Condicions generals de contractació
Condiciones de reserva./ Condiciones generales de contratación.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como finalidad regular las condiciones del servicio de reserva on-line de Abba Hoteles, S.A. con domicilio social en Calle Emilio Arrieta, nº 25 31002 Pamplona (España) y con teléfono de contacto +34 93 363 23 30, fax +34 93 363 23 33 y CIF A-31667637, en inscrita en el registro Mercantil de Navarra, Tomo 715. Folio 159. Hoja NA 14774 Inscripción 1ª.
ATENCIÓN: Revise cuidadosamente los detalles de su reserva así como el contenido de estas Condiciones Generales antes de proceder a la aceptación.
Servicio de reserva on-line
El servicio de reserva on-line tiene como finalidad la reserva de su alojamiento en uno de los establecimientos pertenecientes a nuestra cadena. La utilización de este servicio supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en la última versión actualizada de las presentes condiciones de reserva, o las que deba aceptar para cada establecimiento concreto.
Proceso de contratación:
Para la realización de una reserva a través del presente sitio deberá seguir los siguientes pasos:
- Selección del tipo de habitación, ocupación, fechas y, en su caso, código promocional.
- En su caso, contratación de servicios adicionales u otras opciones.
- Introducción de los datos del huésped, incluidos datos de tarjeta de crédito como garantía de reserva.
- Confirmación de la reserva.
- Remisión de correo electrónico con datos e identificador de la reserva.
Los servicios adicionales que usted quiera incluir en su reserva, implicarán cargos adicionales a no ser que se establezcan como servicios de cortesía. Estos servicios adiciones deberán ser aceptados expresamente y en cada caso se indicará su coste.
Al margen de las presentes condiciones generales deberá aceptar, las condiciones específicas referentes al establecimiento concreto (Cancelación, pago, entrada y salida, tasas, animales de compañía…) sobre las que se le informará en el proceso de reserva.
El precio de la reserva incluye exclusivamente los servicios escogidos y detallados en el formulario de la reserva.
Una vez confirmada su reserva ésta será automáticamente tramitada y se le remitirá un email confirmándole la misma. Este email contiene su número de localizador de reserva, le servirá como comprobante de la reserva y confirmación de su aceptación. Además, el documento electrónico en el que se formaliza la reserva va a ser archivado y podrá ser accesible, realizando la oportuna solicitud. De todos modos, le recomendamos guardar la confirmación de su reserva.
El bono o justificante de la reserva que contiene el número de localizador, así como los detalles de la reserva, deberá ser impreso y guardado por el usuario para hacer entrega del mismo a su llegada al hotel.
El titular del sitio web se reserva el derecho a rechazar o requerir información suplementaria de aquellas reservas que no superen los controles de seguridad establecidos en nuestro sistema de comercio electrónico.
Códigos promocionales: Periódicamente se emitirán códigos promocionales de descuento para su aplicación en el proceso de reserva. Las condiciones de utilización de esos códigos se informarán en el momento de su emisión.
Idiomas: El proceso de reserva se podrá llevar a cabo en idioma, español, catalán, euskera, gallego, inglés, alemán y francés.
Entrada y salida del Hotel.
Ver condiciones particulares del hotel.
Precio: Los precios facilitados en el sitio web llevan el 10% de IVA incluido.
Tasa turística no incluida, podrá variar según destino.
Servicios adicionales
Pueden variar según establecimiento, se informa de los mismos en el proceso de reserva.
En todos los casos se dispone de WiFi Premium gratuito.
Niños y camas supletorias:
Ver condiciones particulares de la reserva.
Mascotas: No se admiten mascotas. (Atenderemos casos excepcionales individuales y previamente admitidos por el hotel y los perros guía). La entrada de animales sin autorización podría suponer desde una penalización de ……€, hasta el cese de la estancia en el Hotel.
Pago: El pago se realizará en el establecimiento donde se haya alojado, en efectivo o con tarjeta de crédito.
La información de la tarjeta de crédito solicitada en el proceso de reserva se utilizará, exclusivamente, como garantía de su reserva. Si desea cancelar su reserva, por favor efectúelo según política del establecimiento, comunicada durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación, para evitar la penalización en caso de no comparecencia.
Las tarjetas aceptadas tanto para el pago como para reserva: Visa, Mastercard, American Express y MasterCard.
Modificación o cancelación: Durante el proceso de reserva usted podrá modificar los datos introducidos, volviendo atrás en el proceso. Una vez terminado el proceso, y enviada la confirmación por nuestra parte, usted podrá modificar o cancelar su reserva conforme a las condiciones que se le hayan facilitado.
Cada reserva podría regirse por unas condiciones de cancelación y pago distintas, que serán vinculantes para ambas partes y que, en todo caso, deberán ser aceptadas por el cliente en el momento de efectuar la reserva. Por favor asegúrese de haber leído y aceptado las condiciones de cancelación y pago antes de confirmar su reserva.
Derecho de desistimiento: En todo caso recordar que, para la contratación de servicios de alojamiento, no resulta de aplicación el ejercicio del derecho de desistimiento contemplado en la Ley 3/2014, Ley General de Consumidores y Usuarios.
Protección de datos: Los datos que nos facilite durante el proceso de reserva serán utilizados para poder gestionar el indicado proceso y posibilitar su estancia conforme a lo establecido en la Política de Privacidad / Alojamiento hotel.
Ley aplicable y jurisdicción competente: Estas Condiciones de reserva. se rigen por la Ley Española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con respecto a la validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial de las presentes condiciones, si usted es consumidor, serán competentes los Juzgados correspondientes a su domicilio.
La Comisión Europea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
