如果無法兌換 Apple Gift Card 或 App Store 和 iTunes 禮品卡
如果無法在 App Store 或 iTunes Store 兌換禮品卡,可以嘗試以下步驟。
禮品卡無效
如果你看到禮品卡無效的訊息,請按照以下步驟操作:
請確定你的卡並非 Apple Store 禮品卡。Apple Store 禮品卡分為灰色、白色、銀色和金色。Apple Store 禮品卡無法在 App Store 或 iTunes Store 兌換。了解如果有 Apple Store 禮品卡或不知道你擁有的禮品卡類型時該怎樣做。
嘗試自己輸入兌換碼。兌換禮品卡時,點一下或按一下「你亦可以手動輸入代碼」。請務必輸入以「X」開頭的兌換碼,而不是卡上的其他號碼。
請確定所輸入的字元正確。某些字母和數字看起來很相似,例如:
B 和 8
D 和 O
E 和 3
G 和 6
O 和 Q
O 和 0
S 和 5
U 和 V
Z 和 2
禮品卡早已兌換
如果看到禮品卡早已兌換的訊息,就表示你可能早已兌換該禮品卡。請從所有裝置登出 App Store 或 iTunes Store,然後重新登入。這樣做可以重新整理你的 Apple 帳戶餘額。了解如何查看 Apple 帳戶餘額。
如需進一步協助,請聯絡 Apple 支援。
禮品卡尚未啟用
如果看到禮品卡未有正確啟用的訊息,就表示出售該卡的零售商可能尚未啟用該禮品卡。最好的做法是聯絡相關零售商,嘗試與他們一起解決問題。
如需進一步協助,請聯絡 Apple 支援。
無法讀取代碼
如果卡背的代碼因為刮花或破損而無法讀取,請聯絡 Apple 支援。
代碼必須在其他國家或地區兌換
如果看到代碼必須在其他門市兌換的訊息,就表示該卡很可能購自其他國家或地區。你無法在購買國家或地區以外的地方兌換 Apple Gift Card 或 App Store 和 iTunes 禮品卡。舉例來說,如果 App Store 和 iTunes 禮品卡是在法國購買的,就無法在美國的 App Store 兌換。
如需進一步協助,請聯絡 Apple 支援。
聯絡 Apple 支援
你可能需要提供:
卡正反兩面的完整影像。
顯示禮品卡購買日期的銷售收據。
卡上的序號。
尋找序號
序號與兌換禮品卡 (以「X」開頭) 所使用的代碼不同,可以在卡背找到。序號應會印於以下位置:
![app-store-itunes-store-gca-code](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/mac-apps/itunes/app-store-itunes-store-gca-code.png)
序號以「GCA」開頭
![app-store-itunes-store-60-code](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/mac-apps/itunes/app-store-itunes-store-60-code.png)
序號以「60」開頭
![app-store-itunes-store-60-australia-code](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/mac-apps/itunes/app-store-itunes-store-60-australia-code.png)
序號以「60」開頭 (澳洲的禮品卡)
![app-store-itunes-store-pbh-code](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/mac-apps/itunes/app-store-itunes-store-pbh-code.png)
序號以「PBH」開頭
![app-store-itunes-store-epy-code](https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/mac-apps/itunes/app-store-itunes-store-epy-code.png)
序號以「EPY」開頭
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