iPad：对声音问题进行故障诊断

对扬声器或麦克风问题进行故障诊断

识别问题

如果你发现以下任何问题，请阅读下方文章：

  • 一个扬声器或所有扬声器无声音，或者音量小或声音失真

  • 耳机无声音，或者音量小或声音失真

  • 耳机只有一个声道有声音

  • 在进行电话通话或 FaceTime 通话时，对方无法听到你的声音

  • 在进行电话通话或 FaceTime 通话时，你听不清对方的声音，或者听到爆裂声或静电噪音

  • 在进行电话通话或 FaceTime 通话时、视频录制时或在使用麦克风的 App 中无声音，或者音量小或声音失真

如果你的耳机不能搭配 iPhone 或 iPad 正常使用

使用 Apple 有线耳机

如果按照支持文章中的说明操作后未能解决问题，请继续下一部分。

尝试快速故障诊断步骤

  1. 按下音量按钮检查音量。

  2. 取下任何屏幕保护膜、薄膜或保护壳。

  3. 清洁 iPad。检查 iPad 扬声器和麦克风开口处有没有碎屑。使用非金属软毛小刷子轻轻清洁这些区域。确保刷子清洁、干燥。轻轻刷扫听筒开口中的网罩，以清除碎屑。请千万小心谨慎，以免损坏听筒开口内的嵌入式麦克风。不要在玻璃上大幅度扫擦，以免划伤玻璃。轻轻刷扫扬声器和麦克风的开口处，以清除碎屑。用超细纤维布擦除松散碎屑。

    • 重要信息：先拔下所有线缆并将 iPad 关机。请勿使用含有漂白剂或过氧化氢的产品。避免任何开口处受潮，也不要将 iPad 浸入任何清洁剂中。请勿使用压缩空气。

  4. 请参考“故障诊断快速检查”中的步骤和支持资源。

运行手动测试和诊断测试

  1. 运行“移动设备资源检查器”(MRI) 诊断套件。

  2. 使用已知良好的插头连接耳机，然后断开连接。

  3. 部分 iPad 机型没有耳机插孔。对于这些机型，请确认 USB-C 接口没有被绒毛或碎屑阻塞。连接已知良好的 USB-C 转 3.5 毫米耳机插孔转换器，然后断开连接。

  4. 音频输出应从内建扬声器改为耳机，然后再切换回内建扬声器。

更换部件

如果按照上述步骤操作后未能解决或查明问题，请检修 iPad。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找服务选项。

注：这个部分需要用到部件和工具。更换部件可能无法解决设备的问题。你可以通过 support.apple.com/zh-cn/repair 查找其他服务选项。

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