Somos una marca de joyería y accesorios para mujer fundada en 2019 en Barcelona por Marina y Laia. Inspiradas durante un viaje a Nepal, nuestra misión siempre ha sido disfrutar haciendo lo que nos gusta. El nombre de la empresa proviene del nombre de una joven llamada Susmita, a quien conocimos en Nepal. Su historia nos inspiró para dar vida a Susmie's.

Estamos en pleno crecimiento y buscamos constantemente nuevos talentos, así que si te entusiasma y te inspira nuestra imagen de marca, envíanos tu CV a: [email protected]

Nuestro objetivo en Susmie's es que quedes completamente satisfecha con tu compra online. Si no estás contenta con tu compra, puedes devolver tus artículos siempre que cumplan las siguientes condiciones:

1. No aceptaremos devoluciones que hayan superado los 30 días desde la fecha de entrega.
2. Los artículos devueltos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibieron.
3. Los clientes no recibirán el reembolso de los gastos de envío iniciales.

Más información aquí <3

Nuestro centro logístico comienza a procesar los pedidos rápidamente, por lo que no podemos aceptar cambios en la mayoría de ellos. Ponte en contacto con nuestro equipo inmediatamente en [email protected] con la información de tu pedido y haremos todo lo posible para atender tu solicitud de cancelación o modificación, pero no podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez que se ha realizado el pedido.

*Durante los periodos de gran volumen de pedidos, no podemos cancelar ni editar pedidos. No nos hacemos responsables de los errores en las direcciones ni de los retrasos en los pedidos una vez que el paquete ha salido de nuestras instalaciones.

Comprueba la bandeja de correo no deseado o spam, es posible que tu correo electrónico de confirmación se encuentre allí.

Si no lo encuentras, puedes escribirnos a [email protected] y lo localizaremos. Si es necesario, cambiaremos el correo electrónico de compra y te lo reenviaremos. Por favor, indíquenos su nombre completo.

Si desea asegurarse de recibir nuestros correos electrónicos en el futuro, añádanos a la lista de correo deseada y compruebe que el correo electrónico que utilizó para la compra es el correcto.

Queremos poner fin a la sobreproducción. Por eso hemos introducido el PREORDER.

PREORDER significa que los artículos se fabrican bajo demanda y que hay una fecha fija para su envío. Normalmente añadimos información específica de cada artículo PREORDER en su descripción, por ejemplo, la fecha de envío.

Ten en cuenta que si hay un artículo PREORDER en tu compra, los demás artículos se enviarán en el mismo paquete y en la misma fecha indicada en la descripción del artículo PREORDER.

Sabemos que a veces es difícil elegir el regalo perfecto y que otras veces llegamos demasiado tarde... Por eso hemos creado las tarjetas regalo de Susmie's.

Pasos para un regalo instantáneo, fácil y que nunca falla:

1. Elige la tarjeta regalo de Susmie que desees.

2. Una vez realizado el pedido, el código de la tarjeta regalo digital se enviará por correo electrónico a la dirección proporcionada al finalizar la compra.

3. Envíala a quien más quieras <3 <3

Regalar nunca ha sido tan fácil.

Procesamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos. La mayoría de los pedidos realizados antes de las 12:00 h CEST se envían el mismo día. Sin embargo, en ocasiones puede tardar más tiempo, por lo que le rogamos que espere entre 2 y 3 días laborables para que se procesen los pedidos antes de su envío. Su pedido puede tardar más en enviarse si tenemos un gran volumen de pedidos. Recibirá una notificación y un número de seguimiento por correo electrónico cuando se haya creado un número de seguimiento. El seguimiento puede tardar unas horas o, en ocasiones, un día en mostrar las actualizaciones después de que se haya creado la etiqueta, dependiendo del servicio de mensajería.

Envíos a la península: 24/48 horas laborables (España y Portugal).

Envíos a Europa normales: 5/7 días laborables.

Envío a Europa exprés: 2/3 días laborables.

Envío internacional: 5/10 días laborables.

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden conllevar tasas e impuestos adicionales, que en tal caso correrán a cargo del comprador.

No nos hacemos responsables de los retrasos en los tiempos de tránsito de los transportistas.

Envíos:

• Los pedidos a la Península tardan entre 24 y 48 horas en días laborables. (España y Portugal)
• Los pedidos a Europa tardan entre 3 y 5 días laborables.
• Los pedidos a Europa con envío urgente tardan entre 2 y 3 días laborables.
• Los envíos internacionales tardan entre 5 y 10 días laborables.

No nos hacemos responsables de los retrasos en los plazos de tránsito de los servicios de mensajería.

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden conllevar tasas e impuestos adicionales, que en tal caso correrán a cargo del comprador.

Nuestra sede se encuentra en España, por lo que los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden conllevar tasas e impuestos adicionales. En tal caso, correrán a cargo del comprador.

Los gastos de importación y aduanas son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio. Al recibir su compra, deberá pagar para poder recibir el paquete. Estos gastos son independientes del coste del transporte y los determinan las autoridades aduaneras competentes.

Nota: Actualmente nos estamos adaptando a los recientes cambios en la normativa de importación de EE. UU. Dado que esta actualización aún se está implementando, los aranceles e impuestos para los envíos a Estados Unidos no están incluidos en el precio final. Los gastos de importación aplicables seguirán siendo responsabilidad del destinatario y deberán abonarse en el momento de la entrega.

En Susmie's ofrecemos una garantía sobre nuestros productos por un período de hasta 30 días. Una vez transcurrido un mes desde la fecha de entrega del producto, no nos hacemos responsables del inconveniente, habiendo transcurrido un plazo considerable.
Para obtener más información, póngase en contacto con [email protected].

Si quieres unirte a Susmie's como tienda, regístrate en este formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible <3

Verse Store
Muze Store
Re-tale
Kklup
Stardust
Lacha Studio
Wear&Own it

Wow Concept Gran Via - Madrid
House of Rowdy - Barcelona 
Pukas Surf Shop - San Sebastián

Lisa Says Gah - Los Angeles & San Francisco