H/3::3:+! 73! 9-)%.! ;3!
G-1:&.3/3.!'!:(-/0V/)1!H/&103/=!B3'1&1?!93!H/&10!/)1:!-4!;309331!PNN!
'1.! ON=NNN! G-H&3:+! 73_/3! '%:-! '1! $A^E! G-BH'1#VXSw! -4! 0(3! :0-GI!
&:! -913.! ;#! 0(3! 3BH%-#33:+! 73_83! ('.! ':! B'1#! ':! QNN! 3BH%-#33:+!
D&?(0!1-9!93_/3!'0!PSN+!
9WX$ 3$ >0Y-*.7B0Y$ 7=B7$ -6-*Z?+YZ$ 20$ Z+>*$ ,+45B0Z$ =B.$ *-BY$
!=-$%+B@C!
5*J!73!B'.3!&0!B'1.'0-/#!/3'.&1?!4-/!'%%!-)/!3BH%-#33:+!
9WX$!+5$7+$?+77+4_$
5*J!b3:+!
9WX$ ;+$ H=B7$ HB.$ 7=-$ 5*+?@-4$ Z+>$ H-*-$ 7*Z201$ 7+$ ,+**-,7$ H27=$
7=-$=-@5$+/$!=-$%+B@!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 356

5*J! ^)/! B'&1! H/-;%3B! 9':! 9&0(! -1V0&B3! .3%&83/#+! 73! '%:-! ('.!
H/-;%3B:! 9&0(! '! .3H'/0B310V0#H3! B310'%&0#! '0! 0(3! G-BH'1#+! E3-H%3!
('.! '! ('/.! 0&B3! %--I&1?! ;3#-1.! 0(3&/! .3H'/0B310'%! /3:H-1:&;&%&0&3:+!
$83/#;-.#!9':!4)1G0&-1'%!&1!0(-)?(0+!
9WX$W-*-$Z+>$B?@-$7+$7>*0$7=201.$B*+>0Y_!
5*J!b3:+!"34-/3!93!:0'/03.=!93!93/3!'0!'/-)1.!'!MNw!-1V0&B3!.3%&8V!
3/#+! F403/! &BH%3B310&1?! 0(3! Y^5! H-%&G&3:! '1.! H/'G0&G3:=! 93! ?-0! )H!
0-!'/-)1.!XKw+!
9WX$c+>*$/2*.7$.7-5$HB.$7+$=B6-$-6-*Z+0-$*-BY$!=-$%+B@_!
5*J!b3:=!0('0!9':!0(3!4&/:0!:03H+!Y(3!1360!:03H!9':!0-!;/&1?!&1!'!Y^5!
G-1:)%0'10+! 73! H)0! QN! H3-H%3! 0(/-)?(! '! 0(/33V.'#! 0/'&1&1?! G-)/:3! -1!
Y(3-/#!-4!5-1:0/'&10:+!@/-B!0(3/3!0(3!%3'.3/:(&H!?/-)H!&.310&4&3.!9('0!
93!0(-)?(0!9':!0(3!G-1:0/'&10!'1.!;3?'1!0-!4-%%-9!0(3!@&83!A03H:+!
9WX$W=B7$HB.$7=-$,+0.7*B207$Z+>$2Y-072/2-Y_!
5*J!\1!-)/!;):&13::!93!('83!09-!'/3':!-4!B']-/!&183:0B310!^13!&:!&1!
0(3! H/3::! /--B! '1.! -13! &:! &1! 0(3! ;&1.3/#+! 73! ;':&G'%%#! :300%3.! -1! 0(3!
H/3::! /--B! ':! 0(3! G-1:0/'&10! '1.! ;3?'1! 0-! B'1'?3! 0(3! ;):&13::! 9&0(!
0('0! &1! B&1.+! F:! 93! 4-G):3.! -1! 0(3! G-1:0/'&10! '1.! ;3?'1! 0-! :);-/.&V!
1'03! 383/#0(&1?! 3%:3! 0-! 0('0=! 93! ;3?'1! 0-! ;/3'I! .-91! .3H'/0B310'%!
;'//&3/:+! \0! 0--I! '! %-0! -4! 3.)G'0&-1! '1.! 0/'&1&1?+! 73! .383%-H3.! -)/!
-91! &103/1'%! G-)/:3! 4-/! 3BH%-#33:+! "':&G'%%#! 93! 0--I! 0(3! 0(/33V.'#!
G-)/:3=! H'/3.! &0! .-91! 0-! ';-)0! '1! (-)/=! '1.! ('.! 383/#! 3BH%-#33! ?-!
0(/-)?(! 0('0+! Y(3! G-)/:3! .3'%0! 9&0(! 0(3! B']-/! G-1G3H0:! -4! G-1:0/'&10!
B'1'?3B310=! :);-/.&1'0&-1=! 4%-9&1?! 9-/I=! '1.! /3B-8&1?! %-G'%&Z3.!
0(-)?(0!H/-G3::3:+!
9WX$W=B7$,=B01-.$Y2Y$Z+>$4B\-$20$7=-$5*-..$*++4_!
5*J!73!G('/03/3.!:-B3!03'B:!0-!%--I!'0!0(3!8'/&-):!H/-.)G0:!0('0!93!
B'.3!'1.!;3?'1!0-!G('%%31?3!'::)BH0&-1:!-1!(-9!93!):3!0(3!H/3::3:+!
73!B'I3!09-!0#H3:!-4!;--I:=!'!H3/43G0V;-)1.!H'H3/;'GI!;--I!'1.!'!
G':3;-)1.! ('/.G-83/! ;--I+! 73! ('83! :(330V43.! '1.! 93;! H/3::3:+! 73!
;3?'1! 0-! .38&:3! /)%3:! -1! 9('0! 0#H3! -4! ;--I:! 9310! -1! 9('0! H&3G3:! -4!
3c)&HB310=! 0-! B'6&B&Z3! 0(3! G'H'G&0&3:! -4! 0(3! 3c)&HB310! '1.! 0-! B330!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 357

G):0-B3/:_!133.:+!"#!G/3'0&1?!139!:0'1.'/.:!93!3%&B&1'03.!'1!&1G/3.V!
&;%3! 'B-)10! -4! 9':03+! "34-/3=! 93! 93/3! G-1:0'10%#! /39-/I&1?! ]-;:! 0-!
B330! 9('0! 93! 0(-)?(0! 93/3! G):0-B3/! 133.:+! \1! /3'%&0#! &0! 9':! 4-/383/!
H)00&1?! ):! 4'/0(3/! '1.! 4'/0(3/! ;3(&1.+! D30(&1I&1?! '%%! -)/! '::)BH0&-1:!
4-/G3.!):!0-!.&:G&H%&13!-)/:3%83:!'1.!0-!B'6&B&Z3!3'G(!G-BH-1310!&1!
0(3!H/3::!/--B+!Y('0!'%%-93.!):!0-!4%-9!0(3!9-/I!B-/3!G-1:&:0310%#+!
9WX$"+H$Y2Y$Z+>$206+@6-$7=-$-45@+Z--._!
5*J! $BH%-#33:! '0! Y(-B:-1VA(-/3! ('83! 0(3! ';&%&0#! 0-! &14%)31G3! 0(3!
:0'1.'/.:!'1.!0(3!9'#!9-/I!B-83:!9&0(&1!0(3&/!'/3'!-4!36H3/0&:3+!7(31!
#-)_/3! :0/&G0%#! %-G'%&Z3.! &1! #-)/! 0(&1I&1?=! 383/#! H3/:-1! 9'10:! 0(3! ]-;!
.3:&?13.!0-!;3134&0!0(3B:3%83:+!F1.!0('0!G/3'03:!G('-:+!"34-/3!93!.&.!
-)/! Y^5! &BH%3B310'0&-1=! 93! G-)%.! 1383/! '?/33! -1! '1#0(&1?! 9&0(-)0!
'! %-1?=! &18-%83.! .&:G)::&-1+! \4! 93! 9'103.! 0-! B'I3! '! G('1?3! 93! ('.!
0-! ?30! OP! H3-H%3! &1! '! /--B! '1.! 0(31! 0/#! 0-! /3'G(! '! G-BH/-B&:3! -1!
383/#0(&1?+! 73! G-)%.! 1383/! H%3':3! 383/#;-.#+! g'8&1?! 383/#-13! /3'.!
"#$!%&'(!(3%H3.!383/#-13!)1.3/:0'1.!0('0!0(3!;':&:!4-/!383/#0(&1?!93!
.-!9':1_0!%-G'%&Z3.!0(&1I&1?!'1#B-/3+!A-=!4-/!36'BH%3=!&4!'!]-;!('.!0-!
:H31.! '! %&00%3! B-/3! 0&B3! &1! 0(3! ;&1.3/#=! 0('0_:! -I'#=! ':! %-1?! ':! 0('0_:!
9('0_:! B-:0! 3443G0&83! 4-/! 0(3! H/3::=! 9(&G(! 93! ('.! &.310&4&3.! ':! 0(3!
B']-/!
G-1:0/'&10+!\1!0(3!31.!93!?-0!0(3!0(/-)?(H)0!0('0!93!133.3.+!
9WX$'.$B$/20B0,-$1>ZF$H=B7$HB.$Z+>*$.5-,2/2,$,+07*2?>72+0_!
5*J! Y(3! Y(3-/#! -4! 5-1:0/'&10:! &:! ;)&%0! -1! 0(3! H/3B&:3! -4! ;/3'I&1?!
0(3! ;'//&3/:! -4! 0(3! G-:0! B-.3%! -4! 'GG-)10&1?=! '1.! 93! 93/3! '! (3'8&%#!
G-:0V./&831! -/?'1&Z'0&-1=! ':! '! %-0! -4! B'1)4'G0)/&1?! G-BH'1&3:! '/3+!
$83/#0(&1?! &1! 0(3! G-BH'1#! 9':! .3:&?13.! ':! 0(3! G-:0V:#:03B! 9-)%.!
.&G0'03+!Y('0_:!9(3/3!\!;3?'1!0-!'..!8'%)3e;#!(3%H&1?!0-!.383%-H!.&4V!
43/310! B3':)/3B310! 0--%:! 0('0! 93! G-)%.! ):3! &1:03'.! -4! 0(3! 0/'.&0&-1'%!
G-:0! 0--%:+! F1.! 0('0_:! 9('0! \! ;3%&383! ;3?'1! 0-! ./&83! /3'%! G('1?3! &1!
0(3! -/?'1&Z'0&-1+! 73! '/3! :0&%%! :0/)??%&1?! -1! 0(3! :'%3:! :&.3! ;)0! 93_83!
B'.3! H/-?/3::! &1! ;/3'I&1?! '9'#! 4/-B! 0(3! G-:0! B30(-.! -4! :'%3:! '1.!
3:0&B'0&1?+!
9WX$"+H$Y+-.$7=B7$H+*\_!
5*J! Y(3! G-:0! B30(-.! -4! 'GG-)10&1?! G/3'03:! .3H'/0B310:! '1.! &0! '%V!
%-G'03:! &1.&/3G0! -83/(3'.! 36H31:3:+! Y^5=! (-9383/=! :'#:! #-)_/3! -13!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 358

;&?! ('HH#! 4'B&%#=! #-)! ('83! 4&63.! 36H31:3:! '1.! #-)! ('83! 8'/&';%3!
36H31:3:+! b-)/! 8'/&';%3:! '/3! #-)/! B'03/&'%:! '1.! #-)/! 4&63.! &:! 383/#V!
0(&1?! 3%:3+! F1.! :&00&1?! '/-)1.! :H31.&1?! '%%! #-)/! 0&B3! 0/#&1?! 0-! 4&?)/3!
-)0! (-9! B)G(! 3%3G0/&G&0#! '1.! :c)'/3! 4--0'?3! -4! '&/! G-1.&0&-1&1?! '1.!
G--%&1?! ?-3:! 0-! 0(3! H/3::! /--B=! (-9! B)G(! 0-! 0(3! ;&1.3/#! '1.! 0(3!
H/3H/3::! '1.! (-9! B)G(! 0-! 0(3! -44&G3! .-3:1_0! (3%H! #-)! B'1'?3! ,&3*!
;):&13::+!
9WX$D-,B>.-$27$Y2.7*B,7.$Z+>$/*+4$7=-$1+B@C!
5*J! b3:i! ^4! B330&1?! 0(3! 133.:! -4! 0(3! G):0-B3/+! F1.! 4%-9&1?! 0(3!
9-/I! &1! '! 0&B3%#! 4':(&-1+! 7(31! 93! ;3?'1! 0-! G-1G310/'03! -1! B'I&1?!
0(3!9-/I!4%-9=!0('0!&:=!B'6&B&Z&1?!0(3!G'H'G&0#!-4!0(3!H/3::!/--B=!'1.!
:);-/.&1'0&1?! 383/#0(&1?! 3%:3! 0-! 0('0=! 93! ;3?'1! 0-! &BH/-83! -)/! -1V!
0&B3! .3%&83/#+! Y(3! G/&0&G'%! &::)3! &:! (-9! #-)! B3':)/3! 0(3! H3/4-/B'1G3!
-4!0(3!-/?'1&Z'0&-1+!73!):3!09-!B30(-.:+!
9WX$'0Y$7=-Z$B*-_!
5*J! $%&! ,-%./'00! 0'%I:! ';-)0! .383%-H&1?! '! G-1:0/'&10! B'1'?3B310!
0--%+!^)/:!&:!G'%%3.!Y5E=!4-/!0(/-)?(H)0!G-10/&;)0&-1!H3/!H/3::!(-)/+!
7(31! 0(3! B'/I30! &:1_0! '! G-1:0/'&10=! #-)! G(--:3! 9(&G(! H/-.)G0:! '1.!
9(&G(! G):0-B3/:! 0-! ;/&1?! &1! ;':3.! -1! 0('0! 1)B;3/+! Y('0_:! (-9! #-)!
;)&%.! H/-4&0';&%&0#+! F::)B&1?=! -4! G-)/:3=! 0('0! 0(3! G-1:0/'&10! &:! 1-0! &1!
0(3!B'/I30+!
9WX$'0Y$H=-0$7=-$,+0.7*B207$2.$20$7=-$4B*\-7_!
5*J! @-/! 0('0! 93! G'B3! )H! 9&0(! '1-0(3/! &103/1'%! B3':)/3+! 73! G'%%!
&0! 5Dg=! 4-/! G-10/&;)0&-1! B'/?&1! H3/! /3:-)/G3! (-)/+! 73! 0/#! -1%#! 0-!
G'H0)/3! (-)/:! 0('0! /3H/3:310! 8'%)3! 0('0! G):0-B3/:! H'#! 4-/+! 73! 0'I3!
0(3!G-10/&;)0&-1e9(&G(!&:!:'%3:!%3::!B'03/&'%:e'1.!93!.&8&.3!;#!0(3!
(-)/:!G-1:)B3.!'1.!G-B3!)H!9&0(!'!/3%'0&83!B3':)/3!0('0!(':!8'%&.&08!
'G/-::! 0(3! 9(-%3! -/?'1&Z'0&-1+! \0! (':! 0')?(0! ):! '1! &BB31:3! 'B-)10!
';-)0!9('0!93!.-!(3/3+!
9WX$DZ$,+0/2*4201$H=B7$Z+>$B@*-BYZ$.>.5-,7-Y$+*$?Z!
*-6-B@201$H=B7$Z+>$=BY0M7$\0+H0$?-/+*-_!
5*J!"-0(+!\0!G-14&/B:!0('0!G3/0'&1!0#H3:!-4!G):0-B3/:=!G3/0'&1!0#H3:!-4!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 359

9-/I=! '/3! .&44&G)%0! '1.! G-:0! ):! B-/3! 0-! B'1)4'G0)/3V&0! G%3'/%#! H-&103.!
0('0! -)0+! F1.! 0(31! &0! '%:-! ;3?'1! 0-! :(-9! ):! (-9! 03G(1-%-?#! '443G0:!
-)/! B'/?&1:+! \! B3'1=! 93! ?30! B-:0! -4! -)/! ;--I:! -1! E<@! 4&%3:! 1-9=!
'1.!0(3!G-:0!.&443/31G3!;309331!9-/I&1?!9&0(!'!E<@!4&%3!'1.!9-/I&1?!
9&0(! 9('0! \_%%! G'%%! 0(3! -%.! G-18310&-1'%! 9'#! &:! &1G/3.&;%3+! 7('0! 9':!
('HH31&1?! 9':! 0('0! 93! 93/3! ;3&1?! 4-/G3.! ;#! 0(3! B'/I30! 0-! /3.)G3!
-)/! H/&G3:! 'G/-::! 0(3! ;-'/.=! ;)0! 0(31! '1#! ]-;! .-13! 0(3! -%.! 9'#! 9':!
1-0! 83/#! H/-4&0';%3+! g'(i! C-0! H/-4&0';%3! '0! '%%i! E3-H%3! 93/3! 36H3G0&1?!
E<@! H/&G&1?! 4-/! G-18310&-1'%! 9-/I=! '1.! 0('0! ]):0! .-3:1_0! 9-/I+! "-0V!
0-B!%&13J!\1!'!('/:(!;):&13::!G%&B'03=!&1!9(&G(!0(3!B'/I30!&:!0(3!139!
G-1:0/'&10=! '1.! :'%3:! '/3! .3G%&1&1?=! 93_83! 'G0)'%%#! ;)&%0! H/-4&0';&%&0#+!
A&?1&4&G'10%#+!
9WX$ 9+-.$ 27$ =-@5$ 7=B7$ Z+>M*-$ B0$ #;&)$ ,+45B0Z_$ 9+-.$ 7=B7$
4B\-$
27$-B.2-*$/+*$-45@+Z--.$7+$B@210$7=-2*$207-*-.7.$H27=$7=-$1+B@_!
5*J! \0! .3H31.:! -1! 0(3! &1.&8&.)'%+! A-B3-13! 9(-! &:! 031! #3'/:! 4/-B!
/30&/3B310!&:!B-/3!&103/3:03.!&1!0(3!8'%)3!-4!0(3!:0-GI+!A-B3-13!9(-_:!
;331! (3/3! 0(/33! -/! 4-)/! #3'/:=! 0(3#_/3! %--I&1?! '0! 0(3! &1.&8&.)'%V;':3.!
;-1):+! A-! 93! 'G0)'%%#! ;3?'1! 0-! &BH%3B310! 03'B! ;-1):3:! &1:03'.! -4!
&1.&8&.)'%V;':3.! ;-1):3:+! Y-.'#! 93_/3! 9-/I&1?! -1! .&:G-113G0&1?! 0(3!
%&1I! ;309331! G-BH31:'0&-1! '1.! H3/4-/B'1G3! 433.;'GI+! @33.;'GI! &:!
?-&1?!0-!;3!'%%!03'BV;':3.+!
9WX$ c+>$ .B2Y$ Z+>$ =BY$ QLL$ -45@+Z--.$ ?-/+*-$ B0Y$ 0+H$ Z+>M*-$
B7$ PdLC$ 3.$ 7=B7$ 7=-$ /B>@7$ +/$ B$ ?BY$ ?>.20-..$ ,@24B7-$ +*$ B$ ?-0-/27$
+/$?-201$4+*-$-//2,2-07_!
5*J! \0_:! ;-0(+! Y(3! ;):&13::! G%&B'03! (':! 1-0! ;331! (3'%0(#+! ")0! '0!
0(3! :'B3! 0&B3=! :-B3! -4! 0(3! G('1?3:! 93! B'.3! 4/33.! )H! G'H'G&0#=! '1.!
':! H3-H%3! c)&0! 93! .&.1_0! /3H%'G3! 0(3B=! 9(&G(! ;)&%0! H/-4&0';&%&0#+! C-!
%'#-44:+! 73! ]):0! .&.1_0! /3H%'G3! 383/#-13! 9(-! %340+! F1.! 93! B-83.!
&1.&8&.)'%:!'/-)1.+!
9WX$3.$7=-$,+0.7*B207$.72@@$20$7=-$5*-..-._!
5*J! 73%%=! &0! :(&403.! 0-! 0(3! ;&1.3/#+!
9WX$ W=B7$ B?+>7$ 4B*\-7$ ,+0.7*B207._!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 360

5*J! b3'(=! 93! ('83! B-/3! G'H'G&0#! 0('1! 0(3! B'/I30_:! 9&%%&1?! 0-! ?&83+!
Y('0_:! '1! &::)3+! \! 0(&1I! 93_/3! H/3H'/3.! 0-! B330! 0(3! B'/I30! 9(31! '1.!
&4!&0!G-B3:!;'GI+!F1.!&1!-/.3/!0-!.-!0('0!93!('83!0-!.-!0(/33!0(&1?:+!
73! ('83! 0-! 4)%4&%%! 0(3! /3c)&/3B310:! -4! :H33.! '1.! .3%&83/#+! 73! ('83!
0-! :0'#! H/-4&0';%3! 0-! B'&10'&1! -)/! 3c)&HB310! '1.! H/-8&.3! 0(3! c)'%&0#!
0('0!G):0-B3/:!36H3G0!4/-B!):+!F1.!0(31=!0(/33=!93!('83!0-!('83!3BV!
H%-#33:! 9(-! '/3! H'/0&G&H'0&1?! 4)%%#=! 9(-! 9'10! 0-! G-B3! 0-! 9-/I! 383/#!
.'#=! '1.! 9(-! )1.3/:0'1.! 9(#! 0(3#_/3! (3/3! '1.! 9(#! 0(3#_/3! .-&1?!
9('0!0(3#_/3!.-&1?+!Y^5!(':!'%%-93.!):!0-!.-!'%%!0(/33+!

307-*62-H$H27=$#@2$%+@Y*B77$,+0720>-YCCC!
9WX$3M4$?B,\$7+$4Z$5*-62+>.$^>-.72+0C$"+H$,+4-$4+.7$*-BY-*.$
+/$!=-$%+B@$Y+$0+7$*>.=$7+$245@-4-07$!&A_!
$,J!Y^5!&:!;)&%0!-1!0(3!/3'%&Z'0&-1!0('0!383/#!G-BH%36!318&/-1B310j!
:#:03B! &:! ;':3.! -1! &1(3/310! :&BH%&G&0#! '1.! 0(3! ;3:0! 9'#! 0-! B'1'?3=!
G-10/-%!'1.!&BH/-83!0(3!:#:03B!&:!;#!G'H&0'%&Z&1?!-1!0(&:!&1(3/310!:&BV!
H%&G&0#+! Y('0_:! 9(#! 0(3! G-1:0/'&10:! '/3! 0(3! %383/'?3! H-&10:+! Y('0_:! 9(#!
0(3!4&83!4-G):&1?!:03H:!'/3!:-!H-93/4)%+!")0=!9('0!93!('83!0-!;3'/!&1!
B&1.! &:! 0('0! :)G(! '1! 'HH/-'G(! &:! '! B']-/! H'/'.&?B! :(&40+! F1.! H3-H%3!
9&%%!.-!'%B-:0!'1#0(&1?!;34-/3!0(3#!9&%%!:(&40!0(3&/!H'/'.&?B+!
@/-B! -;:3/8'0&-1=! \! G'1! 03%%! #-)! 0('0! /3'.3/:! -4! "#$! %&'(! H/-G33.! 0-!
&BH%3B310!&0!B'&1%#!9(31!0(/33!G-1.&0&-1:!'/3!B30+!@&/:0=!0(3/3!&:!'!/3'%!
H/3::)/3!0-!&BH/-83+!")0!0('0!;#!&0:3%4!&:!4'/!4/-B!;3&1?!31-)?(+!Y(3!
:3G-1.!G-1.&0&-1!&:!0('0!&0!&:!-;8&-):!0-!0(3B!0('0!0(3/3!&:!1-!/3B3.#!
9&0(&1! 0(3&/! 36&:0&1?! H'/'.&?B+! \1! -0(3/! 9-/.:=! 0(3#! ('.! '%/3'.#! 0/&3.!
383/#0(&1?!3%:3+!F1.!0(3!0(&/.!G-1.&0&-1!&:!0('0!:-B30(&1?!(3%H3.!0(3B!
0-! .-! 0(3! 4&/:0! :03H+! Y(&:! :-B30(&1?! B&?(0! ;3! '! `(-9! 0-`! ;--I=! %&I3!
S*&C34.9&;!"#$!"W8!N',7!'!G-)/:3=!'!:&B)%'0-/=!-/!'!G-1:)%0'10+!
9WX$ AB0$ Z+>$ 1>2Y-$ 4-$ 7+$ B$ ,B.-$ H=-*-$ B@@$ 7=-$ 7=*--$ ,+0Y2[$
72+0.$-E2.7_!
$,X$@/'1I%#=!-1G3!0(3!0(/33!G-1.&0&-1:!('.!G/#:0'%%&Z3.!&1!B#!B&1.!&0!
;3G'B3!3':#!0-!.303G0!0(3B!&1!383/#!G':3+!\0!&:!]):0!'!B'003/!-4!':I&1?!
0(3! /&?(0! c)3:0&-1:! '1.! 0(3! H'003/1! &:! 'HH'/310+! FG0)'%%#=! 0(3/3! &:! 1-!
133.! 3831! 0-! ':I! ?)&.&1?! c)3:0&-1:=! #-)! ]):0! ('83! 0-! %&:031+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 361

307-*62-H$H27=$;7-HB*7$W277F$&01+201$345*+6-4-07!
'$,+0.>@7B07!
9WX$ 3$ >0Y-*.7B0Y$ 7=B7$ Z+>*$ 207*+Y>,72+0$ 7+$ !=-$ %+B@$ ,B4-$ ?-[$
/+*-$Z+>$?-,B4-$B$,+0.>@7B07!
A7J!D&?(0+!\!9':!hE!-4!-H3/'0&-1:!'0!0(3!0&B3!4-/!'!:B'%%!B'1)4'G0)/V!
&1?!G-BH'1#=!^(B'/0jh3?'!5-BH'1#=!&1!5&1G&11'0&=!^(&-+!A-B3-13!
?'83!B3!0(3!;--I!9&0(!0(3!/3G-BB31.'0&-1!0-!/3'.!&0+!F1.!\!/3'.!&0=!
'1.! &0! 9':! 83/#! 3103/0'&1&1?! '1.! B'.3! '! %-0! -4! :31:3=! '1.! \! H/-BH0%#!
H)0!&0!/&?(0!;'GI!-1!0(3!:(3%4+!
9WX$3M6-$=-B*Y$.7+*2-.$@2\-$7=B7$?-/+*-C!
A7J!D&?(0+!\!]):0!9':1_0!/3'.#!#30+!Y(&:!G-BH'1#!('.!(&/3.!B3!:H3G&4&V!
G'%%#! 0-! &BH/-83! 0(3&/! -H3/'0&-1:! '1.! H/3H'/3! 0(3B! 4-/! ?/-90(! '1.!
B'I3! 0(3B! B-/3! 344&G&310=! '%%! 0('0! :0)44+! \! ('.! 0'%I3.! 0(3! H/3:&.310!
&10-! (&/&1?! '! G-1:)%0&1?! 4&/B=! :'#&1?=! `\! G'1! .-! 0(3:3! 0(&1?:! ;)0! 93!
G'1! ?30! &0! .-13! 0('0! B)G(! c)&GI3/! 9&0(! :-B3! (3%H=`! '1.! (3! 9':! 4&13!
9&0(! 0('0+! A-! 93! (&/3.! ,/'10! Y(-/10-1=! '1.! 0(3#! G'B3! &1+! 73! /3'/V!
/'1?3.! 383/#0(&1?=! :0/3'B%&13.! 383/#0(&1?+! Y(3#! 0--I! '! %--I! '0! 0(3!
:-409'/3! 93! 93/3! ):&1?! '1.! B'.3! :-B3! -0(3/! /3G-BB31.'0&-1:+! 73!
H'&.!0(3B!';-)0!nOPN=NNN!'1.!&1!';-)0!LVS!B-10(:!93!:0'/03.!0-!:33!
:-B3! /3:)%0:+! $83/#-13! 9':! 83/#! ('HH#! ;3G'):3! 93! 0--I! %3'.! 0&B3:!
.-91! 4/-B=! %&I3=! 09-! 933I:! 0-! -13! 933I+! \0! 9':=! 9-9=! 0('0_:! H/300#!
?--.i!Y(3!H/-;%3B!9':!0('0!0(3!:'B3!&BH/-83B310:!93/3!('HH31&1?!
&1! :'%3:! '1.! B'/I30&1?+! A-! (3/3! G-B3:! UNw! B-/3! -/.3/:! &1! 0(3! :'B3!
0&B3! 4/'B3=! '1.! ':! &0! 0/&GI%3.! -)0! &10-! 0(3! :(-H=! :-! 0/&GI%3.! '9'#! B#!
&BH/-83B310:+! Y(3! G'H'G&0#! \! ('.! 4/33.! )H! 9':! 1-9! ;3&1?! .-);%3.!
)H! ;#! '%%! 0(3:3! 360/'! -/.3/:! '1.! \! 9':! ;'GI! &1! 0(3! :'B3! ;-'0! 0('0! \!
9':!&1!;34-/3+!
9WX$W=B7$H-*-$Z+>$4B0>/B,7>*201_!
A7J! C)G%3'/! B3':)/&1?! .38&G3:! 4-/! 0(3! -&%! &1.):0/#+! $::310&'%%#=! &0_:! '!
1-1VG-10'G0!B3':)/&1?!:#:03B=!I&1.!-4!%&I3!'!,3&?3/!G-)103/+!
9WX$;+F$Z+>$H-*-$?B,\$20$7=-$.B4-$?+B7!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 362

A7J! b3'(=! \! :H310! '%%! 0(&:! B-13#=! '%%! 0(&:! 0&B3+! F%%! 0(3! 0(&1?:! \! I139!
(-9!0-!.-!\!('.!.-13+!\!G-)%.1_0!/3'//'1?3!383/#0(&1?!'?'&1+!\!G-)%.1_0!
%--I! '0! 0(3! :-409'/3! '1.! G-B3! )H! 9&0(! '1#! 139! &.3':+! \! ('.! '%/3'.#!
3BH%-#3.!0(3!;3:0!G-1:)%0'10:!0('0!\!I139+!
9WX$821=7$;+$H=B7$Y2Y$Z+>$Y+_!
A7J! \! :&?13.! )H! 4-/! E-/:G(3! B3G('1&G! :G(--%! &1! 5'%&4-/1&'+! \0! B):0!
('83!;331!'!93'I!B-B310!&1!B#!%&43+!\!.-!'B'03)/!/'G&1?!'1.!0(3/3_:!
'! :'#&1?! 0('0! ?-3:J! #-)! .&.1_0! B'I3! '1#! B&:0'I3! 9(31! #-)! :H)1! 0(3!
G'/!'1.!4%39!-44!0(3!0/'GIf!9('0!#-)!.&.!9':!#-)!9310!&10-!0(3!G-/13/!
'1.!/'1!-)0!-4!0'%310+!Y('0_:!(-9!\!%--I3.!'0!&0V\!B):0!1-0!;3!G)0!-)0!
4-/! 0(&:! ]-;=! 0(3/3! B):0! ;3! :-B30(&1?! \_B! B&::&1?+! \! G-)%.1_0! 4&?)/3!
&0!-)0!
9WX$"+H$+@Y$H-*-$Z+>_!
A7J! Y('0! 9':! 031! #3'/:! '?-f! :-=! 3'/%#! QN:+! *3G('1&G! :G(--%! 9':1_0!
'!9':03!-4!0&B3+!\!:0&%%!):3!9('0!\!%3'/13.+!\!:'83!LNN!;)GI:!.-&1?!B#!
-91! 0)13V)H:+! ")0! /&?(0! ;34-/3! \! %340! 0-! ?-! -)0! 0(3/3=! :-B3-13! :'&.J!
`b-)!I1-9=!&1!A'1!2-:3!0(3/3_:!'!:-409'/3!G-BH'1#!0('0!(':!;331!G/3V!
'03.! 0-! :)HH-/0! 0(3! /)%3:! 0('0! '/3! :0'03.! &1! "#$! %&'(7! '1.! ;#! 0(3! 9'#=!
0(3!,-%./'00!\1:0&0)03!(':!]):0!&::)3.!'!:3%4V%3'/1&1?!I&0!0('0!#-)!B&?(0!
;3! &103/3:03.! &1+`! A-! \! 9310! 0-! B#! B3G('1&G! G%'::=!0('0! 9':! 83/#! 4)1+!
Y(31! '403/9'/.:! \! :0-HH3.! &1! A'1! 2-:3=! 0--I! '! %--I! '0! 0(3! :-409'/3=!
'1.!G-BH%303.!0(3!9-/I;--I!-1!0(3!9'#!(-B3+!\!9':!:-!36G&03.!0('0!
-1!*-1.'#!B-/1&1?!\!?-0!B#!:0'44!0-?30(3/!'1.!\!:'&.J!`Y(&:!&:!9('0!
93_/3!?-&1?!0-!.-+!73_83!?-0!1-0(&1?!0-!%-:3+!\0!%--I:!%&I3!&0_:!H-::&;%3+!
\0!'%B-:0!%--I:!0--!:&BH%3+!>30_:!?&83!&0!'!0/#+`!Y(3#!93/31_0!83/#!G-1V!
8&1G3.+! \1! 4'G0! 0(3#! 93/3! H/300#! :I3H0&G'%+! \_.! H)0! 0(3B! 0(/-)?(! '! %-0!
'%/3'.#+!^13!B-/3!0(&1?=!()(a!
9WX$!=2.$HB.$7=-2*$/2*.7$-E5+.>*-$7+$!&A_!
A7J! b3:+! A(-/0! :0-/#! &:=! &0! 0--I! ):! ';-)0! '! B-10(! 0-! ?-! 0(/-)?(! 0(3!
0/'&1&1?!B'03/&'%:=!9(&G(!G'B3!9&0(!'!0)0-/!?)&.3!'1.!'!9-/I;--I!4-/!
'%%! 0(3! H'/0&G&H'10:+! \! 9310! 0(/-)?(! 0(3! 0)0-/! ?)&.3! :03H! ;#! :03H=! 0(3#!
9310! 0(/-)?(! 0(3! 9-/I;--I=! '1.! 38310)'%%#! 0(3#! :'&.J! `\! 0(&1I! #-)_/3!
/&?(0=! 93! G'1! .-! 0(&:+`! A-! 93! :0'/03.=! '1.! ';-)0! 09-! 933I:! %'03/! 93!
;3?'1! 0-! :33! :-B3! 0(&1?:! &BH/-83+! >3'.! 0&B3:! 93/3! :0'/0&1?! 0-! G-B3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 363

.-91=!-)/!-1V0&B3!.3%&83/&3:!93/3!:0'/0&1?!0-!?-!)H+!F0!4&/:0!\!0(-)?(0!
&0!9':!]):0!'!4%)I3+!
9WX$W=B7$,=B01-Y$Z+>*$420Y_!
A7J! 73%%=! '! B-10(! %'03/! (3/3! G-B3:! -13! -4! B#! 93%.3/:! '1.! (3! :'#:J!
`"-::=! \! 0(&1I! B#! 1)B;3/:! '/3! 9/-1?+! Y(3! %3'.! 0&B3! \_83! ;331! B3'V!
:)/&1?!&:!1-9!';-)0!'!.'#!'1.!'!('%4+`!\!:'&.J!`g-9!G'1!0('0!;3a`!73!
93/3! :0&%%! /)11&1?! B-/3! -/.3/:+! \! ('.! 3831! ('.! 0-! 4&/3! '! ?)#! &1! 0(3!
B3'10&B3=! :-! 93! 93/3! .-91! /3:-)/G3:+! F1.! 93! ('.1_0! ;-)?(0! '1#!
139! 3c)&HB310+! A-! \! :'&.=! `^I'#=! 4&13=! %30! B3! G(3GI! '1.! \_%%! %30! #-)!
I1-9!9('0!\!4&1.!-)0+`!
9WX$W=B7$Y2Y$Z+>$/20Y$H=-0$Z+>$-EB420-Y$7=-$0>4?-*._!
A7J!\!0-%.!B#!93%.3/J!`b-)!I1-9!9('0a!b-)_/3!/&?(0=!0(3!1)B;3/:!'/3!
9/-1?+! Y(3! %3'.! 0&B3! &:! ($00! 0('1! '! .'#+`! A'B3! /3:-)/G3:=! UNw! B-/3!
-/.3/:=! '! 4/'G0&-1! -4! 0(3! %3'.! 0&B3+! Y--I! ):! 09-! B-10(:! 0-! .-! 0('0+!
5-:0!):!nKNN+!Y(3!G-BH'1#!9':!'!()1./3.!#3'/:!-%.!'1.!0(3#!('.!0(3!
;3:0!09-!c)'/03/:!0('0!0(3#_83!383/!('.+!^13!.&8&:&-1!0('0!9':!%-:&1?!'!
B&%%&-1!.-%%'/:!'!B-10(!9':!1-9!B'I&1?!'!B&%%&-1!.-%%'/:!'!B-10(+!\4!
\!('.1_0!:331!&0!9&0(!B#!-91!3#3:=!\!9-)%.!1383/!('83!;3%&383.!&0+!
9WX$W=B7$HB.$7=-$,+0.7*B207$Z+>$-E5@+27-Y$7+$4B\-$.>,=!
B$=>1-$Y2//-*-0,-_!
A7J! 73! 'G0)'%%#! 9-/I3.! 0(/-)?(! ';-)0! 0(/33! -4! 0(3B+! ^13! -4! 0(3B!
('.!0-!.-!9&0(!0(3!4'G0!0('0!93!93/3!:31.&1?!383/#0(&1?!-)0!0-!H)0!'!
H/-03G0&83! G-'0&1?! -1! 0(3! H&H3:! 0('0! (3%.! 0(3! B3':)/&1?! 3c)&HB310+!
\0! 9':! '! :03H! 0('0! ('.! ;331! '..3.! '0! :-B3! H-&10! ;#! 0(3! B'/I30&1?!
.3H'/0B310=! '1.! &0! ('.! .383%-H3.! &10-! '! G-1:0/'&10+! A-! 93! ('.! 0-! ?-!
'1.!4&1.!-13!-/!09-!B-/3!:)HH%&3/:!0-!('1.%3!0(3!%-'.+!
9WX$'0Y$7=-*-$H-*-$+7=-*._!
A7J! ^13! 9':! 0(3! :'9:! 0('0! G)0! 0(3! H&H3:+! 73! -44%-'.3.! :-B3! -4! 0(3!
9-/I!0-!'1-0(3/!B'G(&13!0('0!9':!]):0!:&00&1?!0(3/3!.-&1?!1-0(&1?+!Y('0!
:'9!/'1!'0!('%4!0(3!:H33.!-4!0(3!-0(3/!:'9=!1-!-13!383/!9'103.!0-!):3!
&0+! ")0! 93! &.310&4&3.! ]):0! 0(3! /&?(0! B'03/&'%:! 0-! /)1! -1! &0=! 9(&G(! ;)&%0!
]):0!31-)?(!G'H'G&0#!0-!3%&B&1'03!0(3!:'9!':!'!G-1:0/'&10+!F1.!0(31!0(3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 364

H'&10!.3H'/0B310!9':!1360=!93!.&.!'!G-)H%3!-4!0(&1?:!0(3/3+!F0!9(&G(!
H-&10!0(3!G-1:0/'&10!:(&403.!0-!31?&133/&1?+!73!93/3!9'&0&1?!4-/!:-B3!
139!H/-.)G0:!0-!G-B3!-)0=!'1.!0('0_:!I&1.!-4!9(3/3!&0!31.3.!)H+!
9WX$ 9+$ Z+>$ ?-@2-6-$ 7=B7$ !&A$ 2.$ B0$ 20/2027-$ 5*+,-.._$ 30$ +7=-*$
H+*Y.F$ 2.$ 7=-*-$ B@HBZ.$ 1+201$ 7+$ ?-$ B0+7=-*$ ,+0.7*B207$ Z+>$ ,B0$
/20Y$B0Y$-E5@+27_!
A7J! Y(3-/30&G'%%#=! &0! G'1! ?-! -1! 4-/383/+! ")0! 4/-B! 9('0! \_83! :331=! &0!
?-3:!0(/-)?(!-13!-/!09-!G#G%3:!9&0(&1!'!4'G&%&0#=!'1.!0(31!#-)_83!I&1.!
-4! ;/-I31! 0(3! G-1:0/'&10! &1! 0(3! H/-.)G0&-1! -H3/'0&-1+! Y(31! &0! B'#!
B-83! 0-=! :'#=! 31?&133/&1?+! Y(31! #-)! G'1! 'HH%#! 5/&0&G'%! 5('&1! 0-! 0(3!
31?&133/&1?!?/-)H!'1.!3%&B&1'03!0('0!':!'!G-1:0/'&10=!'1.!0(31!0(3!1360!
G-1:0/'&10! ):)'%%#! &:! 0(3! B'/I30=! '1.! 0#H&G'%%#! &0_:! 0(3! 36&:0&1?! B'/I30+!
[1%3::! #-)_/3! 5-I3! -/! ,$! -/! 9(-383/=! #-)! H/-;';%#! .-1_0! ('83! '!
.-B&1'10!H-:&0&-1!&1!#-)/!B'/I30+!A-!#-)!G'1!:0&%%!4&1.!/--B!0-!?/-9+!
@&1'%%#=! 0(3/3! '/3! H%310#! -4! G':3:! 9(3/3=! ):&1?! 0(3! :'B3! G'H';&%&0&3:!
0('0! #-)! ?313/'03.! ):&1?! Y^5=! #-)! G'1! '00'GI! 139! B'/I30:! 0('0! #-)!
1383/! 0(-)?(0! #-)! G-)%.! G-BH303! &1+! F0! 0('0! H-&10=! #-)_/3! H/-;';%#!
.-&1?!'%%!#-)!G'1!('1.%3!'1#9'#+!
^/! B'#;3! &0! ?-3:! ;'GI! 0-! B'1)4'G0)/&1?! '?'&1+! 5-)%.! ;3=! #3'(=! '1.!
#-)!.34&1&03%#!I1-9!(-9!0-!.3'%!9&0(!0('0!;#!0(31+!
9WX$'@*21=7$;+$7=-0$Z+>$4+6-Y$+0_!
A7J!\!'G0)'%%#!9310!0-!,/'10!Y(-/10-1!4-/!09-!#3'/:!'1.!9-/I3.!-1!
.383%-H&1?! -0(3/! Y^5! :I&%%:! '1.! 'HH%#&1?! 9('0! \! I139! 0-! '1! $DE!
y3103/H/&:3! /3:-)/G3! H%'11&1?z! &BH%3B310'0&-1! '0! '! H%'10! &1! *36&G-=!
9-/I&1?! 9&0(! C'8&:0'/! \103/1'0&-1'%+! \! .&.! 0('0! 4-/! ';-)0! 09-! #3'/:+!
Y/'83%3.! 0-! *36&G-! '! %-0=! ?'&13.! ';-)0! UN! H-)1.:=! ?-0! 1-! 363/G&:3+!
")0! &0! 9':! I&1.! -4! 4)1+! Y(31! \! 9310! 0-! 9-/I! 4-/! '! G-1:)%0&1?! 4&/B+!
7&0(&1! ';-)0! '! B-10(! \! 9':! H)0! -1!B#! 4&/:0! H/-]3G0=! &18-%8&1?! Y^5=!
'0!'!B'1)4'G0)/&1?!4'G&%&0#!&1!5%'/I:8&%%3=!Y3113::33=!9(3/3!0(3#!B'.3!
?/'H(&03!3%3G0/-.3:!4-/!0(3!:033%!&1.):0/#+!\0!9':!'!;&?!H%'10=!('.!;331!
0(3/3! c)&03! '! 9(&%3=! '1.! &0! 9':! '%/3'.#! 0(3&/! ;3:0! H%'10! -4! 0('0! I&1.! &1!
0(3!9-/%.+!Y(3#!B'.3!&0!'!G('%%31?3!4-/!):=!:'#&1?=!`\4!#-)!G'1!&BH/-83!
0(&1?:!(3/3=!0(31!93_%%!G-1:&.3/!'HH%#&1?!#-)/!B30(-.:!3%:39(3/3+`!
9WX$!=2.$HB.$B$@B*1-[.,B@-$245@-4-07B72+0_!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 365

A7J! g)?3+! Y(3! H%'10! G-83/3.! ('%4! -4! Y3113::33=! &0! :33B3.! %&I3=! 9'#!
-)0! &1! 0(3! B&..%3! -4! 1-9(3/3+! A-! 93! H)0! '! :B'%%! 03'B! 0-?30(3/+! \0!
9':!B3!'1.!'1-0(3/!?)#!'1.!';-)0!('%4!'!.-Z31!4-%I:!'0!0(3!:&03=!'1.!
93! 9310! 0(/-)?(! 0(3! 36'G0! :'B3! 0/'&1&1?! \! ('.! .-13! 0(3! 4&/:0! 0&B3! '0!
^(B'/0jh3?'+! 7':! 36'G0%#! 0(3! :'B3! G-1G3H0=! 36'G0%#! 0(3! :'B3! &.3':+!
Y(3!-1%#!0(&1?!.&443/310!9':!0(3!G-10360+!73!('.!:-409'/3!:#:03B:!93!
('.!0-!&103?/'03e4&83!.&443/310!:-409'/3!:#:03B:!0('0!('.!0(3!.'0'!&1!&0!
93! 133.3.+! 73! &.310&4&3.! 0(3! G-1:0/'&10=! '1.! .&.! '%%! 0(3! ):)'%! 0(&1?:=!
%&I3! B'I&1?! :)/3! 0(3/3! 9':! '! ;)443/! &1! 4/-10! -4! &0=! B'I&1?! :)/3! 0(3!
B'&1031'1G3! ?)#:! 93/3! ?&8&1?! &0! 0-H! H/&-/&0#! :-! &4! 0(3/3_:! '1#! 0/-);%3!
0(3#!G-)%.!4&6!0(&1?:!/&?(0!'9'#+!73!H)0!'!c)'%&0#!G(3GI!&1!4/-10!-4!&0!
:-! 0('0! 93! 93/31_0! 9':0&1?! 0&B3! H/-G3::&1?! '1#! ;'.!3%3G0/-.3:! '0! 0('0!
H-&10!&1!0(3!H/-G3::+!
9WX$W=B7$HB.$7=-$>5.=+7_!
A7J!C-!G('1?3!9('0:-383/!&1!-1V0&B3!.3%&83/#+!Y(3!G-BH'1#!'%/3'.#!
('.! '1! 36G3%%310! /3G-/.! &1! 0('0! /3?'/.! '1.! ;#! 0(3! 0&B3! 93! ('.! 4&1V!
&:(3.=! &0! :0&%%! ('.! '1! 36G3%%310! /3G-/.+! ")0! 0(3! -1%#! /3':-1! 0(3#! G-)%.!
.3%&83/! -1! 0&B3! ;34-/3! 9':! ;3G'):3! 0(3#! ('.! B-/3! &18310-/#! 0('1!
0(3#! /3'%%#! 133.3.+! Y(3#! ]):0! :0)443.! 0(3! :(3%83:! 4)%%! -4! 3%3G0/-.3:=!
('.!0(3B!:&00&1?!'%%!-83/!0(3!H%'G3+!A-!#-)!:33=!93!.&.1_0!.&:/)H0!0(3&/!
.3%&83/#! H3/4-/B'1G3! '0! '%%=! 0(3#! G-10&1)3.! 0-! .3%&83/! ONNw! -1V0&B3+!
")0! &1! 0(3! 31.! 0(3#! .&.! &0! 9&0(! ';-)0! UNw! %3::! &18310-/#+! F1.! 0(3#!
93/3! 83/#! :'0&:4&3.! 9&0(! 0('0! ;3G'):3! 0('0! 3::310&'%%#! 4/33.! )H! '%B-:0!
nPN! B&%%&-1! 0('0! 0(3#! G-)%.! 1-9! ):3! 3%:39(3/3! 0-! /)1! 0(3&/! ;):&13::+!
"':3.! -1! 0(-:3! /3:)%0:=! 0(3! 5$^! :0--.! )H! '0! '! ;&?! B330&1?! -13! .'#!
'1.! :'&.! 0('0! 0(&:! &:! 9('0! 93_/3! ?-&1?! 0-! .-! 9-/%.9&.3+! 73! ;/-)?(0!
/3H/3:310'0&83:!4/-B!AH'&1=!"/'Z&%=!\0'%#!'1.!A-)0(!F4/&G'!0-!5%'/I:8&%%3!
':!H'/0!-4!'!9-/%.9&.3!&BH%3B310'0&-1!03'B+!\0_:!;3G-B3!'!G%'::&G!G':3!
-4!H(31-B31'%!&BH/-83B310!'1.!'!83/#!:'0&:4&3.!G%&310+!
9WX$;+$7=2.$2.$H=B7$Z+>$Y+$0+H_$!&A[?B.-Y$,+0.>@7201$121._!
A7J!b3:+!
9WX$9+$Z+>$+//-*$!&A$B.$+0-$+572+0$B4+01$4B0ZF$+*$2.$!
7=2.$Z+>*$5*24B*Z$B55*+B,=$7+$5*+?@-4[.+@6201_!
A7J!*'#;3!0(3/3_:!'!0(&/.!9'#+!\4!\_B!&18&03.!0-!H'/0&G&H'03!&1!:-B3!-4!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 366

0(3! &1&0&'%! B330&1?:! 9&0(! 0(3! G%&310=!\! B'#! 'HH/-'G(! &0! .&443/310%#! 0('1!
:-B3! -4! B#! G-%%3'?)3:+! Y(3#_%%! G-B3! &1! '1.! :'#J! `73! ('83! 0(&:! %&13!
-4!:3/8&G3:=!9(&G(!-13!.-!#-)!9'10a`!7('0!\!.-!&:!':I!c)3:0&-1:=!%&I3!
2-1'(!.-3:!&1!0(3!;--I+!Y('0!(3%H:!B3!.3G&.3!&4!0(3/3!&:!'!4&0!4-/!9('0!
\!.-+!"':&G'%%#=!\!0/#!0-!(3%H!G%&310:!)1.3/:0'1.!0('0!&4!#-)!'../3::!0(3!
G-/3! H/-;%3B:! /'0(3/! 0('1! 0(3! :#BH0-B:! :-! B'1#! H3-H%3! 4-G):! -1=!
#-)!G'1!'%B-:0!H/-B&:3!?--.!/3:)%0:+!

307-*62-H$H27=$#@2$%+@Y*B77$,+0720>-YCCC!
9WX$ W=B7$ B*-$ 7=-$ @2427.$ +/$ !&A_$ AB0$ 27$ ?-$ B55@2-Y$ B@.+$ 7+$
.-*62,-[?B.-Y$+*1B02]B72+0._!
$,J!b3:=!;)0+++!F1.!&1!-)/!G':3!0(3!`;)0`!&:!c)&03!;&?+!
>30! B3! :0'/0! 9&0(! 0(3! `b3:+`! b3:=! '1#! :#:03B! &:! ;':3.! -1! &1(3/310!
:&BH%&G&0#=! &1! 0(&:! :31:3! 0(3/3! &:! 1-! .&443/31G3! ;309331! '! B'1)4'G0)/V!
&1?! -/?'1&Z'0&-1! '1.! '1#! -0(3/! -/?'1&Z'0&-1=! &1G%).&1?! :3/8&G3! -/?'V!
1&Z'0&-1:+! b3:=! 0(3! 9'#! 0-! G'H&0'%&Z3! -1! 0(3! &1(3/310! :&BH%&G&0#! &:! ;#!
4-%%-9&1?! 0(3! 4&83! 4-G):&1?! :03H:f! &.310&4#! 0(3! G-1:0/'&10=! .3G&.3! (-9!
0-!36H%-&0!&0=!30G303/'+!
Y(3! `;)0`! /38-%83:! '/-)1.! 0(3! 4'G0! 0('0! &0! B&?(0! 1-0! ;3! '! 0/&8&'%&0#! 0-!
4&?)/3!-)0!(-9!0-!'G0)'%%#!H3/4-/B!3'G(!-4!0(3!4&83!:03H:f!0-!4&?)/3!-)0!
0(3!.30'&%3.!H/-G3.)/3:+!\1!"#$!%&'(7!\!&10/-.)G3.!0(3!-83/'%%!G-1G3H0!
'1.=!0(/-)?(!0(3!.30'&%3.!H/-G3.)/3:!4-/!H/-.)G0&-1=!H/-83.!&0:!8'%&.V!
&0#+! \1! -./0! 1&.! 23457! \_83! 36H%'&13.! 0(3! 0(&1I&1?! H/-G3::3:! 133.3.! 0-!
.383%-H!0(3!.30'&%3.!H/-G3.)/3:!0-!H3/4-/B!3'G(!-4!0(3!4&83!:03H:+!F:!
03'G(&1?! 36'BH%3:=! \! :(-93.! (-9! 0(3! 0(&1I&1?! H/-G3::3:! '/3! ):3.! 0-!
.383%-H! 0(3! .30'&%3.! H/-G3.)/3:! 4-/! :'%3:! -4! :383/'%! .&443/310! G':3:! -4!
B'1)4'G0)/&1?! -/?'1&Z'0&-1:+! A-=! ':! '! /3:)%0=! B'1)4'G0)/&1?! -/?'1&V!
Z'0&-1:! '/3! 1-0! H/3:3103.! -1%#! 9&0(! 0(3! 'HH/-'G(! '1.! 0(3! G-1G3H0:!
;)0! '%:-! 9&0(! 0(3! .30'&%3.! H/-G3.)/3:+! <30'&%3.! H/-G3.)/3:! '/3! 1-0!
'8'&%';%3! 4-/! B-:0! 0#H3:! -4! :3/8&G3! -/?'1&Z'0&-1:+! Y(3/34-/3=! &1! -/.3/!
0-! &BH%3B310! Y^5! &1! '! :3/8&G3! -/?'1&Z'0&-1=! -13! (':! 0-! 4-%%-9! 0(&:!
?313/&G! I1-9%3.?3! '1.! 4&/:0! .383%-H! 0(3! :H3G&4&G! H/-G3.)/3:+! Y(&:! &:=!
-4!G-)/:3=!'!B)G(!;&??3/!0':I+!
9WX$ ;+$ H=Z$ Y2Y0M7$ Z+>$ H*27-$ B0+7=-*$ ?++\$ /+*$ .-*62,-$ +*1B[$
02]B72+0.a!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 367

$,J! F:! #-)! I1-9=! 93! ):3! 0(3! 03/B! :3/8&G3! -/?'1&Z'0&-1! 4-/! '! 83/#!
;/-'.! :H3G0/)B! -4! 0-0'%%#! .&443/310! 0#H3:! -4! -/?'1&Z'0&-1:+! ^/?'1&Z'V!
0&-1:!0('0!'/3!.&443/310!4/-B!3'G(!-0(3/!1-!%3::!0('1!0(3#!'/3!.&443/310!
4/-B!B'1)4'G0)/&1?+!b-)!'/3!1-0!0'%I&1?!';-)0!'1-0(3/!;--I=!#-)!'/3!
0'%I&1?!B-/3!-4!'!%&;/'/#+!
9WX$ AB0$ Z+>$ 126-$ 4-$ B0$ -EB45@-$ +/$ B$ !&A$ 245@-4-07B72+0$
20$B$.-*62,-$20Y>.7*Z_$'0Z$7Z5-$+/$.-*62,-$20Y>.7*Z_!
$,J! >30_:! :0'/0! 9&0(! '! G-BH'1#! 0('0! .-3:! 1-0! .3:&?1! -/! B'1)4'G0)/3!
'1#0(&1?=! '1.! 0(3/34-/3! &:! G'%%3.! '! :3/8&G3! -/?'1&Z'0&-1+! A0&%%! 0(3#!
.3'%! 9&0(! H(#:&G'%! H/-.)G0:f! :-B30(&1?! 0('0! #-)! G'1! 0-)G(+! F1! -44&G3!
:)HH%#!G-BH'1#+!
9WX$'$Y2.7*2?>7+*$+/$+//2,-$.>55@Z$5*+Y>,7._!
$,J!5-//3G0+!")0!;34-/3!#-)!?-!'1.!&103/8&39!0(3B=!%30!B3!:0/3::!-13!
H-&10+! F%%! 0(3! Y^5! .30'&%3.! H/-G3.)/3:! 4-/! 0(3! %-?&:0&G'%! ':H3G0:! -4!
.&:0/&;)0&-1! ('.! %-1?! ;331! .383%-H3.! '1.! 03:03.! &1! B'1#! G-BH'1&3:+!
")0! 0(&:! H'/0&G)%'/! G-BH'1#! :0&%%! ('.! 0-! ):3! (3'8&%#! 0(3! 0(&1I&1?! H/-V!
G3::3:!0-!H/-H3/%#!.383%-H!0(3!.30'&%3.!H/-G3.)/3:!133.3.!0-!H/-H3/%#!
H-:&0&-1!&0:3%4!&1!0(3!B'/I30+!

307-*62-H$H27=$)B7*2,\$"+-/.427F$&//2,-$;>55@Z!
J+*4-*$ 4B0B1201$ Y2*-,7+*F$ !3G$ :++*$ bB07++*F$ KLL[Z-B*[+@Y$
+//2,-$.>55@Z$,+45B0Z$20$7=-$<-7=-*@B0Y.+!
9WX$W=B7$HB.$Z+>*$/2*.7$-E5+.>*-$7+$!=-$%+B@_!
EgJ!\!9':!-13!-4!0(3!-913/:!-4!'!H/&10&1?!G-BH'1#+!E/300#!;&?!G-BV!
H'1#+! 5-)H%3! -4! ()1./3.! H3-H%3=! UN! H/3::3:+! \! 9':! 0'I&1?! '! G-)/:3!
4/-B!:-B3-13!9(-!9':!36H%'&1&1?!0-!B3!0(3!.&443/31G3!;309331!.3;&0!
'1.! G/3.&0V\_B! '! 03G(1&G'%! 31?&133/=! :-! \! 133.3.! :-B3! 36H%'1'0&-1+!
F1.! \! 9':! :)G(! '! H'&1! &1! 0(3! '::! .)/&1?! 0(3! G-)/:3! 0('0! (3! ?'83! B3!
'! ;--I=! "#$! %&'(?! g3! :'&.=! `Y(&:! &:! :-B30(&1?! 4-/! #-)! ;3G'):3! '%%!
0(3! -0(3/! ;--I:! '/3! 1-0(&1?! 4-/! #-)+`! \! /3'.! &0! 9&0(! ?/3'0! H%3':)/3+!
\! 0(-)?(0! 4&1'%%#! \! ('83! 4-)1.! :-B3-13! 9(-! G'1! 36H%'&1! 0-! B3! 0(3!
B3'1&1?!-4!;):&13::+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 368

9WX$ !=B7$ .--4.$ 7+$ ?-$ B$ @B*1-$ 5B*7$ +/$ 7=-$ B55-B@$ +/$ !=-$ %+B@F$
27M.$B,,-..2?2@27ZC!
EgJ! b3:=!"#$! %&'(!.-3:1_0! ?-! /3'%%#! .33H! &10-! 0(3! 4&1'1G&'%! .&44&G)%0&3:!
-4! /)11&1?! '! G-BH'1#+! F:! '! B'003/! -4! 4'G0! &0! G-BH%303%#! B'I3:! &0! &/V!
/3%38'10+!A-!4-/!B3!&0!9':!'%:-!'!?/3'0!B3::'?3!0('0!\!G-)%.!]):0!&?1-/3!
'%%! 0(3:3! 3G-1-B&:0! E(+<+! H3-H%3V&4! 0(3#! G-)%.1_0! 36H%'&1! 0-! B3! 9('0!
9':! ?-&1?! -1=! 0(31! 4-/?30! ';-)0! &0i! A-! 0('0! 9':! B#! 4&/:0! 36H3/&31G3!
9&0(! 0(3! Y(3-/#! -4! 5-1:0/'&10:+! Y(31! :-B3;-.#! ?'83! B3! '1! '/0&G%3!
0('0! :'&.! $%&! ,-%./'00! 9':! &1! g-%%'1.! 0-! ?&83! '! :3B&1'/+! A-! \! 9310!
0(3/3+! F0! 0(3! :3B&1'/! $%&! 0-%.! ):! 0('0! (3! ]):0! &1G/3':3.! 0(3! H/&G3! 4-/!
(&:! 2-1'(! G-)/:3:! 4/-B! nON=NNN! 0-! nPN=NNN! ;3G'):3! -0(3/9&:3! 0-H!
B'1'?3B310!9-)%.1_0!G-B3f!:-B30(&1?!%&I3!0('0+!A-!\!:'&.!0-!(&B=!`\!
H/-B&:3! \! 9&%%! G-B3=! 3831! '0! 0(3! -%.! H/&G3i`! g3! :'&.! (3! ('.! '! ;3003/!
.3'%! 4-/! B3+! \4! \! 9':! 0-! .-! 0(3! G-)/:3=! \! G-)%.! .-! :-! '1.! \! -1%#! ('.!
0-! H'#! (&B! '403/! 0(3! /3:)%0:! 93/3! -4! :)G(! B'?1&0).3! 0('0! 0(3! H/&G3! -4!
0(3!G-)/:3!9':!&//3%38'10+!
9WX$%++Y$Y-B@C!
EgJ!b3'(=!&0!9':!'!H3/43G0!.3'%+!A-!\!9310!0-!C39!g'831=!0-!FB3/&G'+!
g3!('.!'1!&1:0&0)03!0(3/3+!<&.!0(3!G-)/:3=!G-)%.1_0!.-!'1#0(&1?!9&0(!&0+!
A-!'!#3'/!%'03/!\!9310!0-!']-1'(!)H?/'.3!9-/I:(-Hf!&0!9':!&1!AH'&1+!$%&!
(':! '! 83/#! ?--.! B3B-/#=! :-! 9(31! (3! /'1! &10-! B3! (3! :'&.=! `g3#=! .&.!
#-)!H'#!4-/!#-)/!G-)/:3!#30a`!\!:'&.=!`C-=!1-=!\!.&.1_0!:33!'1#!/3':-1!
9(#! \! :(-)%.+`! A-! (3! &18&03.! B3! 4-/! '! H/&8'03! :3::&-1+! A-B3! H3-H%3!
9'/13.! B3! ';-)0! 0('0i! ^1! *-1.'#! B-/1&1?! \! ('.! '! H/&8'03! :3::&-1!
(3/3! &1! D-003/.'B+! Y('0! 9':! '! (340#! B-/1&1?+! F%%! B#! (-B39-/I!
'1.! '%%! 0(3! 0(&1?:! \! .&.! 93/3! 0-! (&B! G-BH%303%#! &//3%38'10+! Y(3! H-&10!
9':=!\!9':!%--I&1?!'0!B#!-91!G-BH'1#!'1.!%--I&1?!4-/!'!H/-.)G0&-1!
;-00%313GI!9(31!0(3/3!9':!:-!B)G(!36G3::!G'H'G&0#!'1.!0(3!G-1:0/'&10!
9':!-;8&-):%#!&1!0(3!B'/I30i!")0!4-/!B3!0('0!9':!0(&1I&1?!-)0:&.3!0(3!
;-6+! \0! ('.! 1383/! -GG)//3.! 0-! B3! 0('0! Y(3-/#! -4! 5-1:0/'&10:! 9-)%.!
'HH%#!'%:-!-)0:&.3!0(3!G-BH'1#_:!9'%%:+!
9WX$!=B7M.$>0Y-*.7B0YB?@-F$.20,-$ !=-$%+B@$ Y-.,*2?-.$B$5*+Y>,[$
72+0$5*+?@-4C!
EgJ! b3:+! A-! \! 9':! -13! -4! 0(-:3! :0)H&.! H3-H%3! 9(-! G-)%.1_0! :33! 0(3!
9(-%3!H&G0)/3+!A-!0(31!$%&!36H%'&13.!0(3!;&??3/!H&G0)/3!'1.!0(3!;&??3/!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 369

'HH%&G'0&-1! -4! &0+! g3! :%-9%#! 4-/G3.! B3! 0-! 0(&1IV:-B30&B3:! ;#! #3%%&1?!
'0!B3=!`Y(&1Ii`!\0!9':!'!(340#!B-/1&1?+!F1.!0(&:!:0-/#!&:!.3:G/&;3.!;#!
(&B!&1!-./0!1&.!2345X.#$!G'1.#!9/'HH3/:!G':3+!73!4&1'%%#!B'.3!:-B3!
B-13#! -83/! 0(3/3+! FG0)'%%#=! '! %-0! -4! B-13#+! >'03/! \! .&:G-83/3.! 0('0!
B#! 13H(39=! 9(-! 9':! 0(3! -0(3/! KNw! -913/! -4! 0(3! G-BH'1#=! 9':1_0!
.-&1?! B)G(! '1.! 9':! 0'I&1?! -)0! B-/3! B-13#! 0('1! 93! ('.! '?/33.!
)H-1=! :-! 93! .3G&.3.! 0-! :H%&0! 0(3! G-BH'1#! &1! 09-+! \! .&.! 0(3! :H%&0! '1.!
(3!G(-:3!9(&G(!H'/0!(3!9'103.+!\!1383/!&B'?&13.!0('0!(3!9-)%.!I33H!
0(3! H/&10&1?! ;):&13::=! 9(&G(! \! ('.! ;331! /)11&1?=! '1.! %3'83! B3! 9&0(!
0(3!-44&G3!:)HH%#!;):&13::=!9(&G(!('.!;331!(&:!/3:H-1:&;&%&0#+!
9WX$92Y$Z+>$\0+H$B0Z7=201$B?+>7$7=-$+//2,-$.>55@Z_!
EgJ! C-=! 1-0(&1?! '0! '%%+! Y(3! G-BH'1#! 9':! H/300#! ;&?=! &0! 9':! 1)B;3/!
4-)/! -/! 4&83! &1! 0(3! C30(3/%'1.:+! \0! 9':! B'I&1?! '1! '94)%! %-::+! 5-BV!
H30&0&-1! 9':! :)..31%#! 4&3/G3! '1.! -1%#! G-1G310/'03.! -1! H/&G3+! ^0(3/!
G-BH'1&3:!93/3!83/#!:);0%#!:31.&1?!;/-G()/3:!0-!383/#!:B'%%!;):&13::!
&1! 0(3! C30(3/%'1.:! 9&0(! H/&G3:! -1! 0(3! 4/-10! G-83/! 0('0! \! G-)%.1_0! ?30!
4-/!B#:3%4!':!'!9(-%3:'%3/+!Y(&:!9':!/3'%%#!'94)%+!F%%!-)/!?--.!G):0-BV!
3/:! ;3G'B3! :)..31%#! B-/3! '1.! B-/3! &103/3:03.! &1! H/&G3+! Y(3#! :'&.=!
`g-9!&:!&0!H-::&;%3!0('0!93!H'#!09&G3!':!B)G(!':!9('0_:!-1!0(3!4/-10!
G-83/!-4!0(&:!;/-G()/3a`!
9WX$37$.+>0Y.$@2\-$B0$245+..2?@-$.27>B72+0+!
EgJ! 73%%=! &0! 9':=! &0! 9':! /3'%%#! '94)%+! 73! ('.! :-B30(&1?! %&I3! 4-)/! -/!
4&83! 0(-):'1.! G):0-B3/:=! PN! :'%3:! H3-H%3+! Y(3! -1%#! 0(&1?! 93! G-)%.!
0(&1I! -4! 9':! 0-! '%:-! %-93/! H/&G3:=! '1.! .-! &0! -1%#! -1! &03B:! 9(3/3! 93!
('.! 0-+! Y('0! 9':! 1-0! '! %-1?V03/B! :-%)0&-1! ;)0! 0('0! 9':! 9('0! 383/#V!
;-.#! 3%:3! 9':! .-&1?+! A-! 0(3! G-18310&-1'%! 9'#! -4! .-&1?! ;):&13::! &1!
-44&G3! :)HH%&3:! 9':! H/300#! :--1! G-BH%303%#! ?-13+! 73! ?-0! 031.3/:! 4-/!
-44&G3! :)HH%&3:V9(&G(! 9':! )1(3'/.! -4e9(3/3! #-)! ('.! 0-! 4&?(0! 9&0(!
0(/33!-/!4-)/!G-BH30&0-/:+!\1!0(3!H':0=!-/.3/:!4-/!-44&G3!:)HH%&3:!93/3!
]):0! ?&831! 0-! '! %-G'%! ?--.VH3/4-/B&1?! G-BH'1#+! C-9! 383/#;-.#! 9':!
4-G):&1?!-1!H/&G3+!
9WX$;+$H=B7$Y2Y$Z+>$Y+_!
EgJ! 73! :0'/03.! 0-! ;)&%.=! ':! $%&! G'%%:! &0=! 0(3! G)//310! /3'%&0#! 0/33+! F1.!
-4! G-)/:3! 0(&:! 0&B3! \! .&.1_0! B'I3! 0(3! B&:0'I3! -4! B'I&1?! &0! ';-)0! -)/!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 370

G-BH'1#! ;)0! \! B'.3! &0! ';-)0! 0(3! G):0-B3/:_! :&0)'0&-1J! 7(#! &:! 0(&:!
G):0-B3/!G-BH%'&1&1?!:-!(3'8&%#!';-)0!H/&G3a!F403/!%-1?!0(-)?(0!'1.!
'!%-0!-4!.&:G)::&-1:!9&0(!B#!:'%3:!H3-H%3=!0(3!-1%#!0(&1?!93!G-)%.!G-B3!
)H!9&0(!&:!0('0!(3_:!0(&1I&1?!0(&:!&:!0(3!-1%#!9'#!0('0!(3!G'1!.3G/3':3!
0(3! 0-0'%! G-:0! -4! -44&G3! :)HH%&3:f! 0('0! (3! G'1_0! .-! '1#0(&1?! ';-)0! 0(3!
0/3B31.-):!G-:0!-4!('8&1?!0-!:0-GI!:)HH%&3:=!'1.!:0-/3!0(3B=!'1.!0(3!
G-:0! -4! ;/&1?&1?! 0(3! :0)44! 0-! 0(3! /&?(0! H3-H%3! &1! 0(3! ;)&%.&1?+! 73%%=! \!
I1-9!9('0!I&1.!-4!'!B3::!G):0-B3/:!G'1!B'I3!-)0!-4!&0+!\1!B-:0!-4V!
4&G3:! 9(3/3! #-)! -H31! ./'93/:=! 0(3/3_:! B-/3! :0-GI! &1! 0(3! -44&G3! 0('1!
'1#;-.#! G'1! &B'?&13+! 7(&%3! '0! 0(3! :'B3! 0&B3! 0(3#! '/3! :G/3'B&1?! 4-/!
'!:H3G&4&G!&03B!9(&G(!(':!0-!;3!;/-)?(0!0-!0(3B!;#!0'6&!&1!G/'Z#!:(-/0!
.3%&83/#!0&B3:+!\1!D-003/.'B!93!'/3!.-91!0-!4-)/V(-)/!.3%&83/#!0&B3:i!
C-0! 3831! PU=! ]):0! 4-)/V(-)/! .3%&83/#! 0&B3:=! 9(&G(! &:! G-BH%303%#! G/'Z#!
4-/!-44&G3!:)HH%&3:+!\!B3'1=!93_/3!1-0!:'8&1?!%&83:!(3/3+!
A-!0(&:!&:!9('0!93!-443/3.!-)/!G):0-B3/:J!Y('0!93!9-)%.!0'I3!-83/!'%%!
0(&:! ('::%3! -4! :)HH%#&1?! 383/#;-.#! &1! 0(3! -44&G3! 9&0(! 0(3! /&?(0! 3c)&HV!
B310=! 0(3! /&?(0! '/0&G%3:=! '0! 0(3! /&?(0! 0&B3+! 73! -443/3.! 0(3B! G';&130:!
9&0(! -44&G3! :)HH%&3:! &1! 0(3B+! 73! -913.! ;-0(! 0(3! G';&130:! '1.! 0(3!
G-10310:+! Y(3! :)HH%&3:! 93/3! 4-/! '! :H3G&4&G! 9-/I&1?! ?/-)H+! 7('0383/!
0(3#!0--I!-)0!9':!G-1:&.3/3.!:-%.=!9('0383/!9':!%340!9':!:0&%%!-)/:+!73!
/3H%31&:(3.!0(3:3!G';&130:!383/#!933I+!73!B'.3!&0!83/#!3':#!4-/!0(3B!
0-! G(3GI! -1! ):+! F1.! B-/3! &BH-/0'10%#=! 93! G-)%.! ?&83! :H3G&4&G! .'0'!
';-)0! 3'G(! .3H'/0B310=! 36H%'&1&1?! 0('0! G3/0'&1! &03B:! 93/3! G-1:)B3.!
4':0+!@-/!&1:0'1G3!#-)!B&?(0!133.!'!139!H'&/!-4!:G&::-/:!-1G3!&1!0(/33!
B-10(:=!;)0!1-0!383/#!933I+!
9WX$;+$Z+>$,+>@Y$Y2.,+6-*$7=-/7_!
EgJ! 73%%=! 93! .&.1_0! G'%%! &0! 0(340=! 93! G'%%3.! &0! -83/G-1:)BH0&-1+! ")0!
-4! G-)/:3! &0! 9':! 0(340=! #3:+! A-! :)..31%#! 0(&:! ?)#!9(-!9':! /3:H-1:&;%3!
4-/! -44&G3! :)HH%&3:! ('.! B)G(! ;3003/! 0--%:! 0-! ?-! '403/! (&:! .&:(-13:0!
H3/:-113%+! g3_:! 1-0! &103/3:03.! &1! (-9! B'1#! H31G&%:! :-B3-13! ):3:+!
$83/#;-.#! I1-9:! 0('0! H3-H%3! 0'I3! H31G&%:! (-B3f! #-)! .-! 0('0! ;#! 'GV!
G&.310! '1.! &0! .-3:1_0! G-:0! '1#0(&1?+! Y-13/! G'/0/&.?3:=! 0('0_:! '! ;&??3/!
H/-;%3B+! A-! 9(31! 0(3! 0(340! -4! 0(3:3! &1IV]30! G'/0/&.?3:! 9310! )H! 83/#!
B)G(=! 93! '.8&:3.! 0(3B! 0-! ;)#! ;&??3/! H/&103/! B'G(&13:=! 9(&G(! 93!
G-)%.! '%:-! :)HH%#=! 0-! B'I3! 0(3B! .&443/310! 0('1! 0(3! B'G(&13:! H3-H%3!
('.! '0! (-B3+! Y(&1?:! %&I3! 0('0+! ")0! 0(-:3! G';&130:! 93/3! '! ;&?=! ;&?!
&18310&-1+! 7(&%3! -)/! G):0-B3/:! B&?(0! ('83! H'&.! PNwVPKw! B-/3! 4-/!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 371

0(3! 'G0)'%! '/0&G%3:=! 0(3! 0-0'%! G-:0! -4! H/-8&.&1?! -44&G3! :)HH%&3:! 4-/! 0(3&/!
9-/I3/:! ./-HH3.! ;#! KNw! ;3G'):3! 0(3#! .&.1_0! ('83! 0(3! &103/1'%! ('::%3!
-4! B&:H%'G3B310:=! -83/:0-GI&1?=! '1.! 0(&1?:! %&I3! 0('0+! A-! 0(3#! .&.1_0!
G'/3! 0('0! B)G(! '1#B-/3! ';-)0! 0(3! -/&?&1'%! H/&G3! 93! G('/?3.+! 7(31!
\! :-%.! B#! G-BH'1#! '! G-)H%3! -4! #3'/:! '?-=! 0(3! .)3! .&%&?31G3! 0--I! '!
%-1?!0&B3!;3G'):3!0(3#!G-)%.1_0!;3%&383!-)/!'..3.!8'%)3+!
9WX$W=B7$H-*-$7=-$0>4?-*._!
EgJ! C-/B'%! ?/-::! B'/?&1:! &1! 0(3! &1.):0/#! 93/3! 83/#! B)G(! ;3%-9!
PNw+! F;-83! PNw! 9':! :):H&G&-):+! 73! 93/3! ';-83! QNw=! 9(&G(! B'I3:!
'! %-0! -4! .&443/31G3+! F1.! 93! 93/3! 1-0! /&HH&1?! H3-H%3! -44+! Y(3#! 93/3!
360/3B3%#!:'0&:4&3.!9&0(!-)/!:3/8&G3+!
9WX$"+H$Y2Y$Z+>$1+$B?+>7$.-@@201$7=-$,+0,-57$7+$Z+>*$!
,>.7+4-*._!
EgJ! 73! ('.! '! .3H'/0B310! 9(&G(! 9':! B'I&1?! 'HH-&10B310:! 9&0(!
4&1'1G&'%! .&/3G0-/:=! 1-0! 0(3! ?)#! 1-/B'%%#! /3:H-1:&;%3! 4-/! H)/G(':&1?!
-44&G3!:)HH%&3:+!Y('0!-0(3/!?)#!9':!:G'/3.!4-/!(&:!]-;!9(31!#-)!G'B3!
9&0(! 0(&:! :-%)0&-1+! F1.! 93! B'.3! '! :(-/0! B-8&3! 0-! :(-9! 0(3! G)//310!
:&0)'0&-1! &1! 0(3&/! -44&G3! '1.! (-9! H3-H%3! 93/3! :G/3'B&1?! 4-/! -44&G3!
:)HH%&3:! '1.! 0(&1?:! %&I3! 0('0=! '1.! (-9! ?/3'0! &0! 9-)%.! ;3! &4! 93! G-)%.!
0'I3! -83/! 0(3&/! :0-GI! '1.! 0(3&/! /3:H-1:&;&%&0#! '1.! :-%83! 0(&:! H/-;%3B+!
F1.! 0(&:! 9-/I3.! /3'%%#! ?/3'0+! A-B30(&1?! %&I3! QNw! -4! 0(3! :'%3:! 8&:&0:!
93/3! :)GG3::4)%! :'%3:+! F?'&1=! 0(3! H/&G3:! 93! 93/3! G('/?&1?! 4-/! :)HH%&3:!
9':!1-!%-1?3/!'1!&::)3!
9WX$J+*$B0Z+0-_!
EgJ! C-0! 36'G0%#+! 73! :0&%%! ('.! :-B3! G):0-B3/:! 9(-! 93/3! 4-G):3.! -1!
H/&G3+! 73! .&.1_0! G(':3! 0(3B! '9'#+! 73! ]):0! ?'83! 0(3B! G-BH%303%#!
.&443/310!G-1.&0&-1:+!73!0-%.!0(3B!0('0!&4!H/&G3!&:!9('0!B'003/:!B-:0=!
#-)! ('83! 0-! ;)#! ;&?! c)'10&0&3:! '1.! #-)! :(-)%.1_0! G'/3! ';-)0! .3%&83/#!
0&B3:J!`b-)!G'1!?30!0(3!%-93:0!H/&G3!H-::&;%3!;)0!#-)!('83!0-!:0'1.!&1!
%&13+`!C-9!'!?--.!0(&1?!4-/!):!';-)0!0(3!G';&130!:#:03B!9':!0('0!93!
('.! -13V933I! '.8'1G3! 1-0&G3! -1! -)/! H)/G(':&1?! 133.:+!\! B3'1=! 9('0!
0(3! G):0-B3/! ):3.! %':0! 933I! \! .&.1_0! ;/&1?! 0(3! .'#! \! 9':! G(3GI&1?+! \!
9-)%.! ;/&1?! &0! 0(3! 933I! %'03/+! A-! \! ('/.%#! 133.3.! '1#! :0-GI! '1#B-/3+!
*#!:)HH%&3/:!G-)%.!.3%&83/!&1!'!.'#!;)0!\!('.!'!933I+!A-!1-9!\!G-)%.!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 372

:0'/0! ;)#&1?! -1! H/&G3+! F1.! \! G-)%.! G-B;&13! B#! -/.3/:! 9&0(! 0(-:3! -4!
0(3!;&??3/!G):0-B3/:!9(-!:0&%%!9'103.!0-!.-!;):&13::!]):0!-1!H/&G3+!
9WX$!=+.-$4>.7$=B6-$?--0$B$6-*Z$.B72./Z201$,+>5@-$+/$Z-B*.$/+*$
Z+>$B.$Z+>$-E5@+*-Y$7=2.$0-H$HBZ$+/$Y+201$?>.20-..C!
EgJ! 73%%=! #3:=! 4-/! '! G-)H%3! -4! #3'/:! &0_:! /3'%%#! 4)1+! "3G'):3! #-)_/3!
9&11&1?! '! /'G3+! ^4! G-)/:3! '0! 0(3! ;3?&11&1?! \! 9':! /3%'0&83%#! :B'%%f! \!
9':!1)B;3/!4-)/!-/!4&83!&1!0(3!G-)10/#+!\!9':!/3'%%#!'4/'&.!0(3!;&??3/!
G-BH'1&3:!9-)%.!G-H#!B#!G';&130!:#:03B+!
9WX$92Y$7=-Z_!
EgJ! b3:=! '! %&00%3! ;&0+! ")0! 0(3#! .&.1_0! ?30! 0(3! B3::'?3+! \0! 9':! 'G0)'%%#!
/3'%%#!4)11#+!Y(3#!93/3!H/3H'/3.!0-!.3%&83/!G';&130:!;)0!0(3!G):0-B3/!
('.!0-!;)#!0(3!G';&130!'1.!0(3!G-10310!':!93%%+!Y(3#!93/3!1383/!9&%%&1?!
0-! .-! &0! -1! G-1:&?1B310! 03/B:=! 9(&G(! &:! 9('0! B'.3! &0! 9-/I+! A-! 0('0!
9':! '! ;&?! .&443/31G3! 0-! :0'/0! 9&0(+! A3G-1.%#=! 0(3#! .&.1_0! )1.3/:0'1.!
B#! /3H%31&:(&1?! :#:03B! -4! :0)44&1?! 0(3! G';&130:! 4)%%! 31-)?(! 0('0! #-)!
G-)%.! :)/8&83! '! G-)H%3! -4! 933I:+! 7('0! 0(3#! -443/3.! 9':! :-! .&443/310!
0('0!93!G-)%.!&BB3.&'03%#!:(-9!0(3!G):0-B3/!0('0!9&0(!-)/!G-BH30&V!
0-/:=!#-)_%%!:0&%%!('83!0-!.-!&0!#-)/:3%4=!#-)_%%!('83!0-!0'I3!/3:H-1:&;&%&0#+!
7(3/3':! &1! B#! G':3=! 9(31! #-)! G('1?3! '! H/&103/=! 4-/! 36'BH%3=! '1.!
#-)!.-1_0!03%%!B3=!\!9&%%!4&1.!-)0!#-)!.-1_0!):3!0(&:!G'/0/&.?3!'1#!B-/3!
'1.! \_%%! '.]):0+! Y(3:3! G'/0/&.?3:! '/3! 83/#! 36H31:&83=! .-! #-)! 9'10! 0(3!
/3:H-1:&;&%&0#a!Y('0_:!0(3!B'&1!.&443/31G3!-4!G-1:&?1B310+!
9WX$ (B7-*$ H-*-$ Z+>$ B?@-$ 7+$ Y2.,+6-*$ 0-H$ ,+0.7*B207.$ 7=B7$
+5-0-Y$7=-$HBZ$7+$0-H$1*+H7=_!
EgJ! [%0&B'03%#! 0(3! G-1:0/'&10! B-83.! ;'GI! &1:&.3! 0(3! G-BH'1#+! Y(3!
139! G-1:0/'&10! ;3G'B3f! (-9! c)&GI%#! G'1! 93! B3':)/3! -/! &1:0'%%! '! 139!
G';&130a! F0! 4&/:0! 93! G-)%.! -1%#! .-! :-B30(&1?! %&I3! 09-! -/! 0(/33! G';&V!
130:! '! .'#+! E3-H%3! 93/3! :0'1.&1?! &1! %&13! 4-/! G';&130:+! 73! ('.! 9'&0&1?!
%&:0:! 4-/! 0(/33! B-10(:+! A-! 93! H)0! '! :3G-1.! H3/:-1! -1! 0(3! ]-;+! C-0! '!
;&?! .3'%+! ")0! 93! 93/3! 4)%%#! &1! G('/?3+! 73! G-)%.! ?/-9! '0! 0(3! H'G3! 93!
9'103.! 0-! ?/-9+! Y('0_:! I&1.! -4! 4)11#! &1! '! /'G3! 9(3/3! 383/#;-.#! 9':!
#3%%&1?! ';-)0! H/&G3i! Y(3/3! '/3! -0(3/! ;):&13::3:! &1! 0('0! :&0)'0&-1+! @-/!
36'BH%3=! &4! #-)! ?-! 0-! '! /3'%%#! ?--.! /3:0')/'10=! 0(3#! .-1_0! G'/3! ';-)0!
H/&G3:+! Y(3#! '/3! ;--I3.! 4-/! 0(3! 1360! 0(/33! -/! 4-)/! B-10(:f! 0(3#! ;3V!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 373

G-B3! '//-?'10+! F1.! 93! ('.! 0(3! :'B3! :&0)'0&-1i! \0! 9':! ?/3'0i! F1.! 0-!
0(&1I!0('0!93!('.!:0'/03.!9&0(!'%%!0(-:3!G-BH30&0-/:=!'%%!0(3!H/-;%3B:=!
'1.!PN!:'%3:!?)#:!9(-!93/3!/3'%%#!.&:G-)/'?3.=!0(3#!.&.1_0!I1-9!9('0!
0-!.-+!F1.!(3/3!93!G'B3!9&0(!0(&:!/3'%%#!:&BH%3!:-%)0&-1+!\_B!'B'Z3.!
0('0!0-!0(&:!.'#!1-;-.#_:!/3'%%#!G-H#&1?!&0+!
9WX$ W+>@Y$ Z+>$ =B6-$ Y2.,+6-*-Y$ 7=2.$ ?*-B\7=*+>1=$ =BY$ Z+>$
0+7$?--0$-E5+.-Y$7+$%+@Y*B77M.$7=-+*2-._!
EgJ! @&/:0! -4! '%%=! \! 9-)%.1_0! ('83! I1-91! (-9! 0-! '00'GI! 0(3! H/-;%3B!
A&1G3! \! 9':! 9-/I&1?! '0! 0(3! H/&10&1?! G-BH'1#! '1.! B#! 13H(39! 9':!
9-/I&1?! '0! 0(3! -44&G3! :)HH%&3:! G-BH'1#=! \! 1383/! 36H3G03.! 0('0! 93!
9-)%.!
G('1?3!/-%3:+!C383/0(3%3::=!\!I139!(-9!B)G(!%-::!0(3#!B'.3+!F1.!;#!
0(31! \! 9':! :-! G-18&1G3.! 0('0! ]):0! ;#! 'HH%#&1?! Y(3-/#! -4! 5-1:0/'&10:=!
\!9-)%.!4&?)/3!-)0!'!9'#!0-!:-%83!0(3!H/-;%3B+!\0!0--I!B3!:-B30(&1?!
%&I3!0(/33!-/!4-)/!933I:!0-!:33!0(3!%&?(0!'1.!)1.3/:0'1.!9('0!9':!?-V!
&1?!-1!'1.!(-9!0-!:-%83!&0+!\!:)/8&83.!0('0!B-10(!;#!:&00&1?!;'GI!'1.!
:'#&1?=! `^I'#=! 1-! H'1&G=! 1-! H'1&G=! %30_:! 1-0! ;3! (':0#+! F:! %-1?! ':! 93!
.-1_0! ('83! '! ;/3'I0(/-)?(! &.3'! \_B! 1-0! ?-&1?! 0-! B'I3! '1#! G('1?3:! `!
\! 9':! ]):0! :&00&1?! ;'GI! '1.! 0(&1I&1?! '1.! .&:G)::&1?! 9&0(! H3-H%3! (-9!
93!G-)%.!:-%83!0(3!H/-;%3B=!)10&%!93!:-%83.!&0+!F1.!0('0_:!-13!-4!0(3!
?--.!0(&1?:!';-)0!0(3-/#!-4!G-1:0/'&10:+!b-)!I1-9!&1!0(3:3!G':3:!0('0!
38310)'%%#!#-)!9&%%!G-B3!)H!9&0(!'!;/3'I0(/-)?(!&.3'+!
9WX$c+>$=B6-$+0@Z$7+$/20Y$27!
EgJ! b3:=! '1.! \! ;3G'B3! ;3003/! '1.! ;3003/! '0! &0+! \0! 0'I3:! $%&! ';-)0! 4&83!
B&1)03:!0-!4&1.!0(3!G-1:0/'&10!'1.!(-9!0-!;/'I3!&0+!\1!B-:0!G':3:=!\!G'1!
4&1.! 0(3! :'B3! 9&0(&1! '! 933I+! 5-BH'/3! &0! 0-! ]):0! .-&1?! B-/3! -4!
0(3_:'B3+!
\!83/#!-4031!):3!0(&:!4)11#!:0-/#!';-)0!09-!?)#:!-1!'!:'4'/&+!F1.!'403/!
'!G-)H%3!-4!.'#:!0(3#!(3'/!0(3!4&/:0!0&?3/!'1.!0(3#!0(&1I=!93%%=!?/3'0i!A-!
0(3#!?-!4-/!0(3&/!?)1:!'1.!.&:G-83/!0(3#!4-/?-0!0(3&/!;)%%30:+!A-!-13!-4!
0(3B! H)0:! (&:! H'GI! .-91! '1.! ?/';:! (&:! /)11&1?! :(-3:=! '1.! 0(3! -0(3/!
?)#!:0'/0:!%')?(&1?J!`<-!#-)!0(&1I!#-)!G'1!-)0/)1!0(3!0&?3/a`!g3!:'#:=!
_\! .-1_0! 133.! 0-! -)0/)1! 0(3! 0&?3/=! \! -1%#! ('83! 0-! -)0/)1! #-)i`!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 374

307-*62-H$H27=$#@2$%+@Y*B77$,+0720>-YCCC$
9WX$ AB0$ Z+>$ 126-$ 4-$ B0+7=-*$ -EB45@-_$ &/$ B$ .-*62,-$ ,+45B0Z$
7=B7$Y+-.$0+7$Y-B@$H27=$5=Z.2,B@$5*+Y>,7._$
$,J! Y-! .3B-1:0/'03! (-9! .&443/310! -13! 0#H3! -4! :3/8&G3! G-BH'1#! &:!
4/-B! '1-0(3/=! \! :)??3:0! #-)! &103/8&39! ;-0(! '! ;'1I! '1.! '! 4&1'1G&'%!
'.8&:-/:! G-BH'1#+! Y(31! &103/8&39! '1-0(3/=! -;8&-):%#! .&443/310=! 0#H3!
-4!:3/8&G3!&1.):0/#=!'!(-:H&0'%!

307-*62-H$H27=$82,=B*Y$)>7]F$'$G2YH-.7$DB0\$
J+*4-*$A#&$+/$;-,>*27Z$J-Y-*B@$DB0\C$

9WX$ "+H$ Y2Y$ Z+>$ ,+0,-26-$ +/$ B55@Z201$ 7=-$ 5*20,25@-.$ +>7@20-Y$
20$!=-$%+B@$7+$7=-$?B0\201$20Y>.7*Z_$
DEJ! \! 9':! 4%#&1?! ;'GI! 4/-B! >-:! F1?3%3:! -13! 1&?(0+! F1.! \! 9':! /3V!
B3B;3/&1?! B#! .'#:! ':! '! G-1:)%0'10! '0! 5--H3/:! m! >#;/'1.=! 9-/I&1?!
9&0(! 0(3! 4-%I:! 9(-! 93/3! ('1.%&1?! 0(3! B'1)4'G0)/&1?! 31?'?3B310:+!
Y('0_:!9(3/3!\!9':!4&/:0!36H-:3.!0-!"#$!%&'(?!F1.!\!;3?'1!0-!0(&1I!0('0!
9(31! #-)! %--I! '0! (-9! '! ;'1I! -H3/'03:e4-/! 36'BH%3=! (-9! &0! B-83:!
0(/-)?(! 0(3! H/-G3::! -4! H)00&1?! %-'1:! 0-?30(3/e&0_:!/3'%%#! 1-! .&443/310!
0('1! B'1)4'G0)/&1?+! 7(#! G-)%.1_0! \! ):3! :-B30(&1?! 0('0! 9-/I3.! &1!
B'1)4'G0)/&1?! '1.! 'HH%#! &0! 0-! '! ;'1Ia! Y(3! H/-G3::! &:! 0(3! :'B3=! 93!
]):0!?&83!&0!.&443/310!%';3%:+!A-!\!:0'/03.!03:0&1?!0('0!-)0+!
9WX$"+H$Y2Y$7=B7$1+$+6-*$H27=$7=-$.7B//_$
DEJ! \1! 0(3! ;3?&11&1?! 0(3#! 93/3! :I3H0&G'%+! \! ?-0! '%%! -4! 0(3! H3-H%3!9(-!
/3H-/0!.&/3G0%#!0-!B3!&10-!0(3!;-'/.!/--B=!93!:'0!.-91=!\!H'::3.!-)0!
G-H&3:!-4!"#$!%&'(7!'1.!\!:'&.J!`,)#:=!93_/3!?-&1?!0-!G-B3!0-?30(3/!38V!
3/#!933I!-1!@/&.'#+!73_%%!('83!4)1=!93_%%!('83!4--.=!0(3!9(-%3!;&0=!;)0!
93_/3! ?-&1?! 0-! .&:G)::! (-9! 0-! 0/'1:%'03! "#$! %&'(! 9;.&! ;'1I&1?! 03/B:+`!
\_B!%--I&1?!-83/!0(3/3!'0!B#!5@^=!(3!(':!0(&:!G-1:0&H'03.!%--I!-1!(&:!
4'G3+! \! :'&.=! `2&B=! &:! 0(3/3! :-B30(&1?! 9/-1?a`! g3! :'#:=! `b3'(+`! \! :'&.!
`7('0a`!g3!:'#:=!`Y(3/3_:!1-!&1.36!&1!0(3!;'GI!-4!0(3!;--I+!g-9!.-!
93! 4&1.! '1#0(&1?a`! \! :'&.=! `b-)! /3'.! &0=! &0_:! '! 1-83%+`! g3! 38310)'%%#!
;3G'B3!-)/!;&??3:0!'.8-G'03+!")0!(3!9':!0-0'%%#!:I3H0&G'%+!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 375

9WX$;+$=+H$Y2Y$Z+>$B55*+B,=$7=-$5*+?@-4_!
DEJ! Y/'.&0&-1'%%#! 0(3! 0-)?(! &::)3! 9&0(&1! ;'1I&1?! &:! (-9! #-)! B'1'?3!
'%%! 0(3! /3?)%'0-/#! G-1:0/'&10:! 0('0! #-)_/3! 4'G3.! 9&0(+! "'1I:! '/3! ]):0!
&BB3/:3.! &1! /3?)%'0&-1:+! F1.! &4! #-)! 'G0)'%%#! 0/&3.! 0-! B'1'?3! 'GG-/.V!
&1?! 0-! 0(3! /3?)%'0-/#! B3':)/3B310:=! #-)/! ;'1I! 9-)%.! 4'&%+! b-)! ;/&1?!
0('0! )H! 0-! 0(3! /3?)%'0-/:! '1.! 0(3#! %')?(+! Y(3/3_:! ]):0! 0(&:! 9(-%3! :%39!
-4! 0(&1?:=! :-B3! -4! 9(&G(! G-10/'.&G0! 0(3B:3%83:+! A-B3! -4! 0(3B! 93/3!
G/3'03.!9(31!%'9B'I3/:!'..3.!0(3B!-10-!;'1I&1?!%3?&:%'0&-1!;3G'):3!
0(3#!%--I3.!?--.=!-/!3%:3!0-!4&0!'!H'/0&G)%'/!:&0)'0&-1!'0!0(3!0&B3+!
9WX$ c+>M*-$ 7B@\201$ B?+>7$ *-1>@B72+0.$ 7=B7$ \--5$ ?B0\.$ +>7$ +/$
,-*7B20$?>.20-..-._!
DEJ!D&?(0=!':!93%%!':!0(-:3!0('0!B'1.'03!G3/0'&1!%-'1!B&63:=!(-9!#-)!
'HH/-'G(!'!B'/I30=!0('0!0#H3!-4!0(&1?+!
9WX$)*-.-*6B72+0$+/$B..-7$*B72+.$B0Y$.+$/+*7=_!
DEJ!b-)!?-0!&0+!73!0--I!'!:%&?(0%#!.&443/310!'HH/-'G(+!73!.3G&.3.!93!
('.! 0-! 4&?)/3! -)0! 9('0! -)/! /3'%! B'/I30! G-1:0/'&10! 9':+! [:&1?! Y^5=!
93! 4-)1.! &0! ('.! 0-! .-! 9&0(! :3/8&G3! %383%:! '1.! (-9! 93! 93/3! :-%8&1?!
H/-;%3B:! 4-/! -)/! G):0-B3/:=! 1-0! 9&0(! 0(3! :H3G&4&G! H/-.)G0:! 93! 93/3!
-443/&1?+!A-!93!31.3.!)H!?3'/&1?!0(3!9(-%3!;'1I!0-9'/.!:-%8&1?!H/-;V!
%3B:!4-/!-)/!G):0-B3/:+!E'/0!-4!0(3!:-%)0&-1e0(3!&1]3G0&-1!0('0!;/-I3!
0(3!G-14%&G0e9':!0(3!G/3'0&-1!-4!H3/:-1'%!;'1I&1?!4-/!383/#;-.#=!1-0!
]):0! 4-/! 93'%0(#! H3-H%3+! "'1I:! 1-/B'%%#! '::)B3! &0_:! 1-0! 9-/0(! :H31.V!
&1?! 0&B3! 9&0(! #-)! &4! #-)! ('83! -1%#! nONN=NNN! 9(31! 0(3#! G'1! :H31.!
0('0!0&B3!9&0(!'!?)#!9(-_:!?-0!nON!B&%%&-1+!73!.&:G-83/3.!0('0!'!?)#!
9(-! -1%#! (':! n! ONN=NNN! &:1_0! /3'%%#! ?-&1?! 0-! :H31.! '! %-0! -4! 0&B3! 9&0(!
#-)! '1#9'#f! (3_:! ]):0! 1-0! 0(3/3! 83/#! -4031+! A-! 93! :0-HH3.! 9-//#&1?!
';-)0!0('0!'1.!;3?'1!4-G):&1?!-1!(-9!0-!;3003/!B'1'?3!-)/!G):0-B3/!
/3%'0&-1:(&H:!'G/-::!0(3!;-'/.+!E3-H%3!31.3.!)H!G-B&1?!0-!-)/!;'1IV!
3/:! '1#0&B3! 0(3#! ('.! '! 4&1'1G&'%! H/-;%3B+! \4! 93! G-)%.1_0! :-%83! &0! 4-/!
0(3B=!0(31!'0!%3':0!93!G-)%.!/343/!0(3B!0-!:-B3-13!3%:3=!'1.!93!G-)%.!
?&83! 0(3B! ?--.! '.8&G3! ;3G'):3! 93! .&.1_0! ('83! '1! '6!0-! ?/&1.+! F%%! 93!
':I3.!&:!0('0!0(3#!%30!):!B'1'?3!0(3&/!G':(!4%-9+!*-:0!H3-H%3!?'83!):!
383/#0(&1?!&1!0('0!/3?'/.=!H%):!'%%!0(3&/!%-'1:+!
9WX$c+>$=BY$B$@B*1-$4+*71B1-$?>.20-..F$7++_$

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 376

DEJ! D&?(0+! 73! ('.! B-/3! 0('1! QNN! G-//3:H-1.310! ;'1I:=! '%%! -83/! 0(3!
G-)10/#+!C'0&-1'%!5&0#!'1.!"'1I!-4!FB3/&G'!9-)%.!:3%%!):!B-/0?'?3:+!
7('0! 93! .&:G-83/3.V'%:-! ):&1?! Y^5=! '1.! 0(&:! &:! (-9! 93! 36H'1.3.!
0(&:! ;):&13::e&:! 0('0! B-:0! H3-H%3! 9&0(! '! %-'1! 8&393.! 0(3! ;'1I! 0('0!
:3/8&G3.! 0(3! %-'1! ':! 0(3&/! ;'1I+! A-=! 9(30(3/! @/3..&3! *'G! -/! @'11&3!
*'3!-/!EC5!-/!'1#!-0(3/!&183:0-/!'G0)'%%#!-913.!0(3!%-'1=!93!9'103.!
0-! -91! 0(3! :3/8&G&1?! '::30+! \0! 9':! B-/3! 8'%)';%3! &1! 03/B:! -4! ;)&%.&1?!
G):0-B3/!/3%'0&-1:(&H:!0('1!0(3!%-'1!&0:3%4+!
F%:-=! 0(3:3! .'#:! &0_:! '! %-0! 3':&3/=! ;)0! &0! ):3.! 0-! 0'I3! 4-/383/! 0-! ?30! '!
B-/0?'?3! 'HH/-83.+! Y('0_:! ;3G'):3! 0(3/3! '/3! '%%! 0(3:3! 0(&1?:! #-)!
('83! 0-! ('83! &1! H%'G3e'?'&1=! 0-! :'0&:4#! 0(3! /3?)%'0-/:+! 73! %--I3.! '0!
0('0! '1.! :'&.=! `^I'#=! 9('0_:! 0(3! G-14%&G0! (3/3a`! 73! ;)&%0! -)/! G-14%&G0!
G%-).:=! '1.! 93! ;)&%0! '! G)//310! /3'%&0#! 0/33=! '1.! 93! .&:G-83/3.! 0(3/3!
'/3! -1%#! 0(/33! 0(&1?:! 0('0! 31.! )H! .3G&.&1?! 9(30(3/! '! %-'1! &:! '! ?-! -/!
'!1-V?-+!\4!93!]):0!4-G):!-1!.-&1?!0(-:3!0(/33!&03B:=!'1.!9-//#!';-)0!
H%)??&1?!383/#0(&1?!3%:3!&10-!0(3!4&%3!%'03/=!93!G'1!:H33.!0(&1?:!)H+!\1!
4'G0!93!93/3! ';%3! 0-! G)0! 0(3! 'HH/-8'%! 0&B3! '%B-:0! &1! ('%4+! Y('0! B'.3!
):! /3'%%#! H-H)%'/! 9&0(! /3'%0-/:! '1.! B-/0?'?3! ;/-I3/:=! 9(&G(! ;/-)?(0!
):!B-/3!;):&13::+!
9WX$ W=B7$ -//-,7$ Y2Y$ !&A$ =B6-$ +0$ ,>.7+4-*.M$ +*Y20B*Z$ YBZ[7+[$
YBZ$207-*B,72+0.$H27=$7-@@-*._!
DEJ! *-:0! -4! 0(3! 03%%3/:! :'&.! 0(3#! 9'103.! 0-! .-! 0(&:! Y^5! 0(&1?=! 0--+!
73%%=!9('0!.-!0(3#!/3'%%#!133.!0-!.-a!Y(3#!/3'%%#!.-1_0!133.!0-!I1-9!
(-9!0-!.-!4)0)/3!/3'%&0#!0/33:!;3G'):3!0(3&/!383/#.'#!%&43!&:!1-0!&18-%83.!
&1!4)0)/3!/3'%&0#!0/33:+!")0!'!03%%3/!&:!-4031!.3'%&1?!9&0(!G-14%&G0!/3:-%)V!
0&-1+! Y3%%3/:! /3H/3:310! 0(3! 4/-10%&13! .3431:3=! 3:H3G&'%%#! '0! :'8&1?:! '1.!
%-'1:+! E3-H%3! G-B3! )H! 0-! 0(3B! '1.! :'#J! `Y(&:! .-3:1_0! 9-/I=! 0(&:! &:!
-)0!-4!;'%'1G3=!0(3#!:G/393.!0(&:!)H=`!'1.!&0_:!0(3!03%%3/:!9(-!('83!0-!
:-%83!0(3!H/-;%3B+!A-!93!0')?(0!0(3B!(-9!0-!.-!G-14%&G0!G%-).:+!73!
G/3'03.! G-14%&G0VG%-).! 9-/I:(330:! 4-/! 0(3B=! H'.:! -4! KN! :(330:=! 3&?(0!
'1.! '! ('%4! ;#! 3%3831+! ^1! 0(3! ;'GI! :&.3! 93/3! 0(3! &1:0/)G0&-1:=! ]):0! &1!
G':3! 0(3#! 4-/?-0! (-9! 0-! .-! &0+! F1.! 0(3! 03%%3/! G-)%.! 'G0)'%%#! 4&%%! &1! 0(3!
G%-).! ':! (3! -/! :(3! 9':! 0'%I&1?! 0-! 0(3! G):0-B3/=! 9-/I! -)0! 0(3! H/-;V!
%3B=! 0(31! /&H! -44! 0(3! :(330! '1.! .-! 0(3! 1360! -13+! 73! ('.! 0('0! ?-&1?!
0(/-)?(-)0!0(3!;'1I+!
9WX$ 37$ .+>0Y.$ @2\-$ +0-$ +/$ 7=-$ 4B20$ ,+0,@>.2+0.$ Z+>$ *-B,=-Y!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 377

HB.$ 7=B7$ 7=-$ 5-*,-26-Y$ ,+0.7*B207[7=-$ *-1>@B7+*Z$ ,@24B7-[HB.$

0+7$7=-$B,7>B@$,+0.7*B207!
DEJ! 5-//3G0+! \! 9-)%.! 9'%I! &10-! 0(3! -44&G3! -4! B#! G-BH%&'1G3! -44&G3/!
'1.! \_.! :'#=! _2344=! \! ?-0! 0(&:! &.3'+`! F1.! (3! 9-)%.! ]):0! ')0-B'0&G'%%#!
H-&10! 0-! 0(&:! H-:03/! -1! (&:! 9'%%! 0('0! ;':&G'%%#! :'&.J! \4! #-)! G'1! ./3'B!
&0=!0(3/3_:!'!/3?)%'0&-1!4-/!&0+!
9WX$ '0Y$ Z-7$ -6-0$ 20$ 7=B7$ -062*+04-07F$ Z+>$ /+>0Y$ HBZ.$ 7+$
1*+HC!
DEJ! 73! .&.! 0(&1?:! &1! 0(3! ;'1I&1?! &1.):0/#! 0('0! 93/3! 0-0'%%#! )1(3'/.!
-4+! 73! 'G0)'%%#! ('.! /3?)%'0-/:! 8&:&0! ):! B-/3! -4031! 0('1! -0(3/! ;'1I:!
;3G'):3!0(-:3!-0(3/!;'1I:!I3H0!G'%%&1?!0(3B!'1.!:'#&1?J!`Y(3#_83!?-0!
0-!;3!.-&1?!:-B30(&1?!&%%3?'%=!#-)!133.!0-!G(3GI!0(3B!-)0+`!

307-*62-H$ H27=$ 9B62Y$ "B**2.+0F$ 'Y4202.7*B726-$ ;-*[$

62,-.F$J+>0Y-*F$)+.2726-$;+@>72+0.F$<-H,B.7@-F$ICbC!
9WX$!-@@$4-$B?+>7$)+.2726-$;+@>72+0.C!
<gJ! 73! H/-8&.3! B'1'?3B310! '1.! '.B&1&:0/'0&83! :3/8&G3:! 0-! &1.3V!
H31.310! 4&1'1G&'%! '.8&:-/:+! F0! H/3:310! 93! ('83! MKK! -4! 0(-:3! H3-H%3!
9(-! /3%#! )H-1! ):! 0-! (3%H! 0(3B! 9&0(! :)G(! 0(&1?:! ':! G-BH%&'1G3! 9&0(!
4&1'1G&'%!:3/8&G3:!/3?)%'0&-1:=!G-%%3G0&-1!-4!G-BB&::&-1:=!'1.!:-!4-/0(+!
Y('0_:! 0(3! G-BH'1#! 93! ;)&%0=! LNw! -4! 9(&G(! 93! :-%.! /3G310%#! 0-! 0(3!
F3?-1!?/-)H=!-13!-4!0(3!9-/%._:!%'/?3:0!&1:)/3/:+!
9WX$"+H$=B6-$Z+>$4BY-$>.-$+/$!=-$%+B@_!
<gJ! \1! '! G-)H%3! -4! 9'#:+! @&/:0! '1.! 4-/3B-:0! 93! ):3! 0(3! 4&83! 4-G):V!
&1?! :03H:! '%B-:0! &1:0&1G0&83%#! 1-9=! &1! 0('0! 93! :33I! 0-! &.310&4#! 0(3!
G-1:0/'&10! &1! '1#! H/-;%3B! ;34-/3! 93! .-! '1#0(&1?! 3%:3+! Y('0_:! :-/0! -4!
;331! B#! B'10/'=! &4! #-)! %&I3e;34-/3! 93! ?-! '1#! 4'/0(3/=! %30_:! &.310&4#!
0(3!G-1:0/'&10+!
"3#-1.! 0('0=! '! ;&?! H'/0! -4! 9('0! 93! .-! &:! 'Gc)&/3! 139! &1.3H31.310!
4&1'1G&'%! '.8&:-/:V93! 9'10! H3-H%3! 0-! ]-&1! -)/! -/?'1&Z'0&-1=! '1.! 0(3!
H3-H%3!93!):3!0-!/3G/)&0!0(3B!93!G'%%!-)/!;):&13::!G-1:)%0'10:+!^.3.!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 378

DEJ!\1!'!G-)H%3!-4!9'#:+!@&/:0!'1.!4-/3B-:0!93!):3!0(3!4&83!4-G)::&1?!
:03H:! '%B-:0! &1:0&1G0&83%#! 1-9=! &1! 0('0! 93! :33I! 0-! &.310&4#! 0(3! G-1V!
:0/'&10!&1!'1#!H/-;%3B!;34-/3!93!.-!'1#0(&1?!3%:3+!Y('0_:!:-/0!-4!;331!
B#! B'10/'=! &4! #-)! %&I3e;34-/3! 93! ?-! '1#! 4'/0(3/=! %30_:! &.310&4#! 0(3!
G-1:0/'&10+!
"3#-1.! 0('0=! '! ;&?! H'/0! -4! 9('0! 93! .-! &:! 'Gc)&/3! 139! &1.3H31.310!
4&1'1G&'%! '.8&:-/:e93! 9'10! H3-H%3! 0-! ]-&1! -)/! -/?'1&Z'0&-1=! '1.! 0(3!
H3-H%3!93!):3!0-!/3G/)&0!0(3B!93!G'%%!-)/!;):&13::!G-1:)%0'10:+!^.3.!
5-(31=!-4!,-%./'00![d=!(3%H3.!):!;)&%.!'!H/-G3::!4-/!0('0+!g3!;/-I3!
&0!.-91!&10-!83/#!.&:G/303!:03H:!'1.!(3%H3.!):!H/-?/'B!:-409'/3!9(&G(!
(3%H:!):!0/'GI!(-9!3'G(!-4!-)/!;):&13::!G-1:)%0'10:!&:!:)GG33.&1?=!-/!
1-0+! F0! '1#! H-&10! &1! 0&B3! 0(3#! B'#! ('83! OKNVPNN! H3-H%3! 0(3#_/3! ('8V!
&1?! G-183/:'0&-1:! 9&0(! ';-)0! ]-&1&1?! E-:&0&83! A-%)0&-1:+! 73_83! ?-0!
0(3B! 0-! 0(&1I! -4! 3'G(! -4! 0(-:3! H3-H%3! ':! '! H/-]3G0+! Y('0! :0/3'B%&13.!
0(3! H/-G3::! '1.! '%:-! ?-0! -)/! ;):&13::! G-1:)%0'10:! 0-! 0(&1I! &1! '! B-/3!
%-?&G'%!4':(&-1+!
9WX$W=B7$Y2.7201>2.=-.$!=-+*Z$+/$A+0.7*B207.$/*+4$+7=-*$4B0[$
B1-4-07$7-,=02^>-.$Z+>M6-$@++\-Y$B7_!
DEJ!\!0(&1I!&0!G'1!;3!83/#!3':&%#!'HH%&3.!&1!'!:&BH%3!H/-G3::+!F:!\!('83!
:'&.=!0(3!-13!\!):3!B-/3!0('1!'1#0(&1?!3%:3!&:!0(3!4&83!4-G)::&1?!:03H:+!
F!%-0!-4!0(3!H/-;%3B:!9(&G(!'/&:3!&1!;):&13::!'/3!';-)0!%'GI&1?!4-G):+!
\!?)3::!&4!H3-H%3!93/3!0-!.3:G/&;3!E-:&0&83!A-%)0&-1:=!&0!9-)%.!;3!':!'!
83/#!4-G)::3.!-/?'1&Z'0&-1+!73!.-1_0!:33I!0-!;3!'%%!0(&1?:!0-!'%%!H3-H%3+!
73! :0&GI! 0-! 9('0! 93! I1-9! 9&%%! ;3! 0(3! B-:0! H/-4&0';%3! '/3':! 0-! ):! '0!
'1#! H-&10! &1! 0&B3+! 73_83! ;331! 9-/I&1?! -1! 0(3! :'B3! G-1:0/'&10! 4-/!
4&83!#3'/:+!
9WX$'0Y$7=B7$2._!
DEJ! ^)/! ';&%&0#! 0-! /3G/)&0! 0(3! /&?(0! H3-H%3! '0! '! H'G3! 9(&G(! 4&0:! -)/!
;):&13::! H%'1+! Y(3! B-/3! H3-H%3! 93! ('83=! 0(3! B-/3! H/-4&0';%3! 93!
;3G-B3+! F! %-0! -4! G-BH'1&3:! ;#! 1-9! 9-)%.! ('83! ?&831! )H! '0! ';-)0!
QNN! '.8&:-/:=! :-B30(&1?! -4! 0('0! 1'0)/3+! F1.! 0(3#_.! :'#! 0(3! G-1:0/'&10!
&:! 1-! %-1?3/! /3G/)&0&1?! H3-H%3=! 9('0! 93! :(-)%.! ;3! .-&1?! &:! 0/#&1?! 0-!
&BH/-83! 0(3! H/-.)G0&8&0#! -4! 0(-:3! H3-H%3=! -/! 0/#&1?! 0-! ?30! '! ;3003/!
.3'%! -)0! -4! 0(3! B'1)4'G0)/3/:! -4! 4&1'1G&'%! H/-.)G0:+! ")0! 93_83! I3H0!
0(3!4-G):!-1!0(3!4'G0!0('0!':!%-1?!':!0(3!H3-H%3!0('0!#-)!'/3!/3G/)&0&1?!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 379

'/3! H/-4&0';%3=! 0(31! 9(#! :0-H! /3G/)&0&1?! 0(3Ba! 2):0! ;3G'):3! &0_:! 1-0!
?300&1?! '1#! 3':&3/a! 73%%=! &0_:! 1-0! 'G0)'%%#! ?300&1?! '1#! ('/.3/=! 3&0(3/+!
\0_:!]):0!'1-0(3/!.'#!'0!0(3!-44&G3+!")0!93!G'1!9-/I!'%%!-4!-)/!4&1'1G&'%:!
;'GI! 0-! :&BH%#! 0(3! 1)B;3/! -4! '.8&:-/:! 0('0! 93! ('83+! Y(3/34-/3=! 93!
.-1_0!?-!'1#!4'/0(3/+!
9WX$!=B7M.$Z+>*$/+,>._!
DEJ! Y('0_:! -)/! 4-G):+! 73_83! &.310&4&3.! 0(3! G-1:0/'&10=! 1-9! %30_:! 36V!
H%-&0!&0=!B'I3!0(3!B-:0!-4!&0+!Y(3/34-/3!93!('83!3':&%#!-13!-4!0(3!;3:0!
/3G/)&0&1?! B'G(&13:! &1! 0(3! [d! &1! 0(&:! :3G0-/+! 73! 'HH/-'G(! /3G/)&0V!
B310! 83/#! .&443/310%#! 4/-B! '%%! -)/! G-BH30&0-/:+! ^)/! G-BH30&0-/:! 9&%%!
'.83/0&:3=! 0(3#_%%! 0/#! 0-! 'Gc)&/3! ;):&13::3:=! 4-/! 36'BH%3=! /'0(3/! 0('1!
0(3! 'HH/-'G(! 0('0! 93! ('83=! 9(&G(! &:! 0-! /3G/)&0! H3-H%3! -13! ;#! -13+!
^)/!/'03!-4!?/-90(!B&?(0!'0!4&/:0! 'HH3'/!0-!;3!:%-9+!")0!;3G'):3!-)/!
'.8&:-/:! ('83! ;331! /3G/)&03.! &1! 0(3! /&?(0! 9'#=! 93! .-1_0! %-:3! B'1#! -4!
0(3B+! Y('0_:! 0(3! ;3')0#! -4! Y^5J! F:! #-)! /3'%%#! .&?! &1! 0-! &.310&4#! 0(3!
G-1:0/'&10:=!#-)!;3?&1!0-!)1.3/:0'1.!0(3:3!0(&1?:+!
9WX$"B6-$Z+>$7=+>1=7$B?+>7$H=B7$7=-$0-E7$,+0.7*B207$H2@@$?-_!
DEJ! ^4! G-)/:3=! '0! H/3:310! 0(3/3! &:! :0&%%! '! B'/I30! 4-/! 4)/0(3/! &1.3H31V!
.310! 4&1'1G&'%! '.8&:-/:! 0-! ]-&1! ):+! Y(3/3! '/3! ';-)0! PK=NNN! -4! 0(3:3!
H3-H%3!&1!0(3![d!'1.!93!('83!%3::!0('1!ONNN!-4!0(3B+!C-9!0(3!c)'%V!
&0#!-4!:-B3!-4!0(-:3!PK=NNN=!'1.!0(3!4'G0!0('0!1-0!383/#;-.#!9&%%!]-&1!
):!&1!'1#!G':3=!B3'1:!'0!:-B3!H-&10!0(3!344-/0!133.3.!0-!&1G/3':3!0(3!
G'H'G&0#! ]):0! 9-1_0! ;3! 9-/0(! &0! 83/:):! 0(3! 313/?#! 93! G-)%.! H)0! &10-!
:-B30(&1?!3%:3+!F0!0('0!H-&10=!#-)!:'#=!`73_83!1-9!G('1?3.!-)/!H%'1+!
7('0! &:! 0(3! G-1:0/'&10! &1! -)/! 139! H%'1a`! @/'1I%#=! &0_:! ';-)0! /30'&1&1?!
0(3! G%&310:_! B-13#+! F0! H/3:310! 9('0! 93! .-! &:! &10/-.)G3! G%&310:! 0-! '!
8'/&30#! -4! B'1)4'G0)/3/:! -4! 4&1'1G&'%! :3/8&G3:+! Y(3! B-13#! ?-3:! 0-! 0(3!
B'1)4'G0)/3/:! '1.! 0(3#! ?&83! :-B3! -4! &0! ;'GI! 0-! ):! &1! 0(3! 4-/B! -4!
G-BB&::&-1:! -/! 433:+! Y(3! 1360! :03H! /3'%%#! &:! 4-/! 0(3! G%&310:! 0-! ?&83! ):!
0(3! B-13#=! '1.! 4-/! ):! 0(31! 0-! ?&83! :-B3! -4! &0! 0-! 0(3! 4)1.! B'1'?3/:!
'1.! 0(3! %&43! &1:)/3/:+! A-! -1G3! 93_/3! '! G3/0'&1! :&Z3=! 0(3! G-1:0/'&10! 9&%%!
;3?&1! 0-! B-83+! 73_%%! ('83! '! ;/'1.=! '1.! 0(3! /3831)3! 133.3.! 0-! G-BV!
B)1&G'03! 0('0! ;/'1.=! :-! 0(3/3! 9-1_0! ;3! c)&03! ':! B)G(! 344-/0! 0-! ?30!
H3-H%3!0-!]-&1!):+!F0!0('0!H-&10!0(3!G-1:0/'&10!:(&40:+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 380

307-*62-H$H27=$9*C$'07+20-$:B0$%-@Y-*$
'$;+>7=$'/*2,B0$"+.527B@!
I026-*.27Z$+/$)*-7+*2B!
9WX$c+>M*-$0+7$B$7Z52,B@$#@2$%+@Y*B77$Y2.,25@-F$B*-$Z+>_!
FhJ! \_B! '! )1&83/:&0#! H/-43::-/! 9&0(! '! .)'%! 'HH-&10B310=! (3'.! -4! 0(3!
.3H'/0B310! -4! &103/1'%! B3.&G&13! '0! 0(3! [1&83/:&0#! -4! E/30-/&'! '1.!
(3'.! -4! 0(3! .3H'/0B310! -4! &103/1'%! B3.&G&13! '0! E/30-/&'! FG'.3B&G!
g-:H&0'%+! \1! OXXP! \! ?-0! '1! &18&0'0&-1! 0-! '0031.! -13! -4! $%&! ,-%./'00_:!
G-)/:3:!&1!E/30-/&'+!C-0!-13!/)1!;#!(&B!(&B:3%4!;)0!;#!'!:);:&.&'/#!-4!
0(3! ,-%./'00! \1:0&0)03+! F0! 0('0! 0&B3! \! I139! 1-0(&1?! ';-)0! 0(3-/#! -4!
G-1:0/'&10:! '1.! \! ('.! 1-0! /3'.! "#$! %&'(?!\! ?-0! B#:3%4! &10-! 0(&:! -)0! -4!
G)/&-:&0#!B-/3!0('1!'1#0(&1?!3%:3+!
9WX$W=Z_$W=B7$\20Y$+/$=-@5$H-*-$Z+>$@++\201$/+*_!
FhJ!>30!B3!H)0!&0!0(&:!9'#+!\!9':!%&03/'%%#!:&00&1?!&1!B#!-44&G3=!9&0(!B8!
(3'.! &1! B#! ('1.:=! (&?(%#! 4/):0/'03.=! 9&0(! H&%3:! -4! H'H3/! '%%! '/-)1.!
B3=! ?-&1?! 0(/-)?(! G-//3:H-1.31G3+! \! -H313.! '! %3003/=! :'9! 0('0! &0! 9':!
'1-0(3/! &18&0'0&-1! 0-! '! G-)/:3=! 0(/39! &0! '9'#=! '1.! ':! \! 0(/39! &0! &1! B8!
9':03H'H3/! ;':I30! B#! 3#3! G')?(0! 0(3! H/&G3! -4! 0(&:! H'/0&G)%'/! G-)/:3+!
\0!9':!0(3!A-)0(!F4/&G'1!3c)&8'%310!-4!';-)0!nOS=NNN+!Y('0!G')?(0!B8!
'00310&-1+!\!0(-)?(0!&4!'1#!G-)/:3!9':!9-/0(!0('0!'B-)10!&0!9':!9-/0(!
%--I&1?! '0+! Y(&:! 9':! '! 09-! 933I! G-)/:3! &1! H/-.)G0&-1! B'1'?3B310=!
0(3! &18&0'0&-1! 9':! '../3::3.! 0-! 0(3! 31?&133/&1?! 4'G)%0#+! \0! ('.! ?-0031!
0-! 0(3! B3.&G'%! 4'G)%0#! ;#! B&:0'I3+! Y(3! G-)/:3! 9':! 'G0)'%%#! -443/3.!
4/33! 0-! )1&83/:&0#! H/-43::-/:+! A-! ;3G'):3! -4! B#! .33H! 4/):0/'0&-1! 9&0(!
:-B3!-4!0(3!B'1'?3B310!&::)3:!\!('.!&1!B#!.3H'/0B310=!'1.!;3G'):3!
\!('.!:-B3!0&B3!-44!0(3!1360!933I=!\!H(-13.+!\!H%'113.!0-!-1%#!?-!4-/!
0(3! 4&/:0! 933I=! ;3G'):3! 0(&:! 9':! 0(3! 0&B3! \! ('.! '8'&%';%3+! \! 9':! 0-%.!
0('0! \! ('.! 0-! '0031.! 0(3! 4)%%! 09-V933I! G-)/:3+! \! :'&.=! `b3'(=! 93_%%! :33!
';-)0!0('0+`!
9WX$D>7$Z+>$H-07_!
FhJ!\!9310!0(3!4&/:0!933I+!Y(3!G-)/:3!9':!0')?(0!9&0(!/343/31G3!0-!'!
H/-.)G0&-1! 318&/-1B310! '1.! 0(3! %-?&G! '/-)1.! &0+! C-9! #-)! .-1_0! 4&1.!
B)G(!-4!0(&:!%-?&GV0(3!/3'%&0#!0/33:!'1.!0('0!:-/0!-4!0(&1?V&1!"#$!%&'(?!
!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 381

l)&03! '! %-0! -4! 0('0! &:! &1! -./0! 1&.! 23457! 9(&G(! 9':! H);%&:(3.! %'03/+! ")0!
0(3!%-?&G!?/';;3.!B3!;3G'):3!\!9':!0(&:!4/):0/'03.!B'1!9(-!9':!/)1V!
1&1?!'!.3H'/0B310!-4!B3.&G&13!'1.!\!('.!1-0!;331!0/'&13.!0-!.-!0('0+!
\! ('.! 1-! &1:&?(0! &10-! B'1'?3B310! &::)3:+! A)..31%#! \! :'9! 0('0! (3/3!
9':!'!H-0310&'%!9'#!-4!'1'%#Z&1?!B#!.3H'/0B310+!
9WX$W=B7$H-*-$7=-$5B*B@@-@._!
FhJ! *#! .3H'/0B310! 9':! &1! G('-:=! 0-0'%! G('-:+! $83/#0(&1?! G-B&1?!
'1.! ?-&1?=! 1-0! I1-9&1?! 9('0! 9':! 9('0eB)G(! ':! 0(&1?:! 93/3! &1! 0(3!
4'G0-/#!0('0!&:!0(3!:300&1?!-4!"#$!%&'(?!<)/&1?!0(3!G-)/:3=!"#$!%&'(+'0!
B310&-13.+!\!;-)?(0!&0=!/3'.!&0!0(/-)?(!&1!-13!1&?(0=!'1.!\!0(-)?(0!0-!
B#:3%4=! 0('0_:! ),! 318&/-1B310+! F! G('-0&G! :#:03B! &:! 1-0! 13G3::'/&%#! '!
4'G0-/#+!\0!G-)%.!;3!'!(-:H&0'%!9&0(!H3-H%3!G-B&1?!'1.!?-&1?+!\0!G-)%.!
;3! '! .3H'/0B310! 9&0(! '! 9(-%3! %-0! -4! H/&B'! .-11':V0(3! .-G0-/:e0('0!
133.!0-!;3!B'1'?3.+!Y('0!H'/'%%3%!:0/)GI!B3+!
C-9!&4!\!G'1!'1:93/!#-)/!c)3:0&-1!'!;&0!B-/3!H/3G&:3%#+!7(31!-13!&:!
&10/-.)G3.!0-!0(3-/#!-4!G-1:0/'&10:=!0(3!4&/:0!0(&1?!#-)!:33!&:!'!:#:03B!
9(3/3! 0(3! G'):'%&0#! &:! (&..31+! \1! -0(3/! 9-/.:=! &0_:! G('-0&G+! Y(&1?:!
('HH31=! #-)! ('83! 1-! G-10/-%+! A)..31%#=! 0(-)?(=! &0! ;3G-B3:! '! :#:03B!
0('0! G'1! ;3! '1'%#Z3.! &1! 03/B:! -4! G3/0'&1! I3#! H-&10:e%383/'?3! H-&10:+!
F1.!-13!%3'/1:!0('0!'../3::&1?!0(3:3!I3#!H-&10:e/'0(3/!0('1!%')1G(V!
&1?! '! :#BH0-B'0&G! 4&/34&?(0e&:! 0(3! 9'#! 0-! 363/0! G-10/-%! -83/! 0(3:3!
:#:03B:+! D3B3B;3/=! 0(&:! 9':! &1! 0(3! 3'/%#! OXXN:=! ;34-/3! 4/'B39-/I:!
%&I3! :#:03B:! 0(3-/#! ('.! B-83.! 0-! 0(3! 4-/34/-10! '1.! ;3G-B3! H'/0! -4!
0(3! B'&1! ;)ZZ+! Y(-)?(! 0(3! 0(3-/#! -4! G-1:0/'&10:! .-3:1_0! 0'%I! ';-)0!
:#:03B:! 0(3-/#=! '%/3'.#! &0! 9':! -443/&1?! '1! 'HH/-'G(! ;#! 9(&G(! '! G-BV!
H%36!:#:03B!G-)%.!;3!B'1'?3.!&1!03/B:!-4!'!439!I3#!%383/'?3!H-&10:+!
9WX$92Y$Z+>$H20Y$>5$B77-0Y201$?+7=$H--\.$+/$7=-$,+>*.-_!
FhJ!5-//3G0+!Y(31!\!G'B3!;'GI!0-!0(3!(-:H&0'%+!Y(3/3!'/3!09-!H-&10:!
\! 9'10! 0-! B'I3+! Y(3! 4&/:0! 9':! 0('0! \! )1.3/9310! '! B310'%! G('1?3+! \1V!
:03'.! -4! 0(&1I&1?! 0('0! 0(&1?:! 93/3! 0--! G-BH%&G'03.=! 0--! G-BH%36! '1.!
1-0! B'1'?3';%3=! \! 1-9! :'9! 0('0! &4! \! G-)%.! '1'%#Z3! 0(3! :#:03B! G-/V!
/3G0%#=! &0! +'0! B'1'?3';%3+! Y('0! 9':! 0(3! 4&/:0! &BH-/0'10! ;/3'I0(/-)?(!
0('0! \! ('.=! '1.! B'1#! H3-H%3! \_83! 0')?(0! 0(&:! 0-! :);:3c)310%#! ('83!
('.!0(3!:'B3!;/3'I0(/-)?(+!Y(3/3!&:!'!9'#V4&1.!&0i!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 382

A3G-1.=! -)/! -)0H'0&310! G%&1&G=! %&I3! B-:0! (-:H&0'%! -)0H'0&310! G%&1&G:! '0!
0('0! 0&B3=! '1.! 3831! 1-9! &1! B'1#! H'/0:! -4! 0(3! 9-/%.=! 9':! H%'?)3.! ;#!
&1344&G&31G&3:! '1.! %-1?! 9'&0&1?! %&:0:+! Y(3! B-/3! 93! 4-)?(0! 0(3! &1344&V!
G&31G&3:=! 0(3! B-/3! B-13#! 93! H-)/3.! &10-! 0(3! :#:03B=! 0(3! %-1?3/! 0(3!
9'&0&1?!%&:0:!:33B3.!0-!;3G-B3+!Y(&:!&:!0(3!H/-;%3B!9&0(!0(3!1'0&-1'%!
(3'%0(!:#:03B!&1!"/&0'&1!':!93!:H3'I+!C-9!&1!B#!.3H'/0B310=!&0!:33B3.!
0-!B3!':!0(-)?(!0(3!H/-G3::&1?!-4!H'0&310:!;#!.-G0-/:!G-)%.!/3'%%#!;3!
8&393.! ':! '! H/-.)G0&-1! %&13=! ]):0! ':! &1!"#$! %&'(?!Y(3! 0&B3:! '/3! .&443/V!
310=! '1.! -;8&-):%#! H3-H%3! '/31_0! B'G(&13:+! F%%! -4! 0(-:3! &::)3:! \! 'GV!
I1-9%3.?3.+!")0!\!:'9!0('0!H'/'%%3%+!
9WX$"+H$Y2Y$Z+>$B77B,\$7=-$5*+?@-4_!
FhJ! Y(3! B'1'?3/! &1! G('/?3! -4! 0('0! G%&1&G! '1.! \! :'0! .-91! '1.! \! 0-%.!
(3/!';-)0!0(3!H/&1G&H%3:!):3.!&1!"#$!%&'(!"309331!0(3!09-!-4!):V9&0(!
(3/!.-&1?!B-:0!-4!0(3!9-/Ie93!&.310&4&3.!-)/!G-1:0/'&10+!73!/3'%&Z3.!
0('0! 93! %-:0! '! 0/3B31.-):! 'B-)10! -4! G'H'G&0#! 9(31383/! H'0&310:! -/!
.-G0-/:!9-)%.1_0!:(-9!)H!4-/!:G(3.)%3.!'HH-&10B310:+!Y('0!0&B3!%-:0!
9':! 1-0! /3G-83/';%3+! A-! 93! .383%-H3.! '! G'%%V&1! %&:0=! 9(&G(! 93! G'%%3.!
0(3! H'0&310! ;)443/+! F! .'#! -/! 09-! ;34-/3! '! :G(3.)%3.! 'HH-&10B310! 93!
9-)%.! H(-13! H'0&310:! '1.! B'I3! :)/3! 0('0! 0(3#!9-)%.! ;3! G-B&1?! &10-!
0(3!G%&1&G+!\4!1-0=!93!9-)%.!4&1.!:);:0&0)03!H'0&310:+!Y(3!/3:)%0!9':!%3::!
%-::! -4! G'H'G&0#+! ^)/! 9'&0&1?! %&:0! '0! 0('0! 0&B3! 9':! ';-)0! 3&?(0! -/! 1&13!
B-10(:!%-1?=!9(&G(!&:!G-BB-1!4-/!0(&:!0#H3!-4!9'&0&1?!%&:0+!F:!'!B'0V!
03/!-4!4'G0!&1!0(3![d!1-9!:-B3!-4!0(3:3!9'&0&1?!%&:0:!'/3!-83/!-13!#3'/+!
\1!';-)0!'!:&6!B-10(!H3/&-.!93!?-0!-)/!9'&0&1?!%&:0!;3%-9!4-)/!B-10(:=!
9(&G(! 9':! /-)?(%#! ('%4! -4! 9('0! B-:0! -0(3/! (-:H&0'%:! 93/3! .-&1?! &1!
A-)0(!F4/&G'!'0!0('0!0&B3+!
9WX$c+>*.$2.$B$5>?@2,$=+.527B@_!
FhJ!b3:=!93_/3!H'/0!-4!0(3!:0'03!(3'%0(!:#:03B+!\1!-0(3/!9-/.:=!1-0!4-/!
H/-4&0+!E'0&310:!H'#!-1%#!'!:B'%%!'B-)10!4-/!:3/8&G3:+!>'03/!-1=!'403/!\!
:0'/03.! G-1:)%0&1?! 9&0(! 0(3! ,-%./'00! \1:0&0)03! &1! A-)0(! F4/&G'=! 93!
%--I3.!
'0! '! %'/?3! H/&8'03! (-:H&0'%=! LNN! ;3.:=! '! 4%'?:(&H! (-:H&0'%! 9&0(! 13)/-V!
:)/?3/#!'1.!'%%!0(3!(&?(V03G(!:0)44+!Y(3!&::)3!0(3/3!9':!%-::!-4!G'H'GV!
&0#! &1! 0(3! -H3/'0&1?! /--B:+! Y(3! :H&1V-44! 3443G0! -4! 0('0! 9':! 0('0! :)/V!
?3-1:! 93/3! %3'8&1?! 0(3! (-:H&0'%! '1.! ?-&1?! 0-! -0(3/! H/&8'03! (-:H&0'%:+!
\0!9':!'!:3/&-):!:&0)'0&-1+!73!4-)1.!0('0!&1:03'.!-4!4-G)::&1?!-1!%-G'%!
-H0&B'eB'I&1?! :)/3! 0('0! B#! %&00%3! .3H'/0B310! G-B3:! 4&/:0e0(3! /3'%!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 383

c)3:0&-1! H3-H%3! :(-)%.! ;3! ':I&1?! &:=! 9('0! G'1! \! .-! 0-! 'G(&383! 0(3!
%'/?3/!?-'%!-4!0(3!(-:H&0'%=!9(&G(!&:!0-!0(/-)?(H)0!139!H'0&310:a!\0_:!'!
:&BH%3! G-1G3H0! ;)0! &BH%3B310&1?! &0! 0--I! ';-)0! 09-! B-10(:! -4!B330V!
&1?! 9&0(! :0'44+! $'G(! H3/:-1! 0(31! .383%-H3.! '1! 'G0&-1! H%'1! '&B3.! '0!
B'I&1?!:)/3!B-/3!H'0&310:!B-83.!0(/-)?(!0(3!:#:03B!B-/3!344&G&310%#+!
\1!'!H3/&-.!-4!'!#3'/=!0(&:!(-:H&0'%!B-83.!4/-B!'!PNw!:(-/04'%%!-1!&0:!
;).?30!0-!9(3/3!&0!;3?'1!:(-9&1?!'!H/-4&0+!
9WX$;+$Z+>M6-$?-,+4-$B$%+@Y*B77$,+0.>@7B07$Z+>*.-@/_!
FhJ! b3:+! \! H/3:3103.! 0(3! /3:)%0:! 4/-B! -)/! (-:H&0'%_:! -)0H'0&310! G%&1&G!
'0!-13!-4!0(3!,-%./'00!:#BH-:&'!&1!0(3!3'/%#!OXXN:+!Y(&:!9':!0(3!4&/:0!
/3H-/0! -4! '! B3.&G'%! &BH%3B310'0&-1! -4! 0(3! 0(3-/#! -4! G-1:0/'&10:+! $%&!
,-%./'00! 9':! 0(3/3! 0-! (3'/! B#! H/3:310'0&-1=! '1.! '403/9'/.:! (3! &1V!
8&03.!B3!0-!]-&1!0(3!,-%./'00!\1:0&0)03!':!'1!'G'.3B&G!'::-G&'03+!\!9':!
;':3.! '0! 0(3! )1&83/:&0#! ;)0! &18-%83.! &1! 0(3! &BH%3B310'0&-1:! -4! (&:!
G-1:)%0&1?!G-BH'1#+!\!.&.!c)&03!'!;&0!-4!9-/I!&1!0(3!B&1&1?!&1.):0/#V!
1-0(&1?!0-!.-!9&0(!B3.&G&13i!\0!9':!H)/3!0(3-/#!-4!G-1:0/'&10:=!:0/'&?(0!
-)0!-4!0(3!;--I+!\0!'%%-93.!B3!0-!.383%-H!B#!-91!:I&%%:+!
9WX$W=B7M.$B$Y+,7+*$Y+201$BY62.201$420201$,+45B02-._!
FhJ! \0_:! &103/3:0&1?! 0('0! #-)! :'#! 0('0+! \_B! '! H(#:&G&'1=! 1-0! '! :)/?3-1=!
\1!-0(3/!9-/.:!\_B!'!0(&1I3/=!1-0!'!.-3/+!\!:'#!0('0!4'G30&-):%#!;)0!':!
'!H(#:&G&'1=!&0_:!'%%!';-)0!.&'?1-:&:+!F1.!0(3!9(-%3!H/-G3::!-4!.&'?1-V!
:&:=! 9(30(3/! &0_:! '! H'0&310! -/! '1! -/?'1&Z'0&-1=! &:! 0(3! 'HH%&G'0&-1! -4! 0(3!
:G&310&4&G! B30(-.+! $%&! ,-%./'00! :'#:! 0('0! (&:! 0(3-/#! -4! G-1:0/'&10:! &:!
:&BH%#! 0(3! 'HH%&G'0&-1! -4! 0(3! :G&310&4&G! B30(-.+! A-! &0_:! '%B-:0! 1'0)/'%!
0('0! '1! '.8&:-/! 0-! '! B&1&1?! G-BH'1#e&1! 03/B:! -4! .&'?1-:&1?! 9('0_:!
9/-1?! '1.! 9('0! 0-! .-! ';-)0! &0VG-)%.! ;3! '! H(#:&G&'1+! \1! 4'G0! :-B3! -4!
0(3! 03'G(&1?! B'03/&'%:! 0('0! 0(3! ,-%./'00! \1:0&0)03! ):3:! /343/! 0-! 0(3!
B3.&G'%! B-.3%+! \0! ':I:! 0/'&133! G-1:)%0'10:=! g-9! .-3:! '! .-G0-/! 'HV!
H/-'G(! 0(3! H/-;%3Ba! \0! ?&83:! 0(3B! '! H'/'%%3%! 4-/! (-9! #-)! .&'?1-:3!
H/-;%3B:!&1!-/?'1&Z'0&-1:+!
9WX$!=B7M.$207-*-.7201C$#@2$=B.$.B2Y$7=B7$=2.$+6-**2Y201$!
B4?272+0$20$@2/-$2.$7+$7-B,=$7=-$H+*@Y$=+H$7+$7=20\C!
FhJ! D&?(0+! F1.! 1-0(&1?! (3! (':! .-13! &1! 0(3! '%B-:0! OU! #3'/:! 0('0! \!
('83!I1-91!(&B!:)??3:0:!0-!B3!0('0!0('0!&:!'!4'G30&-):!:0'03B310+!Y(3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 384

0(3-/#!-4!G-1:0/'&10:!&:!';-)0!0(&1I&1?!H/-G3::3:=!&0_:!'!:);:30!-4!%-?&G+!
\1!-0(3/!9-/.:=!0(3!:G&310&4&G!B30(-.+!
9WX$"B.$B0Z$+/$7=2.$4BY-$Z+>$B$?-77-*$7-B,=-*$+/$5=Z.2,2B0._!
FhJ! F;:-%)03%#+! F;:-%)03%#+! \_83! 0-%.! #-)! 0('0! .&'?1-:&1?! '! H'0&310!
'1.! .&'?1-:&1?! '! ;):&13::! &:! 0(3! :'B3! 0(&1?+! ")0! '! .-G0-/! %3'/1:! 0-!
.&'?1-:3! ;#! 9'0G(&1?! -0(3/! .-G0-/:+! \0_:! 1-0! 0')?(0! ':! '! :G&31G3+! Y(3!
H/-G3::3:! -4! .&'?1-:&:! '/3! 0')?(0! ;)0! 9('0! B&?(0! ;3! G'%%3.! 0(3! H(&V!
%-:-H(#!-4!.&'?1-:&:!&:!1-0!0')?(0!':!&0!&:!&1!0(3!0(3-/#!-4!G-1:0/'&10:+!
Y(3! 0/'.&0&-1'%! 'HH/-'G(! &:=! 9'0G(! 9('0! \! .-+! Y(3! 'HH/-'G(! 0('0! \_83!
:&1G3! 4-%%-93.! &:=! %30_:! %--I! '0! (-9! 0(3! :G&310&4&G! B30(-.! 9-/I:=! 0(31!
%30_:! :33! &4! 93! G'1! 'HH%#! 0(&:! 0-! '! H'0&310+! *-:0! :0).310:! 0'I3! 0-! 0(&:!
83/#!93%%+!

307-*62-H$H27=$#@2$%+@Y*B77$,+0720>-YCCC$
9WX$!=B7$H2@@$Y+$27!
$,J!E%3':3=!-13!B-/3+!Y(3!]393%!&1!0(3!G/-91=!'0!%3':0!&1!B#!3#3:=!&:!
0(3! ):'?3! -4! Y^5! &1! 3.)G'0&-1+! b3:=! &1! I&1.3/?'/031:! '1.! 3%3B310'/#!
:G(--%:+! <-1_0! #-)! '?/33! 0('0! 0(3/3! &:! 1-! 133.! 0-! 9'&0! )10&%! 93! '/3!
'.)%0:!0-!%3'/1!(-9!0-!3443G0&83%#!&1:3/0!:-B3!G-BB-1!:31:3!&10-!-)/!
:)//-)1.&1?a!

307-*62-H$H27=$bB7=Z$;>-*\-0F$A#&$
!&A$J+*$#Y>,B72+0F!
'0$ 207-*0B72+0B@$ 0+05*+/27$ Y-Y2,B7-Y$ 7+$ 7-B,=201$ !&A$ 7=20\[$
201$5*+,-..-.$7+$.,=++@,=2@Y*-0C!

9WX$c+>M*-$B$42YY@-$.,=++@$7-B,=-*F$0+7$B$5@B07$4B0B1-*C$"+H$
Y+-.$!=-$%+B@$/27$H27=$7=-$H+*\$Z+>$Y+$H27=$,=2@Y*-0_!
dAJ!73%%=!&0!'%%!:0'/03.!'%B-:0!OK!#3'/:!'?-+!\!9':!I&1.!-4!'!139!03'G(3/!
'0! '! B&..%3! :G(--%! ;)0! \! ('.! ;331! '! H'/310! 8-%)1033/! 4-/! '! 9(&%3+! \!
9':!/)11&1?!'!8-%)10'/#!B'0(!H/-?/'B!4-/!I&.:!'1.!B#!():;'1.!9':!
?&8&1?! B3! '.8&G3! -1! (-9! 0-! B'1'?3! &0+! Y(3! H/-?/'B! 9':! '%/3'.#! '!
:)GG3::=!93!('.!ONNw!H'/0&G&H'0&-1+!\!':I3.!(&B=!`73%%=!9('0!.-!\!.-!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 385

1-9a! ,-! 0-! '! .&443/310! :G(--%a`! F1.! (3! :'&.=! `d'0(#=! #-)_%%! ('83! 0-!
4&1.! '1-0(3/! ?-'%+`! A&6! B-10(:! %'03/! (3! :'&.=! `Y(3/3_:! '! ;--I! #-)!
('83! 0-! /3'.=! 93_/3! H'::&1?! &0! '/-)1.! '0! -)/! -44&G3! '1.! 383/#-13_:!
:&?1&1?! 0(3! ;'GI! &4! 0(3#! /3G-BB31.! &0+`! Y('0! 9':! B#! &10/-.)G0&-1! 0-!
"#$! %&'(?! 7&0(&1! :&6! B-10(:=! \! 9/-03! '! %3003/! 0-! $%&! ,-%./'00! 0('0! ;3V!
?'1=!`<3'/!</+!,-%./'00=!&4!#-)!93/3!0-!9'%I!&10-!0(3!-44&G3!-4!@/'1I!
@)%%3/=! D)GI%3! *&..%3! AG(--%_:! H/&1G&H'%=! -1! (&:! .3:I! #-)! 9-)%.! 4&1.!
'!G-H#!-4!"#$!%&'(??!?!'1.!0(3/3;#!('1?:!'!0'%3+`!\!9310!-1!0-!:'#!(-9!
\!9':!):&1?!0(3!&.3':!'1.!G-1G3H0:!0-!/)1!0(&:!H/-]3G0+!
9WX$92Y$Z+>$=-B*$?B,\$/*+4$#@2_!
dAJ! 7&0(&1! 4-)/! .'#:=! 9&0(! '! G-H#! -4! (&:! 139%#! /38&:3.! ;--I+! F1.!
0(31!9&0(&1!';-)0!'!933I!-/!:-!\!(3'/.!4/-B!"-;!@-6=!9(-!9':!H/3:&V!
.310!-4!0(3!,-%./'00!\1:0&0)03!'0!0('0!0&B3=!'1.!0(3#!-443/3.!0-!:31.!B3!
0-!2-1'(!:G(--%!-1!:G(-%'/:(&H+!A-!\!9310!0(/-)?(!0(3!G-)/:3+!>'03/!\!
9310! 0(/-)?(! '! 4'G&%&0'0-/! H/-?/'B! -1! (-9! 0-! ;3G-B3! '! 0/'&13/! -4!
2-1'(! H/-G3::3:+! F1.! 0(31! \! 9310! ;'GI! '1.! 0')?(0! '! H&%-0! G-)/:3! 0-!
I&.:+! "#! 0(3! 31.! -4! 0(3! #3'/! B#! I&.:! 93/3! ):&1?! 0(3! 0(&1I&1?! H/-V!
G3::3:=! 9(&G(! 0(3#! %3'/13.! ;/&%%&'10%#+! Y(3#! 93/3! 0(3! B-:0! A-G/'0&G!
%3'/13/:! '1.! 03'G(3/:! -4! -0(3/! I&.:! 0('0! #-)! 383/! :'9+! \0! 9':! H/300#!
G-18&1G&1?! 38&.31G3! 0-! B3! 0('0! 0(&:! :0)44! 9-/I:! 9&0(! I&.:=! '1.! &0!
%')1G(3.!B3!&10-!0(3!/-%3!\!('83!1-9+!
9WX$ WB.$ 27$ B$ ,+>*.-$ B?+>7$ !&A$ +*$ B$ ,+>*.-$ 0('0! >.-Y$ !&A$
4-7=+Y.$7+$7-B,=$+7=-*$,+07-07_!
dAJ!\0!9':!'!G%'::!-1!9-/%.!G)%0)/3:e;':&G'%%#!'!G%'::!-1!H3/:H3G0&83:=!
9(&G(! -4! G-)/:3! 0(&:! &:! :-! '%&?13.! 9&0(+! 73! ):3.! B30(-.:! .3/&83.!
4/-B! Y^5! 0-! '.8'1G3! 0(3! G)//&G)%)B+! >'03/! \! 0')?(0! '! G/&0&G'%! 0(&1IV!
&1?! :I&%%:! G-)/:3! 0('0! 9':! H)/3! Y^5+! \1! 0('0! G-)/:3! \! 9':! 03'G(&1?!
G'):3!'1.!3443G0!':!'!:I&%%+!73!):3.!G-1G3H0:!%&I3!0(3!G-14%&G0!G%-).!0-!
'1'%#Z3!G-14%&G0:!&1!/3'%V%&43!:&0)'0&-1:+!
9WX$ W=B7$ -62Y-0,-$ Y+$ Z+>$ =B6-$ 7=B7$ 7=-$ \2Y.$ H-*-$ B?.+*?201$
7=-$,+0,-57._!
dAJ! g3/3_:! '1! 36'BH%3+! ^13! .'#! \! /3'.! 0-! 0(3! :0).310:! 0(3! :3G0&-1!
';-)0! 0(3! (&I3! 4/-B! "#$! %&'(7! '1.! 0(31! \! ?'83! 0(3B! '1! 38'%)'0&-1!
:(330+! \! ':I3.! 0(3B=! `g-9! &:! 0(&:! /3%38'10! 0-! /3'%! %&43a! 7('0_:! 0(3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 386

93'I3:0!%&1Ia`!A0)44!%&I3!0('0+!\0!9':1_0!'!03:0+!\!]):0!9'103.!0-!I1-9!&4!
0(3#! 93/3! ?300&1?! &0+! Y('0! 1&?(0! \! %--I3.! '0! 0(3&/! '1:93/:! '1.! \! /3'%V!
&Z3.!B'#;3!('%4!-4!0(3B!?-0!&0!'1.!('%4!-4!0(3B!.&.1_0+!A-!\!9310!;'GI!
0(3! 1360! .'#! '1.! \! ':I3.! 0(3B! '?'&1=! `7('0! .303/B&13:! 0(3! :0/31?0(!
-4!0(3!G('&1a`!\!G'%%3.!-1!-13!;-#e%30_:!:'#!(&:!1'B3!9':!*&I3V9(-!
\!I139!9':!:0/)??%&1?+!g3!9':!/'B;%&1?!-1!'1.!-1+!g3!.&.!1-0!?30!&0+!
F1.!\!.&.!1-0!I1-9!9('0!0-!':I!*&I3!0-!?30!0(3!'1:93/!-)0!-4!(&B+!A-!
0(31!\!%--I3.!'0!B#!-0(3/!:0).310:+!F1.!\!I139!&4!\!G'%%3.!-1!2-(1=!4-/!
36'BH%3=!9(-!.&.!?30!&0=!(3!9-)%.!]):0!03%%!*&I3!0(3!'1:93/=!'1.!0('0_:!
1-0!9('0!\!9'103.+!A-!\!:'&.=!`C-!-13!G'1!?&83!*&I3!0(3!'1:93/+!b-)!
G'1!':I!*&I3!'!c)3:0&-1!0-!(3%H!(&B!0(&1I!-4!0(3!'1:93/+`!F1.!0('0!&:!
9(31! -13! -4! B#! -0(3/! :0).310:! /'&:3.! (3/! ('1.+! A(3! :'&.=! `D3B3BV!
;3/! 9(31! 93! 93/3! .-&1?! 0(3! G%-).! -1! 03'G(! 4':0=! 03'G(! :%-9a! Y(3!
H/-;%3B!-4!B'I&1?!:)/3!383/#-13!)1.3/:0'1.:!;)0!0(3!4':0!-13:!.-1_0!
?30! ;-/3.a`! Y('0_:! 9(31! \! :'9! 9('0! 9':! ('HH31&1?+! F:! 0(3! -0(3/!
:0).310:! ;3?'1! ':I&1?! *&I3! c)3:0&-1:! .3:&?13.! 0-! ./'9! 0(3! '1:93/!
-)0!-4!(&B=!\!G-)%.!:33!0('0!383/#-13!9':!31?'?3.+!\0!9':!'!9-1.3/4)%!
36'BH%3!-4!G--H3/'0&83!%3'/1&1?+!"3G'):3!383/#-13!('.!0-!0(&1I+!$831!
&4! 0(3#! '%/3'.#! I139! 0(3! '1:93/=! 0(3#! 93/3! 0(&1I&1?! ('/.! ';-)0! (-9!
0-!?)&.3!-0(3/:!0-!0(3!'1:93/+!
9WX$ "+H$ Y+$ Z+>$ 207*+Y>,-$ !&A$ 7+$ .,=++@.$ H=-*-$ 27$ =B.$ 0-6-*$
?--0$7B>1=7$?-/+*-_!
dAJ! 73! ):)'%%#! :0'/0! 9&0(! 03'G(&1?! Y^5! ':! '! ?313/&G! H/-G3::=! 0(31!
4&?)/3! -)0! (-9! 0-! 'HH%#! &0! 0-! '! :H3G&4&G! G)//&G)%)B+! \1&0&'%%#! &0! 9':!
3':&3/! 0-! ?30! &0! &1! 0(/-)?(! 0(3! G-)1:3%&1?! 3%3B310! -4! 0(3! :G(--%V0(3!
;3('8&-/!'HH%&G'0&-1+!Y('0!:33B3.!0-!;3!0(3!B-:0!-;8&-):!9'#!&1+!
9WX$"+H$Y+$,+>0.-@+*.$>.-$!&A_!
dAJ!>30_:!:'#!0(3!G(&%.!&:!:310!&1!0-!0(3!?)&.'1G3!-44&G3!9&0(!'!;3('8V!
&-/'%! H/-;%3B+! Y(3! G-)1:3%-/! 9(-_:! ;331! 0/'&13.! &1! Y^5! 9&%%! ):3!
0--%:! %&I3! 0(3! 13?'0&83! '1.! H-:&0&83! ;/'1G(J! `7('0! .&.! #-)! .-a! 7(#!
93/3!#-)!:310!(3/3a`!F1.!0(31!0(3#!?-!&10-!0(3!G'):3!'1.!3443G0!G-1V!
:3c)31G3:! -4! 0(3! ;3('8&-/=! '1.! (-9! 0('0! %3'.:! 0-! 13?'0&83:! 4-/! 0(3!
:0).310+! Y(3! :0).310! 9&%%! :'#=! `\4! \! .-! 0(&:=! \! ?30! &1! 0/-);%3=! \! ?30!
?/-)1.3.=! \! ?30! :310! )H! (3/3=! B#! H'/310:! ?30! G'%%3.+`! \0_:! '%B-:0! H/3V!
.&G0';%3=! 0(&:! ;/'1G(+! Y(31! 0(3! G-)1:3%-/! ':I:=! `^I'#=! 9('0! 9-)%.!
('HH31! &4! #-)! .&.1_0! .-! 0(3:3! 0(&1?:a`! Y(31! 0(3! :0).310! 9/&03:! 0(3!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 387

-0(3/!;/'1G(=!0(3!H-:&0&83!-13+!Y(31!0(3!G-)1:3%-/!':I:=!`^I'#=!9(&G(!
9-)%.!#-)!H/343/a!\0_:!)H!0-!#-)+`!
^13!-4!0(3!4&/:0!03'G(3/:!0('0!9':!):&1?!0(&:!&1!'!G%'::/--B!&1!5'%&4-/V!
1&'! 9':! 9-/I&1?! 9&0(! '0V/&:I! :0).310:+! Y(3#! 93/3! '0! /&:I! -4! 4'&%&1?!
'G'.3B&G'%%#! '1.! ;3('8&-/'%%#+! A(3! 9':! 03'G(&1?! 0(3! H/-G3::! -)0/&?(0=!
':! '! :I&%%+! F1.! :(3! ('.! (3/! :0).310:! .-! G'):3! '1.! 3443G0! ;/'1G(3:+!
^13! ;-#! .&.! &0! -1=! `\_B! ?-&1?! 0-! :03'%! '! G'/=! ?-! -1! '! ]-#! /&.3+`! A(3!
9310! 0-! (3%H! (&B=! ;3G'):3! (3! G-)%.1_0! ?30! 0(3! ;/'1G(! :0'/03.+! `A(3!
:'&.=! `7('0_:! 0(3! H/-;%3Ba`! g3! :'&.=! `Y(&:! &:! 0(3! 4&/:0! 0&B3! \_83! 383/!
0(-)?(0!-4!:-B30(&1?!'(3'.!-4!0&B3+`!\1!0(3!31.!(3!('.!0-!?-!0-!0(3!
./&83/!3.)G'0&-1!03'G(3/!'1.!?30!:-B3!&14-/B'0&-1!0-!4&1&:(!0(3!;/'1G(=!
9(&G(! &:! ?/3'0+! g3! 4-)1.! -)0! 9('0! 9-)%.! ('HH31! 0-! (&B! &4! (3! ?-0!
G')?(0=! ;3G'):3! (3! .&.1_0! /3'%%#! I1-9+! g-9! .-! #-)! c)'10&4#! 0(3! /3V!
:)%0:!-4!:-B30(&1?!%&I3!0('0a!
9WX$c+>M6-$.20,-$Y-6-@+5-Y$+7=-*$B55@2,B72+0._!
dAJ! b3:=! '1.! 0(3#_/3! &103/G-113G03.+! "3G'):3! ;3('8&-/! G('1?3:! '00&V!
0).3:+!^/!B'#;3!\!:(-)%.!:'#!0('0!'00&0).3:!&BH'G0!;3('8&-/+!\4!'!:0)V!
.310! G'1! B'I3! '! B-/3! /3:H-1:&;%3! .3G&:&-1=! '1.! (3! ?30:! '! 4'8-/';%3!
&BH'G0=! (&:! '00&0).3! 0-9'/.! 0(3! 03'G(3/! '1.! 9('0! (3_:! .-&1?! &1! :G(--%!
G('1?3:+! Y('0_:! ;-)1.! 0-! ('83! :-B3! &BH'G0! -1! (&:! %3'/1&1?+! ")0! '.V!
.&0&-1'%%#=! 93! ('83=! &1! 0(3! H':0! 09-! #3'/:=! /3'%%#! 9-/I3.! -1! (-9! 0-!
.3%&83/! 0(3! Y^5! %3'/1&1?! H/-G3::! 0(/-)?(! G)//&G)%)B! G-10310+! ^/=!
'?'&1=! B'#;3! &0_:! 0(3! -0(3/! 9'#! '/-)1.J! g-9! 0-! 03'G(! G-10310! ):&1?!
0(3!Y^5!H/-G3::3:+!"3G'):3!03'G(3/:!.-!1-0!9'10!0-!&103//)H0!G%'::!0-!
03'G(!'!%&43!:I&%%+!Y(3#!('83!0-!03'G(!0(3!G)//&G)%)B+!
9WX$ 3$ >0Y-*.7B0Y$ Z+>M6-$ 207*+Y>,-Y$ !&A$ 7+$ Z+>01$ 5-+5@-$ 20$
5*2.+0$.-77201.C!
dAJ! \! 9310! &10-! '! ])831&%3! ]'&%! &1! 5'%&4-/1&'! ';-)0! 4&83! #3'/:! '?-+! \!
:H-I3! 0-! '! 139! ?/-)H! -4! ])831&%3! -4431.3/:=! 0(&:! 9':! 0(3&/! 4&/:0! .'#+!
Y(3#! 93/3! '%%! ?'1?! B3B;3/:+! >'03/! 0(3! 03'G(3/! 9(-! &18&03.! B3! 0-%.!
B3!(3!('.!;331!83/#!9-//&3.!;3G'):3!\!9':!43B'%3!'1.!B-:0!-4!0(3B!
('.! ;331! ';):3.! ;#! 0(3&/! B-B:+! g3! 9':! '4/'&.! 0(3#! 9-)%.! ;'GI! B3!
&10-! '! G-/13/! '1.! ;3! c)&03! /).3+! Y(3/3! \! :0--.! 0(3/3! &1! '! H-%I'! .-0!
./3::=! 4/-B! C&G38&%%3=! @%-/&.'=! %--I&1?! %&I3! 0(3! H3/:-1! 9(-! ('.! H)0!
0(3B!&1!]'&%+!\_B!:)/3!\!.&.1_0!%--I!83/#!3BH'0(30&G+!")0!\!0/&3.!0-!?30!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 388

0(3B! 0-! 03%%! B3! 9('0! 0(3#! 9'103.! -)0! -4! %&43+! Y(3#! :'&.! 0(&1?:! %&I3+!
`73! ]):0! 9'10! 0-! ?30! -)0! -4! (3/3=! %'.#+`! \! :'&.=! `<-! #-)! 0(&1I! 0('0_:!
31-)?(!0-!I33H!#-)!-)0!-4!(3/3a`!
@&1'%%#=! -13! ;-#! :'&.! 0-! B3=! `\! ]):0! 9'10! '! ;3003/! %&43! 4-/! B#! I&.:+`!
Y(3:3! 93/3! OL! 0-! OXV#3'/V-%.! -%.! ;%'GI! '1.! g&:H'1&G! B'%3:+! \! %--I3.!
'0! 0(&:! ?)#! '1.! \! :'&.=! `\_B! :-//#! \! .-1_0! )1.3/:0'1.=! 9('0! .-! #-)!
B3'1a! b-)! ('83! I&.:a`! g3! :'&.=! `b3:=! \! ('83! '! 09-V#3'/V-%.! '1.! '!
;';#+`!
F1#9'#! 93! ('.! 0(&:! ?-'%! -1! 0(&:! /&GI30#! -%.! G('%I;-'/.=! `F! ;3003/!
%&43+`!\!:'&.=!`^I'#=!9('0!&:!H/38310&1?!#-)!4/-B!('8&1?!'!;3003/!%&43a`!
Y(3#! :'&.=! _23'%-):! H3-H%3+`! \! 0)/13.! '/-)1.! '1.! \! :'&.! '?'&1=! `\_B!
:-//#=! \! .-1_0! )1.3/:0'1.! 9('0! #-)! B3'1! ;#! ]3'%-):+`! "3G'):3! \_B!
0(&1I&1?!0-!B#:3%4=!'1.!1-0!4'G30&-):%#=!`9(-!G-)%.!;3!]3'%-):!-4!0(3B=!
0(3#_/3! &1! ]'&%a`! F1.! 0('0_:! 9(31! 0(3#! :'&.=! `^(=! ;)0! &4! #-)! ?-! ;'GI!
'1.! 0/#! 0-! ?30! -)0! -4! 0(3! ?'1?! 0(3#_%%! ;3! ]3'%-):=! 0(3#! .-1_0! 9'10! #-)!
0-!%3'83!0(3!?'1?=!#-)!G'1_0!%3'83=`!'1.!'%%!0(&:+!
Y(3#! '%:-! B310&-13.! H/3]).&G3! ':! '1! -;:0'G%3+! F1.! ':! \_B! B'I&1?!
0(&:! %&:0! \! 'B! 0(&1I&1?=! `\! 'B! &1! -83/! B#! (3'.+`! Y(3/3! 9':! 1-0(&1?! \!
G-)%.! 0(&1I! -4! 0('0! 9-)%.! -83/G-B3! 0(3! -;:0'G%3:! 0(3:3! I&.:! 93/3!
4'G&1?+! ")0! \! .&.1_0! 133.! 0-! 9-//#! ';-)0! &0+! "3G'):3! 0(3#! ('.! 0(3!
'1:93/+! Y(3#! 9310! .-91! 0(3! %&:0! '1.! 0(3#! '..3.! B-/3! -;:0'G%3:!
%&I3=! `B#! H':0=`! '1.! `G/&0&G&:B=`! '1.! ';-)0! ('%49'#! 0(/-)?(! 0(3#!
?'83! B3! :-B30(&1?! ;/&%%&'10J! `*3+! *#:3%4+! \! ('83! 0-! G('1?3! B#V!
:3%4+!D&?(0!'9'#+`!
\! %'03/! /3G3&83.! %3003/:! 4/-B! :-B3! -4! 0(-:3! I&.:+! ^13! -4! 0(3B! :'&.=!
`"34-/3!93!('.!0('0!0'%I=!3831!B'I&1?!&0!0-!PO!9':!('/.!0-!:33!&1!B#!
4)0)/3+! ")0! #-)! ?'83! B3! (-H3+`! C-9! \! ':I! #-)=! .&.! \! ?&83! (&B! 0(3!
(-H3a!C-i!\0!G'B3!4/-B!(&Bi!")0!(3!9/-03=!`b-)!?'83!B3!(-H3!0('0!
\!G'1!B'I3!&0!&4!\!]):0!4-%%-9!0(-:3!:03H:+`!Y('0!%':0!H'/0!&:!:-!&BH-/V!
0'10+! Y(&:! &:! 1-0! ]):0! 9&:(4)%! 0(&1I&1?+! \0_:! ?&8&1?! :-B3;-.#! '! H/-G3::!
0(3#!G'1!):3=!:-!0('0!9(31!0(3!H3/:-1!9(-_:!?&8&1?!0(3B!0(3!'00';-#:!
&:1_0! 0(3/3=! 0(3#! ('83! 0(3! I1-9V9(#=! 1-0! ]):0! 0(3! I1-9V(-9! 0-! I33H!
?-&1?+!
9WX$ 9+-.$ !&A$ =B6-$ 7=-$ .B4-$ *-@-6B0,-$ 7+$ \2Y.$ H=+$ Y+0M7$
=B6-$.>,=$.-6-*-$+?.7B,@-.$7+$+6-*,+4-_!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 389

F;:-%)03%#+!7('0!&0!(3%H:!H3-H%3!.-!&:!0-!B'I3!:31:3!-4!0(&1?:+!*'1#!
0&B3:=! 3831! &1! '44%)310! G-BB)1&0&3:=! :0).310:! '/3! B-0&8'03.! -1%#! ;3V!
G'):3!0(3&/!H'/310:!9'10!0(3B!0-!'G(&383+!")0!%3'/1&1?!.-3:!1-0!B'I3!
:31:3! 0-! 0(3B+! \0! .-3:1_0! :33B! /3%38'10+! Y(3#_/3! .-&1?! &0! -1%#! ;3V!
G'):3! 0(3#! ('83! '%%! 0(3! /&?(0! 318&/-1B310'%! 4'G0-/:+! 7('0! G-)%.! ;3!
)1%3':(3.!4/-B!0(-:3!G(&%./31!&4!93!G-)%.!H/3:310!&14-/B'0&-1!0-!0(3B!
&1! :)G(! '! 9'#! 0('0! 0(3#! G-)%.! .3/&83! 0(3&/! -91! '1:93/:! &1:03'.! -4!
H/-8&.&1?! '1:93/:! 0('0! 93/3! :&BH%#! B3B-/&Z3.a! \0_:! '%%! ';-)0! )1V!
%3':(&1?! H3-H%3_:! H-0310&'%+! \! ('83! 43%0! B'1#! 0&B3:! ':! '! 03'G(3/! 0('0!
.&:/)H0&83! ;3('8&-/! G-B3:! 4/-B! 0(3! (&?(! 'G(&383/:! ':! 93%%! ':! 0(3! %-9!
'G(&383/:V;3G'):3! 0(3! (&?(! 'G(&383/:! '/3! ;-/3.i! \1! Y^5! 93! ('83! '!
9'#! 0-! .&443/310&'03! &1:0/)G0&-1! 9&0(! -13! %3'/1&1?! H/-G3::+! Y-! ;/&1?!
0(3B!'%%!9&0(!#-)+!
9WX$W=B7$2.$Z+>*$1+B@$/+*$!&A$J+*$#Y>,B72+0_!
dAJ! \! :33! 3BH-93/3.! %3'/13/:=! 31';%3.! %3'/13/:=! '1.! 0(3! /3'%! ]-#! -4!
%&43%-1?! .&:G-83/#+! F%%! 0(-:3! H%'0&0).3:! 0('0! 93! ':H&/3! 0-=! \! :33! 0(3B!
;3&1?! H/'G0&G'%%#! 'G(&383.+! F:! 93%%! ':! H3-H%3! ;3&1?! I&1.3/! 0-! 3'G(!
-0(3/+! \! :33! 0(&:! ':! 0(3! /3'%! %'1?)'?3! -4! G&8&%&0#+! ^1G3! \! ('.! 0-! ?&83! '!
H/3:310'0&-1! ';-)0! Y^5! 0-! '! ?/-)H! -4! 03'G(3/:+! 73! H)0! -1! '! H%'#!
9&0(! :-B3! -4! B#! :0).310:+! F1.! '403/9'/.:! 0(3! :0).310:! 93/3! :'#&1?=!
`*/:+! A)3/I31=! 9('0_:! ?-&1?! 0-! ('HH31a! Y(&:! &:! :-! 3443G0&83=! 0(3/3!
9-1_0! ;3! '1#! H/-;%3B:! %340+`! \! 0(-)?(0=! 0('0! 9&%%! H/-;';%#! 1383/! ('HV!
H31i! ")0! 0('0_:! 0(3! 9'#! 0(3#! :'9! &0+! \! 9&:(! #-)! G-)%.! G-B3! 0-! -)/!
G-143/31G3! &1! A3/;&'! &1! *'#i! 73_/3! ?-&1?! &10-! Y('&%'1.! 0(&:! B-10(!
0(/-)?(!'1!-/?'1&Z'0&-1!G'%%3.!0(3!,&/%_:!"/&?'.3=!%&I3!0(3!,&/%!AG-)0:+!
73!('83!:-B3;-.#!&1!A&1?'H-/3!0('0_:!0'I&1?!&0!&10-!0(3!:H-/0:!G-)1V!
G&%=! &10-! :H-/0:! 'HH%&G'0&-1:+! 73_/3! &1! *'%'#:&'+! *#! 139! .&/3G0-/! &1!
0(3! [1&03.! A0'03:=! (3_:! ?-&1?! 0-! :0'/0! '! H/&8'03! :G(--%! 1360! 4'%%! '1.!
(3_:!9/&0&1?!'%%!-4!0(3!G)//&G)%)B!;':3.!-1!Y^5+!D3'%%#=!\!0(&1I!93_83!
]):0!0-)G(3.!0(3!0&H!-4!0(3!&G3;3/?+!!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.
 390

!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
@-/!&14-/B'0&-1!';-)0!-0(3/!;--I:!-1!0(3!
Y(3-/#!-4!5-1:0/'&10:!RY^5T!
H%3':3!8&:&0!-)/!93;!:&03!'0J!
999+1-/0(/&83/H/3::+G-B!

E.M. Goldratt The Goal: A Process of Ongoing Improvement

Captured by Plamen T.