Se iCloud Mail non funziona
Puoi usare iCloud Mail nell'app Mail sul tuo iPhone, iPad o Mac o su iCloud.com. Se non riesci ad accedere alle tue email o a inviare e ricevere messaggi con il tuo indirizzo email @icloud.com, segui questa procedura.
Controlli preventivi da effettuare
Accertati che la connessione a Internet sia attiva e controlla lo stato del sistema di iCloud Mail. Se iCloud Mail non è disponibile, riprova più tardi.
Verifica di aver attivato iCloud Mail:
Su iPhone o iPad, apri Impostazioni, quindi tocca il tuo nome. Tocca iCloud, quindi tocca Mail in Salvati su iCloud o App che utilizzano iCloud. Controlla che Mail sia attiva.
Sul Mac, apri l'app Mail quindi scegli Mail > Impostazioni. Fai clic su Account, quindi seleziona il tuo account iCloud nella barra laterale. In Informazioni account, assicurati che l'account sia abilitato e che lo stato sia online.
Su un PC con iCloud per Windows: Scopri cosa fare se hai bisogno di aiuto con Outlook.
Assicurati di non aver superato il tuo limite di spazio di archiviazione di iCloud. Se superi il limite di spazio di archiviazione di iCloud, scopri come rendere più spazio disponibile in iCloud.
Assicurati che sul tuo dispositivo sia installata la versione più recente del software.
Se non riesci a inviare o ricevere email su iPhone o iPad
Controlla lo stato del sistema di iCloud Mail e le impostazioni del dispositivo.
Per vedere se puoi ricevere email per la tua email iCloud su iCloud.com, vai su iCloud.com/mail.
Assicurati che i nuovi dati vengano inviati automaticamente al tuo dispositivo. In iOS 18 o versioni successive, tocca Impostazioni > App > Mail > Account > Scarica nuovi dati, quindi attiva Push. In iOS 17 o versioni precedenti, tocca Impostazioni > Mail > Account > Scarica nuovi dati, quindi attiva Push.
Invia un'email al tuo account per verificare se il servizio push funziona.
In Scarica nuovi dati, tocca il tuo account iCloud e attiva Push. Puoi utilizzare l'opzione Push con un solo account alla volta.
Spegni e riaccendi il dispositivo.
Se ancora non riesci a inviare o ricevere email, vai su Impostazioni, quindi tocca il tuo nome. Tocca iCloud, seleziona iCloud Mail e disattiva Usa su questo [Dispositivo]. Quindi, disattiva Scarica nuovi dati seguendo le istruzioni nel passaggio 3. Riavvia il dispositivo, quindi riattiva queste impostazioni.
Se non riesci ad accedere ad iCloud Mail su iCloud.com
Controlla lo stato del sistema di iCloud Mail e le impostazioni del dispositivo.
Assicurati che il browser sia aggiornato. Se stai usando Safari, aggiorna Safari all'ultima versione.
Cancella la cache del browser.
Sul Mac, apri Safari, quindi scegli Safari > Impostazioni. Fai clic sul pannello Avanzate. Seleziona “Mostra funzionalità per sviluppatori web”, quindi chiudi Impostazioni. Fai clic sul menu Sviluppo e poi seleziona “Svuota la cache”.
Scopri come svuotare la cache del browser sul tuo iPhone o iPad.
Se usi un altro browser, consulta il menu della guida in linea per scoprire la procedura corretta.
Se riesci ad accedere ad iCloud Mail da una posizione o da una connessione internet diversa, contatta il provider di servizi internet o l'amministratore di rete. Alcune configurazioni internet possono intenzionalmente o inavvertitamente impedire l'accesso a determinati servizi e siti web, come iCloud Mail.
Se non riesci a inviare o ricevere email dall'app Mail sul tuo Mac
Se il tuo messaggio non può essere consegnato, stai allegando un file di grandi dimensioni o il destinatario non ha ricevuto il tuo messaggio, controlla lo stato del sistema di iCloud Mail e le impostazioni del tuo dispositivo, quindi segui i passaggi per il tuo problema.
Se ricevi un avviso quando invii un messaggio dall'indirizzo email @icloud.com usando Mail sul Mac
Se viene visualizzato un avviso che indica che il messaggio non è stato inviato e che verrà conservato nella casella Uscita finché non potrà essere inviato, assicurati che iCloud sia il tuo account di posta in uscita.
Apri Mail e scegli Mail > Impostazioni.
Fai clic sul pannello Account.
Seleziona l'account email di iCloud.
Fai clic sul pannello Impostazioni server. Se iCloud non è elencato come account di posta in uscita, seleziona iCloud. Se scegli Modifica elenco del server SMTP, il tuo account iCloud non verrà elencato tra le opzioni.
Se desideri allegare un file di grandi dimensioni
Gli allegati non possono superare le dimensioni massime consentite dal provider email del mittente o del destinatario del messaggio. Le dimensioni massime variano in base al provider. Se il destinatario è nelle vicinanze, prova a usare Mail Drop, comprimere il file prima di inviarlo o usa AirDrop.
Se il destinatario non riceve il messaggio
Se dopo aver inviato l'email ricevi un messaggio che indica che l'indirizzo è sconosciuto oppure che è impossibile spedire l'email, vai alla casella di posta inviata e assicurati che l'indirizzo del destinatario sia corretto.
Se usi Mail di macOS o se accedi a iCloud Mail usando Safari o un altro browser web supportato, controlla nelle caselle della posta inviata, in uscita e delle bozze:
Se trovi una copia non inviata del messaggio in Bozze, prova a inviarlo nuovamente.
Se vedi il messaggio in Uscita, controlla la connessione a internet e segui la procedura riportata in precedenza per selezionare iCloud come account di posta in uscita*.
Chiedi al destinatario di controllare nelle cartelle o nelle caselle di posta indesiderata.
Se il destinatario non riceve ancora il messaggio, ma dopo l'invio non hai ricevuto avvisi o messaggi di mancata consegna, il messaggio potrebbe essere stato bloccato o filtrato dai server di iCloud Mail o dal server di posta del destinatario. Puoi chiedere al destinatario di contattare l'amministratore email o di contattare il supporto Apple per ricevere assistenza.
* Se usi un server SMTP non iCloud, non usare il tuo indirizzo email iCloud come indirizzo di invio perché in tal caso la tua email potrebbe non essere recapitata oppure potrebbe finire nella casella di posta indesiderata del destinatario.
Se ricevi i messaggi ma non riesci a inviarli
Il tuo ISP potrebbe bloccare il protocollo usato per inviare le email (SMTP) attraverso la sua rete. Contatta il provider di servizi internet e chiedi informazioni sul traffico SMTP che attraversa la sua rete ed è diretto a un servizio esterno come iCloud. Se un provider di servizi internet blocca il traffico SMTP, chiedi come fare per evitare il blocco.
Se non riesci a ricevere email nell'app Mail sul Mac
Scopri cosa controllare se non riesci a ricevere email sul tuo Mac
Altre informazioni utili
Se hai provato a eseguire i passaggi per il tuo problema e hai ancora bisogno di aiuto, contatta il supporto Apple.
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