O casamento do mundo financeiro com a tecnologia está criando um universo de finanças assistidas. A inteligência artificial instrumentaliza clientes para tomada de decisões e traz assertividade para operações, que incluem desde a geração de novas fontes de receita até prospecção, transações e atendimento a clientes com emprego de dados e cruzamento de ferramentas, principalmente para aproveitar as oportunidades abertas com o open finance.
Um dos destaques é a inteligência artificial generativa. A Microsoft, depois de absorver 49% das ações da OpenIA, criadora do ChatGPT, inseriu a tecnologia para produtos como Windows 11 e o pacote Office, facilitando a vida de consumidores e empresas.
Para o mercado financeiro, fortemente regulado e com compliance exigente, a executiva de vendas da Microsoft Corporate, Soraya Thorsjö, recomenda o uso em três frentes: para otimizar e executar atividades repetitivas, como leitura de contratos; criar novas linhas de receitas, como gestão de contratos inteligentes em blockchain ou trazer tokenização para vendas novas; e aumento de produtividade, a fim de gerar uma ata de reunião automaticamente com uso de ferramentas do dia-a-dia.
Além disso, a integração entre tecnologias diferentes gera novas oportunidades. No campo, câmeras apoiadas por IA criaram uma solução com possibilidade de calcular desde o tamanho de sementes até o crescimento do plantio para apoiar a avaliação de risco na oferta de crédito para produtores rurais.
Microsoft sugere ferramenta para leitura de contratos e elaboração de atas de reunião
A Meta oferece IA e IA generativa para apoiar desde a descoberta de produtos pelos consumidores até prospecção e relacionamento com clientes por meio de suas plataformas, como Facebook, Instagram e WhatsApp. Seu conjunto Advanced Plus entrega capacidades complexas em segmentação, adequação, audiência e capacita objetivos de negócios como vendas cruzadas ou aumento de tíquete médio.
O sistema de mensageria é outro destaque no universo de negócios, além da oferta de conectores de software (APIs) para facilitar o uso de recursos pelas empresas. “Em breve estará disponível serviços de voz para navegação do usuário em todas as plataformas”, diz a head de vendas da Meta e líder de desenvolvimento de negócios do WhatsApp para a América Latina, Nina Dragone.
