Encontrar um iPhone ou iPad perdido
Se tiver perdido o iPhone ou iPad, utilize a app Encontrar para o encontrar e colocá-lo no Modo perdido para proteger as suas informações pessoais.
Encontrar o iPhone ou iPad
Com o Apple Watch, na app Encontrar ou na web em iCloud.com/find, pode reproduzir um som para ajudar a encontrar o seu dispositivo se este estiver por perto, ou localizá-lo num mapa.
Se não conseguir encontrar o dispositivo imediatamente, marque-o como perdido para o proteger
Saiba o que fazer se o seu iPhone ou iPad tiver sido roubado
Utilizar o Apple Watch
Acredita que o iPhone está por perto? Se tiver um Apple Watch, abra a Central de controlo e toque no botão Procurar o iPhone. Pode tocar para reproduzir um som no iPhone ou manter o botão premido para ligar a lanterna do iPhone. Também pode obter indicações para a localização do telemóvel diretamente no relógio*.
Utilizar a funcionalidade Encontrar dispositivos em iCloud.com/find
Quando inicia sessão em iCloud.com/find, não necessita de introduzir um código de confirmação. Isto permite-lhe utilizar Encontrar dispositivos mesmo que perca o seu dispositivo fidedigno. Se lhe for pedido para introduzir um código de confirmação, selecione o botão Encontrar dispositivos em vez disso. Em iCloud.com/find, também pode marcar o dispositivo como perdido.
Utilizar a app Encontrar noutro dispositivo
Se tiver outro dispositivo Apple com sessão iniciada com a conta Apple, utilize a app Encontrar nesse dispositivo para bloquear e encontrar o iPhone ou iPad.
Utilizar o dispositivo de um membro da família
Se fizer parte de um grupo de Partilha com a família, os dispositivos podem aparecer na app Encontrar nos dispositivos dos membros da família.
*Para utilizar a localização exata e obter indicações para o iPhone com o botão Procurar o iPhone, é necessário o Apple Watch Series 9 ou Apple Watch Ultra 2 e iPhone 15 ou posterior. Se o Apple Watch estiver no Modo de baixo consumo, não vai conseguir obter indicações para o iPhone com o botão Procurar o iPhone.
Marcar o iPhone ou iPad como perdido
Quando marcar o iPhone ou iPad como perdido, o dispositivo será colocado no modo perdido. É bloqueado com um código, os cartões de pagamento e os passes utilizados com o Apple Pay são suspensos e pode apresentar um número de telefone e uma mensagem para alguém que encontre o dispositivo.
Se tiver ativado a Proteção de dispositivos roubados para iPhone, tem de se autenticar com o Face ID ou Touch ID para desativar o Modo perdido.
Se tiver um plano AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda, não remova o iPhone da app Encontrar ou da conta Apple até que o seu pedido tenha sido totalmente aprovado.
A Apple nunca irá contactá-lo para informar que o seu iPhone ou iPad foi encontrado. Nunca partilhe o código do dispositivo ou outras informações da conta (como palavras-passe ou códigos de confirmação) com outras pessoas.
Mantenha-se atento para evitar esquemas de engenharia social, incluindo mensagens de phishing, chamadas de suporte falsas e outras burlas.
Utilizar a funcionalidade Encontrar dispositivos em iCloud.com/find
Não necessita de um código de confirmação para iniciar sessão em iCloud.com/find. Isto permite-lhe marcar um dispositivo como perdido mesmo que tenha perdido o seu dispositivo fidedigno. Se lhe for pedido para introduzir um código de confirmação, selecione o botão Encontrar dispositivos em vez disso.
Marcar o dispositivo como perdido em iCloud.com/find
Saiba mais sobre como utilizar o Modo perdido em iCloud.com
Utilizar a app Encontrar noutro dispositivo ou no dispositivo de um membro da família
Na app Encontrar (ou Encontrar dispositivos em Apple Watch), selecione o iPhone ou iPad perdido.
Desloque-se para baixo até Marcar como perdido (ou Modo perdido) e, em seguida, selecione Ativar (no Apple Watch, ative o Modo perdido).
Siga os passos no ecrã se pretender apresentar as suas informações de contacto no dispositivo perdido.
Se for necessário, selecione Ativar.
No dispositivo de um membro da família, o seu iPhone ou iPad aparece por baixo dos dispositivos dessa pessoa.
Se a app Encontrar não tiver sido ativada no dispositivo antes de este ter sido perdido ou roubado, o dispositivo não será apresentado em iCloud.com/find ou na app Encontrar e não poderá marcá-lo como perdido ou apagá-lo remotamente. Para proteger as suas informações pessoais, deve iniciar sessão em account.apple.com e alterar a palavra-passe da conta Apple imediatamente.
Se tiver perdido o iPhone ou iPad permanentemente
Se o iPhone ou iPad tiver sido perdido e não conseguir encontrá-lo, siga estes passos adicionais para proteger as suas contas e informações pessoais. Substitua o dispositivo (se aplicável).
Apresentar um pedido com o AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda
Se o iPhone estiver abrangido por um plano AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda, apresente um pedido de substituição do iPhone.
Não remova o iPhone da app Encontrar nem da conta Apple até que o pedido tenha sido totalmente aprovado.
O AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda não está disponível em todos os países e regiões.
Comunicar um iPhone ou iPad perdido
Comunique-o às autoridades locais. Poderão solicitar o número de série do iPhone ou iPad, que pode encontrar mesmo que não tenha o dispositivo.
Contacte a sua operadora móvel para comunicar o iPhone perdido, peça para que desativem a conta e apresente um pedido se o iPhone estiver abrangido pelo plano da operadora móvel.
Saiba como encontrar o número de série do dispositivo
Atualizar as informações da conta
Alterar a palavra-passe da conta Apple: inicie sessão em account.apple.com e, em seguida, selecione SInício de sessão e segurança. Selecione Palavra-passe e siga as instruções no ecrã.
Remover o iPhone ou iPad dos dispositivos fidedignos da conta Apple: inicie sessão em https://account.apple.com/ e, em seguida, selecione Dispositivos na barra lateral. Selecione o dispositivo, desloque-se para baixo e selecione Remover da conta.
Se tiver apresentando um pedido com o AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda, não remova o iPhone da app Encontrar ou da conta Apple até que o seu pedido tenha sido totalmente aprovado.
Se tiver a Proteção de dispositivos roubados ativada no iPhone perdido, poderá não conseguir atualizar algumas informações da conta na web (como alterar a palavra-passe da conta Apple ou remover o dispositivo da conta Apple). Para efetuar estas alterações à conta, pode utilizar outro iPhone, iPad ou Mac fidedigno.
Apagar remotamente o iPhone ou iPad
Se não for possível recuperar o dispositivo, apague-o. Certifique-se de que já tentou tudo para o encontrar. Não é possível anular a ação de apagamento do dispositivo.
Pode apagar remotamente o dispositivo através da app Encontrar ou em iCloud.com/find.
Se o dispositivo tiver o iOS 15 ou posterior, ou o iPadOS 15 ou posterior, pode continuar a utilizar a app Encontrar ou iCloud.com/find para localizá-lo depois de o apagar.
Se tiver apresentado um pedido com o AppleCare+ com proteção em caso de roubo e perda, não remova o dispositivo da app Encontrar ou da conta Apple, mesmo que o apague remotamente.
Se o dispositivo estiver offline, o processo de apagamento remoto é iniciado da próxima vez que este estiver online.
Apagar remotamente o iPhone ou iPad em iCloud.com/find
Apagar remotamente um dispositivo na app Encontrar no iPhone
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