Fale Conosco
Ouvidoria Institucional (para falar sobre a ANEEL)
Se a demanda se tratar de serviço prestado pela ANEEL, utilize o Fala.BR, Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal, para registrar sua manifestação.
Correspondência e atendimento presencial: sede da ANEEL
Ouvidoria Setorial (para falar sobre sua distribuidora)
- Assistente virtual: ChatBot
- Formulário no site da ANEEL
- Aplicativo para celular: ANEEL Consumidor (Android e IOS)
- Telefone 167 (de segunda a sábado, das 8h às 20h)
- Telefone 0800 7270167 (de segunda a sábado, das 8h às 20h)
Protocolo-Geral
O Protocolo-Geral é responsável pelo recebimento da documentação encaminhada para à ANEEL e cuida da distribuição dessas informações pela Agência. Faz parte da Secretaria-Geral – SGE.
A ANEEL disponibiliza meios para o recebimento dos documentos e correspondências na Agência, que são os seguintes:
Protocolo-Digital
O Protocolo Digital da ANEEL é o sistema eletrônico responsável pelo recebimento dos documentos digitais (feitos e assinados eletronicamente ou digitalizados). O sistema funciona 24 horas para o recebimento da correspondência e envia, automaticamente, um recibo para o remetente.
Lembramos que este é o meio mais eficiente de envio de documentos, pois é mais rápido, mais econômico e menos burocrático.
Recepção no Guichê
Recebimento de documentos e correspondências diretamente no edifício sede da ANEEL, ou via guichê – entrega diretamente na Agência, ou via Correios.
Horário de atendimento: 8h às 18h, sem interrupção.
Endereço: sede da ANEEL
Denúncias sobre barragens
Espaço para denúncias ou solicitações de informação relacionadas à determinada barragem, de forma que a sociedade possa ser um ator ativo no processo contínuo da garantia da segurança das barragens.
Sede da ANEEL
Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL
SGAN 603, térreo
CEP: 70830-110
Brasília - DF
Mais informações: (61) 2192-8600
CNPJ: 02.270.669/0001-29