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トラブルシューティングに何時間も時間を費やすことほど、開発の計画を狂わせるものはありません。当社のテクニカル・サポート・チームへの優先的なアクセスにより、お客様のプロジェクトを前進させ続け、障害を予測、修正、防止するための提案を行います。
戦略的ガイダンス、ヒント、ベストプラクティスをソースから直接入手できます。Unityのエキスパートと直接連携し、プロジェクトが目標達成に向けて最適化されるよう支援します。
当社の専門家と協力して将来の問題を回避するためのガードレールを設置することで、ストレスを軽減し、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。
我々の計画
サクセスプランで技術的・戦略的障害を最小限に抑える。
Legend 含まれる 追加費用 | Starter Success | Essential Success | Integrated Success | |
---|---|---|---|---|
Success Plans Features | Success Plans Features | |||
Best suited for | Best suited for | |||
Small teams and individual creators | Mid-size teams | Large organizations and enterprises | ||
Onboarding support | Onboarding support | |||
Priority queue for customer service | Priority queue for customer service | |||
Fireside Chats with Unity experts | Fireside Chats with Unity experts | |||
Technical support tier | Technical support tier | |||
Standard | Premium | Premium | ||
Guaranteed response times | Guaranteed response times | |||
48 | 4, 8, 12 | 2, 4, 8, 12 | ||
Emergency responses | Emergency responses | |||
Success Advisor | Success Advisor | |||
Partner Relations Manager | Partner Relations Manager | Partner Relations Manager | ||
Success Advisor correspondence style | Success Advisor correspondence style | |||
Reactive | Proactive | Strategic | ||
Frequency of interactions with advisor | Frequency of interactions with advisor | |||
Quarterly | Monthly | Weekly | ||
Bug handling - reproduction and reporting | Bug handling - reproduction and reporting | |||
NDA product updates | NDA product updates | |||
Performance and optimization advice | Performance and optimization advice | |||
Prioritized bug fixing and backports to LTS | Prioritized bug fixing and backports to LTS | |||
Annual in-depth technical Project Review or learning engagement | Annual in-depth technical Project Review or learning engagement | |||
Get the boost you need to overcome technical blockers. Starter Success is our entry-level technical support package that enables you to efficiently solve issues with assistance from Unity engineers.
Minimize downtime and stay productive with Essential Success. Tackle issues head-on with premium technical support, including proactive guidance from a Partner Relations Manager, bug handling, and faster response times.
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専門家によるエンジニアリングサポート、ソースコードへのアクセス、あらゆる規模のチームに対する長期サポート(LTS)により、複雑なプロジェクトを管理し、最適化します。エンタープライズレベルのテクニカルサポートとガイダンスを受けて、チームがコードを最適化し、制作時間を最大限に有効活用できるようになります。それは、あなたの野心に合わせて拡張できるソリューションです。
Unity Industry は、さまざまな業界の開発者、アーティスト、エンジニアがカスタムリアルタイム 3D エクスペリエンスを構築し、提供できるようにします。業界ユーザー向けに設計されたUnity Industryのサポートには、専任のパートナーアドバイザー、チームメンバー全員を対象としたオンデマンドトレーニング、迅速な対応のテクニカルサポートが含まれます。
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