Połącz swój komputer i telefon.

NCTI Standard pomaga uprościć zarządzanie komunikacją z klientami, jednocześnie poprawiając wydajność agentów i dokładność danych klientów.

• Używaj swojego komputera niczym pilota do telefonu
• Ciesz się łatwiejszym zarządzaniem danymi i działalnością spełniającą wymogi prawne RODO
• Rozwiązuj zapytania szybciej i zapewnij zwiększenie liczby zamówień oraz przychodów
• Popraw dialog i relacje z klientami oraz angażuj ich poprzez personalizację

NCTI Premium pomaga budować jeszcze głębsze relacje z klientami poprzez interakcję na ich warunkach.

• Łatwa integracja z szeregiem systemów CRM i ERP
• Rozwiązuj problemy klientów szybciej dzięki łatwemu dostępowi do ich danych
• Skorzystaj z opcji zarządzania obecnością i czatu
• Dzięki temu, że zarządzanie wszystkimi usługami odbywa się z poziomu komputera stacjonarnego, agenci mogą łatwiej reagować – niezależnie od kanału

NCTI Pro usprawnia komunikację między rozproszonymi zespołami dzięki jednemu interfejsowi dla całej komunikacji biznesowej. Połącz wszystkie kanały komunikacji z poziomu jednej aplikacji dostępnej z dowolnego urządzenia: funkcje UC, takie jak wideo, czat i udostępnianie ekranu.

• Pełna integracja z aplikacjami, w tym CRM i ERP
• Miej pewność, że informacje o kliencie są zawsze w aktualnej wersji i masz je pod ręką
• Płać tylko za użytkowników, którzy potrzebują integracji

Kontroluj swój telefon stacjonarny za pomocą swojego komputera. Jeden interfejs komunikacyjny i jeden scentralizowany widok klienta uproszczą Twoją pracę.​

NCTI Standard posiada opcję Windows CRM, która integruje się z dużą liczbą narzędzi CRM (m.in. Outlook, Lotus Notes i Salesforce) oraz systemami ERP. Nie potrzebujesz infrastruktury serwerowej, gdy uruchamiasz ją z komputera.​

Inicjuj połączenia wprost z komputera i korzystaj z funkcji telefonii w ramach programu Outlook. Dodatkowo okienka pop-up dostarczają wprost na ekranie informacje o dzwoniącym, takie jak imię i nazwisko oraz firma.​