Як знайти речі за допомогою Локатора

Якщо ви загубили пристрій Apple або особисту річ із підключеним трекером AirTag, скористайтеся програмою «Локатор», щоб знайти свій пристрій або річ на карті. Ви можете розрахувати маршрут до розташування пристрою чи речі та відтворити звуковий сигнал, коли перебуватимете поблизу нього, або навіть отримати допомогу щодо визначення його точної геопозиції.

Як знайти пристрій Apple або трекер AirTag

1. Відкрийте програму «Локатор».

2. Оберіть «Пристрої» або «Речі».

3. Виберіть загублений пристрій або річ, щоб знайти їх на карті. Якщо ви входите в групу сімейного доступу, то також можете знаходити пристрої чи спільні речі членів своєї родини.

   • Виберіть «Маршрути», щоб відкрити розташування на картах.

   • Якщо ви поруч, торкніть «Відтворити звук».

   • Якщо iPhone підтримує ультраширокосмуговий зв’язок, ви можете торкнути «Знайти неподалік», щоб відобразити відстань і напрямок до трекера AirTag або AirPods Pro 2.

Як знайти трекер AirTag поблизу

Якщо у вас немає пристрою Apple, щоб скористатися програмою «Локатор», свої пристрої можна знайти на сайті iCloud.com/find.

Як позначити пристрій або річ як втрачені

Під час пошуку використовуйте функцію «Позначити втраченим», щоб захистити свої пристрій та інформацію. Коли ви позначите свій пристрій або річ як втрачені, ця функція заблокує ваш пристрій за допомогою коду допуску чи пароля облікового запису Apple.

Ви також можете відобразити повідомлення, яке допоможе іншій людині повернути ваш пристрій або річ.

1. У програмі «Локатор» виберіть свій загублений пристрій або річ.

2. Прокрутіть екран до пункту «Позначити втраченим» (або «Режим втрати») і виберіть «Активувати» (чи «Увімкнути»).

3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб відобразити свої контактні дані на загубленому пристрої або коли хтось сканує ваш трекер AirTag за допомогою свого iPhone або смартфона.

4. Виберіть «Активувати».

Якщо у вас немає iPhone або іншого пристрою Apple для використання програми «Локатор»

Якщо у вас немає iPhone або іншого пристрою Apple для використання програми «Локатор», спробуйте скористатися одним із наведених нижче методів.

Як використовувати програму «Де пристрої» на сайті iCloud.com

Ви можете знайти свій пристрій, позначити його як втрачений або дистанційно стерти на ньому всі дані на сайті iCloud.com/find.

• Під час входу в систему може знадобитися ввести код підтвердження, надісланий на довірений пристрій. Якщо ви втратили єдиний довірений пристрій або не можете отримати код з інших причин, натисніть кнопку «Де пристрої», а не вводьте код.

• Якщо ви використовуєте сайт iCloud.com/find, то не зможете знайти розташування свого пристрою, якщо його вимкнено, акумулятор розряджено або минуло більше ніж 24 години з моменту надсилання останньої інформації про його місцезнаходження в Apple.

• Якщо на iPhone увімкнено функцію «Захист украдених пристроїв» і ви з його допомогою міняєте пароль облікового запису Apple, перебуваючи в незнайомому місці, розташування ваших пристроїв може не відображатися на сторінці iCloud.com/find.

Дізнайтеся більше про програму «Де пристрої» на вебсайті iCloud.com

Як скористатися пристроєм члена родини

Якщо ви входите в групу сімейного доступу, то можете скористатися програмою «Локатор» на пристрої члена родини. Коли ви поділитеся своєю геопозицією з членами родини, ваші пристрої з’являться в їхній програмі «Локатор» у розділі «Пристрої».

Дізнайтеся, як знайти пристрій члена родини

Якщо в програмі «Локатор» відображається повідомлення «Жодної геопозиції не знайдено» або «Офлайн»

• Якщо програмі «Локатор» не вдається відобразити поточне розташування (тому що телефон вимкнений або не надсилає свою геопозицію з інших причин), програма «Локатор» відображає останню геопозицію, надіслану пристроєм, або останню відому геопозицію в мережі Локатора.

• Якщо минуло більше семи днів із моменту останнього надсилання пристроєм даних про своє розташування в Apple через мережу Локатора, програма «Локатор» не зможе відобразити геопозицію, і в ній натомість відобразиться повідомлення «Жодної геопозиції не знайдено».

• Якщо ваш пристрій перебуває в режимі «онлайн», але не може надіслати свою геопозицію (наприклад, якщо виникла проблема зі Службами локації), у програмі «Локатор» не відображається розташування, а натомість з’являється повідомлення «Не поширює геопозицію • Онлайн».

Мережа Локатора — це захищена шифруванням анонімна мережа, що включає мільйони пристроїв Apple і може допомогти вам знайти ваші речі, навіть коли вони перебувають у режимі «офлайн». Пристрої, розташовані неподалік, у безпечний спосіб надсилають інформацію про розташування загубленого пристрою в iCloud, щоб ви могли знайти їх у Локаторі. Для захисту приватності кожного користувача це здійснюється анонімно та із застосуванням шифрування.

Дізнайтеся, як увімкнути мережу Локатора для iPhone

Дізнайтеся, як увімкнути мережу Локатора для AirPods

Якщо пристрій загублено назавжди або викрадено

Якщо вам не вдається знайти свій пристрій Apple або ви вважаєте, що його вкрали, ви можете стерти з нього всі дані дистанційно, що призведе до видалення всієї вашої інформації (включно з кредитними та дебетовими картками в Гаманці Apple).

Перш ніж стирати всі дані з пристрою, переконайтеся, що ви спробували всі інші методи. Стирання всіх даних із пристрою не можна скасувати.

Як стерти всі дані з пристрою в програмі «Локатор»

1. У програмі «Локатор» виберіть «Пристрої».

2. Виберіть загублений пристрій.

3. Прокрутіть екран і виберіть «Стерти цей пристрій».

4. Виберіть «Стерти цей [пристрій]».

Якщо стерти всі дані з пристрою під керуванням iOS 15 або пізніших версій чи iPadOS 15 або пізніших версій, ви все одно зможете знайти пристрій за допомогою Локатора. Інакше ви не зможете знайти свій пристрій після стирання з нього всіх даних.

Можливо, ви все одно зможете знайти пристрій Mac або Apple Watch, якщо він перебуватиме в діапазоні дії раніше використовуваної мережі Wi-Fi.

Як стерти всі дані з пристрою на сайті iCloud.com

1. Увійдіть на сайт iCloud.com/find.

2. Оберіть загублений пристрій.

3. Виберіть «Стерти [пристрій]», а потім торкніть «Стерти» для підтвердження.

Гарантія AppleCare+ із захистом від крадіжки й втрати

Якщо втрачений iPhone захищено гарантією AppleCare+ із захистом від крадіжки й втрати:

• Як подати заявку на втрату чи крадіжку iPhone

• Не видаляйте iPhone з облікового запису Apple або Локатора, доки вашу заявку не буде остаточно схвалено.

Які функції доступні для загубленого пристрою чи речі?