Se o iPhone ou iPod touch não carregar
Saiba o que fazer se a bateria recarregar lentamente ou não recarregar ou se uma mensagem de alerta for exibida.
Conectar à energia
Para carregar seu dispositivo, siga estas etapas:
Conecte o dispositivo ao cabo USB fornecido.
Conecte-o a uma destas três fontes de alimentação:
Tomada
Conecte o cabo de carregamento USB a um adaptador de alimentação USB. Em seguida, conecte o adaptador na tomada.
Computador
Conecte o cabo de carregamento a uma porta USB 2.0 ou 3.0 de um computador ligado que não esteja em modo de repouso. Não use as portas USB do teclado.
Acessório de alimentação
Conecte o cabo de carregamento a um hub USB com alimentação externa, uma estação de encaixe ou outro acessório certificado pela Apple.
Se você estiver tentando recarregar um iPhone 8 ou posterior sem usar fios, primeiro tente recarregá-lo usando o cabo USB fornecido com o dispositivo. Se isso funcionar, então obtenha ajuda com o carregamento sem fio. Para um acessório de terceiros, verifique se é certificado pela Apple.
Quando seu dispositivo carrega, um raio aparece dentro do ícone da bateria
na barra de status, ou um ícone de bateria grande
na Tela Bloqueada.
Se o dispositivo não carregar
Siga estas etapas e tente novamente após cada uma:
Reinicie o iPhone ou iPod touch.
Verifique se o cabo carregador e o adaptador USB apresentam sinais de danos, como rompimentos ou pinos tortos. Não use acessórios danificados.
Ao usar uma tomada, verifique se as conexões entre o cabo de carregamento, o adaptador de parede USB e a tomada ou cabo de alimentação CA estão firmes, ou use outra tomada.
Remova quaisquer resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo; em seguida, conecte com firmeza o cabo de carregamento ao dispositivo. Se a porta de carregamento estiver danificada, o dispositivo provavelmente precisará de serviço.
Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.
Se o dispositivo ainda não ligar ou exibir um ícone de bateria na tela, force a reinicialização do dispositivo:
iPhone 8 ou posterior e iPhone SE (2ª geração e posterior): pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha o botão lateral pressionado até o logotipo da Apple ser exibido.
iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): mantenha os botões lateral (ou superior) e Diminuir Volume pressionados até o logotipo da Apple aparecer.
iPhone 6s ou anterior, iPhone SE (1ª geração) e iPod touch (6ª geração) ou anterior: mantenha os botões lateral (ou superior) e de Início pressionados até o logotipo da Apple aparecer.
Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.
Se ainda assim o dispositivo não ligar ou não carregar, leve o dispositivo, o cabo e o adaptador de carregamento a uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para uma avaliação. Você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple.
Se o dispositivo parou de carregar com 80%
As versões iOS 13 e posteriores usam o Carregamento Otimizado para retardar o envelhecimento da bateria, reduzindo o tempo que o iPhone passa completamente carregado. O iPhone usa aprendizado de máquina no dispositivo para entender a rotina que você segue todos os dias para carregá-lo. Assim, ele só carrega além de 80% quando precisa ser usado.* O Carregamento Otimizado só entra em ação quando o iPhone prevê que ficará conectado a um carregador durante muito tempo.
O iPhone pode aquecer um pouco durante o carregamento. Se a bateria ficar muito quente, o software poderá limitar o carregamento acima de 80% para estender a vida útil da bateria. O iPhone carregará novamente quando a temperatura baixar. Tente levar o iPhone e o carregador para um local mais fresco.
Com os modelos de iPhone 15 e posteriores, você pode ter um limite de carga, o que impede que o iPhone carregue além de um limite definido. Se você quiser que o iPhone carregue mais de 80%, altere o limite de carregamento.
Saiba mais sobre o limite de carga com modelos de iPhone 15 e posteriores.
Se um alerta informar que o acessório não é compatível ou certificado
Esses alertas podem ser exibidos por alguns motivos:
Uma porta de carregamento do dispositivo iOS pode estar suja ou danificada
O acessório de carregamento está com defeito, danificado ou não é certificado pela Apple
O carregador USB não foi feito para carregar dispositivos
Siga estas etapas:
Remova todos os resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo.
Reinicie o iPhone ou iPod touch.
Use outro cabo ou carregador USB.
Verifique se a versão mais recente do iOS está instalada no dispositivo.
Entre em contato com o Suporte da Apple para configurar o serviço.
Saiba mais
Saiba o que fazer se o iPad não carregar ou se a bateria do iPhone acabar muito rapidamente.
Saiba o que fazer se o dispositivo não ligar ou estiver congelado.
Verifique a porcentagem da bateria no iPhone.
Identifique acessórios falsificados ou não certificados do conector Lightning.
* As informações sobre a rotina que você segue para carregar o iPhone são armazenadas apenas no dispositivo e não são incluídas em backups nem compartilhadas com a Apple.
