iPad: Problemløsing for mekaniske problemer
Problemløsing for problemer med knapper og brytere
Problemløsing for problemer med Hjem-knappen eller Touch ID
Problemløsing for problemer med SIM-kort
Problemløsing for problemer med knapper og brytere
Identifiser problemer
Les denne artikkelen hvis du legger merke til noen av de følgende problemene:
Den øverste knappen svarer ikke (for Touch ID-problemer, se Problemløsing for problemer med Hjem-knappen eller Touch ID)
Hjem-knappen svarer ikke (se Problemløsing for problemer med Hjem-knappen eller Touch ID)
Volum opp- eller Volum ned-knappen svarer ikke
Sidebryteren svarer ikke (eldre iPader)
Bruk Hjem-knappen, sideknappen og andre knapper på iPaden
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv raske problemløsingstrinn
Kontroller området rundt alle knapper og brytere nøye. Hvis knappen eller bryteren sitter fast eller ikke kan trykkes på, må du kontrollere om noe av det følgende er til stede:
Substans som gjør at knappen eller bryteren sitter fast i én stilling.
Rusk som blokkerer knappen eller bryteren, slik at du ikke kan trykke på knappen eller bryteren.
Fysisk ødelagt knapp eller bryter.
Start iPaden på nytt. Hvis iPaden ikke starter på nytt, kan du prøve en tvangsomstart av iPaden.
Se Roter skjermen på iPad for å finne ut mer om hvordan sidebryteren på eldre iPader fungerer.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Bekreft funksjonaliteten til knappene manuelt ved å prøve alle knappene og bryterne og kontrollere at iPaden oppfatter knappe- og bryterhandlingene.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, må det utføres service på iPaden. Du finner servicealternativer på support.apple.com/repair.
Merk: Denne delen krever deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Problemløsing for problemer med Hjem-knappen eller Touch ID
Identifiser problemer
Merk: Denne prosedyren gjelder for iPad-modeller med Hjem-knapper eller Touch ID. Sjekk de tekniske spesifikasjonene for å kontrollere iPad-funksjoner. Ved andre problemer med knapper eller brytere kan du se Problemløsing for problemer med knapper og brytere.
Les denne artikkelen hvis du oppdager noen av disse problemene:
Hjem-knappen svarer ikke
Den øverste knappen svarer ikke på Touch ID
Klarer ikke å lese fingeravtrykk
Klarer ikke å registrere en finger i Touch ID-innstillingene
Klarer ikke å utføre kjøp med Touch ID
Bruk Hjem-knappen, sideknappen og andre knapper på iPaden
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv raske problemløsingstrinn
Det er ikke sikkert at alle kan bruke funksjonen for skanning av fingeravtrykk. Enkelte mangler impedansen som trengs for å aktivere biometriske sensorer. Dette er normalt og utgjør ikke et serviceproblem. Hvis mulig kan du prøve å aktivere en fungerende iPad med Touch ID for å sjekke om du tilhører denne lille brukergruppen.
Rengjør iPaden. Rengjør Touch ID-sensoren for støv og rusk med en ren, lofri klut.
Sørg for at fingrene dine er rene og tørre.
Merk: Fukt, kremer, svette, olje, kutt eller veldig tørr hud kan påvirke gjenkjenningen av fingeravtrykk. Visse aktiviteter kan også midlertidig påvirke gjenkjenningen av fingeravtrykk, som trening, dusjing, bading, matlaging eller andre omstendigheter eller endringer som påvirker fingeravtrykket.
Se etter hindringer, for eksempel en skjermbeskytter, rundt Touch ID-sensoren og -ringen.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Merk: Service anbefales ikke for problemer med en eller flere spesifikke fingre. Hvis du har et problem med bestemte fingre, må du være oppmerksom på at Touch ID i noen tilfeller ikke klarer å matche alle fingre konsekvent. Årsaken er vanligvis lesbarheten til spesifikke fingeravtrykk. Du kan prøve å registrere fingeren senere eller bruke en annen finger for Touch ID. Hvis du ikke får registrert noen fingre på iPaden i det hele tatt, kan det hende at det er noe galt med Touch ID-sensoren. Da må det utføres service på iPaden.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
For iPad-modeller med Hjem-knapp gjør du følgende:
Mens skjermen er av, trykker du på Hjem-knappen og kontrollerer at skjermen slår seg på.
Hvil fingeren på Hjem-knappen. Når fingeravtrykket gjenkjennes, skal iPaden låses opp.
For iPad-modeller med Touch ID i den øverste knappen gjør du følgende:
Mens skjermen er av, trykker du på den øverste knappen og kontrollerer at skjermen slår seg på.
Hvil fingeren på den øverste knappen. Når fingeravtrykket gjenkjennes, skal iPaden låses opp.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, må det utføres service på iPaden. Du finner servicealternativer på support.apple.com/repair.
Merk: Denne delen krever deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Problemløsing for SIM-kortproblemer
Identifiser problemer
Merk: Denne prosedyren gjelder for iPad-modeller med SIM-kortskuff. Noen iPad-modeller har ikke fysisk SIM-kort og SIM-kortskuff. Disse modellene bruker eSIM. Sjekk de tekniske spesifikasjonene for å kontrollere iPad-funksjoner.
Les disse artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:
«Et ugyldig SIM-kort er satt inn» vises
«Det er ikke satt inn noe SIM-kort» vises
«Et annet SIM-kort er registrert» vises
Finn ut hvilken SIM-kortstørrelse iPhonen eller iPaden bruker
Ta ut eller bytt SIM-kortet i iPaden
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv raske problemløsingstrinn
Kontroller at iPaden har et aktivt abonnement fra en trådløsoperatør.
Kontroller at SIM-kortet er godkjent for bruk med iPaden. Et SIM-kort fra en operatør som ikke er godkjent av Apple, kan forårsake SIM-varselmeldinger. Hvis du setter inn et annet SIM-kort enn det som er brukt for den gjeldende iPad-aktiveringen, kan det forårsake SIM-varselmeldinger.
Kontroller at riktig SIM-kortskuff er satt inn i iPaden.
Merk: SIM-kortskuffene varierer litt i størrelse og form.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Bruk et SIM-fjerningsverktøy til å løse ut SIM-skuffen. Sørg for at skuffen løses ut. Hvis det er vanskelig å løse ut skuffen, må du skifte ut SIM-skuffen.
Undersøk om SIM-skuffen er skadet. Hvis den er skadet, må du skifte ut SIM-skuffen.
Kontroller at du har riktig SIM-kortskuff for den aktuelle iPad-modellen. Hvis du har feil SIM-skuff, må den skiftes ut.
Ta ut SIM-kortet ved å bruke et SIM-fjerningsverktøy til å løse ut SIM-skuffen. Sørg for at SIM-kortet ligger i flukt med skuffen når du setter den inn igjen. Hvis det er vanskelig å sette inn SIM-skuffen, skifter du den ut.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut SIM-kortskuffen. Du finner servicealternativer på support.apple.com/repair.
Merk: Denne delen krever deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.