Rzecznik Finansowy

⚓️ Załoga Rzecznika Finansowego czeka na mieszkańców Szczecina i okolic! Jesteśmy na wydarzeniu Żagle25! 🎯15–17 sierpnia | Okolice Wałów Chrobrego i Łasztowni, Sektor C Udzielamy już pierwszych porad: 👉Jak dochodzić swoich praw w sporze z podmiotami rynku finansowego? 👉 Jak Rzecznik Finansowy może pomóc w sporach dotyczących kredytów, ubezpieczeń i innych produktów finansowych? 🔥 Nie przegap tej okazji – przyjdź do sektora C i spotkaj nas osobiście! #Żagle2025 #Szczecin #RzecznikFinansowy

Ważne! Polish Financial Supervision Authority wpisał kolejne podmioty na listę ostrzeżeń publicznych.

📣 To już w najbliższą środę! Zapraszamy na webinarium: „Dostępność bankowości detalicznej dla konsumentów w praktyce” 📅 Kiedy: 13 sierpnia 2025 r. (środa), godz. 11:30 💬 Podczas webinarium dowiesz się jakie nowe zasady wprowadza tzw. Polski Akt Dostępności. Jedną z nich jest prawo konsumentów do zawiadomienia organu nadzoru o tym, że dany podmiot nie spełnia wymagań dostępności. Jak wygląda ta procedura? 🔹 Konsument opisuje na czym polega jego zastrzeżenie i jakiego podmiotu dotyczy 🔹Kieruje je do Prezesa PFRON. Ten w ciągu 30 dni je rozpatruje lub przekazuje do właściwego organu. 🔹W przypadku usług bankowości detalicznej będzie to Rzecznik Finansowy. Zanim złożysz takie zawiadomienie dowiedz się, na co i kiedy możesz się skarżyć. 🔗Chcesz wziąć udział w webinarium? Zarejestruj się poprzez platformę ClickMeeting: 👉 https://lnkd.in/dNKK6NSs Uczestnicy biorący udział poprzez platformę ClickMeeting będą mogli zadawać pytania prowadzącym w trakcie trwania spotkania. Liczba miejsc ograniczona do 500. Spotkanie będziemy również transmitowali na YouTube na kanale Rzecznika Finansowego. Do zobaczenia! 👋

🎓 Akademia Rzecznika Finansowego 2025 – pierwszy tydzień piątej edycji za nami! 📚 Po otwarciu zajęć z udziałem Dyrektor Generalnej Biura RF, Doroty Habich i wykładach wstępnych pierwszego dnia, zajęcia poprowadzili eksperci z Doradczego Komitetu Naukowego przy Rzeczniku Finansowym. Oto, czego dotyczyły ⬇️   🧠 Rozpoczęliśmy od warsztatów, których tematyka jest szczególnie interesująca dla wielu młodych ludzi – nowych technologii finansowych i rynku kryptoaktywów 💻📈 Zajęcia poprowadził prof. Robert Kurek (Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu, filia w Jeleniej Górze). Dotyczyły one m.in.: 🔹 wpływu nowych technologii na świat finansów 🌐 🔹 charakterystyki rynku kryptoaktywów 🪙 🔹 ryzyk związanych z inwestycjami – szczególnie w kontekście działania organów ochrony klienta ⚠️🛡️   ⚖️ Kolejny blok zajęć poprowadził prof. Marcin Dziurda (Uniwersytet Warszawski): ➡️ przedstawił mechanizmy sądowej ochrony praw klientów rynku finansowego, omawiając kompetencje Rzecznika Finansowego 🏛️ ➡️ omówił praktyczne aspekty dochodzenia roszczeń w ramach powództw przedstawicielskich ➡️ uczestnicy poznali katalog spraw, w których Rzecznik może wszczynać takie postępowania 💶⚖️   🚗 Następnie uczestnicy Akademii wzięli udział w warsztatach ubezpieczeniowych prowadzonych przez prof. Dorota Maśniak (Uniwersytet Gdański): 📌 Tematyka zajęć obejmowała m.in.: • ogólną charakterystykę umowy ubezpieczenia i jej znaczenie na rynku 📝 • kazusy z zakresu OC posiadaczy pojazdów mechanicznych, w tym interpretację pojęcia „ruch pojazdu” jako przesłanki odpowiedzialności • bancassurance – czyli ubezpieczenia na styku z bankowością 💳🏦   🛡️ Pierwszy tydzień Akademii zakończyły zajęcia prof. Monika Szaraniec (Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie): ➡️ tematyka: dystrybucja ubezpieczeń oraz obowiązki informacyjne dystrybutora względem klienta 📄 Analizowano między innymi: • potrzeby i wymagania klienta 🤝 • kartę produktu 🧾 • odpowiedzialność cywilną i publicznoprawną dystrybutora 👩⚖️ Uczestnicy poznali także najnowsze tendencje w orzecznictwie krajowym i europejskim 🇪🇺📚   💬 Przed naszymi studentami kolejne dni intensywnej nauki 🚀 Dziękujemy wszystkim prowadzącym i uczestnikom – i do zobaczenia w poniedziałek na kolejnych zajęciach! 🙌   #AkademiaRzecznikaFinansowego #BRF #prawo #finanse #ochronakonsumenta #studenci #edukacjafinansowa #postępowaniagrupowe #ubezpieczenia #kredyty

🚨Rzecznik Finansowy nałożył 200 tys. zł kary na spółkę DioDea Poland 📌 To największa kara Rzecznika Finansowego nałożona na podmiot likwidujący szkody na rzecz ubezpieczyciela. 📌 Firma współpracowała ze spółką JSC DallBogg: Life and Health AD z siedzibą w Sofii, którą Rzecznik ukarał w lipcu kwotą 600 tys. zł.  📌DioDea 30-krotnie zignorowała wezwania Biura Rzecznika Finansowego do udzielenia odpowiedzi w tzw. postępowaniach interwencyjnych.   📣 - To kolejna decyzja pokazująca, że nie będę tolerował praktyk, które prowadzą do obniżenia standardu likwidacji szkód i współpracy z Rzecznikiem Finansowym. Pracownicy Biura, jeszcze Rzecznika Ubezpieczonych, przez lata działali na rzecz widocznej poprawy w tym zakresie. Wchodzące na rynek podmioty muszą mieć świadomość, że muszą dopasować poziom swoich usług do standardów obowiązujących na polskim rynku. Niestety trzeba podkreślić, że w tej sprawie mamy do czynienia z niespotykanym do tej pory stopniem lekceważenia obowiązków nałożonych przez przepisy - mówi Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy.   📑Szczegóły decyzji w komunikacie na stronie Rzecznika Finansowego. 👉 link w komentarzu. #RzecznikFinansowy #RF #KomunikatRF #DioDea #DallBogg #OCkomunikacyjne #ubezpieczenia

📣 Rzecznik Finansowy zaprasza na webinarium: „Dostępność bankowości detalicznej dla konsumentów w praktyce” 📅 Kiedy: 13 sierpnia 2025 r. (środa), godz. 11:30 💬 Podczas webinarium dowiesz się: 🔹 Co z perspektywy konsumenta zmieniło wejście w życie Polskiego Aktu o Dostępności, czyli o ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze? 🔹 Czego jako konsument możesz oczekiwać od usługodawców i jak dochodzić swoich praw. 🔹 Jaką rolę pełni Rzecznik Finansowy? 🏛️ 🔗Rejestracja do udziału poprzez platformę ClickMeeting: 👉 https://lnkd.in/dNKK6NSs Uczestnicy biorący udział poprzez platformę ClickMetting będą mogli zadawać pytania prowadzącym w trakcie trwania spotkania. Liczba miejsc ograniczona do 500. Spotkanie będziemy również transmitowali na YouTube na kanale Rzecznika Finansowego. Do zobaczenia! 👋

Dziękujemy Gazeta Ubezpieczeniowa / Insurance Weekly za docenienie naszych działań! Te cztery punkty dobrze ilustrują obszary, w których będziemy aktywni również w kolejnych miesiącach.

💥 Pol’and’Rock - pomagaliśmy, wspieraliśmy, tłumaczyliśmy. Dziękujemy, że byliście z nami! 🤩 🤝 Dziękujemy tysiącom festiwalowiczów, którzy odwiedzili strefę Rzecznika Finansowego w Akademii Sztuk Przepięknych. Jesteśmy wdzięczni, że mogliśmy z Wami porozmawiać, podzielić się wiedzą i doświadczeniami. Cieszy nas, że przy tym wszystkim mogliśmy się też świetnie bawić - wspólnie odkrywając, że finanse i prawo konsumenckie nie muszą być nudne ani trudne! 📍 Warsztaty, quizy, praktyczne wskazówki oraz setki indywidualnych rozmów - o ubezpieczeniach, finansach, cyberbezpieczeństwie i mediacjach. Dziękujemy, że daliście nam możliwość pokazania, jak ważna jest świadomość finansowa i jak może zmienić Waszą codzienność. 🤗 Szczególne podziękowania kierujemy do naszej ekipy ekspertów, którzy przez cały festiwal byli dla Was dostępni z otwartością, życzliwością i uśmiechem: Eliza Gużewska, Katarzyna Kaczorowska, Paulina Tronowska, Anna Wołyniak, Jakub Borowski oraz Maciej Sawa - to dzięki Wam mogliśmy działać z energią i zaangażowaniem, a nasza strefa tętniła życiem i dobrą energią! 💙 🤝 Dziękujemy wspaniałej ekipie Pol’and’Rock Festival za stworzenie niezwykłej przestrzeni do spotkań, wymiany myśli i wspólnego działania. 📢 Do zobaczenia - pamiętajcie, że Rzecznik Finansowy jest dla Was nie tylko na festiwalu, ale także każdego dnia, gdy potrzebujecie naszego wsparcia 🧭 lub porady 📞📧! #RzecznikFinansowy #RF #PolAndRock2025 #ASP #EdukacjaFinansowa

Zakończyliśmy czwartą edycję Akademii Rzecznika Finansowego. Zaraz rozpoczynamy kolejną! W lipcu 20 studentów prawa, ekonomii i kierunków pokrewnych wzięło udział w Akademii Rzecznika Finansowego. W pierwszych dwóch tygodniach uczestniczyli w warsztatach dotyczących problematyki praw konsumentów na rynku finansowym czy nowych technologii wykorzystywanych w finansach. Poprowadzili je uznani eksperci, profesorowie prawa i ekonomii: Edyta Rutkowska-Tomaszewska, Marcin Dziurda, Dariusz Fuchs, Dorota Maśniak, Robert Kurek, Marcin Orlicki, Joanna Rutecka-Góra, Monika Szaraniec. Dziękujemy im za współpracę, a wszystkim członkom Doradczego Komitetu Naukowego Rzecznik Finansowy za promowanie programu w swoich środowiskach. W drugiej części miesiąca odbyły się zajęcia w małych grupach. W ich trakcie pod okiem ekspertów z biura Rzecznika Finansowego praktykanci pracowali nad analizą konkretnych problemów. Ćwiczyli umiejętności takie jak przygotowywanie projektów opinii prawnych, pism procesowych, argumentacja prawnicza czy analiza reklamacji. Wzięli również udział symulacji mediacji, a także wcielili się w rolę uczestników rozprawy sądowej Serdeczne podziękowania dla ekipy BRF: Adam Bernacki; Maciej Czapliński, Jacek Czarnocki, Anna Gadomska, Aleksandra Kalbarczyk; Marek Jakubiec, Anna Mlostoń-Olszewska; Sylwia Nowaczyk, Michał Ozóg, Maciej Próchnicki, Paweł Rokosz, Ewa Rozwadowska, Bartosz Taperek, Michał Rzeszutek, Łukasz Seroczyński, Patrycja Słuszniak, Mikołaj Sokołowski, Maria Tyszkiewicz, Katarzyna Wysokińska-Zaczek. Już w najbliższy poniedziałek, 4 sierpnia, rozpoczynamy kolejną edycję, zorganizowaną w takim samym modelu.

Jacek Gdański, Prezes Polish Agency for Audit Oversight i Michał Ziemiak, Rzecznik Finansowy podpisali porozumienie o współpracy. Wymiana informacji, wspólna realizacja działań analitycznych, edukacyjnych, informacyjnych i legislacyjnych – to główne założenia porozumienia. Celem jest zapewnienie m.in. inwestorom rzetelnych informacji o finansach spółek emitujących papiery wartościowe. Jak to może wyglądać w praktyce? Do Rzecznika Finansowego trafiają skargi na działalność podmiotów rynku finansowego np. biur maklerskich. Jeśli otrzyma on sygnał o możliwych nieprawidłowościach związanych np. z prospektem emisyjnym, może poinformować o tym PANA. Z kolei Agencja może przeprowadzić kontrolę działania firmy audytorskiej. Więcej w informacji na stronie – link w komentarzu.