Book of Red Hat
Condividiamo la nostra storia, i nostri obiettivi e la nostra cultura aziendale
Condividiamo la nostra storia, i nostri obiettivi e la nostra cultura aziendale
Red Hat connette le aziende che cercano soluzioni open source con le community che creano tali soluzioni.
I clienti si affidano a Red Hat poiché in grado di orientarli in un ecosistema di innovazione open source in rapida evoluzione. Red Hat li aiuta a collaborare con tale ecosistema affinché non affrontino autonomamente il loro percorso.
Red Hat si fonda su un principio essenziale: condividere, anziché accumulare, è l'approccio che porta a una migliore efficienza e a un accrescimento maggiore.
Questo punto di vista non ha sempre goduto della considerazione della maggioranza nel settore del software. Tuttavia, promuovendo, investendo e condividendo la creatività — anziché trattenendola — siamo stati in grado di costruire un'azienda redditizia.
... condividere conoscenze e contribuire allo sviluppo di idee altrui.
... risolvere problemi complessi grazie alla collaborazione di persone appassionate.
... creare community in cui promuovere la condivisione di idee e talento per offrire il proprio contributo.
"Lungi dal favorire l'innovazione,
i brevetti software, in genere poco chiari,
di fatto la scoraggiano. Il problema della scarsa chiarezza
nei brevetti software è così capillare da
giustificare un'azione che contesti i limiti della loro
brevettabilità".
Brief Amicus Curiae di Red Hat, Inc. presentato alla Corte suprema degli Stati Uniti nella causa di Bernard L. Bilski e Randa A. Warsaw contro David J. Kappos
In tribunale e nella politica pubblica, Red Hat si oppone chiaramente a coloro che desiderano limitare l'open source.
Nel 2003, prima di dar origine alla nostra attuale definizione di missione,
ci ispiravamo a un principio guida. Lo definivamo come la nostra "raison d'être" o "ragione d'essere".
Una dichiarazione più vicina a una visione etica che a una mission aziendale.
Sottolineava la portata della nostra ambizione: diventare l'azienda tecnologica leader del XXI secolo. Comunicava la nostra passione per l'open source e l'intenzione di sfruttare la forza promotrice e progressista della nostra tecnologia e della nostra azienda a favore della condivisione.
Ma non diceva in che modo. Non faceva promesse concrete. Erano principi a cui conformarci, non un piano d'azione.
Così è diventata la definizione della nostra visione aziendale e lo è ancora oggi.
Entro il 2009, era necessario fornire una dichiarazione concreta e coerente su chi eravamo, quali erano i nostri obiettivi e cosa avevamo intenzione di fare per raggiungerli.
Una nuova dichiarazione di mission aziendale non poteva essere unilateralmente decisa nella sala riunioni. Una scelta così importante doveva essere il risultato di un processo deliberato e partecipativo. Abbiamo così deciso di redigere collettivamente una nuova dichiarazione di missione, alla cui stesura hanno partecipato più di 400 membri Red Hat.
Il risultato è quello che siamo diventati oggi.
Era un berretto rosso da lacrosse della Cornell e apparteneva a Marc Ewing, uno dei cofondatori di Red Hat.
Marc indossava il cappello rosso di suo nonno mentre lavorava nel laboratorio di computer alla Carnegie Mellon, aiutando gli altri studenti.
Marc era ben noto per le competenze e la disponibilità a condividere le proprie conoscenze ed esperienze.
"Se hai bisogno di aiuto, cerca il ragazzo con il cappello rosso", dicevano le persone.
Quando Marc ha iniziato a distribuire la propria versione curata personalmente di Linux®, l'ha chiamata Red Hat.
Marc non lo sapeva all'epoca, ma i cappelli rossi sono storicamente simboli di emancipazione, autonomia e libertà.
Gli schiavi romani liberati li indossavano durante la cerimonia di liberazione. Il berretto rosso, detto anche "berretto frigio", divenne un simbolo di libertà durante la rivoluzione francese.
Molti soldati della rivoluzione americana indossavano berretti di maglia rossa. Ancora oggi, il cappello rosso è un simbolo di libertà nelle bandiere o nei sigilli di molti stati e nazioni.
Oggi, il fedora ufficiale di Red Hat rappresenta una libertà di tipo diverso: la libertà di connettersi, formare community e condividere codice.
Questo è il cappello rosso della rivoluzione delle informazioni.
Ogni movimento ha bisogno di un simbolo, il nostro è il cappello rosso della rivoluzione delle informazioni.
"Per comprendere i vantaggi dell'open source, possiamo paragonarlo al modo in cui compriamo le automobili. È sufficiente porre la domanda: 'Compreresti un'automobile con il cofano saldato?'. Risponderemmo tutti di no senza esitazione. Quindi la domanda successiva: 'Cosa sai dei moderni motori a combustione interna?'. La maggior parte di noi risponderebbe: 'Non molto'."
"Esigiamo la possibilità di aprire il cofano delle automobili perché ciò offre a noi, i consumatori, il controllo sul prodotto che abbiamo acquistato togliendolo al fornitore. Possiamo riportare l'auto al concessionario. Se quest'ultimo fa un buon lavoro, non ci fa pagare troppo e aggiunge le caratteristiche di cui abbiamo bisogno, possiamo continuare a portarla da lui. Ma se ci fa pagare troppo, non risolve il problema o si rifiuta di installare il clacson musicale che abbiamo sempre desiderato, ci sono altre 10.000 aziende di riparazione auto che sarebbero felici di aiutarci."
"Nel business del software proprietario, il cliente non ha alcun controllo sulla tecnologia su cui sta costruendo il proprio successo. Se il fornitore chiede un prezzo eccessivo, si rifiuta di risolvere il bug che causa il blocco del sistema o sceglie di non introdurre la funzionalità di cui il cliente ha bisogno, il cliente non ha scelta. Questa mancanza di controllo si traduce in costi elevati, bassa affidabilità e molta frustrazione".
Bob Young
L'open source è la realtà presente e futura. ZDNet, maggio 2000. zdnet.com/article/open-source-is-here-to-stay
Per molti anni, Red Hat Linux è stato un prodotto confezionato, venduto insieme alle copie di Microsoft Windows e Lotus Notes nei negozi al dettaglio. Prima che il download di un intero sistema operativo fosse un'operazione pratica, lo si masterizzava su CD, che venivano poi imballati e confezionati, caricati su camion e spediti ai negozi.
Quando si parlava di spedizione, intendevamo letteralmente.
In genere, una nuova versione di Red Hat Linux veniva rilasciata circa ogni sei mesi. Red Hat assomigliava quindi a qualsiasi altra società di software e sperava che i clienti acquistassero una nuova versione entro qualche mese per ottenere nuove funzionalità. Pochi dei nostri incassi erano ricavati anche dalla vendita di cappelli, magliette e adesivi.
Il nostro modello di sviluppo open source era innovativo, ma i nostri modelli di distribuzione e business erano convenzionali.
Red Hat Linux è stato distribuito su CD e venduto nei negozi al dettaglio.
I primi utilizzatori mossi da un grande spirito di iniziativa utilizzavano occasionalmente la versione confezionata per la vendita al dettaglio di Red Hat Linux in azienda.
Tuttavia, le imprese più grandi non avrebbero mai aggiornato i propri sistemi ogni sei mesi. Si aspettavano un servizio di assistenza disponibile 24x7. Necessitavano di test e certificazioni da parte dei fornitori di hardware. Desideravano ottenere applicazioni enterprise da fornitori di software indipendenti certificati per eseguire le soluzioni Red Hat. Inoltre, il costo della migrazione doveva essere sufficientemente basso e i vantaggi abbastanza spiccati da valere lo sforzo.
Per riuscire a offrire tecnologia open source enterprise, Red Hat doveva concepire un nuovo modello di business. Affinché l'iniziativa andasse a buon fine, Red Hat ha dovuto agire rapidamente e in maniera drastica.
Nel 2002, abbiamo compiuto un atto di fede.
Abbiamo cessato la distribuzione di Red Hat Linux, il nostro prodotto di punta confezionato e l'unica nostra fonte di fatturato, oltre ovviamente a magliette e adesivi. L'abbiamo sostituito con un'edizione enterprise venduta tramite sottoscrizione.
Immettere sul mercato Red Hat Enterprise Linux è stata una decisione dibattuta. Anche all'interno di Red Hat, non è stata compresa o accettata da tutti. Persone a ogni livello si sono opposte.
È stato faticoso portare avanti l'idea.
I membri di Red Hat erano liberi di esprimere le proprie idee, sia nelle riunioni che nella nostra mailing list aziendale. Le iniziative venivano proposte, discusse e dibattute apertamente. Le persone erano ritenute responsabili, non per aver avuto il coraggio di criticare o contestare la leadership, ma per la qualità e il contributo dei propri argomenti. Nessuno viene mai licenziato da Red Hat per aver messo in dubbio le idee dei leader, ma tutti sanno che suffragare le proprie idee con argomenti efficaci è il modo migliore per fare la differenza.
Con il tempo, tutti hanno iniziato a percepire una certa responsabilità sulla decisione di introdurre Red Hat Enterprise Linux. Il dissenso e l'accordo hanno raggiunto l'armonia necessaria a consolidare l'iniziativa e ciò ha reso più facile affrontare le problematiche tecniche, legali e aziendali che questa avrebbe comportato. Ora tutti si sentivano responsabili della buona riuscita di questo progetto.
Da questa esperienza collaborativa e inclusiva è nato ciò che ora definiamo Open Decision Framework, il processo decisionale di Red Hat secondo l'approccio open source.
Alla fine, Red Hat ha creato Fedora, la versione community e disponibile gratuitamente del nostro sistema operativo Linux.
Oggi, gli ingegneri di Red Hat lavorano con migliaia di collaboratori per mantenere Fedora liberamente accessibile. È la nostra promessa per il futuro di Linux.
Red Hat Enterprise Linux è diventato il nostro prodotto di punta, la nostra offerta per i datacenter più esigenti del mondo.
Ha portato a più di un decennio di crescita costante e ci ha consentito di acquisire le risorse e la flessibilità necessarie per partecipare a molte altre community open source. Di pari passo alla realizzazione di nuove tecnologie da parte delle community, Red Hat ha ampliato il suo portfolio. Oggi, Red Hat offre soluzioni open source per lo sviluppo di applicazioni, virtualizzazione, storage, cloud computing e container. Il nostro contributo alle iniziative di community open source lungimiranti alimenta la nostra visione del futuro. Ci aiuta a scoprire, e a mostrare ai nostri clienti, quali sono gli sviluppi tecnologici in grado di cambiare il mondo.
Di fronte a un mercato in continua evoluzione e a una minaccia esistenziale, abbiamo applicato i principi dell'open source, abbiamo argomentato le nostre idee, ci siamo adattati collettivamente e abbiamo costruito una Red Hat completamente nuova.
Questa passione per il rinnovamento pragmatico è radicata in Red Hat. È un aspetto dell'azienda open source che si è rivelato decisamente vantaggioso per noi negli ultimi tre decenni.
Open. Inglese antico, di origine germanica. Correlato all'olandese open e al tedesco offen, dalla radice dell'avverbio "up".
"Realizziamo tecnologie migliori attraverso il modello open source": questa frase della nostra dichiarazione di missione aziendale ci contraddistingue. Altre aziende potrebbero affermare di "creare migliori tecnologie open source". Noi facciamo questo e altro. "Realizziamo tecnologie migliori attraverso il modello open source".
Il termine "Open" descrive non solo ciò che facciamo ma come lo facciamo e i nostri metodi open source ci distinguono da tutti gli altri.
Mettiamo le persone giuste in contatto tra loro affinché possano condividere iniziative e conoscenze. Anziché impartire istruzioni, Red Hat agevola le interazioni. Non seguiamo modelli gerarchici tradizionali, ma collaboriamo per realizzare obiettivi condivisi. Non ci affidiamo a pochi esperti interni per tracciare il nostro percorso. Includiamo tutti coloro che hanno un interesse per l'innovazione (partner, clienti e community) in modo da rispondere più rapidamente alle esigenze e alle opportunità e collegare i progetti alle risorse e ai talenti necessari per realizzare gli obiettivi.
Lavorare secondo un approccio open source è sempre stato un vantaggio competitivo per Red Hat. Ci aiuta ad adattarci all'evoluzione del mercato e a garantire responsabilità nei confronti dei nostri colleghi e delle nostre community. Incoraggia le persone, rendendo i nostri luoghi di lavoro più coinvolgenti e stimolanti. Ci aiuta a reclutare e mantenere le persone di maggior talento. Red Hat offre un supporto ineguagliabile ai clienti che vogliono risolvere le loro sfide attraverso un approccio open source.
Tecnologia. Inizio del XVII secolo: dal greco tekhnologìa "trattazione sistematica", da tékhne "arte, mestiere" + -loghìa "discorso, trattato".
Il termine "open source" indica soluzioni che è possibile modificare perché si basano su progetti accessibili al pubblico.
Tradizionalmente, il termine "source" in "open source" si riferiva all'espressione "codice sorgente". Il codice sorgente è ciò che i programmatori usano per creare software. È invisibile alla maggior parte degli utenti. Quando il codice sorgente è "open", ovvero aperto alla revisione e al miglioramento, anche chi non è programmatore può vederlo e manipolarlo. Il codice open può essere migliorato da chiunque.
Oggi, l'espressione "open source" designa qualcosa di molto più ampio: un comportamento o un'etica che contraddistingue il modo in cui le persone collaborano. Per noi, è questa la definizione di modello open source.
Lavorare secondo il modello open source significa collaborare, condividere competenze e risorse per trovare le soluzioni migliori ai problemi difficili rendendole accessibili a tutti.
L'open source è una mentalità, non solo una metodologia.
I prototipi rapidi possono portare a scoperte rapide. Un approccio iterativo consente di ottenere soluzioni migliori più rapidamente. Quando si è liberi di sperimentare, si possono analizzare i problemi da nuove prospettive trovando soluzioni innovative. Dalla sperimentazione si impara.
Per sviluppare un software o risolvere un problema aziendale, tutti dobbiamo poter attingere alle informazioni e ai materiali necessari per agire nel modo migliore. Se questi materiali sono resi accessibili, possiamo sfruttare le idee altrui per arrivare a un esito altrettanto condivisibile. Possiamo prendere decisioni più efficaci e comprendere in che modo tali decisioni ci influenzano.
Attraverso collaborazione e creatività possiamo ottenere risultati migliori. Se possiamo modificare ciò che gli altri hanno condiviso, ci apriamo a nuove possibilità. Iniziando nuovi progetti insieme, possiamo risolvere problemi che nessuno può risolvere autonomamente. Inoltre, quando implementiamo standard open, consentiamo ad altri di contribuire in futuro.
Dalle esperienze più disparate possono nascere ottime idee e, fra queste, quelle migliori dovrebbero prevalere. Solo confrontandoci con prospettive diverse siamo in grado di selezionare le proposte migliori ed è su questa eterogeneità che i decision maker basano le proprie scelte. Possiamo anche non operare per consenso, ma sono i risultati migliori a determinare quali progetti raccolgono il supporto e l'impegno della community.
Le community sono una collettività eterogenea di persone unite da uno scopo comune. I valori condivisi guidano il processo decisionale e gli obiettivi della community portano in secondo piano gli interessi e le finalità individuali.
Il modello open source dipende da un libera condivisione di opinioni e iniziative. Questa è la base per un cambiamento positivo.
Ci vuole coraggio per esprimere libertà. Così come per competere con le aziende che dominano il mondo.
C'è un proverbio giapponese che dice: "Cadere sette volte, rialzarsi otto". L'impegno consiste nel rimanere fissi sui nostri obiettivi e portare a termine il nostro lavoro.
Verso i nostri clienti. Verso i nostri stakeholder. Verso la community. Responsabilità reciproca. Se lo dimentichiamo, perdiamo la nostra libertà.
Lo stesso vale per la nostra missione e il nostro marchio. Siamo al servizio dei nostri clienti enterprise, della community e dei nostri azionisti. Siamo tutti interconnessi. Nessuno può essere ignorato.
Benché Red Hat assecondi i cambiamenti con un'adattabilità costante, bilanciando sempre il peso di ciascuna esigenza, alla base resta saldamente accomunata da uno scopo più grande.
Quando vediamo un disequilibrio tra i nostri valori, siamo sempre pronti a restituire a ciascuno di essi il giusto peso. Non è sempre facile per le persone che gravitano naturalmente verso la libertà o il coraggio, lavorare con coloro che tendono più verso la responsabilità o l'impegno. È proprio il contrasto intrinseco tra questi quattro valori a renderli elementi così trascinanti e, come membri di Red Hat, siamo tutti chiamati a conciliarli.
"Le persone vengono a lavorare a Red Hat per il nostro marchio, ma rimangono per le persone e la cultura. È parte integrante del nostro successo come organizzazione. È ciò che contraddistingue l'esperienza di far parte di Red Hat e di lavorare con altri membri di Red Hat. Ed è ciò che ci rende così entusiasti del successo dei nostri clienti e di Red Hat".
DeLisa Alexander
Red Hat si fonda sui principi dell'open source ed è questo il nostro vantaggio competitivo.
La tecnologia, le competenze e l'approccio che caratterizzano l'ecosistema open source di cui Red Hat è parte integrante consentono ai nostri clienti e stakeholder di realizzare i loro obiettivi.
Red Hat contribuisce ai progetti open source, e al tempo stesso ne trae vantaggio. Siamo l'elemento promotore che stimola la creatività all'interno dell'ecosistema tecnologico open source. Sosteniamo community innovative, favorendo ambienti collaborativi e, quando necessario, proteggiamo il nostro ecosistema tecnologico nel suo complesso.
Adottiamo questo approccio perché sappiamo che il modo migliore per noi di vincere è creare più vincitori. Con questa finalità collaboriamo direttamente ai progetti della community open source, acquisiamo codice proprietario per renderlo accessibile, e facciamo valere legalmente il nostro diritto a condividere e collaborare.
Aiutiamo i nostri clienti grazie all'efficacia dell'open source.
Nel 2015, Jim Whitehurst ha pubblicato L'organizzazione aperta. Il libro racconta la sua transizione professionale da COO presso Delta Air Lines, un'organizzazione gestita in modo convenzionale, a CEO di Red Hat, un'organizzazione aperta. L'esperienza di Jim lo ha portato a ripensare sostanzialmente alle proprie conoscenze su ciò che rende le organizzazioni di successo: "Questa azienda mi ha cambiato e mi ha insegnato a essere un leader migliore".
Sulla copertina del libro appare il nome di Jim, ma diverse persone, alcune delle quali con un'esperienza in azienda più lunga della sua, hanno contribuito al libro. Come ogni cosa in Red Hat, la creazione di un'organizzazione aperta è stato il frutto di un impegno collaborativo.
Inoltre, esattamente come condividiamo il nostro codice aperto, condividiamo anche le nostre conoscenze sui modi in cui i principi dell'open source possono formare la base di una cultura organizzativa più dinamica, coinvolgente e innovativa. Una community globale di lettori continua a estendere e perfezionare il pensiero di Jim sul futuro del management e della leadership. Oggi "L'organizzazione aperta" è diventato una serie di più libri alla cui stesura hanno contribuito decine di autori.
Red Hat ha riconosciuto la verità sullo sviluppo software open source ben prima che l'idea stessa si rivelasse realizzabile.
Red Hat ha dimostrato l'efficacia della collaborazione aperta e auto-organizzata. È un approccio in grado di creare una condivisione meritocratica di competenze e tecnologia da cui tutti i partecipanti possono trarre beneficio.
La condivisione delle conoscenze e dell'esperienza, una tecnica di sopravvivenza e arricchimento praticata da sempre nella storia dell'uomo, applicata allo sviluppo software commerciale moderno ha cambiato la tecnologia e il settore tecnologico per sempre.
Come Newton, anche la lungimiranza di Red Hat rende le idee realizzabili.
William James
Filosofo e psicologo statunitense
I futuristi affermano che immaginare il futuro non è uno sforzo solitario. Troppe variabili (clima, politica, migrazioni, scoperte accidentali e incidenti tragici) rendono impossibile una previsione perfetta. Nessuno ha un'immaginazione così fervida.
Lo stesso vale per la tecnologia. Nessuna singola azienda o genio visionario è in grado di prevedere il futuro in maniera esatta.
Ma la visione più accurata del futuro è quella collettiva. Aperto, libero, attentamente discusso e realizzato in buona fede.
Quando le imprese, gli accademici, i governi e i tecnologi uniscono le proprie visioni, gli ostacoli da superare diventano più chiari. Lo stesso vale per il buon esito delle idee innovative.
Interessi comuni e una comunicazione efficace guidano il percorso. Quando il contributo arriva da più persone, è più facile superare le criticità e prevedere meglio ciò che ci aspetta.
Stare sulle spalle dei giganti ti consentirà di essere lungimirante. Tuttavia, da soli si guarda ancora un solo punto di vista da un singolo momento nel tempo. Guardando avanti insieme e condividendo ciò che vediamo sapremo dove andare.
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