Kontakte

Übersicht

Sie können:

• Kontakte anlegen
• Kontakte bearbeiten
• Kontakte blockieren
• Kontakte löschen

Kontakte anlegen

Kontakte im Kundenkonto anlegen

Um einen Kontakt anzulegen klicken Sie in Ihrem Placetel Kundenkonto auf Kontakte und dann die Option neuen Kontakt anlegen.
Füllen Sie das Formular mit den Informationen über Ihren Kontakt aus.
Wenn Sie alles eingetragen haben, speichern Sie Ihre Eingaben mit Klick auf den grünen Speichern-Button.

Unter Eigenschaften finden Sie noch die Funktionen Farbe und Tags um den angelegten Kontakt noch weiter konkretisieren zu können.

Sobald Sie auf speichern geklickt haben, erscheint der angelegte Kontakt in der Kontakte-Übersicht.

Auf diese Kontakte können sie via LDAP von Ihrem Tischtelefon zugreifen.
Weiterhin werden Kontakte in Ihren E-Mail zu verpassten Anrufen und in der Anruferliste rückwärts aufgelöst.

Importieren von Kontakten

Damit nicht alle Kontakte manuell im Placetel System angelegt werden müssen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, Kontakte aus verschiedenen Quellen zu importieren.

Möglich sind Imports aus CSV- & vCard-Dateien. Zudem können Sie auch Ihre Kontakte aus Google importieren (Google Contacts).

CSV-Datei Import

Um Kontakte aus einer CSV-Datei zu importieren müssen Sie folgendes tun:

1. Navigieren Sie zum Reiter Kontakte und wählen Kontakte importieren aus.
2. Als Quelle der Kontakte wählen Sie CSV Datei aus.
3. Nachfolgend entscheiden Sie, welche Datei Sie für den Import verwenden möchten.
4. In den letzten Schritten müssen Sie angeben, in welcher Weise die Quell-Datei formatiert ist
5. Klicken Sie auf Weiter um die Felder aus der CVS-Datei die der Placetel Kontaktliste zuzuweisen.
6. Klicken Sie auf Weiter und überprüfen den Import. Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie importieren möchten oder klicken Sie auf Alle hinzufügen. Ihre Kontakte werden nun importiert.

Sofern es Fehler in der vCard-Datei gibt, wird Ihnen das Placetel System diese mit rot markieren, sodass Sie diese korrigieren können.

vCard-Datei Import

Um Kontakte aus einer vCard-Datei zu importieren müssen Sie folgendes tun:

1. Navigieren Sie zum Reiter Kontakte und wählen Kontakte importieren aus.
2. Als Quelle der Kontakte wählen Sie vCard Datei aus.
3. Klicken Sie auf Weiter und überprüfen den Import. Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie importieren möchten oder klicken Sie auf Alle hinzufügen. Ihre Kontakte werden nun importiert.

Sofern es Fehler in der vCard-Datei gibt, wird Ihnen das Placetel System diese mit rot markieren, sodass Sie diese korrigieren können.

Google Kontakte Import

Um Google Kontakte zu importieren müssen Sie folgendes tun:

1. Navigieren Sie zum Reiter Kontakte und wählen Kontakte importieren aus.
2. Als Quelle der Kontakte wählen Sie Google Kontakte aus.
3. Nachfolgend werden Sie an Google weitergeleitet und müssen dort Ihren Account auswählen und autorisieren, dass Placetel Zugriff auf Ihre Kontakte bekommt.
4. Klicken Sie auf Weiter und überprüfen den Import. Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie importieren möchten oder klicken Sie auf Alle hinzufügen. Ihre Kontakte werden nun importiert.

phonebridge.io

Über unsere Integrationen Seite können Sie phonebridge.io nutzen um Ihre Kontakte mit verschiedensten Systemen synchron zu halten. Dazu zählen unter anderem:

• Microsoft Exchange
• Microsoft Office 365
• salesforce
• HubSpot
• Zoho
• Microsoft Dynamics
• weClapp
• DocBee
• ZenDesk
• sugarCRM

Kontakte bearbeiten

Sie können Kontakte, die bereits angelegt sind in 2 einfachen Schritten bearbeiten.

1. Gehen Sie in die Kontakte Übersicht per Klick auf Kontakte und Suchen Sie per Eingabe in das Kontakte durchsuchen Fenster den Kontakt, den Sie bearbeiten wollen.
2. Öffnen Sie das Bearbeitungsmenü durch Klick auf den entsprechenden Kontakt, geben Sie Ihre entsprechenden Änderungen ein und speichern Sie die Änderungen durch Klick auf den grünen Speichern-Button.

Kontakte blockieren

Kontakte beim Anlegen blockieren

Wenn Sie Anrufe oder Faxe von bestimmten Anschlüssen nicht zulassen möchten, können Sie dies auch über das gleiche Kontakte-Anlegen Formular erledigen. Sie müssen hier dann nur die Checkbox Blockieren anwählen. In diesem Fall werden Anrufe dann direkt abgewiesen.

Bestehende Kontakte blockieren

Sollten Sie einen bestehenden, nicht blockierten Kontakt blockieren wollen, so geht das über 2 Schritte.

1. Gehen Sie in die Kontakte Übersicht per Klick auf Kontakte und Suchen Sie per Eingabe in das Kontakte durchsuchen Fenster den Kontakt, den Sie blockieren wollen.
2. Öffnen Sie das Bearbeitungsmenü durch *Klick auf den Kontakt***, wählen Sie die Checkbox blockieren aus und bestätigen Sie die Option durch Klick auf den grünen Speichern*-Button**.

Blockierte Rufnummern filtern

Blockierte Kontakte können Sie durch den Filter im Telefonbuch anzeigen lassen.

Blockieren anonymer Anrufe

Sie können alle Anrufe mit unterdrückter Rufnummer in einem Kundenkonto blockieren, in dem Sie einen Kontakt anlegen und die Checkbox blockiert aktivieren. Anschließend tragen Sie als Festnetzrufnummer unbekannt ein und speichern den Kontakt.

Kontakte löschen

Um einen bestehenden Kontakt zu löschen gehen Sie bitte die folgenden Schritte durch.

1. Gehen Sie in die Kontakte Übersicht per Klick auf Kontakte und Suchen Sie per Eingabe in das Kontakte durchsuchen Fenster den Kontakt, den Sie löschen wollen.
2. Klicken auf das grüne Editierungsmenü rechts neben den Namen des Kontakts und wählen Sie die Option löschen aus.

   

3. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage.