Nous sommes une marque de bijoux et d'accessoires pour femmes fondée en 2019 à Barcelone par Marina et Laia. Inspirées par un voyage au Népal, notre mission a toujours été de prendre plaisir à faire ce que nous aimons. Le nom de l'entreprise vient du nom d'une jeune fille appelée Susmita, que nous avons rencontrée au Népal. Son histoire nous a inspirées pour donner vie à Susmie's.

Nous sommes en pleine croissance et recherchons constamment de nouveaux talents. Si notre image de marque vous enthousiasme et vous inspire, envoyez-nous votre CV à : [email protected]

Chez Susmie's, notre objectif est que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat en ligne. Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, vous pouvez retourner vos articles à condition qu'ils remplissent les conditions suivantes :

1. Nous n'accepterons pas les retours effectués plus de 30 jours après la date de livraison.
2. Les articles retournés doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
3. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés aux clients.

Plus d'informations ici <3

Notre centre logistique commence à traiter les commandes rapidement, nous ne pouvons donc pas accepter de modifications pour la plupart d'entre elles. Contactez immédiatement notre équipe à l'adresse [email protected] en indiquant les informations relatives à votre commande et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande d'annulation ou de modification, mais nous ne pouvons garantir que des modifications pourront être apportées une fois la commande passée.

*Pendant les périodes de forte activité, nous ne pouvons ni annuler ni modifier les commandes. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'adresse ou des retards de livraison une fois que le colis a quitté nos locaux.

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam, votre e-mail de confirmation s'y trouve peut-être.

Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez nous écrire à [email protected] et nous le localiserons.Si nécessaire, nous modifierons l'e-mail d'achat et vous le renverrons. Veuillez nous indiquer votre nom complet.

Si vous souhaitez être sûr de recevoir nos e-mails à l'avenir, ajoutez-nous à votre liste d'expéditeurs autorisés et vérifiez que l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'achat est correcte.

Nous voulons mettre fin à la surproduction. C'est pourquoi nous avons introduit le PREORDER.

PREORDER signifie que les articles sont fabriqués à la demande et qu'il y a une date fixe pour leur expédition. Nous ajoutons généralement des informations spécifiques à chaque article PREORDER dans sa description, par exemple la date d'expédition.

Veuillez noter que si votre commande contient un article PREORDER, les autres articles seront expédiés dans le même colis et à la même date que celle indiquée dans la description de l'article PREORDER.

Nous savons qu'il est parfois difficile de choisir le cadeau idéal et que, d'autres fois, nous arrivons trop tard... C'est pourquoi nous avons créé les cartes cadeaux Susmie's.

Étapes pour un cadeau instantané, facile et qui ne manque jamais :

1. Choisissez la carte cadeau Susmie que vous souhaitez.
2. Une fois la commande passée, le code de la carte cadeau numérique sera envoyé par e-mail à l'adresse fournie lors de la finalisation de l'achat.
3. Envoyez-la à la personne que vous aimez le plus <3 <3

Offrir un cadeau n'a jamais été aussi facile.

Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. La plupart des commandes passées avant 12h00 CEST sont expédiées le jour même. Cependant, cela peut parfois prendre plus de temps, nous vous demandons donc de bien vouloir patienter 2 à 3 jours ouvrables pour que les commandes soient traitées avant leur expédition. Votre commande peut prendre plus de temps à être expédiée si nous avons un volume important de commandes. Vous recevrez une notification et un numéro de suivi par e-mail lorsqu'un numéro de suivi aura été créé. Le suivi peut prendre quelques heures, voire parfois un jour, pour afficher les mises à jour après la création de l'étiquette, selon le service de messagerie.

Expéditions vers la péninsule : 24/48 heures ouvrables (Espagne et Portugal).
Expéditions normales vers l'Europe : 5/7 jours ouvrables.
Expédition express vers l'Europe : 2/3 jours ouvrables.
Expédition internationale : 5/10 jours ouvrables.

Les expéditions vers des pays hors de l'UE peuvent parfois entraîner des frais et taxes supplémentaires, qui dans ce cas seront à la charge de l'acheteur.

Expéditions :

• Les commandes vers la péninsule sont livrées sous 24 à 48 heures ouvrables. (Espagne et Portugal)
• Les commandes vers l'Europe sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.
• Les commandes vers l'Europe avec livraison express sont livrées sous 2 à 3 jours ouvrés.
• Les livraisons internationales sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés.

Nous ne sommes pas responsables des retards dans les délais de transit des services de messagerie.

Les envois vers des pays hors UE peuvent parfois entraîner des frais et taxes supplémentaires, qui seront alors à la charge de l'acheteur.

Notre siège social est situé en Espagne, les envois vers des pays hors Union européenne peuvent donc entraîner des frais et taxes supplémentaires. Dans ce cas, ils seront à la charge de l'acheteur.

Les frais d'importation et de douane sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix. À la réception de votre achat, vous devrez payer pour pouvoir recevoir le colis. Ces frais sont indépendants du coût du transport et sont déterminés par les autorités douanières compétentes.

Remarque : nous nous adaptons actuellement aux récentes modifications de la réglementation américaine en matière d'importation. Cette mise à jour étant encore en cours de mise en œuvre, les droits de douane et taxes pour les envois vers les États-Unis ne sont pas inclus dans le prix final. Les frais d'importation applicables resteront à la charge du destinataire et devront être payés au moment de la livraison.

Chez Susmie's, nous offrons une garantie sur nos produits pendant une période pouvant aller jusqu'à 30 jours. Une fois le mois écoulé à compter de la date de livraison du produit, nous ne pouvons être tenus responsables du problème, le délai étant largement dépassé. Pour plus d'informations, veuillez contacter [email protected].

Si vous souhaitez rejoindre Susmie's en tant que boutique, inscrivez-vous via ce formulaire et nous vous contacterons dans les plus brefs délais <3

Verse Store
Muze Store
Re-tale
Kklup
Stardust
Lacha Studio
Wear&Own it

Wow Concept Gran Via - Madrid
House of Rowdy - Barcelona 
Pukas Surf Shop - San Sebastián

Lisa Says Gah - Los Angeles & San Francisco