Workshop Metolit Dosen Stie Perbanas Sby-1
Workshop Metolit Dosen Stie Perbanas Sby-1
Workshop Metolit Dosen Stie Perbanas Sby-1
Oleh
augusty@ovi.com 08164246485
UNDIP
Lahir di Lurasik, Timor Tengah Utara, 23 April 1955 Drs. Ekonomi Perusahaan, Undip, 1979 MBA, Marketing, Thesis, Shiga University, Japan, 1991 Doctor of Business Administration, Southern Cross University, Australia, 1999 Guru besar Ilmu Marketing Undip, Semarang 1 Juli 2005 Dosen Fakultas Ekonomi Undip, Semarang, 1980 Sekarang Direktur Program Magister Manajemen Undip 2008-Sekarang Deputi Direktur Bidang Akademik Magister Manajemen Undip, 1994 2007 Direktur AGF Consulting, Jakarta, 2001- Sekarang Alamat: Jl. Karang Rejo Barat No. 41 Semarang, H P: 0816 4246 485 E-mail: augusty@ovi.com;
UNDIP
REFERENSI :
1. Augusty Ferdinand, 2006, Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen, BP Undip Augusty Ferdinand, 2005, Structural Equation Model Dalam Penelitian Manajemen, BP Undip Malhotra Naresh K., 2004, Marketing Research, An Applied Orientation, 4Th Edition., Perry, C.,2002, A Structured Approach to Presenting PhD Theses: Notes for Candidates and Their Supervisors, Revised 3.11.02 http://www.scu.edu.au/schools/gcm/ar/art/c perry.pdf. Zikmund, W. G., 2003, Business Research Method: The Dryden Press, Harcourt College Publisher. Sekaran,Uma, 2003, Research Methods for Business, A Skill Building Approach, Fourth Edition, John Willey & Sons, Inc
2.
3.
4.
5.
6.
UNDIP
UNDIP
TARGET UTAMA WORKSHOP INI ADALAH MENYUSUN CHECK-LIST PENGENDALIAN MUTU KONTEN DAN PROSES SKRIPSI DAN TESIS STIE PERBANAS SURABAYA.
UNDIP
THEORY GAP:S2-S3
UNDIP
MASALAH
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
10%
2%
UNDIP
TW1
TW2
TW3
TW4
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
MASALAH
RESEARCH GAP
MASALAH PENELITIAN YANG BELUM BERHASIL DIJAWAB ATAU HIPOTESIS YG BELUM BERHASIL DIBUKTIKAN
MASALAH
MASALAH
MASALAH
UNDIP
9
v PUAS x
MASALAH PENELITIAN: BAGAIMANA MENGEMBANGAN SEBUAH MODEL TEORETIKAL BARU/PENDEDKATAN BARU UNTUK MENYELESAIKAN KONTROVERSI PENGARUH PUAS THDP LOYAL
LOYAL
UNDIP
PUAS
LOYAL
PDPL
UNDIP
LITERATURE - PUSTAKA
LEVEL 1
BUKU PELAJARAN TEXT-BOOK LAPORAN PENELITIAN YANG TIDAK DIPULBIKASIKAN PROCEEDINGS TEMU ILMIAH SCIENTIFIC READINGS TESIS/DISERTASI NASKAH REFERAL JOURNAL ILMIAH BIDANG ILMU
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
LEVEL 2
LEVEL 3 LEVEL 4 LEVEL 5
LITERATUR
LEVEL 6
UNDIP
DIPECAHKAN SENDIRI
MASALAH PENGELOLAAN
MASALAH KONSULTANSI MASALAH PENELITIAN MASALAH PENELITIAN MASALAH
MASALAH
DITELITI LEBIH LANJUT DENGAN MENGUNDANG PENELITI KEBIJAKAN DITELITI LEBIH LANJUT DENGAN MENGUNDANG PENELITI ILMIAH ..
UNDIP
FENOMENA BISNIS
50 40 30 20 10 0
TW1
TW2
TW3
TW4
RESEARCH GAP
Analisis SWOT (Mintzberg, 1994) menyatakan bahwa kajian terhadap ancaman lingkungan adalah penting untuk merencanakan kinerja organisasi. Namun demikian penelitian Ferdinand (2002) menemukan bahwa tidak ada bukti adanya pengaruh yang signifikan antara kemampuan adaptasi ancaman lingkungan terhadap kinerja pemasaran. Oleh karena itu sebuah penelitian empirik lebih lanjut dibutuhkan untuk meneliti kontroversi ini.
THEORY GAP
Teori Keunggulan Komparatif Heckscher-Ohlin telah gagal menjelaskan perobahan-perobahan penting dalam posisi ekspor Amerika dan Jepang selama periode tahun 1970 1980 an (Dudley dan Moenius, 2001)
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
RUMUSAN MASALAH
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 PENJUALAN TAHUN 2002
Rumusan masalah
TW1
TW2
TW3
TW4
Analisis SWOT (Mintzberg, 1994) menyatakan bahwa kajian Terdapat terhadap ancaman lingkungan adalah penting untuk Kontroversi pandangan merencanakan kinerja organisasi. Namun demikian penelitian Mengenai pengaruh Ferdinand (2002) menemukan bahwa tidak ada bukti adanya Rumusan pengaruh yang signifikan antara kemampuan adaptasi ancaman Masalah Adaptasi ancaman lingkungan terhadap kinerja pemasaran. Oleh karena itu sebuah lingkungan penelitian empirik lebih lanjut dibutuhkan untuk meneliti kontroversi ini. Teori Keunggulan Komparatif Heckscher-Ohlin telah gagal menjelaskan perobahan-perobahan penting dalam posisi ekspor Amerika dan Jepang selama periode tahun 1970 1980 an (Dudley dan Moenius, 2001)
Gagalnya teori Keunggulan Komparatif dari Heckscher-Ohlin menRumusan jelaskan kinerja eksport Jepang Masalah dan Amerika
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
MASALAH PENELITIAN
ASPEK APA DARI SEBUAH MASALAH YANG AKAN DITELITI, DIGALI LEBIH DALAM UNTUK MENDAPAT JAWABAN
UNDIP
APA
SIAPA
MASALAH
(Pernyataan Deviasi)
MASALAH PENELITIAN
DIMANA BILAMANA
Mengapa
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
Bagaimana UNDIP
RUMUSAN MASALAH
RUMUSAN MASALAH PENELITIAN 1. Mengapa terjadi penurunan penjualan? 2. Mengapa penurunan penjualan berkepanjangan? 3. Bagaimana menghindari penurunan penjualan? 4. Bagaimana menghindari penurunan yang berkepanjangan? 5. Apa penyebab terjadinya titik balik penurunan? 6. Dan Lain sebagainya.. 1. Mengapa Adaptasi ancaman tidak selalu berpengaruh terhadap kinerja pemasaran? 2. Apa saja kharakteristik adaptasi yg berpengaruh? 3. Apa saja kharakteristik adaptasi yang tidak berpengaruh? 4. Dan lain sebagainya. 1. Mengapa teori ini gagal? 2. Apa prasyarat yang dibutuhkan? 3. Bagaimana mekanisme peranan teori ini? 4. Dan lain dipikirkan lagi.. UNDIP Prof. Augusty Ferdinand, DBA
Prof.Dr. Augusty
Terjadi penurunan penjualan yang berkepanjangan selama tahun 2002 Terdapat Kontroversi pandangan Mengenai pengaruh Adaptasi ancaman lingkungan Gagalnya teori Heckscher-Ohlin Menjelaskan kinerja Ekspor Negara Industri
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Mengapa terjadi penurunan penjualan Mengapa penurunan penjualan berkepanjangan Bagaimana menghindari penurunan penjualan Bagaimana menghindari penurunan yang berkepanjangan Apa penyebab terjadinya titik balik penurunan Dan Lainnya dipikirkan lagi..
Terdapat Kontroversi pandangan Mengenai pengaruh Adaptasi ancaman lingkungan Gagalnya teori Heckscher-Ohlin Menjelaskan kinerja Ekspor Negara Industri
1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4.
Mengapa Adaptasi ancaman tidak selalu berpengaruh Apa saja kharakteristik adaptasi yang berpengaruh Apa saja kharakteristik adaptasi yang tidak berpengaruh Dan lainnya dipikirkan lagi. Mengapa teori ini gagal? Apa prasyarat yang dibutuhkan? Bagaimana mekanisme peranan teori ini? Dan lainnya dipikirkan lagi..
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4.
Mengapa Adaptasi ancaman tidak selalu berpengaruh Apa saja kharakteristik adaptasi yang berpengaruh Apa saja kharakteristik adaptasi yang tidak berpengaruh Dan lainnya dipikirkan lagi. Mengapa teori ini gagal? Apa prasyarat yang dibutuhkan? Bagaimana mekanisme peranan teori ini? Dan lainnya dipikirkan lagi..
UNDIP
1.
APA
Apakah perilaku hardworking seorang tenaga penjualan berpengaruh terhadap kinerja penjualannya? Apakah perilaku smartworking seorang tenaga penjualan berpengaruh terhadap kinerja penjualan? Apakah orientasi pasar dapat mendorong pengembangan inovasi yang mampu menghasilkan keunggulan bersaing? Apakah pembelajaran organisasional dapat mendorong upaya-upaya penelitian dan pengembangan yang pada gilirannya menghasilkan inovasi untuk mendukung keunggulan bersaing? Dan lain sebagainya
2.
SIAPA
DIMANA
MASALAH
(Pertanyataan Deviasi)
MASALAH PENELITIAN
BILAMANA
PERTANYAAN PENELITIAN
3.
MENGAPA
BAGAIMANA
HIPOTESIS PENELITIAN
4.
5.
UNDIP
LATAR BELAKANG
RUMUSAN MASALAH
JUDUL TESIS
(Untuk S3)
(TITLE WORDING)
UJI
EMPIRIS
TELAAH PUSTAKA
HIPOTESIS DAN ATAU PERTANYAAN PENELITIAN
UNDIP
DATA
D 20 HL
MASALAH
AGF menderita sakit demam selama dua puluh hari lamanya Mengapa D20HL
CAPAI CUACA
MASALAH PENELITIAN
HIPOTESIS
Jawaban thdp Masalah Penelitian
VIRUS
DUKUN
UNDIP
PERTANYAAN PENELITIAN SUKA YANG MANA? MANA YANG SALAH? 1. Bagaimana pengaruh mutu produk terhadap daya tarik produk 2. Apakah terdapat pengaruh mutu produk terhadap daya tarik produk 3. Apa pengaruh mutu produk terhadap daya tarik produk
UNDIP
UNDIP
SEBAB
SEBAB
UNDIP
MUTU PRODUK H1
H2
KINERJA PENJUALAN
H3 MUTU PELAYANAN
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
H1
UNDIP
KERAMAHAN Moderasi
H1
UNDIP
KEPEMIMPINAN
H1
MOTIVASI
H2
KINERJA KARYAWAN
H3 GAJI
UNDIP
UNDIP
Orientasi Pasar
Kinerja pemasaran
Orientasi Pasar
KUALITAS STRATEGI
Kinerja pemasaran
UNDIP
UNDIP
UNDIP
Level Abstrak
Tingkat Abstraksi
Teori Proposisi
UNDIP
Jumlah Bonus
Jumlah Kunjungan
UNDIP
UNDIP
UNDIP
UNDIP
UNDIP
UNDIP
PROPOSISI Cohesive-Coervice Leadership- CCL: COHESIVE-COERCIVE LEADERSHIP (CCL) merupakan sebuah gaya kepemimpinan yang memaksa tetapi merangkul yang menekankan kedisiplinan pada pencapaian sasaran melalui pendekatan keguyuban kelompok. Gaya kepemimpinan ini sangat berpotensi meningkatkan kinerja organisasi
UNDIP
UNDIP
UNDIP
UNDIP
UNDIP
UNDIP
UNDIP
MODEL TEORETIKALDASAR SEBUAH BANGUNAN TEORI YANG DIUSULKAN OLEH PENULIS TESIS (PROPOSED THEORETICAL MODEL), YANG DIBANGUN DARI BERBAGAI PROPOSISI DAN KONSEP YANG DIPANDANG MAMPU MENYELESAIKAN SEBUAH MASALAH SECARA UTUH, MENYELURUH
UNDIP
DIMENSI VARIABEL
INDIKATOR DARI SEBUAH VARIABEL
UNDIP
UNDIP
INDIKATOR - PROKSI
1. TANDA, INDIKASI, CIRI-CIRI DARI SEBUAH KONSTRUK. 2. TIDAK TERDAPAT HUBUNGAN KAUSALITAS ANTARA INDIKATOR DAN KONSTRUKNYA
UNDIP
LATIHAN KELOMPOK 1
BELI ULANG REFERENSI KE ORG LAIN RASA SENANG
KEPUASAN PELANGGAN
1
PENGETAHUAN PRODUK
LOYALITAS PELANGGAN
MUDAH DIKENAL
MEMBANDINGKAN
FREK KE TOKO
UNDIP
MUTU PELAYANAN
KINERJA PENJUALAN
UNDIP
MUTU PELAYANAN
KINERJA PENJUALAN
UNDIP
MUTU PELAYANAN
KINERJA PENJUALAN
LUASNYA JARINGAN
UNDIP
UNDIP
MUTU PELAYANAN
KINERJA PENJUALAN
MUTU PRODUK
UNDIP
MUTU PRODUK
Mutu produ BERPENGARUH THDP keputusan membeli Semakin tinggi/baik mutu produk/ semakin tinggi/cepat/mantap keputusan membeli
UNDIP
KOMPETENSI SOSIAL
MUTU PELAYANAN
KINERJA PERUSAHAAN KEUNGGULAN TEHNOLOGI MUTU PRODUK KOMPETENSI PROFESIONAL Mutu pelayanan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan,SEMAKIN tinggi mutu pelayanan akan SEMAKIN tinggi kinerja perusahaan
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
MUTU PELAYANAN
KINERJA PENJUALAN
KOMPETENSI PROFESIONAL
MUTU PRODUK
UNDIP
UNDIP
DAYA BELI
RASA PRODUK
HARGA
KEMASAN
MEREK
JARINGAN
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
KEMASAN
UNDIP
APAKAH SESUAI UNTUK MENJELASKAN VARIABEL HIPOTESIS KESESUAIAN VARIABEL APAKAH SESUAI UNTUK MENGUJI HIPOTESIS PENGARUH
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
UNDIP
SCALE
SCOREMEASURES
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
1. 2. 3. 4.
A. b c d
resp 1 2
x1 11 20
X1
=5 + 3 + 2+1 = 11/20
3
4
4
14
UNDIP
Peneliti harus dapat mendeterminasi konstruk teoretis yang menjadi rujukan teoretiknya yang disajikan dalam bentuk hipotesis
UNDIP
MINAT MEMBELI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Resp X1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 8 7 8 6 9 5 3 4 4
Terlihat bahwa profil data yang dihasilkan sangat beraroma kuantitatif, peneliti dapat merasakan bahwa jawaban responden 1 angka 8 menunjukkan kenyataan kalimat iklannya sangat menarik, tetapi ia tidak dapat merasakan apa dan dalam bentuk apa daya tariknya. Roh daya tarik tidak dapat dijelaskan, karena itu dipandang jauh dari nuansa sosial kualitatif deskriptif dan menjadi sangat agregatif kuantitatif. Dengan kata lain jawaban responden dikatakan tidak final.ia dapat mengatakan menarik tetapi tidak dapat menjelaskan apanya yang menarik
UNDIP
HIPOTETIKA DESKRIPTIF
DESKRIPSI LOGIKA FAKTA EMPIRIS DESKRIPSI SUBSTANSI KONSEP MELALUI FAKTA EMPIRIS
UNDIP
MINAT MEMBELI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
b. Jelaskan contoh kalimat atau kata yang paling menarik dari naskah iklan ini Sebutkan pula bagian mana yang paling tidak menarik dari naskah iklan ini.. 2 a. Kosa kata yg digunakan iklan ini sangat menyentuh kalbu Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
b. Jelaskan contoh kosa kata yang paling menyentuh dari naskah iklan ini
UNDIP
Berikut ini hasil survey pelanggan terhadap iklan sebuah produk pasta gigi yang menampilkan adegan seorang pemuda sopan sambil menutup sebagian mulutnya berbicara perlahan pada pacarnya: ..............maaf non, gigiku lagi aroma comberan.....pasta gigi XYZku habis. Hasil wawancara terstruktur dengan menggunakan kuesioner adalah sebagai berikut:
No. Resp
1
2 3 4 5
7 8 6 9
6 7 8 9
5 3 4 4
UNDIP Tidak ada kata yang menarik, terkesan kampungan iklannya Prof. Augusty Ferdinand, DBA
1.Variabel indikator harus merupakan ciri, tanda, indikasi dari variabel konstruk yang kita kembangkan 2.Tidak boleh ada hubungan kausalitas antara indikator dan kontruknya
UNDIP
UNDIP
APAKAH SESUAI UNTUK MENJELASKAN VARIABEL HIPOTESIS KESESUAIAN VARIABEL APAKAH SESUAI UNTUK MENGUJI HIPOTESIS PENGARUH
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
LOGICAL CONNECTION
LOG CON
UNDIP
INDIKATOR
MODEL
Indikator minat membeli adalah: Harga Yang Murah Mutu Produk Daya Tarik Produk
MINAT MEMBELI
MUTU PRODUK
UNDIP
INDIKATOR
Indikator minat membeli adalah: 1. Intensitas Pencarian Informasi mengenai suatu produk 2. Keinginan untuk segera membeli/memiliki suatu produk 3. Preferensi bahwa produk tertentu inilah yang diinginkan, seseorang bersedia mengabaikan pilihan lain
MODEL
MINAT MEMBELI
UNDIP
Upaya Memahami Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan (X1) Kontinuitas Upaya Untuk Mencari Informasi Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan (X2) Intensitas Analisis Informasi Pelanggan Dalam proses Formulasi Rencana Pemasaran (X3) Frekuensi Pemantauan Keluhan Pelanggan (X4) Kecepatan Respons Terhadap Keluhan Pelanggan (X5)
Artikulasi Rencana Dan Evaluasi Kinerja Penjualan -Penyiapan Scorecard Yang Baik (X11) Standardisasi Durasi Salestalk (X12) Keteraturan Rencana Rayonisasi Wilayah Penjualan (X13) Keteraturan Rencana Kunjungan -Call Plan (X14)
ORIENTASI PELANGGAN
UNDIP
X1 X2 X3
ORIENTASI ORIENTASI PELANGGAN PELANGGAN KUALITAS KUALITAS STRATEGI STRATEGI DIRECTDIRECTSELLING SELLING
X11
X12
X4 X5
X13
X14
Prof. Augusty Ferdinand, DBA
UNDIP
ORIENTASI SMARTWORKING
KINERJA PENJUALAN
Upaya Memahami Kebuituhan dan Keinginan Pelanggan Kontinuitas Upaya Untuk Mencari Informasi Kebutuhan Dan Keingingn Pelanggan Intensitas Analisis Informasi Pelanggan dalam Proses Formulasi Rencana Pemasaran Frekuensi Pemantauan Keluhan Pelanggan Kecepatan Respons Terhadap Keluhan Pelanggan Jumlah Pelanggan Referensial yang dikembangkan sebagai Basis untuk Pelangggan Suspect
ORIENTASI PELANGGAN
UNDIP
Penelitian dilakukan untuk mencari jawaban terhadap masalah dan masalah penelitian. BUKAN untuk menguji hipotesis. Hipotesis dapat dipandang sebagai kendaraan yang digunakan untuk menyelesaikan Masalah. BUKAN kesimpulan atas hipotesis Kesimpulan atan MASALAH PENELITIAN
UNDIP
UNDIP
UNDIP