Inovação e capacitação são prioridade para vencedoras do Melhores Franquias

A rede de confeitarias Sodiê Doces - eleita Franquia do Ano pelo prêmio realizado por Pequenas Empresas & Grandes Negócios, com metodologia exclusiva da Serasa Experian - tem apostado nas novidades para conquistar público e empreendedores. A linha de bolos Nutella, parceria fechada com a Ferrero no fim do ano passado, já é a quarta mais vendida. Só neste ano, a marca lançou quatro sabores de soda italiana, oito ovos de colher, produtos comemorativos dos 65 anos da Barbie e um bolo em parceria com a apresentadora Ana Maria Braga.

“Para os próximos anos, vamos ter inovação em tudo - é a alma do nosso negócio. Seja com collabs, seja em chatbot e inteligência artificial, vamos entregar inovação para franqueado e consumidor”, diz Fabio Araujo, diretor-geral da marca. Fundada em 1997 por Cleusa Maria da Silva, em um espaço de 20 metros quadrados na cidade de Salto (SP), a empresa fechou o ano passado com 357 lojas e pretende bater 420 neste ano.

No forno da Sodiê ainda estão uma linha de produtos para pets e a ambição de estruturar uma expansão internacional, com direito a centro de distribuição nos EUA.

Para a Maria Brasileira, rede de serviços de limpeza escolhida pela terceira vez como a Melhor Microfranquia (com investimento de até R$ 135 mil), além dos aspectos de inovação - a empresa lançou um app para agendamento de serviços no ano passado, quando registrou R$ 152,1 milhões de faturamento e 1 milhão de atendimentos realizados -, o cuidado com as colaboradoras tem desempenhado papel fundamental nos resultados positivos.

Segundo Felipe Buranello, cofundador e CEO da marca, o diferencial da empresa é a “a humanização em efeito cascata”. “E não tem nem como ser diferente. Nós não produzimos um produto que chega até o franqueado ou o consumidor final. Nós trabalhamos com o ser humano.”

A franqueadora anunciou recentemente uma parceria com o Grupo MoveEdu (das marcas Ensina Mais, Microlins e Prepara Cursos) para bolsas de estudo em cursos técnicos e de graduação, com 40% de desconto para as profissionais de limpeza e seus familiares. Buranello afirma que a mensalidade sairá por R$ 200. Ele também quer colocar no ar, ainda em 2024, um app de treinamento e educação financeira.

No segmento de alimentação, que teve 20 franqueadoras com 5 estrelas no Melhores Franquias, os lançamentos de produtos dividem espaço com as novidades como programas de fidelidade e ferramentas de autoatendimento. A rede Bebelu Sanduíches, por exemplo, relata que a implementação de totens de atendimento proporcionou aumento de 30% das vendas nesse canal.

Já em saúde e bem-estar, que tem 17 redes com nível de excelência no prêmio de PEGN, o relacionamento com o franqueado e a capacitação estão em alta. Na Giolaser e na Sorridents, a maior ação em 2023 foi a campanha de incentivo “Caminhão de Prêmios”, com reconhecimento de franqueados e equipes com melhor desempenho. A Coife Odonto passou a oferecer treinamentos na sede da franqueadora, com três dias de imersão.

Redes como Gela Boca, Mr. Mix Brasil e Nutty Bavarian, do segmento de cafeteria e confeitaria, apostam em atualização de layout ou novos modelos de loja. Já em serviços gerais e casa e construção, novidades de produtos são a tônica: a Ceopag lançou uma solução white label de maquininha; iGUi e Splash têm novos modelos de piscina.

Em segmentos como ensino de idiomas e treinamentos e cursos, a digitalização dá o tom. Há escolas investindo em cursos de robótica e outras implementando novas tecnologias. Em serviços automotivos e cultura e lazer, muitas marcas apostam em campanhas de marketing. Já para as redes de vestuário, calçados e acessórios, a tendência é omnicanalidade. É o caso da Lupo, que implementou novas tecnologias, como a sacola digital e uma plataforma omnicanal.