Jika ada pesan 'masalah penagihan dengan pembelian sebelumnya' atau 'verifikasi diperlukan’
Jika pesan tersebut muncul, Anda mungkin tidak dapat melakukan pembelian, mengunduh app gratis, atau menggunakan langganan. Untuk mengatasi masalah tersebut, ubah metode pembayaran Anda. Jika tidak dapat mengubah metode pembayaran, Anda dapat menukar kartu hadiah dan menggunakan saldo untuk membayar pesanan yang belum dibayar.
Mengubah metode pembayaran
Anda memiliki saldo yang belum dibayar karena Apple tidak dapat menagih metode pembayaran Anda untuk pembelian sebelumnya. Tambahkan metode pembayaran baru yang valid, lalu hapus metode pembayaran lama. Metode pembayaran baru akan ditagih secara otomatis. Setelah saldo terutang dibayar, Anda dapat melakukan pembelian baru atau menggunakan langganan lagi.
Menggunakan Apple Gift Card atau kartu hadiah App Store & iTunes untuk membayar saldo yang belum dibayar
Di iPhone atau iPad, buka app Pengaturan, lalu ketuk nama Anda.
Ketuk Media & Pembelian.
Ketuk Lihat Akun.
Ketuk Riwayat Pembelian.
Ketuk pesanan dengan teks merah yang bertuliskan Amount You Owe (Jumlah yang Perlu Dibayar).
Ketuk Bayar dengan Kredit Akun Apple.
Setelah membayar pesanan yang belum dibayar, Anda dapat melakukan pembelian dengan sisa saldo Akun Apple Anda.
* Kartu hadiah tersedia di negara atau wilayah tertentu.
Jika Anda menggunakan Keluarga Berbagi
Jika Anda menggunakan Keluarga Berbagi dan menyalakan berbagi pembelian, semua pembelian yang dilakukan anggota keluarga akan ditagihkan ke metode pembayaran pengelola keluarga. Jika Anda adalah pengelola keluarga dan Anda atau anggota keluarga tidak dapat melakukan pembelian, ubah metode pembayaran Anda.
Jika Anda bukan pengelola keluarga, minta pengelola keluarga untuk mengubah metode pembayaran mereka. Alternatifnya, tukarkan kartu hadiah dan bayar pesanan yang belum dibayar.
Jika Anda masih memerlukan bantuan
Jika Anda belum dapat menyelesaikan saldo yang belum dibayar, hubungi Dukungan Apple.
