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Name: 『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント ~映画を観るだけでITILの実践方法がわかる! ~ | 谷 誠之, 久納 信之 |本 | 通販 | Amazon
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谷誠之

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『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント ~映画を観るだけでITILの実践方法がわかる! ~ 単行本（ソフトカバー） – 2016/10/28

谷誠之 (著), 久納信之 (著)

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本書は、映画『アポロ13』を題材にした好評のセミナーをベースに、ITサービスマネジメントの基礎を学んでいく書籍です。

アポロ13号の事故は40年以上も前の出来事ですが、その原因はITサービスの現場で発生するインシデントと共通しています。また、フィクションではなく史実に忠実に作られたストーリーなので、臨場感かつリアリティのある解説で、ITサービスマネジメントの本質と実践方法を楽しく学ぶことができます。さらに、映画『アポロ13』を鑑賞しながら本書を読めば、実体験のような高いモチベーションで学習できます!

■本書の内容
■第1部 ITサービスマネジメントとアポロ13
●第1章 ITサービスマネジメントとは
-ITサービスの価値を高めるために-
●第2章『アポロ13』でITSMを学ぶ意義
-アポロ計画とビジネスストラテジの共通点-

■第2部サービスストラテジ
●第3章「ニール・アームストロングが月に降り立ちました」
-アポロ計画における戦略-
●第4章「14号があればだが」
-アポロ計画における「顧客」とは-
●第5章「月を歩くんだね」
-サービスという単位を考える-

■第3部サービスオペレーション
●第6章「ヒューストン、センターエンジンが停止した」
-インシデント管理-
●第7章「反応バルブを閉じろ、と伝えろ」
-サービスデスク-
●第8章「自分の字が読めないんだ。思ったより疲れているみたいだな」
-問題管理-

■第4部サービスデザイン
●第9章「絶対に死なせません」
-サービスレベル管理-
●第10章「チャーリー・デュークが風疹にかかっている」
-可用性管理-
●第11章「問題は電力だ。電力がすべて」
-キャパシティ管理-
●第12章「トラブルが発生した」
-ITサービス継続性管理-

■第5部サービストランジション
●第13章「なんとかして、この四角をこの筒にはめ込むんだ」
-構成管理-
●第14章「この飛行計画は忘れよう」
-変更管理-
●第15章「こちらヒューストン。打ち上げ準備完了です」
-リリース管理-

■第6部継続的サービス改善
●第16章アポロ計画は改善のかたまり
-継続的サービス改善-

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本の長さ

256ページ
言語

日本語
出版社

技術評論社
発売日

2016/10/28
ISBN-10

4774184926
ISBN-13

978-4774184920
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商品の説明

内容（「BOOK」データベースより）

『アポロ13』を題材に「ITIL」に代表されるITSMの基本や理念、実践方法までを徹底解説!

著者について

谷誠之(たにともゆき)
テクノファイブ株式会社代表取締役。1991年から研修講師を始め、2016年で25年目を迎える。IT技術、対人能力、各種マネジメント系の研修講師として、年間約180日の登壇を精力的にこなす。
ITILとのつきあいは2006年から。ITIL認定トレーニングプロバイダー審査員(EXIN Japan)、ITIL Manager 試験採点官(EXIN Japan)に就任して以来、ITサービスが正しく価値を提供し続けられるよう、多方面で活動中。
主な資格は、ITIL Expert、PMP(Project Management Professional)、情報セキュリティスペシャリスト、ITサービスマネージャ他。
近著に「ITエンジニアとして生き残るための創造的発想術」(日経BP)がある。

久納信之(くのうのぶゆき)
大手消費財メーカーにて長年、国内外のシステム構築、導入プロジェクト、ITオペレーションに従事。1999年からはITILを実践し、社内におけるITSMの標準化と効率化に取り組む。itSMF Japan設立に参画するとともに、ITIL書籍集の日本語化に協力する。
2004年からITベンダーにてITSMを中心としたコンサルタントとして活動後、2012年外資系部品メーカーのITマネージャとして再度ITSMを実践。2015年より再びITSMコンサルとして活動し現在に至る。
itSMF Japan SLA分科会座長、Value Creation分科会座長、IT戦略とポートフォリオ分科会座長、EXIN ITILマネージャ認定資格試験採点を担当。
1999年、フィリピンにて自分でも気付かぬまま日本人として初めてEXIN ITIL Foundationの資格を取得。趣味はスポーツをすることと観ること。週末はスキー、テニス、ロードバイク等。
主な著書として、「ITIL実践の鉄則」、「ITILv3実践の鉄則」、「ITILv3実装の要点」(いずれも技術評論社)がある。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ 技術評論社 (2016/10/28)
発売日 ‏ : ‎ 2016/10/28
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 256ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4774184926
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4774184920

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著者について

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谷誠之

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1968年生まれ。1991年にIT技術教育、1997年に対人能力育成教育を始め、その実績30年以上におよぶ。

得意分野は、技術者を対象としたコミュニケーション、プレゼンテーション、交渉、チーム・ビルディング、リーダーシップ、ロジカル・シンキング、ラテラル・シンキング、サービス・サイエンス、サービス・マネジメント、仕事の効果性を高めるためのインバスケット手法、講師としての立ち居振る舞いを学ぶ講師養成講座など多数。

年間約200日、毎年延べ2,500人以上、通算9万人以上の人達に対してさまざまな研修を提供し続けている。

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nemo
ITILを具体例を交えて学べる
2024年1月6日に日本でレビュー済み
Amazonで購入

ITILを大雑把にに学ぶには最適な本。資格対策などのITIL本だと用語の解説ばかりで正確な意味は覚えることはできるかもしれないが、具体例が載っていないことが多くいまいちイメージをつかむことができない。
これは映画アポロ13を題材にこの用語は映画で言うとここにあたる、現実世界に例えるとこれ、など具体例を豊富に出してくれているため非常にわかりやすい。
10年前にITILv3を取ったがあまり理解していなかったが、これを読むことでより深く理解することができた。
資格対策とするのであれば、これを一読してネット上のITILの模擬問題を解けば十分受かる。

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レポート
Toshi
初心者にもやさしく教えてくれます
2019年9月30日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
誰もやってことがないことを大勢の関係者をまとめて成功に導くこと。軍事戦略、工業力、人材の揃った米国だからできたということではなく、そこにはいろんな仕掛けがあります。そのナレッジを学べる本です。

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レポート
Fujikochan
なるほどそうだったのね！
2016年11月3日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
元々、娯楽映画としての「アポロ13」のファンでした。
著者の谷氏のこの講習を受講した際、この映画が限りなく現実を写し取ったものであることを知りました。
他のレビューにもあるように、この本そのものは試験対策本ではありません。
しかし、ストーリー仕立てでITILの全体像を理解することができます。
受験前に対策本と共に利用すれば無味乾燥な用語や考え方をより理解できただろうなと感じました。

またIT業界に身を置く私にとっては、日常業務との適度な乖離感が業界や自社、
自分の中の思い込みや悪しき？常識からくる
「そうはいってもな…」
という弁解じみた意識を吹き飛ばしてくれるものでした。

絶対に地球に帰還しなければならない、帰還させなければならない
という逃げ場のない題材を対象としたことによって、
ITSMとは！を再認識できる１冊だと思います。
できれば「アポロ13」のDVDと共にご覧になることを推奨します。

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1年で200日出張する男
ITILの本ではなく、ITサービスマネジメントの本
2016年12月7日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
1970年に実際に発生したアポロ13号の「輝かしい失敗」を基に作られた映画、「アポロ13」。
この本は、その「アポロ13」という映画を用いて、ITサービスマネジメントの概念をわかりやすく解説しています。
本の表紙には「ITIL」という文字が踊っていますが、著者が書籍内で書いている通り、「本書では、ITILを忠実に解説しているわけではありません」から注意してください。これは ITIL の本ではなく、ITサービスマネジメントの本です（ITIL と ITサービスマネジメントとの関係は、PMBOK とプロジェクトマネジメントの関係に近いでしょう）。
アポロ13号の事故が発生した1970年には当然ITサービスマネジメントという概念はないわけで、確かに後付け的な説明であることは否めません。しかし、「良いものは並行進化する」ことは間違いないようで、アポロ13の事例を使って、ITサービスマネジメントを実にわかりやすく、違和感なく解説しています。今まで ITサービスマネジメント自身をこれほどわかりやすく解説した本は見たことがありません。お勧めです。

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Amazon Customer
微妙でした
2018年1月20日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
他の方も書かれていましたが、わざわざこの題材を選んだ理由がわかりません。序盤でアポロ計画や背景についていろいろ書いてありますが、壮大な事業ですからコンパクトにまとめるのは難しいんでしょうけど、マーキュリー計画には一切触れずに「アポロ計画には、ドイツのV型ロケット兵器の開発メンバを加えています。」はないんじゃないかと。
そんなわけで、宇宙物好きには耐えられない内容です。

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レポート
OKISATO-YA
目からウロコがポロポロ落ちる
2016年11月1日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
ITILの資格を有し、業務遂行に悩む人たちに贈りたい良本。

映画を見ずともアポロ計画やアポロ13号で何が起きたのかのあらましを知っていればアポロ13を観る必要はありません。

元々の著者の経験をアポロ13という一般的に昇華させた事例になぞらえた本です。

コアブック（教科書）や研修ハンドブックでは理解しにくい概念に頭をひねった方や、理論はわかったが実践する上でのgood practiceはなんなんだよ！と一度は突っ込んだことのある方、現在ITSMの導入に悩んでいる、説明しなければならない方にオススメです。

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諸葛IT孔明
中途半端感
2016年11月26日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
アポロ13というのは題材が微妙です。ITILを無理やりあてはめている感がどうしても残ります。ITIL自体の解説は網羅的ではなく、ポイントのみです。かなり中途半端な感が残りました。

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波瀾万丈
ITILに新たなアプローチをした良本
2016年10月28日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
映画「アポロ13」のストーリーを元に、ITIL をわかりやすく解説した良本。とはいえ、著者自身が本の中で書いている通り「ITILそのものを解説したのではなく、よりわかりやすく翻案している」ので、ITILの試験対策にはならないから要注意。
もっとも、試験対策では絶対にわからない「SLAと契約の違い」とか「どういう時に問題管理を発動させるべきか」とかを、実は結構実践的に説明している。映画のストーリー解説で終わらさず、ちゃんと実践に結びつけているところは共感がもてる。
せっかくだから、アポロ13のDVDもつけて欲しかった。しかしそうすると値段が上がるかな？DVDがついていない代わりに、ストーリーを部分的に小説仕立てで掲載している。小説パート（？）と解説パート（？）のメリハリもあって読みやすい。

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