Elaboration d'une stratégie de communication

Le travail de groupe, 2013

Dans le cadre du cours de « Communication Stratégique des Organisations », nous avons tenté d’étudier et d’analyser la stratégie de communication de l’entreprise Yahoo. Au vu de la difficulté d’obtenir des informations officielles venant de l’interne, nous avons effectué des recherches pour cerner les techniques de communication opérées par la firme ainsi que les raisons pour lesquelles ces dernières ont été mises en place. Grâce à la documentation recueillie, constituée essentiellement d’articles parus sur Internet, et des observations des données disponibles sur le site officiel de Yahoo, nous avons mis la lumière sur les opérations communicationnelles de la firme au cours des deux dernières années. Nous avons essayé de brosser le portrait de son identité et de sa stratégie communicationnelle en séparant le pôle européen et le pôle américain. Nous avons également élaboré une modeste liste de pistes potentielles à suivre afin de combler les failles que nous avons décelées dans cette communication.

2011

Cette sixième partie du séminaire est consacrée à la présentation et discussion du plan de communication qui est l'instrument principal du directeur ou du chargé de communication de réaliser toutes les actions de communication de l'organisation (entreprise, ONG, collectivité, association, ...) pour laquelle il travaille. Après avoir discuté l'exemple concret de la définition et réalisation d'une campagne de communication, nous introduirons, dans un premier temps les principales étapes et activités composant le plan de communication. Dans un deuxième temps, nous discuterons d'une manière plus détaillée chaque étape.

Texte adopté par le Conseil universitaire du 5 octobre 1999 (CU-99-175) et le Conseil d'administration du 2 novembre 1999 (CA-99-206)

Revue d'histoire diplomatique, 2018

Ce document de travail introduit, discute et exemplifie une méthodologie générale de la conduite de projets de communication. Nous nous concentrons ici plus particulièrement sur ce que nous appelons les campagnes de communication. Ce sont des activités de communication, parfois très complexes, qui servent à satisfaire un objectif fixé préalablement. Nous sommes tous, dans notre vie quotidienne, destinataires de campagnes de communication de tous genres : campagnes publicitaires nous vantant les qualités de milliers de marques de produits ; campagnes politiques argumentant en faveur du programme d’un parti ou d’une personnalité politique ; campagnes à visée sociale et comportementale nous incitant à modifier certains de nos comportements (face à l’environnement, face à l’autre, …) jugés déplacés, ou inappropriés ; campagnes essayant de nous persuader de l’excellence de tel ou tel établissement d’enseignement supérieur et de recherche ; campagnes nous incitant à passer nos prochaines vacances dans telle ou telle région ; campagnes essayant de nous faire accepter les visions et les comportements d’un groupe social ; etc. Conception, conduite et évaluation de l’efficacité d’une campagne de communication sont des compétences, des savoir-faire qui sont tout à fait essentiels, non seulement dans le domaine de la communication publicitaire stricto sensu (i.e. pour la publicité des produits et des marques de produit) mais, pour toutes les formes de communication servant à satisfaire un objectif, à réaliser ou à contribuer à la réalisation d’un but précis. Ce type de communication – qui ne fait que focaliser sur la dimension persuasive qui est inhérente à la communication en tant que telle – se trouve aussi bien dans la communication des marques (« brand communication », en anglais) qu’en communication politique, communication territoriale, communication sociale et dédiée au développement durable (« communication for development », en anglais). En anglais, on parle ici souvent de « strategic communication » (communication stratégique) pour souligner la dimension planifiée de la communication, pour indiquer le fait qu’une action, qu’une campagne de communication aussi surprenante, aussi « décalée » qu’elle puisse paraître, répond (ou est supposée répondre) à un objectif précis. Ce document de travail accompagne notre séminaire Le projet de communication qui fait partie du master LLCER-CIM (Communication, Information et nouveaux Médias) - 2ème année à l’Inalco (Institut National des Langues et Civilisations Orientales) à Paris. Ce séminaire réunit les deux cours suivants : 1) Cours CIM 5A03b : Le plan de communication. 2) Séminaire (CIM 5A03a) : Identité visuelle et marque dans la communication des organisations.

2015

La problématique générale du séminaire est d'identifier et d'expliquer les principales tâches et activités qui organisent: 1) La conception d’une campagne de communication; 2) La réalisation d’une campagne de communication; 3) L’évaluation d’une campagne de communication. Dans cette première partie, nous discuterons un exemple concret de conception, réalisation et évaluation d'une campagne de communication. Nous introduirons ensuite les principales étapes et activités composant le plan de communication. Dans la deuxième partie du cours (qui sera mise en ligne mi-octobre 2015), nous discuterons d'une manière plus détaillée chacune de ces étapes et activités.