PENYERAHAN DAN PENILAIAN TUGASAN

ASSIGNMENT SUBMISSION AND ASSESSMENT

_________________________________________________________________________
BBGP4103
CONSUMER BEHAVIOUR
SEPTEMBER 2016
_________________________________________________________________________
ARAHAN KEPADA PELAJAR / INSTRUCTIONS TO STUDENTS
1. Tugasan ini mengandungi SATU soalan sahaja yang disediakan dalam Bahasa
Melayu dan Bahasa Inggeris / This assignment contains only ONE question
that is set in both Malay and English.
2. Jawab dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris. / Answer in Malay or
English.
3. Anda dikehendaki menyerahkan tugasan dalam format MsWord melainkan
dinyatakan sebaliknya. Anda tidak dibenarkan untuk menukar teks/frasa
tugasan tersebut kepada format grafik seperti .jpeg / .gif / print screen / dan
lain-lain format berkaitan. /Learners are to submit assignment only in
MsWord format unless specified otherwise. Please refrain from converting
text/phrases into picture format such as .gif / .jpeg / print screen / etc.
4. Muat turunkan templat tugasan versi bahasa yang berkenaan daripada
myINSPIRE untuk penyediaan dan penyerahan tugasan anda. Tugasan anda
hendaklah ditaip dengan menggunakan saiz fon 12 Times New Roman dan
langkau baris 1.5. / Download the language version of the assignment
template concerned from the myINSPIRE for preparation and submission of
your assignment. Your assignment should be typed using 12 point Times
New Roman font and 1.5 line spacing.
5. Tugasan anda hendaklah antara 2500 hingga 3000 patah perkataan tidak
termasuk rujukan. Bilangan perkataan hendaklah ditunjukkan di hujung
tugasan anda. Jangan menyalin soalan dan arahan tugasan dalam jawapan
anda. / Your assignment should be between 2500 to 3000 words excluding
references. The number of words should be shown at the end of your
assignment. Do not copy the assignment question and instructions to your
answer.
6. Anda dikehendaki menghantar tugasan SECARA ONLINE melalui myINSPIRE.
Sila rujuk kepada portal untuk arahan mengenai prosedur menghantar
tugasan anda secara online. Anda dinasihatkan menyimpan senaskah
tugasan yang diserahkan untuk rujukan sendiri. / You must submit your
assignment ONLINE via the myINSPIRE. Refer to the portal for instructions on
the procedures to submit your assignment online. You are advised to keep a
copy of your submitted assignment for personal reference.

7. Anda hanya boleh menghantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail. /
You can submit your assignment ONCE only in a SINGLE file.
8. Tugasan anda hendaklah diserahkan antara 31hb Okt 2016 hingga 13hb
Nov 2016. Serahan selepas 13hb Nov 2016 TIDAK akan diterima. / Your
assignment must be submitted between 31st Oct 2016 until 13th Nov
2016. Submission after 13th Nov 2016 will NOT be accepted.
9. Tugasan hendaklah disiapkan secara individu. Anda dilarang meniru tugasan
orang
lain. Anda juga dilarang sama sekali memplagiat kerja orang lain
sebagai kerja sendiri. /
Your assignment should be prepared individually. You should not copy another
persons assignment. You should also not plagiarise another persons work as
your own.
10.Sila ambil maklum tentang PENALTI yang akan dikenakan ke atas
penghantaran lewat tugasan seperti yang tertera di pekeliling pejabat
Pendaftar 6/2012 (Rujuk Registrars Announcement di myVLE). / Please take
note that PENALTY will be imposed on late submission of assignment as
specified in the Registrars Office circular 6/2012 (Refer to Registrars
Announcement in myVLE).
11.Anda perlu memastikan RESIT yang dikeluarkan bagi penghantaran tugasan
disimpan sebagai bukti penghantaran. Kegagalan mengemukakan resit dalam
sebarang isu yang timbul berkaitan penghantaran tugasan akan
mengakibatkan tugasan dianggap TIDAK dihantar / Please ensure that you
keep the RECEIPT issued upon submisson of your assignment as proof of
submission. Your assignment is considered as NOT submitted if you fail to
produce the submission receipt in any dispute arises concerning assignment
submission.
PENILAIAN / EVALUATION
Tugasan ini menyumbang sehingga 50% daripada jumlah markah kursus
berkenaan dan akan dinilai berdasarkan kepada Rubrik yang dilampirkan. / This
assignment accounts for 50% of the total marks for the course and shall be
assessed based on the Rubrics attached .
Anda akan diberikan maklum balas tentang tugasan ini sebelum Peperiksaan
Akhir Semester bermula. / You would be given feedback on the assignment
before the Final Semester Examination commences.
PLAGIARISME: POTONGAN MARKAH / PLAGIARISM: MARKS DEDUCTION
Amaran: Tugasan yang diserahkan, secara automatik, akan disemak untuk
menentukan kadar pertindihan. Jika plagiarisme dikesan, markah akan dipotong
seperti berikut: / Warning: The submitted assignment will automatically undergo
a similarity check. If plagiarism is detected, marks would be deducted as follows:

No.
1
2
3

% Kumpulan Pertindihan
(Similarity Group)
0 30
30.01 50
50.01 70

% Potongan Markah
(Marks Deduction)
0
5
10

70.01 100

100

Tugasan yang dikenal pasti mempunyai pertindihan tugasan bagi mana-mana

kumpulan pertindihan di atas tidak dibenarkan untuk rayuan. Bagi pelajar dalam
kategori pertindihan tugasan kumpulan 70.01-100, akses online rayuan semakan
semula tugasan bagi subjek berkaitan dilupuskan dari pilihan rayuan. /
Assignments found to have similarities under any of the categories above; will
not be entitled to apply for appeal. For learners who fall into the 70.01-100
similarities group, the access for online appeal for assignment remarking of the
subject will be disabled from the appeal options.

ASSIGNMENT QUESTION

PURPOSE
The purpose of this assignment is to develop learners ability to search
for information and apply concepts learnt in consumer behaviour.
Tujuan tugasan ini ialah untuk membolehkan keupayaan pelajar untuk mencari
maklumat dan mengaplikasikan konsep-konsep yang dipelajari

mengenai

gelagat pengguna.
REQUIREMENT
Select a brand and prepare an analysis report on consumer motivation
as an influencial factor in affecting consumer buying behaviour.
Pilih satu jenama dan sediakan satu laporan analisis mengenai motivasi
pengguna sebagai satu faktor yang mempengaruhi gelagat pembelian
pengguna.
_________________________________________________________________________
MUKA SURAT TAMAT / END OF PAGE

ATTACHMENT
ASSIGNMENT RUBRICS
BBGP4103 CONSUMER BEHAVIOUR / SEPTEMBER 2016

Criteria

Weig
ht

Introduction to the
brand

Low

Fair

Above average

Excellent

No introduction.

Introduction briefly
describes only one
of the following:
Name,
product/service
category,
description of
industry, market
segment.

Introduction
briefly describes
only two of the
following: Name,
product/service
category,
description of
industry, market
segment.

Introduction
briefly describes
all of the
following: Name,
product/service
category,
description of
industry, market
segment.

Pengenalan ringkas
mengenai salah satu
dari yang berikut:
nama, kategori
produk/perkhidmatan
, penerangan
mengenai industri ,
segmen pasaran.
Motivation was
insufficiently and
not clearly
explained.
Motivation
processes such as
desire, tension,
inducement,
behaviour and
fulfillment was not
included.

Pengenalan ringkas
mengenai two dari
yang berikut: nama,
kategori
produk/perkhidmata
n, penerangan
mengenai industri ,
segmen pasaran.
Motivation was
sufficiently but
not clearly
explained. All
major processes
such as desire,
tension,
inducement,
behaviour and
fulfillment were
not included.
Examples were
not given.
Penerangan
mengenai motivasi
mencukupi tetapi
tidak jelas .

Introduction
briefly describes
three of the
following :
Name,
product/service
category,
description of the
industry, market
segment.
Pengenalan ringkas
mengenai tiga dari
yang berikut: nama,
kategori
produk/perkhidmat
an, penerangan
mengenai industri ,
segmen pasaran.
Motivation was
sufficiently and
clearly explained.
All major
processes such
desire, tension,
inducement,
behaviour and
fulfillment was
not included.
Examples were
not given.

Pengenalan jenama.

Tiada pengenalan.

Explanation on
motivation.

No explanation
given.

Penerangan tentang
motivasi.

Tiada penerangan
diberikan.

Penerangan
mengenai motivasi
tidak mencukupi dan
tidak jelas. Proses-

Penerangan
mengenai motivasi
mencukupi dan
jelas. Proses-proses

Pengenalan ringkas
mengenai semua
dari yang berikut:
nama, kategori
produk/perkhidmat
an, penerangan
mengenai industri ,
segmen pasaran.
Motivation was
sufficiently and
clearly
explained. All
major processes
such desire,
tension,
inducement,
behaviour and
fulfillment was
not included.
Examples were
given.
Penerangan
mengenai motivasi
mencukupi dan
jelas. Proses-proses

Max
Mar
ks

12

Analyze a theory in
motivation as
related to consumer
buying behavior.

No theory was
analyzed

proses motivasi
seperti keinginan,
tegangan, dorongan ,
tingkah laku dan
pencapaian tidak
disertakan.

disertakan. Prosesproses motivasi

seperti keinginan,
tegangan,
dorongan , tingkah
laku dan pencapaian
tidak disertakan.
Contoh-contoh tidak
diberikan.

motivasi seperti
keinginan,
tegangan, dorongan
, tingkah laku dan
pencapaian tidak
disertakan. Contohcontoh tidak
diberikan.

Motivation theory
was insufficiently
and not clearly
explained.
Elements or
components of the
theory were not
explained in
relation to
consumer buying
behavior.

Motivation theory
was sufficient but
not clearly
explained; such as
, elements or
components of the
theory were not
explained in
relation to
consumer buying
behavior.
Examples were
not given.

Motivation theory
was sufficiently
and clearly
explained. All
elements or
components of
the theory were
explained in
relation to
consumer buying
behavior. No
related examples
were given to
chosen brand.

Teori motivasi
mencukupi tetapi
tidak jelas; seperti
elemen-elemen
atau komponentkomponen theori
yang berkaitan
dengan gelagat
pembelian
pengguna tidak
diterangkan. Contohcontoh tidak
diberikan.

Teori motivasi
mencukupi dan
jelas. Kesemua
elemen-elemen
atau komponentkomponen theori
yang berkaitan
dengan gelagat
pembelian
pengguna
diterangkan.Tiada
contoh-contoh yang
berkaitan dengan
jenama yang dipilih
diberikan.

Menganalisis satu teori

motivasi yang
berkaitan dengan
gelagat pembelian
pengguna.

Tiada teori
diberikan.

Teori motivasi tidak

mencukupi dan tidak
jelas. Elemen-elemen
atau komponentkomponen theori
yang berkaitan
dengan gelagat
pembelian pengguna
tidak diterangkan.

motivasi seperti
keinginan,
tegangan,
dorongan , tingkah
laku dan
pencapaian tidak
disertakan.
Contoh-contoh
diberikan.

Motivation
theory was
sufficiently and
clearly
explained. All
elements or
components of
the theory were
explained in
relation to
consumer buying
behavior.
Examples were
given to the
chosen brand.
Teori motivasi
mencukupi dan
jelas. Kesemua
elemen-elemen
atau komponentkomponen theori
yang berkaitan
dengan gelagat
pembelian
pengguna
diterangkan.Conto
h-contoh yang
berkaitan dengan
jenama yang
dipilih diberikan.

12

Analyze consumer
dissatisfaction
concept in relation
to consumer buying
behaviour.

Analysis given was

insufficiently and
not clearly
explained. Major
elements involved
in consumer
dissatisfaction in
relation to the
chosen brand were
not explained.

Analysis given
was sufficient but
not clearly
explained. Major
elements in
consumer
dissatisfaction in
relation to the
chosen brand
were not
explained. No
examples were
given.

Analysis given
was sufficiently
and clearly
explained. All
major elements
in consumer
dissatisfaction in
relation to the
chosen brand
were explained.
No examples
were given.

Tiada analisis
diberikan.

Analisis tidak
mencukupi dan tidak
jelas. Elemen-elemen
utama yang
melibatkan ketidak
puasan hati
pengguna yang
berkaitan dengan
jenama yang dipilih
tidak diterangkan.

Analisis mencukupi
tetapi tidak jelas
.Elemen-elemen
utama yang
melibatkan ketidak
puasan hati
pengguna yang
berkaitan dengan
jenama yang dipilih
tidak diterangkan.
Contoh-contoh tidak
diberikan.

Analisis mencukupi
dan jelas. Kesemua
elemen-elemen
utama yang
melibatkan ketidak
puasan hati
pengguna yang
berkaitan dengan
jenama yang dipilih
diterangkan.
Contoh-contoh
tidak diberikan.

No conclusion
given.

Unable to conclude
satisfactorily.

Able to conclude
by highlighting a
few major points.

Tiada rumusan
diberikan.

Tidak dapat
merumuskan dengan
memuaskan.

Dapat merumuskan
dengan menonjolkan
beberapa poin-poin
utama.

The conclusion
summed up many
of the points but
did not highlight
the importance of
motivation as a
factor in
influencing
buying behavior.
Dapat merumuskan
kebanyakkan poinpoin utama tetapi
tidak menonjolkan
kepentingan
motivasi sebagai

No analysis
given.

Menganalisis konsep
ketidak puasan hati
pengguna yang
berkaitan dengan
gelagat pembelian
pengguna.

1.5
Conclusion

Rumusan

Analysis given
was sufficiently
and clearly
explained. All
major elements
in consumer
dissatisfaction in
relation to the
chosen brand
were explained.
Examples were
given.
Analisis
mencukupi dan
jelas. Kesemua
elemen-elemen
utama yang
melibatkan ketidak
puasan hati
pengguna yang
berkaitan dengan
jenama yang
dipilih tidak
diterangkan.
Contoh-contoh
diberikan.
Able to conclude
by highlighting
the importance
of motivation as
a factor in
influencing
buying behavior.
Dapat
merumuskan
dengan
menonjolkan
kepentingan
motivasi sebagi

12

satu faktor yang

mempengaruhi
gelagat pembelian.
Total points

12.5

satu faktor yang

mempengaruhi
gelagat pembelian.
50