• 使用登入小幫手找到您的Yahoo奇摩帳號並輸入您的備援行動電話號碼或備用電子信箱地址，以重新取回帳號的存取權限。
• 如果您知道您的Yahoo奇摩帳號，但需要重設密碼，請務必在返回帳號後建立高安全性的密碼。
• 如果由瀏覽器記住密碼，也可透過查看自動填入設定來找到密碼。

收到這個錯誤訊息表示您輸入的密碼和Yahoo奇摩帳號組合與系統記錄不符。請考慮執行下列操作：

• 檢查「caps lock」或「num lock」鍵 - 這些按鍵會改變您輸入的值。
• 更新瀏覽器的自動填入設定 - 如果由瀏覽器記住密碼，變更密碼後，您可能需要更新自動填入設定。
• 嘗試換用其他網頁瀏覽器 - 如果能用其他瀏覽器存取帳號，表示帳號沒問題，所以您必須修正慣用瀏覽器中的問題。
• 密碼遭到他人變更 - 可能有未經授權者入侵並且變更了您的密碼。使用「登入小幫手」重新登入帳號並變更密碼。接著請檢查您的帳號設定，來復原非您所做的變更並維護帳號安全。

如果在先前從未用過的裝置、程式或位置登入，系統會要求您輸入驗證碼 (傳送至您的備援手機號碼或電子信箱)，以驗證試圖存取帳號的使用者是您本人。如果顯示的帳號中還原選項過期，請前往這篇說明文章的「嘗試上述步驟後仍無法登入嗎？」部分，取得更多資訊。

為了保護帳號，系統可能會在多次嘗試登入不成功之後暫時鎖住帳號。12 小時後，帳號就會自動解鎖，不過您可隨時使用「登入小幫手」立即重新存取帳號。

如果您多次被要求驗證身分，可能是我們的系統偵測到您的帳號受到威脅。發生這種情況時，我們可能會暫時鎖定帳號，使帳號無法存取，以保護您的資訊。以下是帳號重覆遭到鎖定的可能原因：

• 我們的系統偵測到您的密碼存在風險。
• 您的 IP 位址被隱藏或不斷改變。
• 短時間內於不同地點多次嘗試登入。

如果您的帳號受到影響，請務必強化帳號安全，並更新帳號還原資訊。

如果點選「登入」後，登入畫面仍然不斷出現，您必須重設登入 Cookie。

1. 在登入頁面中，點選「不是您本人？」
2. 輸入您的Yahoo奇摩帳號和密碼。
3. 按一下「登入」。

如果這還無法解決問題，請嘗試這些步驟並在完成各步驟後嘗試登入：

1. 清除瀏覽器 Cookies。
2. 退出然後重新啟動瀏覽器。
3. 使用其他支援的網頁瀏覽器。
4. 請嘗試登入不同的登入頁面，如主要登入頁面或Yahoo奇摩信箱登入頁面。