如果你無法將 iOS 或 iPadOS 裝置備份至電腦，或無法從備份還原裝置

如果你無法將 iPhone、iPad 或 iPod touch 備份至電腦，或如果無法從電腦備份還原裝置，不妨在此了解應怎樣做。

請在每完成一個步驟後再次嘗試操作

1. 請確定你的 Mac 或 PC 已更新至最新版本軟件。請確定你裝有最新版本的 Apple Devices app 或最新版本 iTunes。

2. 使用 USB 連接線將裝置連接至電腦，然後在電腦找出你的裝置。如果裝置沒有在 Finder、iTunes 或 Apple Devices app 顯示，請了解該怎樣做。如忘記了密碼或裝置已停用，請了解該怎樣做。

3. 重新啟動你的所有裝置。

4. 如果你使用 Mac，請略過此步驟。如果你使用 Windows PC，而 iTunes 沒有回應或備份一直未能完成，你可能需要更新、改用、停用或解除安裝保安軟件。

5. 如果你擁有多於一部電腦，請嘗試在其他 Mac 或 PC 建立備份。你亦可使用 iCloud 備份裝置和從 iCloud 備份還原。

6. 如果系統顯示發生錯誤、備份損毀或不相容，或者沒有足夠的磁碟空間，請在下方找出你看到的錯誤訊息，以了解接下來該怎樣做。

如果系統表示發生錯誤

如果有訊息指你的電腦因發生錯誤而無法備份裝置，請檢查你是否裝有最新版本的 iOS 或 iPadOS。

如果系統表示沒有足夠的磁碟空間

如果你嘗試備份裝置時有訊息指出沒有足夠的磁碟空間，請騰出 Mac 或 PC 的部分空間。

如果系統表示備份損毀或不相容

如果你的 iOS 或 iPadOS 因備份損毀或不相容而無法從備份還原，請確保你的電腦已更新至最新版本。如果你看到錯誤訊息指 iOS 或 iPadOS 軟件過舊，請了解如何更新裝置以還原備份。如果仍無法還原備份，即表示你可能無法使用該備份。嘗試使用其他備份或 iCloud 備份。

取得更多協助

• 如果你忘記了加密備份的密碼

• 如果你忘記了裝置密碼

• 如果你因軟件太舊而無法從備份還原 iOS 或 iPadOS 裝置

• 如果你需要 iCloud 備份的相關協助

如果你無法將 iOS 或 iPadOS 裝置備份至電腦，或無法從備份還原裝置，請聯絡 Apple 支援。