TENAに込められたメッセージ
「ひとりの人を大切に」

お知らせ

2025.4.15

New！【重要】ショップメールアドレス変更のお知らせ

お客様各位

平素よりTENAオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、TENAオンラインショップでは、2025年5月12日(月)正午からメールアドレスを変更させていただくこととなりました。

【現在のメールアドレス】query@ucm-inco.jp
【変更後のメールアドレス】tena-shop@ucm-kk.com

●2025年5月12日(月)正午以降のご注文完了メールや商品発送メールなどの自動返信メールは、新メールアドレスからお送りいたします。

●お客様ご自身で迷惑メール対策としてメールアドレスやドメインの受信設定を行っている場合は、新しいメールアドレスの追加設定、またはドメインの受信設定を旧ドメインの「@ucm-inco.jp」から新ドメインの「@ucm-kk.com」へのご変更をお願いいたします。

なお、5月16日(金)17:00までは、変更前メールアドレス【query@ucm-inco.jp】へのご連絡も受信できますが、お早目の対応をお願いします。
お客様にはお手数をお掛けいたしますが、ご協力をたまわりますようお願い申し上げます。

＜お問い合わせ＞
TENA宅配サービス
フリーダイヤル：0120-107-586　※音声ガイダンスに従って「2番」をご選択ください
営業時間：平日10:00～16:30（土・日・祝日を除く）

2025.3.12

New！【重要】オンラインショップにおけるクレジットカード決済時の3Dセキュア2.0（本人認証サービス）必須化のお知らせ

お客様各位

平素よりTENAオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クレジットカード決済の安全性向上を目的とした3Dセキュア2.0（本人認証サービス）の義務化に伴い、クレジットカードの本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入することとなりました。ご利用のカード会社にて、本人認証用の設定が必要となります。設定がお済みでない方は、あらかじめお使いのクレジットカード各社のホームページ等でお手続きをお願いいたします。

■3Dセキュア2.0導入日時

　　2025年3月18日(火)　昼12:00以降　（予定）

また、3Dセキュア導入に伴い、TENAオンラインショップは下記の日時において一時閉店させていただきます。メンテナンス中はすべての商品においてご注文手続きが行えないため、メンテナンス前後のお時間にてご注文手続きを完了いただけますようお願いいたします。なお、お電話・FAXでのご注文は受付可能です。

■システムメンテナンスによる一時閉店日時
　　　2025年3月18日（火）12:00～13:00（予定）

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、お客様により安全な決済環境をご提供するための対応となります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【3Dセキュア2.0とは？】
インターネットショッピングでクレジットカード決済を利用する際、クレジットカードの情報に加えて、ワンタイムパスワードなどによる本人確認を行うことで、第三者による不正利用を防ぐサービスです。なお、すべての注文に対して本人確認が必要というわけではなく、高リスクとみなされる取引のみに対して、ワンタイムパスワードなどの追加の認証が実施されます。お手続き等の詳細は、クレジットカード各社のご案内をご確認ください。

■ 対象カードブランド
・VISA　
・Mastercard　
・JCB　
・American Express　
・Diners Club　

■ ご利用にあたっての注意事項
・「3Dセキュア2.0」の登録方法や対応状況については、各カード会社へお問い合わせください。カード会社によっては「3Dセキュア2.0」が非対応の場合がございます。
・本サイトでの「3Dセキュア2.0」の導入に際し、以前ご登録いただいたクレジットカードがご利用いただけない場合がございます。その際は、お手数ですがクレジットカード情報を再度ご入力いただき、決済していただきますようお願いいたします。
・本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。詳しくはカード発行会社へご確認ください。
・本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によっては決済できない場合がございます。

※弊社からのご案内は、会員様向けに以下のとおり実施しております。
●送信元アドレス：ucm-hds@ucm-kk.com
●メール件名：【重要・TENA宅配サービスより】オンラインショップにおけるクレジットカード決済時の3Dセキュア（本人認証サービス）必須化のお知らせ
上記のアドレスと件名以外の組み合わせで同件のご案内は実施しておりません。

＜お問い合わせ＞
TENA宅配サービス
フリーダイヤル：0120-107-586　※音声ガイダンスに従って「2番」をご選択ください
営業時間：平日10:00～16:30（土・日・祝日を除く）
※お問い合わせ内容によってはお時間をいただく、またはお応えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

今後もTENA宅配サービスを安心してご利用いただくために、ご理解とご協力をどうぞよろしくお願いします。

2025.2.20

“TENAパンツ･ディグニティ プラス” 新発売と“TENAパンツ プラス XLサイズ” 終了のお知らせ

＼＼＼TENAパンツ“プラス”がリニューアルいたします！／／／

●新商品『TENAパンツ･ディグニティ プラス』　2025年4月1日午後より販売開始
従来品と比べてより柔らかく広げやすいウエスト設計を採用しており、スムーズに上げ下げができるようになりました。

●リニューアルに伴い『TENAパンツ プラス XLサイズ』を販売終了いたします。（在庫限り）
これまでご愛顧賜りまして誠にありがとうございました。下記リンク先にて、後継品をご紹介させていただいております。
ぜひ一度ご覧ください。

↓　↓ 詳細についてはコチラ ↓　↓

2025.1.21

TENAコンフォート ミニプラス　 包装形態・剥離紙の一定期間変更のお知らせ

2025.1.7

TENAコンフォート ミニプラス　 包装形態の一定期間変更のお知らせ
※追加情報につきましては2025年1月21日のお知らせをご覧ください※

2024.12.16

TENAウェットワイプリニューアルのお知らせ