Om en mediefil inte öppnas eller spelas upp på din Apple-enhet
Om mediefilen använder ett äldre eller särskilt format för ljud, video eller bild kanske den inte stöds på din enhet, eller så kan den kräva annan mjukvara.
Apple-appar som Bilder, iMovie, Safari, Keynote och QuickTime Player fungerar med många medieformat. Vissa appar föredrar specifika format, men de flesta format fungerar i de flesta appar utan extra mjukvara. Äldre eller särskilda format kanske inte fungerar som förväntat om din enhet, dess operativsystem eller appen du använder inte stöder filformatet.
Installera alla tillgängliga mjukvaruuppdateringar för din enhet, till exempel macOS-uppdateringar för Mac och iOS- eller iPadOS-uppdateringar för iPhone eller iPad. Om du använder en medieapp som du har hämtat från App Store kan du söka i App Store efter uppdateringar till den appen.
Om du fortfarande inte kan visa filen efter att mjukvaran uppdaterats och du är säker på att filen är oskadad, kan du söka på nätet eller i App Store efter en annan medieapp som stöder filens format. Sök efter namnet på medieformatet, om du vet vilket det är, för att lättare hitta en sådan app. Eller sök efter filnamnstillägget, som är bokstäverna som visas i slutet av filnamnet, till exempel .avi, .wmv eller .mkv. På Mac kan du kanske identifiera formatet genom att välja filen i Finder och sedan trycka på Kommando-I för att öppna ett informationsfönster: formatet kan visas efter etikettypen, till exempel ”Typ: Matroska-videofil”.
Läs mer
Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.
