投稿者様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にはご満足を頂きありがとうございます。上がった後もぽかぽかするお湯でございます。
お食事のご案内について、ご不便をおかけしたこと申し訳ございません。改善の余地ありということで、工夫をしていく所存です。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
ゆとりろ庵
支配人 白石

おれポン吉 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ゆとりろ庵 支配人 白石

hide6196 様
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。送迎バスですが、定員数が限られており予約が必要となっております。ご利用の際にはご注意ください。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
ゆとりろ庵 支配人 白石

投稿者 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
ウエルカムドリンクにつきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
足湯に関して、修繕が必要なものは取り組むようにしていきます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 白石

Kee6666 様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。その後、お連れ様の体調は問題なかったでしょうか。何もなければ幸いです。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 白石

toscani 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
温泉にもご満足頂けたようで何よりです。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 白石

投稿者 様

この度は箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在においてご満足いただけたようでうれしく思います。

旅館前にある庭園をご覧いただいたり、温泉などでごゆっくりとお寛ぎいただき、日々のお疲れを癒していただけましたでしょうか。

また、各方面大変高い評価を賜り恐縮でございます。

お部屋に関しましては古い施設でございますので、できる限りお客様に心地よくお過ごしいただけるよう尽力しておりますが、至らない点がありましたことお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後とも一層精進して参ります。


箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を参考に、よりよい接客を目指してまいります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回は大変申し訳有りませんでした。
箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 白石

かいとーさん 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。駐車場の件ではご迷惑をおかけしました。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 白石

たけくりん 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
箱根強羅ゆとりろ庵
支配人 白石

投稿者 様

この度は箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、大変うれしい評価を賜り重ねて感謝申し上げます。

お客様のご満足されたご様子が伺うことができ大変うれしく思います。

当館にて日々のお疲れを癒し存分にお楽しみいただけましたら幸いでございます。

箱根エリアは季節により全く違う景色・雰囲気をお楽しみいただけます。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

投稿者様にまたお会いできる時をスタッフ一同お待ち申し上げております。


箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

アル中のあまのじゃく 様

この度はご家族様でのご宿泊、誠にありがとうございました。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お布団につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。快適にお休みいただけるよう布団の質についても今後見直しを検討してまいります。また、ご自身でお布団をお敷きいただくご提案についても承知いたしました。お客様のプライベートな時間を大切にされるお気持ちに配慮したサービスの提供を目指してまいります。

ウェルカムドリンクのアルコールに関してご満足いただけなかった点についても真摯に受け止め、味の向上に努めてまいります。お食事は夕食・朝食ともにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じますが、サービス面でご期待に添えなかったことは誠に残念でございます。スタッフの教育とサービス向上に一層励んでまいります。

大浴場の設備についてもご不便をおかけし申し訳ございません。木製の桶や椅子の状態に関しましては、定期的な点検と必要に応じた交換を検討し、安全かつ快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。お湯にご満足いただけた点は何よりでございます。

また、当館へのアクセスについてもご指摘いただきました坂道の件、特にお車でお越しの際はご不便をおかけしますが、周辺環境の特性としてご理解いただけますと幸いです。

お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、より良い施設づくりとサービス向上に努めてまいります。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

投稿者 様

の度は誕生日旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、妊婦であることをお知らせいただいた際に、食事面での配慮がお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。お客様の大切な時期に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてサービスを提供しております。

お食事につきましても、「心がこもっている」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフや関係者一同大変励みになっております。これからもお客様お一人おひとりのご要望に寄り添い、心地よいおもてなしを心掛けてまいります。

またの機会にぜひお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞお体を大切に、健やかにお過ごしくださいませ。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

あやみんのママ 様

このたびは小学生のお子様とご一緒に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清潔さや窓からの緑の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、お風呂のシャワーの数や広さ、そしてお湯の温度についてご不便をおかけし、特にお子様がご利用しづらかったことに関しましては、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、設備や温度管理の改善を検討してまいります。

また、お食事につきましては量が多く一部お残しされたとのことですが、「過去一番美味しい旅館のご飯」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。厨房スタッフにも早速伝え、励みとさせていただきます。

今後とも、あやみんのママ様とご家族皆様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 梅崎

投稿者 様

この度は大切な彼様のご誕生日に当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サプライズのケーキやフロント前のドリンクコーナーなど、サービス面でご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、お食事についても身体に優しい食材をお楽しみいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
お客様に快適で特別な時間をお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

ぜひまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

投稿者 様

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貸切露天風呂をお楽しみいただけたご様子や、お食事を美味しいと感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。

また、お部屋からの新緑や紅葉の景色を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのお言葉に、私どもも心から安堵しております。

今後も皆様にご満足いただけるサービスと癒しの空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤

投稿者 様

この度は箱根強羅ゆとりろ庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

スタッフのサービスやウェルカムドリンクなどご満足いただけたようで大変うれしく思います。

特にスタッフの対応に関しましてお褒めいただき光栄でございます。
お客様から変わらずご満足いただけるよう今後も一層精進して参ります。

是非箱根にいらした際はお気軽にお越しくださいませ。

またお目にかかれる時を心よりお待ち申し上げております。


箱根強羅ゆとりろ庵
梅崎

投稿者 様

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋のベッドや備品についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。

一方で、お部屋の設備や清掃面に関してご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたクモの巣に関しては、日々の清掃の見直しと点検の徹底を図ってまいります。また、椅子や網戸に関するご要望も、今後の設備改善の参考とさせていただきます。

貸切露天風呂のオートロックにつきましては、本来機能するべきところ、ご不便をおかけいたしました。現在、原因の確認と改善に向けて対応を進めております。

空調の温度管理に関しましても、館内空調の特性上ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。少しでも快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討してまいります。

今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

箱根強羅ゆとりろ庵
副支配人 近藤