Orderbekräftelsen skickas normalt inom en timme efter att du gjort beställningen (kontrollera även din skräppost). Om du inte mottagit din orderbekräfetelse kan du se efter om beloppet har dragits från ditt konto. I så fall kan du utgå från att beställningen har skickats. Ordernumret står även i betalningsreferensen.

Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss om du inte har fått bekräftelsen inom några timmar efter att du gjort beställningen, så att vi kan kontrollera att allt är som det ska.

Självklart skickar vi dig ett mejl för att tala om vilka produkter som är på väg till dig och återbetalar beloppet för de avbeställda produkterna.

Har du fått din beställning, men ser inget avbeställt belopp på ditt konto än? Då kan du kontakta oss och uppge ditt ordernummer, så hjälper vi dig gärna.

Det finns ett tryckt partinummer på varje Ritualsprodukt.Partinumret är unikt för en viss sats av produkter, vilket hjälper oss att identifiera när och var produkten tillverkades.Denna information gör det möjligt för oss att optimera kvaliteten på våra produkter.

Vanligtvis finns detta nummer tryckt på undersidan eller på sidan av produkten, men den kan också vara präglad på produktförpackningen.

Partinumret trycks på själva produkten (eller ovanpå eller under ett klistermärke) och är inte en del av konstverket.Observera att partinumret inte får förväxlas med streckkoden.

Inga problem! Vi vill att du blir nöjd med ditt köp. Självklart kan det hända att du väljer fel eller ångrar dig. När beställningen skickats går den inte längre att ändra, men du kan givetvis returnera hela din order, eller en del av den, inom 30 dagar utan kostnad.

Att packa upp din Rituals-beställning är nästan lika spännande som att öppna en present! Därför gör vi allt vi kan för att leverera rätt produkter i gott skick. Saknas något, eller är någon produkt skadad? I så fall ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, så hjälper vi dig självklart vidare.

Tips: om du har beställt flera eller större produkter och beställningen är ofullständig, kan du kontrollera om beställningen skickas i flera delar.

Vi slår gärna in produkterna åt dig! I varukorgen kan du välja om du vill få en eller flera produkter inslagna och om de ska slås in tillsammans eller separat. Där kan du även lägga till ett personligt meddelande till mottagaren. Vill du få personlig rådgivning när du beställer en gåva? Våra experter hjälper gärna till på WhatsApp eller Messenger.

Obs: Vi slår inte in presentaskar, Private Collection-doftstickor, Perfume Genie, The Ritual of Advent, Köksset, Soulwear-produkter eller Amsterdam Collection-doftstickor. Dessa produkter är redan vackert förpackade och klara att ge bort som en underbar överraskning.

Vi kan behöva avbeställa ordern och återbetala beloppet av olika anledningar. Du kan då utgå från att beställningen inte kommer att levereras. Isåfall kan du bäst lägga en ny beställning. På så sätt kan du kan njuta av dina favoriter så snart som möjligt.