หากคอมพิวเตอร์ไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad ของคุณ
เมื่ออุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ อุปกรณ์นั้นควรปรากฏใน Finder, ใน iTunes หรือในแอป Apple Devices หากคุณไม่เห็น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ดูใน Finder, ใน iTunes หรือในแอป Apple Devices
บน Mac ที่ใช้ macOS Catalina หรือใหม่กว่า ให้มองหาอุปกรณ์ของคุณในแถบด้านข้างของหน้าต่างใน Finder
บน Mac ที่ใช้ macOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้มองหาอุปกรณ์ของคุณใน iTunes
บน PC ให้มองหาอุปกรณ์ของคุณใน iTunes หรือในแอป Apple Devices
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูอุปกรณ์ของคุณใน Finder หรือ iTunes หรือในแอป Apple Devices
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณชาร์จหรือไม่
อุปกรณ์ของคุณควรจะส่งเสียงหรือสั่นเมื่อคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ แต่สิ่งสกปรกอาจสะสมในพอร์ตชาร์จที่ด้านล่างของ iPhone หรือ iPad และทำให้เชื่อมต่อได้ยาก หาก iPhone หรือ iPad ไม่ชาร์จเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณโดยตรงโดยไม่ต้องใช้ฮับหรืออะแดปเตอร์ หากเป็นไปได้ หากไม่ได้ผล ให้ลองใช้พอร์ต USB อื่น, สายอื่น หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
อัปเดตซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ
บน PC คุณอาจต้องอัปเดต iTunes อัปเดต Apple Devices และอัปเดตไดรเวอร์
รีสตาร์ทอุปกรณ์
อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อใน Windows หรือ macOS
เมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ PC ที่ใช้ Windows Device Manager จะสามารถยืนยันได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับ iPhone หรือ iPad และอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ หากจำเป็น
เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์แล็ปท็อป Mac ที่ใช้ Apple Silicon คอมพิวเตอร์ Mac อาจถามว่าคุณต้องการอนุญาตให้อุปกรณ์เสริมนี้เชื่อมต่อหรือไม่ ในกรณีนี้ ให้อนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อ
ดูข้อมูลเกี่ยวกับการอนุญาตให้อุปกรณ์เสริมเชื่อมต่อ
เชื่อถือคอมพิวเตอร์ของคุณ หากระบบถาม
หากคุณเห็นการแจ้งเตือน "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้หรือไม่" บนอุปกรณ์ เมื่อคุณเสียบอุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ ให้แตะเชื่อถือ หากคุณไม่เห็นการแจ้งเตือนหรือแตะไม่ถูกต้อง และคอมพิวเตอร์และ iPhone หรือ iPad อาจไม่เชื่อถือซึ่งกันและกัน ให้รีเซ็ตการตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งและความเป็นส่วนตัวของคุณ
เกี่ยวกับการแจ้งเตือน 'เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้'
ตรวจหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์
ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นบางตัวอาจส่งผลต่อการที่ iPhone หรือ iPad สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้หรือไม่ได้
บน Mac ให้ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อของ VPN หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น
บน PC ให้แก้ไขปัญหาระหว่างซอฟต์แวร์ Apple สำหรับ Windows และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น
หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงไม่รู้จัก iPhone หรือ iPad ของคุณ คุณอาจต้องเข้ารับบริการ ขอรับบริการ
* คุณสมบัตินี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า: จากแถบเมนูใน Finder ให้เลือก Finder > การตั้งค่า คลิกแถบด้านข้างที่ด้านบนสุดของหน้าต่างการตั้งค่า จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก "แผ่น CD, แผ่น DVD และอุปกรณ์ iOS" อยู่ หากคุณไม่เห็นแถบด้านข้างในหน้าต่าง Finder ให้เลือกมุมมอง > แสดงแถบด้านข้างจากแถบเมนู หรือกด Control-Command-S
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
