Come richiedere l'accesso all'Apple Account di un familiare deceduto

Questo articolo spiega come richiedere l'accesso all'Apple Account di una persona deceduta o come eliminare l'Apple Account di una persona deceduta e i dati con esso archiviati.

Ogni giorno, in tutto il mondo, vengono salvati documenti importanti, ricordi e altri contenuti sui dispositivi Apple e in iCloud. Per Apple, la privacy è un diritto fondamentale e le persone si affidano a noi per mantenere i propri dati sempre riservati e protetti. In caso di decesso, Apple offre ai familiari della persona deceduta la possibilità di richiedere l'accesso al suo Apple Account o di eliminare l'Apple Account e i dati con esso archiviati.

Anche se Apple potrebbe essere in grado di aiutare a rimuovere il blocco di attivazione dai dispositivi che utilizzano l'Apple Account originale della persona deceduta, i dispositivi iPhone, iPod e iPad devono essere ripristinati alle impostazioni di fabbrica per poter essere utilizzati con un altro Apple Account. Tieni presente che i dispositivi bloccati con un codice sono protetti da apposita crittografia, pertanto Apple non è in grado di rimuovere il blocco con codice senza inizializzare il dispositivo.

Per motivi di sicurezza, Apple richiede e verifica la documentazione legale prima di poter fornire assistenza per l'account di una persona deceduta. Generalmente, viene richiesto un certificato di morte* e talvolta anche un'ordinanza del tribunale o altri documenti. I requisiti variano in base al Paese e all'area geografica. Per noi è molto importante mostrare solidarietà alla famiglia della persona deceduta e ci impegniamo a soddisfare al massimo le richieste nel minor tempo possibile.

Se hai la chiave di accesso del contatto erede

A partire da iOS 15.2, iPadOS 15.2 e macOS 12.1, chi usa un prodotto Apple può aggiungere un contatto erede per il proprio Apple Account. Aggiungere un contatto erede è il modo più facile e sicuro per consentire a una persona di fiducia di accedere ai dati archiviati nel proprio Apple Account in caso di decesso.

Se sei un contatto erede di un amico o parente deceduto e possiedi sia la chiave di accesso univoca generata al momento della creazione del contatto erede sia il certificato di morte*, puoi avviare una richiesta direttamente sul tuo dispositivo o visitando la pagina Eredità digitale - Richiedi l'accesso.

Se non hai la chiave di accesso del contatto erede, puoi comunque richiedere di eliminare un account o di accedere a un account utilizzando le opzioni riportate di seguito.

Se desideri eliminare definitivamente un Apple Account

Se desideri richiedere l'eliminazione definitiva di un Apple Account e dei dati per una persona deceduta, ti serviranno il tuo Apple Account, l'Apple Account che desideri eliminare e la documentazione legale necessaria per il tuo Paese o la tua area geografica.

Puoi avviare una richiesta di eliminazione dell'Apple Account di una persona deceduta visitando la pagina Eredità digitale - Eliminazione dell'Apple Account.

Richiedere l'accesso tramite ordinanza del tribunale o altri documenti legali

Negli Stati Uniti e in altri Paesi o aree geografiche, puoi richiedere l'accesso all'Apple Account e ai dati di una persona deceduta presentando un'ordinanza del tribunale che ti dichiara erede legittimo delle informazioni personali della persona cara. In alcune giurisdizioni, ad esempio Francia, Germania, Giappone, Australia e Nuova Zelanda, si accettano altri documenti e procedure in alternativa all'ordinanza del tribunale. Dove applicabile, l'ordinanza del tribunale deve specificare:

• Il nome e l'Apple Account della persona deceduta.

• Il nome del familiare che richiede l'accesso all'account della persona deceduta.

• Che la persona deceduta era l'utente di tutti gli account associati all'Apple Account.

• Che chi presenta la richiesta è il fiduciario legale, il rappresentante o l'erede della persona deceduta e che l'autorizzazione del richiedente costituisce “consenso legale”.

• Che il tribunale richiede a Apple di fornire assistenza nell'accesso ai dati degli account della persona deceduta. L'ordinanza del tribunale deve essere indirizzata all'entità Apple pertinente.

Se sei già in possesso di un'ordinanza del tribunale con queste informazioni o se necessiti di ulteriore assistenza, contatta il supporto Apple.

Informazioni sulla pianificazione patrimoniale

Apple consiglia di valutare seriamente la possibilità di aggiungere un contatto erede per il proprio Apple Account o di inserire nel testamento una disposizione relativa alle informazioni personali archiviate sui dispositivi e in iCloud.

Questo semplificherebbe la procedura di acquisizione di un'ordinanza legale e ridurrebbe per la famiglia della persona deceduta eventuali ritardi e fastidi in un momento difficile.

Ulteriori informazioni

• Scopri comeaggiungere un contatto erede all'Apple Account.

• Scopri cosa devi sapere se una persona ti aggiunge come contatto erede.

• Scopri come rimuovere il blocco di attivazione.