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Temu entra de lleno al mercado colombiano y le pone competencia a Amazon y Mercado Libre
La plataforma china es todavía más atractiva para los consumidores en tiempos de inflación y crisis económica, con su modelo de precios bajos como una forma de enviar el mensaje: aquí encuentran lo que buscan y gastan menos dinero.
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Los titanes asiáticos que sacuden el comercio electrónico en Colombia. Cada de vez más plataformas como Shein, Temu, Alibaba y AliExpress ganan seguidores en el mundo y también en el país. FOTO: Getty.
20 de mayo de 2024
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Temu, que tiene sede en Bostón (Estados Unidos) con el nombre de Whaleco inc, pero su casa matriz está en China, está revolucionando el comercio electrónico en Colombia.
Es un mercado en línea fundado en julio de 2022 y operado por PDD Holdings, una empresa de comercio electrónico china con sede en Irlanda, que también es propietaria de la plataforma de comercio en línea Pinduoduo en China. Se registró inicialmente en las Islas Caimán y posteriormente trasladó su sede de Shanghái a Dublín en 2023.
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PDD, que cotiza en el Nasdaq, reveló el pasado 21 de marzo, cuando entregó sus resultados financieros, que Temu duplicó sus ingresos, alcanzando 12 mil millones de dólares en 2023. Esto representa un aumento del 123% en comparación con el 2022. Mientras que su competencia Amazon reportó 574,8 mil millones de dólares en ganancias para el 2023, un alza de 12%.
Según Bloomberg, Temu obtuvo un volumen bruto de mercancía por mil millones de dólares a mitad del 2023, muy superior a lo registrado en septiembre de 2022 cuando fue de 3 millones de dólares. Lo que ubica a esta plataforma en una situación de ventaja en comparación con otras compañías consolidadas como eBay, Shein, AliExpress y Amazon, con sus precios de remate.
¿Se reacomoda el mercado electrónico?
La plataforma china es todavía más atractiva para los consumidores en tiempos de inflación y crisis económica, con su modelo de precios bajos como una forma de enviar el mensaje: aquí encuentran lo que buscan y gastan menos dinero.
Y en el caso colombiano aún más, teniendo en cuenta que el número de transacciones de ventas en línea alcanzó los 370,5 millones, un crecimiento del 11,5% respecto a 2022, cuando se reportaron 332,4 millones.
En ese orden de ideas, Juan Fernando Puerta, director de Derecho del Consumidor en Cuatrecasas, explicó que Temu, como cualquier otro agente del mercado de comercio electrónico en Colombia, deberá velar por el cumplimiento del marco normativo que en el país ya existe, especialmente por el respeto de los derechos de los consumidores.
“Uno de los puntos cruciales se centrará en si Temu entra como un portal de contacto o como una plataforma de comercio electrónico teniendo en cuenta las diferencias que legalmente existen, así como los parámetros que al respecto ha establecido la Superintendencia de Industria y Comercio para el cumplimiento de sus obligaciones de cara a los usuarios”, aclaró el experto.
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Es así como Temu tendrá que enfrentarse a los principales jugadores del mercado electrónico en Colombia. Por ejemplo, Mercado Libre es una plataforma consolidada en Colombia, con 41,7 millones de usuarios, ofrece una amplia variedad de productos y servicios.
Está Amazon que, aunque no tiene la misma presencia que Mercado Libre, sigue siendo una opción popular con 8,9 millones de usuarios. Y se destaca por su enfoque en la diversidad de categorías y su modelo de negocio combinado de primera persona y de terceros. Luego están Éxito y Falabella Colombia, que también son actores relevantes en el comercio electrónico colombiano.
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En ese orden de ideas, el consultor Solano aseguró que Temu da un pequeño mordisco a la torta del comercio electrónico en Colombia, teniendo en cuenta que competidores como Mercado Libre y Amazon tiene una significativa participación.
“Estos por estar desde hace años en el mercado de habla hispana ha generado confianza en los consumidores que no son bilingües. El más afectado con su ingreso será Aliexpress porque es con mercancías igualmente chinas”, indicó.
Para Jaramillo, todavía es prematuro medir el impacto de Temo en la economía en general. Es decir, si este sector representa alrededor del 4% del PIB, un jugador, por fuerte que sea, no influye tanto. Pero en el contexto del comercio electrónico, sí se ha empezado a generar cierto impacto.
“Diría que antes que hablar de Temu por sí solo, los jugadores internacionales de comercio electrónico, como Amazon, Temu, Aliexpress y ahora Shein, seguramente están generando presión en los comercios tradicionales y en las plataformas locales establecidas, cuento a Mercado Libre allí, pues los comercios asociados suelen ser locales”, dijo Jaramillo.
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Esta presión se basa en cinco puntos: precios, que suelen ser más bajos; variedad de productos, sumada a la facilidad de comparar, evaluar y ver opiniones de clientes, algo que en el comercio tradicional o incluso en Mercado Libre no es posible; experiencia de usuario; tiempos de entrega, que en comercios locales con versión en línea suelen ser más lentos; y el voz a voz. “Por el lado de Temu, creo que es el que mejor está combinando estos puntos, junto a Amazon”.
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En resumen, aunque Mercado Libre y Amazon lideran, hay espacio para otros actores especializados y emergentes en el mercado colombiano.
