トラブルシューティングに何時間も時間を費やすことほど、開発の計画を狂わせるものはありません。当社のテクニカル・サポート・チームへの優先的なアクセスにより、お客様のプロジェクトを前進させ続け、障害を予測、修正、防止するための提案を行います。
戦略的ガイダンス、ヒント、ベストプラクティスをソースから直接入手できます。Unityのエキスパートと直接連携し、プロジェクトが目標達成に向けて最適化されるよう支援します。
当社の専門家と協力して将来の問題を回避するためのガードレールを設置することで、ストレスを軽減し、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。
我々の計画
サクセスプランで技術的・戦略的障害を最小限に抑える。
Legend 含まれる 追加費用 | Starter Success | Essential Success | Integrated Success | |
|---|---|---|---|---|
| Success Plans Features | Success Plans Features | |||
Best suited for | Best suited for | |||
Small teams and individual creators | Mid-size teams | Large organizations and enterprises | ||
Onboarding support | Onboarding support | |||
Priority queue for customer service | Priority queue for customer service | |||
Fireside Chats with Unity experts | Fireside Chats with Unity experts | |||
Technical support tier | Technical support tier | |||
Standard | Premium | Premium | ||
Guaranteed response times | Guaranteed response times | |||
48 | 4, 8, 12 | 2, 4, 8, 12 | ||
Emergency responses | Emergency responses | |||
Success Advisor | Success Advisor | |||
Partner Relations Manager | Partner Relations Manager | Partner Relations Manager | ||
Success Advisor correspondence style | Success Advisor correspondence style | |||
Reactive | Proactive | Strategic | ||
Frequency of interactions with advisor | Frequency of interactions with advisor | |||
Quarterly | Monthly | Weekly | ||
Bug handling - reproduction and reporting | Bug handling - reproduction and reporting | |||
NDA product updates | NDA product updates | |||
Performance and optimization advice | Performance and optimization advice | |||
Prioritized bug fixing and backports to LTS | Prioritized bug fixing and backports to LTS | |||
Annual in-depth technical Project Review or learning engagement | Annual in-depth technical Project Review or learning engagement | |||
Get the boost you need to overcome technical blockers. Starter Success is our entry-level technical support package that enables you to efficiently solve issues with assistance from Unity engineers.
Minimize downtime and stay productive with Essential Success. Tackle issues head-on with premium technical support, including proactive guidance from a Partner Relations Manager, bug handling, and faster response times.
Unlock your project’s full potential with our most complete Success Plan. This support package offers the fastest response times, strategic guidance from a Partner Relations Manager, prioritized bug fixing, and an annual deep-dive project review.
専門家によるエンジニアリングサポート、ソースコードへのアクセス、あらゆる規模のチームに対する長期サポート（LTS）により、複雑なプロジェクトを管理し、最適化します。エンタープライズレベルのテクニカルサポートとガイダンスを受けて、チームがコードを最適化し、制作時間を最大限に有効活用できるようになります。それは、あなたの野心に合わせて拡張できるソリューションです。
Unity Industry は、さまざまな業界の開発者、アーティスト、エンジニアがカスタムリアルタイム 3D エクスペリエンスを構築し、提供できるようにします。業界ユーザー向けに設計されたUnity Industryのサポートには、専任のパートナーアドバイザー、チームメンバー全員を対象としたオンデマンドトレーニング、迅速な対応のテクニカルサポートが含まれます。
